第一學(xué)期寒假讀書(shū)報(bào)告

　　一．細(xì)節(jié)決定成敗

　　泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深�！彼�以，大禮不辭小讓?zhuān)��?xì)節(jié)決定成敗。在中國(guó)，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類(lèi)管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)。

　　天下大事，必做于細(xì)

　　我們普通人，大量的日子，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到。由張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)的海爾如今很叫響了，但當(dāng)初的海爾經(jīng)營(yíng)管理可是一塌糊涂啊，海爾制定出的第一條制度是“不許隨地大小便”，可見(jiàn)海爾昔日情形。1985年，海爾著手內(nèi)部管理，為此編寫(xiě)了10萬(wàn)字的《質(zhì)量保證手冊(cè)》，制定了121項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)，49項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，1008個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。張瑞敏著手整理企業(yè)內(nèi)部，而且愿意花大力氣、花大價(jià)錢(qián)，小事當(dāng)作大事做，這樣一來(lái)，才有了今天的成就。

　　我們看到了人家成功的輝煌，卻很少去關(guān)注他們管理細(xì)節(jié)的用心。沃爾瑪在全球共有20多個(gè)分銷(xiāo)中心，再由分銷(xiāo)中心送往近3000個(gè)分店。沃爾瑪?shù)拿恳患疑痰�，林林總總�?0000種商品，從在計(jì)算機(jī)上開(kāi)始下訂單，到貨物上架，耗時(shí)不超過(guò)48小時(shí)。我們的商場(chǎng)都很懼怕沃爾瑪?shù)膹?qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)攻勢(shì)，卻很少去研究人家的服務(wù)細(xì)節(jié)，以及為了這些服務(wù)細(xì)節(jié)做出的巨大努力。

　　肯德基是美國(guó)著名的快餐連鎖企業(yè)，進(jìn)入中國(guó)飲食市場(chǎng)的肯德基及另一家知名快餐連鎖企業(yè)麥當(dāng)勞，以其鮮明的特色，優(yōu)美、簡(jiǎn)潔的環(huán)境，按標(biāo)準(zhǔn)化制作的食品，熱情、周到的服務(wù)，吸引了大批國(guó)人，尤其是青少年前來(lái)就餐。在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的國(guó)內(nèi)餐飲市場(chǎng)，想和洋快餐一較短長(zhǎng)的中國(guó)餐飲企業(yè)何止“榮華雞”？繼“榮華雞”之后，又有紅高粱叫板麥當(dāng)勞，并一鼓作氣10個(gè)月便紅遍全國(guó)；接著便是“馬蘭拉面一拉一大片”的壯舉�？梢哉f(shuō)，自洋快餐進(jìn)入國(guó)門(mén)后，中式快餐與洋快餐的較量就從未停止過(guò)，但總體說(shuō)來(lái)，中式快餐始終沒(méi)能對(duì)洋快餐的市場(chǎng)份額形成有效的沖擊。我認(rèn)為中式快餐與洋快餐較量落于下風(fēng)的根本原因，在于細(xì)節(jié)�？系禄�的真正優(yōu)勢(shì)在于其產(chǎn)品背后的一套嚴(yán)格的管理制度�？系禄�在進(jìn)貨、制作、服務(wù)等所有環(huán)節(jié)中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有著嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并有著一套嚴(yán)格的規(guī)范保證這些標(biāo)準(zhǔn)得到一絲不茍的執(zhí)行。

　　偉大源于細(xì)節(jié)的積累

　　看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)事情只能是敷衍了事。這種人無(wú)法把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，從而使自己走上成功之路。細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確、生動(dòng)可以成就一件偉大的作品，細(xì)節(jié)的疏忽會(huì)毀壞一個(gè)宏偉的規(guī)劃。

　　企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)最終都是為人服務(wù)的，是使人過(guò)上更美好的生活；人性化是產(chǎn)品和服務(wù)的終極目標(biāo)。但如果這種目標(biāo)不落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)中，那么這是一句空話。中國(guó)的企業(yè)總的說(shuō)來(lái)還缺少重視細(xì)節(jié)的意識(shí)，企業(yè)要想成功，一定要不遺余力地重視細(xì)節(jié)的改進(jìn)、改進(jìn)、再改進(jìn)。而細(xì)節(jié)改進(jìn)的方向，就是滿(mǎn)足人們對(duì)生活精致化的要求，一句話，就是人性化的要求。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)應(yīng)該以人為本，人性化是產(chǎn)品和服務(wù)的終極目標(biāo)。在這方面應(yīng)該說(shuō)是無(wú)止境的，這使產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)也是無(wú)止境的。凡是不愿意改進(jìn)、不愿意在細(xì)節(jié)上努力的企業(yè)，必定被淘汰出局。

　　針尖上打擂臺(tái)，拼的就算精細(xì)

　　縱觀國(guó)內(nèi)的的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，都是在細(xì)節(jié)的比拼上下過(guò)很大功夫的。企業(yè)靠戰(zhàn)略就能掙大錢(qián)的想法是極其幼稚的，正是不注意細(xì)節(jié)的大企業(yè)病拖垮了許多大企業(yè)，諸如浪費(fèi)巨大而熟視無(wú)睹，人浮于事相互推諉，對(duì)市場(chǎng)信息不敏感，內(nèi)部各部門(mén)之間溝通障礙，員工創(chuàng)新動(dòng)力不足等，每一個(gè)問(wèn)題都會(huì)在細(xì)節(jié)上找到其理由。隨著社會(huì)分工的越來(lái)越細(xì)和專(zhuān)業(yè)化程度的越來(lái)越高，一個(gè)要求精細(xì)化管理的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。おげ畬矸⑸在細(xì)節(jié)，成功取決于系統(tǒng)。

　　1．科學(xué)預(yù)測(cè)才有“錢(qián)途”。 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，微利時(shí)代更是如此。經(jīng)營(yíng)者既需要把項(xiàng)目放在大市場(chǎng)中來(lái)思考，同時(shí)也需在廣泛收集信息的基礎(chǔ)上，對(duì)不同的區(qū)域市場(chǎng)情況進(jìn)行具體分析，根據(jù)細(xì)節(jié)，洞察先機(jī)，才能做出符合市場(chǎng)真實(shí)狀況的判斷，然后進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)。正確的預(yù)測(cè)、準(zhǔn)確的判斷，才能使自己的經(jīng)營(yíng)技巧、方法高出同行，勝人一籌，生意才有利可圖、有錢(qián)可賺。

　　2．差異才能取勝。在產(chǎn)品以及服務(wù)日趨同質(zhì)化的情況下，只有顯示出差異，才能從同行中勝出。經(jīng)營(yíng)者在微利中取勝，重要的是“你無(wú)我有”、“你有我優(yōu)”、“你優(yōu)我精”，打造產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性差異，以差異性開(kāi)拓市場(chǎng)、取勝市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)。只有“風(fēng)景這邊獨(dú)好”，才能吸引消費(fèi)者，刺激消費(fèi)者，激發(fā)他們的消費(fèi)欲望。

　　3．創(chuàng)新才能勝出。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，優(yōu)勝劣汰的速度加快，企業(yè)不進(jìn)則退。經(jīng)營(yíng)者要在這種社會(huì)求生存、求發(fā)展，就必須不斷創(chuàng)新。只有創(chuàng)新才能使企業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)活力，通過(guò)創(chuàng)新，改進(jìn)自己企業(yè)的不足，增加自我發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，在微利時(shí)代永保財(cái)源不竭。

　　二. 成長(zhǎng)比成功更重要

　　“成長(zhǎng)”是一個(gè)關(guān)乎教育、人才乃至整個(gè)社會(huì)的話題。每個(gè)學(xué)生都渴望知道自己該如何走向成功，每位家長(zhǎng)都希望自己的孩子盡快成材，每個(gè)老師都期盼自己教出的學(xué)生早日取得喜人的成績(jī)。但是，成功并不能等同于成長(zhǎng)。成功是你的目標(biāo)，成長(zhǎng)是你到達(dá)目標(biāo)的道路。這條道路并非一帆風(fēng)順，有的人沒(méi)能堅(jiān)持到終點(diǎn)，有的人在挫折面前選擇了軟弱和妥協(xié)，也有的人用正確的方法和堅(jiān)定的信念取得了令人矚目的成功�！冻砷L(zhǎng)比成功更重要》這本書(shū)談的正是一批最優(yōu)秀的中國(guó)人成長(zhǎng)的過(guò)程。從王堅(jiān)到許峰雄，從張宏江、沈向洋到張亞勤，書(shū)中每一個(gè)真實(shí)的故事，每一段生動(dòng)的點(diǎn)評(píng)，每一句誠(chéng)懇的話語(yǔ)都可以成為成長(zhǎng)之路上的堅(jiān)實(shí)階梯。

　　E學(xué)生

　　第一，很高的情商。第二，快樂(lè)，享受學(xué)習(xí)，而不僅僅是完成學(xué)習(xí)。第三，優(yōu)秀，杰出。這三個(gè)概念在英文中都是以"E"開(kāi)頭的（EQ，Enjoy，Excellence），所以我把它們稱(chēng)之為"3E"，進(jìn)而提出一個(gè)新概念："E學(xué)生"。我們既然無(wú)法改變教育，那就改變我們的教育觀念，E學(xué)生，像天才一樣成長(zhǎng)，但你不是天才，只是最好的"你自己"。

　　天才是教育出來(lái)的

　　他們?nèi)�都在關(guān)鍵的時(shí)候遇到了優(yōu)秀的老師。讓他們難以忘懷的這些老師中，沒(méi)有一個(gè)是教會(huì)他們應(yīng)付考試的人。就像忘掉了那些沒(méi)有用處的知識(shí)一樣，他們也忘掉了教給他們這些知識(shí)的老師。這30個(gè)人列舉出來(lái)的老師有50多位，其中有些是外國(guó)人，全都擁有大師的頭銜和大師的聲譽(yù)。大部分中國(guó)教師中，只有一位是"特級(jí)教師"，其余都是寂寂無(wú)名之輩。這些老師之所以讓他們難以忘懷，奧秘全在課堂之外：教給他們?nèi)绾巫鋈耍唤探o他們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)；告訴他們朝哪個(gè)方向走去，而那里真的就有他們想要的東西。我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)能與他們的成功之路聯(lián)系起來(lái)的家庭教育模式，認(rèn)為家庭教育一定要嚴(yán)格或者一定要寬松的觀點(diǎn)，都可以找到成功的案例。

　　相信自己最聰明

　　自信是成長(zhǎng)之路上的第一路標(biāo)，盡管我常常不如別人好，但我還是對(duì)自己說(shuō)："我是最聰明的。我能做好。"一般最平常的孩子其實(shí)和頭戴"神童"光環(huán)的孩子一樣，也具有潛在的能力，每個(gè)孩子都是潛在的天才。不幸的是，大多數(shù)孩子往往不相信自己擁有才智，他們的父母 和老師也不相信，所以從來(lái)沒(méi)有想到給他們一次表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。給孩子一個(gè)自信，比給他一大堆的知識(shí)都重要。自信是一種感覺(jué)。一個(gè)人的成長(zhǎng)，然后成功，往往靠這種感覺(jué)。這種感覺(jué)引導(dǎo)了你的判斷。一個(gè)正確的判斷，不僅決定你在一件事情上的成敗，更重要的，它就是你走向哪個(gè)方向的分界線。自信是你內(nèi)心的標(biāo)準(zhǔn)，自信就是擺脫束縛，自信是戰(zhàn)勝恐懼的渴望。

　　清楚自己要什么

　　絕大多數(shù)成功人士他們不僅關(guān)心哪些事情是必須做好的，而且更關(guān)心哪些事情是自己真正想要的，哪些事情是真正適合自己的，哪些事情是絕對(duì)不能做的。他們無(wú)一例外地在自己想要做和適合自己做的事情上投入了更多的精力。過(guò)去從來(lái)沒(méi)有做到的事情，現(xiàn)在做到了。很多人遇到這類(lèi)情形，都會(huì)以為，這是因?yàn)槭虑楦�容易做了，其�?shí)這是因?yàn)槟愕臐摿Ρ桓�多地激發(fā)出來(lái)了。激發(fā)潛力的最重要的力量，不是來(lái)自別人的強(qiáng)迫，而是來(lái)自你內(nèi)心的渴望。

　　爸爸和媽媽

　　對(duì)大多數(shù)孩子來(lái)說(shuō)，父母的影響持續(xù)一生�？墒俏覀冏屑�(xì)觀察"微軟小子"的成長(zhǎng)之路，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，父母的影響力，只是在他們的童年時(shí)代才會(huì)特別強(qiáng)烈。從那以后的漫長(zhǎng)歲月里，他們談起父母，十之八九都是自己童年時(shí)代發(fā)生的故事。他們的成長(zhǎng)與優(yōu)越的家庭背景沒(méi)有任何正相關(guān)的關(guān)系，事實(shí)正相反，與貧寒之家聯(lián)系密切。無(wú)論是"嚴(yán)格教育模式"還是"寬松教育模式"，家庭都顯示出很強(qiáng)烈的正面影響。父母對(duì)子女影響力的大小，并不取決于父母的職業(yè)和受教育水平，也不取決于教育方法，而是取決于父母與孩子的關(guān)系是否融洽。絕大多數(shù)成功人士都有一個(gè)充分發(fā)展獨(dú)立意志的過(guò)程。越是嚴(yán)厲的父母，也就越早地讓孩子離開(kāi)父母的視線，獲得自由的空間。

　　書(shū)中這些故事可以讓家長(zhǎng)知道怎樣培養(yǎng)孩子，讓老師知道怎樣完善教學(xué)，讓學(xué)生知道怎樣獲得自信。如今整個(gè)中國(guó)社會(huì)都應(yīng)該關(guān)注“成長(zhǎng)”。中國(guó)正在成為世界上最大的經(jīng)濟(jì)體，但中國(guó)是否能成為真正的科技強(qiáng)國(guó)，還要取決于我們能否在教育領(lǐng)域趕上西方。中國(guó)的教育觀念和教育體系需要不斷發(fā)展、變革，中國(guó)的下一代需要在更好的環(huán)境下健康成長(zhǎng)。

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