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艾格促銷活動(dòng)的策劃案
一、項(xiàng)目由來(lái)
艾格是眾多愛(ài)美女性的知名品牌，銷售范圍包括女性時(shí)尚的服裝，以及女性的內(nèi)衣、首飾、鞋、包包等等。艾格的主要銷售方式是以大商場(chǎng)為主體，主要是在比較繁華的時(shí)尚地帶，近幾年艾格官網(wǎng)也開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，拓寬了該品牌的銷售市場(chǎng)。 毫無(wú)疑問(wèn)，女子服裝占據(jù)了整個(gè)服裝市場(chǎng)的大部分，女裝的自然銷售成為服裝業(yè)盈利的一個(gè)重要的賣點(diǎn)。
一般來(lái)說(shuō)，女裝店的發(fā)展趨勢(shì)大致可分兩種方向。一種是婦女綜合衣料品店，它銷售從褲子、襪子等小商品到禮服的所有時(shí)裝，其顧客層次面呈扇形。另一種是以小商品為代表，限定于女士服裝某一商品群的專賣店，這種店中的女服裝比較單一，顧客層呈現(xiàn)斷面。以前，女裝店大多將婦女服裝和兒童服裝一起銷售。甚至，有不少的店中還銷售寢具、鞋或是食品、化妝品等各種各樣的商品，這實(shí)際上就是一種復(fù)合化的女裝店。隨著婦女服裝多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)日益凸現(xiàn)，出現(xiàn)了女裝專賣店、女用內(nèi)衣店、家居服裝店等等多種行業(yè)形態(tài)。女裝店種類的多樣化形成：一方面，完全、專一銷售女裝的店比比皆是；另一方面，配合女性各自生活規(guī)律，展開(kāi)除女裝以外的配件如鞋、帽子、手袋、化妝品等所有商品的銷售，則成為了重要的策略，為業(yè)主廣泛采用的局面。在以前女裝店的對(duì)象目標(biāo)以職業(yè)婦女、年輕女子為主，年齡層次為18歲到28歲左右，但當(dāng)今社會(huì)，時(shí)裝已不僅僅屬于年輕女性，成熟女性也愈發(fā)渴望借助時(shí)裝的時(shí)代感來(lái)舒緩心理上的壓力，所以成熟女性的服裝市場(chǎng)發(fā)展空間也很大。因此艾格將定位為一個(gè)盡量能夠滿足各種愛(ài)美的不同年齡的女性和各種風(fēng)格女性服裝購(gòu)物網(wǎng)。
二、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響力強(qiáng)大。中國(guó)及海外的企業(yè)精英，現(xiàn)在都在與中國(guó)合作，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，并將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合到中國(guó)企業(yè)生活的結(jié)構(gòu)中。根據(jù)預(yù)測(cè)，以鼓勵(lì)消費(fèi)者使用信用卡的銀行規(guī)范的變革將會(huì)帶來(lái)電子商務(wù)的更大范圍的擴(kuò)張。伴隨著對(duì)外資投資自由度的進(jìn)一步放寬， 900家國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型為中外合資的公共持股企業(yè)實(shí)體，大量?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品的供給，將會(huì)滿足電子商務(wù)交換不斷擴(kuò)大的需求。
廣大傳統(tǒng)企業(yè)隨著企業(yè)上網(wǎng)工程的啟動(dòng)，已經(jīng)群體性的殺上了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)，政府采購(gòu)潮的興起和跨國(guó)采購(gòu)集團(tuán)的進(jìn)入，已經(jīng)匯成了拉動(dòng)信息需求的一種力量。少數(shù)富裕起來(lái)的農(nóng)民也已經(jīng)開(kāi)始擁抱網(wǎng)絡(luò)，表現(xiàn)出對(duì)網(wǎng)上商務(wù)信息的強(qiáng)烈需求，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)逐漸在網(wǎng)名中走紅。
從宏觀的角度看：網(wǎng)民數(shù)、上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)、CN下注冊(cè)的域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)等都繼續(xù)保持了較高的增長(zhǎng)速度，國(guó)際出口帶寬總數(shù)和2001年12月相比增長(zhǎng)了1782。5M，達(dá)到9380M，但和2002年6月的統(tǒng)計(jì)數(shù)字相比減少了1196。5M。多元化的上網(wǎng)方式繼續(xù)得到發(fā)展，寬帶（ADSL、ChBLE、 MoDE^l等）上網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)660萬(wàn)。
從微觀的角度隨著經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)福利和社會(huì)進(jìn)步狀況得到了極大的改善。從總體看經(jīng)濟(jì)效益顯著改善。中國(guó)使擁有13多億的人口大國(guó)，人口增長(zhǎng)率，有力地推動(dòng)商品需求的增長(zhǎng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)正在改變著中國(guó)的經(jīng)濟(jì)，在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)方面：電子郵件、搜索引擎、網(wǎng)上銀行、在線交易、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)游戲等服務(wù)業(yè)務(wù)仍然快速的發(fā)展著。從網(wǎng)民每周上網(wǎng)時(shí)間可以看出，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用越來(lái)越頻繁，從最初的電子郵箱、查詢新聞，到現(xiàn)在如此豐富的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們?nèi)粘Ｉ畹臐B透性也越來(lái)越強(qiáng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)應(yīng)用在深度和廣度上的前景廣闊，無(wú)論是純網(wǎng)上應(yīng)用業(yè)務(wù)還是網(wǎng)下與傳統(tǒng)商業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈互動(dòng)，都有很大的需求。這也要求廣大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和其他傳統(tǒng)行業(yè)研究網(wǎng)民的消費(fèi)需求，以網(wǎng)民需求為主導(dǎo)，提供各種更為豐富的網(wǎng)上服務(wù)。
三、Swot分析
S—隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，服飾文化已成為中國(guó)一種新興的文化形式。不僅年輕女孩喜歡，很多成熟女性也將穿衣作為一種積極的、新穎的消遣方式。同時(shí)穿衣和配飾也是展現(xiàn)女人魅力的一面。
W—盡管艾格品牌出口連創(chuàng)新高，但業(yè)內(nèi)人士對(duì)此不無(wú)憂慮。目前，各國(guó)時(shí)尚品牌的蜂擁而至，導(dǎo)致行內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。名牌服飾不僅僅局限在款式和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)價(jià)格高出國(guó)產(chǎn)服飾，以至于還是有部分消費(fèi)群體難以接受。國(guó)內(nèi)眾多的中小型制衣企業(yè)，與其競(jìng)爭(zhēng)，所制服飾款式也層出不窮價(jià)格適中使得銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于艾格服飾。
O—：消費(fèi)者消費(fèi)能力的不斷提高、生活質(zhì)量的追求、時(shí)尚個(gè)性化、張揚(yáng)化趨勢(shì)的形成，使服裝市場(chǎng)品位需求開(kāi)始多元化風(fēng)格的形成，而女裝是最多時(shí)尚變化的領(lǐng)域，成熟、白領(lǐng)職業(yè)、高雅文化、時(shí)尚、富貴、個(gè)性、前衛(wèi)、休閑、淑女等等多元化的時(shí)尚細(xì)分時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。艾格仍然是國(guó)際女裝品牌排名前列，從我近期接受咨詢的消費(fèi)者來(lái)看，多數(shù)都是有教高審美水準(zhǔn)的人，她們接受能力強(qiáng)，時(shí)尚感悟力高，有著相當(dāng)高的欣賞能力，因此，艾格女裝在一段時(shí)期內(nèi)仍是影響國(guó)內(nèi)女裝市場(chǎng)的主流品牌。
T— 由于大眾生活水平的快速提高，大眾從富裕到小康，由小康到小資，由小資到BOBOS族？。，消費(fèi)層次逐年提高，消費(fèi)者個(gè)性消費(fèi)趨勢(shì)更加鮮明，國(guó)際更多知名品牌不斷的進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)也新起一些時(shí)尚品牌，使消費(fèi)者時(shí)尚品牌鑒賞能力的快速提高，導(dǎo)致服飾時(shí)尚觀念已不再局限于國(guó)外。從歐洲到美國(guó)，從亞洲發(fā)達(dá)城市到中國(guó)的各個(gè)地區(qū)，時(shí)尚同一性、時(shí)尚性的變化節(jié)奏以開(kāi)始趨向同步。
四、目標(biāo)市場(chǎng)分析
1、產(chǎn)品分析
艾格ETAM的首家內(nèi)衣店，誕生于1928年的巴黎。
近一個(gè)世紀(jì)來(lái)，艾格ETAM這個(gè)原先只經(jīng)營(yíng)女式內(nèi)衣的家族企業(yè)發(fā)展成為歐洲乃至世界性的集團(tuán)公司。艾格ETAM現(xiàn)已成為法國(guó)成衣及內(nèi)衣的佼佼者。目前艾格ETAM發(fā)展至全世界擁有1100多家專賣店。上海英模特制衣有限公司是法國(guó)ETAM—艾格集團(tuán)在中國(guó)的分支企業(yè)。于1995年1月1日在上海開(kāi)設(shè)第一家專賣店。
十多年來(lái)，公司在法國(guó)總部的大力支持下，吸取法國(guó)ETAM—艾格的成功經(jīng)驗(yàn)，并有效結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)，使ETAM—艾格很快成為全國(guó)的知名品牌。1998年ETAM—艾格的休閑系列WEEKEND 的問(wèn)世，使其更能順應(yīng)世界時(shí)裝的流行趨勢(shì)，ETAM—艾格及ETAM WEEKEND；ETAM SPORT—艾格運(yùn)動(dòng)已成為中國(guó)時(shí)尚女性最喜愛(ài)的品牌之一。
2、產(chǎn)品定位消費(fèi)群體及說(shuō)明
Etam（艾格淑女）品牌介紹：Etam始于1998年，定位于22—32歲的時(shí)尚女性，其品牌核心是：提供生活中的時(shí)尚。Etam以城市裝為主，通過(guò)簡(jiǎn)潔流暢的線條條感，不同質(zhì)感面料的交叉運(yùn)用及流行元素的表達(dá)來(lái)展現(xiàn)現(xiàn)代女性的自信與時(shí)尚。
Etam針對(duì)年輕女性在不同時(shí)期的不同需求，提供了多種風(fēng)格的產(chǎn)品系列，主要有三大主題的表現(xiàn)，典雅大氣，時(shí)尚優(yōu)雅和簡(jiǎn)約清新，讓時(shí)尚女性在工作和休閑時(shí)都能光彩照人。
Etam Weekend（艾格周末）品牌介紹：Etam Weekend始于1998年，定位于15—25歲的年輕女性的休閑服裝。Weekend強(qiáng)調(diào)服裝的隨意舒適，時(shí)尚大方以及在休閑時(shí)候的可穿性及個(gè)性化體現(xiàn)。 Etam Weekend提供不同風(fēng)格的產(chǎn)品系列，主要有三大主題表現(xiàn)，清新校園的，甜美時(shí)尚的和輕松休閑的。其設(shè)計(jì)大方，新穎，時(shí)尚，強(qiáng)調(diào)搭配的隨意性和不同的混搭效果，讓假日里的你可以放松心情，隨意裝扮自己�；蚯纹た扇�，可反撲歸真，或清純亮麗，或熱情奔放，讓你隨時(shí)體驗(yàn)一份周末好心情。
ES（艾格運(yùn)動(dòng)）品牌介紹：ES始于2002年，針對(duì)20—40歲熱愛(ài)生命，喜愛(ài)運(yùn)動(dòng)，持有健康積極生活態(tài)度的都市女性。
ES強(qiáng)調(diào)歐洲經(jīng)典的運(yùn)動(dòng)風(fēng)格，緊跟流行元素，加上高品質(zhì)的面料和做工等細(xì)節(jié)的打造，已逐漸成為一個(gè)備受都市女性喜愛(ài)和推崇的時(shí)尚品牌。
Exam Lingerie（艾格內(nèi)衣）品牌魅力：1916年第一家Etam Lingerie零售店開(kāi)業(yè)，之后發(fā)展成為法國(guó)以及歐洲著名的女性內(nèi)衣品牌。
2000年8月，Etam Lingerie終于亮相中國(guó)，以她成熟的技術(shù)和百年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始為中國(guó)女性服務(wù)。Etam Lingerie是法國(guó)最大的內(nèi)衣品牌，占法國(guó)內(nèi)衣11%的市場(chǎng)份額，在歐洲市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位，在全世界40多個(gè)國(guó)家有專賣店或者柜臺(tái)，每一季策劃500組產(chǎn)品，2007年產(chǎn)品銷售數(shù)量超過(guò)3000萬(wàn)件。在法國(guó)，已經(jīng)擁有近一個(gè)世紀(jì)的內(nèi)衣專業(yè)知識(shí)。應(yīng)該說(shuō)艾格是做內(nèi)衣起家的，到目前為止艾格在歐美的很多國(guó)家仍然是已銷售內(nèi)衣為主。但是在中國(guó)很奇怪，大家?guī)缀醵贾腊裼泻芏嗥恋囊路�，但知道他銷售內(nèi)衣的并不是很多。
3、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位
針對(duì)網(wǎng)站的實(shí)際情況，艾格能夠在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上取得優(yōu)勢(shì)，是因?yàn)槲覀儾扇×瞬町惢溃变N的策略。既然我們采取的是直銷的策略，直接面對(duì)的是廣大的消費(fèi)者，并且我們網(wǎng)站不但會(huì)在線銷售服裝，而且還會(huì)提供專業(yè)服裝知識(shí)、潮流等多種資訊。所以模式定位應(yīng)該與網(wǎng)站定位相一致，于是模式定位為B2C。 內(nèi)容定位提供服裝在線銷售以及服裝資訊，建立互聯(lián)網(wǎng)的品牌，首先要分析市場(chǎng)需求開(kāi)始，現(xiàn)階段網(wǎng)民上網(wǎng)的目的是獲取信息占（53。1%）和休閑娛樂(lè)占（24。6）。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是靠網(wǎng)站作為一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)提供給消費(fèi)者一種服務(wù)而建立一種形象、一種關(guān)系。
（1）提供在線的服裝銷售，種類比較齊全，盡量能迎合女性各個(gè)年齡階層的。并且定期提供最新的服裝、首飾等資訊，我們還會(huì)在網(wǎng)站上設(shè)立商品排行，品牌推介等欄目，令網(wǎng)站更具資訊性。
�。�2）個(gè)性化服務(wù)。要在眾服裝銷售網(wǎng)站中突圍而出，就必需能為顧客提供一些別的網(wǎng)站沒(méi)有的個(gè)性化服務(wù)，因?yàn)楝F(xiàn)在是強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的年代，而且通過(guò)個(gè)性化服務(wù)，可以與消費(fèi)者之間建立穩(wěn)定、長(zhǎng)久的關(guān)系。而且，這一項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)也是作為推廣我們網(wǎng)站的賣點(diǎn)之一。
五、營(yíng)銷策略
1、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查和對(duì)原有營(yíng)銷體系的梳理和評(píng)估，制定出新的營(yíng)銷戰(zhàn)略，在新的營(yíng)銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，系統(tǒng)規(guī)劃產(chǎn)品和品牌策略、營(yíng)銷全程的價(jià)格策略、渠道策略、傳播策略，并梳理整個(gè)營(yíng)銷組織的結(jié)構(gòu)和流程。
2、品牌建設(shè)
通過(guò)品牌建設(shè)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們從品牌調(diào)查、評(píng)估、規(guī)劃開(kāi)始，先制定品牌戰(zhàn)略，在品牌戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，制定品牌傳播、品牌識(shí)別、品牌組織、品牌投資預(yù)算、品牌管理維護(hù)等一整套制度和管理流程體系。
3、營(yíng)銷組織改造與建設(shè)
通過(guò)對(duì)企業(yè)原有營(yíng)銷組織的改造，建設(shè)強(qiáng)有力的適合企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)模和經(jīng)營(yíng)模式的營(yíng)銷組織。設(shè)計(jì)營(yíng)銷人員績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)制度，營(yíng)銷人員的培訓(xùn)制度；建設(shè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)支持平臺(tái)，使?fàn)I銷決策建立在可靠的信息基礎(chǔ)之上；設(shè)計(jì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)外包方案，將那些不能增值和很少增值的環(huán)節(jié)外包出去，以便節(jié)省營(yíng)銷資源，提高營(yíng)銷效率；對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造；建設(shè)卓越的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，建設(shè)卓越的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)文化。
4、渠道規(guī)劃和建設(shè)
在營(yíng)銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，規(guī)劃整個(gè)營(yíng)銷渠道和終端，規(guī)劃渠道的長(zhǎng)度和寬度；和渠道節(jié)點(diǎn)上的企業(yè)建立信息共享的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，設(shè)計(jì)渠道進(jìn)入、退出和激勵(lì)體系。
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