網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告

　　調(diào)查報(bào)告既可以調(diào)查現(xiàn)實(shí)材料，也可以調(diào)查歷史材料。小編整理了網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告，歡迎欣賞與借鑒。

　　7月22日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心聯(lián)合發(fā)布了網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告(以下簡稱《報(bào)告》)，《報(bào)告》顯示，近一年來，有82.3%的網(wǎng)民親身感受到由于個(gè)人信息泄露對(duì)日常生活造成的影響，有32%的網(wǎng)民因?yàn)槔�圾信息、個(gè)人信息泄露或網(wǎng)絡(luò)詐騙等現(xiàn)象，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)或者時(shí)間損失。

　　一、網(wǎng)民最重視隱私權(quán)

　　網(wǎng)民的權(quán)益包括哪些?和普通公民權(quán)益或者消費(fèi)者權(quán)益有哪些不同?網(wǎng)民最重視哪些權(quán)益?

　　中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心副主任郝智超告訴記者，該中心根據(jù)此前的調(diào)查，確定了網(wǎng)民的幾項(xiàng)基本權(quán)利。所謂的網(wǎng)民權(quán)益，可以定義為：“網(wǎng)民因使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、服務(wù)以及相關(guān)設(shè)備而應(yīng)該享有的權(quán)益”，大致上可以分為安寧權(quán)、隱私權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、接受真實(shí)信息權(quán)和被遺忘權(quán)等。

　　郝智超告訴記者：“這些權(quán)利有些和消費(fèi)者權(quán)利類似，但是又不完全一致。比如選擇權(quán)和知情權(quán)，作為網(wǎng)民的基本權(quán)利，網(wǎng)民對(duì)自身上網(wǎng)設(shè)備上的軟件，在安裝、卸載、獲取、上傳信息等情況下，具有知情權(quán)和選擇權(quán)，如無法關(guān)閉的彈窗、不可卸載的軟件、強(qiáng)令網(wǎng)民二選一的選項(xiàng)，都是對(duì)選擇權(quán)的侵犯。而假冒網(wǎng)站、釣魚網(wǎng)站、冒充公眾機(jī)構(gòu)的詐騙電話、偽基站短信則是對(duì)網(wǎng)民獲取真實(shí)信息的權(quán)利的侵害�！�

　　根據(jù)舉報(bào)受理中心的調(diào)查，網(wǎng)民對(duì)隱私權(quán)的認(rèn)可度最高，其次是選擇權(quán)、知情權(quán)和安寧權(quán)以及被遺忘權(quán)。

　　二、惡意軟件侵犯安寧權(quán)

　　《報(bào)告》顯示：在有關(guān)安寧權(quán)的調(diào)查中，惡意軟件是網(wǎng)民最反感的騷擾來源，其次是騷擾電話和網(wǎng)絡(luò)彈窗。相比前三者，網(wǎng)民對(duì)垃圾短信和垃圾郵件的反感程度反而較低。

　　而對(duì)于知情權(quán)和選擇權(quán)的調(diào)查中，七成左右的網(wǎng)民認(rèn)為“誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊”“無法關(guān)閉廣告信息”“手機(jī)、電腦中的軟件不知怎么來的”“預(yù)裝軟件無法卸載”是侵犯網(wǎng)民知情權(quán)和選擇權(quán)的主要問題�！秷�(bào)告》還羅列了網(wǎng)民遭遇到的五類典型詐騙現(xiàn)象，其中最嚴(yán)重的是冒充銀行、互聯(lián)網(wǎng)公司、電視臺(tái)等進(jìn)行中獎(jiǎng)詐騙的網(wǎng)站，占比達(dá)76.3%;其次是冒充10086、95533等偽基站短信，占比55.3%，第三是冒充公安機(jī)關(guān)、衛(wèi)生局、社保局等公眾機(jī)構(gòu)進(jìn)行電話詐騙，占比達(dá)50.8%。

　　而權(quán)益被侵犯也最終造成了相當(dāng)一部分網(wǎng)民經(jīng)濟(jì)上的損失。調(diào)查顯示，近一年有32%的網(wǎng)民實(shí)際蒙受經(jīng)濟(jì)損失，平均每人損失180元。據(jù)此估算，我國6.49億網(wǎng)民因權(quán)益受損，導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失約805億元，平均每人損失124元。此外，高達(dá)7%(約4000多萬人)的網(wǎng)民近一年遭受的經(jīng)濟(jì)損失在1000元以上。郝智超認(rèn)為，這是一個(gè)十分驚人的數(shù)字，值得網(wǎng)民和相關(guān)部門重視。

　　調(diào)查還顯示，近一年有1/3網(wǎng)民自認(rèn)為在時(shí)間上沒有損失，但有14%的網(wǎng)民因權(quán)益受損遭受的時(shí)間損失在10小時(shí)以上，網(wǎng)民平均時(shí)間損失達(dá)2.54小時(shí)。

　　三、個(gè)人信息泄露影響很大

　　在個(gè)人信息保護(hù)方面，調(diào)查顯示，網(wǎng)民最關(guān)心的個(gè)人信息依次是：網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)和密碼(85.8%)、身份證號(hào)(79.0%)、銀行卡號(hào)(70.8%)和手機(jī)號(hào)(61.6%)。而對(duì)網(wǎng)購記錄、通話記錄、網(wǎng)站注冊(cè)記錄、網(wǎng)站瀏覽痕跡、軟件使用痕跡這類網(wǎng)上活動(dòng)記錄的關(guān)注度較低，占比分別為33.8%、33.4%、26.7%、24.8%和13.6%。郝智超認(rèn)為，這類信息的隱蔽性強(qiáng)，往往不被認(rèn)識(shí)到其重要性，對(duì)它的認(rèn)知和保護(hù)還需加強(qiáng)。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)上活動(dòng)記錄作為網(wǎng)民重要的個(gè)人信息，泄露情況非常嚴(yán)重，應(yīng)引起重視。七成左右網(wǎng)民的個(gè)人身份信息和個(gè)人網(wǎng)上活動(dòng)信息遭到泄露。其中78.2%的網(wǎng)民個(gè)人身份信息被泄露過，包括網(wǎng)民的姓名、學(xué)歷、家庭住址、身份證號(hào)及工作單位等;63.4%的網(wǎng)民個(gè)人網(wǎng)上活動(dòng)信息被泄露過，包括通話記錄、網(wǎng)購記錄、網(wǎng)站瀏覽痕跡、IP地址、軟件使用痕跡及地理位置等。近半數(shù)網(wǎng)民的個(gè)人通訊信息(即時(shí)通訊記錄、手機(jī)短信等)被泄露。82.3%的網(wǎng)民親身感受到了個(gè)人信息泄露對(duì)日常生活造成的影響。幾乎有半數(shù)(49.7%)的網(wǎng)民認(rèn)為個(gè)人信息泄露的情況嚴(yán)重或非常嚴(yán)重。

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