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景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
【優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書】
1、不斷提高旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，打造旅游精品，做到守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營、誠信服務(wù)
2、杜絕強買強賣、尾追兜售、拉客宰客和欺詐行騙行為
3、公開旅游項目及價格，嚴禁降低服務(wù)等級、質(zhì)量，擅自改變旅游項目，誤導(dǎo)游客的違規(guī)行為
4、著裝整潔，熱情禮貌，服務(wù)周到
5、持證上崗，規(guī)范服務(wù)，文明講解
6、加強社會治安和安全防范工作，注重環(huán)境衛(wèi)生的日常維護，提供安全、整潔、優(yōu)美、舒適的旅游環(huán)境
7、公布投訴電話，采取扎實措施，自覺接受廣大游客和社會各界的監(jiān)督
【優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓：
大家早上好!
國色天鄉(xiāng)樂園開業(yè)5年來，接待游客3000萬，游客滿意度高達96%，先后取得了“國家級AAAA級景區(qū)”“成都新十景”“全國旅游標(biāo)準化示點企業(yè)”“全國旅游人才示點基地”“全國安全文化示點企業(yè)”等多項榮譽，我們不但秉承“經(jīng)營講誠信、服務(wù)講親情”的置信企業(yè)文化，且積極響應(yīng)各級政府的號召，遵守法律法規(guī)。
能夠取得這么多優(yōu)異的成績，離不開政府的支持，更離不開廣大游客的支持，在此我代表國色天鄉(xiāng)樂園，做出如下承諾： 對于誠信經(jīng)營，我們承諾：
一、誠實守信，杜絕欺詐
堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。
二、廣告真實，價格合理
不欺騙、不誤導(dǎo)游客，讓游客明明白白消費。
三、規(guī)范服務(wù)，文明待客
服務(wù)標(biāo)準化，熱情待客，服務(wù)周到。
四、愛崗敬業(yè)，樹立形象
倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，服務(wù)周到。要盡職盡責(zé)。
五、強化管理，塑造品牌
認真征求游客的反饋意見，不斷提高服務(wù)水平。
六、令行禁止，服從監(jiān)管
堅決貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法律法規(guī)，做到一切行動聽指揮。
對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們承諾：
一、堅持以人為本，服務(wù)至上的宗旨;
二、加強景區(qū)安全管理，保障游客安全;
三、保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈衛(wèi)生;
四、完善監(jiān)督機制，及時處理游客投訴，維護游客合法權(quán)益;
五、景區(qū)服務(wù)設(shè)施維護良好，齊全有效。
對于即將開業(yè)的二期水上樂園、正在建設(shè)的三期陸地樂園等后續(xù)項目，我們一定會按照國家級標(biāo)準化示范區(qū)的要求，將項目經(jīng)營好、發(fā)展好，成為成都人驕傲的“會客廳”“后花園”。
承諾單位：
承諾人：
承諾時間：xxxx年xx月xx日
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