給顧客的道歉信精選15篇
在現(xiàn)在社會，越來越多地方需要用到道歉信，通過道歉信可以更好地表示陪禮道歉，消除曲解。那么問題來了，到底應如何寫一份恰當?shù)牡狼感拍�？下面是小編收集整理的給顧客的道歉信，希望對大家有所幫助。
給顧客的道歉信1
親愛的客戶:
您好！
由于我們在帖子活動中的錯誤，我們把(湘冠云南火腿月餅)打錯了(湘冠清真火腿月餅)。現(xiàn)在我們對我們的客戶和朋友做了一個特殊的處理來糾正商品名稱，給你購物帶來了很多不便。請理解！
大興折扣大理店描述
我就解釋一下我們超市九四貼出現(xiàn)的清真火腿月餅
一、我們超市這個帖子有兩種宣傳方式，一種是微信公眾平臺，一種是海報宣傳。其中因印刷錯誤，出現(xiàn)商品名稱錯誤，“湘冠云南火腿月餅”被誤打為“湘冠清真火腿月餅”。被發(fā)現(xiàn)后，我們超市做了更正公告，通過海報、產品、微信公眾平臺等多種方式進行更正。
二、對這批貨物做出如下說明:
我們超市從昆明運興商貿有限公司購買了2塊，160塊80克的“火腿月餅”，有香冠特色。這批月餅的'檢驗報告全部齊全，是正規(guī)合格的商品。9月4日開始銷售，9月6日11: 30售完。
3.有3000張海報，都宣傳過了。
四.我們超市為這個錯誤向客戶真誠道歉，并將在今后的工作中進一步改進。所有回民食品都會分類專柜出售，由回民同事代售。
以上說明我們超市保證情況屬實
此致
敬禮！
道歉人：
日期：
給顧客的道歉信2
親愛的顧客朋友：
原本定于本月26日楊柳灣店游泳館的試營業(yè)現(xiàn)因一系列原因需推遲營業(yè)，在此我們xxx用品超市的全體員工很鄭重的向長期以來一直追隨并支持我們的顧客朋友說一聲：“對不起”。非常感謝大家一路上對我們xxx用品超市的信任、支持與幫助，因為有你們，我們才能在成長的路上一步步前行，也正是因為這樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負責。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對嬰幼兒開放，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此后期我們必須做好除味、消毒工作，在此對所有顧客朋友再次說一聲“對不起”，希望顧客朋友們能給予一定的理解，謝謝!
除味、消毒期間，我們會對轉發(fā)朋友圈的顧客朋友進行登記(轉發(fā)朋友圈7天并積贊58個的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進行登記)，后期我們店員會逐一進行電話邀約，承諾給朋友們的優(yōu)惠會照常進行，讓你們用最低的.價格享受到最優(yōu)質的服務。
另：8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區(qū)會按照原計劃進行試營業(yè)，歡迎顧客朋友的光臨!
xxx用品超市全體員工
20xx年8月23日
給顧客的道歉信3
親愛的顧客朋友：
原本定于本月26日楊柳灣店游泳館的試營業(yè)現(xiàn)因一系列原因需推遲營業(yè)，在此我們xxxxx超市的全體員工很鄭重的向長期以來一直追隨并支持我們的顧客朋友說一聲：“對不起”。非常感謝大家一路上對我們xxxxx超市的'信任、支持與幫助，因為有你們，我們才能在成長的路上一步步前行，也正是因為這樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負責。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對嬰幼兒開放，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此后期我們必須做好除味、消毒工作，在此對所有顧客朋友再次說一聲“對不起”，希望顧客朋友們能給予一定的理解，謝謝!
除味、消毒期間，我們會對轉發(fā)朋友圈的顧客朋友進行登記(轉發(fā)朋友圈7天并積贊58個的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進行登記)，后期我們店員會逐一進行電話邀約，承諾給朋友們的優(yōu)惠會照常進行，讓你們用最低的價格享受到最優(yōu)質的服務。
另：8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區(qū)會按照原計劃進行試營業(yè)，歡迎顧客朋友的光臨!
此致
敬禮！
致歉人：xxx
20xx年x月x日
給顧客的道歉信4
親愛的客戶：
您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動，鼓勵我們更要遠行。彎彎月希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅持下去，我們想這是對一直支持信任彎彎月客戶的最好答復，看到有些客戶的留言，對我們的服務還是滿意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。
但是最近發(fā)生了一件事情，我們在這里公開向您們道歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務大家。
前一段時間，有兩位客戶同時訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時要送到他手里，我們決定采用EMS快遞公司配送(EMS送件時由客戶親自簽收)。由于是預付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔負，并且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產品，并且從來都是很信任我們預付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點收到貨物，所以給他發(fā)貨也采用了EMS快遞公司。以前采用EMS公司時速度也是可以的.，沒有出現(xiàn)過配送時間超長的現(xiàn)象。
但這一次，送到北京客戶那里用了五天時間，客戶接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務給予了好評，但還是耽誤了客戶的時間，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意!
送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時間!對于EMS我們很生氣，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復都是千篇一律"我們會盡快配送的"。這位老客戶對我們一直都是很支持的，幾次聯(lián)系他也對此表示諒解沒說什么，但這次由于EMS拖了這么長時間，他也許也失望了吧。由于這位客戶一直以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩。因為以前他曾咨詢過。我們認為這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。
我們發(fā)貨時，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠點的一般3-4天能到，更偏遠的地區(qū)需要的時間更長些。
此次事件的發(fā)生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客戶及更多關心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心，常持謙虛態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠。我們也將更嚴格要求，在產品質量、類型、服務、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議。
新的一年馬上就要到了，彎彎月為您們送上早早的新年祝福：愿大家合家歡樂，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
給顧客的道歉信5
親愛的顧客：
您好！
首先，非常感謝您入住中信井岡山會議中心酒店。同時，我們對5月10日早上發(fā)生的事情感到非常抱歉。我們酒店非常重視這個問題，酒店總經理已經與相關部門和相關員工進行了溝通，要求進行適當?shù)呐嘤�。在此，我為我們的工作失誤給您帶來的`不便向您鄭重道歉！由于我們酒店員工之間的溝通不暢，您的住宿體驗非常不愉快。我真誠地希望您能相信，我們絕不會允許員工以這種方式對待像您這樣的貴賓。當然，我們也希望在您方便的時候再次入住我們的酒店，我非常希望向您道歉。對此，致敬！祝你身體健康！一切順利！
此致
敬禮！
xxx
20xx年x月x日
給顧客的道歉信6
親愛的朋友們:
您好！
首先，我謹以我個人的名義，就此產品的質量問題向您致以最誠摯的歉意。如果還有機會，我非常希望你再給我一次機會。我們保證以后提供的產品不會出現(xiàn)類似情況，鄭重做出此承諾。至于這個產品的質量，根據(jù)我自己的'意見，我想全額退貨，在你的交貨時間允許的情況下更換。但是，考慮到不要讓我們損失太多，你以全檢的方式接受了這批貨物，這讓我感到非常感激和內疚。
針對存在的質量問題，我們從各個方向進行了反思，與加工方逐一協(xié)商，最終采取了以下措施和方法，防止類似情況再次發(fā)生！
其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見。請及時糾正我們的缺點。我們愿意通力合作，努力最大限度地滿足客戶的要求，實現(xiàn)雙贏，讓我們提高得更快。謝謝你
我在此交流
此致
敬禮！
道歉人：
日期：
給顧客的道歉信7
各位網友您好，我是青餐廳的網管，近日看到八通網上各位網友發(fā)的帖子，大家對我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青餐廳向大家道歉，我們在服務上的不周到之處還請大家多多原諒。
由于青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業(yè)期間客流量很大，導致出現(xiàn)了很多服務盲區(qū)，與各位顧客產生了許多誤會，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現(xiàn)的問題，總公司也已經開始調整和處理，大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調查組對翠屏北里店的.問題進行了調查，目前正在逐步整改。
請大家相信，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!
道歉人：
時間：xx-xxxx月xx日
給顧客的道歉信8
親愛的客人：
您好!
首先請允許我對您遇到的預定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的道歉。
由于近來客人較多，客房緊張，導致有些客人無法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的'姓名和聯(lián)系方式留下，如果有了房間我們會在第一時間通知您并免費接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時給你一定折扣折并免費提供早餐。祝您過得愉快!
此致
敬禮！
道歉人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
給顧客的道歉信9
親愛的客戶:
您好，感謝您一路上的信任、支持和幫助，讓我們一步一步向前。雖然很難，但它一直激勵著我們，鼓勵我們去更遠的地方旅行。萬悅希望你能發(fā)現(xiàn)美麗、幸福和許多對自己有益的東西。如果你能做到這些并一直堅持下去，我們認為這是對一直支持和信任萬悅的客戶的最好回答。我們很高興看到一些客戶的信息，他們仍然對我們的服務感到滿意，并非常支持我們。
但是最近發(fā)生了一件事。我們公開向您道歉，以示誠意，并鼓勵我們更好地為您服務。
前段時間兩個客戶同時下單，一個是北京新客戶。他特別要求我們送貨時交給他。我們決定用特快專遞快遞公司發(fā)貨(客戶用特快專遞發(fā)貨時會簽收)。由于是預付款，我們要承擔EMS快遞相對于普通快遞公司的額外快遞費用，我們還免費送他一份禮物。另一個客戶是廣東佛山的老客戶。這是他第四次購買我們的產品，他總是信任我們的預付款。我們也盡力給他優(yōu)待。我們想讓他早點收到貨，所以也用EMS快遞公司給他發(fā)貨。以前用EMS公司的時候速度還可以，沒有發(fā)貨時間過長的現(xiàn)象。
但這一次，花了五天時間才寄到北京的客戶那里�？蛻艚邮芰宋覀兊牡狼�，并對我們表示理解。雖然他們也稱贊了我們的整體服務，但還是耽誤了客戶的時間，所以我再次向他表示誠摯的歉意！
花了九天時間發(fā)給廣東佛山的老客戶！我們對EMS很生氣，打電話讓他們盡快給客戶送過去，他們的回復都是一樣的“我們會盡快送過去”。這個老客戶一直很支持我們。他聯(lián)系過幾次，表示理解，也沒說什么。但這一次，因為EMS拖了這么久，他可能也失望了。由于客戶一直以來的'信任和支持，以及這次快遞的延遲，我們決定免費送給他一個喜歡的眼罩。因為他之前咨詢過。我們認為這是我們最真誠的道歉，希望他繼續(xù)理解、支持和幫助我們。
我們在發(fā)貨的時候一般都是使用全一、陳星快遞、申通、EMS或者其他物流公司的快遞公司，一般2至3天到近的地方，3至4天到遠的地方，更偏遠的地方需要更長的時間。
雖然客戶都表示了對這件事的理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩。我們再次真誠道歉！我還要對這兩位客戶以及更多關心、理解、支持和幫助我們的客戶表示誠摯的感謝！懷著感激和謙虛，在大家的支持下，我們可以走得更遠。我們也會做出更嚴格的要求，在產品質量、類型、服務、速度上滿足大家，期待朋友們更多真誠的意見和建議。
新年快到了，萬悅提前給你發(fā)去新年祝福:祝大家家庭幸福，萬事如意，萬事如意，好運連連。未婚的人會盡快找到漂亮的另一半，結婚的婚姻會更幸福更甜蜜。
我在此交流
此致
敬禮！
道歉人：
日期：
給顧客的道歉信10
尊敬的上海的會員朋友：
您好！
集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著的'成長和發(fā)展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！
20xx年7月26日，喜迎第二大有機農場TZ農場的正式開園，屆時上海市、
TZ市、高港區(qū)各級領導，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗第二大有機農場TZ農場5000畝有機農場規(guī)模和優(yōu)質的有機種植水平，更充分地感受絕不含農藥化肥的的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。
上海非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！
xxx
xx年xx月xx日
給顧客的道歉信11
各位尊敬的用戶：
由于廠區(qū)地處雨城雅安，前段時間連日來降暴雨，我公司的高壓變壓器需要維修，所以造成市面上短時間缺貨，我公司表示最誠摯的.歉意。
由此給您帶來的不便，望諒解。
為了能盡快解決這個事情，維修人員連日來的加班搶修，公司現(xiàn)已進入正常生產，相信很快能為您解決供貨問題。廣大客戶可以隨時撥打電話0835-34883xxx或1357623xxx了解情況，西府公司將竭誠為您服務。
xxx公司
xxxx
給顧客的道歉信12
尊敬的xx用戶:
前段時間xx公司和360公司爆發(fā)了一場眾所周知的糾紛。最后，在工信部等政府部門的協(xié)調下，糾紛告一段落，xx用戶的安全和權利得到保障。在此，我們向所有被事件困擾的用戶真誠道歉！我們虛心接受工業(yè)和信息化部等政府部門的通報批評，并將按照有關要求認真落實后續(xù)工作。在這個過程中，我們會認真聽取、總結和吸取大家的意見和批評。
有許多方法可以反思我們如何處理它，以及我們如何與用戶溝通。一開始我們關注的是“誰對誰錯”、“對錯”等問題，但同時忽略了用戶的感受。
作為一個早期發(fā)展的大型企業(yè)，作為一個行業(yè)領導者，更應該關注用戶的感受；如果在做出那個“艱難的決定”之前，我們能更充分地與你溝通，讓你有機會更好地了解風險和問題，那么整個事件的演變可能就是另一個場景了。
事件發(fā)生后，我們從用戶、媒體和行業(yè)專家那里獲得了大量信息，包括意見、建議和批評。無論從哪個角度，得到你的幫助都是我們的幸運，也是我們在這次事件中的收獲。你可能無法想象這些觀點現(xiàn)在對我們有多重要。正是你的意見將成為xx公司戰(zhàn)略轉型和企業(yè)升級的關鍵驅動力。
正是因為這種認識，公司領導在不久前給員工的信中提出:“這還不是最糟糕的時刻；沒有最好的時刻；讓我們放下憤怒；讓我們保持敬畏；讓我們打開通向未來的大門�！蔽覀兿嘈牛谶@次事件之后，在政府的推動下，我們一直渴望的'“陽光下的競爭”時代終將到來。xx將以更加開放的心態(tài)，用用戶和行業(yè)擁抱這個時代。
隨著xx用戶的不斷增長，我們明白我們的責任越來越重要。面對責任，我們必須對自己要求更多，做得更好。這種心態(tài)也讓我們更好的理解你在這次事件中的煩惱。因此，我們再次真誠地向您道歉，并希望今后繼續(xù)得到您的支持。
無論過去、現(xiàn)在還是未來，我們的愿望都不變:和你在一起。
此致
敬禮！
道歉人：
日期：
給顧客的道歉信13
親愛的用戶:
由于工廠位于多雨城市雅安，最近幾天下了大雨，我們的高壓變壓器需要維修，導致市場短期短缺。我們真誠道歉。
給您帶來的`不便，請諒解。
為了盡快解決這個問題，維修人員已經加班好幾天了，公司現(xiàn)在已經進入正常生產。我相信我們很快就能為您解決供應問題。客戶可隨時撥打083534883xxx或1357623xxx了解情況，西福公司將竭誠為您服務。
此致
敬禮！
道歉人：
日期：
給顧客的道歉信14
尊敬的張先生:
您好，我是空調銷售公司1002號經銷專員。我叫宋火光。大概這個時候，你在我們公司購買了一臺Olivier S623柜中央空調，之前約定的發(fā)貨時間是三天以內。我們公司在發(fā)單子的時候，考慮到Olifes S623機柜中央空調發(fā)貨困難，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司。但是經過多方聯(lián)系專業(yè)搬運公司，終于聯(lián)系上了，耽誤了送貨時間，把送貨到你家的時間推遲到了第五天。你已經說得很清楚了，三天內發(fā)貨。你跟我說三天后要出差，家里沒人。事實上，這發(fā)生在我們發(fā)貨的時候，然后我們通過電話與您溝通�，F(xiàn)在，這個Olifes S623機柜的中央空調暫時存放在我們公司。我們會替你好好保管的。你放心吧。交貨不及時確實是我們公司的工作失誤造成的。我們對此感到非常抱歉。為了彌補我們的工作失誤，我公司的.送貨部門經過協(xié)商，決定在空調的購買價格上給你適當?shù)恼劭�，并退還你3%的購買價格。當你有時間呆在家里的時候，請聯(lián)系我們，我們會盡快發(fā)貨。我向你保證不會再有錯誤了。
此致
敬禮！
道歉人：
日期：
給顧客的道歉信15
親愛的上海XX會員朋友們:
您好！xx集團自XX年落戶上海以來，一直深受會員和朋友的喜愛。八年來，XX一直陪伴著你，見證著XX的成長和發(fā)展。XX深感榮幸和感激，向您表示衷心的感謝！
7月26日，xx迎來了第二大有機農場TZ農場的正式開業(yè)。屆時，來自上海、TZ、高港區(qū)的領導，以及南京郭桓有機認證中心、上海普尼檢測中心、SGS標準檢測中心等多家專業(yè)檢測機構的專家將出席開幕式。上海、TZ和全國的許多權威媒體也會對開幕式進行深入報道，你可以通過電視、互聯(lián)網、報紙、廣播等渠道了解開幕式的盛況。但是，非常抱歉，由于開幕當天場地的限制，我們無法邀請您親自體驗這一盛會。我們對此深表遺憾和歉意。
為了讓您更好地體驗XX第二大有機農場TZ農場5000畝的.有機農場規(guī)模和優(yōu)質有機種植水平，充分感受XX“絕對不含農藥和化肥”的新鮮和健康，我們將安排會員和朋友在公園開放后陸續(xù)參觀TZ農場。
上海XX非常感謝大家的支持！祝你和家人身體健康！
此致
敬禮！
道歉者:XXX
20xx年xx月xx日
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