寫道歉信的格式

　　寫道歉信的格式【1】

　　道歉信：

　　道歉信是因工作失誤，引進對方的不快，以表示陪禮道歉，消除誤解，增進友誼和信任的信函。

　　格式：

　　1.稱謂。

　　2.正文：誠懇說明造成對方不快的原因;表示歉意，請予以理解、見諒。

　　3.署名、日期。

　　寫道歉信的格式【2】

　　尊敬的客戶：

　　您好!

　　我是XXXXX有限公司的高級客服代表小A，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。

　　您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產(chǎn)自臨安的，為此我們進行了調(diào)查。

　　最后得出結論是因為銷售人員由于一時疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯了，所以才出現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。

　　而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對您沒有禮貌而且經(jīng)常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證實。

　　那位接線員確實沒有做到她的本職工作，我們對她進行了嚴懲，并在一段時間內(nèi)您會收到她的道歉。

　　由于這是一名實習的客戶代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客戶代表的意見反饋，讓我們以后做得更好。

　　我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣?如果您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務。

　　最后再對您遇到的麻煩表示歉意!

　　寫道歉信的格式【3】

　　親愛的媽媽：

　　女兒首先真誠地給您說聲對不起!

　　今年“五一”期間，我三番五次地惹您生氣，過后我很后悔，一直想向您道歉，可就是說不出口。

　　在此，請接受女兒遲來的道歉吧!媽媽，我錯了，對不起，惹您生氣了。您放心，我以后再也不惹您生氣了，我要做個懂事、乖巧的好女兒! 女兒以前也經(jīng)常惹您生氣，辜負您對女兒的一片希望，但女兒以后一定好好學習，乖乖聽話，不淘氣，不跟媽媽賭氣做一個孝順，聽話的孩子。

　　最后，再次向媽媽說聲對不起，媽媽，女兒永遠愛您! 祝媽媽，身體健康，長年百歲!

　　您不懂事的女兒：馨馨

　　20XX年5月21日

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