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2018年經(jīng)理接待日活動(dòng)策劃書范文
一、活動(dòng)背景
近來,有許多同學(xué)反映食堂的飯菜質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生安全有問題,對(duì)食堂有許多意見和建議。同時(shí),食堂經(jīng)理也歡迎同學(xué)們來食堂參觀,并提出自己的意見或建議,進(jìn)而希望能改善食堂的質(zhì)量問題。
二、活動(dòng)目的
增強(qiáng)經(jīng)理與學(xué)生的交流與溝通,幫助經(jīng)理了解學(xué)生的需求及建議進(jìn)而改善食堂質(zhì)量,同時(shí)也讓同學(xué)們了解食堂的
三、活動(dòng)意義
在輿論力量上,對(duì)我校的名譽(yù)的提升有很大的作用,特別是我校更名后的形象名譽(yù);在安全考慮,食堂辦好,有效防止了有些學(xué)生嫌食堂質(zhì)量不好而出外面吃不健康的東西,保障了學(xué)生的安全;在經(jīng)濟(jì)效益方面,學(xué)生都在食堂吃飯可以為食堂帶來更多的收益;在員工層面上,食堂的名聲好了,員工的心情好,效率高。
四、活動(dòng)目標(biāo)
讓同學(xué)們知道,有意見或建議可以提,有地方提,有渠道提,讓食堂更好的服務(wù)于同學(xué),做一個(gè)同學(xué)們心中滿意的食堂,讓同學(xué)們吃的安心,吃的放心。
五、活動(dòng)對(duì)象
武漢輕工大學(xué)全體師生
主辦單位:校團(tuán)委 武漢輕工大學(xué)學(xué)生會(huì)
協(xié)辦單位:校學(xué)生會(huì)各部門
六、前期準(zhǔn)備
1、前期宣傳使用的桌子兩張,音響一個(gè),宣傳單300份。
2、活動(dòng)中使用的抽獎(jiǎng)箱及小紙團(tuán)(其中五張有個(gè)“食”字,為中獎(jiǎng)的小紙團(tuán),有獎(jiǎng)品),桌子一張及兩張凳子,經(jīng)理的名牌
3、與食堂經(jīng)理約定好時(shí)間并向其說明抽獎(jiǎng)的操作及獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置,還有食堂參觀的有關(guān)細(xì)節(jié)及問題,并詢問經(jīng)理意見
4、做好外場(chǎng)宣傳所需的場(chǎng)地的申請(qǐng)和審批,并進(jìn)行相應(yīng)的布置,使活動(dòng)能跟好的為同學(xué)們所知
5、做好所需的工具,宣傳中所需的宣傳單、海報(bào)、展板、錄音稿,外場(chǎng)宣傳音響話筒等的準(zhǔn)備
6、對(duì)本部門干事進(jìn)行經(jīng)理接待工作的專項(xiàng)培訓(xùn),確保經(jīng)理接待工作的順利開展并保證工作人員的形象及面貌
7、分別針對(duì)各相應(yīng)地點(diǎn)的人員安排以及調(diào)配工作,做出人員安排
七、活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)
時(shí)間:每學(xué)期的開學(xué)后的第10、16周的星期五中午12:00~12:30及下午17:00~17:30
地點(diǎn):金銀湖校區(qū)食堂北門
八、活動(dòng)宣傳
宣傳分為三個(gè)階段:前期、中期、后期
前期宣傳:
本期宣傳重點(diǎn)在于使經(jīng)理接待日活動(dòng)以校學(xué)生會(huì)權(quán)益保障部承辦的形式進(jìn)入同學(xué)們的生活,讓更多的人能快速了解到其工作方式及高實(shí)用價(jià)值,擴(kuò)大權(quán)益保障部的宣傳面,以方便后續(xù)任務(wù)的進(jìn)行(時(shí)間開學(xué)后的第九周和第十四周)
1、微博宣傳:用貼近學(xué)生日常身邊的小事情為主,活動(dòng)期間在利用團(tuán)委微博、學(xué)生會(huì)微博、學(xué)生會(huì)權(quán)保部微博及QQ說說大力宣傳經(jīng)理接待日活動(dòng),說說食堂卻是有地方需要改進(jìn),從而引起同學(xué)們的共鳴
2、展板宣傳:與宣傳部溝通制作宣傳板(主要內(nèi)容包括經(jīng)理接待日活動(dòng)的方式及地點(diǎn)還有和經(jīng)理提建議的基本禮貌順帶食堂參觀的內(nèi)容,重要的是要突出能吸引同學(xué)們的內(nèi)容,提出了建議并能親眼看看食堂的真正洗菜做菜的流程,還能抽獎(jiǎng)得飯票),展板共兩塊,食堂北門一塊,食堂的西門一塊,外場(chǎng)時(shí)兩塊一起放
3、下班宣傳:校權(quán)益保障部和各院生活部合作,加強(qiáng)與院系的交流溝通,全力配合校學(xué)生會(huì)的工作,同時(shí)在各班發(fā)放共70份宣傳單,其中包含有經(jīng)理接待日活動(dòng)的工作方式、抽獎(jiǎng)的操作說明
4、外場(chǎng)宣傳:工作人員在外場(chǎng)宣傳地點(diǎn)分發(fā)宣傳單,介紹經(jīng)理接待日的工作方式及相關(guān)說明
5、橫幅宣傳:橫幅的內(nèi)容主要包括經(jīng)理接待日的時(shí)間及地點(diǎn),將橫幅掛在顯眼的地方,加大宣傳力度
6、LED顯示屏:在文管樓的led顯示屏上滾動(dòng)的播放有關(guān)經(jīng)理接待日的相關(guān)信息并簡(jiǎn)單的介紹經(jīng)理接待日的工作方式
7、廣播宣傳:與校廣播臺(tái)溝通交流,并將寫好的廣播稿交給廣播臺(tái)(內(nèi)容包括經(jīng)理接待日的時(shí)間及地點(diǎn)還有工作方式,可以用抽獎(jiǎng)的方式來吸引同學(xué)們的興趣),讓其在一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行廣播
中期宣傳:
本期宣傳重點(diǎn)在于向同學(xué)們公布一段時(shí)間的工作成果(第十周活動(dòng)的工作成果),加強(qiáng)同學(xué)們對(duì)我們的信任,深入同學(xué)們生活,并收集同學(xué)們的意見。(時(shí)間:十一周)
1、 下寢室:下寢室以做調(diào)查的形式調(diào)查同學(xué)們對(duì)于我們工作的意見及對(duì)食堂的建議
2、 食堂調(diào)查:在食堂對(duì)同學(xué)們進(jìn)行問卷調(diào)查,詢問同學(xué)們的意見及建議對(duì)食堂改善的感受
3、 黑板宣傳:利用食堂學(xué)生窗口黑板公布平臺(tái)成果,學(xué)生意見,工作照片,經(jīng)理將要做出的改變以及承諾。
4、 網(wǎng)絡(luò)宣傳:定時(shí)更新權(quán)保部微博,如對(duì)食堂有什么問題請(qǐng)及時(shí)跟我們?nèi)〉寐?lián)系,微博征集同學(xué)們對(duì)食堂的意見及可改進(jìn)的地方,促進(jìn)食堂經(jīng)理做進(jìn)一步的完善
后期宣傳:
本期宣傳重點(diǎn)在于對(duì)這一學(xué)期的活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施的總結(jié)。(時(shí)間:第十六周)
1、 部門內(nèi)部總結(jié):對(duì)這一學(xué)期活動(dòng)的總結(jié),新一學(xué)期活動(dòng)的展望,并對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行存檔
2、 黑板宣傳:利用食堂學(xué)生窗口黑板公布勞動(dòng)成果,學(xué)生意見,工作照片,將要做出的努力以及承諾,感謝同學(xué)們長(zhǎng)期以來對(duì)我們部門工作的支持。
3、 微博宣傳:展示活動(dòng)的勞動(dòng)成果,食堂改善的地方,感謝同學(xué)們的支持,下學(xué)期依然還有經(jīng)理接待日的活動(dòng)
九、活動(dòng)期間
1、首先食堂經(jīng)理與工作人員在食堂于三十分鐘前共餐,餐后相關(guān)人員咨詢經(jīng)理意見并做好記錄
2、在經(jīng)理接待處擺好桌子和凳子還有經(jīng)理的名牌,并準(zhǔn)備好筆和筆記本,旁邊放置好前期的經(jīng)理接待日活動(dòng)的宣傳板
3、留一個(gè)記錄的工作人員與經(jīng)理在一樓食堂北門聽取同學(xué)們的建議或意見
4、記錄的工作人員記錄好問題與建議以及經(jīng)理的處理辦法(如當(dāng)時(shí)經(jīng)理未給出處理方法,可先記下,活動(dòng)過后詢問解決方案),同時(shí)詢問該同學(xué)是否愿意參加后期的食堂參觀活動(dòng),愿意參加食堂參觀活動(dòng)的同學(xué)需留下電話號(hào)碼給記錄的工作人員,以便到時(shí)聯(lián)系,然后將此同學(xué)移至抽獎(jiǎng)相處抽獎(jiǎng)
5、在經(jīng)理接待處還有一個(gè)管理抽獎(jiǎng)箱的工作人員,其對(duì)抽獎(jiǎng)箱進(jìn)行管理,對(duì)于抽中含有食字紙團(tuán)的同學(xué)即可獲得有食堂提供的周末中一天的飯票一張,管理人員進(jìn)行登記,管理抽獎(jiǎng)箱的工作人員在管理抽獎(jiǎng)同時(shí),可對(duì)秩序進(jìn)行一定的維護(hù)
6、其余的工作人員進(jìn)食堂和在食堂一樓西門進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查,咨詢同學(xué)們的意見并詢問其是否愿意參加后期食堂參觀的活動(dòng),如愿意則幾下其聯(lián)系方式,帶其到經(jīng)理接待處將姓名及聯(lián)系方式交給記錄的工作人員,并讓其進(jìn)行抽獎(jiǎng)
7、負(fù)責(zé)調(diào)查的工作人員要注意需要的是同學(xué)們的意見或建議,并且要注意這些意見或建議的可行性,如其所提的意見或建議脫離實(shí)際則可不必記錄,但是仍然要尊重同學(xué),認(rèn)真的聽
8、工作將要結(jié)束時(shí)(在結(jié)束前五分鐘)負(fù)責(zé)記錄的工作人員要將剛才經(jīng)理未解決的問題進(jìn)行詢問,并記錄好,進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查的工作人員將向同學(xué)們收集到的建議及意見反饋給經(jīng)理,同樣記錄的工作人員進(jìn)行記錄
9、工作結(jié)束時(shí)與經(jīng)理核對(duì)中獎(jiǎng)人員的名單,并感謝經(jīng)理對(duì)我們工作的大力支持,咨詢經(jīng)理對(duì)我們這次活動(dòng)的評(píng)價(jià)和建議,讓我們可以在以后做的更好
十、活動(dòng)后期
1、負(fù)責(zé)記錄的工作人員將記錄的建議或意見及經(jīng)理的解決方法(如當(dāng)場(chǎng)經(jīng)理未提出解決方法的結(jié)束后咨詢經(jīng)理)還有相關(guān)參加食堂參觀活動(dòng)人員的名單交予活動(dòng)負(fù)責(zé)人
2、活動(dòng)負(fù)責(zé)人整理好資料交予宣傳部,制作成果展示板,并注明我部的聯(lián)系方式,對(duì)食堂有建議或意見要提可以通過與經(jīng)理之間溝通和反映到相關(guān)學(xué)生會(huì)部門來實(shí)現(xiàn),這一次沒有提,還有下一次,也可與我們聯(lián)系
3、部門相關(guān)負(fù)責(zé)人將此活動(dòng)的資料整理好,并對(duì)資料進(jìn)行存檔,并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià),并寫出對(duì)下次活動(dòng)的展望
4、做好后期食堂的監(jiān)督及信息收集工作,督促食堂進(jìn)行改善,積極接受同學(xué)們的再次建議
5、保存并記錄好要參加食堂參觀的人員的聯(lián)系方式,對(duì)于這些同學(xué)都是真心的對(duì)食堂的改進(jìn)有很大的期望的,所以一定要好好保存其資料
十一、活動(dòng)負(fù)責(zé)人及主要參與者
活動(dòng)負(fù)責(zé)人:黃銀、彭聞
主要參加者:權(quán)保部全體干事及秘書處李雨橋
十二、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
宣傳單 300*0.2
橫幅 5*10
進(jìn)行記錄的筆記本和筆 2+2
總費(fèi)用 114
十三、 應(yīng)急預(yù)案
1、如出現(xiàn)有同學(xué)不敢問,工作人員可以上前咨詢記錄,并詢問是否要參加食堂參觀活動(dòng),鼓勵(lì)同學(xué)們積極的提建議
2、如果食堂門口太擁擠,可以將桌子搬到北門對(duì)面的地方
3、如果需要提問的人太多,管理抽獎(jiǎng)的工作人員必須管理好其秩序,然后可以調(diào)配一個(gè)人過經(jīng)理接待處對(duì)來提問的同學(xué)的問題進(jìn)行記錄,稍后咨詢經(jīng)理回答
4、如果經(jīng)理在途中有事,要離開,可由負(fù)責(zé)記錄的工作人員進(jìn)行問題或建議的記錄等經(jīng)理回來再咨詢解決方法
5、如果記錄的工作人員有事,則由管理抽獎(jiǎng)的工作人員暫時(shí)進(jìn)行記錄
6、如有態(tài)度惡劣的同學(xué)來向經(jīng)理提意見,在旁的工作人員要對(duì)同學(xué)進(jìn)行勸阻,以免其對(duì)經(jīng)理造成傷害
十四、注意的問題及細(xì)節(jié)
1、 工作人員待人要禮貌,熱情,真誠(chéng)
2、 工作人員必須帶工作證
3、 盡量對(duì)剛吃完飯的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查
4、 如果可以,陪同學(xué)邊走邊調(diào)查
5、 工作人員在活動(dòng)開始和結(jié)束是都要尊重經(jīng)理,并對(duì)同學(xué)們強(qiáng)調(diào)要尊重經(jīng)理
十五、可行性分析
從學(xué)生層面,學(xué)生們渴望有一個(gè)讓自己滿意的食堂,發(fā)現(xiàn)食堂現(xiàn)在的問題或想到好的建議后,都想能夠有方法或渠道來直接或間接的反映到經(jīng)理那兒去;從食堂方面,樂于聽取同學(xué)們的意見或建議;從學(xué)校的層面來說,學(xué)校希望同學(xué)和食堂之間能達(dá)到一種融洽和睦的關(guān)系
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