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導(dǎo)游詞寫作技巧
導(dǎo)游詞基礎(chǔ)知識(shí)掌握導(dǎo)游詞的特點(diǎn)、動(dòng)能、結(jié)構(gòu)、寫作要求、問題等基礎(chǔ)知識(shí)，寫好導(dǎo)游詞。
一、導(dǎo)游詞的特點(diǎn)
三性三化三感：
�、僬鎸�(shí)性 、生動(dòng)性、 針對(duì)性。
�、谥R(shí)化、規(guī)范化、口語化。
③層次感、方向感、趣味感。
1.臨場(chǎng)性 、雖然書面導(dǎo)游詞沒有直接面對(duì)游客及景觀，但它模擬現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游的場(chǎng)景，創(chuàng)作者把自己比作導(dǎo)游，設(shè)想正帶領(lǐng)游客游覽。因此導(dǎo)游詞是循游覽線路層層展開的，而且為增加現(xiàn)場(chǎng)感，多以第一人稱的方式寫作。在修辭方面，多用設(shè)問、反問等手法，仿佛游客就在眼前，造成很強(qiáng)烈的臨場(chǎng)效果。
2.實(shí)用性 導(dǎo)游詞的寫作目的有兩方面，一是作為導(dǎo)游員實(shí)際講解的參考， 二是作為游客了解某一景點(diǎn)或某一旅游目的地的資料。由于上述兩個(gè)目的，導(dǎo)游詞對(duì)每一個(gè)景點(diǎn)都提供翔實(shí)的資料，從各個(gè)方面加以講述，導(dǎo)游員讀了以后，經(jīng)過加工就能成為自己導(dǎo)游口頭講解的內(nèi)容，而游客讀了，就能對(duì)此景點(diǎn)或旅游目的地有詳盡的了解。因此，導(dǎo)游詞有很強(qiáng)的實(shí)用性。
3.綜合性 導(dǎo)游詞既有說明性的特點(diǎn)，也有欣賞性的特點(diǎn)，因此，導(dǎo)游詞是綜合性的。在一篇導(dǎo)游詞中，會(huì)用到自然科學(xué)知識(shí)，如地質(zhì)成因、動(dòng)植物學(xué)知識(shí)、力學(xué)原理等;還會(huì)用到社會(huì)科學(xué)知識(shí)，如宗教常識(shí)、哲學(xué)美學(xué)知識(shí)、詩辭歌賦、中外文學(xué)等;另外，建筑、園林、書法、繪畫等，都會(huì)有所涉獵。一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞往往綜合了各個(gè)學(xué)科門類，多角度多層面對(duì)景點(diǎn)加以敘述，給閱讀者全方位的信息。
二、導(dǎo)游詞的功能
1.引導(dǎo)游客鑒賞 導(dǎo)游詞的宗旨是通過對(duì)旅游景觀繪聲繪色地講解、指點(diǎn)、評(píng)說，幫助旅游者欣賞景觀，以達(dá)到游覽的最佳效果。
2.傳播文化知識(shí) 傳統(tǒng)文化知識(shí)即向游客介紹有關(guān)旅游勝地的歷史典故、 地理風(fēng)貌、風(fēng)土人情、傳說故事、民族習(xí)俗、古跡名勝、風(fēng)景特色，使游客增長知識(shí)。
3.陶冶游客情操 導(dǎo)游詞的語言應(yīng)具有言之有理、有物、有情、有神等特點(diǎn)。通過語言藝術(shù)和技巧，給游客勾畫出一幅幅立體的圖畫，構(gòu)成生動(dòng)的視覺形象，把旅游者引入一種特定的意境，從而達(dá)到陶冶情操的目的。
此外，導(dǎo)游詞通過對(duì)旅游地出產(chǎn)物品的說明、講解，客觀上起到向游客介紹商品的作用
三、導(dǎo)游詞的結(jié)構(gòu)
導(dǎo)游詞由標(biāo)題、前言、總述、分述和結(jié)尾五部分組成。
1、標(biāo)題。
2、前言。前言部分一般寫導(dǎo)游人員在陪同旅游者參觀、游覽前表示問候、歡迎，自我介紹，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)開始。
3、總述�？偸霾糠种饕蚵糜握哧愂鼍坝^的概況和旅游價(jià)值，對(duì)所要游覽的內(nèi)容作總結(jié)性的介紹。
4、分述。分述部分是對(duì)旅游者游覽的景觀進(jìn)行分別陳述。 按照游覽的先后順序，對(duì)景觀一一加以解說。 分述部分是對(duì)旅游者游覽的景觀進(jìn)行分別陳述。 按照游覽路線的先后順序，對(duì)景觀一一加以解說。
5、結(jié)尾。在游覽結(jié)束后，對(duì)游覽的內(nèi)容做一小結(jié)，如有未到之處可做一簡(jiǎn)要說明，最后，對(duì)旅游者的合作表示感謝，請(qǐng)留下寶貴意見，并表示祝福與告別。
四、導(dǎo)游詞的寫作要求
1、挖掘景觀的深層內(nèi)涵; 2、突出景物的個(gè)性特點(diǎn) 3、 注重語言的生動(dòng)幽默; 4、運(yùn)用有趣的故事傳說
導(dǎo)游詞容易存在的主要問題：
1. 缺乏鮮明主題和觀點(diǎn)
2. 內(nèi)容太單薄
3. 結(jié)構(gòu)層次不清楚，邏輯性不強(qiáng)，條理不清晰。
4. 導(dǎo)游詞不是散文，書面語太重介紹，口語化注意不夠。
5. 應(yīng)該有自我介紹以及導(dǎo)游慣用語等?
6. 沒有處理好“景”與“事”的關(guān)系，講故事或者事理往往游離景點(diǎn)內(nèi)容。
五、導(dǎo)游歡迎詞和歡送詞
“歡迎詞”———行的開始，第一印象藝術(shù)性地致好“歡迎詞”太重要了，它好比一場(chǎng)戲的“序幕”，一篇樂章的“序曲”，一部作品的“序言”。 中外游人都講究“第一印象”，而致
導(dǎo)游歡迎詞是給客人留下“第一印象”的記號(hào)機(jī)會(huì)，規(guī)范化的歡迎詞包括五大要素：表示歡迎、介紹人員、預(yù)告節(jié)目、表示態(tài)度、預(yù)祝成功。
“導(dǎo)游歡迎詞”是在旅游行程的開始，將第一印象藝術(shù)性地致好“歡迎詞”太重要了，它好比一場(chǎng)戲的“序幕”，一篇樂章的“序曲”，一部作品的“序言”。中外游人都講究“第一印象”，而致歡迎詞是給客人留下“第一印象”的極佳機(jī)會(huì)，我們應(yīng)當(dāng)努力展示自己的藝術(shù)風(fēng)采，因?yàn)?ldquo;良好的開端”是“成功的一半”。 任何藝術(shù)、技巧，都有一定的“規(guī)范”和“要素”，那么，“歡迎詞”的“規(guī)范”和“要素”是什么呢?
規(guī)范化的“歡迎詞”應(yīng)包括五大要素。
(1)表示歡迎，即代表接待社、組團(tuán)社向客人表達(dá)歡迎之意。
(2)介紹人員，即介紹自己，介紹參加接待的領(lǐng)導(dǎo)、司機(jī)和所有人員。
(3)預(yù)告節(jié)目，即介紹一下城市的概況和在當(dāng)?shù)貙⒂斡[的節(jié)目。
(4)表示態(tài)度，即愿意為大家熱情服務(wù)、努力工作，確保大家滿意。
(5)預(yù)祝成功，即希望得到游客支持與合作，努力使游覽獲得成功，祝大家愉快、健康歡迎詞切忌死板，切忌沉悶，如能風(fēng)趣、自然，會(huì)縮短與游客的距離，使大家很快成為朋友，熟悉起來。 另外，歡迎詞注意汲取一些諺語、名言，充滿文采，會(huì)收到很好效果，下面一些言語，可參考使用:“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”“千年修得同船渡”“千里有緣來相會(huì)”“世界像部書，如果您沒出外旅行，您可只讀了書中之一頁，現(xiàn)在您在我們這里旅行，讓我們共同讀好這中國的一頁”。 除了注重歡迎詞的文采之外，有些導(dǎo)游創(chuàng)造的言語，越琢磨越感藝術(shù)性強(qiáng)，值得我們學(xué)習(xí)。埃及一位 63 歲的老導(dǎo)游，在為中國旅游代表團(tuán)擔(dān)任導(dǎo)游致歡迎詞時(shí)有這樣一句:“在今后的導(dǎo)游中，如果有什么地方我講得不清楚，歡迎先生們提出來，我將努力講清楚……”大家感覺一下，他這句話令人聽后是愉快的。 其實(shí)，大家都知道，有時(shí)并不是導(dǎo)游講得不清楚，而是游客精神不集中而沒聽清楚，但他將責(zé)任歸為自己了，把愉快也留給了游客，聽者如何不高興呢這比我們一些導(dǎo)游說的“如果你有問題，我可以給你講明白”不是高明多了嗎文采固然好，含蓄也令人回味，但有時(shí)平平淡淡，也令人感到平淡中出藝術(shù)，顯技巧。 現(xiàn)在讓我們聽聽香港一位十佳導(dǎo)游開場(chǎng)的歡迎詞:“各位早晨好，歡迎大家光臨香港。我是王××，今天非常高興有機(jī)會(huì)與各位一起游覽九龍和新界。這個(gè)觀光節(jié)目全程 70 英里，需時(shí)五個(gè)鐘頭。 各位如果有什么問題，請(qǐng)隨便提出，我將盡我所知為各位解答。祝大家今天旅程愉快并喜歡我們導(dǎo)游介紹”大家的歡迎詞，若注意以上這些，并切實(shí)做好，我們認(rèn)為這樣就會(huì)令游客有個(gè)美好的“第一印象”，也使“行”有了良好的開端。
六、導(dǎo)游致歡迎詞的判斷標(biāo)準(zhǔn)
1 聲音的可聞度，語音語調(diào)有無變化，有沒有抑揚(yáng)頓挫，有無美感。
2 措辭是否準(zhǔn)確、得當(dāng)。
3 拿話筒姿勢(shì)是否標(biāo)準(zhǔn)，聲音經(jīng)過話筒是否失真(男同志應(yīng)兩腳自然分開，與肩同寬;女同志拿話筒應(yīng)右腳在前，走斜釘子步，右手執(zhí)話筒，輕輕放在右嘴角下，注意話筒一定不要擋住嘴)。
4 出發(fā)時(shí)是否清點(diǎn)人數(shù)(注意手法不要像點(diǎn)西瓜似的)，是否做出預(yù)告。
5 導(dǎo)游員永遠(yuǎn)應(yīng)該第一個(gè)下車，最后一個(gè)上車。
6 講解所用材料是否可靠，有出處，做為一個(gè)導(dǎo)游員不允許同樣一個(gè)問題問你兩次都不會(huì)回答。
7 衣著是否整齊，打扮是否得當(dāng)，決不允許穿拖鞋。
8 證件是否按規(guī)定佩帶到位。
9 為游客選點(diǎn)是否到位，視角是否清楚。
10 景點(diǎn)的文化內(nèi)涵是否可以揭示清楚。
11 講解用詞可接受程度如何，是否講就見什么人說什么話，見老農(nóng)民你老給他講唐詩宋詞、見老教授你給他講葷笑話等等事情。
12 車上所講的內(nèi)容和車外景點(diǎn)有沒有邏輯關(guān)系。
13 導(dǎo)游的講解是否面對(duì)游客，切計(jì)永遠(yuǎn)不要拿著屁股對(duì)著游客。
14 面部表情是否自然和諧，帶笑容。
15 導(dǎo)游語言是否是生動(dòng)的，形象的，富有表達(dá)利的口頭語言。
16 導(dǎo)游所用的知識(shí)是否平等(在散客團(tuán)隊(duì)里經(jīng)常發(fā)生，游客的文化水平、經(jīng)濟(jì)條件等 。不同的情況下切忌要一視同仁)
17 講解是否引起了游客興趣，有無幽默感。 18 手勢(shì)是否使用得當(dāng)，體態(tài)語言在導(dǎo)游中占 70的重要性。
19 在講解中口頭語是否很多，可自帶一部錄音機(jī)下團(tuán)后放給自己聽。
20 口齒是否清楚，交代問題是否清楚。作為一個(gè)導(dǎo)游決不允許同一樣的問題第二次回答不出來。
七、導(dǎo)游如何致好歡迎詞
導(dǎo)游整潔的服裝、飽滿的精神、優(yōu)雅的舉止，都是留給游客良好印象的第一步。但是，導(dǎo)游員真正的第一次“亮相”還是在致歡迎詞的時(shí)候。因此，導(dǎo)游員必須注意如何致好歡迎詞。 內(nèi)容簡(jiǎn)潔。在導(dǎo)游員的工作程序中，一般要在游客已經(jīng)在旅游車上入座、即將出發(fā)前往下榻地或旅游景點(diǎn)時(shí)向游客致歡迎詞。此時(shí)游客可能會(huì)出現(xiàn)兩種狀態(tài)：其一是游客剛剛抵達(dá)旅游地，精神上比較亢奮，希望馬上了解旅游地的情況;其二是游客經(jīng)過長途旅行，身體比較疲憊，希望能夠在車行途中稍事休息。無論是哪一種情況，游客雖然對(duì)導(dǎo)游員存在一定的新鮮感，但都不會(huì)將導(dǎo)游員作為主要的欣賞對(duì)象。因此，導(dǎo)游員致歡迎詞時(shí)間不能太長，話不多說，點(diǎn)到為止，只要能夠讓游客體會(huì)到自己的歡迎之情就可以了。一般來說，歡迎詞的時(shí)間要控制在 5 分鐘左右。
熱情親切。在致歡迎詞前，導(dǎo)游員的身份尚未得到游客的認(rèn)同，雙方還很陌生。為便于以后工作的開展，導(dǎo)游員必須盡快與游客互相熟絡(luò)起來。在歡迎詞中，要達(dá)到這樣的效果，導(dǎo)游員必須熱情親切，以“好客主人”的形象對(duì)游客的光臨表示歡迎，迅速拉近與游客之間的情感距離。值得注意的是，歡迎詞的感情表達(dá)不宜過于強(qiáng)烈。過度的熱情，甚至慷慨激昂，反而給人以虛假造作之感。
語言自然。 盡管事先可能有心理準(zhǔn)備，但游客仍然不免會(huì)對(duì)突然來致辭的導(dǎo)游員存在一定的“突兀”之感。因此，歡迎詞要以自然的語言、和緩的語調(diào)、隨意的口吻來消除游客的這種感覺。
針對(duì)性強(qiáng)。歡迎詞應(yīng)當(dāng)包括向客人問候、自我介紹和介紹駕駛員，代表旅行社向游客表示歡迎，介紹自己的服務(wù)宗旨，盡可能滿足他們的要求，祝客人旅途愉快等等。但如果歡迎詞僅僅只是這些內(nèi)容，而且各地導(dǎo)游員都千篇一律的話，就會(huì)變成“例行公事”，是達(dá)不到預(yù)期目的的。由于不斷重復(fù)，客人也會(huì)反映冷淡。因此，導(dǎo)游員應(yīng)根據(jù)客人的心理、情緒狀況及其所在國家的國情、習(xí)俗以及導(dǎo)游自己所在城市的名稱、司陪人員的姓名等的特點(diǎn)，進(jìn)行一定的藝術(shù)加工后再講，方能引起因長時(shí)間乘坐夜車而昏昏欲睡的游客們對(duì)“節(jié)目”表演的濃厚興趣和共鳴。有個(gè)導(dǎo)游在接待醫(yī)生團(tuán)時(shí)的歡迎詞是這樣的：“各位早上好!我叫張少昆，是某某旅行社的導(dǎo)游，十分榮幸能為各位服務(wù)。各位大都是醫(yī)生吧?醫(yī)生是社會(huì)最好的職業(yè)。我一出生，就對(duì)醫(yī)生有特別的感情，因?yàn)槲沂请y產(chǎn)兒，多虧了醫(yī)生我才得以‘死里逃生’。今天的旅游節(jié)目是這樣為大家安排的，首先游覽岳陽樓、洞庭湖，然后去參觀一家中醫(yī)院。如果還有時(shí)間，我想請(qǐng)大家參觀一個(gè)特別節(jié)目，就是為我診斷一下，為什么我老是容易感冒。謝謝!” 幽默風(fēng)趣。歡迎詞的一個(gè)重要內(nèi)容是自我介紹，此時(shí)，導(dǎo)游完全可以自嘲一下，既風(fēng)趣又不夸張，給游客留下深刻印象。這樣能夠創(chuàng)造出融洽的氣氛，縮短心理距離。一位導(dǎo)游的自我介紹是這樣的：“我是某某旅行社的導(dǎo)游，名叫王誠。誠懇、誠實(shí)的誠。不瞞大家說，誠懇、誠實(shí)確實(shí)是我的優(yōu)點(diǎn)。但很不幸，人們都說導(dǎo)游是一個(gè)國家的臉面，我這張臉，其貌不揚(yáng)，不知能否代表我們這個(gè)美麗的國家?”
加強(qiáng)文采。一篇好的歡迎詞，不僅能驅(qū)散旅游者心頭的種種疑惑和迷霧，還是一曲樂章的序曲，通過導(dǎo)游的演奏，將聽眾(游客)帶入這美妙的音樂氛圍。充滿文采的歡迎詞，將會(huì)是更美妙的音樂，能收到更好的效果。
把握分寸。歡迎詞中涉及一個(gè)自我評(píng)價(jià)的問題。恰如其分的自我評(píng)價(jià)，是縮短與游客之間距離、迅速贏得游客信任的有效途徑。恰如其分就是把握好分寸。具體說，首先，要把握自謙的分寸。自謙的方式固然可用于來自東方的游客，自謙的分量大了，也會(huì)給人以“缺乏自信”的感覺。至于西方的游客，就完全不必用自謙。因?yàn)?ldquo;自我觀念”的文化差異會(huì)使他們對(duì)你產(chǎn)生很大的懷疑和不滿;其次，還要把握自信、自得的分寸，為取得游客信任而夸夸其談、自吹自擂，效果也將適得其反。
八、幽默詼諧導(dǎo)游歡迎詞
(早上接團(tuán))大家早上好!大-家-早-上-好!(見客人沒反映時(shí)補(bǔ)上一句)，很好，大家都睡醒了，現(xiàn)在請(qǐng)大家抬起高貴的頭看看車的正前方，看到什么了?導(dǎo)游?對(duì)!我就是你們今天的導(dǎo)游，那么請(qǐng)大家務(wù)必記住我這張長得不算美但總算對(duì)得起觀眾的臉(笑聲)，把我留在腦海中，旅途快樂又輕松。下面呢，我就給大家正式介紹一下自己，哎呀，激動(dòng)的心，顫抖的手，拿起話筒我要獻(xiàn)丑，誰要不鼓掌誰就說我丑，哎!很好，謝謝大家的掌聲，后面還有一句呢，誰要說我丑我下車就走(笑聲)，從大家的掌聲中可以看出大家的審美眼光還是相當(dāng)不錯(cuò)的嘛!我呢，是 XX 旅行社的一名專職導(dǎo)游員，我……(此處省略一萬字)。哇!大家有緣坐在一輛車?yán)锞褪且患胰肆�，古語有云：百年修得同船渡，千年修得共枕眠，今天我們同 ，哎，怎么就同居了，有些游客問，古時(shí)候不就把車叫駒嗎?吃、同游、同樂還同“居”(駒)難道我們還不是同居嗎?只要你需要我，我會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)在你面前。那么羅嗦完自己之后呢， 隆重給大家介紹一位重要人物，一般呀重要人物出場(chǎng)都會(huì)有一種聲音……，好，謝謝大家的掌聲，他就是我們風(fēng)流倜儻、英俊瀟灑、人見人愛、車見車載、男人見了喝醋、女人見了喝蜜的師傅(笑聲)，從后腦勺看就很像梁朝偉嘛，大家想不想看看師傅正面呀?想呀?那讓師傅站起來跟大家打聲招呼好不好呀?(笑聲)好呀，那可不行，他站起來誰給我們開車呀?好了，我替張師傅謝謝大家的掌聲。大家呀別看這張師傅長得，他開起車來呀那可是相當(dāng)?shù)挠屑记�，用東北話說那是：“岡岡的”，大家呀別看師傅一本正經(jīng)，他呀可有兩個(gè)老婆，大老婆在家給他洗衣服做飯，小老婆呀陪他走南闖北，今天他這位小老婆就在我們身邊， 大家找找看，找不到呀?其實(shí)呀他這位小老婆就是我們這輛車，大家說張師傅小老婆漂不漂亮呢?漂亮呀?那大家就要好好愛護(hù)他， 保持車內(nèi)的清潔，愛護(hù)她，就像你們愛自己的小老婆小老公一樣。 那么大家出來旅游呀，一定要服從導(dǎo)游的領(lǐng)導(dǎo)，一定要跟著導(dǎo)游走，這跟著導(dǎo)游走，吃喝啥都有，問啥啥都會(huì)，走著還不累。等一下到景點(diǎn)就請(qǐng)大家跟著我的導(dǎo)游旗走，小旗不倒，不許亂跑，因?yàn)檠街挥懈业膶?dǎo)游旗走，美好的感覺才會(huì)有!
九、導(dǎo)游歡送詞
在送團(tuán)時(shí)結(jié)束時(shí)，最經(jīng)典的一句話 在這里我送給在坐的四個(gè)字，四個(gè)什么字呢四個(gè)：圓、原、緣、源。
圓：各位和自己的親人分別了這么多天家里的老婆老公男朋友女朋友非常的想你們 你們也是非常的想他們了今天你們就回到家中了就可以團(tuán)圓了祝各位呢是，團(tuán)團(tuán)圓圓，合家幸福。原：在這幾天的服務(wù)之中，雖然是非常盡力但是不得不承認(rèn)還是有許多做得不夠周到的地方 這里呢就請(qǐng)大家原諒了。
緣：我一和大家接觸就講到咱們相識(shí)是一種緣份，說到緣呢我希望的是咱們的緣份不是到此止了還有著和大家續(xù)緣的機(jī)會(huì)，我呢希望還有為在坐各位服務(wù)的機(jī)會(huì)!
源：雖然不能說，通過這次旅游讓在坐的各位呢，出門可以拾到金元寶。但是呢還希望我能給大家?guī)碓丛床粩嗟暮眠\(yùn)：大事化小，小事化了。
十、領(lǐng)悟帶團(tuán)正確理念
一位魔術(shù)師在一艘小郵輪上工作，已有一兩年的時(shí)間了。這兩年來，他每個(gè)晚上有一樣的秀場(chǎng)，觀眾們都喜歡。不過，因?yàn)橛^眾群經(jīng)常的更換，所以他也就不必要急著學(xué)新戲法了。但是，幾年下來，坐在后排的鸚鵡經(jīng)過長期的觀察，終于看出了魔術(shù)師戲法的破綻，開 始當(dāng)眾拆穿魔術(shù)師的把戲。舉個(gè)例子，當(dāng)魔術(shù)師把一束花變不見時(shí)，這只鸚鵡會(huì)大叫說：在他的后面!在他的后面!這可弄得魔術(shù)師火冒三丈，可是他也束手無策。鸚鵡是船長的，他動(dòng)不了它一根寒毛。有一天，這艘船漏水，結(jié)果沉了。魔術(shù)師設(shè)法游到一塊飄在水面上的木板，然后抓住木板。這只鸚鵡正站在木板的另一端。他們兩個(gè)一路大眼瞪小眼的不說一句話。就這樣在水上飄流三天。 就在第四天早晨，鸚鵡終于忍不住看著魔術(shù)師說：算了，我投降了，你到底把船變到那里去了!這一個(gè)笑話，我在講給客人的時(shí)候我都告訴他們，人生需要驚喜，不能重復(fù)一。
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