品質(zhì)管理報告（精選21篇）
隨著個人的素質(zhì)不斷提高，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編為大家收集的品質(zhì)管理報告，希望能夠幫助到大家。
品質(zhì)管理報告 篇1
到今天為止，在xx工作、生活共計12個工作日，總體上感覺良好。處在珠三角的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)之一——珠海這個繁華的花園城市，這里有便利的交通，優(yōu)美的環(huán)境，各種體系完整的產(chǎn)業(yè)鏈，還有一支稍具規(guī)模的組織隊伍和相對充裕的訂單來源，這便是xx所具備的的優(yōu)厚條件吧。然而，xx也和以前工作過的工廠一樣，有自身美中不足的一面，下面我將以一位品質(zhì)管理人員的角度，談?wù)勛约旱母惺堋?/p>
一、企業(yè)文化建設(shè)和團隊建設(shè)需進一步加強。有一個好的企業(yè)文化和團隊，是一個公司整體的向心力和凝聚力的重要體現(xiàn)，也是企業(yè)賺到的第一桶金。企業(yè)文化是整個公司大環(huán)境的管理、交流、處事的一種風(fēng)格，直接影響到整個公司的工作氛圍，對于公司單個成員來講，直接影響他的處事態(tài)度，所謂態(tài)度決定一切，然而在這十幾天的工作中，在一些流程及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和原則問題上我們一些中管理人員卻常說：“在xx就這樣，要適應(yīng)大環(huán)境"，作為品質(zhì)人員的我不敢茍同，從這兒體現(xiàn)出相對一部分人員已經(jīng)失去了往好的方向變革的心態(tài)和勇氣，這是很可怕的，公司正在推行向國際標(biāo)準(zhǔn)化看齊（推行iso），這樣一來這種現(xiàn)象必將成為標(biāo)準(zhǔn)化進程的阻力，也必將成為公司進一步發(fā)展、壯大的絆腳石，公司更需要一個有著共同目標(biāo)、層次感分明、分工詳細、素質(zhì)優(yōu)良（技術(shù)、管理、品質(zhì)觀念、個人素養(yǎng)）、密切配合溝通、共榮辱共進退的一個團體。
二、公司缺乏一個pmc部門對每個項目在各階段的各項工作進度進行計劃和跟進，易導(dǎo)致各部失去目標(biāo)和方向感，在有些環(huán)節(jié)還容易出現(xiàn)掉鏈子的可能。
三、從目前來看，公司相對注重技術(shù)和加工制造兩大領(lǐng)域，而忽略質(zhì)量管理的平衡發(fā)展。主要體現(xiàn)在：
1.中高層管理的'早會內(nèi)容，主要在強調(diào)技術(shù)和生產(chǎn)狀況，而講述品質(zhì)方面的內(nèi)容則很少或是沒有。
2.在產(chǎn)品質(zhì)量問題和生產(chǎn)進度發(fā)生沖突時，我們項目和生產(chǎn)管理人員往往以妥協(xié)品質(zhì)原則和標(biāo)準(zhǔn)為處理依據(jù)（如“這批貨先出吧，下批再改善”或者是“如果這個問題要這樣管控的話，恐怕生產(chǎn)做不了哦<客戶已經(jīng)有了標(biāo)準(zhǔn)，缺乏改善意識>”再就是“就這樣做吧，客戶上次好像沒反映這個問題<僥幸心理>”）
3.目前的質(zhì)量管理機制和相關(guān)部門對品質(zhì)管理的認識比較淺浮，目前僅限于檢驗（屬于一個簡單防火、救火的水平，沒有深挖“火”的根本起因和來源，從根本上做到防“火”）檢驗工作對于整個質(zhì)量管理系統(tǒng)來說屬于基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)來源，而質(zhì)量管理是一個全員參與、分析對策、持續(xù)改善的過程。
為改善這種現(xiàn)狀，有以下提議：
公司高層重視質(zhì)量管理的平衡發(fā)展，提高“品質(zhì)”在公司應(yīng)有的威望和分量，強調(diào)和宣傳品質(zhì)。組織對全員進行品質(zhì)知識和品質(zhì)意識方面的培訓(xùn)，如觀看一些品質(zhì)方面的視頻（建議組織觀看海爾的發(fā)展史紀錄片）。對來料、制程（包括試模檢查）、出貨等檢驗數(shù)據(jù)進行收集，建立一個mrb數(shù)據(jù)庫，每周、每月、每年進行一次品質(zhì)總結(jié)，要求所有相關(guān)責(zé)任部門參與分析和對策，并要求做出下一周、月、年的質(zhì)量管控計劃，由品質(zhì)部對其對策和計劃的執(zhí)行狀況進行監(jiān)督和檢舉。在公司范圍內(nèi)組織建立一個qcc改善小組，共同組織和維護各個環(huán)節(jié)的品質(zhì)運作狀況，并定期由qcc小組組長組織各種qc活動和會議。…不定期組織管理評審會議，組織對產(chǎn)品從設(shè)計到客戶交付過程中每個部門間、每一個運作系統(tǒng)中的充分性、有效性和適宜性進行評審，不斷優(yōu)化及持續(xù)改善流程，從運作體系上為質(zhì)量管理做好鋪墊。
四、目前在品質(zhì)的實際控制上缺乏層次感。現(xiàn)項目部門在塑膠方面對前期項目開發(fā)、制程及供應(yīng)商品質(zhì)全程插手管理，致使品質(zhì)部在對產(chǎn)品各個階段的管理上失去了應(yīng)有的層次感和自主的管控、判定能力，在品質(zhì)的策劃和各項工作展開中增加不少阻力，使品質(zhì)目標(biāo)的實現(xiàn)增加難度。建議，在塑膠板塊，每一個新開發(fā)產(chǎn)品，由項目跟進完成兩次客戶交付后，期間應(yīng)把客戶對產(chǎn)品的各項品質(zhì)、工藝、物性要求和內(nèi)部生產(chǎn)的穩(wěn)定狀況等記錄并做成標(biāo)準(zhǔn)文件，隨同客戶提供的各種樣板一起和品質(zhì)部進行交割（如有外包，則須把外協(xié)廠質(zhì)量管理信息一起交割），把品質(zhì)方面的各項管理工作交給品質(zhì)主導(dǎo)，必要時可參與評審，而不參與判定。
五、品質(zhì)內(nèi)部品管員缺乏督導(dǎo)和培訓(xùn)。需建立培訓(xùn)管理機制，制定《培訓(xùn)計劃》，定期培訓(xùn)和考核，以增強其工作技能和效率。
六、現(xiàn)場5s和目視化管理需進一步加強。
以上是我個人之見解， 牛犢小子不知所云，沖撞之處，萬望見諒！
品質(zhì)管理報告 篇2
1、基本情況
為了解德國農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量認證運行特點，學(xué)習(xí)其先進的認證技術(shù)與管理經(jīng)驗，農(nóng)業(yè)部“農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量認證技術(shù)與管理考察團”一行13人，于20xx年11月30日至12月14日赴德國進行了考察�？疾靾F先后對德國農(nóng)業(yè)協(xié)會(DLG)農(nóng)機檢測中心、德國機械設(shè)備制造業(yè)協(xié)會(VDMA)農(nóng)機分會、德國亞馬松有限公司(AMAZONE)和德國技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(TUV)等幾家在同行業(yè)中具有相當(dāng)權(quán)威和代表性的單位進行了訪問交流和實地考察。
2、考察重點與收獲
目前，德國農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量認證已經(jīng)形成了以完善的法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)，政府負責(zé)授權(quán)與監(jiān)督，認證機構(gòu)具體操作的是以企業(yè)的產(chǎn)品及其質(zhì)量管理體系為實施對象的高效、成熟的運行體系。此次考察，重點圍繞農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量認證中的認證依據(jù)、政府作用、價值取向、認證主體、運行機制、操作技術(shù)等方面進行，取得了較大的收獲。
1）完善的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系是質(zhì)量認證工作有效運行的前提
在德國，有的農(nóng)機產(chǎn)品要實行強制認證，有的是自愿認證。認證如何進行，相關(guān)各方權(quán)利義務(wù)怎樣，政府如何管理等都有明確的要求，這些要求以保證產(chǎn)品的安全、環(huán)保為目的，涉及各相關(guān)環(huán)節(jié)，具有整體上的系統(tǒng)性、統(tǒng)一性和操作上的一致性。
考察發(fā)現(xiàn)，每種農(nóng)機產(chǎn)品的質(zhì)量認證與管理，都能找到相應(yīng)的法律文件或行業(yè)規(guī)范性文件。法律文件規(guī)范的重點主要集中在三個方面，即道路交通安全、生產(chǎn)安全和環(huán)境保護。內(nèi)容涉及農(nóng)機制造企業(yè)、銷售及售后產(chǎn)品安全質(zhì)量問題的處理方式，以及政府對相關(guān)法律法規(guī)的實施進行監(jiān)控的規(guī)定等。德國農(nóng)機質(zhì)量認證的技術(shù)性文件主要有三大類，即國家標(biāo)準(zhǔn)、歐盟標(biāo)準(zhǔn)和ISO標(biāo)準(zhǔn)，其中以歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會制訂的涉及農(nóng)機安全的歐盟標(biāo)準(zhǔn)作為安全認證的技術(shù)依據(jù)，其帶有法規(guī)性質(zhì)。德國與歐盟其他國家在法律和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定上是一致的，這對促進認證工作的有效開展起到了關(guān)鍵性作用。
2）嚴格的授權(quán)和有效的政府監(jiān)管是質(zhì)量認證工作有序運行的保證
在農(nóng)機方面，德國聯(lián)邦道路交通局(KBA)負責(zé)拖拉機產(chǎn)品質(zhì)量認證機構(gòu)的授權(quán)與監(jiān)管；德國聯(lián)邦生物物理局(BBA)負責(zé)植保機械產(chǎn)品質(zhì)量認證機構(gòu)的授權(quán)與監(jiān)管；德國聯(lián)邦農(nóng)業(yè)部負責(zé)拖拉機、植保機械以外的其它農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量認證機構(gòu)的授權(quán)與監(jiān)管；德國聯(lián)邦經(jīng)濟部(BMWl)負責(zé)農(nóng)機企業(yè)質(zhì)量體系認證機構(gòu)的授權(quán)與監(jiān)管。一個認證機構(gòu)可以接受來自政府不同部門的授權(quán)，認證機構(gòu)只有被授權(quán)后才能對外開展第三方認證工作。如，德國農(nóng)業(yè)協(xié)會(DLG)農(nóng)機檢測站是德國惟一被授權(quán)的承擔(dān)農(nóng)機產(chǎn)品安全檢測與認證的機構(gòu)；德國技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(TUV)是被授權(quán)的目前德國也是歐盟規(guī)模最大的承擔(dān)農(nóng)機企業(yè)質(zhì)量管理體系認證的機構(gòu)。政府授權(quán)部門還負責(zé)協(xié)調(diào)被授權(quán)認證機構(gòu)之間的關(guān)系，并代表德國認證組織向國內(nèi)外發(fā)布被授權(quán)的農(nóng)機產(chǎn)品認證機構(gòu)和試驗室名錄。德國各級政府都有專門的機構(gòu)或部門對認證機構(gòu)和認證行為進行監(jiān)管。
3）重視安全，關(guān)注環(huán)保，以人為本的現(xiàn)代管理理念
德國農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量認證率高，企業(yè)主動申請，消費者關(guān)注認證標(biāo)志，政府支持認證事業(yè)發(fā)展，使各相關(guān)方面確信，認證是必需的、值得的。在德國及歐盟，除法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系中對產(chǎn)品質(zhì)量涉及安全、環(huán)保要求的內(nèi)容有著系統(tǒng)、細致的規(guī)定外，法律中還明確規(guī)定了產(chǎn)品強制安全檢測和認
證范圍。對實施強制性安全檢測與認證范圍內(nèi)的產(chǎn)品和項目，又根據(jù)其產(chǎn)品危害程度，將其中的一部分項目規(guī)定為必須由授權(quán)的第三方檢測與認證機構(gòu)來承擔(dān)，另外的項目則可由企業(yè)自己承攬，企業(yè)缺乏檢測能力時可委托檢測機構(gòu)進行。
此次考察發(fā)現(xiàn)，出于對安全與環(huán)保方面的考慮，歐盟在法律中特別對拖拉機、植保機械、割草機規(guī)定了必須實施第三方強制性安全檢測與認證。如拖拉機強制性檢測項目包括駕駛室、座椅的安全性檢測及動力輸出軸、制動、燈光、噪聲等赴德國“農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量認證技術(shù)與管理”考察報告共47項指標(biāo)。在德國，除拖拉機、植保機械外，農(nóng)林業(yè)用電鋸、電梯及割草機、動力輸出防護罩等也屬于強制性認證范圍。另外，在德國道路交通法中還詳細規(guī)定了農(nóng)林機械上路行駛的安全技術(shù)要求及監(jiān)控程序。
4）裝備精良、技術(shù)先進、工作嚴謹、服務(wù)優(yōu)質(zhì)使檢測與認證機構(gòu)保持權(quán)威性
總部設(shè)在法蘭克福的德國農(nóng)業(yè)協(xié)會(DLG)農(nóng)機檢測站創(chuàng)建于1887年，現(xiàn)有工作人員60人，占地4hm，主要從事拖拉機、聯(lián)合收割機、草坪機械及畜牧飼養(yǎng)設(shè)備的產(chǎn)品檢測與認證工作。站內(nèi)建有拖拉機駕駛室安全框架試驗臺、座椅安全與舒適性試驗臺及負荷車、拖拉機室外試驗場、發(fā)動機測功試驗臺、液壓提升試驗臺、小型機具振動與噪聲測試臺、風(fēng)機風(fēng)洞試驗臺、轉(zhuǎn)動軸套耐久試驗裝置，以及牛欄飼養(yǎng)與擠奶設(shè)備、地面防滑與堅實度檢測設(shè)備等。這些檢測設(shè)施與設(shè)備，整體配套性強，測試系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集與處理自動化程度高。每年檢測與認證業(yè)務(wù)的收入約10％-15％用于檢測站的手段建設(shè)(如兩年前耗資70萬歐元購置了高檔次的負荷車)，另外，國家對一些重點項目檢測手段建設(shè)實行補貼政策。該站從受理企業(yè)申請、確定標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品檢測到合格后許可企業(yè)在產(chǎn)品上或廣告中使用DLG質(zhì)量認證標(biāo)識“紅標(biāo)”或“藍標(biāo)”(“紅標(biāo)”要求全項目檢測，檢測站出具檢測報告，須經(jīng)法蘭克福總部組織檢測委員會審查同意后，方為通過；“藍標(biāo)”為企業(yè)自己要求的部分項目檢測，產(chǎn)品經(jīng)檢測合格，即為通過)有一套嚴格的運行程序，并得到有效實施。
位于萊比錫市的德國技術(shù)監(jiān)督協(xié)會（TV)成立于1870年，是一個與各洲技術(shù)監(jiān)督協(xié)會共同組成的集團化組織，目前已成為歐洲極具實力的跨國性認證集團公司，其分支機構(gòu)遍布德國，在亞洲、太平洋地區(qū)也設(shè)有代辦處(我國的北京、廣州、無錫等地均有)，現(xiàn)有工作人員9200人。主要從事建筑、能源、醫(yī)療與健康、機械制造、信息技術(shù)、日常生活用
品等領(lǐng)域認證，從事質(zhì)量、環(huán)境與安全三個方面的體系認證工作，農(nóng)機企業(yè)質(zhì)量體系認證是其任務(wù)之一。另外，該協(xié)會還依據(jù)國家或歐盟的法律規(guī)定和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進行車輛檢測。
我們了解到，產(chǎn)品檢測與認證機構(gòu)特別注重服務(wù)，如對經(jīng)過DLG檢測的產(chǎn)品提出改進建議，企業(yè)采納后產(chǎn)品質(zhì)量得到改善，深受企業(yè)歡迎。
5）德國質(zhì)量認證已成為企業(yè)自覺自愿的行為
在德國，政府只有授權(quán)、調(diào)控監(jiān)管的職能，而不干預(yù)具體的認證工作，企業(yè)在指定的產(chǎn)品范圍內(nèi)自主選擇認證機構(gòu)，認證機構(gòu)所承擔(dān)的測試與認證業(yè)務(wù)完全根據(jù)社會所需和企業(yè)要求進行。
隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，德國企業(yè)越來越多地認識到要擴大國際貿(mào)易量就必須采用國際通行的質(zhì)量管理模式對企業(yè)實施管理，并爭取獲得認證機構(gòu)的認可，即拿到被世界各國普遍認可的貿(mào)易通行證。德國亞馬松(AMAZONE)公司是一個創(chuàng)建于1883年的家族式企業(yè)，迄今已有120余年的發(fā)展歷史。主要生產(chǎn)耕作、播種、施肥、植保等農(nóng)業(yè)機械及綠地相關(guān)設(shè)備，產(chǎn)品特點是大型、復(fù)式作業(yè)、系列化，技術(shù)含量高。公司集科、工、貿(mào)于一體，現(xiàn)有員工1300余人，設(shè)4個生產(chǎn)分部(其中之一在法國)，因產(chǎn)品自制率較高，故生產(chǎn)規(guī)模較大。公司在發(fā)展中始終重視產(chǎn)品研發(fā)，不斷推出新產(chǎn)品，與科研機構(gòu)、高等院校密切合作。在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面，設(shè)有專門機構(gòu)負責(zé)由8名質(zhì)檢人員依據(jù)程序文件進行質(zhì)量控制；公司建有1000多hm農(nóng)機試驗田，施肥機專用試驗室、農(nóng)藥噴灑機械室內(nèi)試驗區(qū)及專用測試設(shè)備。試驗嚴格、細致，如通過大量試驗總結(jié)分析出施肥機作業(yè)時不同規(guī)格的肥料對機具調(diào)整的要求，隨機提供給用戶，并反饋給制肥廠。目前公司施肥機已通過DLG質(zhì)量認證，農(nóng)藥噴灑機械(拖拉機帶噴桿式噴霧機)被德國聯(lián)邦生物物理局(BBA)特別授權(quán)可自行承擔(dān)其質(zhì)量認證中的檢測工作。該公司在德國業(yè)內(nèi)綜合測評中獲世界農(nóng)機企業(yè)排名第4位。20xx年公司銷售額預(yù)計達2億歐元。目前公司正在把市場由德國、北歐轉(zhuǎn)向亞洲，特別是中國市場，現(xiàn)在我國內(nèi)蒙、新疆等地已有該公司產(chǎn)品銷售。
認證機構(gòu)為了生存和發(fā)展，必須注重內(nèi)部建設(shè)，不斷提高承檢能力、技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。DLG、TV因為科學(xué)、公正受到社會認可，在為社會提供檢測與認證服務(wù)中權(quán)威引導(dǎo)了消費，給產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)帶來了效益，同時也為自己帶來了效益。在德國類似TV這樣的體系認證機構(gòu)共有40-50家，而目前德國已獲證的12000個企業(yè)中有相當(dāng)比例是在TV認證的，TV每年業(yè)務(wù)收入約9.38億歐元，其中德國國內(nèi)業(yè)務(wù)占80％。
德國的檢測與認證機構(gòu)均為私人設(shè)立，屬營利組織，其收入主要來源于產(chǎn)品質(zhì)量檢測和質(zhì)量體系審核，收費價格通過市場調(diào)劑，由于建立了比較完備的市場經(jīng)濟體制，認證收費價格浮動不大，一般在10％左右。
6）協(xié)會組織、專家隊伍推動質(zhì)量認證水平不斷提高
在德國，行業(yè)協(xié)會發(fā)揮著極其重要的作用。它們依靠自己卓越的表現(xiàn)，獲得了社會的認可。德國機械設(shè)備制造業(yè)協(xié)全(VDMA)成立于1892年，歷經(jīng)百年，目前已是歐洲最大的具有國際影響力的工業(yè)協(xié)會�，F(xiàn)設(shè)有8個按機械產(chǎn)品大類劃分的分會、38個各分會下設(shè)的專業(yè)部門和若干個分會。在德國柏林、比利時布魯塞爾、中國北京及日本、埃及等地均設(shè)有辦事機構(gòu)，擁有3000多家制造業(yè)企業(yè)會員，遍布歐洲各地(德國企業(yè)會員占80％)，其產(chǎn)品占有德國絕大多數(shù)市場份額。協(xié)會現(xiàn)有工作人員500人，除450人在總部法蘭克福外，其余在各辦事機構(gòu)，主要職能是為會員企業(yè)提供信息與咨詢；代表該協(xié)會專業(yè)團體的利益應(yīng)對任何第三方；作為所有市場參與者的聯(lián)絡(luò)人，促進供應(yīng)商與客戶的交流與溝通。支撐協(xié)會發(fā)展的經(jīng)濟來源完全來自于企業(yè)會員的會費。農(nóng)機分會是VDMA中重要的分支機構(gòu)之一，擁有會員企業(yè)150多家，其機械涉及播種和施肥技術(shù)、植保及收割技術(shù)等方面。這些企業(yè)每年的營業(yè)額達40億歐元，產(chǎn)品出口全球140多個國家。農(nóng)機分會除積極參與行業(yè)內(nèi)外交流外，提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全技術(shù)也是一項重要任務(wù)。該會參與安全認證法律體系建立，并代表企業(yè)參加標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，各洲設(shè)機構(gòu)有專人負責(zé)收集和反饋認證和安全質(zhì)量信息。農(nóng)機分會不僅在國內(nèi)具有影響力，在國際上也發(fā)揮了非常重要的作用。
另外，專家隊伍在質(zhì)量認證實施的許多環(huán)節(jié)被調(diào)用，在認證中發(fā)揮著不可替代的`作用。如，DLG農(nóng)機檢測站若遇有暫無標(biāo)準(zhǔn)的檢測，則由DLG組織相關(guān)各方專業(yè)人員經(jīng)充分討論確定檢測依據(jù)；DLG執(zhí)行“紅標(biāo)”把關(guān)的檢測委員會也是一個完全獨立的，由科研機構(gòu)、高等院校的專業(yè)研究人員和其他有實際工作經(jīng)驗的人員組成的機構(gòu)(目前有11個)；德國法律規(guī)定的安全認證產(chǎn)品目錄，也是由政府組織有關(guān)各方專家參與研討共同確定的。
3、幾點建議
1）政府要加大對農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量認證工作的支持力度
加快農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量認證發(fā)展步伐，是提高我國農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量，切實保障人民生命財產(chǎn)安全水平的迫切需要。目前，我國的農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量認證工作還處于初級階段，生產(chǎn)者、消費者的認證意識不強，認證運行機制尚不健全，還無法完全靠市場運作，需要政府加以扶持和推動，在政策和資金上給予必要的支持。在產(chǎn)品自愿性認證上，通過認證的產(chǎn)品，應(yīng)納人到農(nóng)機產(chǎn)品補貼目錄范圍中，調(diào)動農(nóng)民購買經(jīng)質(zhì)量認證的產(chǎn)品，以促進企業(yè)提高管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量。
2）將拖拉機、鍘草機、微型泵等產(chǎn)品納入國家強制性產(chǎn)品認證目錄
拖拉機作為我國主要農(nóng)用運輸工具和動力機械，在各環(huán)節(jié)存在著很多質(zhì)量安全問題，直接關(guān)系到人們的財產(chǎn)和人身安全。現(xiàn)在，我部正在向國家有關(guān)部門申請將拖拉機列入國家強制性產(chǎn)品認證范圍。從我國的實際看，是十分緊迫的。
3）農(nóng)機實驗室建設(shè)宜精、不宜多
考察中了解到，在德國獲得認證的企業(yè)，大多數(shù)產(chǎn)品都是通過少數(shù)知名度很高的檢測機構(gòu)進行檢測的，如DLG農(nóng)機檢測中心，由于該中心具有較先進的檢驗設(shè)備和良好的服務(wù)，深得企業(yè)的信賴。因此，我國在推動農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量認證工作的同時，應(yīng)在基礎(chǔ)較好的農(nóng)機實驗室中，挑選5-10個檢驗機構(gòu)加大投入力度，重點建設(shè)一批具有國際水準(zhǔn)的農(nóng)機產(chǎn)品實驗室，提高檢測能力和水平。
4）積極促進中德農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量認證檢驗工作合作與交流
德國農(nóng)業(yè)機械化水平較高，農(nóng)機產(chǎn)品大量采用工業(yè)方面的先進技術(shù)，包括農(nóng)機產(chǎn)品檢驗設(shè)備，如產(chǎn)品檢驗機電一體化技術(shù)等，應(yīng)加強與德國在農(nóng)機產(chǎn)品檢測技術(shù)方面的交流，使我國的農(nóng)機產(chǎn)品檢驗技術(shù)跟蹤目前國際前沿的技術(shù)�？梢�
派員到德國學(xué)習(xí)先進檢驗技術(shù)，也可邀請德國比較先進的檢驗機構(gòu)人員，如DLG農(nóng)機檢測站的專家來華講學(xué)，交流檢測技術(shù)及先進的管理理念。（信息摘自20xx年第7期《山東農(nóng)機》）
品質(zhì)管理報告 篇3
20xx年在緊張和忙碌中即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。
一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面。
在過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重擔(dān)，進行了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的產(chǎn)品實現(xiàn)了向、同時生產(chǎn)的成功過渡。順利完成噸，噸。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時請教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗，對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進行了大膽改進，經(jīng)過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經(jīng)過處理，產(chǎn)品基本上達到了客戶的要求，同時生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：器是客戶在今年新開發(fā)的產(chǎn)品，為了達到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時、產(chǎn)品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計劃，利用空閑時間，開發(fā)了產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)。材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成材料kg。
二、產(chǎn)品質(zhì)量方面。
在完成上述產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，利用例會、質(zhì)量會、班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點。根據(jù)操作工的流動量，及時為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負責(zé)，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。
三、設(shè)備模具管理方面。
在這20xx年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們設(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護保養(yǎng)的相關(guān)文件對設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細的設(shè)備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性。
四、人員管理方面。
因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產(chǎn)部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓(xùn)，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在領(lǐng)班及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作。
五、安全生產(chǎn)方面。
在過去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然發(fā)生了、、因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故，針對此類事件，生產(chǎn)部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的'經(jīng)濟處罰和批評警告。
生產(chǎn)部門在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利通過了審核組對生產(chǎn)部門的審核，并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：
1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面。各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識薄弱。我個人認為解決的途徑是加強現(xiàn)場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監(jiān)督檢查。
2、人員管理方面。由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會臨時招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節(jié)約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、并制定詳細的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過程、客戶反饋的不良信息作詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對出現(xiàn)問題的職工進行有針對性的培訓(xùn)教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。
3、設(shè)備、模具管理方面。公司自年以來，新購設(shè)備較多，特別是09年進的設(shè)備還是人機界面，采用了較先進的電子控制技術(shù)。對操作、模具保護提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護設(shè)備、模具，不能及時發(fā)現(xiàn)故障隱患，造成了多起模具嚴重損壞事故，設(shè)備、模具維修保養(yǎng)人員人手少、不穩(wěn)定、技術(shù)力量弱，對設(shè)備的保養(yǎng)、故障的提前預(yù)防做的還很不到位，大修設(shè)備或模具往往需要幾天或更長時間才能完成，有部分模具至今還不能達到客戶的要求。新的一年將馬上面臨公司遷址并擴大生產(chǎn)規(guī)模，期間會有大量的輔助用具制造、設(shè)備模具調(diào)試工作，這無疑會給目前的正常生產(chǎn)帶來很大壓力。這方面我認為應(yīng)該馬上補充有相關(guān)經(jīng)驗的專職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓(xùn)，健全維修部門，按排直接責(zé)任人，進一步建立設(shè)備模具運轉(zhuǎn)率、故障率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告(此類表格已制定完成，正在落實具體統(tǒng)計辦法)，及時分析設(shè)備模具出現(xiàn)的問題，采取相應(yīng)的措施，對目前存在問題加以改進，使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟，趨向正規(guī)。
4、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面。由于沒有對各崗位班組的物料消耗情況進行考核，出現(xiàn)了很多的物料浪費或輔助用品消耗過大的現(xiàn)象。生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料調(diào)運過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長或產(chǎn)品廢棄率嚴重超標(biāo)；因為沒有對二級品及輔助用品做到定置管理，換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識不夠強，造成部分二級品甚至成品被倒進垃圾堆；下班時不關(guān)設(shè)備電源、不關(guān)燈的情況也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費現(xiàn)象，應(yīng)該首先從培養(yǎng)操作工的責(zé)任心、健全職能崗位人員開始，對生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區(qū)域、安排專人協(xié)同現(xiàn)場管理和倉儲部門，遵循相關(guān)實施辦法并加大執(zhí)行力度，對違反規(guī)定的人員進行相應(yīng)經(jīng)濟處罰。原材料方面，對材料調(diào)運過程實行專人專職操作，實行責(zé)任制，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機械的操作規(guī)程，熟練操作、避免材料在調(diào)運過程磕碰，對使用的每一條材料都做詳細的記錄；兩班統(tǒng)計員在交接班時，對當(dāng)班操作工的、個人不良率、產(chǎn)品廢棄率作詳細統(tǒng)計；協(xié)同物流人員、及時統(tǒng)計分析材料的利用率和其他輔料的領(lǐng)用數(shù)據(jù)，根據(jù)實際情況實施相應(yīng)的、合理的獎懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使整個生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時刻保持高度的責(zé)任心和主人翁精神，逐漸為操作工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號，才不會成為一句空話。
5、安全生產(chǎn)方面。安全生產(chǎn)可以說是每個生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點上做得還遠遠不夠，特別是一些相關(guān)安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識，也很容易松懈。為此我建議公司應(yīng)實行安全例會制度，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產(chǎn)會議，同時人力資源部定期進行對員工一些安全小知識的培訓(xùn)。另外結(jié)合各生產(chǎn)班組在班前會上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產(chǎn)工作能上一個新臺階。
六、公司整體方面。
從公司整體方面，我們有以下幾點建議：
1、公司在新產(chǎn)品生產(chǎn)方面因受人員的制約沒有力度，接到新產(chǎn)品訂單后往往出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，應(yīng)變能力差，以至于一些訂單被別的公司輕而易舉搶走。公司搬遷新址以后，必然要接觸一些以前沒有接觸過的沖壓產(chǎn)品，并以此來擴大生產(chǎn)規(guī)模，因為每個產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)都有它固定的需求量，沒有新品的支撐，公司就沒有發(fā)展的后勁，也就不可能有可持續(xù)增長，如果不增長那就意味著后退，正如“逆水行舟，不進則退”。
2、產(chǎn)品質(zhì)量問題。目前客戶對我公司的質(zhì)量方面不良反饋居高不下，我個人認為，除了生產(chǎn)部門自身的因素以外，品質(zhì)部門部門也負有不可推卸責(zé)任，公司應(yīng)該繼續(xù)加大對品質(zhì)部門的管理的力度，使品質(zhì)人員具有良好的自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能，對生產(chǎn)實施全過程監(jiān)控，及時統(tǒng)計生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題，結(jié)合客戶的不良反饋，每月至少出一份質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)，協(xié)同生產(chǎn)部門作出前三項不良統(tǒng)計報告，有針對性的拿出改進措施。使不良率逐步降低爭取早日達到客戶免檢產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求。
3、公司各方面工作缺乏有效監(jiān)督體系，建議專職核查人員，制定并健全的適合各部門的綜合考評制度，持之以恒的對目前的公司各部門各項具體工作進行綜合考評，每月匯總并分析原因，拿出解決辦法，使公司的各項工作都能逐步趨向完善。
4、公司在技術(shù)熟練人員的培養(yǎng)和留用方面跟其他企業(yè)有很大的差距，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，也就是常言說的“有人有天下”。但我們企業(yè)普通操作工的流動量非常大，大部分有思想的員工因為對公司不信任、沒有依賴感而流失，公司常年總是在對員工培訓(xùn)一些最基礎(chǔ)的東西，導(dǎo)致公司引進的一些看上去先進的管理模式發(fā)揮不了決定性的作用，甚至在對有些最普通崗位的違規(guī)職工作處罰措施時，他們竟然可以以辭職或請假相要脅。于是，產(chǎn)品質(zhì)量總是得不到保證、規(guī)章制度執(zhí)行難、管理難就成了公司管理工作最主要的難題，我想在目前這非常時期公司高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部應(yīng)該對這些歷史遺留問題高度重視，總結(jié)一下究竟其原因何在。
5、公司在企業(yè)文化建設(shè)方面幾乎是一片空白，企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)所有員工的思想情緒，也與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)�？v觀中外古今取得巨大成功的企業(yè)，都非常注重企業(yè)文化的建設(shè)。作為一個企業(yè)首先要樹立企業(yè)的精神理念，然后通過長期的企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)精神貫注到每一位員工心中。良好的思想政治工作，能夠給企業(yè)帶來無形而巨大的效益。
面對即將到來的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展盡我們的努力!
品質(zhì)管理報告 篇4
我院藥劑科一直以來，嚴格按照《藥品管理法》，《藥品使用管理規(guī)》設(shè)置管理機構(gòu)，成立了以分管院長為組長，由質(zhì)量管理員、驗收員共同組成的質(zhì)量管理機構(gòu)，建立藥品進貨、驗收、儲存養(yǎng)護、調(diào)配全過程的質(zhì)量保證體系，確保藥品使用過程中每個環(huán)節(jié)均在質(zhì)量管理機構(gòu)的監(jiān)督下進行，并執(zhí)行質(zhì)量否決權(quán)。
一、藥品質(zhì)量機構(gòu)組織醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)人：朱錦春
分管院長：朱曉華藥事部門負責(zé)人：魏素萍質(zhì)量負責(zé)人：翁富美韓愛萍采購人員：周筠祥
二、藥劑科人員培訓(xùn)情況
藥劑科各部門負責(zé)人都具有大專以上學(xué)歷，具有藥師職稱，熟悉國家有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)和藥品質(zhì)量管理經(jīng)驗，熟悉業(yè)務(wù)藥品知識，能堅持原則進行監(jiān)督和檢查，并能獨立解決。建立了繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃，提高人員素質(zhì)，對藥劑科人員每年進行健康查體，并建立健康檔案。
三、設(shè)施和設(shè)備
藥庫中合格區(qū)，待驗區(qū)，不合格區(qū)，退貨區(qū)，各區(qū)布局合理，貨架，墊庫板，避光，通風(fēng)，照明，溫濕度調(diào)節(jié)及防蟲，防鼠，防火，防塵，防潮等設(shè)施設(shè)備俱全，能確保藥品儲存條件合理儲存并保證藥品的質(zhì)量。
四、藥品進貨管理為保證購進藥品質(zhì)量
醫(yī)院制定了《藥品購進管理制度》，在進貨時嚴格審核供貸單位的法定資格和質(zhì)量信譽，審核購進藥品的合法性和質(zhì)量可靠性。所購藥品均有合法票據(jù)，按規(guī)定建立完整購進記錄并進行歸檔保存。購進麻醉的藥品，精神的藥品等特殊管理藥品從具有相應(yīng)資格的`藥品經(jīng)營企業(yè)購進。
五、藥品質(zhì)量驗收管理
藥品入庫驗收嚴格按規(guī)程進行，嚴格按法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和合同條款對購進藥品的質(zhì)量進行逐批驗收，對藥品包裝、標(biāo)簽、說明書及相關(guān)材料進行驗收檢查，驗收合格后再辦理入庫手續(xù)。藥品驗收記錄按規(guī)定記載供貸單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、批號、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量情況、驗收結(jié)論和驗收人員等項目內(nèi)容。
六、藥品調(diào)劑
調(diào)劑藥品時，必須憑注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的處方進行，藥品發(fā)放遵循“近效期先出”原則。中藥飲片的調(diào)劑和質(zhì)量管理嚴格按照《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》執(zhí)行。調(diào)劑的處方妥善保存，同時有專人負責(zé)藥品不良反應(yīng)收集和報告。
醫(yī)院藥劑科對使用藥品各個環(huán)節(jié)，質(zhì)量管理工作進行自查，從人員機構(gòu)、管理制度、硬盤設(shè)施、管理記錄等方面進行全面的自查，基本上能達到藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范及實施細則要求。
品質(zhì)管理報告 篇5
在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，20xx年是股份公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，20xx年我主要做了如下工作：
一、在總產(chǎn)量不斷上升的時候，狠抓了質(zhì)量工作
歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價，而是粗放的模糊描述，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自己約束，自己控制，導(dǎo)致發(fā)動機出廠以后才暴露出大量的問題�；谇败囍b，20xx年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量，動態(tài)評定質(zhì)量，動態(tài)解決質(zhì)量問題，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的質(zhì)量。對應(yīng)這種想法，采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題；動態(tài)質(zhì)量與評審，周匯總評價，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進的方面；工藝紀律的針對性檢查和未定的評審，解決當(dāng)前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制；將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強調(diào)控制的重點。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對質(zhì)量的即時、準(zhǔn)確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。
20xx年的質(zhì)量指標(biāo)(外場在線故障率、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率、三包故障率)中，前三項20xx年較以前有長足的進步，但三包故障率指標(biāo)完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。
二、產(chǎn)量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作
20xx年新品的研制項目比較多，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠發(fā)展的新產(chǎn)品，如xxx發(fā)動機和xx系列前驅(qū)動變速器，又有研制和生產(chǎn)同時進行的，如超短發(fā)動機新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認識外，主要強調(diào)了制定計劃的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實性；強調(diào)執(zhí)行計劃的嚴肅性；年初在制定計劃時深入細致的分析研究，使計劃比較符合實際，在執(zhí)行過程中即時檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，強調(diào)任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù)，提高了計劃的`嚴肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題，保證計劃的順利實現(xiàn)。
20xx年完成xx樣機1臺的研制，超短發(fā)動機批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中，xx變速器改進五檔型進入批量生產(chǎn)。
三、技術(shù)準(zhǔn)備工作和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作
技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見性，要有前瞻性，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動機從零件到裝試線進行生產(chǎn)線和逐工序測評，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟性分析，對生產(chǎn)線進行補充完善，專項技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進行堅決的調(diào)整，對204車間齒輪線進行調(diào)整和專項技術(shù)改造，對207和212車間曲軸線進行合并調(diào)整，對211和213車間沖壓焊接線進行了合并調(diào)整，這些，均使資源進行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。
四、技術(shù)改造工作
完成1.95億元xx二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作，配合x研究院完成可行性研制報告，進行初步設(shè)計。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計，并與國內(nèi)外廠家進行大量的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和xx發(fā)動機的毛坯生產(chǎn)線。
對超短機的專用零部件進行生產(chǎn)線的設(shè)計，建成缸體專用補充生產(chǎn)線，機油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。
五、其他工作
20xx年完成技術(shù)攻關(guān)項，質(zhì)量攻關(guān)工作項，對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。狠抓了售后服務(wù)工作，強調(diào)以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài)；與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機營銷提供了保證或消除部分障礙。牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作。
六、不足之處
自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改進工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位，成效不顯著。技術(shù)進步工作還比較薄弱，技術(shù)進步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻不大。技術(shù)人材的培養(yǎng)，開發(fā)技術(shù)的掌握、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。
七、20xx年重點工作
首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作。重點抓好xx前驅(qū)動變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進一步提高生產(chǎn)能力，日產(chǎn)達1300~1500臺；老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。
品質(zhì)管理報告 篇6
在品質(zhì)部工作的這段時間里，我看到的、聽到的、體會到的，讓我感受很多!如何管理好品質(zhì)部，使其能夠更好地服務(wù)于公司，并提升公司的品牌形象!我擬制定以下工作計劃：
一、品質(zhì)部人事規(guī)劃：
針對品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實際生產(chǎn)需要，成衣QC組需要增加一個用人名額;退貨QC組需要增加一個用人名額;王永桂和劉青云均為王永紅的親屬，需將其中一人調(diào)離成衣QC組。品質(zhì)部主管助理劉金蘭已經(jīng)辭職，需要及時作出人員的補充。
二、工作環(huán)境的規(guī)劃：
由于天氣異常炎熱，品質(zhì)部急需要安裝空調(diào)來緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境!品質(zhì)部的貨品堆放顯的十分凌亂，布局也不合理。推薦：
1、將三樓靠近門口的雜物間清空，將原先的隔板拆除。
2、將售后服務(wù)組移至此位置;原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域。
3、重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào)，給員工一個簡單、舒適的工作環(huán)境。
4、規(guī)劃出指定位置存放“流動貨品(待查貨品)”，持續(xù)通道的暢通。
5、成衣QC組和退貨QC組的查貨臺面很粗糙，容易勾壞衣服，需要將臺面用白色的膠版重新裝訂。
6、品質(zhì)部各個工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標(biāo)識(按6s管理)
7、對于常用的文件、和檢驗有關(guān)的資料，放在合理的位置并作出清晰的標(biāo)識，使查找者一目了然。
8、在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”，主要用于每一天的工作任務(wù)安排或通知要求;在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標(biāo)語。
三、工作流程及方法的適度調(diào)整：
工作流程就像小河流水一樣要持續(xù)順暢!首先要確保品質(zhì)部內(nèi)部的工作流程的順暢，以豐富的工作經(jīng)驗及時、準(zhǔn)確、果斷地處理品質(zhì)問題;對于有爭議的問題要建立專門的溝通渠道進行及時的處理。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門的工作流程的優(yōu)化方案(此項需由公司安排時間專門開會討論)，目的是為了能夠迅速的解決問題。以前多次發(fā)生的品質(zhì)問題都是進入品質(zhì)部才被發(fā)現(xiàn)，這不是品質(zhì)部做的如何好，而是我們公司制度的`缺陷。為何沒能在做辦或做大貨之前發(fā)現(xiàn)呢而生產(chǎn)部在開產(chǎn)前會時是否有品質(zhì)部或相關(guān)人員的參與、以及貨前辦有無經(jīng)過相關(guān)部門的審核確認呢在接下來要努力做到的是：讓品質(zhì)部貫穿整個生產(chǎn)流程!具體表現(xiàn)為：
1、面料回廠后，要第一時間安排面料QC進行檢驗和對洗水的測試，合格后才能發(fā)貨;如果后期生產(chǎn)出現(xiàn)問題的，則要追究相關(guān)人員的職責(zé)。
2、輔料回廠后，憑送貨單交由IQC查驗，并做相關(guān)的生產(chǎn)測試，測試合格后才能完成入倉手續(xù);同時要做好次品率及損耗的確認記錄。
3、生產(chǎn)部貨前辦完成后，除了要對生產(chǎn)工藝的審核，還要對面、輔料的色牢度、洗水方法、吊牌/洗水的標(biāo)識等進行認真細致的審核、確認!如有必要的話，推薦由辦房或生產(chǎn)部安排專人負責(zé)這項工作。
4、生產(chǎn)部在召開產(chǎn)前會時，要通知品質(zhì)部、辦房、設(shè)計部等相關(guān)部門一起討論、研究生產(chǎn)要點、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項。
5、每一周要有一個詳細的周工作安排計劃表!生產(chǎn)部帶給一周的回貨計劃表;市場部也要根據(jù)需要，列出每周出貨計劃給到品質(zhì)部。品質(zhì)部將根據(jù)以上狀況，作出合理的工作安排或調(diào)整!如因故未能完成的周計劃，相關(guān)部門要帶給知會函，并作持續(xù)跟進。
6、推薦將外發(fā)QC組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理!這樣有利于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理，對外加工廠的品質(zhì)也能夠從源頭抓起，從生產(chǎn)的前期和中期開始嚴格控制品質(zhì)，確保及時發(fā)現(xiàn)問題，能夠迅速處理!
7、推薦皮草類、飾品類、鞋子、等FOB單，要安排QC進行中期和尾期的查驗，確�；刎浐蟮馁|(zhì)量。
8、品質(zhì)部退貨QC組，推薦使用掃描儀(這樣能夠大大降低工作時間、提高工作效率，節(jié)省人工)。
四、品質(zhì)部各小組的培訓(xùn)計劃：
根據(jù)公司的要求，對品質(zhì)部的工作職責(zé)和工作范圍進行培訓(xùn)。
1、成衣QC組：計劃二節(jié)課，重點講解檢驗標(biāo)準(zhǔn)、檢驗步驟、檢驗方法，對不合格品的處理等;
2、退貨QC組：計劃一節(jié)課，主要講解特賣品、維修品、合格品、廢品等如何整理入庫。
3、洗水組：計劃一節(jié)課：具體講解如何根據(jù)洗水上面的指引作干洗或濕洗的測試;以及洗水的流程、國標(biāo)的的量化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等。
4、包裝組：計劃一節(jié)課，主要講解包裝方法及注意事項;送貨、收貨的交接手續(xù)及自己行為規(guī)范等。
5、售后服務(wù)組：計劃一節(jié)課，重點講解返修品的處理方法;退貨維修品的如何跟進;對單、銷單的工作;收、發(fā)速遞的注意事項等。
除了以上的培訓(xùn)，品質(zhì)部還將對公司的流程進行培訓(xùn)，并定期進行組織學(xué)習(xí)企業(yè)文化，宣傳公司文化的活動。
五、品質(zhì)部的中期規(guī)劃：
1、從基礎(chǔ)的做起，從細節(jié)的開始，努力推行6S的管理。
2、加強企業(yè)文化的宣傳和學(xué)習(xí);把品質(zhì)部打造成一個優(yōu)秀的、嚴謹?shù)�、�?wù)實和高效的部門!并努力使之成為公司其他部門學(xué)習(xí)的典范!
3、在最短的時間內(nèi)，讓品質(zhì)部的專業(yè)度有一個質(zhì)的提升，提高LAPargay的品牌形象!
品質(zhì)管理報告 篇7
在XX品管部工作期間，以加強過程控制和食品安全為重點，緊盯質(zhì)量指標(biāo)不放松。
1、做好檢疫，確保安全;嚴控原料，減少扣罰
1-6月份內(nèi)轉(zhuǎn)原料扣罰豬皮及槽頭膘實際完成94.16元/噸，低于標(biāo)準(zhǔn)200元的105.84元/噸，1-6月份鮮凍品市場投訴次數(shù)實際完成2.46起/10頭，低于標(biāo)準(zhǔn)≤4.8次/10頭的2.34起/10頭實現(xiàn)源頭控制，確保了企業(yè)的食品安全。
2、強化過程控制，減少投訴
1-6月份肉制品市場投訴總投訴≤35起/XX噸，實際完成28.7起/XX噸，低于標(biāo)準(zhǔn)≤35起/XX噸的6.3起/XX噸，維護了企業(yè)形象;
第二部分xx年7-12月份在XX工作回顧
7月份到XX后，針對XX工廠生產(chǎn)經(jīng)營及市場特點，主要做了以下工作：
一、用制度強化管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量
7月份來到XX開始加強對品管員檢疫檢驗知識和相關(guān)法律法規(guī)的全面培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高品管員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力;7-12月份XX品管部共淘汰5人，主要原因為工作態(tài)度、工作技能、考勤制度、違規(guī)違紀等方面不適者，其中屠宰業(yè)3人占12%，肉制品業(yè)2人占22.2%。7月份來到XX后制定了內(nèi)部的《質(zhì)量追究制度》工廠的《質(zhì)量管理考核方案》，有效的降低車間隨意操作行為，提高了干部職工質(zhì)量管理意識，為做好產(chǎn)品質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、嚴把生豬進廠及過程控制，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險，確保食品安全
1、加強宰前、宰后疫病檢疫人員的技能培訓(xùn)，7-12月份XX共屠宰374565頭、檢疫合格373142頭、無害化處理生豬1423頭不合格率為0.38%，并監(jiān)督對不合格的生豬全部進行了無害化處理，確保了企業(yè)安全;
三、加強原輔包接收把關(guān)，確保所接收的物資全部合格
原輔包接收環(huán)節(jié)嚴格按照集團公司標(biāo)準(zhǔn)進行接收，對每批購進的原輔料進行索取證件，按照集團公司抽樣標(biāo)準(zhǔn)進行抽樣送檢，對檢驗不合格的產(chǎn)品堅決進行退貨處理，若含有XX標(biāo)識的產(chǎn)品要進行破壞原形后進行退貨并做好相關(guān)記錄臺賬，嚴格按照總部要求對外購原料進行藥殘檢測，XX7-12月份共接收原料7834.954噸，拒收644.278噸，拒收比例占8.22%;7-12月份共接收輔料3514.94噸，拒收101.911噸，拒收比例占2.90%，7-12月份共接收包裝材料3253批、現(xiàn)場拒收30批、拒收比例占0.92%;
四、按工藝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范生產(chǎn)過程、確保產(chǎn)品質(zhì)量
加大生產(chǎn)過程的監(jiān)管力度，對原料修整質(zhì)量、再制品的回用、輔料的過篩、殺菌溫度時間的設(shè)定以及計量器具和金探的校驗進行全面的監(jiān)督指導(dǎo);對后道包裝質(zhì)量要求品管員對入庫產(chǎn)品按5%的比例再次進行抽查，確保出廠產(chǎn)品100%合格，通過一段時間的質(zhì)量整頓，XX下半年質(zhì)量情況在集團公司排名中有了明顯的改變，為12年質(zhì)量目標(biāo)完成奠定了基礎(chǔ);
五、鐵腕抓質(zhì)量，保產(chǎn)品安全，精細化管理，塑企業(yè)形象
xx年集團公司受“3.15”事件影響，我們品管部門也迅速轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略，于7月份進行了一次系統(tǒng)性大調(diào)整，我也從XX調(diào)到XX，到工廠后為降低肉制品、鮮凍品市場投訴，迅速對XX開始質(zhì)量整頓，在質(zhì)量整頓過程中，分割品管員、冷藏品管員、肉制品品管員先后遭受到不同程度的人身威脅、恐嚇，質(zhì)量整頓工作遇到了困難，為確保品管員人身安全及質(zhì)量管理，我結(jié)合公司項目經(jīng)理對品管員被威脅一事進行調(diào)查，嚴厲打擊不法分子，對影響產(chǎn)品質(zhì)量問題決不認輸，通過幾個月的質(zhì)量整頓第四季度質(zhì)量整頓有了明顯改觀：如鮮凍品市場投訴由1-6月份集團排名第13，經(jīng)整頓7-12月份集團排名第4上升9個名次;肉制品市場投訴1-6月份集團排名第12，7-12月份集團排名第4上升8個名次。鮮凍品內(nèi)轉(zhuǎn)分割肉、肥膘1-6月份集團扣罰排名第9，7-12月份內(nèi)轉(zhuǎn)原料分割肉、肥膘扣罰集團排名第7上升2個名次。同時在11年里經(jīng)過審計、稽查對我們工作的檢查指導(dǎo)與驗證無任何問題，也正是因為有了以上成績的取得，本人在11年品管系統(tǒng)里被評為集團管理標(biāo)兵的榮譽稱號。
六、11年工作中存在的`不足
1、對品管員整體培訓(xùn)不夠，品管員整體工齡短，知識不全面，對生產(chǎn)過程管理力度不夠，要硬起手腕搞管理，強化品管員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強生產(chǎn)過程控制力度;
2、缺乏對問題的系統(tǒng)分析、研究，側(cè)重于發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題，而沒有進行深入的分析與研究，沒有能夠全面指導(dǎo)車間有效的預(yù)防;
第三部分xx年工作思路
12年XX計劃屠宰90XX頭生豬、肉制品計劃產(chǎn)量3.62XX噸;我們將盯緊各項質(zhì)量指標(biāo)，安全指標(biāo)不放松;在新的一年里我將帶領(lǐng)XX品管部全體人員圍繞目標(biāo)抓好質(zhì)量、圍繞生產(chǎn)做好服務(wù)，防范食品安全隱患，確保企業(yè)安全;重點從以下幾個方面開展工作：
1、帶領(lǐng)全體品管員深入學(xué)習(xí)食品方面的法律法規(guī)、工藝標(biāo)準(zhǔn)，要求每個品管員都知法懂法，力爭打造一支懂標(biāo)準(zhǔn)、曉法律、敢管理、有思路、能創(chuàng)新的專家型的品管隊伍;
2、精心檢疫，細化管理，規(guī)避食品安全風(fēng)險，嚴格落實XX總提出的“政治安全，法律安全，食品安全”，實現(xiàn)全年無食品安全事故發(fā)生，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，密切跟蹤屠宰、肉制品生產(chǎn)過程控制，杜絕不合法、不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生和出廠，確保企業(yè)安全;
3、深入排查食品安全隱患、圍繞工藝及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范生產(chǎn)，重點對滯銷品處理、原輔包接收、加熱設(shè)備的校驗、添加劑使用、三腺處理、下料流向、藥殘控制、產(chǎn)品出廠檢驗、產(chǎn)品的標(biāo)識、計量等，建立排查制度、完善措施并跟蹤落實效果;
4、加強信息溝通，及時與總部及兄弟品管部溝通交流，借鑒管理上的先進經(jīng)驗，優(yōu)化管理，從而提高整體質(zhì)量管理水平;
5、加大對關(guān)鍵設(shè)備監(jiān)控，提高質(zhì)量保障力。要充分發(fā)揮X光機、金屬探測儀、油脂分析儀、殺菌監(jiān)控系統(tǒng)、檢斤稱、F值檢測、恒溫試驗室等關(guān)鍵設(shè)施的作用，借設(shè)備來提高質(zhì)量管理，減少降低質(zhì)量問題的發(fā)生;
6、樹立“預(yù)防為主”的思想，抓好“兩進一出”確保接收物資和出廠的產(chǎn)品質(zhì)量全部符合要求;
7、開好每月一次的質(zhì)量分析會，通過品管員日常發(fā)現(xiàn)的問題及指標(biāo)完成的情況，讓工廠領(lǐng)導(dǎo)、職工提高質(zhì)量管理意識，真正做到“事前預(yù)防”;
8、加強誠信管理，打造誠信團隊“誠信立企、德行天下”的企業(yè)文化，加強部門誠信建設(shè)，提升部門形象。
品質(zhì)管理報告 篇8
時光如梭，歲月如流。20xx年已成過去，本人現(xiàn)將在航飛項目一年來的工作情況做以簡要匯報。
首先，20xx年初我就被調(diào)到經(jīng)理
作為技術(shù)主管的我一開始就意識到責(zé)任的重大，因為畢竟我以前沒有單獨干過一個完整的高層項目，而且我品質(zhì)部的其他技術(shù)人員也是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，缺乏施工經(jīng)驗。但是我沒有畏懼，心想既然公司領(lǐng)導(dǎo)信任我，我就要把擔(dān)子挑起來，而且要做好。工程剛開始時，因為人員少，白天我和其他幾個技術(shù)員幾乎都在現(xiàn)場，一起抄平、放線。放置樓位定位線和基礎(chǔ)軸線時，我親自參與，對每條控制軸線都進行了復(fù)核，反復(fù)多次進行校驗，確定無誤后才離開現(xiàn)場。因為白天沒有時間，內(nèi)業(yè)只能晚上加班進行完成，在工程前期利用夜間加班時間基本上將工程數(shù)量計算完畢，把圖紙吃透。在工程資料方面，做到了工程資料和工程進度同步；施工技術(shù)方案優(yōu)化方面，堅持選用2臺QTZ40塔，分別設(shè)在兩棟樓北側(cè)，既滿足了施工需要，又比較經(jīng)濟合理；外挑架設(shè)計從2層開始懸挑，一次挑4層，既滿足了基礎(chǔ)回填土的條件，又不影響主體施工，而且挑架材料每棟樓只配2套（共8層），周轉(zhuǎn)利用，比用落地架搭14層和16層能省一半的周轉(zhuǎn)料，大大降低了項目的成本；大模板配置，根據(jù)主體結(jié)構(gòu)對稱的特點，每棟樓只配一半大板，把每樓層分成東西兩個流水段，既加快了施工速度，又增大了模板的周轉(zhuǎn)利用率，降低了租賃費用，節(jié)約了項目成本。
其次，在項目工作中
本人能夠吃苦耐勞，不怕苦不怕臟，在現(xiàn)場經(jīng)常親自動手干一些雜活。20xx年10月29日，為迎接閻良區(qū)質(zhì)檢站基礎(chǔ)驗收，本人看見通往地下室的通道太臟，親自拿起掃把將通往地下室的通道打掃的干干凈凈。在8月份，月初我已感覺身體不適，胃部特別難受，但是為了不影響工作，自己只去診所隨便買了點藥吃著，每天堅持工作，當(dāng)時正值主體施工搶工階段，工作任務(wù)特別緊，勞動強度也特別大，經(jīng)常晚上一熬就是通宵，第二天繼續(xù)按時上班。由于過度勞累，導(dǎo)致身體實在是無法支撐下去，項目領(lǐng)導(dǎo)劉部長看著我天天用手壓著肚子，就催促我去醫(yī)院檢查治療。于是8月28日才請假去局醫(yī)院檢查，結(jié)果是胃潰瘍，醫(yī)院要求住院治療，住院6天以后病情好轉(zhuǎn)，醫(yī)院要求再住幾天，我堅決要求出院。出院后，醫(yī)生給我開了一個月的藥，要求繼續(xù)服用。回到項目后，我又進入了繁忙的工作之中，就是在住院的幾天里我都天天打電話詢問品質(zhì)部的情況。在大干120天搶工期間，我連續(xù)兩個月都沒有休息一天，就連事假也沒請過，不是我沒有事，而是我時時處處把工作放在了首位，把其他事情給推開了。
最后，作為青年人的我
一直有一種危機感，時刻都不忘記提高自己的知識技能水平和政治思想覺悟。在項目白天特別忙，幾乎沒有時間學(xué)習(xí)，我經(jīng)常是利用晚上的時間，查規(guī)范、翻圖籍、看圖紙、記筆記、寫總結(jié)，時刻反省自己，找出自己的'不足，及時進行彌補。我現(xiàn)在已經(jīng)開始復(fù)習(xí)一級建造師資料，準(zhǔn)備參加今年的考試，爭取取得一級建造師證書。在提高技術(shù)水平的同時，我也沒有忽視個人政治思想認識水平的提高，經(jīng)常觀看新聞，閱覽報刊雜志，關(guān)心國家大事；在公司組織的數(shù)次捐款獻愛心活動中，雖然我的家境情況也特別不好，但是我每次都積極參與，盡最大努力獻上了我的一片愛心。
總而言之，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和大力支持下，在品質(zhì)部同志們的積極配合下，我的工作取得了比較理想的效果，在我所負責(zé)的工程技術(shù)和質(zhì)量方面沒有發(fā)生任何事故，同時在施工過程中也沒有出現(xiàn)過因為技術(shù)失誤造成返工或不必要的材料浪費。然而，由于參加工作時間不長，在實踐經(jīng)驗方面有些欠缺，在今后的工作學(xué)習(xí)中，我將不斷地積累和總結(jié)，爭取要通過我自身的努力，成長為一名行業(yè)內(nèi)技術(shù)和管理的能手，為企業(yè)和社會做出應(yīng)有的貢獻！
品質(zhì)管理報告 篇9
一、質(zhì)量事故報告
20XX年9月22日上午10時對工程進行了檢查，指出工程中混凝土澆筑成型后外觀質(zhì)量存在一些問題，項目部立即組織由項目經(jīng)理為組長的整改小組，開會討論，找原因，提措施，研究整改方案，并安排專人進行整改，針對整改情況，進行舉一反三，對現(xiàn)有工程質(zhì)量還進行一次全面自查。
二、原因分析
1、施工管理人員在對實際操作人員施工前進行完技術(shù)交底后，施工的過程中跟蹤控制不到位。
2、由于工程進度款沒有及時到位，造成施工進度緩慢，木工班組人員更替頻繁，加大了現(xiàn)場施工管理人員的難度。
3、由于木工班組人員更換頻繁，使得每個木工班組的質(zhì)量責(zé)任心不強，模板加固不到位。
4、混泥土澆筑過程中存在部分部位振搗不到位或者過振等問題，造成部分柱、梁脹模和少量部位蜂窩麻面現(xiàn)象。
三、整改措施和方案
�。ㄒ唬⑹紫葟乃枷肷咸岣呗毠さ馁|(zhì)量意識，加強質(zhì)量管理，杜絕質(zhì)量事故。
1、提高施工管理人員及作業(yè)人員對工程質(zhì)量重要性的認識，并組織施工管理人員及各工種施工班組進行規(guī)程規(guī)范的學(xué)習(xí)，加強施工管理。
2、項目部通過召開會議形式，進行規(guī)程規(guī)范的學(xué)習(xí)。并通過下發(fā)施工技術(shù)交底書的形式，使各工種都熟悉自己所從事工作與工程質(zhì)量的關(guān)系并明確自己的`責(zé)任。同時落實質(zhì)量檢查制度（三檢制），通過督促檢查，使全體人員包括民工均能很好的認識到質(zhì)量的重要性。
3、加強質(zhì)量管理，施工員、質(zhì)檢員，對工程現(xiàn)場每天定期進行施工質(zhì)量檢查與監(jiān)督，對不按規(guī)程規(guī)范操作的，及時進行教育和糾正。
4、落實班前教育，嚴格遵守規(guī)程規(guī)范，提高全員的質(zhì)量意識，落實責(zé)任，嚴肅法規(guī)。
5、對工程質(zhì)量的重要性進行廣泛的宣傳。
�。ǘ�、對施工現(xiàn)場質(zhì)量問題整改方案。
1、提高修補施工人員素質(zhì)和技能
要從組織上、思想上切實做好修補前的各項準(zhǔn)備工作，認真學(xué)習(xí)混凝土工程質(zhì)量相關(guān)規(guī)范和驗收標(biāo)準(zhǔn)，開展混凝土外觀質(zhì)量缺陷修補安全生產(chǎn)知識的宣傳、教育，對施工技術(shù)人員、管理人員和操作人員進行培訓(xùn)，提高作業(yè)人員的技術(shù)水平和安全操作技能，掌握混凝土外觀質(zhì)量缺陷修補施工有關(guān)要求和有關(guān)技術(shù)措施，以求全面地理解和落實混凝土外觀質(zhì)量缺陷修補方案，確保工程質(zhì)量，確保安全、文明施工，防止一切事故發(fā)生。
2、物資及設(shè)備需求
修補施工所用材料必須滿足施工的要求，應(yīng)有一定的物資儲備，根據(jù)結(jié)構(gòu)形式及混凝土外觀質(zhì)量缺陷狀態(tài)，及時提出所需材料，及時購買，保證所需材料有可靠有來源，做好物資準(zhǔn)備工作。對現(xiàn)有施工設(shè)備進行檢查，確保機械運轉(zhuǎn)正常，嚴防各種機具設(shè)備事故的發(fā)生。
3、具體修補方案
（1）、蜂窩麻面修補
產(chǎn)生蜂窩麻面原因可能是混凝土振搗不充分；施工中在模板接縫處或在連接螺栓孔處漏漿。
修補措施是在混凝土面上用粉筆圈劃出不規(guī)則的蜂麻實際面積，并沿其周邊外延2-3cm列為修飾范圍。使用小型錘斧工具，把修飾范圍內(nèi)的表皮砼剔掉，剔深2-3cm（至少削掉水泥皮），并挖除蜂麻部分的表面浮漿。澆水濕潤后進行打磨，最后對局部或連同大面范圍，采用1：3.5至1：5的黑、白水泥干灰，干擦一遍。
�。�2）、跑模、鼓肚修補
先將鼓肚部分的混凝土面用風(fēng)鎬或鋼釬逐層打鑿修剔再采用蜂窩麻面的修補方式進行修補。
品質(zhì)管理報告 篇10
時光飛逝，20xx年已接近尾聲，也即將成為過去。過去的一年，是不尋常的一年，同時也是記載著我們一路走來的點點滴滴。作為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，我深深體會到在這一年里工作之重擔(dān)，也十分感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我在工作上的支持與關(guān)愛，及同事們對我的支持和協(xié)助。在即將迎接20xx年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時，也讓我們先回顧一下20xx年的質(zhì)量工作開展的相關(guān)狀況：
一、加強我們產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量
為確保我們產(chǎn)品質(zhì)量，嚴格按照產(chǎn)品要求對進行檢驗，以防止漏檢、錯檢。檢驗過程中嚴格執(zhí)行公司相關(guān)的檢驗規(guī)程及技術(shù)要求。對合格產(chǎn)品進行入庫、流轉(zhuǎn)。對不合格產(chǎn)品，按照不合格品相關(guān)流程，開具不合格評審處理單并上報相關(guān)部門、并配合他們進行原因分析、改善措施、跟蹤總結(jié)。
二、在檢驗技能方面的培訓(xùn)和提高
1、與去年培訓(xùn)工作相比，無論是在培訓(xùn)方式方法上還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了顯著的提高。主要體此刻委外專業(yè)知識的培訓(xùn)和同行業(yè)技術(shù)經(jīng)驗的交流，為我們今后工作的開展積累了寶貴的經(jīng)驗。能根據(jù)客戶對產(chǎn)品的不同要求帶給檢驗保障，對產(chǎn)品要求的共識上達成一致。
2、透過共檢和現(xiàn)場反映的狀況，對檢驗員在檢驗產(chǎn)品時的要求進行了強調(diào)，嚴格按照工藝卡片和檢驗規(guī)程進行驗收。
三、在原材料和產(chǎn)品性能檢驗方面
1、因型砂對產(chǎn)品起著至關(guān)重要的作用，根據(jù)工藝要求，要求型砂檢驗員每一天對車間混砂機的型砂性能做檢測，每月對砂、樹脂、固化劑的流量做檢測，確保型砂的穩(wěn)定性。減少鑄件氣孔、疏松等問題的產(chǎn)生，減少樹脂、固化劑的使用量，一方面提高產(chǎn)品的良率，同時也大大降低生產(chǎn)的成本。今年新增8字試塊抗拉強度的檢測，更好的為型砂的性能帶給了有力的保障。
俗話說：三分造型，七分熔煉。爐前的光譜檢測，給熔煉帶給了參考的數(shù)據(jù)確保配料成份的正確性和穩(wěn)定性；化學(xué)成份檢測，對鑄件產(chǎn)品成份的爐后分析帶給了依據(jù)；此外今年新增了化學(xué)微量元素：鈦、銅、鉻的檢測，對產(chǎn)品微量元素的控制起到了必須的幫忙；原材料方面新增加樹脂、固化劑來料檢驗，并把數(shù)據(jù)信息及時的反饋給相關(guān)部門，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性。
2、鑄件試塊的管理也是我們今年的一項重點改善項目：原有的管理很不規(guī)范，透過理化人員的努力，克服困難，將試塊按客戶進行分類擺放，建立詳細臺賬，完整公司試塊庫房的建立。
四、對于本年度產(chǎn)量和良率目標(biāo)
針對今年計劃年產(chǎn)量3萬噸和合格率94%的目標(biāo)，20xx年1月至12月，實際
產(chǎn)量為29390T，合格率為91%，與去年相比基本持平，尤其是今年的輪轂、底座、行星架、箱體的`質(zhì)量問題，在很大程度上影響了今年的良率狀況。期望明年再接再厲，爭取完成目標(biāo)值。
五、ISO質(zhì)量體系狀況
為了更好的完善和推行ISO質(zhì)量體系在企業(yè)中發(fā)揮作用，利用6、7月份時間完成了質(zhì)量體系三級文件整理與匯編工作，在8月份年審時順利透過ISO質(zhì)量體系認證審核。之后相繼透過韓國LG、三一電氣、日本三菱、美國GE等客戶的質(zhì)量體系認證及審核。
六、供應(yīng)商評定考察狀況
對供應(yīng)商進行評審目的是從源頭開始抓起，避免潛在的問題，把風(fēng)險降到最低。今年我們完成了對生鐵、廢鋼、型砂、涂料、樹脂、固化劑等生產(chǎn)供應(yīng)商的評審。為生產(chǎn)帶給了有力的保障，同時完善了“供應(yīng)商質(zhì)量索賠管理辦法”。一是有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，二減少了我們的損失及生產(chǎn)成本。
七、檢驗不足之處
1、由于今年新開發(fā)產(chǎn)品較多，品種多樣化，除了之前以球鐵件為主，此刻同時生產(chǎn)灰鐵件。導(dǎo)致檢驗無法掌握重點，造成了必須程度的漏檢，尤其在尺寸檢測方面還有待提高。
2、檢驗員在工作上對產(chǎn)品缺乏先見性，經(jīng)驗不足，職責(zé)心還有待加強。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題應(yīng)及時反饋，多于生產(chǎn)、技術(shù)溝通，爭取盡快提出改善措施解決問題。
3、自身對產(chǎn)品的認識不夠，檢驗技能薄弱。對再三出現(xiàn)的質(zhì)量問題沒有找到其根本原因，對下的措施沒有構(gòu)成閉環(huán)，導(dǎo)致類似問題一再發(fā)生。
展望20xx年的工作重點：
加強團隊建設(shè)及人員技能培訓(xùn)，強抓過程控制與后道檢驗。加強員工的質(zhì)量意識，培養(yǎng)員工的職責(zé)心，讓每位員工有主人翁意識，人人成為質(zhì)管員，讓下道工序成為我們的客戶。認識自身的不足，學(xué)習(xí)借薦他人的經(jīng)驗和成果。推行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡，嚴格執(zhí)行工藝要求，排除給產(chǎn)品帶來的隱患，杜絕不良品。
20xx年我們的奮斗目標(biāo)：
鑄件合格率95%，中檢錯檢漏檢率《2%，理化檢測合格率》98%，成品出廠合格率100%，外部質(zhì)量處理《2個工作日，月質(zhì)量分析報告準(zhǔn)確率100%，質(zhì)量培訓(xùn)計劃達成率100%。
我們將為實現(xiàn)明年的目標(biāo)作出努力并為之奮斗，這也離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。在揮手昨日的時刻，我們將迎來新的一年，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到。我們將會用行動來證明我們的成果，靠結(jié)果生存。
20xx年，是全新的一年，也是自己挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為XX的明天作出努力，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！
品質(zhì)管理報告 篇11
今年，中央1號文件明確提出：要“擴大無公害食品、綠色食品、有機食品等優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和供應(yīng)”，在今后較長的一段時期內(nèi)，我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟面臨的是“促進農(nóng)民增收、保障糧食安全”兩大中心任務(wù)。汝城作為具有獨特政策、地理、氣候和資源優(yōu)勢的農(nóng)業(yè)大縣，如何推動農(nóng)業(yè)向“高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效、生態(tài)、安全”方向加快發(fā)展，加快統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展和全面建設(shè)小康社會步伐，促進全縣農(nóng)村面貌的質(zhì)的改善、農(nóng)民收入的量的增長，被列入全省“為民辦八件實事”工程之一的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題，日益成為社會關(guān)注的熱點、群眾關(guān)注的焦點和各級政府關(guān)心的重點。
一、切實明確“四個需要”
我們必須把保障農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和消費安全作為一項長期的戰(zhàn)略任務(wù)來抓，進一步加快農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保障體系建設(shè)的步伐，特別是要把培育農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)與發(fā)展無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機食品緊密地結(jié)合起來，強力打造具有一流市場競爭力的農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品。加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，要切實明確“四個需要”：
一是保護和改善農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境和自然資源，促進農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要；
二是提高優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶和糧食主產(chǎn)區(qū)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和規(guī)范化管理水平，促進糧食生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展的需要；
三是組織和引導(dǎo)企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)展安全優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)優(yōu)價市場機制的作用，在品牌的帶動下，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，增強市場競爭力和經(jīng)濟效益，努力促進農(nóng)民增收的需要；
四是我國加入WTO后，面對競爭日益激烈的國際市場，如何有效突破技術(shù)壁壘，促進我縣農(nóng)產(chǎn)品爭取市場、贏得市場、受益市場的需要。
二、牢牢抓住“五個環(huán)節(jié)”
（一）產(chǎn)地環(huán)境。要嚴格按照無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的要求，切實加強對水、土、氣的管理，防止周邊有害廢氣、廢水、廢棄固體污染物對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地的污染。要下決心解決好化肥、農(nóng)藥、獸藥、飼料等農(nóng)業(yè)投入品對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境和農(nóng)產(chǎn)品污染。加強監(jiān)測、監(jiān)督，定期公布環(huán)境質(zhì)量，采取切實有效的農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境凈化措施，保證產(chǎn)地環(huán)境符合要求，從源頭上把好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)。
�。ǘ┺r(nóng)業(yè)投入品。要嚴格按照《農(nóng)藥管理條例》、《獸藥管理條例》、《飼料和飼料添加劑管理條例》等法律法規(guī)，健全農(nóng)業(yè)投入品的市場準(zhǔn)入制度，加強農(nóng)資市場監(jiān)管，會同有關(guān)部門，嚴厲打擊制售和使用假冒偽劣農(nóng)業(yè)投入品行為。禁止銷售禁用品種，及時淘汰高毒、高殘留品種，鼓勵開發(fā)銷售和使用高效低毒低殘留農(nóng)資。
（三）農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程。指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營者按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)和加工，科學(xué)使用化肥、農(nóng)藥、獸藥、飼料和灌溉用水，推廣先進技術(shù)和品種，減少化學(xué)農(nóng)藥、肥料、獸藥使用量，加強動植物疫病防治和監(jiān)督管理。積極扶持發(fā)展龍頭企業(yè)和各種專業(yè)經(jīng)濟合作組織，大力推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，提高農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、貯藏、保鮮、加工標(biāo)準(zhǔn)化水平。
�。ㄋ模┌b標(biāo)識。根據(jù)不同農(nóng)產(chǎn)品特點，逐步實施分級包裝和產(chǎn)地標(biāo)識制度，實行無公害農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)志管理，建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任追究制度。
�。ㄎ澹┦袌鰷�(zhǔn)入。在生產(chǎn)基地和批發(fā)市場，逐步建立農(nóng)產(chǎn)品自檢制度，產(chǎn)品檢驗合格，方可投放市場。經(jīng)過無公害農(nóng)產(chǎn)品認證機構(gòu)認定的農(nóng)產(chǎn)品，方可使用無公害標(biāo)志，進入無公害產(chǎn)品專營區(qū)銷售。生產(chǎn)基地、批發(fā)市場和銷售企業(yè)者要自覺接受和配合政府指定檢測機構(gòu)的檢測檢驗，接受執(zhí)法單位對不合格農(nóng)產(chǎn)品依法做出處理。定期對準(zhǔn)入市場的農(nóng)產(chǎn)品進行公布，對不合格產(chǎn)品給予曝光。
三、建立健全“三大體系”
�。ㄒ唬�(biāo)準(zhǔn)體系。推廣實施國家和行業(yè)現(xiàn)行的無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，圍繞我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，本著缺什么補什么的原則，制定我縣地方標(biāo)準(zhǔn)，使我縣主要農(nóng)產(chǎn)品品種、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、包裝、保鮮和儲運等都有標(biāo)準(zhǔn)可依，形成國家、部門和地方標(biāo)準(zhǔn)相配套的標(biāo)準(zhǔn)體系。今年，我縣要突出以大米、花豆、早熟梨、蔬菜、茶葉為重點，制定了無公害生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加強了宣傳、推廣和培訓(xùn)，創(chuàng)建無公害基地5個，4800畝。要加緊市場準(zhǔn)入、產(chǎn)品質(zhì)量等配套的地方標(biāo)準(zhǔn)的`制定。
（二）檢測檢驗體系。進一步加強在我縣的農(nóng)藥、化肥、種子、飼料、獸藥、農(nóng)業(yè)環(huán)境和食品質(zhì)量檢測檢驗等質(zhì)檢中心建設(shè)，提高檢測能力和技術(shù)水平。積極爭取支持，按照突出重點，合理分工原則，盡快建立縣、鄉(xiāng)、村農(nóng)產(chǎn)品檢測體系，以全縣現(xiàn)有10個農(nóng)業(yè)環(huán)境監(jiān)測點為基礎(chǔ)，扶持重點企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的質(zhì)量安全監(jiān)測站建設(shè)，使農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢體系建設(shè)適應(yīng)質(zhì)量安全監(jiān)控工作的需要。要以縣蔬菜辦農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心為基礎(chǔ)，進一步加大投入，完善設(shè)施，提高檢測水平，擴大檢測種類和范圍，在全縣范圍內(nèi)進一步推進農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入制度。
�。ㄈ┵|(zhì)量認證體系。實施無公害農(nóng)產(chǎn)品基地認定和標(biāo)識認證，對生產(chǎn)環(huán)境達到要求，實行規(guī)范化生產(chǎn)，經(jīng)檢驗符合標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)產(chǎn)品，允許使用無公害食品標(biāo)志。要加大綠色食品的開發(fā)和認證工作力度，凡擬評為上級優(yōu)質(zhì)和名牌農(nóng)產(chǎn)品的，必須先取得產(chǎn)品質(zhì)量認證。積極推行GMP（良好操作規(guī)范）、HACCP（危害分析關(guān)鍵控制點）、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)、ISO1400（環(huán)境管理和環(huán)境保證體系）系列標(biāo)準(zhǔn)認證工作。今年，我縣計劃完成產(chǎn)地認定面積5.1萬畝、產(chǎn)品認證4個
目前，產(chǎn)地認定已送8個水樣、37個土樣、5個無公害產(chǎn)品認證報送省農(nóng)業(yè)廳的工作，已完成產(chǎn)地認定面積2.1萬畝，產(chǎn)品認證4個。
四、穩(wěn)步增加“三大投入”
�。ㄒ唬┘訌娹r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法監(jiān)督。與有關(guān)部門進行聯(lián)合執(zhí)法，在全縣開展對產(chǎn)地環(huán)境，農(nóng)業(yè)投入品、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢查，加強農(nóng)業(yè)執(zhí)法隊伍建設(shè)，加大對禁用、限用農(nóng)業(yè)投入品的市場監(jiān)督力度，禁止有害有毒物質(zhì)超標(biāo)的農(nóng)產(chǎn)品上市，嚴禁非法使用無公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)識的行為。要抓緊有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法規(guī)及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境管理規(guī)章的實施和起草工作。
�。ǘ┘哟髮o公害農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)的科技投入。充分發(fā)揮現(xiàn)有農(nóng)技（植保、畜牧、土肥和畜牧獸醫(yī)等）推廣體系的作用，圍繞無公害農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，抓好新品種、新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)、推廣和技術(shù)服務(wù)工作。加快開發(fā)推廣農(nóng)藥殘留、獸藥殘留等有毒有害物質(zhì)的快速準(zhǔn)確檢測方法和技術(shù)。在農(nóng)業(yè)科技推廣計劃、豐收計劃、跨越計劃、農(nóng)業(yè)科研計劃、農(nóng)民培訓(xùn)和農(nóng)業(yè)科技項目實施中，要把提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平作為重點。
�。ㄈ┘訌娹r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全市場信息工作。在實施農(nóng)業(yè)信息體系建設(shè)和“十五信息服務(wù)行動計劃”中，把建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息網(wǎng)絡(luò)作為重點工作，及時向各級政府、企事業(yè)單位和生產(chǎn)經(jīng)營者提供農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢測結(jié)果、標(biāo)識使用、農(nóng)業(yè)投入品、無公害農(nóng)產(chǎn)品市場供求等信息，全面實施“放心菜”和“放心肉”工程，正確引導(dǎo)生產(chǎn)和消費。
品質(zhì)管理報告 篇12
在股份公司我主管技術(shù)和品質(zhì)工作，XX年是股份公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年，是品質(zhì)穩(wěn)中有升的一年，XX年我主要做了如下工作：
1.在總產(chǎn)量不斷上升的時候，狠抓了品質(zhì)工作
歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與品質(zhì)的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控，而品質(zhì)監(jiān)控又不能及時反映品質(zhì)狀況，品質(zhì)狀態(tài)缺乏品質(zhì)的數(shù)據(jù)評價，而是粗放的模糊描述，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚品質(zhì)水平，不能自己約束，自己控制，導(dǎo)致發(fā)動機出廠以后才暴露出大量的問題�；谇败囍b，XX年我們采取動態(tài)檢查品質(zhì)，動態(tài)評定品質(zhì)，動態(tài)解決品質(zhì)問題，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的品質(zhì)。
對應(yīng)這種想法，采用了動態(tài)品質(zhì)與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的品質(zhì)問題;動態(tài)品質(zhì)與評審，周匯總評價，適時分析出品質(zhì)的狀態(tài)和要改進的方面;工藝紀律的針對性檢查和未定的評審，解決當(dāng)前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制;將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強調(diào)控制的重點。廠內(nèi)周品質(zhì)故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對品質(zhì)的即時、準(zhǔn)確、存放、有數(shù)控制起到了積極的.作用。
XX年的品質(zhì)指標(biāo)(外場在線故障率、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率、三包故障率)中，前三項XX年較以前有長足的進步，但三包故障率指標(biāo)完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。
2.產(chǎn)量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作
XX年新品的研制項目比較多，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠發(fā)展的新產(chǎn)品，如xxx發(fā)動機和xx系列前驅(qū)動變速器，又有研制和生產(chǎn)同時進行的，如超短發(fā)動機新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認識外，主要強調(diào)了制定計劃的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實性;強調(diào)執(zhí)行計劃的嚴肅性;年初在制定計劃時深入細致的分析研究，使計劃比較符合實際，在執(zhí)行過程中即時檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，強調(diào)任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù)，提高了計劃的嚴肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題，保證計劃的順利實現(xiàn)。
XX年完成xx樣機1臺的研制，超短發(fā)動機批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中，xx變速器改進五檔型進入批量生產(chǎn)。
3.技術(shù)準(zhǔn)備工作和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作
技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見性，要有前瞻性，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動機從零件到裝試線進行生產(chǎn)線和逐工序測評，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟性分析，對生產(chǎn)線進行補充完善，專項技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進行堅決的調(diào)整，對204車間齒輪線進行調(diào)整和專項技術(shù)改造，對207和212車間曲軸線進行合并調(diào)整，對211和213車間沖壓焊接線進行了合并調(diào)整，這些，均使資源進行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。
4.技術(shù)改造工作
完成1.95億元xx二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作，配合x研究院完成可行性研制報告，進行初步設(shè)計。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計，并與國內(nèi)外廠家進行大量的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和xx發(fā)動機的毛坯生產(chǎn)線。
對超短機的專用零部件進行生產(chǎn)線的設(shè)計，建成缸體專用補充生產(chǎn)線，機油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。
5.其他工作
XX年完成技術(shù)攻關(guān)項，品質(zhì)攻關(guān)工作項，對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場的重大品質(zhì)故障攻關(guān)取得明顯的成效。狠抓了售后服務(wù)工作，強調(diào)以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài);與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機營銷提供了保證或消除部分障礙。牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作。
6.不足之處
自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。品質(zhì)改進工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位，成效不顯著。技術(shù)進步工作還比較薄弱，技術(shù)進步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻不大。技術(shù)人材的培養(yǎng)，開發(fā)技術(shù)的掌握、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。
7.XX年重點工作
首先要抓好上產(chǎn)量的品質(zhì)穩(wěn)定和品質(zhì)穩(wěn)中提高工作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作。重點抓好xx前驅(qū)動變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進一步提高生產(chǎn)能力，日產(chǎn)達1300~1500臺;老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。
品質(zhì)管理報告 篇13
一年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中化分管領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在各部門的大力支持、主動配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo)，堅持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞“質(zhì)量第一”的宗旨開展工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點，狠抓部門內(nèi)部管理建設(shè)，較好地按計劃完成了全年的目標(biāo)任務(wù)，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將一年來的工作回顧如下。
一、加強員工思想教育，調(diào)動工作積極性，確保工作的有效開展：
品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)部門，肩負著--規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實各項工作有效完成的重任，一年來，我們將這幾大職能作成品質(zhì)管理部的系統(tǒng)性工作不斷深化，深入開展員工的思想教育，不斷增強全體員工憂患意識、質(zhì)量優(yōu)先意識。
一年來，我們始終“把公司利益系心間，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放首位，把精細管理落實處；用團隊精神凝人心，用規(guī)范制度約束人，用先進事跡激勵人”，引領(lǐng)我們的員工用實際行動不斷提升公司品牌形象。我們定期召開管理員工作會議，總結(jié)分析每一個階段的工作的情況，貴在抓落實、重在提質(zhì)量；我們堅持科學(xué)管理，周密部署每一個階段工作，同時深化員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高思想、業(yè)務(wù)水平，既調(diào)動了員工的工作積極性，又提高了服務(wù)質(zhì)量，深受公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評。
二、全面導(dǎo)入ISO管理體系，推動公司發(fā)展步入規(guī)范化管理軌道:
自2xxx年開始，少林物業(yè)就承擔(dān)了中化泉州石化公司的物業(yè)管理工作，當(dāng)時的工作條件很困難，工作強度很大，但是，我們始終以 “客戶滿意，業(yè)主至上”為工作中心，用最貼心的服務(wù)質(zhì)量，贏得了中化公司的認可。
時間匆匆，彈指間，三年過去了，但我們以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以業(yè)主滿意為目標(biāo)”的品質(zhì)經(jīng)營理念從沒改變。 我們深感中化泉州石化是大型的國有企業(yè)，扎根泉州，一定能推動泉州的經(jīng)濟發(fā)展，依托中化這個平臺，必將成為我少林公司不斷成長的舞臺。于是，我們不斷完善自己，強化管理水平，強化服務(wù)品質(zhì)，為了保證各項工作按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開展，在公司領(lǐng)導(dǎo)和萬科顧問的大力支持下，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求，先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作。進一步完善了《員工獎懲管理辦法》、《會務(wù)工作指導(dǎo)書》、《綠化養(yǎng)護作業(yè)指導(dǎo)書》、《衛(wèi)生保潔作業(yè)指導(dǎo)書》、《危險作業(yè)管理辦法》、《加工維修設(shè)備（工具）操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《餐飲服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》等十幾項作業(yè)指導(dǎo)書，從而保證了體系文件的有效運行，推動著公司業(yè)務(wù)流程、品質(zhì)管理走向規(guī)范化管理。
三、更新理念，建章立制、加強監(jiān)督，穩(wěn)步開展品質(zhì)提升工作:
1、加強監(jiān)督，固守質(zhì)量：為了進一步提高服務(wù)質(zhì)量，我們加大檢查、跟蹤、落實的力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；檢查方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質(zhì)分析和改進。我們深知，質(zhì)量是企業(yè)的生命線，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升自己的服務(wù)水平和競爭能力。
2、請進走出，更新理念：為了建立完善的'內(nèi)部管理機制，我們還采用“走出去、引進來”的方式，到省外優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對管理層及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高，樹立良好的企業(yè)形象。
3、內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象:一年來，我們繼續(xù)深入開展形式多樣的培訓(xùn)活動,將員工的繼續(xù)教育與公司的持續(xù)發(fā)展放在同等重要位置，針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)，定期不定期的開展安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)進一步增強；執(zhí)行力和創(chuàng)新力普遍得到提高。
4、獎優(yōu)罰懶，團隊協(xié)作：為了促進工作迅速有效的開展,我們狠抓各項規(guī)章制度的落實，為了全面實施《效績考核》，我們堅持“制度面前人人平等”的原則；各部門管理人員、公司領(lǐng)導(dǎo)都要更加嚴格的接受《效績考核檢查落實制度》考核,考核結(jié)果定期進行公布，從而發(fā)揮公平公開、相互監(jiān)督的作用。實施以來，員工的工作作風(fēng)、主動服務(wù)的意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平、有效投訴處理率顯著提高；也使各部門的工作效率明顯加快 ,爭先創(chuàng)優(yōu)、團隊協(xié)作的少林企業(yè)精神得到了提升。
一年來，我們心往一處想，勁往一處使。通過以上工作的扎實開展,使我公司更好的實現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)承諾:
一是樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶至上”的服務(wù)意識，微笑服務(wù)禮貌待人，熱情耐心解答業(yè)主的詢問；使用服務(wù)文明規(guī)范用語。
二是遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè)；統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。
三是對待投訴，首先從自身的不足方面找問題，虛心接受，有求必應(yīng)，努力整改。
回顧過去，在狠抓品質(zhì)提升方面，我們做了大量扎實有效的工作，也取得了令人可喜的成績。
展望未來，在新的一年里，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將加強學(xué)習(xí)、加強溝通和交流、汲取先進經(jīng)驗，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的做好品質(zhì)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力，為業(yè)主創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境，為中化公司提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為公司的發(fā)展創(chuàng)佳績，為中化公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
品質(zhì)管理報告 篇14
XXXX年上半年，我局在靖邊縣委、縣政府和市質(zhì)監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關(guān)部門和廣大企業(yè)的大力支持配合下，緊緊圍繞地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展這個大局，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)質(zhì)監(jiān)工作，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以促進經(jīng)濟發(fā)展為目標(biāo)，以質(zhì)量、安全為主線，全面提高質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的有效性。深入扎實的開展好“質(zhì)量興縣”工作。并以此為根本開展了一系列卓有成效的工作，為規(guī)范市場經(jīng)濟秩序、提高地方產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平做出用心的貢獻。
一、基本狀況
上半年，加強對化工產(chǎn)品、裝飾材料（木質(zhì)門）、建材等產(chǎn)品的監(jiān)督抽查。共監(jiān)督檢驗了80家企業(yè)，抽檢樣品86個，樣品合格78個。不合格8個，合格率91%。還有部分未抽檢，預(yù)計七月份抽檢完畢。
二、抽查產(chǎn)品類別共性質(zhì)量問題：
根據(jù)以上狀況綜合分析，我縣建材生產(chǎn)企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的重點，也是急待解決和整頓的重要資料，因為這些產(chǎn)品直接關(guān)系到地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，關(guān)系到社會大型建筑和國家人民的生命財產(chǎn)安全。重點是要加強生產(chǎn)企業(yè)的.質(zhì)量控制和管理，特別是要加強對產(chǎn)品的定期監(jiān)督檢驗和質(zhì)量抽查，以確保產(chǎn)品出廠檢驗合格，并對存在的質(zhì)量問題，幫忙企業(yè)分析存在的原因，制定整改方案和改善措施，指導(dǎo)和引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營，全面提高我縣的建材產(chǎn)品質(zhì)量管理水平。
三、對策措施
�。ㄒ唬┻M一步健全產(chǎn)品質(zhì)量分析報告制度。我局堅持每半年對我縣的產(chǎn)品質(zhì)量狀況進行質(zhì)量分析，為加強質(zhì)量管理工作帶給了科學(xué)依據(jù)。今后要進一步健全產(chǎn)品質(zhì)量分析報告制度，緊緊圍繞我縣經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展這個大局，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以質(zhì)量、安全為主線，以深化改革為動力，全面提高質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的有效性，及時將我縣的產(chǎn)品質(zhì)量狀況和監(jiān)督工作的有效性進行分析，為我縣政府制定發(fā)展規(guī)劃，進行宏觀管理和決策帶給科學(xué)的依據(jù)。
�。ǘ┻M一步加大服務(wù)力度。用心幫忙企業(yè)加強和完善質(zhì)量管理制度鼓勵企業(yè)采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)及其它國際通行的先進管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)實際，建立健全質(zhì)量體系。同時，嚴格監(jiān)督企業(yè)實施。多方面、多渠道收集最齊全、最新的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，以供有需要的企業(yè)查詢。幫忙企業(yè)制定滿足市場需求、具有競爭潛力的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。用心引導(dǎo)企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品進行地理標(biāo)志保護產(chǎn)品認證。通過質(zhì)量損失率和質(zhì)量成本的統(tǒng)計、核算、分析，促使企業(yè)加強生產(chǎn)過程控制，減少質(zhì)量損失，合理優(yōu)化資源配置，改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加經(jīng)濟效益。
（三）進一步推進名牌戰(zhàn)略的實施。用心引導(dǎo)企業(yè)樹立名牌戰(zhàn)略意識，以科技為先導(dǎo)，加大爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品的工作力度，用心培育名牌產(chǎn)品，進一步推動名牌戰(zhàn)略的實施，從而提高企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力。提升名牌產(chǎn)品在工業(yè)產(chǎn)品中的占有率，加強對實施名牌發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)。用心鼓勵我縣的企業(yè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品、石油化工行業(yè)參與名牌產(chǎn)品評選活動，對名牌產(chǎn)品的標(biāo)識及產(chǎn)品的合法權(quán)益，應(yīng)重點加以保護，與企業(yè)建立聯(lián)手打假制度，努力維護企業(yè)創(chuàng)名牌的用心性。
�。ㄋ模┻M一步加大對生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管力度。一是進一步完善生產(chǎn)加工企業(yè)長效監(jiān)管機制。強化生產(chǎn)加工企業(yè)業(yè)主質(zhì)量意識，健全我縣生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量檔案；二是進一步嚴格實施食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入制度、生產(chǎn)許可證制度等制度；三是加大依法懲處生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品的違法犯罪行為的力度，加大對市場、重點地區(qū)及其他監(jiān)管死角的檢查力度，堅決反對地方和部門保護主義。
�。ㄎ澹﹫猿直O(jiān)管的重點和工作重心下移，切實加強對農(nóng)村和小城鎮(zhèn)的生產(chǎn)加工企業(yè)的監(jiān)督檢查。從抽查的狀況來看，家庭作坊式、不具備保證產(chǎn)品質(zhì)量條件和不具備檢驗潛力的生產(chǎn)加工企業(yè)主要分布在農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部。充分思考農(nóng)村生產(chǎn)生活的基本需要，對每一個生產(chǎn)加工企業(yè)從生產(chǎn)銷售方式、生產(chǎn)加工潛力、供應(yīng)對象和區(qū)域、保證質(zhì)量等方面進行具體分析，監(jiān)督、引導(dǎo)生產(chǎn)加工企業(yè)遵守國家相關(guān)的規(guī)定，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量整體水平;結(jié)合國家質(zhì)檢總局開展的專項整治活動和小作坊小加工廠監(jiān)管意見加強對食品、建材等重點產(chǎn)品的監(jiān)管；利用“315”、“質(zhì)量月”大力宣傳質(zhì)量方針、目標(biāo)與措施，在企業(yè)內(nèi)部大力推行全面質(zhì)量管理理念和樹立“產(chǎn)品質(zhì)量第一”觀念。
�。┱块T和監(jiān)管部門齊抓共管企業(yè)。
品質(zhì)管理報告 篇15
關(guān)于開展銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)的自查報告根據(jù)貴州省銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于對中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約等文件貫徹落實情況開展檢查的通知》（銀協(xié)發(fā)【20XX】41號）、《關(guān)于開展銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)自查工作的通知》等文件要求，我分理處緊緊圍繞“構(gòu)建和諧金融環(huán)境、塑造和諧服務(wù)形象”的主題，通過開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)、宣傳教育和實踐活動，進一步貫徹落實《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》（以下簡稱《服務(wù)公約》）及其實施細則。爭取在較短時間內(nèi)提高全員對提升服務(wù)重要意義的認識，鞏固以客戶為中心的服務(wù)理念，現(xiàn)將活動開展自查情況報告如下：
一、加強組織，深入學(xué)習(xí)。我分理處結(jié)合近期開展的“文明服務(wù)”活動，明確了崗位工作職責(zé)，在各級領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和推動下，所有人員認真學(xué)習(xí)支行轉(zhuǎn)發(fā)的'中國銀行業(yè)協(xié)會有關(guān)文件，包括：《中國銀行業(yè)協(xié)會文件》（銀協(xié)發(fā)20XX41號）、《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》、《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細則、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實施細則、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》等，做到人人熟知，深入掌握。組織廣泛的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)操作技能訓(xùn)練，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，從細節(jié)著手，立足長遠，從上到下規(guī)范員工服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)操作，通過軟環(huán)境的改善，樹立我行的優(yōu)良服務(wù)形象。
二、檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題。
1、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作開展得還不夠平衡，雖然都能及時組織員工認真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，但重視程度還不夠，思想認識有待于進一步提高。
2、業(yè)務(wù)流程整合及工作效率有待進一步提高。主要是業(yè)務(wù)流程過于繁瑣，業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)過多，致使辦理業(yè)務(wù)速度緩慢，客戶等待時間長，影響了辦理業(yè)務(wù)的時效。
3、大服務(wù)的理念還要進一步加強。為客戶的大服務(wù)格局及理念上，還有很多需要改進、加強與提高的地方在工作環(huán)境上還需要大力改善，使工作環(huán)境能夠衛(wèi)生整潔。
三、下一步工作打算及措施一是進一步鞏固服務(wù)基礎(chǔ)，突出服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)水平。
對三聲服務(wù)、雙手遞送服務(wù)、網(wǎng)點環(huán)境改善、網(wǎng)點物品機具擺放、便民設(shè)施投放情況進行加強監(jiān)督。引導(dǎo)員工更加自覺把服務(wù)規(guī)范要求運用到客戶服務(wù)的實際工作中，充分運用服務(wù)技巧主動關(guān)心客戶、服務(wù)客戶，進一步樹立農(nóng)合行的服務(wù)形象。二是繼續(xù)大力提高服務(wù)能力，突出服務(wù)創(chuàng)造效益，做到“快樂服務(wù)”。柜員用心發(fā)現(xiàn)客戶信息，在處理業(yè)務(wù)、提供服務(wù)的同時，一些潛在中高端客戶被挖掘出來，通過想客戶所想，讓客戶得到了超過期望的服務(wù)，讓柜員在為客戶創(chuàng)造價值的同時，也真正體會到為銀行為個人創(chuàng)造價值的快樂。三是繼續(xù)加大培訓(xùn)和檢查力度。通過神秘人的檢查反饋，錄像點評、專題交流、樹立標(biāo)桿和服務(wù)明星示范等一系列措施，使我分理處服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化能夠更上一層樓，將我們的服務(wù)水平共同提高到一個新高度。
品質(zhì)管理報告 篇16
抓質(zhì)量工作，為什么總抓不出成效？原因：治標(biāo)不治本。現(xiàn)實中，我們都知道抓產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，也確實下了較大的力氣來抓。強調(diào)“以罰代管”，即在產(chǎn)品質(zhì)量出了問題后，對有關(guān)部門的責(zé)任人進行處罰，希望通過殺一儆百，發(fā)揮威懾作用。有時片面地認為抓產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品出了質(zhì)量事故，追究責(zé)任只能追究技術(shù)部門和質(zhì)量部門的責(zé)任，生產(chǎn)部或其他部門把責(zé)任推卸的很一干二凈。事實證明，這樣的認識是偏頗的，無法從根本上解決問題。
抓產(chǎn)品的質(zhì)量工作，必須從幾個方面上抓起，治標(biāo)更要治本（人、機、料、法、環(huán)五個方面闡述）：
一、設(shè)備及工裝器具管理（機）：
設(shè)備和工裝器具是保證工序生產(chǎn)符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的重要條件，對于確保工序質(zhì)量起關(guān)鍵性的作用，其精度的保持性，穩(wěn)定性及可靠性會直接影響加工質(zhì)量特性的波動幅度。因此我們必須要有完好的設(shè)備。這需要我們的每一位員工按規(guī)定做好設(shè)備維護保養(yǎng)，要定期檢測設(shè)備的關(guān)鍵精度和性能。在設(shè)備維護保養(yǎng)制度中，強調(diào)設(shè)備關(guān)鍵部位日點檢制度，嚴格按操作規(guī)程作業(yè)。目前公司沒有形成良好保養(yǎng)機制，基本都是應(yīng)付檢查，在表面上下功夫，故生產(chǎn)部需要從上至下的徹底整改。
二、產(chǎn)品過程質(zhì)量管理和物料管理（環(huán)、料）
平時不重視質(zhì)量管理過程中的控制，比如對員工進行質(zhì)量知識的培訓(xùn)、原材料采購的把關(guān)、技術(shù)研發(fā)的把關(guān)、制造現(xiàn)場管理的把關(guān)，而是熱衷于以罰代管，在出現(xiàn)質(zhì)量事故后對有關(guān)責(zé)任人進行“秋后算賬”，這樣做實際上得不償失。公司抓質(zhì)量工作，首先應(yīng)該抓好制造過程的每一個環(huán)節(jié)，尤其是要防患于未然。如果等到產(chǎn)品質(zhì)量出了問題再去采取補救措施，不僅要付出額外的成本，還會嚴重損害公司的形象，嚇跑潛在的市場。加強質(zhì)量管理的過程控制，不單是在產(chǎn)品的制造過程加強質(zhì)量控制，而是要將此延伸到制造的上下游環(huán)節(jié)。比如對原材料采購、技術(shù)研發(fā)、物流、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)進行控制。實踐表明，產(chǎn)品質(zhì)量事故的釀成，主要是由于技術(shù)研發(fā)不過關(guān)、原材料不合格、生產(chǎn)基層質(zhì)量管理混亂造成的。
加強技術(shù)研發(fā)的把關(guān)、原材料采購、生產(chǎn)基層質(zhì)量管理的把關(guān)，是加強質(zhì)量管理控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
從產(chǎn)品開發(fā)、工藝流程設(shè)計到原料采購，從第一道工序到產(chǎn)品下線，從包裝到運輸，每個環(huán)節(jié)必須制定詳細的、可控制的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，落實質(zhì)量管理責(zé)任制。同時，要明確誰應(yīng)該對哪一個生產(chǎn)步驟負責(zé)、產(chǎn)品需要達到什么標(biāo)準(zhǔn)，以及誰來檢查、誰來對績效打分等責(zé)任，將質(zhì)量管理的理念貫徹到生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。不僅要規(guī)定“怎么做”，而且要具體指出“誰來做”，做不好，要承擔(dān)什么樣的后果。在采購環(huán)節(jié)中，必須堅持“質(zhì)量第一、價格第二”的原則。如果一件產(chǎn)品有100個零部件，只要有一個不合格，這件產(chǎn)品就是完全失敗的產(chǎn)品。而在保證零部件質(zhì)量上增加一元的投入則可能從增加品牌價值上相對收益100元。
三、強化質(zhì)量管理的執(zhí)行力和質(zhì)量負責(zé)制（法）
1、質(zhì)量負責(zé)制：
公司的高層必須堅持“質(zhì)量第一”的原則，并通過言傳身教讓全體員工都要有全面質(zhì)量管理意識。因為公司管理干部對待一項工作的態(tài)度，通常取決高層對它的態(tài)度；同理，普通員工的態(tài)度，則取決于自己的領(lǐng)導(dǎo)對它的態(tài)度。如果公司的高層對待質(zhì)量工作只是口熱心不熱，動口不動手，那么，公司的員工就會心知肚明，敷衍塞責(zé)。所以，公司要抓好質(zhì)量工作，必須把質(zhì)量意識注入一把手以及整個管理團隊的骨子里。質(zhì)量問題，說到底是一個關(guān)乎公司生死的戰(zhàn)略問題。要長久生存下去，產(chǎn)品的質(zhì)量可靠、有保證，是最基本的前提。天天喊抓質(zhì)量工作，但是，一旦碰到產(chǎn)品的質(zhì)量與降成本沖突，或者與交貨限期沖突，卻總采取犧牲產(chǎn)品的質(zhì)量來保證降低成本、按時交貨。這樣做的結(jié)果，當(dāng)然是使公司的質(zhì)量工作成了擺設(shè)，結(jié)果不了了之。也無形之中告訴員工，質(zhì)量工作是圍繞利潤轉(zhuǎn)的，為了有利可圖，產(chǎn)品可以偷工減料，可以馬虎作業(yè)，質(zhì)量工作是可有可無的。
2、要有嚴格的質(zhì)量管理措施
產(chǎn)品質(zhì)量沒有抓不好的，關(guān)鍵是看公司舍得花多大力氣、進行多大的投入。從經(jīng)營的角度考慮，公司不可能不計成本來強調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量，這就有一個度的問題，即堅持什么標(biāo)準(zhǔn)的問題。
公司對質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該宜高不宜低，宜嚴不宜松，即公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該高于國家、行業(yè)所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。因為公司的質(zhì)量工作的開展，在標(biāo)準(zhǔn)定下來之后，必須經(jīng)歷多個層級傳遞，首先是高層，然后是質(zhì)量主管部門，然后是采購、研發(fā)、制造等部門，再往下是生產(chǎn)車間、班組、生產(chǎn)線上的工人，按照傳遞效能遞減的規(guī)律，如果最初的標(biāo)準(zhǔn)不高，在經(jīng)歷層層遞減之后，最終達到的可能是一個很低的標(biāo)準(zhǔn)，而各種低標(biāo)準(zhǔn)重疊到一起，就會釀成質(zhì)量事故。
3、強化質(zhì)量管理的執(zhí)行力
質(zhì)量管理工作牽涉的面廣，要使其落到實處，除了要領(lǐng)導(dǎo)重視、嚴格標(biāo)準(zhǔn)、嚴厲處罰以外，還需要全體干部員工自覺維護執(zhí)行。從某種意義上講，公司就是一個執(zhí)行的團隊。公司的團隊水平主要體現(xiàn)團隊的競爭力，這個團隊的執(zhí)行力分解到個人就是執(zhí)行。什么叫好的執(zhí)行呢？簡而言之，“全心全意、立即行動”。不能做到這一點，就不可能有好的執(zhí)行，公司就不可能有好的執(zhí)行力，就不是好的團隊。自然，依靠這樣的團隊去抓質(zhì)量工作，效果也就無從談起。
4、產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量的改進產(chǎn)品質(zhì)量首先是設(shè)計出來的。產(chǎn)品的質(zhì)量與設(shè)計工作的質(zhì)量有極大的關(guān)系，設(shè)計工作決定了產(chǎn)品質(zhì)量的核心，也是產(chǎn)品質(zhì)量外延開拓的基礎(chǔ)。產(chǎn)品的設(shè)計工作是形成質(zhì)量的第一步，也是決定質(zhì)量的關(guān)鍵一步。產(chǎn)品的質(zhì)量問題常常發(fā)現(xiàn)于現(xiàn)場，但許多問題追根問底后都歸于設(shè)計方面的原因。設(shè)計過程是提高質(zhì)量、減少損失的首要環(huán)節(jié)，是質(zhì)量改進的主要內(nèi)容。產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)前策劃是我們生產(chǎn)的重要工具，其目的是在產(chǎn)品設(shè)計過程中正確運用防差錯設(shè)計、可靠性設(shè)計技術(shù)，及時發(fā)現(xiàn)、修正與更正設(shè)計上的缺陷、避免在生產(chǎn)制造過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題而帶來的更大損失，實現(xiàn)產(chǎn)品策劃階段優(yōu)質(zhì)、高效、低成本三個矛盾體的優(yōu)化平衡。（目前公司急需改進，應(yīng)建立有效的產(chǎn)前策劃、產(chǎn)中過程、產(chǎn)后總結(jié)機制，并責(zé)任落到實處的解決問題，不需要推諉）
5、作業(yè)方法管理的改進
1.必須嚴格貫徹執(zhí)行工藝紀律，確定最佳加工方法，選用合理的加工參數(shù)和工裝夾具，編制必要的作業(yè)指導(dǎo)書。
2.作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)通過培訓(xùn)或交流等活動，確保操作人員能理解和掌握操作要求。
3.能正確理解和掌握本崗位的質(zhì)量目標(biāo)，并且當(dāng)質(zhì)量偏離要求時，能及時發(fā)現(xiàn)采取相應(yīng)措施。
4.按規(guī)定做好工序質(zhì)量的檢測和記錄，確保記錄填寫及時，完整，真實，清楚。
5.做好“三自一控”(自己檢驗，自己區(qū)分合格與不合格，自己做標(biāo)識)“一控”控制自檢正確率。
四、人員管理（人）
提高產(chǎn)品質(zhì)量首先從改變不良習(xí)慣和注重細節(jié)上做起。經(jīng)常性質(zhì)量問題往往受到舊習(xí)慣，舊思想，舊方法的影響。如“歷來如此”“不可避免”或“無可奈何”等，這種守舊無所謂的思想是問題得以存在的根源。改變思想，轉(zhuǎn)變觀念是提高產(chǎn)品符合性質(zhì)量的'前提。其次要增強員工的質(zhì)量意識，其思想素質(zhì)決定了他的工作質(zhì)量，也就決定了他的產(chǎn)品質(zhì)量。低素質(zhì)的團隊永遠不會有高質(zhì)量的產(chǎn)品：
1.操作人員、生產(chǎn)基層管理人員的技能和質(zhì)量意識是關(guān)鍵因素，是產(chǎn)品不良的主要原因。提高技能和管理水平，加強質(zhì)量意識是首先要解決的問題；
2.要確保崗位人員的能力是勝任的，即有勝任工作的能力；
3.提供必要的產(chǎn)前培訓(xùn)(包括質(zhì)量意識，操作技能，檢測方法等)；
4.鼓勵員工參與質(zhì)量改進，以加強對過程的控制和理解。
5.明確每個操作人員、檢驗人員的職責(zé)和權(quán)限，清楚本崗位的質(zhì)量目標(biāo)，及他的工作與實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)系，意識到所承擔(dān)工作的重要性；
6.質(zhì)量部門的人員配置及士氣提升：
目前質(zhì)量部配置為1個部門經(jīng)理、5個質(zhì)檢員，即：出貨檢驗1名、裝配檢驗1名、罐車工段1名、油漆工段1名、掛車工段1名、部門經(jīng)理1名，共計6人；經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中有能力且可用的僅為2.5人；當(dāng)某個人要負責(zé)兩個班組噴漆前所有工序時，過程控制無法做到監(jiān)控，很容易造成過程失控狀態(tài)，此時應(yīng)及時增補人手；由于公司目前無法做到“產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的”理念，建議質(zhì)量部人員配置重新調(diào)整：
罐車工段1人：主要控制焊接質(zhì)量、氣密性試驗和耐壓試驗監(jiān)控和符合公告要求的外觀檢驗（需要由能力的人才能勝任）；
掛車工段A班配置4名QC，B班3名QC：由陳耿林帶領(lǐng)主要負責(zé)工序間質(zhì)量過程控制檢驗；
總檢配置3人，由胡克南帶領(lǐng)負責(zé)產(chǎn)品一致性檢驗及當(dāng)批質(zhì)量總結(jié)(為下批次生產(chǎn)做準(zhǔn)備)；
質(zhì)量部門是所有公司最權(quán)威的部門，一個有能力的質(zhì)量檢驗員能夠及時發(fā)現(xiàn)及提出改進建議，提供給技術(shù)部門和生產(chǎn)部門合理性建議，可防止出現(xiàn)重大批量性事故。但是質(zhì)量部門的檢驗人員在同行業(yè)中的收入最低，造成不小的士氣打擊。建議公司適當(dāng)?shù)恼{(diào)整質(zhì)量部門相應(yīng)質(zhì)檢員的收入。
品質(zhì)管理報告 篇17
xxxx年，在市質(zhì)監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和靖邊縣、縣政府的力支持下，結(jié)合我縣經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)情況，全面貫徹落實省、市政府“質(zhì)量強省”、“質(zhì)量強市”戰(zhàn)略要求，對我縣產(chǎn)品質(zhì)量進行科學(xué)評估、定期公布全縣工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量狀況。加強質(zhì)量宏觀管理，防范區(qū)域性產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生，全面提升工業(yè)產(chǎn)品管理水品，更好的服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。以此為根本開展了一系列卓有成效的工作，為規(guī)范市場經(jīng)濟秩序、提高地方產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平做出積極的貢獻。
一、基本情況
1、20xx年，我局對化工產(chǎn)品、裝飾材料(木質(zhì)門)、建材等產(chǎn)品質(zhì)量開展了監(jiān)督抽查和托檢驗。共監(jiān)督抽查了80家企業(yè)，抽檢樣品86個批次，樣品合格78個。不合格8個，合格率91%。
2、名牌產(chǎn)品質(zhì)量狀況。
我縣現(xiàn)有陜西省名牌產(chǎn)品7個，名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)共6個。其中農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)1家、建材企業(yè)類2家、食品類企業(yè)1家、酒類生產(chǎn)企業(yè)1家、皮革、毛皮、羽毛(絨)及其制品類生產(chǎn)企業(yè)1家。我縣6家陜西省名牌企業(yè)都建立并通過了ISO9000質(zhì)量體系認證，產(chǎn)品的保障能力較強，在歷次名牌產(chǎn)品監(jiān)督抽查中，產(chǎn)品的合格率均為100%。我縣名牌產(chǎn)品企業(yè)以產(chǎn)品質(zhì)量好、產(chǎn)品市場占有率高、企業(yè)社會信用度高贏得了市場，取得了好的效益，拉動了我縣經(jīng)濟的發(fā)展。
3、地理標(biāo)志保護產(chǎn)品質(zhì)量狀況
近年來，我局緊緊圍繞縣、縣政府中心工作，始終堅持“生態(tài)資源產(chǎn)業(yè)化、特色產(chǎn)業(yè)地域化”的思路，以推進地方經(jīng)濟持續(xù)健康增長和農(nóng)村穩(wěn)定、農(nóng)業(yè)增收、農(nóng)民致富為目標(biāo)，立足資源優(yōu)勢，突出區(qū)域特色，深挖潛力，積極開展地理標(biāo)志產(chǎn)品保護工作，走出了一條拓展地方產(chǎn)品特色的發(fā)展之路。截至目前，我縣已成功向國家質(zhì)檢總局申報并獲批了“靖邊小米”、“靖邊苦蕎”、“靖邊土豆”、“靖邊羊肉”4個國家地理標(biāo)志保護產(chǎn)品;與此同時還制定了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對原料、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)地域、質(zhì)量要求進行了嚴格規(guī)范，保證了地標(biāo)產(chǎn)品應(yīng)有的特色和品質(zhì)。20xx年對獲準(zhǔn)使用地理標(biāo)志保護產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進行監(jiān)督檢查，抽檢地理標(biāo)志保護產(chǎn)品6個批次，產(chǎn)品的合格率均為100%。
二、抽查產(chǎn)品類別共性質(zhì)量問題：
根據(jù)以上情況綜合分析，我縣建材生產(chǎn)企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的重點，也是急待解決和整頓的重要內(nèi)容，因為這些產(chǎn)品直接關(guān)系到地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，關(guān)系到社會型建筑和國家人民的生命財產(chǎn)安全。重點是要加強生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量控制和管理，特別是要加強對產(chǎn)品的定期監(jiān)督檢驗和質(zhì)量抽查，以確保產(chǎn)品出廠檢驗合格，并對存在的質(zhì)量問題，助企業(yè)分析存在的原因，制定整改方案和改進措施，指導(dǎo)和引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營，全面提高我縣的建材產(chǎn)品質(zhì)量管理水平。
三、對策措施
(一)進一步健全產(chǎn)品質(zhì)量分析報告制度。
我局堅持每半年對我縣的產(chǎn)品質(zhì)量狀況進行質(zhì)量分析，為加強質(zhì)量管理工作提供了科學(xué)依據(jù)。今后要進一步健全產(chǎn)品質(zhì)量分析報告制度，緊緊圍繞我縣經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展這個局，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以質(zhì)量、安全為主線，以深化為動力，全面提高質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的有效性，及時將我縣的產(chǎn)品質(zhì)量狀況和監(jiān)督工作的有效性進行分析，為我縣政府制定發(fā)展規(guī)劃，進行宏觀管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。
(二)進一步加服務(wù)力度。
積極助企業(yè)加強和完善質(zhì)量管理制度鼓勵企業(yè)采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)及其它國際通行的先進管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)實際，建立健全質(zhì)量體系。同時，嚴格監(jiān)督企業(yè)實施。多方面、多渠道收集最齊全、最新的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，以供有需要的企業(yè)查詢。助企業(yè)制定滿足市場需求、具有競爭能力的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。積極引導(dǎo)企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品進行地理標(biāo)志保護產(chǎn)品認證。通過質(zhì)量損失率和質(zhì)量成本的統(tǒng)計、核算、分析，促使企業(yè)加強生產(chǎn)過程控制，減少質(zhì)量損失，合理優(yōu)化資源配置，改進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加經(jīng)濟效益。
(三)進一步推進名牌戰(zhàn)略的實施。
積極引導(dǎo)企業(yè)樹立名牌戰(zhàn)略意識，以科技為先導(dǎo)，加爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品的工作力度，積極培育名牌產(chǎn)品，進一步推動名牌戰(zhàn)略的實施，從而提高企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力。提升名牌產(chǎn)品在工業(yè)產(chǎn)品中的'占有率，加強對實施名牌發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)。積極鼓勵我縣的企業(yè)特別是農(nóng)業(yè)產(chǎn)品、石油化工行業(yè)參與名牌產(chǎn)品評選活動，對名牌產(chǎn)品的標(biāo)識及產(chǎn)品的合法權(quán)益，應(yīng)重點加以保護，與企業(yè)建立聯(lián)手打假制度，努力維護企業(yè)創(chuàng)名牌的積極性。
(四)進一步加對生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管力度。
一是進一步完善生產(chǎn)加工企業(yè)長效監(jiān)管機制。強化生產(chǎn)加工企業(yè)業(yè)主質(zhì)量意識，健全我縣生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量檔案;二是進一步嚴格實施食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入制度、生產(chǎn)許可證制度等制度;三是加依法懲處生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品的違法犯罪行為的力度，加對市場、重點地區(qū)及其他監(jiān)管死角的檢查力度，堅決對地方和部門保護主義。
(五)堅持監(jiān)管的重點和工作重心下移，切實加強對農(nóng)村和小城鎮(zhèn)的生產(chǎn)加工企業(yè)的監(jiān)督檢查。
從抽查的情況來看，家庭作坊式、不具備保證產(chǎn)品質(zhì)量條件和不具備檢驗?zāi)芰Φ纳a(chǎn)加工企業(yè)主要分布在農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部。充分考慮農(nóng)村生產(chǎn)生活的基本需要，對每一個生產(chǎn)加工企業(yè)從生產(chǎn)銷售方式、生產(chǎn)加工能力、供應(yīng)對象和區(qū)域、保證質(zhì)量等方面進行具體分析，監(jiān)督、引導(dǎo)生產(chǎn)加工企業(yè)遵守國家相關(guān)的規(guī)定，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量整體水平;結(jié)合國家質(zhì)檢總局開展的專項整治活動和小作坊小加工廠監(jiān)管意見加強對食品、建材等重點產(chǎn)品的監(jiān)管;利用“3.15”、“質(zhì)量月”力宣傳質(zhì)量方針、目標(biāo)與措施，在企業(yè)內(nèi)部力推行全面質(zhì)量管理理念和樹立“產(chǎn)品質(zhì)量第一”觀念。
(六)政府部門和監(jiān)管部門齊抓共管企業(yè)。
企業(yè)發(fā)展壯和產(chǎn)業(yè)進程的加速，政府必須加強對生產(chǎn)企業(yè)宏觀指導(dǎo)，認真研究、摸清哪種企業(yè)適合我縣，哪種企業(yè)數(shù)量控制多少，不能任其一哄而起，盲目上馬，造成資源、重建的浪費。政府應(yīng)給企業(yè)政策扶持，我縣企業(yè)多都處于初級階段，規(guī)模不，產(chǎn)業(yè)化程度低，為加快其發(fā)展，提高產(chǎn)品質(zhì)量，需政府制定相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策，比如設(shè)立專項發(fā)展基金，產(chǎn)品展示會，名牌培育、條件提供、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場調(diào)研、專業(yè)人才培訓(xùn)等，或?qū)δ承┢髽I(yè)適當(dāng)給予稅費優(yōu)惠政和資金補貼。
一個企業(yè)成長過程中企業(yè)是主角，但各部門監(jiān)管、助也是不可缺少的。各部門在政府給予各自職責(zé)之范圍內(nèi)，助，扶持企業(yè)，使其走向正規(guī)化、專業(yè)化、品牌化。必須加強各部門間的配合建立信息共享平臺和聯(lián)合執(zhí)法力度。只有家其心合力，才能把企業(yè)扶上正規(guī)化，僅靠一家監(jiān)管好企業(yè)是不可能。
品質(zhì)管理報告 篇18
一、自己評價
本人進入公司以來，認真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，真誠與同事進行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下熱情積極性投入工作。感覺不足的是，與各部門溝通還不夠到位；對部門管理的精細度還需要加強；專業(yè)和業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)性欠佳。
二、本人準(zhǔn)備2xxx年開展工作的方式和方法
1、遵循上下級關(guān)系進行開展工作。接受品質(zhì)部長的指導(dǎo)、指令和監(jiān)督，工作中及時與副總經(jīng)理進行請示、匯報和溝通，并努力完成品質(zhì)部下達的工作任務(wù)。 2、細化品質(zhì)管理部市場投訴的各檢查制度，有時80%市場投訴的問
題不是員工的`問題，而是管理上的問題，是制度上完善的問題，我們不怕遇到問題，所有的問題其實是可以分解成銷售問題、設(shè)計問題、生產(chǎn)問題、運輸問題、安裝問題等等。解決問題，找出問題的根源的才是一個健康的、一個充滿活力與朝氣的企業(yè)團隊所應(yīng)該去做的事情。
3、提升自己工作能力，努力學(xué)習(xí)更多先進的品質(zhì)管理理念,努力和品質(zhì)部人員一起提高我們的工作素養(yǎng)和個人工作能力。
4、多深入基層隊伍了解現(xiàn)場操作情況，實時跟進市場客戶要求的改進措施的執(zhí)行情況。
5、將每月的品質(zhì)檢查工作及報告整理成有效的數(shù)據(jù)顯示報品質(zhì)部審
核，主動將服務(wù)動態(tài)與客戶進行分享，并與車間各相關(guān)部門分享。讓客戶感受到質(zhì)量服務(wù)的不斷提升。
6、根據(jù)市場部制定的月銷售情況，品質(zhì)部制定相應(yīng)的預(yù)防措施，努力降低市場投訴次數(shù)。根據(jù)每月統(tǒng)計的《市場質(zhì)量問題月統(tǒng)計表》，制定相應(yīng)的預(yù)防糾正措施，將所有的質(zhì)量問題量化，形成報表。根據(jù)2xxx年的9月到12月份市場投訴次數(shù)的統(tǒng)計結(jié)果顯示，2xxx年11月份產(chǎn)生的市場維護費用為六千多，此后人員質(zhì)量意識提高，市場質(zhì)量反饋問題明顯下降。品質(zhì)部會在2xxx年的數(shù)據(jù)顯示基礎(chǔ)上制定2xxx年的預(yù)防措施計劃，努力降低市場投訴率，提高客戶滿意率。
7、我時刻要求自己每天都需要歸零，歸零后繼續(xù)開始新的改善，改善我們的流程、改善我們的現(xiàn)狀。例如：我是誰？我想做什么？我會做什么？我還需要做什么？我所在企業(yè)環(huán)境支持允許我做什么？每天進步一點點，改善就是這樣慢慢的體現(xiàn)的。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。產(chǎn)品品質(zhì)因為責(zé)任擔(dān)當(dāng)而得到改善。我希望和各位在座的同事一起在解決問題中成長，在交流中學(xué)習(xí)！
品質(zhì)管理報告 篇19
xxxx年，在市質(zhì)監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和靖邊縣委、縣政府的大力支持下，結(jié)合我縣經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)情況，全面貫徹落實省、市政府“質(zhì)量強省”、“質(zhì)量強市”戰(zhàn)略要求，對我縣產(chǎn)品質(zhì)量進行科學(xué)評估、定期公布全縣工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量狀況。加強質(zhì)量宏觀管理，防范區(qū)域性產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生，全面提升工業(yè)產(chǎn)品管理水品，更好的服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。以此為根本開展了一系列卓有成效的工作，為規(guī)范市場經(jīng)濟秩序、提高地方產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平做出積極的貢獻。
一、基本情況
1、20xx年，我局對化工產(chǎn)品、裝飾材料(木質(zhì)門)、建材等產(chǎn)品質(zhì)量開展了監(jiān)督抽查和委托檢驗。共監(jiān)督抽查了80家企業(yè)，抽檢樣品86個批次，樣品合格78個。不合格8個，合格率91%。
2、名牌產(chǎn)品質(zhì)量狀況。
我縣現(xiàn)有陜西省名牌產(chǎn)品7個，名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)共6個。其中農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)1家、建材企業(yè)類2家、食品類企業(yè)1家、酒類生產(chǎn)企業(yè)1家、皮革、毛皮、羽毛(絨)及其制品類生產(chǎn)企業(yè)1家。我縣6家陜西省名牌企業(yè)都建立并通過了ISO9000質(zhì)量體系認證，產(chǎn)品的保障能力較強，在歷次名牌產(chǎn)品監(jiān)督抽查中，產(chǎn)品的合格率均為100%。我縣名牌產(chǎn)品企業(yè)以產(chǎn)品質(zhì)量好、產(chǎn)品市場占有率高、企業(yè)社會信用度高贏得了市場，取得了好的效益，拉動了我縣經(jīng)濟的發(fā)展。
3、地理標(biāo)志保護產(chǎn)品質(zhì)量狀況
近年來，我局緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，始終堅持“生態(tài)資源產(chǎn)業(yè)化、特色產(chǎn)業(yè)地域化”的思路，以推進地方經(jīng)濟持續(xù)健康增長和農(nóng)村穩(wěn)定、農(nóng)業(yè)增收、農(nóng)民致富為目標(biāo)，立足資源優(yōu)勢，突出區(qū)域特色，深挖潛力，積極開展地理標(biāo)志產(chǎn)品保護工作，走出了一條拓展地方產(chǎn)品特色的發(fā)展之路。截至目前，我縣已成功向國家質(zhì)檢總局申報并獲批了“靖邊小米”、“靖邊苦蕎”、“靖邊土豆”、“靖邊羊肉”4個國家地理標(biāo)志保護產(chǎn)品;與此同時還制定了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對原料、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)地域、質(zhì)量要求進行了嚴格規(guī)范，保證了地標(biāo)產(chǎn)品應(yīng)有的特色和品質(zhì)。20xx年對獲準(zhǔn)使用地理標(biāo)志保護產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進行監(jiān)督檢查，抽檢地理標(biāo)志保護產(chǎn)品6個批次，產(chǎn)品的合格率均為100%。
二、抽查產(chǎn)品類別共性質(zhì)量問題：
根據(jù)以上情況綜合分析，我縣建材生產(chǎn)企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的重點，也是急待解決和整頓的重要內(nèi)容，因為這些產(chǎn)品直接關(guān)系到地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，關(guān)系到社會大型建筑和國家人民的生命財產(chǎn)安全。重點是要加強生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量控制和管理，特別是要加強對產(chǎn)品的定期監(jiān)督檢驗和質(zhì)量抽查，以確保產(chǎn)品出廠檢驗合格，并對存在的質(zhì)量問題，幫助企業(yè)分析存在的原因，制定整改方案和改進措施，指導(dǎo)和引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營，全面提高我縣的'建材產(chǎn)品質(zhì)量管理水平。
三、對策措施
(一)進一步健全產(chǎn)品質(zhì)量分析報告制度。我局堅持每半年對我縣的產(chǎn)品質(zhì)量狀況進行質(zhì)量分析，為加強質(zhì)量管理工作提供了科學(xué)依據(jù)。今后要進一步健全產(chǎn)品質(zhì)量分析報告制度，緊緊圍繞我縣經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展這個大局，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以質(zhì)量、安全為主線，以深化改革為動力，全面提高質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的有效性，及時將我縣的產(chǎn)品質(zhì)量狀況和監(jiān)督工作的有效性進行分析，為我縣政府制定發(fā)展規(guī)劃，進行宏觀管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。
(二)進一步加大服務(wù)力度。積極幫助企業(yè)加強和完善質(zhì)量管理制度鼓勵企業(yè)采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)及其它國際通行的先進管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)實際，建立健全質(zhì)量體系。同時，嚴格監(jiān)督企業(yè)實施。多方面、多渠道收集最齊全、最新的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，以供有需要的企業(yè)查詢。幫助企業(yè)制定滿足市場需求、具有競爭能力的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。積極引導(dǎo)企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品進行地理標(biāo)志保護產(chǎn)品認證。通過質(zhì)量損失率和質(zhì)量成本的統(tǒng)計、核算、分析，促使企業(yè)加強生產(chǎn)過程控制，減少質(zhì)量損失，合理優(yōu)化資源配置，改進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加經(jīng)濟效益。
(三)進一步推進名牌戰(zhàn)略的實施。積極引導(dǎo)企業(yè)樹立名牌戰(zhàn)略意識，以科技為先導(dǎo)，加大爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品的工作力度，積極培育名牌產(chǎn)品，進一步推動名牌戰(zhàn)略的實施，從而提高企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力。提升名牌產(chǎn)品在工業(yè)產(chǎn)品中的占有率，加強對實施名牌發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)。積極鼓勵我縣的企業(yè)特別是農(nóng)業(yè)產(chǎn)品、石油化工行業(yè)參與名牌產(chǎn)品評選活動，對名牌產(chǎn)品的標(biāo)識及產(chǎn)品的合法權(quán)益，應(yīng)重點加以保護，與企業(yè)建立聯(lián)手打假制度，努力維護企業(yè)創(chuàng)名牌的積極性。
(四)進一步加大對生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管力度。一是進一步完善生產(chǎn)加工企業(yè)長效監(jiān)管機制。強化生產(chǎn)加工企業(yè)業(yè)主質(zhì)量意識，健全我縣生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量檔案;二是進一步嚴格實施食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入制度、生產(chǎn)許可證制度等制度;三是加大依法懲處生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品的違法犯罪行為的力度，加大對市場、重點地區(qū)及其他監(jiān)管死角的檢查力度，堅決反對地方和部門保護主義。
(五)堅持監(jiān)管的重點和工作重心下移，切實加強對農(nóng)村和小城鎮(zhèn)的生產(chǎn)加工企業(yè)的監(jiān)督檢查。從抽查的情況來看，家庭作坊式、不具備保證產(chǎn)品質(zhì)量條件和不具備檢驗?zāi)芰Φ纳a(chǎn)加工企業(yè)主要分布在農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部。充分考慮農(nóng)村生產(chǎn)生活的基本需要，對每一個生產(chǎn)加工企業(yè)從生產(chǎn)銷售方式、生產(chǎn)加工能力、供應(yīng)對象和區(qū)域、保證質(zhì)量等方面進行具體分析，監(jiān)督、引導(dǎo)生產(chǎn)加工企業(yè)遵守國家相關(guān)的規(guī)定，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量整體水平;結(jié)合國家質(zhì)檢總局開展的專項整治活動和小作坊小加工廠監(jiān)管意見加強對食品、建材等重點產(chǎn)品的監(jiān)管;利用“3.15”、“質(zhì)量月”大力宣傳質(zhì)量方針、目標(biāo)與措施，在企業(yè)內(nèi)部大力推行全面質(zhì)量管理理念和樹立“產(chǎn)品質(zhì)量第一”觀念。
(六)政府部門和監(jiān)管部門齊抓共管企業(yè)。
企業(yè)發(fā)展壯大和產(chǎn)業(yè)進程的加速，政府必須加強對生產(chǎn)企業(yè)宏觀指導(dǎo)，認真研究、摸清哪種企業(yè)適合我縣，哪種企業(yè)數(shù)量控制多少，不能任其一哄而起，盲目上馬，造成資源、重建的浪費。政府應(yīng)給企業(yè)政策扶持，我縣企業(yè)大多都處于初級階段，規(guī)模不大，產(chǎn)業(yè)化程度低，為加快其發(fā)展，提高產(chǎn)品質(zhì)量，需政府制定相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策，比如設(shè)立專項發(fā)展基金，產(chǎn)品展示會，名牌培育、條件提供、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場調(diào)研、專業(yè)人才培訓(xùn)等，或?qū)δ承┢髽I(yè)適當(dāng)給予稅費優(yōu)惠政和資金補貼。
一個企業(yè)成長過程中企業(yè)是主角，但各部門監(jiān)管、幫助也是不可缺少的。各部門在政府給予各自職責(zé)之范圍內(nèi)，幫助，扶持企業(yè)，使其走向正規(guī)化、專業(yè)化、品牌化。必須加強各部門間的配合建立信息共享平臺和聯(lián)合執(zhí)法力度。只有大家其心合力，才能把企業(yè)扶上正規(guī)化，僅靠一家監(jiān)管好企業(yè)是不可能。
品質(zhì)管理報告 篇20
一、基本情況
通過視察，委員們認為，各級各部門十分重視農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，基礎(chǔ)工作扎實，成效明顯：一是建立了一批無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，其中縣法那無公害蔬菜基地已被省農(nóng)業(yè)廳認定為“省無公害蔬菜基地”；二是市中心區(qū)機械化生豬屠宰廠大力實施“讓人民吃上放心肉”工程，規(guī)范生豬交易，嚴格按照《生豬屠宰管理條例》和《動物防疫法》的有關(guān)規(guī)定，嚴格檢疫，熱情服務(wù)，確�！胺判娜狻背鰪S。有效防止了國家稅費的流失，產(chǎn)生了很好的社會經(jīng)濟效益。他們的經(jīng)驗已得到省主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定和批示，并在全省推廣；三是市直有關(guān)部門作了大量工作。如設(shè)立24小時值班電話，成立有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，大力推行農(nóng)藥殘毒檢測工作，積極推動農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極開展專項整治，聯(lián)合執(zhí)法，加強食品安全監(jiān)管等；四是各部門質(zhì)量安全檢測實驗室正在逐步完善并投入使用。
由于目前我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測工作處于初始階段，在日益嚴峻的食品安全形勢面前顯得軟弱無力。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人民群眾的健康意識越來越強，對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量要求也越來越高，這與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測體系建設(shè)滯后和監(jiān)管工作跟不上形勢需要形成較大的反差，這個問題已凸顯，必須引起黨委和政府的高度重視。
二、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測工作的主要問題
�。ㄒ唬┪沂惺称钒踩蝿菔謬谰�，主要表現(xiàn)在：食物中毒事件頻繁發(fā)生，食品安全隱患很大；許多業(yè)主存在無證經(jīng)營現(xiàn)象，經(jīng)營場所臟、亂、差現(xiàn)象嚴重；學(xué)校安全意識差，學(xué)校周邊環(huán)境食品衛(wèi)生條件差。市中心片區(qū)農(nóng)貿(mào)集市和超市充斥著大量未經(jīng)檢測的.農(nóng)產(chǎn)品（含畜產(chǎn)品、水產(chǎn)品），質(zhì)量安全得不到保障。城郊結(jié)合部食品衛(wèi)生監(jiān)管工作目前是一個盲點，農(nóng)村基本沒有開展此項工作。
�。ǘ┺r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患大。
1、工業(yè)污染較重，影響了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。
2、農(nóng)民對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識薄弱，濫用藥物嚴重。
3、無公害農(nóng)產(chǎn)品、“綠色”食品、“有機”食品等作為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全認證體系的主導(dǎo)產(chǎn)品嚴重不足。目前我市經(jīng)過認定的無公害農(nóng)產(chǎn)品基地很少，“有機”食品基地沒有，不能提供上規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品，生產(chǎn)和供應(yīng)嚴重不足，遠遠不能滿足市場需要。
4、在農(nóng)產(chǎn)品（含畜產(chǎn)品、水產(chǎn)品）的生產(chǎn)中，農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)水平低，因缺乏監(jiān)控和質(zhì)量檢測，加之生產(chǎn)者從自身利益出發(fā)超標(biāo)使用農(nóng)藥、獸藥及添加劑等，致使大量情況不明的農(nóng)產(chǎn)品進入流通環(huán)節(jié)，存在較大的安全隱患。如種植業(yè)產(chǎn)品農(nóng)藥及農(nóng)藥殘留和有機磷污染、畜產(chǎn)品獸藥及獸藥殘留和“瘦肉精”污染、水產(chǎn)品藥物殘留及氯霉素污染等。
5、從外地運進我市的蔬菜水果目前沒有到位的檢疫檢測措施。
�。ㄈ┺r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作處于初始階段，起步太晚。
全省所有市地州中除市外，均已建立了市級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測中心，由于我市至今未成立，沒有資格申請資質(zhì)認證，雖然開展了部分檢測工作，但檢測結(jié)果不具有法律效力，也不能按法定程序上報。這已成為我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測工作的瓶頸。
�。ㄋ模┺r(nóng)產(chǎn)品檢測力量薄弱、分散。
1、20xx年9月在職業(yè)技術(shù)學(xué)院籌建了市級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測中心。該中心計劃投資397萬元，實際投入80萬元，經(jīng)費缺口317萬元。實驗儀器不足，檢測設(shè)備差，檢測手段落后，經(jīng)費缺口大。未發(fā)揮作用，更未產(chǎn)生效益。
2、有檢測資質(zhì)的市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，市畜牧局等單位只能對極少部分樣品進行檢測，且只能采取速測的方法進行粗略檢測。由于檢測成本增加等原因，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測所沒有開展對農(nóng)產(chǎn)品的檢測工作。市畜牧局也只能對動物疫病進行檢測。這種局部的檢測條件不能滿足形勢需要。
3、檢測技術(shù)人員學(xué)歷參差不齊，崗位技術(shù)培訓(xùn)不夠，專業(yè)檢測實際操作水平不高，檢測隊伍整體素質(zhì)較低。
三、在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法工作中的主要問題
1、體制不順。由于目前是分段管理，管理部門較多，管理分散，造成統(tǒng)一協(xié)調(diào)不夠，執(zhí)法力度不夠，執(zhí)法效果不明顯；
2、辦公經(jīng)費不足，執(zhí)法人員少，執(zhí)法人員素質(zhì)有待提高。
3、監(jiān)管部門在執(zhí)法過程中，由于宣傳不到位或執(zhí)法程序不到位，執(zhí)法方法欠妥，許多業(yè)主有抵觸情緒。
4、雖然設(shè)立了12315舉報電話或其他部門的舉報電話，但很多時候電話無法打通，舉報不暢。
四、意見建議
（一）要盡快建立統(tǒng)一的、權(quán)威的市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測中心。有關(guān)職能部門要抓緊申報，爭取今年內(nèi)掛牌，以取得相應(yīng)資質(zhì)，及早投入使用。
（二）建立完善我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測體系。
按照中共中央、國務(wù)院關(guān)于建立健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測體系的要求，以及《省人民政府關(guān)于加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量衛(wèi)生安全管理工作的意見》有關(guān)精神，在建立市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測中心的基礎(chǔ)上，各縣區(qū)成立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測站，鄉(xiāng)鎮(zhèn)按經(jīng)濟區(qū)域建立速測機構(gòu)。建議市政府提出計劃或規(guī)劃，加大投入，實施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全體系建設(shè)。
�。ㄈ├眄橁P(guān)系、整合檢測資源。充分發(fā)揮各中心（實驗室）設(shè)施的優(yōu)勢，各負其責(zé)，分類檢測，盡量避免設(shè)備的重復(fù)建設(shè)。切實做到既能使檢測資源合理分配，又能進行有效的協(xié)調(diào)配合。市食品藥品監(jiān)督局作為市食品安全協(xié)調(diào)委員會辦公室要牽頭做好摸底調(diào)查工作，形成初步意見報市政府統(tǒng)一實施。
�。ㄋ模┎扇∮辛Υ胧岣邚V大人民群眾的安全意識。
1、對農(nóng)民加大宣傳培訓(xùn)力度，增強廣大人民群眾依法保護自身權(quán)益的自覺性和主動性，有效防止坑農(nóng)害農(nóng)事件發(fā)生。同時要加強市民的自己保護意識，自覺抵制不安全農(nóng)產(chǎn)品。
2、對業(yè)主加大宣傳力度，建議政府出臺相關(guān)的地方性法規(guī)或行為規(guī)范印發(fā)給業(yè)主，使業(yè)主提高認識和覺悟，變抵觸為自覺。讓他們自覺遵守法律法規(guī)。
3、加強輿論監(jiān)督，特別要加大廣播、電視和報紙的宣傳力度，樹立正面典型，大力宣傳表彰，反面典型要堅決曝光。有關(guān)部門應(yīng)在各農(nóng)貿(mào)市場設(shè)立舉報電話，方便群眾舉報。
�。ㄎ澹┳ズ脠�(zhí)法隊伍自身建設(shè)，提高依法行政能力。
充實執(zhí)法隊伍，加大執(zhí)法力度。加強培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員的素質(zhì)。正確處理好權(quán)與利的關(guān)系，加強廉潔自律教育，必須杜絕不廉潔、不規(guī)范的行為。要為執(zhí)法提供必要的條件。如交通工具，有關(guān)工作經(jīng)費等。
�。┙⒙�(lián)合執(zhí)法長效機制。
充分發(fā)揮各級各部門的作用特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)站（所）的作用，使技術(shù)人員在抓好中心工作的同時抓好自身業(yè)務(wù)。將分散執(zhí)法和分段管理執(zhí)法有機聯(lián)系起來，強化各部門職能，組織協(xié)調(diào)，理順關(guān)系，明確職責(zé)，落實任務(wù)，督促到位。要動用法律和行政的手段教育管理執(zhí)法人員，使其嚴格執(zhí)法。抓好源頭執(zhí)法監(jiān)管工作。加大監(jiān)管處罰力度，特別要加大對食品行業(yè)的監(jiān)管。
�。ㄆ撸┘訌姺婪叮瑖腊讶肟陉P(guān)，逐步建立市場準(zhǔn)入制度。加大管理力度，從源頭抓好民心工程，如無公害蔬菜、鹵制品等等，堅決取締無證經(jīng)營。對于外地蔬菜，要擬定一套嚴格的市場準(zhǔn)入制度，建立遍及全市市場的監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，確保不合格的農(nóng)產(chǎn)品被拒之門外。
品質(zhì)管理報告 篇21
20xx年，品質(zhì)部在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各職能部門和客戶服務(wù)中心的監(jiān)督、配合下，以有效推行質(zhì)量管理體系為主線，緊緊圍繞公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)來開展體系運行和持續(xù)改進工作，質(zhì)量管理工作進一步深化和完善，全員質(zhì)量意識較大提高，體系管理要求執(zhí)行情況較好，公司體系運行規(guī)范，對保障公司各項目標(biāo)任務(wù)的順利完成發(fā)揮了積極的促進作用。20xx年公司質(zhì)量管理體系運行情況如：
一、主要工作開展情況
�。ㄒ唬┌大w系要求時間進行內(nèi)審和管理評審
根據(jù)《內(nèi)部審核程序》和年度內(nèi)審方案的要求，公司在20xx年10月組織了5個審核小組、共計27名審核員及見習(xí)審核員，對公司各部門、客戶服務(wù)中心的體系運行情況進行了全面審核。審核共發(fā)現(xiàn)嚴重不合格項8項，一般不合格項61項，觀察項15項，不適宜項1項。對于審核發(fā)現(xiàn)的問題和不合格項，各部門、客戶服務(wù)中心及時組織相關(guān)責(zé)任部門、人員進行原因分析、有針對性地制定了改進措施，組織整改并按照要求實施了驗證。從審核情況看，公司質(zhì)量管理體系文件是有效的、適宜的，但在充分性上，因組織架構(gòu)調(diào)整，對于綜合部、經(jīng)營部體系文件的建立、實施上存在不足，有待于進一步完善。另一方面在質(zhì)量體系的實施上，一線崗位對于體系文件中的作業(yè)規(guī)程、崗位職責(zé)了解不足，需要加強培訓(xùn)和實施性檢查驗證。
（二）采取常規(guī)抽檢和與職能部門協(xié)作的專項檢查制度，促使質(zhì)量管理體系落實品質(zhì)部每周對主城服務(wù)項目實施抽檢，每月聯(lián)合各職能部門對公司所有服務(wù)項目進行專項檢查。檢查內(nèi)容涉及員工對標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的理解、執(zhí)行情況、工作記錄的完整真實性、工作的效率、效果；各部門、崗位對工作計劃、責(zé)任目標(biāo)和臨時性任務(wù)的完成情況，其他影響運行質(zhì)量的問題。對抽檢中發(fā)現(xiàn)的不合格項以抽檢表記錄的方式予以記錄，對相應(yīng)部門進行溝通，要求責(zé)任部門落實整改并進行復(fù)查。
�。ㄈ﹫猿帧耙灶櫩蜑殛P(guān)注焦點”
通過對顧客投訴的督辦處理和年度“業(yè)主滿意度調(diào)查”，充分了解顧客的要求和期望，以及業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作、社區(qū)文化建設(shè)的意見。積極落實回訪制度，對業(yè)主投訴和反饋意見進行落實處理，舉一反三，積極改進工作不足，有效地促進了物業(yè)服務(wù)工作的開展。
二、存在的主要問題
�。ㄒ唬﹩T工對質(zhì)量體系的認識和重視程度仍需進一步深化和提高。
1.質(zhì)量體系在一個單位能否真正有效運行，最重要的是各項目、部門的主要領(lǐng)導(dǎo)是否真正重視體系工作，把質(zhì)量體系作為規(guī)范和加強內(nèi)部管理的重要抓手持之以恒、常抓不懈，在這方面?zhèn)�別區(qū)域、部門領(lǐng)導(dǎo)還需加強。
2.項目具備內(nèi)審知識的人員平常都是只顧完成事務(wù)工作任務(wù)，程序規(guī)范變通較多，對質(zhì)量體系的持續(xù)、規(guī)范推行造成較大影響。
（二）質(zhì)量體系文件還需進一步規(guī)范和完善。
公司今年對架構(gòu)和部門的職責(zé)分工進行了調(diào)整，但一些體系文件修訂不及時，職責(zé)交叉或不銜接問題還不同程度存在，有些工作還沒有形成體系文件，有些文件的符合性和可操作性已不適宜。
公司管控程序很規(guī)范，做到了事事有記錄，時時有記錄，但版本過多，部分項目沒有進行有效清理，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)影響工作效率情況，也造成工作成本上升。
�。ㄈ┢焚|(zhì)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不強，發(fā)現(xiàn)和改進問題的能力有待提高。
1.上半年，品質(zhì)部只有2人，且對ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量手冊、程序文件以及相關(guān)的管理文件、作業(yè)指導(dǎo)書的學(xué)習(xí)和理解嚴重不足，對常規(guī)抽檢及月度專項檢查都是按以前老辦法或?qū)φ諛?biāo)準(zhǔn)生搬硬套，對于工作是否規(guī)范不熟悉、監(jiān)督指導(dǎo)不到位，發(fā)現(xiàn)不了問題或者問題的整改停留在表面、流于形式。
2.內(nèi)審員隊伍的'能力素質(zhì)還不適應(yīng)工作的需要，審核中缺乏可調(diào)派的高水平審核員，在一定程度上影響了內(nèi)審的質(zhì)量和效果，直接影響到經(jīng)營、管理、 服務(wù)過程中不合格的發(fā)現(xiàn)和改進。
�。ㄋ模﹥�(nèi)部監(jiān)督體系合力不足。
我司質(zhì)量體系內(nèi)部監(jiān)控機制健全，體系運行成效逐步擴大，但是體系的持續(xù)有效運行不僅僅是品質(zhì)部的工作，更要依靠全員參與，特別是要求各級管理人員對職責(zé)范圍內(nèi)工作切實發(fā)揮好監(jiān)督、指導(dǎo)作用，真正實現(xiàn)全面、全員、全過程的質(zhì)量管理。但目前有些管理團隊對體系文件的建立意義認識不足，推進不夠，對自己崗位職責(zé)和對公司質(zhì)量方針與目標(biāo)認識不足，部分管理層員工對質(zhì)量體系不了解、不理解、不培訓(xùn)、不執(zhí)行，各部門/各層級不能發(fā)揮優(yōu)勢、取長補短，內(nèi)部監(jiān)督體系合力不足，在較大程度上影響了體系落實執(zhí)行。
三、改進建議
�。ㄒ唬┲匾暺焚|(zhì)管理，嚴格制度執(zhí)行落實。 在日常管理工作中，強化崗位職責(zé)，突出工作程序，使全員真正重視體系工作，把質(zhì)量體系作為規(guī)范和加強內(nèi)部管理的重要抓手持之以恒、常抓不懈。通過部門/項目自檢和公司聯(lián)合抽檢相結(jié)合、對節(jié)假日等特殊時期的專項抽檢和日常全面普檢相結(jié)合、白天檢查和突擊夜檢相結(jié)合的監(jiān)督檢查，不斷嚴格規(guī)范各項規(guī)章制度的執(zhí)行和落實，有效地消除各種不安全隱患和不規(guī)范因素。
�。ǘ┰鰪娙藛T競爭意識，自覺維護體系運行。
加強業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識、質(zhì)量管理、方針和目標(biāo)、操作規(guī)程培訓(xùn)，進行業(yè)務(wù)素質(zhì)考核，做到獎罰分明，競爭上崗，調(diào)動其工作積極性和主觀能動性，增強人員的競爭意識和市場競爭意識。讓員工明白企業(yè)的發(fā)展方向和只有通過我們規(guī)范的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、細致的工作，為業(yè)主營造一個舒適、安逸的生活和工作環(huán)境，滿足業(yè)主的合理服務(wù)需求，才能被人們所接受和認同。自覺遵守體系制度和維護體系運行，嚴格按照“專心工作、用心服務(wù)”的質(zhì)量方針和“等值服務(wù)、創(chuàng)造感動”的服務(wù)觀，積極進取，不斷創(chuàng)新。 （三）規(guī)范和完善體系文件，增強品質(zhì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
全員參與，針對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合自己的崗位職責(zé)和分工調(diào)整，認真分析問題，找準(zhǔn)癥結(jié)，消除職責(zé)交叉或不銜接問題，形成符合性和可操作性適合實際工作流程，做到事事有人管、事事有記錄，實現(xiàn)規(guī)范有序。加強品質(zhì)人員和管理人員對質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、公司質(zhì)量手冊、程序文件以及相關(guān)的管理文件、作業(yè)指導(dǎo)書的學(xué)習(xí)和理解，增強數(shù)據(jù)分析能力，及時發(fā)現(xiàn)和指導(dǎo)改進各類不足，不斷改進工作方法，杜絕生搬硬套，充分有效利用各種信息組織實施質(zhì)量改進的活動。
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