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質(zhì)量保證書（精選13篇）
我們眼下的社會，我們使用上保證書的情況與日俱增，保證書具有單方的特證。相信許多人會覺得保證書很難寫吧，下面是小編整理的質(zhì)量保證書集合，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
質(zhì)量保證書 篇1
尊敬的客戶：
首先感謝您選擇我們的產(chǎn)品！
xx公司自成立以來，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和公司全體員工強烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識，使我們公司在消防行業(yè)具有一定的影響。
公司根據(jù)產(chǎn)品的'質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量檢驗體系。公司對于產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標(biāo)進行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定銷售合格的產(chǎn)品。公司從入庫把關(guān)，杜絕三無產(chǎn)品，選用知名廠家的產(chǎn)品，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品工藝指標(biāo)，并與供方建立良好的供求關(guān)系。
南京cc建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識。新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識，規(guī)范自己行為，小到一個焊點。一個螺絲，大到整臺設(shè)備力求做到一絲不茍，精益求精。質(zhì)量部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備先進完善的檢測設(shè)備和手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗，做好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個環(huán)節(jié)，不讓一臺不合格產(chǎn)品出公司。
我們將不懈努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
保證人：xx
20xx年xx月xx日
質(zhì)量保證書 篇2
xx公司對所供產(chǎn)品質(zhì)量作出如下承諾：
1、保證所供物資的如下資料的真實、準(zhǔn)確，包括：產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、類別、等級、產(chǎn)品尺寸圖紙、外觀顏色、logo標(biāo)識、技術(shù)要求、數(shù)量、交貨日期、包裝標(biāo)識、運輸方式、到達地點、稅號、賬號及雙方經(jīng)辦人和電話等。
2、產(chǎn)品性能、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)須符合國家相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，必須按照采購合同和本企業(yè)的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織生產(chǎn)。確保100%保質(zhì)保量按時供貨，提供產(chǎn)品時需要同時提供產(chǎn)品說明書、合格證、安全檢測證等。
3、品質(zhì)部出貨檢驗員按照協(xié)定的標(biāo)準(zhǔn)與檢驗規(guī)則，及時認(rèn)真地對出貨物品進行檢驗，并將檢驗結(jié)果及有關(guān)情況及時傳送。
4、當(dāng)生產(chǎn)中的主要原材料，關(guān)鍵工藝等發(fā)生變化時，朗特公司審查進行重新確認(rèn)，否則對由此引起的損失應(yīng)予彌補或賠償。
5、產(chǎn)品的包裝必須符合產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)及運輸?shù)?要求。根據(jù)產(chǎn)品的性能、特征在每個包裝箱外表標(biāo)明各種標(biāo)記，以便對產(chǎn)品進行合理裝卸、開箱。并將承擔(dān)由于產(chǎn)品包裝不當(dāng)而造成的產(chǎn)品損壞、生銹、丟失等損失。
保證人：xx
20xx年xx月xx日
質(zhì)量保證書 篇3
一、根據(jù)國家《建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范》，該工程經(jīng)建設(shè)單位組織竣工驗收合格。根據(jù)竣工驗收結(jié)果， 本公司對我們施工的工程在房屋的結(jié)構(gòu)質(zhì)量按設(shè)計使用年限保證使用。
二、根據(jù)國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)的政策規(guī)定，在規(guī)定的期限內(nèi)及在用戶正常使用的情況下，在《建筑工程使用說明書》的'要求下，本公司免費承擔(dān)保修內(nèi)的維修責(zé)任，并在承諾一般質(zhì)量事故 7天 內(nèi)、重大事故 24 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。
三、保修期自竣工驗收之日起計算，本項目由本公司原項目負(fù)責(zé)人以及客戶服務(wù)機構(gòu)，負(fù)責(zé)安排進行保修期內(nèi)維修服務(wù)，對于超出保修范圍或保修期限的維修，可以由業(yè)主自行選擇維修單位。
四、在保修期內(nèi)，下列情況不屬保修范圍；
1、因業(yè)主裝修時拆除、剔鑿墻體及柱、梁、樓板等上面挖洞、開門、開窗、超設(shè)計荷載使用，造成主體結(jié)構(gòu)損壞的；窗框周邊遭到損壞而出現(xiàn)質(zhì)量事故的；
2、因使用不當(dāng)或自行裝修造成防水層破壞而引起的滲漏；
3、因使用不當(dāng)或自行裝修鑿洞，造成墻體破壞而引起的建筑物體損壞：
4、因擅自改動管道及散熱器等采暖設(shè)施；對供熱管路范圍內(nèi)進行地、墻面材料鑲鋪，而導(dǎo)致滲漏損壞的地、墻面材料；
5、未按《說明書》標(biāo)明的強、弱電額定負(fù)荷使用，擅自改動電器線路致使線路損環(huán)或超負(fù)荷運行而發(fā)生的短路、斷路及由此造成的電器設(shè)施損害；
6、擅自改動或不合理使用給、排水管道及設(shè)施，導(dǎo)致滲漏堵塞等情況；
五、為做好工程質(zhì)量保修，我公司專門設(shè)立了客戶服務(wù)機構(gòu)，以便監(jiān)督實施客戶在使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷進行維修。
保證人：xx
20xx年xx月xx日
質(zhì)量保證書 篇4
尊敬的客戶：
首先感謝您選擇我們的產(chǎn)品！華為技術(shù)有限公司自成立以來，一直把產(chǎn)品質(zhì)量視為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和華為全體員工強烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識，使華為成為全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量檢驗體系。公司對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，并對檢驗指標(biāo)進行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。
公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，所有物料必須符合歐盟rohs標(biāo)準(zhǔn)，選用國內(nèi)外最具影響力的供應(yīng)商，建立嚴(yán)格的'產(chǎn)品工藝指標(biāo)，并與物料供應(yīng)商建立良好的供求關(guān)系。
華為建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，講解質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識，規(guī)范自己行為，小到一個電阻、電容，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)檢部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備先進完善的檢測設(shè)備和手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗，做到產(chǎn)品72小時老化實驗，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠。
華為質(zhì)量方針：積極傾聽客戶需求；精心構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量；真誠提供滿意服務(wù)；時刻銘記為客戶服務(wù)是我們存在的唯一理由。
我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，在電信網(wǎng)絡(luò)、終端和云計算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢。我們致力于為電信運營商、企業(yè)和消費者等提供有競爭力的綜合解決方案和服務(wù)，持續(xù)提升客戶體驗，為客戶創(chuàng)造最大價值。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于140多個國家，服務(wù)全球1/3的人口。
xx公司
xxxx年xx月xx日
質(zhì)量保證書 篇5
xxx(單位或公司)：
我方作為貴公司xxxxx貨物的供應(yīng)商，向貴公司做出如下保證：
一、關(guān)于我方經(jīng)營資格的。保證
我方保證向貴公司供給的營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營生產(chǎn)許可證真實有效。
二、關(guān)于我方供應(yīng)貨物的保證
1、供應(yīng)貨物都有合格的《質(zhì)量檢測報告》和相關(guān)的產(chǎn)品合格證，貼合國家的相關(guān)規(guī)定。
2、供應(yīng)貨物經(jīng)貴公司書面確認(rèn)供應(yīng)品牌后，不作隨意更換。
3、供應(yīng)貨物的保質(zhì)期不低于xxxxxx天，自貨物經(jīng)貴公司驗收入庫之日起計算。
4、我方認(rèn)可貴公司的貨物驗收制度，并在對供應(yīng)貨物進行驗收時，嚴(yán)格遵守貴公司的貨物驗收制度。
5、對未經(jīng)過驗收的貨物，保證在貴公司規(guī)定時光內(nèi)補充合格的貨物。
6、對經(jīng)過驗收的貨物，在貴公司投入使用之前，出現(xiàn)相關(guān)證照不全、品牌不符及質(zhì)量問題的，保證無條件退貨，并在貴公司規(guī)定時光內(nèi)補充合格的`貨物。
7、因我方供應(yīng)貨物的質(zhì)量問題，對貴公司造成了不良影響的，我方愿承擔(dān)該批貨物價款1-10倍的罰款，并承擔(dān)由此所造成的經(jīng)濟損失及法律職責(zé)。
8、我方愿意用供應(yīng)貨物貨款的30%作為每月結(jié)帳的滾動質(zhì)保金，于下次結(jié)帳時進行結(jié)算。
供應(yīng)商：xxxx公司
xxxx年xx月xx日
質(zhì)量保證書 篇6
尊敬的客戶：
首先感謝您選擇購買我們的產(chǎn)品!
為保證產(chǎn)品質(zhì)量，明確購銷雙方產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格，保證產(chǎn)品安全，特作如下保證：
1、我公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量原則上按購貨方規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在購貨方?jīng)]有規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時，我公司將按照國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并向購貨方提xx品樣品，經(jīng)購貨方同意后向購貨方提xx品，并保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和逐步提高。
2、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的生產(chǎn)許可證、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。
3、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)復(fù)印件。
4、供貨方保證所xx品符合法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，必要時向購貨方提供必要的質(zhì)量資料，諸如產(chǎn)品檢驗報告書等相關(guān)資料。
5、供貨方的產(chǎn)品包裝、注冊xx等符合國家有關(guān)規(guī)定。
6、購貨方嚴(yán)格按產(chǎn)品包裝上注明的貯藏條件貯藏，因購貨方對產(chǎn)品保管養(yǎng)護不善而造成產(chǎn)品質(zhì)量問題由購貨方負(fù)責(zé)。
7、消費者因產(chǎn)品質(zhì)量問題進行投訴?，供貨方應(yīng)積極配合妥善解決?，如確屬供貨方的責(zé)任，供貨方承擔(dān)全部責(zé)任和費用。
8、質(zhì)量爭議(問題)的處理：
購貨方應(yīng)嚴(yán)格按照制訂的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對供貨方的'產(chǎn)品進行檢驗，保證檢驗的公正和科學(xué)性，對檢驗不合格的剩余樣品應(yīng)保留一周。
對確屬供貨方質(zhì)量問題的，已經(jīng)使用造成的損失，由我公司負(fù)責(zé)。
對確屬供貨方生產(chǎn)質(zhì)量問題，沒有使用的，由供需雙方協(xié)商解決(退貨或降價)。
9、本產(chǎn)品質(zhì)量保證書自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時生效，業(yè)務(wù)終止時同時終止。
保證人：xxx
xxxx年xx月xx日
質(zhì)量保證書 篇7
1、為售后服務(wù)的質(zhì)量供給保障。
我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機構(gòu)是直接應(yīng)對用戶的一線售后服務(wù)人員，是本項目售后服務(wù)的第一職責(zé)人，在理解公司的售后服務(wù)管理機構(gòu)的監(jiān)督下為本項目供給優(yōu)質(zhì)及時的售后服務(wù)。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗，同時都將參與本項目的建設(shè)。在項目建設(shè)中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務(wù)人員行全面的培訓(xùn)，以提高售后服務(wù)人員處理故障的本事和水平。最大限度的保證用戶的維修服務(wù)要求，在本地服務(wù)機構(gòu)得到滿足。
2、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期
系統(tǒng)從招標(biāo)人驗收合格之日起，入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的.設(shè)備或部件的損壞，由我公司供給無償?shù)母鼡Q和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護，系統(tǒng)維護及時、高效。
免費保修維護期時光為一年，質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。
3、故障維修響應(yīng)時光
從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免費保修維護期內(nèi)，對招標(biāo)人提出的服務(wù)請求，立即做出響應(yīng)，對系統(tǒng)供給免費值班人員，值班時光為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護要求后，8小時內(nèi)派維護人員到達維修現(xiàn)場，24小時及時修復(fù)故障。保證有充足的備品備件。
4、技術(shù)服務(wù)計劃
一旦中標(biāo)，本項目的技術(shù)服務(wù)資料立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將按照招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。
技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo);向用戶供給詳細(xì)的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。
5、技術(shù)培訓(xùn)計劃我方承諾
在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標(biāo)單位的操作人員、技術(shù)人員行免費的、不一樣層次的培訓(xùn)，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。
此致
敬禮
保證人：xxx
xxxx年x月x日
質(zhì)量保證書 篇8
尊敬的住戶：
感謝您選購了我公司新建的商品住宅。
一、您購買的xx小區(qū)第XX號樓xx單元XXXX層xx號房。由XXX開發(fā)建設(shè)。XX勘察，XXXXX設(shè)計，XXXX監(jiān)理。XXXX施工，以于XXX年XXX月XXX日經(jīng)XXX認(rèn)證，質(zhì)量等級為XXX。
二、我公司鄭重承諾：
1、地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修；
2、正常使用情況下，根據(jù)國家規(guī)定在使用年限期內(nèi)終身保修。主體結(jié)構(gòu)系統(tǒng)終身保修。裝飾部分2年，屋面5年，安裝2年。
3、國家對住宅工程質(zhì)量保修期另有規(guī)定的，按照國家規(guī)定執(zhí)行。
4、住宅保修期從開發(fā)企業(yè)將竣工驗收的住宅分配之日起計算。
5、保修期內(nèi)，因不可抗力的因素，或其他非開發(fā)公司原因造成的'損失，我公司不承擔(dān)保修責(zé)任。但可協(xié)助維修，費用由購房者承擔(dān)，超過保修期，由物業(yè)公司提供有償服務(wù)。
三、該小區(qū)由XXXXXXXX有限公司（物業(yè)分公司）從事物業(yè)管理。
四、用戶報修時間，可撥打81556或267123我們實行響應(yīng)服務(wù)。一般故障24小時內(nèi)予以解決。
五、住戶若對公司服務(wù)、質(zhì)量的答復(fù)或處理有爭議，可向市面上監(jiān)督站申請協(xié)調(diào)，對協(xié)調(diào)意見仍有分歧時，可向山西建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站申請裁決；亦可直接向人民法院提起訴訟。
保證人：xx
20xx年xx月xx日
質(zhì)量保證書 篇9
為確保XX工程施工質(zhì)量我公司鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量承擔(dān)職責(zé)，承諾基本資料如下：
1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。
2、建立質(zhì)量職責(zé)制，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。要求項目負(fù)責(zé)人做好施工現(xiàn)場記錄，將職責(zé)劃分到人對各分部分項工程負(fù)責(zé)。其項目負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶職責(zé)。
3、按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和提議。
4、按照工程設(shè)計要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土進行檢驗；未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的，不使用。
5、建立健全施工質(zhì)量的`檢驗制度，嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件及有關(guān)資料，在建設(shè)單位或工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣。并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進行質(zhì)量檢測。
7、培訓(xùn)制度，加強對職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格充的人員，不上崗作業(yè)。
8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
保證人：XXX
20XX年XX月XX日
質(zhì)量保證書 篇10
1、保證提供的是原廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，符合國家、行業(yè)的質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)。
2、未使用過的全新貨物，附有正規(guī)的質(zhì)量保證書、合格證；必要時提供完整的質(zhì)量檢測報告。
3、保證貨物是原包裝且包裝完好。是否同意經(jīng)用戶單位現(xiàn)場監(jiān)督，當(dāng)場拆封、檢測產(chǎn)品。
4、自驗收合格之日起，xxxx天內(nèi)出現(xiàn)非人為因素的故障，是否同意退貨或換貨。
5、執(zhí)行“三包”的'產(chǎn)品名稱、范圍及“三包”具體承諾：xxx天包退；xxxx天包換；xxxx年包修。
質(zhì)保期限為：xxxxx天。xxx天內(nèi)，因貨物本身質(zhì)量問題，免費維修；超過質(zhì)保期收取維修費、材料費。
6、因產(chǎn)品質(zhì)量問題，給客戶造成了損失，如何解決。
7、其他優(yōu)惠條件、售后服務(wù)措施或需要說明的事項。
其他：
是否免費送貨、現(xiàn)場安裝調(diào)試。
是否免費提供貨物的使用、操作培訓(xùn)。
是否免費上門服務(wù)。免費上門服務(wù)的具體期限為xxxxx；xxx次/年。
xxxx
20xx年xx月xx日
質(zhì)量保證書 篇11
尊敬的采購商伙伴：
你好！
非常高興能有機會與貴司進行業(yè)務(wù)合作，希望雙方共同“誠信互重、平等互利、攜手共進、精誠合作”的原則能夠合作長期。我司能承諾，保證。
1.我司的.原則是:誠信互重、平等互利、攜手共進、精誠合作;
2.我司通過iso9001(xx版)質(zhì)量體系認(rèn)證。產(chǎn)品符合sonyss00259及歐盟rohs環(huán)保指令。
3.我司擁有一批生產(chǎn)和研發(fā)的專業(yè)技術(shù)人員,可為客戶提供完善的服務(wù)和技術(shù)支持。
4.貴公司對我司提供的產(chǎn)品一定要進行入廠檢驗和判定，iqc抽檢合格后方可生產(chǎn)使用。
5.如貴公司在上機本公司產(chǎn)品前必須進行抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品請近快與本公司負(fù)任人聯(lián)系解決。如沒有本公司同意的情行下，貴公司上板適用本公司的產(chǎn)品造成的后果全與本公司無關(guān)，由貴公司自行程擔(dān)。
6.經(jīng)雙方確認(rèn)物料不良屬本公司責(zé)任，但由本公司沒有在規(guī)定時間內(nèi)處理，導(dǎo)致貴公司對不良物料進行特采、全檢使用，或因特殊原因本公司委托貴公司特采全檢使用并獲我司同意時，作業(yè)線內(nèi)、線外全檢代工費用按正常計算;貴公司出具《處罰通知書》傳真至我司認(rèn)可，處罰款項在該月貨款中扣除。
7.本公司會嚴(yán)格加強對品質(zhì)的管理，倉庫嚴(yán)格執(zhí)行《進出雙檢》制度。
8.本協(xié)議未盡事項由雙方共同協(xié)商解決，若協(xié)商不成，提交所在地法院提起訴訟，經(jīng)雙方簽字，蓋章后生效。一式兩份,
甲乙雙方各執(zhí)一份。
最后祝我們雙方:精誠合作!
甲方(蓋章):xxxx
乙方(蓋章):xxxx
日期:
質(zhì)量保證書 篇12
為進一步完善售后服務(wù)工作，更好地服務(wù)消費者，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》及商品準(zhǔn)入工程的有關(guān)規(guī)定，制定本保證書。
一、 本保證書所稱商品售后服務(wù)跟蹤制度是指為貫徹執(zhí)行國家有關(guān)“三包”及商品銷售的規(guī)定，建立專門的消費者投訴受理機構(gòu)，專人負(fù)責(zé)受理消費投訴的制度。
二、 建立專門的'消費者投訴受理機構(gòu)，依法受理消費者投訴，對投訴事件進行調(diào)查、調(diào)解；由專人負(fù)責(zé)受理、處理投訴工作。
三、 及時反饋顧客對商品質(zhì)量的意見，對投訴較多的商品，進行暫停銷售或下柜制度。
四、 積極履行商品“三包”責(zé)任和不合格商品退貨義務(wù)；
五、 以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，熱情接待受理消費者投訴，做到件件有答復(fù)，事事有著落，做到投訴不出柜組，不出商店，不出街區(qū)，消費者申訴完結(jié)率達到100%；
六、 做好投訴記錄的歸檔保存。各項投訴記錄應(yīng)該記錄完整并歸檔，由專人負(fù)責(zé)保存。
七、 自覺接受工商等執(zhí)法部門、消費者協(xié)會及社會輿論的監(jiān)督。
保證人：xxx
20xx年xx月xx日
質(zhì)量保證書 篇13
為保證安全鞋質(zhì)量，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，特做出以下保證：
1、我司保證銷售的防砸及防砸防刺穿的安全鞋符合國家gb-21148-20xx；
2、我司保證銷售的電絕緣安全鞋符合國家gb-120xx-20xx；
3、我司保證銷售的安全鞋來源合法合格的生產(chǎn)廠商，并提供廠商安全鞋檢驗報告等相關(guān)資料，絕無冒牌或劣質(zhì)安全鞋，
4、我司承諾在購買之日起安全鞋質(zhì)量保修叁個月，在保修期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)斷底包換；我司承諾在購買之日起安全鞋脫膠保修叁個月，在保修期內(nèi)若有脫膠現(xiàn)象就修理，如果脫膠嚴(yán)重修不好就換鞋；
特別說明:采購方在正常使用過程中造成鞋面碰花、劃傷、磨損及意外事故發(fā)生砸壞等非質(zhì)量問題及人為損壞不在保修范圍；采購方應(yīng)告知使用者按使用說明使用，切勿把安全鞋當(dāng)成"萬能鞋"使用，（如，加工車間有鐵屑，用防砸而不用防砸防刺穿的.，還如等同水鞋長時間在潮濕環(huán)境中浸泡等）及明白任何防護用品提供的防護作用是有限的觀點，遵守生產(chǎn)中安全管理規(guī)定。
保證人：xxx
20xx年xx月xx日
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