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物業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告
在當(dāng)下社會，報(bào)告有著舉足輕重的地位，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。相信許多人會覺得報(bào)告很難寫吧，下面是小編幫大家整理的物業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告1
轉(zhuǎn)眼間，為期一周的實(shí)訓(xùn)就結(jié)束了。雖然時(shí)間很短，但是卻讓我們學(xué)到也懂得了很多……這次實(shí)訓(xùn)我們主要參觀了兩個(gè)物業(yè)管理公司，對其進(jìn)行了解：
一百步亭物業(yè)公司
在實(shí)訓(xùn)之前就聽老師說百步亭物業(yè)的小區(qū)是全國示范小區(qū)，這次終于親眼所見，果然名副其實(shí)。在百步亭我們參觀了基本的居民住房、地下車庫以及一些制冷供暖設(shè)備，參觀時(shí)也有人不斷的給我們介紹，感覺他們的服務(wù)還是很不錯(cuò)的，地下車庫也非常的大，而且里面用的是節(jié)能的燈，他們的制冷供暖設(shè)備也非常的齊全，而且有非常專業(yè)的人士去管理，都能讓業(yè)主住的很放心。
另外對百步亭印象最深的是他們每年都會舉辦各種各樣的活動(dòng)，其中大場面的百家宴是最令人感覺溫馨的，每家每戶都拿出一道菜與鄰里朋友之間共同分享，完完全全一派和諧融合的場景……
總而言之，這次百步亭的參觀很成功，也拉近了與現(xiàn)實(shí)的物業(yè)管理之間的距離，讓我們了解也學(xué)到了很多。
二萬科物業(yè)公司
萬科的參觀也是非常成功的，給我印象也很深刻：首先，他們的綠化做的非常好，走進(jìn)萬科映入眼簾的是一片綠，到處都可以看到草坪，大樹，生機(jī)盎然。其次，他們的服務(wù)很到位，整個(gè)小區(qū)的景色非常的漂亮，還有一個(gè)人工湖，給人的感覺特別的舒服，每個(gè)地方的取名也都很有詩意。然后就是他們的房子做的特別漂亮，有很多巧克力色的房子感覺就是甜甜的，而且外觀也很別致，還有我們參觀的別墅造型顏色都很精致，里面的裝潢感覺很富麗堂皇，尊貴雅致，真的覺得看這些別墅都是一種享受……
此外，萬科的房子都非常迎合消費(fèi)者的需求，不論是美觀還是使用方面，而且服務(wù)也令業(yè)主很滿意……
這次萬科的參觀感覺非常好，也使我更加感性及理性的認(rèn)識了物業(yè)管理這個(gè)專業(yè)，收獲很大。
通過這次實(shí)訓(xùn)也明白了很多：在物業(yè)管理實(shí)際工作中，面對都是一些簡單而重復(fù)的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作，從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起。
做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的`服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。
隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著他們在不斷的提高，所以當(dāng)前的物業(yè)管理工作也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。而作為物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生的我們，更應(yīng)該學(xué)好專業(yè)知識，并在實(shí)踐活動(dòng)中加以鞏固，并不斷創(chuàng)新。
總的來說這次參觀實(shí)訓(xùn)還是很成功的，但是由于時(shí)間短暫，還是會感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但這使我從實(shí)踐中總結(jié)過去所學(xué)的知識，擴(kuò)寬對物業(yè)管理的視角
物業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告2
一、實(shí)訓(xùn)目的：
為了使學(xué)生站在管理者的高度，系統(tǒng)掌握理論知識，強(qiáng)化和鞏固所掌握的理論知識，熟練掌握操作技能，以便于學(xué)生在未來的工作中能夠靈活運(yùn)用所學(xué)到的理論知識，熟練操作，迅速地適應(yīng)和勝任相應(yīng)物業(yè)管理崗位的工作。
二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：
年月日年月日
三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
以別墅物業(yè)（比如雅居樂花園）為例，分別制定并撰寫一份物業(yè)管理服務(wù)方案，主要包括：
�。�1）企業(yè)介紹與項(xiàng)目物業(yè)管理設(shè)想；（
2）項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的前期準(zhǔn)備工作（管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員招聘與培訓(xùn)、物資裝備的配置和物業(yè)管理費(fèi)的`測算）；
�。�3）正式起動(dòng)方案（接管驗(yàn)收、入住管理、二次裝修管理方案）；
�。�4）日常運(yùn)作方案（工程管理、安全管理、環(huán)境管理、業(yè)戶服務(wù)管理、便民服務(wù)與物業(yè)經(jīng)營和社區(qū)文化建設(shè)方案），分成6個(gè)小組進(jìn)行。
四、實(shí)訓(xùn)過程：
根據(jù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，我們分為六組分別制定并撰寫一份物業(yè)管理服務(wù)方案，本組負(fù)責(zé)第四項(xiàng)任務(wù)：日常運(yùn)作方案（工程管理、安全管理、環(huán)境管理、業(yè)戶服務(wù)管理、便民服務(wù)與物業(yè)經(jīng)營和社區(qū)文化建設(shè)方案）。
本組人員分工研究各個(gè)方案所涉及的物業(yè)管理日常運(yùn)作各方面的內(nèi)容，然后以別墅作為模擬對象進(jìn)行方案的撰寫，過程中，各位成員以自身的專業(yè)知識水平，獨(dú)立完成這項(xiàng)技能訓(xùn)練，又通過合作整理把整個(gè)物業(yè)管理服務(wù)方案完成，期間各位同學(xué)互相交流，討論專業(yè)知識與理論實(shí)踐相結(jié)合。
五、實(shí)訓(xùn)結(jié)果：
在實(shí)訓(xùn)過程中，我通過參與撰寫物業(yè)管理服務(wù)方案，更加熟悉了物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容與管理人員的職責(zé)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；更能在宏觀上掌握物業(yè)管理的運(yùn)行方向與服務(wù)準(zhǔn)則，從微觀上又能明確各種服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)等等，從中鍛煉了自身的專業(yè)技能和提升了專業(yè)水平。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告3
一、實(shí)訓(xùn)的概要
實(shí)訓(xùn)時(shí)間：20xx-3-19――20xx-3-30
實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：龍?jiān)词兰摇⑷S購物中心、焦作理工大、億祥東郡等。
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目介紹：
對各個(gè)工作人員的工作范圍、工作任務(wù)、工作要求以及工資多少等等。
二、實(shí)訓(xùn)報(bào)告
這兩周我們由老師的帶領(lǐng)來到了龍?jiān)词兰�、三維購物中心、焦作理工大、億祥東郡這些地方。對各個(gè)工作人員的工作范圍、工作任務(wù)、工作要求以及工資多少進(jìn)行調(diào)查。本著學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的目的，運(yùn)用書本上所學(xué)的理論知識與實(shí)際相結(jié)合的原則，在管理處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下完成了實(shí)習(xí)。主要對客戶管理、安防管理、工程設(shè)備維修保養(yǎng)管理以及綠化保潔管理進(jìn)行實(shí)操，了解物業(yè)服務(wù)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際工作。從而我也總結(jié)了以下幾點(diǎn)。
（一）客戶工作是管理處與業(yè)主之間架起的一座橋梁
物業(yè)管理最基本的是對業(yè)主的管理�？蛻艄ぷ鞴芾硎紫仁强蛻糍Y料的管理，要對每一戶業(yè)主作詳細(xì)的登記，包括單元編號，房間面積，朝向；業(yè)主以及成員的準(zhǔn)確的名字，出生日期，性格；聯(lián)系電話，工作單位，甚至可以了解家庭收入等資料。這些資料要?dú)w檔分類存放以便查閱。
其次客戶投述接待工作。有客戶投述是對完善我們的各項(xiàng)管理的最大的幫助，所以我們要認(rèn)真對待，仔細(xì)聽，做好記錄，不得馬虎并要及時(shí)回復(fù)。當(dāng)有客戶投述時(shí)我們要誠懇的把他請到物業(yè)管理辦公室，送上茶水，開始聽客戶講述事情原委，做好記錄，等客戶說完后要復(fù)述客戶說的大概過程。讓客戶感覺到我們的態(tài)度誠懇，這里能為他們解決問題。對客戶提出的問題要以最快的時(shí)間解決并及時(shí)回復(fù)業(yè)主。
客戶工作對內(nèi)要協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)內(nèi)部門與部門的工作，對外要協(xié)調(diào)客戶與客戶、客戶與物業(yè)、客戶與政府能源部門和社區(qū)的關(guān)系。只有協(xié)調(diào)好這些關(guān)系才能更好的開展物業(yè)服務(wù)管理工作。所以說物業(yè)客戶工作是管理處與業(yè)主之間架起的一座橋梁，是金貿(mào)管理中心的各部門和客戶的聯(lián)絡(luò)紐帶，在日常管理中起到非常重要的作用，他是物業(yè)管理公司與外界、客戶和管理中心連接的窗口。
（二）安防管理
根據(jù)這幾天的了解，我發(fā)現(xiàn)在三維，為了三維大廈人生和財(cái)產(chǎn)的安全，安防管理的重點(diǎn)是防范各種安全事故的發(fā)生�，F(xiàn)代安防主要采用人防和技防相結(jié)合的方式進(jìn)行防范。人防首先要設(shè)置科學(xué)合理的崗位，主要是由人員配備完成，三維大廈設(shè)立有VIP崗、大廳崗、流動(dòng)崗、停車場崗、消防崗。技防主要是采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)行防范的一種手段，用以配合人防，做到萬無一失，如監(jiān)控系統(tǒng)、移感、煙感、溫感、紅外線傳感器、聲光報(bào)警系統(tǒng)等。
各崗位責(zé)任是：
1、VIP崗：
三維大廈在董事辦公室設(shè)立專門一個(gè)崗位防止無關(guān)人員進(jìn)出，絕對保證董事們辦公區(qū)域的安全，稱VIP服務(wù)。
2、大廳崗：
設(shè)立大廳崗位一個(gè)，這里是金貿(mào)大廈的門面，所以這個(gè)崗位的員工的站姿、手勢、言行都必須規(guī)范。他是進(jìn)入大廈每一個(gè)人的第一印象，已是掌握每一個(gè)進(jìn)入大廈的人的第一情況的崗位。還要對一些懷疑的人的詢問，但是必須要有非常技巧的方法。
3、流動(dòng)崗：
流動(dòng)崗位是配合固定崗位工作的，在沒有特殊情況時(shí)，他按預(yù)先設(shè)定的線路巡視，如果有情況就到場處理，還擔(dān)任固定崗換崗工作。
4、停車場崗：
這個(gè)崗位主要負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的交通和車輛管理，對進(jìn)出車輛進(jìn)行登記發(fā)牌和收牌，并對進(jìn)來的車輛進(jìn)行指揮，查看車輛情況。
5、消防崗：
消防崗的人員責(zé)任非常大，主要負(fù)責(zé)消防報(bào)警系統(tǒng)的值班和消防設(shè)備的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，防止發(fā)生重大消防事故。還要配合其他崗位對監(jiān)控進(jìn)行監(jiān)控。各個(gè)崗位每天進(jìn)行早回落實(shí)具體的工作責(zé)任。每周一次列會，主要對本周工作的`總結(jié)并進(jìn)行分析工作中存在的不足。不斷的加強(qiáng)員工的安全防范意識，每月一次安全知識培訓(xùn)，用一些案例進(jìn)行模擬演驗(yàn)提高對安全事故的應(yīng)急處理能力。
（三）工程設(shè)備維修、保養(yǎng)管理
工程設(shè)備維修、保養(yǎng)是一個(gè)很重要工作。設(shè)備的維修保養(yǎng)要從接管驗(yàn)收開始。接管物業(yè)設(shè)備首先要弄清楚設(shè)備的質(zhì)保范圍、時(shí)間。對這些設(shè)備要監(jiān)督維修保養(yǎng)的各項(xiàng)工作，看是否保養(yǎng)到位。同時(shí)制定物業(yè)設(shè)備操作流程、設(shè)備故障應(yīng)急處理程序、和月度、季度和年度保養(yǎng)計(jì)劃表。建立設(shè)備管理制度和機(jī)房管理制度。給設(shè)備建立臺帳記錄好設(shè)備參數(shù)，以后的每次修理情況都要記錄在案，以便每個(gè)操作人員對設(shè)備有詳細(xì)的了解。還要進(jìn)行掛牌管理，對設(shè)備進(jìn)行編號，這樣便于記錄的準(zhǔn)確性。在運(yùn)行前要制定出設(shè)備能耗預(yù)算，做到經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。設(shè)備管理人員要不斷的進(jìn)行培訓(xùn)逐步提高維修人員的技術(shù)水平。做到設(shè)備維修的速度快、標(biāo)準(zhǔn)高，使設(shè)備始終處于一流的運(yùn)行狀態(tài)。提高設(shè)備管理水平，做到經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行成本。
（四）綠化保潔管理
三維大廈的綠化和保潔是找專業(yè)公司以單項(xiàng)委托承包的方式進(jìn)行的。綠化有風(fēng)鈴花卉進(jìn)行管理，金貿(mào)大廈外圍花臺由四季長青的植物根據(jù)設(shè)計(jì)好的樣式種植，高低錯(cuò)落有致。根據(jù)植物的生長特性制定修剪和澆水的時(shí)間。大廳、樓梯間和高辦公室擺放盆花植物，每周檢查一次澆水并換掉生長不好的。保潔的區(qū)域有廣場、樓道公區(qū)、所有集團(tuán)公司辦公室。保潔員原則上是一人一個(gè)區(qū)域，但由保潔主管統(tǒng)一指揮靈活調(diào)動(dòng)。每天由保潔領(lǐng)班逐個(gè)點(diǎn)都檢查到位，保潔主管進(jìn)行抽檢，特別遇見有石材污染的現(xiàn)象要仔細(xì)分析污染源，不要盲目的清洗，要對癥下藥做到一次清潔徹底。每周進(jìn)行一次衛(wèi)生評比。做到管理區(qū)域一塵不染。
三、實(shí)訓(xùn)體會
1、增長了知識和才干。進(jìn)入實(shí)際的工作，我發(fā)現(xiàn)所學(xué)到的知識很不夠，而其光學(xué)理論是不能很好的做好這項(xiàng)工作的，必須要理論聯(lián)系實(shí)際才能發(fā)現(xiàn)不足主動(dòng)去補(bǔ)，都很刻苦，也受益匪淺。像什么ISO9000、ISO14001等體系認(rèn)證，以前在學(xué)校就沒有接觸。
2、我們深切的感受到，物業(yè)管理確實(shí)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，對高素質(zhì)管理人才的需求非常大，就業(yè)前景十分看好。我們應(yīng)該抓緊機(jī)遇，充分利用我們的成功經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，將物業(yè)管理作為我們的品牌專業(yè)來建設(shè)。
3另外，在工作實(shí)習(xí)中，通過和其他公司的基層員工的接觸，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)在所有公司中普遍存在的問題.他們也都存在這樣的問題，那就是公司的員工很迷茫，尤其是直接在項(xiàng)目從事基層工作的員工，這種迷茫更加突出.每日面對簡單的重復(fù)性的勞動(dòng)，讓人意志消沉，如果不是有堅(jiān)定的目標(biāo)和一種自己修煉的信仰，是難以心平氣和，腳踏實(shí)地地做工作的.現(xiàn)在的從業(yè)人員，思維上的活躍和外界形形色色的矛盾是無法消除的，反映在員工身上，那就是感覺工作枯燥，工資待遇低，沒有發(fā)展前景，沒有學(xué)習(xí)上進(jìn)的機(jī)會.這些因?yàn)槁殬I(yè)問題而產(chǎn)生的心理煩.
四、經(jīng)過實(shí)習(xí)我對物業(yè)服務(wù)管理的認(rèn)識
物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，我們國家才20多年的發(fā)展史。在摸索和實(shí)踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時(shí)有發(fā)生。諸如：業(yè)主家中財(cái)物被盜、部分業(yè)主不交物管費(fèi)、物業(yè)合同簽訂的條款不符、物業(yè)管理?xiàng)l例滯后、管理體制模糊不清、法律法規(guī)不健全、物業(yè)企業(yè)承擔(dān)義務(wù)的社會某些功能的現(xiàn)象越來越突出。阻礙了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。
規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應(yīng)有的損失。同時(shí)，政府相關(guān)部門要加快物業(yè)管理法制建設(shè)，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告4
目錄
1.概述
1.1軟件項(xiàng)目名稱
1.2軟件特點(diǎn)
1.3軟件主要社會應(yīng)用
2.項(xiàng)目可行性分析
2.1引
2.2技術(shù)可行性報(bào)告
2.3系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性報(bào)告
2.4社會因素可行性分析
3.軟件綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃書
4.需求分析
4.1功能需求
4.2性能需求
5.概要設(shè)計(jì)
5.1系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)
5.2數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
5.2.1概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
5.2.2邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
5.2.3物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
6.詳細(xì)設(shè)計(jì)
6.1系統(tǒng)管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)
6.2日常模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)
7.系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)
8.運(yùn)行與測試
9.實(shí)訓(xùn)總結(jié)（包含實(shí)訓(xùn)日志）
10.參考文獻(xiàn)
附件:主要代碼
1.概述
1.1軟件項(xiàng)目名稱
小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)
1.2軟件特點(diǎn)
小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)采用了當(dāng)前的主流計(jì)算結(jié)構(gòu)模式進(jìn)行開發(fā)，前臺開發(fā)工具選用eclipse。eclipse是一種可視化的、面向?qū)ο蟮膉ava開發(fā)語言，eclipse具有易用、通用和開發(fā)效率高的特點(diǎn)。
1.3軟件主要社會應(yīng)用
“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)軟件對物業(yè)實(shí)施即時(shí)、規(guī)范、高效的管理。在引入該系統(tǒng)后住戶檔案將由電腦管理，通過在水、電、煤氣上設(shè)置讀數(shù)裝置可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表，減少了業(yè)主的麻煩。隨著房地產(chǎn)開發(fā)的持續(xù)升溫，各個(gè)小區(qū)的各家各戶繁雜的服務(wù)越來越龐大，物業(yè)管理業(yè)務(wù)的復(fù)雜性也隨之上升，再加上智能化小區(qū)這個(gè)概念的引入，物業(yè)管理逐漸趨于信息化高效率化，因此許多物業(yè)管理公司已引入了該系統(tǒng)，服務(wù)中心在接到業(yè)主報(bào)修后，會立刻打出工程部的報(bào)修單，提高了日常維修的服務(wù)質(zhì)量。每月電腦會自動(dòng)將各項(xiàng)費(fèi)用匯總，并打印出統(tǒng)一的收費(fèi)通知，大大節(jié)省了物業(yè)管理公司的人力、物力投入，降低了成本。
2.項(xiàng)目可行性分析
2.1引言
目前國家建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司已將是否使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理列入了物業(yè)管理公司評定級別的項(xiàng)目之中。此舉大大推動(dòng)了“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”的發(fā)展。隨著人們生活水平的提高和房地產(chǎn)業(yè)的不斷的完善，大型的房地產(chǎn)企業(yè)結(jié)構(gòu)中，物業(yè)管理的部門結(jié)構(gòu)成為其中的一個(gè)細(xì)化。
隨著房地產(chǎn)開發(fā)的持續(xù)升溫，各個(gè)小區(qū)的各家各戶繁雜的服務(wù)越來越龐大，物業(yè)管理業(yè)務(wù)的復(fù)雜性也隨之上升，再加上智能化小區(qū)這個(gè)概念的引入，物業(yè)管理逐漸趨于信息化高效率化，因此許多物業(yè)管理公司已引入了“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”，即通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)軟件對物業(yè)實(shí)施即時(shí)、規(guī)范、高效的管理。在引入該系統(tǒng)后住戶檔案將由電腦管理，通過在水、電、煤氣上設(shè)置讀數(shù)裝置可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表，減少了業(yè)主的麻煩。服務(wù)中心在接到業(yè)主報(bào)修后，會立刻打出工程部的報(bào)修單，提高了日常維修的服務(wù)質(zhì)量。
2.2技術(shù)可行性報(bào)告
小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)采用了當(dāng)前的主流計(jì)算結(jié)構(gòu)模式進(jìn)行開發(fā)，前臺開發(fā)工具選用eclipse。eclipse是一種可視化的、面向?qū)ο蟮膉ava開發(fā)語言，eclipse具有易用、通用和開發(fā)效率高的特點(diǎn)。后臺的數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具選用了mysql，它能夠處理大量數(shù)據(jù)，同時(shí)保持?jǐn)?shù)據(jù)完整性并提供許多高級管理和數(shù)據(jù)分配功能。
面向?qū)ο缶幊痰母拍?/p>
面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)(object-orientedprogramming，簡記為oop)是eclipse誕生的基礎(chǔ)。oop立意于創(chuàng)建軟件重用代碼，具備更好地模擬現(xiàn)實(shí)世界環(huán)境的能力，這使它被公認(rèn)為是自上而下編程的優(yōu)勝者。它通過給程序中加入擴(kuò)展語句，把函數(shù)“封裝”進(jìn)java編程所必需的“對象”中。面向?qū)ο蟮木幊陶Z言使得復(fù)雜的工作條理清晰、編寫容易。
統(tǒng)程序設(shè)計(jì)和編程方法兼容，只是部分面向?qū)ο蠓炊鴷骨樾胃恪３钦麄�(gè)開發(fā)環(huán)境都是面向?qū)ο蟮�，否則對象產(chǎn)生的好處還沒有帶來的麻煩多。
mysql簡介
mysql是一個(gè)小型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，開發(fā)者為瑞典mysqlab公司。在20xx年1月16號被sun公司收購。而20xx年，sun又被oracle收購。mysql是一種關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫將數(shù)據(jù)保存在不同的表中，而不是將所有數(shù)據(jù)放在一個(gè)大倉庫內(nèi)。這樣就增加了速度并提高了靈活性。mysql的sql“結(jié)構(gòu)化查詢語言”。sql是用于訪問數(shù)據(jù)庫的最常用標(biāo)準(zhǔn)化語言。mysql軟件采用了gpl（gnu通用公共許可證）。
2.3系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性報(bào)告
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中應(yīng)用的普及，利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人事管理勢在必行。21世紀(jì)是一個(gè)充滿競爭和挑戰(zhàn)的'世紀(jì)。在這個(gè)世紀(jì)中，高效化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動(dòng)化已成為現(xiàn)代企業(yè)的代名詞。做為我國支柱產(chǎn)業(yè)之一的房地產(chǎn)業(yè)在當(dāng)今智能化小區(qū)的發(fā)展的驅(qū)動(dòng)下，在當(dāng)今信息時(shí)代的推動(dòng)下，擁有自己的一套特色的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是非常必要的，與小區(qū)內(nèi)繁多的硬件設(shè)施相比較，傳統(tǒng)的手工式的管理方式已經(jīng)無法適合當(dāng)今的龐大的數(shù)據(jù)處理和精確的運(yùn)算需求，所以一套精美完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是提高工作效率節(jié)省人力物力的有效解決方案。傳統(tǒng)的管理方式，對物業(yè)管理人員要求數(shù)量多，耗資高，錯(cuò)誤率高，工作人員流動(dòng)和對新人的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)也是不小的開支。一套完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)可持續(xù)使用并能隨著時(shí)代和工作的需求不斷更新，一期投入終身受用，按長期的使用計(jì)算，開發(fā)系統(tǒng)的造價(jià)平均到每年與傳統(tǒng)式的管理方式的年耗資本相對比，性價(jià)比是可行的。
2.4社會因素可行性分析
物業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告5
一、實(shí)訓(xùn)目的
1、進(jìn)一步加深對所學(xué)專業(yè)的感性認(rèn)識，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作技能。
2、在實(shí)踐中應(yīng)用并深化所學(xué)的理論知識，為今后從事物業(yè)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)訓(xùn)單位概況
融信（福建）物業(yè)管理有限公司成立于20xx年8月6日，公司現(xiàn)有注冊資本500萬元，管理面積超100萬平方米，是福州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，福建省物業(yè)管理協(xié)會理事單位，中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位。
公司恪守“新起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”，以爭創(chuàng)“著名物業(yè)品牌企業(yè)”為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“用心，讓業(yè)主舒心；努力，讓業(yè)主感動(dòng)”的服務(wù)理念，不斷探索物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的新模式，努力提升各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量。
公司始終秉承“真誠對待業(yè)主，守信兌現(xiàn)承諾”服務(wù)宗旨，努力做到讓社區(qū)的“水更清、地更綠、樓更凈、居更安”，達(dá)到“為業(yè)主的房產(chǎn)保值增值，為企業(yè)提升品牌價(jià)值，為社會貢獻(xiàn)”的服務(wù)目標(biāo)，營造溫馨、便捷、安全、和美的融信社區(qū)氛圍。
經(jīng)過品牌規(guī)劃整合，我司已擁有一支年齡結(jié)構(gòu)合理、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)水平不斷提升的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有員工近四百名，其中各類大、中專學(xué)歷的管理人員、工程技術(shù)管理人員逾百名，所有管理人員都經(jīng)過規(guī)范的物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)。同時(shí)，公司努力打造“學(xué)習(xí)型”的團(tuán)隊(duì)，重視員工隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，堅(jiān)持不懈地提升員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識，并建立了一套完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系、管理制度與績效考核制度，做到常規(guī)性服務(wù)規(guī)范，個(gè)性化服務(wù)靈活，職業(yè)管理團(tuán)隊(duì)務(wù)實(shí)敬業(yè)，操作團(tuán)隊(duì)兢兢業(yè)業(yè)，永遠(yuǎn)做融信業(yè)主的忠實(shí)朋友。
公司所服務(wù)的各項(xiàng)目已取得的管理業(yè)績：
“莆田觀橋御景”項(xiàng)目于20xx年12月榮獲“福建省物業(yè)管理示范大廈”稱號；
“融信西班牙”項(xiàng)目于20xx年12月榮獲“福建省物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱號；
“融信第一城一二期”于20xx年11月榮獲“福州市物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱號；“融信三味舒屋”于20xx年10月榮獲“福州市物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱號；“融信西班牙”項(xiàng)目于20xx年1月被評為福州市“十佳”物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目稱號。
20xx年度公司管理服務(wù)的小區(qū)的.業(yè)主綜合滿意度達(dá)98%。
全體融信物業(yè)人清醒的認(rèn)識到，品牌來源于每一戶業(yè)主的滿意評價(jià)，為此我們堅(jiān)持信奉“服務(wù)沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)，服務(wù)沒有最好，只有更好”，面對日益激烈的行業(yè)競爭，公司遵循“品質(zhì)先走、品牌先行”的管理戰(zhàn)略，本著務(wù)實(shí)的態(tài)度，以滿足業(yè)戶需求為中心目標(biāo)，全面倡導(dǎo)“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，專業(yè)化管理，人性化服務(wù)”的工作方針，銳意進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，全力鑄造“融信物業(yè)”品牌，努力為廣大業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)整潔、安全、文明、舒適的家園。
三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
本次實(shí)訓(xùn)單位是融信（福建）物業(yè)管理有限公司大衛(wèi)城物業(yè)處，實(shí)訓(xùn)期限為兩個(gè)月。鑒于大衛(wèi)城小區(qū)目前還無業(yè)主入住，房屋皆處于毛坯房階段，因此本次在大衛(wèi)城實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容就是前期物業(yè)管理的相關(guān)內(nèi)容。在實(shí)訓(xùn)期間內(nèi)主要過程是從前期房屋驗(yàn)收到與業(yè)主交接房屋的過程。
實(shí)訓(xùn)期間學(xué)習(xí)實(shí)踐的內(nèi)容包括：
1、別墅群套內(nèi)查驗(yàn)，即協(xié)同項(xiàng)目部人員對房屋進(jìn)行查驗(yàn)整改。
�。�1）套內(nèi)空鼓裂縫查驗(yàn)
通過對套內(nèi)地面以及墻面敲擊和仔細(xì)查看，標(biāo)記出發(fā)現(xiàn)的地面和墻面的空鼓及裂縫并做好詳細(xì)記錄，在項(xiàng)目部人員安排整改后進(jìn)行跟進(jìn)確認(rèn)
（2）套內(nèi)滲水現(xiàn)象查驗(yàn)
在套內(nèi)查驗(yàn)中包括了對套內(nèi)有防水要求的地面進(jìn)行閉水試驗(yàn)，即在有防水要求的區(qū)域進(jìn)行蓄水，蓄水時(shí)間為二十四小時(shí)以上，有足夠的蓄水時(shí)間后，通過蓄水下方樓板觀察是否存在滲水現(xiàn)象。若有，通知項(xiàng)目部門人員對防水層進(jìn)行整改并在完成后再次試驗(yàn)。對于頂層屋面滲水，需要在大雨天氣后進(jìn)行觀察。
�。�3）砂巖涂料查驗(yàn)
由于目前大衛(wèi)城驗(yàn)收的范圍僅限于別墅戶型，而別墅的外墻皆是使用產(chǎn)自云南的砂巖磚，歐式風(fēng)格別墅所設(shè)計(jì)的羅馬柱，其外層使用的是涂料。對于砂巖磚和涂料主要通過仔細(xì)觀察，看其是否有裂縫以及缺角，涂料是否均勻，匯總給項(xiàng)目部進(jìn)行整改并跟進(jìn)。
�。�4）管道查驗(yàn)
每戶別墅均有其獨(dú)立的戶內(nèi)管道，包括污水管道以及雨水管道。對于查驗(yàn)管道是否暢通的主要手段是進(jìn)行“通水通球”試驗(yàn)，即將規(guī)定大小的球放進(jìn)套內(nèi)大直徑的管道，之后往管內(nèi)持續(xù)注水，觀察口位于戶外的下水井處。對于小直徑的管道只需持續(xù)注水并在下水井處觀察水流速度是否正常。管道查驗(yàn)需要水電專業(yè)人員陪同進(jìn)行，在發(fā)現(xiàn)管道堵塞后現(xiàn)場進(jìn)行疏通，暫時(shí)無法疏通的管道需要詳細(xì)記錄，并跟進(jìn)疏通情況。
�。�5）套內(nèi)設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)
套內(nèi)配電箱里開關(guān)的使用情況，看其是否正常，開關(guān)對應(yīng)的標(biāo)簽是否正確；對弱電箱、多媒體布線箱內(nèi)配件是否齊全進(jìn)行查看；對套內(nèi)新風(fēng)機(jī)、除塵主機(jī)、煤氣報(bào)警器等設(shè)備進(jìn)行試用，看其是否正常工作。對于上述套內(nèi)設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)情況做詳細(xì)記錄并跟進(jìn)存在問題的整改情況。
2、交房流程學(xué)習(xí)及實(shí)踐
在實(shí)訓(xùn)期的最后一個(gè)星期里，大衛(wèi)城別墅群開始交房。在交房之前，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了本次交房的流程，其主要流程為：確認(rèn)業(yè)主身份引導(dǎo)業(yè)主繳清相關(guān)費(fèi)用引導(dǎo)業(yè)主簽約領(lǐng)取鑰匙并陪同業(yè)主驗(yàn)房。
（1）身份確認(rèn)
要求業(yè)主提供身份證原件和交房通知書進(jìn)行比對確認(rèn)。若來交房的非業(yè)主本人，還需附帶業(yè)主的委托書才能進(jìn)行交房。
�。�2）費(fèi)用收取
本次別墅交房收取的費(fèi)用主要有一年的物業(yè)管理費(fèi)及水電公攤費(fèi)，有線電視初裝費(fèi)，二裝垃圾清運(yùn)費(fèi)。
（3）簽約
引導(dǎo)業(yè)主填寫個(gè)人信息、簽訂樓宇確認(rèn)交接書、前期物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議、消防防火責(zé)任書、房屋防滲漏責(zé)任書等協(xié)議。
�。�4）驗(yàn)房
陪同業(yè)主驗(yàn)房，對業(yè)主提出的套內(nèi)整改意見進(jìn)行詳細(xì)記錄。
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