質量保修承諾書
工程質量及保修承諾書【一】
若我公司有幸中標，我公司必將竭盡全力完成施工任務。
我公司將按法律、行政法規(guī)或國家關于工程質量保修的有關規(guī)定，對該工程在質量保修期內承擔質量保修責任。
一、質量保修期
我公司根據《建設工程質量管理條例》及有關規(guī)定，約定本工程的質量保修期按照國家現行保修規(guī)定執(zhí)行。
質量保修期自工程竣工驗收合格之日起兩年。
二、質量保修責任
1、屬于保修范圍、內容的項目，我公司在接到保修通知之后起7天內派人保修。
2、發(fā)生緊急搶修事故，我公司在接到事故通知后，將立即到達事故現場搶修。
3、質量保修完以后，由貴單位組織驗收。
三、承諾
工程竣工交驗后，我公司將建立工程質量及功能使用情況后回訪制度。
我公司嚴格執(zhí)行市建委關于保修維修的規(guī)定，主動與建設單位簽訂保修合同，發(fā)放保修服務卡，實行三公布，保證客戶能及時向我們反映工程情況。
自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“客戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規(guī)定的保修期限，進行周到的服務。
工程交驗半年后進行第一次回訪，了解工程在質量和功能使用等方面的問題，并備案，盡快組織有關人員進行維修和處理，直至全部整修完畢。
工程交驗一年后進行第二次回訪，詳細了解客戶對工程的意見和建議，并短期內予以答復，讓客戶滿意。
每次回訪均要做好回訪記錄，以便考慮新的整修方案，及時解決存在的問題。
保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到。
貴單位可按工程結算額預留3%的工程質量保修金，待保修期滿后歸還。
我公司在此承諾：在保修期內若我公司不能及時承擔保修義務，貴單位可安排其他施工單位進行維修，所發(fā)生維修費用全部從質量保證金中扣除，并對我公司處以質保金額的100%違約金處罰。
投標人(蓋章)：
法定代表人或其委托代理人(簽字或蓋章)：
日 期： 年 月 日
工程保修承諾書【二】
1.凡是我公司直接與工程業(yè)主簽訂的施工合同，我公司保證嚴格按照施工合同所的所承擔的義務，與業(yè)主方緊密配合。
嚴格按照國家現行規(guī)范的規(guī)定進行施工，做到保質、保量、保工期，絕不允許有任何違反規(guī)范的現象發(fā)生。
2.我公司與業(yè)主簽訂合同后，公司將派專業(yè)人士對施工全過程進行指導，確保裝修工程質量，避免不必要的返工。
3.我公司進行施工，歡迎業(yè)主方對我公司施工的工程進行監(jiān)督，提出寶貴意見，保證絕不使用不合格產品，或以次充好、以劣充優(yōu)、堅決杜絕偷工減料現象的發(fā)生。
4.我公司在施工中，將派專業(yè)技術人員與業(yè)主方做好協(xié)調工作，并對我方的施工質量、工程進度進行全程監(jiān)督，對我方的成品在下道工序施工前因不慎的人為損壞進行監(jiān)督檢查及相應的保護工作，確保我方的裝修質量達到設計、規(guī)范及業(yè)主要求。
5.我公司施工的裝修工程如系我方施工質量的原因或我方監(jiān)督不力所造成的滲漏均由我方負責返工，不收任何費用。
6.凡我方施工的裝修工程，保證在法定保修期內不會出現有損壞現象;如有損壞，確系我公司施工或材料質量造成的，我公司及時進行無償修復，本公司將在接到電話24小時之內進行上門服務;在保修期內，若有人為原因造成的損壞，公司將協(xié)助客戶妥善處理。
7.反由我公司施工的裝修工程全部進入客戶檔案，并設有24小時裝修服務熱線，便于定期質量及客戶投訴。
8.凡我公司施工的裝修的工程保修期為2年，并承諾終身維修責任。
9.服務承諾的監(jiān)督;服務承諾工作的檢查由公司總經理直接領導。
為業(yè)主提供一流的工程和優(yōu)質服務，讓業(yè)主滿意是我們服務的宗旨。
10.工程保修服務
11.施工前的服務
12.在施工前期階段，我們將努力協(xié)助業(yè)主做好各項工作，是屬于我們的工作將是義不容辭的及時完成，不是屬于我們工作內容的事情，只要業(yè)主需要我們也將盡全力保住完成。
13.施工過程中的服務
14.現場的是否能夠質量對業(yè)主或業(yè)主代表公開，對業(yè)主或業(yè)主代表檢查施工質量情況提供便利。
15.項目經理定期組織相關人員聽取業(yè)主或業(yè)主代表對施工質量的要求和建議，以提高施工質量和工藝水平，滿足業(yè)主要求。
16.對于業(yè)主或業(yè)主代表提出的施工質量問題，在24小時內組織人員進行處理，并在處理結束向業(yè)主或業(yè)主代表匯報。
17.對業(yè)主或業(yè)主代表提出的要求，在得到其正式書面確認后，應滿足業(yè)主要求。
18.時運期間服務
試運期間我公司將在啟動調試指揮組織協(xié)調下，與生產、調試、設計、制造單位一起對該工程的設備及其系統(tǒng)進行完善及消除缺陷，對于由施工原因造成的缺陷無條件的積極組
織人員進行處理，對由于其他原因造成的缺陷，在業(yè)主需要時，積極組織相關人員進行處理，并做好記錄和驗證。
19.保修期間服務
20.在保修期間內卻因施工原因造成的不合格，我公司有責任組織人員前往處理，并做好記錄和驗證，一切費用由我方承擔，由于其他原因造成的不合格，在業(yè)主需要時，積極主動組織相關人員進行處理，并做好記錄和驗證。
21.在工程交工驗收前，向業(yè)主提交質量保修書。
21.1投產后質量回訪和技術支持
工程投產后定期走訪業(yè)主，由項目工程管理部組織相關人員對工程進行質量回訪。
22.保修期后服務
保修期滿后與業(yè)主保持暢通的信息渠道，隨時為業(yè)主提供終身服務。
我公司對所有的工程項目，竣工驗收后，將提供如下服務;
(1)提供兩年質量保修期。
在保修期內如因施工原因發(fā)生的質量問題由我公司負責免費維修。
同時在延續(xù)6個月的追蹤期。
(2)提供特殊維修材料。
對比較特殊的進口加工施工材料，在訂貨時，相應增加一定數量，留作日后維修，并提供貨商地址、電話。
(3)建立完善的四訪制度：
A.教工交付使用后一個月內四訪一次
B.每季節(jié)四訪一次
C.保修期完前加訪一次
D.跟蹤服務期完前四訪一次 E.建立全面的回訪檔案
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