【集合】商場調(diào)研報告15篇

　　在我們平凡的日常里，越來越多人會去使用報告，不同種類的報告具有不同的用途。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編為大家收集的商場調(diào)研報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

商場調(diào)研報告1

　　基于商圈周邊的消費(fèi)者屬性和市場競爭態(tài)勢，選擇一個年齡層的消費(fèi)人群為切入點(diǎn)，打造一座潮流時尚的都市百貨。同時細(xì)分定位，基于消費(fèi)人群的風(fēng)格進(jìn)行業(yè)態(tài)落位，定位多種生活方式：派對生活、虛擬生活、運(yùn)動生活等圍繞生活方式，具象為每個樓層的主題，每一樓層聚焦一種都市人的生活方式，以主題風(fēng)格整合品牌，除一層外每層都有餐飲或者休閑娛樂業(yè)態(tài)，樓層可逛性大大增強(qiáng)，真正打造成為都市人群聚集起來全天購物消費(fèi)的百貨店。

　　新形勢下傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型現(xiàn)代百貨，可以從以下三大點(diǎn)著手：

　　從買賣商品，到專業(yè)解決顧客需求 商品和陳列：箱型倉儲式賣場向全面開放賣場轉(zhuǎn)變，男女服裝為主的賣場規(guī)劃向雜品為主的多元化賣場轉(zhuǎn)變。預(yù)留寬敞的動線，通透性強(qiáng)，弱化展廳與柜組的界限，顧客可以近距離接觸、感受商品;

　　改善局部空間的布局和陳列，強(qiáng)化品牌間的互動。進(jìn)行跨業(yè)種、跨樓層展覽，各樓層提供不一樣的消費(fèi)方向，促進(jìn)業(yè)態(tài)聯(lián)動，客流融合利用局部空間進(jìn)行跨業(yè)種、跨樓層的展示，可以引導(dǎo)人流動線，并促進(jìn)業(yè)態(tài)、業(yè)種、樓層間的客流融合，激發(fā)關(guān)聯(lián)性消費(fèi)。同時，有利于整體形成統(tǒng)一的格調(diào)與氛圍。

　　高端VIP客戶服務(wù)升級:在會員群體中，對高端消費(fèi)群體的掌控是百貨企業(yè)的重中之重，不到會員總占比5% 的最高端消費(fèi)者能貢獻(xiàn)30% 以上的銷售額。高端客群并不缺乏購買力，缺乏的是對于商品價值的認(rèn)知和理解，這正是管家式服務(wù)的價值所在，以服務(wù)式的商品咨詢，建立消費(fèi)者粘性，實(shí)現(xiàn)顧客運(yùn)營。

　　引入時尚潮流元素 近幾年，國內(nèi)百貨紛紛引進(jìn)餐飲和娛樂業(yè)態(tài)，進(jìn)行綜合業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型，但由于沒有把新舊業(yè)態(tài)進(jìn)行融合，實(shí)際上并沒有帶動百貨業(yè)態(tài)的銷售，反而在行業(yè)內(nèi)形成了新一輪的同質(zhì)化。為此，基于定位人群，引進(jìn)創(chuàng)新型業(yè)態(tài)，并增加業(yè)態(tài)的聯(lián)動拓展性便成為了建立差異化的最有效手段。通過與優(yōu)秀的創(chuàng)新業(yè)態(tài)進(jìn)行深度合作與資源置換，將對消費(fèi)者產(chǎn)生極高的黏性。

　　有效運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)傳播手段，讓消費(fèi)者之間連成社交網(wǎng)。

　　在當(dāng)下體驗營銷已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)緊密的結(jié)合在了一起，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展大大提升了信息的傳播效率，消費(fèi)者占據(jù)了信息優(yōu)勢，用戶主導(dǎo)能力大大增強(qiáng)，基于消費(fèi)者認(rèn)知行為的線上傳播變得尤為重要。潮流購物的風(fēng)向標(biāo)，也是一個潮流生活體驗館。

　　線上咨詢的傳播，指導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)意傳播。 任何一個品牌進(jìn)駐或者任何一場營銷活動，對于消費(fèi)者來說都是商場的一項產(chǎn)品，基于產(chǎn)品發(fā)展周期和消費(fèi)者的消費(fèi)認(rèn)知行為，在各個階段采取對應(yīng)的傳播策略，主導(dǎo)消費(fèi)者的認(rèn)知，并影響消費(fèi)者的行為，將最大化賣場的客流與銷售。同時通過系統(tǒng)性的方法，將信息進(jìn)行有效組織后，可以大大提升信息的傳播量，并調(diào)動消費(fèi)者的興趣，增加消費(fèi)者的到店行為。有效的傳播活動，對到店率的提升可達(dá)到40% 以上。

　　延伸體驗，創(chuàng)新式業(yè)態(tài)資源 零售的體驗并不是在業(yè)態(tài)上增加餐飲、增加娛樂、增加文化等，而是在專業(yè)產(chǎn)品上配套、在專業(yè)服務(wù)上延伸，如迪卡儂的戶外應(yīng)用的購買顧問、專業(yè)售后服務(wù)，如宜家的家具現(xiàn)場組合試用、免費(fèi)休息等，都是在業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的超出期待的體驗;

　　高頻率、形式多樣的小型體驗活動：每個樓層都分布著小型的體驗活動場所，在全樓共有50處，每月舉辦500次小型的體驗活動;

　　高頻次的展覽活動：專門舉辦各種畫廊、設(shè)計師作品和主題展示、多功能大廳等場所，專門舉辦品牌展覽、專題展覽。

　　SWOT分析 優(yōu)勢

　　導(dǎo)購服務(wù)

　　用戶體驗

　　售后服務(wù)完善

　　多年來建立起來堅固的企業(yè)品牌

　　有大批忠實(shí)的高消費(fèi)客戶

　　劣勢

　　渠道利益沖突

　　現(xiàn)代百貨的改造，必然會引進(jìn)新的技術(shù)替代原來的技術(shù)，涉及到ERP或者收銀系統(tǒng)，在改造過程中的阻力往往來自于供應(yīng)商上的選型，必然會觸碰某些利益群體。

　　公司支持層級

　　需要多部門協(xié)調(diào)支撐

　　交通地段受限

　　商場外目前正在修建地鐵導(dǎo)致周邊環(huán)境相對較亂雜無章，在其周邊的環(huán)境中并沒有太多的休閑娛樂設(shè)施，所處位置并沒有潮流區(qū)相對較多的年輕群體，在吸引更多的消費(fèi)新血上較受阻。

　　服務(wù)受限

　　區(qū)域百貨提供的服務(wù)，主要是針對附近10公里范圍內(nèi)的消費(fèi)群體，在物流服務(wù)，售后服務(wù)等又是有區(qū)域化的。

　　威脅

　　天貓，京東等電子商務(wù)平臺 網(wǎng)上購物方便，品類多，價格便宜，消費(fèi)者自由。

　　同城同行業(yè)競爭 天虹

　　天虹已接入微信支付，并與騰訊微生活打造天虹應(yīng)用平臺，微信不僅可以作為支付工具，也充當(dāng)會員卡讓用戶享受線下的優(yōu)惠活動，線下專柜設(shè)有各類型的小眾獨(dú)立品牌，面向不同選擇消費(fèi)方式的用戶群。

　　百盛

　　商品有商城統(tǒng)一條碼，并且已經(jīng)上線微信商城，在購物區(qū)內(nèi)除了提供衣服鞋襪，奢侈品的買賣之外，還有飲食區(qū)域，年輕人桌游區(qū)域，并且也有一些相對年輕化的品牌的入駐，與天虹相同的是周邊娛樂飲食業(yè)都比較多選擇，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在同一個地區(qū)實(shí)行全天消費(fèi)的模式。

　　在各大百貨都開始嘗鮮+互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)潮下，更多的傳統(tǒng)百貨行業(yè)開始遭受現(xiàn)代新型百貨的打擊。

　　機(jī)會

　　傳統(tǒng)百貨的口碑是眾所周知的，老牌企業(yè)，有很多忠實(shí)的顧客，而且這些客群大多是有一定消費(fèi)能力的，至少在社會的中上層，品牌的效益和多年的經(jīng)營，有些顧客只信賴傳統(tǒng)百貨。傳統(tǒng)百貨抓住這些客群，開展更加周到和細(xì)致的服務(wù)，搭上這個時代產(chǎn)業(yè)下，互聯(lián)網(wǎng)+風(fēng)潮的順風(fēng)車，結(jié)合以上傳統(tǒng)百貨的優(yōu)勢，開創(chuàng)新型的百貨模式，確實(shí)地迎合大時代下消費(fèi)群體購物方式的轉(zhuǎn)變，才能體現(xiàn)這些客群在新形式下的優(yōu)越感;面對現(xiàn)在80/90的新的群體，他們是未來的.主要的消費(fèi)客群，只要傳統(tǒng)百貨引入一些年輕時尚的品牌商或者提升多元化的購物體驗，引領(lǐng)年輕人的消費(fèi)，培養(yǎng)年輕人的消費(fèi)習(xí)慣。

　　改善的建議 商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變

　　重模式的第一層內(nèi)涵是自持物業(yè)。百貨店租一個場子再來分租這種模式未來可能難以生存，一方面是租金太高，連年增長，難以承受。比如某三線城市，一家4.6萬平的百貨店，每年租金20xx多萬，每年增幅10%，但店的銷售難以增長，盈利連年下滑，門店再怎么使勁用力，都是給房東打工;另一方面，好容易把場子做熱了，物業(yè)增值了，租期一到，房東立馬大幅漲租，將原百貨店掃地出門，胖東來新鄉(xiāng)店就是活生生的例子。租賃來的門店，后期的裝修、調(diào)整也不敢放心地去做，也不利于百貨店長遠(yuǎn)、穩(wěn)健發(fā)展�？v觀國內(nèi)店王級百貨店，絕大多數(shù)都是自建或購買的物業(yè)，租賃來的場子做得很紅火的屈指可數(shù)。

　　重模式的第二層含義是自營和深度聯(lián)營。自營的好處非常多，但也非常難，在品牌區(qū)域代理制盛行的當(dāng)下，百貨店不可能回復(fù)到上世紀(jì)的全自營狀態(tài)，但一定比例的自營、變租賃或簡單聯(lián)營為深度聯(lián)營可以做到，也應(yīng)該做到。

　　區(qū)域龍頭百貨企業(yè)通過代理品牌、買斷貨品做自營，既可以做出差異化、特色化，也有利于提升經(jīng)營毛利，值得探索推進(jìn)，事實(shí)上也有企業(yè)做得很出色，湖北仙桃的銀泰仙商，全品類自營做非常給力，以1/3的自營面積實(shí)現(xiàn)了45%的銷售，貢獻(xiàn)55%的毛利，人流如織的火爆讓十幾萬方的購物中心也望塵莫及。

　　聯(lián)營主導(dǎo)的經(jīng)營模式可能短期內(nèi)不會退出歷史舞臺，但也不會一成不變，百貨店介入品牌貨品管理、庫存管理是必然之勢，在技術(shù)也不存在任何障礙，強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)已經(jīng)完全能夠支撐單品管理。深度聯(lián)營，百貨店向上游延伸、承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任與風(fēng)險，獲得更多的話語權(quán)和收益，這可能是百貨店練內(nèi)功的重要方向之一。

　　回歸零售本質(zhì)的口號喊了好幾年，自營、深度聯(lián)營可能就是這種本質(zhì)的落地，它的重要意義在于，未來品牌區(qū)域代理制有可能崩，沒有自主經(jīng)營能力的百貨店將難以為繼。更現(xiàn)實(shí)的意義在于，很多百貨店招商困難，調(diào)整沒資源，自營更有救場的作用。

　　此外，將餐飲、娛樂等體驗業(yè)態(tài)納入百貨店經(jīng)營管理體系，改變此前的單一的租賃模式、粗放經(jīng)營，也是百貨店重模式的一項內(nèi)容。這既有利于掌握數(shù)據(jù)、規(guī)范管理，也有助于提升效益。

　　購物中心化 傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)的經(jīng)營邊界是多品類產(chǎn)品的供銷，依靠優(yōu)質(zhì)和豐富的產(chǎn)品吸引客群;而購物中心化轉(zhuǎn)型意味著由多品類經(jīng)營向多業(yè)態(tài)經(jīng)營轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)經(jīng)營指標(biāo)不再是坪效，而是客流量、滯客時間和單個顧客的到店頻次。通過人流量和滯客時間的增長提升商場和周邊區(qū)域的人氣，帶動租金的增長，是百貨購物中心化經(jīng)營的基本邏輯。

　　現(xiàn)代百貨本質(zhì)上并不是業(yè)態(tài)集合體，而是生活方式集合體。對消費(fèi)者來說，現(xiàn)代百貨不僅是商業(yè)場所，更是休閑社交場所和文化娛樂場所。所以，簡單的多業(yè)態(tài)經(jīng)營并不能聚集客流，基于生活方式組合多業(yè)態(tài)才對消費(fèi)者有吸引力。

　　因此，我們需要明確的人群定位，基于商圈客流，創(chuàng)造客流高地，商品運(yùn)營緊密圍繞核心消費(fèi)群體。核心能力在于買手的選品和主題搭配能力。整體上營造出一種強(qiáng)風(fēng)格，聚焦于特定客群。首先需要基于消費(fèi)者心智，找準(zhǔn)風(fēng)格定位;第二，在產(chǎn)品端，圍繞強(qiáng)風(fēng)格，針對核心客群，布局品類和產(chǎn)品;第三，在流量端，主動運(yùn)營客流，充分釋放客流的消費(fèi)能力。

　　例如，日本百貨店在轉(zhuǎn)型的蛻變亮點(diǎn)有：

　　① 箱型倉儲式傳統(tǒng)百貨賣場向全面開放賣場轉(zhuǎn)變;

　�、� 男女服裝為主的賣場規(guī)劃向雜品為主的多元化賣場轉(zhuǎn)變;

　　③ 均衡局限的一般賣場向驚訝極致的生活劇場轉(zhuǎn)變;

　�、� 富貴成熟年齡層向青春年齡為主體的全面客層轉(zhuǎn)變。

　　服務(wù)質(zhì)量升級

　　在經(jīng)年累月的營銷促銷之中，很多百貨店的服務(wù)遭到忽視，致使百貨店的鮮活體驗、溫暖質(zhì)感大打折扣，特別是退換貨的不爽快不干脆諸多限制條款倍受吐槽，已經(jīng)成為百貨店親近顧客的一大短板，在這方面甚至不如電商。這應(yīng)該引起百貨店的高度重視，很多消費(fèi)爭議都是由退換貨引起，無條件退換貨應(yīng)該全面實(shí)現(xiàn)，有些企業(yè)進(jìn)行嘗試，效果非常好。

　　當(dāng)然，百貨店的服務(wù)遠(yuǎn)不止售后，它涉及零售的所有環(huán)節(jié)，百貨店互聯(lián)網(wǎng)化之后，更沒有時空的限制，這需要百貨店學(xué)習(xí)電商的成功做法，不斷完善自己的服務(wù)。相信20xx年會成為很多百貨店的服務(wù)年，便捷、貼心、接地氣、有情懷的服務(wù)將提升百貨店的競爭力。

　　引入時尚元素 時尚意味著潮流，意味著年輕化，意味著多元化;單一的買賣關(guān)系，還需要樹立風(fēng)向標(biāo)，提升多元化的購物和體驗。

　　具體可分為四步走：

　　1、挖掘 圍繞目標(biāo)消費(fèi)群體，深度調(diào)研;

　　2、迎合 圍繞價值主張，優(yōu)化重構(gòu)商品、體驗與服務(wù);

　　3、占據(jù) 在目標(biāo)消費(fèi)者的心智模式中，你就是XXXX的代名詞;

　　4、收獲 顧客認(rèn)可，并在持續(xù)進(jìn)行消費(fèi)。

　　例如無印良品，圍繞簡潔質(zhì)樸的風(fēng)格，無印良品聚合了一群喜愛這種風(fēng)格的年輕人�；�于風(fēng)格和人群，無印良品的產(chǎn)品線可以充分延展，無印良品的設(shè)計師打造出衣食住行等各個方面的產(chǎn)品，從日用百貨到服飾，到餐飲，到書店，到手工藝，自設(shè)產(chǎn)業(yè)邊界，讓消費(fèi)者從早到晚，生活中的一切都可以無印良品。不斷強(qiáng)化在消費(fèi)者心智中的地位，創(chuàng)造需求，釋放消費(fèi)潛力。

　　數(shù)字化精準(zhǔn)營銷 建立一個基于大數(shù)據(jù)分析的供銷平臺，通過對消費(fèi)者消費(fèi)行為分析，消費(fèi)者客群分析，商家銷量分析，提供供銷決策，經(jīng)營決策和個性化的精準(zhǔn)營銷決策。

　　立即需要落地執(zhí)行的地方

　　收銀系統(tǒng)接入手機(jī)支付功能

　　方案一：收銀臺對接掃碼支付盒子，不改變原有的收銀流程，同時可以提供個性化的支付營銷活動。

　　方案二：采用第三方的零售業(yè)支付解決方案。

　　升級ERP管理系統(tǒng)

　　收銀系統(tǒng)增加手機(jī)支付類型，從而可以標(biāo)記小票付款方式，方便核銷對賬

　　ERP線下會員系統(tǒng)與線上會員系統(tǒng)融合，具體實(shí)現(xiàn)方式是通過一個前置機(jī)，把線下會員系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到線上，形成數(shù)據(jù)互通，數(shù)據(jù)同步功能。傳統(tǒng)百貨的普通會員卡，貴賓卡，鉆石卡實(shí)現(xiàn)電子信息化，與線上的會員系統(tǒng)打通，簡化會員特權(quán)，提供更加便捷的會員機(jī)制和積分獎勵機(jī)制，以及vip的特殊服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)會員機(jī)制的電子信息化，智慧化，便捷化。

　　高峰期增加移動pos機(jī)，緩解排隊問題

　　開通線上電子商城實(shí)現(xiàn)店內(nèi)支付解決溜單問題

　　前期可以開通微信服務(wù)號，上線微信商城，利用微信8億用戶的平臺，微信服務(wù)號商城并提供手機(jī)限時搶購、門店現(xiàn)場交付的購物體驗，以及個性化的營銷方式。

　　確定020營銷活動進(jìn)行引流

　　信息(促銷信息，商品信息)通過基于微信平臺的網(wǎng)上互動傳播和宣傳，達(dá)到增加線下實(shí)體門店的到店客流，促進(jìn)線下實(shí)體門店的消費(fèi)。

　　營銷活動主要包括：搖一搖領(lǐng)紅包，分享領(lǐng)紅包，限時搶購，人氣沖榜，分享得傭金，商務(wù)有禮，通過基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式，達(dá)到宣傳和推廣的作用，零成本，結(jié)合線下的促銷活動可以全部放到線上。

　　增加微信分銷功能，可以做到全員分銷，形成實(shí)體體驗銷售及全員分銷的模式。

　　增加庫存管理功能，精細(xì)化數(shù)據(jù)。

　　完善會員機(jī)制，積分營銷，加強(qiáng)會員服務(wù)。

商場調(diào)研報告2

　　一.調(diào)研時間：

　　20xx年12月21、22日

　　二：調(diào)研地點(diǎn)：

　　南京新街口萊迪商場、中央商場、大洋商場、新百商場、東方商城等。

　　三、調(diào)研目的：

　　經(jīng)過這幾天的參觀實(shí)習(xí)和調(diào)研，對各種類型的專賣店的觀察，并對具體的案例進(jìn)行分析，增加關(guān)于商業(yè)空間設(shè)計的知識，進(jìn)一步了解并認(rèn)識到應(yīng)當(dāng)注意的問題，為今后的室內(nèi)設(shè)計打下良好的基礎(chǔ)。

　　四、調(diào)研資料：

　　考察商場各專賣店(服裝店、鞋店、包店、珠寶店等)的空間設(shè)計。

　　經(jīng)過這幾天的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)商場店內(nèi)裝修設(shè)計都各具特色，風(fēng)格迥異。隨著生活質(zhì)量的不斷提高，人們對賴以生存的環(huán)境開始重新研究，并由此提出了更高層次的要求。異常是生活水平和文化素質(zhì)的提高，原先簡單的室內(nèi)設(shè)計已經(jīng)不能滿足人們的需求了，此刻設(shè)計師們要做的不僅僅是從色彩，材料，總體預(yù)算上為人們研究，并且更要在室內(nèi)空間使用上下功夫，僅有這樣才能作出更貼合人們要求的設(shè)計。

　　隨著多元性的時代，風(fēng)格、個性等異常顯得突出，有研究的必要。風(fēng)格和個性看來比較抽象，但仔細(xì)想來也并非不可捉摸，例如室內(nèi)色彩，有的喜歡強(qiáng)烈的'色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現(xiàn);有的喜歡作更多的細(xì)部裝飾。萊迪商場給人一種活潑，歡快的感覺。

　　專賣店的空間設(shè)計要研究的要素：

　　專賣店形象設(shè)計是品牌展示的靈魂。品牌時代，專賣店是其最重要的代言人之一，專賣店設(shè)計的優(yōu)劣直接影響品牌的傳播和產(chǎn)品的銷售。一個優(yōu)秀的專賣店設(shè)計除了在視覺上要求整潔、美觀以外，還要能夠很好的傳達(dá)給顧客相關(guān)的銷售信息，能最大限度的使顧客產(chǎn)生購買的欲望和構(gòu)成購買的行為。專賣店往往具有較明顯的特色，其設(shè)計也與銷售的商品有很大關(guān)系，并體現(xiàn)出較強(qiáng)文化。

商場調(diào)研報告3

　　一、項目宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境概況

　　xx山莊閑置商場位于xx鎮(zhèn)，毗鄰東城區(qū)。xx鎮(zhèn)位于xx市中部,是珠江三角洲重點(diǎn)工業(yè)衛(wèi)星鎮(zhèn)之一�，F(xiàn)轄20個村民委員會和9個社區(qū)居委會，面積87.5平方公里，總?cè)丝?6萬人。交通十分便利是穗港經(jīng)濟(jì)走廊的中樞，區(qū)位優(yōu)勢得天獨(dú)厚。這里公路交通發(fā)達(dá)，莞深高速公路貫通全鎮(zhèn)，“莞樟”、“石大”兩條超一級公路和新建的松山湖大道、xx東部快速干線、市區(qū)環(huán)城路于此交匯于此。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)完整，現(xiàn)涌現(xiàn)了永強(qiáng)汽車、兆峰、三聯(lián)、百味佳、博士科技、金業(yè)電子、康達(dá)、科隆威等一批優(yōu)秀私營企業(yè)，目前，全鎮(zhèn)2680多家民營企業(yè)中，省級高科技企業(yè)15家，省級、市級民營科技企業(yè)分別有20家和31家，現(xiàn)有著名商標(biāo)4個，名牌產(chǎn)品3個，有4家企業(yè)進(jìn)入xx市50強(qiáng)。并逐步形成了一個以交易中心、休閑中心為主導(dǎo)的汽車文化傳播中心。

　　二、項目地理位置概況

　　該項目位于xx市xx橫坑環(huán)城路莞樟立交旁，往樟木頭方向則接近汽車東站路口，往石龍方向則與華豐山莊相鄰，其它幾個方向均為一些規(guī)模不大的酒店、學(xué)校，以及一批商品住宅樓房，且該項目從表面層次來看，位于立交的交叉路口，車輛川流不息，交通確實(shí)十分發(fā)達(dá)便利，但從數(shù)日來的觀察和調(diào)研，不難發(fā)現(xiàn)，洶涌的車流和擁擠的車輛，嚴(yán)重地阻礙了人們的正常來往，特別是從各個方位抵達(dá)xx山莊，如果步行過去則要繞過多個紅綠燈，其中停留的時段要達(dá)十幾分鐘以上，讓人等得心急且十分不便。如果貿(mào)然闖燈過去，則非常危險甚至立即喪命，在這一立交叉口曾發(fā)生多次人車交通事故。同時與xx山莊四周相鄰的一些樓盤的商鋪十室九空，出租率極為低下，整體商業(yè)氛圍較淡。因此，該項目所處位置交通十分便利，對貨物的流通和物流往來，確實(shí)是個得天獨(dú)厚的有利條件。但也正因為這個原由，致使人流往來極為不便，又加之該項目周圍的商業(yè)氣氛不濃，從整體來看，該項目位于濃厚商業(yè)氛圍的邊緣，很難聚集濃郁的人氣。故該項目只能考慮以批發(fā)為主、兼顧零售的商業(yè)項目。

　　三、項目自身條件及布局

　　通過實(shí)地觀察和調(diào)研，逐漸掌握了一些信息。該項目場地已經(jīng)閑置數(shù)年，分為上下二層，總體建筑面積在一萬二千平方左右。內(nèi)部的地板磚、天花吊頂、電梯燈具、消防設(shè)備、中央空調(diào)等基礎(chǔ)設(shè)施均已完善，不需投資重新裝置，只要進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S修裝潢即可，但是現(xiàn)已隔成的商鋪由于規(guī)劃布局上的一些缺陷，需要正行適當(dāng)?shù)母脑欤�特別是兩翼的商鋪彎曲而幽長，給人以撲朔迷離纏繞迷宮的之感。故在商鋪的`規(guī)劃上還應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母牡篮驮黾油ǖ溃�以便人們識別和暢通無阻地穿行。同時，商場外的門面絕大數(shù)為一個經(jīng)營“落腳點(diǎn)”，即相關(guān)商家均是用來住房或當(dāng)一個對外窗口，其生意業(yè)務(wù)均為自行外找，門面上幾乎沒有什么零售的生意，故商場外的人流從早至晚特別稀少。正因如此，這些門面的租金均在13元至15元/平方米上下浮動。因此，該空閑場地如果正行商業(yè)化炒作，前期一定要有兩年以上的免租期，免租過后的租金亦只能總體停留在5至6元/平方米的價位，否則，項目的成立無從談起、項目的運(yùn)作亦會即刻流產(chǎn)停頓。

　　四、項目立項及市場分析

　　上述已表該商場的各種優(yōu)缺條件，再綜合該項目周圍的商業(yè)業(yè)態(tài)，不難看出，如果定位為電子五金類市場不太現(xiàn)實(shí)，即在不遠(yuǎn)處就有一個規(guī)模較大、成立時間較長的百業(yè)五金電子城，如果定位為汽車城或汽配城的話，雖然此項目在這一區(qū)域成行成市，形成了一定的市場號召力和影響力，便于招商和運(yùn)作，其運(yùn)作的成功率比較高也比較快，然而該閑置場地的布局和結(jié)構(gòu)不便于發(fā)展汽配城或汽車站，除非進(jìn)行整體的改造，如果那樣的話，則運(yùn)行的動作太大、投資的成本太高。因此這一想法也不切實(shí)際，亦較難付諸實(shí)踐。如果定位做百貨超市，也不太現(xiàn)實(shí)，因為百貨行業(yè)需要極大的人流和人氣，才能支撐和經(jīng)營下去，而該項目的立交交叉位置制約了四面八方人流的來往，很難聚焦人氣，除非在這附近幾條主干道上架設(shè)人行天橋，而莞樟公路上架設(shè)人行天橋則需經(jīng)省交通廳審批，亦有極大的難度和較大的投入，同時，該區(qū)域周邊的人們只要乘坐兩元錢的公交車便可到家樂福和沃爾瑪?shù)壬虉霰憷�購物，故這一項目也不切實(shí)際。然而綜觀周邊區(qū)域及xx市各專業(yè)市場的分布態(tài)勢，如果定位為以批發(fā)為主、零售為輔的小商品城或服裝服飾城，則還有一定的勝算機(jī)會。因為上述項目周邊數(shù)鎮(zhèn)均沒有中型規(guī)模的市場，而這一萬多平方米的場地正好可以運(yùn)作一個中等規(guī)模的批發(fā)市場，而諸如xx、東城、石龍、大朗等數(shù)鎮(zhèn)都沒有一個成行成市的小商品城或服裝服飾城，就連相隔甚遠(yuǎn)的常品大京九小商品城，其現(xiàn)有規(guī)模也不能相提并論，離此較遠(yuǎn)的虎門雖然在小商品和服裝服飾方面，已形成頗具影響的氣候和規(guī)模，但卻對該項目的輻射遙控能力也極為有限，反而可以形成區(qū)域互補(bǔ)效果，對商戶的來源、招商的成功有一定的補(bǔ)充給養(yǎng)作用和效能。因此，由于該場所處的總體商業(yè)環(huán)境、自身條件等因素，只能初步定位為以批發(fā)為主、零售為輔的小商品城或服裝服飾城，如果招商條件優(yōu)惠、廣告力度加強(qiáng)、市場運(yùn)作得當(dāng)?shù)脑�，此項目的成立及運(yùn)作則具有一定的把握和勝算。

　　五、合作條件及方式

　　1、純粹租賃方式：①、出租方提供場地相關(guān)的完整資料，有正規(guī)的場地使用證明及相關(guān)手續(xù)的驗資報告，其場地上以前所有的經(jīng)濟(jì)糾紛都與承租方無關(guān)，切實(shí)保證承租方后期運(yùn)作和經(jīng)營順利進(jìn)行；②、場地面積以正式而標(biāo)準(zhǔn)的面積為準(zhǔn)；③、周邊所有廣告位免費(fèi)提供給承租方，由其自行包裝；④、場地內(nèi)的空調(diào)、電梯、消防等基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)后才能移交給承租方；⑤、免租期兩年以上；⑥、場地租金上下層整體租金價位在人民幣5元左右。

　　2、交叉合作方式：①、即相互按協(xié)商的投入比例的合作交系，按份出資、共享利益、共擔(dān)分險；②、由場地業(yè)主提供基本的運(yùn)作費(fèi)用，由運(yùn)作方提供專業(yè)的運(yùn)作人員，廣告及各項投入全由業(yè)主承擔(dān)，運(yùn)作方只負(fù)責(zé)招商及前期的過渡管理，雙方按協(xié)商達(dá)成相關(guān)約定和運(yùn)作模式，并把所得的相關(guān)利益按協(xié)商的比利分享。

　　六、前期投資預(yù)算（保守預(yù)算）

　　1、工程費(fèi)用：8---10萬元；

　　2、辦公費(fèi)用：2萬元左右；

　　3、工資費(fèi)用：4.5---5萬元/月；

　　4、交際預(yù)算：2萬元左右；

　　5、差旅費(fèi)用：8000---10000元/月

　　6、生活費(fèi)用：5000---6000元/月

　　7、廣告費(fèi)用：10---15萬元；

　　8、其它費(fèi)用：1---2萬元左右。

　　七、人員定崗及分工

　　總經(jīng)理：1名； 副總經(jīng)理：1名；

　　外勤經(jīng)理：1名； 內(nèi)勤經(jīng)理：1名； 策劃人員：1名；

　　外勤業(yè)務(wù)：10名； 內(nèi)勤人員：4名；

　　工程部：2名； 保安員：2名；

　　其它按實(shí)際而定。

　　八、招商時間及安排

　　1、招商時間：初步定為3至6個月；

　　2、招商方向：xx地區(qū)與該項目有關(guān)的專業(yè)市場；

　　深圳及廣州有與該項目有關(guān)且具較大影響力的專業(yè)市場；

　　江浙一帶，特別是溫洲、義烏、金華等地與該項目有關(guān)的專業(yè)市場。

商場調(diào)研報告4

　　蘇州經(jīng)濟(jì)在“長三角”一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂園、太湖美景、觀前街這些旅游景點(diǎn)作為支柱產(chǎn)業(yè)。而且中新合作蘇州工業(yè)園區(qū)開發(fā)建設(shè)來，實(shí)際利用外資超過55億美元，蘇州高新區(qū)完成國內(nèi)生產(chǎn)總值xx年蘇州的空調(diào)市場容量近6億多，可見蘇州空調(diào)市場還是有很大的發(fā)展空間。

　　今年蘇州整個空調(diào)市場呈現(xiàn)出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態(tài)勢，這和居民消費(fèi)的理性化有很大關(guān)聯(lián)�？照{(diào)銷售市場受到家電專營店的一些沖擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調(diào)的銷量要略好于其它商家，總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場份額比為60%：40%。

　　與“長三角”整個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，蘇州消費(fèi)者在選擇空調(diào)上首先考慮的是品牌，一些高中檔產(chǎn)品普遍受到歡迎，品牌意味著質(zhì)量和售后服務(wù)。目前，在蘇州市場上，空調(diào)銷售占主要地位的`是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產(chǎn)品牌，這幾個品牌占據(jù)了蘇州空調(diào)市場的60%左右的份額。據(jù)各大專的營店和商廈銷售數(shù)據(jù)顯示，海爾在蘇州空調(diào)市場位列第一，占了約9%的市場份額。主要原因是在于其品牌認(rèn)知度高以及良好的售后服務(wù)。其次為美的，占了約6%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現(xiàn)，各自搶占了約0%的市場份額，格力在蘇州的銷量尚可，占據(jù)了5%的市場份額。

　　另外，蘇州本地品牌三星空調(diào)今年的表現(xiàn)也，但由于三星空調(diào)起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時，我們在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，春蘭在蘇州市場上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費(fèi)者對該品牌的認(rèn)知程度有關(guān)。

商場調(diào)研報告5

　　一、前言

　　本組以調(diào)查杭州市大商場經(jīng)營特色為主，小組共有5名成員，在與指導(dǎo)老師首次交流后，定出了調(diào)查對象，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購物廣場、解百新世紀(jì)、杭州百貨大樓、國大、景福、蘇寧和永樂家電連鎖商場等這幾家大型商場。調(diào)查內(nèi)容分別從商場的幾個方面進(jìn)行了解，通過我們自身的觀察為主，并且以采訪式向顧客了解這些商場在消費(fèi)者心目中的形象等。

　　每次分別給予每個人一定量的工作任務(wù)，在規(guī)定期限內(nèi)完成，每次外出收集資料，大家都能不怕炎熱和辛苦，認(rèn)真地對待工作，并在每次收集資料后進(jìn)行相互之間的交流，為下次外出做出相應(yīng)的要求，使資料更加詳細(xì)完整。通過一周的調(diào)查訪問，獲得不少資料。同時，我們通過此次調(diào)查，了解到杭州市大商場的經(jīng)營特色，從而我們也可以看到未來中國市場上大商場的發(fā)展趨勢，讓我們清楚地看到中國的零售業(yè)要走向世界，就要有創(chuàng)新、有改變，不斷探索新思路，才可以在競爭中取得優(yōu)勢。

　　二、調(diào)查的基本情況

　　我們主要調(diào)查的經(jīng)營特色有以下幾方面內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┠繕�(biāo)顧客

　　就杭州市各大商場的目標(biāo)顧客來說，他們也是各自針對一個消費(fèi)群體，經(jīng)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，杭州大廈以高收入者為主，如金領(lǐng)、高薪階層；百大以中檔收入的消費(fèi)群為主，如白領(lǐng)；銀泰則是以青年消費(fèi)者為主；解百以工薪階層為主；景福以附近居民為主；而蘇寧和永樂是大型家電商場，則以整個市場的消費(fèi)群為目標(biāo)顧客。從中，我們會發(fā)現(xiàn)每家大商場其目標(biāo)顧客也是各有差異，相對來說，現(xiàn)在的商場正在形成各自的消費(fèi)群，并為之服務(wù)。

　�。ǘ�）商品特色

　　各家商場根據(jù)自己所要服務(wù)的消費(fèi)群體，商品的品種等也有差別。例如，杭州大廈的商品以名牌為主，主要銷售高檔、名牌商品；銀泰的對象是年輕人，所以商品的要求要符合這一群體的需要，則是銷售時尚流行的商品，分別有淑女館、紳士館、運(yùn)動館等；百大有向高層次發(fā)展的`趨勢，以品牌化和大眾化相結(jié)合為主；解百新世紀(jì)則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以大眾化商品為主；蘇寧和永樂則是專門經(jīng)營家電類商品，并且在價格上略低于其他商場或市場。

　�。ㄈ�）商場布置、裝潢情況

　　商場的外觀本身就是一種宣傳，它能成為該商場形象的象征。例如，國大的雷迪森廣場，本是娛樂場所，由于與購物相配套，對于商品銷售也有積極作用，同時國大店面有櫥窗和落地玻璃裝飾，展示商場的重點(diǎn)推銷商品。商場內(nèi)燈光較為暗一些，以白、綠為主，各樓層燈光有所不同，女裝層燈光較為明亮，男裝層相對暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，方便顧客進(jìn)入。杭州大廈的入口處設(shè)有保護(hù)門，B樓的入口處設(shè)置成扇形，以落地玻璃展示商場內(nèi)商品與布局，以黃色系燈光為主，給人以一種富麗堂皇的視覺效果，還有一些金色外觀的裝飾品，給人一種高貴的感覺。銀泰的大門設(shè)置成內(nèi)嵌式，門外有兩條階梯，可從外面進(jìn)入二樓，在階梯旁設(shè)有平臺，以方便一些年輕人進(jìn)行表演，商場內(nèi)燈光明亮，還播放一些流行音樂，給人一種輕快感，并掛有POP以烘托商場的氣氛。其他商場也有類似之處，但尤為不同的是百大四周是落地玻璃，給人一種寬敞、明亮感覺，并讓一眼就能看到內(nèi)部裝飾布置，電梯設(shè)置在外，可以看到路上風(fēng)景，有一“百分之百為大家”的宣傳牌懸掛在樓外；解百最為突出其“山水之城”，在大門的入口處電梯旁，設(shè)有階梯形噴水池，而其休息地也設(shè)置成圓形，中間擺放著綠色植物，在其出入口也會有綠色植物放著。可以說，大商場的外觀和內(nèi)部裝潢也是各有千秋，獨(dú)具特色。

　�。ㄋ模┐黉N方案

　　為了使顧客能成為商場長期的光顧者，現(xiàn)在的商場都推出了許多不同的促銷方案，主要有會員卡制度，商場外促銷、展銷等。由于各商場定位不同，會員卡的申請等也有所不同。例如銀泰辦理一張會員卡分為幾種不同要求：女士辦理需20元工本費(fèi)，男士辦理需10元工本費(fèi)，如果是廣發(fā)卡的用戶，可免費(fèi)辦理廣發(fā)聯(lián)名卡；其他如解百需30元工本費(fèi)，杭州大廈申請辦理需40元工本費(fèi)，或者一次性購物滿限定額即可獲得一張會員卡等等。在促銷中利用會員卡讓利于消費(fèi)者，同時又可使消費(fèi)者成為大商場的長期顧客。

商場調(diào)研報告6

　　一、調(diào)研時間：

　　二、調(diào)研成員：

　　三、調(diào)研方式：

　　實(shí)地考察、攝影取樣

　　四、調(diào)研目的：

　　了解商業(yè)空間現(xiàn)狀，從環(huán)境心理學(xué)、環(huán)境行為學(xué)、消費(fèi)心理等多學(xué)科角度出發(fā)，對商場布局、鋪位之間的關(guān)系、人群消費(fèi)習(xí)慣與商品放置位置、功能分區(qū)、交通流線等方面進(jìn)行分析。

　　五、調(diào)研對象：

　　大洋百貨

　　六、調(diào)研內(nèi)容：

　　對商場內(nèi)部空間要素（店鋪、公共休息區(qū)、走廊、洗手間、消防通道等）進(jìn)行調(diào)查，對商場內(nèi)部色彩、材質(zhì)的使用進(jìn)行分析。

　　概況與基地位置：

　　概況：大洋百貨集團(tuán)有限公司于20xx年5月注冊成立，是在中國大陸專門從事百貨零售的臺商投資企業(yè)。

　　目前大洋百貨在南京、武漢、重慶、西安、福州、蘇州、無錫、常州、泉州、湘潭、衡陽、宜昌、石家莊、合肥等14個城市開設(shè)有19家店，營運(yùn)總面積超過72萬平方米，集團(tuán)資產(chǎn)總額達(dá)人民幣30億元。

　　大洋百貨經(jīng)營團(tuán)隊來自海峽兩岸三地，管理層平均百貨經(jīng)營年資超過16年以上，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗，是一群精通百貨經(jīng)營與管理的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊。公司堅持服務(wù)至上，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的經(jīng)營方針，為消費(fèi)者營造獨(dú)具特色、舒適服務(wù)的購物環(huán)境，為廣大商家打造國際一流的高效經(jīng)營平臺，為開發(fā)商創(chuàng)造巨大的物業(yè)增值空間，為地方增加大量就業(yè)機(jī)會及稅收。

　　隨著我國內(nèi)需的擴(kuò)大，大洋百貨集團(tuán)正積極在全國擴(kuò)張，拓展方向以直轄市、各省省會城市及地級市為主，并根據(jù)不同的市場規(guī)模和消費(fèi)能力區(qū)分為三種類型的主題百貨，分別是“精品百貨”、“時尚百貨”和“生活百貨”。預(yù)計未來每年將約以4—5家新店在全國拓展，預(yù)計至20xx年，大洋百貨將在全國開設(shè)19家以上的大型百貨連鎖店，使大洋百貨輻射拓展至全國各主要城市，屆時大洋百貨將成為中國最大及最成功的百貨龍頭企業(yè)之一。

　　1、領(lǐng)導(dǎo)流行、展現(xiàn)品位大洋百貨將領(lǐng)導(dǎo)流行并樹立高級形象，讓消費(fèi)者感受高品位、高格調(diào)的全方位消費(fèi)服務(wù)。

　　2、誠信至上、維護(hù)信譽(yù)大洋百貨同時兼顧家庭全方位需求，提供全系列商品及服務(wù)，滿足廣大消費(fèi)者的生活需求，并保證消費(fèi)者購買的商品絕無假貨，絕對可以放心使用。

　　3、顧客至上、創(chuàng)新服務(wù)大洋百貨的.另一項承諾是以顧客需求為導(dǎo)向，注重服務(wù)品質(zhì)，本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)顧客的理念，使大洋百貨的購物環(huán)境成為白領(lǐng)階層時尚女性的唯一選擇。

　　樓層指南GUIDE1F時尚精品館2F優(yōu)雅麗人館3F青春少女館4F名人紳士館5F生活運(yùn)動館

　　基地位置：

　　衡陽市大洋百貨位于解放大道與蒸湘南路交匯處，是正向路與解放路的十字路口。十字路口作為道路轉(zhuǎn)換的結(jié)點(diǎn)，無論是車行還是人行至此處都面臨視覺系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，從單一雙向道路轉(zhuǎn)換為四面拓展的伸展空間，立于此的建筑無論以何種形式存在就其本身而言已具有了標(biāo)志性。其北面是蓮湖廣場，南面是宇元國際，西面是財富大廈，東面是宇元萬象城。地理位置絕佳。

商場調(diào)研報告7

　　一、調(diào)查對象：

　　xx商場的整體布局

　　二、調(diào)查地點(diǎn)：

　　富萬家商場、賓隆商場、浙江綠谷商場

　　三、調(diào)查時間：

　　20xx年11月16日—20日

　　四、調(diào)查團(tuán)隊成員：

　　吳迪、鄒小飛、劉宇、劉一平、吳淑薈、韋桂香

　　五、調(diào)查目的與意義：

　　1、了解商場整體布局的基本情況。通過實(shí)地調(diào)查對三家商場布局情況有深入、詳細(xì)的了解，為商場布局分析提供條件。

　　2．觀察商場布局情況，分析其合理和不足之處。再結(jié)合商場布局的基本原理，分析商場布局的優(yōu)缺。

　　3、通過對比分析，為商場合理布局提出改進(jìn)意見和建議。促進(jìn)商場保持長處改進(jìn)不足，取長補(bǔ)短，為商場更好的發(fā)展提供條件。

　　六、調(diào)查內(nèi)容：

　　1、觀察三家商場出入口布局的特點(diǎn)。

　　2、購物整體環(huán)境的布置。

　　3、將各種商品分成幾大類。

　　4、貨架擺放的位置和特點(diǎn)。

　　5、消費(fèi)者購物的便利性。

　　6、商場位于都勻市的哪個位置。

　　7、商場的配套實(shí)施。

　　七、調(diào)查方法：

　　1、以實(shí)地觀察法為主，結(jié)合問卷調(diào)查法。

　　2、我們一共復(fù)印100份調(diào)查問卷，小組成員有六人，平均一人分配16份問卷。

　　3、小組六人，三男三女，男女搭配，兩人一組，分配三家商場。

　　4、小組成員到商場進(jìn)行實(shí)地觀察掌握商場布局的基本情況，通過對員工或顧客的交談，了解商場布局給他們帶來的方便與不便。

　　八、調(diào)查實(shí)施流程：

　　1、明確調(diào)查目的與意義

　　2、制定調(diào)查計劃

　　3、確定商場調(diào)查各環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)

　　4、各成員明確分工，分配調(diào)查地點(diǎn)

　　5、實(shí)地調(diào)查

　　6、整理調(diào)查材料，數(shù)據(jù)處理與分析

　　7、小組成員討論分析數(shù)據(jù)與總結(jié)

　　8、撰寫調(diào)查報告

　　九、調(diào)查結(jié)論：

　　1、收入水平影響在商場的購買力。

　　通過100份的問卷調(diào)查，47%的受訪人士月收入在1500—2500，平均一星期次逛商場。這一部分的人多為25—45歲的上班族。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，富萬家商場位于市中心，方便上班族人士，賓隆與富萬家靠得太近，兩家商場基本情況差不多。浙江綠谷位于開發(fā)區(qū)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)有26%的受訪人士月收入在1000—1500，多為老人，商場的人流不旺，購買力不足。

　　2、商場選址。

　　富萬家位于人民廣場，人流量大，公交車線路眾多，交通方便。賓隆商場位于育英巷旁，同樣人流量非常大，但經(jīng)過商場門口的公交線路沒有，需在州醫(yī)院下車步行50米左右。兩家商場對比，富萬家的選址更勝一籌。浙江綠谷位于伯爵商業(yè)圈，交通也很方便，并且靠近居民區(qū)。

　　3、商場的外在布局對比。

　　富萬家位于人民廣場地下，有至少五個出入口，進(jìn)出十分方便。有地下停車場，方便有車一族結(jié)賬即可上車走人。賓隆有兩個進(jìn)出口，大門顯得狹小，停車場與寫字樓合用，大門前沒有廣場。浙江綠谷只有一個主要進(jìn)出口，商場大門小，沒有停車場，這在另一方面反映出浙江綠谷做附近居民的生意多。

　　4、商場的內(nèi)在布局對比。

　　富萬家在廣場地下，沒有復(fù)層，營業(yè)面積較小，商品種類較多但不齊全。由于面積不夠?qū)捲�，所以商品擺放與貨架都有點(diǎn)凌亂與狹窄。特別是對于特價商品，擺于顯眼的位置，侵占了過道，阻礙人流的快速通過。賓隆商場有三層，種類齊全，布局合理。一樓為品牌店，二樓為家電、居家用品、衣服、書本與玩具等，三樓為食品與化妝品等。浙江綠谷為兩層，兩條履帶電梯分上下。筆者對于兩條電梯深有感觸。上樓的是左邊的電梯，如果顧客在電梯口買到東西想下樓結(jié)賬，由于兩條電梯中間是隔開的，所以顧客必須順著商場轉(zhuǎn)一大圈才能走到右邊的下樓電梯，非常不方便。當(dāng)然，這是浙江綠谷的一種手段，逼著顧客必須逛一圈商場，如果顧客在這期間看到合適的商品買了，那商場就更賺了。

　　5、通過100份的問卷調(diào)查，35%的人認(rèn)為所去的商場品種齊全、30%則是由于交通便利，25%的.人則是由于價格便宜。

　　6、通過100份的問卷調(diào)查，44%的受訪人士希望在居民生活區(qū)內(nèi)有商場、31%的人希望上班點(diǎn)能有商場。因為如果多買了生活必需品比如米、油等較重物品，在居民點(diǎn)的話可以不用那么辛苦提重物等車。

　　7、通過100份的問卷調(diào)查，39%較喜歡賓隆，認(rèn)為空間夠大、購物環(huán)境較好。34%喜歡富萬家，交通方便。27%喜歡浙江綠谷，這得益于附近的居民支持。

　　8、實(shí)質(zhì)性問題：對于富萬家，物品擺放與歸類需要更加用心與人性化。對于賓隆，應(yīng)該增加收銀臺，每次周末去逛賓隆結(jié)賬都要排好長隊。注意到一個細(xì)節(jié)，在二樓收銀臺附近擺了很多貨架，期間的通道不到兩米寬，排隊結(jié)賬常常感到不便。對于浙江綠谷，商品布置較為合理，就是上下履帶電梯的問題，非常反感。

　　9、受訪人士回饋：大多數(shù)顧客希望城市中心和居民生活區(qū)有商場，并且能存在廣場和電梯等配套設(shè)施。消費(fèi)者理想的商場是：商品種類齊全、價格合理，結(jié)賬不用排那么久的隊，購物環(huán)境好。有娛樂設(shè)施和休息場所，服務(wù)態(tài)度好（收銀和導(dǎo)購），交通便利，有足夠的停車位。最重要的是商品質(zhì)量能過關(guān)，不能是假貨或者過期食品。

商場調(diào)研報告8

　　今年來，在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣商務(wù)局深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊扣住擴(kuò)大消費(fèi)、拉動內(nèi)需，投資出口這一主線，以發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)，繁榮商貿(mào)，構(gòu)建和諧淥湘為宗旨，認(rèn)真研究了縣域消費(fèi)狀況，透視消費(fèi)中不足的原因，以刺激消費(fèi)作為全縣經(jīng)濟(jì)增長的推動力，積極改善消費(fèi)環(huán)境，上半年，全縣消費(fèi)品市場呈現(xiàn)加速發(fā)展勢頭，生活必須品整體市場運(yùn)行情況較為平穩(wěn)，現(xiàn)將上半年縣消費(fèi)品市場運(yùn)行情況總結(jié)如下：

　　一、上半年消費(fèi)品市場運(yùn)行的主要特點(diǎn)和基本狀況

　　1—4月共實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額81427萬元，比上年同期增長12.9%。分銷售行業(yè)看，批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)零售額70292萬元（其中限額以上企業(yè)1972萬元，同比增長27%；限額以下及個體戶68320萬元，同比增長13%），增長13%；餐飲業(yè)10721萬元，增長74.3%；住宿業(yè)414萬元，增長18.3%。

　　二、搞活流通和擴(kuò)大消費(fèi)的主要做法和經(jīng)驗

　　一是引導(dǎo)商家促進(jìn)節(jié)假日消費(fèi)，住宿餐飲業(yè)快速增長。近年來，隨著我縣縣城建設(shè)力度的加大，房地產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，縣城的規(guī)模、品位、人氣上升，高檔酒店、小型賓館、飯店、茶樓成為了第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的亮點(diǎn)。我局根據(jù)居民生活水平逐步提高和飲食觀念逐步改變的特點(diǎn)，積極引導(dǎo)商家創(chuàng)新消費(fèi)方式，如假日休閑、假日娛樂、親友聚會、紅白喜事開展節(jié)假日打折、摸獎促銷等活動，快速促進(jìn)了住宿餐飲業(yè)零售額增長，今年1—4月實(shí)現(xiàn)10721萬元，比去年同期增長74.3%，占全縣社會消費(fèi)品零售總額的13.16%。

　　二是限額以下批發(fā)零售業(yè)保持穩(wěn)定增長。批發(fā)零售業(yè)中限額以下批發(fā)零售業(yè)從商品分類零售情況看，石油及制品類受價格因素影響增幅較高，1—4月批發(fā)零售業(yè)實(shí)現(xiàn)70292萬元，其中限額以下批發(fā)零售業(yè)實(shí)現(xiàn)68320萬元，同比增長13%，占批發(fā)零售業(yè)的97.19%。

　　三是利用惠民工程刺激消費(fèi)增長�！凹译娤锣l(xiāng)”是惠及千家萬戶的民心工程，自12月推行以來，縣商務(wù)局同縣財政局一起以“擴(kuò)大內(nèi)需，提升農(nóng)民消費(fèi)”為目標(biāo)，不斷加大宣傳力度，大大激發(fā)了全縣農(nóng)民的購買欲望，家電消費(fèi)已成為全縣農(nóng)村市場的消費(fèi)熱點(diǎn)之一。至今為止已備案登記78家銷售網(wǎng)點(diǎn)，今年1—5月銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品11928件，銷售金額2245.39萬元，占全縣社會消費(fèi)品零售總額的2.75%。

　　四是“萬村千鄉(xiāng)市場工程”加速推動農(nóng)村消費(fèi)�！叭f村千鄉(xiāng)市場工程”實(shí)施五年多來，全縣建設(shè)改造了188家農(nóng)家店，面向廣大農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)民生產(chǎn)、生活需要的新型農(nóng)村商品現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)已初具規(guī)模。為方便農(nóng)村商品購銷，保障農(nóng)村食品消費(fèi)安全，擴(kuò)大消費(fèi)，促進(jìn)“三農(nóng)”工作發(fā)揮了重要作用。今年春季，“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)資農(nóng)家店積極參與春耕生產(chǎn)，對保證當(dāng)?shù)剞r(nóng)資商品的及時供應(yīng)和價格平穩(wěn)發(fā)揮了重要作用，帶旺了農(nóng)資銷售的大幅上漲，為農(nóng)村消費(fèi)的快速增長提供了有力支持�？h以下農(nóng)村市場在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的推動下，購買力逐漸增強(qiáng)，消費(fèi)水平逐漸提高。1—5月，實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額3310.4萬元，占全縣社會消費(fèi)品零售總額的4.06%。

　　三、當(dāng)前消費(fèi)品市場中存在的主要問題

　　今年上半年我縣消費(fèi)品市場雖然取得了快速發(fā)展，增幅明顯加快，但與周邊兄弟城市相比，仍有一定差距，全縣之間發(fā)展也不夠平衡，制約消費(fèi)品市場持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的因素仍然存在。

　　一是農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境有待進(jìn)一步改善。近年來，雖然新農(nóng)村建設(shè)以及“萬村千鄉(xiāng)”市場建設(shè)工程農(nóng)家店不斷拓展，產(chǎn)品質(zhì)量安全等專項整治活動不斷深入，為農(nóng)村市場注入了新的活力，農(nóng)村消費(fèi)品市場出現(xiàn)了快速發(fā)展的勢頭，但農(nóng)村商業(yè)服務(wù)體系還不夠健全，市場網(wǎng)點(diǎn)布局不盡合理、基礎(chǔ)設(shè)施的落后、產(chǎn)品質(zhì)量尤其是食品安全較差等問題相對突出，農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境有待進(jìn)一步改善。

　　二是物價持續(xù)高位運(yùn)行降低消費(fèi)欲望。自去年下半年以來，物價水平呈現(xiàn)明顯的漲勢，對居民消費(fèi)的影響日益突出，引起社會普遍關(guān)注。今年1—5月份，全縣居民消費(fèi)價格指數(shù)已累計上漲，價格指數(shù)的持續(xù)高位運(yùn)行，特別是食品類價格的大幅度上漲，一方面，短期內(nèi)對社會消費(fèi)品零售總額有一定的拉動作用；另一方面，也降低了居民尤其是中低收入家庭的消費(fèi)欲望，進(jìn)而影響消費(fèi)需求的持續(xù)增長。

　　三是未來預(yù)期的不確定性抑制消費(fèi)需求。由于我國社會保障體系仍在不斷完善中，住房、醫(yī)療、教育等大項支出所需費(fèi)用主要由居民個人承擔(dān)，而這幾項費(fèi)用的上漲速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過多數(shù)家庭收入增長速度，很大程度上制約了居民的即期消費(fèi)。同時，在通漲趨勢沒有根本改變的情況下，我國股票市場持續(xù)走低，股市財富大幅縮水，對股民信心造成極大打擊，廣大股民的消費(fèi)意愿明顯趨緊，將對日常消費(fèi)需求產(chǎn)生不同程度的影響。

　　四是市場保供壓力明顯增大。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾日益突出，市場競爭日趨激烈，加上今年部分地區(qū)自然災(zāi)害影響，一些關(guān)乎國計民生的重要商品結(jié)構(gòu)性供求矛盾仍很突出。半年來，我縣主要生活必需品供求“緊平衡”矛盾也時有發(fā)生，出現(xiàn)了豬肉、食用油、大蒜、綠豆等部分商品價格波動較大的現(xiàn)象，給保證生活必需品市場供應(yīng)增加了很大壓力。

　　四、影響消費(fèi)品市場運(yùn)行的主要因素

　　一是消費(fèi)品市場銷量雖有所增加，但消費(fèi)者的消費(fèi)欲望仍受到抑制。比如去年食品市場奶粉銷量雖較往年有所增長但沒有較大幅度的增長，其主要原因是“奶粉”事件給市場帶來的負(fù)面影響仍然沒有徹底消除，消費(fèi)者的消費(fèi)欲望有所抑制，再有今年來全國各地消費(fèi)品市場出現(xiàn)了多起影響較大的食品、藥品安全事故，我縣部分農(nóng)貿(mào)市場、商店甚至超市也發(fā)生了出售假冒偽劣商品、有害食品的事件，嚴(yán)重危害到消費(fèi)者身體健康，影響了消費(fèi)需求。但從近期監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，市場信心正在逐步增強(qiáng)。

　　二是農(nóng)民工失業(yè)拉低消費(fèi)。國際金融危機(jī)雖然對我縣波及不大，但部分企業(yè)、個體戶和外出務(wù)工人員經(jīng)濟(jì)上仍然有所影響，經(jīng)濟(jì)上受到抑制，一些中小企業(yè)關(guān)停，部分農(nóng)民工被裁員或減薪，就業(yè)壓力大，使他們消費(fèi)受到抑制。

　　三是當(dāng)前市場上價格違法違規(guī)行為越來越突出，擾亂了市場價格秩序，擾亂了企業(yè)經(jīng)營秩序，影響了人民生活和消費(fèi)環(huán)境。在各種市場因素的`作用下，水、電、煤、氣等消費(fèi)品價格先后上調(diào)，就醫(yī)、住房價格的偏高，導(dǎo)致群眾對消費(fèi)品物價滿意度下降，對未來物價預(yù)期難以樂觀，從而直接為消費(fèi)增長產(chǎn)生大的負(fù)面影響。

　　五、下半年消費(fèi)品市場運(yùn)行趨勢預(yù)測分析

　　目前，我縣社會消費(fèi)品零售總額增速開始抬升，隨著各項經(jīng)濟(jì)政策的落實(shí)，如中央出臺擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的措施和搞活流通、擴(kuò)大消費(fèi)等多項措施，“家電下鄉(xiāng)”、“汽摩下鄉(xiāng)“等工程在我縣范圍內(nèi)全面展開，惠民措施逐步落到實(shí)處，預(yù)計下季度我縣消費(fèi)品市場增速將會出現(xiàn)大幅回升發(fā)展態(tài)勢。同時今年又是縣委、縣政府“加快發(fā)展和改善民生”工作主題，打響“三大戰(zhàn)役”建設(shè)年，下半年又有傳統(tǒng)的中秋節(jié)、“十一黃金周”、建縣四十五周年等，在此期間，我們將開展一系列的商貿(mào)促銷活動，這些都將為拉動我縣經(jīng)濟(jì)增長擴(kuò)大內(nèi)需，也為消費(fèi)品市場的繁榮興旺創(chuàng)造良好的發(fā)展空間。預(yù)計社會消費(fèi)品增長在18%以上。

　　六、做好市場運(yùn)行調(diào)控工作的思路和建議

　　一是爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件。

　　1、商品市場蓬勃發(fā)展，經(jīng)營門類齊全，品位不斷提升

　　全市現(xiàn)有商品市場337個，建筑面積207平方米，分別比XX年增長10%和109%。其中：生產(chǎn)資料市場27個，專業(yè)批發(fā)市場27個，農(nóng)貿(mào)市場41個，綜合性市場242個。蘆淞服飾市場群更是由19xx年的1個市場發(fā)展到1995年十幾個市場再到XX年的43個市場，建筑面積從19xx年的4800平方米猛增到73.5平方米；商品市場檔次逐年提高，蘆淞服飾市場由最初的地攤式市場到鳥籠式市場再到寬敞門面式市場，部分市場已發(fā)展到集辦公、服裝展示、網(wǎng)上購物等為一體的現(xiàn)代化大窗櫥。

　　2、商品市場在商貿(mào)流通中的作用不斷擴(kuò)大。全市商品市場XX年實(shí)現(xiàn)成交額103.57億元，占全市社會消費(fèi)品零售總額比重超過65%，；市場成交過3000萬元的市場有50多個，名列全省第一，有21個市場成交額過億元，商品市場是我市商貿(mào)流通的主力軍，其現(xiàn)實(shí)地位和作用不容忽視。

　　3、商品市場是全市各級財稅收入的重要來源。全市商品市場年創(chuàng)造稅費(fèi)4億多元，占全市稅收比重20.38%，蘆淞區(qū)財政收入的80%來自于市場稅費(fèi)。蘆淞服裝市場居全市市場納稅費(fèi)之首，該市場僅1316個攤位，年納稅費(fèi)2300多萬元，其中稅1600多萬元。

　　4、商品市場為社會提供了大量就業(yè)機(jī)會。全市337個商品市場共有從業(yè)人員15.6萬人，其中安排下崗職工近十萬人。

　　二、我市商品市場存在的主要問題

　　1、商品市場布局不合理。一是區(qū)縣之間發(fā)展不平衡。蘆淞區(qū)、荷塘區(qū)、攸縣商品市場較多，而石峰區(qū)、天元區(qū)、**縣商品市場數(shù)量很少。蘆淞區(qū)有商品市場79個，占全市的近四分之一。二是市場空間布局不合理，全市93個專業(yè)市場，其中在城市83個，農(nóng)村僅10個；城市專業(yè)市場又集中在蘆淞區(qū)，蘆淞區(qū)專業(yè)市場有63個，占全市專業(yè)市場的67.8%，大半江山坐落蘆淞，石峰區(qū)除住宅產(chǎn)品市場、天元區(qū)除建材市場外，幾乎沒有象樣的專業(yè)市場。

　　2、組織化程度低。我市商品市場基本是各自為營，市場之間缺乏聯(lián)系，商流、物流、資金流、信息流不能相互流動，互通有無；我市雖有過億元市場21家，但大而不強(qiáng)，沒有組建一個市場集團(tuán)。組織化程度低導(dǎo)致市場之間，經(jīng)營戶之間惡性競爭，互相拆臺現(xiàn)象嚴(yán)重，無法與國內(nèi)外組織嚴(yán)密的商業(yè)巨人競爭。

　　3、沒有產(chǎn)業(yè)作依托，市場輻射功能不能充分發(fā)揮。我市專業(yè)市場數(shù)量不少，但除服飾市場外大都銷售額不大，市場銷售的絕大部分是外來產(chǎn)品，服飾市場銷售的服飾80%以上來自沿海城市和武漢，本地生產(chǎn)有服飾所占比重很小，沒有產(chǎn)業(yè)作依托，勢必增加銷售成本，減弱商品競爭力，從而進(jìn)一步制約發(fā)展空間。

　　造成以上問題的根本原因是商品市場規(guī)劃滯后，政府部門宏觀調(diào)控乏力，商品市場建設(shè)管理主體虛位，仍然存在多頭審批現(xiàn)象，這種狀況與我國加入世貿(mào)組織后的新形勢變化要求極不相適應(yīng)。加入世貿(mào)組織，我國于去年12月11日取消對外商對商業(yè)批發(fā)、零售和物流業(yè)的限制，為減少國外商業(yè)“航母”的沖擊，需要采取國際通用的辦法，對大型商業(yè)設(shè)施的設(shè)立必須進(jìn)行規(guī)劃和管理。目前，xx市已開始著手開展這方面的工作。

　　三、下階段商品市場建設(shè)的發(fā)展思路

　　1、大力發(fā)展現(xiàn)代批發(fā)市場，奠定區(qū)域商貿(mào)中心地位。

　　沒有現(xiàn)代化的專業(yè)批發(fā)市場就沒有現(xiàn)代化的商貿(mào)城市。批發(fā)市場仍然是21世紀(jì)我國商品流通的主渠道。xx發(fā)展批發(fā)市場有條件和基礎(chǔ)：批發(fā)經(jīng)銷以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過零售經(jīng)銷，尤其是近幾年來，限額以上批發(fā)業(yè)突飛猛進(jìn)，成為我市經(jīng)濟(jì)的一個亮點(diǎn)；蘆淞區(qū)服飾市場等批發(fā)市場已形成品牌，具有較強(qiáng)的輻射力；良好的區(qū)位優(yōu)勢和交通優(yōu)勢奠定了便捷的運(yùn)輸體系。發(fā)展批發(fā)市場的原則是：以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以經(jīng)銷、倉儲式配送、電子商務(wù)為業(yè)態(tài)，以發(fā)展、壯大市場的依托產(chǎn)業(yè)為核心，改造、提升現(xiàn)有批發(fā)市場，適當(dāng)發(fā)展新興、配套市場。

　　重點(diǎn)要選擇一批上規(guī)模、上檔次的市場進(jìn)行“兩改一提”，重中之重是蘆淞服飾市場群的“兩改一提”，鞏固其“龍頭”地位，建設(shè)成為區(qū)域性、全國性的經(jīng)銷中心。

　　一是以集約化、集團(tuán)化經(jīng)營為方向，按現(xiàn)代企業(yè)制度要求，全面完成市場改制，組建公司制，實(shí)現(xiàn)集約化、集團(tuán)化經(jīng)營。盡快完成蘆淞服飾有限公司的組建，改變業(yè)主多元化（40多個產(chǎn)權(quán)單位）、惡性競爭、粗放經(jīng)營的局面。

　　二是加強(qiáng)市場硬件改造，加強(qiáng)軟件升級，營造適合本批發(fā)市場的交易環(huán)境和市場形象特色，為商戶提供個性化、專業(yè)化服務(wù)，形成更具價值的“無形市場”。

　　三是把市場改造與市場物流整合結(jié)合起來，強(qiáng)化與物流配送和電子商務(wù)技術(shù)的結(jié)合。結(jié)合資產(chǎn)重組，成立專業(yè)性的物流公司，建立多層次的配送、體系，重構(gòu)市場的營銷網(wǎng)絡(luò)，推動批發(fā)市場由以攤位式經(jīng)營為主向以配送、經(jīng)營為主轉(zhuǎn)變，由分散的個體經(jīng)營向建立公司制經(jīng)營轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)交易向現(xiàn)代化交易轉(zhuǎn)變。

　　四是有目的地引導(dǎo)建立一些“源頭型”專業(yè)批發(fā)市場。如原提出的在荷塘區(qū)建立一個大的家具批發(fā)市場，并帶動家具制造業(yè)的發(fā)展。

　　2、以流通帶動產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)與市場聯(lián)動。

　　以市場興產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)帶市場，形成產(chǎn)業(yè)與市場共同繁榮的局面，這是許多城市成功的做法。義烏、石獅的崛起，靠的就是商貿(mào)與工業(yè)企業(yè)的良性互動。我市批發(fā)市場還缺乏強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)支撐。以蘆淞服飾市場群為例，市場銷售的產(chǎn)品80%以上產(chǎn)自沿海城市和武漢，本地生產(chǎn)服飾所占比重很少。服飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后的原因是輔料市場如面料、拉鏈、扣子、配飾等市場還沒有形成，設(shè)計、開發(fā)、制造落后，倉倉儲、配送、流通沒有形成鏈條。市場沒有產(chǎn)業(yè)作依托，銷售成本勢必增加，市場競爭力減弱，市場輻射功能不能充分發(fā)揮，從而進(jìn)一步制約了市場的發(fā)展空間。

　　發(fā)展市場的依托產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大**產(chǎn)品的市場占有率，是市場轉(zhuǎn)型、升級的核心工作。政府和市場要把它作為一項共同的任務(wù)來抓。

　　一是以蘆淞服飾批發(fā)市場為品牌，以蘆淞服飾工業(yè)園為依托，以良好市場環(huán)境為誘力，引進(jìn)由外地生產(chǎn)的品牌來株發(fā)展生產(chǎn)。

　　二是支持現(xiàn)有的企業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大項目投入、技術(shù)改造、設(shè)備更新，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和科技含量，打造出幾個全國知名的品牌，形成知名度。同時，積極引導(dǎo)民間資本和有實(shí)力的經(jīng)銷大戶，依托自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，走“工貿(mào)一體化”道路。

　　三是出臺扶持市場配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策、措施，加快建立、完善支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的平臺，如服飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需要的輔料市場、倉儲設(shè)施、研發(fā)設(shè)計中心、服飾展示中心等外部平臺。

　　3、推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場超市化，提升城市品位。

　　隨著城市現(xiàn)代化的加快，人民對市場建設(shè)更高的要求，傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)市場、菜市場的種種弊端表現(xiàn)得越來越明顯：一是無法形成產(chǎn)業(yè)化、邊鎖化、規(guī)范化的經(jīng)營模式；二是臟、亂、差現(xiàn)象屢禁不止，嚴(yán)重污染所在地環(huán)境，影響居民的生活、工作；三是一些集貿(mào)市場成了假、劣、偽、冒產(chǎn)品藏身之地；四是偷稅漏稅行為難以控制；五是無法增加就業(yè)。傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場、菜市場的改造、升級勢在必行。

　　第一，從打造新的先進(jìn)物流格局和模式的高度對傳統(tǒng)菜市場、農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行有計劃的長期改造，并將其納入市政發(fā)展規(guī)劃；

　　第二，按照市場化原則，鼓勵支持按公司制原則改造傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場、菜市場，政府一律從菜市場、農(nóng)貿(mào)市場的經(jīng)營管理中退出，大力支持以超市形式替代傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)市場、菜市場；

　　第三，研究、制訂有關(guān)凈菜、放心菜、放心肉、屠宰等方面的法規(guī)，促使農(nóng)貿(mào)市場、菜市場在改造、替代過程中規(guī)范有序；

商場調(diào)研報告9

　　調(diào)研目的：

　　了解商場的現(xiàn)狀和商場的評定標(biāo)準(zhǔn)，親自體會商場環(huán)境感受商場氛圍，了解商場服務(wù)流水線。為商場的設(shè)計提供必要的素材，制定一個功能完全的設(shè)計任務(wù)書，為將要進(jìn)行的設(shè)計，設(shè)計一個符合規(guī)范的商場。實(shí)地調(diào)研

　　調(diào)研人員：

　　調(diào)研地點(diǎn)：

　　紅門路客運(yùn)站對面，湖北省荊州市沙市區(qū)北京中路１８９號

　　調(diào)研對象：

　　中商百貨，安良百貨

　　調(diào)研時間：

　　20xx/4/1

　　此次調(diào)研，我們將兩個商場對比起來從以下幾個方面分析：

　　1、商場選址

　　商場選址是商場設(shè)計的重要一步，是所有后續(xù)步驟的基礎(chǔ)，關(guān)系到商業(yè)的最終成敗。所以選址要遵循一定的原則。

　　選址原則：

　　1、方便顧客購物

　　（1）交通便利，靠近車站附近，如果是機(jī)關(guān)與車站的交匯點(diǎn)，則價值更高。

　�。�2）靠近人群聚集區(qū)。

　�。�3）人口居住稠密區(qū)

　　2、有利于商場開拓發(fā)展

　　（1）提高市場占有率和覆蓋率，以利于長期發(fā)展，不僅考慮當(dāng)前，還要用長遠(yuǎn)的眼光考慮以后的發(fā)展

　　（2）有利于形成綜合服務(wù)功能，發(fā)揮特色，商場選址時必須考慮行業(yè)特點(diǎn)，消費(fèi)心理及消費(fèi)者行為，尤其大型商場應(yīng)該綜合考慮該區(qū)域和各行業(yè)服務(wù)的功能，以求得綜合配套。

　　（3）有利于合理組織商品運(yùn)送，現(xiàn)代商業(yè)要求集中進(jìn)貨，集中供貨，統(tǒng)一送貨，這有利于降低采購和運(yùn)輸成本，因此，商場選擇應(yīng)盡可能靠近運(yùn)輸線。

　　在選擇上，中商百貨和安良百貨各有優(yōu)勢，中商百貨選址位于紅門路對面，且在一個十字路口處，前面是一個洪城商港，流動人口很多，所以根據(jù)選址原則，中商百貨的地段非常好。安良百貨處在繁華的`北京中路，周圍商場聚集，商業(yè)氣氛良好，且處在十字路口，選址也很恰當(dāng)。

　　二、功能

　　1、商場布局

　　中商百貨：一層主要經(jīng)營珠寶，手表等。超市入口梯處，有專門指示牌。2~4層主要經(jīng)營服裝，生活用品。功能布局合理，賣場之間互不干擾

　　安良百貨：和中商百貨相似

　　2、流線分析

　　中商百貨：有三條流線，即車的流線、顧客流線、員工流線。三條線互不交叉，運(yùn)動有序。運(yùn)輸?shù)呢涇噺纳虉龅淖髠?cè)進(jìn)入。安良百貨也與中商百貨相似。

　　3、立面

　　中商百貨：主入口上方是一個弧形的大玻璃窗，立面多采用玻璃與墻體的結(jié)合，需實(shí)結(jié)合。安良百貨則是一個大的方塊形，窗比較少，給人厚重的感覺。

　　4、停車

　　中商百貨：地下停車場，有一個入口和一個出口。安良百貨與中商百貨類似。

　　5、安全通道

　　中商百貨：空間簡單，通道明顯，逃生路口多。安良百貨：逃生口比較少。

商場調(diào)研報告10

　　（一）萬達(dá)購物中心

　　調(diào)研地點(diǎn): 萬達(dá)購物中心(紅旗街12號) 萬達(dá)購物中心相關(guān)資料：

　　長春紅旗街萬達(dá)百貨坐落于占地面積約4.8萬平方米的紅旗街萬達(dá)廣場內(nèi)，建筑面積約2.6萬平方米，由地下1層和地上4層構(gòu)成，定位于城市中心主力店，輻射全市。長春紅旗街萬達(dá)百貨坐落于長春市四大商圈之一的紅旗商圈萬達(dá)廣場內(nèi)，攜手國內(nèi)外眾多近300個知名品牌，為長春的迅速發(fā)展，為萬達(dá)廣場“城市之心”的崛起帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。作為萬達(dá)集團(tuán)在長春設(shè)立的第一家百貨店，長春紅旗街萬達(dá)百貨秉承萬達(dá)集團(tuán)“勤學(xué)敬業(yè)志在必得”的精神，以“引領(lǐng)時尚 超越期待 讓生活更精彩”為使命，為春城人民演繹流行前沿最新概念。

　　萬達(dá)使命：

　　1、營造最佳購物場所

　　2、創(chuàng)造最美好工作環(huán)境

　　3、發(fā)展雙贏合作伙伴

　　（一）萬達(dá)周邊環(huán)境分析:

　�、� 地形及周邊環(huán)境分析

　　長春紅旗街萬達(dá)廣場位于長春市朝陽區(qū)，位于紅旗街與同德路交匯處，地處城市一級商圈——紅旗街商圈核心位置。附近高級寫字樓林立，有眾多高層住宅小區(qū)，車人流量極大，區(qū)位優(yōu)越。

　�、� 周邊人車流量

　　據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計大十字至噴水池一線人車流量：50.00萬人/每天

　�、壑苓吔煌�

　　長春紅旗街萬達(dá)廣場有8條公交線：62路、362路、80路、255路、232路、267路、25路、227路等多條公交線路。紅旗街萬達(dá)廣場位于長春市中心，附近交通發(fā)達(dá)，交通非常便利。乘62路公交可直達(dá)火車站商圈、重慶路商圈、桂林路商圈；80路為市內(nèi)唯一環(huán)線公交。

　　（二）商場內(nèi)部空間分析層面：地下一層，地上4層 層高：2800

　　① 功能區(qū)域劃分分析：

　　營業(yè)區(qū)域：萬達(dá)百貨的.營業(yè)區(qū)域置于緊鄰紅旗街的一側(cè)，這一側(cè)向東解決了采光的問題，最重要的一點(diǎn)是將營業(yè)區(qū)的入口朝向了人車流量非常大的紅紅旗街。

　　后勤管理區(qū)域：萬達(dá)百貨的后勤區(qū)域比較狹小，位于營業(yè)區(qū)域的后部。這樣充分體現(xiàn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的利益最大化。 停車場：停車場出入口在南側(cè)的同德路上。在萬達(dá)后側(cè)部，但卻沒有從車庫直達(dá)商場的通道，消費(fèi)者不得不在停完車后繞到萬達(dá)的大門才能進(jìn)入商場。

　�、诮Y(jié)構(gòu)分析：

　�、乓粯谴髲d較大，結(jié)合中庭設(shè)置，顯得寬敞大方，尤其是當(dāng)從樓上往下看時。一樓在門口的前方偏右側(cè)有自動扶梯，解決垂直交通問題。電梯在大廳中間，容易被發(fā)現(xiàn)，并且也起到了裝飾內(nèi)部空間的作用。因此二者完全可以承擔(dān)垂直交通的重任。 ⑵二樓結(jié)構(gòu)基本與一樓一致，但當(dāng)時發(fā)現(xiàn)了一個問題，二樓的衛(wèi)生間入口太過于隱秘，以至于我和同學(xué)問了兩個人都沒找到衛(wèi)生間在哪，后來找到后分析原因，沒有明顯的指示標(biāo)志 。

　　⑶消防樓梯設(shè)置符合要求，但同樣沒有放置明顯標(biāo)志。

　　(4)以上各層由于結(jié)構(gòu)大同小異不再一一介紹。

　　（三）商場各層展示臺放置分析及各層商品展示分析

　　各層的展示臺很多基本是貼墻放置的，很多是不規(guī)則的形狀，在較為寬闊的區(qū)域都是有中心擺放的。展示臺整體擺放較為規(guī)整。在三樓四樓的服裝品牌專賣區(qū)域，各商家基色本上都是有自己的一片矩形區(qū)域，裝修較為有特色。

商場調(diào)研報告11

　　調(diào)查課題：哈爾濱百貨商場市場調(diào)研

　　調(diào)查時間：20xx.12.19-12.25

　　調(diào)查地點(diǎn)：紅博世紀(jì)廣場、紅博地下購物中心、大世界商城、遠(yuǎn)大購物中心、松雷、小松雷、卓展等商場。

　　報告人：崔普妍

　　一、紅博會展購物廣場

　　第一天我們?nèi)チ思t博會展購物廣場 ，這是集購物，休閑，娛樂，美食，旅游，商務(wù)等于一體的國際化shoppingmall，總面積30萬平方米，歐洲風(fēng)格，設(shè)計獨(dú)特，環(huán)境幽雅，功能齊全，有金座、銀座、a座、b座、c座、d座、珠寶區(qū)、化妝品區(qū)，家居生活館，婦兒生活坊，等經(jīng)營區(qū)域，云集了全國知名品牌，only、veromoda、jackfones、等品牌，這里民經(jīng)成為哈爾濱最有輻射力的新城市中心及商業(yè)核心區(qū)。

　　e座是比較年輕的休閑

　　如：江南布衣、男眼、lee、vans，阿爾蘭特等。

　　a座是比較成熟點(diǎn)的

　　如：溫馨鳥、報喜鳥、威可多、威利、羅馬狄奧、九牧王、馬克華菲、柏郎亞高、雅戈爾、喬頓、鱷魚恤、哈雷納.金狐貍、七匹狼、巴貝、斯托梵諾、傲熊、丹虎、法派，增凡士、奧帝威登、華倫天倫、喬登、

　　b座屬于商務(wù)休閑

　　如：諾帝卡、德國駱駝、暇步士，圣捷羅、北緯30度、捷森丹頓、古士旗、薩尼隆、斯多納、美國蘋果、卡丹狄諾、尼普頓、杰翰、英國保羅

　　金座c座主要經(jīng)營仕女裝、淑女裝

　　如：百家好、ein、艾維、維爾汀、萬寶路、黛諾、羅蘭伊杜、斯琴，歐時力，紫色情人，only、vedomoda、timberland、less、寶其蘭，c座主要有詩篇、斯科菲德，季候風(fēng)，瑪斯菲爾素，歐碧倩，roem，歐蒂芙，太平鳥、播、zukka、芭蒂娜，柯蘭諾，未知未覺，漁夕紫荷，況珈兒，謎底，香影，百絲，遇見，m2，纖細(xì)，苑草壹，法米拉，楚韓

　　d座有粉紅瑪麗，萊茵，克尼迪斯，阿瑪施，玖姿，麗萊，鋇萱，嬌點(diǎn)，簡愛

　　分析：整個大廳裝修風(fēng)格，大廳整體給人感覺氣勢宏偉，淺色的石材柱面莊重典雅，天花造型與地面拼花遙相呼應(yīng)。整個廣場以暖色調(diào)為主的照明環(huán)境，大量使用了漫射照明。

　　感受： 紅博購物廣場的有些品牌，在雙市賽麗斯，新瑪特等商場都有代理，有裝修檔次上雙市沒有商場可以相比，中高檔價位，導(dǎo)購員品貌端正，禮貌待人。

　　二、紅博地下購物中心

　　紅博廣場是由哈爾濱工大集團(tuán)報資興建的集商貿(mào)，餐飲，娛樂，休閑于一體，面積近五萬平方米的超大型綜合地下商貿(mào)中心，廣場中心標(biāo)志性建筑一頭頂大銹鋼球的玻璃房子，地處原圣古拉大教堂的原址上，哈爾濱市的繁榮中心地帶。 紅博廣場形成“城中城”的合理格局，由皮草城，西裝城，羊毛衫城，褲子城，名品城，男人街，女人街等分塊組成。

　　1.中山1路79廳

　　我們小組走了中山一路共有79廳位，有如下品牌：安吉莉亞，貴怡人，萊賽，東方米奇，藝夢軍，麗賓，絲雨桐，寵愛女人，瑞琦瑪雅，卿本佳人，清庭，谷其，陌上，水淼，蒂然，卡狄納，彬曉，思琴斯娃，如賓，娜羅卡西露，話題，芊之美，三咪，璐語詩，詩恩娜，風(fēng)行秀依，奇織，凱斯曼，雅尼拉，卓菲亞，婉亦，郁香菲，水木原坊，尊豪皮衣，諾蘭貝爾，南韓貨，6+衫，菲曼思，維爾金娜，極美度，靚網(wǎng)，阿朵，依泉，香港露里娃，典雅，歐曼蒂，斯可瑪圖，依池子，露珂兒，清河衣戀，意大利啄木鳥，亨奴，摩卡奴，格丹蒙，寶萊，芭芭利亞，亨格舒，郎士超，五洲帛雅，保思奴，禾苑，東洋，巴斯蘭盾，賽爾德美，貝菲爾，亨格舒，金沙百。

　　2.男人城b區(qū)37廳

　　3.紅軍六路49廳

　　4.紅軍五路78廳

　　5.外環(huán)20廳

　　6.褲子城 名牌1區(qū)共28廳，名牌3區(qū)30廳，名褲區(qū)14廳

　　感受：通過對紅博地下的品牌走訪，了解到許多在雙市都有代理的品牌，包括寶清也有做的，多數(shù)在門市，家樂購。

　　其中有10%散貨，30%寶清有做的，多數(shù)在家樂購，門市。40%雙市有做，10%店長或老板沒在家，不予以接待，還有10%因為寶清的地理位置，人氣方面不愿意加盟的。

　　三、大世界商城

　　地址：南崗區(qū)東大直街323號，接近果戈里大街，主要是批發(fā)零售。

　　我們小組走了6樓41廳，5樓24廳，主要品牌有登喜璐，郁香菲，流行哲理，鄂爾貝諾等品牌。

　　感受：通過對大世界商城的走訪，得知5樓，6樓主要為服裝批發(fā)，1樓為流行飾品，箱包。2樓手機(jī)用品，3樓生活用品，十字繡。4樓辦公用品批發(fā)，禮品。了解到大世界商城主要是批發(fā)與零售。

　　四、遠(yuǎn)大寫字間

　　主要也是批發(fā)，共走了25家。主要品牌有ve羽絨服，lt女裝，芭黎霧、梵凱女裝。

　　感受：了解到遠(yuǎn)大寫字間的許多品牌，以雙市賽麗斯，金百特，新瑪特等商

　　場都有代理。

　　五、遠(yuǎn)大購物中心

　　黑龍江遠(yuǎn)大購物中心有限公司是中國遠(yuǎn)大集團(tuán)在哈爾濱興建的大型現(xiàn)代化

　　商場。占地8116平方米，總建筑面積8100平方米，總營業(yè)面積40000平方米。是黑龍江省最大的多元組合現(xiàn)代化購物中心。

　　優(yōu)勢：四面臨街，交通便利。

　　定位：中高檔，綜合型百貨公司。

　　客層年齡段：20—45歲

　　員工人數(shù)：3000人左右

　　各樓層經(jīng)營范圍

　　6f美食生活館

　　經(jīng)營范圍：家居/家庭用品，床品，家電，照攝視聽器材，音像/圖書/文教，美食廣場，燙燙火鍋，vip服務(wù)中心，菲琳美發(fā)，名品折扣店，羊絨，健康生活館，眼鏡店，裘皮。

　　主要品牌：菲仕樂、雙立人、法藍(lán)瓷、金利來、鄂爾多斯、鹿王。 5f運(yùn)動/休閑/嬰童館

　　經(jīng)營范圍：運(yùn)動，休閑，戶外用品，泳裝泳具，休閑箱包，兒童用品，嬰幼

　　用品，孕婦裝，休閑廣場。

　　主要品牌：阿迪、耐克，彪馬，新百倫，匡威，李維斯，lee，杰克瓊斯，史努比，好孩子童裝。

　　4f淑女新貴館

　　經(jīng)營范圍：淑女裝，內(nèi)衣，珠寶，仕女裝，咖啡廳。

　　主要品牌：娜爾恩，阿瑪施，恩曼琳，哥弟，裘堤諾，永恒顏色，哈芬，曼

　　妮芬，華歌爾，婷美，暖倍兒，暇步士，梵凡迪，金利來，六福，周大福。

　　3f摩登流行館

　　經(jīng)營范圍：女鞋，少女休閑裝，時尚少淑裝，女包，流行表，流行飾品，西

　　餐廳，熨燙中心，化妝品。

　　主要品牌：玖熙，嘉寶，恩加寶，fed，愛意，百麗，哈森，百思圖，艾維，歐時力，百家好，夢妝，蝶妝，卡西歐，美寶蓮。

　　2f紳士精品館

　　經(jīng)營范圍：男士正裝，男士休閑，男士生活用品，男鞋，男士皮件箱包，鐘

　　表，咖啡廳，熨燙中心。

　　主要品牌：威可多，卡利斯特，歌德克依，路卡迪龍，金利來，柏朗亞高，路易詩蘭，jeep，日馳尼，鱷魚恤。

　　1f化妝品/名品館

　　經(jīng)營范圍：化妝品，珠寶首飾，鐘表，國際精品，名表維修。

　　主要品牌：香奈兒，蘭寇，雅詩蘭黛，dior，jeef。

　　b1好百客超市

　　經(jīng)營范圍：食品，生鮮，面包房，水果吧，服務(wù)臺。

　　入口位于果戈里大街，共有75個車位，24小時同時運(yùn)送顧客，6處豪華型洗手間。

　　感受與分析: 遠(yuǎn)大購物中心四面臨街，交通便利。中高檔，綜合型百貨公司。營業(yè)大廳裝潢豪華，建筑風(fēng)格典雅，各樓層均有明確的`主題，在各經(jīng)營主題下，形成品類多，花色全，每個品牌均有自己的裝潢風(fēng)格，在強(qiáng)勢下展示自己的特品。

　　六、松雷商廈

　　哈爾濱松雷股份有限公司建筑結(jié)構(gòu)為12層，其中地上8層，地下2層，總建筑面積4.6萬平方米，經(jīng)營面積3.05萬平方米，獨(dú)具匠心的建筑設(shè)計，豪華典雅的內(nèi)外裝修。

　　廣告語“18年引領(lǐng)，18年感恩”，中廳頂端，懸掛著一幅大型的環(huán)幕，以高科技手段在環(huán)幕上不時打出文字和圖象，不斷變換色彩，絢爛繽紛。每一個柜臺都有豐富的打折活動，有的商品低至4折起。總分商品低到了成本價。

　　_全場男女裝8折，鞋7.8折

　　_購物滿400元加贈240元儲值卡，vip贈280元。

　　_化妝品品牌期間，所有持有貴賓卡的客戶將享受13倍積分，鉆石卡享受15倍積分的優(yōu)惠。

　　各樓層經(jīng)營范圍

　　8f休閑館

　　7f美食/國外美食/茶莊/美發(fā)中心

　　6f經(jīng)營范圍：家飾/床品/廚房用品/女士內(nèi)衣/針棉內(nèi)衣/家電

　　5f經(jīng)營范圍：運(yùn)動，休閑，戶外用品，泳裝泳具，休閑箱包，兒童用品，嬰幼用品，孕婦裝，休閑廣場。

　　主要品牌：阿迪、耐克，lee，羅密瑞資，泰克，耶魯氏，探路者，雅卓，鱷魚恤，卡美多。

　　4f經(jīng)營范圍：淑女裝，內(nèi)衣，珠寶，仕女裝，咖啡廳。

　　主要品牌：明治，菲安妮，姬龍雪，雷朵，卡西歐，迪萊克斯，貝爾尼尼，季候風(fēng)，朝峰，卓卡，鋇萱，詩篇。

　　3f經(jīng)營范圍：女鞋，少女休閑裝，時尚少淑裝，女包，流行表，流行飾品，西餐廳，熨燙中心，化妝品。

　　主要品牌：寶姿，瑪絲菲爾，kako，羽西，柯利亞諾，柯羅芭，杜雷娜，安姬奧。

　　2f經(jīng)營范圍：男士正裝，男士休閑，男士生活用品，男鞋，男士皮件箱包，鐘表，咖啡廳，熨燙中心。

　　主要品牌：雅格獅丹，湯米，吉弗雷，維氏，克林斯盾。

　　1f經(jīng)營范圍：化妝品，珠寶首飾，鐘表，國際精品，名表維修。

　　主要品牌：周大福，周生生，dior，jaef。

　　b1停車場

　　感受：松雷商廈的廣告宣傳，活動策劃非常有號召力和感染力，吸引了許多前來購物的顧客，給商家?guī)�來了最大的盈力�?/p>

　　松雷中廳店慶的陳設(shè)，紫色的主色調(diào)渲染著蝴蝶的形象，凸顯出華貴與尊享的氣息，又表現(xiàn)了化繭成蝶的寓意，整個松雷洋溢在喜慶和熱烈的氣氛中。彰顯了松雷18年在哈爾濱商業(yè)領(lǐng)航的旗艦地位和王者霸氣。

　　調(diào)查目的：通過對服裝類品牌經(jīng)銷商的了解，和百貨商場的經(jīng)營管理學(xué)習(xí)，以幫助我們對寶清新開發(fā)的商場和新進(jìn)駐的品牌制定市場發(fā)展戰(zhàn)略。

　　總結(jié)：

　　.在對產(chǎn)品是否適合市場而言，經(jīng)銷商在選擇代理的品牌時更關(guān)注品牌的實(shí)力，包括品牌知名度，文化，歷史等。

　　.經(jīng)銷商與品牌接觸的最大障礙是對品牌的了解及與其的接觸渠道，合作條件及方式次之。

　　.通過這次市場調(diào)查，我學(xué)會了如何與人相處，與人溝通，學(xué)會了獨(dú)立思考問題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅持。

　　通過這次市場調(diào)查，對松雷，遠(yuǎn)大，卓展走訪，了解到許多國內(nèi)，國際一線品牌，哈爾濱高檔商場的經(jīng)營，管理方式，活動策劃，廣告宣傳，美陳的擺放，裝潢的風(fēng)格。確實(shí)有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方，希望我們寶清新開發(fā)的商場能借鑒一些大型百貨商場的經(jīng)營管理方式，活動策劃，廣告宣傳，美陳擺放，裝潢風(fēng)格。把寶清新開發(fā)的商場打造成寶清縣最大的多元組合現(xiàn)代劃大型購物中心。

　　對寶清新開發(fā)商場提出的建議與設(shè)想：

　　一.經(jīng)營范圍

　　每個樓層要有明確的經(jīng)營主題，其中，1f為化妝品，珠寶首飾，國際精品店、折扣店組成的名店街，并設(shè)有方便快餐冷飲店，休息場所。2f、3f、4f應(yīng)引進(jìn)知名男、女服裝品牌，將2f、3f、4f臨街部分計計為通透立面，用大幅透明落地玻璃配以明亮燈光。5f可做餐飲、美食。至于負(fù)1層可做超市，也規(guī)劃成童裝大賣場，也可做游戲廳，游樂場所，帶動人氣。

　　二.人員管理

　　商場的人員管理，必須有著一套科學(xué)、完善的管理機(jī)制。

　　1.是加強(qiáng)人事部門管理。應(yīng)把擁有管理能力和經(jīng)驗的人員調(diào)入人事管理部門，并加強(qiáng)培訓(xùn)和教育。

　　2.是加強(qiáng)員工管理。要結(jié)合商場實(shí)際，建立健全員工使用和管理制度，從員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、獎懲等方面都應(yīng)建立規(guī)章制度，不斷實(shí)現(xiàn)員工管理的規(guī)范化和制度化。

　　3.是建立健全用人長效機(jī)制。商場可通過建立科學(xué)的獎懲機(jī)制和員工收入增長機(jī)制，充分調(diào)動員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感，使員工愿意長期留下來工作，甚至還會介紹朋友來工作。

　　三、商品管理

　　在商品管理上，商場超市應(yīng)結(jié)合品類組合，以商品部為單位，對員工進(jìn)行崗位責(zé)任制。將商品內(nèi)部員工進(jìn)行結(jié)對組合，實(shí)行專人專崗專品負(fù)責(zé)制，使每名員工都有明確的工作責(zé)任區(qū)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的商品陳列、豐滿度、商品補(bǔ)訂貨以及衛(wèi)生和商品養(yǎng)護(hù)等基礎(chǔ)管理，通過落實(shí)崗位責(zé)任制，達(dá)到人人關(guān)心商品、人人關(guān)心銷售的良好氛圍。

　　商品的陳列是商場經(jīng)營管理的一門藝術(shù)。

　　商品陳列得當(dāng)不僅能促進(jìn)銷售，而且還能給人帶來一種藝術(shù)的享受。要把握好上柜商品的數(shù)量。在量感展示上不要只拘泥于商品數(shù)量的多少，而要注重在視覺上使顧客感到商品豐滿，通過商品不同的角度與側(cè)面進(jìn)行組合，增加美觀效果，進(jìn)而達(dá)到刺激消費(fèi)的目的。

　　應(yīng)減少庫存，節(jié)約成本。

　　商場超市規(guī)模越大，用電負(fù)荷也就越大，如果電線老化、電線短路、超負(fù)荷運(yùn)行等都會給引發(fā)火災(zāi)事故，因此商場在經(jīng)營中應(yīng)定期檢查各項安全設(shè)施及使用器械，對于老化、陳舊、損壞和過期的電線，應(yīng)立即修復(fù)或更換。同時，定期組織員工學(xué)習(xí)安全管理知識，不斷提升

　　員工安全管理能力和臨場應(yīng)變能力，在發(fā)生意外事故時盡量把損失降到最低。還有財物安全，主要是預(yù)防盜、搶劫、詐騙等案件。

　　每個商場要成立專門的安全管理小組，明確分工，落實(shí)責(zé)任，完善制度，加大獎懲，督促員工依章、依法、依規(guī)操作，對于違反安全管理規(guī)定的人員堅決給予從早重處理，決不能姑息遷就�！按笠馐�荊州”，安全管理千萬不能有絲毫的馬虎。

　　六、廣告宣傳

　　應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高企業(yè)知名度�？赏ㄟ^柱面墻體，天臺，扶梯兩側(cè)，海報，水牌，導(dǎo)示牌，報紙刊登，媒體等多種渠道達(dá)到活動策劃的目的。進(jìn)而刺激消費(fèi)者消費(fèi)。

商場調(diào)研報告12

　　調(diào)研對象：百盛商場

　　調(diào)研目的：了解百盛商場銷售商品的各方面情況

　　調(diào)研前準(zhǔn)備：1.小組成員：王雪芳，羅娟，范曉維，王姣

　　2 分工：王雪芳，范曉維：百盛三樓至六樓

　　羅娟，王姣:百盛負(fù)一樓至三樓

　　3調(diào)研提綱：消費(fèi)人群，地理位置，市場定位，商場服務(wù)等

　　4公司資料:百盛百貨是金獅集團(tuán)于1987年創(chuàng)立的，在近十年的時間里發(fā)展顯著，公司股票分別在香港聯(lián)合交易所(hkex： 3368[1])、馬來西亞吉隆坡證券交易所(bursa malaysia:：parkson[2])和新加坡證券交易所(sgx:：parkson)上市交易。連鎖百貨商店遍設(shè)馬來西亞各主要城市，至今已開設(shè)了三十余間購物中心以及精品專賣連鎖店，成為全馬百貨店最大、最成功的零售連鎖集團(tuán)。

　　馬來西亞金獅集團(tuán)是信譽(yù)卓著、業(yè)務(wù)多元化、國際化的工商集團(tuán)，十年來發(fā)展迅速，成為跨國集團(tuán)之一，組織健全，資金雄厚。業(yè)務(wù)范圍囊括制造、貿(mào)易、零售、房地產(chǎn)、金融服務(wù)與資訊科技等領(lǐng)域。旗下有二百余家公司及關(guān)系企業(yè)。集團(tuán)屬下"百盛"為馬來西亞百貨公司最大的連鎖機(jī)構(gòu)。

　　百盛于1994年進(jìn)駐中國零售業(yè)市場（“百盛”），并在北京復(fù)興門內(nèi)大街開設(shè)首家百貨店，定位于中高檔消費(fèi)群體。百盛是最早在中國經(jīng)營時尚百貨外資連鎖企業(yè)之一，并且目前已經(jīng)發(fā)展成為中國最大的時尚百貨集團(tuán)之一，擁有覆蓋中國18個省34個主要城市的最廣泛的營銷網(wǎng)絡(luò)。

　　企業(yè)理念

　　全心投入---全力以赴，忠心負(fù)責(zé)，持續(xù)精進(jìn)

　　正直誠實(shí)---正直誠實(shí)，守紀(jì)踏實(shí)，誠心耐心

　　團(tuán)隊精神---積極態(tài)度，群策群力，團(tuán)隊協(xié)調(diào)

　　顧客導(dǎo)向---顧客至上，質(zhì)量意識，親切友善

　　相互尊重---充分溝通，相互理解，關(guān)注個人

　　調(diào)研內(nèi)容

　�。ㄒ唬┕�爾濱百盛購物中心位于道里區(qū)繁華的中央大街與友誼路的交叉口，營業(yè)面積42014平方米，營業(yè)樓面地上六層、地下一層；交通便利，四面臨街，有十余條公交線路直達(dá)，同時備有便利的停車場。與同在萬達(dá)商業(yè)廣場的沃爾瑪友誼路店、華納萬達(dá)國際影城、蘇寧電器、肯德基、必勝客共同構(gòu)成了江畔地帶新興的時尚商圈。

　　主要公交: 2、12、53、113、114路中央大街站，16、23、101、102、103、118路防洪紀(jì)念... 2、12、53、113、114路中央大街站，16、23、101、102、103、118路防洪紀(jì)念塔站

　　（二）該商場主要消費(fèi)人群：都市白領(lǐng)，中高等收入家庭

　　主要年齡結(jié)構(gòu)及性別結(jié)構(gòu)：主要是20至45歲的消費(fèi)者來購物，其中20至40歲的.女士所占比例較大。

　�。ㄈ�）商品布局;負(fù)一樓;男鞋女鞋，麥當(dāng)勞，肯德基，必勝客

　　一樓：化妝品，黃金珠寶，精品店，數(shù)碼器材，表，服務(wù)臺

　　二樓：經(jīng)營品類為時尚女裝、少女裝、腕表、眼鏡、彩妝、女服飾品。三樓：經(jīng)營品類為女士商品，分有高級女裝、淑女裝、女士手袋。

　　四樓：經(jīng)營品類為男士商品，分有男式正裝、商務(wù)男裝、休閑男裝、牛仔裝、男士手袋、男士服裝、男鞋。

　　五樓：運(yùn)動裝，戶外運(yùn)動

　　六樓：童裝，羽絨服，小家電，餐廳

　　商品檔次及主要風(fēng)格; 百盛秉承一貫的“為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的商品，最體貼的服務(wù)，最方便的購物環(huán)境，并謀求全方位發(fā)展，力求成為哈市一流的商場”。哈爾濱百盛是集購物、飲食、休閑于一體，以青春、時尚為風(fēng)格的百貨商場。經(jīng)營品類涵蓋化妝品、服裝、鞋類、箱包、飾品、名表、珠寶、家電、床品等十余類一萬余種商品、品牌總數(shù)達(dá)600余個，其中30%以上是獨(dú)有品牌；更有品牌的旗艦店。同時，百盛與招商銀行合作推出了國內(nèi)首張雙幣購物信用卡，極大地方便了消費(fèi)者，同時也向哈市消費(fèi)者倡導(dǎo)了一種全新的消費(fèi)方式。

　　全心投入，正直誠實(shí)，團(tuán)隊精神，顧客導(dǎo)向是百盛的企業(yè)理念；專注開好每一家店，服務(wù)于每一位顧客，為消費(fèi)者提供最豐富、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)雅的商品選擇，最舒適的購物環(huán)境是百盛共同奮斗的目標(biāo)。

　　(四)商場服務(wù)：1大面積的地下停車場

　　2各個樓層的促銷傳單，宣傳標(biāo)識服務(wù)

　　3樓層結(jié)款臺，銷售人員導(dǎo)購

　　4一樓和六樓的飲食餐廳休息區(qū)

　　調(diào)研總結(jié)：總服務(wù)臺在一樓，位置比較偏；

　　商品品種齊全，屬于中高檔；

　　二樓至三樓為主要消費(fèi)樓層；

　　每日客流量高，主要目標(biāo)顧客是中高收人群；

　　商場形象良好，促銷力度適中

商場調(diào)研報告13

　　洪江古商城地處湖南西部雪峰山邊陲，由完整街巷、店鋪、作坊、會館、寺廟、商宅、民居組成得大型古建筑群，就是全國唯一保存完好得清明古商城，現(xiàn)完好保存著明清及民國時期得寺院、古廟、會館、錢莊、商號、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報社、煙館等古建筑（窨子屋）3８0 余棟，總面積達(dá) 3０多萬平方米，規(guī)模之大、面積之廣、建筑之奇、氣勢之

　　古商城在給自己添光增彩得同時，其自身得消防安全隱患問題也逐漸浮出水面。先天得不足：狹窄得通道，水源得缺乏，建筑結(jié)構(gòu)得復(fù)雜，電氣線路得老化凌亂，消防設(shè)施得簡陋等方面亟需解決；后天得問題：游客人流得聚集，表演、餐飲、住宿等營業(yè)性場所增加，加之城內(nèi)居民用火用電頻繁，這也從某些方面加大了古商城得消防安全隱患。

　　一、洪江古商城消防安全管理現(xiàn)狀分析

　　（一）消防安全責(zé)任不明，消防安全管理困難、由于歷史得原因，洪江古商城建筑房屋產(chǎn)權(quán)復(fù)雜，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類，消防安全管理涉及部門單位較多，由于經(jīng)費(fèi)短缺與主管部門重視力度不夠等原因，各職能部門、社區(qū)居委會與企業(yè)等單位得消防管理領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)與制度不健全，導(dǎo)致消防安全管理工作不能得到有效落實(shí)、

　�。ǘ�）消防安全意識淡薄、目前，洪江古商城由湖南省天一旅游有限公司管理。該單位單位對于文物古建筑得消防安全管理工作沒有引起足夠重視，在資金投入上不足，致使文物古建筑消防安全條件得不到改善，單位得消防設(shè)施配置不齊，自防自救能力較差、另外古商城內(nèi)部居民均為弱勢群體，以老弱病殘居多，自防自救能力差，生活用火、用電不規(guī)范，部分居民在木質(zhì)閣樓上使用煤炭進(jìn)行生火取暖、做飯，烘烤臘貨、脲片；同時婚喪喜慶、節(jié)假日期間隨意燃放煙花爆竹，極易引發(fā)火災(zāi)。

　�。ㄈ�）消防設(shè)施簡陋匱乏、城市公共消防設(shè)施不能滿足城市建設(shè)得發(fā)展，古商城內(nèi)得消防供水管網(wǎng)為枝狀，消防供水與生活用水共管，管徑為 65 ㎜，供水水壓不夠，古商城內(nèi)得9 具消火栓分布雜亂，達(dá)不到消火栓保護(hù)半徑標(biāo)準(zhǔn)，缺乏保養(yǎng)，居民住宅消防設(shè)施一片空白，10 個“太平缸”大都損壞，只能作文物參觀，不能使用、

　　（四）歷史遺留得火災(zāi)隱患、一就是地形復(fù)雜，彎多坡陡，加之“七沖八巷九條街”得市井格局，由于過去古城內(nèi)街道小巷就是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車無法進(jìn)入、二就是內(nèi)部古建筑群（窨子屋）多為兩進(jìn)兩層或兩進(jìn)三層、三進(jìn)三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢而建。

　　建筑結(jié)構(gòu)多為木質(zhì)，地板、柱子、屋架、隔墻都就是木料，耐火等級低；加之年久失修，經(jīng)過明火常年熏烤與自然侵蝕，部分木料近似碳化，房屋相互毗連防火間距嚴(yán)重不足。三就是電氣線路敷設(shè)不規(guī)范，危及古商城消防安全。電線老化、絕緣破損情況較為嚴(yán)重，電線未穿管，直接敷設(shè)于易燃木構(gòu)件上并且相當(dāng)凌亂。敷設(shè)之初，僅考慮照明用電；隨著生活水平得提高，電器物品廣泛使用，用電設(shè)備明顯增強(qiáng)，超負(fù)荷現(xiàn)象嚴(yán)重，極易釀成火災(zāi)。

　　二、洪江古商城消防安全管理對策

　�。ㄒ唬┟鞔_職責(zé)，落實(shí)消防安全責(zé)任制。根據(jù)新《消防法》與國務(wù)院十五號令《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)消防工作得意見》要求，結(jié)合洪江古商城得實(shí)際情況，洪江區(qū)消防大隊一方面堅持勤請示多匯報。引起區(qū)工委、管委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將消防工作納入管委工作日事議程，每年至少兩次以上把古商城消防安全隱患問題得整改以書面文字材料向區(qū)工委、管委領(lǐng)導(dǎo)作詳細(xì)匯報，提請區(qū)管委召開辦公會專題研究解決。另一方面積極為政府出謀劃策，當(dāng)好參謀。

　　認(rèn)真研究古建筑消防工作中存在得問題與不足，積極協(xié)調(diào)解決工作中發(fā)現(xiàn)得重大問題，提出切實(shí)可行得〉工作計劃，將消防安全工作納入全區(qū)年終綜合治理考評，全面加強(qiáng)古商城消防安全管理、同時還積極協(xié)調(diào)各職能部門關(guān)系，明確其消防工作職責(zé)，建立健全消防安全管理制度，建立相應(yīng)得長效工作機(jī)制。在全區(qū)消防工作會議上，區(qū)管委與古商城內(nèi)街道辦事處、建筑產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人簽訂了《古商城消防安全隱患整改責(zé)任狀》，將古商城消防安全隱患整治措施與期限明確細(xì)化，落實(shí)到位、

　�。ǘ�） 施得維護(hù)保養(yǎng)；電力公司對古商城電氣線路按照先景點(diǎn)線路后住房得順序進(jìn)行改造。三就是加強(qiáng)行政許可方面得配合。嚴(yán)把審批關(guān)，努力從源頭杜絕火災(zāi)隱患。建設(shè)、文化部門對于存在生產(chǎn)、生活用火危及文物古建筑消防安全得行政許可，一律不得予以批準(zhǔn)；建設(shè)部門要嚴(yán)格控制古商城內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建項目，對新建得違章建筑要予以強(qiáng)制拆除；文化部門對于在文物古建筑內(nèi)經(jīng)營得娛樂場所，必須依法責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)、停止使用或改變使用用途、

　�。ㄈ�）加大消防設(shè)施建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入力度。建議古商城旅游開發(fā)改造過程中，管委與開發(fā)建設(shè)單位要投入資金加強(qiáng)市政消防設(shè)施建設(shè)，消防供水與生活用水分離，消防供水管網(wǎng)改為環(huán)狀，供水管經(jīng)達(dá) 10０mm 以上。

　�。ㄋ模┙�立義務(wù)消防隊。古商城內(nèi)部要建立 1 支 10 人以上專職消防隊，由青壯年男子與具有消防經(jīng)驗人員組成，通過消防培訓(xùn)演練，專職隊人員要會報警、會使用消防設(shè)施、會疏散人員，每天負(fù)責(zé)古商城內(nèi)部得打更、巡查與安全教育等工作。

　�。ㄎ澹┘哟笙�防安全宣傳培訓(xùn)力度。消防部門要定期組織天一旅游公司員工與社區(qū)專

　　職消防隊員開展消防安全培訓(xùn)與滅火演練，同時在重要地段增設(shè)了多處警示標(biāo)語、消防安全標(biāo)志牌與移動消防宣傳欄等，正確引導(dǎo)內(nèi)部居民與游客進(jìn)行消防安全知識得宣傳，增強(qiáng)人民群眾得消防安全意識，提高古商城防御、撲救火災(zāi)得能力、

　�。�六）完善預(yù)案制作，加強(qiáng)滅火演練。消防部門要把古商城得消防安全作為洪江區(qū)消防工作得重中之重，中隊每月要對古商城得環(huán)境進(jìn)行熟悉，廣泛收集資料，制做切實(shí)可行得滅火預(yù)案，加強(qiáng)滅火演練，探索經(jīng)驗，真正為洪江古商城得消防安全保駕護(hù)航、詮釋明確，措辭順當(dāng)！

商場調(diào)研報告14

　　調(diào)查目的：對家庭購物決策者的購物習(xí)慣有一個真正的了解，以便高效率地擴(kuò)大銷售分布，并制定有效的銷售和市場營銷計劃。

　　在調(diào)查對象中女性受訪者占多少，男性受訪者占多少，其中年齡主要集中在21~49歲，比例為多少，文化程度主要分布在大中專以上，他們是商場的主流消費(fèi)群體，客觀、全面地從消費(fèi)者的角度反映了商業(yè)的發(fā)展情況。

　　調(diào)查區(qū)域覆蓋什么地方，重點(diǎn)為城區(qū)消費(fèi)群體。

　　樣本總量為500人，每組各100人。

　　本報告中所稱“大賣場”，指的是位置地處近郊，銷售面積在1000平方米以上的大型超級市場。

　　第一部分：“大賣場”購買人群的相關(guān)調(diào)研分析

　　本報告部分具體包括家庭主要購物者、其購物頻率、平均花費(fèi)、花在路途的時間和不同類型商店各類商品的購買情況等做出的調(diào)研和分析。

　　本部分報告表明：在大賣場正在成為消費(fèi)者非常習(xí)慣的購物渠道。多少家庭購物決策人表示去大賣場的頻率比去年高，同時，多少表示在大賣場的花費(fèi)比去年有所增加。消費(fèi)者每周到在步行距離以內(nèi)的超市購物兩次以上，去距離較遠(yuǎn)的大賣場平均每周1.5次。具體分析如下：

　　一、市民日常購物場所調(diào)查分析

　　1、市民日常購物對購物場所選擇的調(diào)查分析

　　每組數(shù)據(jù)：

　　綜合商場

　　倉儲式超市

　　便利店、菜市場

　　批發(fā)市場、社區(qū)小型超市

　　專賣店

　　購物場所個案圖表分析

　　調(diào)查表明：大型綜合商場/超市并不是市民們在平時購物消費(fèi)時主要選擇場所，去大型綜合超市、百貨商場的比重占多少;可以看出，便利店、菜市場、批發(fā)市場、社區(qū)小型超市是市民日常購物的主流。 大型綜合商場/超市只有少數(shù)市民會把它們作為日常購物場所。但是，這是是不是說大型超市、百貨商場的消費(fèi)能力低于社區(qū)小型超市、便利店呢

　　2、大賣場、超市與便利店、菜市場、批發(fā)市場、社區(qū)小型超市比較分析

　　附近菜市場/百貨 大賣場 超市

　　平均次數(shù)

　　平均花費(fèi)

　　平均次數(shù)分析：

　　市民飲食講究“新鮮”的習(xí)慣是造成這一排列的主因。調(diào)查顯示，市民一周光顧菜場的次數(shù)每周平均達(dá)到了近5次，而去大賣場的平均次數(shù)僅為1.5次左右。

　　而且根據(jù)調(diào)查消費(fèi)者去大賣場的時間大多是在周末。

　　大賣場和超市的農(nóng)副產(chǎn)品必須品質(zhì)新鮮優(yōu)良、購買和烹調(diào)方便，才有可能奪得菜場的銷售份額。

　　平均花費(fèi)分析：

　　購物頻率高并不一定花費(fèi)高。大賣場的表現(xiàn)比超市強(qiáng)勁，消費(fèi)者在大賣場的花費(fèi)是在附近超市的兩倍，相比之下，與其他類型店鋪的花費(fèi)差距更大。”

　　雖然人們?nèi)ゴ筚u場和超級市場的次數(shù)比較少，但每次的花費(fèi)金額相對來說卻比較大，消費(fèi)者一次購物花費(fèi)的平均金額在大賣場是多少，在超級市場是多少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于菜市場。這表明：大賣場和超市作為典型的現(xiàn)代零售渠道，已逐步建立“一站購物”的形象，這種購物方式將會越來越流行。隨著物質(zhì)生活水平的提高和城市生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者的購物習(xí)慣將會出現(xiàn)較大變化，超市、大賣場等現(xiàn)代零售店鋪日益受到青睞，而菜市場、雜貨店等傳統(tǒng)購物場所逐漸受到冷落。

　　3、主要購物場所張店個案分析(最近2個月所去的購物場所)

　　商場 百分比

　　調(diào)查表明：在針對市民最近2個月去過哪些購物場所的研究中，復(fù)合型購物已成為市民的最好選擇。

　　4、影響市民選擇購物場所的關(guān)鍵因素

　　影響去大賣場購物因素分析

　　因素 比例

　　需要花費(fèi)在路上的時間

　　商品的質(zhì)量和新鮮度

　　購物環(huán)境

　　商品的種類

　　商品的價格

　　服務(wù)水準(zhǔn)

　　市民外出購物時會考慮各種因素，多少的市民認(rèn)為商品價格和商品質(zhì)量是影響購物的兩大重要因素;

　　同時，我們注意到最大的影響因素是購物的便捷性，需要花費(fèi)在路上的時間影響和制約著對購物商場的選擇。

　　事實(shí)上，根據(jù)局部調(diào)查，商場/超市的信譽(yù)對市民的選擇也有一定影響，有多少的市民持有這種觀點(diǎn);商場/超市員工的服務(wù)態(tài)度也是市民選擇購物場所時考慮的關(guān)鍵因素之一。

　　5、時間及路程對外出至大賣場，超市購物的制約分析

　　購物時間

　　周六、周日

　　愿意承受的路程(30分鐘)

　　超過多少的購物者在周末去百貨商店和大賣場，但是只有多少的購物者愿意花超過25分鐘在路途上。這表明消費(fèi)人群并沒有普遍地把外出購物作為雙休日一項重要的活動。

　　二、大賣場、超市、購物中心購物相關(guān)分析

　　購物頻率(次/周)

　　平均花費(fèi)(元/次)

　　花在路上的時間(10分鐘左右)

　　圖表表明：消費(fèi)者購物最方便，購物者每周都有一兩去大型商場購物的可能，大賣場更是周末集中購買日雜食品的'主要場所。

　　三、家庭購物者決策者購物決策相關(guān)因素調(diào)查及分析

　　因素 地區(qū)

　　教育水平(高中以上)

　　家庭人均收入

　　年齡結(jié)構(gòu)(25—45)歲性 別(女)

　　圖表顯示：教育水平、家庭人均收入影響因素分析

　　調(diào)查顯示：到大超市、大賣場去的消費(fèi)者中具備高中以上學(xué)歷的占據(jù)1/4，家庭人均收入在1000—20xx元的占到30%

　　家庭主要購物者的教育和收入水平都偏高。

　　抽樣調(diào)查的500個購買者的調(diào)查結(jié)果分析可以得出以下幾個結(jié)論：

　　1、“家庭消費(fèi)決策人”為25-44歲的已婚女性。這些頗具代表性的家庭一般由主婦當(dāng)家，有3-4個成員，月家庭人均收入在1001-20xx元之間。

　　2、購物者每星期平均購物超過8次，雖然去臨近的菜市場、雜貨店的頻率依舊不低，而且便利店、菜市場/批發(fā)市場、社區(qū)小型超市、專賣店等場所仍然是日常購物的主流場所，但人們的主要消費(fèi)越來越集中到超市、大賣場。

　　菜市場一向是專門購買生鮮食品的地方，但超市和大賣場更能滿足消費(fèi)者節(jié)省時間、“一站夠足”的要求，在這里同時能買到食品和日用品，因而越來越受到歡迎。

　　3、消費(fèi)者最看重的是商品的“質(zhì)量和新鮮度”及“豐富程度”而“價格低廉”還在其次。如果超市和大賣場能改善生鮮食品的質(zhì)量和提供更加衛(wèi)生的購物環(huán)境，將吸引更多的顧客。但是我們必須看到影響消費(fèi)者去打賣場購物的最主要因素還是花費(fèi)在路程上的時間。作為典型的現(xiàn)代零售渠道，超市和大賣場在人們心中已逐漸建立起“一站購足”的形象。雖然去超市要比去大賣場更方便、更頻繁，但消費(fèi)者在大賣場的花費(fèi)一般是超市的兩倍。由于大賣場路途較遠(yuǎn)，人們一般喜歡周末去，有超過60%的人要借助交通工具，而且傾向于購買能儲存的食品，購買量很大。

商場調(diào)研報告15

　　洪江古商城地處湖南西部雪峰山邊陲，由完整街巷、店鋪、作坊、會館、寺廟、商宅、民居組成的大型古建筑群，是全國唯一保存完好的清明古商城，現(xiàn)完好保存著明清及民國時期的寺院、古廟、會館、錢莊、商號、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報社、煙館等古建筑（窨子屋）380余棟，總面積達(dá)30多萬平方米，規(guī)模之大、面積之廣、建筑之奇、氣勢之雄，全國罕見，被譽(yù)為“洪江資本主義萌發(fā)時期的活化石”、“中國第一古商城”。XX年洪江古商城列入國家重點(diǎn)文物保護(hù)單位，國家級文物18棟，XX年入選“中國十佳古城”，XX年與麗江、平遙、鳳凰三大古城締結(jié)“姊妹古城”。

　　古商城在給自己添光增彩的同時，其自身的消防安全隱患問題也逐漸浮出水面。先天的不足：狹窄的通道，水源的缺乏，建筑結(jié)構(gòu)的復(fù)雜，電氣線路的老化凌亂，消防設(shè)施的簡陋等方面亟需解決；后天的問題：游客人流的聚集，表演、餐飲、住宿等營業(yè)性場所增加，加之城內(nèi)居民用火用電頻繁，這也從某些方面加大了古商城的`消防安全隱患。

　　洪江古商城消防安全管理現(xiàn)狀分析

　�。ㄒ唬┫�防安全責(zé)任不明，消防安全管理困難。

　　由于歷史的原因，洪江古商城建筑房屋產(chǎn)權(quán)復(fù)雜，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類，消防安全管理涉及部門單位較多，由于經(jīng)費(fèi)短缺和主管部門重視力度不夠等原因，各職能部門、社區(qū)居委會和企業(yè)等單位的消防管理領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)和制度不健全，導(dǎo)致消防安全管理工作不能得到有效落實(shí)。

　�。ǘ�）消防安全意識淡薄。

　　目前，洪江古商城由湖南省天一旅游有限公司管理。該單位單位對于文物古建筑的消防安全管理工作沒有引起足夠重視，在資金投入上不足，致使文物古建筑消防安全條件得不到改善，單位的消防設(shè)施配置不齊，自防自救能力較差。另外古商城內(nèi)部居民均為弱勢群體，以老弱病殘居多，自防自救能力差，生活用火、用電不規(guī)范，部分居民在木質(zhì)閣樓上使用煤炭進(jìn)行生火取暖、做飯，烘烤臘貨、脲片；同時婚喪喜慶、節(jié)假日期間隨意燃放煙花爆竹，極易引發(fā)火災(zāi)。

　�。ㄈ�）消防設(shè)施簡陋匱乏。

　　城市公共消防設(shè)施不能滿足城市建設(shè)的發(fā)展，古商城內(nèi)的消防供水管網(wǎng)為枝狀，消防供水與生活用水共管，管徑為65㎜，供水水壓不夠，古商城內(nèi)的9具消火栓分布雜亂，達(dá)不到消火栓保護(hù)半徑標(biāo)準(zhǔn)，缺乏保養(yǎng)，居民住宅消防設(shè)施一片空白，10個“太平缸”大都損壞，只能作文物參觀，不能使用。

　�。ㄋ模�歷史遺留的火災(zāi)隱患。

　　一是地形復(fù)雜，彎多坡陡，加之“七沖八巷九條街”的市井格局，由于過去古城內(nèi)街道小巷是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車無法進(jìn)入。

　　二是內(nèi)部古建筑群(窨子屋)多為兩進(jìn)兩層或兩進(jìn)三層、三進(jìn)三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢而建。建筑結(jié)構(gòu)多為木質(zhì)，地板、柱子、屋架、隔墻都是木料，耐火等級低；加之年久失修，經(jīng)過明火常年熏烤和自然侵蝕，部分木料近似碳化，房屋相互毗連防火間距嚴(yán)重不足。

　　三是電氣線路敷設(shè)不規(guī)范，危及古商城消防安全。電線老化、絕緣破損情況較為嚴(yán)重，電線未穿管，直接敷設(shè)于易燃木構(gòu)件上并且相當(dāng)凌亂。敷設(shè)之初，僅考慮照明用電；隨著生活水平的提高，電器物品廣泛使用，用電設(shè)備明顯增強(qiáng)，超負(fù)荷現(xiàn)象嚴(yán)重，極易釀成火災(zāi)。

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