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2016年度酒旅消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告
1月10日，國(guó)內(nèi)最大的生活服務(wù)電商平臺(tái)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)發(fā)布2016年度酒旅消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告。報(bào)告基于美團(tuán)點(diǎn)評(píng)6億用戶的海量數(shù)據(jù)和雙平臺(tái)本異地住宿旅游等消費(fèi)行為描摹出消費(fèi)升級(jí)背景下中國(guó)年輕新中產(chǎn)階級(jí)酒旅消費(fèi)觀。
數(shù)據(jù)顯示用戶畫(huà)像和消費(fèi)行為：90后成為最大消費(fèi)群體，女性遠(yuǎn)比男性愛(ài)旅行，天秤座最舍得在旅行方面花錢，動(dòng)物園是飆升最快的景點(diǎn)品類，迪士尼是最受歡迎的主題樂(lè)園……數(shù)據(jù)還顯示未來(lái)旅游趨勢(shì)：出境游持續(xù)升溫，國(guó)內(nèi)周邊游開(kāi)始火爆，高品質(zhì)酒店需求旺盛，包含吃住行游購(gòu)?qiáng)实囊徽臼铰糜畏⻊?wù)越來(lái)越受歡迎……
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)美團(tuán)平臺(tái)及酒旅事業(yè)群總裁陳亮表示，旅游業(yè)繼續(xù)領(lǐng)跑宏觀經(jīng)濟(jì)，線上率將繼續(xù)滲透。消費(fèi)者越來(lái)越追求更品質(zhì)化、更個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，旅行將成為新中產(chǎn)階級(jí)品質(zhì)生活越來(lái)越重要的部分。
女性更愛(ài)旅行，90后成主力，天秤座最舍得花錢
這是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒旅事業(yè)群正式成立的第三年。三年前美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒旅事業(yè)群從零起步，孵化團(tuán)隊(duì)，搭建起住宿事業(yè)部、境內(nèi)度假事業(yè)部、境外度假事業(yè)部和大交通事業(yè)部四大部門，同時(shí)，構(gòu)建供應(yīng)鏈，不斷增加住宿旅游各品類商品，逐步為消費(fèi)者打造行前、行中旅游場(chǎng)景閉環(huán)，今年終于厚積薄發(fā)，步入快速增長(zhǎng)階段。
背靠美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)雙平臺(tái)6億用戶，酒旅業(yè)務(wù)的總用戶量已經(jīng)達(dá)7000萬(wàn)，并展現(xiàn)出旺盛的消費(fèi)力：2016年全年，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)雙平臺(tái)酒店間夜量超1.3億，門票銷售6700萬(wàn)張，機(jī)票銷售200萬(wàn)張，火車票800萬(wàn)張……
用戶畫(huà)像顯示，這7000萬(wàn)酒旅用戶里，年齡最小的是16歲，年齡最大的是69歲。其中，女性占比61%，遠(yuǎn)超男性，女性經(jīng)濟(jì)依然是未來(lái)消費(fèi)的增長(zhǎng)支柱。有意思的是，90后成為了旅游住宿產(chǎn)品的消費(fèi)主力，占比53%，其次是80后，占比33.6%。而最舍得在旅游方面花錢的星座是親和、愛(ài)社交的天秤座，占比10.3%，然后依次是天蝎座和獅子座，而花錢最少的是白羊座，金牛座和雙子座則并列倒數(shù)第二。
高星增長(zhǎng)300%，旅行者住宿需求趨向品質(zhì)化
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)商業(yè)分析師觀察到，品質(zhì)化、個(gè)性化是未來(lái)酒旅重要的消費(fèi)趨勢(shì)，一方面，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的考量開(kāi)始重于性價(jià)比，高星酒店銷量大幅上漲，另一方面，消費(fèi)者期待有更豐富的入住體驗(yàn)，未來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化住宿將融合非標(biāo)住宿，酒店、民宿、分享經(jīng)濟(jì)都將呈現(xiàn)更好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，整體住宿大盤(pán)還有很大上升空間。
目前，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在線酒店商家達(dá)32萬(wàn)，覆蓋2800個(gè)城市、區(qū)縣。節(jié)假日帶來(lái)入住高峰，2016年 10月1日和12月31日美團(tuán)點(diǎn)評(píng)單日入住間夜分別突破80萬(wàn)、100萬(wàn)。
活躍的交易促進(jìn)了酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展，在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CD模式的幫助下，酒店實(shí)現(xiàn)收益增長(zhǎng)，成績(jī)喜人，其中，北京一個(gè)酒店通過(guò)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)一年賣出超3萬(wàn)個(gè)間夜，而不少高星酒店在間夜上升的同時(shí)，餐飲、娛樂(lè)項(xiàng)目的消費(fèi)也隨之上升。
數(shù)據(jù)顯示了年輕群體旺盛的出行住宿需求，以及對(duì)住宿品質(zhì)化追求。在7000萬(wàn)酒旅產(chǎn)品用戶里，具有高消費(fèi)能力的年輕群體已經(jīng)迅速轉(zhuǎn)化為高星用戶，高星酒店間夜單月增速最高達(dá)300%�；趯�(duì)大數(shù)據(jù)的洞察，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)2016年已經(jīng)把高星列為戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷引進(jìn)更多高星酒店，今年還將加快布局高星酒店，并以城市為單位進(jìn)行洽談和覆蓋，充分滿足消費(fèi)者品質(zhì)出行的需求。
國(guó)內(nèi)游越來(lái)越火爆，城市周邊游周末井噴
隨著全球化的到來(lái)和互聯(lián)網(wǎng)+旅游的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越便捷地享受到高效率的出行，詩(shī)和遠(yuǎn)方不再是難以企及的夢(mèng)想。你可以隨時(shí)打開(kāi)手機(jī)，在周五的晚上通過(guò)美團(tuán)訂購(gòu)崇禮的滑雪套餐，第二天就出現(xiàn)在雪場(chǎng)練習(xí)這項(xiàng)新的運(yùn)動(dòng)技能，并暢快呼吸京郊新鮮好空氣。你也可以在加班勞累的時(shí)候，默默買下普吉島機(jī)加酒套餐，在下一個(gè)節(jié)日給自己一個(gè)犒勞。
這只是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒旅用戶的一個(gè)縮影。平均每一天，近三百萬(wàn)消費(fèi)者打開(kāi)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)app瀏覽酒旅相關(guān)產(chǎn)品。旅行顯然已經(jīng)成為年輕人的一種生活方式，說(shuō)走就走的遠(yuǎn)行或者周末的一次短暫逃離變得尋常。
根據(jù)度假消費(fèi)行為，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)商業(yè)分析師認(rèn)為，出境游將持續(xù)升溫，而國(guó)內(nèi)游周邊游越來(lái)越火爆，周末和假期甚至?xí)霈F(xiàn)井噴狀態(tài)，2016年勞動(dòng)節(jié)和國(guó)慶節(jié)連續(xù)創(chuàng)造行業(yè)記錄，單日售賣票量突破122萬(wàn)，目的地游、休閑游未來(lái)有巨大發(fā)展空間。
數(shù)據(jù)顯示，境內(nèi)景點(diǎn)游玩人次最多城市TOP10的城市Top10依次是北京、上海、廣州、深圳、西安、成都、天津、武漢、重慶和寧波，消費(fèi)券數(shù)最少的城市則為西藏那曲。
2016年全年最受歡迎的境內(nèi)景點(diǎn)是珠江夜游碼頭，全年消費(fèi)券數(shù)超140萬(wàn)張，而全平臺(tái)賣得最火的門票是上海迪士尼度假區(qū)門票，半年即賣出約15萬(wàn)張。而上升最快的品類是動(dòng)物園，同比去年增長(zhǎng)167%，“在動(dòng)物園散步”真的成了一件正經(jīng)事，而博物館、美術(shù)館、科技館也不再是小眾景點(diǎn)，在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)境內(nèi)度假品類上升指數(shù)排行榜里位列第二，對(duì)精神和文化的追求正是國(guó)人生活中產(chǎn)化品質(zhì)化的體現(xiàn)，海洋館、水上樂(lè)園也躋身上升指數(shù)最快品類的Top10。
值得注意的是，境內(nèi)度假全年消費(fèi)2000元以上的人約17萬(wàn)，主要分布在廣州、深圳、北京、上海、武漢、西安、東莞、佛山、杭州、成都，顯然，這十大城市的人更享受旅行。而在在交通出行線路上，廣州-深圳、重慶-成都、天津-北京、杭州-上海等鄰近線路成為年度熱門線路，這也體現(xiàn)了周邊游的巨大魅力，用戶傾向于找一個(gè)周末去往近郊城市享受假期的愜意舒適。
玩滑雪、逛燈會(huì)，度假產(chǎn)品個(gè)性化
不同城市的消費(fèi)者呈現(xiàn)不同的旅游消費(fèi)行為，這也促使旅游產(chǎn)品趨向個(gè)性化。分析師觀察到，一二線大城市消費(fèi)者喜歡享受當(dāng)下，溫泉、滑雪這樣的應(yīng)季旅游產(chǎn)品總是銷售火爆，而在三四線城市，傳統(tǒng)習(xí)俗開(kāi)始復(fù)興，節(jié)假日逛廟會(huì)、燈會(huì)，也成為一種休閑游方式。
在一二線城市，滑雪和溫泉是最受歡迎的的兩種周末度假方式，已經(jīng)有超過(guò)120萬(wàn)人在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)消費(fèi)過(guò)滑雪產(chǎn)品。在運(yùn)動(dòng)和健身方式中，跑步和游泳已經(jīng)普及，滑雪這樣炫酷的極限運(yùn)動(dòng)開(kāi)始成為新的風(fēng)向標(biāo)。有意思的是，購(gòu)買了滑雪產(chǎn)品的用戶中有8%也購(gòu)買了溫泉產(chǎn)品，熱愛(ài)生活年輕消費(fèi)群體顯然更樂(lè)意嘗試多種休閑方式。
在三四線城市，旅游市場(chǎng)具有極大挖掘空間，在春節(jié)和雙旦返鄉(xiāng)季，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)上的廟會(huì)、燈會(huì)等產(chǎn)品銷量猛漲�；氐郊亦l(xiāng)和度假劃上約等號(hào)，消費(fèi)者會(huì)在家鄉(xiāng)當(dāng)?shù)剡x擇好酒店入住，購(gòu)買附近的景點(diǎn)門票，回味家鄉(xiāng)美食，和親朋好友相聚，好好放松幾天。
交通出行選擇多樣，連接全場(chǎng)景生活服務(wù)位移
在交通出行方面，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)提供飛機(jī)、火車、船等多種線上預(yù)訂業(yè)務(wù)，覆蓋國(guó)際10萬(wàn)多條航線，用戶可以輕松地在手機(jī)上完成交通出行預(yù)訂，甚至能夠指定日期和目的地鎖定特價(jià)機(jī)票、進(jìn)行火車票預(yù)約購(gòu)票。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，2016年搭乘飛機(jī)出行的最熱門的城市TOP10依次為上海、昆明、北京、重慶、成都、廣州、西安、深圳、杭州、鄭州，國(guó)內(nèi)最熱門航線為昆明-重慶。
2016年預(yù)訂火車出行的用戶里，預(yù)訂最多的用戶一年下單數(shù)達(dá)324單，訂單票價(jià)均為1元短程出行，線路多為通州-張辛。此外，用戶現(xiàn)在還能在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)上預(yù)訂船票，不但可以乘船體驗(yàn)海口、北海、深圳、大連、重慶、鼓浪嶼等海島、港口城市風(fēng)情，還可以乘船去港澳盡情買買買，深圳-澳門是2016年美團(tuán)點(diǎn)評(píng)用戶乘船前往港澳最受歡迎的線路。
在保證用戶順利出行的同時(shí)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)還在不斷努力保障用戶舒適出行，在線值機(jī)、貴賓休息室、出行提醒等功能即將上線，為用戶提供更好更便捷的交通出行體驗(yàn)，滿足用戶全場(chǎng)景生活服務(wù)位移需求。
出境游持續(xù)升溫，一站式旅游體驗(yàn)成趨勢(shì)
境外度假數(shù)據(jù)顯示，出境游持續(xù)升溫，市場(chǎng)廣袤。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)來(lái)自海外用戶的訪問(wèn)量一天高達(dá)數(shù)十萬(wàn)，其中大眾點(diǎn)評(píng)app是中國(guó)旅行者在海外打開(kāi)最頻繁的app之一。境外最熱門目的地Top10依次是香港、澳門、首爾、東京、臺(tái)北、曼谷、新加坡、大阪、普吉島和墨爾本。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)商業(yè)分析師表示，旅行者不再只關(guān)注機(jī)票和酒店，而是花費(fèi)更多注意力在旅途中的美食、當(dāng)?shù)氐囊淮翁厣w驗(yàn)。
目前，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)境外度假為消費(fèi)者提供十幾個(gè)品類的商品，包括美食、酒店、休閑娛樂(lè)、特價(jià)機(jī)票、跟團(tuán)游、訂座、簽證、Wi-Fi、團(tuán)購(gòu)美食、機(jī)酒套餐、電話卡、火車票、船票、用車、門票、一日游。數(shù)據(jù)顯示，很多用戶會(huì)購(gòu)買多品類商品。在未來(lái)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這樣提供吃住行游購(gòu)?qiáng)室徽臼椒⻊?wù)的超級(jí)app更能滿足旅行者的消費(fèi)需求，本地與異地的邊界越來(lái)越模糊，“旅行即生活”成為重要趨勢(shì)。
在互聯(lián)網(wǎng)+旅游快速發(fā)展和政策利好的促進(jìn)下，旅游市場(chǎng)還將保持良好發(fā)展的勢(shì)頭。據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，2016年上半年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游22.36億人次，比上年同期增長(zhǎng)10.47%;入出境旅游1.27億人次，增長(zhǎng)4.1%;上半年實(shí)現(xiàn)旅游總收入2.25萬(wàn)億元，增長(zhǎng)12.4%。國(guó)務(wù)院近日印發(fā)的《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》也表明我國(guó)旅游業(yè)迎來(lái)政策蜜月期。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，提供吃住行游購(gòu)?qiáng)室徽臼铰糜畏⻊?wù)的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)app今年增勢(shì)迅猛，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)T型戰(zhàn)略在酒旅方面布局已經(jīng)成功落地，并形成與OTA平分秋色的兩大市場(chǎng)格局。
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