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報(bào)告

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

時(shí)間:2024-06-03 11:03:14 報(bào)告 我要投稿

【集合】商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告15篇

  在我們平凡的日常里,越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告,不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧,下面是小編為大家收集的商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

【集合】商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告15篇

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告1

  基于商圈周邊的消費(fèi)者屬性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),選擇一個(gè)年齡層的消費(fèi)人群為切入點(diǎn),打造一座潮流時(shí)尚的都市百貨。同時(shí)細(xì)分定位,基于消費(fèi)人群的風(fēng)格進(jìn)行業(yè)態(tài)落位,定位多種生活方式:派對(duì)生活、虛擬生活、運(yùn)動(dòng)生活等圍繞生活方式,具象為每個(gè)樓層的主題,每一樓層聚焦一種都市人的生活方式,以主題風(fēng)格整合品牌,除一層外每層都有餐飲或者休閑娛樂(lè)業(yè)態(tài),樓層可逛性大大增強(qiáng),真正打造成為都市人群聚集起來(lái)全天購(gòu)物消費(fèi)的百貨店。

  新形勢(shì)下傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型現(xiàn)代百貨,可以從以下三大點(diǎn)著手:

  從買(mǎi)賣(mài)商品,到專(zhuān)業(yè)解決顧客需求 商品和陳列:箱型倉(cāng)儲(chǔ)式賣(mài)場(chǎng)向全面開(kāi)放賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)變,男女服裝為主的賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃向雜品為主的多元化賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)變。預(yù)留寬敞的動(dòng)線,通透性強(qiáng),弱化展廳與柜組的界限,顧客可以近距離接觸、感受商品;

  改善局部空間的布局和陳列,強(qiáng)化品牌間的互動(dòng)。進(jìn)行跨業(yè)種、跨樓層展覽,各樓層提供不一樣的消費(fèi)方向,促進(jìn)業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng),客流融合利用局部空間進(jìn)行跨業(yè)種、跨樓層的展示,可以引導(dǎo)人流動(dòng)線,并促進(jìn)業(yè)態(tài)、業(yè)種、樓層間的客流融合,激發(fā)關(guān)聯(lián)性消費(fèi)。同時(shí),有利于整體形成統(tǒng)一的格調(diào)與氛圍。

  高端VIP客戶服務(wù)升級(jí):在會(huì)員群體中,對(duì)高端消費(fèi)群體的掌控是百貨企業(yè)的重中之重,不到會(huì)員總占比5% 的最高端消費(fèi)者能貢獻(xiàn)30% 以上的銷(xiāo)售額。高端客群并不缺乏購(gòu)買(mǎi)力,缺乏的是對(duì)于商品價(jià)值的認(rèn)知和理解,這正是管家式服務(wù)的價(jià)值所在,以服務(wù)式的商品咨詢,建立消費(fèi)者粘性,實(shí)現(xiàn)顧客運(yùn)營(yíng)。

  引入時(shí)尚潮流元素 近幾年,國(guó)內(nèi)百貨紛紛引進(jìn)餐飲和娛樂(lè)業(yè)態(tài),進(jìn)行綜合業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型,但由于沒(méi)有把新舊業(yè)態(tài)進(jìn)行融合,實(shí)際上并沒(méi)有帶動(dòng)百貨業(yè)態(tài)的銷(xiāo)售,反而在行業(yè)內(nèi)形成了新一輪的同質(zhì)化。為此,基于定位人群,引進(jìn)創(chuàng)新型業(yè)態(tài),并增加業(yè)態(tài)的聯(lián)動(dòng)拓展性便成為了建立差異化的最有效手段。通過(guò)與優(yōu)秀的創(chuàng)新業(yè)態(tài)進(jìn)行深度合作與資源置換,將對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生極高的黏性。

  有效運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)傳播手段,讓消費(fèi)者之間連成社交網(wǎng)。

  在當(dāng)下體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)緊密的結(jié)合在了一起,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展大大提升了信息的傳播效率,消費(fèi)者占據(jù)了信息優(yōu)勢(shì),用戶主導(dǎo)能力大大增強(qiáng),基于消費(fèi)者認(rèn)知行為的線上傳播變得尤為重要。潮流購(gòu)物的風(fēng)向標(biāo),也是一個(gè)潮流生活體驗(yàn)館。

  線上咨詢的傳播,指導(dǎo)消費(fèi),創(chuàng)意傳播。 任何一個(gè)品牌進(jìn)駐或者任何一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是商場(chǎng)的一項(xiàng)產(chǎn)品,基于產(chǎn)品發(fā)展周期和消費(fèi)者的消費(fèi)認(rèn)知行為,在各個(gè)階段采取對(duì)應(yīng)的傳播策略,主導(dǎo)消費(fèi)者的認(rèn)知,并影響消費(fèi)者的行為,將最大化賣(mài)場(chǎng)的客流與銷(xiāo)售。同時(shí)通過(guò)系統(tǒng)性的方法,將信息進(jìn)行有效組織后,可以大大提升信息的傳播量,并調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的興趣,增加消費(fèi)者的到店行為。有效的傳播活動(dòng),對(duì)到店率的提升可達(dá)到40% 以上。

  延伸體驗(yàn),創(chuàng)新式業(yè)態(tài)資源 零售的體驗(yàn)并不是在業(yè)態(tài)上增加餐飲、增加娛樂(lè)、增加文化等,而是在專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品上配套、在專(zhuān)業(yè)服務(wù)上延伸,如迪卡儂的戶外應(yīng)用的購(gòu)買(mǎi)顧問(wèn)、專(zhuān)業(yè)售后服務(wù),如宜家的家具現(xiàn)場(chǎng)組合試用、免費(fèi)休息等,都是在業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的超出期待的體驗(yàn);

  高頻率、形式多樣的小型體驗(yàn)活動(dòng):每個(gè)樓層都分布著小型的體驗(yàn)活動(dòng)場(chǎng)所,在全樓共有50處,每月舉辦500次小型的體驗(yàn)活動(dòng);

  高頻次的展覽活動(dòng):專(zhuān)門(mén)舉辦各種畫(huà)廊、設(shè)計(jì)師作品和主題展示、多功能大廳等場(chǎng)所,專(zhuān)門(mén)舉辦品牌展覽、專(zhuān)題展覽。

  SWOT分析 優(yōu)勢(shì)

  導(dǎo)購(gòu)服務(wù)

  用戶體驗(yàn)

  售后服務(wù)完善

  多年來(lái)建立起來(lái)堅(jiān)固的企業(yè)品牌

  有大批忠實(shí)的高消費(fèi)客戶

  劣勢(shì)

  渠道利益沖突

  現(xiàn)代百貨的改造,必然會(huì)引進(jìn)新的技術(shù)替代原來(lái)的技術(shù),涉及到ERP或者收銀系統(tǒng),在改造過(guò)程中的阻力往往來(lái)自于供應(yīng)商上的選型,必然會(huì)觸碰某些利益群體。

  公司支持層級(jí)

  需要多部門(mén)協(xié)調(diào)支撐

  交通地段受限

  商場(chǎng)外目前正在修建地鐵導(dǎo)致周邊環(huán)境相對(duì)較亂雜無(wú)章,在其周邊的環(huán)境中并沒(méi)有太多的休閑娛樂(lè)設(shè)施,所處位置并沒(méi)有潮流區(qū)相對(duì)較多的年輕群體,在吸引更多的消費(fèi)新血上較受阻。

  服務(wù)受限

  區(qū)域百貨提供的服務(wù),主要是針對(duì)附近10公里范圍內(nèi)的消費(fèi)群體,在物流服務(wù),售后服務(wù)等又是有區(qū)域化的。

  威脅

  天貓,京東等電子商務(wù)平臺(tái) 網(wǎng)上購(gòu)物方便,品類(lèi)多,價(jià)格便宜,消費(fèi)者自由。

  同城同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 天虹

  天虹已接入微信支付,并與騰訊微生活打造天虹應(yīng)用平臺(tái),微信不僅可以作為支付工具,也充當(dāng)會(huì)員卡讓用戶享受線下的優(yōu)惠活動(dòng),線下專(zhuān)柜設(shè)有各類(lèi)型的小眾獨(dú)立品牌,面向不同選擇消費(fèi)方式的用戶群。

  百盛

  商品有商城統(tǒng)一條碼,并且已經(jīng)上線微信商城,在購(gòu)物區(qū)內(nèi)除了提供衣服鞋襪,奢侈品的買(mǎi)賣(mài)之外,還有飲食區(qū)域,年輕人桌游區(qū)域,并且也有一些相對(duì)年輕化的品牌的入駐,與天虹相同的是周邊娛樂(lè)飲食業(yè)都比較多選擇,可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在同一個(gè)地區(qū)實(shí)行全天消費(fèi)的模式。

  在各大百貨都開(kāi)始嘗鮮+互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)潮下,更多的傳統(tǒng)百貨行業(yè)開(kāi)始遭受現(xiàn)代新型百貨的打擊。

  機(jī)會(huì)

  傳統(tǒng)百貨的口碑是眾所周知的,老牌企業(yè),有很多忠實(shí)的顧客,而且這些客群大多是有一定消費(fèi)能力的,至少在社會(huì)的中上層,品牌的效益和多年的經(jīng)營(yíng),有些顧客只信賴傳統(tǒng)百貨。傳統(tǒng)百貨抓住這些客群,開(kāi)展更加周到和細(xì)致的服務(wù),搭上這個(gè)時(shí)代產(chǎn)業(yè)下,互聯(lián)網(wǎng)+風(fēng)潮的順風(fēng)車(chē),結(jié)合以上傳統(tǒng)百貨的優(yōu)勢(shì),開(kāi)創(chuàng)新型的百貨模式,確實(shí)地迎合大時(shí)代下消費(fèi)群體購(gòu)物方式的轉(zhuǎn)變,才能體現(xiàn)這些客群在新形式下的優(yōu)越感;面對(duì)現(xiàn)在80/90的新的群體,他們是未來(lái)的.主要的消費(fèi)客群,只要傳統(tǒng)百貨引入一些年輕時(shí)尚的品牌商或者提升多元化的購(gòu)物體驗(yàn),引領(lǐng)年輕人的消費(fèi),培養(yǎng)年輕人的消費(fèi)習(xí)慣。

  改善的建議 商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變

  重模式的第一層內(nèi)涵是自持物業(yè)。百貨店租一個(gè)場(chǎng)子再來(lái)分租這種模式未來(lái)可能難以生存,一方面是租金太高,連年增長(zhǎng),難以承受。比如某三線城市,一家4.6萬(wàn)平的百貨店,每年租金20xx多萬(wàn),每年增幅10%,但店的銷(xiāo)售難以增長(zhǎng),盈利連年下滑,門(mén)店再怎么使勁用力,都是給房東打工;另一方面,好容易把場(chǎng)子做熱了,物業(yè)增值了,租期一到,房東立馬大幅漲租,將原百貨店掃地出門(mén),胖東來(lái)新鄉(xiāng)店就是活生生的例子。租賃來(lái)的門(mén)店,后期的裝修、調(diào)整也不敢放心地去做,也不利于百貨店長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)健發(fā)展。縱觀國(guó)內(nèi)店王級(jí)百貨店,絕大多數(shù)都是自建或購(gòu)買(mǎi)的物業(yè),租賃來(lái)的場(chǎng)子做得很紅火的屈指可數(shù)。

  重模式的第二層含義是自營(yíng)和深度聯(lián)營(yíng)。自營(yíng)的好處非常多,但也非常難,在品牌區(qū)域代理制盛行的當(dāng)下,百貨店不可能回復(fù)到上世紀(jì)的全自營(yíng)狀態(tài),但一定比例的自營(yíng)、變租賃或簡(jiǎn)單聯(lián)營(yíng)為深度聯(lián)營(yíng)可以做到,也應(yīng)該做到。

  區(qū)域龍頭百貨企業(yè)通過(guò)代理品牌、買(mǎi)斷貨品做自營(yíng),既可以做出差異化、特色化,也有利于提升經(jīng)營(yíng)毛利,值得探索推進(jìn),事實(shí)上也有企業(yè)做得很出色,湖北仙桃的銀泰仙商,全品類(lèi)自營(yíng)做非常給力,以1/3的自營(yíng)面積實(shí)現(xiàn)了45%的銷(xiāo)售,貢獻(xiàn)55%的毛利,人流如織的火爆讓十幾萬(wàn)方的購(gòu)物中心也望塵莫及。

  聯(lián)營(yíng)主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)模式可能短期內(nèi)不會(huì)退出歷史舞臺(tái),但也不會(huì)一成不變,百貨店介入品牌貨品管理、庫(kù)存管理是必然之勢(shì),在技術(shù)也不存在任何障礙,強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)已經(jīng)完全能夠支撐單品管理。深度聯(lián)營(yíng),百貨店向上游延伸、承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn),獲得更多的話語(yǔ)權(quán)和收益,這可能是百貨店練內(nèi)功的重要方向之一。

  回歸零售本質(zhì)的口號(hào)喊了好幾年,自營(yíng)、深度聯(lián)營(yíng)可能就是這種本質(zhì)的落地,它的重要意義在于,未來(lái)品牌區(qū)域代理制有可能崩,沒(méi)有自主經(jīng)營(yíng)能力的百貨店將難以為繼。更現(xiàn)實(shí)的意義在于,很多百貨店招商困難,調(diào)整沒(méi)資源,自營(yíng)更有救場(chǎng)的作用。

  此外,將餐飲、娛樂(lè)等體驗(yàn)業(yè)態(tài)納入百貨店經(jīng)營(yíng)管理體系,改變此前的單一的租賃模式、粗放經(jīng)營(yíng),也是百貨店重模式的一項(xiàng)內(nèi)容。這既有利于掌握數(shù)據(jù)、規(guī)范管理,也有助于提升效益。

  購(gòu)物中心化 傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)邊界是多品類(lèi)產(chǎn)品的供銷(xiāo),依靠?jī)?yōu)質(zhì)和豐富的產(chǎn)品吸引客群;而購(gòu)物中心化轉(zhuǎn)型意味著由多品類(lèi)經(jīng)營(yíng)向多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變,重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)不再是坪效,而是客流量、滯客時(shí)間和單個(gè)顧客的到店頻次。通過(guò)人流量和滯客時(shí)間的增長(zhǎng)提升商場(chǎng)和周邊區(qū)域的人氣,帶動(dòng)租金的增長(zhǎng),是百貨購(gòu)物中心化經(jīng)營(yíng)的基本邏輯。

  現(xiàn)代百貨本質(zhì)上并不是業(yè)態(tài)集合體,而是生活方式集合體。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),現(xiàn)代百貨不僅是商業(yè)場(chǎng)所,更是休閑社交場(chǎng)所和文化娛樂(lè)場(chǎng)所。所以,簡(jiǎn)單的多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)并不能聚集客流,基于生活方式組合多業(yè)態(tài)才對(duì)消費(fèi)者有吸引力。

  因此,我們需要明確的人群定位,基于商圈客流,創(chuàng)造客流高地,商品運(yùn)營(yíng)緊密?chē)@核心消費(fèi)群體。核心能力在于買(mǎi)手的選品和主題搭配能力。整體上營(yíng)造出一種強(qiáng)風(fēng)格,聚焦于特定客群。首先需要基于消費(fèi)者心智,找準(zhǔn)風(fēng)格定位;第二,在產(chǎn)品端,圍繞強(qiáng)風(fēng)格,針對(duì)核心客群,布局品類(lèi)和產(chǎn)品;第三,在流量端,主動(dòng)運(yùn)營(yíng)客流,充分釋放客流的消費(fèi)能力。

  例如,日本百貨店在轉(zhuǎn)型的蛻變亮點(diǎn)有:

 、 箱型倉(cāng)儲(chǔ)式傳統(tǒng)百貨賣(mài)場(chǎng)向全面開(kāi)放賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)變;

  ② 男女服裝為主的賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃向雜品為主的多元化賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)變;

  ③ 均衡局限的一般賣(mài)場(chǎng)向驚訝極致的生活劇場(chǎng)轉(zhuǎn)變;

 、 富貴成熟年齡層向青春年齡為主體的全面客層轉(zhuǎn)變。

  服務(wù)質(zhì)量升級(jí)

  在經(jīng)年累月的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)之中,很多百貨店的服務(wù)遭到忽視,致使百貨店的鮮活體驗(yàn)、溫暖質(zhì)感大打折扣,特別是退換貨的不爽快不干脆諸多限制條款倍受吐槽,已經(jīng)成為百貨店親近顧客的一大短板,在這方面甚至不如電商。這應(yīng)該引起百貨店的高度重視,很多消費(fèi)爭(zhēng)議都是由退換貨引起,無(wú)條件退換貨應(yīng)該全面實(shí)現(xiàn),有些企業(yè)進(jìn)行嘗試,效果非常好。

  當(dāng)然,百貨店的服務(wù)遠(yuǎn)不止售后,它涉及零售的所有環(huán)節(jié),百貨店互聯(lián)網(wǎng)化之后,更沒(méi)有時(shí)空的限制,這需要百貨店學(xué)習(xí)電商的成功做法,不斷完善自己的服務(wù)。相信20xx年會(huì)成為很多百貨店的服務(wù)年,便捷、貼心、接地氣、有情懷的服務(wù)將提升百貨店的競(jìng)爭(zhēng)力。

  引入時(shí)尚元素 時(shí)尚意味著潮流,意味著年輕化,意味著多元化;單一的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,還需要樹(shù)立風(fēng)向標(biāo),提升多元化的購(gòu)物和體驗(yàn)。

  具體可分為四步走:

  1、挖掘 圍繞目標(biāo)消費(fèi)群體,深度調(diào)研;

  2、迎合 圍繞價(jià)值主張,優(yōu)化重構(gòu)商品、體驗(yàn)與服務(wù);

  3、占據(jù) 在目標(biāo)消費(fèi)者的心智模式中,你就是XXXX的代名詞;

  4、收獲 顧客認(rèn)可,并在持續(xù)進(jìn)行消費(fèi)。

  例如無(wú)印良品,圍繞簡(jiǎn)潔質(zhì)樸的風(fēng)格,無(wú)印良品聚合了一群喜愛(ài)這種風(fēng)格的年輕人;陲L(fēng)格和人群,無(wú)印良品的產(chǎn)品線可以充分延展,無(wú)印良品的設(shè)計(jì)師打造出衣食住行等各個(gè)方面的產(chǎn)品,從日用百貨到服飾,到餐飲,到書(shū)店,到手工藝,自設(shè)產(chǎn)業(yè)邊界,讓消費(fèi)者從早到晚,生活中的一切都可以無(wú)印良品。不斷強(qiáng)化在消費(fèi)者心智中的地位,創(chuàng)造需求,釋放消費(fèi)潛力。

  數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 建立一個(gè)基于大數(shù)據(jù)分析的供銷(xiāo)平臺(tái),通過(guò)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為分析,消費(fèi)者客群分析,商家銷(xiāo)量分析,提供供銷(xiāo)決策,經(jīng)營(yíng)決策和個(gè)性化的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)決策。

  立即需要落地執(zhí)行的地方

  收銀系統(tǒng)接入手機(jī)支付功能

  方案一:收銀臺(tái)對(duì)接掃碼支付盒子,不改變?cè)械氖浙y流程,同時(shí)可以提供個(gè)性化的支付營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

  方案二:采用第三方的零售業(yè)支付解決方案。

  升級(jí)ERP管理系統(tǒng)

  收銀系統(tǒng)增加手機(jī)支付類(lèi)型,從而可以標(biāo)記小票付款方式,方便核銷(xiāo)對(duì)賬

  ERP線下會(huì)員系統(tǒng)與線上會(huì)員系統(tǒng)融合,具體實(shí)現(xiàn)方式是通過(guò)一個(gè)前置機(jī),把線下會(huì)員系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到線上,形成數(shù)據(jù)互通,數(shù)據(jù)同步功能。傳統(tǒng)百貨的普通會(huì)員卡,貴賓卡,鉆石卡實(shí)現(xiàn)電子信息化,與線上的會(huì)員系統(tǒng)打通,簡(jiǎn)化會(huì)員特權(quán),提供更加便捷的會(huì)員機(jī)制和積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,以及vip的特殊服務(wù)等,實(shí)現(xiàn)會(huì)員機(jī)制的電子信息化,智慧化,便捷化。

  高峰期增加移動(dòng)pos機(jī),緩解排隊(duì)問(wèn)題

  開(kāi)通線上電子商城實(shí)現(xiàn)店內(nèi)支付解決溜單問(wèn)題

  前期可以開(kāi)通微信服務(wù)號(hào),上線微信商城,利用微信8億用戶的平臺(tái),微信服務(wù)號(hào)商城并提供手機(jī)限時(shí)搶購(gòu)、門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)交付的購(gòu)物體驗(yàn),以及個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式。

  確定020營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行引流

  信息(促銷(xiāo)信息,商品信息)通過(guò)基于微信平臺(tái)的網(wǎng)上互動(dòng)傳播和宣傳,達(dá)到增加線下實(shí)體門(mén)店的到店客流,促進(jìn)線下實(shí)體門(mén)店的消費(fèi)。

  營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要包括:搖一搖領(lǐng)紅包,分享領(lǐng)紅包,限時(shí)搶購(gòu),人氣沖榜,分享得傭金,商務(wù)有禮,通過(guò)基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式,達(dá)到宣傳和推廣的作用,零成本,結(jié)合線下的促銷(xiāo)活動(dòng)可以全部放到線上。

  增加微信分銷(xiāo)功能,可以做到全員分銷(xiāo),形成實(shí)體體驗(yàn)銷(xiāo)售及全員分銷(xiāo)的模式。

  增加庫(kù)存管理功能,精細(xì)化數(shù)據(jù)。

  完善會(huì)員機(jī)制,積分營(yíng)銷(xiāo),加強(qiáng)會(huì)員服務(wù)。

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告2

  一.調(diào)研時(shí)間:

  20xx年12月21、22日

  二:調(diào)研地點(diǎn):

  南京新街口萊迪商場(chǎng)、中央商場(chǎng)、大洋商場(chǎng)、新百商場(chǎng)、東方商城等。

  三、調(diào)研目的:

  經(jīng)過(guò)這幾天的參觀實(shí)習(xí)和調(diào)研,對(duì)各種類(lèi)型的專(zhuān)賣(mài)店的觀察,并對(duì)具體的案例進(jìn)行分析,增加關(guān)于商業(yè)空間設(shè)計(jì)的知識(shí),進(jìn)一步了解并認(rèn)識(shí)到應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題,為今后的室內(nèi)設(shè)計(jì)打下良好的基礎(chǔ)。

  四、調(diào)研資料:

  考察商場(chǎng)各專(zhuān)賣(mài)店(服裝店、鞋店、包店、珠寶店等)的空間設(shè)計(jì)。

  經(jīng)過(guò)這幾天的調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)店內(nèi)裝修設(shè)計(jì)都各具特色,風(fēng)格迥異。隨著生活質(zhì)量的不斷提高,人們對(duì)賴以生存的環(huán)境開(kāi)始重新研究,并由此提出了更高層次的要求。異常是生活水平和文化素質(zhì)的提高,原先簡(jiǎn)單的室內(nèi)設(shè)計(jì)已經(jīng)不能滿足人們的需求了,此刻設(shè)計(jì)師們要做的不僅僅是從色彩,材料,總體預(yù)算上為人們研究,并且更要在室內(nèi)空間使用上下功夫,僅有這樣才能作出更貼合人們要求的設(shè)計(jì)。

  隨著多元性的時(shí)代,風(fēng)格、個(gè)性等異常顯得突出,有研究的必要。風(fēng)格和個(gè)性看來(lái)比較抽象,但仔細(xì)想來(lái)也并非不可捉摸,例如室內(nèi)色彩,有的喜歡強(qiáng)烈的'色塊,有的喜歡淡雅,用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現(xiàn);有的喜歡作更多的細(xì)部裝飾。萊迪商場(chǎng)給人一種活潑,歡快的感覺(jué)。

  專(zhuān)賣(mài)店的空間設(shè)計(jì)要研究的要素:

  專(zhuān)賣(mài)店形象設(shè)計(jì)是品牌展示的靈魂。品牌時(shí)代,專(zhuān)賣(mài)店是其最重要的代言人之一,專(zhuān)賣(mài)店設(shè)計(jì)的優(yōu)劣直接影響品牌的傳播和產(chǎn)品的銷(xiāo)售。一個(gè)優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店設(shè)計(jì)除了在視覺(jué)上要求整潔、美觀以外,還要能夠很好的傳達(dá)給顧客相關(guān)的銷(xiāo)售信息,能最大限度的使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望和構(gòu)成購(gòu)買(mǎi)的行為。專(zhuān)賣(mài)店往往具有較明顯的特色,其設(shè)計(jì)也與銷(xiāo)售的商品有很大關(guān)系,并體現(xiàn)出較強(qiáng)文化。

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告3

  一、項(xiàng)目宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境概況

  xx山莊閑置商場(chǎng)位于xx鎮(zhèn),毗鄰東城區(qū)。xx鎮(zhèn)位于xx市中部,是珠江三角洲重點(diǎn)工業(yè)衛(wèi)星鎮(zhèn)之一,F(xiàn)轄20個(gè)村民委員會(huì)和9個(gè)社區(qū)居委會(huì),面積87.5平方公里,總?cè)丝?6萬(wàn)人。交通十分便利是穗港經(jīng)濟(jì)走廊的中樞,區(qū)位優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚。這里公路交通發(fā)達(dá),莞深高速公路貫通全鎮(zhèn),“莞樟”、“石大”兩條超一級(jí)公路和新建的松山湖大道、xx東部快速干線、市區(qū)環(huán)城路于此交匯于此。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)完整,現(xiàn)涌現(xiàn)了永強(qiáng)汽車(chē)、兆峰、三聯(lián)、百味佳、博士科技、金業(yè)電子、康達(dá)、科隆威等一批優(yōu)秀私營(yíng)企業(yè),目前,全鎮(zhèn)2680多家民營(yíng)企業(yè)中,省級(jí)高科技企業(yè)15家,省級(jí)、市級(jí)民營(yíng)科技企業(yè)分別有20家和31家,現(xiàn)有著名商標(biāo)4個(gè),名牌產(chǎn)品3個(gè),有4家企業(yè)進(jìn)入xx市50強(qiáng)。并逐步形成了一個(gè)以交易中心、休閑中心為主導(dǎo)的汽車(chē)文化傳播中心。

  二、項(xiàng)目地理位置概況

  該項(xiàng)目位于xx市xx橫坑環(huán)城路莞樟立交旁,往樟木頭方向則接近汽車(chē)東站路口,往石龍方向則與華豐山莊相鄰,其它幾個(gè)方向均為一些規(guī)模不大的酒店、學(xué)校,以及一批商品住宅樓房,且該項(xiàng)目從表面層次來(lái)看,位于立交的交叉路口,車(chē)輛川流不息,交通確實(shí)十分發(fā)達(dá)便利,但從數(shù)日來(lái)的觀察和調(diào)研,不難發(fā)現(xiàn),洶涌的車(chē)流和擁擠的車(chē)輛,嚴(yán)重地阻礙了人們的正常來(lái)往,特別是從各個(gè)方位抵達(dá)xx山莊,如果步行過(guò)去則要繞過(guò)多個(gè)紅綠燈,其中停留的時(shí)段要達(dá)十幾分鐘以上,讓人等得心急且十分不便。如果貿(mào)然闖燈過(guò)去,則非常危險(xiǎn)甚至立即喪命,在這一立交叉口曾發(fā)生多次人車(chē)交通事故。同時(shí)與xx山莊四周相鄰的一些樓盤(pán)的商鋪十室九空,出租率極為低下,整體商業(yè)氛圍較淡。因此,該項(xiàng)目所處位置交通十分便利,對(duì)貨物的流通和物流往來(lái),確實(shí)是個(gè)得天獨(dú)厚的有利條件。但也正因?yàn)檫@個(gè)原由,致使人流往來(lái)極為不便,又加之該項(xiàng)目周?chē)纳虡I(yè)氣氛不濃,從整體來(lái)看,該項(xiàng)目位于濃厚商業(yè)氛圍的邊緣,很難聚集濃郁的人氣。故該項(xiàng)目只能考慮以批發(fā)為主、兼顧零售的商業(yè)項(xiàng)目。

  三、項(xiàng)目自身?xiàng)l件及布局

  通過(guò)實(shí)地觀察和調(diào)研,逐漸掌握了一些信息。該項(xiàng)目場(chǎng)地已經(jīng)閑置數(shù)年,分為上下二層,總體建筑面積在一萬(wàn)二千平方左右。內(nèi)部的地板磚、天花吊頂、電梯燈具、消防設(shè)備、中央空調(diào)等基礎(chǔ)設(shè)施均已完善,不需投資重新裝置,只要進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S修裝潢即可,但是現(xiàn)已隔成的商鋪由于規(guī)劃布局上的一些缺陷,需要正行適當(dāng)?shù)母脑欤貏e是兩翼的商鋪彎曲而幽長(zhǎng),給人以撲朔迷離纏繞迷宮的之感。故在商鋪的`規(guī)劃上還應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母牡篮驮黾油ǖ,以便人們識(shí)別和暢通無(wú)阻地穿行。同時(shí),商場(chǎng)外的門(mén)面絕大數(shù)為一個(gè)經(jīng)營(yíng)“落腳點(diǎn)”,即相關(guān)商家均是用來(lái)住房或當(dāng)一個(gè)對(duì)外窗口,其生意業(yè)務(wù)均為自行外找,門(mén)面上幾乎沒(méi)有什么零售的生意,故商場(chǎng)外的人流從早至晚特別稀少。正因如此,這些門(mén)面的租金均在13元至15元/平方米上下浮動(dòng)。因此,該空閑場(chǎng)地如果正行商業(yè)化炒作,前期一定要有兩年以上的免租期,免租過(guò)后的租金亦只能總體停留在5至6元/平方米的價(jià)位,否則,項(xiàng)目的成立無(wú)從談起、項(xiàng)目的運(yùn)作亦會(huì)即刻流產(chǎn)停頓。

  四、項(xiàng)目立項(xiàng)及市場(chǎng)分析

  上述已表該商場(chǎng)的各種優(yōu)缺條件,再綜合該項(xiàng)目周?chē)纳虡I(yè)業(yè)態(tài),不難看出,如果定位為電子五金類(lèi)市場(chǎng)不太現(xiàn)實(shí),即在不遠(yuǎn)處就有一個(gè)規(guī)模較大、成立時(shí)間較長(zhǎng)的百業(yè)五金電子城,如果定位為汽車(chē)城或汽配城的話,雖然此項(xiàng)目在這一區(qū)域成行成市,形成了一定的市場(chǎng)號(hào)召力和影響力,便于招商和運(yùn)作,其運(yùn)作的成功率比較高也比較快,然而該閑置場(chǎng)地的布局和結(jié)構(gòu)不便于發(fā)展汽配城或汽車(chē)站,除非進(jìn)行整體的改造,如果那樣的話,則運(yùn)行的動(dòng)作太大、投資的成本太高。因此這一想法也不切實(shí)際,亦較難付諸實(shí)踐。如果定位做百貨超市,也不太現(xiàn)實(shí),因?yàn)榘儇浶袠I(yè)需要極大的人流和人氣,才能支撐和經(jīng)營(yíng)下去,而該項(xiàng)目的立交交叉位置制約了四面八方人流的來(lái)往,很難聚焦人氣,除非在這附近幾條主干道上架設(shè)人行天橋,而莞樟公路上架設(shè)人行天橋則需經(jīng)省交通廳審批,亦有極大的難度和較大的投入,同時(shí),該區(qū)域周邊的人們只要乘坐兩元錢(qián)的公交車(chē)便可到家樂(lè)福和沃爾瑪?shù)壬虉?chǎng)便利購(gòu)物,故這一項(xiàng)目也不切實(shí)際。然而綜觀周邊區(qū)域及xx市各專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的分布態(tài)勢(shì),如果定位為以批發(fā)為主、零售為輔的小商品城或服裝服飾城,則還有一定的勝算機(jī)會(huì)。因?yàn)樯鲜鲰?xiàng)目周邊數(shù)鎮(zhèn)均沒(méi)有中型規(guī)模的市場(chǎng),而這一萬(wàn)多平方米的場(chǎng)地正好可以運(yùn)作一個(gè)中等規(guī)模的批發(fā)市場(chǎng),而諸如xx、東城、石龍、大朗等數(shù)鎮(zhèn)都沒(méi)有一個(gè)成行成市的小商品城或服裝服飾城,就連相隔甚遠(yuǎn)的常品大京九小商品城,其現(xiàn)有規(guī)模也不能相提并論,離此較遠(yuǎn)的虎門(mén)雖然在小商品和服裝服飾方面,已形成頗具影響的氣候和規(guī)模,但卻對(duì)該項(xiàng)目的輻射遙控能力也極為有限,反而可以形成區(qū)域互補(bǔ)效果,對(duì)商戶的來(lái)源、招商的成功有一定的補(bǔ)充給養(yǎng)作用和效能。因此,由于該場(chǎng)所處的總體商業(yè)環(huán)境、自身?xiàng)l件等因素,只能初步定位為以批發(fā)為主、零售為輔的小商品城或服裝服飾城,如果招商條件優(yōu)惠、廣告力度加強(qiáng)、市場(chǎng)運(yùn)作得當(dāng)?shù)脑,此?xiàng)目的成立及運(yùn)作則具有一定的把握和勝算。

  五、合作條件及方式

  1、純粹租賃方式:①、出租方提供場(chǎng)地相關(guān)的完整資料,有正規(guī)的場(chǎng)地使用證明及相關(guān)手續(xù)的驗(yàn)資報(bào)告,其場(chǎng)地上以前所有的經(jīng)濟(jì)糾紛都與承租方無(wú)關(guān),切實(shí)保證承租方后期運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行;②、場(chǎng)地面積以正式而標(biāo)準(zhǔn)的面積為準(zhǔn);③、周邊所有廣告位免費(fèi)提供給承租方,由其自行包裝;④、場(chǎng)地內(nèi)的空調(diào)、電梯、消防等基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)后才能移交給承租方;⑤、免租期兩年以上;⑥、場(chǎng)地租金上下層整體租金價(jià)位在人民幣5元左右。

  2、交叉合作方式:①、即相互按協(xié)商的投入比例的合作交系,按份出資、共享利益、共擔(dān)分險(xiǎn);②、由場(chǎng)地業(yè)主提供基本的運(yùn)作費(fèi)用,由運(yùn)作方提供專(zhuān)業(yè)的運(yùn)作人員,廣告及各項(xiàng)投入全由業(yè)主承擔(dān),運(yùn)作方只負(fù)責(zé)招商及前期的過(guò)渡管理,雙方按協(xié)商達(dá)成相關(guān)約定和運(yùn)作模式,并把所得的相關(guān)利益按協(xié)商的比利分享。

  六、前期投資預(yù)算(保守預(yù)算)

  1、工程費(fèi)用:8---10萬(wàn)元;

  2、辦公費(fèi)用:2萬(wàn)元左右;

  3、工資費(fèi)用:4.5---5萬(wàn)元/月;

  4、交際預(yù)算:2萬(wàn)元左右;

  5、差旅費(fèi)用:8000---10000元/月

  6、生活費(fèi)用:5000---6000元/月

  7、廣告費(fèi)用:10---15萬(wàn)元;

  8、其它費(fèi)用:1---2萬(wàn)元左右。

  七、人員定崗及分工

  總經(jīng)理:1名; 副總經(jīng)理:1名;

  外勤經(jīng)理:1名; 內(nèi)勤經(jīng)理:1名; 策劃人員:1名;

  外勤業(yè)務(wù):10名; 內(nèi)勤人員:4名;

  工程部:2名; 保安員:2名;

  其它按實(shí)際而定。

  八、招商時(shí)間及安排

  1、招商時(shí)間:初步定為3至6個(gè)月;

  2、招商方向:xx地區(qū)與該項(xiàng)目有關(guān)的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng);

  深圳及廣州有與該項(xiàng)目有關(guān)且具較大影響力的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng);

  江浙一帶,特別是溫洲、義烏、金華等地與該項(xiàng)目有關(guān)的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告4

  蘇州經(jīng)濟(jì)在“長(zhǎng)三角”一直是高居前列的,它不僅有姑蘇園林、蘇州樂(lè)園、太湖美景、觀前街這些旅游景點(diǎn)作為支柱產(chǎn)業(yè)。而且中新合作蘇州工業(yè)園區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)來(lái),實(shí)際利用外資超過(guò)55億美元,蘇州高新區(qū)完成國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值xx年蘇州的空調(diào)市場(chǎng)容量近6億多,可見(jiàn)蘇州空調(diào)市場(chǎng)還是有很大的發(fā)展空間。

  今年蘇州整個(gè)空調(diào)市場(chǎng)呈現(xiàn)出“淡季不淡,旺季不旺”的均衡態(tài)勢(shì),這和居民消費(fèi)的理性化有很大關(guān)聯(lián)。空調(diào)銷(xiāo)售市場(chǎng)受到家電專(zhuān)營(yíng)店的一些沖擊,專(zhuān)營(yíng)店中以蘇寧、永樂(lè)和五星為三大巨頭,百貨商廈中又以蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司和蘇州市石路國(guó)際商城見(jiàn)長(zhǎng)。蘇寧空調(diào)的銷(xiāo)量要略好于其它商家,總體來(lái)說(shuō)連鎖的家電專(zhuān)營(yíng)店的份額較之百貨商廈要高,基本上兩者之間市場(chǎng)份額比為60%:40%。

  與“長(zhǎng)三角”整個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)相適應(yīng),蘇州消費(fèi)者在選擇空調(diào)上首先考慮的是品牌,一些高中檔產(chǎn)品普遍受到歡迎,品牌意味著質(zhì)量和售后服務(wù)。目前,在蘇州市場(chǎng)上,空調(diào)銷(xiāo)售占主要地位的`是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國(guó)產(chǎn)品牌,這幾個(gè)品牌占據(jù)了蘇州空調(diào)市場(chǎng)的60%左右的份額。據(jù)各大專(zhuān)的營(yíng)店和商廈銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示,海爾在蘇州空調(diào)市場(chǎng)位列第一,占了約9%的市場(chǎng)份額。主要原因是在于其品牌認(rèn)知度高以及良好的售后服務(wù)。其次為美的,占了約6%的市場(chǎng)份額。新科和奧克斯在蘇州市場(chǎng)上也有不俗的表現(xiàn),各自搶占了約0%的市場(chǎng)份額,格力在蘇州的銷(xiāo)量尚可,占據(jù)了5%的市場(chǎng)份額。

  另外,蘇州本地品牌三星空調(diào)今年的表現(xiàn)也,但由于三星空調(diào)起步比較晚,所以全年總的份額相對(duì)較低。同時(shí),我們?cè)谡{(diào)研中也發(fā)現(xiàn),春蘭在蘇州市場(chǎng)上的銷(xiāo)量平平,不盡如人意,究其原因可能與消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知程度有關(guān)。

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告5

  一、前言

  本組以調(diào)查杭州市大商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色為主,小組共有5名成員,在與指導(dǎo)老師首次交流后,定出了調(diào)查對(duì)象,主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購(gòu)物廣場(chǎng)、解百新世紀(jì)、杭州百貨大樓、國(guó)大、景福、蘇寧和永樂(lè)家電連鎖商場(chǎng)等這幾家大型商場(chǎng)。調(diào)查內(nèi)容分別從商場(chǎng)的幾個(gè)方面進(jìn)行了解,通過(guò)我們自身的觀察為主,并且以采訪式向顧客了解這些商場(chǎng)在消費(fèi)者心目中的形象等。

  每次分別給予每個(gè)人一定量的工作任務(wù),在規(guī)定期限內(nèi)完成,每次外出收集資料,大家都能不怕炎熱和辛苦,認(rèn)真地對(duì)待工作,并在每次收集資料后進(jìn)行相互之間的交流,為下次外出做出相應(yīng)的要求,使資料更加詳細(xì)完整。通過(guò)一周的調(diào)查訪問(wèn),獲得不少資料。同時(shí),我們通過(guò)此次調(diào)查,了解到杭州市大商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特色,從而我們也可以看到未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)上大商場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),讓我們清楚地看到中國(guó)的零售業(yè)要走向世界,就要有創(chuàng)新、有改變,不斷探索新思路,才可以在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

  二、調(diào)查的基本情況

  我們主要調(diào)查的經(jīng)營(yíng)特色有以下幾方面內(nèi)容:

 。ㄒ唬┠繕(biāo)顧客

  就杭州市各大商場(chǎng)的目標(biāo)顧客來(lái)說(shuō),他們也是各自針對(duì)一個(gè)消費(fèi)群體,經(jīng)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn),杭州大廈以高收入者為主,如金領(lǐng)、高薪階層;百大以中檔收入的消費(fèi)群為主,如白領(lǐng);銀泰則是以青年消費(fèi)者為主;解百以工薪階層為主;景福以附近居民為主;而蘇寧和永樂(lè)是大型家電商場(chǎng),則以整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)群為目標(biāo)顧客。從中,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)每家大商場(chǎng)其目標(biāo)顧客也是各有差異,相對(duì)來(lái)說(shuō),現(xiàn)在的商場(chǎng)正在形成各自的消費(fèi)群,并為之服務(wù)。

  (二)商品特色

  各家商場(chǎng)根據(jù)自己所要服務(wù)的消費(fèi)群體,商品的品種等也有差別。例如,杭州大廈的商品以名牌為主,主要銷(xiāo)售高檔、名牌商品;銀泰的對(duì)象是年輕人,所以商品的要求要符合這一群體的需要,則是銷(xiāo)售時(shí)尚流行的商品,分別有淑女館、紳士館、運(yùn)動(dòng)館等;百大有向高層次發(fā)展的`趨勢(shì),以品牌化和大眾化相結(jié)合為主;解百新世紀(jì)則以名牌、高檔商品為主;解百商廈以大眾化商品為主;蘇寧和永樂(lè)則是專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)家電類(lèi)商品,并且在價(jià)格上略低于其他商場(chǎng)或市場(chǎng)。

 。ㄈ┥虉(chǎng)布置、裝潢情況

  商場(chǎng)的外觀本身就是一種宣傳,它能成為該商場(chǎng)形象的象征。例如,國(guó)大的雷迪森廣場(chǎng),本是娛樂(lè)場(chǎng)所,由于與購(gòu)物相配套,對(duì)于商品銷(xiāo)售也有積極作用,同時(shí)國(guó)大店面有櫥窗和落地玻璃裝飾,展示商場(chǎng)的重點(diǎn)推銷(xiāo)商品。商場(chǎng)內(nèi)燈光較為暗一些,以白、綠為主,各樓層燈光有所不同,女裝層燈光較為明亮,男裝層相對(duì)暗一些,在其二樓有一處入口與天橋相連,方便顧客進(jìn)入。杭州大廈的入口處設(shè)有保護(hù)門(mén),B樓的入口處設(shè)置成扇形,以落地玻璃展示商場(chǎng)內(nèi)商品與布局,以黃色系燈光為主,給人以一種富麗堂皇的視覺(jué)效果,還有一些金色外觀的裝飾品,給人一種高貴的感覺(jué)。銀泰的大門(mén)設(shè)置成內(nèi)嵌式,門(mén)外有兩條階梯,可從外面進(jìn)入二樓,在階梯旁設(shè)有平臺(tái),以方便一些年輕人進(jìn)行表演,商場(chǎng)內(nèi)燈光明亮,還播放一些流行音樂(lè),給人一種輕快感,并掛有POP以烘托商場(chǎng)的氣氛。其他商場(chǎng)也有類(lèi)似之處,但尤為不同的是百大四周是落地玻璃,給人一種寬敞、明亮感覺(jué),并讓一眼就能看到內(nèi)部裝飾布置,電梯設(shè)置在外,可以看到路上風(fēng)景,有一“百分之百為大家”的宣傳牌懸掛在樓外;解百最為突出其“山水之城”,在大門(mén)的入口處電梯旁,設(shè)有階梯形噴水池,而其休息地也設(shè)置成圓形,中間擺放著綠色植物,在其出入口也會(huì)有綠色植物放著?梢哉f(shuō),大商場(chǎng)的外觀和內(nèi)部裝潢也是各有千秋,獨(dú)具特色。

 。ㄋ模┐黉N(xiāo)方案

  為了使顧客能成為商場(chǎng)長(zhǎng)期的光顧者,現(xiàn)在的商場(chǎng)都推出了許多不同的促銷(xiāo)方案,主要有會(huì)員卡制度,商場(chǎng)外促銷(xiāo)、展銷(xiāo)等。由于各商場(chǎng)定位不同,會(huì)員卡的申請(qǐng)等也有所不同。例如銀泰辦理一張會(huì)員卡分為幾種不同要求:女士辦理需20元工本費(fèi),男士辦理需10元工本費(fèi),如果是廣發(fā)卡的用戶,可免費(fèi)辦理廣發(fā)聯(lián)名卡;其他如解百需30元工本費(fèi),杭州大廈申請(qǐng)辦理需40元工本費(fèi),或者一次性購(gòu)物滿限定額即可獲得一張會(huì)員卡等等。在促銷(xiāo)中利用會(huì)員卡讓利于消費(fèi)者,同時(shí)又可使消費(fèi)者成為大商場(chǎng)的長(zhǎng)期顧客。

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告6

  一、調(diào)研時(shí)間:

  二、調(diào)研成員:

  三、調(diào)研方式:

  實(shí)地考察、攝影取樣

  四、調(diào)研目的:

  了解商業(yè)空間現(xiàn)狀,從環(huán)境心理學(xué)、環(huán)境行為學(xué)、消費(fèi)心理等多學(xué)科角度出發(fā),對(duì)商場(chǎng)布局、鋪位之間的關(guān)系、人群消費(fèi)習(xí)慣與商品放置位置、功能分區(qū)、交通流線等方面進(jìn)行分析。

  五、調(diào)研對(duì)象:

  大洋百貨

  六、調(diào)研內(nèi)容:

  對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部空間要素(店鋪、公共休息區(qū)、走廊、洗手間、消防通道等)進(jìn)行調(diào)查,對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部色彩、材質(zhì)的使用進(jìn)行分析。

  概況與基地位置:

  概況:大洋百貨集團(tuán)有限公司于20xx年5月注冊(cè)成立,是在中國(guó)大陸專(zhuān)門(mén)從事百貨零售的臺(tái)商投資企業(yè)。

  目前大洋百貨在南京、武漢、重慶、西安、福州、蘇州、無(wú)錫、常州、泉州、湘潭、衡陽(yáng)、宜昌、石家莊、合肥等14個(gè)城市開(kāi)設(shè)有19家店,營(yíng)運(yùn)總面積超過(guò)72萬(wàn)平方米,集團(tuán)資產(chǎn)總額達(dá)人民幣30億元。

  大洋百貨經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)自海峽兩岸三地,管理層平均百貨經(jīng)營(yíng)年資超過(guò)16年以上,具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),是一群精通百貨經(jīng)營(yíng)與管理的專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。公司堅(jiān)持服務(wù)至上,務(wù)實(shí)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)方針,為消費(fèi)者營(yíng)造獨(dú)具特色、舒適服務(wù)的購(gòu)物環(huán)境,為廣大商家打造國(guó)際一流的高效經(jīng)營(yíng)平臺(tái),為開(kāi)發(fā)商創(chuàng)造巨大的物業(yè)增值空間,為地方增加大量就業(yè)機(jī)會(huì)及稅收。

  隨著我國(guó)內(nèi)需的擴(kuò)大,大洋百貨集團(tuán)正積極在全國(guó)擴(kuò)張,拓展方向以直轄市、各省省會(huì)城市及地級(jí)市為主,并根據(jù)不同的市場(chǎng)規(guī)模和消費(fèi)能力區(qū)分為三種類(lèi)型的主題百貨,分別是“精品百貨”、“時(shí)尚百貨”和“生活百貨”。預(yù)計(jì)未來(lái)每年將約以4—5家新店在全國(guó)拓展,預(yù)計(jì)至20xx年,大洋百貨將在全國(guó)開(kāi)設(shè)19家以上的大型百貨連鎖店,使大洋百貨輻射拓展至全國(guó)各主要城市,屆時(shí)大洋百貨將成為中國(guó)最大及最成功的百貨龍頭企業(yè)之一。

  1、領(lǐng)導(dǎo)流行、展現(xiàn)品位大洋百貨將領(lǐng)導(dǎo)流行并樹(shù)立高級(jí)形象,讓消費(fèi)者感受高品位、高格調(diào)的全方位消費(fèi)服務(wù)。

  2、誠(chéng)信至上、維護(hù)信譽(yù)大洋百貨同時(shí)兼顧家庭全方位需求,提供全系列商品及服務(wù),滿足廣大消費(fèi)者的生活需求,并保證消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品絕無(wú)假貨,絕對(duì)可以放心使用。

  3、顧客至上、創(chuàng)新服務(wù)大洋百貨的.另一項(xiàng)承諾是以顧客需求為導(dǎo)向,注重服務(wù)品質(zhì),本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)顧客的理念,使大洋百貨的購(gòu)物環(huán)境成為白領(lǐng)階層時(shí)尚女性的唯一選擇。

  樓層指南GUIDE1F時(shí)尚精品館2F優(yōu)雅麗人館3F青春少女館4F名人紳士館5F生活運(yùn)動(dòng)館

  基地位置:

  衡陽(yáng)市大洋百貨位于解放大道與蒸湘南路交匯處,是正向路與解放路的十字路口。十字路口作為道路轉(zhuǎn)換的結(jié)點(diǎn),無(wú)論是車(chē)行還是人行至此處都面臨視覺(jué)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換,從單一雙向道路轉(zhuǎn)換為四面拓展的伸展空間,立于此的建筑無(wú)論以何種形式存在就其本身而言已具有了標(biāo)志性。其北面是蓮湖廣場(chǎng),南面是宇元國(guó)際,西面是財(cái)富大廈,東面是宇元萬(wàn)象城。地理位置絕佳。

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告7

  一、調(diào)查對(duì)象:

  xx商場(chǎng)的整體布局

  二、調(diào)查地點(diǎn):

  富萬(wàn)家商場(chǎng)、賓隆商場(chǎng)、浙江綠谷商場(chǎng)

  三、調(diào)查時(shí)間:

  20xx年11月16日—20日

  四、調(diào)查團(tuán)隊(duì)成員:

  吳迪、鄒小飛、劉宇、劉一平、吳淑薈、韋桂香

  五、調(diào)查目的與意義:

  1、了解商場(chǎng)整體布局的基本情況。通過(guò)實(shí)地調(diào)查對(duì)三家商場(chǎng)布局情況有深入、詳細(xì)的了解,為商場(chǎng)布局分析提供條件。

  2.觀察商場(chǎng)布局情況,分析其合理和不足之處。再結(jié)合商場(chǎng)布局的基本原理,分析商場(chǎng)布局的優(yōu)缺。

  3、通過(guò)對(duì)比分析,為商場(chǎng)合理布局提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。促進(jìn)商場(chǎng)保持長(zhǎng)處改進(jìn)不足,取長(zhǎng)補(bǔ)短,為商場(chǎng)更好的發(fā)展提供條件。

  六、調(diào)查內(nèi)容:

  1、觀察三家商場(chǎng)出入口布局的特點(diǎn)。

  2、購(gòu)物整體環(huán)境的布置。

  3、將各種商品分成幾大類(lèi)。

  4、貨架擺放的位置和特點(diǎn)。

  5、消費(fèi)者購(gòu)物的便利性。

  6、商場(chǎng)位于都勻市的哪個(gè)位置。

  7、商場(chǎng)的配套實(shí)施。

  七、調(diào)查方法:

  1、以實(shí)地觀察法為主,結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查法。

  2、我們一共復(fù)印100份調(diào)查問(wèn)卷,小組成員有六人,平均一人分配16份問(wèn)卷。

  3、小組六人,三男三女,男女搭配,兩人一組,分配三家商場(chǎng)。

  4、小組成員到商場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地觀察掌握商場(chǎng)布局的基本情況,通過(guò)對(duì)員工或顧客的交談,了解商場(chǎng)布局給他們帶來(lái)的方便與不便。

  八、調(diào)查實(shí)施流程:

  1、明確調(diào)查目的與意義

  2、制定調(diào)查計(jì)劃

  3、確定商場(chǎng)調(diào)查各環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)

  4、各成員明確分工,分配調(diào)查地點(diǎn)

  5、實(shí)地調(diào)查

  6、整理調(diào)查材料,數(shù)據(jù)處理與分析

  7、小組成員討論分析數(shù)據(jù)與總結(jié)

  8、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告

  九、調(diào)查結(jié)論:

  1、收入水平影響在商場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力。

  通過(guò)100份的問(wèn)卷調(diào)查,47%的受訪人士月收入在1500—2500,平均一星期次逛商場(chǎng)。這一部分的人多為25—45歲的上班族。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),富萬(wàn)家商場(chǎng)位于市中心,方便上班族人士,賓隆與富萬(wàn)家靠得太近,兩家商場(chǎng)基本情況差不多。浙江綠谷位于開(kāi)發(fā)區(qū),調(diào)查發(fā)現(xiàn)有26%的受訪人士月收入在1000—1500,多為老人,商場(chǎng)的人流不旺,購(gòu)買(mǎi)力不足。

  2、商場(chǎng)選址。

  富萬(wàn)家位于人民廣場(chǎng),人流量大,公交車(chē)線路眾多,交通方便。賓隆商場(chǎng)位于育英巷旁,同樣人流量非常大,但經(jīng)過(guò)商場(chǎng)門(mén)口的公交線路沒(méi)有,需在州醫(yī)院下車(chē)步行50米左右。兩家商場(chǎng)對(duì)比,富萬(wàn)家的選址更勝一籌。浙江綠谷位于伯爵商業(yè)圈,交通也很方便,并且靠近居民區(qū)。

  3、商場(chǎng)的外在布局對(duì)比。

  富萬(wàn)家位于人民廣場(chǎng)地下,有至少五個(gè)出入口,進(jìn)出十分方便。有地下停車(chē)場(chǎng),方便有車(chē)一族結(jié)賬即可上車(chē)走人。賓隆有兩個(gè)進(jìn)出口,大門(mén)顯得狹小,停車(chē)場(chǎng)與寫(xiě)字樓合用,大門(mén)前沒(méi)有廣場(chǎng)。浙江綠谷只有一個(gè)主要進(jìn)出口,商場(chǎng)大門(mén)小,沒(méi)有停車(chē)場(chǎng),這在另一方面反映出浙江綠谷做附近居民的生意多。

  4、商場(chǎng)的內(nèi)在布局對(duì)比。

  富萬(wàn)家在廣場(chǎng)地下,沒(méi)有復(fù)層,營(yíng)業(yè)面積較小,商品種類(lèi)較多但不齊全。由于面積不夠?qū)捲#陨唐窋[放與貨架都有點(diǎn)凌亂與狹窄。特別是對(duì)于特價(jià)商品,擺于顯眼的位置,侵占了過(guò)道,阻礙人流的快速通過(guò)。賓隆商場(chǎng)有三層,種類(lèi)齊全,布局合理。一樓為品牌店,二樓為家電、居家用品、衣服、書(shū)本與玩具等,三樓為食品與化妝品等。浙江綠谷為兩層,兩條履帶電梯分上下。筆者對(duì)于兩條電梯深有感觸。上樓的是左邊的電梯,如果顧客在電梯口買(mǎi)到東西想下樓結(jié)賬,由于兩條電梯中間是隔開(kāi)的,所以顧客必須順著商場(chǎng)轉(zhuǎn)一大圈才能走到右邊的下樓電梯,非常不方便。當(dāng)然,這是浙江綠谷的一種手段,逼著顧客必須逛一圈商場(chǎng),如果顧客在這期間看到合適的商品買(mǎi)了,那商場(chǎng)就更賺了。

  5、通過(guò)100份的問(wèn)卷調(diào)查,35%的人認(rèn)為所去的商場(chǎng)品種齊全、30%則是由于交通便利,25%的.人則是由于價(jià)格便宜。

  6、通過(guò)100份的問(wèn)卷調(diào)查,44%的受訪人士希望在居民生活區(qū)內(nèi)有商場(chǎng)、31%的人希望上班點(diǎn)能有商場(chǎng)。因?yàn)槿绻噘I(mǎi)了生活必需品比如米、油等較重物品,在居民點(diǎn)的話可以不用那么辛苦提重物等車(chē)。

  7、通過(guò)100份的問(wèn)卷調(diào)查,39%較喜歡賓隆,認(rèn)為空間夠大、購(gòu)物環(huán)境較好。34%喜歡富萬(wàn)家,交通方便。27%喜歡浙江綠谷,這得益于附近的居民支持。

  8、實(shí)質(zhì)性問(wèn)題:對(duì)于富萬(wàn)家,物品擺放與歸類(lèi)需要更加用心與人性化。對(duì)于賓隆,應(yīng)該增加收銀臺(tái),每次周末去逛賓隆結(jié)賬都要排好長(zhǎng)隊(duì)。注意到一個(gè)細(xì)節(jié),在二樓收銀臺(tái)附近擺了很多貨架,期間的通道不到兩米寬,排隊(duì)結(jié)賬常常感到不便。對(duì)于浙江綠谷,商品布置較為合理,就是上下履帶電梯的問(wèn)題,非常反感。

  9、受訪人士回饋:大多數(shù)顧客希望城市中心和居民生活區(qū)有商場(chǎng),并且能存在廣場(chǎng)和電梯等配套設(shè)施。消費(fèi)者理想的商場(chǎng)是:商品種類(lèi)齊全、價(jià)格合理,結(jié)賬不用排那么久的隊(duì),購(gòu)物環(huán)境好。有娛樂(lè)設(shè)施和休息場(chǎng)所,服務(wù)態(tài)度好(收銀和導(dǎo)購(gòu)),交通便利,有足夠的停車(chē)位。最重要的是商品質(zhì)量能過(guò)關(guān),不能是假貨或者過(guò)期食品。

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告8

  今年來(lái),在縣委、縣政府及上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,縣商務(wù)局深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊扣住擴(kuò)大消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需,投資出口這一主線,以發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì),繁榮商貿(mào),構(gòu)建和諧淥湘為宗旨,認(rèn)真研究了縣域消費(fèi)狀況,透視消費(fèi)中不足的原因,以刺激消費(fèi)作為全縣經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)力,積極改善消費(fèi)環(huán)境,上半年,全縣消費(fèi)品市場(chǎng)呈現(xiàn)加速發(fā)展勢(shì)頭,生活必須品整體市場(chǎng)運(yùn)行情況較為平穩(wěn),現(xiàn)將上半年縣消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行情況總結(jié)如下:

  一、上半年消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行的主要特點(diǎn)和基本狀況

  1—4月共實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額81427萬(wàn)元,比上年同期增長(zhǎng)12.9%。分銷(xiāo)售行業(yè)看,批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)零售額70292萬(wàn)元(其中限額以上企業(yè)1972萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)27%;限額以下及個(gè)體戶68320萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)13%),增長(zhǎng)13%;餐飲業(yè)10721萬(wàn)元,增長(zhǎng)74.3%;住宿業(yè)414萬(wàn)元,增長(zhǎng)18.3%。

  二、搞活流通和擴(kuò)大消費(fèi)的主要做法和經(jīng)驗(yàn)

  一是引導(dǎo)商家促進(jìn)節(jié)假日消費(fèi),住宿餐飲業(yè)快速增長(zhǎng)。近年來(lái),隨著我縣縣城建設(shè)力度的加大,房地產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展,縣城的規(guī)模、品位、人氣上升,高檔酒店、小型賓館、飯店、茶樓成為了第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的亮點(diǎn)。我局根據(jù)居民生活水平逐步提高和飲食觀念逐步改變的特點(diǎn),積極引導(dǎo)商家創(chuàng)新消費(fèi)方式,如假日休閑、假日娛樂(lè)、親友聚會(huì)、紅白喜事開(kāi)展節(jié)假日打折、摸獎(jiǎng)促銷(xiāo)等活動(dòng),快速促進(jìn)了住宿餐飲業(yè)零售額增長(zhǎng),今年1—4月實(shí)現(xiàn)10721萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)74.3%,占全縣社會(huì)消費(fèi)品零售總額的13.16%。

  二是限額以下批發(fā)零售業(yè)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。批發(fā)零售業(yè)中限額以下批發(fā)零售業(yè)從商品分類(lèi)零售情況看,石油及制品類(lèi)受價(jià)格因素影響增幅較高,1—4月批發(fā)零售業(yè)實(shí)現(xiàn)70292萬(wàn)元,其中限額以下批發(fā)零售業(yè)實(shí)現(xiàn)68320萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)13%,占批發(fā)零售業(yè)的97.19%。

  三是利用惠民工程刺激消費(fèi)增長(zhǎng)!凹译娤锣l(xiāng)”是惠及千家萬(wàn)戶的民心工程,自12月推行以來(lái),縣商務(wù)局同縣財(cái)政局一起以“擴(kuò)大內(nèi)需,提升農(nóng)民消費(fèi)”為目標(biāo),不斷加大宣傳力度,大大激發(fā)了全縣農(nóng)民的購(gòu)買(mǎi)欲望,家電消費(fèi)已成為全縣農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)熱點(diǎn)之一。至今為止已備案登記78家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),今年1—5月銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品11928件,銷(xiāo)售金額2245.39萬(wàn)元,占全縣社會(huì)消費(fèi)品零售總額的2.75%。

  四是“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”加速推動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)!叭f(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”實(shí)施五年多來(lái),全縣建設(shè)改造了188家農(nóng)家店,面向廣大農(nóng)村,服務(wù)農(nóng)民生產(chǎn)、生活需要的新型農(nóng)村商品現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)已初具規(guī)模。為方便農(nóng)村商品購(gòu)銷(xiāo),保障農(nóng)村食品消費(fèi)安全,擴(kuò)大消費(fèi),促進(jìn)“三農(nóng)”工作發(fā)揮了重要作用。今年春季,“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)資農(nóng)家店積極參與春耕生產(chǎn),對(duì)保證當(dāng)?shù)剞r(nóng)資商品的及時(shí)供應(yīng)和價(jià)格平穩(wěn)發(fā)揮了重要作用,帶旺了農(nóng)資銷(xiāo)售的大幅上漲,為農(nóng)村消費(fèi)的快速增長(zhǎng)提供了有力支持?h以下農(nóng)村市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的推動(dòng)下,購(gòu)買(mǎi)力逐漸增強(qiáng),消費(fèi)水平逐漸提高。1—5月,實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額3310.4萬(wàn)元,占全縣社會(huì)消費(fèi)品零售總額的4.06%。

  三、當(dāng)前消費(fèi)品市場(chǎng)中存在的主要問(wèn)題

  今年上半年我縣消費(fèi)品市場(chǎng)雖然取得了快速發(fā)展,增幅明顯加快,但與周邊兄弟城市相比,仍有一定差距,全縣之間發(fā)展也不夠平衡,制約消費(fèi)品市場(chǎng)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的因素仍然存在。

  一是農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境有待進(jìn)一步改善。近年來(lái),雖然新農(nóng)村建設(shè)以及“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)建設(shè)工程農(nóng)家店不斷拓展,產(chǎn)品質(zhì)量安全等專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)不斷深入,為農(nóng)村市場(chǎng)注入了新的活力,農(nóng)村消費(fèi)品市場(chǎng)出現(xiàn)了快速發(fā)展的勢(shì)頭,但農(nóng)村商業(yè)服務(wù)體系還不夠健全,市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)布局不盡合理、基礎(chǔ)設(shè)施的落后、產(chǎn)品質(zhì)量尤其是食品安全較差等問(wèn)題相對(duì)突出,農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境有待進(jìn)一步改善。

  二是物價(jià)持續(xù)高位運(yùn)行降低消費(fèi)欲望。自去年下半年以來(lái),物價(jià)水平呈現(xiàn)明顯的漲勢(shì),對(duì)居民消費(fèi)的影響日益突出,引起社會(huì)普遍關(guān)注。今年1—5月份,全縣居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)已累計(jì)上漲,價(jià)格指數(shù)的持續(xù)高位運(yùn)行,特別是食品類(lèi)價(jià)格的大幅度上漲,一方面,短期內(nèi)對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額有一定的拉動(dòng)作用;另一方面,也降低了居民尤其是中低收入家庭的消費(fèi)欲望,進(jìn)而影響消費(fèi)需求的持續(xù)增長(zhǎng)。

  三是未來(lái)預(yù)期的不確定性抑制消費(fèi)需求。由于我國(guó)社會(huì)保障體系仍在不斷完善中,住房、醫(yī)療、教育等大項(xiàng)支出所需費(fèi)用主要由居民個(gè)人承擔(dān),而這幾項(xiàng)費(fèi)用的上漲速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)多數(shù)家庭收入增長(zhǎng)速度,很大程度上制約了居民的即期消費(fèi)。同時(shí),在通漲趨勢(shì)沒(méi)有根本改變的情況下,我國(guó)股票市場(chǎng)持續(xù)走低,股市財(cái)富大幅縮水,對(duì)股民信心造成極大打擊,廣大股民的消費(fèi)意愿明顯趨緊,將對(duì)日常消費(fèi)需求產(chǎn)生不同程度的影響。

  四是市場(chǎng)保供壓力明顯增大。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾日益突出,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,加上今年部分地區(qū)自然災(zāi)害影響,一些關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的重要商品結(jié)構(gòu)性供求矛盾仍很突出。半年來(lái),我縣主要生活必需品供求“緊平衡”矛盾也時(shí)有發(fā)生,出現(xiàn)了豬肉、食用油、大蒜、綠豆等部分商品價(jià)格波動(dòng)較大的現(xiàn)象,給保證生活必需品市場(chǎng)供應(yīng)增加了很大壓力。

  四、影響消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行的主要因素

  一是消費(fèi)品市場(chǎng)銷(xiāo)量雖有所增加,但消費(fèi)者的消費(fèi)欲望仍受到抑制。比如去年食品市場(chǎng)奶粉銷(xiāo)量雖較往年有所增長(zhǎng)但沒(méi)有較大幅度的增長(zhǎng),其主要原因是“奶粉”事件給市場(chǎng)帶來(lái)的負(fù)面影響仍然沒(méi)有徹底消除,消費(fèi)者的消費(fèi)欲望有所抑制,再有今年來(lái)全國(guó)各地消費(fèi)品市場(chǎng)出現(xiàn)了多起影響較大的食品、藥品安全事故,我縣部分農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商店甚至超市也發(fā)生了出售假冒偽劣商品、有害食品的事件,嚴(yán)重危害到消費(fèi)者身體健康,影響了消費(fèi)需求。但從近期監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看,市場(chǎng)信心正在逐步增強(qiáng)。

  二是農(nóng)民工失業(yè)拉低消費(fèi)。國(guó)際金融危機(jī)雖然對(duì)我縣波及不大,但部分企業(yè)、個(gè)體戶和外出務(wù)工人員經(jīng)濟(jì)上仍然有所影響,經(jīng)濟(jì)上受到抑制,一些中小企業(yè)關(guān)停,部分農(nóng)民工被裁員或減薪,就業(yè)壓力大,使他們消費(fèi)受到抑制。

  三是當(dāng)前市場(chǎng)上價(jià)格違法違規(guī)行為越來(lái)越突出,擾亂了市場(chǎng)價(jià)格秩序,擾亂了企業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序,影響了人民生活和消費(fèi)環(huán)境。在各種市場(chǎng)因素的`作用下,水、電、煤、氣等消費(fèi)品價(jià)格先后上調(diào),就醫(yī)、住房?jī)r(jià)格的偏高,導(dǎo)致群眾對(duì)消費(fèi)品物價(jià)滿意度下降,對(duì)未來(lái)物價(jià)預(yù)期難以樂(lè)觀,從而直接為消費(fèi)增長(zhǎng)產(chǎn)生大的負(fù)面影響。

  五、下半年消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析

  目前,我縣社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速開(kāi)始抬升,隨著各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策的落實(shí),如中央出臺(tái)擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的措施和搞活流通、擴(kuò)大消費(fèi)等多項(xiàng)措施,“家電下鄉(xiāng)”、“汽摩下鄉(xiāng)“等工程在我縣范圍內(nèi)全面展開(kāi),惠民措施逐步落到實(shí)處,預(yù)計(jì)下季度我縣消費(fèi)品市場(chǎng)增速將會(huì)出現(xiàn)大幅回升發(fā)展態(tài)勢(shì)。同時(shí)今年又是縣委、縣政府“加快發(fā)展和改善民生”工作主題,打響“三大戰(zhàn)役”建設(shè)年,下半年又有傳統(tǒng)的中秋節(jié)、“十一黃金周”、建縣四十五周年等,在此期間,我們將開(kāi)展一系列的商貿(mào)促銷(xiāo)活動(dòng),這些都將為拉動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)擴(kuò)大內(nèi)需,也為消費(fèi)品市場(chǎng)的繁榮興旺創(chuàng)造良好的發(fā)展空間。預(yù)計(jì)社會(huì)消費(fèi)品增長(zhǎng)在18%以上。

  六、做好市場(chǎng)運(yùn)行調(diào)控工作的思路和建議

  一是爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件。

  1、商品市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,經(jīng)營(yíng)門(mén)類(lèi)齊全,品位不斷提升

  全市現(xiàn)有商品市場(chǎng)337個(gè),建筑面積207平方米,分別比XX年增長(zhǎng)10%和109%。其中:生產(chǎn)資料市場(chǎng)27個(gè),專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)27個(gè),農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)41個(gè),綜合性市場(chǎng)242個(gè)。蘆淞服飾市場(chǎng)群更是由19xx年的1個(gè)市場(chǎng)發(fā)展到1995年十幾個(gè)市場(chǎng)再到XX年的43個(gè)市場(chǎng),建筑面積從19xx年的4800平方米猛增到73.5平方米;商品市場(chǎng)檔次逐年提高,蘆淞服飾市場(chǎng)由最初的地?cái)偸绞袌?chǎng)到鳥(niǎo)籠式市場(chǎng)再到寬敞門(mén)面式市場(chǎng),部分市場(chǎng)已發(fā)展到集辦公、服裝展示、網(wǎng)上購(gòu)物等為一體的現(xiàn)代化大窗櫥。

  2、商品市場(chǎng)在商貿(mào)流通中的作用不斷擴(kuò)大。全市商品市場(chǎng)XX年實(shí)現(xiàn)成交額103.57億元,占全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重超過(guò)65%,;市場(chǎng)成交過(guò)3000萬(wàn)元的市場(chǎng)有50多個(gè),名列全省第一,有21個(gè)市場(chǎng)成交額過(guò)億元,商品市場(chǎng)是我市商貿(mào)流通的主力軍,其現(xiàn)實(shí)地位和作用不容忽視。

  3、商品市場(chǎng)是全市各級(jí)財(cái)稅收入的重要來(lái)源。全市商品市場(chǎng)年創(chuàng)造稅費(fèi)4億多元,占全市稅收比重20.38%,蘆淞區(qū)財(cái)政收入的80%來(lái)自于市場(chǎng)稅費(fèi)。蘆淞服裝市場(chǎng)居全市市場(chǎng)納稅費(fèi)之首,該市場(chǎng)僅1316個(gè)攤位,年納稅費(fèi)2300多萬(wàn)元,其中稅1600多萬(wàn)元。

  4、商品市場(chǎng)為社會(huì)提供了大量就業(yè)機(jī)會(huì)。全市337個(gè)商品市場(chǎng)共有從業(yè)人員15.6萬(wàn)人,其中安排下崗職工近十萬(wàn)人。

  二、我市商品市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題

  1、商品市場(chǎng)布局不合理。一是區(qū)縣之間發(fā)展不平衡。蘆淞區(qū)、荷塘區(qū)、攸縣商品市場(chǎng)較多,而石峰區(qū)、天元區(qū)、**縣商品市場(chǎng)數(shù)量很少。蘆淞區(qū)有商品市場(chǎng)79個(gè),占全市的近四分之一。二是市場(chǎng)空間布局不合理,全市93個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),其中在城市83個(gè),農(nóng)村僅10個(gè);城市專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)又集中在蘆淞區(qū),蘆淞區(qū)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)有63個(gè),占全市專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的67.8%,大半江山坐落蘆淞,石峰區(qū)除住宅產(chǎn)品市場(chǎng)、天元區(qū)除建材市場(chǎng)外,幾乎沒(méi)有象樣的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。

  2、組織化程度低。我市商品市場(chǎng)基本是各自為營(yíng),市場(chǎng)之間缺乏聯(lián)系,商流、物流、資金流、信息流不能相互流動(dòng),互通有無(wú);我市雖有過(guò)億元市場(chǎng)21家,但大而不強(qiáng),沒(méi)有組建一個(gè)市場(chǎng)集團(tuán)。組織化程度低導(dǎo)致市場(chǎng)之間,經(jīng)營(yíng)戶之間惡性競(jìng)爭(zhēng),互相拆臺(tái)現(xiàn)象嚴(yán)重,無(wú)法與國(guó)內(nèi)外組織嚴(yán)密的商業(yè)巨人競(jìng)爭(zhēng)。

  3、沒(méi)有產(chǎn)業(yè)作依托,市場(chǎng)輻射功能不能充分發(fā)揮。我市專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)數(shù)量不少,但除服飾市場(chǎng)外大都銷(xiāo)售額不大,市場(chǎng)銷(xiāo)售的絕大部分是外來(lái)產(chǎn)品,服飾市場(chǎng)銷(xiāo)售的服飾80%以上來(lái)自沿海城市和武漢,本地生產(chǎn)有服飾所占比重很小,沒(méi)有產(chǎn)業(yè)作依托,勢(shì)必增加銷(xiāo)售成本,減弱商品競(jìng)爭(zhēng)力,從而進(jìn)一步制約發(fā)展空間。

  造成以上問(wèn)題的根本原因是商品市場(chǎng)規(guī)劃滯后,政府部門(mén)宏觀調(diào)控乏力,商品市場(chǎng)建設(shè)管理主體虛位,仍然存在多頭審批現(xiàn)象,這種狀況與我國(guó)加入世貿(mào)組織后的新形勢(shì)變化要求極不相適應(yīng)。加入世貿(mào)組織,我國(guó)于去年12月11日取消對(duì)外商對(duì)商業(yè)批發(fā)、零售和物流業(yè)的限制,為減少國(guó)外商業(yè)“航母”的沖擊,需要采取國(guó)際通用的辦法,對(duì)大型商業(yè)設(shè)施的設(shè)立必須進(jìn)行規(guī)劃和管理。目前,xx市已開(kāi)始著手開(kāi)展這方面的工作。

  三、下階段商品市場(chǎng)建設(shè)的發(fā)展思路

  1、大力發(fā)展現(xiàn)代批發(fā)市場(chǎng),奠定區(qū)域商貿(mào)中心地位。

  沒(méi)有現(xiàn)代化的專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)就沒(méi)有現(xiàn)代化的商貿(mào)城市。批發(fā)市場(chǎng)仍然是21世紀(jì)我國(guó)商品流通的主渠道。xx發(fā)展批發(fā)市場(chǎng)有條件和基礎(chǔ):批發(fā)經(jīng)銷(xiāo)以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)零售經(jīng)銷(xiāo),尤其是近幾年來(lái),限額以上批發(fā)業(yè)突飛猛進(jìn),成為我市經(jīng)濟(jì)的一個(gè)亮點(diǎn);蘆淞區(qū)服飾市場(chǎng)等批發(fā)市場(chǎng)已形成品牌,具有較強(qiáng)的輻射力;良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和交通優(yōu)勢(shì)奠定了便捷的運(yùn)輸體系。發(fā)展批發(fā)市場(chǎng)的原則是:以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線,以經(jīng)銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)式配送、電子商務(wù)為業(yè)態(tài),以發(fā)展、壯大市場(chǎng)的依托產(chǎn)業(yè)為核心,改造、提升現(xiàn)有批發(fā)市場(chǎng),適當(dāng)發(fā)展新興、配套市場(chǎng)。

  重點(diǎn)要選擇一批上規(guī)模、上檔次的市場(chǎng)進(jìn)行“兩改一提”,重中之重是蘆淞服飾市場(chǎng)群的“兩改一提”,鞏固其“龍頭”地位,建設(shè)成為區(qū)域性、全國(guó)性的經(jīng)銷(xiāo)中心。

  一是以集約化、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)為方向,按現(xiàn)代企業(yè)制度要求,全面完成市場(chǎng)改制,組建公司制,實(shí)現(xiàn)集約化、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)。盡快完成蘆淞服飾有限公司的組建,改變業(yè)主多元化(40多個(gè)產(chǎn)權(quán)單位)、惡性競(jìng)爭(zhēng)、粗放經(jīng)營(yíng)的局面。

  二是加強(qiáng)市場(chǎng)硬件改造,加強(qiáng)軟件升級(jí),營(yíng)造適合本批發(fā)市場(chǎng)的交易環(huán)境和市場(chǎng)形象特色,為商戶提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù),形成更具價(jià)值的“無(wú)形市場(chǎng)”。

  三是把市場(chǎng)改造與市場(chǎng)物流整合結(jié)合起來(lái),強(qiáng)化與物流配送和電子商務(wù)技術(shù)的結(jié)合。結(jié)合資產(chǎn)重組,成立專(zhuān)業(yè)性的物流公司,建立多層次的配送、體系,重構(gòu)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),推動(dòng)批發(fā)市場(chǎng)由以攤位式經(jīng)營(yíng)為主向以配送、經(jīng)營(yíng)為主轉(zhuǎn)變,由分散的個(gè)體經(jīng)營(yíng)向建立公司制經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變,由傳統(tǒng)交易向現(xiàn)代化交易轉(zhuǎn)變。

  四是有目的地引導(dǎo)建立一些“源頭型”專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)。如原提出的在荷塘區(qū)建立一個(gè)大的家具批發(fā)市場(chǎng),并帶動(dòng)家具制造業(yè)的發(fā)展。

  2、以流通帶動(dòng)產(chǎn)業(yè),促進(jìn)產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)。

  以市場(chǎng)興產(chǎn)業(yè),以產(chǎn)業(yè)帶市場(chǎng),形成產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)共同繁榮的局面,這是許多城市成功的做法。義烏、石獅的崛起,靠的就是商貿(mào)與工業(yè)企業(yè)的良性互動(dòng)。我市批發(fā)市場(chǎng)還缺乏強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)支撐。以蘆淞服飾市場(chǎng)群為例,市場(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品80%以上產(chǎn)自沿海城市和武漢,本地生產(chǎn)服飾所占比重很少。服飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后的原因是輔料市場(chǎng)如面料、拉鏈、扣子、配飾等市場(chǎng)還沒(méi)有形成,設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、制造落后,倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)、配送、流通沒(méi)有形成鏈條。市場(chǎng)沒(méi)有產(chǎn)業(yè)作依托,銷(xiāo)售成本勢(shì)必增加,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力減弱,市場(chǎng)輻射功能不能充分發(fā)揮,從而進(jìn)一步制約了市場(chǎng)的發(fā)展空間。

  發(fā)展市場(chǎng)的依托產(chǎn)業(yè),擴(kuò)大**產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,是市場(chǎng)轉(zhuǎn)型、升級(jí)的核心工作。政府和市場(chǎng)要把它作為一項(xiàng)共同的任務(wù)來(lái)抓。

  一是以蘆淞服飾批發(fā)市場(chǎng)為品牌,以蘆淞服飾工業(yè)園為依托,以良好市場(chǎng)環(huán)境為誘力,引進(jìn)由外地生產(chǎn)的品牌來(lái)株發(fā)展生產(chǎn)。

  二是支持現(xiàn)有的企業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整,加大項(xiàng)目投入、技術(shù)改造、設(shè)備更新,以提高產(chǎn)品質(zhì)量和科技含量,打造出幾個(gè)全國(guó)知名的品牌,形成知名度。同時(shí),積極引導(dǎo)民間資本和有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)大戶,依托自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),走“工貿(mào)一體化”道路。

  三是出臺(tái)扶持市場(chǎng)配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策、措施,加快建立、完善支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的平臺(tái),如服飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需要的輔料市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、研發(fā)設(shè)計(jì)中心、服飾展示中心等外部平臺(tái)。

  3、推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)超市化,提升城市品位。

  隨著城市現(xiàn)代化的加快,人民對(duì)市場(chǎng)建設(shè)更高的要求,傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、菜市場(chǎng)的種種弊端表現(xiàn)得越來(lái)越明顯:一是無(wú)法形成產(chǎn)業(yè)化、邊鎖化、規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)模式;二是臟、亂、差現(xiàn)象屢禁不止,嚴(yán)重污染所在地環(huán)境,影響居民的生活、工作;三是一些集貿(mào)市場(chǎng)成了假、劣、偽、冒產(chǎn)品藏身之地;四是偷稅漏稅行為難以控制;五是無(wú)法增加就業(yè)。傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、菜市場(chǎng)的改造、升級(jí)勢(shì)在必行。

  第一,從打造新的先進(jìn)物流格局和模式的高度對(duì)傳統(tǒng)菜市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行有計(jì)劃的長(zhǎng)期改造,并將其納入市政發(fā)展規(guī)劃;

  第二,按照市場(chǎng)化原則,鼓勵(lì)支持按公司制原則改造傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、菜市場(chǎng),政府一律從菜市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理中退出,大力支持以超市形式替代傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、菜市場(chǎng);

  第三,研究、制訂有關(guān)凈菜、放心菜、放心肉、屠宰等方面的法規(guī),促使農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、菜市場(chǎng)在改造、替代過(guò)程中規(guī)范有序;

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告9

  調(diào)研目的:

  了解商場(chǎng)的現(xiàn)狀和商場(chǎng)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),親自體會(huì)商場(chǎng)環(huán)境感受商場(chǎng)氛圍,了解商場(chǎng)服務(wù)流水線。為商場(chǎng)的設(shè)計(jì)提供必要的素材,制定一個(gè)功能完全的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū),為將要進(jìn)行的設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)一個(gè)符合規(guī)范的商場(chǎng)。實(shí)地調(diào)研

  調(diào)研人員:

  調(diào)研地點(diǎn):

  紅門(mén)路客運(yùn)站對(duì)面,湖北省荊州市沙市區(qū)北京中路189號(hào)

  調(diào)研對(duì)象:

  中商百貨,安良百貨

  調(diào)研時(shí)間:

  20xx/4/1

  此次調(diào)研,我們將兩個(gè)商場(chǎng)對(duì)比起來(lái)從以下幾個(gè)方面分析:

  1、商場(chǎng)選址

  商場(chǎng)選址是商場(chǎng)設(shè)計(jì)的重要一步,是所有后續(xù)步驟的基礎(chǔ),關(guān)系到商業(yè)的最終成敗。所以選址要遵循一定的原則。

  選址原則:

  1、方便顧客購(gòu)物

 。1)交通便利,靠近車(chē)站附近,如果是機(jī)關(guān)與車(chē)站的交匯點(diǎn),則價(jià)值更高。

 。2)靠近人群聚集區(qū)。

 。3)人口居住稠密區(qū)

  2、有利于商場(chǎng)開(kāi)拓發(fā)展

 。1)提高市場(chǎng)占有率和覆蓋率,以利于長(zhǎng)期發(fā)展,不僅考慮當(dāng)前,還要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光考慮以后的發(fā)展

  (2)有利于形成綜合服務(wù)功能,發(fā)揮特色,商場(chǎng)選址時(shí)必須考慮行業(yè)特點(diǎn),消費(fèi)心理及消費(fèi)者行為,尤其大型商場(chǎng)應(yīng)該綜合考慮該區(qū)域和各行業(yè)服務(wù)的功能,以求得綜合配套。

 。3)有利于合理組織商品運(yùn)送,現(xiàn)代商業(yè)要求集中進(jìn)貨,集中供貨,統(tǒng)一送貨,這有利于降低采購(gòu)和運(yùn)輸成本,因此,商場(chǎng)選擇應(yīng)盡可能靠近運(yùn)輸線。

  在選擇上,中商百貨和安良百貨各有優(yōu)勢(shì),中商百貨選址位于紅門(mén)路對(duì)面,且在一個(gè)十字路口處,前面是一個(gè)洪城商港,流動(dòng)人口很多,所以根據(jù)選址原則,中商百貨的地段非常好。安良百貨處在繁華的`北京中路,周?chē)虉?chǎng)聚集,商業(yè)氣氛良好,且處在十字路口,選址也很恰當(dāng)。

  二、功能

  1、商場(chǎng)布局

  中商百貨:一層主要經(jīng)營(yíng)珠寶,手表等。超市入口梯處,有專(zhuān)門(mén)指示牌。2~4層主要經(jīng)營(yíng)服裝,生活用品。功能布局合理,賣(mài)場(chǎng)之間互不干擾

  安良百貨:和中商百貨相似

  2、流線分析

  中商百貨:有三條流線,即車(chē)的流線、顧客流線、員工流線。三條線互不交叉,運(yùn)動(dòng)有序。運(yùn)輸?shù)呢涇?chē)從商場(chǎng)的左側(cè)進(jìn)入。安良百貨也與中商百貨相似。

  3、立面

  中商百貨:主入口上方是一個(gè)弧形的大玻璃窗,立面多采用玻璃與墻體的結(jié)合,需實(shí)結(jié)合。安良百貨則是一個(gè)大的方塊形,窗比較少,給人厚重的感覺(jué)。

  4、停車(chē)

  中商百貨:地下停車(chē)場(chǎng),有一個(gè)入口和一個(gè)出口。安良百貨與中商百貨類(lèi)似。

  5、安全通道

  中商百貨:空間簡(jiǎn)單,通道明顯,逃生路口多。安良百貨:逃生口比較少。

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告10

  (一)萬(wàn)達(dá)購(gòu)物中心

  調(diào)研地點(diǎn): 萬(wàn)達(dá)購(gòu)物中心(紅旗街12號(hào)) 萬(wàn)達(dá)購(gòu)物中心相關(guān)資料:

  長(zhǎng)春紅旗街萬(wàn)達(dá)百貨坐落于占地面積約4.8萬(wàn)平方米的紅旗街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi),建筑面積約2.6萬(wàn)平方米,由地下1層和地上4層構(gòu)成,定位于城市中心主力店,輻射全市。長(zhǎng)春紅旗街萬(wàn)達(dá)百貨坐落于長(zhǎng)春市四大商圈之一的紅旗商圈萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi),攜手國(guó)內(nèi)外眾多近300個(gè)知名品牌,為長(zhǎng)春的迅速發(fā)展,為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)“城市之心”的崛起帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。作為萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在長(zhǎng)春設(shè)立的第一家百貨店,長(zhǎng)春紅旗街萬(wàn)達(dá)百貨秉承萬(wàn)達(dá)集團(tuán)“勤學(xué)敬業(yè)志在必得”的精神,以“引領(lǐng)時(shí)尚 超越期待 讓生活更精彩”為使命,為春城人民演繹流行前沿最新概念。

  萬(wàn)達(dá)使命:

  1、營(yíng)造最佳購(gòu)物場(chǎng)所

  2、創(chuàng)造最美好工作環(huán)境

  3、發(fā)展雙贏合作伙伴

  (一)萬(wàn)達(dá)周邊環(huán)境分析:

 、 地形及周邊環(huán)境分析

  長(zhǎng)春紅旗街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)位于長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū),位于紅旗街與同德路交匯處,地處城市一級(jí)商圈——紅旗街商圈核心位置。附近高級(jí)寫(xiě)字樓林立,有眾多高層住宅小區(qū),車(chē)人流量極大,區(qū)位優(yōu)越。

 、 周邊人車(chē)流量

  據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)大十字至噴水池一線人車(chē)流量:50.00萬(wàn)人/每天

 、壑苓吔煌

  長(zhǎng)春紅旗街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)有8條公交線:62路、362路、80路、255路、232路、267路、25路、227路等多條公交線路。紅旗街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)位于長(zhǎng)春市中心,附近交通發(fā)達(dá),交通非常便利。乘62路公交可直達(dá)火車(chē)站商圈、重慶路商圈、桂林路商圈;80路為市內(nèi)唯一環(huán)線公交。

  (二)商場(chǎng)內(nèi)部空間分析層面:地下一層,地上4層 層高:2800

 、 功能區(qū)域劃分分析:

  營(yíng)業(yè)區(qū)域:萬(wàn)達(dá)百貨的.營(yíng)業(yè)區(qū)域置于緊鄰紅旗街的一側(cè),這一側(cè)向東解決了采光的問(wèn)題,最重要的一點(diǎn)是將營(yíng)業(yè)區(qū)的入口朝向了人車(chē)流量非常大的紅紅旗街。

  后勤管理區(qū)域:萬(wàn)達(dá)百貨的后勤區(qū)域比較狹小,位于營(yíng)業(yè)區(qū)域的后部。這樣充分體現(xiàn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的利益最大化。 停車(chē)場(chǎng):停車(chē)場(chǎng)出入口在南側(cè)的同德路上。在萬(wàn)達(dá)后側(cè)部,但卻沒(méi)有從車(chē)庫(kù)直達(dá)商場(chǎng)的通道,消費(fèi)者不得不在停完車(chē)后繞到萬(wàn)達(dá)的大門(mén)才能進(jìn)入商場(chǎng)。

 、诮Y(jié)構(gòu)分析:

 、乓粯谴髲d較大,結(jié)合中庭設(shè)置,顯得寬敞大方,尤其是當(dāng)從樓上往下看時(shí)。一樓在門(mén)口的前方偏右側(cè)有自動(dòng)扶梯,解決垂直交通問(wèn)題。電梯在大廳中間,容易被發(fā)現(xiàn),并且也起到了裝飾內(nèi)部空間的作用。因此二者完全可以承擔(dān)垂直交通的重任。 ⑵二樓結(jié)構(gòu)基本與一樓一致,但當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題,二樓的衛(wèi)生間入口太過(guò)于隱秘,以至于我和同學(xué)問(wèn)了兩個(gè)人都沒(méi)找到衛(wèi)生間在哪,后來(lái)找到后分析原因,沒(méi)有明顯的指示標(biāo)志 。

 、窍罉翘菰O(shè)置符合要求,但同樣沒(méi)有放置明顯標(biāo)志。

  (4)以上各層由于結(jié)構(gòu)大同小異不再一一介紹。

  (三)商場(chǎng)各層展示臺(tái)放置分析及各層商品展示分析

  各層的展示臺(tái)很多基本是貼墻放置的,很多是不規(guī)則的形狀,在較為寬闊的區(qū)域都是有中心擺放的。展示臺(tái)整體擺放較為規(guī)整。在三樓四樓的服裝品牌專(zhuān)賣(mài)區(qū)域,各商家基色本上都是有自己的一片矩形區(qū)域,裝修較為有特色。

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告11

  調(diào)查課題:哈爾濱百貨商場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研

  調(diào)查時(shí)間:20xx.12.19-12.25

  調(diào)查地點(diǎn):紅博世紀(jì)廣場(chǎng)、紅博地下購(gòu)物中心、大世界商城、遠(yuǎn)大購(gòu)物中心、松雷、小松雷、卓展等商場(chǎng)。

  報(bào)告人:崔普妍

  一、紅博會(huì)展購(gòu)物廣場(chǎng)

  第一天我們?nèi)チ思t博會(huì)展購(gòu)物廣場(chǎng) ,這是集購(gòu)物,休閑,娛樂(lè),美食,旅游,商務(wù)等于一體的國(guó)際化shoppingmall,總面積30萬(wàn)平方米,歐洲風(fēng)格,設(shè)計(jì)獨(dú)特,環(huán)境幽雅,功能齊全,有金座、銀座、a座、b座、c座、d座、珠寶區(qū)、化妝品區(qū),家居生活館,婦兒生活坊,等經(jīng)營(yíng)區(qū)域,云集了全國(guó)知名品牌,only、veromoda、jackfones、等品牌,這里民經(jīng)成為哈爾濱最有輻射力的新城市中心及商業(yè)核心區(qū)。

  e座是比較年輕的休閑

  如:江南布衣、男眼、lee、vans,阿爾蘭特等。

  a座是比較成熟點(diǎn)的

  如:溫馨鳥(niǎo)、報(bào)喜鳥(niǎo)、威可多、威利、羅馬狄?jiàn)W、九牧王、馬克華菲、柏郎亞高、雅戈?duì)枴填D、鱷魚(yú)恤、哈雷納.金狐貍、七匹狼、巴貝、斯托梵諾、傲熊、丹虎、法派,增凡士、奧帝威登、華倫天倫、喬登、

  b座屬于商務(wù)休閑

  如:諾帝卡、德國(guó)駱駝、暇步士,圣捷羅、北緯30度、捷森丹頓、古士旗、薩尼隆、斯多納、美國(guó)蘋(píng)果、卡丹狄諾、尼普頓、杰翰、英國(guó)保羅

  金座c座主要經(jīng)營(yíng)仕女裝、淑女裝

  如:百家好、ein、艾維、維爾汀、萬(wàn)寶路、黛諾、羅蘭伊杜、斯琴,歐時(shí)力,紫色情人,only、vedomoda、timberland、less、寶其蘭,c座主要有詩(shī)篇、斯科菲德,季候風(fēng),瑪斯菲爾素,歐碧倩,roem,歐蒂芙,太平鳥(niǎo)、播、zukka、芭蒂娜,柯蘭諾,未知未覺(jué),漁夕紫荷,況珈兒,謎底,香影,百絲,遇見(jiàn),m2,纖細(xì),苑草壹,法米拉,楚韓

  d座有粉紅瑪麗,萊茵,克尼迪斯,阿瑪施,玖姿,麗萊,鋇萱,嬌點(diǎn),簡(jiǎn)愛(ài)

  分析:整個(gè)大廳裝修風(fēng)格,大廳整體給人感覺(jué)氣勢(shì)宏偉,淺色的石材柱面莊重典雅,天花造型與地面拼花遙相呼應(yīng)。整個(gè)廣場(chǎng)以暖色調(diào)為主的照明環(huán)境,大量使用了漫射照明。

  感受: 紅博購(gòu)物廣場(chǎng)的有些品牌,在雙市賽麗斯,新瑪特等商場(chǎng)都有代理,有裝修檔次上雙市沒(méi)有商場(chǎng)可以相比,中高檔價(jià)位,導(dǎo)購(gòu)員品貌端正,禮貌待人。

  二、紅博地下購(gòu)物中心

  紅博廣場(chǎng)是由哈爾濱工大集團(tuán)報(bào)資興建的集商貿(mào),餐飲,娛樂(lè),休閑于一體,面積近五萬(wàn)平方米的超大型綜合地下商貿(mào)中心,廣場(chǎng)中心標(biāo)志性建筑一頭頂大銹鋼球的玻璃房子,地處原圣古拉大教堂的原址上,哈爾濱市的繁榮中心地帶。 紅博廣場(chǎng)形成“城中城”的合理格局,由皮草城,西裝城,羊毛衫城,褲子城,名品城,男人街,女人街等分塊組成。

  1.中山1路79廳

  我們小組走了中山一路共有79廳位,有如下品牌:安吉莉亞,貴怡人,萊賽,東方米奇,藝夢(mèng)軍,麗賓,絲雨桐,寵愛(ài)女人,瑞琦瑪雅,卿本佳人,清庭,谷其,陌上,水淼,蒂然,卡狄納,彬曉,思琴斯娃,如賓,娜羅卡西露,話題,芊之美,三咪,璐語(yǔ)詩(shī),詩(shī)恩娜,風(fēng)行秀依,奇織,凱斯曼,雅尼拉,卓菲亞,婉亦,郁香菲,水木原坊,尊豪皮衣,諾蘭貝爾,南韓貨,6+衫,菲曼思,維爾金娜,極美度,靚網(wǎng),阿朵,依泉,香港露里娃,典雅,歐曼蒂,斯可瑪圖,依池子,露珂兒,清河衣戀,意大利啄木鳥(niǎo),亨奴,摩卡奴,格丹蒙,寶萊,芭芭利亞,亨格舒,郎士超,五洲帛雅,保思奴,禾苑,東洋,巴斯蘭盾,賽爾德美,貝菲爾,亨格舒,金沙百。

  2.男人城b區(qū)37廳

  3.紅軍六路49廳

  4.紅軍五路78廳

  5.外環(huán)20廳

  6.褲子城 名牌1區(qū)共28廳,名牌3區(qū)30廳,名褲區(qū)14廳

  感受:通過(guò)對(duì)紅博地下的品牌走訪,了解到許多在雙市都有代理的品牌,包括寶清也有做的,多數(shù)在門(mén)市,家樂(lè)購(gòu)。

  其中有10%散貨,30%寶清有做的,多數(shù)在家樂(lè)購(gòu),門(mén)市。40%雙市有做,10%店長(zhǎng)或老板沒(méi)在家,不予以接待,還有10%因?yàn)閷毲宓牡乩砦恢,人氣方面不愿意加盟的?/p>

  三、大世界商城

  地址:南崗區(qū)東大直街323號(hào),接近果戈里大街,主要是批發(fā)零售。

  我們小組走了6樓41廳,5樓24廳,主要品牌有登喜璐,郁香菲,流行哲理,鄂爾貝諾等品牌。

  感受:通過(guò)對(duì)大世界商城的走訪,得知5樓,6樓主要為服裝批發(fā),1樓為流行飾品,箱包。2樓手機(jī)用品,3樓生活用品,十字繡。4樓辦公用品批發(fā),禮品。了解到大世界商城主要是批發(fā)與零售。

  四、遠(yuǎn)大寫(xiě)字間

  主要也是批發(fā),共走了25家。主要品牌有ve羽絨服,lt女裝,芭黎霧、梵凱女裝。

  感受:了解到遠(yuǎn)大寫(xiě)字間的許多品牌,以雙市賽麗斯,金百特,新瑪特等商

  場(chǎng)都有代理。

  五、遠(yuǎn)大購(gòu)物中心

  黑龍江遠(yuǎn)大購(gòu)物中心有限公司是中國(guó)遠(yuǎn)大集團(tuán)在哈爾濱興建的大型現(xiàn)代化

  商場(chǎng)。占地8116平方米,總建筑面積8100平方米,總營(yíng)業(yè)面積40000平方米。是黑龍江省最大的多元組合現(xiàn)代化購(gòu)物中心。

  優(yōu)勢(shì):四面臨街,交通便利。

  定位:中高檔,綜合型百貨公司。

  客層年齡段:20—45歲

  員工人數(shù):3000人左右

  各樓層經(jīng)營(yíng)范圍

  6f美食生活館

  經(jīng)營(yíng)范圍:家居/家庭用品,床品,家電,照攝視聽(tīng)器材,音像/圖書(shū)/文教,美食廣場(chǎng),燙燙火鍋,vip服務(wù)中心,菲琳美發(fā),名品折扣店,羊絨,健康生活館,眼鏡店,裘皮。

  主要品牌:菲仕樂(lè)、雙立人、法藍(lán)瓷、金利來(lái)、鄂爾多斯、鹿王。 5f運(yùn)動(dòng)/休閑/嬰童館

  經(jīng)營(yíng)范圍:運(yùn)動(dòng),休閑,戶外用品,泳裝泳具,休閑箱包,兒童用品,嬰幼

  用品,孕婦裝,休閑廣場(chǎng)。

  主要品牌:阿迪、耐克,彪馬,新百倫,匡威,李維斯,lee,杰克瓊斯,史努比,好孩子童裝。

  4f淑女新貴館

  經(jīng)營(yíng)范圍:淑女裝,內(nèi)衣,珠寶,仕女裝,咖啡廳。

  主要品牌:娜爾恩,阿瑪施,恩曼琳,哥弟,裘堤諾,永恒顏色,哈芬,曼

  妮芬,華歌爾,婷美,暖倍兒,暇步士,梵凡迪,金利來(lái),六福,周大福。

  3f摩登流行館

  經(jīng)營(yíng)范圍:女鞋,少女休閑裝,時(shí)尚少淑裝,女包,流行表,流行飾品,西

  餐廳,熨燙中心,化妝品。

  主要品牌:玖熙,嘉寶,恩加寶,fed,愛(ài)意,百麗,哈森,百思圖,艾維,歐時(shí)力,百家好,夢(mèng)妝,蝶妝,卡西歐,美寶蓮。

  2f紳士精品館

  經(jīng)營(yíng)范圍:男士正裝,男士休閑,男士生活用品,男鞋,男士皮件箱包,鐘

  表,咖啡廳,熨燙中心。

  主要品牌:威可多,卡利斯特,歌德克依,路卡迪龍,金利來(lái),柏朗亞高,路易詩(shī)蘭,jeep,日馳尼,鱷魚(yú)恤。

  1f化妝品/名品館

  經(jīng)營(yíng)范圍:化妝品,珠寶首飾,鐘表,國(guó)際精品,名表維修。

  主要品牌:香奈兒,蘭寇,雅詩(shī)蘭黛,dior,jeef。

  b1好百客超市

  經(jīng)營(yíng)范圍:食品,生鮮,面包房,水果吧,服務(wù)臺(tái)。

  入口位于果戈里大街,共有75個(gè)車(chē)位,24小時(shí)同時(shí)運(yùn)送顧客,6處豪華型洗手間。

  感受與分析: 遠(yuǎn)大購(gòu)物中心四面臨街,交通便利。中高檔,綜合型百貨公司。營(yíng)業(yè)大廳裝潢豪華,建筑風(fēng)格典雅,各樓層均有明確的`主題,在各經(jīng)營(yíng)主題下,形成品類(lèi)多,花色全,每個(gè)品牌均有自己的裝潢風(fēng)格,在強(qiáng)勢(shì)下展示自己的特品。

  六、松雷商廈

  哈爾濱松雷股份有限公司建筑結(jié)構(gòu)為12層,其中地上8層,地下2層,總建筑面積4.6萬(wàn)平方米,經(jīng)營(yíng)面積3.05萬(wàn)平方米,獨(dú)具匠心的建筑設(shè)計(jì),豪華典雅的內(nèi)外裝修。

  廣告語(yǔ)“18年引領(lǐng),18年感恩”,中廳頂端,懸掛著一幅大型的環(huán)幕,以高科技手段在環(huán)幕上不時(shí)打出文字和圖象,不斷變換色彩,絢爛繽紛。每一個(gè)柜臺(tái)都有豐富的打折活動(dòng),有的商品低至4折起。總分商品低到了成本價(jià)。

  _全場(chǎng)男女裝8折,鞋7.8折

  _購(gòu)物滿400元加贈(zèng)240元儲(chǔ)值卡,vip贈(zèng)280元。

  _化妝品品牌期間,所有持有貴賓卡的客戶將享受13倍積分,鉆石卡享受15倍積分的優(yōu)惠。

  各樓層經(jīng)營(yíng)范圍

  8f休閑館

  7f美食/國(guó)外美食/茶莊/美發(fā)中心

  6f經(jīng)營(yíng)范圍:家飾/床品/廚房用品/女士?jī)?nèi)衣/針棉內(nèi)衣/家電

  5f經(jīng)營(yíng)范圍:運(yùn)動(dòng),休閑,戶外用品,泳裝泳具,休閑箱包,兒童用品,嬰幼用品,孕婦裝,休閑廣場(chǎng)。

  主要品牌:阿迪、耐克,lee,羅密瑞資,泰克,耶魯氏,探路者,雅卓,鱷魚(yú)恤,卡美多。

  4f經(jīng)營(yíng)范圍:淑女裝,內(nèi)衣,珠寶,仕女裝,咖啡廳。

  主要品牌:明治,菲安妮,姬龍雪,雷朵,卡西歐,迪萊克斯,貝爾尼尼,季候風(fēng),朝峰,卓卡,鋇萱,詩(shī)篇。

  3f經(jīng)營(yíng)范圍:女鞋,少女休閑裝,時(shí)尚少淑裝,女包,流行表,流行飾品,西餐廳,熨燙中心,化妝品。

  主要品牌:寶姿,瑪絲菲爾,kako,羽西,柯利亞諾,柯羅芭,杜雷娜,安姬奧。

  2f經(jīng)營(yíng)范圍:男士正裝,男士休閑,男士生活用品,男鞋,男士皮件箱包,鐘表,咖啡廳,熨燙中心。

  主要品牌:雅格獅丹,湯米,吉弗雷,維氏,克林斯盾。

  1f經(jīng)營(yíng)范圍:化妝品,珠寶首飾,鐘表,國(guó)際精品,名表維修。

  主要品牌:周大福,周生生,dior,jaef。

  b1停車(chē)場(chǎng)

  感受:松雷商廈的廣告宣傳,活動(dòng)策劃非常有號(hào)召力和感染力,吸引了許多前來(lái)購(gòu)物的顧客,給商家?guī)?lái)了最大的盈力。

  松雷中廳店慶的陳設(shè),紫色的主色調(diào)渲染著蝴蝶的形象,凸顯出華貴與尊享的氣息,又表現(xiàn)了化繭成蝶的寓意,整個(gè)松雷洋溢在喜慶和熱烈的氣氛中。彰顯了松雷18年在哈爾濱商業(yè)領(lǐng)航的旗艦地位和王者霸氣。

  調(diào)查目的:通過(guò)對(duì)服裝類(lèi)品牌經(jīng)銷(xiāo)商的了解,和百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理學(xué)習(xí),以幫助我們對(duì)寶清新開(kāi)發(fā)的商場(chǎng)和新進(jìn)駐的品牌制定市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。

  總結(jié):

  .在對(duì)產(chǎn)品是否適合市場(chǎng)而言,經(jīng)銷(xiāo)商在選擇代理的品牌時(shí)更關(guān)注品牌的實(shí)力,包括品牌知名度,文化,歷史等。

  .經(jīng)銷(xiāo)商與品牌接觸的最大障礙是對(duì)品牌的了解及與其的接觸渠道,合作條件及方式次之。

  .通過(guò)這次市場(chǎng)調(diào)查,我學(xué)會(huì)了如何與人相處,與人溝通,學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考問(wèn)題,從中收獲了毅力,收獲了一份堅(jiān)持。

  通過(guò)這次市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)松雷,遠(yuǎn)大,卓展走訪,了解到許多國(guó)內(nèi),國(guó)際一線品牌,哈爾濱高檔商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng),管理方式,活動(dòng)策劃,廣告宣傳,美陳的擺放,裝潢的風(fēng)格。確實(shí)有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方,希望我們寶清新開(kāi)發(fā)的商場(chǎng)能借鑒一些大型百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理方式,活動(dòng)策劃,廣告宣傳,美陳擺放,裝潢風(fēng)格。把寶清新開(kāi)發(fā)的商場(chǎng)打造成寶清縣最大的多元組合現(xiàn)代劃大型購(gòu)物中心。

  對(duì)寶清新開(kāi)發(fā)商場(chǎng)提出的建議與設(shè)想:

  一.經(jīng)營(yíng)范圍

  每個(gè)樓層要有明確的經(jīng)營(yíng)主題,其中,1f為化妝品,珠寶首飾,國(guó)際精品店、折扣店組成的名店街,并設(shè)有方便快餐冷飲店,休息場(chǎng)所。2f、3f、4f應(yīng)引進(jìn)知名男、女服裝品牌,將2f、3f、4f臨街部分計(jì)計(jì)為通透立面,用大幅透明落地玻璃配以明亮燈光。5f可做餐飲、美食。至于負(fù)1層可做超市,也規(guī)劃成童裝大賣(mài)場(chǎng),也可做游戲廳,游樂(lè)場(chǎng)所,帶動(dòng)人氣。

  二.人員管理

  商場(chǎng)的人員管理,必須有著一套科學(xué)、完善的管理機(jī)制。

  1.是加強(qiáng)人事部門(mén)管理。應(yīng)把擁有管理能力和經(jīng)驗(yàn)的人員調(diào)入人事管理部門(mén),并加強(qiáng)培訓(xùn)和教育。

  2.是加強(qiáng)員工管理。要結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際,建立健全員工使用和管理制度,從員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、獎(jiǎng)懲等方面都應(yīng)建立規(guī)章制度,不斷實(shí)現(xiàn)員工管理的規(guī)范化和制度化。

  3.是建立健全用人長(zhǎng)效機(jī)制。商場(chǎng)可通過(guò)建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制和員工收入增長(zhǎng)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,增強(qiáng)員工的歸屬感,使員工愿意長(zhǎng)期留下來(lái)工作,甚至還會(huì)介紹朋友來(lái)工作。

  三、商品管理

  在商品管理上,商場(chǎng)超市應(yīng)結(jié)合品類(lèi)組合,以商品部為單位,對(duì)員工進(jìn)行崗位責(zé)任制。將商品內(nèi)部員工進(jìn)行結(jié)對(duì)組合,實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)崗專(zhuān)品負(fù)責(zé)制,使每名員工都有明確的工作責(zé)任區(qū),負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的商品陳列、豐滿度、商品補(bǔ)訂貨以及衛(wèi)生和商品養(yǎng)護(hù)等基礎(chǔ)管理,通過(guò)落實(shí)崗位責(zé)任制,達(dá)到人人關(guān)心商品、人人關(guān)心銷(xiāo)售的良好氛圍。

  商品的陳列是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的一門(mén)藝術(shù)。

  商品陳列得當(dāng)不僅能促進(jìn)銷(xiāo)售,而且還能給人帶來(lái)一種藝術(shù)的享受。要把握好上柜商品的數(shù)量。在量感展示上不要只拘泥于商品數(shù)量的多少,而要注重在視覺(jué)上使顧客感到商品豐滿,通過(guò)商品不同的角度與側(cè)面進(jìn)行組合,增加美觀效果,進(jìn)而達(dá)到刺激消費(fèi)的目的。

  應(yīng)減少庫(kù)存,節(jié)約成本。

  商場(chǎng)超市規(guī)模越大,用電負(fù)荷也就越大,如果電線老化、電線短路、超負(fù)荷運(yùn)行等都會(huì)給引發(fā)火災(zāi)事故,因此商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)中應(yīng)定期檢查各項(xiàng)安全設(shè)施及使用器械,對(duì)于老化、陳舊、損壞和過(guò)期的電線,應(yīng)立即修復(fù)或更換。同時(shí),定期組織員工學(xué)習(xí)安全管理知識(shí),不斷提升

  員工安全管理能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力,在發(fā)生意外事故時(shí)盡量把損失降到最低。還有財(cái)物安全,主要是預(yù)防盜、搶劫、詐騙等案件。

  每個(gè)商場(chǎng)要成立專(zhuān)門(mén)的安全管理小組,明確分工,落實(shí)責(zé)任,完善制度,加大獎(jiǎng)懲,督促員工依章、依法、依規(guī)操作,對(duì)于違反安全管理規(guī)定的人員堅(jiān)決給予從早重處理,決不能姑息遷就。“大意失荊州”,安全管理千萬(wàn)不能有絲毫的馬虎。

  六、廣告宣傳

  應(yīng)加大廣告宣傳力度,提高企業(yè)知名度。可通過(guò)柱面墻體,天臺(tái),扶梯兩側(cè),海報(bào),水牌,導(dǎo)示牌,報(bào)紙刊登,媒體等多種渠道達(dá)到活動(dòng)策劃的目的。進(jìn)而刺激消費(fèi)者消費(fèi)。

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告12

  調(diào)研對(duì)象:百盛商場(chǎng)

  調(diào)研目的:了解百盛商場(chǎng)銷(xiāo)售商品的各方面情況

  調(diào)研前準(zhǔn)備:1.小組成員:王雪芳,羅娟,范曉維,王姣

  2 分工:王雪芳,范曉維:百盛三樓至六樓

  羅娟,王姣:百盛負(fù)一樓至三樓

  3調(diào)研提綱:消費(fèi)人群,地理位置,市場(chǎng)定位,商場(chǎng)服務(wù)等

  4公司資料:百盛百貨是金獅集團(tuán)于1987年創(chuàng)立的,在近十年的時(shí)間里發(fā)展顯著,公司股票分別在香港聯(lián)合交易所(hkex: 3368[1])、馬來(lái)西亞吉隆坡證券交易所(bursa malaysia::parkson[2])和新加坡證券交易所(sgx::parkson)上市交易。連鎖百貨商店遍設(shè)馬來(lái)西亞各主要城市,至今已開(kāi)設(shè)了三十余間購(gòu)物中心以及精品專(zhuān)賣(mài)連鎖店,成為全馬百貨店最大、最成功的零售連鎖集團(tuán)。

  馬來(lái)西亞金獅集團(tuán)是信譽(yù)卓著、業(yè)務(wù)多元化、國(guó)際化的工商集團(tuán),十年來(lái)發(fā)展迅速,成為跨國(guó)集團(tuán)之一,組織健全,資金雄厚。業(yè)務(wù)范圍囊括制造、貿(mào)易、零售、房地產(chǎn)、金融服務(wù)與資訊科技等領(lǐng)域。旗下有二百余家公司及關(guān)系企業(yè)。集團(tuán)屬下"百盛"為馬來(lái)西亞百貨公司最大的連鎖機(jī)構(gòu)。

  百盛于1994年進(jìn)駐中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)(“百盛”),并在北京復(fù)興門(mén)內(nèi)大街開(kāi)設(shè)首家百貨店,定位于中高檔消費(fèi)群體。百盛是最早在中國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)尚百貨外資連鎖企業(yè)之一,并且目前已經(jīng)發(fā)展成為中國(guó)最大的時(shí)尚百貨集團(tuán)之一,擁有覆蓋中國(guó)18個(gè)省34個(gè)主要城市的最廣泛的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

  企業(yè)理念

  全心投入---全力以赴,忠心負(fù)責(zé),持續(xù)精進(jìn)

  正直誠(chéng)實(shí)---正直誠(chéng)實(shí),守紀(jì)踏實(shí),誠(chéng)心耐心

  團(tuán)隊(duì)精神---積極態(tài)度,群策群力,團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)

  顧客導(dǎo)向---顧客至上,質(zhì)量意識(shí),親切友善

  相互尊重---充分溝通,相互理解,關(guān)注個(gè)人

  調(diào)研內(nèi)容

 。ㄒ唬┕枮I百盛購(gòu)物中心位于道里區(qū)繁華的中央大街與友誼路的交叉口,營(yíng)業(yè)面積42014平方米,營(yíng)業(yè)樓面地上六層、地下一層;交通便利,四面臨街,有十余條公交線路直達(dá),同時(shí)備有便利的停車(chē)場(chǎng)。與同在萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)的沃爾瑪友誼路店、華納萬(wàn)達(dá)國(guó)際影城、蘇寧電器、肯德基、必勝客共同構(gòu)成了江畔地帶新興的時(shí)尚商圈。

  主要公交: 2、12、53、113、114路中央大街站,16、23、101、102、103、118路防洪紀(jì)念... 2、12、53、113、114路中央大街站,16、23、101、102、103、118路防洪紀(jì)念塔站

 。ǘ┰撋虉(chǎng)主要消費(fèi)人群:都市白領(lǐng),中高等收入家庭

  主要年齡結(jié)構(gòu)及性別結(jié)構(gòu):主要是20至45歲的消費(fèi)者來(lái)購(gòu)物,其中20至40歲的.女士所占比例較大。

  (三)商品布局;負(fù)一樓;男鞋女鞋,麥當(dāng)勞,肯德基,必勝客

  一樓:化妝品,黃金珠寶,精品店,數(shù)碼器材,表,服務(wù)臺(tái)

  二樓:經(jīng)營(yíng)品類(lèi)為時(shí)尚女裝、少女裝、腕表、眼鏡、彩妝、女服飾品。三樓:經(jīng)營(yíng)品類(lèi)為女士商品,分有高級(jí)女裝、淑女裝、女士手袋。

  四樓:經(jīng)營(yíng)品類(lèi)為男士商品,分有男式正裝、商務(wù)男裝、休閑男裝、牛仔裝、男士手袋、男士服裝、男鞋。

  五樓:運(yùn)動(dòng)裝,戶外運(yùn)動(dòng)

  六樓:童裝,羽絨服,小家電,餐廳

  商品檔次及主要風(fēng)格; 百盛秉承一貫的“為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的商品,最體貼的服務(wù),最方便的購(gòu)物環(huán)境,并謀求全方位發(fā)展,力求成為哈市一流的商場(chǎng)”。哈爾濱百盛是集購(gòu)物、飲食、休閑于一體,以青春、時(shí)尚為風(fēng)格的百貨商場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)品類(lèi)涵蓋化妝品、服裝、鞋類(lèi)、箱包、飾品、名表、珠寶、家電、床品等十余類(lèi)一萬(wàn)余種商品、品牌總數(shù)達(dá)600余個(gè),其中30%以上是獨(dú)有品牌;更有品牌的旗艦店。同時(shí),百盛與招商銀行合作推出了國(guó)內(nèi)首張雙幣購(gòu)物信用卡,極大地方便了消費(fèi)者,同時(shí)也向哈市消費(fèi)者倡導(dǎo)了一種全新的消費(fèi)方式。

  全心投入,正直誠(chéng)實(shí),團(tuán)隊(duì)精神,顧客導(dǎo)向是百盛的企業(yè)理念;專(zhuān)注開(kāi)好每一家店,服務(wù)于每一位顧客,為消費(fèi)者提供最豐富、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)雅的商品選擇,最舒適的購(gòu)物環(huán)境是百盛共同奮斗的目標(biāo)。

  (四)商場(chǎng)服務(wù):1大面積的地下停車(chē)場(chǎng)

  2各個(gè)樓層的促銷(xiāo)傳單,宣傳標(biāo)識(shí)服務(wù)

  3樓層結(jié)款臺(tái),銷(xiāo)售人員導(dǎo)購(gòu)

  4一樓和六樓的飲食餐廳休息區(qū)

  調(diào)研總結(jié):總服務(wù)臺(tái)在一樓,位置比較偏;

  商品品種齊全,屬于中高檔;

  二樓至三樓為主要消費(fèi)樓層;

  每日客流量高,主要目標(biāo)顧客是中高收人群;

  商場(chǎng)形象良好,促銷(xiāo)力度適中

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告13

  洪江古商城地處湖南西部雪峰山邊陲,由完整街巷、店鋪、作坊、會(huì)館、寺廟、商宅、民居組成得大型古建筑群,就是全國(guó)唯一保存完好得清明古商城,現(xiàn)完好保存著明清及民國(guó)時(shí)期得寺院、古廟、會(huì)館、錢(qián)莊、商號(hào)、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報(bào)社、煙館等古建筑(窨子屋)380 余棟,總面積達(dá) 30多萬(wàn)平方米,規(guī)模之大、面積之廣、建筑之奇、氣勢(shì)之

  古商城在給自己添光增彩得同時(shí),其自身得消防安全隱患問(wèn)題也逐漸浮出水面。先天得不足:狹窄得通道,水源得缺乏,建筑結(jié)構(gòu)得復(fù)雜,電氣線路得老化凌亂,消防設(shè)施得簡(jiǎn)陋等方面亟需解決;后天得問(wèn)題:游客人流得聚集,表演、餐飲、住宿等營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所增加,加之城內(nèi)居民用火用電頻繁,這也從某些方面加大了古商城得消防安全隱患。

  一、洪江古商城消防安全管理現(xiàn)狀分析

 。ㄒ唬┫腊踩(zé)任不明,消防安全管理困難、由于歷史得原因,洪江古商城建筑房屋產(chǎn)權(quán)復(fù)雜,有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類(lèi),消防安全管理涉及部門(mén)單位較多,由于經(jīng)費(fèi)短缺與主管部門(mén)重視力度不夠等原因,各職能部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)與企業(yè)等單位得消防管理領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)與制度不健全,導(dǎo)致消防安全管理工作不能得到有效落實(shí)、

 。ǘ┫腊踩庾R(shí)淡薄、目前,洪江古商城由湖南省天一旅游有限公司管理。該單位單位對(duì)于文物古建筑得消防安全管理工作沒(méi)有引起足夠重視,在資金投入上不足,致使文物古建筑消防安全條件得不到改善,單位得消防設(shè)施配置不齊,自防自救能力較差、另外古商城內(nèi)部居民均為弱勢(shì)群體,以老弱病殘居多,自防自救能力差,生活用火、用電不規(guī)范,部分居民在木質(zhì)閣樓上使用煤炭進(jìn)行生火取暖、做飯,烘烤臘貨、脲片;同時(shí)婚喪喜慶、節(jié)假日期間隨意燃放煙花爆竹,極易引發(fā)火災(zāi)。

  (三)消防設(shè)施簡(jiǎn)陋匱乏、城市公共消防設(shè)施不能滿足城市建設(shè)得發(fā)展,古商城內(nèi)得消防供水管網(wǎng)為枝狀,消防供水與生活用水共管,管徑為 65 ㎜,供水水壓不夠,古商城內(nèi)得9 具消火栓分布雜亂,達(dá)不到消火栓保護(hù)半徑標(biāo)準(zhǔn),缺乏保養(yǎng),居民住宅消防設(shè)施一片空白,10 個(gè)“太平缸”大都損壞,只能作文物參觀,不能使用、

 。ㄋ模v史遺留得火災(zāi)隱患、一就是地形復(fù)雜,彎多坡陡,加之“七沖八巷九條街”得市井格局,由于過(guò)去古城內(nèi)街道小巷就是碼頭,青石板鋪而成,通道狹窄,消防車(chē)無(wú)法進(jìn)入、二就是內(nèi)部古建筑群(窨子屋)多為兩進(jìn)兩層或兩進(jìn)三層、三進(jìn)三層,三層上南北間有天橋連通,窨子屋多為依山勢(shì)而建。

  建筑結(jié)構(gòu)多為木質(zhì),地板、柱子、屋架、隔墻都就是木料,耐火等級(jí)低;加之年久失修,經(jīng)過(guò)明火常年熏烤與自然侵蝕,部分木料近似碳化,房屋相互毗連防火間距嚴(yán)重不足。三就是電氣線路敷設(shè)不規(guī)范,危及古商城消防安全。電線老化、絕緣破損情況較為嚴(yán)重,電線未穿管,直接敷設(shè)于易燃木構(gòu)件上并且相當(dāng)凌亂。敷設(shè)之初,僅考慮照明用電;隨著生活水平得提高,電器物品廣泛使用,用電設(shè)備明顯增強(qiáng),超負(fù)荷現(xiàn)象嚴(yán)重,極易釀成火災(zāi)。

  二、洪江古商城消防安全管理對(duì)策

 。ㄒ唬┟鞔_職責(zé),落實(shí)消防安全責(zé)任制。根據(jù)新《消防法》與國(guó)務(wù)院十五號(hào)令《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)消防工作得意見(jiàn)》要求,結(jié)合洪江古商城得實(shí)際情況,洪江區(qū)消防大隊(duì)一方面堅(jiān)持勤請(qǐng)示多匯報(bào)。引起區(qū)工委、管委領(lǐng)導(dǎo)高度重視,將消防工作納入管委工作日事議程,每年至少兩次以上把古商城消防安全隱患問(wèn)題得整改以書(shū)面文字材料向區(qū)工委、管委領(lǐng)導(dǎo)作詳細(xì)匯報(bào),提請(qǐng)區(qū)管委召開(kāi)辦公會(huì)專(zhuān)題研究解決。另一方面積極為政府出謀劃策,當(dāng)好參謀。

  認(rèn)真研究古建筑消防工作中存在得問(wèn)題與不足,積極協(xié)調(diào)解決工作中發(fā)現(xiàn)得重大問(wèn)題,提出切實(shí)可行得〉工作計(jì)劃,將消防安全工作納入全區(qū)年終綜合治理考評(píng),全面加強(qiáng)古商城消防安全管理、同時(shí)還積極協(xié)調(diào)各職能部門(mén)關(guān)系,明確其消防工作職責(zé),建立健全消防安全管理制度,建立相應(yīng)得長(zhǎng)效工作機(jī)制。在全區(qū)消防工作會(huì)議上,區(qū)管委與古商城內(nèi)街道辦事處、建筑產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人簽訂了《古商城消防安全隱患整改責(zé)任狀》,將古商城消防安全隱患整治措施與期限明確細(xì)化,落實(shí)到位、

  (二) 施得維護(hù)保養(yǎng);電力公司對(duì)古商城電氣線路按照先景點(diǎn)線路后住房得順序進(jìn)行改造。三就是加強(qiáng)行政許可方面得配合。嚴(yán)把審批關(guān),努力從源頭杜絕火災(zāi)隱患。建設(shè)、文化部門(mén)對(duì)于存在生產(chǎn)、生活用火危及文物古建筑消防安全得行政許可,一律不得予以批準(zhǔn);建設(shè)部門(mén)要嚴(yán)格控制古商城內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目,對(duì)新建得違章建筑要予以強(qiáng)制拆除;文化部門(mén)對(duì)于在文物古建筑內(nèi)經(jīng)營(yíng)得娛樂(lè)場(chǎng)所,必須依法責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)、停止使用或改變使用用途、

 。ㄈ┘哟笙涝O(shè)施建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入力度。建議古商城旅游開(kāi)發(fā)改造過(guò)程中,管委與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位要投入資金加強(qiáng)市政消防設(shè)施建設(shè),消防供水與生活用水分離,消防供水管網(wǎng)改為環(huán)狀,供水管經(jīng)達(dá) 100mm 以上。

  (四)建立義務(wù)消防隊(duì)。古商城內(nèi)部要建立 1 支 10 人以上專(zhuān)職消防隊(duì),由青壯年男子與具有消防經(jīng)驗(yàn)人員組成,通過(guò)消防培訓(xùn)演練,專(zhuān)職隊(duì)人員要會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防設(shè)施、會(huì)疏散人員,每天負(fù)責(zé)古商城內(nèi)部得打更、巡查與安全教育等工作。

  (五)加大消防安全宣傳培訓(xùn)力度。消防部門(mén)要定期組織天一旅游公司員工與社區(qū)專(zhuān)

  職消防隊(duì)員開(kāi)展消防安全培訓(xùn)與滅火演練,同時(shí)在重要地段增設(shè)了多處警示標(biāo)語(yǔ)、消防安全標(biāo)志牌與移動(dòng)消防宣傳欄等,正確引導(dǎo)內(nèi)部居民與游客進(jìn)行消防安全知識(shí)得宣傳,增強(qiáng)人民群眾得消防安全意識(shí),提高古商城防御、撲救火災(zāi)得能力、

 。┩晟祁A(yù)案制作,加強(qiáng)滅火演練。消防部門(mén)要把古商城得消防安全作為洪江區(qū)消防工作得重中之重,中隊(duì)每月要對(duì)古商城得環(huán)境進(jìn)行熟悉,廣泛收集資料,制做切實(shí)可行得滅火預(yù)案,加強(qiáng)滅火演練,探索經(jīng)驗(yàn),真正為洪江古商城得消防安全保駕護(hù)航、詮釋明確,措辭順當(dāng)!

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告14

  調(diào)查目的:對(duì)家庭購(gòu)物決策者的購(gòu)物習(xí)慣有一個(gè)真正的了解,以便高效率地?cái)U(kuò)大銷(xiāo)售分布,并制定有效的銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

  在調(diào)查對(duì)象中女性受訪者占多少,男性受訪者占多少,其中年齡主要集中在21~49歲,比例為多少,文化程度主要分布在大中專(zhuān)以上,他們是商場(chǎng)的主流消費(fèi)群體,客觀、全面地從消費(fèi)者的角度反映了商業(yè)的發(fā)展情況。

  調(diào)查區(qū)域覆蓋什么地方,重點(diǎn)為城區(qū)消費(fèi)群體。

  樣本總量為500人,每組各100人。

  本報(bào)告中所稱“大賣(mài)場(chǎng)”,指的是位置地處近郊,銷(xiāo)售面積在1000平方米以上的大型超級(jí)市場(chǎng)。

  第一部分:“大賣(mài)場(chǎng)”購(gòu)買(mǎi)人群的相關(guān)調(diào)研分析

  本報(bào)告部分具體包括家庭主要購(gòu)物者、其購(gòu)物頻率、平均花費(fèi)、花在路途的時(shí)間和不同類(lèi)型商店各類(lèi)商品的購(gòu)買(mǎi)情況等做出的調(diào)研和分析。

  本部分報(bào)告表明:在大賣(mài)場(chǎng)正在成為消費(fèi)者非常習(xí)慣的購(gòu)物渠道。多少家庭購(gòu)物決策人表示去大賣(mài)場(chǎng)的頻率比去年高,同時(shí),多少表示在大賣(mài)場(chǎng)的花費(fèi)比去年有所增加。消費(fèi)者每周到在步行距離以內(nèi)的超市購(gòu)物兩次以上,去距離較遠(yuǎn)的大賣(mài)場(chǎng)平均每周1.5次。具體分析如下:

  一、市民日常購(gòu)物場(chǎng)所調(diào)查分析

  1、市民日常購(gòu)物對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所選擇的調(diào)查分析

  每組數(shù)據(jù):

  綜合商場(chǎng)

  倉(cāng)儲(chǔ)式超市

  便利店、菜市場(chǎng)

  批發(fā)市場(chǎng)、社區(qū)小型超市

  專(zhuān)賣(mài)店

  購(gòu)物場(chǎng)所個(gè)案圖表分析

  調(diào)查表明:大型綜合商場(chǎng)/超市并不是市民們?cè)谄綍r(shí)購(gòu)物消費(fèi)時(shí)主要選擇場(chǎng)所,去大型綜合超市、百貨商場(chǎng)的比重占多少;可以看出,便利店、菜市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、社區(qū)小型超市是市民日常購(gòu)物的主流。 大型綜合商場(chǎng)/超市只有少數(shù)市民會(huì)把它們作為日常購(gòu)物場(chǎng)所。但是,這是是不是說(shuō)大型超市、百貨商場(chǎng)的消費(fèi)能力低于社區(qū)小型超市、便利店呢

  2、大賣(mài)場(chǎng)、超市與便利店、菜市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、社區(qū)小型超市比較分析

  附近菜市場(chǎng)/百貨 大賣(mài)場(chǎng) 超市

  平均次數(shù)

  平均花費(fèi)

  平均次數(shù)分析:

  市民飲食講究“新鮮”的習(xí)慣是造成這一排列的主因。調(diào)查顯示,市民一周光顧菜場(chǎng)的次數(shù)每周平均達(dá)到了近5次,而去大賣(mài)場(chǎng)的平均次數(shù)僅為1.5次左右。

  而且根據(jù)調(diào)查消費(fèi)者去大賣(mài)場(chǎng)的時(shí)間大多是在周末。

  大賣(mài)場(chǎng)和超市的農(nóng)副產(chǎn)品必須品質(zhì)新鮮優(yōu)良、購(gòu)買(mǎi)和烹調(diào)方便,才有可能奪得菜場(chǎng)的銷(xiāo)售份額。

  平均花費(fèi)分析:

  購(gòu)物頻率高并不一定花費(fèi)高。大賣(mài)場(chǎng)的表現(xiàn)比超市強(qiáng)勁,消費(fèi)者在大賣(mài)場(chǎng)的花費(fèi)是在附近超市的兩倍,相比之下,與其他類(lèi)型店鋪的花費(fèi)差距更大。”

  雖然人們?nèi)ゴ筚u(mài)場(chǎng)和超級(jí)市場(chǎng)的次數(shù)比較少,但每次的花費(fèi)金額相對(duì)來(lái)說(shuō)卻比較大,消費(fèi)者一次購(gòu)物花費(fèi)的平均金額在大賣(mài)場(chǎng)是多少,在超級(jí)市場(chǎng)是多少,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于菜市場(chǎng)。這表明:大賣(mài)場(chǎng)和超市作為典型的現(xiàn)代零售渠道,已逐步建立“一站購(gòu)物”的形象,這種購(gòu)物方式將會(huì)越來(lái)越流行。隨著物質(zhì)生活水平的提高和城市生活節(jié)奏的加快,消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣將會(huì)出現(xiàn)較大變化,超市、大賣(mài)場(chǎng)等現(xiàn)代零售店鋪日益受到青睞,而菜市場(chǎng)、雜貨店等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所逐漸受到冷落。

  3、主要購(gòu)物場(chǎng)所張店個(gè)案分析(最近2個(gè)月所去的購(gòu)物場(chǎng)所)

  商場(chǎng) 百分比

  調(diào)查表明:在針對(duì)市民最近2個(gè)月去過(guò)哪些購(gòu)物場(chǎng)所的研究中,復(fù)合型購(gòu)物已成為市民的最好選擇。

  4、影響市民選擇購(gòu)物場(chǎng)所的關(guān)鍵因素

  影響去大賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物因素分析

  因素 比例

  需要花費(fèi)在路上的時(shí)間

  商品的質(zhì)量和新鮮度

  購(gòu)物環(huán)境

  商品的種類(lèi)

  商品的價(jià)格

  服務(wù)水準(zhǔn)

  市民外出購(gòu)物時(shí)會(huì)考慮各種因素,多少的市民認(rèn)為商品價(jià)格和商品質(zhì)量是影響購(gòu)物的兩大重要因素;

  同時(shí),我們注意到最大的影響因素是購(gòu)物的便捷性,需要花費(fèi)在路上的時(shí)間影響和制約著對(duì)購(gòu)物商場(chǎng)的選擇。

  事實(shí)上,根據(jù)局部調(diào)查,商場(chǎng)/超市的信譽(yù)對(duì)市民的選擇也有一定影響,有多少的市民持有這種觀點(diǎn);商場(chǎng)/超市員工的服務(wù)態(tài)度也是市民選擇購(gòu)物場(chǎng)所時(shí)考慮的關(guān)鍵因素之一。

  5、時(shí)間及路程對(duì)外出至大賣(mài)場(chǎng),超市購(gòu)物的制約分析

  購(gòu)物時(shí)間

  周六、周日

  愿意承受的路程(30分鐘)

  超過(guò)多少的購(gòu)物者在周末去百貨商店和大賣(mài)場(chǎng),但是只有多少的購(gòu)物者愿意花超過(guò)25分鐘在路途上。這表明消費(fèi)人群并沒(méi)有普遍地把外出購(gòu)物作為雙休日一項(xiàng)重要的活動(dòng)。

  二、大賣(mài)場(chǎng)、超市、購(gòu)物中心購(gòu)物相關(guān)分析

  購(gòu)物頻率(次/周)

  平均花費(fèi)(元/次)

  花在路上的時(shí)間(10分鐘左右)

  圖表表明:消費(fèi)者購(gòu)物最方便,購(gòu)物者每周都有一兩去大型商場(chǎng)購(gòu)物的可能,大賣(mài)場(chǎng)更是周末集中購(gòu)買(mǎi)日雜食品的'主要場(chǎng)所。

  三、家庭購(gòu)物者決策者購(gòu)物決策相關(guān)因素調(diào)查及分析

  因素 地區(qū)

  教育水平(高中以上)

  家庭人均收入

  年齡結(jié)構(gòu)(25—45)歲性 別(女)

  圖表顯示:教育水平、家庭人均收入影響因素分析

  調(diào)查顯示:到大超市、大賣(mài)場(chǎng)去的消費(fèi)者中具備高中以上學(xué)歷的占據(jù)1/4,家庭人均收入在1000—20xx元的占到30%

  家庭主要購(gòu)物者的教育和收入水平都偏高。

  抽樣調(diào)查的500個(gè)購(gòu)買(mǎi)者的調(diào)查結(jié)果分析可以得出以下幾個(gè)結(jié)論:

  1、“家庭消費(fèi)決策人”為25-44歲的已婚女性。這些頗具代表性的家庭一般由主婦當(dāng)家,有3-4個(gè)成員,月家庭人均收入在1001-20xx元之間。

  2、購(gòu)物者每星期平均購(gòu)物超過(guò)8次,雖然去臨近的菜市場(chǎng)、雜貨店的頻率依舊不低,而且便利店、菜市場(chǎng)/批發(fā)市場(chǎng)、社區(qū)小型超市、專(zhuān)賣(mài)店等場(chǎng)所仍然是日常購(gòu)物的主流場(chǎng)所,但人們的主要消費(fèi)越來(lái)越集中到超市、大賣(mài)場(chǎng)。

  菜市場(chǎng)一向是專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)生鮮食品的地方,但超市和大賣(mài)場(chǎng)更能滿足消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間、“一站夠足”的要求,在這里同時(shí)能買(mǎi)到食品和日用品,因而越來(lái)越受到歡迎。

  3、消費(fèi)者最看重的是商品的“質(zhì)量和新鮮度”及“豐富程度”而“價(jià)格低廉”還在其次。如果超市和大賣(mài)場(chǎng)能改善生鮮食品的質(zhì)量和提供更加衛(wèi)生的購(gòu)物環(huán)境,將吸引更多的顧客。但是我們必須看到影響消費(fèi)者去打賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物的最主要因素還是花費(fèi)在路程上的時(shí)間。作為典型的現(xiàn)代零售渠道,超市和大賣(mài)場(chǎng)在人們心中已逐漸建立起“一站購(gòu)足”的形象。雖然去超市要比去大賣(mài)場(chǎng)更方便、更頻繁,但消費(fèi)者在大賣(mài)場(chǎng)的花費(fèi)一般是超市的兩倍。由于大賣(mài)場(chǎng)路途較遠(yuǎn),人們一般喜歡周末去,有超過(guò)60%的人要借助交通工具,而且傾向于購(gòu)買(mǎi)能儲(chǔ)存的食品,購(gòu)買(mǎi)量很大。

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告15

  洪江古商城地處湖南西部雪峰山邊陲,由完整街巷、店鋪、作坊、會(huì)館、寺廟、商宅、民居組成的大型古建筑群,是全國(guó)唯一保存完好的清明古商城,現(xiàn)完好保存著明清及民國(guó)時(shí)期的寺院、古廟、會(huì)館、錢(qián)莊、商號(hào)、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報(bào)社、煙館等古建筑(窨子屋)380余棟,總面積達(dá)30多萬(wàn)平方米,規(guī)模之大、面積之廣、建筑之奇、氣勢(shì)之雄,全國(guó)罕見(jiàn),被譽(yù)為“洪江資本主義萌發(fā)時(shí)期的活化石”、“中國(guó)第一古商城”。XX年洪江古商城列入國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位,國(guó)家級(jí)文物18棟,XX年入選“中國(guó)十佳古城”,XX年與麗江、平遙、鳳凰三大古城締結(jié)“姊妹古城”。

  古商城在給自己添光增彩的同時(shí),其自身的消防安全隱患問(wèn)題也逐漸浮出水面。先天的不足:狹窄的通道,水源的缺乏,建筑結(jié)構(gòu)的復(fù)雜,電氣線路的老化凌亂,消防設(shè)施的簡(jiǎn)陋等方面亟需解決;后天的問(wèn)題:游客人流的聚集,表演、餐飲、住宿等營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所增加,加之城內(nèi)居民用火用電頻繁,這也從某些方面加大了古商城的`消防安全隱患。

  洪江古商城消防安全管理現(xiàn)狀分析

  (一)消防安全責(zé)任不明,消防安全管理困難。

  由于歷史的原因,洪江古商城建筑房屋產(chǎn)權(quán)復(fù)雜,有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類(lèi),消防安全管理涉及部門(mén)單位較多,由于經(jīng)費(fèi)短缺和主管部門(mén)重視力度不夠等原因,各職能部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)和企業(yè)等單位的消防管理領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)和制度不健全,導(dǎo)致消防安全管理工作不能得到有效落實(shí)。

 。ǘ┫腊踩庾R(shí)淡薄。

  目前,洪江古商城由湖南省天一旅游有限公司管理。該單位單位對(duì)于文物古建筑的消防安全管理工作沒(méi)有引起足夠重視,在資金投入上不足,致使文物古建筑消防安全條件得不到改善,單位的消防設(shè)施配置不齊,自防自救能力較差。另外古商城內(nèi)部居民均為弱勢(shì)群體,以老弱病殘居多,自防自救能力差,生活用火、用電不規(guī)范,部分居民在木質(zhì)閣樓上使用煤炭進(jìn)行生火取暖、做飯,烘烤臘貨、脲片;同時(shí)婚喪喜慶、節(jié)假日期間隨意燃放煙花爆竹,極易引發(fā)火災(zāi)。

 。ㄈ┫涝O(shè)施簡(jiǎn)陋匱乏。

  城市公共消防設(shè)施不能滿足城市建設(shè)的發(fā)展,古商城內(nèi)的消防供水管網(wǎng)為枝狀,消防供水與生活用水共管,管徑為65㎜,供水水壓不夠,古商城內(nèi)的9具消火栓分布雜亂,達(dá)不到消火栓保護(hù)半徑標(biāo)準(zhǔn),缺乏保養(yǎng),居民住宅消防設(shè)施一片空白,10個(gè)“太平缸”大都損壞,只能作文物參觀,不能使用。

 。ㄋ模v史遺留的火災(zāi)隱患。

  一是地形復(fù)雜,彎多坡陡,加之“七沖八巷九條街”的市井格局,由于過(guò)去古城內(nèi)街道小巷是碼頭,青石板鋪而成,通道狹窄,消防車(chē)無(wú)法進(jìn)入。

  二是內(nèi)部古建筑群(窨子屋)多為兩進(jìn)兩層或兩進(jìn)三層、三進(jìn)三層,三層上南北間有天橋連通,窨子屋多為依山勢(shì)而建。建筑結(jié)構(gòu)多為木質(zhì),地板、柱子、屋架、隔墻都是木料,耐火等級(jí)低;加之年久失修,經(jīng)過(guò)明火常年熏烤和自然侵蝕,部分木料近似碳化,房屋相互毗連防火間距嚴(yán)重不足。

  三是電氣線路敷設(shè)不規(guī)范,危及古商城消防安全。電線老化、絕緣破損情況較為嚴(yán)重,電線未穿管,直接敷設(shè)于易燃木構(gòu)件上并且相當(dāng)凌亂。敷設(shè)之初,僅考慮照明用電;隨著生活水平的提高,電器物品廣泛使用,用電設(shè)備明顯增強(qiáng),超負(fù)荷現(xiàn)象嚴(yán)重,極易釀成火災(zāi)。

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