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顧客道歉信(15篇)
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,用到道歉信的地方越來(lái)越多,寫(xiě)道歉信時(shí)要注意解釋清楚事情原委,認(rèn)同對(duì)方的感受并給予安慰。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)道歉信感到非?鄲腊,以下是小編為大家收集的顧客道歉信,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
顧客道歉信1
親愛(ài)的`XX,
你好!我們和特快專遞核實(shí)了一下,他們告訴我們一般需要三個(gè)月的時(shí)間把文件郵寄到你的地址。因此,我們?yōu)楹贤舆t到貴公司向您道歉,但我們將推動(dòng)EMS盡快發(fā)送給您,并在有空時(shí)更新您的信息。如果您有任何疑問(wèn),請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系,謝謝。
致以最良好的問(wèn)候。
顧客道歉信2
親愛(ài)的顧客朋友:
原本定于本月26日楊柳灣店游泳館的試營(yíng)業(yè)現(xiàn)因一系列原因需推遲營(yíng)業(yè),在此我們xxxxxxxxxx超市的全體員工很鄭重的向長(zhǎng)期以來(lái)一直追隨并支持我們的'顧客朋友說(shuō)一聲:“對(duì)不起”。非常感謝大家一路上對(duì)我們xxxxxxxxxx超市的信任、支持與幫助,因?yàn)橛心銈,我們才能在成長(zhǎng)的路上一步步前行,也正是因?yàn)檫@樣,所以我們必須要對(duì)所有顧客朋友負(fù)責(zé)。因楊柳灣店剛剛裝修完工,且游泳館主要是針對(duì)嬰幼兒開(kāi)放,我們必須把寶寶的安全放在第一位,因此后期我們必須做好除味、消毒工作,在此對(duì)所有顧客朋友再次說(shuō)一聲“對(duì)不起”,希望顧客朋友們能給予一定的理解,謝謝!
除味、消毒期間,我們會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的.顧客朋友進(jìn)行登記(轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈7天并積贊58個(gè)的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進(jìn)行登記),后期我們店員會(huì)逐一進(jìn)行電話邀約,承諾給朋友們的優(yōu)惠會(huì)照常進(jìn)行,讓你們用最低的價(jià)格享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
另:8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區(qū)會(huì)按照原計(jì)劃進(jìn)行試營(yíng)業(yè),歡迎顧客朋友的光臨!
xxx
20xx年xx月xx日
顧客道歉信3
尊敬的客戶:
您好!
我是XX公司的XX號(hào)配貨專員,我叫XXX。
關(guān)于此次您在我公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)XXXX型機(jī)柜中央空調(diào),先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時(shí)候,因?yàn)榭紤]到XXXX型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度,考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。
然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司,最終才聯(lián)系上,耽誤了送貨時(shí)間,遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá),您告知是三天之后您要出差,家里沒(méi)人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況,后經(jīng)過(guò)跟您電話溝通,F(xiàn)在這臺(tái)XXXX型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的,您放心。
此次送貨不及時(shí),確實(shí)完全是我公司的`工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉,為了彌補(bǔ)我們的工作過(guò)失,我們公司派送部協(xié)商決定,給予您的空調(diào)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠,返還給你3%的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們,我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá),我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。
道歉人:XXX
XXXX年XX月XX日
顧客道歉信4
親愛(ài)的顧客朋友:
原本定于本月26日楊柳灣店游泳館的試營(yíng)業(yè)現(xiàn)因一系列原因需推遲營(yíng)業(yè),在此我們xxx用品超市的全體員工很鄭重的向長(zhǎng)期以來(lái)一直追隨并支持我們的顧客朋友說(shuō)一聲:“對(duì)不起”。非常感謝大家一路上對(duì)我們xxx用品超市的信任、支持與幫助,因?yàn)橛心銈儯覀儾拍茉诔砷L(zhǎng)的路上一步步前行,也正是因?yàn)檫@樣,所以我們必須要對(duì)所有顧客朋友負(fù)責(zé)。因楊柳灣店剛剛裝修完工,且游泳館主要是針對(duì)嬰幼兒開(kāi)放,我們必須把寶寶的安全放在第一位,因此后期我們必須做好除味、消毒工作,在此對(duì)所有顧客朋友再次說(shuō)一聲“對(duì)不起”,希望顧客朋友們能給予一定的理解,謝謝!
除味、消毒期間,我們會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的顧客朋友進(jìn)行登記(轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈7天并積贊58個(gè)的`顧客朋友可以到我們楊柳灣店進(jìn)行登記),后期我們店員會(huì)逐一進(jìn)行電話邀約,承諾給朋友們的優(yōu)惠會(huì)照常進(jìn)行,讓你們用最低的價(jià)格享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
另:8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區(qū)會(huì)按照原計(jì)劃進(jìn)行試營(yíng)業(yè),歡迎顧客朋友的光臨!
xxx用品超市全體員工
20xx年8月23日
顧客道歉信5
親愛(ài)的xx:
你好!
在那片異鄉(xiāng)的天空,你還習(xí)慣嗎?下定決心給你寫(xiě)這封信,就是要對(duì)你說(shuō)聲“對(duì)不起”。
還記得放寒假是我最后一次去你家吧?我們玩的多盡興哪!正在我們畫(huà)畫(huà)的當(dāng)兒,你媽媽把你叫了出去,我撂下筆,在房間里東張西望,看看有什么新鮮玩意兒。忽然,我的目光落在了你的小書(shū)架上——那兒有一本淡紅色的筆記本。出于好奇,我把它拿了下來(lái),翻開(kāi)扉頁(yè),是你娟麗的字跡:“從今往后,不管有什么事兒,我都會(huì)寫(xiě)在上面!
“哇!我可以看看吧!看一會(huì)兒就行!”我迫不及待地往后翻,你的一切——高興、失憶、煩惱、興奮……全都在上面,還有一張你與你已逝世爺爺?shù)暮嫌啊?dāng)我看得津津有味的時(shí)候,門(mén)外傳來(lái)了你輕快的腳步聲,我急忙抬起頭,合上筆記本,胡亂往書(shū)架上一塞……“泠!”你蹦蹦跳跳地走了進(jìn)來(lái),說(shuō)來(lái)也巧,我過(guò)頭,正好碰上了你的.目光。忽然間,我覺(jué)得好羞愧……你往書(shū)架上一瞥,我抬頭一看——天哪!日記本的位置竟然與原來(lái)的位置有五六本書(shū)之隔,而且本子被我匆忙之間倒了過(guò)來(lái)!良久,我們倆站在那里一動(dòng)不動(dòng),我窘極了……
誰(shuí)知那下個(gè)學(xué)期你就學(xué)了……事隔已久,我們也好久沒(méi)再見(jiàn)面了。蘭,真是抱歉,我不該擅自翻看你的日記,在這里,請(qǐng)?jiān)试S我將在心里藏了許久的話說(shuō)出來(lái):“蘭,對(duì)不起,請(qǐng)?jiān)徫遥覀冞做朋友吧!”
xx
xx年x月x日
顧客道歉信6
親愛(ài)的郭小姐:
您好!
得知你在我們酒店的不愉快經(jīng)歷,我很震驚。我已經(jīng)和我們的經(jīng)理進(jìn)行了深入的討論,我正在關(guān)注和調(diào)查這件事。
作為一家國(guó)際品牌酒店,我們非常關(guān)注本地客戶,深知客戶至上的品牌理念。是你的.評(píng)論讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量的疏漏。再次感謝大家的意見(jiàn),我們會(huì)在以后的管理培訓(xùn)中完善和加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。
在此,請(qǐng)接受我真誠(chéng)的道歉,并借此機(jī)會(huì)邀請(qǐng)您、您的家人和朋友來(lái)我們酒店吃飯或聚會(huì),讓我們有機(jī)會(huì)充分展示上海君悅酒店一貫的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我的辦公電話是021-XXXXXX(電話號(hào)碼隱藏在此),歡迎大家批評(píng)指正,真誠(chéng)期待大家的再次光臨。同時(shí),祝你和家人身體健康,萬(wàn)事如意。
此致
敬禮!
xxx
Xxx酒店
顧客道歉信7
親愛(ài)的上海XX會(huì)員朋友們:
您好!xx集團(tuán)自XX年落戶上海以來(lái),一直深受會(huì)員和朋友的喜愛(ài)。八年來(lái),XX一直陪伴著你,見(jiàn)證著XX的成長(zhǎng)和發(fā)展。XX深感榮幸和感激,向您表示衷心的感謝!
7月26日,xx迎來(lái)了第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)TZ農(nóng)場(chǎng)的正式開(kāi)業(yè)。屆時(shí),來(lái)自上海、TZ、高港區(qū)的領(lǐng)導(dǎo),以及南京郭桓有機(jī)認(rèn)證中心、上海普尼檢測(cè)中心、SGS標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)中心等多家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家將出席開(kāi)幕式。上海、TZ和全國(guó)的許多權(quán)威媒體也會(huì)對(duì)開(kāi)幕式進(jìn)行深入報(bào)道,你可以通過(guò)電視、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、廣播等渠道了解開(kāi)幕式的盛況。但是,非常抱歉,由于開(kāi)幕當(dāng)天場(chǎng)地的'限制,我們無(wú)法邀請(qǐng)您親自體驗(yàn)這一盛會(huì)。我們對(duì)此深表遺憾和歉意。
為了讓您更好地體驗(yàn)XX第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)TZ農(nóng)場(chǎng)5000畝的有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)有機(jī)種植水平,充分感受XX“絕對(duì)不含農(nóng)藥和化肥”的新鮮和健康,我們將安排會(huì)員和朋友在公園開(kāi)放后陸續(xù)參觀TZ農(nóng)場(chǎng)。
上海XX非常感謝大家的支持!祝你和家人身體健康!
此致
敬禮!
道歉者:XXX
20xx年xx月xx日
顧客道歉信8
親愛(ài)的買(mǎi)家您好:
首先非常感謝您對(duì)悅豪箱包專營(yíng)店的支持,在此我們非常真誠(chéng)的懇請(qǐng)您能看完這封信,下面的每一句話都是悅豪真誠(chéng)的與您溝通的,從親白拍下產(chǎn)品到收到產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程,悅誠(chéng)能想到的每一個(gè)細(xì)節(jié)都力求用心的'為您做到最好,也許還存在不足的地方,讓您感覺(jué)到不滿意了,悅豪在這里向您說(shuō)聲對(duì)不起,懇請(qǐng)得到您好的原諒。
悅豪非常愿意熱情的接待您,可能有時(shí)候?yàn)槟姆⻊?wù)的客服當(dāng)時(shí)接待的顧客比較多,您的咨詢的問(wèn)題客服不能及時(shí)回復(fù),或者回復(fù)您的語(yǔ)言過(guò)于匆忙,以及其他服務(wù)不周到的地方,還請(qǐng)您愿諒。
由于悅豪家在山東,所以距離山東省較遠(yuǎn)的地區(qū),速度方面可能會(huì)慢一點(diǎn),給您帶來(lái)的不便懇請(qǐng)您諒解。
悅豪為您打包的時(shí)候一定盡最大努力將產(chǎn)品打包結(jié)實(shí),由于路途遙遠(yuǎn)加上快遞的野蠻運(yùn)輸,萬(wàn)一產(chǎn)品出現(xiàn)了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請(qǐng)您多多諒解,悅豪非常感謝您的支持與理解,我們真誠(chéng)的再次感謝您!
如果快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度讓您不滿意,親一定不要著急,也請(qǐng)您放松心情并旺旺聯(lián)系我們的在線售后客服,悅豪一直堅(jiān)信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題,也沒(méi)有克服不了的困難,我們一定會(huì)盡最大努力為解決問(wèn)題,為您提供最好的售后服務(wù)!
最后悅豪全體員工真誠(chéng)的向您道歉,不論什么原因讓您感到不高興或者不滿意您都可以聯(lián)系我們,我們一定第一時(shí)間為您處理。悅豪箱包專營(yíng)店祝您購(gòu)物開(kāi)心!事事順心!
此致
敬禮!
20xx年x月x日
顧客道歉信9
尊敬的x總:
您好!
首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持,收到您的“關(guān)于工作表現(xiàn)的匯報(bào)”我們非常重視,并對(duì)該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來(lái)龍去脈后,在此,我謹(jǐn)代表x有限公司的全體員工,對(duì)業(yè)務(wù)員在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠(chéng)懇地歉意!作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè),發(fā)生這樣的事,我們深感內(nèi)疚和自責(zé)!事情的發(fā)生對(duì)一直以來(lái)信任和支持部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害,也對(duì)我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失!同時(shí),也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問(wèn)題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。
鑒于嚴(yán)重失信,損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來(lái)的極其惡劣的影響,造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的`良性發(fā)展及企業(yè)良好形象,經(jīng)研究決定,即日起對(duì)做出以下處理決定:
該員工立即開(kāi)除,并通告公司全體員工;即日起在公司網(wǎng)站公示,期限為一年;繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項(xiàng),必要時(shí)將訴訟法律;
同時(shí),公司將會(huì)就此期間針對(duì)對(duì)貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償,補(bǔ)償包括:、等相關(guān)費(fèi)用,由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對(duì)在此期間給您帶來(lái)的一切困擾深表歉意!
希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持,讓我們?yōu)楣餐S護(hù)企業(yè)的良好形象,發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力!
此致
敬禮
道歉人:xxx
日期:xxxx年xx月xx日
顧客道歉信10
致親愛(ài)的客戶:
首先,非常非常抱歉,您此時(shí)才收到我們的包裹。xx店全體員工向您致以誠(chéng)摯的歉意!
作為一個(gè)在實(shí)體店為消費(fèi)者服務(wù)了十幾年的線下品牌。國(guó)內(nèi)有xxx多家專柜和專賣(mài)店。我們從xx年下半年開(kāi)始與“xxx”合作,成為x x年正式開(kāi)業(yè)推廣的合作伙伴之一!
在這次“x”活動(dòng)中,我們還拿出實(shí)體店最暢銷的款式與之合作,虧本做了一次新年促銷。因?yàn)閤 x x活動(dòng)的風(fēng)格安排是提前幾天才確定的(xxx是從幾十萬(wàn)的.商品中選出來(lái)的),而且在過(guò)年期間,工人、面料廠、輔料廠、快遞公司都處于異常狀態(tài),我們廠日夜加班制作這批貨!在這里,我們不想解釋太多,只想讓父母明白,我們也希望父母早日收到貨物,我們所有的工作人員都在努力縮短時(shí)間!感謝您這幾天的耐心,感謝您的理解,感謝您對(duì)x x brand的支持!
我們還精心為父母挑選了一條圍巾,希望在新的禧年和春天用美麗點(diǎn)綴你!收集商店,并享受無(wú)條件購(gòu)物和免郵寄的機(jī)會(huì)在商店xxx在未來(lái)與此訂單!
最后,再次感謝大家對(duì)x x x的支持,各位喜歡yy和小禮物的朋友,別忘了給我們打滿分。這對(duì)我們?nèi)找辜影嗟膯T工是一個(gè)很大的鼓勵(lì)。相信以后一定會(huì)做的!更好的做你最真誠(chéng)的朋友!
xx有限公司
20xx年x月x日
顧客道歉信11
xxx:
各位網(wǎng)友您好!
我是青年餐廳的網(wǎng)管,近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子,大家對(duì)我們青年餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意,首先我代表青年餐廳向大家道歉,我們?cè)诜⻊?wù)上的'不周到之處還請(qǐng)大家多多原諒。
由于青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工,許多地方都很不熟練,加之開(kāi)業(yè)期間客流量很大,導(dǎo)致出現(xiàn)了很多服務(wù)盲區(qū),與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會(huì),還望大家海涵!至于我們管理層上所出現(xiàn)的問(wèn)題,總公司也已經(jīng)開(kāi)始調(diào)整和處理,大家在上發(fā)的帖子對(duì)公司觸動(dòng)很大,公司派出了專門(mén)的調(diào)查組對(duì)翠屏北里店的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查,目前正在逐步整改。
請(qǐng)大家相信,我們一定會(huì)把自己的所有不足全部改掉,只有讓顧客滿意,我們才能生存!
道歉人:xxx
時(shí)間:xxxx年xx月xx日
顧客道歉信12
尊敬的顧客:
對(duì)不起,由于我工作的失誤給你帶來(lái)了麻煩,我感到十分抱歉。希望咱們有機(jī)會(huì)能夠合作,祝你生活愉快!
你方本月28日定貨單收悉。非常抱歉!定購(gòu)貨品目前無(wú)法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當(dāng)然,你方是急著要貨的。但是,須要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們以往的經(jīng)驗(yàn),特向你方道歉!
x事先生:你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無(wú)法交貨。我們最快的'交貨期要到7月初。當(dāng)然,你方是急著要貨的。可是,需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們以往的經(jīng)驗(yàn),特向你方道歉!
x先生/小姐,很抱歉給您造成了這些困擾,在××這件事情上我們確實(shí)犯了一個(gè)××錯(cuò)誤,對(duì)此我們向您道歉。
此致
敬禮
道歉人:
時(shí)間
顧客道歉信13
尊敬的xx先生:
您好,
對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題,我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意,如果還有機(jī)會(huì)的話,也非常希望你再給我機(jī)會(huì),我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,按我本人的意見(jiàn),在你們交貨時(shí)間允許的'情況下,我本人是想全數(shù)退貨再換貨,但你還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的方式特例收下這批貨,我心里十分的感激,同時(shí)仍讓我心存愧疚。
針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,我們從全方位反思過(guò),逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商,最終采取如下措施和方法,以杜絕類似情況再發(fā)生! 其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn),對(duì)我方存在的不足,請(qǐng)及時(shí)指正,我方愿全力合作,爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求,達(dá)到雙贏,也讓我方提高更快。謝謝!
此致
敬禮
道歉人:xx
20xx年x月x日
顧客道歉信14
x事先生:
你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無(wú)法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。 當(dāng)然,你方是急著要貨的`。
可是,需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們以往的經(jīng)驗(yàn),特向你方道歉!你的忠實(shí)的XXX
此致
敬禮
道歉人:
20xx年x月x日
顧客道歉信15
尊敬的客戶:
您好!當(dāng)您讀到這封信的時(shí)候,說(shuō)明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了,這樣我們就放心了!我們常常擔(dān)心,會(huì)不會(huì)因?yàn)榭爝f的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了,會(huì)不會(huì)因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)而把您的'東西壓壞了;會(huì)不會(huì)因?yàn)槲覀兊目头﨧M的回復(fù)不夠詳細(xì)而把您怠慢了;在此,我們一并表示最誠(chéng)摯的歉意!我們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來(lái)彌補(bǔ)我們的不足。幾個(gè)月內(nèi),我們嘗試了各家快遞,只希望產(chǎn)品能今早、完好的到達(dá)您的手中,每一個(gè)發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會(huì)仔細(xì)審查兩遍,復(fù)查阿姨都會(huì)強(qiáng)迫性的再檢查一遍,寄貨前都會(huì)反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴(yán)實(shí),再嚴(yán)實(shí),希望能盡可能降低您退換貨的煩惱,我們不斷升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù),因?yàn)槲覀兩钌畹闹滥鷮?duì)品質(zhì)的要求。遺憾的是,這次還是沒(méi)能盡如人意,給您造成不便,我們無(wú)比歉意,我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。
我們“為一”所有同仁和您一樣,熱愛(ài)生活,追求幸福,渴望進(jìn)步。“精進(jìn)有為,天人和一”是我們永恒不變的追求,多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。感恩有您,與您相伴!
道歉人:
日期:
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