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關(guān)于優(yōu)秀店鋪分析報告范文
一名優(yōu)秀運營人員完整的店鋪數(shù)據(jù)分析報告
一、業(yè)績層面
1.跟去年對比增長情況
2.行業(yè)大盤增長率情況
【數(shù)據(jù)源:生意參謀/生意經(jīng)】
二、店鋪核心數(shù)據(jù)指標(轉(zhuǎn)化率,DSR、客單價,無線/PC,加購收藏情況等)
三、店鋪流量結(jié)構(gòu)(做趨勢圖)
1.整體流量分布結(jié)構(gòu)
2.免費/付費比例
3.付費流量的投入情況
【數(shù)據(jù)源:生意參謀/付費營銷后臺】
四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層面
1.銷售層級(銷售梯隊)是否健康
2.產(chǎn)品開發(fā)成功率
3.新品上架十五天,運作效果分布圖(流量/銷量)
4.產(chǎn)品品類開發(fā)結(jié)構(gòu)/銷售結(jié)構(gòu)
五.活動分析
1.全年活動次數(shù)/活動盈虧情況分布(以時間為軸)
2.活動折扣力度及活動流量產(chǎn)出貢獻值(力度多大單流量產(chǎn)出最大?)
3.活動報名失敗率及失敗原因分析總結(jié)
【數(shù)據(jù)源:生意參謀/活動展示頁數(shù)據(jù)】
六、客服分析
1.客服詢單轉(zhuǎn)化率(按月做趨勢圖)
2.客服催付成功率
3.響應(yīng)速度
【數(shù)據(jù)源:赤兔名品】
七、退款率情況及退款問題分析
【數(shù)據(jù)源:ERP】
八、產(chǎn)品中差評問題總結(jié),找出問題共性做出調(diào)整
九、庫存狀況分析
1.去年年底跟今年年底的庫存變化(庫存總量和庫銷比)
2.庫存分布結(jié)構(gòu)(品類結(jié)構(gòu)/四季產(chǎn)品分布結(jié)構(gòu))
3.滯銷產(chǎn)品占比
4.少量庫存的SKU數(shù)(拉長SKU,需及時處理掉)
【數(shù)據(jù)源:ERP】
十、日常工作團隊人員協(xié)調(diào)情況
1.例如美工人員不足,新品詳情制作跟不上
2.人員能力不足(例如推廣付費ROI過低,是操作的問題)
3.溝通流程不便導(dǎo)致溝通時間過長
上面主要是給大家羅列作為店鋪完整的分析報告需要有哪些內(nèi)容,別說上面的數(shù)據(jù)不會做,作為一個運營人員,基本的數(shù)據(jù)整合已經(jīng)算是基礎(chǔ)能力了。數(shù)據(jù)源都羅列,學(xué)會自己去找數(shù)據(jù)。
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