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MBA教育質(zhì)量保證與持續(xù)改進體系
MBA教育質(zhì)量保證與持續(xù)改進體系【1】
摘要：近10年來，輿論對商學院教育的質(zhì)疑愈演愈烈。
明茨伯格等著名管理學家都指責MBA和EMBA教育過于看重理論，脫離現(xiàn)實。
本文分析了當前MBA教育存在的問題，然后從MBA教育的目標定位、學生招生、教學實施、教學組織、師資隊伍、教學內(nèi)容、畢業(yè)論文、就業(yè)服務(wù)等方面闡述如何保證MBA教育質(zhì)量，構(gòu)建了一個從招生到就業(yè)全周期、多層次、全方位的持續(xù)改進體系。
關(guān)鍵詞：MBA;教育質(zhì)量;體系
自從哈佛商學院于1908年推出了工商管理碩士(MBA)項目以后，世界各國便陸續(xù)效仿推出這種培養(yǎng)項目。
MBA教育從誕生之日起，它的培養(yǎng)目標定位就是為工商企業(yè)界培養(yǎng)有責任感、有道德的一流經(jīng)理人才。
隨著中國改革開放的進行，中國企業(yè)急劇增多，對高級管理人才的需求迅猛增長，在這種背景下，1991年MBA教育被引進中國，首批九所高校試辦MBA教育，到現(xiàn)在我國MBA教育經(jīng)歷25年的發(fā)展，累計招生40余萬，授予學位20余萬，為我國經(jīng)濟社會發(fā)展，為改革開放做出了不可替代的巨大貢獻，同時，培養(yǎng)了一大批高層次經(jīng)營管理人才。
但不得不承認，現(xiàn)階段我國MBA教育仍然存在諸多問題，需要不斷創(chuàng)新和完善。
(1)MBA教育定位問題
MBA教育是對學生進行專業(yè)技能和能力方面的學習與訓練，基本是一種職業(yè)教育。
事實上，除此以外，仍然需要大量的理論知識的教育，應(yīng)該是通識教育。
通過這種教育，要使學生能夠有更加寬廣的國際觀、全球觀，學到當前國際上先進的企業(yè)管理理論知識。
從更高一個層面說，我們還需要加強學生的理想道德教育與社會責任教育，使學生的格局跳脫狹隘的純粹的物質(zhì)利益的追求，具有更加寬廣的大視野。
另外，辦學目的的定位還要考慮到學校本身的特色。
鮮明的特色既是成功培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的必要條件，又是突出本校與別校的差異從而開拓市場的關(guān)鍵。
(2)選拔機制問題
在國外，MBA教育是一個成熟的職業(yè)教育，重視學生的綜合能力，強調(diào)其應(yīng)用性和實戰(zhàn)性。
面試是選拔MAB至關(guān)重要的一環(huán)，通過MBA面試過程來發(fā)現(xiàn)真正那些具備企業(yè)家素質(zhì)的人。
在國內(nèi)，面試分值在總成績中比例不大，雖然有學校通過提前面試或設(shè)置A、B線等方式加大面試比重，但對于多數(shù)院校，聯(lián)考成績還是起著決定性作用。
(3)師資隊伍問題
與其他類型專業(yè)學位教育相比，MBA教學更注重應(yīng)用性和實踐性;注重案例教學和師生互動;注重有效的教學組織和實踐引導。
這就要求從事MBA教學的教師的基本條件和素質(zhì)要高于從事傳統(tǒng)研究生教學的師資水平。
目前，按照教指委要求，各培養(yǎng)院校符合條件的師資水平差距較大，參差不齊，這些教師“學院派”居多，理論功底雄厚，但缺少對企業(yè)微觀層次的掌握，實踐經(jīng)驗缺乏，由這樣的師資很難擔起MBA教學工作的重任。
(4)培養(yǎng)模式問題
當前，國內(nèi)MBA培養(yǎng)模式與管理類碩士研究生的模式基本相同，其教學方式仍然沿用普通碩士的授課方式和內(nèi)容，課程體系存在“大而統(tǒng)”的現(xiàn)象，課堂教學仍采用“滿堂灌”的方式，過于學術(shù)化，忽視了對學生實際應(yīng)用能力、解決實際問題能力的培養(yǎng)。
此外，教學案例照搬國外多，缺少原創(chuàng)性的本土化的案例。
這導致MBA學員眼高手低、會說不會做，理論分析與實踐相脫離。
我國具有MBA招生資質(zhì)的院校已經(jīng)達到237家(共十批)。
伴隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，社會高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才有著巨大的市場需求。
這是MBA教育的市場機遇，如何搶抓機遇，更新觀念，重構(gòu)模式，以新的面貌參與競爭，更好地為市場經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，是MBA辦學中值得思考的問題。
結(jié)合國內(nèi)MBA教育的現(xiàn)狀，各培養(yǎng)院校應(yīng)重新調(diào)整辦學定位，從師資建設(shè)，教學資源整合等多個角度全方位提高MBA辦學水平和辦學質(zhì)量，不斷總結(jié)出適合自身發(fā)展的、獨具特色的、行之有效的教育質(zhì)量保證和持續(xù)改進體系，以促進我國MBA教育的健康、穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。
(1)以準確的定位為引領(lǐng)
要把MBA教育辦好，首先就應(yīng)有明確的辦學理念。
各培養(yǎng)院校應(yīng)依托自身的優(yōu)勢領(lǐng)域、優(yōu)勢學科，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢或行業(yè)優(yōu)勢，結(jié)合經(jīng)濟社會發(fā)展對管理人才的需求，立足實際。
堅持特色，準確制定差異化的辦學定位，才能立信于市場。
(2)以優(yōu)選的生源為前提
各培養(yǎng)院校應(yīng)根據(jù)對MBA生源質(zhì)量的要求，組織具有豐富實踐經(jīng)驗的教師和優(yōu)秀企業(yè)家，設(shè)計出既能考察考生基礎(chǔ)理論知識，又能反映考生實際工作能力的面試辦法，適當加大面試在錄取成績中的比重，調(diào)整招生門檻，向工作經(jīng)歷和管理實踐經(jīng)驗豐富的考生傾斜。
根據(jù)生師比，適度控制招生規(guī)模。
(3)以精選的師資為保障
構(gòu)建了多元、動態(tài)的“雙師雙能”師資選拔機制。
由校內(nèi)外知名學者與企業(yè)高管共同組建高水平、梯隊式專業(yè)課程團隊，建立常規(guī)化與動態(tài)化考核的調(diào)整策略;同時依托學校師資交流學習平臺，建立促進教師能力提升的長效激勵機制。
鼓勵任課教師積極投身實踐、參與企業(yè)研究和咨詢活動，以不斷提高教師的教學水平。
(4)以科學的模式為依托
課程架構(gòu)方面體現(xiàn)時代最新發(fā)展的要求，凸顯先進性、系統(tǒng)性和前沿性，構(gòu)建體驗式教學模式，打造以戰(zhàn)略思維和管理思辨為引導，理論夯實為基礎(chǔ)，實踐能力提升為主線，校企聯(lián)合共創(chuàng)課堂的課程體系，增加選修課程，滿足學生在未來成長中的個性化職業(yè)發(fā)展需求;
教學手段方面推動“互聯(lián)網(wǎng)+教學”改革，培育慕課、微課、移動課堂等新型教學模式。
采取靈活的教學方式，充分利用學生工余時間，逐步達到“集中授課、分散吸收，深入理解、融會貫通”的目的。
案例教學方面采用討論式、啟發(fā)式、研究式等多種教學方法，通過教師自編案例來完善案例庫建設(shè)，充分調(diào)動起學生的積極性;
教學形式方面將課堂講授、案例研討、現(xiàn)場調(diào)研企業(yè)考察、實戰(zhàn)模擬、角色扮演、專題研討、移動課堂等靈活多樣的實踐項目有機結(jié)合，以真實的企業(yè)問題和實踐場景檢驗學生課堂所學，力求知行合一。
論文創(chuàng)作方面強調(diào)MBA學員要在導師指導下把學科方向前沿的理論和實際工作緊密結(jié)合，既解決了學生在工作和學習之間的矛盾沖突，保證了學習時間和論文質(zhì)量，也提高了論文的實用性和應(yīng)用價值。
在管理上強化質(zhì)量意識，加強過程管理，實施“節(jié)點控制”，建立嚴格的質(zhì)量審核標準與保障機制。
(5)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為特色
各培養(yǎng)院校應(yīng)將學員的職業(yè)生涯設(shè)計與整個教學內(nèi)容的選擇有機融合，在充分了解學員工作背景、未來求職意向的基礎(chǔ)上，充分利用校友網(wǎng)絡(luò)，幫助學員整合和拓展社會各方資源;舉行職業(yè)規(guī)劃研討會以及職業(yè)規(guī)劃培訓，盡最大可能為學生提供更多更好的職業(yè)發(fā)展指導和幫助。
(6)以暢通的反饋為路徑
建立由“學院內(nèi)部自評―專業(yè)督導評估―學生意見反饋―用人單位回訪”構(gòu)成的內(nèi)外雙重監(jiān)督的多渠道反饋機制，以保證教育質(zhì)量的持續(xù)改進。
各培養(yǎng)院校都應(yīng)該真正沉下心來，回歸教育本源，力保教育質(zhì)量，踏踏實實去挖掘，去積累，去實踐，去傳承。
通過價值創(chuàng)新、差異化的競爭和持續(xù)的改進，把各自的MBA項目辦成特色鮮明，質(zhì)量過硬，口碑良好的項目，培養(yǎng)出更多帶有鮮明時代特色的優(yōu)秀的管理人才。
現(xiàn)代遠程教育質(zhì)量保證體系的研究【2】
摘 要：隨著現(xiàn)代遠程教育在當今社會中的迅猛發(fā)展，其質(zhì)量問題卻日益凸顯，如何提高教育質(zhì)量，成了社會普遍關(guān)注的問題，建立現(xiàn)代遠程教育質(zhì)量保證體系成了刻不容緩的必然訴求。
一些發(fā)達國家遠程教育質(zhì)量保證體系的發(fā)展，對我國遠程教育的發(fā)展是有很大參考和借鑒意義的。
我國建立現(xiàn)代遠程教育質(zhì)量保證體系應(yīng)該注意的問題：建立統(tǒng)一的質(zhì)量標準;調(diào)整和規(guī)范政府、學校和社會行為;充分整合教育資質(zhì);提高教師專業(yè)素質(zhì)。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代遠程教育;質(zhì)量保證體系;制約因素;建議與對策
現(xiàn)代遠程教育是遠程教育的“第三代”，它是現(xiàn)代教育思想和學習理念指導下，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的教育形式，是后工業(yè)社會的產(chǎn)物、信息文明的結(jié)晶。
現(xiàn)代遠程教育產(chǎn)生于20世紀90年代，目前正在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展。
現(xiàn)代遠程教育充分體現(xiàn)了終身教育的理念，在構(gòu)建終身教育體系和建立學習型社會的浪潮中發(fā)揮著重要的作用。
我國十分重視遠程教育的發(fā)展，在《面向21世紀教育振興行動計劃》中就提出了6個工程，現(xiàn)代遠程教育工程就是其中之一。
1999年教育部開始進行遠程教育試點，發(fā)展至今，已有68所試點高校，這些高校都在積極制定自己的規(guī)劃，以保證遠程教育事業(yè)穩(wěn)定有序可持續(xù)的進行。
然而如何提高我國遠程教育的質(zhì)量，始終是教育界乃至社會一直十分重視的問題。
教育質(zhì)量始終是備受人們關(guān)注的話題。
2002年，教育部頒布了《關(guān)于加強高校網(wǎng)絡(luò)教育學院管理，提高教學質(zhì)量的若干意見》，旨在加強遠程教育的質(zhì)量。
當前關(guān)于質(zhì)量的研究主要包括教學管理質(zhì)量、質(zhì)量保證體系、綜合管理質(zhì)量、教學資源質(zhì)量等方面。
在實踐中，如何確保學生多層次素質(zhì)的提高和能力的培養(yǎng),讓每個學生在每一個環(huán)節(jié)都積極發(fā)揮自己的能動性,學到扎實的理論知識,從而成為具有多才能的應(yīng)用型人才，這才是遠程教育的關(guān)鍵，也是現(xiàn)代遠程教育應(yīng)有的質(zhì)量觀。
聯(lián)合國教科文組織前助理總干事丹尼爾教授曾指出，質(zhì)量是衡量一所現(xiàn)代遠程教育大學成功與否的一個重要指標。
而英國開放大學的巨大影響，就是來自于其在英國全國教學質(zhì)量評比中排名第五位。
這給了我們深刻的啟示，目前建立完善科學的現(xiàn)代遠程教育質(zhì)量保證體系是保證現(xiàn)代遠程教育質(zhì)量的必由之路，并要認真落實到現(xiàn)代遠程教育的實踐中，只有具體的歷史的又有針對性的進行，才能在推進高等教育大眾化，構(gòu)建學習型社會的背景下實現(xiàn)大發(fā)展。
一、現(xiàn)代遠程教育質(zhì)量保證體系的內(nèi)涵
質(zhì)量保證這一術(shù)語發(fā)端于工商界，它是指廠家或者生產(chǎn)者向用戶保障其提供的產(chǎn)品或服務(wù)持續(xù)達成預(yù)定目標以使用戶滿意的過程。
按照這一思想，遠程教育質(zhì)量保證可以這樣理解：現(xiàn)代遠程教育相關(guān)機構(gòu)(包括政府層面的機構(gòu)、社會層面的機構(gòu)、學校)向用戶(包括政府、用人單位、社會、學生)保證其人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務(wù)活動持續(xù)達到預(yù)定的目標，以使用戶滿意的有計劃、有組織的活動過程。
現(xiàn)代遠程教育質(zhì)量保證體系建立在現(xiàn)代遠程教育質(zhì)量保證活動之上，由現(xiàn)代遠程教育質(zhì)量保證機構(gòu)負責組織實施的，由現(xiàn)代遠程教育質(zhì)量保證主體和客體及其相互作用的過程、環(huán)節(jié)等相互聯(lián)系、相互制約而構(gòu)成的整體。
現(xiàn)代遠程教育的發(fā)展既受自身內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的影響和制約，又受外部政治、經(jīng)濟、文化等社會環(huán)境因素的影響和制約。
因此，遠程教育質(zhì)量保證其獨特性。
現(xiàn)代遠程教育質(zhì)量保證體系是使現(xiàn)代遠程教育按照確定的培養(yǎng)目標和質(zhì)量標準組織實施的各種保證措施和監(jiān)控手段組成的有機整體。
吳曉波先生認為，它包括以下四個方面的內(nèi)涵。
一是培養(yǎng)目標。
這是遠程教育質(zhì)量保證體系的目的和核心。
可分為研究型、應(yīng)用型、復合型以及大眾素質(zhì)等。
二是質(zhì)量標準。
這是遠程教育質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)和依據(jù)。
也是評價和衡量教學、管理和服務(wù)質(zhì)量的一個尺度。
沒有現(xiàn)代遠程教育的各類標準，質(zhì)量保證體系就無從談起。
三是保證措施和監(jiān)控手段。
這是遠程教育質(zhì)量保證體系的內(nèi)容和關(guān)鍵。
只有經(jīng)過“標準—計量—比較—修正”循環(huán)的質(zhì)量控制過程，同時，采用抽查、檢查、評估等多種手段進行質(zhì)量監(jiān)控，才能保證教育質(zhì)量的提升。
四是有機整體。
這是遠程教育質(zhì)量保證體系的最終成果。
將目標、標準、措施和監(jiān)控手段按照內(nèi)在聯(lián)系科學合理地進行組織，形成一個整體，進而實現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)勢，這樣來保證現(xiàn)代遠程教育的質(zhì)量。
二、當前影響我國現(xiàn)代遠程教育質(zhì)量的因素
現(xiàn)代遠程教育在教育理念、教學模式、管理模式、學習方式等方面都發(fā)生了重大的變革,與傳統(tǒng)教育相比,影響教育質(zhì)量的因素發(fā)生了較大的變化。
因此,在分析影響遠程教育質(zhì)量的因素時,必須要科學、客觀地對影響現(xiàn)代遠程教育質(zhì)量的諸因素進行分析,只有這樣，才能以此制定出行之有效的提高質(zhì)量的標準。
1.學習者
我們都知道“師生分離”是現(xiàn)代遠程教育的一個重要特點，學生和老師無法面對面地進行交流、溝通。
學生和老師的關(guān)系就限于網(wǎng)絡(luò)學習上。
這就要求學生要有良好的自主學習的能力和有效的自我管理能力，自覺地去掌握知識，鍛煉能力，培養(yǎng)良好的技能。
而當前遠程教育的學生自律能力普遍較低，在學習過程中不能對自身的學習行為進行科學的控制，他們還需要外界的強制因素來誘導。
再次，有相當多的學習者，他們的學習動機比較弱。
教育心理學告訴我們，學習動機是影響人的學習行為很重要的一個非智力因素。
學習動機越正確，學習熱情越高漲，學習毅力越強，學習效果就會越好。
這些學習者，他們的學習動機就是拿到一紙文憑，以此來解決自身在工作中遇到的問題。
顯然，他們學習的外部因素要遠遠大于內(nèi)在的提升自己的因素。
他們一味地被動接受，沒有熱情，沒有積極主動的全身心投入，缺乏強大的內(nèi)在動機。
這樣的學習是很難保證有質(zhì)量上的提高的。
2.學校
學校作為知識傳授的窗口和平臺，起著極其重要的作用。
包括師資隊伍、學生支持服務(wù)系統(tǒng)以及教育資源等三方面內(nèi)容。
首先，遠程教育教師角色應(yīng)該從傳統(tǒng)教育中的講授者、教導者和權(quán)威者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W設(shè)計者、學習輔導者和朋友。
也就是助學者。
無論是兼職教師還是專職教師，都應(yīng)該具備完善的知識結(jié)構(gòu)、基本素質(zhì)和能力。
大衛(wèi)·西沃特認為，教師是遠程教育組織的代言人和重要人力資源,是遠程教育學生支持服務(wù)的主要提供者。
但在我國68所試點院校里，師資力量最弱的屬電大系統(tǒng)，電大教師隊伍中擁有博士學位的教師太少，他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)跟普通高校的教師無法相比。
而在普通高校，師資力量雖然雄厚，可是事實卻是這些教師將遠程教育視為非正規(guī)教育，他們的科研課題，肩負研究生導師，還要授課等這些任務(wù)，使他們無法真正投入到遠程教育教學中去。
電大遠程開放教育質(zhì)量保證體系的構(gòu)建【3】
摘要：提高遠程開放教育的質(zhì)量是社會比較關(guān)注的問題，國內(nèi)學者有不同的觀點和探索。
本文以湖北電大遠程開放教育的實踐探索，提出了“分級管理、全面監(jiān)控”質(zhì)量保證體系，闡述了這一質(zhì)量保證體系的基本內(nèi)涵、基本特征。
關(guān)鍵詞：開放教育;分級管理;全面監(jiān)控;質(zhì)量保證體系
開放教育是新型的教育模式，學生實行資格審核，文化水平測試入學，這就使教育對象出現(xiàn)了點多、面廣、文化水平參差不齊、認知結(jié)構(gòu)差異很大的狀況，再加上開放教育具有學制靈活寬松、授課形式靈活、學習手段多樣化等特點，這都給教育管理帶來了難度。
為了適應(yīng)遠程開放教育的教學特點，保證開放教育的教學質(zhì)量，必須探索新的教學管理模式，使其主動適應(yīng)現(xiàn)代遠程開放教育的需求。
在具體實踐過程中，我們認為加強開放教育教學管理體現(xiàn)在逐步建立和完善與開放教育相適應(yīng)的質(zhì)量保證體系。
湖北廣播電視大學自1999年參加“中央電大人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”項目的研究與實踐以來，始終緊扣試點工作的總體目標，在全力打造基于網(wǎng)絡(luò)的學習平臺，建設(shè)、整合多種媒體教學資源，積極為學生個別化自主學習提供技術(shù)支特和教學資源保障的同時，積極開展現(xiàn)代遠程開放教育教學模式改革和教學管理模式改革的研究和實踐，并在此基礎(chǔ)上積極開展教學質(zhì)量保證和監(jiān)控體系的研究和實踐，逐步建立和完善與開放教育相適應(yīng)的質(zhì)量保證體系。
構(gòu)建了“分級管理、全面監(jiān)控”質(zhì)量保證體系。
一、質(zhì)量保證體系的基本內(nèi)涵
湖北電大在總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，明確了“分級管理、全面監(jiān)控”質(zhì)量保證體系的基本內(nèi)涵，即：“省、市、縣電大分工負責，三級互動，協(xié)調(diào)運作;對教學的全過程、全方位進行實時地管理和監(jiān)控，以達到管理目標和人才培養(yǎng)質(zhì)量。”這一教學質(zhì)量保證體系強調(diào)電大開放教育在多級辦學、分層管理的過程中，教學的各個環(huán)節(jié)、每個過程保持和達到較好的質(zhì)量要求和人才培養(yǎng)目標。
1.分級管理。
從組織結(jié)構(gòu)和管理權(quán)限上來看，全省電大系統(tǒng)由省電大、市級電大和縣級電大三級電大所組成的一所有機整體;從教學的統(tǒng)一管理角度來看，全省電大系統(tǒng)又是一個完整的有機統(tǒng)一的教育教學系統(tǒng)。
省電大是全省電大系統(tǒng)的教學質(zhì)量管理中心、多媒體教學資源研制開發(fā)中心、教學質(zhì)量評價和監(jiān)控中心、現(xiàn)代教學技術(shù)培訓中心和計算機網(wǎng)絡(luò)中心。
市級電大在三級電大所構(gòu)成的系統(tǒng)中，具有承上啟下的橋梁和骨干作用。
它既要接受省電大的教學管理、教學指導和質(zhì)量監(jiān)控，又要對縣級電大進行教學管理、教學指導和質(zhì)量監(jiān)控。
縣級電大(教學點)具有基礎(chǔ)作用，它主要是面向?qū)W生組織教學、管理和考核，當然，它也要對教學質(zhì)量進行監(jiān)控，尤其是教學過程中的質(zhì)量監(jiān)控，包括教師導學過程中的質(zhì)量監(jiān)控、學生自主學習過程中的質(zhì)量監(jiān)控、考試考核中的質(zhì)量監(jiān)控。
因此，“分級管理、全面監(jiān)控”質(zhì)量保證體系的基本要求是：全省電大系統(tǒng)整體規(guī)劃，明確職能，準確定位;形成既有分工，又有合作;形成相互支持、共同發(fā)展的系統(tǒng)運作機制。
2.全面監(jiān)控。
省、市、縣(教學點)三級電大主要從辦學條件、隊伍建設(shè)、教學資源、生源質(zhì)量、教學過程和考試考核及畢業(yè)管理六個關(guān)鍵控制點對教學及管理質(zhì)量進行監(jiān)控。
(1)辦學條件的監(jiān)控。
是對保證教學實施的基礎(chǔ)條件的監(jiān)控，即對辦學系統(tǒng)、技術(shù)設(shè)施設(shè)備、教育研究等各方面的管理和監(jiān)拉。
各級電大(教學點)加強辦學條件的建設(shè)，完善辦學設(shè)施條件，達到網(wǎng)絡(luò)、計算機多媒體和音視頻設(shè)施的要求，保證教學質(zhì)量的設(shè)施要求。
(2)隊伍建設(shè)的監(jiān)控。
教學、管理、技術(shù)、科研人員的質(zhì)暈在遠程教育質(zhì)量保障中起著至關(guān)重要的作用。
因此，各級電大(教學點)，應(yīng)配備足夠的教師隊伍、管理隊伍、教育技術(shù)及數(shù)學支持服務(wù)和科研隊伍;同時，各級電大應(yīng)制定教學、管理、技術(shù)、科研人員隊伍的管理質(zhì)量保證指標體系，建立人力資源的管理和培養(yǎng)機制，保障遠程教學活動的可持續(xù)性。
(3)教學資源建設(shè)和應(yīng)用的監(jiān)控。
教學資源是教師表現(xiàn)和傳遞教學內(nèi)容、學生在教學過程中直接學習知識和提高能力的載體。
開放教育教學資源包括專業(yè)計劃、課程大綱、課程實施方案、課程實施細則、多種學習媒體材料、以及學習過程的網(wǎng)絡(luò)的教學信息、學習指導、素材、課件、案例、試題等資源。
電大系統(tǒng)教學資源建設(shè)主要由中央、省級電大完成。
省電大加強各類教學資源的建設(shè)，保證課前到位;市、縣級電大加強各類資源的應(yīng)用，保證教學質(zhì)量的資源要求。
(4)生源質(zhì)量的監(jiān)控。
招生工作是開放教育教學管理工作的一個端點或起點，招生工作的好壞關(guān)系到開放教育教學管理工作能否進行及規(guī)模大小。
各級電大(教學點)應(yīng)把好學生入學資格審查和測試關(guān);做好入學教育工作，保證教學質(zhì)量的生源要求。
(5)教學過程監(jiān)控。
加強教學全過程的監(jiān)控，重點在學習計劃、自主學習、小組學習、網(wǎng)絡(luò)學習和交流、面授輔導等集中學習活動、集中實踐教學(論文/畢業(yè)/課程設(shè)計/實習等)的監(jiān)控，保證教學過程要求。
(6)考試考核及畢業(yè)管理監(jiān)控。
各級電大按規(guī)定做好課程形成性考核和終結(jié)性考試的管理與監(jiān)控;嚴格按規(guī)定實施畢業(yè)審核，保證學生的學習質(zhì)量。
二、質(zhì)量保證體系的基本特征
湖北電大“分級管理、全面監(jiān)控”質(zhì)量保證體系是基于現(xiàn)代遠程開放教育學習系統(tǒng)而構(gòu)建的，這一質(zhì)量保證體系的主要特點是：
1.系統(tǒng)性。
“分級管理、全面監(jiān)控”質(zhì)量保證體系以系統(tǒng)理論為依據(jù)，按照系統(tǒng)論的整體觀念，構(gòu)建了一整套從辦學條件、生源質(zhì)量、隊伍建設(shè)到資源建設(shè)、教學過程監(jiān)控、考試考核監(jiān)控的完備的質(zhì)量保證制度。
這套質(zhì)量保證制度是一體的、前后呼應(yīng)的、相對固定的和具有創(chuàng)新性的。
質(zhì)量保證體系有特定的質(zhì)量目標、特定的操作程序和方法、特定的責任指標與責任人，責權(quán)明確，管理層次分明。
2.全面性。
“分級管理、全面監(jiān)控”質(zhì)量保證體系以全面質(zhì)量管理理論為依據(jù)，在質(zhì)量保證體系構(gòu)建時，全面考察了質(zhì)量傈證進程的各個要素，對現(xiàn)代遠程開放教育的辦學條件、生源質(zhì)量、專業(yè)開設(shè)、隊伍建設(shè)、資源建設(shè)、教學過程、考試考核、質(zhì)量評價進行全面監(jiān)控。
同時，為開放教育學生全面素質(zhì)提高、教師的教書育人和培養(yǎng)單位的全面質(zhì)量管理、育人環(huán)境的營造提供保障。
在這里，學生全面素質(zhì)包括身心健康、思想品德、知識水平、課程學習、科研能力的全面發(fā)展;教師的教書育人包括教師的思想品德、學術(shù)水平、科研水平和學術(shù)風范;培養(yǎng)單位的管理主要是通過管理來調(diào)動一切積極因素，發(fā)揮所有軟件、硬件的作用，通過教學設(shè)備、實驗室、圖書資料、網(wǎng)絡(luò)資源、生活條件、師資力量等資源的有效利用，保證學生素質(zhì)的全面提高;學術(shù)環(huán)境建設(shè)包括科研環(huán)境、對外交流、學術(shù)氣氛和激勵制度等。
3.全程性。
“分級管理、全面監(jiān)控”質(zhì)量保證體系對教育質(zhì)量的控制與保證，不僅僅是體現(xiàn)在教學過程、管理過程和服務(wù)過程中，而且體現(xiàn)在教學、管理和服務(wù)過程的各個環(huán)節(jié)中;不像僅體現(xiàn)在招生、課程教學、論文寫作、考試考核這些主要環(huán)節(jié)，而是在學生培養(yǎng)的全過程的有關(guān)環(huán)節(jié)都進行把關(guān)。
強調(diào)每個環(huán)節(jié)都要符合預(yù)定的目標和質(zhì)量標準，重視預(yù)防，而非最終的質(zhì)量評判。
4.全員性。
“分級管理、全面監(jiān)控”質(zhì)量保證體系對教育質(zhì)量的管理不僅僅是省級電大的責任，而是市級電大和縣級電大共同參與的工作;不僅僅是教學部門的工作，而是教學部門、教學與教務(wù)管理部門、評估督導部門、研究部門、師資管理部門、技術(shù)倦障部門、后勤部門等各職能部門的共同職責。
同時，這一質(zhì)量保證系統(tǒng)還包括了三級電大內(nèi)部各個層面及廣大師生的共同參與：有時還需要用人單位參與意見。
“分級管理、全面監(jiān)控”質(zhì)量保證體系涉及到多級人員的參與，上至學校的高級管理層，卞至學校的每一位學生，由此形成了一股強大的質(zhì)量保證工作的合力，使學校的質(zhì)量保證工作能有效開展并起到積極的作角。
5.先進性。
一是吸收了系統(tǒng)理論、控制理論、全面質(zhì)量管理理論的先進理念，主要體現(xiàn)在把省、市、縣三級電大作為二個系統(tǒng)分析，把質(zhì)量監(jiān)控的過程看作一個信息的傳輸、變換、加工、處理的控制過程，并對教學質(zhì)量實行全過程、全員、全環(huán)節(jié)的監(jiān)控。
二是吸收了現(xiàn)代高等教育理念和國內(nèi)外開放教育質(zhì)量保證體系構(gòu)建的理論成果和實踐經(jīng)驗，將質(zhì)量目標、組織保障、教學資源、全程監(jiān)控、質(zhì)量評價作為教學質(zhì)量保證體系最基本的要素。
三是強調(diào)預(yù)防為主的質(zhì)量管理理念。
以學生考試為例，“分級管理、全面監(jiān)控”質(zhì)量保證體系更加強調(diào)。
“預(yù)防作弊”，而不是“作弊處理”。
6.連續(xù)性。
“分級管理、全面監(jiān)控”質(zhì)量保證體系對教學質(zhì)量保證工作按照持續(xù)發(fā)展、不斷前進的思路進行監(jiān)控。
緊緊抓住“標準、組織、資源、過程、評價、改進”六個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從系統(tǒng)論的角度，一環(huán)緊扣一環(huán)，精心設(shè)計，狠抓落實，確保開放教育教學質(zhì)量的全面持續(xù)提高。
并通過及時了解教學進程中出現(xiàn)的新形態(tài)、新情況，針對這些問題展開相應(yīng)級別的討論工作會議，然后制定解決問題相應(yīng)方案，使問題得到盡快解決。
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