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在電信公司實習(xí)報告

時間:2024-10-13 16:45:24 報告 我要投稿

在電信公司實習(xí)報告

  在當(dāng)下這個社會中,越來越多的事務(wù)都會使用到報告,報告具有雙向溝通性的特點。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢?以下是小編幫大家整理的在電信公司實習(xí)報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。

在電信公司實習(xí)報告

在電信公司實習(xí)報告1

  一.實習(xí)單位簡介:

  浙江省紹興市上虞市分公司作為一個通信行業(yè),在上虞市范圍內(nèi)經(jīng)營國內(nèi)固定電信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施(含本地?zé)o線環(huán)路)業(yè)務(wù);經(jīng)營基于固定電信網(wǎng)絡(luò)的話音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù);按國家規(guī)定進(jìn)行國際電信業(yè)務(wù)對外結(jié)算。經(jīng)營與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、設(shè)備銷售和設(shè)計與施工。

  二.實習(xí)時間:

  20xx年7月20日——20xx年8月19日

  三.實習(xí)內(nèi)容:

  我所在部門為市場部。主要代理業(yè)務(wù)是小靈通升級業(yè)務(wù),e9套餐以及3G無線上網(wǎng)。我的工作就是作為一名前臺導(dǎo)購為此類業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳,并引導(dǎo)顧客進(jìn)行各類業(yè)務(wù)的辦理。具體工作業(yè)務(wù)流程為:對每一名前來的顧客根據(jù)其需求,通過宣傳和介紹,引導(dǎo)其辦理合適的業(yè)務(wù),同時大力推廣小靈通升級,e9套餐以及3G無線上網(wǎng)此類重頭業(yè)務(wù)。我是在20xx年7月20日進(jìn)入紹興上虞電信分公司的,在20日~24日,公司安排我在正啟窗口進(jìn)行部分業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),讓我基本了解我公司、公司現(xiàn)行產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方法。第二周起,我正式進(jìn)入前臺實習(xí)工作,最為一名導(dǎo)購小姐,穿著統(tǒng)一的電信導(dǎo)購服裝,剛開始還是有壓力,在其他導(dǎo)購小姐后,細(xì)聽她們是如何給顧客介紹業(yè)務(wù)的,漸漸的就自己嘗試,到最后的熟練掌握基本的營銷形式,介紹方式。在工作四周后,公司安排我于17日~19日去支局進(jìn)行暗訪工作,對上虞市一下十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電信支局進(jìn)行支局的環(huán)境、服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理等幾個方面進(jìn)行了綜合評分,給自己了一個很好的提升機(jī)會。

  四.實習(xí)效果:

  經(jīng)過一個月的實習(xí)工作,我基本完成了我的工作任務(wù),達(dá)到了通過實習(xí)深化知識和提高個人能力的目的。同時學(xué)到了如何和客戶溝通、如何開發(fā)市場以及許多做人做事的道理,掌握了基本的'推銷技能、客戶溝通及管理技能。在實習(xí)工作過程中,能很好地遵守實習(xí)的相關(guān)規(guī)定與要求展開實習(xí)工作,通過個人努力獲得了良好的實習(xí)效果。

  五.個人體會:

  來公司實習(xí)的這段時間里,總體覺得,營銷這個行業(yè)是一門深奧,并值得探索的職業(yè)。在此期間,我學(xué)到了許多,也悟到了許多。我明顯得感受到公司與學(xué)校氛圍的不一樣,包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等,導(dǎo)購這份工作很是辛苦,從早上七點四十五始到下午五點四十五,都是她們的工作時間,而且她們沒有周末,很少有自己的時間可以支配。電信內(nèi)部的銷售人員間一種無形的競爭十分激烈,因為是更具個人的銷售能力給予工資獎金,正式工作人員的業(yè)務(wù)的熟練程度可想而知,并且每個人具有相當(dāng)好的口才與應(yīng)變能力,由于一般來說,套餐業(yè)務(wù)兩周一小更新,一月一大更新,公司市場會偶爾在晚上進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,電信的工作機(jī)制是緊湊的、有條不紊的,在實習(xí)期間,能看出每位職工良好的工作態(tài)度,不懶散,在這樣一個適者生存的社會中,大家都在努力,都在上進(jìn)。而且市場部有一位相當(dāng)負(fù)責(zé)的領(lǐng)班,凡事都以身作則。

  總之,對于自己這樣一個即將步入社會的人來說,實習(xí)階段的積累,是我人生的一筆財富,還有,我發(fā)現(xiàn)自信是多么的重要,要學(xué)好自己的專業(yè)知識,要學(xué)會做人,學(xué)會做人的道理,學(xué)會與人相處。這些都是今后邁入社會的奠基石。

在電信公司實習(xí)報告2

  一、實習(xí)目的

  通過在電信綜合部的學(xué)習(xí)了解黔南電信主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況,配合工作人員工作,了解工作流程。培養(yǎng)理論聯(lián)系實際的能力,提高分析問題和解決問題的能力,增強(qiáng)獨立工作的能力。最主要的是培養(yǎng)團(tuán)隊合作的能力。

  二、實習(xí)時間

  20xx年7月14日——20xx年8月26日

  三、實習(xí)地點

  都勻市開發(fā)區(qū)電信大樓

  四、實習(xí)單位和部門

  貴州省電信有限公司黔南州公司綜合部

  五、具體實習(xí)內(nèi)容以及完成情況

  1、參與公司日常業(yè)務(wù)電話的接聽與轉(zhuǎn)接工作;

  2、參與公司日常的后勤支持、保障及公司衛(wèi)生、安全、保衛(wèi)工作;

  3、參與公司文件、檔案的管理;

  4、參與與公司上下級部門的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、關(guān)系維護(hù)及與當(dāng)?shù)匦姓块T的溝通聯(lián)系;

  5、參與向各級主管部門報送相關(guān)報表、資料;

  6、參與公司辦公用品的訂購及領(lǐng)用工作;

  7、參與公司理安排的其它相關(guān)工作。

  六、取得的成績

  本次實習(xí)的主要內(nèi)容是辦公室日常公務(wù)管理。經(jīng)過指導(dǎo)老師的悉心教導(dǎo),我辦公自動化的實際操作能力有所提高,人力資源管理的理念得以更新,最主要的是團(tuán)隊合作水平得以提高。同時我也初步接觸到電信公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一些管理理念,積累了一定的社會經(jīng)驗。

  七、存在的問題和差距

  1、競爭意識需要強(qiáng)化。工作是適者生存,在國企也是一樣,因為企業(yè)開始實行末位淘汰制了。所以在工作的各個方面都需要在不出錯的前提下做出彩,做出色,只有這樣才能求得生存、求得發(fā)展。做學(xué)生時有改正的機(jī)會,實習(xí)時犯了小錯誤別人也會體諒,但是我們應(yīng)該和自己競爭,改善自己,提高自己。 2、環(huán)境適應(yīng)能力有待鍛煉。我們經(jīng)歷了十幾年的學(xué)校生活,初入工作環(huán)境需要過渡時間是正常的。但是我們應(yīng)該加強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力,不要害怕去學(xué)習(xí)陌生的東西,要敢于去實踐、敢于面對自己不適應(yīng)的環(huán)境。

  3、工作基本功務(wù)必穩(wěn)扎穩(wěn)打。行政工作離不開抄抄寫寫,對比同事的公文我是感到很慚愧的。人家是理工科出身卻是一手好字。寫公文時也是信手捏來。我一個行政管理的大學(xué)生寫篇簡報對著張白紙都要猶豫半天。字也是不及人家的。因此,在以后的學(xué)習(xí)里務(wù)必要嚴(yán)格要求自己,踏實學(xué)習(xí)。

  4、考慮問題的水平要提高。做學(xué)生考慮的大多簡單,工作中要考慮的東西很多,特別在行政工作里,要協(xié)調(diào)好各部門間的關(guān)系是需要考慮周全的。拿指導(dǎo)老師的話說是需要點經(jīng)驗積累才能出藝術(shù)的。

  5、工作中要多用點心。細(xì)心對于繁雜的`日常公務(wù)很重要;耐心也是,特別是在處理工作中出現(xiàn)的麻煩是至關(guān)重要;責(zé)任心就更不用強(qiáng)調(diào)。實習(xí)生因為分配的任務(wù)比較輕,承擔(dān)的責(zé)任也比較小,但是還是在壓力比較小、工作比較輕的情況下也會感覺到力不從心。這就是平時沒有有意識鍛煉自己的結(jié)果,所以才以后的日常生活中也需要用心,多觀察,多思考,多實踐,積累經(jīng)驗。

  八、收獲和體會

  第一:真誠待人。我報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng)。后來慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往。還教會我一些處理公文的小技巧。由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學(xué)會如何做事,而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會關(guān)系到你能否順利開展工作。特別是對于剛從校園里走出來的我們來說。

  第二:換位思考。每周二公司都會開會,布置完本周重點工作后都會進(jìn)行企業(yè)文化的宣講。在我這一個月所接受的教育里我覺得換位思考是非常重要的,領(lǐng)導(dǎo)和員工相互體恤才能把工作開展好,同事之間相互理解才能有好的工作環(huán)境,企業(yè)對用戶用心服務(wù)才能開拓市場,守住市場。

  第三:勤學(xué)好問。剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問。經(jīng)驗是很重要的,就算是看上去很簡單的WORD文件也是有很多小技巧的。而且EXCEL在電信公司用得很多,平時沒有怎么用,回來自己學(xué)習(xí)又是事倍功半。若誠心、虛心請教,同事都是很樂意教的。

  第四:講究方法,務(wù)必踏實。因為綜合部成員在大學(xué)時是學(xué)理工的,進(jìn)電信也是先從技術(shù)做起,技術(shù)管理經(jīng)驗都足了才進(jìn)綜合部這個中層管理部門的,所以在技術(shù)的學(xué)習(xí)和對人的管理上是有方法和心得的。踏實就是他們身上我最需要學(xué)習(xí)的品質(zhì)。我剛開始開展工作時很急躁,抱怨自己領(lǐng)悟能力觀察能力太差。指導(dǎo)老師總是讓我先放下工作到一邊靜下來,然后看他做一遍我再做一遍。他再和我解釋一遍;厝ズ笤僮约合胍槐。第二天把前一天學(xué)習(xí)的東西再做一遍。他說每天進(jìn)步一點點就是很偉大的功績。所以我實習(xí)的內(nèi)容和難度都是在前一天的基礎(chǔ)上慢慢增加的,44天實習(xí)結(jié)束時我是收獲頗豐的。

  今次的實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習(xí)期間還結(jié)識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會走進(jìn)電信公司去實習(xí),對我來說是受益匪淺的。我就快畢業(yè)走向社會了,相信這次實習(xí)對我日后參加工作也是有幫助的。感謝在這期間所有幫助過我的人!

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