航班延誤道歉信

時(shí)間：2022-10-08 15:44:08 道歉信我要投稿

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航班延誤道歉信

　　航班延誤道歉信應(yīng)該怎寫?下面就小編來(lái)為大家整理好的范文!

航班延誤道歉信

　　航班延誤道歉信(1)

　　尊敬的各位旅客朋友們：

　　2013年1月3日，受冷空氣影響，昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間大霧天氣，造成航班大面積延誤，當(dāng)天計(jì)劃起降的 716個(gè)航班中，有440架次航班被迫取消，使近2萬(wàn)人旅客正常出行受到影響。

　　由于長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng)，我們處置航班大面積延誤預(yù)案不完善，超負(fù)荷狀態(tài)下應(yīng)急保障經(jīng)驗(yàn)不足，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)對(duì)各航空公司和眾多地面服務(wù)保障單位協(xié)調(diào)組織不到位，航班調(diào)整信息發(fā)布不及時(shí)，餐飲、供暖、醫(yī)療保健、酒店、交通等工作跟不上，致使在1月4日的航班補(bǔ)班過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂、服務(wù)不到位，給廣大旅客的出行帶來(lái)極大不便。

　　為此，我們深感愧疚和不安，并誠(chéng)摯地向廣大旅客表示深深的歉意!

　　我們真誠(chéng)地接受社會(huì)各界的意見和批評(píng)。

　　我們將認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，全面查找問(wèn)題，認(rèn)真抓好整改。

　　我們將盡快健全切實(shí)可行的突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，建立管用有效的協(xié)同工作體制機(jī)制，完善機(jī)場(chǎng)軟硬配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)能力，迅速全面提升應(yīng)急事件處置能力和服務(wù)保障水平，努力為廣大旅客提供安全通暢、便捷高效、和諧舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　我們?cè)俅螌?duì)本次航班延誤給廣大旅客帶來(lái)的不便表示深深歉意!誠(chéng)摯的希望大家對(duì)我們的整改工作提出寶貴意見，希望大家再到“七彩云南”旅游觀光、指導(dǎo)工作。

　　最后，衷心祝愿大家身體健康、闔家幸福!

　　航班延誤道歉信(2)

　　Dear Mr.

　　Wang I sincerely apologize for the loss and inconvenience caused by the flight delay. We earnestly beg your pardon and guarantee that such a mistake will never appear in the future. Yours,

　　相關(guān)信息：

　　飛機(jī)出故障航班延誤7小時(shí)

　　乘客擔(dān)心“致歉信”補(bǔ)償是白條

　　由于飛機(jī)機(jī)械故障，原本昨日12時(shí)55分就應(yīng)該起飛的SC4696次航班，到19時(shí)還無(wú)法起飛，60余名焦急等待的旅客一怒之下，紛紛圍堵在山東航空股份有限公司昆明營(yíng)業(yè)部臺(tái)前討說(shuō)法。

　　60余名乘客滯留機(jī)場(chǎng)7小時(shí)

　　17時(shí)，在山東航空股份有限公司昆明營(yíng)業(yè)部臺(tái)前圍聚了60余名被滯留機(jī)場(chǎng)的乘客。

　　由于航班延誤后，乘客們的補(bǔ)償問(wèn)題遲遲得不到妥善解決，一些情緒激動(dòng)的乘客甚至與機(jī)場(chǎng)的工作人員發(fā)生了爭(zhēng)吵。

　　據(jù)SC4696次航班乘客李先生介紹，他昨日購(gòu)買了12時(shí)55分由昆明飛往青島的SC4696次航班的機(jī)票，然而，當(dāng)起飛時(shí)間到了，也沒(méi)有見到飛機(jī)，乘坐該航班的乘客多達(dá)60余名。

　　當(dāng)詢問(wèn)相關(guān)工作人員時(shí)，卻被告知，飛機(jī)在青島出了機(jī)械故障，具體什么時(shí)候能夠起飛他們也不知道。

　　隨后，乘客就被安排到西南賓館等待具體的起飛時(shí)間。

　　2個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，乘客們開始找山東航空股份有限公司昆明營(yíng)業(yè)部工作人員理論，要求賠償。

　　經(jīng)過(guò)協(xié)商，雖然公司同意發(fā)給被延誤的每位乘客一封“致歉信”，憑“致歉信”乘客可以到山東航空股份有限公司各地的營(yíng)業(yè)部領(lǐng)取300元的補(bǔ)償金。

　　而乘客們則擔(dān)心該航空公司開的是白條，要求在昆明營(yíng)業(yè)部領(lǐng)取補(bǔ)償現(xiàn)金。

　　而另一名乘客田先生則認(rèn)為，航班被延誤7個(gè)多小時(shí)，按照《航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償指導(dǎo)意見》延誤4小時(shí)以上、8小時(shí)以內(nèi);或者延誤超過(guò)8小時(shí)以上，航空公司要對(duì)旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　而山東航空股份有限公司只補(bǔ)償300元，令人無(wú)法接受。

　　航空公司稱已按規(guī)定補(bǔ)償

　　就此，山東航空股份有限公司昆明營(yíng)業(yè)部的工作人員張先生表示，航班延誤的原因是因?yàn)轱w機(jī)在青島出現(xiàn)了機(jī)械故障。

　　事故發(fā)生后，他們已經(jīng)對(duì)乘客進(jìn)行了妥善安置，并按照相關(guān)的規(guī)定給予了補(bǔ)償。

　　該工作人員表示，估計(jì)到19時(shí)30分，被延誤的乘客就可以正常登機(jī)。

　　乘客到達(dá)終點(diǎn)站后，就可以憑“致歉信”到他們公司的營(yíng)業(yè)部領(lǐng)取300元的補(bǔ)償現(xiàn)金。

　　就乘客要求在昆明營(yíng)業(yè)部領(lǐng)取補(bǔ)償現(xiàn)金一事，張先生表示乘客要登機(jī)以后，才構(gòu)成相應(yīng)的補(bǔ)償合同。

　　未登機(jī)以前，他們沒(méi)有辦法給予補(bǔ)償。

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