服務(wù)承諾書

時間：2022-09-17 17:53:18 承諾書我要投稿

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實用的服務(wù)承諾書范文9篇

　　在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們使用上承諾書的情況與日俱增，承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。還是對承諾書一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書9篇，歡迎大家分享。

實用的服務(wù)承諾書范文9篇

服務(wù)承諾書篇1

　　如果我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：

　　第一、與支行網(wǎng)點及自助銀行管理部門協(xié)調(diào)管理措施中標后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào)，保時保質(zhì)完成該項目，其主要措施：

　　（1）選擇優(yōu)秀項目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊組嚴格按進度施工

　�。�2）項目工程部將負責(zé)報送總體工期計劃，并積極協(xié)調(diào)3M公司及其他主材到貨時間并驗收入庫，按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊，安排好施工用水、電及材料堆放保管。

　　（3）具體到每天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，報貴單位進行定樣板。

　　（4）每3——5天召開工程例會，由監(jiān)理主持，貴單位協(xié)調(diào)人及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。

　　（5）召開工程例會時項目負責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。

　　（7）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。

　　（8）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

　　第二、質(zhì)量與安全方面：

　　自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：

　�。�1）依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

　�。�2）建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責(zé)。

　�。�3）按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

　�。�4）建立、健全施工質(zhì)量的.檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

　�。�5）建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強對職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

　�。�6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

　�。�7）主要負責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保障本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

　　（8）項目負責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責(zé)，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并依據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。

　　（9）設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負責(zé)對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。

　�。�10）依據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址符合安全性條件。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。

　�。�11）在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標志。

　�。�12）作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具、機械設(shè)備等。

　�。�13）采購、租賃具有生產(chǎn)（制造）許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設(shè)備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。

　�。�14）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。

服務(wù)承諾書篇2

　　為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推進旅游誠信建設(shè)，塑造嘉興旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度，提高旅游消費者的滿意度，嘉興市南湖旅行社現(xiàn)向旅游者鄭重作成以下承諾：

　　一．做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營

　　始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。

　　1. 旅游企業(yè)簽訂自律承諾書，強化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。

　　2. 在旅游產(chǎn)品的制作過程中，做到誠信經(jīng)營，提供精品線路、合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象。

　　3. 在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細節(jié)。

　　4. 堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”。

　　5. 在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。

　　二．不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告。

　　在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、同一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導(dǎo)消費者。

　　三．做好旅游合同的簽訂工作

　　與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細節(jié)。

　　四．嚴格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴

　　1. 建立供應(yīng)商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質(zhì)進行調(diào)查、核實、備案。

　　2. 在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團社旅行社進行評審，信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷售的旅游產(chǎn)品的穩(wěn)定性。

　　3. 按要求與接團社簽訂書面接團協(xié)議。

　　五．嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動安排

　　嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標準、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

　　六．嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動

　　堅持開好行前說明會，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

　　七．認真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的`售后服務(wù)

　　1. 建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機構(gòu)和監(jiān)督機制，依據(jù)本標準對出境旅游服務(wù)進行監(jiān)督檢查。

　　2. 做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認真聽取旅游者的合理建議和意見；對收集到的旅游者反饋信息進行統(tǒng)計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務(wù)的滿意度。

　　3. 服務(wù)質(zhì)量的改進。根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生，達到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。

　　4. 投訴處理。對旅游者的投訴應(yīng)認真受理、登記記錄，依法作出處理。設(shè)專職人員負責(zé)處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應(yīng)親自出面處理，并向所在地旅游行政部門報告。

　　5. 建立健全投訴檔案管理制度。

　　八．拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營，杜絕超范圍經(jīng)營，非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓。

　　對于以上的承諾，我單位愿意接受游客、社會各界、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違背承諾，損害游客利益，損害嘉興市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會的處理，服從旅游局的依法處罰。

服務(wù)承諾書篇3

　　縣審計局：

　　本單位按照《中華人民共和國審計法》第三十一條、第三十二條、第三十三條和《中華人民共和國審計法實施條例》第二十八條規(guī)定，以及《中華人民共和國會計法》第三條、第三十五條等規(guī)定，愿與你局配合，按照要求提供與審計事項有關(guān)的'財政財務(wù)收支、會計資料、其他相關(guān)資料和情況。

　　本單位無帳外帳和帳外資產(chǎn)；無“重大關(guān)聯(lián)交易”事項和“未決訴訟”、“抵押借款或為其他單位借款提供擔保”等或有事項（或有事項：指過去曾經(jīng)發(fā)生過的事項，可能在未來導(dǎo)致單位發(fā)生損失或收益的不確定狀況）。或以上資料已全部提供，確信不存在遺漏。

　　本單位對所提供資料和情況的真實性和完整性負責(zé)，并愿意承擔違背承諾引起的一切法律責(zé)任。

　　法定代表人：

　　財務(wù)負責(zé)人：

　　（單位蓋章）

　　年月日

服務(wù)承諾書篇4

　　1、按項目申請時間向工地供應(yīng)混凝土。

　　2、保證及時將技術(shù)資料送至工地。

　　3、做好設(shè)備、檢查，保證在施工的過程中不發(fā)生影響連續(xù)施工的機械故障。

　　4、保證混凝土供應(yīng)的連續(xù)性，保證施工現(xiàn)場不

　　出現(xiàn)間斷車輛的情況。

　　5、加強過程控制和過程檢查，其坍落度符合項目技術(shù)規(guī)定質(zhì)量要求。

　　6、到達現(xiàn)場的混凝土，坍落度符合項目技術(shù)規(guī)定的質(zhì)量要求。

　　7、在施工現(xiàn)場聽從工地負責(zé)人指揮，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　8、遵守現(xiàn)場各項規(guī)定。

　　9、在施工過程中，攪拌站派現(xiàn)場調(diào)度，全過程與工地負責(zé)人保持聯(lián)系，并指揮車輛準確就位。

　　10、本站人員進入現(xiàn)場保證遵守有關(guān)生產(chǎn)和環(huán)保的一切規(guī)定。

　　商品混凝土質(zhì)量承諾書

　　為確保建設(shè)工程質(zhì)量，保障建筑結(jié)構(gòu)安全，維護貴單位利益和企業(yè)聲譽，切實履行本企業(yè)作為質(zhì)量保證第一責(zé)任人的義務(wù)，向貴單位鄭重承諾：

　　1、自覺遵守國家法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度，誠實守信，合法經(jīng)營。

　　2、嚴格按照國家標準GB/T14902—20xx《預(yù)拌混凝土》和GB50204-20xx《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》生產(chǎn)商品混凝土，并符合ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系，保證有效運行。

　　3、嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，保證所使用的原材料符合國家標準要求，堅持“先檢驗，后使用”的`原則，建立使用登記、核銷制度。

　　4、健全產(chǎn)品質(zhì)量檔案，做到產(chǎn)品可跟蹤追溯。

　　5、積極配合貴單位的監(jiān)督管理，一旦發(fā)現(xiàn)不合格原材料及商品砼，積極采取措施并及時處理，配合貴單位調(diào)查。如果本企業(yè)的產(chǎn)品達不到規(guī)定要求，經(jīng)鑒定確認后由本企業(yè)承擔相應(yīng)責(zé)任和相應(yīng)的經(jīng)濟損失。

　　如違反以上承諾，本企業(yè)自愿接受經(jīng)濟處罰，并承擔相關(guān)的法律責(zé)任。

服務(wù)承諾書篇5

　　一、單位名稱__縣交通運輸管理所

　　二、主要職能我所是由法律、法規(guī)授權(quán)，在縣委、縣政府及縣交通局的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)具體實施道路運輸管理工作的.機構(gòu)，肩負著全縣客運、貨運、客貨運輸站（場）、機動車維修、駕駛員培訓(xùn)以及運輸服務(wù)等六大行業(yè)的監(jiān)管工作，承擔著全縣道路運輸運力規(guī)劃投放、站點布局建設(shè)、市場秩序維護及相關(guān)運輸服務(wù)行業(yè)規(guī)范等職責(zé)。

　　三、服務(wù)內(nèi)容

　　1．四級、五級客運站及簡易站經(jīng)營許可；

　　2．縣內(nèi)農(nóng)村旅客運輸經(jīng)營許可及縣內(nèi)農(nóng)村客運班線審批；

　　3．道路普通貨物運輸許可；

　　4．二類、三類汽車維修經(jīng)營許可及一、二類摩托車維修經(jīng)營許可；

　　5．貨運代理和貨運配載經(jīng)營許可；

　　6．道路貨物經(jīng)營者設(shè)立分公司經(jīng)營許可；

　　7．出租汽車客運經(jīng)營許可；

　　8．機動車駕駛培訓(xùn)經(jīng)營許可；

　　9．維護正常的道路運輸市場秩序。

　　四、服務(wù)對象[文秘站:]全縣各道路運輸業(yè)戶

　　五、服務(wù)承諾

　　1．改進機關(guān)作風(fēng)，提升機關(guān)效能，努力提升運管社會形象；

　　2．公開辦事程序，落實首問責(zé)任制和按時辦結(jié)制，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，竭誠為廣大運輸業(yè)戶服務(wù)；

　　3．嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)，做到文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、嚴格執(zhí)法，切實維護全縣道路運輸市場秩序。

服務(wù)承諾書篇6

　　一、保修維修：對于本公司出售的****器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)

　　二、運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的問題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責(zé)，并由我公司承擔此過程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調(diào)試。

　　三、維修響應(yīng)：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司承諾在收到用戶通知的`24小時之內(nèi)給予答復(fù)，并在7個工作日內(nèi)，對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)。

　　四、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。

　　五、對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問題，可免費更換新品（質(zhì)保不延長）。

服務(wù)承諾書篇7

　　致：______有限公司

　　根據(jù)貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：

　　1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的.產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，帶給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門服務(wù)，無需用戶送修，并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

　　4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

　　5、服務(wù)工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務(wù)。

　　6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

　　投標人：______有限公司

　　投標人代表(簽字)：_________

　　日期：20___年___月___日

服務(wù)承諾書篇8

　　保定市骨科醫(yī)院辦公室服務(wù)承諾書為加強辦公室自身建設(shè)，進一步改進工作作風(fēng)，忠實履行工作職責(zé)，增強服務(wù)意識，提高工作效能，我院辦公室特制訂以下承諾：

　　一、牢固樹立全心全意服務(wù)的宗旨，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。做到文明辦公，秉公辦事，不用權(quán)謀私，公平、公正地處理職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作。

　　二、不斷加強理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高思想理論與管理服務(wù)水平。努力做到事務(wù)管理公開、透明，接受全院職工監(jiān)督。

　　三、認真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，主動地對醫(yī)院的改革和發(fā)展進行深入調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。深入科室第一線，聽取意見，為基層提供全面細致的服務(wù)。做好綜合協(xié)調(diào)、文件審核把關(guān)、政策貫徹落實等工作。

　　四、按照首問責(zé)任制的`要求，對屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的來電、來信、來訪，認真負責(zé)進行處理；不屬于職責(zé)范圍的，說明情況并負責(zé)介紹到有關(guān)部門辦理。做到事項一次辦清，無法一次辦清的，要有具體交代或安排。

　　五、認真對待各種來電、來信和來訪，不得以任何理由拒接。對前來辦事或咨詢?nèi)藛T做到禮貌、謙和、熱情、周到，杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生。與人交談、接打電話規(guī)范文明用語，杜絕不文明用詞。

　　六、加強督查、督辦工作，對醫(yī)院議決的事項進行跟蹤督辦，做到事事有答復(fù)，件件有著落。

　　七、嚴格紀律，保守秘密，做到不該說的不說，不該做的不做。

　　八、注重個人儀表，著裝大方得體。保持室內(nèi)整潔，物品擺放有序，遵守工作紀律和制度，樹立部門良好形象。