2018年經(jīng)理接待日活動(dòng)策劃書范文

　　一、活動(dòng)背景

　　近來，有許多同學(xué)反映食堂的飯菜質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生安全有問題，對(duì)食堂有許多意見和建議。同時(shí)，食堂經(jīng)理也歡迎同學(xué)們來食堂參觀，并提出自己的意見或建議，進(jìn)而希望能改善食堂的質(zhì)量問題。

　　二、活動(dòng)目的

　　增強(qiáng)經(jīng)理與學(xué)生的交流與溝通，幫助經(jīng)理了解學(xué)生的需求及建議進(jìn)而改善食堂質(zhì)量，同時(shí)也讓同學(xué)們了解食堂的

　　三、活動(dòng)意義

　　在輿論力量上，對(duì)我校的名譽(yù)的提升有很大的作用，特別是我校更名后的形象名譽(yù)；在安全考慮，食堂辦好，有效防止了有些學(xué)生嫌食堂質(zhì)量不好而出外面吃不健康的東西，保障了學(xué)生的安全；在經(jīng)濟(jì)效益方面，學(xué)生都在食堂吃飯可以為食堂帶來更多的收益；在員工層面上，食堂的名聲好了，員工的心情好，效率高。

　　四、活動(dòng)目標(biāo)

　　讓同學(xué)們知道，有意見或建議可以提，有地方提，有渠道提，讓食堂更好的服務(wù)于同學(xué)，做一個(gè)同學(xué)們心中滿意的食堂，讓同學(xué)們吃的安心，吃的放心。

　　五、活動(dòng)對(duì)象

　　武漢輕工大學(xué)全體師生

　　主辦單位：校團(tuán)委 武漢輕工大學(xué)學(xué)生會(huì)

　　協(xié)辦單位：校學(xué)生會(huì)各部門

　　六、前期準(zhǔn)備

　　1、前期宣傳使用的桌子兩張，音響一個(gè)，宣傳單300份。

　　2、活動(dòng)中使用的抽獎(jiǎng)箱及小紙團(tuán)（其中五張有個(gè)“食”字，為中獎(jiǎng)的小紙團(tuán)，有獎(jiǎng)品），桌子一張及兩張凳子，經(jīng)理的名牌

　　3、與食堂經(jīng)理約定好時(shí)間并向其說明抽獎(jiǎng)的操作及獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置，還有食堂參觀的有關(guān)細(xì)節(jié)及問題，并詢問經(jīng)理意見

　　4、做好外場(chǎng)宣傳所需的場(chǎng)地的申請(qǐng)和審批，并進(jìn)行相應(yīng)的布置，使活動(dòng)能跟好的為同學(xué)們所知

　　5、做好所需的工具，宣傳中所需的宣傳單、海報(bào)、展板、錄音稿，外場(chǎng)宣傳音響話筒等的準(zhǔn)備

　　6、對(duì)本部門干事進(jìn)行經(jīng)理接待工作的專項(xiàng)培訓(xùn)，確保經(jīng)理接待工作的順利開展并保證工作人員的形象及面貌

　　7、分別針對(duì)各相應(yīng)地點(diǎn)的人員安排以及調(diào)配工作，做出人員安排

　　七、活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)

　　時(shí)間：每學(xué)期的開學(xué)后的第10、16周的星期五中午12:00~12:30及下午17:00~17:30

　　地點(diǎn)：金銀湖校區(qū)食堂北門

　　八、活動(dòng)宣傳

　　宣傳分為三個(gè)階段：前期、中期、后期

　　前期宣傳：

　　本期宣傳重點(diǎn)在于使經(jīng)理接待日活動(dòng)以校學(xué)生會(huì)權(quán)益保障部承辦的形式進(jìn)入同學(xué)們的生活，讓更多的人能快速了解到其工作方式及高實(shí)用價(jià)值，擴(kuò)大權(quán)益保障部的宣傳面，以方便后續(xù)任務(wù)的進(jìn)行（時(shí)間開學(xué)后的第九周和第十四周）

　　1、微博宣傳：用貼近學(xué)生日常身邊的小事情為主，活動(dòng)期間在利用團(tuán)委微博、學(xué)生會(huì)微博、學(xué)生會(huì)權(quán)保部微博及QQ說說大力宣傳經(jīng)理接待日活動(dòng)，說說食堂卻是有地方需要改進(jìn)，從而引起同學(xué)們的共鳴

　　2、展板宣傳：與宣傳部溝通制作宣傳板（主要內(nèi)容包括經(jīng)理接待日活動(dòng)的方式及地點(diǎn)還有和經(jīng)理提建議的基本禮貌順帶食堂參觀的內(nèi)容，重要的是要突出能吸引同學(xué)們的內(nèi)容，提出了建議并能親眼看看食堂的真正洗菜做菜的流程，還能抽獎(jiǎng)得飯票），展板共兩塊，食堂北門一塊，食堂的西門一塊，外場(chǎng)時(shí)兩塊一起放

　　3、下班宣傳：校權(quán)益保障部和各院生活部合作，加強(qiáng)與院系的交流溝通，全力配合校學(xué)生會(huì)的工作，同時(shí)在各班發(fā)放共70份宣傳單，其中包含有經(jīng)理接待日活動(dòng)的工作方式、抽獎(jiǎng)的操作說明

　　4、外場(chǎng)宣傳：工作人員在外場(chǎng)宣傳地點(diǎn)分發(fā)宣傳單，介紹經(jīng)理接待日的工作方式及相關(guān)說明

　　5、橫幅宣傳：橫幅的內(nèi)容主要包括經(jīng)理接待日的時(shí)間及地點(diǎn)，將橫幅掛在顯眼的地方，加大宣傳力度

　　6、LED顯示屏：在文管樓的led顯示屏上滾動(dòng)的播放有關(guān)經(jīng)理接待日的相關(guān)信息并簡(jiǎn)單的介紹經(jīng)理接待日的工作方式

　　7、廣播宣傳：與校廣播臺(tái)溝通交流，并將寫好的廣播稿交給廣播臺(tái)（內(nèi)容包括經(jīng)理接待日的時(shí)間及地點(diǎn)還有工作方式，可以用抽獎(jiǎng)的方式來吸引同學(xué)們的興趣），讓其在一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行廣播

　　中期宣傳：

　　本期宣傳重點(diǎn)在于向同學(xué)們公布一段時(shí)間的工作成果（第十周活動(dòng)的工作成果），加強(qiáng)同學(xué)們對(duì)我們的信任，深入同學(xué)們生活，并收集同學(xué)們的意見。（時(shí)間：十一周）

　　1、 下寢室:下寢室以做調(diào)查的形式調(diào)查同學(xué)們對(duì)于我們工作的意見及對(duì)食堂的建議

　　2、 食堂調(diào)查：在食堂對(duì)同學(xué)們進(jìn)行問卷調(diào)查，詢問同學(xué)們的意見及建議對(duì)食堂改善的感受

　　3、 黑板宣傳：利用食堂學(xué)生窗口黑板公布平臺(tái)成果，學(xué)生意見，工作照片，經(jīng)理將要做出的改變以及承諾。

　　4、 網(wǎng)絡(luò)宣傳：定時(shí)更新權(quán)保部微博，如對(duì)食堂有什么問題請(qǐng)及時(shí)跟我們?nèi)〉寐?lián)系，微博征集同學(xué)們對(duì)食堂的意見及可改進(jìn)的地方，促進(jìn)食堂經(jīng)理做進(jìn)一步的完善

　　后期宣傳：

　　本期宣傳重點(diǎn)在于對(duì)這一學(xué)期的活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施的總結(jié)。(時(shí)間：第十六周)

　　1、 部門內(nèi)部總結(jié)：對(duì)這一學(xué)期活動(dòng)的總結(jié)，新一學(xué)期活動(dòng)的展望，并對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行存檔

　　2、 黑板宣傳：利用食堂學(xué)生窗口黑板公布勞動(dòng)成果，學(xué)生意見，工作照片，將要做出的努力以及承諾，感謝同學(xué)們長(zhǎng)期以來對(duì)我們部門工作的支持。

　　3、 微博宣傳：展示活動(dòng)的勞動(dòng)成果，食堂改善的地方，感謝同學(xué)們的支持，下學(xué)期依然還有經(jīng)理接待日的活動(dòng)

　　九、活動(dòng)期間

　　1、首先食堂經(jīng)理與工作人員在食堂于三十分鐘前共餐，餐后相關(guān)人員咨詢經(jīng)理意見并做好記錄

　　2、在經(jīng)理接待處擺好桌子和凳子還有經(jīng)理的名牌，并準(zhǔn)備好筆和筆記本，旁邊放置好前期的經(jīng)理接待日活動(dòng)的宣傳板

　　3、留一個(gè)記錄的工作人員與經(jīng)理在一樓食堂北門聽取同學(xué)們的建議或意見

　　4、記錄的工作人員記錄好問題與建議以及經(jīng)理的處理辦法（如當(dāng)時(shí)經(jīng)理未給出處理方法，可先記下，活動(dòng)過后詢問解決方案），同時(shí)詢問該同學(xué)是否愿意參加后期的食堂參觀活動(dòng)，愿意參加食堂參觀活動(dòng)的同學(xué)需留下電話號(hào)碼給記錄的工作人員，以便到時(shí)聯(lián)系，然后將此同學(xué)移至抽獎(jiǎng)相處抽獎(jiǎng)

　　5、在經(jīng)理接待處還有一個(gè)管理抽獎(jiǎng)箱的工作人員，其對(duì)抽獎(jiǎng)箱進(jìn)行管理，對(duì)于抽中含有食字紙團(tuán)的同學(xué)即可獲得有食堂提供的周末中一天的飯票一張，管理人員進(jìn)行登記，管理抽獎(jiǎng)箱的工作人員在管理抽獎(jiǎng)同時(shí)，可對(duì)秩序進(jìn)行一定的維護(hù)

　　6、其余的工作人員進(jìn)食堂和在食堂一樓西門進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，咨詢同學(xué)們的意見并詢問其是否愿意參加后期食堂參觀的活動(dòng)，如愿意則幾下其聯(lián)系方式，帶其到經(jīng)理接待處將姓名及聯(lián)系方式交給記錄的工作人員，并讓其進(jìn)行抽獎(jiǎng)

　　7、負(fù)責(zé)調(diào)查的工作人員要注意需要的是同學(xué)們的意見或建議，并且要注意這些意見或建議的可行性，如其所提的意見或建議脫離實(shí)際則可不必記錄，但是仍然要尊重同學(xué)，認(rèn)真的聽

　　8、工作將要結(jié)束時(shí)（在結(jié)束前五分鐘）負(fù)責(zé)記錄的工作人員要將剛才經(jīng)理未解決的問題進(jìn)行詢問，并記錄好，進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查的工作人員將向同學(xué)們收集到的建議及意見反饋給經(jīng)理，同樣記錄的工作人員進(jìn)行記錄

　　9、工作結(jié)束時(shí)與經(jīng)理核對(duì)中獎(jiǎng)人員的名單，并感謝經(jīng)理對(duì)我們工作的大力支持，咨詢經(jīng)理對(duì)我們這次活動(dòng)的評(píng)價(jià)和建議，讓我們可以在以后做的更好

　　十、活動(dòng)后期

　　1、負(fù)責(zé)記錄的工作人員將記錄的建議或意見及經(jīng)理的解決方法（如當(dāng)場(chǎng)經(jīng)理未提出解決方法的結(jié)束后咨詢經(jīng)理）還有相關(guān)參加食堂參觀活動(dòng)人員的名單交予活動(dòng)負(fù)責(zé)人

　　2、活動(dòng)負(fù)責(zé)人整理好資料交予宣傳部，制作成果展示板，并注明我部的聯(lián)系方式，對(duì)食堂有建議或意見要提可以通過與經(jīng)理之間溝通和反映到相關(guān)學(xué)生會(huì)部門來實(shí)現(xiàn)，這一次沒有提，還有下一次，也可與我們聯(lián)系

　　3、部門相關(guān)負(fù)責(zé)人將此活動(dòng)的資料整理好，并對(duì)資料進(jìn)行存檔，并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，并寫出對(duì)下次活動(dòng)的展望

　　4、做好后期食堂的監(jiān)督及信息收集工作，督促食堂進(jìn)行改善，積極接受同學(xué)們的再次建議

　　5、保存并記錄好要參加食堂參觀的人員的聯(lián)系方式，對(duì)于這些同學(xué)都是真心的對(duì)食堂的改進(jìn)有很大的期望的，所以一定要好好保存其資料

　　十一、活動(dòng)負(fù)責(zé)人及主要參與者

　　活動(dòng)負(fù)責(zé)人：黃銀、彭聞

　　主要參加者：權(quán)保部全體干事及秘書處李雨橋

　　十二、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　宣傳單 300*0.2

　　橫幅 5*10

　　進(jìn)行記錄的筆記本和筆 2+2

　　總費(fèi)用 114

　　十三、 應(yīng)急預(yù)案

　　1、如出現(xiàn)有同學(xué)不敢問，工作人員可以上前咨詢記錄，并詢問是否要參加食堂參觀活動(dòng)，鼓勵(lì)同學(xué)們積極的提建議

　　2、如果食堂門口太擁擠，可以將桌子搬到北門對(duì)面的地方

　　3、如果需要提問的人太多，管理抽獎(jiǎng)的工作人員必須管理好其秩序，然后可以調(diào)配一個(gè)人過經(jīng)理接待處對(duì)來提問的同學(xué)的問題進(jìn)行記錄，稍后咨詢經(jīng)理回答

　　4、如果經(jīng)理在途中有事，要離開，可由負(fù)責(zé)記錄的工作人員進(jìn)行問題或建議的記錄等經(jīng)理回來再咨詢解決方法

　　5、如果記錄的工作人員有事，則由管理抽獎(jiǎng)的工作人員暫時(shí)進(jìn)行記錄

　　6、如有態(tài)度惡劣的同學(xué)來向經(jīng)理提意見，在旁的工作人員要對(duì)同學(xué)進(jìn)行勸阻，以免其對(duì)經(jīng)理造成傷害

　　十四、注意的問題及細(xì)節(jié)

　　1、 工作人員待人要禮貌，熱情，真誠(chéng)

　　2、 工作人員必須帶工作證

　　3、 盡量對(duì)剛吃完飯的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查

　　4、 如果可以，陪同學(xué)邊走邊調(diào)查

　　5、 工作人員在活動(dòng)開始和結(jié)束是都要尊重經(jīng)理，并對(duì)同學(xué)們強(qiáng)調(diào)要尊重經(jīng)理

　　十五、可行性分析

　　從學(xué)生層面，學(xué)生們渴望有一個(gè)讓自己滿意的食堂，發(fā)現(xiàn)食堂現(xiàn)在的問題或想到好的建議后，都想能夠有方法或渠道來直接或間接的反映到經(jīng)理那兒去；從食堂方面，樂于聽取同學(xué)們的意見或建議；從學(xué)校的層面來說，學(xué)校希望同學(xué)和食堂之間能達(dá)到一種融洽和睦的關(guān)系

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