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信用社聲譽風險自查報告
二〇〇九年八月二十五日，銀監(jiān)會發(fā)布的《商業(yè)銀行聲譽風險管理指引》作的定義是:聲譽風險是指由商業(yè)銀行經(jīng)營、管理及其他行為或外部事件導致利益相關方對商業(yè)銀行負面評價的風險。
信用社聲譽風險自查報告范本一：
當前，銀行業(yè)受到社會關注和媒體監(jiān)督的形式前所未有，各級對做好媒體輿情應對工作的重視程度前所未有。如何正確認識和對待輿論監(jiān)督，我認為全行每一個員工必須清醒的認識到，聲譽風險管理不是哪一級、哪一個部門的事情，而是全行員工的共同責任。因此，我們必須時刻把“四種理念”牢牢地滲透進每一名員工的日常言行之中。
一是提高認知度，加強部門間的聯(lián)動與配合，引導員工特別是一線員工強化個人意識，在工作中做到合規(guī)經(jīng)營，熱情服務，避免出現(xiàn)因自身工作不到位引發(fā)的負面影響。
二是遷移風險點，對工作不能僅僅局限于事后“滅火”而應重在未升級前就避免事情的發(fā)生，對已發(fā)生的事件應有針對性的對策，重大突發(fā)事件可能引起的不良后果要提前預計并上報。
三是爭取主動權，只有與時間賽跑，才能爭取主動，要建立暢通的信息溝通機制，及時、全面、準確掌握第一手資料，客觀、冷靜分析，并做好預判。及時向上級匯報，定期做好自查工作，對每一筆貸款都能掌握借款人的資金運用情況和借款人的經(jīng)營狀況。
四是提高針對性，對可能出現(xiàn)風險的貸戶進行實時監(jiān)測，對基金流向要真實的掌握，必要時采取法律手段進行清收。只有抓住重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點人員、重點時段和重點事件進行重點預防和重點關注。明確各級人員責任，實施責任追究制度，從源頭上進行重點防范，才能切實把銀行聲譽落到實處。
作為一名信合員工我們必須清醒的認識到，存款是我們生存之根本，而銀行聲譽又是存款的基礎，只有在老百姓心目中有較好的聲譽，我們才會有源源不斷的存款，才會有我們更加堅實的未來，所以我們應該加大提高信合的聲譽，從你、我做起，為信合創(chuàng)造更加輝煌的明天。
信用社聲譽風險自查報告范本二：
一、重大聲譽風險事件應急預案的目的
為引導我社有效管理聲譽風險，完善全面風險管理體系，更好地維護金融消費者權益，做好惠民工作，指導各部門、各營業(yè)網(wǎng)點建立輿情分類報告機制，明確輿情監(jiān)測責任和報告路徑，逐步完善聲譽風險管理信息報告體系。
二、職責及分工
(一)組織機構
成立了**信用社聲譽風險管理領導小組。組長：***成員：***
(二)領導小組人員分工
組長：組織和部署各網(wǎng)點要以開放、積極的姿態(tài)，堅持及時準確、公開透明、導向正確的原則，做好輿情工作，把輿情工作作為為人民群眾服務，提升經(jīng)營管理水平，改善金融服務，增強風險管理能力的重要工作之一，主動有效地防范聲譽風險和應對聲譽事件，避免負面輿情升級和損害信用社聲譽。
成員：做好輿情監(jiān)測及時準確，要搜集調查傳播源頭和路徑;要掌握傳播范圍，對輿論態(tài)度、評論、訴求有全面充分的認識，發(fā)現(xiàn)輿情第一時間及時上報;輿情引導要積極主動，正確有效，要將正面宣傳、新聞調控、網(wǎng)評引導相結合，形成引導合力，輿情報告內容要完整，要將相關應對措施寫入報告內容及時報告。
三、應急預案
根據(jù)聯(lián)社聲譽風險管理機制、辦法、相關制度和要求，主動、有效地防范聲譽風險和應對聲譽事件，最大程度地減少對社會公眾造成的損失和負面影響，監(jiān)控我社聲譽風險管理的總體狀況和有效性，承擔聲譽風險管理的最終責任。
(一)各網(wǎng)點必須明確有關聲譽風險管理的職責、權限和報告路徑，確保其采取必要措施，持續(xù)、有效監(jiān)測、控制和報告聲譽風險，及時應對聲譽事件。
(二)全體員工負責我社聲譽風險管理,配備與我社業(yè)務性質、規(guī)模和復雜程度相適應的聲譽風險管理資源。
(三)明確我社各網(wǎng)點在聲譽風險管理中的職責，確保其執(zhí)行聲譽風險管理制度和措施。
(四)確保全社員工接受相關領域知識，知悉聲譽風險管理的重要性，主動維護銀行的良好聲譽。
(五)培育我社聲譽風險管理文化，樹立員工聲譽風險意識。
(六)各網(wǎng)點要將輿情監(jiān)測工作制度化，明確分工，落實責任，并對監(jiān)測應對情況進行記錄，尤其是做好負面信息和輿情的記錄，并開展輿情研判，評估聲譽狀況，評價應對效果從維護客戶關系、履行告知義務、解決客戶問題、確�？蛻艉戏嘁�、提升客戶滿意度等方面實施監(jiān)督和評估。
(七)輿情信息研判，實時關注輿情信息，及時澄清虛假信息或不完整信息。
(八)做好聲譽風險信息管理，記錄、存儲與聲譽風險管理相關的數(shù)據(jù)和信息。
(九)聲譽風險管理后評價，對聲譽事件應對措施的有效性及時進行評估
四、預防措施
(一)在重大聲譽事件或可能引發(fā)重大聲譽事件的行為和事件發(fā)生后，及時啟動應急預案，擬定應對措施。
(二)各網(wǎng)點指定有責任心的員工擔任此項工作，明確處置權限和職責。
(三)按照適時適度、公開透明、有序開放、有效管理的原則對外發(fā)布相關信息。
(四)實時關注分析輿情，動態(tài)調整應對方案。
(五)重大聲譽事件發(fā)生后必須在第一時間內向聯(lián)社領導小組報告有關情況。
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