- 市場調(diào)查分析報告 推薦度：
- 市場調(diào)查分析報告 推薦度：
- 相關(guān)推薦
市場調(diào)查分析報告
在不斷進步的時代，越來越多人會去使用報告，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢？以下是小編為大家收集的市場調(diào)查分析報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場調(diào)查分析報告1
1、物流人才缺乏嚴重
物流人才被列為國內(nèi)緊缺人才之一，尤其具有現(xiàn)代物流知識并動手能力強的人才缺乏更嚴重。
據(jù)統(tǒng)計，在我國物流行業(yè)中，操作層面的從業(yè)人員大多數(shù)屬于熟練工，許多物流管理人員也多是半路出家，嚴重缺乏物流知識和理論及操作技能。
導(dǎo)致物流企業(yè)人才缺乏的原因既有企業(yè)外部的因素，即教學(xué)水平滯后，實踐教學(xué)更滯后，直接造成了大量物流專業(yè)人才缺乏;也有物流企業(yè)的自身原因：物流企業(yè)待遇偏低，物流管理企業(yè)的人才培養(yǎng)力度不夠，技術(shù)人才不愿意進入物流行業(yè)，甚至本行業(yè)的專業(yè)人才外流;再加上外企進入后實施本土化策略，造成大量優(yōu)秀人才流向外企。
總之，物流人才缺乏嚴重。
2、物流人才缺乏也是結(jié)構(gòu)性的缺乏
物流人才缺乏不僅是在總量上，還有結(jié)構(gòu)性的缺乏。
“物流人才”是一個寬泛的概念，從人才層次上可分為三個層次，即戰(zhàn)略層、管理層和操作層。
從專業(yè)結(jié)構(gòu)上可分為醫(yī)藥物流人才、食品物流人才、航運物流人才、倉儲物流人才，運輸物流人才、配送物流人才等等。
由于我國物流產(chǎn)業(yè)起步較晚，整體競爭水平不高，以及物流教育落后等諸多因素，使得物流人才的結(jié)構(gòu)性缺乏更加突出。
在人才層次上，嚴重缺乏操作層面人才。
主要由于各院校開設(shè)物流專業(yè)時間較短，師資嚴重不足，實習(xí)設(shè)備和場地更是跟不上要求，再加上大多數(shù)院校實習(xí)采用“放羊式”的管理方式，而使實習(xí)教學(xué)流于形式，導(dǎo)致對學(xué)生的專業(yè)技能、能力、素質(zhì)的培養(yǎng)失去控制，那么，嚴重缺乏操作層面人才就不足為怪了。
在人才能力結(jié)構(gòu)上，各院校的.畢業(yè)生語言表達能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、抗挫折能力嚴重缺乏。
這主要反映出各高職院校對學(xué)生這些能力培養(yǎng)認識不足，以及對學(xué)生這些能力培養(yǎng)不得法和不到位。
3、物流專業(yè)畢業(yè)生動手能力不強
如今剛畢業(yè)的學(xué)生，在專業(yè)理論方面能提出自己獨到見解的少之又少,能直接上崗的更是鳳毛麟角。
這反映出學(xué)生動手操作能力培養(yǎng)的欠缺，更暴露出師資實踐教學(xué)水平有待提高。
4、對基本理論的掌握需加強，了解先進的現(xiàn)代化知識不多
上述企業(yè)中，徐州儲運有限責(zé)任公司、惠客龍配送中心、徐州佳吉快運和中海物流等公司，均有現(xiàn)代化信息技術(shù)，其程度要求熟練。
徐州倉配使用的是現(xiàn)代化的倉配管理程序，倉管只有一人，就完成了整個倉庫流程的操作;惠客龍配送中心采用的eos技術(shù)，即通過網(wǎng)絡(luò)信號進行訂貨和傳送;中海物流辦事處采用的是現(xiàn)代化通信技術(shù)，及時的了解運輸車輛的現(xiàn)狀以及各種集裝箱的情況。
而這些公司中，只有中海公司的人才素質(zhì)較高(大專以上)，其他企業(yè)的員工基本上只有初中的文化程度。
5、學(xué)校培養(yǎng)的模式跟不上物流的發(fā)展形式
現(xiàn)在各高職院校對物流人才的培養(yǎng)局限于理論基礎(chǔ)，雖然有所改變，但改變程度不大，導(dǎo)致了各高職院校培養(yǎng)的人才理論能力較強。
學(xué)校培養(yǎng)方式主要是根據(jù)上級的指示或是自己院校本身的情況，培養(yǎng)出來的學(xué)生與物流發(fā)展的形式不同，不適應(yīng)物流的發(fā)展趨勢。
6、我校的優(yōu)勢和不足
我校物流高職專業(yè)建立于02年，四年的探索，使學(xué)校物流專業(yè)的規(guī)模不斷擴大，設(shè)備不斷更新，同時擁有了現(xiàn)代化的實訓(xùn)基地，為學(xué)生的技能培訓(xùn)打下了基礎(chǔ)，使學(xué)生的綜合素質(zhì)不斷提高。
但是，不足之處：
(1)學(xué)生的技能操作時間不多
學(xué)生在校時間長，但是學(xué)生的技能操作不多，一是學(xué)生用來進行技能操作的時間被理論占用;二是學(xué)校安排的實訓(xùn)周無法使學(xué)生真正的得到訓(xùn)練;三是學(xué)生缺乏吃苦耐勞的精神。
(2)教師的技能操作并不多
老師的技能操作主要體現(xiàn)在實訓(xùn)室使用的頻率不高，原因主要是因為教師的技能操作不高，同時老師對課改的探索，沒有挖掘這方面的潛力。
(3)校外實習(xí)機會不多
學(xué)生校外實習(xí)能拓寬學(xué)生的知識面，提高學(xué)生的素質(zhì)。
由于種種的原因，學(xué)生的校外實習(xí)很少，一般很少，基本上是一年一次，實習(xí)時間較短，無法達到效果。
市場調(diào)查分析報告2
建議
基于以上資料和分析，對我系物流管理專業(yè)今后學(xué)生培養(yǎng)、專業(yè)課程、實訓(xùn)課程設(shè)置提出以下建議。
一、學(xué)生培養(yǎng)方面
1、加大實踐教學(xué)投入，建立“雙師”型教學(xué)隊伍，進行課程改革。
實踐教學(xué)是高職教育教學(xué)中的主要環(huán)節(jié)和特色部分，構(gòu)建一套適應(yīng)高職教育教學(xué)的實踐教學(xué)體系，不僅可以保證實踐教學(xué)的有效實施，更是促進高職教育持續(xù)發(fā)展和體現(xiàn)高職教育特色的關(guān)鍵。
實踐教學(xué)內(nèi)容以提高學(xué)生從業(yè)能力為依據(jù)，通過哪些實踐教學(xué)內(nèi)容和活動來培養(yǎng)從業(yè)能力，需要對專業(yè)課程改革，建立起校企合作，工學(xué)結(jié)合，教、學(xué)、做為一體的專業(yè)課程。
第一、建立一支具有現(xiàn)代教育理念和創(chuàng)新精神、教學(xué)能力強、熟悉生產(chǎn)領(lǐng)域、掌握過硬技術(shù)、樂于教書育人的高素質(zhì)雙師型師資隊伍。
第二、加強校內(nèi)外實踐教學(xué)基地建設(shè)，通過學(xué)校投入和校企共建等途徑，不斷改善校內(nèi)外實習(xí)條件，大力整合現(xiàn)有資源，優(yōu)化管理，扎扎實實地建設(shè)好專業(yè)的實驗室、實訓(xùn)室、實訓(xùn)工廠等。
第三、進行課程改革，改變教師講學(xué)生聽為學(xué)生在教師的指導(dǎo)下動手操作。
使教、學(xué)、做為一體，培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力。
2、加強對學(xué)生語言表達能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、抗挫折能力的培養(yǎng)
第一，明確學(xué)生的語言表達能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、抗挫折能力是現(xiàn)代大學(xué)生應(yīng)具備的最基本能力，學(xué)生的這些能力是讓用人單位短時間認可的先決條件，應(yīng)引起院領(lǐng)導(dǎo)和教師的'高度重視。
第二，對學(xué)生“心理適應(yīng)能力弱，處理問題能力差，不會表達，不知怎么與人打交道，不愛動手，與社會要求距離較大”等問題采取得力措施，在課程改革過程中，把語言表達能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、抗挫折能力作為一項重要的教學(xué)內(nèi)容，把每個學(xué)生培養(yǎng)成綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀人才。
3、加強對教師的培訓(xùn)，提高教師的專業(yè)技能
教師理論水平和實踐技能高，是培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能實用人才的先決條件。
那么，怎樣才能提高教師素質(zhì)呢?
第一、教師到企業(yè)去鍛煉。
教師要指導(dǎo)學(xué)生在實訓(xùn)基地進行實際操作，首先教師必需能熟練操作，這就需要教師到企業(yè)中去鍛煉自己，并能幫助企業(yè)開發(fā)一些項目。
第二、引進企業(yè)兼職教師指導(dǎo)學(xué)生實際操作。
校企合作是物流管理專業(yè)課程改革的方向。
只有把企業(yè)經(jīng)驗豐富、技術(shù)熟練的專家與課程改革相結(jié)合，并且參與到教學(xué)工作中去，才能真正做好基于工作過程的課程改革，使學(xué)生真正體會到企業(yè)的氛圍。
第三、加強實訓(xùn)室建設(shè)。
加強學(xué)生的動手能力的培養(yǎng)，把課程改革與實訓(xùn)條件結(jié)合起來，真正做到教、學(xué)、做為一體。
第四、加強校企合作。
讓學(xué)生走出去，到企業(yè)一線實踐。
把企業(yè)專家請進來，進行實踐教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生操作。
市場調(diào)查分析報告3
學(xué)院：
班級：
組別：
組長：
小組成員：
目錄
一、企業(yè)對應(yīng)聘者最看重的素質(zhì)依次是
二、企業(yè)需求的應(yīng)用型人才遠遠大于基礎(chǔ)學(xué)科人才
三、企業(yè)理想人才應(yīng)具備素質(zhì)
四、不同類型企業(yè)對人才專業(yè)需求也不同
五、企業(yè)普遍關(guān)注人才的綜合技能
六、企業(yè)對在校學(xué)生如何提高實際技能的建議
七、企業(yè)對大學(xué)生畢業(yè)應(yīng)聘時的建議
八、人才市場的流動
九、各大企業(yè)對應(yīng)聘者的各項要求
開頭語
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”為了更好的了解現(xiàn)時期人力資源市場的狀況，熟知人力資源管理招聘的一般流程，我們小組對昆明人才市場進行了實地調(diào)查。本次調(diào)查主要以實地調(diào)查，采訪、發(fā)放問卷和對企業(yè)招聘者的簡單交談為主，以報紙，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查為輔，了解求職應(yīng)聘的具體流程安排以及企業(yè)對應(yīng)聘者的一些具體要求，為一年以后的實習(xí)做好準備。
可能是星期五，人并沒有想象中的多。每家企業(yè)門前都懸掛著招聘說明，上面介紹了公司簡介，公司所要招聘的崗位和相應(yīng)的任職學(xué)歷要求，以及大概的待遇情況。應(yīng)聘者們手上都拿著簡歷。往往都是一簇一簇的圍繞在企業(yè)攤位門口，認真閱讀了解企業(yè)的狀況。遇到適合的企業(yè)，就跟企業(yè)的招聘人員進行一對一的初步面試，并填寫一張個人信息表。這就完成了初步的招聘面試。
21世紀是一個充滿著競爭的時代，企業(yè)在越來越廣的空間內(nèi)正面臨著革命式的挑戰(zhàn)，而人才是決定這一成敗的關(guān)鍵所在。因此，如何把握自己的發(fā)展方向，以適應(yīng)時代和社會的需求，是當(dāng)代大學(xué)生關(guān)注的焦點。
在招聘會上，相當(dāng)一部分企業(yè)都對應(yīng)聘者提出了“兩年以上工作經(jīng)驗”的硬要求�！敖�(jīng)驗”是分層次的，運用“經(jīng)驗”有適宜性要求。即便在同類企業(yè)、同類崗位獲得的“經(jīng)驗”，在A單位有效，在B單位就不一定適用。有眼光的企業(yè)，往往注重考察人才的專業(yè)素養(yǎng)、綜合能力及可開發(fā)潛質(zhì)，認為對人才的“經(jīng)驗”培養(yǎng)有所投入，是同生產(chǎn)成本一樣理所當(dāng)然的事情。更有一些企業(yè)將此作為凝聚人心的感情投資，以期獲得員工忠誠企業(yè)、勤奮工作的回報。在我們這樣一個有著豐厚人文文化背景的國度，人才的知恩圖報情懷與人才的市場化，并非水火不容，而是可以做到水乳交融，相得益彰。
現(xiàn)在又很大一部分大學(xué)生認為，自己在擇業(yè)中最缺乏的是實踐工作經(jīng)驗，這也是在參加招聘中最令人尷尬的一個“短處”。對即將畢業(yè)找工作的大學(xué)生來說，最痛苦的莫過于，在面試時聽到主考者的一句提問：“你有實際工作經(jīng)驗嗎？”面對發(fā)問，除了搖頭，就是嘆息。也許對此任何人都會說出，剛畢業(yè)哪來的工作經(jīng)驗？但是市場不相信眼淚，只看重事實與能力。
工作經(jīng)驗其實也就是實踐經(jīng)驗。只要實踐過了，也就意味著有了工作經(jīng)驗，也就意味著達到了用人單位的要求。在目前就業(yè)形勢相當(dāng)嚴峻的狀態(tài)下，我們是否考慮提前為自己的找工作打算。利用暑寒假時間給中小學(xué)生做兼職家教，給商品做促銷，這當(dāng)然是一種社會實踐，能夠積累一定的經(jīng)驗，但卻與自己所學(xué)專業(yè)不相符合，當(dāng)然就與用人單位的要求相差甚遠了，也就有被拒之門外之嫌。為此，我們應(yīng)該多去與自己專業(yè)對口單位實習(xí)實踐，從長遠的眼光看，這要比那些做家教做促銷的要高明的多，要有利的多。也許，這就是幾年后我們應(yīng)聘時所需的。
一、企業(yè)對應(yīng)聘者最看重的素質(zhì)依次是：
工作經(jīng)驗（80％）、專業(yè)技能（80％）、工作態(tài)度（70％）、教育背景（48％）、忠誠度（46％）、職業(yè)道德（34％）、年齡（20％）、性別（8％）。
二、企業(yè)需求的應(yīng)用型人才遠遠大于基礎(chǔ)學(xué)科人才
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)對人才需求量較大的專業(yè)人才中，大多數(shù)為應(yīng)用學(xué)科專業(yè)。如：計算機29.4%，企業(yè)管理24.8%，機械17.1%，財會統(tǒng)計15.9%，市場研究與情報策劃14.1%，化工7.5%，公關(guān)7.5%，金融證券6.8%，郵電、通訊、交通5.1%，房地產(chǎn)5.0%，中文、文秘4.5%，廣告?zhèn)鞑?.3%等。而對基礎(chǔ)學(xué)科專業(yè)需求較多的只有外語14.1%，像生物學(xué)、物理學(xué)、數(shù)學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科的專業(yè)人才需求十分有限。
三、企業(yè)理想人才應(yīng)具備素質(zhì)
調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)所需的理想人才應(yīng)具有的素質(zhì)，主要集中在三個方面：“有敬業(yè)精神”、“實際工作經(jīng)驗”和“受教育程度高”。其中要求具備“有敬業(yè)精神“的呼聲最高，達55%；要求有“實際工作經(jīng)驗“的為27.9%；要求“受教育程度高”的占24.6%。對敬業(yè)精神的高度重視，表明企業(yè)強烈的意識到員工的職業(yè)道德素質(zhì)對其工作表現(xiàn)的制約關(guān)系。
四、不同類型企業(yè)對人才專業(yè)需求也不同
從調(diào)查中每一類企業(yè)需求最多的3種專業(yè)人才看，生產(chǎn)類型企業(yè)需求較多的是機械專業(yè)，占29.6%、計算機專業(yè)占21.1%、化工專業(yè)占19.8%；服務(wù)類企業(yè)
需求較多的是計算機占27.8%、房地產(chǎn)占11.1%、財會統(tǒng)計和國際貿(mào)易占8.3%；其他類型企業(yè)則更多的需求企業(yè)管理專業(yè)占20%、計算機專業(yè)占15.6%、機械專業(yè)占8.9%的人才。
五、企業(yè)普遍關(guān)注人才的綜合技能
從調(diào)查中還反映出，企業(yè)比較關(guān)注人才的綜合技能，希望所需人才具備“較強的營銷意識”（占10.3）、“知識面廣”（占8.0%）、“有良好的人際關(guān)系”（占7.1%）、“有較強的管理能力”（占7.1%）和“較好的外語水平”（占6.8%）。另外，還有9.8%的企業(yè)關(guān)心所需人才是否有當(dāng)?shù)貞艨凇?/p>
六、企業(yè)對在校學(xué)生如何提高實際技能的建議
參與課程實驗、參加社會實踐、勤工儉學(xué)、參加課外學(xué)習(xí)、獲得職業(yè)證書。一些企業(yè)則對畢業(yè)生提出：“大學(xué)生一方面要學(xué)好學(xué)業(yè)，另外一方面也要看看學(xué)的東西和市場需求是不是有差距。除了在學(xué)校學(xué)習(xí)之外，還應(yīng)該參加企業(yè)的培訓(xùn)，專業(yè)認證等。如果你要做項目，本身又有一些國際的認證，證明在某個領(lǐng)域有這個技能，又有學(xué)校里的畢業(yè)證書，那么你被聘用的機會就高。所以，我建議多參加活動爭取時間不斷證實自己。”
一般來說企業(yè)需要的大多是綜合素質(zhì)高的人才，在調(diào)查中，結(jié)果顯示，不管哪個公司對于人才要求主要還是會看是哪個缺哪種崗位，再篩選人才，也就是不同崗位有不同的需求，現(xiàn)在這些企業(yè)最需要的主要是高級管理人才和專業(yè)技術(shù)人才。
七、企業(yè)對大學(xué)生畢業(yè)應(yīng)聘時的建議
在學(xué)歷上，雖然都說看不同的崗位再決定需哪種學(xué)歷的人才，但是大多數(shù)的企業(yè)還是比較偏重于大中專學(xué)歷的.人才，原因雖詞不同，但大意大同小異，認為本科學(xué)歷的學(xué)生眼高，容易跳槽，且大多數(shù)在技術(shù)上也并不是很優(yōu)異，在薪資與學(xué)歷上，掛鉤并不是很大，若是剛?cè)肽称髽I(yè)，大多數(shù)企業(yè)并不會根據(jù)學(xué)歷的高低來平定薪資的多少。企業(yè)在錄用應(yīng)屆畢業(yè)生時對于其畢業(yè)院校聲譽、成績優(yōu)秀、學(xué)歷的高低、或黨員的身份及或是學(xué)生干部并不是很看重，只是做一個參考，并不是一個決定因素，而在社會實踐、專業(yè)學(xué)習(xí)及實踐工作經(jīng)驗上大多數(shù)企業(yè)是非�？粗氐模龑I(yè)能力，在思想素質(zhì)能力上也非常的重視，在調(diào)查的這些企業(yè)上，大多數(shù)企業(yè)認為員工的思想素質(zhì)能力和專業(yè)技術(shù)能力與企業(yè)的經(jīng)濟效益是息息相關(guān)的，且相關(guān)程度達80%以上，思想素質(zhì)能力與專業(yè)能力對于企業(yè)的經(jīng)濟效益，大多數(shù)企業(yè)認為是同樣的重要，在企業(yè)招聘時，他們是認為能力比專業(yè)更重要，會優(yōu)先考慮能力，這也應(yīng)證了許多畢業(yè)生在畢業(yè)后走了與自己專業(yè)相關(guān)不是太大的路。
在各大企業(yè)在招聘的同時也給畢業(yè)大學(xué)生提出了許多的建議，要求我們在思想上：遵守校紀校規(guī)，做到為人正直，穩(wěn)定，謙虛。并且要擁有事業(yè)心、進取心強，能夠設(shè)身處地為他人著想，熱愛集體。要多到一個具有良好專業(yè)技術(shù)水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工，愛崗敬業(yè)、誠實守信、遵紀守法、奉獻社會。在學(xué)習(xí)上：擁有明確的目標，刻苦勤奮，成績優(yōu)良，學(xué)好專業(yè)課的同時高度重視基礎(chǔ)課程和課外的學(xué)習(xí)，做到自我的全面發(fā)展，培養(yǎng)出合理的知識結(jié)構(gòu)，并且要注意提高獨立思考的能力和解決問題與學(xué)習(xí)的能力。
八、人才市場的流動
根據(jù)這次人才市場的調(diào)查報告中發(fā)現(xiàn)，人才市場管理體制沒有完全理順。很多地方還沒有建立起人才流動與人才市場活動的執(zhí)法檢查制度，未對人才流動與人才市場活動實行日常即使性的監(jiān)督管理，人才市場的就業(yè)歧視，職業(yè)安全，權(quán)益保護問題突出，影響了人才市場的健康發(fā)展。根據(jù)相關(guān)內(nèi)容得知，我國人才總量每增長1%，拉動經(jīng)濟增長1.28%，2010年專業(yè)技術(shù)人才至少缺1746萬。
九、各大企業(yè)對應(yīng)聘者的各項要求
在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)只有40%的企業(yè)招聘為本地人才市場，這些企業(yè)對應(yīng)聘人員的各項能力要求都有著許多不同，30%的企業(yè)看重應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)能力，30%的企業(yè)看重應(yīng)聘者的組織協(xié)調(diào)能力，15%的企業(yè)看重應(yīng)聘者的語言表達能力，10%的企業(yè)關(guān)心應(yīng)聘者的職業(yè)道德與忠誠度，10%的企業(yè)看重應(yīng)聘者的環(huán)境適應(yīng)能力，5%的企業(yè)對應(yīng)聘者的壓力承受能力有較高的要求。從調(diào)查的數(shù)據(jù)來看，企業(yè)最看重的的是應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)能力和應(yīng)聘者的組織協(xié)調(diào)能力，因為良好的業(yè)務(wù)能力和協(xié)調(diào)
能力能給工作提供很好的幫助。而且這些企業(yè)中45%要求應(yīng)聘者的學(xué)歷為本科學(xué)歷以上，40%的企業(yè)要求應(yīng)聘者的學(xué)歷為專科以上，只有5%的企業(yè)要求應(yīng)聘者的學(xué)歷在高中以上。從數(shù)據(jù)上看，企業(yè)對應(yīng)聘者的學(xué)歷比較看重，豐富的理論知識是辦事的基礎(chǔ)，也能在以后的實踐中更加得心應(yīng)手。這些企業(yè)有60%他們需要專業(yè)性的人才，10%的企業(yè)選擇通用性人才，20%的企業(yè)選擇創(chuàng)新人才，10%的企業(yè)選擇技能性的人才。從數(shù)據(jù)可以看出，大多數(shù)企業(yè)都選擇他們所需的專業(yè)性人才，他們要求有很強的專業(yè)能力，21世紀是人才的世界，只有不斷的創(chuàng)新才能保證企業(yè)處于不敗之地，所以一部分的企業(yè)選擇創(chuàng)新性人才。
為了了解和熟悉人才市場的現(xiàn)狀，有助于畢業(yè)之后能更快、更成熟地融入社會之中，特此做了一份人才市場調(diào)查報告，以備將來的不時之需。
市場調(diào)查分析報告4
當(dāng)前，中國社會消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，廣大群眾對當(dāng)前的精神文化產(chǎn)品生產(chǎn)提出了更多更高的要求，同時也為文化事業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了前所未有的機遇和良好的發(fā)展空間。健康消費、體驗消費；時尚消費；整合消費已經(jīng)成為現(xiàn)代人嶄新的消費觀念。不僅如此，眼鏡在現(xiàn)代消費中已經(jīng)成為珠寶消費的組合物，成為時裝消費的整合物，成為健康消費的必備物，成為休閑消費的時尚物。因此，其消費空間必將大大的放大。
順應(yīng)這種消費觀念的變化，國外已經(jīng)有大量的新品出世。比如：眼枕和眼罩在日本就倍受青睞。日本Tokyo Hands公司針對當(dāng)前使用計算機的人正在增多的現(xiàn)實，推出了眼枕，幫助長期使用計算機者消除眼睛疲勞，產(chǎn)品上市以后受到消費者的歡迎，特別受到年輕婦女的青睞。枕形狀各異，大部分帶有熏衣草、薄荷或其它草藥抽提物的香味，放在眼睛上能起到按摩作用。另外還有一種致冷眼罩也很暢銷，這種眼罩不用時存放在電冰箱內(nèi)，使用時充填液體能使眼睛感到?jīng)鏊�。能夠起到消除眼鏡疲勞的作用。這種眼鏡消費的多元化的發(fā)展趨勢使眼鏡的生產(chǎn)、創(chuàng)新、銷售、流通和市場發(fā)展也呈現(xiàn)了多元化的發(fā)展趨勢。這種多元化表現(xiàn)在：
1、眼鏡品種多元化；
當(dāng)前的眼鏡品種已經(jīng)百花齊放，五彩繽紛。當(dāng)你走進北京貴友大廈一層眼鏡柜臺時簡直令你眼花繚亂。各種品牌價位的鏡架、鏡片品種繁多，應(yīng)有盡有。既有登喜路、鱷魚、凱旋門、浪琴、迪尚奇、尼康等世界知名品牌，也有野尻、時尚經(jīng)典、威龍、東方鱷魚等中檔眼鏡。更有水晶鏡、變色鏡、抗疲勞老花鏡等。樹脂片有普通的、加硬的、加膜的、超薄加硬加膜的，它們都具備輕且不易碎的優(yōu)點，現(xiàn)又推出樹脂變色等特殊性能的鏡片。玻璃鏡片有各種加膜、變色等種類。還推出具備防水、防塵作用的克雨能鏡片和適合高度數(shù)的超薄鏡片。
其太陽鏡由大到小，不僅顏色多樣，而且鏡框鏡腿在設(shè)計上也風(fēng)格各異。充分的體現(xiàn)了多元的文化色彩。但是，在這多元的眼鏡世界里要經(jīng)營出自己的特色來，沒有對眼鏡文化的深刻理解是不行的。
2、眼鏡材質(zhì)多元化；
現(xiàn)代科技的發(fā)展，使眼鏡的材質(zhì)越來越豐富。越多彩了�，F(xiàn)代眼鏡文化的發(fā)展帶給眼鏡材質(zhì)的最大變化不是材質(zhì)本身的變化。而是材質(zhì)使用觀念的變化。這種變化主要體現(xiàn)在三個方面。就是：要注重材質(zhì)的功能性；要講究材質(zhì)的搭配性；要強調(diào)材質(zhì)的環(huán)保性。要通過材質(zhì)的搭配，或是板材與金屬的復(fù)合設(shè)計，使造型單純的眼鏡更富層次變化，更富文化內(nèi)涵；更具時尚氣息；更顯高雅大方。這種反應(yīng)在材質(zhì)上的文化觀念對比我國“賣眼鏡就是賣材質(zhì)”的認知來說，明顯的顯現(xiàn)出差距來了。
3、眼鏡功能多元化：
科技的飛速發(fā)展，不僅使眼鏡的功能進行了擴展，功能和用途更加多元化，而且向產(chǎn)業(yè)鏈的上下游進行了大規(guī)模的延伸。不僅出現(xiàn)了許多具有特殊功能的眼鏡，而且出現(xiàn)了以眼鏡為特征的擴展型產(chǎn)品線和產(chǎn)品鏈。比如：
1）司機防強光眼鏡
隨著生活水平的不斷提高，購買汽車的人越來越多，但汽車強光常常是駕車者夜間行駛的一個難題，尤其是冬天，地凍路滑，強光耀眼，極易發(fā)生交通事故。司機防強光眼鏡，解決了這一難題。它只擋強光，不擋路面，而且眼鏡落地不碎，遇有事故不傷眼睛，并可以按駕駛者眼睛的度數(shù)配置。成了司機的安全保護神。
2）“鷹健”抗輻射眼鏡
針對高頻電磁波對大腦及眼睛的傷害，我國科技人員研制了“鷹健”抗輻射眼鏡。這種眼鏡內(nèi)嵌在鼻架及鏡腳套的4個芯片是用一種對高頻輻射具有吸收和偏折作用的特殊航天復(fù)合金屬材料制造的。受到輻射時，芯片中的一種特殊物質(zhì)（Tourmaline）立刻釋放出紅外線及大量負離子，在芯片周圍形成一個衡定的能量場。該電磁能量透過芯片后被降低到安全標準值以內(nèi)。負離子還能促進血液循環(huán)、提高腦細胞的新陳代謝，從而達到消除疲勞、保護眼睛的作用。該技術(shù)于20xx年通過了美國聯(lián)邦通訊委員會的檢測認證以及全球SGS質(zhì)量認證，并通過了北京眼鏡商品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心認證。20xx年又通過了浙江大學(xué)光與電磁波研究中心，中國計量院的檢測和論證。是我國自主研制的高科技眼鏡產(chǎn)品。
3）讓盲人重見光明的眼鏡
最近，美國的醫(yī)學(xué)家研制出了一種特殊的眼鏡，這種眼鏡看起來和普通眼鏡沒什么兩樣，它將一個數(shù)碼攝象機與一部電腦聯(lián)結(jié)起來，安裝在鏡片上的攝像頭負責(zé)抓取外界圖象，數(shù)字圖象信號植入盲人大腦里變成電信號，從而讓大腦“讀出”攝像頭所拍攝的外界景象。這樣使用者可以判斷出外界物體的大體輪廓影像，并能分辨出最基本的顏色。
4）世界上第一款數(shù)字式音樂眼鏡
OAKLEY THUMP是世界的第一數(shù)字式音樂眼鏡，以高品質(zhì)的光學(xué)性能與目前先進水平數(shù)字式音像引擎相結(jié)合。沒有導(dǎo)線可以和計算機鏈接，在任何地方傾聽美妙音樂，以全新的方式讓你感受和體驗美妙的生活。
5）眼鏡影院
這種“眼鏡影院”沒有通常的大銀幕、放映機和觀眾席，而是由一種奇怪的眼鏡式微顯示器（但內(nèi)有超大液晶顯示屏）和便攜式影碟機組成，其重量僅200克。該產(chǎn)品首先出現(xiàn)在美國，是一種由紅外夜視技術(shù)發(fā)展而成的視聽產(chǎn)品。既可以連接各種輸出設(shè)備，又可以播放VCD、SVCD、DVD、CD、MP3等。屏幕上放映的內(nèi)容別人根本看不到，具有獨特的隱私保護性。戴上眼鏡后，眼前2—3米處就會出現(xiàn)一個40英寸大小的屏幕，配上雙聲道立體聲耳機，視聽效果逼真，就像身臨其境在電影院一樣。
4、眼鏡批銷渠道多元化
眼鏡文化的發(fā)展，眼鏡市場的擴展使眼鏡的批銷渠道也發(fā)生了重大變化。這種多元化文化影響下的市場發(fā)展也具有多元的特色。這種特色表現(xiàn)在：
1）市場覆蓋的廣域化
眼鏡批發(fā)市場是眼鏡銷售的`集散地。是吸引國外客商的聚資地。因此，近年來各地建立了大量的眼鏡批發(fā)市場。全國已經(jīng)形成北京、上海、深圳、溫州、丹陽、武漢、廣
州、長沙、西安、鄭州。南寧、石家莊、南京、重慶、杭州、義烏等20多個大中型眼鏡批發(fā)市場。各個市場之間已經(jīng)拉開了競爭的序幕。服務(wù)的比拼、人氣的爭奪、質(zhì)量的優(yōu)劣、價格的高低將成為比拚的重點。
2）零批擴展的鏈狀化
與此同時，批零為主的另一支眼鏡大軍則把市場比拚的重點放在了銷售鏈的擴展上。
他們拚命的實行區(qū)域覆蓋，著力的擴展市場控制點，以圖形成品牌優(yōu)勢和龍頭優(yōu)勢。其中，擴張速度最快的寶島眼鏡，目前已有連鎖店250余家，年銷售額達到2.5億元人民幣。
3）貼牌生產(chǎn)的擴展化
眼鏡市場的多元化發(fā)展，給了很多人一個啟示：搞半套活的產(chǎn)品既可以加強市場的適應(yīng)性又可以降低產(chǎn)品成本。因此，貼牌生產(chǎn)大行其道。成了一招眼鏡市場競爭中的高棋。大有擴展化的趨勢。
5、眼鏡經(jīng)營理念的多元化
生產(chǎn)國內(nèi)眼鏡業(yè)的迅速發(fā)展，帶來了眼鏡消費市場的不斷擴大，但也形成了激烈的競爭態(tài)勢。在這種情況下，國內(nèi)中小眼鏡配售企業(yè)和眼鏡生產(chǎn)廠商想要保持已有的市場份額，就必須轉(zhuǎn)換經(jīng)營思路，進行多種營銷模式和經(jīng)營理念的探索。以往那種“名牌眼鏡秀活動”已經(jīng)不足以吸引市場的張力。特別是在眼鏡的價格已趨于透明，靠傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)來獲得更多顧客已不可能，顧客對商家的服務(wù)需求也不僅局限于簡單的店內(nèi)服務(wù)和傳統(tǒng)的售后服務(wù)的情況下，商家只能依靠多變的市場策略、多樣化的服務(wù)策略和更新的營銷模式來吸引更多的回頭客。當(dāng)前盡管一些商家為此付出了不少心血，做出了不少努力。但是，具有突破性的招法不多。營銷理念的進展和現(xiàn)代營銷模式的探索更沒有明顯的突破。比如，美國所廣泛采用的“眼鏡選購管理系統(tǒng)（Optical Try—on System）等信息化、電子化營銷模式等都還沒有引起中國眼鏡企業(yè)家的關(guān)注和重視。電腦選鏡、模擬佩戴的信息化營銷系統(tǒng)對很多企業(yè)還很遙遠�？蒲械耐度牒托录夹g(shù)的投入還相對較少。因此，目前眼鏡行業(yè)應(yīng)用信息化管理系統(tǒng)實現(xiàn)：顧客數(shù)據(jù)輸入；鏡架數(shù)據(jù)錄入、修改，銷售分類管理、銷售統(tǒng)計管理、客戶關(guān)系管理等現(xiàn)代化管理手段的還不多見。對跟進世界眼鏡文化的快速崛起認識不足。眼鏡文化充分反映了一個國家、民族的思想意識、道德、價值觀、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、時尚追求等文化特點，更富含了科技的底蘊和技術(shù)的支撐。眼鏡文化是民族的：他承載了歷史的傳承和社會的文明；眼鏡文化又是世界的：他既有世界文化的厚重又有現(xiàn)代科技的光彩特別是：當(dāng)前，全球眼鏡市場快速發(fā)展中的一個重要特點是世界眼鏡文化的崛起。這種眼鏡文化的崛起具有四個最明顯的特征：既有西方新浪漫主義美學(xué)的思維特征，又有東方復(fù)古主義的歷史情思；既注意了時代個性的充分展現(xiàn)，又注重了關(guān)聯(lián)飾物的協(xié)同組合；既延展了品牌的價值厚重；又依托了科技含量的技術(shù)支撐；既注重了藝術(shù)美學(xué)的充分張揚，更體現(xiàn)了引領(lǐng)消費潮流的時代走向。特別是，這種新浪漫主義文化的快速崛起，已經(jīng)成了促進眼鏡經(jīng)濟快速發(fā)展的重要動因。在日本已經(jīng)形成了一種“扮靚你”的日流”。在這種時尚潮流下，大街小巷穿梭著黃頭發(fā)、燈籠褲、松糕鞋的年輕人。他們談的是木村拓哉、中山美穗，讀的是村上春樹的《挪威的森林》之類。眼鏡，自然成為他們的一種風(fēng)靡的時尚和追求。
“哈日族”便是那些狂熱追求日本流行娛樂文化、連穿著打扮、思想行為都效仿的人。在中國，“哈日族”們佩帶日本眼鏡已經(jīng)形成一種極大的風(fēng)潮，成為新新人類的流行時尚。
不僅如此，日本還十分注重把眼鏡經(jīng)營和眼鏡審美結(jié)合起來。讓眼睛銷售成為一種文學(xué)審美的愉悅。因此，在日本就出現(xiàn)了“童話配鏡店”。走進這樣的配鏡店，你在等待配鏡期間。，可以聽到小川未明的童話：月夜和眼鏡。這樣的眼鏡店以其特有的童話魅力吸引了孩子們。
在美國好萊塢、香港娛樂圈，早就把“酷斃了”、“帥呆了”的概念所指物當(dāng)作產(chǎn)業(yè)來經(jīng)營。用產(chǎn)業(yè)化的方法，制造出各種“酷斃了”、“帥呆了”的消費體驗，讓消費者從中獲得“非理性的”價值滿足。眼鏡就是這種“酷斃了”、“帥呆了”的典型飾物。
在這種浪潮的影響下，今天的典型美女已經(jīng)不一定指漂亮的美國金發(fā)女郎。新潮、時尚的眼鏡已經(jīng)成了性感、時尚、嫵媚女性的主要裝飾品。比如那種鏡框向上吊的魔鬼型眼鏡、以至那種又圓又大的染色的貓頭鷹眼鏡等，都已經(jīng)成為“魔鬼身材”們吸引男性的磁力配飾。
正是在世界眼鏡文化的影響和推動下，已經(jīng)形成了濃厚的眼鏡新潮的展示空間和展覽氛圍。特別是，隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展和信息時代的到來。這種展示空間和展覽氛圍已經(jīng)多維化，立體化，電子化，時尚化，網(wǎng)絡(luò)化，國際化。已經(jīng)成為擴展世界眼鏡文化的廣闊空間和巨大的傳播平臺。
巴黎國際眼鏡展始于1967年，是歐洲最重要的眼鏡展之一。很長時期以來，相當(dāng)多的國人把它只當(dāng)作尋樣、獵奇和獲取定單的場所和渠道。其實，法國本土眼鏡由于受新浪漫注意的影響，早就以其充滿藝術(shù)性的設(shè)計理念和經(jīng)典時尚的造型享譽世界。生動的體現(xiàn)了新浪漫主義的文化特征。它每年發(fā)布的新產(chǎn)品都凝聚著西方眼鏡文化的精華，都在引導(dǎo)世界眼鏡消費的潮流和走向。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計：此展會每年都吸引了世界各地超過3萬的客商前往采購參觀，不僅其成交量頗為可觀，而且，其無形資產(chǎn)的擴散和延伸遠遠超過了有限的價值度量。但是，長期以來，我國對眼鏡文化的研究落后于時代的發(fā)展和市場的發(fā)展。不僅研究力量單薄，研究范圍狹窄，而且研究中存在著一定的偏頗。既沒能充分注意到新浪漫主義潮流的時代特征，又沒能站在經(jīng)濟全球化的高度審視世界眼鏡文化的發(fā)展和崛起，更沒能從世界眼鏡文化發(fā)展的趨勢和走向上研究中國眼鏡文化的價值量和閃光點。鮮見的研究文章，只囤于研究鏡架的優(yōu)良程度，鏡片的大小、曲線、組合以及色彩、光澤等的精美度以及古代，帝王、官家、富豪與平民百姓所用眼鏡的不同；只注重了研究體現(xiàn)在鏡架外形、顏色、裝飾的精美程度，以及圖文含義等方面的發(fā)展變化及古代鏡架上刻有的福、祿、壽、財?shù)然y圖案，所體現(xiàn)出的“福在眼前”、“福壽雙全”、“官運亨通”、“四季發(fā)財”等價值內(nèi)涵；只注重了中國古代鏡盒的表面裝飾方面的萬字形、寶葫蘆形、花葉形圖案的變化對中國傳統(tǒng)文化中龍鳳呈祥等雕刻技藝的展示。而沒有注意從這些研究中開發(fā)出具有中國特色豐富文化內(nèi)涵的嶄新眼鏡造型和創(chuàng)收空間。正是由于：只注重了眼鏡文化的歷史傳承，而忽視了現(xiàn)代眼鏡的時代特征；只開始注重了品牌的價值厚重，而忽視了現(xiàn)代科技的技術(shù)支撐；只注重了材質(zhì)的跟進和式樣的模仿，而忽視了傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化的整合；只注重個別鏡框/鏡架的微觀變化，而忽視了對眼鏡文化發(fā)展走向的總體把握；
特別是：忽視了對眼鏡文化人文特征、時代特征及現(xiàn)代眼鏡市場發(fā)展?fàn)顩r的前瞻性研究；忽視了根據(jù)世界文化潮流開拓民族精品的研究。這就不能從歷史傳承中，探索和把握產(chǎn)品的時代走向和趨勢。不能從眼鏡的歷史脈絡(luò)和當(dāng)今的時代潮流的整合中尋找人文的閃光點和技術(shù)的突破點。
以至，具有最大發(fā)展?jié)摿妥畲鬂撛谘坨R市場的中國眼鏡業(yè)，多數(shù)只能成為新技術(shù)的模仿者，新樣式的采購商，成為跨國眼鏡集團實施全球戰(zhàn)略后的眼鏡加工和生產(chǎn)基地。沒能開拓和形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)和有引領(lǐng)世界潮流的品牌和產(chǎn)品。這就極大的約束了眼鏡文化對眼鏡生產(chǎn)力發(fā)展的市場張力。
市場調(diào)查分析報告5
實驗?zāi)康模喊l(fā)掘人們對水杯的需求
調(diào)查原因：隨著新材料和技術(shù)的發(fā)展，目前市場上的水杯無論在造型和功能方面都日新月異。在大學(xué)生這個群體，大學(xué)生使用的水杯也各有不同，為了了解大學(xué)生使用水杯的情況，特此設(shè)計這份問卷。
調(diào)查方法：問卷調(diào)查
調(diào)查時間：20xx年9月27日
樣本總數(shù)：50份
調(diào)查目的：
1、通過調(diào)查了解大學(xué)生對水杯的期望因素；
2、了解市場上現(xiàn)有水杯的基本情況和大學(xué)生一般的水杯使用情況；
3、為新款水杯設(shè)計做初步的準備工作。
數(shù)據(jù)與分析：
1、您的性別：
2、您經(jīng)常用到水杯嗎？
通過調(diào)查結(jié)果顯示絕大多數(shù)的人在日常生活中還是會用到水杯的，水杯市場比較大。
3、您通常喜歡的水杯是什么材質(zhì)的？
通過調(diào)查顯示無毒的PC塑料材質(zhì)的水杯最受人們喜愛，塑料和玻璃、不銹鋼相比不怕摔且價格較便宜。
4、您是否經(jīng)常使用塑料瓶（就是買的瓶裝水喝完后，再使用）裝喝的水？
通過調(diào)查顯示大多數(shù)人不會再使用一次性塑料瓶飲用水，只有一小部分人會繼續(xù)使用。這說明水杯作為主要飲水工具很必要。
5、您是否覺得重復(fù)使用這種塑料瓶喝水會對你的身體有危害？
通過調(diào)查顯示只有很小一部分人不了解塑料瓶重復(fù)使用的危害，一般礦泉水瓶的成分都是聚乙烯或者聚丙烯。礦泉水瓶子制造過程中一定會加添加劑，有的促進聚合，有的增加強度，如果瓶子是有顏色的，那么還有顏料色素。本來這些添加劑和色素被塑料牢牢的封閉在里面，不會出來危害人體，但是當(dāng)塑料受熱發(fā)生局部熔化的時候，由于分子運動，這些添加劑和色素就會出來。所以，塑料瓶重復(fù)使用是不健康的。
6、您覺得有沒有必要擁有一個水杯呢？
調(diào)查顯示幾乎每個人都會選擇擁有一個水杯。
7、您喜歡什么樣款式的杯子（水杯或是保溫瓶）？
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部分的學(xué)生都非常喜歡便攜式的水杯，同時又很注重品質(zhì)和其實用性，還有水杯的保溫效果也受到了重視，在保證了前三點之后外觀精美的水杯也受到很多學(xué)生的青睞，絕大多數(shù)學(xué)生還是想擁有一個漂亮的水杯的，至于容量的小大適當(dāng)就好。
8、您喜歡什么色彩的杯子？
通過調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)學(xué)生喜歡純色的和透明的水杯，純色水杯和透明水杯一直在學(xué)生消費群體中很受歡迎。至于水杯上有卡通造型的對于大學(xué)生來說已經(jīng)不受歡迎了，卡通造型的水杯還是比較適合年齡段在中小學(xué)生的'消費群體。
9、您可以接受水杯的價格是？
通過調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)50個人中有46個人會選擇50元以下價格的水杯，只有4個人會選擇50元以上的水杯。因為大學(xué)生這個消費群體，沒有收入來源，所以在購買水杯的價位屬于低價位的。
10、您喜歡水杯的容量多大？
上圖為人們一般所選擇水杯的容量大小的調(diào)查結(jié)果，從圖中我們可以很清晰的看出，容量為400—600ml的水杯是最受人們歡迎的，相較之下，太大或太小的水杯很少被人們所選擇。
11、送人禮物您會選擇水杯么？
調(diào)查結(jié)果顯示，水杯作為禮品在人們生活中進行禮尚往來還是比較普遍的，平時肯定要用到杯子，杯子也不只是用來喝水，也非常有裝飾效果。超級好看的杯子，不僅能體現(xiàn)主人的審美氣質(zhì)，還能體現(xiàn)情侶關(guān)系。寓意深遠。用這樣好看的杯子喝水都覺得心情特別明朗。
情侶之間送杯子：
“杯”與“輩”同音，一杯子，有“一輩子”的意思，如果有女生或者男生送杯子，如果兩人之間還為確立關(guān)系，則有一種愛慕，追求的暗示，如果已經(jīng)確立關(guān)系，則是情侶之間的一種美好愿望，愛意濃濃，送你一杯子，陪你一輩子。
祝詞如：
1、送你一杯子，陪你一輩子。
2、今生注定與你有緣，才會在茫茫人海中與你相識、愛不只是說說，而是要用心去做，我愿與你共渡一杯子，牽手相伴一輩子……
師生之間送杯子：
“杯”與“輩”同音，送“輩分”比自己長的人，更能體現(xiàn)尊師重道，寓意深遠。
祝詞如：
1、敬愛的老師，我愿是那杯中水，永遠滋潤您的喉嚨。祝您教師節(jié)快樂！
2、讓陽光送去美好的期待，讓清風(fēng)送去我們深深的祝福，讓白云和藍天永遠點綴您的生活，愿您一輩子幸福！祝您教師節(jié)快樂！
3、心血育桃李，辛勤扶棟梁。您的杯水情深，我們永生難忘！節(jié)日快樂，敬愛的老師！
4、教誨如春風(fēng)，師恩似海深，桃李滿天下，春暉遍四方！敬愛的老師，我們是您一輩子的學(xué)生！祝您節(jié)日快樂！
5、高山不移，碧水常流，杯水情深，點滴難忘！老師，您辛苦了！
6、您是嚴冬的炭火，是酷暑里的濃蔭傘，湍流中的踏腳石，是霧海中的航標燈——老師啊，您言傳身教，育人有方，甘為人梯，令人難忘！有口皆‘杯’，人人稱道！
親戚、同學(xué)、朋友、客戶之間送杯子：
杯子除了非常實用之外還有更特殊的意義，杯水情深，就體現(xiàn)了你與對方的深厚友誼！如果你收到“朋友”的杯子，那么就代表人家把你當(dāng)作一輩子的朋友了；
祝詞如：
1、端起一杯子，共同走過一輩子！衷心希望這對杯子，這輩子都不會分開�。ㄋ团笥呀Y(jié)婚禮物）
2、滿滿的MONEY，多多的HAPPY，心情天天很SUNNY，無憂無慮象個BABY，總之，生日你最快樂。祝你一杯（輩）子都這樣！
3、有口皆‘杯’，關(guān)懷‘杯’至！愿您生活幸福，事事如意！
4、歲月如海，友情如歌。杯水情深，友誼長青！
5、杯子代表一輩子，祝你幸福一輩子。
12、您對水杯有什么要求？
通過調(diào)查分析，大部分人們都比較注重杯子的質(zhì)量和實用性，還希望杯子有過濾和凈化的作用。同時大學(xué)生們都比較喜歡個性、新穎的杯子，還要求杯子有一些特殊、吸引人的功能。最近人們都注重養(yǎng)生和環(huán)保，希望杯子對人們的身體健康多益少害，安全健康，綠色環(huán)保。
調(diào)查總結(jié)：通過本次市場調(diào)查，可以看出大學(xué)生水杯市場的基本消費情況，在針對大學(xué)生新款水杯的開發(fā)設(shè)計過程中，應(yīng)注重健康環(huán)保材料的選用，外觀力求新穎獨特，彰顯個性，色彩設(shè)計上應(yīng)針對不同性別進行設(shè)計，但應(yīng)控制成本，以符合大學(xué)生消費群體的消費特征和消費水平。
市場調(diào)查分析報告6
一：前言
山東省機動車保有量：20372867 輛; 2.一汽旗下產(chǎn)品： 350萬輛; 3..20xx年機油類產(chǎn)品市場預(yù)估 15 億元; 4.一類，二類修理廠數(shù)據(jù)超過1000家;三類修理廠，機油店，輪胎店等超過1500家;汽配城一汽產(chǎn)品類零件批發(fā)商超過300家。截至20xx年底，全省機動車保有量達20372867輛，位居全國第一，駕駛?cè)?5789952人，位居全國第二位。20xx年末山東省民用汽車擁有量達到842.7萬輛,增長18.7%,其中,民用轎車保有量達到370.8萬輛，私人轎車325.2萬輛,增長35.6%,占轎車擁有量的87.7%。濟南市120萬輛。青島市151萬輛。煙臺市74萬輛。臨沂市60萬輛。濰坊市58萬輛。聊城市47萬輛。淄博市48萬輛。濟寧市50萬輛。濱州市35萬輛。日照市35萬輛。萊蕪市15萬輛。東營市33萬輛。菏澤市35萬輛。威海市41萬輛。棗莊市29萬輛。德州市28萬輛。
二：調(diào)查目的
1、調(diào)查山東省范圍內(nèi)汽車銷售企業(yè)，目的是了解汽車銷售市場情況，為本項目的市場定位、評審提供可靠的調(diào)研依據(jù)。
分析GM通用的前期營銷計劃以及消費者的產(chǎn)品期望，明確其自身的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅。
2、了解消費者對汽車的認知，探察其對汽車的接受程度。
3、了解產(chǎn)品的知度以及美譽度，確定今后營銷計劃的重點。
三：調(diào)查內(nèi)容
根據(jù)上述調(diào)研目的，我們確定本次調(diào)研的內(nèi)容主要包括：
1、用戶的特點調(diào)查、人群、用車情況、用車想法、變動情況。 、
2、影響用戶的因素、價格、油耗、維修成本、操控性、駕駛樂趣、個人愛好。 、
3、用戶的需要調(diào)查、現(xiàn)實需要、潛在需要、意識到但未及時購買、未意識到但以后會購買、不購買。 、
4、不喜歡自動擋或手動擋的原因，手動擋或自動擋汽車的競爭環(huán)境、競爭結(jié)構(gòu)與規(guī)劃、競爭內(nèi)容與手段，針對其營銷計劃進行全面的分析，從而為其今后的營銷計劃提供科學(xué)的依據(jù)。本部分所需要的主要信息點是： 消費者對于GM通用旗下品牌汽車的使用情況——是否用過，滿意度，以及認為產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費者。 對GM通用在前期營銷計劃情況的了解——怎樣知道通用的，通過什么渠道購買到通用旗下品牌汽車的，使用過后的感覺，以及認為可以在產(chǎn)品上改進的地方。 消費者對于汽車性能這方面的認知。
5、了解消費者的觀用推廣的深入程度做一個調(diào)查。
6、對產(chǎn)品前期的銷售宣傳做一個調(diào)查，主要須掌握的'信息點有： 對于通用的了解程度——是否知道以及是否使用過。 對于通用印象的評價 此外，我們還將收集包括消費者的年齡、性別、收入、職業(yè)，以及包括消費者的發(fā)質(zhì)在內(nèi)的背景資料以備統(tǒng)計分析之用。
四：調(diào)查方法
本次調(diào)查主要是問卷調(diào)查，擬定問卷，期中有單選題、多選題、排序題和填空題。
五：汽車產(chǎn)品的市場調(diào)查問卷
親愛的女士、先生： 您好!我們是山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生，正在進行一個關(guān)于濟南汽車市場的調(diào)研，下面請您花幾分鐘的時間回答一些問題。您所提供的信息對我們這次調(diào)查的結(jié)果相當(dāng)重要。非常感謝您的支持與合作!
1.您的個人情況—
年齡：口19歲～28歲 口29歲～39歲 口39歲～49歲口50～60歲 口60歲
婚姻：口已婚 口未婚 、
職業(yè)：口教師 口公務(wù)員 口醫(yī)生 口公司職員 口個體商戶 口其他
個人平均月收入： 口20xx～3000元 口3000～5000元 口5000~7000元 口7000以上
2.您對下列轎車的哪些品牌感興趣——
a.自主品牌: 奇瑞、吉利、力帆、長安、比亞迪 b.合資品牌：上海大眾 、東風(fēng)日產(chǎn) 、長安福特、北京現(xiàn)代 c.日韓品牌：本田、凌志、三菱、豐田、馬自達、起亞
d.美系品牌：進口別克、克萊斯勒、福特
e.歐系品牌：雷諾、雪鐵龍、大眾、奔馳、寶馬、沃爾沃、奧迪 b.緊湊型車 c中高級車 d.MPV多功能車 e.SUV越野車
4.您認為將要購買轎車的界定根據(jù)是—— a.價格 b.品牌 c.排氣量
5.您認為經(jīng)銷商應(yīng)該提供以下的哪幾項服務(wù)—— a.整車售賣 b.牌照全包 c.零配件供應(yīng) d.售后維修服務(wù) e.信息反饋 f.其他
6.您比較關(guān)注下列哪些汽車促銷活動—— a.降價 b.送禮 c.折扣 d.保險優(yōu)惠 e.長保修期 f.贈品 g.駕駛培訓(xùn) h.代辦執(zhí)照
7.您購買轎車時主要考慮下面哪些因素 a.質(zhì)量 b.價格 c.品牌 d.款式 e.耗油指標 f.維護保養(yǎng)服務(wù) g.乘坐的舒適程度
8.您一般通過哪些渠道得到有關(guān)汽車的信息—— a.展示廳 b.報紙 c.雜志 d.電視 e.廣播 f.新聞報道 g.展銷會 h.親朋好友推薦
9.您對售后服務(wù)有哪些要求 a.經(jīng)常舉辦車主活動 b銷售員主動提醒按時維修保養(yǎng) c配件價格的滿意度 d4S店的覆蓋面是否滿足售后需求
六：調(diào)查地點
各地市場、學(xué)校、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、4S店以及駕校場地。
七：調(diào)查進程
1、前期準備,經(jīng)小組討論、擬定調(diào)查方向、確定此次調(diào)查的意義、目的、明確調(diào)查主題、 明確調(diào)查內(nèi)容、方法、確定調(diào)查人群、經(jīng)費預(yù)算、準備問卷、確定訪談內(nèi)容。
市場調(diào)查分析報告7
酒店，在中國出現(xiàn)的時間非常早，最初的形式為“亭驛”、“客舍”和“客棧”。鴉片戰(zhàn)爭后，隨著西方文明的進入，我國酒店業(yè)漸漸脫離了了古代的形式，逐步顯現(xiàn)出現(xiàn)代酒店的面貌。而回顧歷史，在1978年以后中國逐漸走向改革開放的道路，此時現(xiàn)代化酒店業(yè)才真正發(fā)展起來，特別是進入90年代以后，中國酒店業(yè)進入飛速發(fā)展時期。
酒店業(yè)是中國改革開放的先行者，在30年的學(xué)習(xí)和摸索之中，中國的酒店業(yè)不斷發(fā)展、成熟，并隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和國民消費需求的不斷升級和分化，我國的酒店業(yè)將會呈現(xiàn)更加繽紛的發(fā)展前景。
一、春來好風(fēng)憑借力。中國酒店業(yè)所處的宏觀環(huán)境
1、中國經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)步發(fā)展，前景看好
20xx年我國GDP規(guī)模達到397983億元，2011年達到471564億元，比上年增長9.2%，往后幾年，GDP總額將會繼續(xù)穩(wěn)步增長，國民經(jīng)濟良好上行。2011年6月1日，國際金融協(xié)會預(yù)測，2011年全球資本將有10410億美元流向新興經(jīng)濟體，2012年將達10560億美元，中國約占新興經(jīng)濟體吸引資本總量的四分之一。
根據(jù)麥肯錫(McKinsey)的預(yù)測，到2015年，中國的富裕家庭數(shù)量將從2008年的160萬戶增長到440萬戶。2011年4月20日，招商銀行與貝恩公司聯(lián)合發(fā)布報告預(yù)估，2011年中國個人可投資資產(chǎn)超過1000萬元人民幣的59萬人可投資資產(chǎn)規(guī)模18萬億元，全國個人可投資資產(chǎn)總體規(guī)模72萬億元人民幣。
�、偈晃迤陂g，中國國內(nèi)生產(chǎn)總值年均增長率達11.2%，在此期間，30個城市中合肥、西安、天津和武漢增長率位居前列。與此對應(yīng)的是，這幾個城市的國際品牌酒店客房供給量復(fù)合增長率分別是：38%、10%、27%、13% 。
②在國民經(jīng)濟保持持續(xù)增長的態(tài)勢下，一般認為酒店經(jīng)營市場周期跟宏觀基本面聯(lián)系是0.914的關(guān)聯(lián)度，GDP上漲10%，酒店業(yè)績上升9.14%，供給隨之增加。因此，酒店這個與內(nèi)需有關(guān)的消費領(lǐng)域會有一個較快的增長。
2、產(chǎn)業(yè)政策向第三產(chǎn)業(yè)傾斜，服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)發(fā)展推動酒店業(yè)發(fā)展
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，以服務(wù)產(chǎn)業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)較其他產(chǎn)業(yè)更能夠產(chǎn)生較多的商務(wù)旅游需求，尤其是金融服務(wù)業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè)，差旅需求更大。根據(jù)十二五規(guī)劃，至2015年，國內(nèi)生產(chǎn)總值年均增長7%，十二五規(guī)劃中明確提出：把推動服務(wù)業(yè)大發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的戰(zhàn)略重點，至2015年服務(wù)業(yè)增加值比重增加4個百分點達47%。貴陽、濟南、西安、武漢、哈爾濱、南京的第三產(chǎn)業(yè)所占比重較大，蘇州、天津、寧波、合肥第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，它們的發(fā)展將進一步擴大商旅住宿需求。
�、儆捎诘谌a(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)的行業(yè)地位和GDP占比將得到前所未有的提高。2010年中國旅游收入總額為1.57萬億人民幣，同比2009年增長21.7%。據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2015年，中國將成為世界第一大入境旅游接待國和第四大出境旅游客源國。因此在未來的五年規(guī)劃中，旅游業(yè)總收入的年均計劃增速為10%，高于未來5年全國GDP年均增速7%的預(yù)定目標。
與此同時，愈加完善的交通網(wǎng)絡(luò)無疑將使城市間商務(wù)和旅游活動更加密切，也必將帶動酒店需求的增長。
3、酒店業(yè)受到國際和社會環(huán)境變化的影響
隨著世界經(jīng)濟一體化進程不斷加快，中國越來越成為國際旅游的有機組成部分，一系列的友好外交活動都在有效地推動著國際旅游區(qū)域合作的發(fā)展。同樣，中國旅游業(yè)受國際影響越來越大，國際市場的風(fēng)吹草動很快會波及到我們。
而從國內(nèi)的社會環(huán)境來說，城鎮(zhèn)化、老齡化趨勢增強，人口增速是基本趨勢。國民受教育程度提高，人口素質(zhì)提升，加上隨著休假制度的調(diào)整，特別是帶薪休假逐步落實，國民休閑時間會進一步增多，也會更加關(guān)注生活品質(zhì)，消費也將更理性。
在這樣的宏觀條件下，中國酒店業(yè)在供應(yīng)大幅增長的情況下盈利為歷史最好。2010年全國星級飯店利潤總額為54.3739382億元。全國595家五星級平均利潤總額1100.242萬元;2219家四星級平均
利潤總額9.475萬元;6268家三星級平均利潤總額-22.036萬元;4612家二星級平均利潤總額
1.032萬元;297家一星級平均利潤總額4.823萬元。① 2010年底，中國星級飯店13991家，客房數(shù)1,709,966間，床位數(shù)2,981,277張;其中五星級595家，客房數(shù)218,064間，床位數(shù)330,068張;四星級2219家，客房數(shù)449,207間，床位數(shù)751,216張;三星級6268家，客房數(shù)714,850間，床位數(shù)1,284,670張;二星級4612家，客房數(shù)313,871間，床位數(shù)588,516張;一星級297家，客房數(shù)13,974間，床位數(shù)26,757張。
二、東風(fēng)夜放花千樹。中國酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1、高檔星級酒店
2012年1月中國飯店業(yè)協(xié)會公布了最新的五星級飯店名錄，共計660家，分布在31個省市自治區(qū)(除臺灣未列入外，所有省市自治區(qū)均已有五星級酒店)。除了這660家掛牌五星級飯店外，各地待建、在建及剛建完的按照五星級標準設(shè)計的酒店項目約有500家。據(jù)統(tǒng)計，過去3年全國星級酒店數(shù)量整體年均增長率為6%，而五星級酒店數(shù)量的年均增長率超過15%，遠超中國 GDP的增速，尤其是在近幾年全球經(jīng)濟處于整體低靡的情況下逆市上揚。而與五星級飯店數(shù)量快速增長相對的則是略顯低靡的市場行情，前9個月，中國大陸酒店的入住率是61%，亞洲最低;2011年酒店行業(yè)的平均離職率約為29.1%，比去年上升了近5個百分點;還有眾多高星級酒店被摘星。③種種數(shù)據(jù)反映了哪些問題，具體如下：
(1)國際聯(lián)號品牌扎堆中國高檔酒店
目前我國近700余家五星級酒店，其中20%為奢華酒店。這些高端酒店的業(yè)主基本上都屬于中國投資人，但國內(nèi)投資商所建造的奢華飯店的運營管理幾乎為國際奢華飯店品牌所獨享。世界排名前十的國際飯店管理集團均已進入中國市場，而且在未來幾年，國際飯店管理集團管理的飯店數(shù)量還將迅速增加。
(2)中國本土高檔酒店品牌意識開始覺醒
一直以來。國內(nèi)的酒店品牌多定位為中低端，僅滿足一般的旅游住宿需求，其文化附加價值更是很少被充分挖掘。現(xiàn)在這種情況慢慢出現(xiàn)了變化，首旅集團推出號稱第一個屬于中國人自己的奢華酒店品牌“諾金”。萬達緊隨其后，已開業(yè)28家五星級酒店，并且計劃到2015年開業(yè)70家五星和超五星酒店，營業(yè)面積170萬平方米，已與凱悅、希爾頓、雅高、喜達屋、洲際等15個品牌建立管理關(guān)系。越來越多的本土旅游企業(yè)和地產(chǎn)集團開始發(fā)力打造自己的酒店品牌，安麓、諾金、譚閣美、唐拉雅秀、J Hotel、萬達瑞華、萬達文華、萬達嘉華、鉑瑞、鉑驪……這些暫時還相對陌生品牌名字開始陸續(xù)出現(xiàn)，這也意味著中國本土高檔酒店品牌意識開始覺醒、萌芽。
(3)中國房地產(chǎn)的迅猛發(fā)展帶動高檔酒店建設(shè)
部分房地產(chǎn)開放商在開發(fā)土地的過程中，常會建設(shè)高星級酒店以提高整個樓盤檔次，從而提高周邊寫字樓和住宅的銷售均價，萬達、恒大、綠地等都是典型的例子。另外，房地產(chǎn)的快速發(fā)展所帶來的地
皮增值也是高檔酒店快速發(fā)展的原因之一，如麗思-卡爾頓當(dāng)年聲稱帶動周邊地價上升25%到30%，業(yè)主經(jīng)營幾年后把酒店整體出售往往可以獲取不菲的經(jīng)濟效益，導(dǎo)致很多業(yè)外資本，主要是房地產(chǎn)行業(yè)資本、房地產(chǎn)投資基金等財務(wù)投資者，紛紛進入中國的酒店業(yè)。房產(chǎn)開發(fā)商可以把企業(yè)所得轉(zhuǎn)化為酒店的固定資產(chǎn)投資以減少稅款，可從銀行或基金拿到大額貸款，同時酒店每天能夠產(chǎn)生較大的現(xiàn)金流。
(4)國內(nèi)高檔星級酒店利潤率偏低
由于人口紅利的減少，能耗成本上升、平均房價相對國際品牌偏低，無序發(fā)展導(dǎo)致高密度分布從而出現(xiàn)惡性競爭，同時很多酒店需要支付給國外管理公司高昂的管理費用，這一切都造成企業(yè)成本高企，盈利能力不足。據(jù)華美酒店顧問機構(gòu)首席知識官趙煥焱調(diào)查，中國星級酒店2009年全行業(yè)虧損億元，2010年進行統(tǒng)計的11781家星級酒店利潤總額僅為50.6972071億元，甚至呈現(xiàn)出星級越高盈利能力越弱的怪圈，國內(nèi)品牌五星級酒店的經(jīng)營深處泥潭，如何提高國內(nèi)品牌酒店集團的快速發(fā)展已經(jīng)成為中國酒店業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
2、中檔商務(wù)酒店
(1)中檔商務(wù)酒店市場仍有藍海
國內(nèi)中檔酒店目前仍處于起步階段，所占的市場比例非常低，三家最大的經(jīng)濟型酒店加起來才占市場份額的10%左右，而美國現(xiàn)在連鎖程度大概是50%以上，也就是品牌連鎖化達到50%以上。中端市場還未大規(guī)模發(fā)展，還沒有非常強勢的品牌，尚處“藍�！彪A段，誰先搶占先機奪取市場，誰就會從中受益。“未來數(shù)年，中檔酒店在市場上可以實現(xiàn)30%以上增長率�！睗h庭掌門人季琦如此認為。
(2)中檔商務(wù)酒店缺少有影響力的連鎖品牌
中國旅游研究院研究數(shù)據(jù)顯示，2011年中國全部三、四星檔次酒店超過4萬家，而其中中檔連鎖酒店約為800家，僅占市場的2%。市場競爭主體由大量傳統(tǒng)單體酒店構(gòu)成，市場品牌分散，集中度極低，中檔連鎖存在巨大的成長與整合空間。
(3)商務(wù)活動的興旺加快了中檔商務(wù)酒店的發(fā)展進程
統(tǒng)計分析顯示，我國每年的商務(wù)旅行及酬酢支出高達103億美元，約占亞洲商務(wù)旅行市場的17%。Asia Business Travel Market(ABTM亞洲商務(wù)旅游市場)指出，中國可能于2020年超過美國而成為世界第一大商務(wù)旅行目的地，2020年我國將吸引1.37億海外商務(wù)旅行者，占全世界的8.6%�？梢�，我國正在成為全球商務(wù)旅游消費的重要市場之一。
�、苋绽砣f機的'商務(wù)客相對旅游客來說，對酒店的選擇更挑剔，但同時也愿意為服務(wù)支付高價格，但是二三線城市大多缺少品牌酒店，本土酒店更多的是面向低端客戶，服務(wù)并不能滿足顧客的品質(zhì)需求。巨大的市場空間，對酒店提出了新的發(fā)展要求，即填充市場不足，提高酒店品質(zhì)，為海內(nèi)外八方來客提供標準化、干凈、溫馨、舒適、貼心的酒店住宿產(chǎn)品和服務(wù)。
(4)地區(qū)發(fā)展不平衡，商旅服務(wù)專業(yè)化經(jīng)營程度不高
我國商務(wù)旅游在地區(qū)及城市間的發(fā)展呈現(xiàn)不平衡的特點。整個市場的格局演變?yōu)椋阂陨虾槭椎臇|部城市商務(wù)旅游發(fā)展異常迅猛，占據(jù)了市場的主要位置;南部城市在堅持原先定位的基礎(chǔ)上繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)
展;而西部、北部、中部的發(fā)展卻未有過多變化，目前大多以省和直轄市為主要發(fā)展范圍，扎根本土，近距離連鎖。我國的商務(wù)旅游市場形成較晚，目前絕大多數(shù)的旅行社都還沒有真正能夠做到像國外的運通等企業(yè)那樣提供專業(yè)化的商務(wù)旅游服務(wù)，僅僅停留在代買機票、預(yù)訂飯店等表面層次。在專業(yè)人才培養(yǎng)、營銷策略和宣傳、經(jīng)營理念和客源網(wǎng)絡(luò)上與國際知名商旅企業(yè)之間還存在相當(dāng)大的差距。
3、經(jīng)濟型酒店
(1)經(jīng)濟型酒店品牌定位模糊，同質(zhì)化嚴重
截至2012年6月30日，漢庭已擁有863家酒店開門營業(yè)。據(jù)悉，漢庭計劃在2012年完成新開酒店260家到270家，并且在未來幾年內(nèi)仍保持快速擴張。以加盟店為核心發(fā)展戰(zhàn)略的7天，也將本年度加盟店的開店目標由原先的240家提高到320家。另據(jù)國泰君安證券統(tǒng)計，今年一、二季度如家分別新開門店59家、103家，同比分別增長84.4%、17.0%。⑤可門店的增加，并未給企業(yè)帶來相應(yīng)的影響力，相互之間可替代性強，顧客沒有比較忠誠的消費體驗。沒有品牌特色，在顧客眼里，你的品牌與其他品牌一樣，沒有區(qū)別，那么酒店擴張再迅速、規(guī)模再壯大又能再顧客帶來什么樣的印象呢?經(jīng)濟型酒店品牌建設(shè)迫在眉睫。
(2)經(jīng)濟型酒店紛紛上下延伸，實行多品牌策略
經(jīng)濟危機來臨，很多商旅人士都壓縮了出行成本，更多旅客選擇了經(jīng)濟型酒店。如何培養(yǎng)這部分人對經(jīng)濟型酒店的“忠誠度”，就成為經(jīng)濟型酒店抓住市場機遇。作為經(jīng)濟型酒店，只有不斷細化自身，用精細化服務(wù)滿足不同層次顧客的個性化需求，用自身的特色和優(yōu)勢吸引相應(yīng)的目標客戶，才能贏得長遠的發(fā)展。品牌體系的構(gòu)建對于企業(yè)的發(fā)展壯大將起著特別重要的作用。眾多經(jīng)濟型酒店在經(jīng)歷了急劇擴張的階段之后，細分客源市場，向“上下”延伸的多品牌戰(zhàn)略成為經(jīng)濟型酒店的新選擇。在錦江之星、漢庭向“下端”滲透，推出更經(jīng)濟、更大眾化的百元店的同時，如家、7天、漢庭也不約而同地選擇了向“上端”延伸。2012年5月，漢庭收編星程;7天推出“迷你五星”;如家擴軍“和頤”。
(3)經(jīng)濟型酒店擴張時重數(shù)量，輕品質(zhì)，損害品牌形象
云南最近的一個抽查顯示，10家快捷酒店的床單毛巾僅1家合格。這個數(shù)據(jù)能從反映快捷酒店的亂象。然而隨著市場競爭激烈程度的加深，不少酒店只顧跑馬圈地擴大規(guī)模，而沒有想方設(shè)法改善服務(wù)爭取顧客，如此得到的結(jié)果，只會是品質(zhì)不斷下降，品牌形象越來越差，得不到消費者的信任�？焖匍_店旨在提高效益的做法，不僅沒有達到預(yù)期的盈利，反而稀釋了酒店的管理能力，降低酒店在安全、服務(wù)等方面投入力度，給經(jīng)濟型酒店的長遠發(fā)展埋下隱患，短視必將帶來品牌的覆滅。
(4)合租物業(yè)制約經(jīng)濟型酒店發(fā)展
經(jīng)濟型酒店在擴張時往往會選擇在一些綜合型建筑內(nèi)租賃其中幾個樓層，酒店的樓上或樓下是餐飲或娛樂業(yè)，這種綜合型建筑往往存在安全隱患。合租物業(yè)已成為國內(nèi)經(jīng)濟型酒店的常態(tài)，一方面是因為適合開設(shè)酒店的獨棟物業(yè)越來越少，租金也不斷上漲。另一方面，經(jīng)濟型酒店即便租下了整棟物業(yè)，如果物業(yè)面積較大酒店自身難以消化，通常也會分租一部分物業(yè)給其他單位經(jīng)營。此種方式，不但安全隱患大，并且在今后談判中沒有主動權(quán)。當(dāng)租金上漲或者物業(yè)出現(xiàn)其他事件或糾紛時，此時酒店就會陷入非常被動的局面。
三、吹盡狂沙始到金;;中國酒店業(yè)未來發(fā)展趨勢
1、各類型酒店將逐步走向集團化和連鎖經(jīng)營的模式中國酒店業(yè)的整體規(guī)模已經(jīng)非常龐大，但從酒店數(shù)量看，中國酒店業(yè)集團化管理比例為9.7%，美國和歐洲分別占80%和50%，絕大多數(shù)還是處于單體經(jīng)營的方式。隨著酒店集團的規(guī)模逐步擴大，酒店集團的經(jīng)營優(yōu)勢也在進一步擴大，使得單體酒店的經(jīng)營越來越困難，又反過來促進這些單體酒店加入到連鎖經(jīng)營中來。
一方面，國內(nèi)品牌酒店集團的發(fā)展速度開始加快，比如開元酒店集團的規(guī)模目標要求至2015年擁有至少63家高星級酒店和60家以上商務(wù)酒店、客房總量近3萬間，首旅、金陵、錦江、海航等國內(nèi)酒店管理公司也加快了發(fā)展的步伐;另一方面國際品牌酒店集團從專注于一線城市開始轉(zhuǎn)向國內(nèi)二三線城市，加快了全國布局的速度，國際品牌酒店在華房間數(shù)量過去5年中增長62%，某預(yù)測機構(gòu)的數(shù)據(jù)是，到2013年，中國最大的30個城市中，國際連鎖酒店的數(shù)量還會在目前的基礎(chǔ)上增加52%。比如洲際集團計劃在5年內(nèi)將其設(shè)立于中國的酒店由目前的170家增加至300家、希爾頓則計劃未來4年內(nèi)再開100家新酒店、法國雅高集團計劃到2015年其大中華區(qū)酒店數(shù)量將在目前110家的基礎(chǔ)上增長三倍。一言概之，中國酒店業(yè)
將迎來集團化、連鎖化發(fā)展的新時期，許多微小的企業(yè)將在這次大浪淘沙的過程中被兼并、重組，形成龐大的酒店管理集團，整個酒店業(yè)市場將將重新洗牌。
2、品牌的建設(shè)將提升到戰(zhàn)略高度隨著酒店集團化的快速發(fā)展，品牌的重要性也日趨凸顯，因此品牌建設(shè)將成為戰(zhàn)略發(fā)展計劃中的一部分。品牌是酒店爭取市場份額的必備條件，也是酒店在競爭環(huán)境中追求差異化的重要手段。
邁點品牌指數(shù)MBI數(shù)據(jù)顯示，8月份國際酒店品牌風(fēng)云榜前10名的品牌指數(shù)平均值為43.86，而國內(nèi)酒店品牌指數(shù)平均值為16.35，兩者差距比較大。而從第一名來看，國際酒店品牌TOP1喜來登的品牌指數(shù)為84.1，國內(nèi)酒店品牌TOP1開元為30.76，兩者的品牌指數(shù)數(shù)據(jù)相差2倍之多。⑥可見酒店品牌在華影響力方面，國際酒店遠遠領(lǐng)先于本土酒店。
各國內(nèi)品牌酒店尤其是酒店集團要重視品牌推廣工作，推廣方面的投入，要著眼于長期的社會效益和經(jīng)濟利益，而不應(yīng)著眼于眼前的經(jīng)濟利益，提升自身的品牌價值，才能夠更多的參與到與國際品牌酒店的競爭中去。
目前，本土集團的企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌混淆。必須按照市場定位細分品牌系列;必須按照管理的原則重視和落實品牌的設(shè)計、營銷、維護、推廣等。我們要重視品牌研究和文化特色的研究，重視本土品牌的培育，爭取有更多本土品牌的知名企業(yè)崛起于世界企業(yè)之林。
3、各酒店集團從多元化逐漸回歸到專業(yè)化經(jīng)營
全球的酒店集團幾乎都是專業(yè)化經(jīng)營，而我國的酒店集團都是多元化經(jīng)營。酒店企業(yè)的專業(yè)化經(jīng)營有兩個含義：一是指單體酒店通過細分市場形成專業(yè)化的酒店或?qū)I(yè)化的酒店產(chǎn)品;二是指酒店企業(yè)集團的主營業(yè)務(wù)的專業(yè)化經(jīng)營。對于單體酒店來說，專業(yè)化經(jīng)營是克服產(chǎn)品雷同而導(dǎo)致的價格惡性競爭，通過差異化和經(jīng)營特色來開拓或擴大市場。從全球《財富》500強的淘汰率來看，多元化的管理原則已經(jīng)落后。80年代開始，多數(shù)企業(yè)又回到專業(yè)化的道路上，而恰在這時，我國有許多企業(yè)向多元化方向發(fā)展，失敗率高達9O%。在今后的發(fā)展過程中，各企業(yè)將回歸到專業(yè)化經(jīng)營的道路上，或者只涉及緊密相關(guān)的上下游產(chǎn)業(yè)。
4、營銷手段越來越多樣化
隨著各種新媒體的快速發(fā)展，酒店的市場營銷手段也日趨多樣化，有機構(gòu)預(yù)測到2016年，50%的旅游企業(yè)將把社會媒體作為獲得收入和預(yù)訂的一種方式，目前基于微博平臺的微預(yù)訂已經(jīng)逐步成為各個酒店一種新的預(yù)訂渠道，酒店集團或者酒店在社會媒體上投入的市場營銷費用也逐年增多。相信隨著社會媒體的影響力的逐漸加大，酒店跟社會媒體之間的聯(lián)系將越來越緊密，酒店的傳統(tǒng)市場營銷手段跟社會媒體的聯(lián)系也將越來越緊密，社會媒體的應(yīng)用將進一步豐富酒店的市場營銷手段，互聯(lián)網(wǎng)將成為酒店營銷的最大平臺。
5、著重從內(nèi)部提拔中高層管理人員
酒店業(yè)的迅速發(fā)展使得對中高層管理人員的需求不斷擴大，但是由于中國酒店教育體制跟行業(yè)的發(fā)展嚴重脫節(jié)，再加上酒店行業(yè)對實
踐工作經(jīng)歷的要求，使得酒店中高端人才的培養(yǎng)嚴重滯后，嚴重影響到了酒店整體的管理品質(zhì)。隨著招聘工作越來越難，各酒店將會更為注重基層員工的培養(yǎng)與提拔，打通多通路的上升通道，建立屬于自己的人才培養(yǎng)機制，比如開元酒店集團的三級人才培養(yǎng)體系就涵蓋了基層管理人員、中層管理人員和高層管理人員的培養(yǎng)，確保人員酒店經(jīng)營情況的熟悉程度以及忠誠度。
在激烈的市場競爭中，各酒店企業(yè)將會迎來不同的命運，或許一部分被淘汰出局，或許一部分實施精品戰(zhàn)略，或許一部分嘗試新的業(yè)態(tài)，或許一部分由其他行業(yè)轉(zhuǎn)入，他們?nèi)缤倩ㄊ㈤_在春日，但能在枝頭笑沐春風(fēng)的，總是那些擁有自己獨特魅力和美的企業(yè)。在市場的不斷的錘煉淘洗下，這些充滿激情勇于創(chuàng)新堅持原則的企業(yè)被留下來，他們將不斷為中國酒店業(yè)注入新的生命力。
相信中國酒店業(yè)的未來會更加輝煌，下一個30年會更加精彩!酒店市場調(diào)查分析篇二經(jīng)濟型酒店又稱為有限服務(wù)式酒店，其最大的特點是房價比星級酒店便宜，其服務(wù)模式為“b&b”(住宿+早餐)，這種酒店形式最早出現(xiàn)在上個世紀50年代的美國，如今在歐美國家已是相當(dāng)成熟的酒店形式，也正在成為受我國消費者青睞、投資者追捧以及飯店業(yè)調(diào)整的熱點。而且國際飯店集團也有“大軍壓境”之勢，所以我國飯店業(yè)應(yīng)及時把握經(jīng)濟型飯店成長的市場機遇、行業(yè)機遇和資本機遇，運用合適的市場營銷方案，通過準確的市場定位和區(qū)位布局，建立具有比較優(yōu)勢的產(chǎn)品體系，控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)經(jīng)濟型飯店連鎖在規(guī)模、品質(zhì)和品牌等方面的健康成長。
關(guān)鍵詞：國內(nèi)品牌、經(jīng)濟型酒店、市場營銷模式。
1、我國境內(nèi)經(jīng)濟型酒店現(xiàn)狀概述。
隨著旅游與旅行市場的快速恢復(fù)和商務(wù)旅游、會展旅游等新的市場增長點的出現(xiàn)，中國酒店產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)了相對繁榮的局面，目前，自主決策的國內(nèi)旅游者已經(jīng)成為我國旅游市場的主體，與國內(nèi)旅游市場相匹配的“經(jīng)濟型飯店”開始受到業(yè)內(nèi)人士和理論界的廣泛關(guān)注。
經(jīng)濟型酒店其最大的特點是房價較星級酒店低廉，其服務(wù)模式為“b&b”(住宿+早餐)。經(jīng)濟型連鎖酒店始于美國，這類型的酒店也叫有限服務(wù)型酒店，其規(guī)模和硬件設(shè)施要高于汽車旅館(Motel)，屬中檔水平。經(jīng)濟型酒店規(guī)模不大，房價不高但卻舒適、干凈、實惠、便利。如今在歐美國家已是相當(dāng)成熟的酒店形式。其便利性，經(jīng)濟性、簡單化的服務(wù)風(fēng)格帶有明顯的美國式生活的烙印。其知名品牌有：圣達特集團(Cendant)的天天(Days Inn)、豪生(HowardJohnson)、華美達(Ramada)，法國雅高集團首家“宜必思”，巴斯集團(Bass)的假日(Holiday Inn)等等。
2、經(jīng)濟型酒店成長模式分析。
我國現(xiàn)有的“經(jīng)濟型酒店”大致可分為五類：一是新發(fā)展起來的專業(yè)化經(jīng)濟型酒店，如目前最具市場影響力的經(jīng)濟型酒店品牌“如家快捷”、“錦江之星”和“中江之旅”等。二是低星級飯店，這類飯店與第一類飯店在檔次上并無太大差別，只是前一類飯店的裝修和設(shè)施配備的自由度更大，而后一類則主要執(zhí)行的是星級標準;三是大量未經(jīng)改造的社會飯店;四是旅游景區(qū)、景點的鄉(xiāng)土氣息濃厚但具有一定
規(guī)模檔次的農(nóng)家飯店;五是興起于我國南方的青年旅館。由此可見，我國的經(jīng)濟型飯店目前仍處于一種良莠不齊的粗放經(jīng)營狀態(tài)。
3 、我國民族品牌經(jīng)濟型酒店的市場營銷環(huán)境分析。
在經(jīng)濟型酒店的成長模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國的實際國情，運用SWTO分析法來分析一下我國民族品牌經(jīng)濟型酒店的市場營銷環(huán)境。
3.1外部環(huán)境分析。
近年來，我國的經(jīng)濟迅猛發(fā)展，國內(nèi)城鄉(xiāng)居民收入增加，民眾的休閑度假意識已逐步形成并日益增強，國內(nèi)旅游需求日盛，民營企業(yè)尤其是中小型企業(yè)的商務(wù)往來頻繁，旅游者中自助旅游者的比例也不斷上升，因而對經(jīng)濟型飯店的需求也在不斷增加。中國的大眾旅游發(fā)展需要物有所值的住宿設(shè)施，同時日益繁重的商務(wù)旅游產(chǎn)生對經(jīng)濟型酒店的需求，中國入境旅游市場對經(jīng)濟型酒店的需求，國內(nèi)旅游對經(jīng)濟型酒店的需求等等。2005年，國內(nèi)旅游人次達到12.12億，產(chǎn)生的住宿市場已經(jīng)達到3億/人天，目前三星級以下的酒店，包括社會旅館和個體旅館的數(shù)量約為8萬家左右，客房數(shù)量為400萬間左右，其中70%以上都是一些設(shè)施設(shè)備簡陋，管理及服務(wù)部規(guī)范，沒有衛(wèi)生和質(zhì)量保證的社會旅館和個體旅館。另外，25%是分散經(jīng)營，難以形成品牌有適合規(guī)模效應(yīng)的低星級酒店。而真正符合“舒適、衛(wèi)生、方便、安全”的現(xiàn)代經(jīng)濟型酒店非常少，客房總數(shù)不足5萬間。
商務(wù)旅游對經(jīng)濟型酒店所產(chǎn)生的驅(qū)動，中國目前的商務(wù)旅游年支出在103億美元左右，商務(wù)游客人數(shù)超過1億，商務(wù)旅游醞釀著巨大的住宿市場。越來越多的民營私企，中小企業(yè)，以及改制后的國企，因為報銷制度的改革，所以一些政府機構(gòu)他們在進行商務(wù)和公務(wù)活動的時候所需要的住宿層次明顯低端化，原先可能在報銷制度改革之前，他們可以住四五星級的賓館，但是在改革之后，往往傾向于選擇一些比較低價的又能夠保證舒適性的住宿居所。所以，商務(wù)旅游的發(fā)展對于經(jīng)濟型酒店也具有非常強大的驅(qū)動。
3.2內(nèi)部環(huán)境分析。
3.2.1民族品牌經(jīng)濟型酒店企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢。
(1)網(wǎng)點眾多。在公務(wù)商務(wù)和旅游目的地，一般都存在著一定數(shù)量的經(jīng)濟型酒店，酒店數(shù)量上具備相對的優(yōu)勢，如“錦江之星”，是“錦江集團”的經(jīng)濟型酒店的品牌“，錦江集團”在中國廣大消費者心目中有很高的地位和良好的口碑，這樣其在推廣自己的經(jīng)濟型酒店品牌時便可以利用原有的在國內(nèi)的網(wǎng)點進行營銷。
(2)有的有一定客源背景。和高星級酒店、普通社會旅館一樣，經(jīng)濟型酒店也存在數(shù)量巨大的客源，如“錦江之星”“，如家快捷”在國內(nèi)都已經(jīng)形成了自己的客源市場。
(3)運營成本相對較低。相對高星級酒店，經(jīng)濟型酒店的運營成本較低。一些經(jīng)濟型酒店的運營費率遠遠低于高星級酒店的水平，而且民族品牌的經(jīng)濟型酒店本來就是國內(nèi)企業(yè)，具有“天時，地利，人和”的優(yōu)勢，這樣經(jīng)營起來就會更加的順利，成本也會相對較低。
(4)與中國國情相適應(yīng)。民族品牌的經(jīng)濟型酒店在中國土生土長，對中國消費者的消費特性和生活習(xí)慣最為了解，這樣其所提供的服務(wù)可能更能適應(yīng)中國消費者。
3.2.2民族品牌經(jīng)濟型酒店企業(yè)的劣勢。
(1)服務(wù)較不規(guī)范。自營或承包是大多數(shù)經(jīng)濟型酒店的經(jīng)營方式，沒有專業(yè)的管理團隊和服務(wù)準則，經(jīng)營理念也跟不上。
(2)舒適度較低，配套設(shè)施不完備。這是絕大部分經(jīng)濟型酒店的缺點之一，沒有真正理解“經(jīng)濟”的涵義。
(3)酒店負擔(dān)較重。特別是經(jīng)營時間較長的國營經(jīng)濟型酒店(據(jù)調(diào)查，北京的國營經(jīng)濟型酒店占經(jīng)濟型酒店數(shù)量的70%，平均已營業(yè)10.1年)，在人員等問題上負擔(dān)較重。
4 、民族品牌經(jīng)濟型酒店的市場營銷模式分析。
經(jīng)濟型酒店在市場營銷中應(yīng)采努力改善不利于經(jīng)濟型酒店發(fā)展的劣勢條件，回避潛在的威脅，充分利用各種機會，謀求新的發(fā)展。因此，可以從以下兩個方面考慮：
4.1經(jīng)濟型酒店的市場營銷戰(zhàn)略。
建立合理精確的市場定位。經(jīng)濟型飯店的市場定位應(yīng)面向普通的觀光旅游者和商務(wù)旅行者，即所謂“中產(chǎn)階級”。他們的特征是年齡在28~45歲之間，具有一定的消費能力，受教育程度較高，對生活質(zhì)量有一定要求。其次，中小企業(yè)商務(wù)人士也是一個重要的市場，他們活躍的商業(yè)活動形成了以國內(nèi)消費為主、出國消費為輔的商務(wù)客源群。這兩類核心消費群體接近總?cè)丝诘?0%，他們常常對價格較敏感，同時又對公共衛(wèi)生間和公共浴室的認同程度相對較低，目標市場的這些需求特征將直接決定經(jīng)濟型酒店的功能定位與產(chǎn)品設(shè)計。
4.2經(jīng)濟型酒店的市場營銷策略。
4.2.1發(fā)展連鎖經(jīng)營、實現(xiàn)品牌營銷。
連鎖化經(jīng)營是我國經(jīng)濟型酒店業(yè)發(fā)展的普遍成長模式，首先酒店管理公司要加快發(fā)展速度，中國酒店總體數(shù)量已經(jīng)達到較高值，但總體質(zhì)量水平不高，這給中國酒店管理公司的擴展帶來歷史性的新契機。其次經(jīng)濟型酒店也會考慮加入酒店連鎖經(jīng)營，讓專業(yè)的高水平的酒店管理公司提供系統(tǒng)的酒店管理技術(shù)，利用酒店管理公司的品牌、客源網(wǎng)絡(luò)提高經(jīng)濟型酒店的經(jīng)營水平�！斑B鎖”和“品牌”是經(jīng)濟型酒店成功的兩個要件，前者可以使酒店企業(yè)做大規(guī)模，通過統(tǒng)一采購、統(tǒng)一訂房降低成本，提升出租率;后者可以提高酒店企業(yè)知名度，增加客源，提高競爭力。
4.2.2 提供規(guī)范化服務(wù)。
我國的酒店管理普遍處于初級階段，對于經(jīng)濟型酒店來說，其服務(wù)模式“從情緒化到規(guī)范化”的提升過程還沒有完全完成，大部分經(jīng)濟型酒店的服務(wù)管理不規(guī)范，缺乏科學(xué)性、制度性和標準性，員工中存在較強的自由情緒化服務(wù)傾向，服務(wù)的非規(guī)范性無可厚非會影響酒店整體服務(wù)質(zhì)量的水準和穩(wěn)定性，酒店的品牌和聲譽也會受到較大影響，而企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量將決定連鎖經(jīng)濟型酒店企業(yè)到底能走多遠。服務(wù)規(guī)范化是中國經(jīng)濟型酒店發(fā)展的必經(jīng)階段，完善的管理體系和強有力的后備人力資源的支持，以及嚴格統(tǒng)一的標準是服務(wù)規(guī)范化的必備條件。
4.2.3注重情感營銷。
首先我國民族品牌的經(jīng)濟型酒店是中國本土的酒店，這樣，在營
銷過程中可以把情感融入其中，激發(fā)消費者的民族情感，使消費者在情感上更傾向于民族品牌，為之創(chuàng)造一個“中國人自己的酒店更適合中國人，更了解中國人”的思考模式和潛意識的印象，從情感上影響消費者的決策過程;其次，要在平時的服務(wù)中真正的為顧客著想，體現(xiàn)出對顧客的關(guān)懷和尊重，使顧客來到這里，喜歡這里，并留戀這里，為顧客真正的提供一個“家外之家”。
4.2.4利用網(wǎng)絡(luò)資源。
基于客戶完善的信息建立酒店企業(yè)支持系統(tǒng)是連鎖經(jīng)濟型酒店必須做到的，把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢整合到服務(wù)和銷售業(yè)務(wù)中，完善信息支持系統(tǒng)，將從管理、銷售和服務(wù)等多個角度大大降低酒店運營成本。
互聯(lián)網(wǎng)同時給酒店增加了一個富有競爭力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，實際就是利用傳統(tǒng)名片，但同時又比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙其他的廣告形式更有成本效益的一種廣告方式，這種方式對于傳統(tǒng)的酒店集團的網(wǎng)站，比如錦江、如家之類的集團網(wǎng)站，讓他們可以在移動網(wǎng)站上看到集團酒店各個區(qū)域不同酒店的情況，了解每個單體酒店的客房和價格信息，進行網(wǎng)上預(yù)訂，這樣就為集團提供了一站式服務(wù)，集團各酒店可以在網(wǎng)上達到資源共享。但是互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在對單體酒店的幫助是更大的，因為在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店分布在全國各地有銷售網(wǎng)絡(luò)，有訂房系統(tǒng)，但單體酒店沒有，所以集團酒店在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢，單體酒店缺乏競爭力，但是有了互聯(lián)網(wǎng)之后，單體酒店可以通過跟各個訂房網(wǎng)的合作實現(xiàn)資源共享和利益共享，同時單體酒店在面對市場變化的時候顯得更加靈活，能根據(jù)市場的變化更快地調(diào)整應(yīng)對策略。
市場調(diào)查分析報告8
市場調(diào)研結(jié)果是企業(yè)決策的重要依據(jù)，如何寫好市場調(diào)研報告是每一個市場營銷人員必備的技能之一。市場調(diào)研結(jié)果應(yīng)該包括以下內(nèi)容：
一、調(diào)研背景和目的
在調(diào)研報告中，應(yīng)該詳細闡述調(diào)研的背景和目的，說明調(diào)研的目標是什么，為什么要進行這項調(diào)研以及調(diào)研的重要性，這樣可以讓讀者對本次調(diào)研有一個初步的了解。
二、調(diào)研方法
在調(diào)研報告中，應(yīng)該對調(diào)研方法進行詳細的描述，包括調(diào)研對象、調(diào)研手段、調(diào)研時間、調(diào)研地點、樣本量等方面的內(nèi)容。這些都是影響調(diào)研結(jié)果的重要因素，因此需要進行詳細的說明。
三、調(diào)研結(jié)果
在調(diào)研報告中，應(yīng)該概述調(diào)研結(jié)果，從不同的角度對調(diào)研結(jié)果進行分析，包括客戶需求、競爭情況、市場趨勢等方面的內(nèi)容。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，可以得出相應(yīng)的結(jié)論和建議。
四、結(jié)論和建議
在調(diào)研報告中，應(yīng)該對調(diào)研結(jié)果進行總結(jié)，歸納出結(jié)論和建議。結(jié)論應(yīng)該是對調(diào)研結(jié)果的概括和總結(jié)，而建議則是對調(diào)研結(jié)果的重點分析和指導(dǎo)。建議不僅應(yīng)該包括實施方案，還應(yīng)該包括具體的實施步驟和時間安排。
五、參考文獻
在調(diào)研報告中，應(yīng)該列出所有使用過的.參考文獻，方便讀者查閱。
市場調(diào)查分析報告范文
調(diào)研背景和目的
在市場競爭激烈的今天，如何把握客戶需求，提高市場占有率，是每一家企業(yè)必須面對的問題。本次調(diào)研的目的是為了了解目標客戶對我們的產(chǎn)品和服務(wù)的需求和滿意度，為我公司的市場營銷活動提供依據(jù)。
調(diào)研方法
本次調(diào)研采用問卷調(diào)查的方式進行，共有100份有效問卷。調(diào)研時間為1月1日至1月7日，調(diào)研對象為我公司已有客戶和潛在客戶。
調(diào)研結(jié)果
1.客戶需求
根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，目標客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和價格等方面比較看重。其中，產(chǎn)品質(zhì)量占比40%、售后服務(wù)占比30%、價格占比20%、其他占比10%
2.競爭情況
在調(diào)研中，目標客戶對競爭對手的評價比較分散，有20%的客戶認為競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量更好，有15%的客戶認為競爭對手的售后服務(wù)更好，有25%的客戶認為競爭對手的價格比我們更優(yōu)惠。
3.市場趨勢
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，市場需求呈現(xiàn)多元化、個性化的趨勢，客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的個性化需求越來越高，對于企業(yè)而言，要不斷升級和改進產(chǎn)品和服務(wù)，才能滿足客戶的需求。
結(jié)論和建議
通過本次調(diào)研，我們得出以下結(jié)論和建議：
結(jié)論：客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和價格等方面比較看重，如果我們能在這三個方面做得更好，那么我們的產(chǎn)品將更具競爭力。
建議：
1、提高產(chǎn)品質(zhì)量：加強產(chǎn)品質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性。
2、優(yōu)化售后服務(wù)：增加更多的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品培訓(xùn)、免費維修、24小時售后熱線等。
3、優(yōu)化價格策略：根據(jù)市場需求和競爭情況，進行定價策略的調(diào)整和優(yōu)化。
市場調(diào)查分析報告9
【摘要】隨著節(jié)約環(huán)保消費觀念的傳播，近年來我國大學(xué)校園二手物品交市場迅速發(fā)展，二手物品交易活動在卻上呈現(xiàn)不斷增大的趨勢。當(dāng)前，校園中的二手物品交易活動缺乏系統(tǒng)的管理方法，二手物品交易市場平臺有待完善。以邏輯分析為主結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)和具體事例進行論證，運用相關(guān)消費理論知識，分析大學(xué)校園二手物品交易的共性。得出結(jié)論：二手物品交易貨源應(yīng)主要集中于學(xué)習(xí)資料，生活用品與電子產(chǎn)品，交易更注重商品的使用時間和質(zhì)量，交易平臺選擇較少，多數(shù)為校園跳蚤市場與網(wǎng)絡(luò)平臺。
【關(guān)鍵詞】大學(xué)校園 二手商品交易 調(diào)查分析
“跳蚤市場”日趨盛行于各大高校，行為主體主要是各在校大學(xué)生，在畢業(yè)季時有很多不便帶走的二手商品。畢業(yè)之際的他們忙于考研和找工作，沒有更多的時間處理舊物，跳蚤市場能更好的為同學(xué)們提供交易平臺�，F(xiàn)在已經(jīng)不在局限于畢業(yè)生，很多需要處理手中物品或想要淘寶的新生也紛紛加入其中�！疤槭袌觥爆F(xiàn)已愈加發(fā)揮其作用。而交易的物品包括書籍，電子產(chǎn)品，體育用品，生活用品，小飾品以及學(xué)習(xí)用品和交通工具等。我國高校跳蚤市場蘊含巨大的商機。其現(xiàn)狀表現(xiàn)為：市場主體的不固定性以及零散性，商品的多樣性，市場形式多樣化以及市場價格隨意化。而高校跳蚤市場的改革必定會給各校帶來巨大的利益，它不僅可以為貧困生提供勤工儉學(xué)崗位，也能使學(xué)校的管理進一步規(guī)范、加強。
一、調(diào)研的目的及內(nèi)容
調(diào)查校園閑置商品的類型;大學(xué)生對二手市場的看法以及大學(xué)二手市場存在的主要問題。分析影響大學(xué)二手市場的因素，為校園二手市場建設(shè)提供建議。
二、調(diào)查內(nèi)容及數(shù)據(jù)分析
本次調(diào)查問卷共有1000人參與并完成問卷，收回率為100%。其中男生511份，女生493份。通過對問卷的分析我們得出以下結(jié)論。通過調(diào)查我們得知，在大學(xué)生中閑置最多的物品分別是教材、雜志、生活用品。并且在我們在實地調(diào)查了解到，大學(xué)生二手閑置商品數(shù)量眾多，質(zhì)量相對較好，可以交替使用。在畢業(yè)季時，畢業(yè)時普遍會有大量的閑置二手商品等待處理，但是更多商品都賣給了廢品處理站，有些商品保持著七八成新，完全可以賣給下一屆學(xué)生，其一可以減少資源浪費，其二可以減少大學(xué)生的資金壓力。所以通過我們的調(diào)查，學(xué)校二手市場存在著非常大的潛力。
如何了解二手商品的相關(guān)信息。
從分析中可以看出有732人與773人次是通過校園跳蚤市場和網(wǎng)絡(luò)獲得二手商品的信息。通過調(diào)查大學(xué)生了解到二手商品信息大部分是從網(wǎng)絡(luò)上獲得，另一部分是通過校園跳蚤市場獲得。據(jù)實地調(diào)查了解，大學(xué)生對二手商品的需求量很大，有些商品大學(xué)生等多的是想去購買二手的，這樣經(jīng)濟實惠節(jié)省資源。但是實際上，校園二手市場發(fā)展程度不高，并且存在很多問題，很多學(xué)生不知道學(xué)校是否有二手市場，并且對二手商品的交易信息業(yè)知之甚少。校園二手市場還存在的很大的開發(fā)空間，如果積極發(fā)展，以后校園二手市場會成為校園市場主力軍。
三、總結(jié)與啟示
在如今的大學(xué)校園，伴隨著學(xué)生的購買能力的提高和每年的升學(xué)和畢業(yè)，存在許多各種類型的二手商品。目前，二手商品交易成為了當(dāng)代大學(xué)生課余生活的一大熱門，建立一個校園二手交易市場可以大大方便在校的學(xué)生，方便了同學(xué)也營造了節(jié)約光榮，浪費可恥的校園文化氛圍。最主要的是，它也可以通過網(wǎng)絡(luò)將自己不用的東西放在網(wǎng)上，也可在網(wǎng)上找到自己需要的東西，物美價廉，達到雙贏。在調(diào)查中我們得到一下幾點結(jié)論：
第一，在我們的調(diào)查中主要閑置的二手商品集中于教材、雜志、生活用品并且閑置量大，市場的潛力很大。在對閑置物品的買賣意向的調(diào)查中，生活用品，學(xué)習(xí)教材，體育用品，電子產(chǎn)品購買意向比較強烈，考慮購買的人數(shù)比例很大，所以可以將這三類作為主要的買賣物品。
第二，二手商品交易的活動應(yīng)更加注重商品的質(zhì)量，在二手商品交易出現(xiàn)最多的問題就是商品的質(zhì)量參差不齊，有的商品質(zhì)量還很好可以繼續(xù)使用，但是有些商品的質(zhì)量接近報廢，幾乎不能使用，但還是經(jīng)過簡單的'處理之后繼續(xù)交易，從中謀取不正當(dāng)利益，使得消費者受害。在我們的調(diào)查中幾乎所有的填卷人都有過購買不能使用的二手商品，我們認為要對進行交易的二手商品進行統(tǒng)一的質(zhì)量檢查，保證交易二手商品的質(zhì)量，這樣校園二手市場才能健康發(fā)展。
第三，在購買方式和習(xí)慣上，大多數(shù)學(xué)生更愿意前往實體店購買二手物品，并且希望學(xué)校能有官方的二手商品交易門店，學(xué)�？梢栽O(shè)立專門的二手商品交易大廳，并配置相關(guān)人員對二手商品的質(zhì)量進行檢測管理。也有很多學(xué)生希望在網(wǎng)絡(luò)上能有快捷的二手交易網(wǎng)站。
第四，運用先導(dǎo)消費群理念進行宣傳，引入先導(dǎo)消費群的概念。我們把大二、大三的學(xué)生看做為購買二手物品的先導(dǎo)消費群，讓大二，大一的學(xué)生帶動二手物品購買動力，大一新生會受他們的影響而參與。其中大二、大三學(xué)生在熟悉了校園二手市場，了解了校園二手市場的情況，對于二手物品交易的可靠性和優(yōu)點已經(jīng)有了較大的認可，能給新生起到良好的帶動引導(dǎo)作用在進行宣傳時，可以向新生推薦商品進項購買�？梢杂嗅槍Φ貙Υ笕龑W(xué)生所需要的二手物品，如考研資料等進行宣傳，吸引其進行購買，進而帶動其他年級學(xué)生的購買熱情。同時，將大四學(xué)生暫定為轉(zhuǎn)賣二手物品的先導(dǎo)消費群，他們擁有大量閑置物品，具有較大轉(zhuǎn)賣需求，如果大四學(xué)生的引導(dǎo)行為形成良好的氛圍，那么就會有更多的學(xué)生被吸引。這樣會有利于校園二手市場的迅速發(fā)展，也有利于加強學(xué)校勤儉節(jié)約的風(fēng)氣，樹立良好的校園環(huán)境。
隨著校園二手市場的興起，有許多關(guān)于高校二手市場的研究也相應(yīng)展開，我國高校跳蚤市場蘊含巨大的商機，高校二手的主要現(xiàn)狀表現(xiàn)為：市場主體的不固定性以及零散性，商品的多樣化，市場形式多樣化以及市場價格隨意化。而高校跳蚤市場的改革必定會給各校帶來巨大的利益，它不僅可以為貧困生提供勤工儉學(xué)崗位，也使學(xué)校的管理進一步規(guī)范、加強。有研究指出校園二手市場受供需客觀條件、營銷方式、渠道建設(shè)、交易方式四個方面的約束。在供給方面，消費呈一定“階梯”分布，不同層次、不同區(qū)域的消費水平差異必然也顯現(xiàn)在學(xué)生身上;教育模式的自主性，高校教學(xué)模式不同于中學(xué)教育的模式化，學(xué)生在學(xué)習(xí)生活選擇上具有更大的自主性;可持續(xù)發(fā)展觀的深入人心都使舊貨交易成為可能。
從目前的校園二手市場情況在，我國高校的校園二手市場都處在一個起步的階段，還有很多的問題等待解決。現(xiàn)在個高校也越來越重視校園二手市場的發(fā)展，希望通過校園二手市場，樹立校園勤儉節(jié)約的校風(fēng)，培養(yǎng)學(xué)生勤工儉學(xué)，節(jié)約環(huán)保的意識，提高大學(xué)生的整體素質(zhì)。
市場調(diào)查分析報告10
一、適用范圍
本方案適用于區(qū)行政區(qū)域內(nèi)服務(wù)環(huán)節(jié)突然發(fā)生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴重損害的食物中毒事件的應(yīng)急處置工作。
食物中毒，指食用了被有毒有害物質(zhì)污染的食品或者食用了含有毒有害物質(zhì)的食品后出現(xiàn)的急性、亞急性疾病。
二、工作原則
�。ㄒ唬┩晟浦贫�，落實責(zé)任。按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，完善餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食物中毒事件應(yīng)急保障體系，建立健全餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食物中毒事件應(yīng)急處置工作制度，落實餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管職責(zé)。
�。ǘ┓e極處置，措施果斷。發(fā)生餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食物中毒事件后，按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的程序和要求立即進行處置，并根據(jù)事件等級及時向市局和同級衛(wèi)生行政部門通報，積極配合衛(wèi)生行政部門做好應(yīng)急處置工作。
（三）依靠科學(xué)，加強合作。餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食物中毒事件應(yīng)急處置工作要充分依靠科學(xué)，組織開展防范和處置餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食物中毒事件的教育培訓(xùn)，與相關(guān)食品安全監(jiān)管部門加強合作，實現(xiàn)資源共享，有效預(yù)防和處置餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食物中毒事件。
三、分級和管轄
�。ㄒ唬┦澄镏卸臼录姆旨�
根據(jù)食物中毒事件的性質(zhì)、危害程度和涉及范圍，依據(jù)《省食物中毒事件衛(wèi)生應(yīng)急處置預(yù)案》的分級標準，餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食物中毒事件分為特別重大（Ⅰ級）、重大（Ⅱ級）、較大（Ⅲ級）和一般（Ⅳ級）四個級別：
1、特別重大食物中毒事件（Ⅰ級）
影響特別重大的食物中毒事件，由國家衛(wèi)生部報國務(wù)院批準后確定。
2、重大食物中毒事件（Ⅱ級）
一次食物中毒人數(shù)超過100人并出現(xiàn)死亡病例；或出現(xiàn)10例以上死亡病例。
3、較大食物中毒事件（Ⅲ級）
一次食物中毒人數(shù)超過100人；或出現(xiàn)死亡病例。
4、一般食物中毒事件（Ⅳ級）
一次食物中毒人數(shù)30-99人，且未出現(xiàn)死亡病例；學(xué)校、幼兒園及承辦全國、全省性重要活動的接待單位，一次發(fā)生食物中毒人數(shù)在5人及以上、30人以下的`；縣級以上衛(wèi)生行政部門認定的其他一般食物中毒事件。
�。ǘ┦澄镏卸臼录墓茌�
1、一般食物中毒事件（Ⅳ級）主要由市食品藥品監(jiān)督管理局區(qū)分局負責(zé)管轄。
2、較大食物中毒事件（Ⅲ級）由市食品藥品監(jiān)督管理局負責(zé)管轄，區(qū)局負責(zé)做好前期控制和處置配合工作。
3、重大食物中毒事件（Ⅱ級）和特別重大食物中毒事件（Ⅰ級）分別由省和國家有關(guān)部門響應(yīng)和管轄。市局和區(qū)局配合做好前期控制和應(yīng)急處置工作。
四、應(yīng)急組織體系及其職責(zé)
�。ㄒ唬┰O(shè)立市食品藥品監(jiān)督管理局區(qū)分局餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食物中毒事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)事件應(yīng)急處置工作；負責(zé)事件應(yīng)急處置重大事項的決策；負責(zé)通報、事件的重要信息的審核；負責(zé)向上級部門報告；審議批準各工作組提交的應(yīng)急處置建議和工作報告等。
�。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)4個工作組。
1、組織協(xié)調(diào)組。由餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管科牽頭，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組開展各項工作。組織相關(guān)人員深入調(diào)查事件發(fā)生原因，作出初步調(diào)查結(jié)論；聯(lián)系衛(wèi)生行政部門開展醫(yī)療救治、檢測和流行病學(xué)調(diào)查工作，涉及學(xué)校食堂的要及時聯(lián)系教育行政部門配合工作；匯總信息并會同衛(wèi)生行政部門抽調(diào)專家進行情況分析，向食品安全委員會報告有關(guān)情況，向有關(guān)食品安全監(jiān)管部門通報有關(guān)信息。
2、技術(shù)指導(dǎo)組。由餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管科、食品藥品監(jiān)督管理稽查大隊有關(guān)人員組成，負責(zé)對食物中毒事件應(yīng)急準備和處置提出具體落實意見；參與制定、修訂食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案和技術(shù)方案；對食物中毒事件應(yīng)急處置進行技術(shù)指導(dǎo)。
3、調(diào)查處置組。由食品藥品監(jiān)督管理稽查大隊牽頭負責(zé)，迅速組織現(xiàn)場調(diào)查工作；對相關(guān)單位、食品采取臨時控制措施；根據(jù)衛(wèi)生行政部門對事件的定性，依法實施行政處罰等措施；對涉嫌犯罪的案件及時移送司法機關(guān)。
4、后勤保障組。由辦公室牽頭負責(zé)，負責(zé)與新聞媒體聯(lián)系，通報有關(guān)情況，為事件處置提供車輛等后勤保障和政策法規(guī)支持。
五、預(yù)警與報告
�。ㄒ唬╊A(yù)警
1、加強日常監(jiān)管。加強對重點品種、重點場所，尤其是餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)高風(fēng)險食品的日常監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)問題和隱患，及時作出預(yù)警。
2、建立舉報制度。任何單位和個人有權(quán)向監(jiān)管部門舉報餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的食品安全問題和隱患，以及監(jiān)管相對人不履行或者不按規(guī)定履行食品安全事件上報職責(zé)的行為。通過舉報信息及時作出預(yù)警。
3、應(yīng)急準備和預(yù)防。區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食物中毒事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組對可能導(dǎo)致食品安全事件信息及時進行分析，按照應(yīng)急方案的程序研究確定應(yīng)對措施。
各工作組接到可能導(dǎo)致食物中毒事件的信息后，應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，并按照方案做好應(yīng)急準備和預(yù)防工作。
�。ǘ﹫蟾�
1、報告制度
發(fā)生食物中毒事件時，事發(fā)地餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)厝嗣裾I(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)合衛(wèi)生行政等相關(guān)部門，及時作出反應(yīng)，采取措施控制事態(tài)發(fā)展，并及時向上級食品藥品監(jiān)督管理部門報告。
在日常監(jiān)督管理中發(fā)現(xiàn)食物中毒事件，或者接到有關(guān)食物中毒事件的舉報，應(yīng)當(dāng)立即核實基本情況，經(jīng)核實屬實的，應(yīng)當(dāng)立即采取相關(guān)措施，并按照程序通報區(qū)衛(wèi)生行政部門，并向市食品藥品監(jiān)督管理局報告。
對發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的下列餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食物中毒事件或者疑似食物中毒事件，實施緊急報告制度：
�。�1）事件涉及人數(shù)在30人以下且無死亡病例的，應(yīng)當(dāng)于6小時內(nèi)通報同級衛(wèi)生行政部門；
�。�2）事件涉及人數(shù)30-99人且無死亡病例的，應(yīng)當(dāng)于2小時內(nèi)通報區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局和同級衛(wèi)生行政部門，同時向市食品藥品監(jiān)督管理部門報告；
�。�3）事件涉及人數(shù)100人以上（含100人）或者死亡1人以上的，應(yīng)當(dāng)于1小時內(nèi)通報區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局和同級衛(wèi)生行政部門，同時向市食品藥品監(jiān)督管理局報告；
（4）事件發(fā)生在學(xué)校、幼兒園、建筑工地等集體用餐單位或地區(qū)性、全國性重要活動期間的，應(yīng)當(dāng)于1小時內(nèi)通報區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局和同級衛(wèi)生行政部門，同時向市食品藥品監(jiān)督管理局報告；
�。�5）其它需要實施緊急報告的食物中毒事件。
2、責(zé)任報告單位
（1）餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管部門；
�。�2）發(fā)生食物中毒事件的餐飲服務(wù)單位；
�。�3）與食品安全有關(guān)的其它單位和個人。
3、責(zé)任報告人
�。�1）行使監(jiān)管職責(zé)的食品藥品監(jiān)管部門以及相關(guān)工作人員；
�。�2）從事餐飲服務(wù)行業(yè)的工作人員；
�。�3）消費者。
六、應(yīng)急處置程序
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急響應(yīng)。在接到疑似食物中毒事件報告后，接報人員應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)報告，經(jīng)初步調(diào)查核實后，由領(lǐng)導(dǎo)小組啟動應(yīng)急處置方案。
�。ǘ┙M織實施。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長或副組長啟動應(yīng)急方案指令后，各工作組按照各自職責(zé)開展工作。
組織協(xié)調(diào)組：組建技術(shù)指導(dǎo)組，對食物中毒事件應(yīng)急準備和處置提出落實意見，對食物中毒事件應(yīng)急處置進行技術(shù)指導(dǎo)。負責(zé)向區(qū)食品安全委員會報告事件的基本情況、事態(tài)發(fā)展和處置進展的情況。聯(lián)系衛(wèi)生行政部門開展醫(yī)療救治、檢驗檢測和流行病學(xué)調(diào)查工作。組織協(xié)調(diào)其他小組開展工作。
調(diào)查處置組：接通知后立即組織執(zhí)法人員前往事件現(xiàn)場進行調(diào)查取證，做好以下工作：
1、協(xié)助衛(wèi)生行政部門對中毒患者進行救治。
2、采取臨時行政控制措施。
（1）封存造成食品安全事故或者可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及其原料；
�。�2）封存被污染的食品工具及用具，并責(zé)令進行清洗消毒；
�。�3）協(xié)調(diào)疾病預(yù)防控制機構(gòu)對食物中毒現(xiàn)場環(huán)境、設(shè)備、工具、餐飲具、可疑食品原料、剩余飯菜、從業(yè)人員及廚師的手等進行采樣檢驗；
（4）經(jīng)檢驗，屬于被污染的食品，責(zé)令餐飲服務(wù)提供者停止經(jīng)營并監(jiān)督銷毀，未被污染的食品，予以解封。
3、對現(xiàn)場進行檢查和調(diào)查。
�。�1）對食品加工、經(jīng)營場所、設(shè)備、工具、食物及其加工經(jīng)營過程進行現(xiàn)場檢查或勘查，搜集食物中毒證據(jù)。
�。�2）調(diào)查食譜，篩查可疑中毒食品。制作可疑食物加工的工藝流程圖，分析造成食物中毒的污染點及原因。
�。�3）如發(fā)生事故的為集體用餐配送單位必須調(diào)查供餐范圍，立即追蹤其他供餐范圍內(nèi)有無病人。
（4）對有關(guān)人員進行詢問調(diào)查，包括對管理人員、采購人員、加工人員、直接為消費者服務(wù)人員的詢問調(diào)查，做好詢問筆錄。
（5）食品原料的來源和質(zhì)量衛(wèi)生狀況。
�。�6）可疑中毒食品的配方、制作工藝，包括食品加工方式、烹調(diào)方法，加熱溫度、加熱時間等。
�。�7）食品加工過程和現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生情況：加工條件、加工流程、洗刷消毒、食品分裝及儲存條件、溫度及時間、剩余飯菜的保存和處理、是否留樣等。
�。�8）食品從業(yè)人員健康狀況：有無健康證、近來病史等；健康培訓(xùn)情況及個人衛(wèi)生習(xí)慣。
4、根據(jù)本級衛(wèi)生行政部門關(guān)于事件的結(jié)論性意見，對發(fā)生事故單位作出進一步處理。
后勤保障組：負責(zé)提供后勤保障，提供法律法規(guī)支持，向媒體通報有關(guān)情況，通報稿件應(yīng)經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)政府批準。
�。ㄈ╉憫�(yīng)結(jié)束。餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食物中毒事件隱患或相關(guān)危害因素消除后，處置工作終結(jié)。組織協(xié)調(diào)組應(yīng)組織有關(guān)專家進行分析論證，經(jīng)檢測評價確定無危害和風(fēng)險后，提出終止響應(yīng)的建議，領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定后，宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束。
七、后期處置
（一）善后處理。事件發(fā)生后，在區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下全力配合其他部門做好善后工作。
（二）責(zé)任追究。紀檢監(jiān)察部門對在餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食物中毒事件的預(yù)防、通報、報告、調(diào)查、控制和處置過程中，有關(guān)部門和單位、個人未依照本方案的規(guī)定履行職責(zé)，存在、失職、瀆職情形的，或者遲報、瞞報、漏報重要情況的有關(guān)責(zé)任人，依法依紀追究其行政責(zé)任。
（三）實施約談。根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于建立餐飲服務(wù)食品安全責(zé)任人約談制度的通知》要求和事故管轄分工，由食品藥品監(jiān)督管理部門對發(fā)生食品安全事故的單位負責(zé)人進行約談。參加約談的人員不得少于2人。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)報告。餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食物中毒事件處置工作結(jié)束后，區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組對事件發(fā)生的起因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任和應(yīng)急決策能力、應(yīng)急保障能力、預(yù)警預(yù)防能力、現(xiàn)場處置能力等問題進行分析評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進應(yīng)急處置工作的建議，完成應(yīng)急處置總結(jié)報告。
八、其他
�。ㄒ唬﹨^(qū)局餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管科制定食物中毒事件應(yīng)急演練計劃，并根據(jù)實際情況和工作需要，適時組織應(yīng)急演練，明確演練的隊伍、內(nèi)容、范圍、場所、頻次、組織、評估和總結(jié)等，鍛煉應(yīng)急處置隊伍，提高應(yīng)急處置能力。
市場調(diào)查分析報告11
市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析報告通常包括以下幾個部分：
1. 調(diào)查背景：簡述調(diào)查的目的、受眾、周期、樣本量以及調(diào)查方式等基本信息。
2. 調(diào)查結(jié)果總覽：概括性地介紹調(diào)查結(jié)果及其對該產(chǎn)品或市場的影響，引出接下來的具體分析。
3. 樣本人口學(xué)分析：包括樣本的性別、年齡、教育程度、職業(yè)等基本人口學(xué)信息的分析，用以確定調(diào)查結(jié)果是否具有代表性。
4. 產(chǎn)品或服務(wù)調(diào)查結(jié)果分析：對調(diào)查結(jié)果中產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的問題進行總體分析，包括產(chǎn)品或服務(wù)的使用頻率、滿意度及改進意見等。
5. 市場調(diào)查結(jié)果分析：分析市場調(diào)查結(jié)果中的市場格局、競爭情況、消費者需求等，幫助企業(yè)更好地了解市場。
6. 未來推薦措施：根據(jù)分析結(jié)果提出針對產(chǎn)品或市場的改進措施、市場營銷策略等建議，為企業(yè)未來的發(fā)展提供參考。
在寫報告時，需要注意以下幾點：
1. 數(shù)據(jù)準確性：市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析報告的`基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，所以要確保數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。
2. 結(jié)論客觀性：在分析調(diào)查結(jié)果時，要盡可能客觀地引出結(jié)論，不要出現(xiàn)過度解讀或主觀評價的情況。
3. 表達簡明清晰：報告要盡可能簡潔明了，用詞要準確，結(jié)構(gòu)清晰，以方便讀者理解和使用。
4. 格式規(guī)范化：報告格式應(yīng)該規(guī)范化，要求排版整潔美觀，字體大小統(tǒng)一，注釋清晰，以方便讀者查看。
市場調(diào)查分析報告12
人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈市場現(xiàn)狀分析及前景預(yù)測報告（新版）
【報告類型】多用戶、行業(yè)/市場研究報告
【交付時間】3-5個工作日，特殊要求另行約定
【報告定價】￥6500.00
【發(fā)布機構(gòu)】先略咨詢
【報告格式】PDF版＋WORD版＋紙介版（限一份）
【售后服務(wù)】一年，目錄范圍之內(nèi)，免費提供內(nèi)容補充，數(shù)據(jù)更新等服務(wù)。
【資料來源】/scxzfxbg/6154679.html
報告說明
《人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈市場現(xiàn)狀分析及前景預(yù)測報告》為先略咨詢原創(chuàng)研究成果。本報告分兩大部分，前半部分主要從人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈市場的產(chǎn)銷狀況、價格走勢、企業(yè)競爭分析等方面重點分析人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)最新市場現(xiàn)狀；后半部分主要依據(jù)前半部分的市場現(xiàn)狀基礎(chǔ)及先略咨詢數(shù)據(jù)庫歷年人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)數(shù)據(jù)對未來市場發(fā)展趨勢做科學(xué)的分析及預(yù)測。
主要內(nèi)容包括：行業(yè)發(fā)展環(huán)境、生產(chǎn)現(xiàn)狀、價格走勢、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)市場競爭策略、行業(yè)投資前景、市場發(fā)展前景、上下游產(chǎn)業(yè)鏈分析、行業(yè)風(fēng)險分析、重點企業(yè)陳述、地區(qū)市場分析、投資戰(zhàn)略研究、先略咨詢投資建議等。
報告目錄
第一章、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈概述
第一節(jié)、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈定義
第二節(jié)、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)發(fā)展歷程
第三節(jié)、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈分類情況
第四節(jié)、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈產(chǎn)業(yè)鏈分析
一、產(chǎn)業(yè)鏈模型介紹
二、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈產(chǎn)業(yè)鏈模型分析
第二章、20xx年中國人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
第一節(jié)、20xx年中國經(jīng)濟環(huán)境分析
一、宏觀經(jīng)濟
二、工業(yè)形勢
三、固定資產(chǎn)投資
第二節(jié)、20xx年中國人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)發(fā)展政策環(huán)境分析
一、行業(yè)政策影響分析
二、相關(guān)行業(yè)標準分析
第三節(jié)、20xx年中國人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)發(fā)展社會環(huán)境分析
一、居民消費水平分析
二、工業(yè)發(fā)展形勢分析
第三章、中國人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈生產(chǎn)現(xiàn)狀分析
第一節(jié)、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)總體規(guī)模
第一節(jié)、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈產(chǎn)能概況
一、20xx-20xx年產(chǎn)能分析
二、20xx-20xx年產(chǎn)能預(yù)測
第三節(jié)、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈市場容量概況
一、20xx-20xx年市場容量分析
二、產(chǎn)能配置與產(chǎn)能利用率調(diào)查
三、20xx-20xx年市場容量預(yù)測
第四節(jié)、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈產(chǎn)業(yè)的生命周期分析
第五節(jié)、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈產(chǎn)業(yè)供需情況
第四章、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈國內(nèi)產(chǎn)品價格走勢及影響因素分析
第一節(jié)、國內(nèi)產(chǎn)品20xx-20xx年價格回顧
第二節(jié)、國內(nèi)產(chǎn)品當(dāng)前市場價格及評述
第三節(jié)、國內(nèi)產(chǎn)品價格影響因素分析
第四節(jié)、20xx-20xx年國內(nèi)產(chǎn)品未來價格走勢預(yù)測
第五章、20xx年我國人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
第一節(jié)、我國人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
一、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)品牌發(fā)展現(xiàn)狀
二、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)需求市場現(xiàn)狀
三、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈市場需求層次分析
四、我國人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈市場走向分析
第二節(jié)、中國人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈產(chǎn)品技術(shù)分析
一、20xx年人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈產(chǎn)品技術(shù)變化特點
二、20xx年人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈產(chǎn)品市場的新技術(shù)
三、20xx年人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈產(chǎn)品市場現(xiàn)狀分析
第三節(jié)、中國人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)存在的問題
一、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈產(chǎn)品市場存在的主要問題
二、國內(nèi)人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈產(chǎn)品市場的'三大瓶頸
三、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈產(chǎn)品市場遭遇的規(guī)模難題
第四節(jié)、對中國人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈市場的分析及思考
一、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈市場特點
二、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈市場分析
三、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈市場變化的方向
四、中國人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)發(fā)展的新思路
五、對中國人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)發(fā)展的思考
第六章、20xx-20xx年中國人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)發(fā)展概況
第一節(jié)、20xx-20xx年中國人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析
第二節(jié)、20xx-20xx年中國人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)發(fā)展特點分析
第三節(jié)、20xx-20xx年中國人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)市場供需分析
第七章、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)市場競爭策略分析
第一節(jié)、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析
一、現(xiàn)有企業(yè)間競爭
二、潛在進入者分析
三、替代品威脅分析
四、供應(yīng)商議價能力
五、客戶議價能力
第二節(jié)、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈市場競爭策略分析
一、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈市場增長潛力分析
二、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈產(chǎn)品競爭策略分析
三、典型企業(yè)產(chǎn)品競爭策略分析
第三節(jié)、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈企業(yè)競爭策略分析
一、20xx-20xx年我國人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈市場競爭趨勢、二、20xx-20xx年人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)競爭格局展望、三、20xx-20xx年人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)競爭策略分析
第八章、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)投資與發(fā)展前景分析
第一節(jié)、20xx年人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)投資情況分析
一、20xx年總體投資結(jié)構(gòu)
二、20xx年投資規(guī)模情況
三、20xx年投資增速情況
四、20xx年分地區(qū)投資分析
第二節(jié)、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)投資機會分析
一、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈投資項目分析
二、可以投資的人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈模式
三、20xx年人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈投資機會
四、20xx年人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈投資新方向
第三節(jié)、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)發(fā)展前景分析
一、金融危機下人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈市場的發(fā)展前景
二、20xx年人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈市場面臨的發(fā)展商機
第九章、20xx-20xx年中國人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測分析
第一節(jié)、20xx-20xx年中國人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)發(fā)展預(yù)測分析
一、未來人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈發(fā)展分析
二、未來人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)技術(shù)開發(fā)方向
三、總體行業(yè)“十三五”整體規(guī)劃及預(yù)測
第二節(jié)、20xx-20xx年中國人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)市場前景分析
一、產(chǎn)品差異化是企業(yè)發(fā)展的方向
二、渠道重心下沉
第十章、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈上游原材料供應(yīng)狀況分析
第一節(jié)、主要原材料
第二節(jié)、主要原材料20xx—20xx年9月價格及供應(yīng)情況
第三節(jié)、20xx-20xx年主要原材料未來價格及供應(yīng)情況預(yù)測
第十一章、人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)上下游行業(yè)分析
第一節(jié)、上游行業(yè)分析
一、發(fā)展現(xiàn)狀
二、發(fā)展趨勢預(yù)測
三、行業(yè)新動態(tài)及其對人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)的影響
四、行業(yè)競爭狀況及其對人體感應(yīng)智能感應(yīng)燈行業(yè)的意義
市場調(diào)查分析報告13
民以食為天，餐飲業(yè)是我國第三產(chǎn)業(yè)中重要的一部分，經(jīng)歷了改革開放起步、數(shù)量型擴張、規(guī)模連鎖發(fā)展和品牌提升戰(zhàn)略四個階段，得到了巨大的發(fā)展。雖然目前國內(nèi)餐飲行業(yè)“遇冷”，但中國人口基數(shù)大，需求旺盛，長遠來看，餐飲行業(yè)依然是活力十足的。在全球經(jīng)濟危的背景及環(huán)境多變的環(huán)境中，餐飲業(yè)將呈現(xiàn)什么樣的特點和趨勢?本文就為您做了一個分析和預(yù)測，希望會為您的投資創(chuàng)業(yè)提供一些幫助!
中國餐飲業(yè)發(fā)展前景分析：
一、連鎖餐飲業(yè)發(fā)展依然保持高速。被調(diào)查餐飲企業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展模式以直營店+加盟店居多，占75%，從調(diào)查情況分析，連鎖店在100家以下(占66%)，銷售額10億元以下(占80%)的企業(yè)經(jīng)營規(guī)模為多數(shù)。從銷售額增長比例情況分析，絕大多數(shù)企業(yè)都有兩位數(shù)的增長，說明多數(shù)企業(yè)發(fā)展符合良性運營的規(guī)律，依然可以保持較高的發(fā)展速度。
二、原材料上漲快速，毛利率穩(wěn)中有升。根據(jù)調(diào)查報告，大多數(shù)企業(yè)仍能夠保持穩(wěn)中有升的毛利率，說明被調(diào)查企業(yè)連鎖經(jīng)營盈利模式比較健康，抗風(fēng)險能力較強，在開源增效方面還有可挖掘的空間。
三、人力資源匱乏、經(jīng)營成本高漲、標準化難度大構(gòu)成三大挑戰(zhàn)。根據(jù)調(diào)研顯示，目前連鎖餐飲業(yè)發(fā)展中面臨的主要問題包括人力資源匱乏、經(jīng)營成本高漲、標準化難度大、行業(yè)內(nèi)部惡性競爭、資金短缺及政策支持等問題。其中，人力資源匱乏占選擇比例最高。
四、公司戰(zhàn)略調(diào)整立足長效發(fā)展。針對餐飲企業(yè)發(fā)展中面臨的問題，調(diào)查還涉及了連鎖餐飲企業(yè)將會對未來發(fā)展戰(zhàn)略做出何種調(diào)整?歸納包括六個方面，調(diào)整直營店與加盟店的比例;提升現(xiàn)有品牌或建立新品牌;創(chuàng)新產(chǎn)品，實現(xiàn)差異化經(jīng)營;建立原材料生產(chǎn)基地，整合供應(yīng)鏈;建立中央廚房;提升公司內(nèi)部運營效率及單店盈利水平。
綜合來說，在中國經(jīng)濟持續(xù)高速發(fā)展，餐飲市場繼續(xù)活躍的大背景下，連鎖餐飲企業(yè)正不斷根據(jù)外界環(huán)境及自身條件調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略，以逐步實現(xiàn)最優(yōu)發(fā)展模式。樂觀判斷當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢對連鎖餐飲業(yè)發(fā)展的影響。盡管cpi指數(shù)在短期內(nèi)難以回落，給企業(yè)的經(jīng)營壓力也會持續(xù)增加，但絕大多數(shù)被調(diào)查企業(yè)認為，從國家宏觀經(jīng)濟的發(fā)展態(tài)勢來看，餐飲行業(yè)發(fā)展仍會保持較高的增長幅度，企業(yè)的經(jīng)營壓力將得到逐步緩解。
20xx年餐飲業(yè)發(fā)展幾大趨勢預(yù)測：
一、品牌力成制勝法寶，文化餐飲將成為更具競爭性
現(xiàn)在的餐飲消費也已進入到第三重階段，即看不見、摸不著的整體消費意識階段，消費者在離開消費場所后在頭腦中形成的整體感知回應(yīng)是什么，這便體現(xiàn)出餐飲店的品牌文化，所以商家的獨特體系已不僅僅是菜品、味道、服務(wù)、環(huán)境、音樂等，而是綜合因素的整體體現(xiàn)。隨著人們在就餐環(huán)境、體驗等方面要求越來越高，名氣大、品牌響的.餐廳越做越大。餐館檔次也體現(xiàn)在環(huán)境上，文化成為餐飲業(yè)裝潢視覺的重要元素，“吃環(huán)境”將是餐飲業(yè)發(fā)展趨勢之一。根據(jù)定位不同，體現(xiàn)不同文化，成為許多餐館的競爭手段。餐飲市場的競爭，必將回歸于品牌間的競爭，品牌力更強就有更廣闊的市場。
二、大眾化餐飲為餐飲市場的主流
在今年商務(wù)部的重點工作中，早餐工程、廚房改造工程、綠色飯店將是財政支持的重點項目，引導(dǎo)更多的餐飲企業(yè)加入到早餐工程、社區(qū)餐飲、商務(wù)快餐等領(lǐng)域，加大大眾化餐飲連鎖步伐。
三、連鎖經(jīng)營是發(fā)展趨勢
連鎖經(jīng)營不僅可提高效率、降低成本，更能幫助餐飲業(yè)突破發(fā)展中的管理瓶頸。連鎖經(jīng)營具有成本優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，應(yīng)該是餐飲業(yè)經(jīng)營模式的主要發(fā)展方向。餐飲行業(yè)整體由單純的價格競爭、產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，發(fā)展到產(chǎn)品與企業(yè)品牌的競爭，文化品位的競爭。由單店競爭、單一業(yè)態(tài)競爭，發(fā)展到多業(yè)態(tài)、連鎖化、集團化、大規(guī)模的競爭。
四、口碑營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷被廣泛應(yīng)用
“導(dǎo)吃顧問”、“美食偵察”為餐廳帶來創(chuàng)新、改良菜品、營銷餐廳。網(wǎng)絡(luò)營銷也被看重，用網(wǎng)絡(luò)搜索自己鐘意的餐廳、美食已是常見景象。企業(yè)應(yīng)當(dāng)及早充分認識到微博微信在餐飲行業(yè)的營銷中將會發(fā)回的重要作用。
五、菜品定位精細化，健康養(yǎng)生餐飲引導(dǎo)餐飲新趨勢
特色是傳統(tǒng)餐飲立身之本。這種強調(diào)口味的做法，仍是宣傳之道。但口味一旦被復(fù)制，特色也成了平常。關(guān)注地方風(fēng)味、精細化定位、擁有特色菜肴，精細化的創(chuàng)新定位漸成趨勢。養(yǎng)生概念從原材料的健康養(yǎng)生發(fā)展到全面的養(yǎng)生體系，即菜品原輔料養(yǎng)生、烹飪加工數(shù)字化養(yǎng)身、餐飲服務(wù)養(yǎng)生推介，再融匯綠色裝修材料、個人養(yǎng)生食譜打造、養(yǎng)生禮品等系列產(chǎn)業(yè)的開發(fā)，把餐飲業(yè)真正打造成綠色養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)。
六、餐飲微利時代，信息化帶動作用日趨明顯
信息化的應(yīng)用將覆蓋企業(yè)預(yù)訂、采購、點餐、人員績效考核、財務(wù)管理及客戶關(guān)系管理等各個環(huán)節(jié)，促進餐飲企業(yè)實現(xiàn)降低運營成本、提高管理效益率、優(yōu)化服務(wù)流程。
七、中外餐飲企業(yè)競爭加劇
我們不難看出，現(xiàn)在餐飲市場上基本都是以國外知名品牌連鎖為主，它的模式簡單，可復(fù)制性強，加上其產(chǎn)品本土化及主題餐廳策略的推出，未來在中國的發(fā)展更有勢不可擋的趨勢。面對這樣來勢洶洶的“洋快餐入侵”，中國餐飲業(yè)將面臨巨大挑戰(zhàn)。但同時，國外餐飲企業(yè)進入中國后，對我國餐飲經(jīng)營理念、服務(wù)質(zhì)量、文化氛圍、飲食結(jié)構(gòu)、從業(yè)人員素質(zhì)要求等產(chǎn)生深刻影響。洋餐飲讓本土餐飲的視角變得更為寬廣，經(jīng)營創(chuàng)新的渠道也更為多元。洋為中用、中西合璧的趨向在餐飲行業(yè)也明確體現(xiàn)。
想要在中外餐飲企業(yè)競爭加劇中脫穎而出，就需要通過連鎖經(jīng)營的標準化，同時形成自己的流水作業(yè)方式，加上上下游資源的整合，以及企業(yè)品牌價值打造等多方面進行突破，最后形成擁有本企業(yè)核心優(yōu)勢的中國連鎖餐飲企業(yè)。
市場調(diào)查分析報告14
一、餐飲業(yè)的發(fā)展概況
“民以食為天，吃飯第一”，一句民間俗語，概括了餐飲業(yè)對于民生的重要作用。中國正迎來一個餐飲業(yè)大發(fā)展的時期，市場潛力巨大，前景非常廣闊。據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，去年，中國餐飲業(yè)營業(yè)額已突破1萬億元大關(guān)，連續(xù)16年增長率保持在10％以上，全國餐飲企業(yè)網(wǎng)點目前已超過400萬家。今年上半年，國家統(tǒng)計局公布的中國餐飲業(yè)零售額已經(jīng)超過6000億元，預(yù)計全年實現(xiàn)產(chǎn)值可達到1.2萬億元。預(yù)計20xx年餐飲業(yè)零售額將達到2萬億元，人均年消費1500元。
巨大的餐飲市場同時也孕育著激烈的競爭，上世紀的末期，餐飲業(yè)市場出現(xiàn)了巨大的變化，洋快餐大舉進入中國，西餐逐漸被人們接受，傳統(tǒng)餐飲受到極大挑戰(zhàn)，餐飲的標準化、工業(yè)化興起。進入21世紀后，在市場的調(diào)節(jié)和配置下，餐飲業(yè)結(jié)構(gòu)得到很大調(diào)整，賓館餐飲突出精品戰(zhàn)略，特色餐飲體現(xiàn)中國傳統(tǒng)飲食文化，休閑餐飲適應(yīng)假日消費潮流，大眾化餐飲成為市場的主流。同時，品牌連鎖經(jīng)營發(fā)展迅速，經(jīng)營方式也由“粗放式”、“傳統(tǒng)家庭作坊式”的經(jīng)營模式向規(guī)�；⒓瘓F化經(jīng)營和職業(yè)化、信息化管理轉(zhuǎn)變，計算機技術(shù)與管理理念的結(jié)合已成為現(xiàn)代餐飲業(yè)經(jīng)營實現(xiàn)國際化的重要步驟之一。
伴隨著餐飲業(yè)競爭的加劇以及經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，餐飲業(yè)的營銷觀念不斷更新、營銷力度不斷加大。從開始的餐飲業(yè)“酒香不怕巷子深”、“坐店等客”的傳統(tǒng)營銷模式，即傳統(tǒng)的4P模式（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷），用現(xiàn)有的產(chǎn)品去尋找客人，逐步發(fā)展到以市場需求為導(dǎo)向，進行靈活營銷，如品牌營銷、整體營銷、特色營銷、文化營銷等�！�20xx年北京餐飲行業(yè)分析報告”調(diào)查結(jié)果公布顯示，隨著居民消費觀念的更新，大眾餐飲消費水平快速提高，消費需求向科學(xué)、營養(yǎng)、多元化餐飲轉(zhuǎn)變。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及與深入，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為越來越多商家所熟悉并喜歡的營銷方式。
二、餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的利與弊
1.網(wǎng)路營銷概述。網(wǎng)絡(luò)營銷（OnlineMarketing或CyberMarketing）全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段二進行的各種營銷活動（包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等）的總稱。傳統(tǒng)營銷觀念以4P作為企業(yè)營銷策略的四個因素，即產(chǎn)品（product）、價格（price）、分銷（place）、和促銷（promotion）。網(wǎng)絡(luò)營銷更多體現(xiàn)了新的營銷理論4C組合：Customer（顧客的需求和期望）；Cost(顧客的費用)；Convenience(顧客購買的方便性)；Communication(顧客與企業(yè)的溝通)，這樣，企業(yè)和顧客之間的關(guān)系是一對一的營銷關(guān)系。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷基本模式應(yīng)包括：網(wǎng)上信息的搜集、網(wǎng)上商業(yè)宣傳、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)上廣告投放與、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上客戶支持服務(wù)等�；诰W(wǎng)絡(luò)營銷模式我們可以看出，企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷要滿足顧客的個性化需求和利潤最大化兩個目標。
餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，是指餐廳以互聯(lián)網(wǎng)為段，通過市場的循環(huán)營銷傳播，達到滿足消費者需求和商家需求的過程。它可以使從生產(chǎn)者到消費者之間的價值交換更便利、更充分、更有效率。
2.餐飲業(yè)網(wǎng)路營銷的優(yōu)勢
(1)消費者占據(jù)。商家在互聯(lián)網(wǎng)營銷中不再居于主體，產(chǎn)品不再由商家調(diào)研，然后制造，并進行定位定價，最后推銷給消費者。明智的消費者占據(jù)了主動權(quán)，由他們發(fā)出自己的需求信息（包括產(chǎn)品設(shè)計，零件配置信息等），商家只是按單生產(chǎn)而已。由于網(wǎng)絡(luò)的全天候和全球性，加上無線互聯(lián)技術(shù)的逐步成熟，顧客可以隨時隨地傳達自己的需求信息。在餐飲業(yè)，網(wǎng)絡(luò)銷售可以使消費者及時了解最新優(yōu)惠套餐、最新消費潮流、最新的產(chǎn)品，商家也可以利用網(wǎng)絡(luò)進行各式各樣的促銷，使之成為直接促銷和推廣的工具。
(2)網(wǎng)絡(luò)時代消費者的個性獨立，使得一對一營銷成為一種迫切的需求；而互聯(lián)網(wǎng)的低成本互動性，則使得消費者和商家一對一的親密溝通成為現(xiàn)實。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種柔性化定制、個性化服務(wù)的生產(chǎn)方式，而餐飲業(yè)是個大的小行業(yè)。大就大在民以食為天，小就小在它遍及大街小巷，就餐方式多樣，經(jīng)營機制靈活，價位豐儉由人，個性化特點體現(xiàn)得非常充分。特許經(jīng)營、連鎖店、品牌效應(yīng)、電子物流配送等都是網(wǎng)絡(luò)營銷的強項，正因為餐飲的分散，才特別適合于網(wǎng)絡(luò)的聚集，所以餐飲業(yè)適合發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，而且盈利周期短。
(3)相對于傳統(tǒng)銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售的低成本滿足了商家降低銷售成本、減少中間環(huán)節(jié)提高利潤的需求，同時對于消費者來說，也大大節(jié)省了消費者的時間、交通成本等。
(4)網(wǎng)絡(luò)銷售還具有更加規(guī)范和易于統(tǒng)計、產(chǎn)品海量、便于互動、隨時隨地、保護私人秘密等一系列優(yōu)點。
3.餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢
（1）網(wǎng)絡(luò)營銷只能通過電腦，手機等數(shù)碼終端，傳播有限。而且消費者在上網(wǎng)時對于廣告的點擊率有限，也限制了互聯(lián)網(wǎng)傳播的有效性。
(2)互聯(lián)網(wǎng)信息的.接收具有一定的局限性，不能滿足消費者隨時隨地進行交易的需求。而且網(wǎng)絡(luò)銷售維護成本相對較高，不符合商家的利潤最大化需求。
(3)網(wǎng)絡(luò)營銷運營商盈利模式單一。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的主要盈利來源于廣告，利潤空間小。
綜上可見，餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷具備一定的優(yōu)勢，但是對于餐飲業(yè)的大規(guī)模發(fā)展來說還存在一定的瓶頸，餐飲業(yè)的進一步發(fā)展迫切需要一種更加創(chuàng)新的銷售機制來滿足餐飲業(yè)的不斷發(fā)展。
三、餐飲業(yè)美食短信搜索系統(tǒng)的可行性
1.美食短信搜索系統(tǒng)概述。美食短信搜索系統(tǒng)是指：消費者通過在手機中編輯短信，輸入關(guān)鍵字，例如紅燒肉或者多個關(guān)鍵字組合(紅燒肉狗肉)，發(fā)送到短信平臺：例如10655777(我吃吃吃)。短信平臺在很短的時間內(nèi)將鹽城提供關(guān)鍵字菜單的餐飲店名稱，菜單價格,電話,地址發(fā)送給消費者。短信平臺提供3-5家符合條件的餐飲店。消費者發(fā)送關(guān)鍵字：紅燒肉15元，則平臺將提供該價位的餐飲店信息發(fā)送給消費者。消費者可以通過平臺預(yù)訂位置。消費者可以憑借短信享受店家提供的優(yōu)惠。使用頻率較高的消費者，平臺可發(fā)送餐飲店的廣告。平臺根據(jù)消費者的使用情形，可以評定美食家段數(shù)。消費者可以對餐飲店打分,或評判.每月可對積極消費者實行一定獎勵,例如話費,或段數(shù)提升等.
餐飲店通過互聯(lián)網(wǎng)批量錄入或更改自己的菜單；或者短信實時更新某項菜單，通過短信平臺接受消費者的預(yù)訂，短信優(yōu)惠劵，建立消費者的知識庫,記錄查詢痕跡，可以生成特定報表，銷售給餐飲店。獲取消費者對自己服務(wù)的滿意度和忠誠度報表。通過短信平臺自己的特色菜或其他一些廣告信息。
業(yè)務(wù)流程：餐飲店通過包月套餐或會員機制，通過互聯(lián)網(wǎng)注冊店的信息，錄入或修改菜單，菜單存儲到數(shù)據(jù)庫。消費者編輯短信發(fā)送到短信平臺，短信內(nèi)容為菜單關(guān)鍵字，可自由組合。短信平臺解析信息內(nèi)容，從數(shù)據(jù)庫中按照一定的規(guī)則進行檢索，將搜索信息發(fā)給消費者。消費者可選擇自己滿意的一家，可以預(yù)訂或按照地址前往就餐，甚至憑短信享受優(yōu)惠。消費者可對餐飲店進行評分，或市場調(diào)研。短信平臺記錄消費者的查詢和消費痕跡，生成報表，出售給店主，或作為會員優(yōu)惠給店主（見下圖）。短信搜索系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)銷售模式具有類似的地方，同樣都需要信息源的整理。美食短信搜系統(tǒng)蘊含巨大的商業(yè)價值，速度快、自費便宜。
短信搜索系統(tǒng)具備網(wǎng)絡(luò)營銷的所有優(yōu)勢：一對一的實時傳播；易于統(tǒng)計、保護私人秘密、信息可以以文字，圖片，聲音，電影等多媒體形式傳播，全方位展示產(chǎn)品的特點，可以給消費者留下極深刻的印象；及時性和互動性等。
2.短信搜索平臺滿足信息化的發(fā)展趨勢。運用好手機短信所作的營銷推廣方式成功的例子如：中國移動通信聯(lián)合會短信網(wǎng)址聯(lián)合信息中心(MobNIC)在京的短信網(wǎng)址的全網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)號碼——50120。中國移動、中國聯(lián)通的手機用戶將查詢需求發(fā)送至50120，即可得到由注冊企業(yè)提供的免費信息服務(wù)。目前基于短信網(wǎng)址技術(shù)所提供的公共服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)非常豐富，用戶將“查外匯”、“安全期”、“查航班”、“查車次”、“手機屬地”、“區(qū)號查詢”、“郵編查詢”、“今日要聞”、“財經(jīng)新聞”等幾十個短信網(wǎng)址關(guān)鍵詞發(fā)送至50120，該服務(wù)平臺會就相關(guān)內(nèi)容給予進一步的短信提示，用戶將通過互動短信咨詢，獲取相應(yīng)信息服務(wù)。
據(jù)中國移動通信聯(lián)合會副會長謝麟振介紹，目前短信網(wǎng)址的注冊用戶已經(jīng)突破10萬，基于注冊的網(wǎng)址已經(jīng)建立了大量的信息服務(wù)和企業(yè)應(yīng)用。同時已經(jīng)有上千萬家的企、事業(yè)單位黃頁信息被收錄到短信網(wǎng)址數(shù)據(jù)庫中，用戶發(fā)送任何關(guān)鍵詞或企業(yè)名稱到50120，都可以得到相應(yīng)的信息回復(fù)。據(jù)了解，50120短信網(wǎng)址的方式被喻為第五媒體，第一媒體是報紙雜志、第二媒體廣播、第三媒體是電視、第四媒體是互聯(lián)網(wǎng)。
3.短信搜索平臺更加便捷，成本更低、覆蓋面更廣，便于大規(guī)模推廣。手機目前的用戶約在4.5億用戶，互聯(lián)網(wǎng)約有1億，手機短信推廣宣傳能使消費者真正感覺到隨時隨地。
4.短信搜平臺的盈利模式多樣，如競價排名收入和廣告收入。如果按目前互聯(lián)網(wǎng)競價排名的算法，無論是光靠價高者排名高的算法，還是價高加上點擊率的算法，手機的普及性、移動性、便捷性將使手機搜索引擎的競價排名擁有更高的價值。移動搜索用戶的搜索目的性強于互聯(lián)網(wǎng)搜索網(wǎng)民，其潛在用戶更容易成為真正消費者。但是手機屏幕小，一頁顯示的搜索結(jié)果少，再加上手機上下翻頁查看結(jié)果不便利（一般搜索用戶頂多翻看兩頁結(jié)果）、流量費高等諸多不利因素，企業(yè)對于位次的競價會更激烈。看準競價排名對于加入移動搜索的企業(yè)的重要性，搜索服務(wù)商可以總結(jié)數(shù)據(jù)庫中搜索頻率高的關(guān)鍵詞進行滾動式推薦，讓目標企業(yè)競購。如果有用戶要搜索“飯店”，那么參與競價排名的企業(yè)信息將會被首先搜索并顯示。推薦關(guān)鍵詞供企業(yè)競購，一來對搜索服務(wù)提供商來說是很好的宣傳推廣移動搜索及賺取利潤的方法，二來又幫助企業(yè)獲得更好的搜索排名，提高投資回報率。
除了競價排名和廣告收入外，搜索服務(wù)商還可以在本地搜索服務(wù)中通過與一些商家合作獲得收益。如何讓用戶滿意、企業(yè)賺錢，一個合理的盈利模式是至關(guān)重要的。盡量不轉(zhuǎn)嫁更多的費用給用戶以防止剛剛形成的用戶規(guī)模銳減，可以短信免費；企業(yè)端收費是盈利的主要途徑。
綜上可見，美食短信搜索系統(tǒng)是可以作為餐飲業(yè)新的銷售模式得到大規(guī)模的推廣。
市場調(diào)查分析報告15
調(diào)查地點：xx市
調(diào)查目標：衡量本企業(yè)的服裝產(chǎn)品在廣州地區(qū)的市場前景
調(diào)查方法：二手資料搜集
調(diào)查小組人員：
廣州，簡稱穗，別稱羊城、穗城、穗垣、仙城、花城；解放前舊稱省城。地處中國南方，廣東省南部，珠江三角洲的北緣，西江、北江、東江水道在此匯合，瀕臨南中國海，珠江入�？�，毗鄰港澳，地理位置優(yōu)越，廣州也是海上絲綢之路的起點，被稱為中國的“南大門”。廣州是全國聞名的華僑之鄉(xiāng)，也是全國華僑最多的大城市。20xx年，xx市有華僑華人、港澳同胞和歸僑、僑港澳眷352.35萬人。其中海外華僑華人106.08萬人，港澳同胞87.72萬人，分布在世界眾多國家和地區(qū)；市內(nèi)歸僑1.68萬人，僑港澳眷156.87萬人
面積：全市面積7,434.4平方公里，市區(qū)面積3,843.43平方公里。20xx年末建成區(qū)面積（不含縣級市）達到935平方公里。
廣州自古以來就是國內(nèi)服裝產(chǎn)業(yè)的主要供應(yīng)地，也是國外的主要服裝加工基地。隨著服裝產(chǎn)業(yè)的快速進展，廣州產(chǎn)生了各種綜合的、專業(yè)的批發(fā)市場。經(jīng)過二十多年的進展變遷，廣州已建成全世界最密集的批發(fā)市場群落之一，成為全國、乃至全世界最大的服裝流通基地。目前，廣州已形成以白馬為龍頭的流花板塊及以沙東有利為龍頭的沙河板塊的服裝批發(fā)市場。
流花板塊主要有廣州白馬服裝批發(fā)市場、黑馬服裝批發(fā)市場、流花服裝批發(fā)市場、紅棉步步高時裝廣場、天馬大廈服裝廣場、xx市越秀區(qū)天龍服務(wù)總匯、廣州服裝匯展中心、萊莉閣時裝批發(fā)商場、xx市越秀區(qū)新星服裝批發(fā)商場。
沙河板塊主要有沙東工業(yè)品商場、天河區(qū)沙東工業(yè)品市場、沙河第一成衣批發(fā)市場、沙東其次成衣批發(fā)市場、沙河第三成衣分場、長運商業(yè)廣場小商品成衣批發(fā)市場、天寶成衣批發(fā)市場。
18—35歲婦女是服裝批發(fā)市場選購的主力軍調(diào)查顯示，在服裝批發(fā)市場進行選購的人群主要以女性為主，男性只占很少的一部分。女性所占據(jù)的比例高達75%，其中，25——30歲階層的婦女占據(jù)的比例達50%強。服裝批發(fā)市場選購人群中以女性為主與服裝的'行業(yè)特性和婦女的特性有很大的關(guān)系，在服裝市場當(dāng)中，女性服裝明顯的要比男性多，而在銷售市場從業(yè)人員中，又以女性為多。在調(diào)查中發(fā)覺，女性在選購服裝的過程中都比較認真，一般都認真比較服裝的款式、顏色等，有些選購者甚至現(xiàn)場穿上服裝進行比較，選擇那些符合自己條件的服裝進行選購。
少批量，多批次是選購者選購服裝的主要特點從表中我們可以獲知，選購者選購服裝的頻率比較高，他們一般都是一個星期和半個月選購一次，而這一類型的選購者占絕大多數(shù)。其實，這與服裝銷售市場有著密不行分的聯(lián)系，在服裝銷售市場當(dāng)中，大多數(shù)都是個體經(jīng)營，營業(yè)規(guī)模比較小，資金比較少，一般都是能夠銷售多少就選購多少，不存貨，當(dāng)季衣服當(dāng)次賣。這樣他們的資金周轉(zhuǎn)率比較高，經(jīng)營方式敏捷，能夠快速收回成本，削減經(jīng)營風(fēng)險。在調(diào)查中也發(fā)覺，選購者選購服裝的批量都比較少，一般都是用拖車在市場選購服裝。這樣多批次，少批量的方式增加服裝的經(jīng)營成本。
產(chǎn)品豐富是選購者選取服裝批發(fā)市場的首要因素。調(diào)查顯示，在您選擇服裝批發(fā)市場的依據(jù)這個問題當(dāng)中，大多數(shù)選購者選擇產(chǎn)品豐富，其次是名氣大，再次是產(chǎn)品質(zhì)量。這一結(jié)果表明，選購者喜愛到那些產(chǎn)品豐富，能夠滿意在一個地方購足全部的服裝的地方進行選購，喜愛一站式購物的方式，其中白馬、虎門等綜合性批發(fā)市場成為他們選購的主要場所，這兩個市場產(chǎn)品層次全，經(jīng)營各種女裝、男裝，套裝、晚裝、休閑裝、唐裝，襯衫、外套、外套、內(nèi)衣等，能夠滿意他們對各種服裝的需要。
調(diào)查顯示，在您選購的服裝主要銷往何地這個問題時，大多數(shù)選購者選購服裝主要是零售，也有部分是批發(fā)的。其中，廣東省內(nèi)選購者選購的服裝90%以上都是用于零售，這一數(shù)據(jù)表明，廣東省內(nèi)的各服裝經(jīng)營戶會直接到大型服裝批發(fā)市場選購。而省外的一些選購者，他們選購的服裝雖然用于批發(fā)的要比廣東省內(nèi)的要高許多，但占的比例仍不到40%。
汽車托運成為選購者運輸服裝的最主要方式，調(diào)查顯示，在各服裝批發(fā)市場，選購者實行運輸服裝的最主要方式是汽車托運，其次是自備車運輸。這一數(shù)據(jù)表明在各服裝批發(fā)市場的省內(nèi)客戶占很大的比例，在外省客戶當(dāng)中，他們會選擇火車和汽車托運的交叉方式，而空運是人們很少采納的方式。
產(chǎn)品檔次不全，質(zhì)量不高是當(dāng)今服裝批發(fā)市場存在的最主要問題
調(diào)查顯示，人們普遍認為，當(dāng)今服裝批發(fā)市場普遍存在的問題是產(chǎn)品檔次不全、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，選購者的要求在不斷提高，他們盼望在一個產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設(shè)施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場選購服裝。
調(diào)查總結(jié)：
1.地理位置優(yōu)越，交通便利。市場處于全新規(guī)劃的新機場版塊繁華商務(wù)區(qū)，位于花都xx大道與xx大道交界處。機場高速、廣清高速、廣佛高速、廣深高速、廣珠高速、廣州北二環(huán)、京珠高速、106國道、107國道、105國道、廣州火車北站、新機場地鐵線、花都客運港、華南最大空港構(gòu)筑起水、陸、空、地下交通網(wǎng)；
2.勝利的市場閱歷可供借鑒。在廣東省內(nèi)有很多經(jīng)營勝利的服裝批發(fā)市場。諸如，廣州白馬服裝批發(fā)市場、虎門黃河時裝城、沙東有利國際服裝批發(fā)城，它們在服裝批發(fā)市場經(jīng)營中積累了大量的管理閱歷。也有經(jīng)營不勝利的市場。如水牛城商業(yè)廣場、沙溪休閑服裝批發(fā)城等，它們也給我們供應(yīng)了一些教訓(xùn)。無論是勝利的閱歷還是失敗的教訓(xùn)都是我們可以利用的資源；
3.起點更高。在過去的一些市場當(dāng)中都有這樣或那樣的不足之處，它們的不足之處是我們應(yīng)當(dāng)避開的。可以在這些市場的基礎(chǔ)更高標準的設(shè)計和規(guī)劃；
4.運輸便利�；ǘ际莤x市唯一擁碼頭、火車站、飛機場的地區(qū)，而花都區(qū)又是xx市規(guī)劃的物流中心，所以，人們可以隨便選擇托運方式；
5.當(dāng)今服裝批發(fā)市場正在升級改造。市場在強調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)時，也加強了市場的服務(wù)；
6.xx市大型批發(fā)市場郊區(qū)化。城市規(guī)劃中特殊提到了具有空運、航運、陸運交通的花都區(qū)，這是對我們經(jīng)營服裝批發(fā)市場在政策方面的利好消息；
7.xx市城市規(guī)劃將建一批示范性大型批發(fā)市場，這些市場主要集中在花都、番禺等周邊區(qū)縣。
【市場調(diào)查分析報告】相關(guān)文章：
市場調(diào)查分析報告07-17
市場調(diào)查分析報告模板07-15
市場調(diào)查分析報告范文09-10
餐飲市場調(diào)查分析報告范文08-24