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我國醫(yī)藥電子商務活動中信用信息管理研究論文
在高速發(fā)展的互聯網時代，傳統(tǒng)的商業(yè)活動與電子商務相比，便利性、成本控制等各方面都全面落后，已經無法阻止電子商務的全面崛起甚至占據大部分市場。在電子商務高速發(fā)展的同時，也存在著諸多隱患，主要就是信用問題。只有不斷完善信用信息管理體系，并且健全相應法制法規(guī)并落實，才能真正使得醫(yī)藥電子商務長久地發(fā)展。據此，研究如何提高我國的醫(yī)藥電子商務信用問題，并提出一些建議。
1 我國醫(yī)藥電子商務現狀
醫(yī)藥電子商務是通過Internet網絡應用平臺，為用戶提供安全、可靠、開放并易于維護的醫(yī)藥貿易電子商務平臺。當然，電子商務繁榮的同時，伴隨著不良信用的惡劣負面影響，同時由于競爭與營銷的需求，信用信息管理成為了各大電商平臺的重要管理與發(fā)展手段。
目前，我國醫(yī)藥電子商務面臨的問題有：過多的網上交易風險，藥品質量沒保證，為吸引消費者，有些網站發(fā)布的一些不真實的藥品信息，假冒偽劣的藥品給健康造成極大的危害;網上支付問題存在一定困難，目前電子虛擬市場尚不完善，存在如信用和安全等問題，一些問題都是由商家的信用引起的，只要客戶能相信商家，這些問題就能解決了。
總之，目前醫(yī)藥行業(yè)電子商務網站，采用比傳統(tǒng)洽談更方便快捷的方式，是通過信息服務、交易訂單管理來實現為交易雙方提供中介服務，促進買賣雙方的交易達成。
2 醫(yī)藥電子商務信用信息管理的問題
電子商務平臺制定了一系列制度來分配流量，其中最主要的就是信用積累額度的檢索優(yōu)先級。當前醫(yī)藥電子商務信用信息管理中存在的問題主要體現在：電商平臺依據信用信息管理制度分配流量，很多商家都在信用信息上做文章;交易量，交易評價這兩者直接影響著信用等級的積累，一些商家私底下采取虛假交易，“刷交易量”、“刷評價”、“刷信譽”。所以，要發(fā)展醫(yī)藥電子商務，信用是首要問題。
建議可以采取的措施有：建立完整的數據庫系統(tǒng)和網上買賣雙方資格審核制度;保證證書的完整化及藥品的質量保證;在支付方式方面，可以結合傳統(tǒng)支付方式的使用，如采用貨到付款的結算方式，這樣能去除顧客的擔憂，顧客能當面檢查商品質量，提高商家的信用，還可以采用在線電子支付和醫(yī)療保險支付方式;完善、完整的服務體系，要取得顧客的信任，質量保證是前提，良好的服務也是關鍵。
3 提高醫(yī)藥電子商務信用的對策
3.1 建立關于醫(yī)藥電子商務目標的建議
建立醫(yī)藥行業(yè)電子商務多種模式的站，打造醫(yī)藥行業(yè)以市場為導向的第三終端渠道分賬式電子商務交易平臺，優(yōu)質低價的藥品零售平臺。
3.2 研究有利于提高藥品電子商務服務的戰(zhàn)略
可以嘗試采用多種模式的服務，如提供第三終端市場渠道、品牌推廣渠道等;為醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)提供全面的電子商務資訊;提供醫(yī)藥行業(yè)政策宣傳;為消費者提供價格低廉藥品;同時為了完善醫(yī)藥電子商務的發(fā)展，可以建立一個與之相適應的電子商務服務流程。
3.3 探討有利于適應于藥品電子商務的營銷模式
可以通過整合線下第三終端渠道資源的方式，積極開展第三終端渠道營銷活動;為醫(yī)藥行業(yè)提供低價銷售渠道、低價購藥渠道，可以采用優(yōu)選產品品類、價格，整合產業(yè)鏈的方法;加強網站宣傳，快速豐富網站數據庫。
4 總結
醫(yī)藥行業(yè)作為國家重點技術創(chuàng)新產業(yè)之一，它關系到人的身體健康和生命安全，開展醫(yī)藥電子商務，只要商家能保證藥品的質量，能為患者治療疾病，并能提供良好的服務保證，就能獲得新的發(fā)展機會�？傊�，醫(yī)藥行業(yè)依靠電子商務平臺的發(fā)展趨勢不可逆轉，它的作用在與傳統(tǒng)的藥品零售業(yè)的關系中，具有著不可替代的作用，也必將給百姓帶來便利，當然，醫(yī)藥電子商務，也會帶來一些安全性、法律性、經濟性等方面的問題，只有企業(yè)、政府、社會、公眾的共同努力，醫(yī)藥電子商務才能健康地發(fā)展。
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