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報(bào)告

商品調(diào)查報(bào)告

時(shí)間:2023-03-01 14:13:58 報(bào)告 我要投稿
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商品調(diào)查報(bào)告

  隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升,需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多,報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么一般報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編整理的商品調(diào)查報(bào)告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

商品調(diào)查報(bào)告

商品調(diào)查報(bào)告1

  一、調(diào)查目的

  通過(guò)調(diào)查傳統(tǒng)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上部分商品的價(jià)格情況,提高我們的信息搜索能力和對(duì)信息搜索的理解,并研究傳統(tǒng)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)部分商品的價(jià)格離散程度以及分析導(dǎo)致其離散程度的'原因。

  二、調(diào)查基本情況

  調(diào)查對(duì)象和范圍:傳統(tǒng)市場(chǎng)上主要是學(xué)校周邊超市和商場(chǎng),而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主要是國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的購(gòu)物網(wǎng)站。調(diào)查的商品:傳統(tǒng)市場(chǎng)上有紅罐加多寶涼茶、云南白藥牙膏100g裝、伊利純牛奶16盒裝;網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上有云南白藥牙膏180g裝、AKG K420耳機(jī)、三星I9508手機(jī)。具體調(diào)查結(jié)果如下:

  表一傳統(tǒng)市場(chǎng)商品價(jià)格(單位:x元)

  表二網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)商品價(jià)格(單位:x元)

  三、數(shù)據(jù)的處理與分析

  首先,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的預(yù)處理,經(jīng)過(guò)排序和統(tǒng)計(jì)得到各種商品的價(jià)格分布狀況。然后,用最小二乘法求出商品價(jià)格與商家數(shù)量的線性關(guān)系,得到回歸直線的斜率即為商品價(jià)格的離散率,同時(shí)計(jì)算商品的價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)差,求標(biāo)準(zhǔn)差與平均價(jià)格的商得到商品價(jià)格的離散程度。具體計(jì)算過(guò)程如下:

  以網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中云南白藥180g牙膏價(jià)格為例。價(jià)格數(shù)據(jù):

  表三云南白藥180g牙膏價(jià)格

  設(shè)y為商品價(jià)格,y=[31.833.8],x為商家的累加值,x=[12345789101112],用最小二乘法求出回歸直線y=axx+b,其中a即為該商品價(jià)格的離散率。這里借助Matlab軟件里面的擬合工具箱CFtool,導(dǎo)入x,y數(shù)據(jù)后

  x+22.87選擇線性回歸,得到回歸方程y=0.8883x,即云南白藥180g牙膏的價(jià)格離散率為0.8883。

商品調(diào)查報(bào)告2

  一、調(diào)查時(shí)間:20xx年5月15日

  二、調(diào)查地點(diǎn):黑龍江省海倫市華晨超市

  三、調(diào)查目的:了解華晨超市內(nèi)部控制制度

  四、調(diào)查任務(wù):員工崗位職責(zé)、會(huì)計(jì)科目使用流程、賬表格式等。五、調(diào)查內(nèi)容:

  我所調(diào)查的華晨超市是華辰集團(tuán)旗下優(yōu)秀的零售連鎖品牌企業(yè),自20xx年創(chuàng)立以來(lái),始終堅(jiān)持弘揚(yáng)“誠(chéng)實(shí)做人,踏實(shí)做事”的華辰精神,秉承“開(kāi)源節(jié)流,勇于創(chuàng)新,捕捉信息,搶占先機(jī),聰明競(jìng)爭(zhēng),用心經(jīng)營(yíng)”的管理理念,在嚴(yán)峻激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,穩(wěn)步開(kāi)拓,跨越發(fā)展,現(xiàn)已經(jīng)有20多級(jí)連鎖經(jīng)營(yíng)店。以標(biāo)準(zhǔn)超市業(yè)態(tài)為主進(jìn)行經(jīng)營(yíng),為消費(fèi)者提供高質(zhì)、超值、安全的商品與服務(wù),最大限度的滿足消費(fèi)者的各種購(gòu)物需求。(一)員工崗位職責(zé)

  1、通過(guò)調(diào)查我了解到超市里設(shè)有店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、各處處長(zhǎng)、各處課長(zhǎng)、人力資源主管、防損經(jīng)理、收銀課長(zhǎng)、防損員、收銀員、理貨員、保潔員、生鮮技工、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、出納、系統(tǒng)管理員、微機(jī)錄入員、客服員、播音員、萬(wàn)能工、收貨課長(zhǎng)、驗(yàn)貨員、保潔員。

  2、通過(guò)調(diào)查我了解到,"損耗"是一個(gè)在超市經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常聽(tīng)到或論及的字眼。據(jù)說(shuō),全世界零售業(yè)每年的商品損耗高達(dá)1600億美元;在我國(guó),這一數(shù)字也是高達(dá)250億元人民幣。上海某超市開(kāi)業(yè)第一個(gè)月的營(yíng)業(yè)額為60萬(wàn)元,但商品損耗卻超過(guò)10萬(wàn)元,因而被迫歇業(yè)。隨著中國(guó)加入WTO,國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)中的大賣(mài)場(chǎng)發(fā)展迅速,前景看好。但由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,目前基經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)只有1%左右。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,若能將大賣(mài)場(chǎng)在2%以上的商品損耗率降低到1%,則其經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)可以增長(zhǎng)100%?梢(jiàn)防損耗管理對(duì)大賣(mài)場(chǎng)發(fā)展的重要性。超市防損耗管理并不容易,它牽涉了太多人為的疏忽,而商品損耗的發(fā)生肯定會(huì)對(duì)超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生不良影響。超市應(yīng)根據(jù)損耗發(fā)生的原因有針對(duì)性地采取措施,加強(qiáng)管理,堵塞漏洞,盡量使種類(lèi)損耗減至最小。華晨超市設(shè)置這么多職工崗位,每個(gè)崗位分工這么詳細(xì),全是為了更好的管理超市,降低不合理的損耗。

  3、系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)本店網(wǎng)絡(luò)、款機(jī)、電子秤、電腦的維護(hù)及維修工作以及相關(guān)數(shù)據(jù)的處理工作。確保店內(nèi)工作正常運(yùn)行和各種信息報(bào)告的正確輸出。

  4、防損經(jīng)理的工作是將門(mén)店的商品損耗降到最低(分析商品的流失情況,制定、實(shí)施防范措施;負(fù)責(zé)店內(nèi)安全工作)。防損員是一種一職多崗的工作要負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)人員、商品、物品的安全,負(fù)責(zé)管理賣(mài)場(chǎng)的治安秩序,處理突發(fā)事件。分保安主管、保安領(lǐng)班、保安員、稽核員、消防員、閉路電視監(jiān)控員。

 。1)保安主管需要負(fù)責(zé)超市商品和人員安全,負(fù)責(zé)維護(hù)超市的治安秩序,處理突發(fā)事件;負(fù)責(zé)保安員工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn),定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),定期進(jìn)行考核;負(fù)責(zé)超市的防盜工作,對(duì)于盜竊員工及顧客依公司規(guī)范予以處置;負(fù)責(zé)保安員警械的檢查、更換;協(xié)調(diào)與政府各治安部門(mén)和相關(guān)治安部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)之間的關(guān)系,取得他們的支持,確保超市安全;指導(dǎo)下屬工作,負(fù)責(zé)他們的考勤。

  (2)保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)督促值班保安員認(rèn)真履行職責(zé);大膽管理,糾正值班保安員存在的問(wèn)題;協(xié)助值班保安員處理值勤中發(fā)生的問(wèn)題;對(duì)一時(shí)無(wú)法處理的`問(wèn)題,立即報(bào)告超市值班經(jīng)理,并及時(shí)做書(shū)面記錄。

  (3)保安員需要負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安巡邏,維護(hù)超市的治安秩序;自覺(jué)遵守保安紀(jì)律,明確自己的職責(zé);上崗值勤時(shí),各司其職,各盡其責(zé);熟知公司各有關(guān)部門(mén)的分布情況,熟悉各種消防設(shè)施,重點(diǎn)設(shè)備的位置,遇有緊急事件做到快速反應(yīng);在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)門(mén)店的保安工作及開(kāi)、閉超市的安全檢查,提高警惕,嚴(yán)防各類(lèi)、犯罪分子的破壞活動(dòng),維護(hù)公司利益,保護(hù)顧客和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全;執(zhí)勤中,注意發(fā)現(xiàn)易燃、易爆及可疑物品,及時(shí)處理排除隱患,避免發(fā)生火災(zāi)或爆炸事件;遇有突發(fā)事件,要善于控制局面,及時(shí)疏忽顧客、搶險(xiǎn)救災(zāi);配合各商品部門(mén)負(fù)責(zé)超市早開(kāi)場(chǎng)、晚閉場(chǎng)及營(yíng)業(yè)終止后的清場(chǎng)安全檢查工作;清場(chǎng)時(shí)注意發(fā)現(xiàn)有無(wú)滯留人員,是否有火險(xiǎn)隱患,有無(wú)可疑物品,重點(diǎn)部位要重點(diǎn)檢查,對(duì)檢查出的隱患及不安全因素,要認(rèn)真記錄,及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén);在崗期間要保持通訊聯(lián)絡(luò),未經(jīng)允許,不得隨意關(guān)閉對(duì)講機(jī)中斷聯(lián)系;協(xié)助做好超市營(yíng)業(yè)結(jié)束后的封店工作。

  (4)稽核員要在超市出口處,負(fù)責(zé)稽核顧客所購(gòu)商品是否與銷(xiāo)售明細(xì)單相符,保證顧客無(wú)遺漏商品;防止盜竊事件的發(fā)生,處理偷拿商品事件;疏導(dǎo)滯留顧客,保證大門(mén)通道暢通;遇有突發(fā)事件,要善于控制局面,及時(shí)疏導(dǎo)顧客

  (5)消防員要定期檢查和制訂應(yīng)急方案的制定實(shí)施,負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練;要熟練使用各種滅火器材,熟悉掌握消防程序,并妥善維護(hù)各種設(shè)備和器材。

  (6)閉路電視監(jiān)控員需要嚴(yán)格按照規(guī)程操作,遇到異;蚬收蠎(yīng)立即向保安部值班領(lǐng)導(dǎo)或主管匯報(bào),不得擅自擺弄。

  5、收銀課長(zhǎng)的責(zé)任是合理調(diào)度人力,控制人事成本;對(duì)突發(fā)事件和顧客抱怨的處理;熟悉收銀設(shè)備的全套操作,能解決簡(jiǎn)單的故障;對(duì)突發(fā)事件和顧客抱怨的處理。收銀員要求工作細(xì)心不要收錯(cuò)錢(qián)、漏收錢(qián)、少收錢(qián),還要熟練使用各種設(shè)備,比如掃碼槍、刷卡機(jī)、收銀電腦。對(duì)于刷卡的顧客要記得讓顧客簽字確認(rèn),不要忘記給顧客小票等等。

  6、超市里的員工還必須遵:守不穿工作服不進(jìn)賣(mài)場(chǎng);不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣(mài)場(chǎng);儀表不注重,衣帽不整潔不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生;顧客罵不還口,打不還手,以理服人,理直氣和;定位定崗,不集扎堆閑聊,不說(shuō)笑打鬧,不搶購(gòu)快訊商品。待客必須有禮貌,有敬語(yǔ),有五聲;說(shuō)話誠(chéng)實(shí),幫助挑選,當(dāng)好顧客參謀;認(rèn)真執(zhí)行便民措施,保證顧客滿意。員工衣著也很講究,個(gè)人衛(wèi)生:外表樸實(shí)、干凈、整潔,發(fā)式要求樸素大方,并保持頭發(fā)清潔。制服:公司為所有員工統(tǒng)一配備制服,全體員工必須保持制服的干凈、整潔。工號(hào)牌:公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌,它是每日著裝的重要組成部分,若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌,將會(huì)受到公司的警告處罰,若遺失,則必須重新補(bǔ)辦,并繳納工本費(fèi)五元。員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物,也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu)。所有員工的包袋在進(jìn)入和離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)時(shí)間均接受檢查(購(gòu)物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行)。所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購(gòu)買(mǎi)損壞的商品。當(dāng)快訊商品緊缺時(shí),所有員工必須把利益讓給廣大顧客,而不得私占、多占緊銷(xiāo)商品7、驗(yàn)貨員要嚴(yán)格按收貨程序接收供貨商貨物;配合電腦錄入員查詢商品數(shù)量;按條碼規(guī)則在商品正確位置貼條形碼;指導(dǎo)或幫助供應(yīng)商卸貨;執(zhí)行退貨工作;指揮車(chē)輛停放,指導(dǎo)貨物碼放;負(fù)責(zé)整理周轉(zhuǎn)倉(cāng)的貨物,按劃分的區(qū)域堆放貨物。

 。ǘ⿻(huì)計(jì)科目使用流程

  按超市經(jīng)營(yíng)的品種設(shè)立明細(xì)科目進(jìn)行商品進(jìn)、銷(xiāo)存核算。根據(jù)開(kāi)戶行不同設(shè)置銀行存款明細(xì)賬、庫(kù)存現(xiàn)金等與企業(yè)會(huì)計(jì)相同的會(huì)計(jì)科目。

  (三)帳表格式

  以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)進(jìn)行會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告。采用復(fù)式記賬法,以會(huì)計(jì)等式作為記賬基礎(chǔ),對(duì)每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),必須在兩個(gè)或者兩個(gè)以上相互聯(lián)系的賬戶中進(jìn)行等額記錄,必須按經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)等式的影響類(lèi)型進(jìn)行記錄,定期匯總的全部賬戶記錄必須平衡。采用借貸記賬法的賬戶結(jié)構(gòu)?偡诸(lèi)賬戶與明細(xì)分類(lèi)賬戶平行登記。

  五、改進(jìn)措施

  通過(guò)調(diào)查我了解到華晨超市依據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告條例》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》以及財(cái)政部發(fā)布的其他有關(guān)法規(guī),結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,設(shè)置工作崗位,該超市的管理層管理的很到位,職責(zé)分工也很明確,這樣出現(xiàn)情況也很容易解決。超市把員工的工作分的詳細(xì),獎(jiǎng)懲條例明確,達(dá)到員工之間互相監(jiān)督互相牽制的目的,最終使超市損失減少利潤(rùn)最大化。華晨超市的會(huì)計(jì)工作也很明確,賬簿登記等全是按照國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行。據(jù)了解超市內(nèi)部審計(jì)制度略有不足,僅是通過(guò)主管和經(jīng)理人的簽字不可以,應(yīng)專門(mén)設(shè)置內(nèi)部審計(jì)部門(mén),這樣可以防止超市員工發(fā)生相互串通作弊等行為。應(yīng)當(dāng)再細(xì)分一下員工責(zé)任,把審批環(huán)節(jié)增加人手,再設(shè)置幾個(gè)不定期抽查人員。

商品調(diào)查報(bào)告3

  20xx年以,我縣居民消費(fèi)價(jià)格總水平呈上升趨勢(shì),其中糧油、肉、蛋以及房地產(chǎn)價(jià)格普遍上漲,根據(jù)8月4日市場(chǎng)調(diào)查,今年以部分與居民生活關(guān)系密切的重要商品價(jià)格變動(dòng)情況如下:

  1、糧食價(jià)格漲勢(shì)趨穩(wěn)。自從月份小麥、玉米價(jià)格出現(xiàn)上漲后,一直趨于平穩(wěn)。1月份小麥的收購(gòu)價(jià)格為07-074元/00克,零售價(jià)格為07-076元/00克,月22日收購(gòu)價(jià)格為076-077元/00克,零售價(jià)格為079-080元/00克,零售價(jià)格漲幅為%;玉米1月份的收購(gòu)價(jià)格為07-08元/00克,零售價(jià)格為060元/00克,月22日收購(gòu)價(jià)格為07元/00克,零售價(jià)格為076元/00克,零售價(jià)漲幅2667%。

  據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,到新糧(小麥)上市時(shí),小麥價(jià)格存在下降趨勢(shì),而玉米價(jià)格則趨升。

  2、食用油價(jià)格呈上漲趨勢(shì)。4月份,食用油價(jià)格開(kāi)始上漲,一級(jí)桶裝(升)魯花牌花生油由1月份的8000元/桶上漲到月22日的'900元/桶,漲幅162%,散裝花生油由1月份的700元/00克上漲到800元/00克,漲幅1429%。

  花生油價(jià)格上漲的主要原因是花生的收購(gòu)價(jià)格上漲。

  3、牛、羊、豬肉價(jià)格出現(xiàn)不同程度上漲。牛肉1月份價(jià)格為900元/00克,月22日價(jià)格為1000元/00克,漲幅1111%;羊肉1月份價(jià)格為1200元/00克,月22日價(jià)格為100元/00克,漲幅8%;豬肉中肋和后座價(jià)格分別由1月份的60元/00克和700元/00克上漲到月22日的900元/00克和1000元/00克,漲幅分別為846%和4286%。

  豬肉價(jià)格上漲的原因一是受去年疫情的影響,生豬存欄較去年有所下降;二是飼料價(jià)格上漲,飼養(yǎng)成本增加;三是生豬收購(gòu)價(jià)格上漲,截止調(diào)查時(shí),生豬收購(gòu)價(jià)格為620元/00克,根據(jù)上述原因,業(yè)內(nèi)人士分析,豬肉價(jià)格還有進(jìn)一步上漲的趨勢(shì)。

  4、雞蛋價(jià)格呈上漲趨勢(shì)。雞蛋價(jià)格1-月份持續(xù)上漲,1月份價(jià)格為10元/00克,春節(jié)期間價(jià)格為0元/00克,月22日價(jià)格為0元/00克,與1月份相比漲幅1290%。

  據(jù)有關(guān)人士分析,雞蛋價(jià)格上漲一是受近年禽流感疫情影響,養(yǎng)雞風(fēng)險(xiǎn)增大,影響?zhàn)B殖戶養(yǎng)雞的積極性,蛋雞存欄明顯下降;二是飼料價(jià)格上漲,養(yǎng)殖成本增加。據(jù)目前情況分析,雞蛋價(jià)格有進(jìn)一步上漲趨勢(shì)。

  5、房地產(chǎn)價(jià)格上張依然較快。今年1月份我縣房產(chǎn)均價(jià)為140元/2左右,月22日均價(jià)為170元/2左右。

  據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,我縣房地產(chǎn)價(jià)格持續(xù)上漲,主要是因?yàn)槲铱h地處保南近郊,鄰近保定市區(qū),交通便利,受市區(qū)價(jià)格拉動(dòng)較大;其次,全國(guó)房地產(chǎn)價(jià)格上漲的大氣候?qū)ξ铱h房地產(chǎn)價(jià)格也有一定的影響,因此,今年以房地產(chǎn)價(jià)格依然上漲較快。

商品調(diào)查報(bào)告4

  前言

  這些年來(lái),一提到購(gòu)物,人們最先想到的就是超市,超市購(gòu)物已經(jīng)漸漸成為人們生活中的一種習(xí)慣,F(xiàn)在超市與人們的生活越來(lái)越緊密,而超市所售的商品也越來(lái)越多元化,為了滿足人們的需求,獲取更多的利潤(rùn),超市商品的陳列也越來(lái)越值得我們?nèi)ヌ接憽?/p>

  調(diào)查目的

  了解超市商品分類(lèi),擺放,銷(xiāo)售等形式的規(guī)律,掌握商品學(xué)的有關(guān)課程知識(shí)

  調(diào)查地點(diǎn)

  新瑪特超市一樓

  調(diào)查內(nèi)容

  分類(lèi)商品的陳列區(qū),同類(lèi)商品的擺放區(qū)別。

  從商品陳列的方法來(lái)解析新瑪特一樓的擺放布局

  1、分類(lèi)陳列法

  即根據(jù)商品的檔次、性能特點(diǎn)等分類(lèi)排列,展示某類(lèi)商品有代表性的特點(diǎn)。各類(lèi)商品都統(tǒng)一放到相應(yīng)的位置,并根據(jù)貨物顏色大小的相似性擺到相近的位置。比如說(shuō)香腸類(lèi)商品就是根據(jù)腸體顏色的相似性,價(jià)格的相似性而擺放到相近的位置,這樣有利于消費(fèi)者根據(jù)各自的喜好和價(jià)位來(lái)選擇和購(gòu)買(mǎi)商品。

  2、組合陳列法

  即把相關(guān)的一類(lèi)商品排列在一起的方法。所謂相關(guān)商品,指的是互補(bǔ)性、替代性、連帶性商品等。在這種方法既方便了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),也擴(kuò)大了銷(xiāo)售就立群來(lái)說(shuō),也充分采用了這個(gè)方法。比如說(shuō)面類(lèi)食品中,各自可以互相替代的面食都擺在相近的位置,消費(fèi)者在長(zhǎng)時(shí)間消費(fèi)同一類(lèi)商品后,可能會(huì)產(chǎn)生反感心理,這樣擴(kuò)大了消費(fèi)者對(duì)不同商品的選擇性,也擴(kuò)大了其它商品的銷(xiāo)售。另一方面,相近的消費(fèi)物品擺放在相近的區(qū)域,比如說(shuō)速食物品和調(diào)味品,米糧類(lèi)和蛋類(lèi),奶類(lèi)和肉類(lèi),面食類(lèi)和果蔬類(lèi)等。

  3、消費(fèi)心理陳列

  由整個(gè)一樓的布局可以看到,消費(fèi)數(shù)量大而價(jià)值小的商品都擺放在收銀臺(tái)的附近(如飲料類(lèi))。而一些日常必需品,如蔬類(lèi)商品和鮮肉類(lèi)商品都擺放在超市的深處,因?yàn)檫@些商品不會(huì)因?yàn)榫嚯x遠(yuǎn)而缺少太多的顧客,并且不會(huì)影響其他商品的銷(xiāo)售。

  4、專題陳列法

  專題陳列法也稱主題陳列法,即結(jié)合某一事件或節(jié)日,集中陳列有關(guān)的系列商品,以渲染氣氛,營(yíng)造一個(gè)特定的環(huán)境,以利于某類(lèi)商品的銷(xiāo)售。最近新瑪特超市利用節(jié)慶之際,對(duì)部分商品采取了促銷(xiāo)手段,各類(lèi)的商品都有銷(xiāo)售。其中有餅干類(lèi),酒水類(lèi),牛奶類(lèi),禮品類(lèi),水果類(lèi)等,可以說(shuō)在不同的購(gòu)物區(qū)域都有相應(yīng)的促銷(xiāo)商品。

  5、特寫(xiě)陳列類(lèi)

  特寫(xiě)陳列也稱醒目陳列法,即通過(guò)各種形式,采用烘托對(duì)比等方法,突出宣傳陳列某種商品,因?yàn)榇蟛糠稚痰甓加谐砂偕锨ХN甚至更多種類(lèi)的商品,要使消費(fèi)者在同一時(shí)間內(nèi)對(duì)所有的商品都給予同樣的關(guān)注是不可能的。因而,對(duì)于需要特別宣傳的商品或有特殊意義的商品,采用這種醒目的排列方法,既有利于陳列商品的銷(xiāo)售,也有可能帶動(dòng)其它商品的銷(xiāo)售。

  在牛奶類(lèi)商品專區(qū),就有對(duì)某一種品牌牛奶單獨(dú)排列的形式,以此來(lái)做到對(duì)這種商品的特寫(xiě)。在面包區(qū)域,也有對(duì)某一種面包的特寫(xiě)銷(xiāo)售。此種銷(xiāo)售方法在一定程度上提高了此種商品的銷(xiāo)售,同時(shí)也帶動(dòng)了其它商品的銷(xiāo)售量。

  6、其他商品陳列規(guī)律

  1.根據(jù)商品的銷(xiāo)售情況進(jìn)行陳列。例如在香腸類(lèi)商品中,最暢銷(xiāo)的貨物擺放在最顯眼的也最易于拿到手的第三格或第四格,而滯銷(xiāo)的或者體積較大銷(xiāo)售量少的貨物擺放在貨架的最上或者是最下。

  2.根據(jù)商品的使用時(shí)間進(jìn)行陳列。例如在調(diào)味類(lèi)商品中,小袋的.銷(xiāo)售快的商品擺放在最顯眼的也最易于拿到手的位置,而容量大的、使用頻率不高的商品則擺放在其他位置。

  3.根據(jù)商品的季節(jié)性進(jìn)行陳列。例如在初冬季節(jié),一些護(hù)手霜,護(hù)膚品都擺放在收銀臺(tái)附近進(jìn)行促銷(xiāo)。在不同的季節(jié)根據(jù)商品的性能進(jìn)行促銷(xiāo)也可以擴(kuò)大超市的銷(xiāo)售總量,同時(shí)也能更大限度的方便消費(fèi)者的選購(gòu)。

  4.昂貴商品的陳列格局。昂貴物品擺放在超市的中心位置,不管你從超市的哪個(gè)位置進(jìn)入,在逛的期間都能經(jīng)過(guò)這個(gè)位置(也就是進(jìn)口食品和無(wú)糖商品區(qū))。在此期間可以對(duì)此類(lèi)商品有足夠的認(rèn)識(shí),在一定程度上也可以擴(kuò)大此類(lèi)商品的銷(xiāo)售。

  結(jié)論

  通過(guò)此次調(diào)查,發(fā)現(xiàn)超市所售商品種類(lèi)繁多,在陳列商品的同時(shí)不僅最大程度上滿足人們的需求,而且還提高了超市的銷(xiāo)售量,這充分顯示了商品陳列的重要性。超市將不同種類(lèi)的商品分類(lèi)別陳列,將同類(lèi)的商品也分不同的方法陳列,還有特殊活動(dòng)的商品擺放,既顯得科學(xué)規(guī)律又美觀,在給顧客造成視覺(jué)沖擊的同時(shí)擴(kuò)大銷(xiāo)售量,提高了營(yíng)業(yè)收入。在商業(yè)運(yùn)營(yíng)方面成功的同時(shí),還要多一下人文關(guān)懷,例如在商場(chǎng)內(nèi)多提供一些休息座椅,提供免費(fèi)飲用水等,在盈利的前提下多做一些公益事業(yè),回報(bào)社會(huì)。

商品調(diào)查報(bào)告5

  據(jù)新華社信息南昌6月30日電(記者林艷興)近年來(lái),江西郵政充分發(fā)揮郵政行業(yè)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),積極探索服務(wù)“三農(nóng)”的有效途徑,農(nóng)資分銷(xiāo)收入年均增長(zhǎng)180%,已成為江西郵政新業(yè)務(wù)中發(fā)展最快、規(guī)模最大、效益最好的業(yè)務(wù),成為許多農(nóng)村支局所僅次于郵儲(chǔ)的第二支柱業(yè)務(wù),并取得了良好的社會(huì)效益。郵政農(nóng)資分銷(xiāo)縮短了流通環(huán)節(jié),使全省種子、農(nóng)藥等價(jià)格平均降幅在40%左右。按全省每年用種量1億斤計(jì)算,每年為全省農(nóng)民減負(fù)近3億元。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次肯定,江西郵政系統(tǒng)“已成為解決‘三農(nóng)’問(wèn)題的一支重要力量”。

  一、農(nóng)資和農(nóng)村商品分銷(xiāo)成為江西郵政發(fā)展新領(lǐng)域新增點(diǎn)

  (一)發(fā)展速度突飛猛進(jìn)自20xx年開(kāi)辦種子郵購(gòu)業(yè)務(wù)以來(lái),江西郵政累計(jì)郵購(gòu)種子1400多萬(wàn)斤,配送農(nóng)藥、液肥等農(nóng)資產(chǎn)品近5億元,農(nóng)資分銷(xiāo)收入年均增長(zhǎng)180%,已成為江西郵政新業(yè)務(wù)中發(fā)展最快、規(guī)模最大、效益最好的業(yè)務(wù),成為許多農(nóng)村支局所僅次于郵儲(chǔ)的第二支柱業(yè)務(wù)。去年,全省共郵購(gòu)種子520萬(wàn)斤,農(nóng)資產(chǎn)品和日用品銷(xiāo)售額達(dá)1.7億元,實(shí)現(xiàn)收入4306萬(wàn)元(其中農(nóng)資收入3850),占物流收入的62.8%。

 。ǘI(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展在做好農(nóng)資產(chǎn)品分銷(xiāo)的同時(shí),江西郵政以日用快速消費(fèi)品為切入點(diǎn),把農(nóng)資分銷(xiāo)發(fā)展成農(nóng)村商品分銷(xiāo),涉及到農(nóng)村生產(chǎn)、農(nóng)民生活的各個(gè)方面。分銷(xiāo)的品種已從單一的種子延伸到液肥、農(nóng)藥、飼料、食品、日用百貨等多個(gè)領(lǐng)域,形成6大類(lèi)、19個(gè)系列、173個(gè)品種,初步走上規(guī)模運(yùn)作和良性發(fā)展的軌道。今年,還開(kāi)辦了火車(chē)票訂送業(yè)務(wù),僅春運(yùn)期間就為外出務(wù)工人員訂送火車(chē)票43.3萬(wàn)張,占全國(guó)郵政訂送量的40%,實(shí)現(xiàn)收入866萬(wàn)元。

  (三)分銷(xiāo)渠道初具規(guī)模到20xx年底,江西郵政已在全省建立農(nóng)村代辦點(diǎn)1.77萬(wàn)個(gè),其中精品網(wǎng)點(diǎn)5000多個(gè),村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到87.6%,初步建立了一個(gè)配送靈活、銷(xiāo)售順暢、反應(yīng)快速、自成體系的郵政農(nóng)資分銷(xiāo)渠道,掌握了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),具有較強(qiáng)的市場(chǎng)控制力和影響力。

 。ㄋ模┤〉昧己蒙鐣(huì)效益江西郵政農(nóng)資分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)的發(fā)展,不僅拓展了郵政服務(wù)的內(nèi)涵,更取得了良好的社會(huì)效益。郵政農(nóng)資分銷(xiāo)縮短了流通環(huán)節(jié),使全省種子、農(nóng)藥等價(jià)格平均降幅在40%左右。如種子已從20xx年的平均每斤9元,降至目前不足6元,按全省每年用種量1億斤計(jì)算,僅此每年就為全省農(nóng)民減負(fù)近3億元;而郵政從包裝、運(yùn)輸?shù)酵端娃r(nóng)民家中,每斤種子只收1元投遞費(fèi)。一畝水稻田按傳統(tǒng)耕種方法一年需支出約280元,而使用郵政套餐只需180元,減少投入近100元。因而得到農(nóng)民的廣泛認(rèn)可和支持。中央和江西省的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也多次肯定指出:“江西郵政系統(tǒng)是解決好‘三農(nóng)’問(wèn)題的一支重要力量”。

  二、江西郵政服務(wù)“三農(nóng)”的主要做法

  (一)堅(jiān)持三個(gè)到位,以有力的措施落實(shí)農(nóng)資分銷(xiāo)的部署江西郵政從講政治的高度來(lái)認(rèn)識(shí)郵政服務(wù)“三農(nóng)”的重要意義,從戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)農(nóng)資分銷(xiāo)對(duì)郵政長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要作用,吸取分營(yíng)前郵儲(chǔ)發(fā)展緩慢的教訓(xùn),力爭(zhēng)在短時(shí)期內(nèi)把農(nóng)資分銷(xiāo)市場(chǎng)做活、規(guī)模做大、品牌做響。

  1.組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立省、市、縣三級(jí)郵政服務(wù)“三農(nóng)”領(lǐng)導(dǎo)小組,將農(nóng)資分銷(xiāo)納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效考核之中,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓的良好局面。市局領(lǐng)導(dǎo)分片掛縣,縣局領(lǐng)導(dǎo)包片掛所,支局所負(fù)責(zé)人和鄉(xiāng)郵員按片掛點(diǎn)。省局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)李國(guó)華親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),逢會(huì)必講,每到一處都要親自向基層員工進(jìn)行宣傳動(dòng)員,到支局所檢查工作落實(shí)情況,到田間地頭掌握產(chǎn)品使用情況,到代辦網(wǎng)點(diǎn)了解市場(chǎng)情況。

  2.組織策劃到位。針對(duì)不同的發(fā)展階段,制訂不同的運(yùn)營(yíng)方案,環(huán)環(huán)相扣、節(jié)節(jié)推進(jìn)、步步深入。在20xx年啟動(dòng)初期,確立了“3+x”的發(fā)展模式(“3”為農(nóng)藥、液肥和種子,“x”為飼料添加劑、快速消費(fèi)品等),指導(dǎo)各局盡快進(jìn)入市場(chǎng)、熟悉業(yè)務(wù)、積累經(jīng)驗(yàn)。20xx年重點(diǎn)開(kāi)展渠道建設(shè),迅速擴(kuò)大了郵政的社會(huì)影響力。在此基礎(chǔ)上,20xx年打響了“四大戰(zhàn)役”,根據(jù)農(nóng)作物的生長(zhǎng)時(shí)節(jié)劃分為四個(gè)階段,將全省分成4個(gè)片、9個(gè)組,組與組對(duì)抗賽、單位與單位結(jié)對(duì)賽、網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)對(duì)手賽,促進(jìn)了分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展。今年,又正在開(kāi)展“分組晉級(jí)聯(lián)賽”,全省呈現(xiàn)出你追我趕、不甘落后的發(fā)展勢(shì)頭。

  3.組織部署到位。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的跟蹤研究,加大對(duì)渠道的監(jiān)督指導(dǎo),出臺(tái)了一系列規(guī)章制度,推動(dòng)了分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、管理規(guī)范化、操作流程化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。如《關(guān)于開(kāi)辦郵政農(nóng)資分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的通知》,明確了分銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo);《關(guān)于加快郵政分銷(xiāo)渠道建設(shè)的通知》,提出了渠道建設(shè)的思路;《服務(wù)"三農(nóng)"連鎖經(jīng)營(yíng)代辦點(diǎn)管理細(xì)則》,規(guī)范了代辦網(wǎng)點(diǎn)的管理。同時(shí),對(duì)各地涌現(xiàn)出來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、提煉,形成了較為系統(tǒng)的指導(dǎo)意見(jiàn)和管理辦法。豐城局的套餐服務(wù)、高安局的捆綁銷(xiāo)售、宜春局的農(nóng)資與郵儲(chǔ)交叉營(yíng)銷(xiāo)等,在全省推廣后效果很好。

  (二)做到三個(gè)結(jié)合,以規(guī)范的管理打造農(nóng)資分銷(xiāo)的渠道,渠道是服務(wù)的保障、產(chǎn)品的支撐。做分銷(xiāo)實(shí)際上就是做渠道。

  1.在渠道建設(shè)上堅(jiān)持自辦與代辦相結(jié)合。充分發(fā)揮郵政末端配送優(yōu)勢(shì),依托遍布全省的農(nóng)村郵政支局所,對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和改造,在有條件的支局所設(shè)立自辦農(nóng)資超市,增強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目和渠道的控制力。同時(shí),針對(duì)社會(huì)農(nóng)資流通企業(yè)主要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立渠道的情況,江西郵政將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重點(diǎn)放在村級(jí),借助社會(huì)力量,建立了1.77萬(wàn)個(gè)村級(jí)代辦點(diǎn),村民小組覆蓋率達(dá)到87.6%,初步構(gòu)建了以縣局為配送中心、支局所為骨干、代辦點(diǎn)為末梢的郵政“三農(nóng)”服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了對(duì)市場(chǎng)的無(wú)縫覆蓋和對(duì)農(nóng)民的貼近服務(wù)。

  2.在網(wǎng)點(diǎn)管理上堅(jiān)持規(guī)范與提高相結(jié)合。制定了代辦點(diǎn)管理辦法,明確了代辦點(diǎn)設(shè)立條件,規(guī)范了代辦點(diǎn)合同文本,要求有單獨(dú)的`營(yíng)業(yè)門(mén)面、有單獨(dú)的展示柜臺(tái)、有專職的代辦人員、有專門(mén)的宣傳專欄,提升郵政渠道的整體服務(wù)能力。同時(shí),重點(diǎn)培育精品網(wǎng)點(diǎn),對(duì)那些經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行,人員素質(zhì)較差、經(jīng)營(yíng)效果不好、管理不規(guī)范的堅(jiān)決予以撤掉,確保開(kāi)辦一個(gè)成功一個(gè),開(kāi)辦一個(gè)帶動(dòng)一片。去年銷(xiāo)售額超過(guò)10萬(wàn)元的代辦點(diǎn)有8個(gè),一般的都在3000元左右。

  3.在人員選拔上堅(jiān)持培訓(xùn)與指導(dǎo)相結(jié)合。把那些熟悉農(nóng)村市場(chǎng)、熱心分銷(xiāo)業(yè)務(wù)、有一定農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的人員,特別是農(nóng)村干部、種養(yǎng)殖專業(yè)戶、退休的農(nóng)技人員,吸收到農(nóng)資分銷(xiāo)隊(duì)伍中來(lái)。并有計(jì)劃地對(duì)他們進(jìn)行農(nóng)業(yè)科學(xué)知識(shí)、農(nóng)業(yè)技術(shù)和郵政業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),逐步建立一支“專家型”的農(nóng)資分銷(xiāo)配送和農(nóng)技服務(wù)隊(duì)伍,盡快適應(yīng)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。支局所負(fù)責(zé)人和鄉(xiāng)郵員定期到代辦點(diǎn)、農(nóng)戶家、田間地頭進(jìn)行巡查,指導(dǎo)幫助代辦人員促銷(xiāo),引導(dǎo)農(nóng)民正確使用農(nóng)資產(chǎn)品,F(xiàn)在,由于江西郵政的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)已初具規(guī)模,影響迅速擴(kuò)大,市場(chǎng)占有率迅速提高,對(duì)其它經(jīng)銷(xiāo)商形成強(qiáng)大的壓力,社會(huì)上個(gè)體戶有的已關(guān)門(mén),有的提出希望加盟郵政;一些市縣種子公司甚至提出只要郵政不做種子,每年給予當(dāng)?shù)剜]局3萬(wàn)-5萬(wàn)元利潤(rùn)分成;許多廠家也看準(zhǔn)了郵政的優(yōu)勢(shì),紛紛請(qǐng)郵政作為總代理和總經(jīng)銷(xiāo);現(xiàn)在的合作伙伴更希望進(jìn)一步“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”,使雙方合作關(guān)系更緊、合作領(lǐng)域更廣、合作規(guī)模更大。

 。ㄈ╅_(kāi)展三種營(yíng)銷(xiāo),以靈活的策略搶占農(nóng)資分銷(xiāo)的市場(chǎng)

  1.鋪貨到點(diǎn),迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。在新產(chǎn)品促銷(xiāo)前期,江西郵政樹(shù)立薄利多銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)理念,不以高額利潤(rùn)為目的,而以啟動(dòng)市場(chǎng)和高份額為目標(biāo),將農(nóng)資產(chǎn)品按比例迅速鋪到每個(gè)農(nóng)村代辦點(diǎn)上,并千方百計(jì)、鋪天蓋地地賣(mài)到農(nóng)民手中,使用到田間,使之產(chǎn)生大面積示范田的效應(yīng)。正是通過(guò)這種超常規(guī)的舉措,江西省郵政農(nóng)資市場(chǎng)才得以快速啟動(dòng)。

  2.技術(shù)促銷(xiāo),快速搶占市場(chǎng)。江西郵政以新技術(shù)新產(chǎn)品的推廣作為農(nóng)資分銷(xiāo)的主攻方向。為盡早啟動(dòng)市場(chǎng)、盡快讓農(nóng)民接受,一方面,召開(kāi)一系列針對(duì)性強(qiáng)、務(wù)實(shí)有效、通俗易懂的農(nóng)資產(chǎn)品推介會(huì),把推介會(huì)開(kāi)到自然村和田間地頭,實(shí)施拉網(wǎng)式傳授和介紹,讓農(nóng)民足不出戶就能感受、了解到郵政農(nóng)資產(chǎn)品的優(yōu)越性。另一方面,緊緊抓住種糧大戶,抓住果園基地、蔬菜基地和茶園基地等,開(kāi)展大客戶營(yíng)銷(xiāo),倡導(dǎo)科學(xué)種田,為他們提供個(gè)性化、多元化、差異化的產(chǎn)品服務(wù),發(fā)揮他們?cè)诋?dāng)?shù)氐囊龑?dǎo)作用和示范效應(yīng)。

  3.套餐服務(wù),加速擴(kuò)大市場(chǎng)。利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集等時(shí)機(jī),擺攤設(shè)點(diǎn)進(jìn)行宣傳促銷(xiāo),并根據(jù)不同時(shí)令季節(jié),有針對(duì)性地進(jìn)行套餐服務(wù)和捆綁銷(xiāo)售,分階段集中力量配送農(nóng)民急需的產(chǎn)品。如春耕時(shí)節(jié)的捆綁銷(xiāo)售,3斤種子捆綁1包農(nóng)都樂(lè),今年僅高安一個(gè)縣局就銷(xiāo)售了9萬(wàn)斤種子和3萬(wàn)包農(nóng)都樂(lè)。水稻揚(yáng)花前后是農(nóng)資產(chǎn)品的集中使用期,1瓶殺蟲(chóng)劑+3包農(nóng)都樂(lè)的套餐服務(wù)只賣(mài)10元,比零售便宜3.5元,讓農(nóng)民感到既實(shí)惠又方便,同時(shí)我們也還有2.5元的利潤(rùn)。在秋后的銷(xiāo)售淡季,就將農(nóng)資與郵儲(chǔ)進(jìn)行交叉營(yíng)銷(xiāo)、農(nóng)資與日用品開(kāi)展捆綁營(yíng)銷(xiāo),做到淡季不淡、旺季更旺。

 。ㄋ模┳⒅厝齻(gè)宣傳,以有效的溝通營(yíng)造農(nóng)資分銷(xiāo)的發(fā)展環(huán)境郵政涉足農(nóng)資分銷(xiāo)領(lǐng)域的時(shí)間還不長(zhǎng),知名度不高,既不為農(nóng)民所了解,也不為政府部門(mén)所理解,不同程度地遇到過(guò)地方保護(hù)主義的干擾,營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境是農(nóng)資分銷(xiāo)快速發(fā)展的根本。

  1.爭(zhēng)取政府支持,營(yíng)造良好的政策環(huán)境。江西郵政主動(dòng)貼近、跟進(jìn)政府解決“三農(nóng)”問(wèn)題部署,開(kāi)展郵政真情服務(wù)“三農(nóng)”活動(dòng),積極與有關(guān)部門(mén)溝通,得到了大多數(shù)政府部門(mén)的理解和支持。許多縣委、縣政府將支持郵政服務(wù)“三農(nóng)”寫(xiě)進(jìn)了今年政府工作報(bào)告,目前全省已有90%的市縣局變更了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,辦理了農(nóng)業(yè)部門(mén)頒發(fā)的《從業(yè)人員合格證書(shū)》,60%的縣局取得經(jīng)營(yíng)許可證。

  2.爭(zhēng)取媒體關(guān)注,營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。組織主流新聞媒體深入農(nóng)村進(jìn)行采訪,讓記者親自體驗(yàn)郵政服務(wù)“三農(nóng)”所發(fā)生的變化,讓地方官員介紹郵政服務(wù)“三農(nóng)”所產(chǎn)生的效應(yīng),讓農(nóng)民親自訴說(shuō)郵政服務(wù)“三農(nóng)”所得到的收獲。

  3.爭(zhēng)取農(nóng)民信任,營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。組織開(kāi)展了貼近農(nóng)村、方便農(nóng)民、適應(yīng)農(nóng)時(shí)的“百千萬(wàn)”宣傳活動(dòng)。

 。ㄎ澹┌押萌齻(gè)關(guān)口,以嚴(yán)明的紀(jì)律確保農(nóng)資分銷(xiāo)的健康發(fā)展

  1.嚴(yán)把經(jīng)營(yíng)秩序關(guān)。要求各單位必須按照連鎖經(jīng)營(yíng)的要求,做到“六個(gè)統(tǒng)一”、“三個(gè)嚴(yán)禁”,即統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一價(jià)格,嚴(yán)禁跨區(qū)域銷(xiāo)售、嚴(yán)禁擅自提價(jià)降價(jià)、嚴(yán)禁私自從廠家進(jìn)貨。

  2.嚴(yán)把進(jìn)貨渠道關(guān)。凡要求進(jìn)入郵政分銷(xiāo)渠道的商品,必須按照省局要求的途徑和程序,通過(guò)招標(biāo)的方式進(jìn)行選定。明確規(guī)定省物流公司對(duì)開(kāi)發(fā)的全省分銷(xiāo)產(chǎn)品、各市局一把手對(duì)開(kāi)發(fā)的本市范圍內(nèi)的分銷(xiāo)產(chǎn)品負(fù)總責(zé),絕不允許各縣局自行開(kāi)發(fā)任何分銷(xiāo)產(chǎn)品,從源頭上杜絕假冒偽劣商品進(jìn)入郵政渠道而發(fā)生坑農(nóng)害農(nóng)的事件。

  3.嚴(yán)把售后服務(wù)關(guān)。建立農(nóng)資產(chǎn)品售后名址庫(kù)和售后服務(wù)檔案,堅(jiān)持定期回訪制度,加強(qiáng)農(nóng)資分銷(xiāo)的售前、售中、售后服務(wù),及時(shí)妥善地解決分銷(xiāo)中存在的問(wèn)題,解除農(nóng)民的后顧之憂,維護(hù)郵政的品牌信譽(yù)。

  目前,江西郵已政決定以連鎖經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ),以渠道建設(shè)為支撐,以規(guī)范運(yùn)作為保障,以農(nóng)資產(chǎn)品和農(nóng)村日用品分銷(xiāo)為重點(diǎn),全面提升郵政服務(wù)“三農(nóng)”的綜合能力,爭(zhēng)取成為服務(wù)“三農(nóng)”的主渠道。

  加快發(fā)展,將分銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)模提升到一個(gè)新高度。在做好農(nóng)資分銷(xiāo)的同時(shí),充分發(fā)揮分銷(xiāo)渠道的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,疊加服務(wù)項(xiàng)目,增加業(yè)務(wù)種類(lèi),重點(diǎn)做強(qiáng)農(nóng)村日用快速消費(fèi)品市場(chǎng),做大火車(chē)票訂送業(yè)務(wù)規(guī)模,力爭(zhēng)今年全省實(shí)現(xiàn)農(nóng)村商品分銷(xiāo)和送火車(chē)票收入6500萬(wàn)元,其中農(nóng)資分銷(xiāo)4500萬(wàn)元,日用商品分銷(xiāo)1000萬(wàn)元,訂送火車(chē)票1000萬(wàn)元,并培育一批分銷(xiāo)收入超百萬(wàn)的重點(diǎn)縣局。同時(shí),還按照國(guó)家局黨組和省委、省政府服務(wù)“三農(nóng)”的有關(guān)部署,提供相關(guān)配套服務(wù),如代發(fā)政府對(duì)農(nóng)業(yè)、種糧各種政策性補(bǔ)貼款等。

  創(chuàng)新思路,將分銷(xiāo)渠道建設(shè)提升到一個(gè)新水準(zhǔn)。優(yōu)化整合現(xiàn)有代辦點(diǎn),重點(diǎn)培育精品網(wǎng)點(diǎn),力爭(zhēng)今年村級(jí)代辦點(diǎn)達(dá)到2萬(wàn)個(gè),覆蓋率達(dá)到90%以上,其中精品網(wǎng)點(diǎn)不少于8000個(gè)。同時(shí),創(chuàng)新渠道建設(shè)思路、改進(jìn)建立方式,通過(guò)公開(kāi)招聘、擇優(yōu)選拔一批村級(jí)代辦員。目前,江西省郵政局已經(jīng)注冊(cè)成立“江西省郵政服務(wù)連鎖公司”,各市局設(shè)立分公司,自辦網(wǎng)點(diǎn)將作為直屬網(wǎng)點(diǎn),委代辦點(diǎn)將作為加盟店,市縣實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)。同時(shí),在條件成熟的時(shí)候,逐步加強(qiáng)省公司經(jīng)營(yíng)管理力度。

  完善制度、將分銷(xiāo)運(yùn)作管理提升到一個(gè)新層次。今年江西郵政將各市、縣局分成甲、乙、丙三等九級(jí),組織分組晉級(jí)聯(lián)賽。根據(jù)全年三個(gè)階段各單位的積分進(jìn)行升降級(jí),凡超過(guò)上個(gè)等級(jí)最后一名累計(jì)積分的均可向上晉級(jí),不限晉級(jí)層次;凡低于下個(gè)等級(jí)第一名累計(jì)積分的均向下降級(jí),不限降級(jí)層次,對(duì)年度降級(jí)的單位全省通報(bào),對(duì)其負(fù)責(zé)人給予黃牌警告。

  強(qiáng)化培訓(xùn)、將分銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)提升到一個(gè)新水平,建立省、市、縣三級(jí)培訓(xùn)體系,分級(jí)負(fù)責(zé)、層層落實(shí),努力培養(yǎng)一支專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍,打造誠(chéng)信、規(guī)范的郵政服務(wù)品牌。

商品調(diào)查報(bào)告6

  xx年年以來(lái)樓市經(jīng)歷了一輪大起大落,商品房銷(xiāo)售峰點(diǎn)分別在xx年的9、10月份以及xx年3月份至今,而低谷則主要在xx年下半年。一方面,xx由于股市觸底致使整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境低迷;另一方面,國(guó)內(nèi)為抑制房?jī)r(jià)不理性上漲,政府出臺(tái)宏觀經(jīng)濟(jì)政策對(duì)房市產(chǎn)生了巨大的影響。然而xx年底政府做出相應(yīng)政策刺激過(guò)度下行的樓市,使得xx年房地產(chǎn)市場(chǎng)未像預(yù)期那樣步入較長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)整期,需求方即時(shí)走出觀望,xx年積壓的銷(xiāo)售潛力迅速推動(dòng)樓市進(jìn)

  入新一輪銷(xiāo)售高峰,房?jī)r(jià)出現(xiàn)回調(diào)。

  自xx年下半年起,多數(shù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商為了推動(dòng)商品房的銷(xiāo)售,采取帶看房團(tuán)看房的方式而非像xx年商品房銷(xiāo)售火爆時(shí)期一樣坐等購(gòu)房者前去案場(chǎng),此后多家房地產(chǎn)媒介開(kāi)通了看房直通車(chē),拉攏大批量的客戶集中到樓盤(pán)案場(chǎng)看房并且起到明顯的引導(dǎo)效應(yīng),以此激發(fā)客戶的購(gòu)房信心。那么消費(fèi)者需求情況究竟如何?對(duì)此,筆者采集了自xx年9月份至xx年6月份錫城某看房團(tuán)的部分消費(fèi)者需求調(diào)查問(wèn)卷,并對(duì)此進(jìn)行了分析。

  為了更實(shí)際的體現(xiàn)目前無(wú)錫購(gòu)房主體的需求情況,筆者采用抽樣調(diào)查的方法共采集有效樣本251份,調(diào)查對(duì)象全部為準(zhǔn)購(gòu)房客戶,購(gòu)房目的`包括購(gòu)買(mǎi)婚房、改善性住房、投資性購(gòu)房(出租、轉(zhuǎn)售)等,并且根據(jù)無(wú)錫商品房網(wǎng)上信息發(fā)布平臺(tái)有關(guān)商品房成交數(shù)據(jù),從供需兩方面來(lái)說(shuō)明無(wú)錫商品房市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)群體現(xiàn)狀。

  第一部分調(diào)查報(bào)告主體內(nèi)容分析

  購(gòu)房需求者主要為24—30歲適婚年齡青年,月收入在3000—5000元之間,購(gòu)房目的傾向于剛性需求,并且多數(shù)為首次置業(yè),可接受房?jī)r(jià)范圍一般在30—50萬(wàn)元之間,在購(gòu)房決定性因素中首要考慮的為房?jī)r(jià)因素。置業(yè)者意向購(gòu)買(mǎi)高層以及多層建筑形式的商品房居多,戶型一般為二室一衛(wèi)以及三室一衛(wèi)或三室二衛(wèi),面積段分布以80—143.999平米為主?紤]小區(qū)周邊設(shè)施主要為超市、幼兒園、醫(yī)院、銀行等,而較低程度的去注重會(huì)所等商務(wù)設(shè)施。

  從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,影響購(gòu)房者購(gòu)房的決定性因素中最為主要的因素為房?jī)r(jià),86.5%的看房者會(huì)考慮房?jī)r(jià)因素;其次為地段、交通、戶型結(jié)構(gòu)、周邊配套設(shè)施以及房屋質(zhì)量,其中最為重視的為交通要素以及地段要素。

商品調(diào)查報(bào)告7

  近幾年以來(lái)樓市經(jīng)歷了一輪大起大落,商品房銷(xiāo)售峰點(diǎn)分別在20xx年的9、10月份以及09年3月份至今,而低谷則主要在09年下半年。一方面,20xx由于股市觸底致使整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境低迷;另一方面,國(guó)內(nèi)為抑制房?jī)r(jià)不理性上漲,政府出臺(tái)宏觀經(jīng)濟(jì)政策對(duì)房市產(chǎn)生了巨大的影響。然而09年底政府做出相應(yīng)政策刺激過(guò)度下行的樓市,使得09年房地產(chǎn)市場(chǎng)未像預(yù)期那樣步入較長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)整期,需求方即時(shí)走出觀望,09年積壓的銷(xiāo)售潛力迅速推動(dòng)樓市進(jìn)入新一輪銷(xiāo)售高峰,房?jī)r(jià)出現(xiàn)回調(diào)。

  自20xx年下半年起,多數(shù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商為了推動(dòng)商品房的銷(xiāo)售,采取帶看房團(tuán)看房的方式而非像XX年商品房銷(xiāo)售火爆時(shí)期一樣坐等購(gòu)房者前去案場(chǎng),此后多家房地產(chǎn)媒介開(kāi)通了看房直通車(chē),拉攏大批量的客戶集中到樓盤(pán)案場(chǎng)看房并且起到明顯的引導(dǎo)效應(yīng),以此激發(fā)客戶的購(gòu)房信心。那么消費(fèi)者需求情況究竟如何?對(duì)此,筆者采集了自09年9月份至09年6月份錫城某看房團(tuán)的部分消費(fèi)者需求調(diào)查問(wèn)卷,并對(duì)此進(jìn)行了分析。

  為了更實(shí)際的體現(xiàn)目前開(kāi)縣購(gòu)房主體的需求情況,本調(diào)查報(bào)告采用抽樣調(diào)查的方法共采集有效樣本251份,調(diào)查對(duì)象全部為準(zhǔn)購(gòu)房客戶,購(gòu)房目的包括購(gòu)買(mǎi)婚房、改善性住房、投資性購(gòu)房(出租、轉(zhuǎn)售)等,并且根據(jù)開(kāi)縣商品房網(wǎng)上信息發(fā)布平臺(tái)有關(guān)商品房成交數(shù)據(jù),從供需兩方面來(lái)說(shuō)明開(kāi)縣商品房市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)群體現(xiàn)狀。

  第一部分 調(diào)查報(bào)告主體內(nèi)容分析

  購(gòu)房需求者主要為24—30歲適婚年齡青年,月收入在3000—5000元之間,購(gòu)房目的傾向于剛性需求,并且多數(shù)為首次置業(yè),可接受房?jī)r(jià)范圍一般在30—50萬(wàn)元之間,在購(gòu)房決定性因素中首要考慮的為房?jī)r(jià)因素。置業(yè)者意向購(gòu)買(mǎi)高層以及多層建筑形式的商品房居多,戶型一般為二室一衛(wèi)以及三室一衛(wèi)或三室二衛(wèi),面積段分布以80—143。999平米為主?紤]小區(qū)周邊設(shè)施主要為超市、幼兒園、醫(yī)院、銀行等,而較低程度的去注重會(huì)所等商務(wù)設(shè)施。

  從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,影響購(gòu)房者購(gòu)房的決定性因素中最為主要的因素為房?jī)r(jià),86。5%的看房者會(huì)考慮房?jī)r(jià)因素;其次為地段、交通、戶型結(jié)構(gòu)、周邊配套設(shè)施以及房屋質(zhì)量,其中最為重視的為交通要素以及地段要素。

  一、商品房?jī)r(jià)格變化

  在房地產(chǎn)調(diào)控政策被調(diào)整、新城發(fā)展等因素不斷釋放刺激下,開(kāi)縣商品住宅市場(chǎng)價(jià)格明顯上漲勢(shì)頭已經(jīng)整整維持了一年。新房如此,存量房也如此;銷(xiāo)售價(jià)格如此,租賃價(jià)格也如此。這種不回頭的價(jià)格走勢(shì)毫無(wú)疑問(wèn)將延續(xù)。只有討論這種價(jià)格上漲幅度是大是小才具有實(shí)踐意義。

  二、供給明顯不足。

  由于近些年的農(nóng)轉(zhuǎn)非人口不斷增多、老城搬入新城,加大土地供應(yīng)和市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)需求。很多商品房預(yù)售一空現(xiàn)實(shí)趨勢(shì)是即便加大了商品住宅竣工的推量,也未必會(huì)形成市場(chǎng)價(jià)格下跌,最多只能產(chǎn)生漲幅趨緩或停滯的結(jié)果。

  三、成交慣性延續(xù)。

  相當(dāng)一批人認(rèn)為,下半年開(kāi)縣商品住宅成交量低于上半年,標(biāo)志著開(kāi)縣市場(chǎng)不接受高房?jī)r(jià)及其快速上漲,下一步將導(dǎo)致拐點(diǎn)的出現(xiàn)。實(shí)際情況是開(kāi)縣商品住宅需求并未減少,而是因?yàn)樯唐纷≌┙o不足而導(dǎo)致成交量稍遜。下半年幾個(gè)月的市場(chǎng)成交量和上半年高峰成交月相比,雖然少了點(diǎn),但遠(yuǎn)比去年同期要好得多。開(kāi)縣今年商品住宅成交量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于20xx年已成定局。下半年商品住宅成交量總體上保持了慣性延續(xù)。這樣的顯赫成就依然被媒體稱作為“房?jī)r(jià)高,老百姓在觀望”。

  四、低端帶頭走高。

  下半年以來(lái),上海低端房屋的銷(xiāo)售和租賃非常活躍,各板塊價(jià)格指數(shù)漲幅都比較平均,上漲的區(qū)域也開(kāi)始擴(kuò)大。與上半年高端市場(chǎng)的積極表現(xiàn)形成明顯反襯。上海存量商品房市場(chǎng)占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)的半壁江山。一些區(qū)縣如浦東新區(qū),存量房交易遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于增量房交易;一些區(qū)域存量房交易價(jià)格和增量房交易價(jià)格不分伯仲;存量房同樣是上海商品房投資市場(chǎng)的主要組成部分。

  五、后市繼續(xù)看好。

  只要經(jīng)濟(jì)恢復(fù)還不穩(wěn)定,國(guó)民經(jīng)濟(jì)繼續(xù)需要房地產(chǎn)業(yè)當(dāng)領(lǐng)頭大哥,房地產(chǎn)的.現(xiàn)行政策也不會(huì)出現(xiàn)大的波動(dòng)。即便明后年我國(guó)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)地挺好,也不可能再出臺(tái)像前幾年那樣的全國(guó)一刀切的全面打壓房地產(chǎn)業(yè)的調(diào)控政策。充其量哪個(gè)地方有問(wèn)題,哪個(gè)地方采取相應(yīng)的措施而已。實(shí)踐已經(jīng)表明,較快增長(zhǎng)的商品住宅市場(chǎng)價(jià)格并沒(méi)有帶來(lái)社會(huì)的不穩(wěn)定,因?yàn)槌鞘兄卸鄶?shù)人都有了產(chǎn)權(quán)房屋,老百姓住房占了家庭財(cái)富的一半。也沒(méi)有給國(guó)民經(jīng)濟(jì)造成全局性波動(dòng),反倒是在經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)嚴(yán)重滑坡時(shí),中國(guó)房地產(chǎn)是拯救中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主要產(chǎn)業(yè)之一。作為發(fā)展中的開(kāi)縣,10年其房地產(chǎn)成交量和市場(chǎng)價(jià)格都將維持發(fā)展。

  (一)成本推動(dòng)。普通商品房?jī)r(jià)格是由成本、利潤(rùn)和稅金三個(gè)部分組成,而成本占整個(gè)價(jià)格的80%,主要由土地、建筑安裝工程、附屬公共配套、公共基礎(chǔ)設(shè)施和前期工程等五大項(xiàng)。從1997年起一類(lèi)區(qū)域成本分類(lèi)比較,土地從355元/㎡上漲到707元/㎡,上漲98%;建安工程從555元/㎡漲到706元/㎡,上漲27%;公共基礎(chǔ)設(shè)施從15元/㎡漲到290元/㎡,上漲1800%;附屬公共配套設(shè)施從15元/㎡漲到150元/㎡,上漲900%。成本中,主要是土地、建安工程、公共基礎(chǔ)設(shè)施和附屬公共配套設(shè)施費(fèi)用的提高,企業(yè)利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)8%雖然沒(méi)有改變,但因利潤(rùn)提取是隨成本基數(shù)計(jì)提的,利潤(rùn)也水漲船高。

 。ǘ┦袌(chǎng)拉動(dòng)。房?jī)r(jià)的高低從某種意義上折射出這個(gè)地區(qū)的生活水平。據(jù)調(diào)查,20xx年重慶市人均收入13786元/年,20xx年重慶市人均收入14360元/年,20xx年重慶市人均收入15940元/年,增幅分別為14。1%和11%。隨著人們生活水平的提高,迫切需要改善居住環(huán)境。他們已經(jīng)不能滿足于原來(lái)的一般化住房標(biāo)準(zhǔn)和周?chē)h(huán)境,而是向更高的居住條件邁進(jìn),他們會(huì)把房屋的質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、地理位置、環(huán)保、設(shè)施配套、安全等作為改善居住的條件,而市場(chǎng)滿足了群眾的需求。

  (三)人為炒作。一是受外界影響。國(guó)家近幾年來(lái)雖然提出了一系列抑制房?jī)r(jià)上漲的措施,但從客觀來(lái)看,房?jī)r(jià)是目前刺激和推動(dòng)gdp增長(zhǎng)的最主要因素,因此,說(shuō)實(shí)在,誰(shuí)都不愿看到房?jī)r(jià)有明顯下降,中央政府強(qiáng)調(diào)“發(fā)展是大局”,地方政府可以從土價(jià)拍賣(mài)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中收取大量的資金用于城市建設(shè),因此,地方政府更多的是希望以房?jī)r(jià)刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),尋求發(fā)展政績(jī);一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家也以“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),有市場(chǎng)就應(yīng)隨意發(fā)展”為口號(hào),一方面高舉發(fā)展大旗,另一方面為房產(chǎn)商搖旗吶喊、歌功頌德,趁機(jī)謀取利益,使得老百姓產(chǎn)生一定的恐慌心理,趕漲買(mǎi)漲,造成房?jī)r(jià)總體上揚(yáng)。二是媒體商業(yè)化炒作。一部分購(gòu)房消費(fèi)者因缺乏對(duì)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)真實(shí)信息的掌握,只能輕信房屋銷(xiāo)售商、輕信廣告和社會(huì)上的傳聞,在房地產(chǎn)市場(chǎng)中,商業(yè)傳媒為謀求商業(yè)利益,夸大其詞,夸張宣傳,這不但表現(xiàn)在房地產(chǎn),還表現(xiàn)在藥品、保健品、化妝品等廣告方面,給群眾造成誤導(dǎo),使群眾對(duì)其價(jià)格運(yùn)行的判斷產(chǎn)生了偏差,人為營(yíng)造了一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

 。ㄋ模┦召M(fèi)混亂。一是重復(fù)收費(fèi)。在商品房?jī)r(jià)格中,水電增容、防盜門(mén)、配套設(shè)施等費(fèi)用已包含在房?jī)r(jià)的成本中,但開(kāi)發(fā)商在實(shí)際銷(xiāo)售時(shí)又向購(gòu)房戶每戶收取XX—4000元,用于水電增容,防盜門(mén)及各項(xiàng)配套設(shè)施。二是擅自提高樓層差價(jià)。通過(guò)向購(gòu)房戶收取層次、朝向、位置差等手段,使樓層差價(jià)代數(shù)和大于零,而達(dá)到變相漲價(jià)的目的。三是搭車(chē)加價(jià)。強(qiáng)行為購(gòu)房戶購(gòu)置熱水器、防盜門(mén)等,如熱水器進(jìn)價(jià)1000元/臺(tái),售價(jià)1300元/臺(tái),防盜門(mén)進(jìn)價(jià)750元/扇,售價(jià)1000元/扇,從中謀利。四是車(chē)庫(kù)、閣樓銷(xiāo)售收入不按規(guī)定沖減建安成本,購(gòu)房戶預(yù)收款利息也不沖減購(gòu)房款。五是截留政府規(guī)費(fèi)。有的開(kāi)發(fā)商實(shí)際開(kāi)發(fā)面積大于建設(shè)許可規(guī)劃面積,少的幾千平方米,多的上萬(wàn)平方米,從而達(dá)到少解繳政府規(guī)費(fèi)目的;有的巧立名目,擅自提高規(guī)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),如規(guī)定收取57元/㎡,實(shí)際收取72元/㎡。六是其它價(jià)格違規(guī)問(wèn)題。如不明碼標(biāo)價(jià),模糊標(biāo)價(jià),明碼虛價(jià),不報(bào)價(jià)等等,這些問(wèn)題主要是開(kāi)發(fā)商利益的驅(qū)動(dòng)。

  相對(duì)于周邊的縣城如萬(wàn)縣等地區(qū)的一般房?jī)r(jià)4000—5000元相比,開(kāi)縣如今的一般的房?jī)r(jià)3000左右來(lái)說(shuō)并不算很高即使有其它客觀因素使開(kāi)縣房?jī)r(jià)長(zhǎng)勢(shì)幅度降低或叫停也絕不會(huì)降低。

商品調(diào)查報(bào)告8

  XX市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量狀況的調(diào)查報(bào)告近年來(lái),一些企業(yè)和個(gè)人采取種種不正當(dāng)手段侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán),制售各種假冒偽劣商品坑騙、損害消費(fèi)者的利益,繼“毒奶粉”之后,各地驚現(xiàn)“毒韭菜”、“毒粉絲”、“毒泡菜”、“蘇丹紅一號(hào)”等,由來(lái)已久的質(zhì)量問(wèn)題,成為現(xiàn)代人“寢食難安”的隱形殺手,直接危及了我國(guó)經(jīng)濟(jì)秩序的良好運(yùn)行。針對(duì)當(dāng)前流通領(lǐng)域商品質(zhì)量存在的這些問(wèn)題,為準(zhǔn)確了解和掌握我市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的現(xiàn)狀,尋求切實(shí)可行的解決方法和途徑,進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)健康有序運(yùn)行,我局于今年4月及時(shí)組織全市工商系統(tǒng)對(duì)目前轄區(qū)內(nèi)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量存在的問(wèn)題和消費(fèi)領(lǐng)域的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查,通過(guò)走訪消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)管理者,召開(kāi)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)管理者座談會(huì)等形式,我們發(fā)現(xiàn)我市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量特別是農(nóng)村食品質(zhì)量還存在許多問(wèn)題,監(jiān)管中還存在許多薄弱環(huán)節(jié),應(yīng)當(dāng)引起我們高度重視,并及時(shí)研究行之有效的措施,對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量加強(qiáng)監(jiān)督和管理,讓廣大消費(fèi)者用得放心,吃得開(kāi)心。

  一、基本情況

  (一)我市轄地有消費(fèi)人口380萬(wàn),各種企業(yè)9928戶,個(gè)體工商戶58568戶,其中經(jīng)營(yíng)商品的企業(yè)3809戶,個(gè)體工商戶25467戶。市場(chǎng)上流通的商品品種數(shù)萬(wàn)余種,僅20xx年,消費(fèi)品零售額就達(dá)76.78億元,流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管面廣、量大、任務(wù)煩瑣。

  (二)根據(jù)國(guó)務(wù)院對(duì)工商等職能部門(mén)對(duì)商品質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)劃分,工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理、藥監(jiān)、衛(wèi)生等相應(yīng)承擔(dān)了商品及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管,而流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管?chē)?guó)務(wù)院從20xx年8月劃歸工商行政管理局管轄。三年來(lái),我局在加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管、保護(hù)生產(chǎn)者、消費(fèi)者合法權(quán)益、嚴(yán)厲打擊制假、售假行為等方面做了大量卓有成效的工作,得到了黨委、政府和全社會(huì)的充分肯定。

  一是思想統(tǒng)一,認(rèn)識(shí)到位。全市各區(qū)(縣)工商局、分局始終堅(jiān)持以人為本的工作方針和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),從講政治的高度加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善機(jī)制、履行職能,積極推進(jìn)監(jiān)管職能到位,加強(qiáng)了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作,確保了人民群眾的消費(fèi)安全。

  二是健全機(jī)構(gòu),責(zé)任落實(shí)。為適應(yīng)監(jiān)管工作需要,絕大部分區(qū)(縣)局、分局成立了消保工作機(jī)構(gòu),配備了專門(mén)工作人員,為推動(dòng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管奠定了必要的組織基礎(chǔ)。與此同時(shí),建立和完善了目標(biāo)責(zé)任制,層層簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),做到了橫到邊、縱到底,使目標(biāo)責(zé)任落到實(shí)處。

  三是認(rèn)真組織開(kāi)展了各種專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。20xx年5月以來(lái),我市各級(jí)工商部門(mén)在當(dāng)?shù)攸h委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,開(kāi)展了大規(guī)模的食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng),取得了明顯的成效。在開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)中,檢查經(jīng)營(yíng)戶55932戶(次),取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶2xx戶,查處制售假冒偽劣食品案件341件,罰沒(méi)金額48.65萬(wàn)元,并查獲了一大批劣質(zhì)大米、注水肉和過(guò)期變質(zhì)食品。

  四是加強(qiáng)了對(duì)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)抽查及后處理工作。20xx年12月至今,我市各區(qū)(縣)工商局、分局重點(diǎn)對(duì)農(nóng)用生產(chǎn)資料中的復(fù)合肥料、磷肥以及與人民群眾生活密切相關(guān)的食醋、豆制品、干雜、腌臘制品、散裝白酒、面粉、食用油等進(jìn)行了監(jiān)測(cè)抽查,共抽查342個(gè)批次。同時(shí)加大了抽查后處理工作力度,立案調(diào)查156件,處罰款19萬(wàn)余元。

  五是探索和創(chuàng)新了監(jiān)管模式。一是在落實(shí)省局“四制兩查”的基礎(chǔ)上,結(jié)合我市實(shí)際,積極推行了“五制兩查一承諾一指導(dǎo)”的監(jiān)管模式,即《商品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度》、《商品質(zhì)量查驗(yàn)登記制度》、《重要商品入市備案制度》、《不合格商品退市制度》、《索證、索票制度》;商品質(zhì)量日常監(jiān)管檢查、商品質(zhì)量監(jiān)督抽查;引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶向社會(huì)公開(kāi)承諾商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)行政指導(dǎo),幫助企業(yè)樹(shù)立規(guī)范、誠(chéng)信、守法的經(jīng)營(yíng)理念。在行政許可法實(shí)施后,又及時(shí)調(diào)整了工作思路,將以監(jiān)督管理為主的模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)自律為主的模式。目前,全市工商機(jī)關(guān)已指導(dǎo)近90%的大中型商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)業(yè)主建立了“五制”、“一承諾”制度,并上墻公示。二是建立了流動(dòng)檢測(cè)制度。市工商局在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下,投資30余萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了配備專業(yè)農(nóng)藥殘留測(cè)定儀、亞硝酸鹽快速測(cè)定儀等快速檢測(cè)設(shè)備的檢測(cè)車(chē)輛,深入城鄉(xiāng),對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市的食品進(jìn)行監(jiān)測(cè),并根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果組織商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)抽查。同時(shí)制定了《商品質(zhì)量檢測(cè)暫行規(guī)定》和商品質(zhì)量抽樣工作單。三是積極探索了新的監(jiān)管模式。市工商局制定了生豬屠宰銷(xiāo)售管理辦法,在全市實(shí)行豬肉“廠場(chǎng)”、“場(chǎng)店”掛勾制度;安居區(qū)工商局印發(fā)了《食品市場(chǎng)規(guī)范管理方案》;大英縣工商局在企業(yè)和個(gè)體戶中認(rèn)真開(kāi)展“誠(chéng)信服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”活動(dòng);射洪縣工商局幫助指導(dǎo)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)建立“二帳二票一卡”制度,并與農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶簽訂“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)”。

  六是以加強(qiáng)12315信息化平臺(tái)建設(shè)為重點(diǎn),充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)的快速聯(lián)動(dòng)功能。積極開(kāi)展了消保維權(quán)“六進(jìn)”活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了12315進(jìn)市

  場(chǎng)、進(jìn)商廈、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村鎮(zhèn)、進(jìn)風(fēng)景區(qū),在商場(chǎng)、賓館、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、旅游景點(diǎn)等設(shè)立了12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)405個(gè),使申訴舉報(bào)維權(quán)點(diǎn)覆蓋全市城鄉(xiāng)。大英縣工商局12315青少年維權(quán)崗受到了共青團(tuán)四川省委等部門(mén)的表彰。

  二、我市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量存在的主要問(wèn)題

  (一)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量本身存在的問(wèn)題

  盡管工商部門(mén)對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管做了大量工作,但調(diào)查中依然發(fā)現(xiàn):我市一些經(jīng)營(yíng)者偽造或?yàn)E用標(biāo)識(shí)欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者;出售過(guò)期或變質(zhì)商品;一些商品批發(fā)市場(chǎng)缺乏有效的安全檢測(cè)手段和質(zhì)量控制措施,成為假冒偽劣的集散地;農(nóng)村市場(chǎng)商品質(zhì)量問(wèn)題還比較突出;消費(fèi)者自身的消費(fèi)水平低,維權(quán)意識(shí)淡薄。

  1、食品類(lèi)

  (1)小作坊生產(chǎn)的、保質(zhì)期較短的食品質(zhì)量堪憂。由于小作坊投資少,生產(chǎn)制作工藝簡(jiǎn)單,衛(wèi)生條件較差,生產(chǎn)出的食品質(zhì)量無(wú)法保證。

 。2)城鄉(xiāng)結(jié)合部小副食經(jīng)營(yíng)店大多處于監(jiān)管盲區(qū),且部分店主對(duì)一些國(guó)家新頒標(biāo)準(zhǔn)不了解,繼續(xù)銷(xiāo)售過(guò)期變質(zhì)及國(guó)家已明令禁止銷(xiāo)售的食品現(xiàn)象較為普遍。

  (3)廠家打行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的擦邊球。如國(guó)家經(jīng)貿(mào)委在20xx年3月17日發(fā)出了廢止《半汁葡萄酒》(QB/T1980-1994)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的公告,要求半汁葡萄酒產(chǎn)品在市場(chǎng)上的流通時(shí)間截止到20xx年6月30日,可一些廠家卻在半汁葡萄酒的名稱中添加“露”字樣,將其名稱更名為半汁葡萄露酒,這些半汁葡萄露酒目前仍在市場(chǎng)上流通。

  (4)按《食品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定》第5條第2款規(guī)定:“產(chǎn)品或者產(chǎn)品銷(xiāo)售包裝的最大表面的面積小于10C㎡的,在產(chǎn)品或者產(chǎn)品銷(xiāo)售包裝上可以僅標(biāo)注產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者名稱”,但仍有一部分小袋包裝(10C㎡以上)食品沒(méi)有標(biāo)注生產(chǎn)日期,只標(biāo)明生產(chǎn)日期見(jiàn)外包裝或只標(biāo)注保質(zhì)期。

 。5)一些飲料、果凍、油炸食品雖然標(biāo)明了生產(chǎn)日期,從直觀看其色彩鮮艷、包裝誘人,但其內(nèi)在的食品衛(wèi)生安全令人擔(dān)憂。

 。6)食品的外包裝存在缺陷。如小果凍因包裝較小,“幼兒老人請(qǐng)勿大口吞食,以防噎喉”等警示語(yǔ)無(wú)法以較大的字樣醒目的印在包裝上,存在較大的安全隱患。

  2、化妝品、首飾、服裝、鞋類(lèi)

 。1)化妝品成份標(biāo)注不全不明現(xiàn)象嚴(yán)重,消費(fèi)者無(wú)法詳細(xì)了解所買(mǎi)化妝品的準(zhǔn)確成份,因而難以買(mǎi)到適合自己膚質(zhì)的化妝品。

 。2)一些美容、美發(fā)店自行配制一些美容、美發(fā)膏,因其配方成分并未得到科學(xué)的驗(yàn)證,加之消費(fèi)者存在個(gè)體差異,致使個(gè)別消費(fèi)者脫發(fā)、毀容。

  (3)一些化妝品商店、化妝品專柜受利益的驅(qū)使,暗中銷(xiāo)售假冒的品牌化妝品。

 。4)首飾廣告宣傳嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者。如商家利用鈀金、鉑金外觀色澤相似的特點(diǎn),把鈀金(Pd)首飾說(shuō)成是鉑金(Pt)首飾,按鉑金價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售,足鉑的價(jià)格是298/g,足鈀的價(jià)格是168/g,用鈀金首飾冒充鉑金首飾進(jìn)行銷(xiāo)售,商家的利潤(rùn)空間巨大,而大部份消費(fèi)者在這方面的分辨能力很低,容易上當(dāng)受騙。

 。5)標(biāo)識(shí)誤導(dǎo)現(xiàn)象嚴(yán)重。如某些純棉、羊毛服裝標(biāo)明純棉、羊毛含量100%,但其中卻含有其它成分。

 。6)服裝面料存在問(wèn)題較多。如PU革面料制作工藝方面可能存在缺陷,制成的服裝易起泡、脫層、掉色,一些天麻、粘纖類(lèi)面料即使按說(shuō)明進(jìn)行洗滌也易變形縮水,部份羽絨服由于面料密度不夠,易冒羽絨、起球。

  (7)鞋類(lèi)中皮鞋不透氣、脫膠、掉線、泛硝現(xiàn)象嚴(yán)重。

  3、通訊器材及家用電器類(lèi)

  (1)廚衛(wèi)用品質(zhì)量問(wèn)題較多。如熱水器不僅存在有質(zhì)量問(wèn)題,還涉及到房屋是否設(shè)計(jì)煙道,安裝過(guò)程是否規(guī)范等問(wèn)題,燃?xì)庠铧c(diǎn)火開(kāi)關(guān)易壞,易漏氣,而且廚衛(wèi)產(chǎn)品品種繁多,價(jià)格差異很大,價(jià)低的幾十元,價(jià)高的上千元。

 。2)部分返銷(xiāo)機(jī)被商家當(dāng)正品機(jī)銷(xiāo)售。按規(guī)定,通訊器材及家用電器在三包期內(nèi)退廠處理的,經(jīng)廠處理后再降價(jià)銷(xiāo)售,但在標(biāo)識(shí)上用英文的A或B、中文的殘或次來(lái)表明是返銷(xiāo)機(jī),可很多廠家的標(biāo)識(shí)卻很模糊不清,即使標(biāo)識(shí)清晰,一般的消費(fèi)者也不明白A或B代表的是什么意思。另外,一些以舊換新回收的返銷(xiāo)機(jī)未回到原廠家銷(xiāo)毀,而是流入一些不法商家,組裝后流向農(nóng)村。

 。3)廠家一是鉆3C認(rèn)證的空子,明明只認(rèn)證了一個(gè)型號(hào),但卻生產(chǎn)一系列產(chǎn)品。按規(guī)定,每個(gè)型號(hào)、每個(gè)價(jià)格的產(chǎn)品都需進(jìn)行3C認(rèn)證。二是未經(jīng)3C認(rèn)證,卻亂打認(rèn)證標(biāo)志。

 。4)不知名字、不曉品牌的洗衣機(jī)、燃?xì)庠畹燃译姵涑庖?guī)模較小的賣(mài)場(chǎng),并在市民居住區(qū)擺地?cái)傔M(jìn)行銷(xiāo)售,這些產(chǎn)品大部分來(lái)自江浙一帶的手工作坊,存在嚴(yán)重安全隱患。

  (5)攝影、攝像器材類(lèi)水貨較多,一類(lèi)逃避關(guān)稅的水貨質(zhì)量不錯(cuò),但其售后服務(wù)沒(méi)保證,另一類(lèi)仿冒水貨質(zhì)量較差,返修率很高。

  總的來(lái)看,流通領(lǐng)域商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵害;廠家亂打免檢、認(rèn)證標(biāo)志;商品質(zhì)量問(wèn)題突出;傍名牌、假冒名牌等現(xiàn)象在不同類(lèi)別的商品中均存在。

  (二)監(jiān)督管理上存在的問(wèn)題

  流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管是一項(xiàng)龐大的社會(huì)工程,存在著許多不容忽視的問(wèn)題、現(xiàn)象。

  1、品種繁雜,點(diǎn)多面寬

  流通領(lǐng)域的商品品種成千上萬(wàn),涉及到的領(lǐng)域眾多,經(jīng)營(yíng)者遍布城市、鄉(xiāng)村。工商行政管理機(jī)關(guān)不僅擔(dān)負(fù)著監(jiān)管流通領(lǐng)域商品質(zhì)量職責(zé),同時(shí)還擔(dān)負(fù)著整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展等重要職能。獨(dú)立監(jiān)管力量單薄,人員數(shù)量少,平均每人應(yīng)對(duì)消費(fèi)人口近萬(wàn)人,要監(jiān)管好流通領(lǐng)域遍布城鄉(xiāng)、成千上萬(wàn)個(gè)商品的質(zhì)量,有力不從心之感,目前只能是“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”,哪種商品的質(zhì)量出了問(wèn)題,就重點(diǎn)檢查、監(jiān)管哪種商品,缺乏全面性和預(yù)見(jiàn)性。

  2、監(jiān)管范圍過(guò)窄

  對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管大部分集中對(duì)過(guò)期失效商品和外包裝的標(biāo)識(shí)檢查,對(duì)商品內(nèi)在質(zhì)量的監(jiān)管軟弱,商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)往往只集中在少數(shù)重要種類(lèi)商品上。

  3、監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制尚未完全形成。監(jiān)管方式相對(duì)孤立,未能與日常的市場(chǎng)巡查﹑定期不定期的商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)有機(jī)的結(jié)合。商品質(zhì)量監(jiān)管,熱衷于運(yùn)動(dòng)式、戰(zhàn)役式的集中檢查整頓。

  4、執(zhí)法手段滯后,執(zhí)法不能到位

  工商行政管理機(jī)關(guān)是行政執(zhí)法機(jī)關(guān),具有行政執(zhí)法權(quán)力。但在實(shí)際操作和運(yùn)行中,缺乏強(qiáng)制措施,無(wú)搜查權(quán)、留置權(quán)。在監(jiān)管流通領(lǐng)域商品質(zhì)量時(shí),缺乏強(qiáng)制抽樣送檢手段。對(duì)個(gè)別不配合的當(dāng)事人,往往只有借助于公安機(jī)關(guān),才能使問(wèn)題得到解決,無(wú)法體現(xiàn)行政執(zhí)法的權(quán)威和力量,降低了辦事效率,而且這種現(xiàn)象負(fù)面影響極大,已經(jīng)有一部分經(jīng)營(yíng)者在效仿。

  5、“五制兩查一指導(dǎo)一承諾”制度沒(méi)有完全落實(shí)到位

  不少經(jīng)營(yíng)戶對(duì)“關(guān)口”前移工作不理解,怕麻煩、怕泄露商業(yè)秘密,更有甚者,認(rèn)為工商部門(mén)推行“五制兩查一承諾一指導(dǎo)”制度是故意刁難、找茬。備案登記制度偏重于形式,對(duì)不履行責(zé)任和義務(wù),不愿意對(duì)重要商品進(jìn)行備案,且備案純屬敷衍的一些企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,工商部門(mén)無(wú)強(qiáng)制手段和措施對(duì)其督促。

  6、監(jiān)管成本過(guò)高,經(jīng)費(fèi)不足。

  經(jīng)費(fèi)不足成為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的瓶頸,嚴(yán)重制約了工作的進(jìn)一步開(kāi)展。商品質(zhì)量好壞僅從眼觀、手感等直觀檢測(cè)是不能完全得到正確結(jié)果的,同時(shí),直觀檢測(cè)的結(jié)果也不能作為處理商品質(zhì)量問(wèn)題的依據(jù)。商品質(zhì)量好壞只能由法定機(jī)關(guān)依照法定程序通過(guò)檢驗(yàn)得出結(jié)果,工商行政管理機(jī)關(guān)判斷商品質(zhì)量時(shí),也是通過(guò)抽樣送檢得出結(jié)論的。目前,要檢測(cè)出一個(gè)商品是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求,往往需要數(shù)百元的檢測(cè)費(fèi),工商部門(mén)辦案經(jīng)費(fèi)緊缺有目共睹,要承擔(dān)成千上萬(wàn)個(gè)商品的檢測(cè)費(fèi),是不現(xiàn)實(shí)的。新的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)辦法》中第三章第十六條規(guī)定:監(jiān)測(cè)所需檢測(cè)用樣品,按被監(jiān)測(cè)人進(jìn)貨價(jià)格購(gòu)買(mǎi),這就直接導(dǎo)致監(jiān)管成本的提高,給商品質(zhì)量監(jiān)管工作帶來(lái)了一定的影響。

  7、部門(mén)配合不夠,未形成監(jiān)管合力

  監(jiān)管流通領(lǐng)域商品質(zhì)量,僅靠工商部門(mén)一家是不夠的,需要政府、執(zhí)法部門(mén)、生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、行業(yè)協(xié)會(huì)等緊密配合,通力協(xié)作。而在實(shí)際運(yùn)行中部門(mén)之間配合不夠;執(zhí)法機(jī)關(guān)職能重疊,同一種商品幾家執(zhí)法部門(mén)重復(fù)抽檢,經(jīng)營(yíng)者抵觸情緒大;《行政許可法》實(shí)施以后,有的執(zhí)法部門(mén)畏首畏尾,害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任;個(gè)別執(zhí)法人員受利益驅(qū)動(dòng),有利可圖的案件爭(zhēng)著辦,無(wú)利可圖的案件互相推。

  (三)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管法律法規(guī)存在漏洞和空白

  實(shí)行重要商品備案制、進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)帳制、不合格商品退市制等制度是推進(jìn)關(guān)口前移,做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作的必然需要,是維護(hù)消費(fèi)安全的重要手段,但由于相關(guān)法律法規(guī)不健全,沒(méi)有直接的法律依據(jù),使監(jiān)管部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)者違反商品質(zhì)量監(jiān)管制度的行為無(wú)法進(jìn)行有效約束,F(xiàn)行的《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品衛(wèi)生法》對(duì)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng),食品工業(yè)高速發(fā)展的今天所出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題不能涵蓋,同時(shí)處罰金額顯得過(guò)低,對(duì)違法企業(yè)起不到威懾作用,一些不法商人根本不怕罰款,公然制假販假。

  三、造成這些問(wèn)題存在的主要原因

 。ㄒ唬┪覈(guó)尚處在社會(huì)主義初級(jí)階段,特別是近二十年的發(fā)展,我國(guó)生產(chǎn)力有了很大提高,各項(xiàng)事業(yè)有了很大進(jìn)步,然而總的說(shuō)來(lái),人口多、底子薄,地區(qū)發(fā)展不平衡,生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)的狀況沒(méi)有根本改變,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還不成熟,社會(huì)主義民主法制還不夠健全。

 。ǘ╇S著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立和完善,新舊經(jīng)濟(jì)體制處于轉(zhuǎn)軌時(shí)期,新的體制尚未完全建立,適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的法律體系尚不完備,社會(huì)監(jiān)督體系尚不健全,必然會(huì)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中出現(xiàn)一些亟待解決的問(wèn)題,流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管也必然會(huì)遇到許多新問(wèn)題。

 。ㄈ┢髽I(yè)信用缺損

  在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,一些商家不以等價(jià)交換,公平交易作為買(mǎi)賣(mài)的行為準(zhǔn)則,為了盡可能實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化,不惜鋌而走險(xiǎn),以假充真,以次充優(yōu)。

  我們通過(guò)了解15個(gè)商品零售經(jīng)營(yíng)戶,普遍反應(yīng)隨著商品經(jīng)營(yíng)者的增多,生意不好做,利潤(rùn)下降。零售業(yè)利潤(rùn)由原15-20,降至8-10,批發(fā)業(yè)約為3-5的利潤(rùn)。因利潤(rùn)之爭(zhēng),引起了更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),經(jīng)營(yíng)者為了能爭(zhēng)壓市場(chǎng)份額而獲得更大利潤(rùn),于國(guó)家法律、消費(fèi)者的權(quán)益而不顧,鋌而走險(xiǎn),到不正規(guī)的廠家廠商處進(jìn)質(zhì)劣價(jià)低的商品。據(jù)我們對(duì)服裝行業(yè)的調(diào)查以及對(duì)服裝業(yè)等一些假冒品牌調(diào)查處理的案件中,真實(shí)地了解到:一是有的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨時(shí)只圖進(jìn)價(jià)便宜,不驗(yàn)證商品質(zhì)量、廠名、廠址、商標(biāo),甚至明知是假冒偽劣商品的情況下也照常進(jìn)貨銷(xiāo)售。二是有的經(jīng)營(yíng)者移花接木,將他人的商標(biāo)使用在其它類(lèi)似商品上,銷(xiāo)售假冒商品。三是經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳,誤導(dǎo)消費(fèi)者,例如:大英縣九重天服裝城,經(jīng)營(yíng)者范賢友在成都大成市場(chǎng)購(gòu)進(jìn)石獅市寶湖神州鱷服裝廠生產(chǎn)的注冊(cè)商標(biāo)為“金聯(lián)邦盾”商標(biāo)的服飾,冒充“金盾”服飾銷(xiāo)售,并大肆進(jìn)行宣傳為是“金盾”服飾,誤導(dǎo)消費(fèi)者,已被查獲。

 。ㄋ模┫M(fèi)者的維權(quán)成本過(guò)高,部分消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng),造成假冒偽劣商品得不到及時(shí)查處。

  消費(fèi)者與生產(chǎn)加工企業(yè)存在著信息不對(duì)稱,普通消費(fèi)者識(shí)假辯假能力有限,主要依靠企業(yè)提供的商品信息,來(lái)判斷其產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣,商品的真假。有的經(jīng)營(yíng)者不提供票據(jù),造成維權(quán)舉證艱難;商品檢測(cè)鑒定費(fèi)用昂貴,使得獲取鑒定難。消費(fèi)者買(mǎi)到假冒偽劣商品時(shí),如果涉及需要進(jìn)行質(zhì)量鑒定時(shí),一般都不愿再追究。受經(jīng)濟(jì)水平的限制,部份消費(fèi)者只愿購(gòu)買(mǎi)價(jià)格較低的食品,一些不法商家便購(gòu)進(jìn)價(jià)格低廉但卻存在質(zhì)量問(wèn)題的食品以較低的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售,還美其名曰‘讓消費(fèi)者多一個(gè)選擇’。特別是農(nóng)村交通不便、人口較多、收入較低、監(jiān)管薄弱,不法分子大量將假劣商品銷(xiāo)往農(nóng)村的集貿(mào)市場(chǎng)和小賣(mài)店。一些質(zhì)量好價(jià)格高的商品往往成了擺設(shè),而暢銷(xiāo)的卻是那些質(zhì)量不怎么樣,價(jià)格很低的商品。當(dāng)農(nóng)民來(lái)買(mǎi)東西時(shí),他們都是比較著買(mǎi),大多數(shù)農(nóng)民囊中羞澀,看到兩種差不多的商品往往選擇便宜的那種,久而久之,出現(xiàn)質(zhì)量好的積壓,質(zhì)量差的反而熱銷(xiāo)的怪現(xiàn)象。

  四、應(yīng)對(duì)措施及辦法

  目前,流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管這一領(lǐng)域?qū)τ谖覀冞相對(duì)比較陌生,面臨著法律規(guī)范不到位﹑政策落實(shí)難度大﹑監(jiān)管手段較單一、監(jiān)督體系不健全等難點(diǎn)問(wèn)題,制約著監(jiān)管效能的發(fā)揮。為此,我們還應(yīng)該做好以下幾方面工作:

 。ㄒ唬┻M(jìn)一步深化認(rèn)識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,切實(shí)履行流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理職能

  商品安全問(wèn)題是廣大群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)。黨和國(guó)家歷來(lái)重視人民群眾的身體健康和生命安全,將人民群眾的利益放在首位,對(duì)關(guān)系人民群眾的身體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全的問(wèn)題非常關(guān)注。為此,黨中央、國(guó)務(wù)院把食品安全問(wèn)題列入了議事日程,從去年以來(lái)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了“食品藥品安全工程”建設(shè)活動(dòng),國(guó)家工商總局、省工商局也多次部署食品安全專項(xiàng)整治工作,地方黨委、政府也多次召開(kāi)食品安全專項(xiàng)整治工作會(huì)議,研究解決食品安全問(wèn)題。由此可見(jiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題已成為一個(gè)基本的公共安全問(wèn)題。從近年來(lái)全市工商行政管理機(jī)關(guān)商品質(zhì)量監(jiān)督管理的實(shí)踐來(lái)看,商品質(zhì)量問(wèn)題已成為我們當(dāng)前和今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期務(wù)必高度重視的問(wèn)題,也是我們當(dāng)前和今后一段時(shí)期重中之重的工作之一。政府賦予了我們流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的重任,就應(yīng)該而且必須管好,否則就是失職,就是對(duì)不起人民群眾。因此,我們一定要從執(zhí)政為民的高度,以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,充分認(rèn)識(shí)商品質(zhì)量監(jiān)管工作的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、艱巨性,克服官僚主義和形式主義的作風(fēng),不辱使命,履職盡責(zé),扎實(shí)工作,實(shí)現(xiàn)執(zhí)法到位,真正為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

  (二)進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制,以食品安全為重點(diǎn),努力實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管

  當(dāng)前,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的深刻變化,隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善,多種經(jīng)濟(jì)成份并存,多種市場(chǎng)主體并存,千萬(wàn)種商品流通,市場(chǎng)的業(yè)態(tài)、物流的方式、消費(fèi)的水平發(fā)生了巨大的變化,經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí)、消費(fèi)者自身維權(quán)意識(shí)也在不斷增強(qiáng)。面對(duì)不斷發(fā)展變化的形勢(shì),工商行政管理機(jī)關(guān)必須轉(zhuǎn)變觀念,關(guān)注形勢(shì)的發(fā)展,不斷完善監(jiān)管方式。要在繼續(xù)貫徹落實(shí)“五制兩查一承諾一指導(dǎo)”監(jiān)管模式的基礎(chǔ)上,以工商監(jiān)管、群眾監(jiān)督、企業(yè)自律為基礎(chǔ)的“三網(wǎng)”建設(shè)為依托,不斷探索和創(chuàng)新監(jiān)管模式和手段,建立長(zhǎng)效的監(jiān)管機(jī)制。

  1、完善“監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)”,進(jìn)一步增強(qiáng)工商所在流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管中的作用。

  (1)深化責(zé)任制。充分認(rèn)識(shí)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的重大意義,認(rèn)真掂量我們肩上責(zé)任的份量,進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。盡管我市在去年已建立了責(zé)任制,但是還不夠深入和具體。今年,我們要在已建立責(zé)任制的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確責(zé)任、明確工作內(nèi)容,建立一把手負(fù)主要責(zé)任、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)具體責(zé)任、執(zhí)法人員負(fù)直接責(zé)任的三級(jí)責(zé)任體系,實(shí)行縱向分級(jí)落實(shí),實(shí)行一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),把監(jiān)管責(zé)任沿著縱向?qū)訉勇鋵?shí)下去。

 。2)強(qiáng)化工商所責(zé)任。工商所是我們基本的執(zhí)法力量,要充分發(fā)揮工商所的作用,強(qiáng)化工商所執(zhí)法意識(shí),進(jìn)一步提高工商的執(zhí)法水平,在全市范圍內(nèi)全面實(shí)施工商所和工商執(zhí)法人員崗位責(zé)任制,對(duì)所轄區(qū)劃分責(zé)任區(qū),實(shí)行橫向劃片定人定責(zé)管理,確保職能到位,確保消費(fèi)安全。

  (3)建立追究制。建立流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任追究制,是保證責(zé)任目標(biāo)全面落實(shí)的有效措施,也是增強(qiáng)執(zhí)法機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員的責(zé)任心,認(rèn)真盡職履責(zé)的'重要保證,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不重視、工作失職瀆職、濫用職權(quán)、玩忽職守、循私舞弊等實(shí)施責(zé)任追究,違法違紀(jì)的要依法依紀(jì)查處,構(gòu)成犯罪的移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管工作實(shí)施目標(biāo)管理,逗硬考核。

  (4)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。商品質(zhì)量監(jiān)管是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、繁重的、經(jīng)常的任務(wù),單靠某一個(gè)部門(mén)、某一個(gè)業(yè)務(wù)科(股)是很難完成這一項(xiàng)工作任務(wù)的。因此必須整合執(zhí)法力量,形成執(zhí)法合力,形成以工商所為中心,上下左右聯(lián)動(dòng)的新的工作機(jī)制,從而確保執(zhí)法到位。

  2、完善“群眾監(jiān)督網(wǎng)”,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大群眾參與監(jiān)督的意識(shí)。

  (1)充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)及基層組織的作用。加快建設(shè)覆蓋全市的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè),重點(diǎn)是在鄉(xiāng)一級(jí)設(shè)消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)或消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站,在村一級(jí)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)點(diǎn),聘請(qǐng)群眾監(jiān)督員,充分發(fā)揮他們?cè)诨鶎恿魍I(lǐng)域中的信息溝通和維權(quán)監(jiān)督的作用。

 。2)充分發(fā)揮12315申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用。遂寧12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心信息化平臺(tái)已基本建成,運(yùn)行以來(lái)日均話務(wù)量百余個(gè),充分反映了消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)在逐步提高。因此,我們要充分發(fā)揮12315申訴舉報(bào)中心方便、快捷、高效的功能,進(jìn)一步暢通申訴舉報(bào)渠道,廣辟監(jiān)管信息來(lái)源,增強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作的有效性,使12315申訴舉報(bào)中心真正成為老百姓的“民心工程”。

 。3)充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。新聞媒體是社會(huì)監(jiān)督的有效工具,我們要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用,對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量實(shí)施輿論監(jiān)督。對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益事件該曝光的一定要按程序曝光,及時(shí)向社會(huì)通報(bào)監(jiān)管工作開(kāi)展情況及成果,將流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的詳細(xì)資料公之于眾,保證消費(fèi)者的知情權(quán),讓違法犯罪人員無(wú)可乘之機(jī),讓商品質(zhì)量問(wèn)題得到全社會(huì)的監(jiān)督,問(wèn)題商品猶如“老鼠過(guò)街,人人喊打”,無(wú)立足之地。

 。4)完善舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。可在現(xiàn)有的案件獎(jiǎng)勵(lì)制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)行修改和完善,對(duì)舉報(bào)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量違法事件或線索的人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),以進(jìn)一步調(diào)動(dòng)群眾參與監(jiān)督的積極性。

  3、構(gòu)筑“現(xiàn)代流通網(wǎng)”,啟動(dòng)“萬(wàn)戶放心店”工程。構(gòu)筑一張保證商品質(zhì)量、服務(wù)方便快捷的“現(xiàn)代流通網(wǎng)”是強(qiáng)化企業(yè)自律,引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要載體。要在全市社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村推行連鎖超市和放心示范店,引導(dǎo)和支持商貿(mào)流通龍頭企業(yè),向社區(qū)、農(nóng)村發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn),并向有條件的村延伸開(kāi)設(shè)便利店;要求各類(lèi)商品經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn),特別是食品經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)全面實(shí)施商品經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳制度,明確記錄商品的進(jìn)貨渠道;對(duì)市城區(qū)、縣城區(qū)經(jīng)營(yíng)食品的大型商貿(mào)企業(yè)、大型超市、批發(fā)企業(yè)建立與經(jīng)營(yíng)品種相適應(yīng)的檢測(cè)室,配備自檢設(shè)備,規(guī)范自檢行為;繼續(xù)在全市倡導(dǎo)開(kāi)展“誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)”活動(dòng),引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)企業(yè)逐步樹(shù)立自律意識(shí),確保消費(fèi)安全。今年,我市“放心店”示范工程將從市城區(qū)、縣城區(qū)逐步推開(kāi),市城區(qū)今年內(nèi)要建成10-20個(gè)“放心示范店”,縣城區(qū)要建成5-10個(gè)“放心示范店”。

 。ㄈ┻M(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育,以提高消費(fèi)素質(zhì)為重點(diǎn),營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境

  保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、實(shí)現(xiàn)消費(fèi)安全是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、構(gòu)筑和諧社會(huì)的具體行動(dòng)和具體體現(xiàn)。全市工商行政管理機(jī)關(guān)要把提高消費(fèi)素質(zhì)、提高消費(fèi)水平作為我們保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的重要內(nèi)容。一是進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)知識(shí)的宣傳普及。利用各種形式開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)的宣傳普及活動(dòng),讓老百姓逐步了解掌握消費(fèi)生活中應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)。二是要長(zhǎng)抓不懈,讓老百姓在經(jīng)常性的宣傳教育中受到教育,起到潛移默化的作用。三是突出宣傳教育的重點(diǎn),從孩子抓起,從廣大農(nóng)村抓起,充分發(fā)揮學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的作用,廣泛開(kāi)展健康消費(fèi)知識(shí)普及活動(dòng),逐步提高他們的消費(fèi)知識(shí)水平和對(duì)假冒偽劣商品的辨別能力,自覺(jué)抵制假冒偽劣商品。四是在消費(fèi)者中聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員,自愿接受工商部門(mén)的法律法規(guī)培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)合格后,發(fā)給榮譽(yù)監(jiān)督證書(shū),請(qǐng)他們?cè)谌粘5纳、消費(fèi)中對(duì)工商部門(mén)的工作和經(jīng)營(yíng)者的自律經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行義務(wù)監(jiān)督。五是教育經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)提高商品質(zhì)量意識(shí),增強(qiáng)法制觀念,履行商品質(zhì)量義務(wù),建立和完善商品質(zhì)量管理制度。組織銷(xiāo)售者學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī),明確自身義務(wù)和責(zé)任,使銷(xiāo)售者規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、建立健全各項(xiàng)制度,自覺(jué)履行商品質(zhì)量義務(wù)。

  (四)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷提高干部隊(duì)伍執(zhí)法水平

  學(xué)習(xí)對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō),都是一生必修課題,作為一個(gè)工商干部,他既是國(guó)家的公務(wù)員,也是人民群眾的勤務(wù)員。對(duì)于流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管這樣繁重、復(fù)雜、艱巨的工作,如果我們自身素質(zhì)不高,業(yè)務(wù)不精,在實(shí)際工作中就會(huì)遇到很多的麻煩,就很難有所作為。因此,加強(qiáng)學(xué)習(xí),特別是加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),對(duì)我們顯得尤為重要。只有熟練掌握一些基本方法和技巧,遇到問(wèn)題才能迎刃而解。所以,全市工商行政管理機(jī)關(guān),要繼續(xù)采取各種方式加強(qiáng)干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),切實(shí)提高執(zhí)法素質(zhì)和水平。

 。ㄎ澹┰趯(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管過(guò)程中,我們還必須注意做好以下幾點(diǎn):

  1、加強(qiáng)部門(mén)配合,加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào),形成監(jiān)管合力。加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的溝通合作,充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)、個(gè)體勞動(dòng)者(私營(yíng)經(jīng)濟(jì))協(xié)會(huì)、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,調(diào)動(dòng)全社會(huì)的力量,積極穩(wěn)妥推進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作順利開(kāi)展。

  2、因地制宜,抓住重點(diǎn)。

  目前大中型超市、商場(chǎng)已成為市民日常購(gòu)物的首選場(chǎng)所,但在這些大中型超市、商場(chǎng)中假冒偽劣屢見(jiàn)不鮮,標(biāo)識(shí)欺詐時(shí)有發(fā)生,散裝食品衛(wèi)生堪憂,通訊器材、家用電器投訴不斷,因此我局應(yīng)將轄區(qū)內(nèi)大中型超市、商場(chǎng)作為重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。

  3、加強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)商品質(zhì)量監(jiān)管力度。

  積極推進(jìn)農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),建立“維權(quán)監(jiān)督站和12315投訴舉報(bào)站”,設(shè)立調(diào)解員和專人值班,并向社會(huì)公布投訴舉報(bào)電話。面對(duì)點(diǎn)多、量大又分散的農(nóng)村市場(chǎng),必須加強(qiáng)基層執(zhí)法檢查力度,一旦發(fā)現(xiàn)偽劣商品,就要一追到底,讓制售偽劣商品者將民事的、刑事的責(zé)任統(tǒng)統(tǒng)承擔(dān)起來(lái)。如此才能起到懲戒作用,真正凈化農(nóng)村市場(chǎng)。

  4、配備簡(jiǎn)便、快捷的檢測(cè)設(shè)備,提高工商執(zhí)法人員對(duì)商品內(nèi)在質(zhì)量監(jiān)管的能力。

  5、加強(qiáng)巡查監(jiān)管

  加強(qiáng)市場(chǎng)巡查是做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作的基礎(chǔ)。作為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量主要監(jiān)管部門(mén),工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)該以“四制兩查”為核心,推進(jìn)“關(guān)口”前移,把好“入口”,疏通“出口”,切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)巡查監(jiān)管工作。具體地說(shuō),就是堅(jiān)持商品質(zhì)量市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,落實(shí)商品質(zhì)量查驗(yàn)登記制度,推行重要商品備案制度,實(shí)行不合格商品退出制度;加強(qiáng)商品質(zhì)量日常監(jiān)督檢查和商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)抽查;嚴(yán)把“商品質(zhì)量主體準(zhǔn)入關(guān)”、“商品質(zhì)量客體準(zhǔn)入關(guān)”,疏通“非法經(jīng)營(yíng)者、不合格商品退市”出口。

  五、建議

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)法制建設(shè),確保有法可依

  建議國(guó)家盡快出臺(tái)《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》,修訂《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī),進(jìn)一步明確生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的資格審查,進(jìn)貨驗(yàn)收、索證索票、建檔建帳等有關(guān)方面的經(jīng)營(yíng)責(zé)任,對(duì)不履行上述責(zé)任作出相應(yīng)的處罰,對(duì)進(jìn)渠道不明,不能提供商品合法來(lái)源或者商品法定標(biāo)注不合的商品,應(yīng)當(dāng)賦予執(zhí)法部門(mén)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無(wú)須檢驗(yàn)即可沒(méi)收的權(quán)力,以此強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任意識(shí),降低成本、提高監(jiān)管效率。同時(shí),要加大對(duì)制售假冒偽劣商品和有毒有害食品等違法經(jīng)營(yíng)行為的懲罰力度。通過(guò)立法,應(yīng)使經(jīng)營(yíng)者對(duì)其嚴(yán)重失信的經(jīng)營(yíng)行為付出高昂代價(jià),用最大化的失信成本遏制假售假現(xiàn)象。

 。ǘ┘哟筚Y金投入

  資金短缺,嚴(yán)重影響了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作質(zhì)量,許多應(yīng)該監(jiān)管(檢測(cè))的商品,由于經(jīng)費(fèi)不足,而沒(méi)有監(jiān)管(檢測(cè))到位。特別是直接關(guān)系到人們生命安全的藥品、食品,因?yàn)橘Y金原因,不能得到正常監(jiān)管(檢測(cè)),不能使消費(fèi)者放心、滿意,給政府、執(zhí)法部門(mén)特別是工商行政管理機(jī)關(guān)增添了不必要的風(fēng)險(xiǎn)。因此,政府要加大資金投入,給執(zhí)法部門(mén)特別是工商行政管理機(jī)關(guān)提供足夠的辦案經(jīng)費(fèi),購(gòu)置必要的檢測(cè)設(shè)備,為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作提供有力保障。

商品調(diào)查報(bào)告9

  20xx年以來(lái)樓市經(jīng)歷了一輪大起大落,商品房銷(xiāo)售峰點(diǎn)分別在20xx年的9、10月份以及20xx年3月份至今,而低谷則主要在20xx年下半年。一方面,20xx由于股市觸底致使整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境低迷;另一方面,國(guó)內(nèi)為抑制房?jī)r(jià)不理性上漲,政府出臺(tái)宏觀經(jīng)濟(jì)政策對(duì)房市產(chǎn)生了巨大的影響。然而20xx年底政府做出相應(yīng)政策刺激過(guò)度下行的樓市,使得20xx年房地產(chǎn)市場(chǎng)未像預(yù)期那樣步入較長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)整期,需求方即時(shí)走出觀望,20xx年積壓的銷(xiāo)售潛力迅速推動(dòng)樓市進(jìn)入新一輪銷(xiāo)售高峰,房?jī)r(jià)出現(xiàn)回調(diào)。

  自20xx年下半年起,多數(shù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商為了推動(dòng)商品房的銷(xiāo)售,采取帶看房團(tuán)看房的方式而非像20xx年商品房銷(xiāo)售火爆時(shí)期一樣坐等購(gòu)房者前去案場(chǎng),此后多家房地產(chǎn)媒介開(kāi)通了看房直通車(chē),拉攏大批量的客戶集中到樓盤(pán)案場(chǎng)看房并且起到明顯的引導(dǎo)效應(yīng),以此激發(fā)客戶的購(gòu)房信心。那么消費(fèi)者需求情況究竟如何?對(duì)此,筆者采集了自20xx年9月份至20xx年6月份錫城某看房團(tuán)的部分消費(fèi)者需求調(diào)查問(wèn)卷,并對(duì)此進(jìn)行了分析。

  為了更實(shí)際的體現(xiàn)目前無(wú)錫購(gòu)房主體的需求情況,筆者采用抽樣調(diào)查的方法共采集有效樣本251份,調(diào)查對(duì)象全部為準(zhǔn)購(gòu)房客戶,購(gòu)房目的包括購(gòu)買(mǎi)婚房、改善性住房、投資性購(gòu)房(出租、轉(zhuǎn)售)等,并且根據(jù)無(wú)錫商品房網(wǎng)上信息發(fā)布平臺(tái)有關(guān)商品房成交數(shù)據(jù),從供需兩方面來(lái)說(shuō)明無(wú)錫商品房市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)群體現(xiàn)狀。

  第一部分調(diào)查報(bào)告主體內(nèi)容分析

  購(gòu)房需求者主要為24—30歲適婚年齡青年,月收入在3000—5000元之間,購(gòu)房目的傾向于剛性需求,并且多數(shù)為首次置業(yè),可接受房?jī)r(jià)范圍一般在30—50萬(wàn)元之間,在購(gòu)房決定性因素中首要考慮的為房?jī)r(jià)因素。置業(yè)者意向購(gòu)買(mǎi)高層以及多層建筑形式的商品房居多,戶型一般為二室一衛(wèi)以及三室一衛(wèi)或三室二衛(wèi),面積段分布以80—143.999平米為主?紤]小區(qū)周邊設(shè)施主要為超市、幼兒園、醫(yī)院、銀行等,而較低程度的去注重會(huì)所等商務(wù)設(shè)施。

  從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,影響購(gòu)房者購(gòu)房的.決定性因素中最為主要的因素為房?jī)r(jià),86.5%的看房者會(huì)考慮房?jī)r(jià)因素;其次為地段、交通、戶型結(jié)構(gòu)、周邊配套設(shè)施以及房屋質(zhì)量,其中最為重視的為交通要素以及地段要素。

  一、商品房?jī)r(jià)格變化

  上海商品住宅市場(chǎng),價(jià)格異常堅(jiān)挺。

  在房地產(chǎn)調(diào)控政策被調(diào)整、國(guó)際金融和航運(yùn)兩個(gè)中心被冊(cè)封、浦東擴(kuò)區(qū)、大虹橋開(kāi)發(fā)規(guī)劃和世博會(huì)在望等因素不斷釋放刺激下,上海商品住宅市場(chǎng)價(jià)格明顯上漲勢(shì)頭已經(jīng)整整維持了一年。新房如此,存量房也如此;銷(xiāo)售價(jià)格如此,租賃價(jià)格也如此。這種不回頭的價(jià)格走勢(shì)毫無(wú)疑問(wèn)將挺入20xx年。只有討論這種價(jià)格上漲幅度是大是小才具有實(shí)踐意義。

  二、供給明顯不足。

  由于前些年的某些錯(cuò)誤調(diào)控政策,直接導(dǎo)致了上海和全國(guó)的土地供應(yīng)、房屋在建規(guī)模和竣工總量的萎縮。當(dāng)需求釋放的時(shí)候,供給不足的問(wèn)題日顯突出。上海商品住宅的可銷(xiāo)售量和每個(gè)月的實(shí)際銷(xiāo)量之間的數(shù)額,至今未得到良性改善,一直處于緊運(yùn)行、緊平衡過(guò)程,已成為推動(dòng)價(jià)格上漲的又一動(dòng)力。加大土地供應(yīng)和市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)需求存在著一個(gè)巨大的時(shí)間差,遠(yuǎn)水難解近渴,F(xiàn)實(shí)趨勢(shì)是即便加大了商品住宅竣工的推量,也未必會(huì)形成市場(chǎng)價(jià)格下跌,最多只能產(chǎn)生漲幅趨緩或停滯的結(jié)果。

  三、成交慣性延續(xù)。

  相當(dāng)一批人認(rèn)為,下半年上海商品住宅成交量低于5、6月份,標(biāo)志著市場(chǎng)不接受高房?jī)r(jià)及其快速上漲,下一步將導(dǎo)致拐點(diǎn)的出現(xiàn)。實(shí)際情況是上海商品住宅需求并未減少,而是因?yàn)樯唐纷≌┙o不足而導(dǎo)致成交量稍遜。下半年幾個(gè)月的市場(chǎng)成交量和上半年高峰成交月相比,雖然少了點(diǎn),但遠(yuǎn)比去年同期要好得多。上海今年商品住宅成交量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于20xx年已成定局。下半年商品住宅成交量總體上保持了慣性延續(xù)!笆弧狈偶倨陂g上海房展會(huì)成交均價(jià)、成交總價(jià)、成交套數(shù)都高于今年5月份和去年的房展會(huì),四天展會(huì)涌進(jìn)了13萬(wàn)人(這種高流量展會(huì)在上海只有兩年一度的車(chē)展和書(shū)展可以超過(guò))。這樣的顯赫成就依然被媒體稱作為“房?jī)r(jià)高,老百姓在觀望”。

  四、低端帶頭走高。

  下半年以來(lái),上海低端房屋的銷(xiāo)售和租賃非常活躍,各板塊價(jià)格指數(shù)漲幅都比較平均,上漲的區(qū)域也開(kāi)始擴(kuò)大。與上半年高端市場(chǎng)的積極表現(xiàn)形成明顯反襯。上海存量商品房市場(chǎng)占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)的半壁江山。一些區(qū)縣如浦東新區(qū),存量房交易遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于增量房交易;一些區(qū)域存量房交易價(jià)格和增量房交易價(jià)格不分伯仲;存量房同樣是上海商品房投資市場(chǎng)的主要組成部分。

  五、后市繼續(xù)看好。

  只要經(jīng)濟(jì)恢復(fù)還不穩(wěn)定,國(guó)民經(jīng)濟(jì)繼續(xù)需要房地產(chǎn)業(yè)當(dāng)領(lǐng)頭大哥,房地產(chǎn)的現(xiàn)行政策也不會(huì)出現(xiàn)大的波動(dòng)。即便明后年我國(guó)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)地挺好,也不可能再出臺(tái)像前幾年那樣的全國(guó)一刀切的全面打壓房地產(chǎn)業(yè)的調(diào)控政策。充其量哪個(gè)地方有問(wèn)題,哪個(gè)地方采取相應(yīng)的措施而已。實(shí)踐已經(jīng)表明,較快增長(zhǎng)的商品住宅市場(chǎng)價(jià)格并沒(méi)有帶來(lái)社會(huì)的不穩(wěn)定,因?yàn)槌鞘兄卸鄶?shù)人都有了產(chǎn)權(quán)房屋,老百姓住房占了家庭財(cái)富的一半。也沒(méi)有給國(guó)民經(jīng)濟(jì)造成全局性波動(dòng),反倒是在經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)嚴(yán)重滑坡時(shí),中國(guó)房地產(chǎn)是拯救中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主要產(chǎn)業(yè)之一。作為中國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)城市上海,20xx年其房地產(chǎn)成交量和市場(chǎng)價(jià)格都將走在中國(guó)各城市的前列,保持著高位運(yùn)行。

商品調(diào)查報(bào)告10

  一、概述

  20xx年度是我國(guó)房地產(chǎn)和建筑業(yè)發(fā)展面臨結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)之年,也是全行業(yè)聚焦新型建筑工業(yè)化和裝配式混凝土建筑的元年。在國(guó)家和地方政府大力提倡節(jié)能減排的環(huán)境保護(hù)政策引領(lǐng)下,我國(guó)建筑業(yè)開(kāi)始艱難的邁向綠色建筑及其工業(yè)化的突圍發(fā)展之路。

  我國(guó)的裝配式建筑在上世紀(jì)八十年代后期突然停滯并很快走向消亡,PC技術(shù)沉寂了三十多年之后又重新在中國(guó)興起,這是一個(gè)令人鼓舞和值得期待的事件;時(shí)隔30年的斷檔期,無(wú)論是技術(shù)還是人員都非常匱乏,短期之內(nèi)無(wú)法從根本上解決人員、技術(shù)、管理、工程經(jīng)驗(yàn)等軟件方面的問(wèn)題,F(xiàn)實(shí)的情況是大家采用投資辦廠來(lái)應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展需求,建了工廠才知道市場(chǎng)并不成熟,運(yùn)營(yíng)管理非常困難,各地產(chǎn)業(yè)化推廣都停留在試點(diǎn)示范工程階段,根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)建筑工業(yè)化的質(zhì)量和成本優(yōu)勢(shì),這種舍本逐末的做法非常普遍。

  本年度裝配式建筑受到社會(huì)各界的高度關(guān)注,尤其是在國(guó)家最高決策層明確要發(fā)展裝配式建筑,推動(dòng)新型建筑工業(yè)化的號(hào)召下,隨著國(guó)家和行業(yè)陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)發(fā)展目標(biāo)和方針政策的指導(dǎo)下,全國(guó)各地20多個(gè)省市陸續(xù)出臺(tái)扶持相關(guān)建筑產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策,推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化基地和試點(diǎn)示范工程建設(shè)。住宅產(chǎn)業(yè)化基地涵蓋開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、施工、建材部品、設(shè)備等全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè),大多數(shù)企業(yè)都將裝配式建筑市場(chǎng)鎖定在住宅產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)域。全國(guó)各地同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面非常嚴(yán)重,各主要區(qū)域預(yù)制混凝土企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)嚴(yán)重不足,產(chǎn)品和施工質(zhì)量參差不齊,許多從事PC業(yè)務(wù)的企業(yè)虧損嚴(yán)重。建筑工業(yè)化再度引起社會(huì)各界的高度關(guān)注和深入思考。

  二、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

  1.裝配式建筑體系

  我國(guó)目前實(shí)施的裝配式建筑體系包括混凝土結(jié)構(gòu)體系和鋼結(jié)構(gòu)體系兩大類(lèi),詳見(jiàn)表1。

  從表1中可以看出建筑體系與構(gòu)配件的對(duì)應(yīng)關(guān)系,其中構(gòu)件之間的連接構(gòu)造是關(guān)鍵技術(shù),也是實(shí)施裝配式建筑質(zhì)量控制的重點(diǎn)內(nèi)容。

  2.標(biāo)準(zhǔn)體系

  我國(guó)預(yù)制混凝土技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編制歷時(shí)10年左右時(shí)間,截至目前預(yù)制混凝土領(lǐng)域的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已基本齊備,現(xiàn)行的預(yù)制混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、構(gòu)件生產(chǎn)、結(jié)構(gòu)施工、工程驗(yàn)收等系列標(biāo)準(zhǔn)完全可以指導(dǎo)我國(guó)建筑工程領(lǐng)域的裝配式結(jié)構(gòu)工程實(shí)施。目前最大的困惑是許多專業(yè)人員缺乏預(yù)制建筑方案設(shè)計(jì)和預(yù)制工程實(shí)施的訓(xùn)練,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解和應(yīng)用沒(méi)有整體概念,造成許多項(xiàng)目出現(xiàn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)性差,甚至出現(xiàn)一些質(zhì)量問(wèn)題的現(xiàn)象。當(dāng)務(wù)之急是要引入有經(jīng)驗(yàn)的預(yù)制混凝土專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu),通過(guò)和業(yè)主、設(shè)計(jì)、施工、生產(chǎn)等工程實(shí)施主體的緊密合作,系統(tǒng)策劃預(yù)制混凝土工程的設(shè)計(jì)方案、實(shí)施質(zhì)量和項(xiàng)目成本,才能體現(xiàn)裝配式建筑的優(yōu)勢(shì),促進(jìn)裝配式建筑穩(wěn)步有序的發(fā)展。

  國(guó)家、行業(yè)及地方主要標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范已基本編制完成并頒布實(shí)施,為了普及和推廣裝配式建筑有關(guān)知識(shí),裝配式建筑技術(shù)交流和專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)非;钴S。在參加學(xué)習(xí)交流之后,大家的普遍困惑是我國(guó)各地的裝配式建筑發(fā)展理念還很不清晰,裝配式建筑的技術(shù)體系和實(shí)施方案尚沒(méi)有確立,許多企業(yè)缺乏從系統(tǒng)層面開(kāi)展裝配式建筑的研究開(kāi)發(fā)能力。

  3.關(guān)鍵技術(shù)研究

  裝配式建筑關(guān)鍵技術(shù)研究仍然是未來(lái)需要聚焦開(kāi)展的工作層面,以為我國(guó)建筑產(chǎn)業(yè)化的深入、持續(xù)和廣泛推進(jìn)提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐和保障,表2是關(guān)于裝配式建筑關(guān)鍵技術(shù)研究的項(xiàng)目和主要內(nèi)容要點(diǎn),這些研究成果及形成的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)能極大豐富我國(guó)裝配式建筑技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

  三、發(fā)展動(dòng)態(tài)

  1.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)

  在萬(wàn)科集團(tuán)為代表的開(kāi)發(fā)企業(yè)推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)化取得階段性進(jìn)展的情況下,許多開(kāi)發(fā)企業(yè)開(kāi)始主動(dòng)或被動(dòng)地關(guān)注住宅產(chǎn)業(yè)化和預(yù)制混凝土技術(shù)發(fā)展,部分企業(yè)開(kāi)始嘗試產(chǎn)業(yè)化住宅試點(diǎn)項(xiàng)目的探索。目前的房地產(chǎn)宏觀形勢(shì)依然嚴(yán)峻,各地出臺(tái)的產(chǎn)業(yè)化政策是開(kāi)發(fā)商關(guān)注產(chǎn)業(yè)化的主要?jiǎng)恿,一旦限制或激?lì)政策落實(shí)不到位,住宅產(chǎn)業(yè)化將面臨非常尷尬境地。目前開(kāi)發(fā)企業(yè)尚處于產(chǎn)業(yè)化認(rèn)識(shí)的迷茫和困惑期。

  2.設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)

  由于房地產(chǎn)市場(chǎng)的低迷和各地產(chǎn)業(yè)化政策相繼出臺(tái),許多有實(shí)力的設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)開(kāi)始探索向產(chǎn)業(yè)化方向轉(zhuǎn)型,本年度有實(shí)力的設(shè)計(jì)企業(yè)通過(guò)試點(diǎn)工程和專業(yè)咨詢相結(jié)合,開(kāi)展裝配式建筑的`工程設(shè)計(jì)工作和技術(shù)服務(wù),成為本年度產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的一大亮點(diǎn)。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到目前的設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)的專業(yè)研究工作還比較欠缺,在裝配式建筑領(lǐng)域總體技術(shù)水平有待提升,工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)需要慢慢積累。

  3.大型建筑施工企業(yè)

  由于房地產(chǎn)市場(chǎng)的深度調(diào)整,全國(guó)各地建筑工程的開(kāi)工量嚴(yán)重滯后,本年度最大亮點(diǎn)是中建總公司成立了具有產(chǎn)業(yè)一體化平臺(tái)(開(kāi)發(fā)+設(shè)計(jì)+生產(chǎn)+施工)的建設(shè)科技集團(tuán),整合全國(guó)的產(chǎn)業(yè)化資源,探索裝配式建筑一體化建造模式。全國(guó)各地的地方施工企業(yè)也紛紛開(kāi)始涉足建筑工業(yè)化領(lǐng)域,都從預(yù)制工廠和試點(diǎn)工程入手,實(shí)施效果還有待時(shí)間檢驗(yàn)。前期進(jìn)入裝配式建筑領(lǐng)域的承包商一般都面臨產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)時(shí)間長(zhǎng)、投資大、市場(chǎng)空間有限、產(chǎn)業(yè)鏈資源匱乏、產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目實(shí)施困難及成本壓力大等問(wèn)題,很顯然這些問(wèn)題短期內(nèi)無(wú)法解決,必須要上升到企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略層面來(lái)定位,才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化建造的優(yōu)勢(shì)。因此建議實(shí)力較強(qiáng)的承包商應(yīng)堅(jiān)持本土化長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略,盡快形成所在區(qū)域的專業(yè)化和差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  4.PC生產(chǎn)企業(yè)調(diào)查

  1)缺乏對(duì)全國(guó)范圍及各區(qū)域的PC工廠規(guī)劃布局調(diào)查分析和指導(dǎo),造成PC工廠的投資建設(shè)處于混亂無(wú)序狀態(tài),有的地區(qū)投資過(guò)度造成重復(fù)建設(shè),有的地區(qū)尚處于空白狀態(tài)。

  2)全國(guó)各地原有PC工廠幾乎都是以市政基礎(chǔ)設(shè)施和水泥制品為主的企業(yè),轉(zhuǎn)型做建筑構(gòu)件有一定基礎(chǔ),但也存在經(jīng)營(yíng)管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的巨大差異,需要時(shí)間來(lái)完成轉(zhuǎn)型。

  3)新建的PC工廠近幾年已超過(guò)100家,廠房和設(shè)備等硬件設(shè)施都比較到位,但缺乏技術(shù)和管理等軟件方面的建設(shè),尤其是專業(yè)人員短缺,造成經(jīng)營(yíng)困難,質(zhì)量水平較低的問(wèn)題比較突出。

  4)東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的大城市PC工廠發(fā)展較快,整體技術(shù)管理水平較高,是引領(lǐng)我國(guó)PC企業(yè)健康發(fā)展的排頭兵。

  5.PC產(chǎn)品分類(lèi)調(diào)查

  6.PC產(chǎn)品質(zhì)量水平調(diào)查

  1)我國(guó)PC產(chǎn)品質(zhì)量整體水平依然較低,除了市政基礎(chǔ)設(shè)施類(lèi)構(gòu)件質(zhì)量較穩(wěn)定外,建筑構(gòu)件和水泥制品質(zhì)量不容樂(lè)觀。

  2)PC產(chǎn)品生產(chǎn)的專業(yè)化和多元化矛盾短期無(wú)法化解,主要問(wèn)題是沒(méi)有長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略,依靠低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是其主要經(jīng)營(yíng)手段,給企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量提升造成困難。

  3)PC企業(yè)的科研和技術(shù)質(zhì)量管理投入嚴(yán)重不足,科技和生產(chǎn)管理人員短缺且缺乏系統(tǒng)培訓(xùn),缺乏創(chuàng)新且產(chǎn)品質(zhì)量低劣問(wèn)題突出,市場(chǎng)有效需求不足和長(zhǎng)期低價(jià)欠款經(jīng)營(yíng)造成許多企業(yè)處于進(jìn)退兩難的境地。

  4)全面提高PC產(chǎn)品質(zhì)量成為PC行業(yè)健康發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

  7.PC產(chǎn)品市場(chǎng)應(yīng)用分析

  8.設(shè)備配件企業(yè)

  本年度國(guó)內(nèi)外設(shè)備配件企業(yè)發(fā)展較快,我國(guó)新建的PC生產(chǎn)線的自動(dòng)化和信息化管理水平不斷提高,預(yù)制工廠的設(shè)備工業(yè)化水平已達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平,但設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量還很不理想。一方面由于目前的市場(chǎng)嚴(yán)重不足,建成之后的生產(chǎn)線無(wú)法正常運(yùn)行,大多數(shù)都處于停滯狀態(tài);另一方面由于構(gòu)件的標(biāo)準(zhǔn)化定型較差,無(wú)法滿足設(shè)備的產(chǎn)能要求,生產(chǎn)效率普遍達(dá)不到設(shè)計(jì)要求。由于廠家數(shù)量多,設(shè)備配件企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)白熱化狀態(tài),技術(shù)服務(wù)能力不足,經(jīng)營(yíng)狀況堪憂。因此建議設(shè)備廠家不要盲目推廣構(gòu)件生產(chǎn)線,要做好客戶的售后服務(wù)工作。綜上所述,裝配式建筑產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)面對(duì)建筑工業(yè)化發(fā)展普遍面臨準(zhǔn)備不足、人才匱乏、缺乏經(jīng)驗(yàn)積累等軟實(shí)力的考驗(yàn)。

  四、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

  我國(guó)裝配式建筑和預(yù)制混凝土市場(chǎng)尚處于初級(jí)階段,全國(guó)各地基本上集中在住宅工業(yè)化領(lǐng)域,尤其是保障性住房這一狹小地帶,前期投入較大,生產(chǎn)規(guī)模很小,造成預(yù)制構(gòu)件的成本普遍較高,裝配式建筑的成本、質(zhì)量、工期、環(huán)保等優(yōu)勢(shì)還很難充分體現(xiàn)出來(lái),短期之內(nèi)還無(wú)法和傳統(tǒng)現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

  目前的預(yù)制構(gòu)件市場(chǎng)遠(yuǎn)未成熟,預(yù)制混凝土市場(chǎng)僅依靠政府推動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,關(guān)鍵是要依靠一批有實(shí)力的企業(yè)進(jìn)行全方位系列開(kāi)發(fā)裝配式建筑體系,擴(kuò)大預(yù)制混凝土應(yīng)用領(lǐng)域和使用范圍,形成建筑構(gòu)件和市政基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)件的同步協(xié)調(diào)發(fā)展、預(yù)制廠家與工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)施工緊密合作的局面。我國(guó)預(yù)制構(gòu)件的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持多樣化和專業(yè)化相結(jié)合的發(fā)展路徑。

  1.住宅市場(chǎng)

  目前裝配式結(jié)構(gòu)的熱點(diǎn)多集中在住宅市場(chǎng),尤其是政策性保障房市場(chǎng),由于各地政府成本控制比較嚴(yán)格,如果不能確立產(chǎn)業(yè)化建造的成品交房標(biāo)準(zhǔn),提高裝配式建筑的性價(jià)比和舒適度,短期內(nèi)無(wú)論是裝配式混凝結(jié)構(gòu)還是鋼結(jié)構(gòu)還都無(wú)法和現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)。

  隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,我國(guó)保障房的市場(chǎng)會(huì)逐漸減少,實(shí)施產(chǎn)業(yè)化建造除了各地基礎(chǔ)條件較差外,工程造價(jià)低成為實(shí)施產(chǎn)業(yè)化建造的主要障礙,未來(lái)的裝配式建筑主戰(zhàn)場(chǎng)不會(huì)是保障房。商品房市場(chǎng)由于受房地產(chǎn)深度調(diào)整的影響,目前許多地產(chǎn)商都處于心有余而力不足的觀望狀態(tài),大家都往朝輕資產(chǎn)的投資公司方向轉(zhuǎn)型,希望轉(zhuǎn)型成為房屋公司的地產(chǎn)商非常少,因此商品房的裝配式建筑體系還有很長(zhǎng)的路要走,短期主要停留在經(jīng)濟(jì)性較好的標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)配件層面市場(chǎng)需求。

  綜上所述,未來(lái)的住宅產(chǎn)業(yè)化市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇并存,沒(méi)有實(shí)力和資源的企業(yè)投資預(yù)制構(gòu)件行業(yè)需要慎重決策。

  2.公共建筑市場(chǎng)

  我國(guó)公共建筑市場(chǎng)一直很少采用裝配式混凝土結(jié)構(gòu)方式建造,除了建筑個(gè)性化要求外,給工程標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)帶來(lái)諸多障礙,導(dǎo)致其實(shí)施裝配式建造難度大,成本高。多年來(lái)預(yù)制外墻掛板是公共建筑采用預(yù)制混凝土技術(shù)的主要成果,但與各種幕墻的用量相比顯得微乎其微,未來(lái)的市場(chǎng)推廣潛力很大。公共建筑主體結(jié)構(gòu)構(gòu)件的預(yù)制化是未來(lái)裝配式結(jié)構(gòu)的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。

  3.工業(yè)建筑市場(chǎng)

  我國(guó)的工業(yè)建筑市場(chǎng)一直以鋼結(jié)構(gòu)和現(xiàn)澆混凝土結(jié)構(gòu)為主,裝配式結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用在單層重型工業(yè)廠房中,工業(yè)廠房的預(yù)制標(biāo)準(zhǔn)化體系比較完善,但一直缺乏創(chuàng)新發(fā)展,用量逐年減少,目前采用的PC廠房一般以排架結(jié)構(gòu)為主。

  近年來(lái)預(yù)應(yīng)力空心板和雙T板的在工業(yè)或商業(yè)建筑中的應(yīng)用開(kāi)始復(fù)蘇,一方面由于其采用預(yù)制預(yù)應(yīng)力技術(shù),施工速度快、成本低、經(jīng)濟(jì)性較好,逐步得到行業(yè)認(rèn)可。另一方面由于生產(chǎn)廠家都比較小,產(chǎn)品質(zhì)量控制水平較差,技術(shù)服務(wù)能力不足,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些市場(chǎng)推廣方面的困難,也存在工程實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量管理和驗(yàn)收問(wèn)題。建議從事該產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)加強(qiáng)和設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)合作,高度重視預(yù)應(yīng)力產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量和推廣應(yīng)用工作,確保裝配式建筑的工程質(zhì)量和性能提升。

  4.市政景觀市場(chǎng)

  除傳統(tǒng)地磚、馬路牙等普通水泥制品一直在大量使用外,近年來(lái)各種新型預(yù)制混凝土市政景觀產(chǎn)品得到重視和開(kāi)發(fā),由于其表面的顏色和質(zhì)感可以采用裝飾混凝土技術(shù)實(shí)現(xiàn)其裝飾耐久功能,包括預(yù)制混凝土廣場(chǎng)鋪地板、排水溝、雨水蓋板、景觀座椅等系列產(chǎn)品開(kāi)始引起行業(yè)關(guān)注,從事該領(lǐng)域的企業(yè)應(yīng)把新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量提升及技術(shù)服務(wù)作為培育市場(chǎng)和推廣應(yīng)用的重點(diǎn)。

  5.基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)

  橋梁、排水管、管片等基礎(chǔ)設(shè)施類(lèi)構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)化程度較高,市場(chǎng)和生產(chǎn)企業(yè)專業(yè)化程度高,從業(yè)人員比較穩(wěn)定,企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況一直較好。該類(lèi)企業(yè)的專業(yè)化和地域化特征非常明顯,也有部分綜合類(lèi)企業(yè)利用產(chǎn)品多樣化經(jīng)營(yíng)方式保持適度規(guī)模和穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程發(fā)展,各類(lèi)基礎(chǔ)設(shè)施需要不斷完善和升級(jí)改造,未來(lái)的市場(chǎng)潛力巨大。具有本土化特征的專業(yè)化公司是該領(lǐng)域的發(fā)展方向。

  五、問(wèn)題與對(duì)策

  建筑工業(yè)化和裝配式建筑的呼聲越來(lái)越高,全國(guó)各地推廣預(yù)制技術(shù)的熱度還在不斷增加,從各地反饋的產(chǎn)業(yè)化試點(diǎn)示范工程和工廠運(yùn)營(yíng)的信息來(lái)看,實(shí)施過(guò)程存在問(wèn)題很多,實(shí)際效果很差,嚴(yán)重影響未來(lái)預(yù)制混凝土技術(shù)在我國(guó)推廣應(yīng)用的進(jìn)程。

  裝配式建筑相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的軟硬件建設(shè)還很薄弱,工程建設(shè)和設(shè)計(jì)單位的從業(yè)人員對(duì)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目前期策劃管理欠缺,缺乏產(chǎn)業(yè)化技術(shù)支撐能力和工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn),由于按傳統(tǒng)現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)的最低價(jià)競(jìng)標(biāo)理念來(lái)管理產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目,經(jīng)常造成產(chǎn)業(yè)化規(guī)劃設(shè)計(jì)方案不合理,選擇的承包商和構(gòu)件加工廠不具備專業(yè)化技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化實(shí)施能力,嚴(yán)重影響產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目的質(zhì)量提升,造成工程實(shí)施過(guò)程存在可建造性差、效率低等現(xiàn)象。

  目前的建設(shè)或監(jiān)理單位投入的人員和資源條件少,對(duì)于產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力嚴(yán)重不足,施工單位的專業(yè)化技術(shù)和管理水平又比較欠缺,導(dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量差、工期長(zhǎng)、成本高等問(wèn)題,甚至得出產(chǎn)業(yè)化不如傳統(tǒng)施工好的結(jié)論,嚴(yán)重制約PC市場(chǎng)推廣應(yīng)用健康發(fā)展。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到?jīng)]有人才和質(zhì)量做基礎(chǔ),停留在趕工期和大規(guī)模復(fù)制低品質(zhì)建筑的做法是不可取也是行不通的。國(guó)內(nèi)外發(fā)展的歷史經(jīng)驗(yàn)證明,不顧客觀條件制約,貪大求全、急于求成的推廣裝配式建筑將后患無(wú)窮。建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的核心內(nèi)涵是采用工業(yè)化精益建造手段建造高品質(zhì)建筑,實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的綠色發(fā)展目標(biāo)。

 。1)很顯然我國(guó)現(xiàn)行建筑管理體制還不適應(yīng)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展要求,需要不斷改革完善,各級(jí)建設(shè)主管政府部門(mén)應(yīng)及早從市場(chǎng)主體中脫離,探索改革現(xiàn)行建筑管理體制,推進(jìn)工程總承包和專業(yè)化分工相結(jié)合的管理模式;鼓勵(lì)協(xié)會(huì)開(kāi)展對(duì)從事裝配式混凝土業(yè)務(wù)的企業(yè)和人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作。

 。2)各企業(yè)應(yīng)依靠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,構(gòu)建基于區(qū)域特色的產(chǎn)業(yè)化技術(shù)體系和發(fā)展平臺(tái),開(kāi)展技術(shù)管理創(chuàng)新,提高建筑工業(yè)化技術(shù)水平,拓展預(yù)制混凝土應(yīng)用領(lǐng)域。下大力氣培育一批本土化產(chǎn)業(yè)化公司和工人隊(duì)伍,確保產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目初期的完成質(zhì)量和實(shí)施效率。

 。3)在全國(guó)范圍內(nèi)要從部分有條件的大中城市開(kāi)展試點(diǎn)和示范入手,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)人才,逐步再向中小城市推廣;谀壳叭珖(guó)各地實(shí)施裝配式建筑存在問(wèn)題,與各地政府大力推廣預(yù)制裝配技術(shù)形成很強(qiáng)的反差,各地都需要對(duì)產(chǎn)業(yè)化的目標(biāo)、路徑、速度等指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)和反思,堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,放慢腳步,積累經(jīng)驗(yàn),走出一條和而不同的本土化發(fā)展道路。

  面對(duì)全國(guó)各地向建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切需求,各級(jí)政府和預(yù)制混凝土行業(yè)的相關(guān)企業(yè)應(yīng)保持清醒的認(rèn)識(shí),因地制宜的確定產(chǎn)業(yè)化技術(shù)體系和發(fā)展路徑,積極開(kāi)展試點(diǎn)工程和示范工程的建設(shè),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),腳踏實(shí)地的推進(jìn)我國(guó)建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展。

商品調(diào)查報(bào)告11

  市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告怎么寫(xiě)?市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)對(duì)商品的需求狀況以及于此有關(guān)的資料的文書(shū)。換句話說(shuō)就是用社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析,進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究,透過(guò)市場(chǎng)現(xiàn)狀,揭示市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律、本質(zhì)。主要包括以下幾種:市場(chǎng)需求調(diào)查報(bào)告主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象的數(shù)量與構(gòu)成,消費(fèi)者家庭收入水平,實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力,潛在需求量及其購(gòu)買(mǎi)意向,如消費(fèi)者收入增加額度、需求層次變化情況,消費(fèi)者對(duì)商品需求程度的變化、消費(fèi)心理等。市場(chǎng)供給調(diào)查報(bào)告主要內(nèi)容包括商品資源總量及構(gòu)成,商品生產(chǎn)廠家有關(guān)情況,產(chǎn)品更新?lián)Q代情況,不同商品市場(chǎng)生命周期的階段,商品供給前景等。商品銷(xiāo)售渠道調(diào)查報(bào)告主要內(nèi)容包括渠道種類(lèi)與各渠道銷(xiāo)售商品的數(shù)量、潛力,商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、路線、倉(cāng)儲(chǔ)情況等。商品價(jià)格調(diào)查報(bào)告主要內(nèi)容包括商品成本、稅金、市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)情況,消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)情況的反映等。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查報(bào)告主要內(nèi)容包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,競(jìng)爭(zhēng)手段,競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價(jià)格等。寫(xiě)法和要求1。標(biāo)題。一般來(lái)說(shuō),市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題沒(méi)有嚴(yán)格的格式。它要求與文章的內(nèi)容溶為一體.是文章內(nèi)容的高度概括,用精練簡(jiǎn)潔的文字去表現(xiàn)文章的中心思想。市場(chǎng)調(diào)查的標(biāo)題有:在標(biāo)題里直接寫(xiě)明市場(chǎng)調(diào)查的地區(qū)、調(diào)查的項(xiàng)目和市場(chǎng)調(diào)查這一文種;在標(biāo)題里直接提出某一種商品在市場(chǎng)上的問(wèn)題,點(diǎn)明文章的中心,如《牌冰箱被冷落》;用主標(biāo)題點(diǎn)明文章的中心,再用副標(biāo)題說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查的

  高收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征:

  1、品牌偏好明顯,受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費(fèi)需求的“三高”消費(fèi)群體,易于接受新事物和大品牌,并會(huì)由此產(chǎn)生相應(yīng)的.品牌偏好。他們往往會(huì)為了追求一個(gè)“男人的世界”,而不惜購(gòu)買(mǎi)一條昂貴的“金利來(lái)”領(lǐng)帶。在“株百”5樓的品牌專賣(mài)店,我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者大多是有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人,他們買(mǎi)一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺,因?yàn)樗麄兛粗械氖瞧放啤?/p>

  2、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量較大,購(gòu)買(mǎi)頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作,因而他們?cè)谏钌媳憩F(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外,逛街購(gòu)物對(duì)他們來(lái)說(shuō)只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場(chǎng)購(gòu)物,他們購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量很多,從吃的、喝的到用的,一消費(fèi)就是數(shù)百元。據(jù)了解,這種“集中購(gòu)物”的消費(fèi)者并不少,在周末購(gòu)物群中占了很大的比例。

  3、購(gòu)物期望值較高。高收入消費(fèi)者受其社會(huì)地位的影響,在購(gòu)物時(shí)也期望商家能給予其特殊的關(guān)照,比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問(wèn)過(guò)幾個(gè)公司白領(lǐng),他們一致認(rèn)為,購(gòu)物時(shí)他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。

  低收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征:

  1、注重價(jià)格。很多人都有過(guò)手頭拮據(jù)的經(jīng)歷,沒(méi)錢(qián)的日子,他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對(duì)低收入消費(fèi)群而言,在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費(fèi)需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中,我發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)的特價(jià)處,大多數(shù)是低收入群。因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō),低價(jià)是實(shí)惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實(shí)惠吸引了眾多的市民。

  2、注重質(zhì)量。目前,城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調(diào)查中,我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費(fèi)習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于農(nóng)村消費(fèi)者。因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族,他們?cè)?jīng)樂(lè)于購(gòu)物、精于購(gòu)物,他們已經(jīng)具有了消費(fèi)過(guò)程中的自我保護(hù)意識(shí)和對(duì)健康生活、營(yíng)養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購(gòu)買(mǎi)肉菜市場(chǎng)里的低價(jià)肉菜,但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量,并渴盼“放心肉菜”的到來(lái)。因?yàn)橘|(zhì)量是實(shí)在,東西在便宜的同時(shí)還要中用、中吃。

  3、購(gòu)物數(shù)量少,購(gòu)物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦,生活很有規(guī)律,每天基本上是按時(shí)起、按時(shí)睡,按時(shí)買(mǎi)東西,按時(shí)看電視,他們的單次購(gòu)物數(shù)額很小,但是購(gòu)物頻次很多,有時(shí)一天就會(huì)發(fā)生數(shù)次購(gòu)買(mǎi)行為。

商品調(diào)查報(bào)告12

  近年來(lái),社區(qū)糾紛頻頻發(fā)生。對(duì)此,筆者專門(mén)到濮陽(yáng)市的幾個(gè)商品房社區(qū)進(jìn)行了調(diào)查,之所以這些社區(qū)的糾紛屢屢發(fā)生,在了解過(guò)程中發(fā)現(xiàn),主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:

  一、購(gòu)房的主力已經(jīng)由民眾業(yè)主替代了精英業(yè)主

  居民自己掏錢(qián)購(gòu)房,其保護(hù)自己財(cái)產(chǎn)的意識(shí)增強(qiáng),將參與社區(qū)自治視為行使民主權(quán)利。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),目前,像建業(yè)小區(qū)、慶西小區(qū)、南江小區(qū)、清華園、麗都、清華園大部分社區(qū)的購(gòu)房者普通居民占到了90%以上,他們的購(gòu)房的錢(qián)大部分是貸款或者是找親戚、朋友借來(lái)的。更多地是用自己平時(shí)“扣牙縫”積攢的錢(qián)買(mǎi)的,購(gòu)房的目的多是為自己的'子女上個(gè)教育水平高的學(xué)校方便,才下決心購(gòu)買(mǎi)。因此很珍惜自己的財(cái)產(chǎn),無(wú)形中保護(hù)自己財(cái)產(chǎn)的意識(shí)和參與社區(qū)自治視為行使民主權(quán)利逐漸增強(qiáng),這就難免和物業(yè)業(yè)主產(chǎn)生一些不同看法,甚至產(chǎn)生矛盾和糾紛。

  二、社區(qū)管理的暗箱操作。 小區(qū)的物業(yè)公司大多隸屬于開(kāi)發(fā)商,或與開(kāi)發(fā)商有著密切聯(lián)系。為謀求巨額利潤(rùn),他們?cè)谏鐓^(qū)管理中很少公布具體操作過(guò)程。在調(diào)查中物業(yè)業(yè)主似乎也有一肚子委屈,他們說(shuō),即使暫時(shí)沒(méi)有掛出明顯的收費(fèi)公示,但凡涉及到收取物業(yè)費(fèi)用的;只要是業(yè)主有權(quán)問(wèn)及了解的,都及時(shí)拿出由當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)部門(mén)與物價(jià)部門(mén)批復(fù)收費(fèi)的文件及標(biāo)準(zhǔn),這樣業(yè)主看了也就不該有無(wú)理的提問(wèn)了?墒俏覀児ぷ髦杏龅降氖,業(yè)主看到這樣的文件,卻說(shuō),這都是你們說(shuō)的政府文件,我沒(méi)有看到最真實(shí)的紅頭文件。試問(wèn)紅頭文件在哪家企業(yè)不是作為最重要的存放資料呢?能讓廣大業(yè)主看到的自然是它的復(fù)印件了。這讓居民們對(duì)物業(yè)公司產(chǎn)生不信任,容易和物業(yè)公司或者相關(guān)部門(mén)發(fā)生糾紛。

  三、物業(yè)公司自身定位不準(zhǔn)確。

  很多物業(yè)公司不叫“物業(yè)服務(wù)公司”,而叫“物業(yè)管理公司”。居民們花錢(qián)聘請(qǐng)物業(yè)公司,是為了獲得服務(wù),不是讓它們代表政府來(lái)管理居民!霸诤芏嗌鐓^(qū),物業(yè)公司都擺出一副管理者的面孔,對(duì)居民們指手劃腳,引起居民的不滿!

  對(duì)上述問(wèn)題, 物業(yè)服務(wù)人員也承認(rèn),的確存在著這些現(xiàn)象。如果換位思考,你作為消費(fèi)者去購(gòu)物時(shí),也不可能100%的做到讓自己滿意或是讓旁人滿意的!其實(shí)任何服務(wù)行業(yè)都存在不如意的時(shí)候,只有通過(guò)社會(huì)大眾的監(jiān)督,才能使自己得到提高!當(dāng)然,也需要媒體能公平而深入的了解這些狀況,現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象:媒體過(guò)多的渲染了購(gòu)物者的權(quán)利,而做這個(gè)行業(yè)的人卻受到兩面不是人的委屈。

  四、目前關(guān)于社區(qū)管理的法律法規(guī),明顯偏向開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司。

  調(diào)查是物業(yè)服務(wù)人員和居民普遍認(rèn)為:相關(guān)的法律條例都是存在漏洞的。其實(shí),就算是律師也有同感呀!看到其它的城市關(guān)于這方面的官司,也并非是業(yè)主提到的索賠的要求都會(huì)得到法院與當(dāng)職律師的支持的。但凡與法有關(guān)的事,都會(huì)在逐步的完善與提高的,只是需要過(guò)程。

  最后,筆者想說(shuō)的是,在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)很多人對(duì)物業(yè)管理都只停留在膚淺表面的一些現(xiàn)象,這當(dāng)中內(nèi)在的東西需要大家的合作與努力。

商品調(diào)查報(bào)告13

  賣(mài)場(chǎng)是超市的主要組成部分,賣(mài)場(chǎng)布局本身就具有較強(qiáng)的促銷(xiāo)功能。其考慮的基本點(diǎn)是:把進(jìn)入超市的顧客群看作是消費(fèi)流,把賣(mài)場(chǎng)布局看作以出入口連接的消費(fèi)通道。賣(mài)場(chǎng)的活力取決于賣(mài)場(chǎng)的設(shè)計(jì)以及商品布局陳列,商品的表現(xiàn),色彩的組合,燈光,設(shè)備的合理配置及恰當(dāng)?shù)氖褂。最佳的賣(mài)場(chǎng)布局是科學(xué)組織消費(fèi)通道,使消費(fèi)流合理流動(dòng),促進(jìn)消費(fèi)的實(shí)現(xiàn)。我們小組這次考察的是校園內(nèi)的江蘇省教育超市。超市面積比較小,由于面向的消費(fèi)群體是學(xué)生,所以經(jīng)營(yíng)的種類(lèi)比較少,主要有日常生活用品,零食,飲料,水果,文體等。超市內(nèi)的商品陳列主要采用的是貨架、堆頭、柜臺(tái)陳列,一般的小件商品都是采用貨架陳列,一些零碎的商品,搞促銷(xiāo)的商品采用的是堆頭陳列,而比較貴重一點(diǎn)的商品采用的則是柜臺(tái)陳列。 對(duì)于一些零碎的、價(jià)格比較便宜的的商品一般都是采用堆頭式的凌亂擺放,如零食、紙巾、飲料等,帶給顧客一種零距離、物美價(jià)廉的感覺(jué)。而對(duì)于一些日用品等采用的就是整齊式的懸掛擺放,如牙膏牙刷、洗發(fā)露、口罩、襪子等,給顧客帶來(lái)一種干凈整潔、清爽宜人的感覺(jué)。另外,我們超市經(jīng)常搞促銷(xiāo)活動(dòng),最常用的方式是——商品組合。即相關(guān)產(chǎn)品捆綁式促銷(xiāo),如瓶裝洗發(fā)露和袋裝洗發(fā)露綁在一起出售,大瓶裝飲料和一些漂亮的杯子綁在一起,把關(guān)聯(lián)的商品組合在一起,充分利用燈光、特價(jià)商品堆位等有機(jī)的組合,把整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的氣氛營(yíng)造得非常濃郁,讓顧客一進(jìn)店內(nèi)便有一種購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng),增加顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)的實(shí)惠感,同時(shí)也促進(jìn)了銷(xiāo)售量的增加。

  賣(mài)場(chǎng)布局和商品陳列改進(jìn)建議:

  賣(mài)場(chǎng)布局:首先,要讓消費(fèi)者容易進(jìn)入,并盡可能久留。到超市購(gòu)物的消費(fèi)者中,大部分屬于隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)和沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi),因此商品豐富、展示新穎、方便快捷,使消費(fèi)者進(jìn)賣(mài)場(chǎng)看得到看得多至關(guān)重要,可在賣(mài)場(chǎng)中放置顯著的促銷(xiāo)區(qū)、展示區(qū),創(chuàng)造性地發(fā)揮商品展示特色,并盡可能排除購(gòu)物所遇到的障礙。其次,特色鮮明,環(huán)境舒適,光線整潔明亮。另一方面,人類(lèi)從心理上對(duì)環(huán)境就有著空間的距離感要求,賣(mài)場(chǎng)內(nèi)過(guò)度密集的`貨物擺放會(huì)給人的心理帶來(lái)壓迫感,這樣的心理使人想迅速離開(kāi),是不利于提升銷(xiāo)售的。進(jìn)行區(qū)域功能劃分,調(diào)整區(qū)域密集度。

  商品陳列:

 。1)根據(jù)分區(qū)定位原則。要求每一類(lèi)、每一項(xiàng)商品都必須有一個(gè)相對(duì)固定的陳列位置,商品一經(jīng)配置后,就很少變動(dòng)。這是為了使商品陳列標(biāo)準(zhǔn)化,便于消費(fèi)者選購(gòu)商品。

  (2)易見(jiàn)易取。易見(jiàn)是指商品陳列要容易讓顧客看見(jiàn),一般來(lái)說(shuō),應(yīng)以水平視線下方20度為中心的上10度、下20度范圍內(nèi);易取就是要使商品陳列容易讓顧客觸摸、拿取和挑選。賣(mài)場(chǎng)出售的大部分商品都是包裝商品,包裝物上都附有產(chǎn)品說(shuō)明,如果消費(fèi)者稍微看不清楚,就不會(huì)引起顧客的注意,消費(fèi)者看不清楚什么商品在什么位置是陳列的大忌。

 。3)變化性陳列。賣(mài)場(chǎng)中的變化性陳列通常用來(lái)做特賣(mài)商品的陳列或某種活動(dòng)的陳列,時(shí)間一般只有3~5天左右。

  (4)先進(jìn)先出。當(dāng)商品上架后,隨著不斷銷(xiāo)售,就要進(jìn)行商品的陳列補(bǔ)充,先把原有的商品取出來(lái),然后放入補(bǔ)充的新商品,再在該商品前面陳列原有的商品,即商品的補(bǔ)充是從后面而不是前面開(kāi)始的。先進(jìn)先出原則是保持商品品質(zhì)和提高商品周轉(zhuǎn)率的重要控制手段。

 。5)滿貨架陳列。貨架上的商品必須經(jīng)常、充分地放滿陳列,如果貨架常?杖保f(shuō)明賣(mài)場(chǎng)售貨區(qū)有效的陳列空間被白白浪費(fèi)了。

  (6)關(guān)聯(lián)性。賣(mài)場(chǎng)中的商品陳列,非常強(qiáng)調(diào)商品之間的關(guān)聯(lián)性,這就要求把分類(lèi)不同但有互補(bǔ)作用的商品陳列在一起,從而促進(jìn)關(guān)聯(lián)商品的銷(xiāo)售。例如,毛巾和洗面奶、牙膏和牙刷、方便面和火腿腸、牛奶和面包等。

 。7)同類(lèi)商品垂直陳列。在實(shí)際運(yùn)作中,賣(mài)場(chǎng)貨架上同類(lèi)的不同品種商品要做到垂直陳列,而避免橫式陳列。一方面,是為了方便顧客,因?yàn),人的視線上下移動(dòng)方便,左右移動(dòng)稍慢。另一方面,使得同類(lèi)商品平均享受到貨架上各個(gè)不同段位的銷(xiāo)售利益。

商品調(diào)查報(bào)告14

  我調(diào)查了商場(chǎng)打折,滿減,買(mǎi)贈(zèng)三種促銷(xiāo)方式的利弊,結(jié)果如下:

  打折是最傳統(tǒng),也是最成功,最實(shí)惠的方式。因?yàn)檫@是在原有商品基礎(chǔ)上,減免了一部分錢(qián),又不改變商品本身,對(duì)促銷(xiāo)來(lái)說(shuō)很實(shí)用。

  滿減是在打折基礎(chǔ)上有一些改動(dòng)的方式,不同的`是你需要買(mǎi)更多的商品來(lái)達(dá)到減價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)檫@樣,有時(shí)你需要去購(gòu)買(mǎi)一些計(jì)劃外的其他商品,這可能會(huì)讓你買(mǎi)一些不需要的東西。所以在滿減折扣時(shí),要量力而行,不要為了折扣而去買(mǎi)一堆不需要的商品,得不償失。

  買(mǎi)贈(zèng)也是打折的一個(gè)變種,只不過(guò)是把折扣的那一部分錢(qián)變成了贈(zèng)品。在這種折扣方式下,需要注意贈(zèng)品是否對(duì)你有用,不要看到有贈(zèng)品就盲目地購(gòu)買(mǎi),這樣會(huì)讓你買(mǎi)到很多不需要的東西。另外,也需要注意贈(zèng)品質(zhì)量,防止商家用過(guò)期,劣質(zhì)產(chǎn)品充當(dāng)贈(zèng)品,以次充好,損害我們的利益。

  綜上所述,我們知道了這三種方法都很相似,都是不錯(cuò)的選擇,只是要注意在滿減和買(mǎi)贈(zèng)的時(shí)候,注意自己需不需要這件東西,還要注意贈(zèng)品質(zhì)量,保護(hù)自己的權(quán)益不受到侵害。至于哪種最便宜,不能籠統(tǒng)地說(shuō),要根據(jù)實(shí)際情況,選擇合理的促銷(xiāo)方式購(gòu)買(mǎi),這樣才能讓自己的利益最大化。

商品調(diào)查報(bào)告15

  商品陳列指以產(chǎn)品為主體,運(yùn)用一定藝術(shù)方法和技巧,借助一定的道具,將產(chǎn)品按銷(xiāo)售者的經(jīng)營(yíng)思想及要求,有規(guī)律地?cái)[設(shè)、展示、以方便顧客購(gòu)買(mǎi),提高銷(xiāo)售效率的重要的宣傳手段,是銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)廣告的主要形式。

  一、商品陳列的類(lèi)型

  1.縱向陳列和水平陳列:簡(jiǎn)單的飲料餅干

  2.廉價(jià)陳列和高檔陳列:花車(chē)陳列屬于廉價(jià)陳列用豪華貨架和燈光處理的方法屬于高檔陳列如數(shù)碼產(chǎn)品金銀飾品

  3.樣品陳列:如服裝模特衣架向顧客展示新款式

  4.活動(dòng)式陳列:店內(nèi)營(yíng)業(yè)員作為制服穿在身上

  商品陳列的技巧

  1.左右結(jié)合,吸引顧客,是商品擺放的一個(gè)技巧

  2.相對(duì)固定、定期變動(dòng),也是商品擺放的訣竅

  3.售貨交款之間拉開(kāi)距離,對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者來(lái)講,同樣不失為一種商品擺放的藝術(shù)

  二、標(biāo)超陳列

  標(biāo)超考慮到面積有限商品位置的面積大致分配為水果蔬菜面積10%-15%肉食品15%-20%日配品15%一般食品10%糖果餅干10%調(diào)味品南北干貨15%小百貨與洗滌用品15%其他用品10%

  陳列的原則

  先進(jìn)先出放滿量感容易拿取左高又低關(guān)聯(lián)陳列前行陳列縱橫結(jié)合獲簽對(duì)應(yīng)層間間距

  大賣(mài)場(chǎng)的陳列

  關(guān)于正常陳列對(duì)于正常的貨架陳列,應(yīng)使新品的陳列盡量靠近顧客常走的路線、放置于水平視線位置,緊靠分類(lèi)里的領(lǐng)導(dǎo)品牌及已有的同類(lèi)商品做水平或垂直陳列,至少要有兩個(gè)以上的陳列面。貨架上貨物陳列要飽滿,同時(shí)要保持充足的庫(kù)存,避免缺貨。在標(biāo)識(shí)上要充分利用貨架卡、掛旗、橫幅、海報(bào)等輔助工具,還應(yīng)有“新品”標(biāo)示卡,吸引消費(fèi)者的注意力,告訴消費(fèi)者這個(gè)商品就是新品,引起消費(fèi)者的好奇心,提高沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)。

  特殊陳列是相對(duì)正常陳列而言的一種陳列方式,主要包括地堆陳列和端頭陳列、展示架(柜)陳列、連帶陳列等,是對(duì)正常陳列的一種補(bǔ)充。新品的特殊陳列是其陳列中很重要的,它能使新品更快速的吸引到更多進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的顧客,并獲得顧客的認(rèn)可,獲得更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。地堆陳列要點(diǎn)是陳列位置要位于顧客最常走的路線,將所堆放的商品正面對(duì)著顧客。除非面積足夠大,否則只應(yīng)陳列系列新品中的拳頭商品,應(yīng)維持大量庫(kù)存,堆箱部分應(yīng)保持滿貨的.狀態(tài)。另外,堆箱要注意墊底穩(wěn)固性,可以使用交叉堆法,或使用墊箱陳列板,除承重底箱外,均應(yīng)割箱陳列;POP及產(chǎn)品包裝應(yīng)將正面面對(duì)顧客,不可過(guò)高或過(guò)低,以容易拿取為標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)將地堆的四周布置該新產(chǎn)品的宣傳畫(huà)。

  特殊陳列的方法

  1.整齊陳列2.隨機(jī)陳列3.托盤(pán)陳列4.端頭陳列是指將商品陳列于貨架的兩端面向通道的貨架。雖然端頭一般都面向通道,但還是有陰陽(yáng)兩面之分,新商品應(yīng)選擇靠近于主通道的一側(cè)(陽(yáng)面)。一個(gè)端頭陳列的品項(xiàng)最多不可超過(guò)兩支且分別做豎式陳列,否則就會(huì)顯得過(guò)于擁擠,讓人抓不住重點(diǎn)所在。5.突出陳列6.島式7.懸掛式8.地堆最好采用形象堆碼,這樣更加有助于吸引消費(fèi)者的目光并讓消費(fèi)者對(duì)陳列其上的商品產(chǎn)生興趣。如將兒童用品或兒童食物的地堆做成卡通形狀等。

  三、促銷(xiāo)陳列則是針對(duì)促銷(xiāo)商品所作的專門(mén)陳列。

  在大賣(mài)場(chǎng)中,新商品如果沒(méi)有好的促銷(xiāo)支持,同樣不會(huì)有持續(xù)的銷(xiāo)量增長(zhǎng)。通常來(lái)講,新品要取得很好的銷(xiāo)量,必須要做四個(gè)“合適”:即合適的品項(xiàng),合適的價(jià)格,合適的時(shí)間,合適的位置。這中間所講到的合適的位置就是說(shuō)將商品放置于賣(mài)場(chǎng)的何處。在零售價(jià)格和上市時(shí)間確定的情況下,新品的陳列位置及陳列面積是非常講究的,能起到事半功倍的效果。和其它商品的促銷(xiāo)陳列一樣,新品也需要占據(jù)最有利的地形---賣(mài)場(chǎng)人流量最多的中央走道、主動(dòng)線貨架的端頭、上下樓梯處、墻壁貨架的轉(zhuǎn)角處、收銀臺(tái)旁等。并盡量避免倉(cāng)庫(kù)出入口、黑暗的角落、店門(mén)口兩側(cè)的死角、氣味強(qiáng)烈的商品旁等不利位置。

  促銷(xiāo)區(qū)陳列的種類(lèi)

  1.端架陳列合適的配套器材有掛鉤、層板等2.促銷(xiāo)臺(tái)陳列3.折疊籠陳列主要用于商品和服裝、鞋類(lèi)4.國(guó)際棧板陳列促銷(xiāo)區(qū)陳列關(guān)注點(diǎn)

  1.在一個(gè)島的促銷(xiāo)陳列商品中應(yīng)把食品和非食品分開(kāi)。

  2.在通道中促銷(xiāo)陳列的島與島之間應(yīng)保持在1.2-1.5米,陳列高度1.3-1.6米。

  3.對(duì)于主題陳列或季節(jié)陳列需考慮視覺(jué)效果及銷(xiāo)售氛圍。

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