【精華】服務(wù)承諾書集合10篇
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,越來越多人會(huì)去使用承諾書,承諾書必須由受要約人作出,只有受要約人才能取得承諾的權(quán)利,受要約人以外的第三人不享有承諾的權(quán)利。那么問題來了,到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢?以下是小編整理的服務(wù)承諾書10篇,希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)承諾書 篇1
如我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo),我單位做出以下承諾:
第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施
中標(biāo)后,我單位將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,其主要措施:
(1)選擇優(yōu)秀施工隊(duì)伍,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時(shí)支付工人工資,絕不拖欠民工工資,綠化工程服務(wù)的承諾書。
(2)項(xiàng)目部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,并積極協(xié)助業(yè)主確定栽植、養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍及供貨材料的進(jìn)退場和中間交接事宜,配合業(yè)主合理解決施工用水、電、材料堆放、場地劃分等事項(xiàng)。
(3)每月的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場計(jì)劃,經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。
(4)提前x天向業(yè)主提供苗木及所有材料數(shù)量、規(guī)格、及進(jìn)場時(shí)間計(jì)劃,現(xiàn)場設(shè)置材料樣板間,并積極配合供業(yè)主選樣定貨。
(5)每周召開工程例會(huì),由監(jiān)理主持,業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,確保工程順利進(jìn)行。
(6)召開工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃,在報(bào)告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況,在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。
(7)認(rèn)真做好施工日記,記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地的苗木、物資材料數(shù)量,以及每天的天氣情況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主隨時(shí)查閱。
(8)充分重視業(yè)主的指示,現(xiàn)場管理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。
第二、質(zhì)量與安全方面:
自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對(duì)綠化工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,及時(shí)改正檢查中提出的問題,承諾書《綠化工程服務(wù)的承諾書》。在質(zhì)量、安全方面做出以下承諾:
(1)依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬綠化工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。
(2)建立質(zhì)量責(zé)任制,對(duì)綠化工程的'施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。如有需要分包的專業(yè)分項(xiàng)工程(如園林小品、步道等),經(jīng)業(yè)主的同意下,依法簽定專業(yè)分包工程合同書,我單位對(duì)其分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。
(3)按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,不擅自修改工程設(shè)計(jì),不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的,及時(shí)提出意見和建議。
(4)按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定,對(duì)苗木及其他材料進(jìn)行檢驗(yàn)、檢疫;沒有兩證一簽的苗木概不使用。
(5)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,嚴(yán)格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
(6)對(duì)隱蔽工程以及有關(guān)材料,在業(yè)主或者工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣,并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的質(zhì)量檢測單位進(jìn)行檢測。
(7)建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)培訓(xùn)或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。
(8)依法履行綠化工程質(zhì)量缺陷補(bǔ)救保養(yǎng)義務(wù)。
(9)主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,對(duì)所承擔(dān)的綠化工程進(jìn)行定期和專項(xiàng)安全檢查,并做好安全檢查記錄。
(10)聘請專職安全員(具有執(zhí)業(yè)資格)負(fù)責(zé)綠化工程施工安全管理和現(xiàn)場監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告;對(duì)違章指揮、違章操作的,立即制止。
(11)在施工組織設(shè)計(jì)中編制安全技術(shù)措施和施工現(xiàn)場臨時(shí)用電方案,如有危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程,按照國家和省、市有關(guān)規(guī)章進(jìn)行專項(xiàng)施工方案的編制、審查和專家論證,符合要求后組織實(shí)施。
(12)綠化工程施工前,負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的技術(shù)人員對(duì)有關(guān)安全施工的技術(shù)要求向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員進(jìn)行詳細(xì)說明,并由雙方簽字確認(rèn)。
(13)在施工現(xiàn)場入口處、臨時(shí)用電設(shè)施等危險(xiǎn)部位,設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。
(14)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時(shí)停止施工的,做好現(xiàn)場防護(hù)。 將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
(15)對(duì)因綠化工程施工可能造成損害的毗鄰構(gòu)筑物和地下管線等,采取專項(xiàng)防護(hù)措施。 遵守有關(guān)環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)的規(guī)定,在施工現(xiàn)場采取措施
(16)對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),其教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外傷害保險(xiǎn)。我公司擁有優(yōu)秀的人才與先進(jìn)的設(shè)備、精良的施工隊(duì)伍、科學(xué)的管理方法、周到完善的服務(wù),本著“以人為本,誠實(shí)信用”的原則,以品質(zhì)與信譽(yù)求發(fā)展,以客戶為中心,保證每一步的施工都精益求精。
服務(wù)承諾書 篇2
尊敬的新老客戶:
我們長期以來一直致力于提供高質(zhì)量、完善的支持服務(wù),確?蛻粼O(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。
我們擁有一批資深的調(diào)試人員,具有豐富的經(jīng)驗(yàn),能夠很好的解決合成樹脂瓦設(shè)備、塑料琉璃瓦設(shè)備、PVC波浪瓦設(shè)備等各種設(shè)備的各類故障,強(qiáng)大的用戶支持是我們的一大優(yōu)勢。企業(yè)的長期發(fā)展離不開客戶的支持,為了進(jìn)一步維護(hù)客戶利益,提高客戶滿意度,回饋新老客戶,我們對(duì)新老客戶做出以下承諾,歡迎新老客戶對(duì)我們監(jiān)督,提出寶貴意見。
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請客戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾
1、為了保證產(chǎn)品的`高可靠性和先進(jìn)性,設(shè)備的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)的名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改設(shè)備部件的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給客戶。
三、交貨承諾
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按客戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我可以特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足客戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí),我向客戶提供下列文件:
技術(shù)保養(yǎng)維修手冊、電器圖紙、提供設(shè)備和易損件清單。
四、售后服務(wù)承諾
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期內(nèi)如設(shè)備出現(xiàn)故障,我方在接到通知后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見。若需要現(xiàn)場處理的,保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,并做到故障不解決技術(shù)人員不撤離。
4、服務(wù)原則:我們的設(shè)備保修期為12個(gè)月,在保修期內(nèi)我方提供免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi)。
代理商名稱(蓋章)
授權(quán)代表簽字:
日期:
服務(wù)承諾書 篇3
寧波****有限公司:
我司已按投標(biāo)須知第二條第5款的要求完成了踏勘現(xiàn)場的工作,并充分了解理解和結(jié)論均不負(fù)責(zé)任。
期或費(fèi)用,并保證不因任何現(xiàn)場條件的.阻礙而影響投標(biāo)承諾的竣工日期。
(蓋章)
法定代表人或授權(quán)委托代理人:
(簽名)
日期: 20xx 年 10 月 30 日
服務(wù)承諾書 篇4
浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以客戶滿意為目標(biāo),謹(jǐn)此公開承諾。
一、服務(wù)承諾
1、我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì),有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場工程師和高級(jí)技師,對(duì)出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)光內(nèi)趕到現(xiàn)場,進(jìn)行維修和更換。
2、產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進(jìn)行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。
3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù),24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場,并根據(jù)投訴的狀況確定處理措施,進(jìn)行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。
5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用,由我公司承擔(dān)。
6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng),或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)帶給維修,維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
7、超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。
二、運(yùn)輸方式
1、所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中,免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí),直至對(duì)方滿意為止。
2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后,由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場。
三、退換貨物承諾
1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的.說明。
2、用戶在正常使用的狀況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。
3、此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。
a、產(chǎn)品曾被非正常使用。
b、非正常狀況下存儲(chǔ)、潮濕。
c、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
d、食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。
e、產(chǎn)品的正常的磨損。
f、超出保質(zhì)期。
個(gè)性注意:由于照片顯示原因,無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致,我公司將盡力說明。
本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有。
服務(wù)承諾書 篇5
根據(jù)xxxx政府采購編號(hào)為_________詢價(jià)采購項(xiàng)目的要求,我方已認(rèn)真閱讀詢價(jià)采購公告的`全部內(nèi)容,并對(duì)本次貨物采購作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng),并承擔(dān)任何質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)量損失賠償,同時(shí)我方承諾:
1、產(chǎn)品質(zhì)量
我公司將嚴(yán)格按照采購清單中產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供合格產(chǎn)品,并達(dá)到規(guī)定的要求,認(rèn)真處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴。
2、價(jià)格
嚴(yán)格按照最終確定的報(bào)價(jià)清單價(jià)格進(jìn)行結(jié)算。我方報(bào)價(jià)(即折扣率)為:
3、供貨時(shí)間
詢價(jià)結(jié)果在網(wǎng)上公示結(jié)束后,三日內(nèi)供應(yīng)商應(yīng)同采購人簽訂供貨合同,否則視為自動(dòng)放棄。合同簽訂15日內(nèi)完成供貨到位,并通過采購人驗(yàn)收。(特殊情況從其約定)。
如我公司為最終成交供應(yīng)商,將嚴(yán)格按照上述內(nèi)容進(jìn)行承諾履約,如有違約行為,將按規(guī)定接受相應(yīng)處罰。
供應(yīng)商(蓋章):
地 址:
法定代表人或其委托代理人(簽字或蓋章):
郵政編碼: 電話: 傳真:
日 期: 年 月 日
服務(wù)承諾書 篇6
本人系東方巴黎小區(qū)房業(yè)主(使用人),現(xiàn)需求戶內(nèi)出如下承諾:
1、在施工過程中不破壞房屋主體剪力墻及房屋頂梁。
2、將如今后因漏水致使其它業(yè)主(住戶)利益受到損失的,本人負(fù)責(zé)所有賠償費(fèi)用,并承擔(dān)由此引發(fā)的'一切后果。
3、陽臺(tái)排水管屬于雨水收集管道,本人遵守裝修管理規(guī)定實(shí)行雨污分離,在改動(dòng)廚房時(shí)將廚房排水管接回廚房排污管內(nèi)。
4、本人保證封閉陽臺(tái)時(shí)按規(guī)定使用統(tǒng)一顏色(砂灰色)的鋁合金框、白色通透玻璃,活動(dòng)窗選用窗。
承諾人:XXX
承諾日期:XXXX
服務(wù)承諾書 篇7
深圳市泉港能源科技有限公司成立于20xx年五月,主要從事通訊設(shè)備、辦公自動(dòng)化設(shè)備、電子儀器和電子產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)和銷售。
20xx年以來公司秉著“人類創(chuàng)造科技-科技服務(wù)人類”的理念。吸納了包括研究員、教授、高級(jí)工程師在內(nèi)的材料和內(nèi)燃機(jī)工程技術(shù)人員為后盾,致力于環(huán)保、能源技術(shù)的開發(fā)研究,F(xiàn)已開發(fā)出了以“自由能”為標(biāo)志的汽車節(jié)能減排、減害、保護(hù)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的節(jié)能環(huán)保專利產(chǎn)品,ZYN型“車用發(fā)動(dòng)機(jī)燃油能效催化器”
為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下:
一、 產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、產(chǎn)品的制作和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測,我們誠邀用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
二、 產(chǎn)品價(jià)格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我們公司不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、改造產(chǎn)品部件為代價(jià)的`基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、 售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意
3、服務(wù)效率:本公司專門成立售后服務(wù)小組,小組安排專人負(fù)責(zé)。產(chǎn)品使用初期,我方派人進(jìn)行服務(wù)之道,解釋產(chǎn)品的使用功能及注意事項(xiàng),在使用過程中對(duì)客戶進(jìn)行回訪,在收到客戶有關(guān)售后服務(wù)的要求、電話或者傳真后,爭取在最短時(shí)間內(nèi)解決問題。
四、 退貨總則:
1、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn),不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的3個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝2個(gè)月以內(nèi)(以先到者為限),若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修,更換或按訂貨價(jià)全額退款。
服務(wù)承諾書 篇8
我是xx公司的設(shè)計(jì)師,很高興為您為服務(wù),家裝是一個(gè)復(fù)雜的工程,我和您一樣,都是為了打造您溫馨美好的家居生活而工作。感謝您對(duì)我們公司和我個(gè)人的信任,為了讓您享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),享受到美好的裝修結(jié)果和快樂的裝修旅程,我謹(jǐn)做出如下承諾:
1、在您時(shí)間允許的情況下,我將為您做詳細(xì)的家裝知識(shí)普及講解,讓您全面地了解家裝的材料、工藝、流程、設(shè)計(jì)風(fēng)格和相關(guān)的法規(guī)常識(shí)。
2、在我們現(xiàn)場量房的`過程中,我承諾:測量做到精確完整,繪圖做到迅速優(yōu)質(zhì),對(duì)您的詳細(xì)要求我會(huì)一一記錄,確保準(zhǔn)確無誤。量房完成以后,我承諾在24小時(shí)內(nèi)為您做好戶型解讀、平面圖紙、裝修預(yù)算和設(shè)計(jì)方案初稿(簡易手繪稿)。
3、在您與我們簽訂設(shè)計(jì)協(xié)議后,我承諾:72小時(shí)內(nèi)出全套設(shè)計(jì)效果圖。
4、如果您對(duì)設(shè)計(jì)方案有任何不滿意的地方,我承諾做到無限次調(diào)整,直到您對(duì)設(shè)計(jì)方案認(rèn)可并全部滿意為止。
5、在我們簽訂家裝合同前,我將為您詳細(xì)解說《裝修施工合同》,直到您完全理解為止,確保我們的協(xié)議做到公正、公平、合理。
6、簽訂合同后,我將為您提供完整的《家居裝飾解決方案》,包括全套平面圖、效果圖、施工圖、裝修說明、裝修工期預(yù)排表、家居配套材料品牌商家推薦表、主材采購預(yù)算(建議版)等,讓您一冊在手,輕松打理家庭裝修。
7、開工當(dāng)日,我將去您新居現(xiàn)場與您及工程負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場交底,我承諾做到準(zhǔn)時(shí)到場、交底詳細(xì)全面,以使我們的工程能夠順利開工。
8、施工過程中,我承諾做到:全程陪同您進(jìn)行工程驗(yàn)收、解決設(shè)計(jì)疑義和施工難題。
9、如果你需要我陪同采購相關(guān)主材,我愿意全力配合,并提前做好時(shí)間安排,為您當(dāng)好地板、潔具、家具、家電、燈飾、窗飾及室內(nèi)飾品的采購參謀,讓您購物時(shí)更省心更放心。
10、如果您對(duì)我或我們公司有任何其它需要幫助的要求,我都會(huì)盡力而為,為您提供周到、滿意的服務(wù)。
服務(wù)是無限的,以上承諾的內(nèi)容還很有限,完成上述的承諾,需要我有專業(yè)的知識(shí)、良好的態(tài)度和高效的服務(wù)品質(zhì),我會(huì)全力以付,請您相信我!
承諾人:xxx
服務(wù)承諾書 篇9
為充分發(fā)揮本機(jī)構(gòu)的作用,促進(jìn)國民對(duì)健康管理理念的認(rèn)知和理解,帶動(dòng)健康管理行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展,樹立健康管理機(jī)構(gòu)的良好形象,不斷提升健康管理質(zhì)量和服務(wù)水平,更好地為人民健康服務(wù),自覺接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督,使本機(jī)構(gòu)的健康管理服務(wù)能完善有效的為客戶服務(wù),現(xiàn)向全社會(huì)鄭重承諾如下:
一、熱情有禮、貼心服務(wù)、專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、一切以客戶為中心,為客戶提供專業(yè)貼心的服務(wù)
二、實(shí)行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)公開統(tǒng)一。根據(jù)不同客戶的需求,進(jìn)行準(zhǔn)確檢測、規(guī)范產(chǎn)品推廣、不亂配產(chǎn)品、不做不必要的檢測、不亂設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、不隨便提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
三、服務(wù)人員嚴(yán)格遵守廉潔盡責(zé)、無微不至、客戶之上、細(xì)心周到的原則,
四、認(rèn)真開展服務(wù)好、質(zhì)量好、品德好、讓客戶滿意的“三好一滿意”活動(dòng),接受群眾的監(jiān)督。
五、實(shí)行服務(wù)質(zhì)量責(zé)任制?蛻籼岢龅.問題和要求都必須認(rèn)真對(duì)待,務(wù)求客戶對(duì)健康管理服務(wù)內(nèi)容的了解和認(rèn)同。
六、定期加強(qiáng)服務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),不斷完善服務(wù)設(shè)施,提高服務(wù)水平,確保服務(wù)質(zhì)量。
七、秉承“一切以人為本”的服務(wù)理念,規(guī)范健康管理服務(wù)內(nèi)容,對(duì)整個(gè)健康管理過程全程跟蹤,嚴(yán)格把關(guān),使用質(zhì)量可靠、安全有效的產(chǎn)品,不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目和健康產(chǎn)品。提升健康管理的服務(wù)質(zhì)量。
八、優(yōu)化服務(wù)流程,引進(jìn)相關(guān)專業(yè)人員和專家,合理配置服務(wù)人力資源,積極開展優(yōu)質(zhì)健康管理服務(wù)工程。開展對(duì)社區(qū)老年人、少年兒童,以及病患人員和慢性病病人的關(guān)懷了解,追蹤訪問、提供相關(guān)健康知識(shí)輔導(dǎo)。
九、 尊重客戶的知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán),保護(hù)客戶的隱私權(quán)。本機(jī)構(gòu)有權(quán)利和義 務(wù)保證每個(gè)客戶資料的私隱性和保密性。
十、完善投訴機(jī)制,及時(shí)處理客戶投訴和建議,實(shí)行客戶投訴待崗制,凡被客戶投訴的員工一律給予待崗處理,情節(jié)嚴(yán)重者一律實(shí)行自動(dòng)離職處理。
本機(jī)構(gòu)將嚴(yán)格履行以上承諾,虛心接受監(jiān)督,如果您對(duì)我們的服務(wù)有不滿意的地方,歡迎您的投訴舉報(bào),我們經(jīng)調(diào)查核實(shí)后,將嚴(yán)肅處理,并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給您。 投訴電話:
xx有限公司
20xx年01月23日
服務(wù)承諾書 篇10
一、實(shí)行警務(wù)公開、公開警民聯(lián)系制度,向社會(huì)公開民警姓名照片,警號(hào),聯(lián)系電話,使群眾有事能及時(shí)找到民警,投訴電話。
二、實(shí)行二十四小時(shí)值班制度,及時(shí)接受群眾報(bào)警求助,切實(shí)履行“四有四必”服務(wù)。
三、戶籍窗口公開辦事內(nèi)容,程序,制度,實(shí)行二十四小時(shí)辦理戶口,居民身份證及其它證件制度。
四、民警實(shí)行“首接責(zé)任制”使用文明用語,禮貌待人。
五、嚴(yán)厲打擊和防范各種違法犯罪活動(dòng),堅(jiān)持犯罪團(tuán)伙必打,邪惡勢力必除,黃賭毒娼必處的原則,凈化社會(huì)環(huán)境。
六、積極參與治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境工作,從重從快打擊干擾和破壞經(jīng)濟(jì)建設(shè)的.種種違法犯罪活動(dòng),努力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)治安環(huán)境。
七、深化戶籍制度改革,凡在集鎮(zhèn)地區(qū)有合法因定住 所,穩(wěn)定生活來源的,可為本人及直系親屬申請辦理常住戶口遷入手續(xù),凡在鎮(zhèn)內(nèi)投資興辦實(shí)體,符合條件的,可在當(dāng)?shù)剞k理常住戶口登記手續(xù)。
八、堅(jiān)持嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法,堅(jiān)決查處私用職權(quán),謀私,亂罰款,亂收費(fèi),亂攤派,和吃、拿、卡、要等違法違紀(jì)行為。
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