關(guān)于服務(wù)承諾書錦集9篇
在日新月異的現(xiàn)代社會中,承諾書對我們的作用越來越大,使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。相信很多朋友都對寫承諾書感到非?鄲腊,以下是小編精心整理的服務(wù)承諾書9篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
服務(wù)承諾書 篇1
一、技 術(shù) 服 務(wù) 承 諾
1、 質(zhì)量保證:
1。1我方確保供應(yīng)完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并確保其設(shè)備在正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下,在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi),我方對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。同時我方承諾:無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中,我方保證無條件的做好售后服務(wù)工作,確保使用方設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
1。2我方保證做到:產(chǎn)品在出廠前,進(jìn)行全面系統(tǒng)檢驗(yàn)并出具其各種出廠檢驗(yàn)證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。
1。3我方確保提供以下服務(wù)
﹝1﹞負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試、交接試驗(yàn),驗(yàn)收。
﹝2﹞承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù)。
﹝3﹞負(fù)責(zé)買方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)(詳見培訓(xùn)計劃)
2、提供備品備件和專用工具等清單(詳見清單)
人員培訓(xùn)計劃:提供詳細(xì)的培訓(xùn)地點(diǎn)、時間等
二、技術(shù)服務(wù)等保障措施
按不低于招標(biāo)文件中提出的所有服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)做出響應(yīng)。其基本服務(wù)保障如下:
服務(wù)能力
A、交貨期:嚴(yán)格按照甲方要求;合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求
B、保修期時限:保修3年
2、售后服務(wù)、維護(hù)響應(yīng)時間:24小時
3、免費(fèi)軟件升級
4、設(shè)備質(zhì)保期限為二年,在質(zhì)保期內(nèi),同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的,更換同品牌、同型號型設(shè)備,并對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行保修服務(wù)。
在設(shè)備的設(shè)計使用壽命內(nèi),能保證使用方更換到原廠正宗的零部件,確保設(shè)備的`正常使用。
保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同,不受時間和市場波動影響;
人員培訓(xùn)計劃:培訓(xùn)地點(diǎn)在現(xiàn)場和辦公室;時間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間; 其他服務(wù):終身技術(shù)指導(dǎo);
三、設(shè)備交貨同時提供的資料
1。1提供隨機(jī)的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。
1。2設(shè)備隨機(jī)提供的裝箱清單(每箱一單)。
1。3電氣原理圖。
2、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn):
2。1設(shè)備的設(shè)計及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國家(國際)最新頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要求。
2。2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國家最新版本標(biāo)準(zhǔn)。
3、人員培訓(xùn):
3。1貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后,我方應(yīng)立即派專業(yè)工程師對買方人員進(jìn)行培訓(xùn),包括:操作、維護(hù)保養(yǎng)和安全知識的培訓(xùn),并確保買方參與培訓(xùn)人員能獨(dú)立地進(jìn)行操作和日常維護(hù)保養(yǎng)。
3。2全部貨物驗(yàn)收后,賣方協(xié)助買方建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度。
4、投標(biāo)方應(yīng)按照國家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的代碼、規(guī)則對圖紙編號,并且提供的資料應(yīng)使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。
5、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強(qiáng)。資料內(nèi)容正確、準(zhǔn)確、一致、清晰完整,滿足工程要求。均需電子版本。
6、合同簽定后5天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進(jìn)度清單,并經(jīng)招標(biāo)方確認(rèn)。向招標(biāo)方及設(shè)計院提供CAD(AutoCAD 14 版DWG文件)圖和WORD 20xx 文字資料光盤。
7、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗(yàn)、施工調(diào)試試運(yùn)、性能試驗(yàn)驗(yàn)收和運(yùn)行維護(hù)等三個方面。投標(biāo)方須滿足以上三個方面的具體要求。
8、對于其它沒有列入合同技術(shù)資料清單,卻是工程所必需文件和資料,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),投標(biāo)方應(yīng)及時免費(fèi)提供。
9、招標(biāo)方要及時提供與合同設(shè)備設(shè)計制造有關(guān)的資料。
10、完工后的產(chǎn)品應(yīng)與訂貨圖紙一致。
11、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料為十套,其中CAD(AutoCAD 14 版DWG文件)圖和WORD 20xx 文字資料光盤2套。且投標(biāo)方提供給招標(biāo)方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時設(shè)備位置的精確布置圖,并且應(yīng)保證招標(biāo)方可按投標(biāo)方提供的圖紙資料對所供設(shè)備進(jìn)行維護(hù),并在運(yùn)行中進(jìn)行更換零部件等工作。應(yīng)按ISO達(dá)標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣,以作為設(shè)計依據(jù)。
12、投標(biāo)方在產(chǎn)品出廠時,應(yīng)提供以下技術(shù)文件貳份以及相應(yīng)電子文件貳份給招標(biāo)方,裝配圖和安裝說明:
。1)質(zhì)量證明文件;
a、產(chǎn)品合格證;
b、制造、檢驗(yàn)記錄;
c、材料合格證;
d、必要的型式試驗(yàn)報告;
e 、必要的無損檢驗(yàn)報告;
f、質(zhì)量承諾書;
g、附屬設(shè)備的合格證書和試驗(yàn)報告;
h、其它質(zhì)量證明的必要文件。
(2)運(yùn)行使用說明書;
。3)維護(hù)說明書;
13、供貨時,供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書和性能測試檢驗(yàn)合格證。
14 、其他資料
。1) 投標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供,并負(fù)責(zé)及時向設(shè)計院提供必需的設(shè)計資料。
。2) 工作配合和資料交換所用的語言為中文。
12、本規(guī)范涉及的設(shè)備,如由其它廠家供給時應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標(biāo)方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合,并將要求提供給有關(guān)廠家。
四、培 訓(xùn) 計 劃
1、現(xiàn)場培訓(xùn):a、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關(guān)人員到場,指導(dǎo)安裝時對礦方人員進(jìn)行安裝、調(diào)試講解;主要內(nèi)容為:機(jī)組安裝技術(shù)要求和注意事項,電控設(shè)備安裝和注意事項;b、安裝完畢,檢查要點(diǎn);c、單機(jī)送電試運(yùn)轉(zhuǎn);d、聯(lián)合送電試運(yùn)轉(zhuǎn);e、日常維護(hù)注意事項:f、季節(jié)性維護(hù)注意事項;g、讓維護(hù)技術(shù)人員現(xiàn)場操作、調(diào)試;維護(hù)保養(yǎng)和安全知識
2、現(xiàn)場培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認(rèn)可;
五、售 后 服 務(wù)
1。1我方有完備的售后服務(wù)體系,有20名訓(xùn)練有素的專業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。24小時服務(wù)熱線電話:0516—83553800、83553859。
1。2售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能優(yōu)質(zhì)服務(wù),在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后,能迅速作出反應(yīng),免費(fèi)維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。
1。3我方維護(hù)人員,按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪,確保設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。
六、 售后服務(wù)承諾及售后計劃
一、在設(shè)備制作安裝過程中,材料質(zhì)量、進(jìn)度、安全向甲方負(fù)責(zé)。
二、滿足設(shè)備要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。
三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾:
1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個月,質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé)。
2、質(zhì)保期內(nèi),若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,供方在接到通知后2小時作出反應(yīng),24小時到達(dá)現(xiàn)場,一般故障的修復(fù)時間為1個小時,重大故障的修復(fù)時間為4小時,零部件可從本公司(徐州安華機(jī)電工程有限公司)供貨,零部件從預(yù)訂至到貨時間為24小時,凡屬質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé)維修、更換或退貨,費(fèi)用由供方負(fù)責(zé);若因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問題,供方應(yīng)積極配合解決,所需費(fèi)用由需方承擔(dān)。
4、在質(zhì)保期內(nèi),供方免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試等。
5、供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件。
6、貨物質(zhì)保金1年。
四、設(shè)備制安時間:從合同生效之日起,至全部交貨、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行經(jīng)正式驗(yàn)收止。
五、認(rèn)真執(zhí)行甲方對設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求。
投標(biāo)人:江蘇安華電氣自動化有限公司
法定代表人(或委托代理人):(簽名)
服務(wù)承諾書 篇2
我司很榮幸能夠參加中國移動通信集團(tuán)XX有限公司XX分公司的20xx傳輸設(shè)備支持服務(wù)項目的比選。我司已認(rèn)真閱讀并會知《比選文件》中的所有條款,在此我司對本施工項目作出鄭重承諾,如果我司入圍,將認(rèn)真按照《比選文件》的要求,完成委托的任務(wù)及承擔(dān)合同條款規(guī)定的工作與責(zé)任,并接受《比選文件》的全部內(nèi)容。嚴(yán)格按照國家、信息產(chǎn)業(yè)部、中國移動通信集團(tuán)XX有限公司XX分公司等頒布的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)范、驗(yàn)收細(xì)則、施工設(shè)計文件施工,保證(創(chuàng)優(yōu)質(zhì))完成工程。我司并將保證履行以下承諾:
一、施工質(zhì)量承諾
1、嚴(yán)格按照國家、信息產(chǎn)業(yè)部等頒布的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)范、驗(yàn)收細(xì)則、施工設(shè)計文件施工。如有違反,我司自愿進(jìn)行整改,并承擔(dān)整改費(fèi)用。
2、依據(jù)雙方在施工合同簽訂時共同確認(rèn)的工程質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn),承諾保證工程驗(yàn)收時質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良等級。若我方施工質(zhì)量原因致工程驗(yàn)收時達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn),我方承諾可接受XX移動公司的相應(yīng)處罰及無條件的免費(fèi)返工,直到符合合同約定的質(zhì)量要求。
3、欣然接受貴公司的監(jiān)督和指導(dǎo),如果貴公司對工程建設(shè)提出整改意見,我方保證當(dāng)天即派人員進(jìn)行復(fù)查,并將整改建議反饋,經(jīng)確認(rèn)后立即實(shí)施。
二、人員投放及設(shè)施工具承諾
1、安排從事移動通信專業(yè)工作 5 年,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作 3 年以上,并具有全面的傳輸網(wǎng)絡(luò)理論知識和豐富的網(wǎng)管經(jīng)人員 2人,主抓協(xié)
調(diào)、工程施工工作。
2、全部施工人員均購買社會保險、工傷保險,以正式在冊人員參與工程施工,不使用掛靠隊伍,不私自轉(zhuǎn)包或分包工程施工項目,否則發(fā)包方有權(quán)終止合同并由承包方承擔(dān)違約責(zé)任。對于同意被掛靠的單位,將給予通報批評,并取消相關(guān)單項工程的承包資格。
3、應(yīng)在XX市有固定辦公地點(diǎn),設(shè)立專用于代維的固定熱線電話、傳真和臺式電腦,24小時必須有人值班。負(fù)責(zé)人必須配備專用聯(lián)絡(luò)手機(jī),手機(jī)24小時開機(jī)。
4、在工程實(shí)施過程中,不隨意更換項目經(jīng)理或工程負(fù)責(zé)人。如確有特殊原因需要變更,應(yīng)至少提前一個月以書面形式通知XX移動公司有關(guān)部門,征得XX移動公司批準(zhǔn)后方可更換。總原則是,承諾人員變動不影響工作質(zhì)量,不影響流程和制度的執(zhí)行。
三、分工內(nèi)容及考核承諾
1、工作內(nèi)容及分工的承諾
。1)我公司承諾支持服務(wù)人員定期SDH、GPON網(wǎng)絡(luò)故障處理。協(xié)助處理日常SDH、GPON網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的軟件、硬件、線路等故障。
。2)我公司承諾支持服務(wù)人員對SDH、PTN電路數(shù)據(jù)配臵。進(jìn)行SDH、PTN業(yè)務(wù)開通電路、網(wǎng)絡(luò)割接調(diào)整電路數(shù)據(jù)制作。
。3)我公司承諾支持服務(wù)人員對SDH冗余業(yè)務(wù)清理。釋放SDH無用電路資源,緩解SDH網(wǎng)絡(luò)資源緊張的壓力。
(4)我公司承諾支持服務(wù)人員對SDH、GPON網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控、隱患排查。在網(wǎng)管上實(shí)施網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控,并進(jìn)行預(yù)警;每季度進(jìn)行全網(wǎng)
主備倒換,排查、解決網(wǎng)絡(luò)隱患。
(5)我公司承諾支持服務(wù)人員對SDH、PTN網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。按需求協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,編寫故障案例和其他文檔類工作。
2、其他承諾
我公司提供2名具有光網(wǎng)絡(luò)華為上崗證且具有一年以上的`相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的維護(hù)工程師常駐XX開展相關(guān)工作;如有重大故障或通信保障要求,可提供全天24小時多人現(xiàn)場支援。
3、考核管理承諾
我公司承諾依據(jù)《XX移動公司20xx至20xx年傳送網(wǎng)技術(shù)支持服務(wù)項目的考核辦法》細(xì)則對我公司實(shí)施考核,每月20%作為考核款,每月考核得分低于90的,扣考核款50%,每月考核得分低于80的,扣除全月考核款。
四、服務(wù)響應(yīng)及措施承諾
1、我公司承諾積極配合XX移動公司,做好與XX移動公司合作的其它單位的協(xié)調(diào)工作。
2、我公司保證嚴(yán)格按照XX移動公司提供的傳輸網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案實(shí)施數(shù)據(jù)調(diào)整進(jìn)行施工,如網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案不夠詳細(xì)而不能指導(dǎo)數(shù)據(jù)調(diào)整,我公司應(yīng)及時通知XX移動公司提出可行的技術(shù)解決方案供XX移動公司和設(shè)計單位參考。
3、我公司承諾由于我公司的錯誤造成網(wǎng)絡(luò)安全引起經(jīng)濟(jì)損失的,我司除負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施外,還應(yīng)并根據(jù)損失程度向XX移動公司支付賠償金。
4、我公司承諾工程期間我公司須確定項目經(jīng)理和聯(lián)系電話,以便雙方及時溝通;如有變更,應(yīng)及時通知XX移動公司。如我公司的項目經(jīng)理工作不力或不能與XX移動公司建良好配合,XX移動公司有權(quán)要求我公司更換項目經(jīng)理。
5、我公司承諾必須嚴(yán)格執(zhí)行XX移動公司知識產(chǎn)權(quán)和保密協(xié)議。
6、我公司承諾無條件配合XX移動公司對施工質(zhì)量、進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量等要素進(jìn)行考核,考核結(jié)果由XX移動公司定期公布。
五、安全及文明施工承諾
1、安全施工承諾
我公司保證以安全第一,并保證“三無一杜絕”“一創(chuàng)建”,既無工傷事故,無交通事故,杜絕重傷事故,創(chuàng)建文明工地。
嚴(yán)格按施工安全操作規(guī)程施工,堅決杜絕“三違”(違規(guī)指揮、違規(guī)作業(yè)、違反勞動紀(jì)律)行為的發(fā)生,確保安全施工。
我公司保證經(jīng)常性地組織全體施工人員學(xué)習(xí)施工安全制度和安全操作規(guī)程,加強(qiáng)安全管理教育,不斷提高認(rèn)識和覺悟,形成人人重視安全、抓安全生產(chǎn),使安全工作真正落到實(shí)處。
我公司承諾對每個施工環(huán)節(jié)采取施工安全措施,消除事故隱患,防患于未然。
如果施工過程中出現(xiàn)安全責(zé)任事故,我司將按有關(guān)規(guī)定立即上報有關(guān)部門并通知監(jiān)理單位,同時按政府有關(guān)部門要求處理,我公司承擔(dān)一切責(zé)任。
2、安全防護(hù)措施承諾
我公司保證完善安全設(shè)施,配齊配好安全保障器材等等。
抓好安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識,熟悉有關(guān)的生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的人員,無華為上崗證的人員,不得上崗作業(yè)。
3、安全責(zé)任及文明承諾
我公司負(fù)責(zé)并解決其勘測和施工人員在查勘、工程施工、工程驗(yàn)收、割接、遺留問題整改等本工程項目進(jìn)行過程中的食宿、交通、通信等各種費(fèi)用。
做好各項安全工作,確保代維期間各種通訊設(shè)施安全和各項防火、防盜及人身安全,確保代維工作順利進(jìn)行和傳輸網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。同時愿意與選型方簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議。
我公司保證在施工期間對勘察和施工人員的施工安全、生命財產(chǎn)安全和因工程施工引起的第三方的安全負(fù)全部責(zé)任。對所有進(jìn)場勘察和施工人員購買意外傷害保險,對進(jìn)場機(jī)械、設(shè)備購買機(jī)械設(shè)備險、第三方責(zé)任險。
承諾在工程施工的全過程中,不會對第三方利益產(chǎn)生不必要干擾和財產(chǎn)侵害、侵占。并做好宣傳工作,搞好與相關(guān)部門的關(guān)系,保證文明施工。
服務(wù)承諾書 篇3
如果我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo),我單位做出以下承諾:
第一、與支行網(wǎng)點(diǎn)及自助銀行管理部門協(xié)調(diào)管理措施中標(biāo)后,我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào),保時保質(zhì)完成該項目,其主要措施:
。1)選擇優(yōu)秀項目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊組嚴(yán)格按進(jìn)度施工
(2)項目工程部將負(fù)責(zé)報送總體工期計劃,并積極協(xié)調(diào)3M公司及其他主材到貨時間并驗(yàn)收入庫,按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊,安排好施工用水、電及材料堆放保管。
(3)具體到每天的施工進(jìn)度計劃、勞動力計劃和材料進(jìn)場計劃,報貴單位進(jìn)行定樣板。
。4)每3——5天召開工程例會,由監(jiān)理主持,貴單位協(xié)調(diào)人及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,確保工程順利進(jìn)行。
。5)召開工程例會時項目負(fù)責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況,在計劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計劃。
。7)認(rèn)真做好施工日記,記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地物料數(shù)量,以及每天的天氣情況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主隨時查閱。
。8)充分重視業(yè)主的指示,現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。
第二、質(zhì)量與安全方面:
自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾:
。1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。
(2)建立質(zhì)量責(zé)任制,對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。
。3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,不擅自修改工程設(shè)計,不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,及時提出意見和建議。
。4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,嚴(yán)格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
。5)建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。
(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
。7)主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,保障本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,對所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項安全檢查,并做好安全檢查記錄。
(8)項目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,對建筑工程項目的安全施工負(fù)責(zé),落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用,并依據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時、如實(shí)報告生產(chǎn)安全事故。
。9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,及時向項目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報告;對違章指揮、違章操作的',立即制止。
。10)依據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的,做好現(xiàn)場防護(hù)。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性條件。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。
。11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度,確定消防安全責(zé)任人,制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程,設(shè)置消防通道、消防水源,配備消防設(shè)施和滅火器材,并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。
。12)作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程,正確使用安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等。
。13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件,并在進(jìn)入施工現(xiàn)場前進(jìn)行查驗(yàn)。
。14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。
服務(wù)承諾書 篇4
本公司積極響應(yīng)中國獸藥協(xié)會發(fā)出的獸藥質(zhì)量安全倡議,就獸藥質(zhì)量安全承諾如下:
一、嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī),牢固樹立“安全第一、優(yōu)質(zhì)取勝”的思想,把獸藥產(chǎn)品質(zhì)量安全作為企業(yè)的首要任務(wù)。強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理,建立健全質(zhì)量保障體系,絕不生產(chǎn)、銷售偽劣、假冒獸藥,自覺接受政府主管部門監(jiān)管。
二、建立并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度和產(chǎn)品召回制度。嚴(yán)格生產(chǎn)過程控制,實(shí)行全程監(jiān)管,嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,主動召回。
三、遵從市場公平競爭,不進(jìn)行惡意競爭和壟斷行為。
四、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。如對我公司產(chǎn)品有異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理。需現(xiàn)場解決的,保證派出專業(yè)技術(shù)人員,并做到問題不解決,服務(wù)人員不撤離。對用戶反饋的質(zhì)量問題,公司保證及時給用戶一個滿意答復(fù)。
誠信經(jīng)營 質(zhì)量立足
后羿集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來,就以“誠信經(jīng)營,質(zhì)量立足”為經(jīng)營準(zhǔn)則。歷經(jīng)20多年的發(fā)展,誠信經(jīng)營體現(xiàn)在了企業(yè)運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)。
第一,產(chǎn)品的'研發(fā)環(huán)節(jié)。公司特別重視產(chǎn)品的研發(fā),從開始與大學(xué)合作研發(fā),不斷發(fā)展過程到現(xiàn)在逐步充實(shí)擁有的研發(fā)團(tuán)隊:河南省天然獸藥工程技術(shù)研究中心、河南省博士后研發(fā)基地、河南省獸藥研究院士工作站。20xx年又與美國堪薩斯州立大學(xué)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,成立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室,致力于國際前沿技術(shù)及先進(jìn)產(chǎn)品的開發(fā)。
第二,原料采購環(huán)節(jié)。集團(tuán)采取集中統(tǒng)一的采購體制,由采購中心實(shí)施采購,并建立了嚴(yán)格的采購管理制度。對于原料藥采購既要有批量優(yōu)勢,更要求質(zhì)量。
第三,質(zhì)控環(huán)節(jié)。凡采購的原材料,在入庫前都要經(jīng)過抽檢,凡是達(dá)不要求的原材料,一律不得入庫。雖有這樣那樣的制約關(guān)系,但我們一直堅持以制度為準(zhǔn)。凡未經(jīng)質(zhì)檢部門檢驗(yàn),不合格的,決不允許進(jìn)入成品庫。
第四,生產(chǎn)環(huán)節(jié)。公司嚴(yán)格按照GMP要求進(jìn)行生產(chǎn),在生產(chǎn)過程中,公司先后引進(jìn)先進(jìn)管理技術(shù),力求每個產(chǎn)品出廠后,均可查到產(chǎn)品信息。目前,公司參與了省局產(chǎn)品二維碼推廣項目試驗(yàn)。將來公司生產(chǎn)的每一個產(chǎn)品,都有一個身份識別,為消費(fèi)者了解產(chǎn)品提供了一個快捷的渠道。
第五,銷售與售后服務(wù)環(huán)節(jié)。公司銷售的產(chǎn)品,都有銷售記錄,可查產(chǎn)品去向。產(chǎn)品流通中有問題,公司會派售后服務(wù)人員解決。若有質(zhì)量問題的產(chǎn)品,公司會主動召回。
第六,產(chǎn)品召回環(huán)節(jié)。凡召回的產(chǎn)品,除了用于改進(jìn)研究外,其他一律報廢。公司將斥資建焚燒爐,用于報廢品的處理。
后羿集團(tuán)靠著誠信經(jīng)營和質(zhì)量立足的行為準(zhǔn)則在企業(yè)發(fā)展中取得了多種榮譽(yù)。我們會一如既往,為行業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)承諾書 篇5
致:華西希望集團(tuán)·廣元市家園置業(yè)有限責(zé)任公司 為保證工程在施工完成后達(dá)到招標(biāo)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的,滿足招標(biāo)單位要求,我公司就工程質(zhì)量保修向招標(biāo)單位做如下送重承諾:
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的.服務(wù),實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi),對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù),確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;
5、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題,及時為招標(biāo)方提出解決問題的建議;
6、現(xiàn)場響應(yīng):
6.1、我方在接到報修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時內(nèi)到進(jìn)行處理,確保產(chǎn)品正常工作;
6.2、若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障,發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3、發(fā)生緊急搶
修事故的,我方在接到通知后,確保做到第一時間到達(dá)事故現(xiàn)場;
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù),并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位:成都炳豐裝飾工程有限公司
服務(wù)承諾書 篇6
一、服務(wù)期限
在項目終驗(yàn)完成后,需供給X年的免費(fèi)技術(shù)服務(wù)。
乙方對其供給的應(yīng)用軟件應(yīng)供給不少于X年(自項目驗(yàn)收完成起計算)的免費(fèi)升級及保修服務(wù)的`維護(hù)期。在維護(hù)期內(nèi),如甲方要求進(jìn)行軟件升級,乙方應(yīng)向甲方免費(fèi)供給系統(tǒng)軟件升級和技術(shù)支持。
二、服務(wù)項目
保修期內(nèi),乙方有職責(zé)免費(fèi)供給如下技術(shù)支持服務(wù):
1.電話咨詢:乙方必須為甲方供給技術(shù)援助電話,解答甲方在系統(tǒng)使用中遇到的任何問題,及時提出解決問題的提議和操作方法。
2.郵件咨詢:甲方能夠經(jīng)過Email方式提出問題,而技術(shù)支持人員將隨時經(jīng)過Email將問題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。
3.現(xiàn)場服務(wù):對于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問題,一般問題保證在當(dāng)日內(nèi)予以解決。
三、服務(wù)響應(yīng)時間
自收到甲方的服務(wù)請求起2小時內(nèi),若電話咨詢服務(wù)不能解決問題,乙方應(yīng)即刻指派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行故障處理。遇到重大技術(shù)問題,乙方應(yīng)及時組織有關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行會診,并在4小時內(nèi)采取相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。如果乙方在接到通知后的兩個工作日未做出響應(yīng),乙方必須對由于故障所造成的損失負(fù)責(zé)。
四、技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
1.一般問題作到及時解決;
2.對于無法立即供給解決辦法的問題,在尋找到解決方法后,將采用電話回復(fù)、傳真和Email等的方式通知甲方;
3.現(xiàn)場技術(shù)服務(wù),乙方在24小時內(nèi)與甲方協(xié)商現(xiàn)場解決時間,技術(shù)工程師將在此時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題;
4.如遇當(dāng)場無法解決的問題,將與甲方協(xié)商下一次服務(wù)的時間和方案。
5.對于非軟件維護(hù)方面問題,技術(shù)支持工程師確認(rèn)問題后供給提議解決方法。
五、聯(lián)系方式
聯(lián)系地址:XXXXXX聯(lián)系人:
服務(wù)承諾書 篇7
疏附縣國土資源局窗口按照開展行政大廳及服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)和服務(wù)評議的要求,向社會公開承諾:
一、完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)。編制政府政務(wù)大廳國土局服務(wù)指南,努力把國土資源局窗口建設(shè)成為設(shè)施齊全、功能完備、制度健全、管理規(guī)范、便捷高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境整潔的服務(wù)場所,力爭年底創(chuàng)優(yōu)。
二、強(qiáng)化審批服務(wù)舉措。政務(wù)大廳國土窗口嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制,一次性告知用地戶辦理業(yè)務(wù)的'具體手續(xù)、要求并解答有關(guān)咨詢。堅持“寧可自己麻煩多次,不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念,想群眾所想,急群眾所急,辦群眾所需,
三、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。國土局窗口將積極進(jìn)行梳理、排查,通過進(jìn)一步簡化辦事條件,優(yōu)化辦事流程,把政務(wù)大廳工作不斷向前推進(jìn)。
四、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。國土局窗口嚴(yán)格按照中心規(guī)定嚴(yán)肅工作紀(jì)律,改進(jìn)工作作風(fēng),全面實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)理念,將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到日常工作中,真正做到一張笑臉
相迎,一聲暖語問候,一腔熱情接待;真情接待零距離,真心辦事零差錯,真誠服務(wù)零投訴。
服務(wù)承諾書 篇8
一、關(guān)于對工程質(zhì)量方面的承諾
保證該工程竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量達(dá)到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn)。
二、關(guān)于對工期方面的承諾
根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程實(shí)情,結(jié)合我公司綜合實(shí)力,我方承諾該工程工期為x日歷天。
三、關(guān)于服務(wù)方面的承諾
1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪,指導(dǎo)工程設(shè)備的使用,維修與保養(yǎng),及時了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪,征詢客戶意見。
2、在交付使用一年內(nèi),施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題,均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換,不留隱患。
3、我公司配備有專門的`產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,嚴(yán)格按我公司的社會服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪。
4、服務(wù)內(nèi)容:長期咨詢優(yōu)惠服務(wù);對保修期滿的工程,實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù),工程結(jié)束,友誼長存,繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系,無償提供工程咨詢服務(wù)。
四、關(guān)于項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾
保證按中標(biāo)的項目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工,并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場。
五、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾
保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間,采取有效措施做到勞動力充足,不影響正常施工。
六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾
保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合,共同搞好該工程建設(shè)。
承諾人:
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書 篇9
致:_________(招標(biāo)人)
我公司xxx對xxx(項目名稱)招標(biāo)文件中有關(guān)工期、投標(biāo)有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、招標(biāo)范圍、廢標(biāo)條件、專項承諾和招標(biāo)人不能接受的條件等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容完全響應(yīng)。如我公司能在本次競爭談判中中標(biāo),我公司鄭重承諾如下:
一、如果我公司中標(biāo),我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、施工中,我公司會嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的`承諾履行。
三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失,由我方承擔(dān)。
全權(quán)代表(簽字):xxx
20xx年xx月xx日
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