飯店給顧客寫的的道歉信（通用9篇）

　　飯店(或酒店，旅館)，是一個主要為游客提供短期住宿的地方，酒店通常在提供住宿之余，亦為住客提供餐廳、游泳池、或照顧幼兒等服務(wù)。下面是YJBYS小編收集的有關(guān)飯店給顧客的道歉信，歡迎借鑒!

　　飯店給顧客寫的的道歉信 1

朋友們：

　　大家好!我是便所餐廳的主人屎伯伯!首先在這里跟大家說聲對不起。目前我家還是試營業(yè)狀態(tài)，還有很多需要磨合的`地方，點餐慢，上餐慢，服務(wù)員業(yè)務(wù)不熟悉，另外由于我們廚房人手不夠，以及想要做出更好的產(chǎn)品品質(zhì)給到顧客，20xx年xx月xx日我們推遲了中午營業(yè)時間為11:30 晚餐營業(yè)時間為18:00讓顧客在外面等了很久。

　　對于此事屎伯伯深感抱歉，為了表達(dá)屎伯伯的誠意，所以5月3日整天88折回饋顧客。謝謝大家的支持以及理解。

xx

　　XXXX年XX月XX日

　　飯店給顧客寫的的道歉信 2

尊敬的顧客：

　　您好！非常抱歉，您在我們飯店用餐時，對菜品口味感到不滿意。我們深知，美味的菜品是顧客選擇我們的重要原因，這次未能讓您滿意，是我們的嚴(yán)重失職。

　　為了解決問題，我們對當(dāng)餐菜品進(jìn)行了復(fù)盤，組織廚師團(tuán)隊展開討論，分析口味欠佳的.原因。我們將加強對廚師的培訓(xùn)，提升烹飪技能，嚴(yán)格把控菜品質(zhì)量，避免此類情況再次發(fā)生。

　　為彌補給您造成的不愉快體驗，我們愿意為您提供當(dāng)餐 8 折的優(yōu)惠，并贈送一份我們店的特色甜品。同時，誠摯邀請您再次光臨，我們將以全新的菜品和服務(wù)，給您帶來更好的用餐體驗。

　　再次向您致以深深的歉意，感謝您的理解與支持。我們會持續(xù)努力，不斷提升菜品品質(zhì)和服務(wù)水平，不辜負(fù)您的信任。

　　xx飯店

　　日期

　　飯店給顧客寫的的道歉信 3

親愛的顧客：

　　在此，我們就服務(wù)響應(yīng)遲緩的問題，向您致以最誠摯的歉意。在您用餐期間，未能及時回應(yīng)您的`需求，讓您等了太久，嚴(yán)重影響了您的用餐心情，我們深感愧疚。

　　我們已對服務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，發(fā)現(xiàn)是由于用餐高峰期人手不足，導(dǎo)致服務(wù)出現(xiàn)延誤。為避免此類情況再次發(fā)生，我們將合理安排員工排班，增加高峰期的服務(wù)人員，加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)效率和響應(yīng)速度。

　　為表達(dá)我們的歉意，您下次光臨，我們將為您提供一份免費的開胃菜，并優(yōu)先為您安排服務(wù)。希望您能給我們一個彌補的機(jī)會，見證我們的改進(jìn)。

　　感謝您一直以來對我們飯店的支持，我們一定會努力改進(jìn)，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　xx飯店

　　日期

　　飯店給顧客寫的的道歉信 4

尊敬的顧客：

　　很抱歉，當(dāng)您在我們飯店用餐時，發(fā)現(xiàn)了環(huán)境衛(wèi)生問題。整潔的用餐環(huán)境是我們對顧客的基本承諾，這次出現(xiàn)問題，我們難辭其咎。

　　經(jīng)調(diào)查，是因為清潔人員工作疏忽，未能及時清理餐桌和地面。我們已對清潔人員進(jìn)行批評教育，并重新制定了清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，加強監(jiān)督檢查，確保餐廳環(huán)境始終保持干凈整潔。

　　為彌補給您造成的.困擾，我們?yōu)槟�提供�?dāng)餐消費立減 50 元的補償。同時，歡迎您隨時對我們的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督，提出寶貴意見。

　　我們深知，一次失誤可能會讓您對我們失去信任，但請相信，我們一定會痛定思痛，積極改進(jìn)，為您營造一個舒適、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。

　　xx飯店

　　日期

　　飯店給顧客寫的的道歉信 5

尊敬的顧客：

　　非常抱歉，在您用餐時，我們上錯了菜品，給您帶來極大的不便，我們對此深感歉意。

　　這是由于服務(wù)員在傳菜過程中疏忽，導(dǎo)致上錯菜。我們已對相關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評，并制定了更嚴(yán)格的傳菜流程和核對制度，防止類似錯誤再次發(fā)生。

　　為彌補失誤，我們立即為您更換正確的菜品，并為您送上一份精美果盤。同時，為表歉意，當(dāng)餐消費為您打 9 折。

　　我們珍視您的每一次光臨，希望您能原諒我們的失誤。我們會持續(xù)完善管理，提升服務(wù)質(zhì)量，期待您的'再次到來。

　　xx飯店

　　日期

　　飯店給顧客寫的的道歉信 6

親愛的顧客：

　　對于結(jié)賬時出現(xiàn)錯誤，給您帶來的困擾，我們致以深深的歉意。準(zhǔn)確結(jié)賬是我們的基本職責(zé)，這次失誤是我們工作的嚴(yán)重漏洞。

　　經(jīng)核查，是收銀員操作失誤導(dǎo)致結(jié)賬錯誤。我們已對收銀員進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范操作流程，并加強對結(jié)賬環(huán)節(jié)的審核。

　　為解決問題，我們立即退還多收的費用，并為您送上一張價值 100 元的消費代金券。希望能得到您的諒解，給我們一個彌補的`機(jī)會。

　　感謝您的理解與支持，我們將引以為戒，加強管理，確保不再出現(xiàn)類似問題，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　xx飯店

　　日期

　　飯店給顧客寫的的道歉信 7

尊敬的顧客：

　　很抱歉，您預(yù)訂的.座位未能落實，讓您在餐廳等待許久，給您造成極大不便，我們向您表示誠摯的歉意。

　　經(jīng)調(diào)查，是由于預(yù)訂系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致信息未能及時同步。我們已對預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查和修復(fù)，并制定了人工備份機(jī)制，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤。

　　為彌補失誤，我們?yōu)槟�提供�?dāng)餐 7 折的優(yōu)惠，并額外贈送一份招牌菜。希望您能原諒我們的疏忽，繼續(xù)支持我們。

　　我們深知服務(wù)細(xì)節(jié)的重要性，今后會更加嚴(yán)謹(jǐn)，為您提供更貼心、可靠的服務(wù)。

　　xx飯店

　　日期

　　飯店給顧客寫的的道歉信 8

尊敬的顧客：

　　我們懷著萬分愧疚的心情，就食材不新鮮的問題向您道歉。食品安全和食材品質(zhì)是我們經(jīng)營的.底線，這次出現(xiàn)問題，嚴(yán)重辜負(fù)了您的信任。

　　我們立即對食材采購、儲存和加工環(huán)節(jié)進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)是供應(yīng)商提供的部分食材不符合標(biāo)準(zhǔn)。我們已終止與該供應(yīng)商的合作，并建立了更嚴(yán)格的食材檢驗制度。

　　為彌補給您造成的損害，我們將為您全額退款，并提供一份健康體檢套餐。同時，我們會定期向您反饋食材管理的改進(jìn)情況，接受您的監(jiān)督。

　　再次向您表示歉意，我們會痛定思痛，加強管理，確保食材新鮮、安全，不辜負(fù)您的信任。

　　xx飯店

　　日期

　　飯店給顧客寫的的道歉信 9

親愛的顧客：

　　對于用餐時背景音樂嘈雜，影響您用餐體驗的問題，我們向您真誠致歉。營造舒適的用餐氛圍是我們的責(zé)任，這次沒能做好，我們深感自責(zé)。

　　經(jīng)調(diào)查，是音響設(shè)備音量設(shè)置不當(dāng)，且工作人員未能及時調(diào)整。我們已對音響設(shè)備進(jìn)行重新調(diào)試，制定了背景音樂播放規(guī)范，安排專人負(fù)責(zé)管理。

　　為彌補給您造成的.不愉快，您下次光臨，我們將為您提供免費的飲品，并為您安排安靜的座位。

　　感謝您的理解和支持，我們會不斷改進(jìn)，為您打造更愜意的用餐環(huán)境。

　　xx飯店

　　日期

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