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淘寶天貓雙十一活動(dòng)策劃書(shū)（精選10篇）
時(shí)光匆匆，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，很快就要開(kāi)展新的工作了，當(dāng)然要定好新的目標(biāo)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)策劃書(shū)吧。那么你知道策劃書(shū)如何寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的淘寶天貓雙十一活動(dòng)策劃書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
淘寶天貓雙十一活動(dòng)策劃書(shū) 1
一、活動(dòng)背景
雙十一即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱(chēng)為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來(lái)進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷(xiāo)活動(dòng)，以提高銷(xiāo)售額度。20xx年11月11日前后，發(fā)生了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的'商業(yè)活動(dòng)：在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，x萬(wàn)人的集體瘋搶?zhuān)?50多家知名品牌參與。單日成交額x億!
二、活動(dòng)時(shí)間
11月11日前后
三、活動(dòng)地點(diǎn)
淘寶店
四、活動(dòng)主題
雙十一輕松搶5折，健康不打折
五、活動(dòng)內(nèi)容
產(chǎn)品促銷(xiāo)
1、單筆滿(mǎn)400立減20或加送一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)體檢{肝功三項(xiàng)、血清蛋白四項(xiàng)、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}
2、單筆滿(mǎn)600立減30或送一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)體檢
3、單筆滿(mǎn)800立減40或送一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)體檢
4、單筆滿(mǎn)1000立減50或送一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)體檢
5、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份
信譽(yù)好評(píng)拍后5星+好評(píng)返還金額，根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，2000以上返還100元!
六、活動(dòng)推廣
A、內(nèi)部推廣
活動(dòng)套餐在網(wǎng)店首頁(yè)醒目位置標(biāo)出、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份。此頁(yè)面放本次活動(dòng)詳細(xì)介紹及套餐鏈接，套餐價(jià)格里一定要標(biāo)出原價(jià)及折后價(jià)，并將此頁(yè)面置于首頁(yè)。
B、外部推廣
集合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部全部推廣人員，進(jìn)行任務(wù)分配，在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣，推廣時(shí)間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。
七、天貓裝修
1.店招(清晰，醒目)
2.頁(yè)頭大圖廣告
�、僦黝}雙十一
②文案老板不在家，我們偷著賣(mài)
�、蹐�(chǎng)景選擇春運(yùn)背景或者兔斯基排隊(duì)的背景，以烘托出瘋狂搶購(gòu)的效果
④產(chǎn)品徜徉花韻
3小圖廣告引流
枕頭套餐系列多關(guān)聯(lián)SKU
高彈力抗壓枕原價(jià)79成本14特價(jià)9.9
全棉舒適枕頭原價(jià)208成本19.5特價(jià)29.9
羽絲絨(防雨布)原價(jià)276成本23特價(jià)39.9薰衣草枕頭原價(jià)162成本27特價(jià)59.9
羽絲絨小緞格原價(jià)338成本29特價(jià)69.9
加任意花型涂料印花四件套=228
4.設(shè)置滿(mǎn)減送活動(dòng)
單筆訂單滿(mǎn)300立減20
單筆訂單滿(mǎn)500立減50
單筆訂單滿(mǎn)1000立減100再送
單筆訂單滿(mǎn)2000立減100再送水洗靠墊被一個(gè)
5設(shè)置收藏、分享、關(guān)注有禮
在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后收藏本店，并截圖給我們，立返5元
在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后并通過(guò)新浪，騰訊，人人等分享后截圖，立返5元在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后，登陸新浪，騰訊，人人等加我們好有，關(guān)注之后截圖，立返5元
(5元現(xiàn)金待客服確認(rèn)之后7天內(nèi)打入您支付寶賬戶(hù))
八、天貓活動(dòng)
1.全場(chǎng)價(jià)格2~4折起
2.部分商品限時(shí)限量搶購(gòu)(秒殺)
3.新款預(yù)定(前200名預(yù)定的返定金)
九、天貓推廣
1.QQ好友將店鋪鏈接，活動(dòng)信息逐一發(fā)給他們
2.微博關(guān)注：加官方微博，轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)信息
淘寶天貓雙十一活動(dòng)策劃書(shū) 2
一、活動(dòng)背景：
“雙十一”是每年的11月11日，因?yàn)檫@個(gè)日期特殊，所以也被稱(chēng)為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來(lái)進(jìn)行大規(guī)模的打折促銷(xiāo)活動(dòng)，以提高銷(xiāo)售額。在去年的11月11日前后，淘寶上出現(xiàn)了很多商家推出的5折優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，有2100萬(wàn)人參與瘋搶?zhuān)?50多家知名品牌也參與其中，單日成交額達(dá)到了9.36億！
二、活動(dòng)目的：
由于“雙十一”活動(dòng)的展示位有限，我們的旗艦店開(kāi)業(yè)才1個(gè)多月，無(wú)法得到淘寶商城的展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì)，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)的活動(dòng)，從而在這次瘋狂網(wǎng)購(gòu)中分一杯羹。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
全場(chǎng)滿(mǎn)2元減1元，拍下即減！并且全場(chǎng)包郵！
宣傳語(yǔ)：陳慧琳告訴您：全場(chǎng)五折還包郵！
活動(dòng)時(shí)間：11月11日凌晨一點(diǎn)至24點(diǎn)。
四、活動(dòng)分析：
目前我們店鋪共有79款商品，其中55款是出廠價(jià)的2.5倍，22款是出廠價(jià)的2倍，還有2個(gè)特價(jià)款是出廠價(jià)的1.76倍。五折后，只有兩個(gè)特價(jià)款會(huì)虧損，但是這兩個(gè)特價(jià)款的圖片效果很差，基本不會(huì)帶來(lái)銷(xiāo)量。因此，預(yù)計(jì)“雙十一”五折活動(dòng)只會(huì)有不超過(guò)5%的傭金虧損。
預(yù)計(jì)“雙十一”當(dāng)天的成交額為10億，80%的.銷(xiāo)量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的2億成交額，平均到每個(gè)店鋪基本成交額在5000元。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值5000元。
五、團(tuán)隊(duì)配合：
美工：設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁(yè)，以及活動(dòng)的廣告圖片。
文案：提煉活動(dòng)廣告宣傳語(yǔ)。
淘寶天貓雙十一活動(dòng)策劃書(shū) 3
一、策劃書(shū)名稱(chēng)
淘寶網(wǎng)店雙十一營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
二、活動(dòng)背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷(xiāo)售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的雙十一，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
三、活動(dòng)目的和意義
在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷(xiāo)售額，最終使得本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
四、活動(dòng)內(nèi)容
1、店面的裝修與整體感覺(jué)：
對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿(mǎn)雙十一大促銷(xiāo)的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
�。�1）節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷(xiāo)，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注；
�。�2）雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷(xiāo)的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷(xiāo)方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù)；
（3）節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過(guò)去，但是促銷(xiāo)余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷(xiāo)福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。
2、促銷(xiāo)方式：
�。�1）直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷(xiāo)售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷(xiāo)售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
（2）買(mǎi)一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以?xún)r(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷(xiāo)的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
�。�3）兩件包郵：購(gòu)買(mǎi)了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買(mǎi)單的。
（4）滿(mǎn)就送：滿(mǎn)100元送10元優(yōu)惠券，滿(mǎn)200元送20元優(yōu)惠券，滿(mǎn)600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
（5）搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類(lèi)似這種方式就是以?xún)r(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當(dāng)顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。
雙十一天貓?zhí)詫毑邉澰瓌t
根據(jù)以往的雙十一活動(dòng)分析總結(jié)，將整個(gè)雙十一店鋪營(yíng)銷(xiāo)策劃分成三個(gè)部分：
第一部分是打基礎(chǔ)。增銷(xiāo)部分，時(shí)間節(jié)點(diǎn)是在10月10日至10月31日，這部分主要活動(dòng)是聚劃算活動(dòng)和店鋪優(yōu)惠發(fā)送活動(dòng)，當(dāng)然這段時(shí)間也不局限于只是聚劃算的.商品團(tuán)和品牌團(tuán)，無(wú)論是什么樣的第三方活動(dòng)只要是一切能上的店鋪活動(dòng)，都可以申請(qǐng)參加，盡可能的提高店鋪的銷(xiāo)量，提高店鋪的人氣。
第二部分是預(yù)熱。預(yù)熱活動(dòng)也是直接影響到雙十一當(dāng)天業(yè)績(jī)的關(guān)鍵部分，預(yù)熱是雙十一的前奏，預(yù)熱的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是11月1日至11月10日，活動(dòng)內(nèi)容主要包括雙十一當(dāng)天使用的店鋪優(yōu)惠推送、提醒消費(fèi)者提前加入購(gòu)物車(chē)、參加官方預(yù)熱活動(dòng)、SNS推廣。
對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，預(yù)熱這十天除了通過(guò)合作預(yù)熱活動(dòng)拉新會(huì)員之外，對(duì)于用戶(hù)群基數(shù)較大大大賣(mài)家，預(yù)熱期間最最重要的事情是CRM維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)。具體分成幾步，每一步采用什么樣的手段來(lái)激活丶維護(hù)已有的老會(huì)員，吸引老會(huì)員領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠，提前把目標(biāo)商品加進(jìn)購(gòu)物車(chē)，雙十一當(dāng)天能回來(lái)下單購(gòu)買(mǎi)，是值得各位賣(mài)家要深思的問(wèn)題，所以這幾天不僅僅是增加新用戶(hù)的時(shí)期，更是維護(hù)老客戶(hù)的重要時(shí)間段，我們要的是雙十一的爆發(fā)，無(wú)論是通過(guò)優(yōu)惠券還是各種的優(yōu)惠方法，都是為了讓更多的客戶(hù)知道雙十一我們有著怎么樣的優(yōu)惠力度，有著什么樣的產(chǎn)品將在雙十一上大放異彩。
第三部分就是雙十一當(dāng)天。雙十一當(dāng)天的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要是根據(jù)當(dāng)天官方賽馬時(shí)間點(diǎn)和規(guī)則來(lái)定，不同時(shí)間段有不同時(shí)間段的玩法，當(dāng)然全場(chǎng)1—5折是必須要有，滿(mǎn)就減也是不可缺少的。但是除了這些常規(guī)款外，我們是不是可以進(jìn)行一些玩法的創(chuàng)新呢？只要是讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的優(yōu)惠活動(dòng)，盡管咋上來(lái)吧！
店鋪首頁(yè)的原則
1）首頁(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)簡(jiǎn)單明確，讓消費(fèi)者一目了然，主推貨品圖，要能吸引眼球，不管是優(yōu)惠力度還是商品的賣(mài)點(diǎn)抓住眼球才是第一步，優(yōu)化首頁(yè)入口圖的導(dǎo)航，流量的分流以及回流。
2）清晰羅列主銷(xiāo)的品類(lèi)結(jié)構(gòu)，合理規(guī)劃導(dǎo)航：盡量以“品類(lèi)”、“價(jià)格區(qū)間”、“折扣模塊”實(shí)現(xiàn)首頁(yè)分類(lèi)因?yàn)殡p十一大家就是圖便宜，這樣更能方便用戶(hù)的選購(gòu)體驗(yàn)。
3）商品陳列原則：商品盡量按熱銷(xiāo)、主推和折扣在首頁(yè)進(jìn)行堆砌，比平時(shí)要更“扁平化”。
4）選定20—30款的主推寶貝，暢銷(xiāo)帶滯銷(xiāo)，注重大類(lèi)占比。
5）準(zhǔn)備好5—6套的店鋪主推頁(yè)面模板，以備當(dāng)日的更新輪換之用。
6）制作文字、banner、圖片，突出以下賣(mài)點(diǎn)，制造“搶購(gòu)”氛圍，但是廣告語(yǔ)也要有一定的感染力，不要那么的生硬。
7）新手幫助專(zhuān)區(qū)：當(dāng)天流量巨大，且新客很多，建議在醒目位置放上自助購(gòu)物流程（附上以下幫助文檔，但必須重新人性化制作后，再在店內(nèi)使用。）
8）導(dǎo)購(gòu)頁(yè)面設(shè)計(jì)中請(qǐng)注重并突出對(duì)消費(fèi)者的導(dǎo)購(gòu)，以便活動(dòng)當(dāng)天盡量將進(jìn)店流量疏通。在店鋪的各個(gè)頁(yè)面請(qǐng)注重相互的跳轉(zhuǎn)和流量回流。
9）客服減壓與“咨詢(xún)前有效分流”，事先開(kāi)起店鋪“留言交流專(zhuān)區(qū)”，讓聯(lián)系不上旺旺的買(mǎi)家可以發(fā)貼咨詢(xún)（注意：商家需安排專(zhuān)職客服，專(zhuān)人處理留言專(zhuān)區(qū)）。
對(duì)于活動(dòng)當(dāng)天的寶貝描述頁(yè)面有以下幾點(diǎn)提醒各位店主：
1）突出賣(mài)點(diǎn)：雙十一/限時(shí)5折/僅限1天/
2）突出自助購(gòu)物頁(yè)面，幫助新手購(gòu)物。
3）提醒在XX時(shí)間內(nèi)付款，否則不能保證有貨。
4）突出商品尺碼介紹，商品材質(zhì)描述，模特試穿體驗(yàn)等。
5）寶貝的詳情頁(yè)要縮短，尺碼靠前，要展示個(gè)性化的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品將用戶(hù)最關(guān)心的數(shù)據(jù)展示在最前邊。
6）寶貝標(biāo)題，增加類(lèi)似[現(xiàn)價(jià)五折吊牌價(jià)XX元]，以減少咨詢(xún)。
7）為避免誤會(huì)，所有商品請(qǐng)拍攝“吊牌”，以明確五折的“基數(shù)”為何。
8）明確退換貨信息。
這些信息的提供不僅增加了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也同時(shí)減少了一定的客服工作，細(xì)節(jié)問(wèn)題往往會(huì)在重要的時(shí)候起到自己的大作用。
淘寶天貓雙十一活動(dòng)策劃書(shū) 4
一、前言
1、單身禮品
過(guò)節(jié)送禮!這樣的炒作方式很符合民意，尤其在這百年一遇的神棍節(jié)呢，是不是幸運(yùn)的神棍，都想送自己一樣特殊的禮品來(lái)紀(jì)念或者祭奠一下這個(gè)很特別的時(shí)刻。自己送自己禮物，當(dāng)然也要有好友送自己禮物的刺激嘍，光棍節(jié)本來(lái)就是個(gè)寂寞的節(jié)日，好友借此機(jī)會(huì)送禮，是不是會(huì)讓人感受到一點(diǎn)點(diǎn)溫暖呢?
2、11元搶購(gòu)
11元搶購(gòu)?這可是京東商城最近正熱搞的光棍節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)方案吶。是不是很有創(chuàng)意?當(dāng)然了，想搞好棍棍促銷(xiāo)，首先要算好成本，要做到薄利多銷(xiāo)，還要借此良機(jī)打好名氣，為以后的生意做鋪墊!11元，真的不是很貴嘍，每一個(gè)人都會(huì)舍得在這樣的日子里話(huà)費(fèi)不大的價(jià)錢(qián)，買(mǎi)到一件心儀已久的東東，所以你的產(chǎn)品還要有吸引人又實(shí)惠的優(yōu)點(diǎn)哦!
3、降價(jià)促銷(xiāo)
降價(jià)促銷(xiāo)，永遠(yuǎn)都是節(jié)日促銷(xiāo)不變的主題!降價(jià)，要巧妙地降價(jià)，要讓消費(fèi)者感受到真真正正的實(shí)惠，你才有銷(xiāo)路，才能大賺一筆的哦!降價(jià)若不當(dāng)?shù)脑?huà)，很容易給消費(fèi)者造成負(fù)面的影響，這可是事關(guān)你以后生意能不能成功的關(guān)鍵呢!
二、活動(dòng)背景
在雙十一活動(dòng)前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動(dòng)中的銷(xiāo)售做鋪墊。雙十一即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱(chēng)為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來(lái)進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷(xiāo)活動(dòng)，以提高銷(xiāo)售額度。2016年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，許多人的集體瘋搶?zhuān)约岸嗉抑放茀⑴c。單日成交額達(dá)上好幾億。
三、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品
活動(dòng)時(shí)間：11月7日到11月13日活動(dòng)方式：
1.淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動(dòng)聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)
顧家商品A，原價(jià)XXX，淘金幣價(jià)XXX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊
2.活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月11日凌晨一點(diǎn)至24點(diǎn)。宣傳語(yǔ)：全場(chǎng)五折還包郵哦!
四、活動(dòng)目的
由于雙十一活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)的展示位有限，我們旗艦店開(kāi)業(yè)才1個(gè)多月，還無(wú)法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì)，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng)，在這次瘋狂網(wǎng)購(gòu)中分一杯羹
五、店鋪活動(dòng)
1.好評(píng)送消費(fèi)券
2.收藏拿雙十一紅包或者是淘金幣
3.關(guān)注有好禮
六、活動(dòng)規(guī)則
(1)消費(fèi)券只限購(gòu)買(mǎi)原價(jià)商品；
(2)聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。
七、活動(dòng)推廣
1.直通車(chē)引流
2.店鋪活動(dòng)通告
3.寶貝描述通告
4.幫派社區(qū)宣傳
5.旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告
6.淘客聯(lián)盟
八、活動(dòng)跟進(jìn)(團(tuán)隊(duì)配合)
美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)，設(shè)計(jì)以雙十一為主題的首頁(yè)，以及活動(dòng)廣告圖片。
客服：售前X名+售后X名+客審X名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置；做好活動(dòng)內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語(yǔ)。修改部分商品價(jià)格，
網(wǎng)絡(luò)：檢查促銷(xiāo)軟件設(shè)置�？旖荻陶Z(yǔ)和自動(dòng)回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷(xiāo)、盡量少用)倉(cāng)庫(kù)：發(fā)貨員備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備!確保庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉(cāng)庫(kù)的溝通暢通，以保證售中過(guò)程中修改訂單信息等情況的.順利解決。文案：提煉活動(dòng)廣告宣傳語(yǔ)。推廣：刪除搭配減價(jià)以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁(yè)做好回帖和店鋪雙十一活動(dòng)宣傳。
九、庫(kù)存準(zhǔn)備
(1)確定雙十一活動(dòng)上線(xiàn)產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫(kù)完成，店鋪庫(kù)存按實(shí)際的90%-95%去完成，如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨。
(2)根據(jù)預(yù)期銷(xiāo)售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷(xiāo)售商品庫(kù)存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫(kù)存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤(pán)點(diǎn)，清晰庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
十、人員準(zhǔn)備
(1)對(duì)可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作。
(2)對(duì)所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門(mén)的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)。
(3)制定好部門(mén)間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排。
(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量。
(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算。
十一、物料準(zhǔn)備
(1)包裝材料準(zhǔn)備，對(duì)大促活動(dòng)銷(xiāo)售的商品牽涉到的各類(lèi)包裝袋、包裝盒做好庫(kù)存保障，并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨；
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速?lài)娔蚣す獯蛴C(jī)及其耗材。
(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶(hù)優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
淘寶天貓雙十一活動(dòng)策劃書(shū) 5
一、活動(dòng)背景
在活動(dòng)即將開(kāi)始之前，我們需要積極參加聚劃算、微搶購(gòu)等活動(dòng)，以增加我們品牌的曝光率，提高品牌的知名度，為活動(dòng)中的銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備。
二、活動(dòng)方案
1.預(yù)熱階段：從11月1日到11月10日，我們將通過(guò)店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)的預(yù)熱活動(dòng)頁(yè)面來(lái)營(yíng)造購(gòu)物狂歡氛圍，包括首頁(yè)海報(bào)、店招、寶貝詳情頁(yè)等。我們還會(huì)設(shè)計(jì)易拉寶、橫幅、主題海報(bào)，裝飾整個(gè)辦公室，讓大家都能感受到活動(dòng)的氛圍。同時(shí)，我們會(huì)定制T恤衫作為移動(dòng)廣告，全體員工統(tǒng)一著裝并合照，以做宣傳圖片。
2.正式活動(dòng)階段：從11月11日00:00到11月11日23:59，我們會(huì)在店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁(yè)面、產(chǎn)品詳情頁(yè)、微淘活動(dòng)推廣海報(bào)等地展示活動(dòng)相關(guān)的圖片。在接待室，我們會(huì)準(zhǔn)備糖果、餅干、水果等食品，確保大家不會(huì)餓著肚子。負(fù)責(zé)人會(huì)安排員工上線(xiàn)和休息的時(shí)間。
三、活動(dòng)跟進(jìn)
1.美工方面：我們會(huì)在首頁(yè)和商品詳情頁(yè)上放置退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明，方便顧客了解相關(guān)信息。
2.客服方面：我們將設(shè)置快捷短語(yǔ)和自動(dòng)回復(fù)，提前準(zhǔn)備好，并盡量少使用。此外，我們會(huì)確保電腦配置、打印機(jī)和相關(guān)材料的正常運(yùn)作，以及公司網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定。
3.倉(cāng)庫(kù)方面：我們會(huì)確保庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨。我們會(huì)提前準(zhǔn)備好打包所需的'材料，并將活動(dòng)中需要的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放，以保證與客服和出庫(kù)的溝通暢通，順利解決售中過(guò)程中的訂單修改等問(wèn)題。
四、庫(kù)存準(zhǔn)備
1.確定活動(dòng)上線(xiàn)的產(chǎn)品，并將所有主推產(chǎn)品的備貨占整體備貨的50%-60%。所有產(chǎn)品在11月11日之前一周內(nèi)必須全部入庫(kù)完成，店鋪庫(kù)存按實(shí)際的90%-95%完成，如果需要贈(zèng)品也需進(jìn)行備貨。
2.根據(jù)預(yù)期銷(xiāo)售規(guī)模，提前備貨活動(dòng)主要銷(xiāo)售商品的庫(kù)存。同時(shí)，與供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，建立緊急溝通聯(lián)系方式，以保證庫(kù)存不足時(shí)能夠及時(shí)補(bǔ)充貨品或下架。
3.檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，方便出庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確性。
4.在雙11活動(dòng)前的2-3天進(jìn)行全倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)或?qū)ο嚓P(guān)大促活動(dòng)商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，清晰了解庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)100%錄入到系統(tǒng)中。
五、人員準(zhǔn)備
1.對(duì)于可能出現(xiàn)訂單暴漲而招聘的新員工，提前做好員工工作安排計(jì)劃，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，特別是在打包環(huán)節(jié)方面的培訓(xùn)。
2.對(duì)所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)工作的員工，進(jìn)行完善的操作培訓(xùn)。
3.制定部門(mén)間員工調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動(dòng)期間的員工值班和休假安排。在活動(dòng)當(dāng)天，全體員工需要輪流在接待室休息。
4.根據(jù)流量的高低，計(jì)算各個(gè)崗位所需的人員數(shù)量。
5.針對(duì)可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)量，做好物料的準(zhǔn)備。
六、物料準(zhǔn)備
準(zhǔn)備好各類(lèi)包裝材料，如包裝袋、泡沫填充物、包裝盒等，并進(jìn)行庫(kù)存保障�？梢蕴崆罢硪恍┨囟òb，到時(shí)候只需放入商品即可。也可以提前將商品打包好，等待打好快遞單后直接發(fā)貨。
淘寶天貓雙十一活動(dòng)策劃書(shū) 6
一、淘寶雙十一活動(dòng)時(shí)間表
8月5日，年淘寶雙11雙12嘉年華活動(dòng)正式啟動(dòng)。(提前兩個(gè)月賣(mài)家開(kāi)始就預(yù)熱了起來(lái))
8月15日—10月9日活動(dòng)準(zhǔn)備期
9月10日—9月11日淘寶在杭州舉辦了賣(mài)家動(dòng)員大會(huì)，針對(duì)此次雙11雙12大促進(jìn)行動(dòng)員。
9月10日—9月31日商家報(bào)名
10月1日—10月30日商品報(bào)名
11月1日—11月11日活動(dòng)預(yù)熱期
11月12日正式售賣(mài)
二、淘寶雙十一活動(dòng)主分會(huì)場(chǎng)報(bào)名條件：
淘寶雙十一主分會(huì)場(chǎng)報(bào)名條件與今年雙十一類(lèi)似。相比雙十一的簽到送彩票，收藏送紅包，設(shè)置無(wú)線(xiàn)端，淘金幣抵扣，大促承接頁(yè)，五折包郵。雙十一少了兩條必要條件。
1)全場(chǎng)五折版包郵：活動(dòng)商品要求當(dāng)前一口價(jià)的5折，且需要低于近期30天的最低拍下價(jià)格(非最終成交價(jià))
2)1212購(gòu)物卷全場(chǎng)通用：參加活動(dòng)的商品設(shè)置可以使用雙12購(gòu)物卷(原雙12紅包)金額(5的倍數(shù)，200為上限)。而用戶(hù)通過(guò)各類(lèi)小游戲獲得雙12購(gòu)物卷。在雙12當(dāng)天，商品活動(dòng)價(jià)格可以再減去雙12購(gòu)物券的金額來(lái)購(gòu)買(mǎi)該商品。
3)設(shè)置無(wú)線(xiàn)店鋪及無(wú)線(xiàn)詳情頁(yè)：這點(diǎn)與雙11的要求一致，從今年雙十一42.6%的成交比例不難看出，無(wú)線(xiàn)端設(shè)置確實(shí)有很大必要。
4)大促承接頁(yè)：主分會(huì)場(chǎng)鏈接到的頁(yè)面，可以裝修但不可以刪除。
三、淘寶雙十一活動(dòng)主分會(huì)場(chǎng)情況：
今年淘寶雙十一PC端與無(wú)線(xiàn)端分會(huì)場(chǎng)有所區(qū)別。在PC端此次共將會(huì)有154個(gè)會(huì)場(chǎng)，其中1個(gè)主會(huì)場(chǎng)、23個(gè)分會(huì)場(chǎng)、130個(gè)行業(yè)分分會(huì)場(chǎng)。而無(wú)線(xiàn)端講設(shè)置10個(gè)行業(yè)分會(huì)場(chǎng)。
其中PC段的分會(huì)場(chǎng)為：女裝、男裝、內(nèi)衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數(shù)碼、家電、手機(jī)、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、汽車(chē)、食品、虛擬、全球購(gòu)、淘金幣、拍賣(mài)、聚劃算。而無(wú)線(xiàn)端的10個(gè)分會(huì)場(chǎng)為：女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運(yùn)動(dòng)、食品、數(shù)碼家電、家居百貨、母嬰及美妝。
四、淘寶雙十一活動(dòng)主分會(huì)場(chǎng)賣(mài)家激勵(lì)機(jī)制
雙十一主分會(huì)場(chǎng)之間的輪播仍然采用的是雙十一的賽馬機(jī)制。不同會(huì)場(chǎng)間從低到高晉級(jí)，按會(huì)場(chǎng)從低到高晉級(jí)。其晉級(jí)順序?yàn)椋盒袠I(yè)分分會(huì)場(chǎng)樓層—>行業(yè)分會(huì)場(chǎng)樓層—>行業(yè)分會(huì)場(chǎng)海景房—>主會(huì)場(chǎng)樓層—>主會(huì)場(chǎng)海景房。
其中，在預(yù)熱期，以天為單位賽馬，根據(jù)全店加購(gòu)情況安排會(huì)場(chǎng)展示。而在雙十一當(dāng)天，以小時(shí)為單位賽馬，根據(jù)全店成交情況，以及紅包消耗總金額安排會(huì)場(chǎng)展示。
五、淘寶雙十一活動(dòng)紅包(購(gòu)物券)用法簡(jiǎn)介：
今年的淘寶雙十一紅包改名為1212購(gòu)物券(原1212紅包)，主要玩法是，通過(guò)淘寶網(wǎng)官方派發(fā)，集市賣(mài)家在單個(gè)商品上設(shè)置，可在商品1212當(dāng)天價(jià)基礎(chǔ)上再使用的紅包金額。
例子：A商家a商品(已報(bào)名參加雙十一活動(dòng)商品)雙十一當(dāng)天價(jià)格為200元，商家設(shè)置該商品可用1212紅包的金額為10元，若用戶(hù)有100元的1212紅包，那么該用戶(hù)可以花10元1212紅包及190元現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)該商品。當(dāng)然，賣(mài)家最終收到的款項(xiàng)也是190元。如果用戶(hù)只有8元的雙十一紅包，則賣(mài)家最終將收到200-8=192元的款項(xiàng)。
也就是說(shuō)賣(mài)家參與雙十一的每個(gè)商品都需要設(shè)置其能使用的雙十一紅包金額(淘寶官方推薦是商品的20%以下，紅包金額只能是5元及5元的倍數(shù)，且是200元以下)。而買(mǎi)家則主要通過(guò)完成官方的任務(wù)隨即獲得不同面額的1212紅包。
六、淘寶雙十一活動(dòng)無(wú)線(xiàn)端玩法簡(jiǎn)介：
淘寶雙十一主分會(huì)場(chǎng)的報(bào)名4個(gè)必要條件之一便是需要設(shè)置無(wú)線(xiàn)店鋪及無(wú)線(xiàn)詳情頁(yè)。這點(diǎn)與雙十一的要求同樣一致，而雙11的42.6%的銷(xiāo)售比這個(gè)果也證明了淘寶這個(gè)要求的合理性。那么雙十一的無(wú)線(xiàn)端具體玩法與雙十一有何不同呢?
本次雙十一無(wú)線(xiàn)玩法除了傳統(tǒng)淘寶無(wú)線(xiàn)各種渠道之外(見(jiàn)下圖)，其中值得一提的店鋪寶箱互動(dòng)游戲。當(dāng)用戶(hù)瀏覽賣(mài)家在手機(jī)淘寶店的首頁(yè)或者店鋪承接頁(yè)時(shí)，有一定概率出現(xiàn)寶箱，用戶(hù)點(diǎn)擊寶箱后，即可在賣(mài)家設(shè)置的寶箱中抽獎(jiǎng)。寶箱可中的獎(jiǎng)品有優(yōu)惠劵，手機(jī)流量包，彩票等。(手機(jī)流量包：賣(mài)家出錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)流量包，用戶(hù)抽中后可以自己用也可以轉(zhuǎn)贈(zèng)他人。)
七、淘寶雙十一活動(dòng)大促承接頁(yè)解析：
淘寶雙十一大促承接頁(yè)與雙十一的`要求基本一致，所有報(bào)名雙十一的商家均可且必須設(shè)置大促承接頁(yè)。主分會(huì)場(chǎng)的著陸頁(yè)均為相應(yīng)店鋪的著陸頁(yè)。賣(mài)家可以在店鋪首頁(yè)設(shè)置大促承接頁(yè)大圖以及大促承接頁(yè)的背景圖(主要是烘托雙十一活動(dòng)氛圍)。
而大促承接頁(yè)的可選模塊為：店鋪優(yōu)惠模塊、1212預(yù)售商品模塊、1212促銷(xiāo)寶貝模模塊以及自定義內(nèi)容區(qū)。以上四個(gè)模塊為商家可以選擇是否展示的(即商家可以編輯，修改及刪除的模塊)。而大促承接頁(yè)還有熱賣(mài)商品模塊，將自動(dòng)提取店鋪熱賣(mài)的40個(gè)單品，賣(mài)家只可以調(diào)整順序而無(wú)法編輯及修改(即買(mǎi)家看到此處為該店鋪的實(shí)際情況)
值得注意的是大促承接頁(yè)的PC端雖然將自動(dòng)同步至無(wú)線(xiàn)端，但是自定義模塊不會(huì)同步到無(wú)線(xiàn)端。
淘寶天貓雙十一活動(dòng)策劃書(shū) 7
活動(dòng)目的
此次活動(dòng)目的在于促進(jìn)大家購(gòu)物，讓更過(guò)多的人購(gòu)物不光是在實(shí)體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，通過(guò)電子平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)可以很便宜，很便利�？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖拢热缛ス浣直容^勞累，逛街還得看天氣呀…..讓更多的人了解電子商務(wù)，認(rèn)識(shí)網(wǎng)購(gòu)。
活動(dòng)時(shí)間和地址
20xx年11月11日00：00~~24：00
地址：xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。
活動(dòng)過(guò)程
一、車(chē)輛：準(zhǔn)備要求：
1、根據(jù)出貨量來(lái)計(jì)算下不停的來(lái)回周轉(zhuǎn)，需要多少車(chē)輛，多大的車(chē)?
2、去車(chē)輛部門(mén)提前告知，要求準(zhǔn)備車(chē)輛；
3、運(yùn)作時(shí)間：早上8點(diǎn)開(kāi)始提貨，到晚上10點(diǎn)；
4、可以臨時(shí)全部算加班，特別事件特別對(duì)待；
二、操作：
1、根據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了，請(qǐng)馬上做出一個(gè)提貨方案來(lái)；
2、簡(jiǎn)化操作流程：
A、提前印制5個(gè)城市的圖章，避免寫(xiě)大字。
B、不分揀，拿回分撥中心，由整個(gè)公司的人員白天就開(kāi)始分揀；晚上直接進(jìn)流水線(xiàn)；
C、操作部提前溝通，陳向陽(yáng)會(huì)安排落實(shí)，操作部員工提前上班，上流水線(xiàn)操作；具體請(qǐng)作出方案來(lái)；
三、人員安排
活動(dòng)是臨時(shí)的，所以在雙十一期間，全部門(mén)的員工全體加班，上午8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，大家辛苦下，全部算加班；操作人員提前分配好，要求所有人員加班；客服人員盡量充實(shí)到一線(xiàn)去；
不過(guò)即使做了提前做了充分準(zhǔn)備，但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會(huì)有所不足�！叭ツ晡覀兊腅RP系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣(mài)的'情況，這也影響了用戶(hù)體驗(yàn)。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的IT系統(tǒng)，但依然對(duì)這種情況所擔(dān)心�！�
據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問(wèn)題，今年xx淘寶店還專(zhuān)門(mén)為11.11開(kāi)通了可24小時(shí)拔打的400免費(fèi)電話(huà)。在雙十一期間，將有150人通過(guò)400電話(huà)幫助用戶(hù)確認(rèn)、審核訂單，并負(fù)責(zé)購(gòu)物后的客戶(hù)服務(wù)，幫助用戶(hù)辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時(shí)，今年xx淘寶店還專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。
“今年雙十一我們推出了200多款11.11專(zhuān)供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20xx(10%)年春裝新款。”xx淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費(fèi)者喜歡的熱款或新款商品，同時(shí)除了用好的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者以外，xx淘寶店還將推出各種滿(mǎn)就減、滿(mǎn)就贈(zèng)、一些專(zhuān)項(xiàng)大獎(jiǎng)活動(dòng)讓消費(fèi)者在11.11期間玩得更High。
淘寶天貓雙十一活動(dòng)策劃書(shū) 8
一、活動(dòng)背景
在活動(dòng)即將開(kāi)始之前，我們要積極參加聚劃算、微搶購(gòu)等活動(dòng)，以增加我們品牌的曝光率，提高品牌的知名度，為活動(dòng)中的銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備。
二、活動(dòng)方案
1.預(yù)熱階段：從11月1日到11月10日，在線(xiàn)上展開(kāi)活動(dòng)預(yù)熱。
設(shè)計(jì)店鋪?zhàn)约旱念A(yù)熱活動(dòng)頁(yè)面，包括首頁(yè)海報(bào)、店招、寶貝詳情頁(yè)等，以主題元素為主，營(yíng)造購(gòu)物狂歡氛圍，為活動(dòng)打下基礎(chǔ)，增加流量。
在辦公室布置易拉寶、橫幅、主題海報(bào)，購(gòu)買(mǎi)一些氣球和絲帶，營(yíng)造活動(dòng)氣氛。
定制T恤衫作為線(xiàn)下移動(dòng)廣告，全體員工統(tǒng)一著裝合照，并用作宣傳圖片。
2.正式活動(dòng)階段：從11月11日00:00到11月11日23:59。
在店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁(yè)面、產(chǎn)品詳情頁(yè)等展示活動(dòng)相關(guān)圖片，包括關(guān)聯(lián)海報(bào)、微淘活動(dòng)推廣海報(bào)、鉆展圖片、直通車(chē)圖片、店鋪首頁(yè)海報(bào)、店招等。
在接待室準(zhǔn)備糖果、餅干、水果等食品，以免員工餓肚子。負(fù)責(zé)人要安排好員工的上線(xiàn)和休息時(shí)間。
三、活動(dòng)跟進(jìn)
美工要在首頁(yè)和商品詳情頁(yè)上放置退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明。
客服要準(zhǔn)備好售前、售后和客審人員，確保電腦配置、打印機(jī)和相關(guān)材料的正常運(yùn)作，檢查軟件設(shè)置。準(zhǔn)備快捷短語(yǔ)和自動(dòng)回復(fù)，提前準(zhǔn)備好，并盡量少使用。
倉(cāng)庫(kù)要確保庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打包用的材料，并提前包裝好一定比例的商品，分開(kāi)堆放，以便客服和出庫(kù)之間的`溝通順利，解決訂單信息修改等情況。
四、庫(kù)存準(zhǔn)備
1.確定參與活動(dòng)的產(chǎn)品，并將主推產(chǎn)品的備貨量占整體的50%-60%。所有產(chǎn)品必須在11月11日前一周入庫(kù)完成，店鋪庫(kù)存按實(shí)際的90%-95%備齊，如果有贈(zèng)品也要備貨。
2.根據(jù)預(yù)期銷(xiāo)售規(guī)模，提前備貨，確保雙11活動(dòng)主要銷(xiāo)售商品的庫(kù)存充足。同時(shí)，與供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，建立緊急溝通聯(lián)系方式，以保證在庫(kù)存不足的情況下能夠及時(shí)補(bǔ)充貨品或下架。
3.檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，方便出庫(kù)時(shí)使用掃描槍進(jìn)行校驗(yàn)，提高速度和準(zhǔn)確性。
4.在雙11活動(dòng)前的2-3天進(jìn)行全倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤(pán)點(diǎn)，確保清晰了解庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)100%錄入到系統(tǒng)中。
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活動(dòng)背景:
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種非常普遍的事情。淘寶是如今在線(xiàn)電商平臺(tái)的領(lǐng)頭羊。隨著消費(fèi)群體的消費(fèi)能力和淘寶銷(xiāo)售額的快速增長(zhǎng)，很多人從電子商務(wù)的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，并被這片公平的創(chuàng)業(yè)之地所吸引，加入了電子商務(wù)的行列。由此產(chǎn)生的影響是，即使淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。所以在現(xiàn)在的淘寶環(huán)境下，如果沒(méi)有推廣，就算是大品牌店也很難跟上中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)會(huì)非常慘淡。即將到來(lái)的雙十一無(wú)疑為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕。在這種情況下，淘寶店主應(yīng)該開(kāi)始緊張，做好排兵布陣。
活動(dòng)的目的和意義:
雙十一電商推廣期間，通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段吸引消費(fèi)者的注意力，增加網(wǎng)店的流量，增加店鋪的銷(xiāo)售額，最終提高了雙十一期間的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和店鋪在消費(fèi)者心中的印象。
活動(dòng)過(guò)程:
1.店鋪的裝修和整體感覺(jué):在店鋪首頁(yè)和寶貝內(nèi)容頁(yè)面進(jìn)行藝術(shù)設(shè)計(jì)和布局，盡量圖文并茂，時(shí)刻充滿(mǎn)雙十一促銷(xiāo)的氛圍，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)階段:
(1)節(jié)前:渲染雙十一氛圍，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一促銷(xiāo)的期待，甚至提前給部分寶貝優(yōu)惠促銷(xiāo)，讓顧客關(guān)注店鋪；
(2)雙十一:店面要盡量體現(xiàn)促銷(xiāo)的場(chǎng)景，針對(duì)商品推出各種促銷(xiāo)方式，不管忙不忙，服務(wù)每一位顧客；
(3)節(jié)后:說(shuō)明“雙十一過(guò)去了，但是促銷(xiāo)的余熱還沒(méi)有褪去”，讓后期買(mǎi)家或者關(guān)注我們店鋪的買(mǎi)家依然可以享受到雙十一帶來(lái)的促銷(xiāo)好處，但是和那天相比，勢(shì)必會(huì)有很大的收斂，但是卻凸顯了我們以買(mǎi)家為神的宗旨。
2.推廣方式:
(1)直接打折:原價(jià)在300元，現(xiàn)價(jià)打五折，150元一個(gè)。這種折扣方式最簡(jiǎn)單明了，消費(fèi)者也很容易理解。不管店里是哪種寶貝，即使是全店打折幾倍的情況下，即使不能以規(guī)定的`20折價(jià)格陳列在寶貝里，也是很多消費(fèi)者拍照后直接更改價(jià)格的一種輕松方式。
(2)買(mǎi)一送一:觀眾隨意選擇一個(gè)寶貝，送另一個(gè)寶貝，最高價(jià)作為交易最終金額。這種推廣方式要看消費(fèi)者的眼光。聰明的消費(fèi)者如果選擇得當(dāng)，幾乎可以享受五折優(yōu)惠。
(3)二件包郵:買(mǎi)了寶寶，再買(mǎi)一件就可以享受包郵服務(wù)，一定會(huì)有再買(mǎi)的欲望。雖然這個(gè)折扣不強(qiáng)，但是很多消費(fèi)者還是愿意買(mǎi)單的。
(4)盡快送:100元送10元，200元送20元，600元送80元店。這種方式有點(diǎn)講究。比如這個(gè)寶貝剛好在99元，不符合優(yōu)惠條件，為了享受優(yōu)惠券的優(yōu)惠，你必須另選一個(gè)來(lái)積累。
(5)配套包裝:這種方式有點(diǎn)綁架消費(fèi)者。比如你在觀眾中買(mǎi)任何一個(gè)寶貝，37元可以加一個(gè)100元以下的，47元可以送一個(gè)150元以下的。類(lèi)似于這種方式，大價(jià)格以低價(jià)帶動(dòng)寶貝，可以帶動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，這種方法最受消費(fèi)者歡迎。
3.客戶(hù)服務(wù):
雙十一期間，消費(fèi)者的流量通常比平時(shí)多得多。這時(shí)候要求客服把握好句子和回復(fù)速度，最好在語(yǔ)言中加入雙十一推廣的愉悅信息，這也是對(duì)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)欲望的一種推廣。
4.售后:
顧客在店里買(mǎi)寶遇到問(wèn)題，應(yīng)該退貨。他應(yīng)該及時(shí)、禮貌、友好地處理這件事。不要給顧客留下任何麻煩。對(duì)貨物的問(wèn)題進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商。不要讓客戶(hù)找淘寶維權(quán)。
淘寶天貓雙十一活動(dòng)策劃書(shū) 10
一、活動(dòng)綜述
20xx年天貓雙十一場(chǎng)由活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)、行業(yè)分會(huì)場(chǎng)、特色主題會(huì)場(chǎng)組成，商家通過(guò)海選報(bào)名最終入選雙十一商家行列。會(huì)場(chǎng)和會(huì)場(chǎng)之間仍將采用賽馬的晉升機(jī)制，營(yíng)銷(xiāo)玩法分為平臺(tái)級(jí)、行業(yè)級(jí)和商家工具，并采用全渠道戰(zhàn)略刷新陣地;另外，今年還首次加入了賣(mài)家雙11直播環(huán)節(jié)，更多亮點(diǎn)值得期待。
二、活動(dòng)時(shí)間
8月18日，天貓官方正式公布20xx天貓雙11全球狂歡節(jié)招商規(guī)則。那么今年的天貓雙十一活動(dòng)商家何時(shí)開(kāi)始報(bào)名呢?
1、雙十一預(yù)售商品報(bào)名：9月20日-29日
2、雙十一正式商品報(bào)名：10月13日-27日
3、雙11活動(dòng)預(yù)熱期：11月1日到10日
4、雙11大促正式活動(dòng)：11月11日全天，截止到零點(diǎn)。
三、報(bào)名條件
在天貓雙十一招商規(guī)則中，其商家準(zhǔn)入規(guī)則規(guī)定：
20xx年天貓雙11全球狂歡節(jié)"活動(dòng)的商家由“雙十一活動(dòng)商家"和"雙十一歡樂(lè)總動(dòng)員商家"共同組成，擬報(bào)名參加20xx雙11活動(dòng)的.商家，應(yīng)符合天貓(天貓國(guó)際)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則和招商要求，商品滿(mǎn)足"雙11購(gòu)物券"及"賣(mài)家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)"的活動(dòng)規(guī)則;同時(shí)，商家還得滿(mǎn)足其所在類(lèi)目的20xx雙11招商規(guī)則，并且接受誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管控等治理措施和雙11活動(dòng)管理細(xì)則。
四、會(huì)場(chǎng)介紹
9月14日，天貓發(fā)布20xx年雙十一會(huì)場(chǎng)解說(shuō)信息。天貓雙11活動(dòng)商家可根據(jù)自身的活動(dòng)表現(xiàn)獲得雙十一會(huì)場(chǎng)資源或商品專(zhuān)區(qū)資源;而今年雙11會(huì)場(chǎng)由活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)、行業(yè)分會(huì)場(chǎng)、特色主題會(huì)場(chǎng)組成;特色主題會(huì)場(chǎng)將根據(jù)不同主題有不同的會(huì)場(chǎng)呈現(xiàn)形式。
同時(shí)，會(huì)場(chǎng)將采用個(gè)性化玩法，"雙十一活動(dòng)商家"店鋪或活動(dòng)商品將在雙11會(huì)場(chǎng)頁(yè)面優(yōu)先展現(xiàn)，而"雙十一歡樂(lè)總動(dòng)員商家"店鋪或者活動(dòng)商品則不具備此機(jī)會(huì)，但其活動(dòng)商品將可優(yōu)先展示在搜索list和類(lèi)目導(dǎo)航list頁(yè)面。
五、玩法介紹
今年天貓雙十一營(yíng)銷(xiāo)玩法包括平臺(tái)級(jí)、行業(yè)級(jí)和商家工具，平臺(tái)級(jí)將有全場(chǎng)滿(mǎn)返、雙11購(gòu)物券滿(mǎn)減活動(dòng);行業(yè)級(jí)別的將有預(yù)售、花唄分期等方式;商家自己則有買(mǎi)N免1、搭配寶、贈(zèng)品寶、特價(jià)寶等多重玩法。同時(shí)，單店滿(mǎn)免、免單工具功能，在雙十一后半場(chǎng)提供相應(yīng)會(huì)場(chǎng)，阿里會(huì)給予流量支持。
另外，我們?yōu)榇蠹疫�總結(jié)了20xx天貓雙十一玩法6大亮點(diǎn)：
1、雙十一晚會(huì)明星+矩陣直播，打造超級(jí)IP，拉新客戶(hù)、提升平臺(tái)流量和關(guān)注度。
2、20xx天貓雙十一流量轉(zhuǎn)化率利器：千人千面的個(gè)性化推薦。
3、全渠道作為雙11銷(xiāo)量刷新陣地，扶持60多家，強(qiáng)調(diào)門(mén)店發(fā)貨。
4、多門(mén)檻跨店滿(mǎn)減優(yōu)惠玩法，提升促銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)和流量轉(zhuǎn)化。
5、備貨主打秋冬新款、商場(chǎng)同款。
6、天貓全球潮流盛典，將作為雙11預(yù)熱期時(shí)尚方向主推重點(diǎn)。
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