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醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告(通用34篇)
隨著社會不斷地進步,報告對我們來說并不陌生,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。一起來參考報告是怎么寫的吧,下面是小編收集整理的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇1
一年即將過去,在這一年來,平凡忙碌中伴著充實,創(chuàng)新擴展中伴著快樂,科室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,認(rèn)真做好各項業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作,全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù)。牢固樹立為人民服務(wù)的思想,急患者之所急,想患者之所想,全心全意為患者服務(wù)。院領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄,領(lǐng)導(dǎo)有方及時為我科購進所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品,各科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助,使得我取得了一定成績,F(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下。
一、免費白內(nèi)障復(fù)明工作順利開展。
科室一年來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)心支持下,在醫(yī)院眼科中心的指導(dǎo)下,醫(yī)院各科室鼎力配合,今年總共為200例白內(nèi)障患者實施了免費手術(shù),我院的手術(shù)任務(wù)超額完成,受到患者及家屬的一致好評,取得了良好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟效應(yīng)。手術(shù)期間,本著為人民服務(wù)的信念,著重保證手術(shù)質(zhì)量;密切觀察患者手術(shù)前、手術(shù)后情況并做好回訪工作;積極解答患者及家屬的咨詢并主動告知相關(guān)注意事項。眼科教授、專家組來我院調(diào)研防盲工作,觀摩了我院眼科白內(nèi)障手術(shù),對我院白內(nèi)障復(fù)明工作給予了充分肯定。有各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持,白內(nèi)障復(fù)明工作才得以順利開展,我們才有更高的熱情做好此項工作,一年來科室嚴(yán)把醫(yī)護質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量關(guān),全年無一例重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生,無感染病例發(fā)生。
二、不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平。
一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的良好素質(zhì)和條件,通過不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊,學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識,才能豐富自己的理論知識。經(jīng)常組織醫(yī)護人員參加學(xué)術(shù)會議,并閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息,學(xué)習(xí)大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù),從而開闊視野,擴大知識面,提高科室業(yè)務(wù)水平,堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,更好為廣大眼疾患者服務(wù)。
三、明年。
增加科室人員,壯大科室力量。計劃增加醫(yī)師一名、護士兩名,以提高科室服務(wù)能力。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加檢查室一間,治療室一間,病房兩間六張病床,診室里增加暗室一間,并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責(zé)、住院醫(yī)師職責(zé)、眼科手術(shù)工作制度等。眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范,要有專人負(fù)責(zé)。將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào),眼科大部分為老年人,改善天冷手術(shù)環(huán)境,保證手術(shù)安全。
總之,我們將以精良的設(shè)備、尖端的技術(shù)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭取為的眼病患者送去健康和光明!讓醫(yī)院再上新水平、再登新臺階。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇2
參加工作以來,我在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,認(rèn)真做好本職工作,真正履行了一名鄉(xiāng)村醫(yī)生的崗位職責(zé)要求。
一、牢固樹立為人民服務(wù)的思想,急患者之所急,想患者之所想。
自從選擇了醫(yī)生這個職業(yè),從某種意義上來說,就是選擇了奉獻。醫(yī)務(wù)工作者從事的是救死扶傷的職業(yè),曾被譽白衣天使和生命的守護神,可只有醫(yī)務(wù)工作者才知道實際工作中的艱辛。特別是鄉(xiāng)村的醫(yī)務(wù)工作,平時經(jīng)常加班加點,早出晚歸。特別是新型農(nóng)村合作醫(yī)療新政策的出臺,要求我們付出比平時更多的心血和汗水。面對家人的埋怨,朋友的責(zé)備和外人的不解,有時我甚至對自己從事的職業(yè)動搖過,可每當(dāng)看到患者康復(fù)的笑臉,看到一個個危在旦夕的患者重獲新生,所有的怨氣都會煙消云散。
二、努力鉆研業(yè)務(wù),不斷提高自己的技術(shù)水平。
俗話說活到老,學(xué)到老,我深切的體會到一個合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊,學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識,寫下了大量的讀書筆記,豐富了自己的理論知識。經(jīng)常參加衛(wèi)生局及衛(wèi)生所行業(yè)舉辦的學(xué)習(xí)活動,并經(jīng)常閱讀醫(yī)學(xué)雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息,學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù),從而極大地開闊了視野,很好地擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,能熟練掌握鄉(xiāng)村衛(wèi)生所的常見病、多發(fā)病診治技術(shù),能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。
工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,在最大程度上避免了誤診誤治。幾年來,本人認(rèn)認(rèn)真真工作,踏踏實實做事,從未發(fā)生一起差錯事故,也從未同病人發(fā)生一起糾紛。總之,盡我之最大能力完成作為一名鄉(xiāng)村醫(yī)生的各項工作和任務(wù);赝^去,我可以說,我對于我目前的`崗位和職位,我是十分勝任的,并且我也是非常熱愛自己的本職崗位的。對于自己所從事的專業(yè),自己已經(jīng)奉獻了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神,試想哪一天,讓我脫下潔白的白大褂,我還真是難以割舍下這位情感。
三、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,處處以法來約束自己。
隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強,醫(yī)療糾紛已比較常見。靜下心來仔細(xì)分析,大部分糾紛的起因還是有我們醫(yī)務(wù)人員做得不夠完美的地方。所以,我嚴(yán)格按照各種規(guī)章制度辦事,處處以衛(wèi)生法規(guī)來規(guī)范自己的醫(yī)療活動。在平時的工作中,積極與患者溝通和交流,及時處理出現(xiàn)的問題和潛在的風(fēng)險。嚴(yán)格執(zhí)行病情告知義務(wù),有效地將各種可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。有時為了一個患者的病情變化未能及時向家屬告知和記錄,多次在班外放棄休息,和患者家屬取得聯(lián)系并及時告知和記錄。全年無一例差錯事故。
四、無私奉獻,無怨無悔。
熱情接待每一位前來就診的患者,堅持把工作獻給社會,把愛心捧給患者。同時,嚴(yán)格要求自己不驕傲自滿,堅持以服務(wù)醫(yī)務(wù)工作為重,遵守各項紀(jì)律,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,樹立了自身良好形象。堅持精益求精,一絲不茍、救死扶傷的原則,做到無私奉獻、無怨無悔。
回首過去的工作,總的感覺是忙與累,但我覺得很充實;盡管付出了很多,但面對患者的贊許、夸獎和認(rèn)可,我覺得所有的付出都值得。
記得雷鋒同志說過這樣一句話:如果你是一顆最小得螺絲釘,你是否永遠(yuǎn)守在你生活得崗位上;如果你要告訴我們什么思想,你是否在日夜宣揚那最美麗得理想。是啊,只有奮斗者得脊梁才能托起生活永遠(yuǎn)得晴空。在今后的工作中,我將以鍥而不舍得追求和永遠(yuǎn)向上得執(zhí)著腳踏實地得去努力工作,嚴(yán)格要求自己,鉆研業(yè)務(wù),盡職盡責(zé),為鄉(xiāng)村醫(yī)務(wù)工作貢獻自己全部的力量!
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇3
今年熱熱鬧鬧地過去了,20xx年新年伊始,在此萬象更新之際,回首20xx我感觸頗多。這一年醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“三好一滿意”、“質(zhì)量萬里行”……等多項整治活動,又恰逢我院醫(yī)院二甲復(fù)審之時,此番激流涌動下我院眼科之發(fā)展可謂蒸蒸日上、碩果累累。今年充實、收獲的一年,在這一年里作為眼科主任我積極配合院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門圓滿完成各項任務(wù),同時勤懇務(wù)實抓住機遇大力發(fā)展我院眼科的綜合實力,并使之提高到一個嶄新的水平線。下面就幾個方面做簡要匯報如下:
一、潛心鉆研業(yè)務(wù),切實提高專業(yè)技術(shù)水平,做好學(xué)科帶頭人。
眾所周知從事醫(yī)療行業(yè)沒有過硬的專業(yè)技術(shù)靠耍嘴皮子是走不下去、是要半途而廢、是要出嚴(yán)重事故的。因而作為眼科主任及學(xué)科帶頭人我必須堅持專業(yè)知識的學(xué)習(xí),全面深入了解眼科各分支專業(yè)的前沿知識。當(dāng)然個人的時間和精力總是有限的,正所謂“術(shù)業(yè)有專攻”,因而我近些年把側(cè)重點放在白內(nèi)障超聲乳化上,經(jīng)過我的努力我院眼科白內(nèi)障超聲乳化技術(shù)飛速發(fā)展,并填補了本地區(qū)的空白。我院眼科白內(nèi)障超聲乳化技術(shù)獲得跳躍式發(fā)展,這一年我獨立完成366例包含各種疑難病例的白內(nèi)障超聲乳化手術(shù),同20xx年相比白內(nèi)障超聲乳化手術(shù)量翻了一番,技術(shù)難度也是更勝一籌。
在其他眼科分支專業(yè)上譬如眼底病方面,我院眼科迎來里程碑式的發(fā)展——開展“玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù)”。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我院眼科添置了玻璃體切割機,同時我們開始開展玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù),這項技術(shù)填補了本地區(qū)的空白,打開了本地區(qū)眼底病外科手術(shù)的市場,為我院贏來良好的社會聲譽。在專家?guī)Ы滔挛覀冄劭仆瓿晌以菏桌劢悄ひ浦彩中g(shù),這也是本地區(qū)首次開展角膜移植。醫(yī)療技術(shù)的革新是我們賴以生存的生命線,保持醫(yī)療技術(shù)的先進性,做好“領(lǐng)頭羊”,這是我的理念!
二、強化制度管理,以身作則做好科室管理人。
做為科主任我不但是學(xué)科帶頭人同時還是科室的管理者。而科室“管理”的核心應(yīng)該是對科室人員的調(diào)控,使大家各司其職,“站好自己的崗”。而制度的制定與執(zhí)行是實施管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。無論是醫(yī)療質(zhì)量還是醫(yī)療服務(wù)的提高都離不開各項相關(guān)制度的`約束,只有將醫(yī)療服務(wù)運行中的細(xì)節(jié)制度化,并恪守各項制度,才能實現(xiàn)高水準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)行業(yè)有各級衛(wèi)生行政部門監(jiān)管,同時醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員也在時刻遵守著各項衛(wèi)生法規(guī)及條例,但在實際運行中依然存在著種種醫(yī)療安全及不良事件的發(fā)生,這就需要科主任嚴(yán)格把控各個細(xì)小環(huán)節(jié)。
在衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動及我院二甲復(fù)審的大前提下,我“苛刻”地要求科室人員一絲不茍地執(zhí)行“醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的核心制度”及相關(guān)配套規(guī)則。重新審視醫(yī)療服務(wù)的每個環(huán)節(jié),分解服務(wù)流程,并制定出適合每個小環(huán)節(jié)的服務(wù)準(zhǔn)則。這些細(xì)化了的“規(guī)則”的制定與落實,是科室集體智慧的結(jié)晶也是眾人群策群力的結(jié)果。在實際執(zhí)行中我以身作則、一視同仁、獎罰分明,取得了令人滿意的效果,這一點在我院職能部門的評審結(jié)果上可以證明。
三、加強人才梯隊的建設(shè),為科室后續(xù)發(fā)展儲備“正能量”。
醫(yī)院能有今天這樣的規(guī)模離不開一代代白衣戰(zhàn)士的傳承式發(fā)展。我深知作為科主任不能胸懷狹隘只顧自身,要懂得“科室強才是真的強”,“光桿司令”是不成氣候的?剖乙氤蔀楸緦I(yè)本地區(qū)標(biāo)桿性平臺,就必須有強大的人才儲備。然而人才的儲備來自哪里?不外乎自身培養(yǎng)與院外引進。這就要求科主任要培養(yǎng)自己的人才。作為眼科主任我一如既往的按照早年的人才梯隊培養(yǎng)計劃在實施,如今已經(jīng)小有成效。我早年就安排下面年輕的醫(yī)師分別專攻眼科分支專業(yè),并分批次外派他們進修。現(xiàn)如今眼科下設(shè)分支專業(yè)白內(nèi)障組、青光眼組、眼外傷與眼整形組、眼底病組、斜弱視組、眼屈光組等等都已經(jīng)鋪成開來,他們都能勝任自己的專業(yè)技術(shù),所以我很欣慰,在不久的將來我所培養(yǎng)的這些人才在我院眼科的發(fā)展中所釋放的能量是巨大的。這是我之幸,也是科室之幸,更是醫(yī)院之幸!
四、科室經(jīng)濟效益獲大豐收,硬件建設(shè)穩(wěn)步拓展。
在醫(yī)療界所謂“金眼科,銀外科”,無人不知無人不曉!我院眼科在還沒有完全把眼科下屬分支專業(yè)鋪成開來,就已經(jīng)取得了令人矚目的經(jīng)濟效益。在過去的20xx年我們眼科和耳鼻喉科總收入一千二百萬之多,跨入“千萬科室”之列,而且我們眼科及耳鼻喉科是所有臨床科室經(jīng)濟收入中純利潤的科室。眼科經(jīng)濟收入樂觀,硬件建設(shè)也令人欣慰:在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我們配備了眼底病手術(shù)所用玻璃體切割機及相關(guān)配套設(shè)施,開創(chuàng)了我院眼科眼底病外科的歷史新篇章。
五、展望來年,我信心百倍。
新年伊始——我有個夢想,我夢想院領(lǐng)導(dǎo)能給眼科配臺高端手術(shù)顯微鏡;我有個夢想,我夢想眼科在二甲復(fù)審評審中全A通過;我有個夢想,我夢想每位眼科醫(yī)生在職能部門的檢查中無瑕疵;我有個夢想,我夢想眼科超勞務(wù)費翻幾番。
最后祝愿各位院領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁在新的一年里身心健康、闔家歡樂、心想事成!
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇4
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室全體醫(yī)護人員的大力支持配合下,努力學(xué)習(xí)、積極工作,轉(zhuǎn)變管理理念,認(rèn)真落實院、科兩級負(fù)責(zé)制,帶領(lǐng)全科同志發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新、勇于進取的精神,密切配合醫(yī)院改革的步伐,在工作中取得了一定的成績,也存在一定問題,F(xiàn)小結(jié)如下:
一、遵紀(jì)守法,清政廉潔。
遵守院規(guī)院紀(jì),服從領(lǐng)導(dǎo),透明管理。堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,緊跟時代步伐,把握時代脈搏,牢固樹立服務(wù)意識,大局意識,積極投身醫(yī)院和科室的改革,勇于實踐,敢于勝利。發(fā)揚奉獻精神,在科室人員嚴(yán)重不足,科室任務(wù)重的情況下,根據(jù)新形勢調(diào)整了科室績效工資分配方案,充分調(diào)動了科室人員的工作積極性,全體同志集思廣益,調(diào)動科室全體同志,醫(yī)護人員加班加點,精誠協(xié)作,牢固樹立“科興我榮,科衰我恥”的思想,不計個人得失,確保了科室任務(wù)的順利完成。
二、以學(xué)習(xí)促管理,以管理促效益,以效益促發(fā)展。
正處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關(guān)系。引導(dǎo)科室全體同志正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn),能夠清醒地認(rèn)識到強練內(nèi)功才是生存之道,因此多次帶領(lǐng)科室醫(yī)護人員參加省市醫(yī)學(xué)會組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識,解決業(yè)務(wù)上的疑難問題,做到走出去,引進來,作為一名管理者,在追求自身素質(zhì)提高的同時,更高的追求是科室全體素質(zhì)的全面提高。
三、自覺遵守院規(guī)院紀(jì)和科室的有關(guān)規(guī)章制度。
上班不遲到、不早退,工作積極主動,認(rèn)真負(fù)責(zé),為了工作,加班加點是經(jīng)常的'事,但從沒有向醫(yī)院提過非分要求。在科室管理上,時刻嚴(yán)格要求自己,率先垂范,要求其他同志做到的自己首先做到,要求別人不做的,自己堅決不做。團結(jié)科室同志,積極協(xié)作,全面完成了醫(yī)院下達(dá)的各項任務(wù)。始終以身作則,保持著工作的激情和向上的活力。每天早晨提前到崗,及時傳達(dá)院周會精神,用正面的信息引導(dǎo)職工,在日常工作中,堅持在一線工作崗位,為科室的.快速發(fā)展努力工作,以自己的事業(yè)心、責(zé)任感和敬業(yè)精神帶動全科一起努力工作。
四、以技術(shù)革新為著力點,促進科室健康發(fā)展。
進一步保持和發(fā)揚?茖2〉凝堫^地位,注重人性化管理和服務(wù)品牌的創(chuàng)建,使我科成為特色突出、優(yōu)勢明顯、患者信賴、社會滿意的燒傷特色?啤?剖依^續(xù)開展脂肪抽吸術(shù)、VSD等新技術(shù)、新項目。我科同時收治周至、長安、咸陽等多地市的外地患者,工作中及時總結(jié)日常管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題并提出整改措施,使全科醫(yī)護人員增強了“一切為了患者,為了患者的一切”的服務(wù)意識,提高和改善了服務(wù)質(zhì)量。建立QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺,方便患者,為患者提供便利服務(wù),同時也加強了醫(yī)患溝通。
五、存在問題。
盡管在工作中取得了一定的成績,因為科室人員少,在醫(yī)療質(zhì)量管理等方面仍然存在一些不盡如人意之處,比如門診日志填寫不及時、交接班本簽字不及時,不免會造成醫(yī)療隱患,今后工作中應(yīng)注重改進。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇5
在黨的衛(wèi)生工作方針領(lǐng)導(dǎo)下,在縣衛(wèi)生局,鎮(zhèn)衛(wèi)生院的親密領(lǐng)導(dǎo)下,全面,高效,圓滿的完成了上級下達(dá)的各項任務(wù),切實履行了一個終于衛(wèi)生事業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的義務(wù)與應(yīng)當(dāng)做的.工作。深入踐行黨的。衛(wèi)生方針與路線,切實彰顯了一個基層鄉(xiāng)村醫(yī)生務(wù)實,勤懇,踏實的優(yōu)良作風(fēng)。秉承‘敬人樂業(yè),拼搏奉獻’的工作精神,遵守‘用心服務(wù),感動顧客’的服務(wù)理念,立足于超前的服務(wù)意識,贏得了老百姓的高度信賴,樹立了良好的口碑。
一、預(yù)防工作方面
全年共為200余人次適齡人群接種乙肝疫苗,脊髓灰質(zhì)炎疫苗,麻疹疫苗及強化免疫,hib流感疫苗等預(yù)防接種工作。全面完成上級交與的各項工作任務(wù),認(rèn)真履行一次性醫(yī)療廢物的歸類管理。
二、日常門診工作方面
嚴(yán)格按照縣衛(wèi)生局,鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作要求,抓好‘預(yù)防為主’這條重要主線,堅持開展預(yù)防為主的工作方針,再輔以門診治療工作,嚴(yán)格,準(zhǔn)確不漏的記錄門診逐日登記冊,準(zhǔn)確及時上報和登記發(fā)現(xiàn)的傳染病,把健康教育工作融入到日常的門診工作中,使廣老百姓易于接受這種言傳身教的模式,讓更多的老百姓掌握與健康生活相關(guān)的知識。辦理健康教育宣傳欄12期,并及時更新內(nèi)容。全年逐級轉(zhuǎn)診100余次,全年門診總量3000余次。積極參與各級各界會議,會議記錄料理清晰,認(rèn)真填寫各種表,卡,冊,做到工作有記錄,門診有信息,事有報告,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化建議進綿薄之力。
三、新農(nóng)合工作方面
積極宣傳,正確引導(dǎo)村民踴躍參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,使廣村民更深入,更深刻,更延續(xù)的參與這一惠民,益民,濟民,宏民的良好政策當(dāng)中。作為基層的鄉(xiāng)村醫(yī)生任重道遠(yuǎn),我將繼續(xù)忠于職守,兢兢業(yè)業(yè),腳踏實地的實干精神,完成下一年的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè),為把老百姓的切身利益維護的更全面而不懈奮斗。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇6
時光如梭,轉(zhuǎn)眼我已來院十年,在這十年內(nèi)我認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé),踏實工作、恪守敬業(yè),現(xiàn)述職如下:
一、在執(zhí)業(yè)道德方面
本人作為一名醫(yī)務(wù)人員,恪守行醫(yī)準(zhǔn)則,在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。堅定正確的政治方向,堅持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),忠于社會主義醫(yī)療事業(yè),遵守醫(yī)院規(guī)章制度。
二、在業(yè)務(wù)水平方面
作為年輕的醫(yī)師,業(yè)務(wù)上有待于提高,因此在臨床工作中認(rèn)真虛心向上級醫(yī)師請教,在病房中認(rèn)真管理床位病人,及時觀察,及時調(diào)整用藥等,學(xué)會在實踐中提高自己。注重平時的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極主動去參加并通過了全國職業(yè)醫(yī)師考試,按時參加衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)活動,保持知識的持久更新。
三、在科室崗位方面
去年在手足口病暴發(fā)時,我主動要求到手足口一線病房工作,并圓滿完成任務(wù)。今年入冬以來,兒科病人增多,在工作量繁重情況下,我加班加點,使更多患兒康復(fù)出院。在平時工作中,積極配合主任工作,及時完成主任及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)。作為一名年輕醫(yī)師,將來的道路還很漫長,我將在自己的崗位上對待臨床工作兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守,努力做好一名合格的兒科醫(yī)師。
當(dāng)然最難的不是工作的繁重,而是無形的精神壓力,超負(fù)荷的精神壓力。由于全醫(yī)院甚至全社會都關(guān)注著患者的病情動態(tài),對我們的工作既是鼓勵,更增加了心理壓力。我們必須以十二分的精神來工作,以100分的滿意來上交這份生命的.答卷。
通過不斷培訓(xùn)學(xué)習(xí),我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及醫(yī)院的概況,醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個深入的了解。同時我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,職業(yè)禮儀運用,醫(yī)患溝通技巧,消毒隔離與職業(yè)防護,了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。
其次,培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高,為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng),有素質(zhì),有能力,有水平的醫(yī)師奠定了良好的基礎(chǔ),也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。常言道:三分治療,七分護理。作為一名臨床醫(yī)師,我們與病人接觸最密切,應(yīng)該給予病人親人般的關(guān)懷,時刻了解他們的需要,滿足他們的需求,要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的醫(yī)療水平,同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。常言道:沒有規(guī)矩,不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程,規(guī)范我們的行為,促進了人員的管理。作為醫(yī)師一定要細(xì)心,有愛心、耐心、責(zé)任心,這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,要更好的服務(wù)于患者。
有了醫(yī)院溫暖大家庭的支持,有了各位醫(yī)師前輩的指導(dǎo),我有信心做好治療工作,走自己選擇的路,而且將走穩(wěn)走好,一直走下去,為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。懷著激動與自豪的心情,我很榮幸地成為x市第三人民醫(yī)院隊伍中的一員。所幸醫(yī)院給我們提供培訓(xùn)機會。我參加了醫(yī)院組織的培訓(xùn),受益匪淺。
在培訓(xùn)中,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業(yè)、對待上級要誠信、對待自己要自信。剖析得非常透徹,發(fā)人深醒,作為醫(yī)生,一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤,要有細(xì)心、愛心、耐心、責(zé)任心、忠心,這樣才能提高自己的水平,更好地服務(wù)于病人。培訓(xùn)雖然短暫,但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能,更重要的是向我傳遞了一種信息,即學(xué)習(xí)是進步的源泉,文化的根基。我將以x市第三人民醫(yī)院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中,不斷學(xué)習(xí)實踐,不斷提高自己!
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇7
內(nèi)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下,以年初制定的工作思路為指導(dǎo),以提高醫(yī)院效益為核心,以增強我科綜合競爭力為目標(biāo),以提高服務(wù)質(zhì)量為重點,全面落實醫(yī)院管理,強基礎(chǔ),抓規(guī)范,順利通過”二甲醫(yī)院復(fù)審”,實現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化,管理科學(xué)化,社會效益化,有力地推動了我科各項業(yè)務(wù)水平的進一步提高。作為我科主任的這一年來,本人認(rèn)真履行科主任職責(zé),盡職盡責(zé),為更好服務(wù)于患者,鞭策自己,今天向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事匯報一年來的工作,不當(dāng)之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評指正:
一、加強學(xué)習(xí)
不斷提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)20xx年全科累計出入院人數(shù)約xx人次,床位使用率xx%,總收入近xx萬元,在x個內(nèi)科中始終處于地位。
二、全年開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)x項
我科率先開展床旁心梗三項和第二聚體的檢測,大大縮短了傳統(tǒng)化驗時間,能在第一時間為醫(yī)生提供臨床確定診斷,為急性心機梗死患者的溶栓治療爭取寶貴的時間,明顯提高了患者的預(yù)后。xx小時動態(tài)血壓檢測,為高血壓患者的診斷及抗高血壓藥物治療效果的.評價提供充分依據(jù)。糖尿病的胰島素泵治療,方便了糖尿病患者適時檢查血糖,使糖尿病患者的胰島素治療更為科學(xué)合理。
三、強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念
全科人利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間努力學(xué)習(xí)知識,利用病歷討論,主任查房積累臨床經(jīng)驗,并同時積極參加學(xué)術(shù)會,邀請上級醫(yī)院專家來我院講座,努力提高醫(yī)療技術(shù)水平,實行人性化溫馨服務(wù),誠懇認(rèn)真工作、細(xì)致耐心交流,為適應(yīng)新形勢下醫(yī)療環(huán)境,加強對科室成員的思想及職業(yè)教育,樹立面向社會、面向患者,把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神,增強科室的凝聚力。
培育科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象,即服務(wù)一流,技術(shù)精湛,愛崗敬業(yè),文明服務(wù)的白衣天使形象。
四、打造良好團隊精神
我科的工作一年到頭都忙忙碌碌,在病人多,特別是急重癥患者多,醫(yī)生少的情況下,經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn),而且專業(yè)性強。需踏實、耐心、不懼臟累,才能勝任工作。甘于奉獻、誠實敬業(yè)是內(nèi)科工作的必備人格素質(zhì)。特別在年輕醫(yī)生的成長方面起決定性因素。作為科主任,以身作則,一直值周日白班,在科室人員事假及相繼去省醫(yī)院進修學(xué)習(xí)期間,一直參加科室值班,最多時x周連值x個夜班。
一年來,本人踏踏實實地做好各項醫(yī)療工作,克抓嚴(yán)管,確保醫(yī)療安全,以積極地態(tài)度投入工作,只要工作需要,從不計較個人得失。
五、醫(yī)乃仁術(shù),廉潔行醫(yī)
作為科主任應(yīng)率先垂范,同時要求全科每一位醫(yī)師在工作中做到:經(jīng)常深入病員和家屬當(dāng)中,了解病員的痛苦和需求,關(guān)心和體貼病人,切實減輕患者的負(fù)擔(dān),誠心誠意為患者服務(wù)。在工作上大膽創(chuàng)新。
認(rèn)真切實轉(zhuǎn)變思維方式,大膽開展技術(shù)創(chuàng)新,努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。以自己的醫(yī)德和人格力量贏得病人的尊重和信賴。切實規(guī)范自己的言行,樹立良好的形象,嚴(yán)格履行服務(wù)。嚴(yán)格自律,做廉潔從醫(yī)的表率。在臨床工作中,提高覺悟,堅定信念,錘煉意志,耐得住清貧,抗得住誘惑,堅持原則、秉公行醫(yī)、公私分明,認(rèn)真處理好醫(yī)院和患者的關(guān)系;尊重自己的人格,珍惜自己的聲譽。永葆醫(yī)務(wù)人員的政治本色和浩然正氣。
由于科室病人多,工作繁忙,我們的工作還有些不足之處,如:住院病例不能及時完成,內(nèi)容過簡;辦公室環(huán)境衛(wèi)生有時較臟亂。翻過去的一頁已成為歷史,如果說做了一些工作,能較順利的完成各項任務(wù),這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和醫(yī)院相關(guān)科室的關(guān)心幫助分不開,與科室全體人員的團結(jié)協(xié)作,敬業(yè)奉獻分不開。在這里,對全院職工對我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和全院職工的期望還有很大的差距。在下一年度,將繼續(xù)加強我科建設(shè),爭取在醫(yī)院搬新址以后,開展一些新業(yè)務(wù),使我科的業(yè)務(wù)更上一個臺階,更好的為廣大患者服務(wù)。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇8
時光飛逝,自大學(xué)畢業(yè)來到醫(yī)院已經(jīng)有年多時間了。在這年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷教育下、在科主任的指導(dǎo)關(guān)心下、在同事們的幫助支持下,我很快適應(yīng)并進入了醫(yī)生這個新的角色,很好的完成了這年的任務(wù)。在這個過程中,我在政治、工作、學(xué)習(xí)等方面均取得了很大提高。
一、政治思想方面
來到醫(yī)院的年多來,醫(yī)院組織了許多集體政治思想教育活動,我堅持每次大會到位并做學(xué)習(xí)筆記,在科里,以主任為代表的黨員們個個以身作則,不僅在工作中給我指導(dǎo),還在生活中給我?guī)椭,以黨員模范帶頭作用激勵我向黨組織靠攏,在放射科黨支部的鼓勵下,我向黨組織遞交了入黨申請書。
二、工作勤務(wù)方面
一年前,我只是一個有理論知識的醫(yī)學(xué)生,來到放射科,科室同事們非常關(guān)心我的成長,給予我很大幫助,使我很快適應(yīng)了放射科的工作,走上了工作崗位。主任堅持每天早交班帶領(lǐng)我讀片并要求我對疑難雜癥及典型病例做好統(tǒng)計工作,讓我積累了經(jīng)驗;主任親手指導(dǎo)我做透視、各種造影檢查并帶我做了兩例介入治療手術(shù),讓我掌握了基本影像檢查以及影像診斷和治療技術(shù),基本達(dá)到影像診斷醫(yī)師的`要求。醫(yī)院作為xx的保障單位成立了xx醫(yī)療隊,我作為醫(yī)院的生力軍,參加了去年個月的xx訓(xùn)練和今年個月的xx后裝“兩成一力”演練,安全圓滿的完成了任務(wù),為醫(yī)院爭了。
三、專業(yè)學(xué)習(xí)方面
我在主任、主任的指導(dǎo)下,對放射診斷進行了理論聯(lián)系實際,結(jié)合實踐鞏固和加深理論的學(xué)習(xí),主任還督促我學(xué)習(xí)《中華放射學(xué)雜志》,積累影像資料,并要求我學(xué)習(xí)鉆研影像診斷技術(shù)。今年我對基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識和臨床醫(yī)學(xué)知識進行了復(fù)習(xí)與梳理,報名并參加了國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。
以上幾點是我這一年來的主要收獲,當(dāng)然還有許多不足,特別是在醫(yī)療上,我的放射診斷水平還有待提高,出現(xiàn)過漏診與誤診的情況,我通過認(rèn)真分析,吸取教訓(xùn),在以后的工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤——多看、多問、多記”,盡量避免醫(yī)療差錯,盡職盡責(zé),做好一名放射診斷醫(yī)生。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇9
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間一年又要過去了,即將和20xx年握手告別的時候,回頭看看我們傳染科全體醫(yī)護人員共同努力和奮斗所取得的成績,大家都很欣慰。一年來,傳染科全體醫(yī)護人員在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,艱苦奮斗、齊心協(xié)力,圓滿完成了本年度各項工作任務(wù)及工作指標(biāo),現(xiàn)述職匯報如下:
一、政治思想方面
全體醫(yī)護人員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,堅持黨的基本路線、方針、政策,并能將其貫徹到平時的工作和實踐當(dāng)中。統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。認(rèn)真學(xué)習(xí)精神,緊緊跟著黨和國家的政策辦事,努力為人民群眾辦實事、辦好事,完成我們治病救人、救死扶傷的神圣使命。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度,積極參加醫(yī)院組織的各項活動。在省、市進行的民主評議醫(yī)院行風(fēng)活動中,積極配合醫(yī)院工作,組織深入學(xué)習(xí)相關(guān)文件及會議精神,認(rèn)真自查自糾,并根據(jù)自查自糾和醫(yī)院檢查的情況制定相應(yīng)的措施,堅決抵制任何不良行業(yè)風(fēng)氣混入我們的工作當(dāng)中。在治理商業(yè)賄賂的工作中,積極響應(yīng)醫(yī)院的號召,堅決抵制一切形式的紅包、回扣、提成、饋贈等。
二、工作方面
。ㄒ唬、全年共收治病人xx余人,其中危重xx多人(占40%左右),業(yè)務(wù)收入xx多萬元,為x附院的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。門診病人達(dá)xx多人次,較去年也有所增加。在住院病人和危重病人較多的時候,大家為了人民的健康,也為了x附院的榮譽,全體同志腳踏實地,在人員最緊張的情況下,大家任勞任怨,加班加點,不計較個人得失,不索取回報,有的帶病工作,這些是無法用經(jīng)濟指標(biāo)衡量的。對于病人的吃請都一一回絕,對病人送的紅包婉言謝絕,或以住院費的形式還給病人。在病人心目中樹立了良好的形象,收到病人送的錦旗一面,在科室意見本上,經(jīng)常有病人寫的表揚信或感謝信。做好黨的忠誠衛(wèi)士,當(dāng)患者的.貼心人,放下架子親近患者,服務(wù)患者,維護患者的利益。在全年的工作中無任何的差錯事故發(fā)生。
。ǘ、在完成大量的臨床工作同時擔(dān)負(fù)著本科及成教學(xué)生的教學(xué)工作(1500多學(xué)時),每位教師利用業(yè)余時間認(rèn)真?zhèn)湔n,由于人員少,大家從無怨言,也未影響授課質(zhì)量,無教學(xué)事故發(fā)生,在教學(xué)檢查活動中,均獲得優(yōu)秀。
(三)、在xx市爭取全國五創(chuàng)和xx省文明城市活動中,感染科一直是檢查的重點,為了能達(dá)到要求,及時完成任務(wù),科室全體人員配合醫(yī)院一切工作,按照相關(guān)要求,努力做到,很多時候,大家不惜犧牲休息時間,加班加點做工作,甚至承擔(dān)了很多瑣碎、復(fù)雜的工作,但我們都是任勞任怨,從來沒有一個人抱怨過。
(四)、在迎來又一輪的醫(yī)院質(zhì)量管理年活動后,我們按照部署,嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和各項要求,在醫(yī)院條件不足的情況下,盡的可能,克服種種困難,以圓滿完成各項標(biāo)準(zhǔn)。并以此次評比為契機,切實提高我們的法律法規(guī)意識,提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,為今后的工作奠定更好的基礎(chǔ)。
。ㄎ澹⑷w醫(yī)護人員不斷提高業(yè)務(wù)水平,積極參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),經(jīng)常翻閱國內(nèi)外醫(yī)學(xué)雜志,獲取的醫(yī)療資訊,逐漸拓寬視野,開闊思路,并將其應(yīng)用于臨床。我們已經(jīng)開展肝病方面的新業(yè)務(wù)新技術(shù),主要是肝臟穿刺,我們也在很多愿意行肝臟穿刺的病人中積累了一定的經(jīng)驗。
三、社會效益
在獲得良好的經(jīng)濟效益的同時,獲得了更好的社會效益,大部分病人慕名而來,多能得到滿意的治療效果。所收治病人治愈率達(dá)到92.5%,危重病人搶救成功率達(dá)到95%左右。
新的一年馬上就要到來,我們會在以后的工作中會“百尺竿頭,更進一步”,發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,更加努力,以“一切為了病人,為了一切病人,為了病人一切”為宗旨,從新做起,從我做起,以更高的熱情投入到工作中,為我院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇10
一年來,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作,全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責(zé)。以下就是本人的述職報告:
一、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)
一年來,能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)活動,同時,堅持學(xué)以致用、用有所成的原則,把學(xué)習(xí)與工作有機結(jié)合,做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化,兩者相互促進,共同提高。
特別是通過參加醫(yī)院組織的各項評比活動,對照先進找差距,查問題,找不足,自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作
“救死扶傷,治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在,也是社會文明的`重要組成部分,醫(yī)聞工作的進步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用,為此,我以對歷史負(fù)責(zé)、對醫(yī)院負(fù)責(zé)、對患者負(fù)責(zé)的精神,積極做好各項工作。
一是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅持學(xué)習(xí)麻醉學(xué)理論研究的新成果,不斷汲取新的營養(yǎng),促進自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
二是堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,熱情接待每一位患者,認(rèn)真對待每一例手術(shù),堅持把工作獻給社會,把愛心捧給患者,從而保證了各項工作的`質(zhì)量,受到了社會各界的好評。全年共計接待患者人,實施手術(shù)例。
三、嚴(yán)格要求自己,積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力
作為醫(yī)院的一員,“院興我榮,院衰我恥”,知情出力、建言獻策是義不榮辭的責(zé)任。一年來,緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動腦筋、集思廣益,提出合理化建議,充分發(fā)揮一名老同志的作用。
同時,嚴(yán)格要求自己,不擺老資格,不驕傲自滿,對比自己年長的同志充分尊重,對年輕同志真誠地關(guān)心,堅持以工作為重,遵守各項紀(jì)律,堅持代病工作,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,樹立了自身良好形象。
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下,工作雖然取得了一定成績,但與組織的要求還差得很遠(yuǎn),與其它同志相比還有差距,在今后工作中,要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇11
今年即將過去,在這一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷教育下、在科主任的指導(dǎo)關(guān)心下、在同事們的幫助支持下,我很快適應(yīng)并進入了醫(yī)生這個新的角色,很好的完成了這一年的.任務(wù)。在這個過程中,我在政治、工作、學(xué)習(xí)等方面均取得了很大提高。
一、政治思想方面:
來到醫(yī)院的一年多來,醫(yī)院組織了許多集體政治思想教育活動,我堅持每次大會到位并做學(xué)習(xí)筆記,在科里,以XX為代表的黨員們個個以身作則,不僅在工作中給我指導(dǎo),還在生活中給我?guī)椭,以黨員模范帶頭作用激勵我向黨組織靠攏,在放射科黨支部的鼓勵下,我向黨組織遞交了入黨申請書。
二、工作勤務(wù)方面:
一年前,我只是一個有理論知識的醫(yī)學(xué)生,來到放射科,科室同事們非常關(guān)心我的成長,給予我很大幫助,使我很快適應(yīng)了放射科的工作,走上了工作崗位。XX堅持每天早交班帶領(lǐng)我讀片并要求我對疑難雜癥及典型病例做好統(tǒng)計工作,讓我積累了經(jīng)驗;辛主任親手指導(dǎo)我做透視、各種造影檢查并帶我做了兩例介入治療手術(shù),讓我掌握了基本影像檢查以及影像診斷和治療技術(shù),基本達(dá)到影像診斷醫(yī)師的要求。醫(yī)院作為空降兵十五軍的保障單位成立了空降醫(yī)療隊,我作為醫(yī)院的生力軍,參加了去年2個月的空降兵傘降技術(shù)訓(xùn)練和今年4個月的空降兵后裝“兩成一力”演練,安全圓滿的完成了任務(wù),為醫(yī)院爭了光。
三、專業(yè)學(xué)習(xí)方面:
我在XX、辛主任的指導(dǎo)下,對放射診斷進行了理論聯(lián)系實際,結(jié)合實踐鞏固和加深理論的學(xué)習(xí),辛主任還督促我學(xué)習(xí)《中華放射學(xué)雜志》,積累影像資料,并要求我學(xué)習(xí)鉆研影像診斷技術(shù)。今年我對基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識和臨床醫(yī)學(xué)知識進行了復(fù)習(xí)與梳理,報名并參加了國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。
以上幾點是我這一年來的主要收獲,當(dāng)然還有許多不足,特別是在醫(yī)療上,我的放射診斷水平還有待提高,出現(xiàn)過漏診與誤診的情況,我通過認(rèn)真分析,吸取教訓(xùn),在以后的工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤——多看、多問、多記”,盡量避免醫(yī)療差錯,盡職盡責(zé),做好一名放射診斷醫(yī)生。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇12
在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按照醫(yī)院的工作精神,結(jié)合自己內(nèi)科醫(yī)生職責(zé),刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作,努力為廣大部隊官兵和老干部看病服務(wù),完成了全部工作任務(wù),取得良好的成績。下面,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報,如有不當(dāng),請批評指正:
一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí),提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平
我認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院工作精神和醫(yī)療知識,切實提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平,以充分履行工作職責(zé),認(rèn)真努力工作,全面完成工作任務(wù),取得良好成績。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),堅持“精益求精,一絲不茍”的.原則,認(rèn)真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,力爭工作的完美與高效。
二、刻苦勤奮工作,完成全部工作任務(wù)
我是一名內(nèi)科醫(yī)生,主要為部隊官兵和老干部看病。我增強工作責(zé)任心和工作緊迫感,認(rèn)真努力工作,按時完成任務(wù),為部隊官兵和老干部提供優(yōu)良看病服務(wù)。
1.是在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗,努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力。
2.是在看病過程中,嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行,嚴(yán)密觀察病情,及時準(zhǔn)確記錄病情,正確處理病情,盡快讓部隊官兵和老干部康復(fù)。
3.是嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真細(xì)致看病,提高醫(yī)療質(zhì)量,確保不出差錯,獲得病人的滿意。
三、嚴(yán)格要求自己,培育良好工作作風(fēng)
我嚴(yán)格要求自己,培育良好工作作風(fēng):
1.是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),培養(yǎng)自己良好的思想情操與職業(yè)道德,牢記“以病人為中心”的宗旨,爭做“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”的“三好一滿意”醫(yī)生。
2.是在實際醫(yī)療工作中,我以良好的工作態(tài)度對待病人,做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,認(rèn)真對待每一個病人,認(rèn)真對待每一項工作,切實負(fù)責(zé)到底,確保做好全部工作。
3.是要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻,愛崗敬業(yè),全心全意為病人服務(wù),把醫(yī)務(wù)人員的愛和真情奉獻給病人,不斷提高部隊官兵和老干部對我工作的滿意度。
四、存在不足問題和今后工作打算
20xx年,我認(rèn)真努力工作,雖然完成了任務(wù),取得良好成績,但還是存在一定的不足問題,主要是工作規(guī)范化不夠,工作成績不夠大,工作特色和亮點不多,這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進和提高。
今后,我要按照醫(yī)院的工作精神和自己職責(zé)范圍,刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,完成全部工作,取得優(yōu)異成績。
1.是加強學(xué)習(xí),提高自己的醫(yī)療業(yè)務(wù)水平,進一步做好自己的本職工作。
2.是勤奮工作,全面完成工作任務(wù),提高工作效率和工作質(zhì)量,努力為部隊官兵和老干部服務(wù)。
3.是加強思想道德和組織紀(jì)律建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院制度規(guī)定和工作紀(jì)律,確保自己清正廉潔,推進醫(yī)療工作發(fā)展,取得更大成績。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇13
本人自從學(xué)校畢業(yè)以來,一直在x鎮(zhèn)、x衛(wèi)生服務(wù)中心等基層衛(wèi)生醫(yī)院工作,主要從事xx科、公共衛(wèi)生等方面工作。近年來,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,牢固樹立以為人本理念,勤奮學(xué)習(xí),遵章守紀(jì),團結(jié)友愛,不斷鉆研業(yè)務(wù),認(rèn)真完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作和任務(wù),全面履行了一名基層醫(yī)師的崗位職責(zé)要求。現(xiàn)將本人工作述職如下:
一、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷增強自身修養(yǎng)
在平常的工作和學(xué)習(xí)中,本人始終堅持x的路線、方針、政策,始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,不斷提高自己的政治理論水平。在提高自身政治素養(yǎng)的同時,本人還努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊,學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識,豐富了自己的理論知識。
二、遵章守紀(jì),不斷提高自身素質(zhì)
在工作中,本人能夠做到團結(jié)同志,時時從集體利益出發(fā),充分發(fā)揮團隊精神,與大家一起將業(yè)務(wù)工作做好;工作態(tài)度端正,服從工作安排,嚴(yán)格遵守醫(yī)院的作息時間,不遲到,不早退;時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的`宗旨,進一步密切與居民群眾的聯(lián)系,努力為群眾做實事、辦好事、解難事。
三、熱情服務(wù),扎實做好本職工作
在工作中,本人堅持熱情服務(wù),努力將自己的本職工作做好,做精,做細(xì),較出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。在xx等鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事婦產(chǎn)科工作時,本人能應(yīng)用所學(xué)知識,獨立完成正常、異常分娩工作,開展婦產(chǎn)科各種常見病、多發(fā)病的診治,并經(jīng)常開展婦產(chǎn)科四大手術(shù),x年多時間里,共接生嬰兒xx多個,診治各種病癥xx多例,開展四大手術(shù)xx多例;到本服務(wù)中心工作后,主要參與轄區(qū)內(nèi)居民健康體檢及健康狀況調(diào)查,建立和管理健康檔案;開展保健、康復(fù)、健康教育等服務(wù);掌握區(qū)內(nèi)人口基本健康狀況,開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息的收集、整理工作,開展形式多樣的義診、健康咨詢等活動。
總之,多年的工作,養(yǎng)成了我勤奮好學(xué)、吃苦耐勞、熱情服務(wù)的品質(zhì),成為我干一行、愛一行、鉆一行的內(nèi)在動力。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇14
在衛(wèi)生廳黨組的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下,在各處室的支持和幫助下,20xx年全所黨政團結(jié)、上下齊心,全體職工積極努力奮斗,以全國結(jié)核病防治規(guī)劃為目標(biāo),以全國和全省衛(wèi)生工作大會精神為動力,結(jié)合我省和我所實際,圓滿完成了所長和黨支部兩個工作目標(biāo)合同所規(guī)定的任務(wù),并通過抓“項目”試點,為開創(chuàng)我省結(jié)防工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、做好所內(nèi)建設(shè),穩(wěn)定結(jié)防隊伍
1、針對結(jié)防人員待通差,隊伍不穩(wěn)定的問題,一方面黨支部根據(jù)目標(biāo)的內(nèi)容利用政治學(xué)習(xí)的時間擺事實、講道理、講老結(jié)防人員的創(chuàng)業(yè)精神,講我省以致全國、全世界結(jié)核病疫情的重要性,講白衣天使的奉獻精神,講結(jié)防工作在社會中的重要地位;另一方面積極組織力量創(chuàng)收,解決職工后顧之憂,較好地做到了兩個文明一起抓,兩個成果一起要。年內(nèi)在資金緊缺的情況下,自籌與撥款相結(jié)合,疏通了道路,完善了病員食堂、購置了車輛,解決了工作生活中的部分實際問題。
2、積極完成所內(nèi)日常人事、保險、勞資、老干、紅十字會工會、共青團的工作。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查,結(jié)果認(rèn)定:收支管理規(guī)范,未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)。
二、培訓(xùn)人材與提高教學(xué)、科研水平。
1、在人材培養(yǎng)上,一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員,另一方面又抓好了對基層人才的培養(yǎng)。今年所內(nèi)派出xx人分別到湖南醫(yī)科大和北京等地參加學(xué)習(xí)和進修,派人參加了西安和新疆兩個學(xué)術(shù)會議,以及省急診培訓(xùn)班等短期學(xué)習(xí)班。舉辦了全省結(jié)防科長統(tǒng)計培訓(xùn)班、項目辦技術(shù)指導(dǎo)組強化短訓(xùn)班、結(jié)核菌檢驗規(guī)程研討班和結(jié)核病控制項目縣啟動前的專業(yè)人員培訓(xùn)班共十期,共培訓(xùn)xxxx余人。接xx名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進修。
2、科研工作是反映一個單位人才和學(xué)術(shù)水平的一個重要指標(biāo)。今年我所在全國一級刊物發(fā)表論文xx篇,在中國防癆通訊刊登xx篇,在xx預(yù)防醫(yī)學(xué)刊登xx篇,在20xx年全國防癆協(xié)會學(xué)術(shù)年會上交流論文xx篇,在xxxx會上交流xx篇,在其它學(xué)術(shù)會上交流xx篇。應(yīng)xx市科委邀請,還派專家到玉溪市進行結(jié)防科研評審。
三、宣傳工作
鑒于全球結(jié)核病流行的回升,世界衛(wèi)生組織于1993年宣布了全球結(jié)核病緊急狀態(tài),號召全球緊急行動起來,加強結(jié)核病控制工作。并把每年3月24日作為“世界結(jié)核病防治日”。我國衛(wèi)生部去年將結(jié)核病由丙類傳染病管理提升為乙類傳染病管理,并將肺結(jié)核列入“九五”期間五個重點疾病之一。我省是全國結(jié)核病疫情較重,而且疫情上升的省份之—。今年省衛(wèi)生大會己把肺結(jié)核列入我省“九五”期間的重點防治疾病之一,并且從省財政列出防治結(jié)核病專項經(jīng)費。掌握時機,加強宣傳是擺在我們面前的一項重要任務(wù)。今年我們除了在“紅十字日”、“兒童計免日”等上街宣傳外,還積極組織在“3.24”、省衛(wèi)生工作大會期間上街義診和宣傳,與省經(jīng)濟廣播電臺協(xié)作開設(shè)專欄進行結(jié)核病知識咨詢和講座。通過義診、發(fā)放結(jié)核病知識的宣傳材料和講座咨詢,提高了結(jié)防所知名度,提高了人群對結(jié)核病知識的了解。全年共印發(fā)宣傳材料xx萬余份。
四、存在問題
1、我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重,宣傳工作力度不夠,使部分領(lǐng)導(dǎo)和群眾仍然對其認(rèn)識不足,大部分醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員仍然不了解現(xiàn)代結(jié)核病管理手段和先進的治療方法。
2、結(jié)防機構(gòu)和人員不穩(wěn)定,一些已建起來的機構(gòu)因待遇和經(jīng)費等原因而撤并,使工作不能開展,今年報卡的.結(jié)防科已降至xx個。占總?cè)丝趚x%的非項目縣,新登病人只占全省的xx%。
3、非項目縣歸口管理仍然末解決,很多肺結(jié)核病人到醫(yī)院或普通診所治療,由于經(jīng)濟困難和不規(guī)則治療而形成耐藥,難治復(fù)治病人增多。
4、部份專業(yè)技術(shù)人員的積極性沒有得到充分的發(fā)揮,出現(xiàn)忙閑不均,如何調(diào)整好是有待今后認(rèn)真研究的問題。
5、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不緊,沒有有計劃、有目的地安排專業(yè)學(xué)習(xí)。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇15
在本次執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核期滿時,作為一名科醫(yī)師,在考核期內(nèi)認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé),踏實工作、恪守敬業(yè),并且在管理崗位上也認(rèn)真負(fù)責(zé),做好科室管理工作,F(xiàn)述職如下:
從醫(yī)年來,本人堅持以十七大精神以及“三個代表“重要思想為指導(dǎo),貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,全面貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù),履行了一名醫(yī)師的工作職責(zé)要求。牢固樹立為人民服務(wù)的思想,急患者之所急,想患者之所想。作為一名醫(yī)務(wù)人員,恪守行醫(yī)準(zhǔn)則,牢記為人民服務(wù)的信念,在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。忠于社會主義醫(yī)療事業(yè),以一名合格黨員的要求來嚴(yán)格要求自己。
遵守醫(yī)院規(guī)章制度,遵守衛(wèi)生局下發(fā)的各項行醫(yī)規(guī)范,堅決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng),不利用職務(wù)之便謀取私利。不做損害患者利益的事情,不做損害醫(yī)院的行為。對待患者一視同仁,為患者多研究,節(jié)儉醫(yī)療費用,不開大處方、不開剩余檢查單,合理控制醫(yī)療費用,合理用藥,讓患者得到最好的服務(wù),為患者謀福利。
本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,在工作中,本人深切的認(rèn)識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),經(jīng)過閱讀很多業(yè)務(wù)雜志及書刊,學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識,經(jīng)常參加衛(wèi)生局舉辦的學(xué)術(shù)會議,極大地開闊了視野,擴大了知識面。
始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作促進自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,在最大程度上避免了誤診誤治
一年來,本人認(rèn)認(rèn)真真工作,踏踏實實做事,從未發(fā)生一起差錯事故。盡最大本事完成作為一個醫(yī)生的各項工作和任務(wù)。熱情接待每一位前來就診的'患者,嚴(yán)格要求自己,不驕傲自滿,團結(jié)同事,尊重領(lǐng)導(dǎo),對年輕同事真誠地對待,相互學(xué)習(xí),共同提高,遵守醫(yī)院各項紀(jì)律,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,樹立了自身良好形象。
一年來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和同事們的支持下,工作雖然取得了必須成績,但與要求相比還有差距,自己尚須進一步加強理論學(xué)習(xí),并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務(wù)的原則。我決定,在今后工作中,要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),繼續(xù)努力工作,努力克服理論上的不足和實際本事的不足,以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇16
一年來,在院黨委、行政班子領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持下,切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,加強科學(xué)管理,緊扣開展“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動的主題,全面落實了《醫(yī)療質(zhì)量全面管理目標(biāo)責(zé)任制》的各項工作指標(biāo)任務(wù),全科上下心往一處使,使科室管理醫(yī)療質(zhì)量、教學(xué)科研等各項工作有了新的突破,成為區(qū)內(nèi)病理學(xué)科專業(yè)的龍頭科室。
一、加強管理,細(xì)化職責(zé),確實開創(chuàng)醫(yī)療質(zhì)量新局面
病理科重視思想政治學(xué)習(xí),嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,積極參與并完成醫(yī)院開展各項工作及活動,進一步建立健全醫(yī)療工作全面質(zhì)量管理工作計劃及病理工作規(guī)章制度,針對不同環(huán)節(jié)重新強化科主任、醫(yī)師、技術(shù)員崗位職責(zé),做到了制度健全、管理有章可循、職責(zé)落實到位,取得了可喜的成績。在xx年度市衛(wèi)生局組織的《醫(yī)療質(zhì)量全面管理目標(biāo)責(zé)任書》檢查評比中排名第一,xx年本人被銀川市政府授予“十佳醫(yī)生”,病理科在xx年度、xx年度被醫(yī)院評為“先進科室”,本人也被評為“優(yōu)秀科主任”。
二、拓新工作,健全制度,努力發(fā)掘病理診斷新亮點
病理科能較好地完成所簽定的“五大責(zé)任書”規(guī)定的各項內(nèi)容,認(rèn)真完成半年及年終“五大責(zé)任書”的自查工作,始終把醫(yī)院開展的“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”等活動,真正落實到實處,不擺花架子,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,一切工作圍繞臨床轉(zhuǎn),臨床的需要就是我們的工作,積極創(chuàng)造人力、物力條件,大力引進、應(yīng)用和開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),先后有5人外派到長春、內(nèi)蒙、北京、上海等地學(xué)習(xí),特別實學(xué)習(xí)了國外疑難切片病理診斷的思路及方法、免疫組化質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)、分子生物學(xué)xx原位雜交技術(shù)操作、細(xì)胞病理學(xué)診斷,兩年多來我科先后開展了四項新技術(shù):
1、持筆式針吸細(xì)胞學(xué)穿刺;
2、多藥耐藥基因檢測;
3、原位雜交檢測hpv感染;
4、液基細(xì)胞檢查應(yīng)用于宮頸病變篩查。解決了臨床工作中的實際問題,受到臨床醫(yī)生的好評和認(rèn)可,并大大提高了科室的整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平,增強了醫(yī)院綜合競爭實力。
積極開展科研立項兩項,培養(yǎng)科研人才,提高了科研能力及水平。xx年主持自治區(qū)自然科學(xué)基金項目“原位雜交檢測hpv和p16ink4a表達(dá)與宮頸癌關(guān)系的研究”,xx年主持自治區(qū)衛(wèi)生廳科技重點計劃項目“基質(zhì)金屬蛋白酶及其抑制劑在乳腺癌中的表達(dá)及浸潤的關(guān)系”;xx年主持院級科研項目“多藥耐藥基因在乳腺癌中的表達(dá)”;xx年主持院級科研項目“hpv感染和p16ink4a蛋白表達(dá)與宮頸癌關(guān)系的研究”;xx年主持院級科研項目“顯色原位雜交檢測乳腺癌her2基因狀態(tài)的分析”。兩年多來共撰寫專業(yè)論文5篇,先后發(fā)表于《寧夏醫(yī)學(xué)雜志》的論著及實驗研究欄目。
為了加強我院病理科質(zhì)量建設(shè),促進學(xué)科發(fā)展,擴大病理科的影響,顯示病理科的內(nèi)部建設(shè)、管理水平與能力,xx年辦了三件事:
一是在xx年銀川召開的“全國中華醫(yī)學(xué)會病理學(xué)分會年會”上,作為寧夏地區(qū)的代表科室主任王巖在大會交流了“淺談病理診斷質(zhì)量控制與質(zhì)量保證”一題,受到了與會者的高度關(guān)注與好評,從而提升了xx市第一人民醫(yī)院病理科在全國病理界的影響。
二是xx年12月在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功舉辦了“骨腫瘤及消化道腫瘤新進展研討會暨寧夏醫(yī)學(xué)會病理學(xué)分會xx年度學(xué)術(shù)年會”,會上邀請了國內(nèi)知名病理學(xué)專家天津醫(yī)科大學(xué)病理教研室主任孫保存教授,天津醫(yī)院病理科王瑞琳主任,會議效果使大家既學(xué)到了知識,又為擴大我院影響及知名度,提升我院病理科在全區(qū)病理界的品牌位置起到了重要的作用。
三是為了更好得使臨床醫(yī)生及患者更加了解、認(rèn)識病理診斷在臨床診療中的作用,先后兩期在《xx日報》刊登“掌握診斷金鑰匙,服務(wù)臨床高標(biāo)準(zhǔn)”和“免疫組化在臨床工作的應(yīng)用價值”,并在銀川電視臺生活欄目中播出了病理科的建設(shè)與發(fā)展,臨床診療中的“金標(biāo)準(zhǔn)”、“判決書”等作用。從而樹立了病理科良好的服務(wù)形象,許多同行及患者紛紛帶著疑難病理切片到病理科會診,打造了寧夏病理品牌效應(yīng),受到了寧夏病理同行及臨床醫(yī)生、患者的一致贊譽。
三、狠抓效益,重視實效,穩(wěn)步為醫(yī)院創(chuàng)收做貢獻
按照醫(yī)院的規(guī)章制度,在做好為患者服務(wù)的基礎(chǔ)上,引進先進設(shè)備和技術(shù),實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的同步增長。其中:外檢5039例,冰凍187例,免疫組化867項,脫落細(xì)胞學(xué)1740例,針吸細(xì)胞學(xué)141例,腦脊液細(xì)胞學(xué)69例,經(jīng)濟收入共888,438、00,比去年同期增加82,804、00,增長率25.5%。創(chuàng)建科以來記錄。儀器使用率等業(yè)務(wù)指標(biāo)、經(jīng)濟指標(biāo)取得了可喜的成績。
四、內(nèi)塑素質(zhì),外樹形象,大力培育醫(yī)療工作新風(fēng)尚
病理科全體醫(yī)務(wù)人員始終堅持黨的基本路線,模范遵守國家法律、法規(guī),經(jīng)常組織科室人員學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生文件,做到防微杜漸。牢固樹立良好的服務(wù)意識,在公開評議行業(yè)作風(fēng)和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)xx作中,科室工作受到了患者、社會的認(rèn)可和贊譽。他們在解答病人咨詢時,一視同仁,耐心細(xì)致,不厭其煩,從不收xx深受醫(yī)護人員和患者的尊敬和好評,為醫(yī)院兩個文明建設(shè)做出了貢獻。他們無論在貫徹執(zhí)行衛(wèi)生局、醫(yī)院改革的各項方針政策,還是在全面質(zhì)量管理、行風(fēng)建設(shè)、“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”等活動中為醫(yī)院做了大量工作,使科室面貌煥然一新。在科室的各項工作中,他們團結(jié)協(xié)作,互幫互學(xué),團隊精神強,為人正派、誠實,從不計較個人得失,吃苦在前,享受在后,默默無聞,甘當(dāng)“幕后英雄”。
五、找出不足及存在問題,制定管理工作的發(fā)展思路
1、呼吁院領(lǐng)導(dǎo)重新確認(rèn)病理科在“三級”醫(yī)院中的位置。
病理診斷是醫(yī)院所有的診斷工作中的終末診斷,具有高度專業(yè)性和高度風(fēng)險性,衡量一個醫(yī)院的診療水平和質(zhì)量如何關(guān)鍵看病理科的診斷水平和質(zhì)量,它是“金標(biāo)準(zhǔn)”、“醫(yī)生的醫(yī)生”,因此,按照xx年7月在北京召開的“中國醫(yī)師協(xié)會病理科醫(yī)生分會成立大會”會議精神要求把病理科作為臨床科室、一級科室來對待,而不是普通的“醫(yī)技科室”。因而主要要體現(xiàn)在人力、物力、設(shè)備的投入、學(xué)科建設(shè)、人才梯隊的培養(yǎng)、獎金等待遇方面的'傾斜政策。
2、建立分子實驗室。
隨著分子生物學(xué)在診斷治療惡性腫瘤工作中突飛猛進的發(fā)展,尤其是“靶向”治療的問世使得“三級醫(yī)院”建立分子實驗室的重要性日顯突出。我科在原有免疫組化實驗室的基礎(chǔ)上奠定了建立分子實驗室的基礎(chǔ),故需要院領(lǐng)導(dǎo)在軟、硬件方面的投入與支持,這樣一方面能滿足臨床診療工作的需要,另一方面為我院研究生課題實驗搭建平臺。
3、加強病理與臨床及醫(yī)技科室的聯(lián)系,不斷提高病理醫(yī)師業(yè)務(wù)素質(zhì)。
我們要克服以往臨床與病理的脫節(jié),加強與臨床醫(yī)生的溝通,了解治療工作的需求,取得臨床同道的理解與支持,熟悉檢驗、影像學(xué)的改變,加強住院醫(yī)師培訓(xùn)工作;抓好質(zhì)量控制,推進病理質(zhì)量的提高。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇17
xx月,我通過競聘上崗走上麻醉科手術(shù)室副主任崗位,自己在完成臨床本職工作的同時,協(xié)助科主任負(fù)責(zé)科室日常管理工作。一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,我和科主任、護士長一道勤奮扎實工作,各方面取得滿意成績。下面,我就這20xx來的工作情況向大家作個簡要匯報,以接受大家的評議。
作為科室副主任,始終注重麻醉學(xué)新技術(shù)的開展應(yīng)用。麻醉學(xué)科是近年來發(fā)展較快的一門臨床學(xué)科(可以看到,麻醉科工作已滲透到臨床很多學(xué)科,甚至一些護理工作),只有不斷學(xué)習(xí),刻苦鉆研,才能站在知識最前沿。工作中通過各種途徑掌握國內(nèi)外最新醫(yī)學(xué)動態(tài),臨床麻醉技能精益求精,始終注重把標(biāo)準(zhǔn)化的麻醉技術(shù)與個體化病人有機結(jié)合,使個體化病人的麻醉藝術(shù)化。近年來,主要圍繞麻醉科業(yè)務(wù)范圍即臨床麻醉、危重癥處理、疼痛治療三大領(lǐng)域開展工作。譬如:配合臨床開展了腹腔鏡微創(chuàng)手術(shù);普及提高高齡病人監(jiān)測治療水平,讓高齡病人安全度過圍手術(shù)期,現(xiàn)在80—90歲高齡病人安全手術(shù)已常見;開展外周神經(jīng)刺激器定位下神經(jīng)阻滯,以提高麻醉滿意率;引進瑞芬太尼復(fù)合丙泊酚靜脈全身麻醉,使全麻病人術(shù)畢及時蘇醒;繼開展無痛胃鏡檢查術(shù)、無痛人流術(shù)、術(shù)后鎮(zhèn)痛、無痛膀胱鏡檢查術(shù)后,又推出無痛腸鏡檢查術(shù)、無痛導(dǎo)尿術(shù)、無痛胃管插入技術(shù);還和胃鏡室合作開展靜脈麻醉下小兒食道異物取出術(shù);根據(jù)MRI檢查病人需要,為部分患者提供MAC鎮(zhèn)靜治療;利用麻醉科技術(shù),配合臨床開展肝膿腫B超定位下穿刺引流術(shù);采用PCA技術(shù)為頑固性癌痛病人止痛治療;普及推廣中心靜脈置管技術(shù),有利于危重病人及術(shù)后病人的治療;普及推廣氣管插管術(shù)和危急氣道管理技術(shù),以提高急診急救水平等等。
作為科室副主任,在管理方面我認(rèn)真履行自己的職責(zé)。麻醉科是醫(yī)院技術(shù)要求高、風(fēng)險較大的科室,容易發(fā)生醫(yī)療差錯事故和醫(yī)療糾紛,我與科主任團結(jié)一致,協(xié)助科主任完善科室各項規(guī)章制度,使麻醉科工作有章程,技術(shù)有規(guī)范。自己深知所處的位置,能正確處理好與科主任的關(guān)系,當(dāng)好科主任的`助手和參謀,對自己分內(nèi)的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。積極為科室的發(fā)展獻計獻策。多次主持麻醉科手術(shù)室例會,傳達(dá)院中層干部會議精神。主持科室定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),親自制訂學(xué)習(xí)內(nèi)容、時間,按時授課,以提高大家醫(yī)療安全意識,把握學(xué)科發(fā)展動態(tài),遇到疑難危重病人,組織討論,分析病情,讓全科醫(yī)生得到提高。通過強化科室醫(yī)護質(zhì)量管理,近年來科室無醫(yī)療事故、重大差錯及糾紛發(fā)生,科室多次被評為我院先進科室。近幾年,在大連年終麻醉質(zhì)控檢查中,受到上級質(zhì)控檢查專家的一致好評。
另外,在做好本職工作的同時,還積極開展麻醉學(xué)科普工作,讓社會公眾加深對麻醉學(xué)科的了解。定期對麻醉科的有關(guān)工作進行總結(jié),同時對我院外科開展復(fù)雜疑難手術(shù)情況進行相關(guān)宣傳報道。近年來,為院報撰寫稿件90多篇,普及提高了麻醉科及相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識,起到宣傳科室、宣傳醫(yī)院的作用。
但是,自己感覺還有很多的不足,譬如參與科室管理的勁頭還需提高,和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的工作協(xié)調(diào)溝通還需加強等等,我相信,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,我會努力改進。
下一步,我認(rèn)為還有很多工作要做,要和科主任一道,按市二級重點學(xué)科的要求定位我院麻醉學(xué)科的建設(shè)。繼續(xù)引進開展新技術(shù),拓展麻醉科服務(wù)領(lǐng)域;優(yōu)化服務(wù)流程,為患者和臨床外科搭建手術(shù)平臺;麻醉技能精益求精,努力提高臨床麻醉滿意率;發(fā)揮麻醉科專業(yè)優(yōu)勢,普及提高我院急救危重病人監(jiān)測治療水平;適當(dāng)時機規(guī)范推出我院鎮(zhèn)痛分娩技術(shù),以解除正常分娩產(chǎn)婦分娩痛苦等等。
總之,總結(jié)近幾年的工作,可以說:自己盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。展望未來,任重而道遠(yuǎn),我將以飽滿的工作熱情和高度的責(zé)任感、使命感投身到科室和醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)當(dāng)中,為麻醉學(xué)科手術(shù)室和醫(yī)院的發(fā)展作出自己的貢獻,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往地關(guān)心我、支持我!
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇18
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,不出虛假證明,不開大處方、不開人情方。
2、愛崗敬業(yè)保持良好的工作作風(fēng)
由于人員的變化,從三月份起,我工作量增加了很多,為此我放棄了許多外出學(xué)習(xí)的機會,堅守崗位;始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的'工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。熱愛自己的本職工作,不計較個人得失,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,全年沒有請假、遲到、早退現(xiàn)象。在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、求真務(wù)實,在生活中發(fā)揚樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己。
在這年,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
(1)協(xié)助科主任及護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。
(2)認(rèn)真接待每一們病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的第一個病人。
(3)認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。
我認(rèn)真學(xué)《xx省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》,認(rèn)真書寫每一張?zhí)幏、每一份病案、按時按質(zhì)完成每一次病程記錄。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇19
為推進李田樓衛(wèi)生院國醫(yī)堂建設(shè),完善基層中醫(yī)藥服務(wù)體系,提升基層中醫(yī)藥服務(wù)能力,根據(jù)《關(guān)于實施菏澤市基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程的意見》(菏衛(wèi)發(fā)〔20xx〕11號)精神,結(jié)合我院工作實際,現(xiàn)將工作總結(jié)報告如下。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)
李田樓衛(wèi)生院成立了國醫(yī)堂建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,組長吳永清副組長謝燁成員吳耀生劉克柱吳本秋魏冉濤。以“服務(wù)更可及、能力有提高、群眾得實惠”為工作宗旨,進一步發(fā)揮了中醫(yī)藥“簡、便、驗、廉”的特色和優(yōu)勢,更好地滿足了人民群眾日益增長的`醫(yī)療保健服務(wù)需求。
二、工作目標(biāo)
李田樓衛(wèi)生院通過開展了國醫(yī)堂建設(shè),完善了中醫(yī)藥服務(wù)體系,全面提升了的中醫(yī)藥服務(wù)能力,使群眾享受更加優(yōu)質(zhì)、高效、價廉、便捷的中醫(yī)藥服務(wù)。將中醫(yī)科、中藥房服務(wù)整合,對各個中醫(yī)臨床科室、中藥房集中設(shè)置,形成了中醫(yī)藥特色的文化氛圍。
三、落實了有力的工作措施
。ㄒ唬┘訌娭嗅t(yī)科建設(shè)中醫(yī)科有主治醫(yī)師吳躍生謝燁座診,運用中醫(yī)藥方法辨證治療,使群眾享受更加優(yōu)質(zhì)、高效、價廉、便捷的中醫(yī)藥服務(wù)
(二)加強中藥房建設(shè)按照要求配備了中藥飲片柜(藥斗)、藥架(藥品柜)、調(diào)劑臺、藥戥、冷藏柜等,其中中藥飲片柜(藥斗)要結(jié)構(gòu)規(guī)范合理、外觀古樸典雅并具有防蟲蛀、防腐蝕、防潮濕等功能。設(shè)置中藥飲片300多種,滿足了群眾的用藥需求。
。ㄈ┘訌娍祻(fù)科建設(shè)配置了減重步行訓(xùn)練系統(tǒng)、懸吊式訓(xùn)練系統(tǒng)、電動起立床、電動可折疊PT訓(xùn)練床、功率自行車、電腦控制頸腰三維牽引床、,以及各種運動治療、作業(yè)治療、言語治療設(shè)備,各種中頻、低頻、磁療燈等器材,極大的方便了群眾就醫(yī)。
(四)舉辦中藥技術(shù)培訓(xùn)班。通過開展中藥房管理、飲片使用管理、中藥炮制技術(shù)等培訓(xùn),提升了中藥技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平。
四、加強宣傳,營造良好氛圍
通過高度重視輿論宣傳,增強了工作的積極性和主動性,充分認(rèn)識了建設(shè)國醫(yī)堂對提升我院中醫(yī)藥服務(wù)能力的重要意義,同時,廣泛開展宣傳,使廣大基層群眾認(rèn)識中醫(yī)藥、了解中醫(yī)藥、使用中醫(yī)藥。
五、存在問題及不足
一、由于房屋的條件限制,國醫(yī)堂的科室尚不能集中設(shè)置。
二、中醫(yī)人員參加省級中醫(yī)類別全科醫(yī)師培訓(xùn)率尚不能達(dá)到要求。
三、中藥人員參加省、市級專業(yè)培訓(xùn)尚不能達(dá)到要求。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇20
今年,我在醫(yī)院、護理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力指導(dǎo)下,通過科室全體醫(yī)護人員的共同努力,逐步完善急診科各種工作流程,逐步提升護理工作質(zhì)量,較好的完成了各項護理工作任務(wù),F(xiàn)將20xx年的工作匯報如下:
一、嚴(yán)于律己,重視自身素質(zhì)的提高
1、自覺遵守醫(yī)院及科室的各種規(guī)則制定及操作流程,抵制行業(yè)不正之風(fēng),堅持潔身自好,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)及管理知識,經(jīng)過努力,順利完成了護理專升本的學(xué)習(xí)課程,通過參加各種學(xué)習(xí)班、閱讀課外書籍等多渠道提高自己的急診專業(yè)和管理水平,重視與區(qū)內(nèi)外急診護理同行的交流,虛心請教,取長補短。
二、加強護理管理工作,認(rèn)真履行崗位職責(zé)
1、積極配合科主任做好科室病區(qū)的管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項核心制度及科室各種規(guī)則制度,在科室全體護理人員共同努力下,本年度無護理差錯及事故發(fā)生。
2、積極完善和配合醫(yī)院執(zhí)行急診各種流程及制度的落實。如急診外傷病人的處理流程、急診科“三無”病人的登記、急診無?圃\室病人的就診流程、急診發(fā)熱病人的就診流程等等,并能將在執(zhí)行過程中存在的問題及時反饋及時與相關(guān)部門進行溝通。針對新醫(yī)院布局,修訂了急診病人的就診流程,要求急診就診病人都要進行登記、分診、排號。執(zhí)行這流程后,加強了護士的責(zé)任心,提高了分診護士分診的準(zhǔn)確率,能及時發(fā)現(xiàn)急危重癥的病人,并及時得到處理,同時診室的就診秩序得到了明顯的改善。
3、實行科內(nèi)層級管理,責(zé)任區(qū)護士小組長護士長的分層管理。大膽使用護理骨干協(xié)助護士長進行科內(nèi)管理,并嚴(yán)格要求,其中2名護士走上了科內(nèi)小組長的管理崗位,在工作中能起到標(biāo)兵的帶頭作用,在管理上能很好的配合護士長做好科內(nèi)的管理工作。
4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護理隱患報告制度,能及時將科室內(nèi)存在的多起醫(yī)療及護理隱患上報相關(guān)的部門,并能采取積極的應(yīng)對措施。本年度無醫(yī)療護理糾紛發(fā)生。
5、重視每一次檢查,在“百姓放心醫(yī)院檢查”“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”檢查活動中,都能認(rèn)真對待,精心準(zhǔn)備,檢查中得到了專家組對急診科護理工作的肯定,較好的完成了檢查任務(wù)。
6、節(jié)假日前重點對急救物品、藥品進行檢查,保證完好率為100%,同時做好應(yīng)對各種突發(fā)事件人員的安排,保證了節(jié)假日期間工作有序進行。
7、在11月份受甲流影響,急診就診病人劇增,護理工作量增加,實行了護士彈性排班,加班加點,在全科護士共同努力下,保證了甲流期間各項護理工作的正常運行。
8、重視與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào),提高工作的效率。如急性心肌梗塞病人院前及院內(nèi)搶救時,盡量選擇左上肢進行穿刺的要求;對急診手術(shù)的病人,急診科護士與手術(shù)室護士交班的特殊要求等等,既可較少病人被反復(fù)穿刺的痛苦又可為病人的手術(shù)爭取了寶貴的時間。
9、配合醫(yī)院開展窗口單位文明用語活動的同時還制定了分診、觀察室護士文明用語要求,嚴(yán)格要求,并能使用在實際工作中。
10、堅持正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合,對病人寫信提名表揚護士服務(wù)主動、熱情的護士給予物質(zhì)獎勵,而對病人投訴的按相應(yīng)的規(guī)定扣分及處理。
11、深入病房,了解病人的病情、心理需要,給予護士業(yè)務(wù)上的指導(dǎo),及時發(fā)現(xiàn)護理或醫(yī)療糾紛的隱患,并能及時排除隱患。
三、加強急診?谱o士培養(yǎng),提高護理隊伍的整體素質(zhì)
1、每月能按計劃完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房,全年共完成16次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),12次護理查房。并組織進行了如何做好急診分診工作、如何與病人進行有效溝通進行了專題討論,并取得了良好的效果。
2、分層次對護士進行?评碚摽荚,每月進行基本、?萍本燃寄艿呐嘤(xùn)及考核,全年共進行理論考試12次,技能操作培訓(xùn)及考核16項,合格率達(dá)100%。
3、積極參加和組織危重病人搶救及護理工作,指導(dǎo)護士危重病人的搶救工作,并幫助年輕護士搶救后理順搶救流程及注意事項,表揚做得好的`一面,增強其自信心,并提出存在的問題,對年輕護士臨床搶救經(jīng)驗的積累起了很大的作用。
4、針對年輕護士小兒頭皮靜脈穿刺難的問題,安排了7名年輕護士輪轉(zhuǎn)輸液室提高小兒頭皮靜脈穿刺的技術(shù)。下一步將計劃對年輕護士輪轉(zhuǎn)CCU、PICU、重癥病房等相關(guān)的科室。
5、加強了護士應(yīng)對各種突發(fā)事件能力的培訓(xùn),完成了甲型病人的轉(zhuǎn)運流程的培訓(xùn)及預(yù)演,急診科發(fā)生大批傷病人的處理流程的培訓(xùn)。其中成功應(yīng)對突發(fā)事件38起,其中外傷25起,氣體中毒4起,食物中毒2起,其他7起。能在應(yīng)對各種事件后中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
6、選送了2名優(yōu)秀護士外出學(xué)習(xí),拓寬眼界,學(xué)習(xí)新技術(shù);鼓勵和組織護士積極參加醫(yī)院及護理部組織的各種活動,其中在四月份“三基”理論大賽及“5.12護士節(jié)”服裝展示大賽中分別獲得一等獎、二等獎的好成績。
四、抓好護理帶教工作,培養(yǎng)護生的實際操作能力
1、全年共帶教130實習(xí)生,其中本科實習(xí)生48人,大專生49人,中專生29人,助產(chǎn)4人,接收2名進修生,接受8名護理骨干的輪轉(zhuǎn),完成教學(xué)講課18次,教學(xué)查房18次。
2、重視實習(xí)生溝通技巧及急救應(yīng)急能力的培養(yǎng),安排了體現(xiàn)急診科特色的教學(xué)講課如急診科護士的溝通技巧、急診分診護士的分診技巧、氣管插管的配合、急診常見病的搶救流程、心肺復(fù)蘇術(shù)操作等等。
自今年4月以來,我和其他幾名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部積極踐行黨的群眾路線,圍繞昭通交通產(chǎn)業(yè)園項目建設(shè)和項目區(qū)群眾對項目建設(shè)的所期所盼,經(jīng)常深入項目區(qū),體驗民情、體察民苦,聽取群眾意見,指導(dǎo)和抓好項目規(guī)劃設(shè)計,加強與昭陽區(qū)政府的聯(lián)系,配合做好項目區(qū)征地拆遷和群眾安置等與群眾利益相關(guān)的工作,保障項目區(qū)群眾搬得出、穩(wěn)得住、能致富。
五、存在的不足和今后努力的方向
一年來,在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,在全科醫(yī)護人員的理解和支持下,做了一些應(yīng)做的事情,還存在著一些不足:科研意識及能力有待提高;年輕護士的急救能力有待進一步提高。將在明年工作中將重點加強核心制度的學(xué)習(xí)及落實,嚴(yán)格護理管理,保障護理質(zhì)量;提高科研意識;細(xì)化和完善急診各種工作流程,為病人提供快捷、高效的服務(wù);加強對年輕的急診護士急救能力培訓(xùn)及考核。
在新年度的工作中,我將進一步明確自己的工作目標(biāo):要在思想上做好大家的指導(dǎo)員,在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員,扎扎實實抓學(xué)習(xí),實實在在地做工作,努力讓急診科護理工作質(zhì)量再上一個臺階。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇21
從20xx年x月x日開始,本人繼續(xù)擔(dān)任口腔科總住院醫(yī)師工作。x年來,在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,忠實履行住院總工作職責(zé),在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時,進一步明確了開展住院總醫(yī)師的目的和意義,在處理疑難危重病癥和承擔(dān)其他科室會診的能力得到了很大的提高。應(yīng)踏踏實實工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、珍惜這個機會,改變觀念,變被動學(xué)習(xí),為主動學(xué)習(xí)
繼續(xù)建立和完善腎內(nèi)科各項規(guī)章制度,有效保障醫(yī)療及病人安全,病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線,也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標(biāo)。如何保證病人安全是每個醫(yī)務(wù)工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對患者安全管理,最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預(yù)期目標(biāo)。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立,許多制度需要完善。在本人擔(dān)任總住院醫(yī)師期間,協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度。
1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度。
2、堅持月階段及周階段總結(jié)匯報制度。
3、實行主任每周主題查房制度。
4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。
這些制度的建立,規(guī)范了各級醫(yī)生的職責(zé),使大家有章可循,工作規(guī)范了,許多醫(yī)療隱患杜絕了,更好地保障了醫(yī)療安全,全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故。
二、積極參與科室各項建設(shè)及宣傳工作
情系口腔,積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如:建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點評比等。在碩士點評比中,連夜加班加點撰寫文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中,擔(dān)任考官,嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn),圓滿地完成了考試任務(wù)。
三、參與的急診及會診工作
腎內(nèi)科病房目前開房床位張。我科病房分x組。不同主管醫(yī)生的不同風(fēng)格,高強度及大量的診治機會使我的業(yè)務(wù)能力、工作技巧大大提高。在領(lǐng)導(dǎo)、同事培養(yǎng)及關(guān)心下,目前已經(jīng)能獨立完成,操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作,和兄弟科室的住院總一樣,遇到急會診,我總是及時到達(dá),與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人,參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚,有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時刻,有許多許多可以回憶的驚心動魄,許多許多的歷歷在目,正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽,為病人挽回了生命。同時,去相關(guān)科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識,開闊了視野。
四、質(zhì)控員工作
從20xx年x月份起,我開始擔(dān)任口腔科第x屆質(zhì)控員,參加質(zhì)控員崗前培訓(xùn),參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會議,承擔(dān)起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作;協(xié)助主管科主任每月檢查病例;建議醫(yī)院進一步完善住院總制度,制度要細(xì)化,明確住院總培訓(xùn)目標(biāo),要制定相應(yīng)的住院總考評制度。
住院總工作的開展和落實,需要科主任的高度重視,給予大力扶持。對于準(zhǔn)備做住院總的`醫(yī)師,可根據(jù)個人的情況需求,進行崗前的專項培訓(xùn),大內(nèi)科系統(tǒng)的住院總可選擇相應(yīng)的科室輪轉(zhuǎn)x個月。有急診或危重?fù)尵炔∪说臅\,請大內(nèi)科住院總醫(yī)師的同時,也可以請相關(guān)?漆t(yī)師到場,這也是讓住院總醫(yī)師得到學(xué)習(xí)的機會,這需要內(nèi)科各科主任的配合和支持等。通過本次座談會為醫(yī)院開展住院總的工作,提出了很好的實施方案。
住院總制度可以堅持,是利己利院的好事,是為醫(yī)院培養(yǎng)后繼人才;在住院總工作過程中科主任一定要重視;同時住院總醫(yī)師也要珍惜這個機會;針對內(nèi)科住院總只能“普”不能“!。最后程院長代表醫(yī)院感謝了第x批住院總醫(yī)師在完成本職工作的同時,無私奉獻,在生活上克服了很多困難。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇22
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已基本結(jié)束,回顧一年來的工作,我在院部和局醫(yī)政科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的幫助支持下,使個人素質(zhì)、工作能力和工作業(yè)績等各方面都有了較大的提高,也同時存在著一些不足,今天向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職如下。
首先本人能努力學(xué)習(xí),加強修養(yǎng),全面提高自身素質(zhì),增強政治敏銳性和預(yù)見力。強化服務(wù)意識,提高創(chuàng)新意識,愛崗敬業(yè),增強實干精神,以身作則,正確處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事和患者的各種關(guān)系,注意用自已的一言一行,為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,維護醫(yī)院的整體形象。
醫(yī)政工作方面,醫(yī)療、護理、藥劑、醫(yī)技、中醫(yī)等各項工作有序開展,進入良性循環(huán)。衛(wèi)技人員均嚴(yán)格遵守各項法律法規(guī)及操作規(guī)程,核心醫(yī)療制度基本得到落實,病歷處方質(zhì)量有了明顯提高。按時保質(zhì)保量完成了院部及局醫(yī)政科布置下達(dá)的.各項中心任務(wù),做好了一級醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量巡查、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建、年中、年終工作檢查等的迎檢、接待工作,認(rèn)真做好各項報表、小結(jié)的及時填報,按季度進行了三基三嚴(yán)考核,按月進行了醫(yī)療質(zhì)量考核及醫(yī)療安全核查,定期舉行了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急診急救知識培訓(xùn),年終檢查時得到了檢查組進步明顯的好評,醫(yī)政工作排名也穩(wěn)步提升。門診量、住院病人量都明顯上升,門診量44015人次,比去年同期增長2870人次,增長率為6.5%,住院人數(shù)676次,比同年同期增長109人,增長率為19.2%,手術(shù)180例,比同年同期增長16例,增長率為9.8%,年內(nèi)未發(fā)生一起醫(yī)療差錯與糾紛。
本人還同時從事臨床外科工作,能基本掌握熟悉本科常見病、多發(fā)病的診治,認(rèn)真做好每位患者的接診、處置及手術(shù)等工作,及時完成病歷及各項記錄的書寫,得到了患者較好的評價。
當(dāng)然在取得一些成績的同時,本人工作中也存在很多不足:
1、由于本人能力水平有限,工作方式還比較欠缺,方方面面關(guān)系溝通不夠;
2、本人學(xué)習(xí)意識還有待提高,理論水平、素質(zhì)能力還不能完全適應(yīng)工作的需要,思想觀念更新不夠快;
3、病歷處方質(zhì)量及醫(yī)療質(zhì)量考核還不夠嚴(yán)格,獎罰措施比較少;
4、核心制度落實還有待進一步加強,比如各種登記還不夠全面,醫(yī)生交接班記錄比較簡單,個別臨床醫(yī)生交班太空洞;
5、各項數(shù)據(jù)指標(biāo)如藥占比、次均費用、抗菌藥物使用率等控制力度不夠,個別科室月報表所需的相關(guān)數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確等。
總之,醫(yī)政工作紛繁復(fù)雜,千頭萬緒,工作量大,涉及面廣,成績好壞也代表了醫(yī)院最主要的形象,本人深感責(zé)任重大。在新的一年來,本人將再接再勵,刻苦學(xué)習(xí),勤奮工作,更新觀念,努力彌補自己的不足,改正和提高自己,同時也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事能夠更加予以幫助和支持,爭取在來年的工作中交出一份讓領(lǐng)導(dǎo)、同事、患者更加滿意的答卷。謝謝大家!
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇23
自接到開展全國醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價格大檢查的通知后,我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,要求各臨床及醫(yī)技科室對本科室的醫(yī)療服務(wù)收費項目逐項進行自查自糾,并進行深入的剖析,特別對于6月份自查發(fā)現(xiàn)的問題進行了專項檢查,相關(guān)問題已經(jīng)得到了落實與解決。目前我院嚴(yán)格按照《自貢市醫(yī)療服務(wù)價格》(試行)收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,沒有發(fā)現(xiàn)多收費、重復(fù)收費、分解收費、自立項目收費、自定標(biāo)準(zhǔn)收費、掛靠收費等違規(guī)收費行為。
但為做到防微杜漸,我院采取了以下措施:
(一)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)文件要求,組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握《自貢市醫(yī)療服務(wù)價格》(試行),所有收費標(biāo)準(zhǔn)一律按二乙以下下調(diào)20%的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;堅持一切財務(wù)收支活動納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理,醫(yī)療服務(wù)價格采用計算機統(tǒng)一劃價,各醫(yī)技、臨床科室不得劃價,杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。
。ǘ┏闪⒘宋飪r監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。為更好地規(guī)范各項收費,醫(yī)院專職物價員定期對臨床科室、重點環(huán)節(jié)的物價計量進行監(jiān)督、檢察;同時,為使小組成員了解和掌握有關(guān)物價、計量的.法律、法規(guī)和規(guī)定,醫(yī)院還對小組成員進行了專門的培訓(xùn)。
。ㄈ樵黾邮召M透明度,醫(yī)院在門診大廳制作了醫(yī)療服務(wù)價格公示欄,添置了價格流動顯示屏,接受患者監(jiān)督;醫(yī)用材料價格一律
按規(guī)定程序上報物價部門批準(zhǔn)后,按規(guī)定的加價率加價執(zhí)行;認(rèn)真建立健全醫(yī)療費用“一日清單”制度,讓病人“看明白病,花明白錢”。
。ㄋ模┮(guī)范藥品購銷和使用工作
1.我院藥品采購?fù)耆谟邢鄳?yīng)資質(zhì)的醫(yī)藥公司采購,并由投資人親自參與采購,控制了藥品購銷過程的不正當(dāng)行為,真正做到所采購的藥品貨真價實,完全杜絕了藥價虛高問題。
2.在藥品購銷過程中,嚴(yán)格按照四川省衛(wèi)生廳掛網(wǎng)價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,并根據(jù)國家相關(guān)藥品降價文件及時調(diào)整藥品價格。
3.執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,結(jié)合我院抗菌藥物應(yīng)用指南和管理辦法,堅持落實臨床用藥“雙十”制度和抗菌藥物出入及消耗登記制度,每月將銷售量居前10位的抗菌藥物進行統(tǒng)計上報,對全院醫(yī)生開藥量進行排名;建立健全臨床藥師評價病歷制度和臨床藥師查房制度等,每月底藥房組織臨床藥師對門診、住院處方進行檢查,堅決禁止大處方和濫用抗菌藥物的現(xiàn)象,做到以制度管事、用制度管人,杜絕濫用抗生素增加病人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。
4. 嚴(yán)格管理特殊材料的上報和審批。對收費項目除外內(nèi)容和說明中明確規(guī)定的可另外加收的材料費,按規(guī)定程序上報審核后,于規(guī)定的加價率范圍內(nèi)執(zhí)行,在未經(jīng)批準(zhǔn)前一律不準(zhǔn)自行收費。
5.逐步調(diào)整用藥結(jié)構(gòu),提高國產(chǎn)、有效、低價藥品的用藥比重,降低進口、高價藥品的用藥比重,以控制過高的藥品費用,減輕了患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。
(五)實行單病種最高限價,有效控制各類醫(yī)藥費用。醫(yī)院專門成立了以院長任組長的單病種限價管理領(lǐng)導(dǎo)小組,制定并印發(fā)了《單病種限價管理辦法》,組織相關(guān)科室根據(jù)本科室專業(yè)特點,確定了慢性扁桃體炎、骨性關(guān)節(jié)炎、膽囊結(jié)石伴膽囊炎等11種具有代表性的、以現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)能夠達(dá)到診斷明確、技術(shù)成熟、療效確切、極少發(fā)生并發(fā)癥(。┑某R姴、多發(fā)病實行最高限價管理,縮短了患者術(shù)前住院時間和平均住院時間,有效地降低了醫(yī)療成本,緩解了群眾“看病難、看病貴”問題。
(六)加強行政管理和監(jiān)督。建立健全投訴接待制度,設(shè)立舉報箱、意見簿和舉報電話,并把處理結(jié)果及時通知當(dāng)事人;財務(wù)科、監(jiān)察室不定期到各科室巡查,并和護理部一起每季度組織各病房護士長進行交叉檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;同時醫(yī)院下發(fā)了《醫(yī)療服務(wù)亂收費責(zé)任追究制度》(試行),對于亂收費的現(xiàn)象,醫(yī)院將根據(jù)此制度追究相關(guān)責(zé)任科室及人員的責(zé)任。
醫(yī)療收費工作關(guān)系到廣大群眾的切身利益,我們將進一步加強管理,建立長效工作機制,嚴(yán)格按照《自貢市醫(yī)療服務(wù)價格》(試行)規(guī)定的收費級別計費,有效規(guī)范我院的醫(yī)療服務(wù)收費和藥品價格行為,增強價格收費自律意識,杜絕醫(yī)療亂收費現(xiàn)象,切實減輕廣大患者就醫(yī)負(fù)擔(dān),使醫(yī)療收費工作健康、有序、規(guī)范運行。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇24
為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,更好地向廣大人民群眾提供安全有效、方便優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),我院按照衛(wèi)計委的部署要求,于20XX年12份開始實施“先住院,后付費”服務(wù)活動,緩解了群眾住院一次性交費的壓力,方便了群眾就醫(yī)。
一、實施流程
患者家屬持醫(yī)生開具的住院證,《XX縣中醫(yī)院先住院后付費住院治療費用結(jié)算協(xié)議書》,到住院處辦理住院手續(xù),同時需暫壓患者二代身份證原件,直至出院結(jié)清住院費用方可取回身份證原件。住院手續(xù)辦理完畢后,患者即可到科室住院治療。
二、實施成效
自“先住院,后付費”服務(wù)活動實施以來,得到了社會和廣大群眾的認(rèn)可。通過“先住院,后付費”服務(wù)活動的實施,深化了基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)綜合改革取得的成效,使人民群眾得到了實惠,為我院增添了活力,極大地提高了我院綜合服務(wù)質(zhì)量。
三、存在問題
1.由于我院今年在環(huán)境建設(shè)、設(shè)備購置等方面資金投入比較大,醫(yī)院周轉(zhuǎn)資金比較緊張,在為患者墊資方面存在資金周轉(zhuǎn)困難,對醫(yī)院運轉(zhuǎn)有所影響。
2.預(yù)防機制不夠完善。自活動實施以來,雖然沒有發(fā) 生惡意拖欠費用問題,但是一旦發(fā)生惡意拖欠,醫(yī)院方面不能及時催討到欠款,對醫(yī)院的'運行會產(chǎn)生不良后果,我院擬與縣農(nóng)合建立有效的預(yù)防及清算機制,望領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇25
根據(jù)xx市xx區(qū)衛(wèi)計局接《xxxx》的要求,我院立即展開對藥品、醫(yī)療服務(wù)價格、一次性醫(yī)用耗材價格進行了統(tǒng)一的自查工作,現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下:
1. 制度建設(shè)和人員配備 我院建院以來,嚴(yán)格執(zhí)行國家醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)《xxx市管公立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)項目價格結(jié)構(gòu)調(diào)整項目與價格》加強醫(yī)療收費管理工作,嚴(yán)格按醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)收費,杜絕多收、亂收。
對沒有審批的收費項目堅決停收,不分解項目、隨意套用項目和自行提高價格標(biāo)準(zhǔn)。配備專業(yè)人員,負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價格有關(guān)法律法規(guī)貫徹國家物價政策落實醫(yī)療服務(wù)價格、并組織實施處理群眾采信來訪、解決因價格問題引起的糾紛。
實行醫(yī)療服務(wù)收費責(zé)任制和收費人員掛牌亮證制度。并要求藥房人員、收費員要熟知全院的各科室的服務(wù)頂目和收費標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費。
2. 成立藥事管理小組,嚴(yán)格采購流程,0 0 差率銷售 嚴(yán)格實行藥品集中招標(biāo)采購制度,加大藥品管理力度。藥品的實行零差率銷售。我院從完善制度入手,為防止出現(xiàn)藥品消中收受回扣形成藥品價格虛高,我院成立藥事管理小組,藥品進入,要經(jīng)過藥事管理小組論證通過才能進入,嚴(yán)格執(zhí)行藥品中招標(biāo)采購制度,我院全部藥品均為網(wǎng)上招標(biāo)采,且均為國家基本藥物 能通過招標(biāo)采購降低藥品價格減輕各位患者負(fù)擔(dān)。
3. 價格公示與監(jiān)督投訴 為了更好地接受群眾監(jiān)督,我院進行收費頂目、收費標(biāo)準(zhǔn)在門診公示,患者可以過在公示欄、查到各項醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)和每種藥品的價格。各項價格每半年更新一次。
此外,為充分保障患者的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),接受社會監(jiān)督。提高醫(yī)療價格收費透明度。我院對就診患者實行患者清單制,患者的每種藥品收費、項目收費價格均附有明細(xì)清單,并在門診大廳明顯位置設(shè)立醫(yī)療收費投訴信箱意見簿、公布投訴受理電話。醫(yī)院高度重視患者投訴并及時處理投訴減少醫(yī)患矛盾,取得了良好果。目前,20xx 年度內(nèi),沒有收到關(guān)于價格的投訴。
綜上,我院通過價格自查,沒有發(fā)現(xiàn)文件所提到的騙取醫(yī);鸬腵行為 。
為構(gòu)建健全和諧的醫(yī)患關(guān)系,我院始終視醫(yī)療收費無小事。我院廣大職工已把準(zhǔn)確規(guī)范的醫(yī)療收費當(dāng)作自覺執(zhí)行的活動,以讓患者明明白白消費 , 醫(yī)院清白白收費,全院醫(yī)務(wù)人員有章可循、有章可查,醫(yī)院發(fā)展共創(chuàng)和諧社會。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇26
20xx年8月22日呼和浩特市衛(wèi)生監(jiān)督所對我院的醫(yī)療衛(wèi)生工作進行了日常行政督查,發(fā)現(xiàn)醫(yī)院對部分參合患者進行的'感染四項檢測收費違反了《內(nèi)蒙古自治區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》第五十五條規(guī)定,F(xiàn)將我院相關(guān)工作的整改情況報告如下:
一、對全院感染四項檢驗方法進行統(tǒng)一規(guī)范。
過去醫(yī)院檢驗科感染四項檢驗部分用免疫法(符合收費標(biāo)準(zhǔn))、部分用膠體金法(存在超標(biāo)準(zhǔn)收費),現(xiàn)要求全部使用免疫法進行檢驗,但急診患者可以先用膠體金法篩查,然后免疫法復(fù)核報告結(jié)果。
二、對全院醫(yī)療服務(wù)收費進行重新定價、審核。
根據(jù)存在的問題及醫(yī)院信息化建設(shè)需要,20xx年10月我院按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療服務(wù)項目價格(20xx版)》對全院的所有服務(wù)、藥品等都進行重新定價,杜絕違規(guī)收費和超標(biāo)準(zhǔn)收費情況發(fā)生。
三、加強醫(yī)院財務(wù)及收費管理。
醫(yī)院全部收費價格由財務(wù)科和相應(yīng)服務(wù)科室統(tǒng)一制定,嚴(yán)格執(zhí)行價格標(biāo)準(zhǔn),禁止超標(biāo)準(zhǔn)收費,醫(yī)院的一切收支由財務(wù)科統(tǒng)一管理。
xx醫(yī)院服務(wù)承諾及保證:在今后的工作中,我院公開向患者公示服務(wù)項目及藥品價格,并嚴(yán)格執(zhí)行《內(nèi)蒙古自治區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療服務(wù)價格指南》(20xx版)等醫(yī)療服務(wù)收費價格標(biāo)準(zhǔn),杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生,F(xiàn)進一步向市衛(wèi)生監(jiān)督所保證:今后堅決杜絕違規(guī)收費現(xiàn)象發(fā)生
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇27
大家好!首先我代表院委會、黨總支及全院干部職工,向各位領(lǐng)導(dǎo)和專家蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作,表示熱烈的歡迎。按照市衛(wèi)生局對創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)規(guī)范護理示范病房工作通知精神和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動工作要求,我院先后以神經(jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科、成人重癥監(jiān)護室為試點,深入開展優(yōu)質(zhì)規(guī)范護理示范病房創(chuàng)建工作。下面,把我院近段時間的護理工作以及本次創(chuàng)建規(guī)范化護理服務(wù)示范病房工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及專家簡要匯報。
一、醫(yī)院概況
我院始建于1949年,現(xiàn)占地面積4.5 萬平方米,業(yè)務(wù)用房建筑面積2萬平方米,設(shè)置臨床、醫(yī)技、職能等32個科室,開放床位500張,年門診量近30萬人次,年出院2萬人次。現(xiàn)有在職職工490名,其中高級職稱58人,中級職稱214人。擁有日立0.4t磁共振,美國ge雙排螺旋ct機,美國ge數(shù)字胃腸機,貝克曼全自動生化儀,德國西門子小白楊,彩超機3部、日本日立630毫安光機、柯達(dá)800、850數(shù)字影像系統(tǒng)(cr)、小型c臂、全自動血球計數(shù)儀、血氣分析儀、奧林巴斯電子胃鏡、電子結(jié)腸鏡,德國沃福胸腔鏡、腹腔鏡、宮腔鏡、關(guān)節(jié)鏡,中央監(jiān)護、中心供氧、呼叫及遠(yuǎn)程會診等萬元以上儀器設(shè)備近300臺套,資產(chǎn)過億元。
二、主要工作
1、提高認(rèn)識,強化領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)規(guī)范護理示范病房工作,是實現(xiàn)“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨,堅持“以人為本、護理先行”工作理念的最好載體,對于完善服務(wù)流程、提升服務(wù)品位、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系具有較強的現(xiàn)實意義。工作伊始,醫(yī)院成立了活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組,院長為組長,分管院領(lǐng)導(dǎo)為副組長,相關(guān)科室護士長為成員。醫(yī)院將市局《關(guān)于開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護理示范病房”活動的通知》以文件的形式進行轉(zhuǎn)發(fā)(鄄醫(yī)字〔xxxx〕23號)。同時,護理部制定了詳實的創(chuàng)建工作實施方案,把創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)到爭創(chuàng)科室,為創(chuàng)建工作提供了組織和制度保障。
2、護理服務(wù)理念不斷深化,服務(wù)意識進一步增強,創(chuàng)建工作扎實有成效。工作中,創(chuàng)建科室按照舒適溫馨的環(huán)境、優(yōu)美的語言、規(guī)范的行為、完善出院指導(dǎo)和院后訪視的目標(biāo)要求,扎實開展工作。病房內(nèi)床位、桌凳統(tǒng)一規(guī)范,物品定位、定點放置,單人間安裝有線電視,所有床頭桌放置溫馨祝福牌,病房門口有標(biāo)識牌。護理人員統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù),科室有禮儀式服務(wù)規(guī)范,病人入院后、治療中、愈后康復(fù)、健康指導(dǎo)等環(huán)節(jié)注意事項,護理人員解釋清楚、觀察仔細(xì),達(dá)到了儀表端莊大方,服務(wù)用語和行為規(guī)范?剖议_通了健康,對出院病人做好院后訪視工作,并認(rèn)真做好訪視記錄,使病人真正體現(xiàn)“服務(wù)到家的院后服務(wù)理念”。護理部把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為重點考核內(nèi)容,并按照市局創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護理示范病房”工作標(biāo)準(zhǔn)制定考核細(xì)則,工作周有重點、月有計劃、季有安排,努力實現(xiàn)“護患關(guān)系零距離,護理質(zhì)量零差錯,護理技術(shù)零缺陷,護理服務(wù)零投訴”的工作目標(biāo)。期間,護理部多次組織全院各臨床科室護士長到外一科進行集體查房、護理觀摩,百針穿刺競賽、護理操作技能大賽等活動,采取多種形式注重“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),狠抓護理文書書寫、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)控,以切實的形式提高了護理人員操作水平。
3、二是護理隊伍不斷發(fā)展壯大,整體素質(zhì)逐步提高。自起,我共招聘護理人員64名,其中專科以上學(xué)歷占90%以上,起,所招錄的護理人員一律為?埔陨蠈W(xué)歷。目前我院臨床共有正式護士136名。icu室目前設(shè)置床位10張,配備護理人員26名,床護比達(dá)到1:0.26。神經(jīng)內(nèi)科護理西組開放床位20張,配備護理人員12名,床護比達(dá)到1:0.6。加強護士執(zhí)業(yè)資格管理,嚴(yán)格護士準(zhǔn)入,杜絕了非專業(yè)人員進入護理隊伍,從管理制度上保證了護理隊伍的.基本素質(zhì),為護理質(zhì)量和病人安全提供了最基本的保障。我院在3月份參加菏澤市衛(wèi)生局召開的全市關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”會議后,領(lǐng)導(dǎo)非常重視,組織創(chuàng)建小組。4月9日召開第一次全院護士大會,進行動員,使大家統(tǒng)一認(rèn)識,轉(zhuǎn)變觀念,各科自愿申報。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),在神經(jīng)內(nèi)科西組、重癥監(jiān)護病房為試點病房。5月18日我們又召開了第二次動員會,重新學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件及要求。結(jié)合曹主席參加市局會議的精神及參觀千佛山醫(yī)院、濟寧附屬醫(yī)院后好的工作做法,進行傳達(dá)。5月25日我們又召開相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及科室人員會議,進一步統(tǒng)一思想,制定切實可行的計劃,把創(chuàng)建工作擺上重要議事日程。
4、護理組織管理體系逐步完善,科學(xué)化、規(guī)范化管理程度日益提高。醫(yī)院建立了與醫(yī)院工作相適應(yīng)的分管院長--護理部主任--科護士長的垂直管理體系,明確了護理部為獨立的職能管理部門,建立了較為完善的護理管理組織體系,并成為醫(yī)院管理體系的重要組成部分。護理管理體制的建立和不斷完善,為護理質(zhì)量的提高和規(guī)范化、科學(xué)化管理提供了組織保障。
三、下步需改進的工作
1、加強對護理工作的領(lǐng)導(dǎo),進一步加大支持力度。將各項護理工作目標(biāo)納入對醫(yī)院的考核評審體系,加強監(jiān)督管理。探索并逐步完善護理管理機制,從護理管理體制、人力配置、人才培養(yǎng)、隊伍建設(shè)、專業(yè)發(fā)展、分配機制、權(quán)益保護、福利待遇等多方位進行認(rèn)真的分析和研究,完善政策措施,全面推進護理工作。
2、加強護士執(zhí)業(yè)管理,規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為!吨腥A人民共和國護士管理條例》已正式實施,我們將按照衛(wèi)生部和省市要求,強化學(xué)習(xí),嚴(yán)格落實護士準(zhǔn)入管理制度,加強護士執(zhí)業(yè)行為管理,保證醫(yī)療安全。關(guān)心護士和護理工作,改善護理工作環(huán)境,保持護理隊伍的基本素質(zhì)和穩(wěn)定性。保障護理人員人身安全和護士的工作、生活待遇,維護護士合法權(quán)益。
3、增加臨床護士總量,科學(xué)配置護士人力資源。到 年,醫(yī)院床位數(shù)與在崗護理人員數(shù)比例不低于1:0.8,普通病區(qū)病房床位數(shù)與護理人員數(shù)比例不低于1:0.6的配置要求。在達(dá)到規(guī)定的護士配備標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,制定切合實際的人力資源分配方案,逐步實施以實際護理工作需要為基礎(chǔ)的護士配置方法。合理設(shè)置護理崗位,以崗定責(zé),以責(zé)定人,按崗定薪,按績定酬,促進高年資、高學(xué)歷護士的合理使用,優(yōu)化護士人力資源配置,促進不同層級護士的專業(yè)發(fā)展。
4、堅持以病人為中心,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,提高護理服務(wù)質(zhì)量。在臨床護理工作中要體現(xiàn)病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一。要適應(yīng)服務(wù)對象從病人擴大到社會人群的轉(zhuǎn)變,工作性質(zhì)從針對疾病護理延伸到病人身心整體護理的轉(zhuǎn)變,工作范圍從臨床護理發(fā)展到康復(fù)、健康促進的轉(zhuǎn)變。強化以人為本的服務(wù)意識,深化護理服務(wù)內(nèi)涵,重視和支持護理工作,提高護理服務(wù)質(zhì)量。尤其要注重提高護理人員的服務(wù)意識和言行修養(yǎng),將人文關(guān)懷融入到對病人的護理服務(wù)之中,努力使護理工作做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”,滿足不同患者多元化、個性化的需求,提供多層次、多方位的護理服務(wù)。各位領(lǐng)導(dǎo)、專家,以上是我院在加強護理工作及創(chuàng)建規(guī)范護理服務(wù)示范病房方面所作的一些工作,不當(dāng)之處,懇請?zhí)岢鰧氋F意見建議。
謝謝大家!
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇28
市中醫(yī)醫(yī)院根據(jù)糾風(fēng)辦、衛(wèi)生局關(guān)于在全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)開展購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項整治工作的統(tǒng)一部署和工作安排,堅持以人為本、執(zhí)醫(yī)為民的原則,緊緊圍繞“教育、自糾、查處、整改”四個步驟,采取問題糾正與全面整改,自查自糾與重點查處相結(jié)合的方法,集中力量解決突出問題,促進醫(yī)院合理診斷、合理治療、合理用藥、合法規(guī)范收費,切實減輕群眾醫(yī)藥負(fù)擔(dān),維護人民群眾切身利益。
一、工作情況
1、提高認(rèn)識,加強領(lǐng)導(dǎo)。我們認(rèn)為,開展醫(yī)療機構(gòu)專項整治是黨的十八大召開前,省委省政府著力營造安定團結(jié)的社會氛圍的重大部署,是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、維護人民群眾根本利益的重大舉措。醫(yī)療機構(gòu)是黨和政府密切人民群眾的窗口單位,醫(yī)療機構(gòu)突出問題的'整治效果如何事關(guān)黨和政府的形象,事關(guān)社會和諧穩(wěn)定的大局。因此,我院把這項工作擺上了重要的議事日程。切實加強領(lǐng)導(dǎo),周密部署。一把手親自抓,親自組織,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了實施方案,加強了政策法規(guī)的宣傳,分別召開了黨政聯(lián)席會,領(lǐng)導(dǎo)小組工作會,藥事委員會,設(shè)備采購委員會,財務(wù)工作委員會,醫(yī)療質(zhì)量委員會等專業(yè)工作會議。為開展這項工作提供了認(rèn)識保證和組織保證。
2、明確職責(zé),嚴(yán)肅紀(jì)律。專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組明確分工,緊緊圍繞工作重點,嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,定期開展督導(dǎo)檢查,并通過設(shè)立意見箱,發(fā)放征求意見表,設(shè)立舉報電話,院長輪流接待信訪投訴,聘請行風(fēng)監(jiān)督員等多種形式接受社會監(jiān)督,針對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,堅決整改。
3、突出重點,全面自查。我院依據(jù)《湖北省醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項整治工作檢查標(biāo)準(zhǔn)表》全面自查自糾。具體做到八查:
一查大處方,看有無過度用藥。醫(yī)院曾經(jīng)明文規(guī)定西藥門診處方不得超過300元,中藥開藥天數(shù)不得超過5天;
二查亂檢查,看有無過度醫(yī)療,醫(yī)院曾經(jīng)明文規(guī)定,凡是門診有明確診斷的,住院不得檢查,凡是近期三級以上醫(yī)院有明確診斷的不得重復(fù)檢查;
三查藥品價格,看有無提高價格收費;
四查藥品設(shè)備采購渠道,看是否按法規(guī)辦事;
五查回扣,看是否有人收受“紅包”;
六查廣告,看有無虛假廣告損害群眾利益;
七查藥品質(zhì)量,看有無假藥和過期藥品;
八查疫苗,看有無私自采購二類疫苗。通過八查八看,我們對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和突出問題的現(xiàn)狀有一個比較清晰的了解,為下一步的集中整治和建章立制做好了準(zhǔn)備。
二、存在問題
通過八查八看,醫(yī)院存在如下問題:
1、個別醫(yī)務(wù)人員存在著開大處方和重復(fù)檢查的現(xiàn)象。
2、有兩個藥品的銷售價高于采購價的15%。合計費用x萬元。
3、有個別藥品供貨商證照不齊。
4、高值耗材有自行采購的現(xiàn)象。
5、設(shè)備招標(biāo)的資料歸檔不全。
6、xx神經(jīng)類藥品以及部分專病?铺厥馑幤窙]有納入招標(biāo)范圍之內(nèi)。
7、有少數(shù)科室存在著重復(fù)收費的現(xiàn)象。如自立“晨間護理”、“晚間護理”費,合計xx萬元。
8、少數(shù)醫(yī)務(wù)人員接受患者和患者家屬宴請。
三、整改措施
針對自查出來的問題,醫(yī)院采取如下整改措施:
1、加強教育引導(dǎo)。結(jié)合爭創(chuàng)“三甲”、爭先創(chuàng)優(yōu)和治庸問責(zé)活動,開展法律法規(guī)、紀(jì)律警示、職業(yè)道德教育;謴(fù)自xx年至xx年建立的全院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德檔案記錄評比和中層以上干部述職述廉工作。增強干部職工自覺抵制不正之風(fēng)意識,筑牢思想道德和法紀(jì)防線。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅持每周進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員合理診斷,合理治療,合理用藥,經(jīng)常性的開展處方點評工作,對于不合格處方及時提出指導(dǎo)意見,對大處方的當(dāng)事醫(yī)生視其情節(jié)分別給與警示教育,責(zé)令反省,效益工資處罰的處理。
3、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。針對患者反映的問題,經(jīng)調(diào)查情況屬實的,嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度和績效考核方案規(guī)定追查相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,并與評先表模,職務(wù)晉升,工資報酬掛鉤,情節(jié)嚴(yán)重的依法依規(guī)做出組織和行政處罰。
4、堅決糾正錯誤。對以上自查的問題,院委會研究決定:
。1)醫(yī)院藥劑科有兩個藥品的銷售價高于采購價的15%的部分,合計費用xx萬元,單列出來,用于全區(qū)12家福利院孤寡老人的義工義診和醫(yī)療費用。
。2)各科室自立“晨間護理”、“晚間護理”費,合計xx萬元。全部收回醫(yī)院單列出來用于到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)的義診。
。3)堅決杜絕高值耗材有自行采購的現(xiàn)象,今后無論哪個科室,任何耗材統(tǒng)一歸口設(shè)備科招標(biāo)采購。
。4)迅速整理供貨商的各項資料,做到證照齊全,資質(zhì)有效。
下一步醫(yī)院將把工作落實到位的同時,著力建章立制,使醫(yī)院工作走上法制化的軌道,讓黨放心,讓政府滿意,讓人民滿意。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇29
根據(jù)安徽省物價局《關(guān)于開展鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)和藥品價格調(diào)查的通知》(皖價醫(yī)函(20xx)21號)要求,結(jié)合當(dāng)前深入開展的學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動,緊密結(jié)合本職工作,關(guān)注民生,我們于3月12日至13日會同市衛(wèi)生局重點對太湖縣衛(wèi)生局及部分鄉(xiāng)村衛(wèi)生院的經(jīng)營狀況和價格政策執(zhí)行情況進行了實地調(diào)查,并綜合市轄其他縣(市)的調(diào)查情況一并報告如下:
一、太湖縣衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)的總體情況
太湖縣屬山區(qū)縣、庫區(qū)縣,也是國家級貧困縣,全縣2300平方公里,人口56萬人。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院機構(gòu)數(shù)37個,在職職工739人(其中合同制242人,衛(wèi)生技術(shù)人員505人,管理人員44人),離退休人員287人,床位414張,病床使用率為53.8%,全年門急診53.4萬人次,每門急診人均平均收費水平61.81元,其中藥品費40.6元,財政補助收入占總支出19.8%,20xx年度業(yè)務(wù)收入4324萬元,其中藥品收入2558萬元,占業(yè)務(wù)收入的59.16%,藥品費1669萬元,藥品加價率為28.7%。農(nóng)村衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)收費都是嚴(yán)格依據(jù)20xx年3月市物價局、市衛(wèi)生局印發(fā)的《xxxxx市醫(yī)療服務(wù)價格》(試行)(縣級以下醫(yī)療機構(gòu)價格)的標(biāo)準(zhǔn),有些一般衛(wèi)生院由于醫(yī)療市場的競爭還略低于此價格標(biāo)準(zhǔn),鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院一般都沒有收取掛號費。
太湖縣農(nóng)村衛(wèi)生院都是政府辦的公益性、非營利性醫(yī)療機構(gòu),由于該縣屬大別山區(qū)貧困縣,老百姓的經(jīng)濟還十分拮據(jù),一年的收入用于基本生活外所剩無幾,用于看病就醫(yī)的錢就更少了,所以大部分農(nóng)村衛(wèi)生院還是以中醫(yī)或者是以中西醫(yī)結(jié)合為主的,“以藥養(yǎng)醫(yī)”的情況長期困擾著鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,制約著農(nóng)村衛(wèi)生院的發(fā)展,農(nóng)村有些一般衛(wèi)生院和分院甚至只能是醫(yī)生開處方賣藥,一年中藥品收入占醫(yī)療收入的80%左右。
二、調(diào)查點的基本情況
為了更準(zhǔn)確掌握鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)營狀況,根據(jù)工作安排,我們按好、中、差三個等次分別選擇了江塘衛(wèi)生院、李杜衛(wèi)生院、晉熙衛(wèi)生院和新倉鎮(zhèn)香茗山村衛(wèi)生室進行了實地調(diào)查,基本情況如下:
。ㄒ唬┨h江塘鄉(xiāng)衛(wèi)生院現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員26人。其中在編人員21人,聘用人員5人;執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師以上13人,護理4人,其他衛(wèi)技人員9人;退休人員12人。編制床位20張,實際床位20張。主要醫(yī)療設(shè)備有200ma
x光機一臺,黑白b超一臺,心電監(jiān)護儀一臺,麻醉呼吸機一臺,三導(dǎo)聯(lián)心電圖機一臺,除顫監(jiān)護儀一臺。20xx年總收入152萬元,其中藥品收入65萬元,醫(yī)療收入85萬元,其他收入2萬元,政府投入95萬元;20xx年總支出267萬元,其中設(shè)施建設(shè)87萬元,設(shè)備購置10萬元,人員工資91萬元,其他公用支出79萬元(其中藥品材料50萬元)。
江塘衛(wèi)生院嚴(yán)格執(zhí)行省市醫(yī)療服務(wù)價格。主要收費項目有:診費2元/次,床位費20元/雙人間,肌肉注射3元/次,靜脈注射4元/次,靜脈輸液6元/次(含輸液器),中清創(chuàng)縫合60元/次,小清創(chuàng)縫合30元/次,中換藥15元/次,小換藥8元/次,洗胃25元/次,b超常規(guī)檢查40元/次,肝功能全套26元/次,腎功能全套16元/次,生化全套(含電解質(zhì))84元/次,血常規(guī)16元/次,尿常規(guī)8元/次,x光攝片12*15胸片26元/次,產(chǎn)前檢查6元/次,婦科檢查6元/次,心電圖檢查20元/次,心電監(jiān)護16元,椎管內(nèi)麻醉250元,胸腔穿刺術(shù)40元,闌尾切除術(shù)250元,剖宮產(chǎn)術(shù)550元,全子宮切除術(shù)550元(均含材料費)。
20xx年度藥品銷售65萬元,藥品購進未公開招標(biāo)采購,采取在市縣藥品批發(fā)企業(yè)進行價格面議,加價率根據(jù)物價公報限定零售價,結(jié)合當(dāng)?shù)厮幤肥袌鰞r格確定,藥品、器械均按15%加成率進行銷售。
(二)天華鎮(zhèn)李杜衛(wèi)生院是一所非營利性鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu),現(xiàn)有正式職工10人,非在編職工6人,退休職工5人。編制床位10張,主要醫(yī)療設(shè)備有放射機、b超機、心電圖、生化分析儀等。
20xx年度該院年收入88.4萬元,其中醫(yī)療收入12萬元,藥品收入54.8萬元,財政補助15.9萬元,其他收入5.8萬元,醫(yī)療收入占業(yè)務(wù)收入的比例為18%,藥品收入占72%。年總支出88.4萬元,其中人員工資35.7萬元,設(shè)備購置維修、房屋維修、辦公開支等支出6.7萬元。
該院主要醫(yī)療收費項目均嚴(yán)格執(zhí)行《安徽省醫(yī)療服務(wù)價格》和《xxxxx市醫(yī)療服務(wù)價格》,并報物價部門備案。開展的醫(yī)療服務(wù)項目有綜合醫(yī)療服務(wù)類、醫(yī)技診療類、臨床診療類、中醫(yī)診療類四大類。
20xx年全年藥品收入54.8萬元,藥品進貨均在有經(jīng)營資質(zhì)的醫(yī)藥公司購進,藥品支出46萬元,實際藥品綜合加價率為19.1%。各類藥品價格均未超過最高限價。
(三)晉熙鎮(zhèn)衛(wèi)生院是太湖縣老城區(qū)唯一的一所非營利性公立醫(yī)療機構(gòu),服務(wù)人口3萬多人。主要醫(yī)療設(shè)備有:x光機、b超機、胃鏡機、心電圖機、激光機、萬能手術(shù)床、綜合治療臺、自動尿液分析儀、半自動化分析儀、全自動血液分析儀和血凝細(xì)胞分析儀等主要設(shè)備。編制人數(shù)63人,就業(yè)及合同工11人,在職職工合計74人,退休17人。編制床位60張,實際30張。
20xx年總收入394萬元(其中財政補助98萬元),醫(yī)療收入103萬元,藥品收入179萬元,其他收入11萬元;藥品收入占總收入的比重為45%,檢查檢驗收入占收入的比重為5.3%;年總支出393萬元,其中設(shè)備購置17萬元,在職職工工資支出136萬元,退休工資43萬元,其他支出10萬元。
醫(yī)療服務(wù)價格方面,該院主要依照20xx年頒發(fā)的《xxxxx市醫(yī)療服務(wù)價格(試行)》中的各種醫(yī)療服務(wù)規(guī)定的價格收費,其主要收費標(biāo)準(zhǔn):診費2元/人次、靜脈注射6元/次、肌肉注射2元/次、靜脈采血4元/次、大換藥20元/次、中換藥10元/次、小換藥6元/次、電子胃鏡160元/次、b超40元/次、x攝片(12×25)25元/次、生化全套100元/次、肝功能35元/次、腎功能20元/次、尿常規(guī)8元/次、血沉8元/次、心電圖15元/次、腹股溝疝修補術(shù)400元/次。20xx年藥品銷售額為179萬元。進貨渠道是以xxxxx醫(yī)藥站、縣醫(yī)藥公司等二、三級批發(fā)站購入。未從非正規(guī)渠道和私人藥販購入。藥品銷售價格基本上是按照安徽省物價局《價格公報》上發(fā)布的政府定價,以不超出最高零售價格為標(biāo)準(zhǔn),新特藥價格是按照進價順加15%執(zhí)行。
。ㄋ模┬聜}鎮(zhèn)香茗山村衛(wèi)生室:香茗山村衛(wèi)生室是該縣首批建設(shè)的鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化衛(wèi)生室,衛(wèi)生室由8名村醫(yī)組合而成,成立于20xx年元月1日,衛(wèi)生室固定資產(chǎn)投入13萬元,其中:上級補助5萬元,村醫(yī)集資8萬元。從經(jīng)營近3個月的情況看,村衛(wèi)生室收入95%來源為藥品收入,診療服務(wù)收費僅有注射收費,約占總收入的5%,少數(shù)藥品實際加價率在60%以上,衛(wèi)生室工作人員人均工資在600元/月左右。
三、全市鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)存在的問題及原因
(一)、鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)大多存在醫(yī)療設(shè)備陳舊、床位數(shù)少且利用率不高,醫(yī)技人才缺乏,診療水平有限,急救設(shè)備設(shè)施簡陋、管理不嚴(yán)操作不規(guī)范等因素,使廣大醫(yī)護人員如履薄冰,工作起來謹(jǐn)小慎微,稍有難度即轉(zhuǎn)院治療,與上級醫(yī)院人滿為患形成鮮明對比,在某些程度上嚴(yán)重制約了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展。
。ǘ、財政投入不足。由于我市所轄的貧困縣較多,農(nóng)村人口比重較大,鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)相對較多,盡管各級政府非常重視鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作,但財力有限,政府投入的`經(jīng)費最多只能解決人員工資的30%,職工工資缺口很大,只能自己創(chuàng)收解決,造成收費混亂,該收的收,不該收的也收,更談不上添置先進設(shè)備和培養(yǎng)人才。故財政撥款數(shù)額與醫(yī)院綜合發(fā)展相比,仍然明顯不足。
。ㄈ、以藥養(yǎng)醫(yī)的狀況較為嚴(yán)重。衛(wèi)生院在公益性和市場性之間徘徊不定,過半衛(wèi)生院由于沒有特色科室支撐,業(yè)務(wù)收入上不去,為解決生存問題,只能靠開大處方和提高藥品銷售收入來解決當(dāng)務(wù)之急,特別是村衛(wèi)生室大部分還靠聽診器、體溫計、血壓計這“三大件”開展醫(yī)療服務(wù),業(yè)務(wù)收入的90%以上都是藥品銷售收入。鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)大都沒按規(guī)定的加價率銷售藥品,藥品加價率最高達(dá)60%,有少數(shù)衛(wèi)生院按最高零售價執(zhí)行。
四、完善價格管理的意見和建議
。ㄒ唬、適當(dāng)提高現(xiàn)行部分醫(yī)療服務(wù)價格。對于鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)能夠開展的醫(yī)療服務(wù)項目本身相對較少且都是最基本的醫(yī)療服務(wù),應(yīng)與縣及縣以上醫(yī)療機構(gòu)保持同等價格。如一些清創(chuàng)縫合、換藥、洗胃、下腹部手術(shù)及婦產(chǎn)科常見手術(shù)不能相差太多,因為適用的技術(shù)和手段也差不多。
。ǘ⒓哟笳度,逐步解決鄉(xiāng)村衛(wèi)生人員的工資和公共衛(wèi)生支出。
(三)、進一步完善現(xiàn)行的醫(yī)保政策,通過醫(yī)保政策的調(diào)控,扶持鄉(xiāng)村衛(wèi)生院的發(fā)展,對鄉(xiāng)村衛(wèi)生院能夠開展的醫(yī)療服務(wù)項目可以適當(dāng)提高支付比例。
(四)、進一步完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)藥品價格政策,減少藥品流通環(huán)節(jié),讓病患者能夠得到更多的實惠。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇30
根據(jù)衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署,我院認(rèn)真開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動;顒娱_展以來,我院結(jié)合醫(yī)院實際,以創(chuàng)新發(fā)展為主線,切實加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),不斷提升服務(wù)水平,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,大力弘揚高尚醫(yī)德,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院,努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
一、加強領(lǐng)導(dǎo),精心組織,廣泛宣傳
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動方案下發(fā)后,我院積極響應(yīng),制定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動實施方案》,成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組和活動辦公室,形成院部領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),院長負(fù)總責(zé),班子成員分工負(fù)責(zé),各職能部門各負(fù)其責(zé),干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作格局。及時召開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會,傳達(dá)上級文件精神,部署活動,統(tǒng)一思想認(rèn)識。為使全體職工了解掌握活動內(nèi)容,認(rèn)真貫徹實施,我們在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標(biāo)語,且通過印發(fā)材料、宣傳欄等形式,大力宣傳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的內(nèi)容、目的意義和好做法、好經(jīng)驗、好典型,營造有利于提升服務(wù)水平,改進醫(yī)療質(zhì)量,弘揚高尚醫(yī)德、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的良好輿論氛圍。
二、改善就醫(yī)環(huán)境,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平
1、加強醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。市、縣重點建設(shè)工程綜合病房樓一期及其配套附屬工程的全面投入使用,使醫(yī)院規(guī)模進一步擴大,內(nèi)科系統(tǒng)、兒科系統(tǒng)、血液凈化治療、120急救中心、醫(yī)學(xué)臨床檢驗等項目進一步優(yōu)化,醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、綜合服務(wù)功能和整體形象根本改觀,為縣域醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)提供了更為堅強的支撐。
2、完善便民服務(wù)措施。在門診大廳設(shè)立醫(yī)院布局平面圖、科室分布示意圖、樓層科室標(biāo)識系統(tǒng)、專家簡介、辦理出入院手續(xù)流程、新農(nóng)合醫(yī)保核報及醫(yī)保政策宣傳、常用醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、中西藥品價格等服務(wù)信息;設(shè)置了候診椅、飲水處、便民電話等設(shè)施,免費提供開水、輪椅、擔(dān)架、推車,進行健康教育和生活指導(dǎo)。成立了醫(yī)保辦,配置專職工作人員為新農(nóng)合及醫(yī);颊咛峁┓⻊(wù),并實行新農(nóng)合及醫(yī)保費用即時審核報銷等服務(wù)管理措施。
3、改進服務(wù)流程。進一步完善信息系統(tǒng),增設(shè)醫(yī)生護士工作站,提高服務(wù)效率,方便病人有序候診就醫(yī),消除“三長一短”現(xiàn)象。各種醫(yī)技檢查,做到大型設(shè)備檢查項目24小時內(nèi)出具報告,檢驗、心電、普通影像、超聲常規(guī)檢查項目隨到隨做,及時提供診斷報告;為解決群眾看病難問題,開展全天候門診服務(wù),保障雙休日和節(jié)假日病人就診。
4、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。認(rèn)真貫徹落實 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動,切實轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)、重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念,以做實基礎(chǔ)護理為突破口,全面加強臨床護理工作,改變患者看病就醫(yī)體驗,實現(xiàn)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的重大醫(yī)院服務(wù)改進行動。先后成立了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,以內(nèi)科病房為試點先行科室,建立基礎(chǔ)護理責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行整體護理工作制度,進一步夯實基礎(chǔ)護理,提高護理質(zhì)量,改善病房護理環(huán)境。
5、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。進一步完善醫(yī)療費用清單、醫(yī)療服務(wù)收費、藥品價格和服務(wù)承諾公示制,建立健全導(dǎo)診咨詢、醫(yī)患協(xié)議、醫(yī)患溝通、法定告知等制度;積極推進病人訪談、出院隨訪等服務(wù)管理措施。嚴(yán)格執(zhí)行“首診負(fù)責(zé)制”和“首問負(fù)責(zé)制”,有序推進主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制。完善醫(yī)德考評制度和醫(yī)師定期考核制度;貫徹執(zhí)行《醫(yī)院投訴管理辦法》,持續(xù)推進院務(wù)公開工作,不斷完善病人投訴處置機制,切實維護病人合法權(quán)益,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全;強化服務(wù)與安全動態(tài)監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)缺陷,正確處理服務(wù)抱怨,虛心聽取患者對醫(yī)院的服務(wù)改進意見,進一步改善服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng),努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
三、加強質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量
1、加強基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理。嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療護理規(guī)范,做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范;健全院科二級質(zhì)控體系,制定醫(yī)療護理質(zhì)量方案和考核標(biāo)準(zhǔn),完善醫(yī)療質(zhì)控檢查追蹤、反饋督查、分析評價、指導(dǎo)考核、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點部門、重要崗位質(zhì)量管理制度;定期召開醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全專題會議,加強醫(yī)療安全教育,實施環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量管理,落實14個醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度;嚴(yán)格按照衛(wèi)生部制定的《病歷書寫基本規(guī)范》要求,進一步提高病歷質(zhì)量;探索臨床路徑管理,強化醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任,促進醫(yī)療和質(zhì)量持續(xù)改進。
2、開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動。認(rèn)真貫徹落實基本藥物制度,規(guī)范藥物的采購、配備和使用;建立健全臨床用藥監(jiān)督指導(dǎo)和評價制度,開展藥物安全性監(jiān)測、藥物不良反應(yīng)監(jiān)測和抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測,加強處方管理,落實處方點評,提高處方質(zhì)量,開展大金額病例、大處方、抗菌藥物使用和?朴盟幥10種藥品和前10名醫(yī)生情況分析通報,使因病施治、合理用藥、合理檢查制度得到有效落實。
四、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,弘揚高尚醫(yī)德,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律
1、強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。加強醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)的教育,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的各項規(guī)定,深入開展社會主義榮辱觀教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳教育,增強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和遵紀(jì)守法意識,加強醫(yī)院和諧從醫(yī)文化建設(shè),樹立廉潔從醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)的良好風(fēng)氣。
2、積極推進院務(wù)公開工作。按照上級部門院務(wù)公開工作部署,進一步完善院務(wù)公開各項措施,規(guī)范院務(wù)公開內(nèi)容,堅持對外向社會及患者公開與群眾利益密切相關(guān)的政策、法規(guī)、制度、醫(yī)療服務(wù)信息、便民措施、醫(yī)療收費項目及標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格等基本情況;對內(nèi)向職工公開醫(yī)院重大決策事項、醫(yī)院運營管理情況、人事管理、財務(wù)收支、藥品設(shè)備、基建工程招標(biāo)以及事關(guān)職工切身利益的.相關(guān)信息,主動接受群眾監(jiān)督,真正做到取信于民,使人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到保證和落實。
3、完善醫(yī)德考評制度。以醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)提升為目標(biāo),以定期考核記錄醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為表現(xiàn)為手段,以改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為突出任務(wù),深入開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評活動,健全醫(yī)患溝通制度、醫(yī)療服務(wù)問責(zé)制度、服務(wù)投訴處理制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲制度,完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案,把醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評納入科室綜合目標(biāo)管理,作為醫(yī)務(wù)人員年度考核的先決條件,考核結(jié)果與科室及個人績效工資分配、年度考核評先評優(yōu)和職稱晉升等掛鉤,充分發(fā)揮醫(yī)德考評的激勵約束作用。
4、深入開展志愿者服務(wù)活動。堅持以“奉獻愛心,服務(wù)患者,服務(wù)群眾”為主題,以“服務(wù)大局、方便群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)”為主要內(nèi)容,深入開展“志愿者服務(wù)”活動。積極開展上街義診、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、為居民小區(qū)群眾、全縣優(yōu)撫對象健康體檢等活動,受到社會各界及廣大群眾的好評。
五、存在問題和下步工作
1、“三好一滿意”活動開展以來,我院各項工作雖然取得了一定的成效,但離上級的要求和人民的期望還有一定差距,主要表現(xiàn)在:一是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動成效不明顯,護士人力資源配置不足,難以滿足臨床實際工作需要;二是平安醫(yī)院創(chuàng)建工作不夠扎實,醫(yī)療質(zhì)量安全方面還存在缺陷和隱患。三是臨床路徑工作力度不大,工作進展較慢。四是服務(wù)措施落實不夠到位,少數(shù)科室和個別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平達(dá)不到群眾的要求和滿意。
2、在今后工作中,我們將努力從以下方面進行改進。一是改善門診服務(wù),充實門診力量,加強急診綠色通道管理,推行“三先三后”,即先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費,確保急診搶救“綠色通道”暢通無阻和救治的及時有效,改善住院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、出院服務(wù)流程,確;颊叩玫椒奖恪⒖旖、連續(xù)和個性化的醫(yī)療服務(wù)。二是扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),認(rèn)真落實“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動計劃和實施方案,穩(wěn)步推進試點病房工作,制定護理人員績效考核方案,建立并完善護理支持系統(tǒng),推進護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會,為患者提供安全、有效、方便、滿意的護理服務(wù),增進醫(yī)患和諧。三是加大臨床路徑工作力度,增加進入臨床路徑管理的病種。四是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),認(rèn)進一步提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì),切實糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng),更好地維護人民群眾的健康利益。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇31
xx醫(yī)院是市一間中醫(yī)性質(zhì)的公立性醫(yī)院,醫(yī)院有職工人,實有病床頭柜張,高級職稱人,中級職稱人。醫(yī)院以中醫(yī)為基礎(chǔ),以中醫(yī)手法為特色,大力宏揚中醫(yī)藥事業(yè)。自接到市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)的省中醫(yī)藥局《關(guān)于開展中醫(yī)藥工作調(diào)研督導(dǎo)活動的通知》后,我院結(jié)合實際,對我院的中醫(yī)藥工作進行了認(rèn)真細(xì)致的自查,現(xiàn)將自查情況匯報如下:
一、高度重視,提高認(rèn)識
接到通知后,醫(yī)院高度重視,領(lǐng)導(dǎo)班子及時召開會議,研究部署工作,并召開中層以上干部會議,傳達(dá)和學(xué)習(xí)文件精神,要求各科室提高認(rèn)識,重視檢查,落實措施,認(rèn)識中醫(yī)藥工作調(diào)研督導(dǎo)檢查是貫徹落實國務(wù)院扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的重要舉措,是貫徹深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要體現(xiàn),是促進我院中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的良好契機。通過會議,大家提高了認(rèn)識,統(tǒng)一了思想,積極響應(yīng),認(rèn)真按中醫(yī)藥局的要求做好自查工作。
二、制定措施,開展工作
醫(yī)院根據(jù)省中醫(yī)藥局《關(guān)于開展中醫(yī)藥工作調(diào)研督導(dǎo)活動的通知》的有關(guān)內(nèi)容,制定了自查措施,成立了自查工作小組,工作自上而下,層層落實,各科各級進行自查,完后收集資料,分類整理。
三、自查結(jié)果
1、深入開展醫(yī)院管理年活動。按照省中醫(yī)藥管理局開展醫(yī)院管理年活動總體要求,我院以此為目標(biāo),以解決群眾“看病難、看病貴”問題為切入點,切實加強醫(yī)院管理,確保醫(yī)院管理年活動的正確方向和效果,制定切實可行的措施,全面推進醫(yī)療質(zhì)量管理,建立規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全。
2、深化醫(yī)療改革,解決群眾“看病難”、“看病貴”問題。針對當(dāng)前群眾反映“看病難”、“看病貴”的問題,我院結(jié)合自己的實際情況,發(fā)揮我院中醫(yī)藥特色的優(yōu)勢,我院為?漆t(yī)院,接治患者相當(dāng)一部分為骨折病人,按照綜合醫(yī)院的常用治療方法都是選擇手術(shù)治療,而我院以中醫(yī)藥特色為主,采取中醫(yī)手法,免去手術(shù)的大筆費用,以我院自制藥為主,見效快,費用低,切實為群眾著想。我院一貫實行藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購工作,常用醫(yī)療耗材亦集中招標(biāo)采購,降低藥品和高值耗材價格,降低藥品批零差率,降低設(shè)備檢查治療費用,通過控制藥品費用,減輕群眾看病負(fù)擔(dān)。
3、實施科教興院,提高醫(yī)院中醫(yī)藥事業(yè)的.整體水平。我院制定了培養(yǎng)優(yōu)秀中醫(yī)藥學(xué)科帶頭人和旨在培養(yǎng)優(yōu)秀中青年中醫(yī)藥人才計劃,將中醫(yī)管理人才、外向型人才和中醫(yī)護理人才納入培養(yǎng)范圍,并試行中醫(yī)住院醫(yī)師帶教機制。著力加強重點學(xué)科、特色?平ㄔO(shè)。我院獲得市重點?茠炫啤V攸c以中醫(yī)骨科為主,大力推進中醫(yī)特色建設(shè)。
4、積極培養(yǎng)中醫(yī)藥人才,促進人才梯隊建設(shè)。我院醫(yī)藥人員以中醫(yī)藥人員為主,%為中醫(yī)藥專業(yè),在人員的培養(yǎng)教育是以中醫(yī)藥為重點,在新招聘的人員當(dāng)中也以中醫(yī)藥人員優(yōu)先,對是中醫(yī)藥專業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)先招聘。
5、加強中醫(yī)特色科室建設(shè)。我院以重點專科骨傷科外,還加強了中醫(yī)特色的輔助科室建設(shè),開設(shè)有針灸、推拿、拔罐、牽引等非藥物療法科室,并開設(shè)有骨增藥物導(dǎo)入、中藥外燙等中醫(yī)特色的科室,在診療中盡量應(yīng)用中醫(yī)適宜技術(shù),將中醫(yī)應(yīng)用比例提高到70%以上。
6、加強中藥利用,突出中醫(yī)特色。醫(yī)院注重發(fā)揮中醫(yī)中藥特色,全院中藥飲片和中成藥品種共有種,藥品銷售中,中藥和中成藥占總銷售額%。針對我院是以骨科為重點的特點,經(jīng)我院老中醫(yī)多年的實踐經(jīng)驗,制成了xxxx等種針對骨科為主的自主醫(yī)院制劑。近年來,種自制制劑需要重新注冊,申請許可證,在藥劑科全體同志的努力下,克苦攻關(guān),團結(jié)協(xié)作,對所有自制制劑全部重新制訂新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),經(jīng)過不懈努力,五種自制制劑順利通過了藥監(jiān)部門的驗收。為突出中醫(yī)藥特色,我院重視對中藥的管理,設(shè)有中藥飲片調(diào)劑室、中草藥庫、中藥飲片庫、中成藥庫、中藥煎藥室,中藥房主任由主管藥師擔(dān)任,中藥煎藥室由中藥師負(fù)責(zé),我們積極開展創(chuàng)建“放心藥房”的工作,健全了各種制度,包括藥品采購制度、中西藥庫和中西藥房工作制度、毒麻劇藥的管理制度、各類人員的工作職責(zé)等。嚴(yán)格把好藥品采購和藥品保管儲存兩個重要環(huán)節(jié),大部分的藥品都是通過招標(biāo)采購,并且堅持到三證齊全的藥品銷售單位采購。加強對中藥飲片的質(zhì)量管理,對進入醫(yī)院的中藥進行嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真鑒定中藥飲片質(zhì)量,杜絕偽劣假藥進入藥房。對中藥飲片做到勤查、勤洗、勤曬、勤篩,發(fā)現(xiàn)霉變、蟲蛀能及時處理。同時,加強對中藥調(diào)劑和價格管理,保護病人的利益。定期對中藥調(diào)劑和藥價進行檢查,檢查結(jié)果與工資獎金掛鉤,促使中藥調(diào)劑和劃價準(zhǔn)確率大大提高。此外還改善了加工場的周邊工作環(huán)境,擴大了工場面積。同時加強對煎藥室的管理,對煎藥過程中的先煎、后下、烊化等特殊要求嚴(yán)格按醫(yī)囑操作,確保煎藥質(zhì)量。
7、加強中藥房硬件投入。我院已投資購買一套不銹鋼藥柜,替換已老舊的木質(zhì)藥柜,新藥柜衛(wèi)生、整潔、防鼠,對中藥飲片的保管有極大的便利,對一些容易發(fā)霉、變質(zhì)的中藥,醫(yī)院給藥房配置了電冰箱,通過冷藏以保證中藥質(zhì)量。醫(yī)院也正準(zhǔn)備給中藥房安裝空調(diào)機,對中藥飲片的質(zhì)量有了進一步的保障。
8、加強中醫(yī)藥文化建設(shè)。我院制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案》,組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南的指導(dǎo)意見》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》,制定醫(yī)院十年發(fā)展規(guī)劃,制定《醫(yī)院常見骨科病診療方案》,制定醫(yī)院行為規(guī)范,制定了醫(yī)院院微、醫(yī)院院歌、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院精神。并加強了中醫(yī)醫(yī)院環(huán)境形像建設(shè)。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇32
為充分發(fā)揮中醫(yī)藥在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中積極作用,進一步加大對中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥市場的監(jiān)管,提高中醫(yī)藥管理水平、促進我院的中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。根據(jù)省衛(wèi)計委《關(guān)于做好國家中醫(yī)藥管理局來張開展中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略專題調(diào)研準(zhǔn)備工作的通知》(甘衛(wèi)便函〔20xx〕111號)精神,現(xiàn)將我院中醫(yī)工作自查報告呈報,如有不妥之處,請局機關(guān)給與批評指導(dǎo):
一、基本情況
xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建于1958年,全鎮(zhèn)有2.6萬人,有村衛(wèi)生室11個。衛(wèi)生院占地面積20xx平方米,建筑面積xx平方米,衛(wèi)生院設(shè)有住院部、門診部、中醫(yī)館、婦幼科、防疫科、職工之家等六大區(qū)。現(xiàn)有在職職工xx人,其中:醫(yī)藥人員xx人,中醫(yī)藥工作人員xx人。主要開展的中醫(yī)藥業(yè)務(wù)有:中醫(yī)臨床、針灸、康復(fù)、理療等。能開展的中醫(yī)適宜技術(shù)有:普通針刺、溫針、電針、灸法、推拿、按摩、拔罐、刮痧、牽引、火療、蠟療、熏蒸、手法復(fù)位、單驗方等。
二、創(chuàng)建了中醫(yī)科
我院目前按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科基本標(biāo)準(zhǔn)獨立設(shè)置了中醫(yī)科
(一)設(shè)立了2個中醫(yī)診室、1個中醫(yī)針灸室和1個康復(fù)理療室。設(shè)備配備有:診斷床、聽診器、血壓計、溫度計、治療推車、計算機、針灸器具、火罐、電針儀、艾灸儀、六合治療儀、頸腰椎牽引設(shè)備、腰椎牽引床、TDP神燈、中藥足浴桶、針灸治療床、推拿治療床、火療設(shè)備、蠟療設(shè)備、熏蒸桶、中醫(yī)養(yǎng)生船等設(shè)備。
。ǘ┰O(shè)置了中藥房,配置包括國家基本藥物目錄規(guī)定品種在內(nèi)的中成藥152種和中藥飲片370余種。設(shè)備有:中藥飲片柜、藥品柜、調(diào)劑臺、藥戥、電子稱、中藥篩等。
。ㄈ┰O(shè)置了中藥庫房和煎藥室,配備有煎藥壺、煎藥封口機、粉碎機等。
三、加強農(nóng)村中醫(yī)藥人才隊伍建設(shè)
我院制定了鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)制度,并給條件成熟的九個衛(wèi)生所配備中藥柜、煎藥壺、針灸針具、電針儀、刮痧板、火罐、真空罐等設(shè)備。指派了專人負(fù)責(zé)村衛(wèi)生所中醫(yī)藥工作的培訓(xùn),收到了良好的效果,目前進展順利。同時將包村人員對村衛(wèi)生所人員培訓(xùn)及效果納入職工年底考核項,使得中醫(yī)工作取得很大的進展。
四、強化中醫(yī)科崗位管理職責(zé),加強中醫(yī)藥文化內(nèi)涵建設(shè)
制訂了中醫(yī)科標(biāo)準(zhǔn)、中藥房標(biāo)準(zhǔn)、煎藥室規(guī)范、中醫(yī)科工作制度、針灸室工作制度、理療室工作制度、中藥房工作制度、煎藥室工作制度、中藥飲片儲存和陳列管理制度,進一步明確了崗位職責(zé)和工作管理規(guī)范,在中醫(yī)科走廊制作了中醫(yī)養(yǎng)生格言、中醫(yī)養(yǎng)生保健知識、常見病、多發(fā)病中醫(yī)藥預(yù)防保健措施等宣傳牌,大力宣傳中醫(yī)藥文化,使中醫(yī)藥文化氛圍更加凸顯。在11個衛(wèi)生所設(shè)立了宣傳欄,要求每年至少更換6種以上的中醫(yī)養(yǎng)生保健內(nèi)容,并要求對轄區(qū)內(nèi)的特殊人群每一季度舉辦一次中醫(yī)養(yǎng)生保健知識講座和中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn),把中醫(yī)精髓滲透到千家萬戶。
五、重視中醫(yī)藥健康知識宣傳,加強中醫(yī)養(yǎng)生保健教育
今年已創(chuàng)辦健康教育宣傳欄6期,其中中醫(yī)藥健康知識宣傳2期。舉辦居民健康知識講座3期,其中中醫(yī)藥健康知識講座1期。開展中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)3期。深入開展健康教育進家庭活動,上門送醫(yī)送藥送健康,共開展健康教育進家庭活動4次,其中中醫(yī)健康教育活動2次。同時利用宣傳活動日,舉辦高血壓病、糖尿病中醫(yī)藥健康咨詢活動2次,共有58人人接受了咨詢,并免費測量了血壓、血糖。共發(fā)現(xiàn)高血壓12例、糖尿病4例,分別進行了高血壓病、糖尿病中醫(yī)藥健康保健指導(dǎo)和干預(yù)。
六、落實中醫(yī)藥新農(nóng)合報銷優(yōu)惠政策
執(zhí)行新農(nóng)合各項管理制度,積極落實中醫(yī)藥在新農(nóng)合報銷的各項優(yōu)惠政策。
七、存在的問題及今后的打算
雖然我鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)在推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)工作中取得了一定的成績,但仍存在一些問題制約了中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。
一、中醫(yī)工作方法步驟凌亂,以后要定期召開專門會議,具體研究部署中醫(yī)工作,解決實際問題。
二、中醫(yī)適宜技術(shù)推廣不夠全面,深入。學(xué)習(xí)不夠扎實、有效、付出的'時間有限,取得的成效不顯著。以后要加強中醫(yī)藥適宜技術(shù)的宣傳教育工作;加大中醫(yī)診療設(shè)備和中藥房設(shè)備的投資力度;堅持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)的原則,加快人才培養(yǎng),提高衛(wèi)生院和衛(wèi)生所中醫(yī)醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)水平,對心理和社會功能障礙者開展中醫(yī)康復(fù)理療服務(wù)。
三、中醫(yī)人才隊伍相對匱乏,年齡老化,村衛(wèi)生所無專業(yè)的中醫(yī)技術(shù)人才。今后將加大中醫(yī)人才隊伍建設(shè),積極開展“西醫(yī)學(xué)中醫(yī)”和“中醫(yī)學(xué)經(jīng)典”活動,培養(yǎng)年輕中醫(yī)骨干力量,每年爭取機會讓學(xué)習(xí)突出的職工到上級醫(yī)院進修培訓(xùn)。
四、個別村衛(wèi)生所條件簡陋,中醫(yī)藥適宜技術(shù)設(shè)備配置不足。將在下半年籌集經(jīng)費,給個別衛(wèi)生所改善醫(yī)療就醫(yī)環(huán)境,盡可能的配齊中醫(yī)適宜技術(shù)設(shè)備。
五、村級人員相對單一,村級培訓(xùn)尚須完善。部分村衛(wèi)生所不愿應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)。今后將加大衛(wèi)生所的監(jiān)督檢查力度,包村到人,逐級培訓(xùn)。逐步改進鄉(xiāng)村醫(yī)生的思想認(rèn)識,循序漸進的促進中醫(yī)事業(yè)的發(fā)展。在今后的工作中,我們將以求真務(wù)實的工作作風(fēng),結(jié)合落實基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程,大力弘揚中醫(yī)藥文化,貫徹落實國家政策,進一步拓展中醫(yī)藥業(yè)務(wù),發(fā)揮中醫(yī)藥簡、便、廉、驗的功效,不斷深入挖掘民間單驗方,探索更多的中醫(yī)藥健康教育渠道,使之為廣大患者解除痛苦,節(jié)約醫(yī)療開支,為轄區(qū)居民的健康保駕護航。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇33
我局在今年的計劃生育管理工作中,認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市、區(qū)各級關(guān)于流動人口計劃生育管理工作的要求,按照與區(qū)委、區(qū)政府下發(fā)的計劃生育管理目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)容,加強領(lǐng)導(dǎo),狠抓落實,建立健全工作機構(gòu),完善管理制度,層層分解目標(biāo)任務(wù),使我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)的流動人口管理工作正常進行,現(xiàn)將具體工作情況匯報如下:
一、加強對流動人口計劃生育管理
一直以來,我局對流動人口管理工作都非常重視,認(rèn)真按照省、市、區(qū)各級關(guān)于做好流動人口計劃生育管理的文件精神要求,切實履行起衛(wèi)生部門的職責(zé)任務(wù),明確了機關(guān)各科室、醫(yī)療衛(wèi)生單位的工作職責(zé)和任務(wù),進一步完善了全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)計劃生育流動人口管理制度。把全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)的流動人口計劃生育管理服務(wù)工作,納入了衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作的綜合目標(biāo)管理,列入了重要議事日程。與全區(qū)各區(qū)級醫(yī)療衛(wèi)生單位、機關(guān)科室都簽訂了《區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)流動人口計劃生育管理服務(wù)工作責(zé)任書》,把做好流動人口計劃生育管理服務(wù)工作,與衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合起來,統(tǒng)一安排、督促檢查、狠抓落實。
二、建立健全制度,規(guī)范管理
我區(qū)各醫(yī)療單位按照簽訂的目標(biāo)責(zé)任書任務(wù)要求,積極采取各種措施,建立健全各項規(guī)章制度,使流動人口計劃生育管理工作進一步規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。通過對各醫(yī)療衛(wèi)生單位目標(biāo)管理檢查督導(dǎo)情況看,今年主要做了以下幾方面的工作:
1、在辦理餐飲業(yè)人員健康衛(wèi)生許可證時,都對其進行了《婚育證明》的檢查,做到了發(fā)現(xiàn)問題及時上報有關(guān)部門。
。、在今年的衛(wèi)生系統(tǒng)計劃生育流動人口管理中。督促醫(yī)療保健機構(gòu)在接生時查驗了登記《生育服務(wù)證》,區(qū)婦幼保健院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對無生育證的.人員都按月及時向區(qū)計劃生育流動人口管理辦和鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃生育辦公室進行了通報。
。场⒆龅搅藷o計生部門證明,不施行輸精管、輸卵管吻合手術(shù)和其它相關(guān)手術(shù)。
。、對衛(wèi)生系統(tǒng)和個體診所出具的計生假手術(shù)、假證明及胎兒性別鑒定等行為,進一步建立健全了規(guī)章制度,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),進行嚴(yán)肅處理,今年未接到這方面的群眾舉報。
5、今年,我區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生單位協(xié)同有關(guān)部門做好了外來人員的計劃生育技術(shù)服務(wù)工作。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度自查報告 篇34
xx鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院xx市衛(wèi)生局:根據(jù)x衛(wèi)字(20xx)第73號文件精神,我院立即組織召開會議,認(rèn)真學(xué)習(xí)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)能力考評細(xì)則》,并組織分管副院長、科主任對我院的功能科室進行檢查考核,查找存在的問題,為努力實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)“三個三分之一”的目標(biāo),我院以“強化中醫(yī)為主的發(fā)展方向,注重突出中醫(yī)藥特色”為宗旨,以充分發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢,為xx鎮(zhèn)人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)為目的,開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)建設(shè)工作,現(xiàn)將自查總結(jié)如下:
1、提高認(rèn)識,加強組織領(lǐng)導(dǎo):
我們成立了以院長為組長的建設(shè)小組,由xx副院長任副組長,具體負(fù)責(zé)建設(shè)項目;定期召開會議,制定相關(guān)優(yōu)惠措施鼓勵中醫(yī)藥發(fā)揮特色優(yōu)勢。
2、規(guī)范機構(gòu)設(shè)置:
多年來我院堅持設(shè)置中醫(yī)科,而且診室集中、相對獨立;中藥房和中藥庫布局合理,全部配備使用國家基本藥物目錄中的中成藥品種,堅決執(zhí)行統(tǒng)一招標(biāo)、統(tǒng)一配送、零差率銷售原則;并利用板報、宣傳資料等形式宣傳介紹中醫(yī)藥適宜技術(shù)、養(yǎng)生保健知識。
3、委派中醫(yī)藥人員進修學(xué)習(xí):
我院現(xiàn)有有主治中醫(yī)師兩名,執(zhí)業(yè)醫(yī)師兩名,針灸助理醫(yī)師一名;其中本科學(xué)歷一名,大專學(xué)歷三名,中專學(xué)歷一名;負(fù)責(zé)中藥房的藥劑人員有一名,且具有中專學(xué)歷和培訓(xùn)證書;多年來我們堅持“請進來、派出去”的辦法發(fā)展我院的中醫(yī)力量和接班人完善中醫(yī)科的設(shè)備配置:規(guī)范基本設(shè)施,購置與發(fā)展中醫(yī)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的基本診療和中藥房的設(shè)備。
5、強化中醫(yī)藥服務(wù)能力:
通過門診、住院等服務(wù)形式,運用中醫(yī)理論辯證處理農(nóng)村常見病、多發(fā)病和慢性病,開展了針灸、推拿、拔罐、刮痧等中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù);我們針對不同疾病和康復(fù)服務(wù)對象,制定個體化的中醫(yī)康復(fù)方案開展康復(fù)治療;在傳染病防治、慢性病防治工作中,我們開展了中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù)。
6、加強對轄區(qū)村衛(wèi)生室的業(yè)務(wù)指導(dǎo):
定期組織鄉(xiāng)村醫(yī)生學(xué)習(xí)中醫(yī)藥知識,利用下鄉(xiāng)體檢等機會指導(dǎo),提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的`中醫(yī)診療水平。
7、存在的問題和不足:
今后要定期召開專門會議,具體研究部署中醫(yī)工作,解決實際問題;加強中醫(yī)藥適宜技術(shù)的宣傳教育工作;加大中醫(yī)診療設(shè)備和中藥房設(shè)備的投資力度;堅持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)的原則,加快人才培養(yǎng),提高衛(wèi)生院和衛(wèi)生室的中醫(yī)醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)水平,對心理和社會功能障礙者開展中醫(yī)康復(fù)服務(wù)。在今后的中醫(yī)業(yè)務(wù)項目建設(shè)中,我們要從細(xì)節(jié)入手,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,不斷完善各項制度,形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化,著力提高中醫(yī)服務(wù)能力,促進中醫(yī)事業(yè)健康快速發(fā)展,讓群眾切實享受到中醫(yī)藥特色服務(wù)“簡、便、廉、優(yōu)”的實惠!
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