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網(wǎng)上支付企業(yè)發(fā)展
網(wǎng)上支付企業(yè)發(fā)展
【摘要】近年來,隨著國內(nèi)電子商務(wù)市場的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上支付也成為亟需解決的問題之一，國內(nèi)網(wǎng)上支付企業(yè)眾多，但各自特點(diǎn)、擁有資源迥異。
本文借鑒國內(nèi)有關(guān)網(wǎng)上支付的研究報(bào)告，對國內(nèi)網(wǎng)上支付產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分析，并提出使用情景規(guī)劃模型對網(wǎng)上支付企業(yè)進(jìn)行研究，希望可以對國內(nèi)網(wǎng)上支付企業(yè)未來發(fā)展有所裨益。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)上支付 第三方支付 情景規(guī)劃
目前,國內(nèi)外就網(wǎng)上支付的研究主要集中在網(wǎng)上支付系統(tǒng)安全性、信用問題以及法律問題。
如：對于安全性的網(wǎng)上支付結(jié)構(gòu)框架、 對網(wǎng)上支付系統(tǒng)的安全協(xié)議的研究、消費(fèi)者網(wǎng)上購物行為以及對網(wǎng)站信任的研究、網(wǎng)上支付系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的定量分析與管理模式研究。
而本文主要就國內(nèi)網(wǎng)上支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行研究和分析，即首先分析國內(nèi)網(wǎng)上支付行業(yè)構(gòu)成、網(wǎng)上支付企業(yè)分類、網(wǎng)上支付產(chǎn)業(yè)特征以及網(wǎng)上支付產(chǎn)業(yè)面臨的突出問題，然后提出使用情景規(guī)劃模型，希望可以對網(wǎng)上支付企業(yè)提出戰(zhàn)略建議并就未來提出關(guān)鍵問題。
本文提出使用的情景規(guī)劃模型主要是在大量定性分析的基礎(chǔ)上加入適當(dāng)定量分析，從而來對國內(nèi)網(wǎng)上支付企業(yè)未來發(fā)展提出戰(zhàn)略建議。
一、國內(nèi)網(wǎng)上支付產(chǎn)業(yè)分析
1、網(wǎng)上支付行業(yè)的構(gòu)成
網(wǎng)上支付的原動力是顧客要購買網(wǎng)上商戶的產(chǎn)品或服務(wù)，這個(gè)時(shí)候顧客為此向網(wǎng)上商戶支付貨款，需要利用銀行的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)銀行劃款。
但就目前國內(nèi)的環(huán)境或體系而言，銀行沒有足夠的動力來主動的滿足和推動顧客和商戶對網(wǎng)上支付的所有需求，因此網(wǎng)上支付企業(yè)的出現(xiàn)成為必然。
同時(shí)網(wǎng)上支付產(chǎn)業(yè)的存在許多問題需要政府制定相關(guān)政策進(jìn)行調(diào)控。
所以,網(wǎng)上支付行業(yè)主要由五部分組成：顧客、商戶、銀行、網(wǎng)上支付企業(yè)和政府。
2、網(wǎng)上支付企業(yè)的分類
目前國內(nèi)網(wǎng)上支付企業(yè)主要分為三類：(1)銀行網(wǎng)上支付，金融背景與業(yè)務(wù)熟悉是這類支付平臺的最大優(yōu)勢，比如中國銀行、中國工商銀行等;(2)獨(dú)立第三方支付企業(yè)，其中又分為寡頭獨(dú)立第三方支付企業(yè)(以銀聯(lián)電子支付為代表)和非寡頭獨(dú)立第三方支付企業(yè)(如IPS環(huán)訊、快錢、網(wǎng)銀在線);(3)依托大型B2C、C2C網(wǎng)站的非獨(dú)立第三方支付企業(yè)，比如支付寶、財(cái)付通和安付通。
三種不同類型的網(wǎng)上支付企業(yè)所擁有的資源、目標(biāo)客戶和政府給予的政策支持都不盡相同，三者之間往往也表現(xiàn)出競爭和合作的關(guān)系。
3、網(wǎng)上支付市場現(xiàn)階段的特征
(1)網(wǎng)上支付市場處于買方市場。
目前國內(nèi)提供網(wǎng)上支付的企業(yè)有40余家，并且提供的產(chǎn)品(服務(wù))差異性極小，買方可以充分自由方便地選擇。
(2)國內(nèi)網(wǎng)上支付發(fā)展不平衡。
在目前中國電子商務(wù)支付領(lǐng)域，C2C網(wǎng)上支付已經(jīng)趨于成熟，B2C網(wǎng)上支付正處于市場開拓階段，而B2B網(wǎng)上支付的條件和環(huán)境尚未成熟，中國電子商務(wù)網(wǎng)上支付發(fā)展不均衡，未來中國電子商務(wù)支付方式的徹底解決還有很長的路要走。
(3)其他特征。
主要表現(xiàn)在網(wǎng)上支付企業(yè)趨向行業(yè)細(xì)分化和銀行與支付企業(yè)的競爭日益凸顯。
4、網(wǎng)上支付企業(yè)面臨的主要問題
目前網(wǎng)上支付企業(yè)主要面臨網(wǎng)絡(luò)安全、市場競爭、投入成本、盈利壓力、服務(wù)與創(chuàng)新不足以及法律和政策的風(fēng)險(xiǎn)等方面的問題。
另外,網(wǎng)上支付企業(yè)如何能清晰地洞察目前市場環(huán)境、銀行與第三方支付企業(yè)之間又采取何種競爭合作策略、同時(shí)在面對顧客差異化和個(gè)性化的需求時(shí)，如何改變經(jīng)營策略都是困擾網(wǎng)上支付企業(yè)的問題。
二、情景規(guī)劃模型介紹
1、情景規(guī)劃概念
情景規(guī)劃(Scenario Planning)是由美國蘭德公司開發(fā)的一種戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略對話的工具，它以相關(guān)人員為主體，運(yùn)用想象力對未來的各種可能性進(jìn)行挖掘、歸類，從而提高組織感知其經(jīng)營環(huán)境的變化、思考這種變化的含義、改變心智模式以及據(jù)此采取行動的能力。
由于情景規(guī)劃在理念與方法上與行動學(xué)習(xí)的一致性，它既可以看成是行動學(xué)習(xí)的一種形式，又可作為其他行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目，尤其是戰(zhàn)略性行動學(xué)習(xí)的破冰項(xiàng)目。
2、情景規(guī)劃MACTOR工具
MACTOR是法國教授M.Godet等創(chuàng)造的一種定性定量結(jié)合的角色戰(zhàn)略分析方法，MACTOR是進(jìn)行情景規(guī)劃建模時(shí)常用的一種方法。
MACTOR方法的模型框圖見圖1。
三、情景規(guī)劃模型應(yīng)用于網(wǎng)上支付企業(yè)研究
考慮本文主要是提出將情景規(guī)劃模型應(yīng)用于網(wǎng)上支付企業(yè)的研究，因此不具體進(jìn)行定量分析，下面主要確定影響網(wǎng)上支付產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵角色以及關(guān)鍵角色之間爭奪的主要目標(biāo)，然后簡單介紹通過Mactor方法來如何對網(wǎng)上支付企業(yè)未來發(fā)展提出戰(zhàn)略建議。
1、確定關(guān)鍵角色
通過國內(nèi)網(wǎng)上支付產(chǎn)業(yè)分析可以得知，影響網(wǎng)上支付行業(yè)的關(guān)鍵角色包括如下7個(gè) ：A1獨(dú)立第三方支付企業(yè)、A2寡頭獨(dú)立第三方支付企業(yè)、A3寡頭非獨(dú)立第三方支付企業(yè)、A4顧客、A5銀行、A6商戶、A7國家法規(guī)。
2、確定戰(zhàn)略爭奪領(lǐng)域和各種目標(biāo)
確定了影響國內(nèi)網(wǎng)上支付產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵角色以后，同時(shí)需要確定各個(gè)角色之間的戰(zhàn)略沖突主要是體現(xiàn)在哪些戰(zhàn)略領(lǐng)域的目標(biāo)上。
而對于每個(gè)目標(biāo)，各個(gè)角色可能是同意、反對或者中立。
具體參見表1。
3、Mactor方法對網(wǎng)上支付企業(yè)發(fā)展提出戰(zhàn)略建議
使用Mactor方法，通過建立目標(biāo)角色矩陣(簡單定位)及其意見集中和分散矩陣、目標(biāo)角色評價(jià)矩陣及其意見集中和分散矩陣、直接影響矩陣、直接間接影響矩陣、加權(quán)數(shù)值定位矩陣及其集中和分散矩陣等矩陣進(jìn)行定量分析，可以看出各個(gè)關(guān)鍵角色之間的意見集中和分散程度，各個(gè)角色對其他角色的影響度，各個(gè)角色對于其他角色的依賴度，各個(gè)角色對于所有目標(biāo)的總影響能。
這樣可以就各角色(主要是獨(dú)立第三方支付企業(yè)、寡頭獨(dú)立第三方支付企業(yè)、寡頭非獨(dú)立第三方支付企業(yè)以及銀行)未來的發(fā)展提出戰(zhàn)略建議。
四、總結(jié)
本文主要對網(wǎng)上支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，包括網(wǎng)上支付市場構(gòu)成、網(wǎng)上支付企業(yè)劃分、網(wǎng)上支付行業(yè)現(xiàn)階段特征以及網(wǎng)上支付企業(yè)面臨的突出問題。
目前國內(nèi)外就網(wǎng)上支付的研究主要集中在網(wǎng)上支付系統(tǒng)安全性、信用問題以及法律問題。
而本文主要研究國內(nèi)不同的網(wǎng)上支付企業(yè)在各自特征和擁有資源不同、網(wǎng)上支付市場處于買方市場、網(wǎng)上支付發(fā)展不均衡的情況下如何改變戰(zhàn)略和制定經(jīng)營策略的問題。
同時(shí)，本文提出使用情景規(guī)劃模型這種戰(zhàn)略工具來對網(wǎng)上支付企業(yè)未來發(fā)展提出戰(zhàn)略建議。
【參考文獻(xiàn)】
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[2] 邱昭良：情景規(guī)劃理論和應(yīng)用介紹.首屆學(xué)習(xí)型組織理論前沿與趨勢研討會，2004.
[3] 楊國明:第三方支付經(jīng)營模式探析.華南金融電腦,2006(4).
[4] 中國網(wǎng)上支付季度研究報(bào)告.艾瑞資訊，2007(2).
[5]省略/web2007.
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