服務(wù)承諾書

時間：2024-04-18 20:00:03 承諾書我要投稿

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服務(wù)承諾書

　　服務(wù)承諾書 1

　　1、產(chǎn)品的使用年限產(chǎn)品在安裝完成后質(zhì)保兩年。

服務(wù)承諾書

　　2、解決問題、排除故障的速度：當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障，請及時通知我公司客戶服務(wù)部，公司將在48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場維修，并排除故障。

　　3、售后服務(wù)方面的其他承諾：

　　(1)設(shè)備到達現(xiàn)場后，我方負(fù)責(zé)調(diào)試工作，直到通過用戶的最終驗收。

　　(2)設(shè)備在安裝調(diào)試階段，根據(jù)業(yè)主要求，我方將派現(xiàn)場服務(wù)人員處理有關(guān)設(shè)備問題。

　　(3)我公司設(shè)有售后服務(wù)部，將嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量體系條款進行售后服務(wù)。設(shè)備在售后發(fā)生不正常運作時，請及時通知我公司客戶服務(wù)部，在接到報修電話后，工作人員將及時趕到現(xiàn)場，并盡快解決問題。

　　(4)在設(shè)備的.質(zhì)保期滿后，我公司會每年進行一次上門咨詢，解決燈具使用中的相關(guān)問題，以及繼續(xù)提供照明設(shè)備所需的零配件及其他各種服務(wù)。

　　XXX工程有限公司

　　X年5月15日

　　服務(wù)承諾書 2

　　致：xxxx裝飾裝潢有限公司

　　本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的'急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場維修。我公司針對xxX項目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理xxX擔(dān)任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xxX項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

　　“質(zhì)保期”期間由“xx ”項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　服務(wù)承諾書 3

　　xx家具堅持“全方位、高質(zhì)量、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，特此公開承諾。

　　一、服務(wù)承諾

　　1、我公司成立了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)團隊，經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技術(shù)人員，他們可以盡快趕到現(xiàn)場修復(fù)和更換任何問題。

　　2、產(chǎn)品交付后一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式進行電話跟進咨詢，直到客戶滿意為止。

　　3、所有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，應(yīng)在1小時內(nèi)得到答復(fù)，并在24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，根據(jù)投訴情況確定處理措施，并進行維護和更換。

　　4、我們公司承諾所有維護人員隨時待命，以便更好地為客戶解決問題。

　　5、在保修期內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量引起的費用由我公司承擔(dān)。

　　6、在保修期內(nèi)，由于您的使用不當(dāng)或自然環(huán)境，我們將免費將其帶到維修點，用于維修的材料和附件只收取成本價。

　　7、對于超過保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期檢查和維護。

　　二、運輸方式

　　1、所有貨物免費交付給客戶，免費安裝、調(diào)試和維護。維護人員將如何進行產(chǎn)品維護的常識告知客戶，直到對方滿意為止。

　　2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后，客戶可以在離開現(xiàn)場前驗收。

　　三、退貨承諾

　　1、退貨產(chǎn)品應(yīng)提供完整的外包裝、附件、說明書、保修卡、發(fā)票、送貨單和退貨原因說明。

　　2、正常使用下用戶有質(zhì)量問題。請在保修期內(nèi)盡快聯(lián)系我公司，以方便用戶及時維修和更換。

　　3、目前，以下情況不能享受我公司的'退貨和換貨承諾。

　　4 、產(chǎn)品使用不正常。

　　5 、異常條件下的儲存和濕度。

　　6、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。

　　7、食物和液體飛濺造成的損壞。

　　8、產(chǎn)品正常磨損。

　　9、保質(zhì)期外。

　　個人注意：由于照片顯示，無法保證頁面上顯示的產(chǎn)品顏色與產(chǎn)品的實際顏色完全一致，所以我公司會盡力解釋。

　　本服務(wù)承諾的最終解釋權(quán)屬于xx家具有限公司。

　　服務(wù)承諾書 4

　　撤點清欠小組全體成員會簽：

　　年月日服務(wù)承諾書2尊敬的用戶：

　　感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。本公司的質(zhì)量承諾：快速反應(yīng)、立即行動。一、產(chǎn)品承諾

　　1、產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔(dān)。

　　2、產(chǎn)品銷售三個月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔(dān)。3、安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負(fù)責(zé)免費維修。

　　二、服務(wù)承諾

　　1、針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內(nèi)給予解答。

　　2、針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認(rèn)后，進行客訴登記。我方技術(shù)人員將進行原因分析，一周內(nèi)給予回復(fù)。

　　3、若需要現(xiàn)場技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達客戶現(xiàn)場。

　　4、售后人員服務(wù)完畢，向客戶提交售后服務(wù)報告，由客戶簽字確認(rèn)�？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。___20__年__月__日服務(wù)承諾書3致__________：

　　整天夢想著，何時才能放假呢？這不，我的夢想成真了，在我心里，別提多開心了。緊張的學(xué)習(xí)生活，使我一向難以放松。最重要的是，把我的這只“豬”貪睡的'權(quán)利給剝奪了。今年的寒假，我必須要好好的“干幾番大事”。

　　根據(jù)貴方投標(biāo)邀請，簽字代表（姓名、職務(wù)）已被正式授權(quán)代表投標(biāo)人（投標(biāo)人名稱）提交下述文件。

　　1、投標(biāo)報價（附詳細書目及報價類別，書目項目包括：類別、書名、出版社、定價、折扣、實洋，用紙質(zhì)表和電子表格分別帶給）。

　　2、投標(biāo)事項承諾（對交貨期和付款方式的承諾、對圖書質(zhì)量和服務(wù)的承諾、投標(biāo)人的其他承諾）

　　3、個性聲明（投標(biāo)人認(rèn)為邀標(biāo)項目存在不完善或不清楚的地方，可在此提出自己的意見及解決方案。）

　　4、投標(biāo)資格證明文件

　�。�1）營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件加蓋公章）