企業(yè)調(diào)查報告
在我們平凡的日常里,報告的使用成為日常生活的常態(tài),報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢?以下是小編為大家收集的企業(yè)調(diào)查報告,歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)調(diào)查報告1
我于20xx年5月對三家企業(yè)進(jìn)行了“企業(yè)財務(wù)管理”問卷調(diào)查,本次調(diào)查的目的是了解企業(yè)的崗位設(shè)計,營運(yùn)資金、投資、融資管理,財務(wù)分析以及企業(yè)會計電算化等的現(xiàn)狀,找出存在的問題并提出可行的建議,F(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下:
一、調(diào)查單位的情況
此次調(diào)查由于地域限制,只能選取企業(yè)作為調(diào)查對象,但是三家調(diào)查單位分別屬于餐飲業(yè)、郵政業(yè)、零售業(yè),行業(yè)代表性比較明顯。
二、調(diào)查內(nèi)容
我們將企業(yè)的崗位設(shè)計,營運(yùn)資金、投資、融資管理,財務(wù)分析狀況等作為調(diào)查內(nèi)容,具體包括:
。1)崗位設(shè)計情況包括:是否設(shè)立獨(dú)立的財務(wù)機(jī)構(gòu),會計、出納崗位是否分設(shè)。
。2)營運(yùn)資金管理情況包括:現(xiàn)金結(jié)算是否日清月結(jié),資金需求量的預(yù)測方法,賒銷政策與收賬政策等。
。3)融資管理情況包括:企業(yè)的資金來源渠道,籌資方式。
。4)投資管理情況包括:項目決策時,是否進(jìn)行充分地調(diào)研、分析,有無健全的審批機(jī)制。
。5)財務(wù)分析情況包括:企業(yè)進(jìn)行財務(wù)分析的頻率,進(jìn)行財務(wù)分析時注重的方面以及選取的財務(wù)指標(biāo)。
(6)財務(wù)預(yù)算情況包括:財務(wù)預(yù)算編制的內(nèi)容及編制方法。
(7)納稅籌劃情況包括:是否進(jìn)行納稅籌劃,效果如何,有來自哪方面的阻力。
。8)會計電算化情況包括:是否進(jìn)行會計電算化。
三、調(diào)查結(jié)果
被調(diào)查者從事財務(wù)工作的占,從事銷售與采購工作的占,職稱在中級以上的占。這些情況表明,被調(diào)查者工作經(jīng)驗比較豐富、閱歷較深、思想較成熟,對財務(wù)管理重要性及本企業(yè)財務(wù)管理措施的認(rèn)識與體會比較到位,能比較可靠地保證本次問卷調(diào)查的效度。
在三家企業(yè)中:
。1)設(shè)立獨(dú)立的財務(wù)機(jī)構(gòu)的2家,占調(diào)查戶數(shù)的;會計、出納崗位分設(shè)的1家,占調(diào)查用戶的。
。2)現(xiàn)金結(jié)算做到日清月結(jié)的2家,占調(diào)查用戶的;資金需求量的預(yù)測方法均采用定性預(yù)測法;收賬政策均采用積極催收;有明確內(nèi)部牽制制度的1家,占調(diào)查用戶的;帳物分管,有明確分管制度的1家,占調(diào)查用戶的。
(3)企業(yè)的資金來源渠道均以銀行資金和企業(yè)資金為主,籌資方式則以銀行借款和自有資金為主。
。4)項目決策時,進(jìn)行充分地調(diào)研、分析,有健全的審批機(jī)制的1家,占調(diào)查用戶的。
。5)企業(yè)均定期進(jìn)行財務(wù)分析,2家一季度一次,占,1家半年一次,占;進(jìn)行財務(wù)分析時,3家企業(yè)均關(guān)注收入、利潤分析和成本控制,1家關(guān)注風(fēng)險分析和現(xiàn)金流量,占調(diào)查用戶的;常用的財務(wù)指標(biāo)中,3家均選擇利潤總額和稅后利潤,1家選擇凈資產(chǎn)報酬率,占調(diào)查用戶的。
。6)進(jìn)行財務(wù)預(yù)算的1家,占調(diào)查用戶的。
。7)進(jìn)行納稅籌劃的1家,占調(diào)查用戶的。
。8)實(shí)行會計電算化的2家,占調(diào)查用戶的。
四、調(diào)查結(jié)果分析
從以上調(diào)查結(jié)果,可以看出企業(yè)財務(wù)管理狀況不容樂觀,結(jié)合我從企業(yè)調(diào)查的其他情況來看,企業(yè)的財務(wù)管理主要存在以下幾個問題:
1、會計、出納崗位職責(zé)劃分不清,缺乏監(jiān)督和牽制機(jī)制
企業(yè)由于規(guī)模小、業(yè)務(wù)頻繁、會計核算簡單、會計制度不健全,同時企業(yè)老板出于管理成本的考慮,往往要求財務(wù)人員一人多崗,不考慮不相容職務(wù)的分離,有的企業(yè)出納除了辦理涉及現(xiàn)金、銀行存款的本職業(yè)務(wù)外,同時還兼保管銀行存款全套印鑒、審核會計憑證等會計業(yè)務(wù),而有的企業(yè)會計,偶爾也收取現(xiàn)金,一個人辦理有關(guān)現(xiàn)金業(yè)務(wù)的全過程。加上財會人員素質(zhì)參差不齊,會計、出納崗位職責(zé)劃分不清,缺乏監(jiān)督和牽制機(jī)制,混崗和職能的交叉最容易引起貨幣資金的挪用和侵吞。
2、 財務(wù)制度不健全、不規(guī)范和財務(wù)處理不恰當(dāng)。
財務(wù)制度是制約和管理財務(wù)的。在調(diào)查過程中,有的企業(yè)管理制度不健全,特別是財務(wù)處理程序不正規(guī)、內(nèi)部牽制制度、稽核制度等還不完善,導(dǎo)致財務(wù)管理漏洞多、損失浪費(fèi)嚴(yán)重。沒有設(shè)置詳細(xì)的會計科目,沒有設(shè)置合理的會計人員工作崗位。帳證、帳帳、帳務(wù)嚴(yán)重不符,記帳結(jié)轉(zhuǎn)不及時,不日清月結(jié),改錯不規(guī)范,會計科目運(yùn)用不合理等問題層出不窮。
3、企業(yè)投資規(guī)模逐年增加,資金籌集渠道單一。
無論是過去的投資還是新的投資,企業(yè)的資金來源主要依靠自籌和銀行貸款兩種方式,這既說明資本性融資與債務(wù)性融資在企業(yè)融資中的重要性,又說明企業(yè)融資渠道過于單一。企業(yè)在加強(qiáng)管理,提高自我積累能力的同時,致力于拓寬融資渠道。企業(yè)老板告訴我,在新的投資計劃中,企業(yè)自籌資金比重有所增加,銀行貸款所占比重呈下降趨勢,股票或債券融資增幅較大;同時,隨著企業(yè)的規(guī)范發(fā)展,親友借款在企業(yè)籌資方案中逐漸淡化,企業(yè)開始考慮引進(jìn)外部企業(yè)或是自然人作為戰(zhàn)略投資者。但是,除銀行貸款外,股票等其他融資方式所占籌資比重依然很小。
4、 投資決策專業(yè)化程度偏低,融資觀念落后
有的企業(yè)不能掌握一定的投資決策方法,在決策中靠拍腦袋,這是極不科學(xué)的。因為企業(yè)投資風(fēng)險性大,業(yè)主在投資時更應(yīng)該注意對投資項目的評價和分析。由于企業(yè)自身規(guī)模較小,貸款投資所占的比例比大企業(yè)多得多,所面臨的風(fēng)險也更大,所以它們總是盡快收回投資,很少考慮擴(kuò)展自身規(guī)模。
5、財務(wù)分析指標(biāo)存在一定的局限性
企業(yè)財務(wù)分析指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源于會計報表和會計資料,而會計報表是反映企業(yè)一定時期經(jīng)營成果及一定時點(diǎn)財務(wù)狀況的書面文件。對企業(yè)來說,財務(wù)報表反映的數(shù)據(jù)在某種程度上存在著一定的局限性,必然造成財務(wù)分析指標(biāo)的不足和局限。
6、企業(yè)進(jìn)行納稅籌劃的意識薄弱
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人還沒有認(rèn)識到納稅籌劃的重要性,對納稅籌劃的概念和操作還顯得很陌生;社會輿論特別是一些稅務(wù)機(jī)關(guān)對納稅籌劃的誤解,在某種程度上也阻礙了納稅籌劃的正常開展。
7、經(jīng)營計劃和預(yù)算管理缺乏
企業(yè)在經(jīng)營管理中缺乏戰(zhàn)略思路和規(guī)劃,決策時由于無計劃和無預(yù)算,其經(jīng)營政策往往脫離宏觀行業(yè)環(huán)境,對行業(yè)中企業(yè)發(fā)展規(guī)律不能全面深刻了解,依公司領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)驗或直覺照葫蘆畫瓢制定所謂的戰(zhàn)略,沒有明確的方向,員工對企業(yè)發(fā)展方向沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識,大量資源投入后成為沉沒成本,造成無法彌補(bǔ)的損失。
8、管理模式僵化,管理觀念陳舊
企業(yè)典型的'管理模式是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的高度統(tǒng)一,企業(yè)的投資者同時就是經(jīng)營者,表現(xiàn)出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重,F(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn),多數(shù)管理者思想落后,管理能力差,僅憑經(jīng)驗和感覺管理,缺乏對財務(wù)管理理論方法的認(rèn)識和研究,更缺乏現(xiàn)代財務(wù)管理觀念,經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)財產(chǎn)與個人家庭財產(chǎn)互相占用的情況,使其職責(zé)不分,越權(quán)行事,財務(wù)管理混亂,財務(wù)監(jiān)控不到位,會計信息失真,財務(wù)管理失去了在企業(yè)管理中應(yīng)有的地位和作用。
五、對加強(qiáng)企業(yè)財務(wù)管理的建議
切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)會計核算與財務(wù)管理,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展已迫在眉睫,經(jīng)過思考,我認(rèn)為要做好以下幾個方面的工作:
1、完善企業(yè)內(nèi)部控制制度。
強(qiáng)化內(nèi)部控制,完善企業(yè)內(nèi)部會計控制制度,真正做到不相容職務(wù)相互分離、相互制約、相互監(jiān)督,是提高企業(yè)財務(wù)管理的有效措施。企業(yè)內(nèi)部會計監(jiān)督制度應(yīng)當(dāng)符合下列要求:
。1)記賬人員與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項和會計事項的審批人員、經(jīng)辦人員、財物保管人員的職責(zé)權(quán)限應(yīng)當(dāng)明確,并相互分離、相互制約;
(2)重大對外投資、資產(chǎn)處置、資金調(diào)度和其他重要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項的決策和執(zhí)行的相互監(jiān)督、相互制約程序應(yīng)當(dāng)明確;
。3)財產(chǎn)清查的范圍、期限和組織程序應(yīng)當(dāng)明確;
。4)對會計資料定期進(jìn)行內(nèi)部審計的辦法和程序應(yīng)明確。
2、加強(qiáng)公司財務(wù)基礎(chǔ)管理,理順財務(wù)工作秩序。
企業(yè)應(yīng)依法建立健全內(nèi)部財務(wù)制度。建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,強(qiáng)化外部監(jiān)督工作,推廣會計工作電算化。
3、進(jìn)一步加快企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)步伐。
目前企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)已全面啟動,并取得了重要進(jìn)展,但仍需加快步伐,進(jìn)一步規(guī)范和完善,注意信用擔(dān)保和建立其它社會化服務(wù)體系結(jié)合起來,為企業(yè)融資提供形式多樣的服務(wù)。
4、加強(qiáng)投資項目分析,降低投資風(fēng)險。
在投資決策中應(yīng)以對內(nèi)投資方式為主。對內(nèi)投資緊要有以下幾個方面:
。1)對研發(fā)新產(chǎn)品的投資,
。2)對技術(shù)設(shè)備更新改革的投資,
。3)對人力資源的投資。實(shí)行多元化經(jīng)營,加強(qiáng)對投資項目的評價與分析,分散投資風(fēng)險,規(guī)范項目投資程序。待時機(jī)成熟后實(shí)行投資監(jiān)理,對投資活動的各個階段采取實(shí)行跟進(jìn)戰(zhàn)略,規(guī)避投資風(fēng)險。
5、增加非財務(wù)分析指標(biāo),支持企業(yè)決策
從多年來企業(yè)財務(wù)分析的理論和實(shí)踐來看,財務(wù)分析指標(biāo)體系除定量指標(biāo)和定性說明企業(yè)背景以及各種分析指標(biāo)資料以外,對企業(yè)來說還應(yīng)增加產(chǎn)品市場占有率、勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)和產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)等非財務(wù)分析指標(biāo),使財務(wù)分析指標(biāo)體系更符合企業(yè)的特點(diǎn),在企業(yè)快速發(fā)展決策過程中更好地發(fā)揮支撐和保障的作用。
6、實(shí)行財務(wù)預(yù)算管理,合理安排企業(yè)資源
預(yù)算管理可以使企業(yè)管理的重心從經(jīng)營結(jié)果(目標(biāo)利潤)延伸到經(jīng)營過程(業(yè)務(wù)預(yù)算和資金預(yù)算),進(jìn)而擴(kuò)展到經(jīng)營質(zhì)量(資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算和現(xiàn)金流量預(yù)算),為提高經(jīng)濟(jì)效益提供了更加廣闊的空間和時間。一方面財務(wù)預(yù)算體系的完善可以促使企業(yè)謹(jǐn)慎對待各種投資誘惑,其所涉及的資金籌措與使用的計劃數(shù)據(jù)能夠幫助決策者做出更加科學(xué)合理的決策;另一方面利用預(yù)算制度可以更加客觀地根據(jù)市場安排好企業(yè)的資源計劃,對財務(wù)資源搞好綜合平衡,使之與企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)。
7、企業(yè)管理者要樹立正確的納稅籌劃意識,端正納稅籌劃態(tài)度
企業(yè)管理者要明確納稅籌劃的含義,這是進(jìn)行納稅籌劃的基礎(chǔ)。納稅籌劃的含義是納稅人在稅法允許的范圍內(nèi),從多種納稅方案中進(jìn)行科學(xué)合理的事前選擇和規(guī)劃,利用稅法給予的對自己有利的可能選擇與優(yōu)惠政策,選出合適的納稅方法,從而使本身稅負(fù)得以延緩或減輕,以實(shí)現(xiàn)稅后收益最大化的目標(biāo)而采取的行為。企業(yè)管理者還要樹立正確的納稅籌劃意識,應(yīng)該認(rèn)識到納稅籌劃有利于減少企業(yè)自身稅收違法行為的發(fā)生,強(qiáng)化納稅意識,實(shí)現(xiàn)誠信納稅,有助于提高企業(yè)自身的經(jīng)營管理水平。納稅籌劃不僅會為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益,更是納稅人的一種權(quán)利和義務(wù),納稅人應(yīng)該以積極的態(tài)度進(jìn)行納稅籌劃。
六、調(diào)查體會
經(jīng)過這次的調(diào)查,我體會到面對現(xiàn)今激烈競爭的市場,在企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀當(dāng)中,面對新環(huán)境的變化,企業(yè)對財務(wù)管理和會計核算的要求也越來越高,建立健全財務(wù)制度,特別是加強(qiáng)財務(wù)管理的應(yīng)用,提高財務(wù)管理水平顯得十分必要。企業(yè)應(yīng)該不斷強(qiáng)化自身各項管理措施,及時進(jìn)行技術(shù)、管理、制度等方面的創(chuàng)新,才能逐步解決其財務(wù)管理中存在的各種問題,從而推動企業(yè)和整個國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
企業(yè)調(diào)查報告2
近幾年來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我縣群眾文化活動呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,積極組織開展了形式多樣的群眾文化活動,極大的滿足了廣大城鄉(xiāng)群眾日益增長的物質(zhì)文化需求。文廣新局專門成立調(diào)研組,對我縣群眾文化生活情況進(jìn)行專題調(diào)研,對存在的困難和問題進(jìn)行認(rèn)真分析,現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下:
全縣城鄉(xiāng)群眾文化生活基本情況
抓設(shè)施,建設(shè)載體,創(chuàng)造環(huán)境。
近年來,縣委、縣政府不斷加大文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,城鄉(xiāng)文化基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善,縣、鄉(xiāng)、村三級文化服務(wù)體系初步形成。先后建設(shè)了總投資1300余萬元、面積4800平方米的文化中心大樓,樓內(nèi)集圖書館、劇場、青少年活動中心、文管所于一體,實(shí)現(xiàn)了文化設(shè)施集中聯(lián)動運(yùn)作、充分發(fā)揮效益的目的,為廣大人民群眾提供了文化活動陣地;投資200萬元改造了原文工團(tuán)辦公樓,通過維修改造,縣文化館已具備優(yōu)越的演出舞臺、排練場地、辦公場所和文化接待中心;建設(shè)了總投資550萬元,面積2510平方米的全民健身體育館;投資800余萬元,改造了縣人民體育場。
為了給農(nóng)民群眾提供優(yōu)質(zhì)的.文化服務(wù),積極促進(jìn)文化體育五項惠民工程建設(shè)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)工程上,新建總投資300余萬元的8個達(dá)標(biāo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站,為改善農(nóng)村公共文化服務(wù)條件,搭建了良好的平臺。20__年,石門鎮(zhèn)文化站被中宣部、文化部、國家廣電總局、新聞出版總署聯(lián)合授予全國服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)基層文化建設(shè)先進(jìn)集體。在農(nóng)村文化大院建設(shè)工程上,目前全縣共創(chuàng)辦農(nóng)村文化大院148個,覆蓋9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)近60%的農(nóng)村人口。萬寶鎮(zhèn)紅旗民俗村文化大院、石門鎮(zhèn)茶條村、榆樹川村文化大院和二道白河鎮(zhèn)奶頭山村文化大院被省文化廳首批命名為省級農(nóng)村文化大院建設(shè)示范點(diǎn)。在農(nóng)家書屋建設(shè)工程上,從省州爭取資金建設(shè)農(nóng)家書屋176家,實(shí)現(xiàn)一村一書屋,農(nóng)家書屋全覆蓋,有效地解決了農(nóng)民群眾看書難求知難的問題。20__年獲全州農(nóng)家書屋工程建設(shè)先進(jìn)集體。在文化共享工程建設(shè)上,建立總投資130余萬元的全縣優(yōu)秀文化共享工程基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)縣支中心1個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)共享工程服務(wù)室9個和村基層服務(wù)點(diǎn)129個,基本形成了貫通全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯的文化信息資源共享網(wǎng)絡(luò)。20__年被省文化廳評為共享工程先進(jìn)單位。在農(nóng)民體育健身工程建設(shè)上,現(xiàn)已投資80余萬元修建農(nóng)民健身場地49個,改變了農(nóng)民以勞帶健的傳統(tǒng)健身模式;緦(shí)現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村三級公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系全面覆蓋。
抓活動,營造氛圍,激發(fā)熱情。
幾年來,我們通過開展群眾喜聞樂見豐富多彩的文化活動,積極弘揚(yáng)主流人文精神,營造加快發(fā)展的濃厚氛圍,先后被評為全國文化先進(jìn)單位、全國服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)基層文化建設(shè)先進(jìn)單位、州文化工作先進(jìn)單位、州文化工作標(biāo)兵單位。
一是以廣場為陣地,組織開展豐富多彩的文化活動,活躍城鄉(xiāng)群眾的業(yè)余生活。充分利用長白山文化博覽城等廣場,每年組織340場廣場文化活動,為群眾生活增添了濃郁的文化色彩,其中新、紅七月社區(qū)黨員文化月、全民廣場健身舞大賽等活動深受各族群眾的喜愛。
二是調(diào)動社區(qū)群眾積極性,活躍社區(qū)文化活動。文化館積極協(xié)調(diào)幫助社區(qū)和老年組織,成立業(yè)余活動隊伍。明月鎮(zhèn)兩個街道辦事處所屬的8個社區(qū),均已組建文化活動隊伍,縣老年協(xié)會還成立了老年合唱團(tuán)、老年交誼舞表演隊和朝鮮族舞蹈隊等。這些群眾性文藝隊伍扎根于基層,活躍在社區(qū),有效推動了群眾文化活動的開展。
三是農(nóng)村文化活動蓬勃開展?h委、縣政府專門成立了農(nóng)村文化活動領(lǐng)導(dǎo)小組,制定下發(fā)了《縣農(nóng)村文化月活動方案》和《縣農(nóng)民文藝匯演方案》,每年都利用農(nóng)閑季節(jié)和重要節(jié)日,由政府出資舉辦農(nóng)村文化月和農(nóng)民文藝匯演活動,通過開展這些活動,農(nóng)村文化工作的整體水平得到大幅提高,農(nóng)民文化生活不斷豐富。
四是文化下鄉(xiāng)活動深受歡迎,平均每年演出達(dá)50場以上。幾年來,組織開展三下鄉(xiāng)系列活動,其中惠農(nóng)大集已經(jīng)成為品牌,深受群眾歡迎。
五是節(jié)慶文化活動凝聚人心。中國朝鮮族第一村民俗旅游文化節(jié),已經(jīng)連續(xù)舉辦四屆,集文化、體育、旅游、商貿(mào)于一體,充分挖掘和弘揚(yáng)了朝鮮族民俗文化。石門鎮(zhèn)茶條村原生態(tài)朝鮮族民俗風(fēng)情園隆重開幕,致力于打造文化旅游新品牌。
抓特色,積極挖掘,打造精品。
長期以來,我縣加強(qiáng)對朝鮮族民俗文化的挖掘、整理、傳承和普及。在民族文藝創(chuàng)作方面,《天堂圣水》、《奔向明天》、《牙拍舞》等節(jié)目,在全州文藝匯演中榮獲第一名。20__年,《奔向明天》和《牙拍舞》等節(jié)目,在全國迎春花卉展演中獲得金獎;20__年,朝鮮族民族打擊樂《喜慶農(nóng)家》,在全州文藝匯演中獲得一等獎;20__年,《踩地神》榮獲首屆中國朝鮮族農(nóng)樂舞大賽一等獎。在民族文化傳播方面,民間舞蹈《鶴舞》、《牙拍舞》和民俗游戲《拔草龍比賽》、《龍頭游戲》等為代表的一批民俗節(jié)目,多次被中央電視臺、上海東方電視臺、電臺等傳媒錄制播放。在民族文化保護(hù)方面,我縣已對5類21項非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行了有效保護(hù)和深入研究,其中《鶴舞》于20__年被列為國家級保護(hù)名錄;《牙拍舞》、《拔草龍游戲》、《龍頭游戲》、《老白山張氏皮制作技藝》、《兩江口松花硯制作工藝》被列為省保護(hù)名錄。萬寶鎮(zhèn)紅旗村被國家民委主任李德洙題詞:中國朝鮮族第一村,文藝工作者依此專門創(chuàng)作了《中國朝鮮族第一村》,現(xiàn)廣為傳唱。20__年榮獲州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作先進(jìn)集體。
當(dāng)前我縣群眾文化生活中存在的問題與不足:
1、近年來,我縣城鄉(xiāng)文化建設(shè)取得了一些成績,但相對于群眾日益增長的精神文化需求和該項事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來說,仍存在很多亟待解決的問題。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)對文化工作重視不夠,設(shè)施利用率較低。
3、公益場館運(yùn)營維修經(jīng)費(fèi)難以得到保障。
4、文化專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏,系統(tǒng)人員老化,在一定程度上制約了文化事業(yè)發(fā)展。
5、進(jìn)一步繁榮我縣群眾文化生活的建議。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)組織和領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,齊抓共管。要建立由縣政府牽頭,文化負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò),相關(guān)部門參加的全縣文化工作聯(lián)席會議制度,使各部門之間建立起協(xié)作機(jī)制,以便溝通情況,交流工作,統(tǒng)一布置,形成齊抓、共管、共建的局面,推動全縣文化事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
二是政府要加大對文化事業(yè)的經(jīng)費(fèi)投入?h、鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級財政部門要保證文化事業(yè)費(fèi)的增長不低于當(dāng)年同級財政收入的增長幅度,并逐年有所提高。要保證有影響的重大群眾文化活動經(jīng)費(fèi)的投入,要對主要面向基層的文化館、圖書館等公益性文化事業(yè)單位的日常工作給予必要的經(jīng)費(fèi)保障。
三是保護(hù)、創(chuàng)新和發(fā)展文化遺產(chǎn)。加快建設(shè)集長白山歷史、抗聯(lián)、松花硯石、非遺展示的長白山文化博物館。保護(hù)各民族的名勝古跡、珍貴文物、重要?dú)v史文化遺產(chǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和優(yōu)秀民族民間藝術(shù),挖掘、繼承和發(fā)展優(yōu)秀的民族傳統(tǒng)文化。加大資金投入力度,對瀕危消亡的文化遺產(chǎn)實(shí)施保護(hù)性搶救,做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的整理申報工作,促進(jìn)文化遺產(chǎn)的傳承與發(fā)展。
四是加強(qiáng)文化人才隊伍建設(shè),繁榮文藝創(chuàng)作。培養(yǎng)造就德才兼?zhèn)洹J意創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)合理,有一定規(guī)模和質(zhì)量的文化人才隊伍;進(jìn)一步壯大各類專業(yè)性、群眾性藝術(shù)團(tuán)體,繁榮文化產(chǎn)品創(chuàng)作,推出一批群眾喜聞樂見的藝術(shù)精品。
企業(yè)調(diào)查報告3
××市區(qū)仍有109 家國有企業(yè)未改制,完成企業(yè)改制需要46億元總成本,約有4.5萬名職工需就業(yè)和社保安置。這是全市實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、奮起趕超要直接面對和破解的重大課題。有著顯著地域優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢的××市區(qū),為何國有企業(yè)改制進(jìn)程如此緩慢,以致目前改制成本高筑,推動企業(yè)改制如此艱難;目前影響企業(yè)改制的凍結(jié)問題在哪里;要采取哪些措施整體推進(jìn)改制,是貫徹落實(shí)市委九屆七次全委擴(kuò)大會議精神,實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展,奮起趕超的需要,是市直各部門,各企業(yè)班子要認(rèn)真分析、深入研究解決的問題。
市屬國有企業(yè)改制滯后的成因分析
1997年全市學(xué)南通,對國有企業(yè)實(shí)行股份制改造,全市上下刮起了改革風(fēng)。但未能從企業(yè)機(jī)制和職工身份轉(zhuǎn)變上實(shí)行徹底改革。遇上1998年全市抗洪救災(zāi)與災(zāi)后重建等諸多因素影響,致使市屬企業(yè)改革拖后了三年。20xx年起全省掀起國有企業(yè)改革熱潮,××各縣區(qū)都集中時間、精力進(jìn)行國有企業(yè)改革,但市屬國有企業(yè)改革力度較小,進(jìn)展緩慢。20xx年起,市屬企業(yè)市直各行業(yè)紛紛向政府呈送改制方案,但政府要抓的大事太多,國有企業(yè)改制問題似乎提不上主要議題。20xx年各部門以企業(yè)為單位向政府呈報改制方案,但市政府未成立改制辦。一個企業(yè)改制從改制立項、職工分流方案初審、資產(chǎn)評估、職代會成立、企業(yè)改制方案通過到最后的領(lǐng)導(dǎo)小組批復(fù),全程要經(jīng)過六個部門、八個程序,最快要八個月至一年,有的甚至是一年半或兩年。因此,一段時期政府叫得響、企業(yè)干著急、部門慢慢來www.的改革態(tài)勢,桎梏著市屬國有企業(yè)的改制進(jìn)程。20xx年市政府加大力度推進(jìn)企業(yè)改制,成立企業(yè)改制領(lǐng)導(dǎo)小組和市政府改制辦,促進(jìn)了市屬國有企業(yè)改制。但20xx年4月調(diào)整職工身份置換補(bǔ)償金標(biāo)準(zhǔn),和改制企業(yè)“四零五零”人員養(yǎng)老、醫(yī)療保金續(xù)繳年齡,增加了企業(yè)改制成本,在有些部門與行業(yè)引發(fā)了新的矛盾。綜上所述,筆者認(rèn)為:政府推進(jìn)企業(yè)改制的工作力度、部門服務(wù)企業(yè)改制的態(tài)度、改制政策標(biāo)準(zhǔn)制定和前后一致的尺度、企業(yè)班子實(shí)施企業(yè)改制的同心度,是近幾年××市屬國有企業(yè)改制工作滯后的主要原因。
當(dāng)前推進(jìn)市屬國有企業(yè)改制面臨的困難與問題
××市屬國有企業(yè)改制進(jìn)程與長江沿岸市區(qū)相比落后五至六年,與全省其他設(shè)區(qū)市相比滯后二至三年。表面上是109戶國有企業(yè)的存在與急待改制,實(shí)質(zhì)上,一是錯失改革良機(jī),增加企業(yè)成本;二是國有資產(chǎn)的休眠與浪費(fèi);三是挫傷了企業(yè)骨干和企業(yè)職工創(chuàng)業(yè)激情與工作熱情;從根本上影響著××的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。當(dāng)前推進(jìn)市屬國有企業(yè)改制,要著重圍繞,錢從哪里來,人往哪兒去,妥善研究和解決好以下三個根本性問題。
(一)企業(yè)改制成本不足和成本動態(tài)增長問題。企業(yè)改制成本由企業(yè)職工身份置換補(bǔ)償金,企業(yè)應(yīng)繳職工養(yǎng)老保險金、醫(yī)保金、失業(yè)保險金,企業(yè)各類債務(wù)等組成。隨著時間的推移,企業(yè)改制成本年增長速度超過兩位數(shù)。以市糧食直屬分局六戶企業(yè)為例,20xx年底測算改制成本為2800萬元,20xx年底基本完成企業(yè)改制成本為4300萬元,如果拖到明年完成改制,成本要達(dá)到7000萬元。市直109戶未改制企業(yè)今年底完成改制成本是46億元,明年底完成接近50億元,20xx年底完成改制,成本將達(dá)到55億元。市直早完成一年企業(yè)改制相當(dāng)于增加三十個1000萬元利稅大戶。就市屬各行業(yè),各部門來說,今明兩年推進(jìn)市屬國營企業(yè)改制所帶來的經(jīng)濟(jì)價值大于任何產(chǎn)業(yè)和工作所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價值。
(二)企業(yè)老職工安置和企業(yè)員工再就業(yè)問題。據(jù)統(tǒng)計市屬109戶企業(yè)共有職工4.5萬人,剔除己達(dá)到退休年齡和五年內(nèi)提前退休老職工2.5 萬人,約有2萬人需再就業(yè)尋求出路和生活保障。如何以人為本,以保民生、保增長、保穩(wěn)定來實(shí)施企業(yè)改制,是改制工作的核心問題。改制企業(yè),主導(dǎo)改制的行業(yè)主管部門,制訂企業(yè)改制方案,選擇老企業(yè)的關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)時,首先要考慮的是企業(yè)老職工的安置問題。要以妥善積極的辦法,落實(shí)老職工的養(yǎng)老和醫(yī)療保障安置,幫助就業(yè)有困難的職工實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)崗創(chuàng)業(yè)和再就業(yè),切忌只顧少數(shù)人利益把職工安置問題簡單推給政府,推向社會。
(三)企業(yè)債務(wù)清理和銀行債務(wù)償還問題。市屬國有企業(yè)普遍存在企業(yè)債務(wù)重,銀行欠款多的問題。絕大部分企業(yè)的地產(chǎn)、房產(chǎn)都抵押在各國有商業(yè)銀行。企業(yè)不啟動改制,債權(quán)債務(wù)得不到有效清理,抵押資產(chǎn)一定程度也在流失和貶值。國家支持國有商業(yè)銀行發(fā)放貸款,支持中小型企業(yè)發(fā)展,××各商業(yè)銀行也要站在支持××經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度,支持市屬國有企業(yè)改制,支持國有老企業(yè)的關(guān)、停、并、轉(zhuǎn),支持新企業(yè)的整合重組,從而有利于銀行債務(wù)的有效清理與落實(shí)。
整體推進(jìn)市屬國有企業(yè)改制的對策與措施
推進(jìn)市屬國有企業(yè)改制是一項系統(tǒng)工程,需要市委市政府的.高度重視,需要各部門各行業(yè)的精心組織與服務(wù),需要各改制企業(yè)干部職工的同心參與和配合,全市 上下要站在發(fā)展的高度,兼顧長遠(yuǎn)利益與眼前利益,全局利益與局部利益,以人為本,協(xié)調(diào)各方關(guān)系,整體推進(jìn)改制工作的順利進(jìn)行。
(一)以經(jīng)濟(jì)規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)發(fā)展主導(dǎo)企業(yè)改制。一個地區(qū)有一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)特色!痢燎皫啄曛朴喠恕笆晃濉 經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃,明確了發(fā)展機(jī)械、電子、汽車、化工、棉紡、水產(chǎn)、旅游、食品等特色產(chǎn)業(yè)。市屬眾多家國有企業(yè)曾經(jīng)都有自己的產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位,市屬國有企業(yè)改制,首先要分析確認(rèn)現(xiàn)有企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景、行業(yè)發(fā)展定位。主導(dǎo)改制的政府行業(yè)組成和工作部門,要充分研究行業(yè)發(fā)展、行業(yè)企業(yè)整合、行業(yè)內(nèi)企業(yè)財稅增長培植問題,在本行業(yè)內(nèi)做出企業(yè)改制和企業(yè)發(fā)展方案,以發(fā)展主導(dǎo)改制,以改制促發(fā)展。
(二)以產(chǎn)權(quán)改革和機(jī)制創(chuàng)新實(shí)施企業(yè)改制。許多發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展事實(shí)證明,國有中小型企業(yè)生存發(fā)展的障礙不是產(chǎn)品不適應(yīng)市場,也不僅僅是設(shè)備、技術(shù)、資金問題,而是計劃經(jīng)濟(jì)遺存下來的公有制形式下的企業(yè)經(jīng)營、管理、分配機(jī)制不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。市屬國有企業(yè)的改制,首先要動產(chǎn)權(quán)、動機(jī)制,宜股則股、宜租則租、宜賣則賣,鼓勵全民創(chuàng)業(yè),徹底改變企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營體制與管理機(jī)制,以現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,實(shí)施企業(yè)改制。
(三)以招商引資和資產(chǎn)盤活促進(jìn)企業(yè)改制。近幾年推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的手段是招商引資。市屬國有企業(yè)改制,要以招商引資為切入點(diǎn),加大企業(yè)招商,產(chǎn)業(yè)引資力度,引進(jìn)外來資金、技術(shù)、機(jī)制、人才,對現(xiàn)有企業(yè)進(jìn)行徹底的改組、改造。只要企業(yè)在××落戶、安排××人就業(yè),向××財稅部門納稅,要舍得讓利,與其企業(yè)關(guān)停,留守人員坐食國有資產(chǎn),不如引進(jìn)盤活,讓資產(chǎn)生財,讓政府得稅,讓員工得利,促進(jìn)地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(四)以土地收儲和資產(chǎn)抵交扶助企業(yè)改制。近兩年市屬企業(yè)改制,普遍遇到一個有地?zé)o錢,有業(yè)無現(xiàn)的問題。很多企業(yè)通過了改制方案,確無資金起動。如何解決影響市屬企業(yè)改制的資金瓶頸問題,按市場價格集中收儲市區(qū)各改制企業(yè)的國有土地,和企業(yè)應(yīng)繳養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金,經(jīng)評估后以資產(chǎn)抵押,暢通改制企業(yè)與社保、醫(yī)保,為參與改制職工進(jìn)行養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險通道,在政府集中土地資源和有效資產(chǎn)的基礎(chǔ)上,最大限度地支持企業(yè)盡快完成改制。
(五)以整體推進(jìn)和分步實(shí)施督促企業(yè)改制。市屬國有企業(yè)改制,是一項規(guī)范性和系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作,宜分系統(tǒng)分部門整體推進(jìn),分步實(shí)施。一要分系統(tǒng)制訂企業(yè)改制總體方案,各企業(yè)實(shí)施方案;二要以系統(tǒng)為單位籌措改制成本,平衡調(diào)度改制資金;三要分系統(tǒng)做好老職工社、醫(yī)保托管,新企業(yè)員工培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、分流、再就業(yè)服務(wù);四要以系統(tǒng)為單位清理企業(yè)債權(quán)債務(wù),盤活存量資產(chǎn);五要加強(qiáng)督促檢查,嚴(yán)肅改制工作紀(jì)律,確保改制工作健康有序進(jìn)行。
企業(yè)調(diào)查報告4
隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善,企業(yè)之間的競爭也日益嚴(yán)峻。如何在這樣激烈的競爭中,保存實(shí)力、求得發(fā)展已被越來越多的企業(yè)列入發(fā)展規(guī)劃中。而企業(yè)文化,就像拯救企業(yè)的靈水一樣,地位愈加突出。那么,什么是企業(yè)文化呢?很多企業(yè)干部和員工對企業(yè)文化的概念依然很模糊,他們普遍狹窄的認(rèn)為企業(yè)的墻報、廣播和業(yè)余文化生活就是企業(yè)文化。其實(shí)企業(yè)文化的范圍很廣,而遠(yuǎn)不是這么簡單。那什么是企業(yè)文化呢?
為了更好的了解企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用,本人于X年X月至X月X日通過訪問法,資料搜集法對XXXX科技有限公司進(jìn)行調(diào)查?傮w來說企業(yè)文化,很廣泛從多方面對于企業(yè)的發(fā)展提出理念,對于人才的要求有獨(dú)到的見解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問題,就這些問題而展開分析,并提出改進(jìn)的建議。
一、XX市XX科技有限公司概況
XXxx科技有限公司成立于20xx年,位于XX市福田區(qū)益田路,法定代表人是劉某某,注冊資本(萬元)100,公司的經(jīng)營范圍:興辦實(shí)業(yè)(具體項目另行申報);服裝設(shè)計,國內(nèi)商業(yè)、物資供銷業(yè)(不含專營、專賣、?厣唐罚;計算機(jī)系統(tǒng)集成;弱電工程設(shè)計;計算機(jī)軟件、硬件產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計;微波產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)及銷售(不含限制項目)。
二、公司企業(yè)文化的'簡要介紹
。ㄒ唬云焚|(zhì)為基礎(chǔ)
公司逐步健全推行質(zhì)量保證體系,在管理上堅持:_優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質(zhì)、優(yōu)秀服務(wù)_。產(chǎn)品的質(zhì)量是我們的誠信。推行:零缺陷服務(wù),為用戶提供滿意度。
。ǘ詣(chuàng)意為發(fā)展
勇于創(chuàng)新,創(chuàng)新是高科技公司的靈魂,是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎(chǔ),是取得競爭優(yōu)勢、立于不敗之地的法寶。時刻虛心學(xué)習(xí)、永遠(yuǎn)大膽創(chuàng)新,是每一個員工的責(zé)任。
。ㄈ┮猿晒窒頌楣餐繕(biāo)
一個成功的企業(yè),只有不斷的分享,在此過程中也要不斷的接受批評,而管改進(jìn)自我,以優(yōu)秀的成果造?蛻。服務(wù)客戶、服務(wù)社會。
一個企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對于以上企業(yè)文化的分析,發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問題:
三、XXxx科技有限公司企業(yè)文化管理問題及其原因
。ㄒ唬┢髽I(yè)的管理制度不夠健全
企業(yè)文化中可以看出,對于企業(yè)利益與品質(zhì)的保證較多的,相對而言對與員工利益的保證就十分欠缺。比例過分的失調(diào),很顯然只有的體制實(shí)行起來,不能靈活應(yīng)對,涉及范圍太校現(xiàn)在市場發(fā)展迅速,而企業(yè)不能夠與時俱進(jìn),對于制度給予相應(yīng)的改善。陳舊的制度導(dǎo)致員工工作缺乏動力,也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認(rèn)為自己在公司的發(fā)展空間小,不能夠很好的體現(xiàn)自身的價值,在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據(jù)調(diào)查很多人都沒有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓(xùn)。這也暴露的體制不能夠很好實(shí)施的缺點(diǎn)。
(二),公司員工對企業(yè)文化認(rèn)識不足
很多公司員工認(rèn)為企業(yè)文化,那是公司高層的事情,與自己沒有多大的利益關(guān)系。也不會想花時間在這上面。更多是考慮與自己利益相關(guān)的事情。公司在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺,在調(diào)查過程中也有高層說到:現(xiàn)在工作繁忙,很難有時間去做文化建設(shè)的宣傳和配合工作,對于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無策。還有些人認(rèn)為企業(yè)子要效率好,那么企業(yè)文化就會自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多公司的想法。
。ㄈ┰诮⑵髽I(yè)文化上沒有良好的溝通平臺
公司自身對于企業(yè)文化的了解十分的欠缺,以利益為第一,員工對企業(yè)目標(biāo)缺乏具體的了解,沒有形成企業(yè)的共同價值觀,危機(jī)而感缺乏,企業(yè)的歸屬感不強(qiáng),時常表現(xiàn)出持才傲物、工作上由于分工不太合理,出現(xiàn)了互相推工作的情況,經(jīng)常以“很忙”來拒絕參加院內(nèi)的文娛活動,同事間往往只存在工作關(guān)系,缺乏潤滑。中層領(lǐng)導(dǎo)班子的管理能力問題突出,院中層領(lǐng)導(dǎo)班子成員大多是由專業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔(dān)任,他們的普遍特點(diǎn)是工作壓力、工作責(zé)任越來越多,管理任務(wù)繁忙,對于管理上的知識沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究。所以導(dǎo)致了企業(yè)與員工矛盾重重。
四、完善XX市xx科技有限公司的企業(yè)文化管理的建議
(一)企業(yè)管理制度的完善
管理制度要形式多樣,機(jī)制靈活,卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高,貫徹落實(shí)各項規(guī)章制度,同時要取得全體員工的一致認(rèn)可,追蹤全球最新技術(shù)、經(jīng)營管理理念。給予員工不斷的培訓(xùn)、深造機(jī)會,激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅持以人為本,廣為接納和儲備具有先進(jìn)管理經(jīng)驗和技術(shù)專長的科技人員,形成良好的人才知識結(jié)構(gòu),為企業(yè)創(chuàng)造更多財富。
。ㄈ訌(qiáng)對于企業(yè)文化的宣傳
首先明確企業(yè)的奮斗目標(biāo),召集員工對于企業(yè)文化的共同學(xué)習(xí),使其對于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問員工意見,還可以同時創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如:人本文化特、色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實(shí)文化特色、服務(wù)文化特色等,讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。
。ㄈ┙㈦p向溝通的模式,讓員工與企業(yè)間形成良好溝通
企業(yè)對于自身的文化要有深入的了解。對于員工要給予人性化的管理,不定期了解員工對于企業(yè)的看法,認(rèn)真的考慮或者采取接納。讓員工對于企業(yè)有較強(qiáng)的歸屬感,企業(yè)對于員工給予更多積極的關(guān)注,可以公開的鼓勵員工,挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當(dāng)?shù)膯柡颉i_展各種活動,拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內(nèi)運(yùn)作順暢,增加效益。
以上是我通過對于XXxx科技有限公司在企業(yè)文化方面調(diào)查之后的所感。通過這次的調(diào)查過程認(rèn)識到企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心,凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該是以人為本、以價值觀塑造為核心的文化管理,是對人的管理與對物的管理的有機(jī)結(jié)合。一個企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能在現(xiàn)在商業(yè)場上立于不敗之地。
企業(yè)調(diào)查報告5
內(nèi)容提:
我于今年對百勝餐飲集團(tuán)中國事業(yè)部的人力資源管理進(jìn)行了走訪調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)肯德基企業(yè)人力資源管理在招聘環(huán)節(jié)對應(yīng)聘者進(jìn)行嚴(yán)格審查面試,以便錄用到最優(yōu)秀,最適合其崗位的員工。為樹立整體國際形象,執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司規(guī)章制度,百勝餐飲集團(tuán)中國事業(yè)部編制《員工手冊》,其《員工手冊》也是依據(jù)中國法律編制的,是屬于企業(yè)規(guī)章制度中的一個組成部分。在員工培訓(xùn)過程中重視員工的職業(yè)生涯計劃,滿足員工個人發(fā)展需要。在日常管理中加強(qiáng)與員工溝通,促使員工參與管理。在日常生活中企業(yè)關(guān)心員工的生活。企業(yè)建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬。
我此次社會調(diào)查的對象是百勝餐飲集團(tuán)中國事業(yè)部—(肯德基)企業(yè)。調(diào)查的題目為《百勝餐飲集團(tuán)中國事業(yè)部—(肯德基)人力資源管理中的運(yùn)用》。我于12月走訪了肯德基企業(yè)人力資源部張經(jīng)理,他向我介紹了肯德基企業(yè)員工的招聘、錄用及培訓(xùn),員工的福利等情況,并借閱了肯德基企業(yè)《員工手冊》和度肯德基企業(yè)各部培訓(xùn)記錄。
自我鑒定:我是中央廣播電視大學(xué)寶雞廣播電視大學(xué)分校管理學(xué)科工商管理專科2012春的學(xué)員,通過在校近三年的學(xué)習(xí),掌握了現(xiàn)代工商管理的基本知識、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會實(shí)踐,我根據(jù)所學(xué)專業(yè)的相關(guān)知識,選擇了烏海市百勝餐飲集團(tuán)——肯德基企業(yè)為調(diào)查對象,通過走訪該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理,查閱企業(yè)的《員工手冊》及度企業(yè)各部門培訓(xùn)記錄,以《百勝餐飲集團(tuán)中國事業(yè)部—(肯德基)人力資源管理中的運(yùn)用》為題,寫了這篇調(diào)查報告。通過此次社會實(shí)踐,使我更深刻地認(rèn)識到工商管理在企業(yè)中的重要性:企業(yè)只有重視人力資源的管理,才能有一支高素質(zhì)的員工隊伍,才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識有限,只能對企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析,因而無法做到全面的、深層次的分析。
一、員工的招聘和錄用
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動權(quán)掌握在自己手中,通過嚴(yán)格的面試、錄用測驗等。不獲得求職者的信息,從而判斷求職者的技能、知識是否與工作要求相符。企業(yè)在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況,員工工作的內(nèi)容、要求,企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等,使求職者能從這些信息中判斷自己對所應(yīng)聘的工作是否滿意,是否能勝任其職。這一做法將有助于肯德基企業(yè)選擇到更優(yōu)秀的員工,也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
二、重視員工的職業(yè)生涯計劃,滿足員工個人發(fā)展需要
肯德基企業(yè)從員工進(jìn)店開始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo),幫助其設(shè)計個人的成長計劃,并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會。這樣做減少了員工的流失,提高了員工的滿意感。企業(yè)采用的較為有效的升遷機(jī)會與發(fā)展,其流程如下:
。ㄒ唬┓⻊(wù)員見習(xí)轉(zhuǎn)正。
1.作滿50個小時;
2.過一個工作站的訓(xùn)練檢定。服務(wù)員—接待員,完成主題二并通過檢定。
(二)服務(wù)員—星級訓(xùn)練員。
1.過一個區(qū)的全部基本工作訓(xùn)練檢定;
2.過該區(qū)的開店或打烊工作訓(xùn)練檢定;
3.論考試達(dá)90分;
4.操考核100%通過。接待員—資深接待員,完成主題五并通過檢定。
。ㄈ┬羌壏⻊(wù)員-全星級訓(xùn)練員工作。
1.過全部工作區(qū)的全部基本工作站的訓(xùn)練檢定;
2.過全部工作區(qū)的開店或打烊工作訓(xùn)練檢定;
4.操考核100%通過。資深接待員升級為接待員組長。
。ㄋ模┤羌売(xùn)練員—組長。
1.職全星級訓(xùn)練員6個月;
4.操考核100%通過。
。ㄎ澹┩ㄟ^任職組長觀察中及餐廳需要,便可以提升到管理崗位。其服務(wù)組及管理人員在餐廳里的工作包括:
1.工作站的標(biāo)準(zhǔn)程序準(zhǔn)備高品質(zhì)的產(chǎn)品;
2.切自然地歡迎顧客,并提供他們所想要得到的服務(wù);
3.行一切必須的清潔維護(hù)工作。透過訓(xùn)練有素的員工執(zhí)行這些工作,方可達(dá)到企業(yè)101%顧客滿意的`目標(biāo)。
三、加強(qiáng)與員工溝通,促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線的員工,他們比管理者更了解顧客的需求和要求,更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。為此,肯德基企業(yè)為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛,使員工能充分發(fā)表意見,積極參與管理,如總經(jīng)理接待日等方式,通過與員工雙向溝通,使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策,此外,肯德基管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通,而且也要重視與“跳槽”員工的交流,因為管理者認(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營管理中存在的問題。通過深入了解員工“跳槽”的原因,采取相應(yīng)的措施,以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題?系禄髽I(yè)讓員工參與管理,進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動性,增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感,使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望,更愿和管理人員合作,做好服務(wù)工作。此外,該企業(yè)除了鼓勵員工參與管理之外,還進(jìn)一步采用授權(quán)方式,把一部分決策下放給員工,讓員工根據(jù)具體情況對客人的問題做出迅速的反應(yīng),這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。
四、關(guān)心員工的生活
相對于其他行業(yè)來說,企業(yè)員工一般工作壓力較大,可自由支配的時間較少,肯德基企業(yè)的管理者從生活上多關(guān)心員工,為員工提供各種方便。首先,管理者應(yīng)高度重視員工時間分配,員工的上班時間由員工自己于一周前提供,充分為員工減少壓力,生活方便。然后,會有很多機(jī)會參加由餐廳舉辦的各項員工活動。其次,管理人員還對員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難,盡力提供支持與幫助,解除了員工的后顧之憂。
五、建立合理的薪酬體系
肯德基企業(yè)從員工的需要出發(fā),建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內(nèi)容。
(一)直接報酬直接報酬主要指企業(yè)為員工提供的工時工資、加班費(fèi)等。為了提高服務(wù)人員的待遇,企業(yè)推行以崗位工資為主的崗職工資制度。崗職工資制是從經(jīng)理到見習(xí)助理,組長,星級服務(wù)員等分成許多級別,各級別有不同的工作有所不同的工資制度。這樣可以避免單純按行政級別來劃分工資高低,工作多年的服務(wù)人員的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現(xiàn)象。
。ǘ╅g接報酬間接報酬主要指員工的福利。好旺得企業(yè)采用統(tǒng)一的方式,為員工提供醫(yī)療保險、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。
(三)非金錢性報酬企業(yè)管理人員認(rèn)識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要,又有精神的需要。因而,管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要,通過各種精神鼓勵措施來激勵員工,如評選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱號等。管理人員還應(yīng)注意到:不同的員工的精神滿足是不同的。并根據(jù)員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。如有的員工希望有良好的人際關(guān)系,企業(yè)就組織一些文藝活動、聯(lián)誼會等社交活動以滿足他們的需求;有的員工希望受人尊敬,擁有較高的威望,企業(yè)可通過授予各種榮譽(yù)稱號來激勵他們。通過以上幾方面的調(diào)查,可以看出百勝集團(tuán)—肯德基企業(yè)的管理者是真正重視員工,把員工放在首位,切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因為如此,肯德基企業(yè)才能在激烈的人才競爭中,吸引和留住優(yōu)秀的員工,使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊伍,為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),得到各方朋友的肯定。
最近一項調(diào)查表明,我國超過半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)。報告顯示,困擾我國企業(yè)的首要因素是人力資源危機(jī),有33.7%的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),企業(yè)中高層管理人員的意外離職,有時會給企業(yè)帶來巨大的損失,因為他們熟悉本企業(yè)的運(yùn)作模式、擁有較為固定的客戶群,而且離職后只要不改換行業(yè),投奔的往往是原企業(yè)的競爭對手,勢必會給原企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來較大的沖擊。
通過對肯德基企業(yè)人力資源管理的調(diào)查,或許能給那些處于危機(jī)狀態(tài)下的中國企業(yè)帶來些啟示,甚至是經(jīng)驗。
企業(yè)調(diào)查報告6
一、背景:
公司近期業(yè)務(wù)訂單隨市場影響而時有變化,生產(chǎn)部對一線生產(chǎn)員工進(jìn)行了重新統(tǒng)籌和安排;其調(diào)整過程本身或調(diào)整的方式方法,給崗位操作員工的工作心態(tài),帶來了一定的波動,F(xiàn)就個別員工提出離職一事為起點(diǎn),分別對生產(chǎn)現(xiàn)場員工(班長一名、崗位操作員工三名、生產(chǎn)管理人員一名)進(jìn)行了面談;從中了解到一部分員工的工作現(xiàn)狀及思想波動因素。
二、生產(chǎn)現(xiàn)場員工思想心態(tài):
1、工作量不足,工作安排難以周全,少數(shù)員工思想波動。
業(yè)務(wù)訂單不足,導(dǎo)致崗位操作員工工作量不足,少量的工件怎樣分派?安排誰干活?誰休假(帶薪?不帶薪?,5月份車間仍個別員工安排休假)等問題上安排難度增大,崗位員工擔(dān)心自己分不到活,心理上滋養(yǎng)了不穩(wěn)定的因素;對上月(5月份)生產(chǎn)安排中抱有抵觸、不滿情緒的員工明顯增加。
2、辭退員工,讓在崗位的員工心存余悸:
公司5月份決定精減現(xiàn)有操作員工,由所屬部門單方面提出辭退名單,人力資源辦理離職手續(xù)。80%的離職員工因?qū)拘拇娓卸,接受了公司決定;但其中有2―3人通過不同途徑了解一點(diǎn)勞動保障內(nèi)容,進(jìn)行了爭辯;經(jīng)辦人員進(jìn)行多次解釋,才得以處理完畢。員工離職,無辭退理由或理由不充分,對現(xiàn)有在職員工的影響大少不容置疑。
三、生產(chǎn)現(xiàn)場工作安排的合理性有待提高。
分派工件任務(wù),無流程、規(guī)范可言:公司任務(wù)暫時不多,員工普遍表示理解,在任務(wù)不足的情況下,車間僅有任務(wù)的分派,其合理安排、統(tǒng)籌就猶為重要;在上面提到的5月份工作安排,其生產(chǎn)任務(wù)分派隨意性大,由現(xiàn)場管理人員把握分派;無公平、公正指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,無疑給青年員工心態(tài)滋生不穩(wěn)定因素,青年員工的穩(wěn)定心態(tài)會有所打亂,形成不思進(jìn)取的工作情緒。
四、員工離職,引出的話題:
1、近期鉗工班員工提出離職一事,顯露出生產(chǎn)現(xiàn)場工件分派不合理和公司對員工待遇福利不明確或隨意性;學(xué)徒是否有補(bǔ)助?補(bǔ)助多少?是否有參照依據(jù)?經(jīng)了解:沒有。ㄟ@應(yīng)該是人力資源經(jīng)過統(tǒng)籌分析后,制定出的有針對性的規(guī)范化文件);現(xiàn)行情況是:對于學(xué)徒(以此為例)崗位定性,由生產(chǎn)車間管理人員決定,其入職第一個月車間給予補(bǔ)助金200元,第二個月補(bǔ)助金100元,無通知,無說明,導(dǎo)致員工心理不平衡。
2、公司針對現(xiàn)有的不同崗位不同補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),由生產(chǎn)車間隨性確定,其可塑性很大;其執(zhí)行、實(shí)施者本人的素質(zhì)與個人喜好,必會融入實(shí)際工作中;對公司整體管理造成“人治”、“隨意”誤區(qū)。
五、員工是公司的財富:
1、針對員工提出離職的問題,管理人員應(yīng)該合理解釋,盡量挽留,分析出員工提出離職的真實(shí)原因,以便公司改進(jìn)和完善留人機(jī)制;若以粗暴的態(tài)度和語言對待,其本身體現(xiàn)其管理人員的綜合素質(zhì),同時,也有違“公司”、“員工”共同發(fā)展的企業(yè)宗旨。如有個別生產(chǎn)管理人員對待提出離職員工如此回復(fù):你在這里騙錢呀,做二個月就想走,一個月后再說。這樣的管理人員如此處理此事,必定讓員工產(chǎn)生抵觸情緒。
2、目前,生產(chǎn)一線現(xiàn)場基本由二部分員工組成:一是年齡大一些的員工,工作兢兢業(yè)業(yè),操作熟練,服從安排,心態(tài)平穩(wěn);另一種是入職不久,屬波動型青春期年齡,思想激進(jìn),特別自擁超越感。公司營造怎樣工作氛圍?建立怎樣的`“比”、“學(xué)”、“趕”、“幫”的企業(yè)文化?怎樣通過這樣的措施提高員工崗位技能和綜合素質(zhì)?生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品?
六、我個人認(rèn)為(建議):
其一,公司盡快建立健全生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員相關(guān)的規(guī)范、制度和操作流程,做到有規(guī)可依,公平公正地綜合處理;遇到問題,對事不對人;盡量避免個人處理問題的隨意性。
其二,建立健全管理人員培訓(xùn)機(jī)制。通過不同形式上的培訓(xùn)提高管理人員的整體素質(zhì)。如公司倡導(dǎo)的:在每次每周生產(chǎn)例會中,穿插“精”、“短”的培訓(xùn)內(nèi)容。從平常的一點(diǎn)一滴中幫助管理人員提高綜合管理能力。
其三,盡快建立健全人力資源運(yùn)行體系,完善員工競聘機(jī)制、入職、試用、離職等相關(guān)制度規(guī)定和操作流程,約定在職崗位員工工作努力或不努力,都有制約機(jī)制和激勵機(jī)制相對應(yīng);讓員工在生產(chǎn)中自然而然地產(chǎn)生“上進(jìn)”思維習(xí)慣,在這種“上進(jìn)”中有他們近期達(dá)成的目標(biāo)(高級技工、優(yōu)秀員工、崗位能手等);當(dāng)然,一些制度的建立并推行、實(shí)施,必然會觸及原來一些辦事習(xí)慣和處理風(fēng)格,這就要求我們管理人員首先從思想上有清晰的認(rèn)識,可以通過在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中一步一步改變觀念,從原來街道作坊的經(jīng)營管理模式,向現(xiàn)代企業(yè)管理體系轉(zhuǎn)變。
企業(yè)調(diào)查報告7
員工滿意度然而指員工對所在公司中扮演主角的感受或情感體驗,然而員工對其工作或工作經(jīng)歷評估的一種態(tài)度反映。通過員工滿意度調(diào)查,有助于分析員工滿意度(ES)、客戶滿意度(CS)和公司業(yè)績?nèi)咧g的關(guān)系,提高品牌公司的經(jīng)濟(jì)效益;有助于了解員工如何看待公司、評價公司,診斷品牌公司潛在的問題,不斷完善公司的管理制度;有助于增強(qiáng)管理者的職責(zé)意識,使品牌員工對公司戰(zhàn)略目標(biāo)有明確認(rèn)識,強(qiáng)化公司健康和諧的文化氛圍。
xx日,人力資源部前往xx公司開展了員工滿意度調(diào)查工作,經(jīng)后期調(diào)查數(shù)據(jù)的錄入、整理、統(tǒng)計與分析,F(xiàn)將本次xx公司員工滿意度調(diào)查結(jié)果作如下分析匯報:
一、調(diào)查時間:
xx
二、調(diào)查地點(diǎn):
xx公司車間二樓培訓(xùn)室
三、調(diào)查成員:
xxxx
四、調(diào)查對象:
公司各部門員工
五、調(diào)查方法:
抽樣匿名調(diào)查
六、調(diào)查人數(shù):
本次員工滿意度抽取42個樣本進(jìn)行調(diào)查,其中,有效問卷為41份。
七、滿意度分析
本次員工滿意度問卷從總體滿意度、管理環(huán)境、工作環(huán)境、績效考核、職業(yè)發(fā)展、薪酬福利和協(xié)作溝通等七個維度進(jìn)行設(shè)計,問卷較為全面地包含了員工滿意度的各項資料,較為客觀地反映了員工在現(xiàn)階段對品牌公司的滿意度。
1、整體滿意度分析
十分滿意的員工占抽樣調(diào)查員工的56%;滿意的員工占抽樣調(diào)查員工的34%;員工感覺“還能夠,有部分地方不滿意”的占調(diào)查員工的10%。從中能夠看出,xx公司員工滿意度整體較高,滿意以上為90%。其中還需要進(jìn)一步了解被調(diào)查員工提到的部分不滿意的具體方面。
2、管理環(huán)境維度分析
其中,在了解員工對“管理制度然而否合理”的看法時,有2%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司的制度常與實(shí)際脫離,管理還然而得靠自己的經(jīng)驗,22%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司制度基本能為管理帶給幫忙,76%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司制度很完善,我們工作生活都很有序。
推薦管理者在管理中精益求精,用心聽取員工的推薦。同時,了解少部分員工對管理制度不滿的原因。
在了解員工對“公司的激勵獎勵制度”的滿意度時,有76%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司的激勵制度基本公平,能滿足管理需要;有17%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司制度懲罰多于獎勵,需要激勵員工還然而得靠自己掏錢包;有5%的員工認(rèn)為公司激勵制度形同虛設(shè),員工得過且過。(說明:本題實(shí)際做作答員工為40人。)
推薦管理者在達(dá)成公司經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ)上,思考調(diào)整現(xiàn)有的激勵獎勵制度,或了解個別部門的激勵獎勵措施,找出部分員工的不滿之處,增加團(tuán)隊的凝聚力,提高員工的工作積極性。具體比例請見下表:
在了解員工對“上司的承諾兌現(xiàn)狀況”的滿意度時,總體滿意度較高,78%的被調(diào)查員工認(rèn)為上司的承諾總?cè)欢軌驅(qū)崿F(xiàn),只有2%的被調(diào)查員工認(rèn)為上司的承諾從不實(shí)現(xiàn)。
說明品牌的大部分管理者言行一致,得到員工的信賴。推薦管理者掌握豐富的管理知識和技巧。
3、工作環(huán)境維度分析
其中,在了解員工“哪些方式有助于提高工作熱情”時,具體比例如下:
有41%的被調(diào)查員工認(rèn)為“公平、及時、恰當(dāng)?shù)募睢庇兄谔岣吖ぷ鳠崆椋?4%的被調(diào)查員工認(rèn)為良好的工作氛圍和團(tuán)隊精神;有10%的被調(diào)查員工認(rèn)為不斷參加培訓(xùn),獲得與崗位相關(guān)的知識。被調(diào)查員工沒有員工選取“加強(qiáng)內(nèi)部競爭,實(shí)行員工的優(yōu)勝劣汰”。
從中能夠看出,被調(diào)查員工更加注重良好的工作氛圍和團(tuán)隊精神,其次然而注重公平、及時、恰當(dāng)?shù)募睢O啾绕渌放,xx公司員工整體凝聚力較強(qiáng),注重團(tuán)隊協(xié)作。推薦品牌管理者能夠從以上幾個方面提升員工的工作熱情。
4、績效考核維度分析
在了解員工對“考核然而否公正、客觀、有說服力”的滿意度時,有56%的被調(diào)查員工認(rèn)為完全貼合,39%的被調(diào)查員工認(rèn)為基本貼合,2%的'被調(diào)查員工認(rèn)為不相符。
推薦管理者通過員工訪談的方式,了解該部分員工對考核方法不滿意的深層次原因,識別該部分員工在團(tuán)隊中的作用。在了解員工對“考核過后上司的反應(yīng)與關(guān)注”的滿意度時,有63%的被調(diào)查員工認(rèn)為對于做得好的表示贊揚(yáng),并與你分析考核中需要改善的地方,并協(xié)助你改善。有24%的被調(diào)查員工認(rèn)為告訴你考核結(jié)果,對做得不足的給予指出。有10%的被調(diào)查員工認(rèn)為只告訴考核結(jié)果,不做出任何行動。同樣,也有2%的被調(diào)查員工認(rèn)為考核只然而為了應(yīng)付,上司無任何作為。
推薦各層級管理者對下屬的績效考核給予合理的關(guān)注,以了解下屬的想法,并做出績效輔導(dǎo)和工作幫忙。
5、職業(yè)發(fā)展維度分析
在了解員工對“對自己的晉升渠道然而否清晰”的滿意度時,有37%的被調(diào)查員工認(rèn)為自己十分清晰并清楚方法;有37%的被調(diào)查員工認(rèn)為基本明白,但具體方法不清楚;有17%的被調(diào)查員工認(rèn)為“只明白做得好就有機(jī)會,上司沒有給到明確指導(dǎo)”;也有7%的員工認(rèn)為“不明白也沒有想過要升職!
從此項調(diào)查資料發(fā)現(xiàn),只有一部分被調(diào)查員工對自己的職業(yè)發(fā)展明晰明確,有54%的被調(diào)查員工認(rèn)為明白,但不明白具體方法,也得不到上司的明確指導(dǎo)。推薦管理者對下屬更加明確的工作指導(dǎo),重視人才培養(yǎng);同時,推薦各級管理者深入了解員工的職業(yè)發(fā)展興趣,鑒別員工的潛力優(yōu)勢,規(guī)劃員工的技術(shù),或管理職業(yè)發(fā)展路徑。
6、薪酬福利維度分析
在調(diào)查員工“對自己工資待遇的滿意程度”時,17%的被調(diào)查員工認(rèn)為此刻公司的工資在同行業(yè)來說然而稍高的,56%的被調(diào)查員工認(rèn)為此刻公司的工資在同行業(yè)來說然而差不多,22%的被調(diào)查員工認(rèn)為偏低,5%的員工認(rèn)為差遠(yuǎn)了。
綜合分析,認(rèn)為73%的被調(diào)查員工認(rèn)為此刻公司的工資水平在同行業(yè)內(nèi)中等偏上,內(nèi)部員工認(rèn)為較為適宜;但也不能否認(rèn),27%的被調(diào)查員工認(rèn)為偏低。推薦管理者通過多種渠道了解行業(yè)內(nèi)薪酬水平,同時了解不滿意員工所代表的崗位,具體了解不滿意薪酬水平的深層次原因。
在調(diào)查員工“對哪種文體活動最感興趣”時,5%的被調(diào)查者選取卡拉OK;37%的被調(diào)查者選取戶外運(yùn)動;54%的被調(diào)查者選取旅游。
本項調(diào)查資料能夠為綜合部組織員工活動帶給依據(jù),推薦綜合部首先思考戶外運(yùn)動和旅游這兩種形式,進(jìn)而增加員工的滿意度,豐富員工的業(yè)余生活。
7、協(xié)作與溝通維度分析
在調(diào)查員工“遇到困難時,所選取的傾訴對象”時,39%的被調(diào)查員工選取直接主管作為傾訴對象;7%的被調(diào)查員工選取人力資源部,24%的被調(diào)查員工選取同事;24%的被調(diào)查員工選取家人、朋友。
從本次調(diào)查資料能夠得出,39%的員工在遇到困難時,會選取直接主管,說明品牌部分管理者值得員工信賴和肯定,有利于團(tuán)隊目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然,被調(diào)查員工中僅有7%的員工選取人力資源部,說明人力資源部和綜合部作用沒有充分發(fā)揮。
企業(yè)調(diào)查報告8
在我國加快實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的過程中,身處內(nèi)陸地區(qū)的川企步伐正待進(jìn)一步加快。為及時了解四川企業(yè)當(dāng)前出國投資(含對外貿(mào)易)的意愿和訴求,省統(tǒng)計局民調(diào)中心于上月組織開展了四川企業(yè)出國投資意愿調(diào)查并于昨日發(fā)布《20xx年四川企業(yè)出國投資意愿調(diào)查報告》,結(jié)果顯示,川內(nèi)企業(yè)僅有兩成表示已經(jīng)“走出國門”或有意愿“走出去”;企業(yè)選擇發(fā)展的地區(qū)主要集中在歐盟、東盟、非洲等地區(qū);七成以上企業(yè)表示“走出去”會經(jīng)營現(xiàn)有業(yè)務(wù);企業(yè)希望獲取政策法規(guī)、市場動態(tài)、產(chǎn)品本地化和知識產(chǎn)權(quán)等信息,期盼政府搭建多樣化平臺,給予審批、幫扶等方面的支持。
一成川企已經(jīng)“走出去”
還有一成期待“走出去”
據(jù)介紹,此次調(diào)查通過計算機(jī)輔助電話訪問的方式,在四川登記注冊的大中型企業(yè)中進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查,訪問對象為熟悉企業(yè)出國投資和對外貿(mào)易情況的中高層管理人員。訪問共接觸7535家企業(yè),完成有效樣本600個,其中高層管理人員占24.3%,中層管理人員占75.7%。
調(diào)查顯示,10.0%的受訪企業(yè)表示已經(jīng)在海外設(shè)立了投資企業(yè)、辦事機(jī)構(gòu)或與海外有貿(mào)易往來;9.7%的企業(yè)表示有“走出去”的意愿;另外80.3%的受訪企業(yè)表示近年沒有“走出去”的打算。
在進(jìn)一步追問沒有意愿“走出去”的企業(yè)其主要原因時,77.2%的企業(yè)表示就目前的情況,還沒有“走出去”的必要;其次是選擇“缺乏資金”的`占25.3%。其他如“找不到合適的商業(yè)模式”“對國外市場不了解”等都分別占10%以上。
“走出去”區(qū)域
相對集中在歐盟、東盟和非洲
那么,“走出去”到底可以解決哪些問題?川企可以往哪兒走?怎么走呢?報告中的數(shù)據(jù)同樣給出了答案。
在問及受訪者“企業(yè)走出去主要考慮的因素有哪些”時,表示“擴(kuò)大市場空間”的最多,占42.4%;其次是“吸收國外先進(jìn)技術(shù)和管理,提升競爭力”,占33.1%;第三是選擇“企業(yè)的全球戰(zhàn)略需要”的占22.9%。
在問及已經(jīng)走出去和有意愿走出去的企業(yè)“正在或希望在哪些地區(qū)或國家發(fā)展”時,企業(yè)選擇面較廣。其中,選擇歐盟的最多,占33.1%;其次是東盟,占22.9%;第三是非洲,占19.5%;其余如北美、東北亞、南亞、澳大利亞等,都占10%以上。
問及企業(yè)“走出去”經(jīng)營業(yè)務(wù)有什么變化時,76.3%的受訪者表示會經(jīng)營現(xiàn)有業(yè)務(wù),另外23.7%的表示會拓展新領(lǐng)域。經(jīng)營業(yè)務(wù)主要涉及裝備制造、商貿(mào)物流及生產(chǎn)加工。
另外,在問及“企業(yè)主要選擇從哪些對外通道走出去”時,主要表示通過通達(dá)全球的空中走廊、海運(yùn)和電子商務(wù)平臺等渠道。
期待政府給予幫助
縮減辦理程序所需時間
針對“走出去”中遇到的問題和心中的疑惑,企業(yè)最希望解決的問題是什么?相關(guān)政府部門又應(yīng)該提供哪些幫助呢?
在問及企業(yè)針對“走出去”所選區(qū)域主要希望獲悉哪些方面的市場信息時,選擇“政策法規(guī)”的最多,占61.9%;其次是“市場動態(tài)”,占57.6%;第三是“產(chǎn)品本地化”,占41.5%;第四是“知識產(chǎn)權(quán)”,占39.8%。
在問及受訪者“企業(yè)走出去主要希望政府給予哪些方面的幫助”時,排在第一的選擇是“簡化審批手續(xù),縮減辦理程序所需時間”,占62.7%;其次是“開展有針對性的幫扶活動,搭建平臺”,占57.6%;第三是“進(jìn)一步完善幫助企業(yè)的支持政策”,占46.6%;另希望“提供海外投資審批一站式服務(wù)”和“政府牽頭組建國際市場調(diào)研組織”的也較多,分別占32.2%和28.8%。
在問及受訪者“主要希望政府搭建什么樣的平臺”時,選擇“建立出國投資或?qū)ν赓Q(mào)易項目庫”的比例最高,占46.6%;其次是“多舉辦培訓(xùn)、論壇等活動”,占38.1%;第三是“加強(qiáng)組織‘一帶一路’、自貿(mào)區(qū)等經(jīng)貿(mào)活動”,占37.3%;其他如“推動境外合作產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)”“設(shè)立外商協(xié)會,依托商協(xié)會或龍頭”“深入開展萬企出國門活動”等都占25%以上。
在問及受訪者“企業(yè)主要希望政府完善哪些出國投資或?qū)ν赓Q(mào)易方面的政策”時,選擇“加大財稅支持”的最多,占61.9%;其次是“降低融資門檻”,占50.0%;第三是“加強(qiáng)外匯支持”,占37.3%。
企業(yè)調(diào)查報告9
1。公司增加培訓(xùn)費(fèi)用以縮小技能差距
再經(jīng)歷了XX年和XX年兩位數(shù)的消減預(yù)算之后,學(xué)習(xí)和發(fā)展部門終于在XX年迎來了轉(zhuǎn)機(jī)。XX年,學(xué)習(xí)和發(fā)展部門繼續(xù)彌補(bǔ)之前他們遭受的損失,將預(yù)算增長了9。5%,也就是說平均每個學(xué)習(xí)者大概有800美元的預(yù)算。另外,他們還在繼續(xù)增加著在經(jīng)濟(jì)衰退中失去的員工數(shù)量,到XX年共增長了百分之七的人手?紤]到這個增長數(shù)量,我們估計,美國的企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊在XX年總共花費(fèi)了670億美元。
這些投資表明,企業(yè)兌現(xiàn)了對員工發(fā)展的承諾。大多數(shù)公司的員工都有著相當(dāng)大的技術(shù)差距;隨著專業(yè)性人才在勞動力市場上的稀缺,公司意識到他們不能只靠外部解決他們的技能短缺問題。為了取得競爭優(yōu)勢,就必須致力于內(nèi)部發(fā)展,培養(yǎng)專業(yè)技能。
2。訓(xùn)練小組提高效率
即使投入了大筆資金,學(xué)習(xí)和發(fā)展部門的領(lǐng)導(dǎo)還是在經(jīng)濟(jì)方面承受了很大壓力,特別是在面對經(jīng)濟(jì)不確定的情況下。正因為如此,學(xué)習(xí)和發(fā)展部門保持著對成本的嚴(yán)格控制,并嚴(yán)格審議他們的培訓(xùn)計劃以減少沒有價值的投入。舉一個例子,美國最大的非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一,bjc保健中心,創(chuàng)建了一個名為“測試”的課程方案,它幫助公司節(jié)省了高達(dá)30萬美元的培訓(xùn)費(fèi)用,降低了生產(chǎn)力損失。而且,該組織還把節(jié)省下的資源用于改善其臨床培訓(xùn)課程和其他相關(guān)舉措。
學(xué)習(xí)和發(fā)展部門的領(lǐng)導(dǎo)不斷尋找著使他們的方案更有效率的舉措,許多人正在進(jìn)一步推廣以虛擬講師為主導(dǎo)的培訓(xùn)(vilt),電子化學(xué)習(xí)(e—learning)和社會化學(xué)習(xí)(social learning)。通過這一系列的努力,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繼續(xù)得以削減掉需要的成本。在XX年,每小時的培訓(xùn)費(fèi)用為52美金,這是過去6年來最低的。
3。擴(kuò)大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的范圍
雖然訓(xùn)練團(tuán)隊在今年增加了,但是額外增加的總?cè)藬?shù)已超過學(xué)習(xí)者的增長速度。因此,在大多數(shù)企業(yè),培訓(xùn)人員相對雇員的整體比例在過去幾年有所下降。讓我們看一下數(shù)據(jù):今天的組織機(jī)構(gòu)中大約每1000名學(xué)員中有52個研發(fā)人員,而XX年時的比例是6:7,比5年前下降了。部分原因是由于有了技術(shù)支持基礎(chǔ)的培訓(xùn),以及非正式和協(xié)作學(xué)習(xí)的出現(xiàn)。
員工數(shù)量的減少增加了培訓(xùn)團(tuán)體的壓力,因此應(yīng)該拓展更有創(chuàng)造性的方式。例如,我們采訪了一個制造公司如何培訓(xùn)其銷售人員,他們采用店內(nèi)培訓(xùn)的方式。另一個例子是,美國的黛安芬集團(tuán),總部設(shè)在美國的航空航天公司,創(chuàng)造了一個“附屬員工”的計劃,以證明中小企業(yè)也可以提供跨公司的培訓(xùn)。這些努力的結(jié)果都是為了確保學(xué)習(xí)者獲得他們所需要的培訓(xùn),而不只是專業(yè)人員提供的培訓(xùn)。
4。在學(xué)習(xí)和發(fā)展部門改變角色
不景氣的環(huán)境在經(jīng)濟(jì)衰退時更加深了學(xué)習(xí)組織機(jī)構(gòu)的`壓力,因此要讓投入變得更有效率,更有技術(shù)含量和更符合企業(yè)的需要。這些壓力迫使所需的學(xué)習(xí)和發(fā)展部門人員能力結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了變化。舉例來說,對于現(xiàn)在最傳統(tǒng)的課堂教學(xué),教師發(fā)現(xiàn)自己花費(fèi)了很多時間在課堂以外。提供在線培訓(xùn),并與學(xué)員一對一進(jìn)行培訓(xùn)。但不是每一個老師都可以這樣調(diào)整時間。
此外,更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展部門組織增加了咨詢技能,以便更加有效的提供建議和解決方案給他們的生意合作伙伴。學(xué)習(xí)和發(fā)展部門團(tuán)隊擴(kuò)大了自己的戰(zhàn)略角色,以及他們正式和非正式的產(chǎn)品范圍,咨詢顧問的角色也變得更加重要。
最后,隨著對測量和分析的日益重視,導(dǎo)致訓(xùn)練小組必須提高他們的報告和分析能力。追蹤和分析數(shù)據(jù),可以凸現(xiàn)成本結(jié)構(gòu)和利用率的問題,以及評估的價值和對于培訓(xùn)的影響。這種分析是做出合理化投資決策的關(guān)鍵。
5。持續(xù)學(xué)習(xí)
員工在XX年獲得了更多的培訓(xùn)機(jī)會,培訓(xùn)的平均時間從XX年的12.75小時增加到XX年的15.3小時。然而,大部分時間是用在非正式學(xué)習(xí)活動之外。學(xué)習(xí)和發(fā)展小組已經(jīng)意識到,培訓(xùn)必須能帶來持久的效益。知識和技能如果不能應(yīng)用在工作上,那投入的金額只是一種浪費(fèi)。
因此,學(xué)習(xí)和發(fā)展小組正在把更多的精力放到確保員工通過不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)環(huán)境,施展應(yīng)用到他們所學(xué)到的技能上。這些努力包括經(jīng)理輔導(dǎo),協(xié)作工具和體驗式練習(xí)。比如,黛安芬集團(tuán)的“原動力”學(xué)習(xí)計劃和雅培制藥與學(xué)習(xí)者“保持通話”的培訓(xùn)。通過這些培訓(xùn)使公司意識到,只有不斷持續(xù)的學(xué)習(xí)才能真正對員工的工作產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的作用。
6。把社會化學(xué)習(xí)變?yōu)橹髁?/strong>
“社會化”這個詞正在逐漸改變著人們的實(shí)踐和培訓(xùn)方式。學(xué)習(xí)和發(fā)展小組領(lǐng)導(dǎo)人正在重新考慮他們所采取的方法,通過社會需求和其他非正式學(xué)習(xí)方法以達(dá)到最好的學(xué)習(xí)效果。
在XX年,25%的美國公司投資了非正式學(xué)習(xí)的工具或者服務(wù)。很多大公司都支出了巨大的花費(fèi),平均花費(fèi)達(dá)到了$ 40,000,這是他們在XX年花費(fèi)的兩倍之多。
許多公司都在嘗試使用社會化的學(xué)習(xí)方法,改善學(xué)習(xí)環(huán)境,推動技術(shù)創(chuàng)新。允許用戶積極參與討論,并分享彼此的知識。這種方式不僅使企業(yè)機(jī)構(gòu)之間可以互相學(xué)習(xí),也有利于積極推動創(chuàng)造力和解決問題。
7。成功的外包
學(xué)習(xí)型組織如果不投入時間和資源很難取得成功。我們的研究發(fā)現(xiàn),具有高影響力的學(xué)習(xí)型組織平均每年對每位員工投入$1,021進(jìn)行培訓(xùn),這個數(shù)據(jù)明顯高于全國平均水平。他們還提供更多的培訓(xùn),每年每位員工有20個小時的學(xué)習(xí)時間。與此同時,這些組織能夠提供相應(yīng)服務(wù),同時保持每1000名學(xué)員中有43個學(xué)習(xí)與發(fā)展小組成員,比美國平均5.2的比例顯著降低。
他們是怎樣做到的呢?這些組織有效地利用員工,更多的使用當(dāng)?shù)氐馁Y源和建立非正式的學(xué)習(xí)環(huán)境,為學(xué)習(xí)者提供開發(fā)和支持。此外,這些機(jī)構(gòu)外包了更多的學(xué)習(xí)服務(wù),把他們培訓(xùn)預(yù)算的20%分配給了外部供應(yīng)商,而在美國的平均水平只有14%。
具有高影響力的學(xué)習(xí)型組織尋找外包機(jī)會,獲得他們所需要的專業(yè)知識,擺脫那些不必要的管理,高容量或非核心的活動,使企業(yè)內(nèi)部人員可以專注于自我增值。這也是學(xué)習(xí)和發(fā)展型組織可以用更少的員工做更多事情的原因之一,這也解釋了為什么他們的學(xué)習(xí)組織是如此有效。
企業(yè)調(diào)查報告10
一、調(diào)查背景和目的
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)薪酬管理的重要性日益凸顯。為了更好地了解市場行情和員工需求,本企業(yè)決定進(jìn)行一次全面的薪酬調(diào)查,以便為人力資源管理提供有力的數(shù)據(jù)支持。
二、調(diào)查對象和范圍
本次薪酬調(diào)查的對象為本地區(qū)內(nèi)的多家企業(yè),調(diào)查范圍包括各行各業(yè)和不同規(guī)模的企業(yè)。調(diào)查對象包括但不限于:企業(yè)高管、中層管理人員、技術(shù)人員、銷售人員、生產(chǎn)人員等。
三、調(diào)查內(nèi)容和方法
1.調(diào)查內(nèi)容
(1)薪酬水平:調(diào)查各企業(yè)在不同職位和不同級別的薪酬水平,以便了解市場行情和本企業(yè)的薪酬競爭力。
(2)薪酬結(jié)構(gòu):調(diào)查各企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu),以便了解本企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)是否合理、能否滿足員工需求。
(3)福利制度:調(diào)查各企業(yè)的福利制度,以便了解本企業(yè)的福利制度是否完善、能否吸引和留住人才。
2.調(diào)查方法
(1)問卷調(diào)查:通過發(fā)放問卷,收集各企業(yè)的.薪酬和福利信息。
(2)訪談?wù){(diào)查:通過與各企業(yè)管理層和員工進(jìn)行深入交流,了解各企業(yè)的薪酬和福利情況。
(3)文獻(xiàn)資料:查閱相關(guān)行業(yè)報告、企業(yè)年報和招聘信息等,以便了解市場行情和本企業(yè)的薪酬水平。
四、調(diào)查結(jié)果和分析
1.薪酬水平
根據(jù)調(diào)查結(jié)果,本企業(yè)在不同職位和不同級別的薪酬水平處于市場中等水平,但部分基層崗位的薪酬水平偏低。因此,本企業(yè)需要提高基層崗位的薪酬水平,以提高本企業(yè)的薪酬競爭力。
2.薪酬結(jié)構(gòu)
調(diào)查結(jié)果顯示,本企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)較為合理,能夠滿足不同員工的需求。但部分員工認(rèn)為薪酬結(jié)構(gòu)不夠透明,需要進(jìn)一步完善。
3.福利制度
根據(jù)調(diào)查結(jié)果,本企業(yè)的福利制度較為完善,能夠吸引和留住人才。但部分員工認(rèn)為福利制度不夠靈活,需要進(jìn)一步優(yōu)化。
五、總結(jié)和建議
本次薪酬調(diào)查為本企業(yè)提供了有力的數(shù)據(jù)支持,有助于進(jìn)一步完善薪酬管理體系。建議本企業(yè)在以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn):
1.提高基層崗位的薪酬水平,以提高本企業(yè)的薪酬競爭力。
2.增加員工對薪酬結(jié)構(gòu)的透明度,提高員工的滿意度和歸屬感。
3.優(yōu)化福利制度,使其更加靈活、實(shí)用和有針對性。
4.加強(qiáng)與員工的溝通和交流,了解員工的需求和反饋,以便及時調(diào)整薪酬和福利政策。
總之,本次薪酬調(diào)查為本企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn),有助于進(jìn)一步完善薪酬管理體系,提高企業(yè)的競爭力和員工的滿意度。
企業(yè)調(diào)查報告11
一、調(diào)查目的
大學(xué)生是新新人類,對新鮮事物比較好奇,為了揭開網(wǎng)購的真實(shí)面目,讓更多的人了解網(wǎng)購,對在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對象及方法
1、調(diào)查對象:,山東師范大學(xué)長清校區(qū)(由于調(diào)查的困難性,選取了本學(xué)院及其他學(xué)院部分人員進(jìn)行調(diào)查)
2、資料收集方法:,采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法:對管理科學(xué)與工程學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級以下)進(jìn)行分層,分成大一,大二兩層,在總體中抽取容量為60的樣本,在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣,根據(jù)每層樣本量占總體的比重,在兩層中分別抽取容量為38,、22的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號后,間隔10進(jìn)行抽樣,得到樣本。
三、調(diào)查的內(nèi)容:
四、調(diào)查結(jié)果分析
1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查,得到以下數(shù)據(jù):大一學(xué)生樣本中有26人進(jìn)行網(wǎng)購,在該層中的比例為70%;大二的有11人,占該層的50%。,以95%的把握推斷管理科學(xué)與工程學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為50%~70%
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中,有近30%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全,而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有80%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外,在前者中有60%的人表示以后會嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中,因為節(jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%,還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中,消費(fèi)者該如何選擇呢?有的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中,淘寶網(wǎng)名列前茅,約有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查,化妝品位居榜首,占到總消費(fèi)的36%,其次是服裝30%,數(shù)碼產(chǎn)品占了20%,在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇,占到總數(shù)的17%。相比之下,由于食品的特殊性(保鮮等問題),卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5、本次調(diào)查中,還對同學(xué)們的.網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查,在有網(wǎng)購經(jīng)歷的同學(xué)中,有32%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次,每月一次和每月一次以上的同學(xué)分別占總體的和22%。還有的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100~500之間的人數(shù)都占總數(shù)的,其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過程中,難免會遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清楚,達(dá)到45%,其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場太雜亂(21%),網(wǎng)購市場有待進(jìn)一步提高。
五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過上述的調(diào)查報告,說明網(wǎng)上購物已經(jīng)成為大學(xué)生的重要購物方式,還有很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素,只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了,網(wǎng)購的方便,省時,商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前,人們在網(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性,網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展,就要優(yōu)化購物體系,打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個很好的平臺,他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享,在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的,質(zhì)量最好的,最時尚的商品,坐在家里就可以買到世界各地的商品,未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。
企業(yè)調(diào)查報告12
軟件的分類
軟件是計算機(jī)的靈魂,沒有軟件的計算機(jī)就如同沒有磁帶的錄音機(jī)和沒有錄像帶的錄像機(jī)一樣,與廢鐵沒什么差別。使用不同的計算機(jī)軟件,計算機(jī)可以完成許許多多不同的工作。它使計算機(jī)具有非凡的靈活性和通用性。也正是這一原因,決定了計算機(jī)的任何動作都離不開由人安排的指令。人們針對某一需要而為計算機(jī)編制的指令序列稱為程序。程序連同有關(guān)的說明資料稱為軟件。配上軟件的計算機(jī)才成為完整的計算機(jī)系統(tǒng)。
計算機(jī)軟件一般分為兩大類:應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。
應(yīng)用軟件是專門為某一應(yīng)用目的而編制的軟件,較常見的如:
1、文字處理軟件
用于輸入、存貯、修改、編輯、打印文字材料等,例如word、wps等。
2、信息管理軟件
用于輸入、存貯、修改、檢索各種信息,例如工資管理的軟件、人事管理軟件、倉庫管理軟件、計劃管理軟件等。這種軟件發(fā)展到一定水平后,各個單項的軟件相互連系起來,計算機(jī)和管理人員組成一個和諧的整體,各種信息在其中合理地流動,形成一個完整、高效的管理信息系統(tǒng),簡稱mis。
3、輔助設(shè)計軟件
用于高效地繪制、修改工程圖紙,進(jìn)行設(shè)計中的常規(guī)計算,幫助人尋求好設(shè)計方案。
4、實(shí)時控制軟件
用于隨時搜集生產(chǎn)裝置、飛行器等的運(yùn)行狀態(tài)信息,以此為依據(jù)按預(yù)定的方案實(shí)施自動或半自動控制,安全、準(zhǔn)確地完成任務(wù)。
軟件的崗位
隨著it行業(yè)的迅猛發(fā)展,各種各樣的it崗位也越來越火爆,目前的應(yīng)用軟件崗位主要有:軟件開發(fā)工程師、網(wǎng)絡(luò)軟件工程師、系統(tǒng)工程師、售前支持顧問、技術(shù)支持工程師、軟件銷售工程師、軟件測試工程師、質(zhì)量經(jīng)理、產(chǎn)品市場經(jīng)理、項目實(shí)施工程師、渠道經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、it系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)專家及售前咨詢顧問……..
軟件公司是一個綜合的運(yùn)作體,需要完善的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),同時,軟件由于使用面的不同,組織結(jié)構(gòu)也會相應(yīng)的有很多變化,例如,軟件外包的'公司,其組織當(dāng)中的成分就會相對少些,更多的是以“技術(shù)密集型”管理結(jié)構(gòu)。
軟件工程師很多人都認(rèn)為就是編程的,非?菰铮鋵(shí),軟件工程師更多的、更重要的工作是需求分析和架構(gòu)設(shè)計,這是一個極具創(chuàng)意的工作,常常要接觸很多不同企業(yè)或業(yè)務(wù)單位,了解各種不同的運(yùn)作及管理流程。
軟件人才
軟件企業(yè)能夠在如此迅猛發(fā)展的it行業(yè)保持競爭優(yōu)勢,關(guān)鍵是擁有大批新型it應(yīng)用技術(shù)及創(chuàng)新思維的人才。任何事物都是具有兩面性的,當(dāng)今社會對it軟件應(yīng)用型人才需求的同時也對軟件人才有要求,如果你想從事軟件工作,必須具備:良好的職業(yè)素質(zhì)、溝通能力、表達(dá)能力、人際關(guān)系處理能力、協(xié)同工作能力、獨(dú)立工作能力、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗、項目經(jīng)驗、行業(yè)經(jīng)驗……..
不論是在哪里,計算機(jī)與我們越來越緊密相連,且先不談你是否要成為一名it需求人才,只要有用電腦的時候,就需要對計算機(jī)應(yīng)用軟件的掌握。人的能力是在不斷積累中得到提高的,只要你相信自己就一定能夠成功的邁向it王國!
企業(yè)調(diào)查報告13
一、經(jīng)營狀況:
聯(lián)合智尚是一家擁有專業(yè)實(shí)力派設(shè)計師、專業(yè)攝影師的鹽城廣告設(shè)計公司,服務(wù)于鹽城及周邊區(qū)域,在鹽城地區(qū)已有上百成功案例,一直深受客戶贊譽(yù)。專業(yè)的設(shè)計能力,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,完善的客服服務(wù)是他們一貫保持的客戶宗旨。在鹽城廣告設(shè)計的領(lǐng)域,他們是最專業(yè)最創(chuàng)意的。
聯(lián)合智尚品牌設(shè)計是一個充滿活力、創(chuàng)造力的專業(yè)團(tuán)隊,以“做適合客戶的設(shè)計公司”為宗旨。擁有一個穩(wěn)定、溝通而智慧的設(shè)計服務(wù)團(tuán)隊,致力于構(gòu)建一個兼具國際視野、本土根基與專業(yè)品質(zhì)的鹽城廣告設(shè)計公司,為鹽城客戶營造品牌價值,亦一起營造成就感的精英團(tuán)隊。
聯(lián)合智尚80%的生意是由客戶介紹而來,這更加能證明口碑的力量,這也是此公司將客戶服務(wù)看的非常重要的原因。他們認(rèn)為維護(hù)好一個客戶所產(chǎn)生的效益是比新開發(fā)客戶更巨大更有意義。在鹽城廣告公司中,聯(lián)合智尚是第一家設(shè)置客服專線、第一家提出1+2服務(wù)理念的廣告設(shè)計公司?蛻舻拿恳粋要求都會在第一時間響應(yīng)并得到解決。這亦使得越來越多的企業(yè)選擇他們。而對于客戶來說,專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就意味著企業(yè)能得到更高水平的服務(wù),專業(yè)的設(shè)計能力更能體現(xiàn)出企業(yè)存在的價值和企業(yè)理念。
二、標(biāo)志設(shè)計:
企業(yè)標(biāo)志設(shè)計,網(wǎng)站標(biāo)志設(shè)計,商標(biāo)設(shè)計,個人LOGO設(shè)計,畫冊設(shè)計:
企業(yè)畫冊設(shè)計,樣本設(shè)計,書籍封面設(shè)計,企業(yè)年報設(shè)計,折頁設(shè)計,封套設(shè)計,包裝設(shè)計:
食品包裝設(shè)計,藥品包裝設(shè)計,保健品包裝設(shè)計,化妝品包裝設(shè)計,酒類包裝設(shè)計,日用品包裝設(shè)計
茶葉包裝設(shè)計,軟件包裝設(shè)計,服裝包裝設(shè)計,手提袋包裝設(shè)計,數(shù)碼產(chǎn)品包裝設(shè)計,飲料包裝設(shè)計,企業(yè)VI設(shè)計:
VI設(shè)計,店面形象設(shè)計,環(huán)境導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計,辦公環(huán)境設(shè)計,專賣店設(shè)計,廣告設(shè)計:
海報設(shè)計,POP宣傳設(shè)計,DM設(shè)計,雜志廣告設(shè)計,報紙廣告設(shè)計
三、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃:
廣告行業(yè)是否蓬勃與一個市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān),以美國為例,從1986—20xx年期間,每年的廣告量增長與GDP的增長有81%的相關(guān)度。那就是說,一個市場的經(jīng)濟(jì)增長與廣告投資的量非常密切。
20xx年,除了各種數(shù)據(jù),在去年底為各大客戶做今年廣告預(yù)算的時候和觀察各主要媒體刊例價的升幅程度,都能對今年的經(jīng)濟(jì)狀況有一些感覺。而且,不同行業(yè)品類的廣告投資預(yù)算都有不一樣,也能夠?qū)δ切┬袠I(yè)看好市場的舉動可見一斑?v使20xx年沒有大事件(如世博、奧運(yùn)、世界杯),實(shí)力傳播預(yù)估20xx年的廣告量升幅為13%(20xx年的'為%),整個經(jīng)濟(jì)狀況仍然非常向好。廣告量的持續(xù)增長主要為三大原因。
1、新品牌新產(chǎn)品的出現(xiàn),例如汽車行業(yè)新的車款的出現(xiàn);
2、釋放市場的需要,例如越來越多的零售業(yè)打進(jìn)三四線市場,開店發(fā)展;
3、主要媒體刊例價的持續(xù)增幅,從去年底中央電視臺的廣告投標(biāo)所產(chǎn)生的熱烈市場需求,和一些新媒體的備受重視,如優(yōu)酷(視頻類)和微博(社交化媒體)等。從行業(yè)上觀察到廣告投入方面,致使日化品為最大廣告量的行業(yè),這意味著市場上消費(fèi)者的需求所在。,新媒體成為主流媒體基于在廣告業(yè)的變化,首推新媒體(特別是互聯(lián)網(wǎng))幾乎已成為主流的媒體,主要是從以下幾方面。首先,廣告客戶接觸新媒體的程度已經(jīng)趨到一個階段,他們會發(fā)問一些問題:為何這個活動你們沒有把互聯(lián)網(wǎng)放進(jìn)去?另外一個問題,我們今年對手有什么搜索的活動?另外一個問題,我們是否要用微博?等等,這是由于新媒體普及的速度遠(yuǎn)超數(shù)年前,而且很多廣告客戶個人也已在用這些新媒體。
其次,移動營銷會真正的起飛。隨著智能手機(jī)的增加增多和普及,移動營銷會有很不一樣而且大幅度的增長。APP的營銷運(yùn)用也會是個新的嘗試。通過手機(jī)上網(wǎng),互動會真的越來越普遍。
新媒體的數(shù)據(jù)監(jiān)測跟衡量也會變得越來越重要,如何整合傳統(tǒng)媒體的數(shù)據(jù)一起分析運(yùn)用也成為很重要的廣告營銷話題,F(xiàn)在新媒體多,在傳統(tǒng)媒體方面也有一個質(zhì)量的變化,一直備受壓力的紙媒將要面臨一個選擇,一個對平臺的選擇,更多的iPad類平臺出現(xiàn),內(nèi)容也在豐富起來,用戶也越來越多,這個情形在中國也越來越普遍。由于這些變化,廣告模式也在改變,互動類的廣告將會越來越多。
四、公司戰(zhàn)略調(diào)整
由于以上的改變,聯(lián)合智尚也要同步調(diào)整:
1、招攬跟培育新技術(shù)人才,主要在互聯(lián)網(wǎng)不同平臺的專家(如搜索、電子商務(wù)等)和內(nèi)容提供的高手(如產(chǎn)品植入新的模式)。這需要很快的速度去完成這個轉(zhuǎn)型。
2、廣告公司的收費(fèi)模式也要變得更配合投資回報式的效果衡量。因此要加強(qiáng)調(diào)研的能力跟數(shù)據(jù)分析的技巧。這些老技術(shù)的加強(qiáng)版。
3、一切營銷的源頭都來自對消費(fèi)者(就是受眾)的洞察,因此廣告公司要加強(qiáng)對各種技術(shù)平臺的技術(shù)認(rèn)知與對內(nèi)容創(chuàng)新的能力,要以超越常規(guī)廣告的態(tài)度去迎接新營銷時代。
企業(yè)調(diào)查報告14
為了充分了解我縣食品加工、生產(chǎn)、經(jīng)營及流通各環(huán)節(jié)的基本情況,切實(shí)打好我縣食品安全信用體系建設(shè)試點(diǎn)工作的基礎(chǔ),今年年初,我局對我縣食品加工、生產(chǎn)、經(jīng)營及流通等各環(huán)節(jié)情況進(jìn)行了調(diào)查,對調(diào)查的情況,我局做了認(rèn)真的研究和分析,我縣的食品安全狀況形勢嚴(yán)峻,存在很多不容忽視的問題,現(xiàn)主要將XX縣食品生產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查情況向上級報告如下。
一、基本情況
我縣共有各類食品生產(chǎn)和加工企業(yè)共548戶(不含躲藏生產(chǎn)加工者),其中:食品生產(chǎn)、加工171戶,其他食品攤點(diǎn)夜市攤58戶,涼粉攤57戶,鮮肉攤95戶、冷飲88戶、其他食品攤(胬肉、涼拌菜、飽子、豆腐攤)75戶,上述企業(yè)均持有《食品衛(wèi)生許可證》。
食品生產(chǎn)、加工企業(yè)中,我縣衛(wèi)生監(jiān)督所上報我縣食品安全委員會的報表列示的食品生產(chǎn)企業(yè)有45戶,其中:農(nóng)副食品加工業(yè)6戶,包括制糖、屠宰及肉類加工、水產(chǎn)品各1戶,其他3戶;食品制造業(yè)6戶,包括焙烤食品制造3戶,糖果蜜餞、液體乳及乳制品、調(diào)味發(fā)酵制造業(yè)各1戶;飲料制造業(yè)33戶,包括酒精制造1戶,食用酒制造24戶,軟飲料制造8戶。
我局到我縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局調(diào)查了解的情況顯示:同時持有《生產(chǎn)企業(yè)許可證》和《食品衛(wèi)生許可證》的食品生產(chǎn)企業(yè)只有30戶, 分布在全縣7個鄉(xiāng)鎮(zhèn),主要集中在城區(qū),共16戶,占企業(yè)總數(shù)的53.3%,其他6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共14戶,占企業(yè)總數(shù)的46.7%;上述企業(yè)中:農(nóng)副食品加工業(yè)4戶,占企業(yè)總數(shù)13.3%,包括制糖、飼料加工各1戶,其他2戶;食品制造業(yè)5戶,占企業(yè)總數(shù)16.7%,包括糖果蜜餞制造4戶、調(diào)味發(fā)酵制造業(yè)1戶;飲料制造業(yè)17戶,占企業(yè)總數(shù)56.7%,包括酒精制造1戶,食用酒制造14戶,軟飲料制造2戶。
上述30戶食品生產(chǎn)企業(yè),從業(yè)人員共計293人,占我縣的總就業(yè)人員比例不清;職工總數(shù)在10人以上的食品企業(yè)有4戶,共213人,占全部食品生產(chǎn)企業(yè)從業(yè)人員的72.7%;職工總數(shù)在10人以以下的食品企業(yè)有26戶,共80人,占全部食品生產(chǎn)企業(yè)從業(yè)人員的27.3%。我縣食品生產(chǎn)企業(yè)的總產(chǎn)值14857萬元,占國民經(jīng)濟(jì)總收入的比例不清。最大的食品生產(chǎn)企業(yè)是云南翰泰食品有限公司,固定資產(chǎn)1500萬元,職工人數(shù)160人,主要生產(chǎn)食用糖和糖類綜合產(chǎn)品,產(chǎn)值14076萬元;最小的企業(yè)南門酒廠,固定資產(chǎn)數(shù)千元,職工總數(shù)2人,產(chǎn)值1萬元。達(dá)到百萬元產(chǎn)值的企業(yè)2戶,產(chǎn)值14526萬元,占所有食品生產(chǎn)企業(yè)總產(chǎn)值的97.8%;其余28戶食品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)總值僅占總產(chǎn)值的2.2%。按照有關(guān)部門提供的情況顯示,持有《生產(chǎn)企業(yè)許可證》企業(yè)的環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、監(jiān)測設(shè)備和人員資質(zhì)均基本達(dá)到開辦的條件,在日常監(jiān)管中產(chǎn)品質(zhì)量一般能得到保證。
二、存在問題
1、食品小作坊是食品安全監(jiān)管的重點(diǎn)和確保監(jiān)管到位的難點(diǎn)。在我縣171戶的食品生產(chǎn)、加工企業(yè)中,10人以下的家庭小作坊式的食品生產(chǎn)企業(yè)占絕大多數(shù),隱匿的食品生產(chǎn)加工小作坊尚未計算在內(nèi)。我縣有大量的食品小作坊很多是前門銷售后門生產(chǎn)加工、即做即售的小食品加工企業(yè),基本上缺乏有效的監(jiān)管和嚴(yán)格的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),從業(yè)人員素質(zhì)低,生產(chǎn)管理落后,市場準(zhǔn)入門檻低工藝技術(shù)落后,設(shè)備設(shè)施陳舊,一些小作坊粗制濫造,以質(zhì)次價廉的食品投入市場,謀取利潤,是我縣食品安全形勢較為嚴(yán)峻的主要因素。
2、未取得《生產(chǎn)企業(yè)許可證》而進(jìn)行食品生產(chǎn)、加工的情況普遍存在于全縣各地。據(jù)調(diào)查,家庭式的食品加工小作坊,只需憑衛(wèi)生監(jiān)督所發(fā)放的《食品衛(wèi)生許可證》,就可以到工商行政部門辦理領(lǐng)取《工商營業(yè)執(zhí)照》,無《生產(chǎn)企業(yè)許可證》也可以“合法”的生產(chǎn)、加工食品,《生產(chǎn)企業(yè)許可證》核發(fā)部門對其無證生產(chǎn)、加工食品的行為,未能進(jìn)行查處,僅從產(chǎn)品質(zhì)量方面進(jìn)行一些監(jiān)管。
3、農(nóng)村食品安全宣傳工作相對薄弱。農(nóng)民是食品消費(fèi)的.最大群體,假、劣和過期食品往往銷往農(nóng)村集貿(mào)市場、小賣店,由于接觸、學(xué)習(xí)食品安全方面的法律法規(guī)少以及基本上無假劣食品的鑒別能力,是最容易蒙受損害的群體。
4、部分食品生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備陳舊、落后,食品的生產(chǎn)過程中存在質(zhì)量安全隱患。
5、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定》(國發(fā)〔20xx〕23號)精神沒有得到徹底的貫徹落實(shí),根據(jù)調(diào)查情況來看,各監(jiān)管部門依然沿用以前的監(jiān)管模式,監(jiān)管工作仍然存在部門之間職能交叉、監(jiān)管重疊的現(xiàn)象,沒有較好的貫徹落實(shí)以“分段監(jiān)管為主,品種監(jiān)管為輔”的原則。
三、重點(diǎn)應(yīng)加強(qiáng)的工作
1、要認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定》(國發(fā)〔20xx〕23號)和《云南省食品安全委員會關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的意見》(云食安委〔20xx〕1號)文件精神,該文件對食品生產(chǎn)、經(jīng)營、流通等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管作了明確的指示,對食品監(jiān)管部門的職責(zé)也作了明確的要求,是近期食品安全工作的大政方針,各部門應(yīng)堅定不移的貫徹執(zhí)行。
2、要制定食品生產(chǎn)的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格準(zhǔn)入關(guān)口,具體要對小作坊的環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、檢測手段和人員嚴(yán)格要求,對不符合標(biāo)準(zhǔn)的,堅決停業(yè)整頓或取締;加強(qiáng)產(chǎn)品檢測,鏟除小作坊生產(chǎn)食品過程的隱患。
3、食品安全監(jiān)管職能部門應(yīng)密切配合、加強(qiáng)協(xié)作,提高監(jiān)管效率。對食品生產(chǎn)企業(yè),特別是食品加工小作坊必須從嚴(yán)監(jiān)管,從源頭上遏制粗制濫造的食品流入市場,威脅群眾的飲食安全;要對食品批發(fā)企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)控,掌握“問題食品”的流向;提高農(nóng)村集貿(mào)市場、小賣店的監(jiān)管頻次;加大對制售假、劣食品的處罰力度。通過上述工作,始終保持對制售假、劣食品者的高壓態(tài)勢,切實(shí)保障人民群眾的飲食安全。
4、要加強(qiáng)食品安全的宣傳工作,利用各種媒體手段“懲次揚(yáng)好”,依法對違法的食品生產(chǎn)企業(yè)和違法食品進(jìn)行曝光;加強(qiáng)食品安全方面法律法規(guī)和假劣食品的鑒別知識的宣傳;發(fā)動群眾提高飲食安全的警惕性,轉(zhuǎn)變飲食消費(fèi)觀念,讓全社會對違法食品企業(yè)和違法食品形成“過街老鼠”人人喊打的局面,根除非法食品生產(chǎn)企業(yè)和小加工作坊存在、滋生的環(huán)境和條件。
5、要加強(qiáng)對食品安全工作人員的培訓(xùn),提高食品安全工作水平。
6、要保障對食品安全綜合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)投入,食品安全委員會負(fù)責(zé)本地區(qū)食品安全工作的“綜合監(jiān)管、組織協(xié)調(diào)和依法組織對重大案件進(jìn)行查處”的職能,是一個常設(shè)機(jī)構(gòu),其開展工作的經(jīng)費(fèi)應(yīng)納入政府的財政年度預(yù)算。
企業(yè)調(diào)查報告15
據(jù)調(diào)查表明,現(xiàn)在美國平均每年要倒閉幾萬家企業(yè),在美國的高新科技產(chǎn)業(yè)中,只有10%能活過5年, 90%不到5年就倒閉了。在我國1T業(yè)內(nèi)這種情況更是有過之而無不及。在激烈的市場競爭和組織變革中,中小IT企業(yè)要想生存與發(fā)展,要想通過提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來滿足消費(fèi)者的需求,在自己細(xì)分的目標(biāo)市場中之與大企業(yè)的競爭中贏得自身的相對競爭優(yōu)勢,就必須根據(jù)自身規(guī)模小、靈活。反應(yīng)敏捷的特點(diǎn),打造與其相適應(yīng)的高績效、柔性化的團(tuán)隊。高績效的團(tuán)隊不僅對于中小IT企業(yè)的健康運(yùn)行和發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,而且它還有利于組織更好地發(fā)揮雇員的才能,提高企業(yè)運(yùn)行的效率和自身的市場競爭力,有利于中小IT企業(yè)的快速成長和長遠(yuǎn)發(fā)展。
一、團(tuán)隊的工作原理及發(fā)展模式
所謂團(tuán)隊就是一群人以項目或任務(wù)為導(dǎo)向,成員之間同心協(xié)力,用群體(10人左右為宜)的智慧結(jié)合成巨大的創(chuàng)造力,高效地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊共同的目標(biāo),F(xiàn)今的典型的團(tuán)隊工作方式更多地呈現(xiàn)出項目型的特征,根據(jù)特定工作任務(wù)要求,挑選合適的人員形成團(tuán)隊人員配備,同時提供必要的資源支持,包括_定程度內(nèi)自由調(diào)撥資源和自主決定工作流程的權(quán)力,在達(dá)成以共同目標(biāo)為導(dǎo)向的共識下創(chuàng)建團(tuán)隊。團(tuán)隊一般是臨時性的,當(dāng)團(tuán)隊任務(wù)或﹁個項目完成之后,團(tuán)隊成員即宣告解散,回到各自的原部門或進(jìn)入新的工作團(tuán)體。而以團(tuán)隊的方式協(xié)同工作時,更重視成員間的信息交流、技能互補(bǔ)以及角色分擔(dān)等。其具體工作流程圖如下:
團(tuán)隊的發(fā)展有兩種典型的模式:一是蛻變模式,是以形成,風(fēng)暴、整合。執(zhí)行和解散5個階段來描述團(tuán)隊的發(fā)展過程。二是影響模式,主要由包含,約束和影響3個階段構(gòu)成。在包含階段成員經(jīng)由實(shí)際的參與來試探與了解不同的意見;約束階段團(tuán)隊開始對決策方式、解決問題的模式、個人的姿態(tài)、基本立場、對立意見等的處理進(jìn)行協(xié)調(diào);而在影響階段成員之間注重相互的支持與整合行動,彼此意見一致,尋找工作的搭檔與成功的可能性。
可見,團(tuán)隊的工作方式是團(tuán)隊成員之間緊密結(jié)合。相互作用而協(xié)同的過程,在這種協(xié)同的過程中,可以滿足團(tuán)隊成員歸屬的需求,尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。
二、什么是高績效團(tuán)隊
提到團(tuán)隊,我們一般指的是高績效的團(tuán)隊,而非一般意義上普通的團(tuán)隊。根據(jù)以往的調(diào)查和研究資料,我們認(rèn)為高績效的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該具備以下的特征:
1、擁有共同的價值觀
擁有共同的價值觀既是解決團(tuán)隊中矛盾、爭論和;中突的關(guān)鍵,又是把個人目標(biāo)整合到組織目標(biāo),增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力,最大程度上發(fā)揮個人效能的有效方式。缺乏共同價值觀的團(tuán)隊就如同一盤散沙,失去了作為一個整體運(yùn)作的基礎(chǔ),很難發(fā)揮1+1>2的整合效應(yīng)。
2、支持性和開放性的持續(xù)溝通能力
開放的和支持性的團(tuán)隊溝通能力是高績效團(tuán)隊的一個基本特征。在高績效的團(tuán)隊里,領(lǐng)導(dǎo)者只相當(dāng)于協(xié)調(diào)人的角色,并不主導(dǎo)一切,所有的團(tuán)隊成員都是平等地工作。他們不僅具備對個人績效的承諾,同時也具備對團(tuán)體績效的承諾。支持的和開放的持續(xù)溝通可以增強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)部的人際效能,團(tuán)隊成員可以更有效地共享知識、經(jīng)驗,并采取多種多樣的.教育方式使團(tuán)隊更有效地增長知識,提高團(tuán)隊潛能。
3、團(tuán)隊成員良好的工作能力和較強(qiáng)的協(xié)作意識
在高績效的團(tuán)隊里,每一個團(tuán)隊成員基本上都是某一方面的專家,因此必然要求團(tuán)隊成員具有良好的工作能力,確保能夠獨(dú)立承擔(dān)團(tuán)隊任務(wù)中的某一部分具體工作,從而確保團(tuán)隊的每一個成員都發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢,保證團(tuán)隊整體工作順利完成。從另一方面來看,團(tuán)隊成員在獨(dú)立完成自己承擔(dān)的那部分工作的同時,還應(yīng)該相互協(xié)作,通過在工作過程中的交流與溝通,發(fā)現(xiàn)問題,彼此相互促進(jìn),不斷改善團(tuán)隊整體的工作質(zhì)量。同時也確保每個團(tuán)隊成員的努力方向與團(tuán)隊整體工作目標(biāo)相一致。
4、團(tuán)隊成員的高水平參與和相互學(xué)習(xí)
團(tuán)隊成員的高水平參與是決定團(tuán)隊績效的重要變量。因此,高績效的團(tuán)隊在團(tuán)隊決策、問題解決過程中應(yīng)盡量讓所有團(tuán)隊成員參與,而不是由一個或一些較強(qiáng)的成員或管理者操控。此外,在一些團(tuán)隊中如果有一個唱反調(diào)的成員,對子高績效團(tuán)隊的建立、維持、發(fā)展都是有裨益的。同時,在高績效的團(tuán)隊里,團(tuán)隊成員應(yīng)具有很強(qiáng)的相互學(xué)習(xí)能力,善于從他人身上發(fā)現(xiàn)對提升自身能力有利的因素,不斷提高自己長期的工作能力。而這種相互的學(xué)習(xí)活動在客觀上也提高了企業(yè)自身的人力資本存量,對企業(yè)的長期發(fā)展可以帶來積極的回報。
5、高的工作效益
高的工作效益是高績效團(tuán)隊最終結(jié)果的體現(xiàn)和典型特征。
三、如何創(chuàng)建高績效團(tuán)隊
1、選擇合適的團(tuán)隊成員和有效的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者
合適的團(tuán)隊成員對于高績效團(tuán)隊的建立、維持、發(fā)展是至關(guān)重要的,只有團(tuán)隊成員選擇的適當(dāng),團(tuán)隊才能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用,使團(tuán)隊的績效水平遠(yuǎn)大于個體成員績效的總和。合適團(tuán)隊成員的選擇應(yīng)遵循以下三條原則:一是選擇團(tuán)隊成員除了專業(yè)技能的考核外,要特別注重個人在團(tuán)隊中的合群表現(xiàn)和人格傾向。要考核其是否能在剛組建的團(tuán)隊中,發(fā)揮利他、合作、誠信、專注與開放的團(tuán)隊協(xié)作精神。二是要注重選擇敢于創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)的人員,以發(fā)揮團(tuán)隊成員的應(yīng)有潛能,提升團(tuán)隊的競爭力。三是重視人員的合理配置。團(tuán)隊成員在共同的目標(biāo)、興趣和心理相容的前提下,其專業(yè)、技能、性格、資歷的構(gòu)成暈好是異質(zhì)的,這樣會兼顧多種專業(yè)領(lǐng)域、多方面技能和具有相互關(guān)注、尊重的互補(bǔ)基礎(chǔ)。而有效的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者是那些能在關(guān)鍵時刻為團(tuán)隊指明前途所在,讓團(tuán)隊跟隨自己共同度過最艱難時期的領(lǐng)導(dǎo)者。世界第三大軟件公司CA的總裁王嘉廉說過這樣一段話:“身處信息技術(shù)行業(yè),很容易陷入一個圈套:技術(shù)通常會引誘其創(chuàng)造者,使他們深入其中而不能自拔,最后完全忘掉了市場的需求。有許多的企業(yè)不乏技術(shù)和人才,但是由于經(jīng)營者糟糕透頂?shù)墓芾,結(jié)果只能以失敗告終”.可見,技術(shù)雖然是推動中小IT企業(yè)前進(jìn)的主動力,但當(dāng)他們發(fā)展到一定階段,面對的更大的將是管理和領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)。
2、建立有效團(tuán)隊激勵機(jī)制的獎酬系統(tǒng)
有效的激勵是企業(yè)長久保持團(tuán)隊士氣的關(guān)鍵。有效激勵要求正確地判斷團(tuán)隊成員的利益需求,給予團(tuán)隊成員合理的利益補(bǔ)償。這就要求團(tuán)隊采取的獎酬系統(tǒng)不但要公平、合理,有效激勵團(tuán)隊成員,而且要以提高團(tuán)隊凝聚力為目的。首先,團(tuán)隊采取的獎酬方式要把團(tuán)隊的績效和個人的績效結(jié)合起來,以團(tuán)隊績效為前提基礎(chǔ),當(dāng)整個團(tuán)隊完成指定任務(wù)后,團(tuán)隊成員的報酬將依個人績效而同比增加。其次,要把物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來,以物質(zhì)激勵為基礎(chǔ),但要慎用、少用,更加強(qiáng)調(diào)精神層面的激勵,而最有效的精神激勵就是對人真誠的尊重和信任,對成績及時有效的肯定,增強(qiáng)團(tuán)隊成員的成就感,這一點(diǎn)對于IT業(yè)中自我尊重、自我實(shí)現(xiàn)需求強(qiáng)烈的員工來講尤其重要。第三,要把內(nèi)在薪酬和外在薪酬結(jié)合起來,以工資、福利,獎金等這些從生產(chǎn)勞動和工作之外所獲得的報酬為基礎(chǔ),更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊成員從企業(yè)生產(chǎn)勞動和工作過程本身所獲得的收益,如:富有挑戰(zhàn)性和趣味性的工作、個人成長和發(fā)展機(jī)會、能夠參與決策和管理、彈性的工作時間以及和諧的人際關(guān)系等。顯然, IT業(yè)員工對后者會更加重視,其激勵力也會更大。
3、加強(qiáng)授權(quán)和自主管理
對于IT企業(yè)所處的不斷動蕩變化的市場環(huán)境來講,團(tuán)隊工作方式靈活、快捷的特點(diǎn)能適應(yīng)市場迅速的變化,因此,企業(yè)授予團(tuán)隊適當(dāng)?shù)馁Y源和權(quán)力是非常必要的,是確保團(tuán)隊高效運(yùn)作的前提條件。此外,由于團(tuán)隊內(nèi)務(wù)成員都是某一方面的專家,他們工作的獨(dú)立性很強(qiáng),這也要求團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)項目的要求,風(fēng)險程度和性質(zhì)授予團(tuán)隊成員相應(yīng)的權(quán)力,以提高團(tuán)隊成員的積極性并開發(fā)自身的潛能。還要推動自主管理,是團(tuán)隊成員邊干邊學(xué),使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的好方法。
4、對團(tuán)隊成員進(jìn)行體驗式培訓(xùn)
體驗(Experience)是使人能夠?qū)⑸硇娜谌肫渲,并能留下個性化的、難以忘懷的回憶的經(jīng)歷。體驗式培訓(xùn)是高績效團(tuán)隊的組建、維持、發(fā)展過程中的一個極其有效的工具。大多數(shù)體驗式培訓(xùn)是為幫助組建和維持團(tuán)隊而設(shè)計的。培訓(xùn)的目的就是將團(tuán)隊建設(shè)中的疑難問題提到桌面上來,加強(qiáng)團(tuán)隊成員間的溝通、培養(yǎng)個體和群體反省的習(xí)慣以發(fā)展一種積極向上的氛圍。在體驗式培訓(xùn)中,往往讓團(tuán)隊成員參加敏感性訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練或一些工作活動之外的集體活動。體驗式培訓(xùn)在團(tuán)隊發(fā)展人際關(guān)系和社會水平的能力上是一種非常有用的工具。在IT業(yè)內(nèi),由于員工從事工作的高技能性和高獨(dú)立性,員工一般都不太善于溝通,通過體驗式培訓(xùn)正好彌補(bǔ)團(tuán)隊成員這方面的弱點(diǎn),從而更有利于工作績效的高績效完成。
5、加強(qiáng)團(tuán)隊學(xué)習(xí)
所謂團(tuán)隊學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊為了促進(jìn)整體合作與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)所經(jīng)歷的學(xué)習(xí)過程。團(tuán)隊學(xué)習(xí)首先要求所有團(tuán)隊成員必須開誠布公,攤出心中的假設(shè),將個人的觀點(diǎn)明確地表達(dá)出來,以便接受別人的詢問,而進(jìn)入真正一起思考的過程。其次是參與者必須視彼此為伙伴,以消除溝通的障礙,能更深入地了解別人的意見并減少不安的感覺。第三是要有一位輔導(dǎo)者作為團(tuán)隊學(xué)習(xí)過程的顧問,幫助成員進(jìn)行順暢而無拘束但又不偏離主題的討論或會談,并在必要時介入以加深成員對討論內(nèi)容的認(rèn)識。團(tuán)隊學(xué)習(xí)的過程也即彼得·圣吉所謂“深度匯談”(dialogue)的過程。對于IT企業(yè)來講,知識的更新速度相對異常迅速,所以對于IT企業(yè)的員工來講,團(tuán)隊學(xué)習(xí)就顯得尤其重要。
6、提高團(tuán)隊情商
情商,亦即情緒能力(EQ),是在智商(1Q)的基礎(chǔ)上延伸和發(fā)展起來的理論概念。情商包括五種能力:了解自己情緒的能力、控制自己情緒的能力、自我激勵的能力;了解他人情緒的能力,維系良好人際關(guān)系的能力?梢,情商對人的一生事業(yè)發(fā)展決不亞于智商,甚至在某些方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過智商。世界微軟締造者蓋茨和可口可樂董事長巴菲特曾在回答中國大學(xué)生聽眾的提問時,直言不諱地說:成功與智商無關(guān),關(guān)鍵在于理智,理智即情商。團(tuán)隊情商是指一個團(tuán)隊的綜合情緒控制能力,它是團(tuán)隊創(chuàng)建中的一個重要方面。
一個公司如果不僅僅是為了生存,而想進(jìn)一步發(fā)展壯大,使團(tuán)隊發(fā)揮更大的作用就必須努力提高團(tuán)隊情商。中小IT企業(yè)自身實(shí)力有限,很難在人才市場中與一擲千金的跨國公司或外資企業(yè)相比,招聘到一流的優(yōu)秀人才,但他們可以通過提高團(tuán)隊情商來彌補(bǔ)個人能力某方面的不足,從而有機(jī)會與大企業(yè)一爭高下,得到快速的發(fā)展。
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