【精華】市場調(diào)查報告范文匯總10篇
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告使用的頻率越來越高，報告包含標題、正文、結(jié)尾等。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的市場調(diào)查報告10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
市場調(diào)查報告 篇1
當代大學生是未來消費的主體，吃穿住用行永遠是人類離不開的話題。據(jù)網(wǎng)上查證，全國各地在校大學生已達1700萬以上 。這是一個不容忽視的群體，“服裝” 永遠大學生茶余飯后永不過時的話題，大學生對服裝的追求已超出服裝本身是原有的意義了，通過對大學生購買服裝的調(diào)查 也能反映出現(xiàn)代大學生的生活風貌。
一、調(diào)查目的
調(diào)查服裝在大學生日常生活中的消費情況
二、調(diào)查方法
1. 口頭提問及問卷調(diào)查
2. 日常的觀察總結(jié)
3. 調(diào)查完成后，對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析
4. 撰寫調(diào)查報告
三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計
1.這次調(diào)查的男生占27%，女生占73%
2.熱衷的服裝類型：運動裝23.3%休閑裝53.3%正裝3.3%時裝9.9%其它9.9%
3.購買衣服頻率：一個月以內(nèi)10% 二至三個月以內(nèi)33.3% 半年 13.3%一年0%不固定43.3%
4.是否有鐘情的服裝品牌：有33.3%，沒有66.6%(品牌有：李寧，真維斯，361，nike等)
5.常去那里買衣服：泉城路 35.5%，.山師20.0% 老東門15.5% 洛口5% 其他14%
6.服裝價格是否會影響你的購買意愿：會63.3%，不會36.6%
7.購買服裝的誘因：天氣變化16.1%，節(jié)假日促銷16.1%，看到同學購買新衣服15.3%，逛街時隨意看中13.6%,零用錢增加13.7%，看心情12.6%，受廣告雜志影響12.4%
8.是否會選擇網(wǎng)上購買服裝：會35.7%，不會64.3%
9.每個月服裝商的消費：50以下2占0%，50-100占36.6%，100-200占33.3%，200以上占3.3%
10.品牌服裝的效益：品牌就是好耐穿有面子16.6%， 主要是因為心情愉快生活質(zhì)量提高了33.3%， 沒考慮跟隨社會潮流33.3%， 其他30%
四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計具體分析
1.大學生對服裝的需求度較高：21世紀是物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時代，步入這一時代的大學生們不再滿足于宿舍、教室兩點一線的單調(diào)生活，盡管書籍仍是主要的消費對象，但已不是首選的，更不是唯一的消費項目。大學生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢，對于美的追求已成上升趨勢
2.理性消費占主體： 價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據(jù)了解，在購買服裝時，大學生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，因此會盡量搜索那些價廉物美加上城市生活氛圍，當代大學生更會注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是非常重要的內(nèi)容。
3.女生對服裝的需求意識比男生高：通過調(diào)查顯示：女生購買服裝的頻率遠遠大于男生，但男生追求名牌的百分比卻大于女生。說明在對于美的追求方面男女之間還是有較大差異的。但無論是購買次數(shù)較多還是名牌重視度較強都能在一定程度反映出當代大學生存在一定的虛榮心和攀比心理
4.大學生能正確控制自己消費欲望：物價上漲后，大學生們的消費支出增加，其中餐飲消費支出最多。就普遍產(chǎn)生了一個特別的現(xiàn)象：大學生在服飾方面的支出降低了。調(diào)查者分析認為：“物價上漲后，服飾日用品、化妝品及娛樂消費的價格并未下降，而是小幅上漲，大學生們的消費支出卻少了，這說明他們是有意地減少了在這些對大學生來說的‘享受型消費’，把錢用在餐飲、學習等必要的地方。
五、問題現(xiàn)象
1.從購買服裝的頻率看
(1)購買服裝的消費還是合理的：調(diào)查結(jié)果顯示購買服裝的頻率都集中在一個月一次和二至三個月一次這個結(jié)果表明大學生夠買服裝的主要原因還是生理需求，但也不排除存在滿足虛榮心，但消費分配的主方向還是對的。
(2)還存在服裝的的消費還是不合理的現(xiàn)象：調(diào)查結(jié)果顯示還存在小部分人購買服裝的頻率較高，過分重視名牌的現(xiàn)象仍然存在。通過對服裝消費的不合理能從側(cè)面反映出對每月生活費分配的不合理，或者存在每月生活費過多的問題。
2.從那方面吸引購買服裝的角度看
(1)當代大學生能夠把握購買服裝的主要目的和作用：服裝的主要作用是對因季節(jié)氣候變化而對人體產(chǎn)生一定的保護，其次是為了美觀，滿足人的生理和心理需求。通過調(diào)查反映出學生重視服裝的質(zhì)量，喜歡經(jīng)濟實惠耐穿的.衣服，不會盲目因為對一件衣服的喜歡而不考慮價格的購買。
(2)追求時髦是大學生永恒不變的話題：大學生總是名牌的程度的現(xiàn)象十分嚴重,有時可能為了追求名牌而選擇自己不喜歡的服裝.卻忽視了服裝本身原有存在的價值。
六、政策建議
1.樹立一個良好的消費觀。消費觀是消費者對消費的基本觀點和基本態(tài)度，是消費者對消費內(nèi)容、消費目標、消費方式和消費模式等涉及整個消費活動諸因素的一種價值判斷的態(tài)度。高校應加強消費觀教育，引導大學生樹立自力更生、獨立自主的理念，樹立節(jié)約消費和適度消費的觀念，避免和克服虛榮心、攀比心理，自覺抵制享樂主義、拜金主義等消極主義的影響，不奢侈浪費。在日常生活中，大學生應對自己的每項開支做出預算和記錄，經(jīng)常反思自己的開支是否合理。
2.量身定制一個合理的消費計劃。絕大部分的大學生已是成年人，具有較高的知識和能力。定制一個合理的消費計劃，可以正確規(guī)劃自己的支出，為以后建立一個良好的理財觀打下堅實的基礎，培養(yǎng)良好的規(guī)劃習慣。
3.調(diào)整消費結(jié)構(gòu)。 在當今信息社會和知識經(jīng)濟時代，消費時尚瞬息萬變。而大學生是最容易被卷入時尚潮流的群體，有些消費甚至失去了理性。大學生應克服從眾心理，在既定的消費支出約束下，合理調(diào)整自己的消費結(jié)構(gòu)，以達到最少的支出帶來最大效用的效果。不要盲目購買產(chǎn)品，以免過度浪費。
關于校園消費市場的調(diào)查報告【2】
近年來高校大規(guī)模的擴招，使越來越多的學生走進了高等教育的殿堂。到20xx年初高校的在校人數(shù)達1800多人，再加上電大及網(wǎng)絡教育等其他形式教育的學生的人數(shù)，總共有2100萬之多。從而形成了一個擁有人數(shù)眾多的高等教育市場。大學生消費市場作為其中重要的組成部分也越來越多地成為人們關注的焦點，“再窮也不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對教育進行投資，也讓大學生的消費能力高出了一般水平。如何正確面對這一消費市場，如何了解大學生的消費情況及對社會經(jīng)濟的影響呢?為此，我分別對駐煙的三所高校--煙臺大學，魯東大學，山東工商學院的部分大學生的消費狀況進行了調(diào)查，從而對當今大學生的消費情況有了一個全面細致的了解。以下是這次調(diào)查的具體內(nèi)容及我對此情況的分析:
一、大學生消費的特點
大學生作為社會消費的一個特殊群體，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。據(jù)調(diào)查，我們可以清醒的看出大學生消費存在著以下特點。
1、 消費觀念復雜，感性消費占優(yōu)勢
大學生沒有經(jīng)濟來源，經(jīng)濟獨立性差，消費沒有基礎，經(jīng)濟的非獨立性決定了大學生自主消費經(jīng)驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費觀念，自控能力不強，多數(shù)消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產(chǎn)生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學生消費示范效應的結(jié)果。據(jù)調(diào)查目前在校大學生中有30%擁有手機但對手機的消費存在著很大的盲目性。擁有手機的大學生中，一部分有通信的需要，且家庭經(jīng)濟條件允許;另一部分有通信需要，但是家庭經(jīng)濟條件負擔不起的情況下“趨前”消費;還有一部分是既無通信需要又無家庭經(jīng)濟條件負擔的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學生消費的示范效應，攀比心理導致的。
2、 學生對品牌的忠誠度很高
大學生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習慣，保持對此產(chǎn)品良好的忠誠度。比如洗發(fā)水，感性認識上的氣味清香，質(zhì)量好，效果明顯，都會促使他們繼續(xù)使用下去。
3、 消費傾向多樣化
21世紀是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時代，當代的大學生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點一線的單調(diào)生活。娛樂、運動、手機、電腦以及新型的IT產(chǎn)品都成了大學生消費的熱點。大學生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢。如果經(jīng)濟條件允許，大部分學生會去旅游，去歌廳、酒吧消費，或是購買電腦，手機、MP3，反映出大學生具有走出校園、融入社會、擁有高質(zhì)量生活的渴望。
二、大學生消費的結(jié)構(gòu)和層次分析
大學生的錢“從哪里來，到哪里去? ” 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在生活費來源方面, 有75%的同學依靠父母，13%的同學依靠貸款，8%的同學獲得了獎學金，9%的同學通過打工補貼日常開銷，另有1%的同學還需減免學費。由此可見, 同學們主要的經(jīng)濟來源是父母，但來源趨向于多元化。但生活費不包括學雜費和住宿費等，要是這個“大頭”加上去，來自父母的比例將更高，可以這么說，大學生基本上還是以一個純消費者的身份出現(xiàn)在社會的舞臺上。
對于大學生的消費去向問題，調(diào)查表明大學生的生活費主要用于衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各類培訓并不含在其中。而手機已成為大學生主要消費品，這從下面分析中可以看出。
手機已經(jīng)成為現(xiàn)代人必不可少的交流工具，高校學生是手機使用普及率最高的人群之一。調(diào)查表明，煙臺大學有47.2%的大學生擁有手機，年級越高，手機的普及率也越高，如大一剛?cè)胄H有6%的學生擁有手機，而大四學生中擁有手機者已經(jīng)高達82%，遠遠高于社會群體手機平均擁有率。約有83%的大四學生明確表示，購買手機主要是為了方便找工作。雖然手機的主要功能是通話，但大學生們使用最多的是短消息功能。在選擇手機時，他們認為價格在1000元至1800元之間的手機最受青睞。
因此，大學生消費結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構(gòu)。家庭比較富裕的'同學位于錐形的上端，他們擁有電腦、名牌手機等貴重物品;家庭貧寒的同學則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學或貸款來維持大學正常生活;其他同學則位于錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時，從以上的分析可以清醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低，這也鮮明的體現(xiàn)了大學生消費的層次性。
三、大學生消費對家庭和社會的影響
大學生消費直接影響著家庭。作為一個純消費者，平均每年約一萬元的費用對于一個家庭來說，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來說，滿足一個大學生一年的消費將花去家庭收入的大部分，特別對于農(nóng)村的家庭而言，更甚。雖然由于經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村和城市居民的收入都得到了相應的提高，生活水平得到改善，家庭用于大學生消費的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經(jīng)是某些家庭所難以承受的。一個大學生的消費占到城市家庭收入的45%左右，特別是農(nóng)村，可占到80%~大學校園消費市場調(diào)查報告。無疑，目前大學生的消費已經(jīng)給學生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟壓力，特別一些貧困家庭，在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，三高校各有20%的同學需要通過申請助學貸款來完成大學四年的學業(yè)，他們連自己的生活都難以保證，更不用說這近萬元的費用了。由于山東省經(jīng)濟算中等發(fā)達，其居民收入水平比大學生家庭的收入水平還要低一些。所以實際比重可能比這個數(shù)目還要偏高一些，影響可謂深遠。
大學生的消費特點和消費行為決定了大學生消費的影響不只局限于家庭，市場上的很多消費都與大學生息息相關，大學生消費已直接影響著整個消費市場和國民經(jīng)濟。目前，大學生消費市場已經(jīng)形成，這是高等教育發(fā)展的結(jié)果，也是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必要。它已經(jīng)成為我國社會主義市場經(jīng)濟的一個有機組成部分，隨著社會的發(fā)展，高等教育的普及，它將會發(fā)揮更大的作用。
四、有關大學生消費的幾點建議
大學生消費不僅僅關系到自己、學校，而且還是關系到整個社會的問題�，F(xiàn)從個人、學校、社會三方面對大學生消費提出幾點建議。
(一)對于大學生而言，要樹立自己合理的消費觀念，要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者，大學生經(jīng)濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經(jīng)濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區(qū)。如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷于盲目消費中，比如最近許多大學生沉迷于網(wǎng)絡游戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己，以至影響到自己的學業(yè)。另外，大學生也要具有消費者的維權意識，進入大學，已經(jīng)開始慢慢地融入社會，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，面對紛繁復雜的社會，大學生要學會維護自己的合法權利。
(二)學校應加強對學生消費觀念培養(yǎng)。事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足 “兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關的消費觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達到真正的指導目的。
(三)對于社會而言，要積極開拓大學生消費市場，從產(chǎn)品的種類、價格、服務多方面滿足不同經(jīng)濟條件大學生的需求，同時要規(guī)范市場秩序，為大學生確立一個公正的市場環(huán)境讓其消費。無論從哪方面講,大學生的消費市場已不再是可有可無的了，它已嚴重影響著高校周圍地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。
(四)對大學生來說還應加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟學獎得主羅伯特·清崎曾經(jīng)說過:“理財與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調(diào)查時，當問及對理財?shù)恼J識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結(jié)束后經(jīng)濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。
結(jié)束語
大學生是一個特殊的社會群體，有著自己特殊的消費觀念和消費行為，一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，使得大學生消費呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展，大學生消費受到方方面面的影響，也會影響著方方面面。對于成長中的大學生,其世界觀、人生觀、價值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學及社會其它成員的影響,具有較強的可塑性。因而,如何引導當代大學生樹立正確的、健康的消費觀念是擺在大家面前的一個難題。同樣大學生消費市場隨著經(jīng)濟的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴招而越來越顯示出它的重要性，大學生市場是一個規(guī)模和潛力都很巨大的市場，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題。只有在學生、家庭、學校和社會的共同關注和共同努力下，大學生消費才會一路走上。
市場調(diào)查報告 篇2
1.調(diào)查目的
本次關于保險的調(diào)查，主要目的是去了解目前社會上影響人們購買保險的因素主要有哪些，另外，保險公司可以采取哪些措施來擴大產(chǎn)品的銷售和影響。
2.調(diào)查對象
當今社會上的保險消費者。
3.調(diào)查方式
本次調(diào)查所采取的方式以訪談法為主，資料法為輔，將訪談結(jié)果以及查閱到的資料相結(jié)合，得到本次調(diào)查結(jié)果。
4.調(diào)查時間
20xx年11月5日——20xx年11月13日
5.調(diào)查內(nèi)容
主要通過查閱資料，了解了下當今社會上各類保險的發(fā)展，并通過訪談，調(diào)查了人們對待保險的態(tài)度，調(diào)查了影響人們購買保險產(chǎn)品的因素，還調(diào)查了，就作為消費者而言，保險公司應如何來擴大保險產(chǎn)品的銷售和影響。
6.調(diào)查結(jié)果
當今社會上保險的發(fā)展現(xiàn)狀：改革開放30年以來，中國保險業(yè)務快速增長，服務領域不斷拓寬，市場體系日益完善，法律法規(guī)逐步健全，監(jiān)管水平不斷提高，風險得到有效防范，整體實力明顯增強，在促進改革、保障經(jīng)濟、穩(wěn)定社會、造福人民等方面發(fā)揮了積極作用。
目前社會上影響人們購買保險的因素：
�。�1） 自然災害頻發(fā)，損失大。
（2） 這會上存在的不安全因素很多，常常會在不同的方面嚴重影響到人們的生命財產(chǎn)安全。
�。�3） 各類疾病疫病的發(fā)生。
�。�4） 現(xiàn)在人口老齡化加重，人們想要更好的保障自己的生活。
�。�5） 人們的生活水平提高，投資觀念發(fā)生了很大的`變化，消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。
（6） 目前社會上保險種類多，人們可以有更多的選擇來保障自身利益。
（7） 另外，影響人們購買保險的消極因素也有�，F(xiàn)在，一些保險公司在外
名聲不好，在被保險人出事后，極力推卸自己的責任，出現(xiàn)了很多保險公司與被保險人之間的矛盾。
另外，現(xiàn)在購買保險有很多好處，除了可以保障人們的人身財產(chǎn)安全之外，還是一種儲蓄工具和投資工具，有時也會成為應急準備金，而且還會提高企業(yè)或者個人的信用。
對于保險公司如何來擴大產(chǎn)品的銷售和影響，現(xiàn)在保險市場的競爭異常激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化高，各家保險公司為了擴大銷售量都絞盡腦汁，想出各種高招，比如買保險送加油卡，送禮品等，這種促銷方式很容易被復制，最終造成惡性競爭，而保單持有人并沒有從中得到實質(zhì)性的好處。如果能在保險產(chǎn)品中植入一些增值服務，投保人會因此獲得更好的保險服務，得到更多的利益，這個保險產(chǎn)品也會因此在市場上更具有競爭力。另外，保險公司應該在平時的保險案件中，樹立好公司的形象，不能留給消費者不良的信譽影響，還要做好公司的售后服務，使消費者盡量減少后顧之憂。保險公司只有真正做到很好的保障被保險人的權益，才能獲得良好的信譽，在同行業(yè)中成為佼佼者，從而得到更多的客戶來源，擴大公司保險的銷售和影響。
7.調(diào)查體會
對于本次的調(diào)查結(jié)果，可以看出，現(xiàn)今社會，保險業(yè)的發(fā)展，具有很好的社會背景，以及良好的政策背景，保險業(yè)的發(fā)展前景相當廣闊。另外，保險是一種互惠互利的商業(yè)形式，人們可以通過購買保險來保障自己的一些利益，或者減少損失，甚至去獲得投資收益。但是在這個保險業(yè)發(fā)達，各種保險業(yè)務充斥的社會，在選擇購買保險的種類，保險公司，并且決定購買保險時，一定要對保險合同盡量多地去了解，盡可能的避免在將來與保險公司發(fā)生財務糾紛。而且，面對眾多的影響人們購買保險的因素，要做到充分考慮。另外，保險人和被保險人，都應該去遵守最大誠信原則，保障雙方的權益。對于保險公司，在競爭如此激烈的行業(yè)，如果想要擴大自己的業(yè)務，得到更好的發(fā)展，一定要注意自己的影響，有了良好的社會聲譽，才會有良好的效益。
市場調(diào)查報告 篇3
第一小組
目錄
一、抖音的產(chǎn)生背景及定義
二、為什么刷抖音會上癮
三、調(diào)查數(shù)據(jù)分析
四、市場前景
一、抖音的產(chǎn)生背景及定義
抖音產(chǎn)生背景： 影像技術誕生以來，全世界范圍內(nèi)最受歡迎的短視頻就是MV（music video），音樂短視頻，是所有短視頻里最頭疼的部分。但是MV拍攝困難，能隨機對著鏡頭裝模作樣演一下的人不少，能隨時隨地對著鏡頭說一段唱一段的人不多。
Dubsmash的對嘴表演模式創(chuàng)造性的解決了這個問題，通過音頻臺詞，劇本我都給你寫好了，你只要表演，而且音頻時長很短不到10秒，降低了表達成本，增加了內(nèi)容趣味，恰巧因為這個低成本內(nèi)容也變得易擴散。
而抖音正是Dubsmash的中國學徒。
抖音定義：是一款可以拍短視頻的音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件，該軟件于20xx年9月上線，是一個專注年輕人音樂短視頻社區(qū)。用戶可以通過這款軟件選擇歌曲，拍攝音樂短視頻，形成自己的作品。
二、為什么刷抖音會上癮
首先，抖音有著自己獨特的運算機制。
第一，15秒短視頻。
每個抖音視頻，一開始最長時間是15秒，到后來有部分用戶可以發(fā)布1分鐘左右的視頻。
從心理學的角度分析，如果能夠充分利用零碎的時間，那么15秒則是容易讓人產(chǎn)生強烈愿望和讓人形成片刻記憶的時間段。所以，很多人會看了一遍之后，還想再看一遍或者是看下一條。
第二，視覺上沖擊。
抖音的視頻，大多是以畫面和音樂結(jié)合的形式呈現(xiàn)，每個視頻都創(chuàng)意無限。
通過一段段的最精彩部分結(jié)合在一起，遠比單純的文字和圖片，更要吸引人。
第三，大數(shù)據(jù)分析并推送。
抖音是今日頭條旗下產(chǎn)品，而今日頭條的信息流機制是十分地強大的。抖音有著一套大數(shù)據(jù)分析，它可以根據(jù)抖音的用戶習慣，給每個用戶貼上特有的標簽。
然后，給用戶推送他們最感興趣的內(nèi)容。
其次，就是用戶需求大。
抖音大多數(shù)內(nèi)容，都是以搞笑為主。它在利用人們碎片時間，使現(xiàn)代人在生活節(jié)奏快的情況下，得到快速的放松。
一開始玩抖音的都是一些普通人，他們分享著自己的生活，自己的創(chuàng)意。不管是分享者還是觀看者，都是迎合了大眾平民的心理。
而且，發(fā)布抖音的成本很低，只需要你有創(chuàng)意，你就敢來“抖”。
如果，你的創(chuàng)意足夠優(yōu)秀。那么，它將會獲得幾十萬甚至上百萬的用戶點贊和評論，而分享者的被認同感就會得到提升和強化。
三、調(diào)查數(shù)據(jù)分析
1、調(diào)查時間：20xx年10月13日-10月15日
2、調(diào)查目的：了解使用抖音的主要年齡層，使用抖音的具體情況，抖音的特色，以及存在的問題
3、調(diào)查對象：年齡及性別都不限
4、此次調(diào)查問卷根據(jù)調(diào)查目的，問題設計的主體分四部分：第一部分為調(diào)查對象構(gòu)成劃分，第二部分為用戶刷抖音的時間、原因, 第三部分為用戶對抖音功能的具體使用情況，第四部分是對抖音的整體看法。具體思路分解如下：
第一部分（第1、2題）：
劃分出調(diào)查對象的性別、年紀層次，分析樣本的構(gòu)成
第二部分：（第3-8題）
可以通過用戶在平時的時間里是怎么分配的，大概了解用戶對抖音的喜歡程度。
第三部分：（第9-16題）
主要了解用戶比較注重的內(nèi)容，其抖音分為兩大內(nèi)容：音樂和視頻，視頻內(nèi)容還可以分為才藝類、搞笑類、看顏值類；其次是用戶對抖音功能的評價。通過了解這幾個，可以知道用戶使用抖音的原因，對抖音的基本功能是否滿意。
第四部分：（第17-21題）
在基本上了解了以上的問題之后，就需要實際的操作完成調(diào)查問卷的設計工作了，在這個環(huán)節(jié)里面，用最簡練的文字讓接受調(diào)查的人員明確調(diào)查的問題非常重要。設計問卷時，我們需要把側(cè)重點提前拿捏好，根據(jù)重點設計清晰的問題，在順序上也盡量分塊，此份問卷中，一個問題比一個問題的總結(jié)性強，這樣安排有助于問卷收到滿意的效果。
5、問卷的發(fā)放與收回情況：
此次網(wǎng)上調(diào)查問卷是在問卷星中設置的，在問卷的發(fā)放中，由于是通過網(wǎng)址復制之后來發(fā)放問卷且是線上回答問題，可以依托微信發(fā)送給朋友、微信發(fā)朋友圈引導用戶填問卷等網(wǎng)絡社交工具，可能會出現(xiàn)非調(diào)查目標人群的誤填。關于回收情況，問卷的瀏覽量為123份，問卷的有效回收量為123份。
6、樣本描述：
6.1樣本結(jié)構(gòu)分析：
6.1.1年齡分布：
18歲以下：18-30歲：31-50歲：50歲以上=6.5%：92.68%：0：0.81%
6.1.2性別：男女比例：21.14%：78.86%
從樣本結(jié)構(gòu)可以看出玩抖音的年齡層是18-30歲的人，是一款受年輕人喜歡的軟件；性別上可能受一些因素影響，不能確定女生不男生喜歡刷抖音。
6.2抖音使用情況分析：
有52.85%的人使用抖音，通過電視廣告、微信微博等社交平臺了解抖音占41.54%，朋友推薦了解占36.92%，通過軟件排行了解占3.08%，其他途徑占18.46%，
有26.15%在空閑時間刷，有38.46%在無聊時間刷，有32.31%是在沒有固定時間下刷，說明有抖音軟件的人數(shù)占大多數(shù)，受大多數(shù)人的喜歡。
18.46%的人刷抖音時間為15分鐘以下，40%的人刷抖音時間為15-30分鐘，26.15%的人刷抖音時間為30-60分鐘，15.38%的人刷抖音時間為60分鐘以上，可以得出大部分人刷抖音時間還是挺久的。
73.85%的人還是能控制刷抖音的時間的。
相對于其他短視頻軟件，69.23%的人認為其內(nèi)容新穎，72.31%的人認為其界面操作簡便，47.69%的人認為其視頻質(zhì)量高、效果佳，60%認為其曲庫資源豐富，說明抖音相對于其他軟件還是較有自身的特點的。
關于用戶刷抖音，58.46%的人喜歡看才藝秀，67.69%的人喜歡看生活日常，61.54%的人喜歡看小短劇小故事，61.51%的人喜歡看美妝、美食和旅游景點，大家還是挺喜歡發(fā)現(xiàn)我們周圍的新鮮事物；63.08%的人喜歡搞笑類，能夠把快樂傳給用戶，13.85%的人喜歡游戲卡通類，24.62%的人喜歡心靈雞湯類視頻。此外，86.15%的人刷抖音只是為了娛樂休閑。
用戶了解抖音的作用和功能后，67.69%的人都沒有嘗試去拍，32.31%的.有嘗試去拍，拍的原因大多是純粹好玩，還有少數(shù)部分認為是拍一個有意義的視頻，值得記錄，極少數(shù)人是為了粉絲人氣才拍，說明抖音卻是能把快樂分享給周圍的人，有些比較有意義的事我們可以記錄下來，也能夠把他分享給周圍的人。
用戶對抖音的音樂剪輯喜歡程度占75.38%，說明其內(nèi)容沉浸度較強。
抖音的作用調(diào)查結(jié)果顯示，89.23%的人認為能緩解生活壓力，放松心情，55.38%的人認為能學習到一定的知識技能，41.54%的人認為能提供展示才藝的平臺，56.92%的人認為能記錄生活的點滴，說明抖音在許許多多的人的生活有了一定的影響。
當然，抖音的弊端調(diào)查結(jié)果顯示，認為其消耗大量精力，影響正常學習工作和休息的人有67.69%，引起大規(guī)模盲目模仿，存在人身安全隱患的人有75.38%，視頻內(nèi)容混雜的人有66.15%，審核管理機制不健全的人有41.54%，說明抖音存在的弊端較大，仍需重視管理。
對于抖音的使用滿意度，非常滿意占9.23%，滿意占38.46%，不滿意占3.08%，49.23%的人認為一般，占到了一半，有待進一步的提升軟件的體驗度，如增加更多有趣的模塊。
在不使用抖音的原因中，浪費時間占70.69%，這無疑是最為致命的。
在抖音的發(fā)展趨勢中，40%的人認為其還能較長時間占據(jù)重要地位，35.38%的人認為其會被其他短視頻軟件同化，23.08%的人認為其能不斷發(fā)展完善，成為主流，1.54%的人認為其很快會被社會淘汰，還是有挺多人看好抖音的。
7、發(fā)現(xiàn)的問題
抖音上的有些視頻內(nèi)容都是模仿的，看多了會有審美疲勞，就把之前抖音主打創(chuàng)意的特征淹沒了，變得索然無趣；
有些視頻拍的模糊，影響視覺；
有的視頻表達不清晰甚至沒有意義，甚至把負能量的東西上傳；
有些評論有針對性，傷人的言語，影響他人的思維。
審核管理制度不完善。
一定程度上影響了人們生活作息。
8、總結(jié)
調(diào)查的收獲與不足：
通過此次調(diào)查，對問卷的設計和制作有了進一步的了解，學習了通過社交平臺的發(fā)放與回收的具體方式；通過此次問卷收集和數(shù)據(jù)分析，收集了問卷制作之初的期望信息，了解到了當下大學生們對于抖音的了解情況，對抖音的評價和期望。但從整體的問卷設計上還是存在很多問題，比如說問題設置、設置順序及題數(shù)，自己就會不斷找出解決方法，把問題放到最小化，通過這次的實踐，培養(yǎng)并提高了我們分析數(shù)據(jù)的能力和邏輯能力
四、市場前景
與市面上大多數(shù)短視頻APP一樣，抖音是一個以推薦為引擎，以KOL創(chuàng)作為內(nèi)容源，用戶可以針對視頻進行點贊、評論、分享，是一個連接內(nèi)容生產(chǎn)者與內(nèi)容消費者的平臺。
抖音在近兩年迅速發(fā)展起來，成為短視頻中的佼佼者，但是一個行業(yè)的火爆，這也加大了國家監(jiān)管的力度。凡是能嚴重影響人們生活方式的，廣電都會嚴加管理的。內(nèi)涵段子被封，今日頭條經(jīng)歷幾次談話，抖音在準備面向大眾用戶時，也走上了自我審查的道路。對于未來，抖音不僅需要考慮如何生產(chǎn)好的內(nèi)容，滿足用戶的需求；還要加強內(nèi)容審核，符合相關法律規(guī)定，只有這樣才能穩(wěn)住自己的短視頻王者地位。
市場調(diào)查報告 篇4
近兩年來，人們對生活和飲用水的健康安全問題給予了前所未有的關注。隨著健康意識的普及和提高，人們的飲水習慣也逐漸發(fā)生改變，從桶裝水、瓶裝水，到今天的凈水器，可以看到追求健康的飲水業(yè)已成為一個時尚的趨勢，也可以說是形式喜人。喝水要喝凈化的水，洗衣、洗澡要用軟化的水，城市居民已經(jīng)有了一個自動自發(fā)的追求態(tài)勢，在全民構(gòu)建幸福家庭的同時，解決家庭的健康用水問題已經(jīng)成為一種居家常規(guī)理念。最重要的.是，我們能夠從中感受到凈水器行業(yè)的潛力所在，巨量市場，有待挖掘。
20xx年中國凈水器行業(yè)發(fā)展調(diào)查報告顯示總體形勢良好，市場大門開啟、凈水器市場縱深發(fā)展。眾所周知，中國凈水器行業(yè)起步于20世紀90年代末期，經(jīng)過這么多年的培育和整個中國工業(yè)化進程的推進，環(huán)保問題突出，推進了凈水器市場的大發(fā)展到了20xx年，我們看到整個凈水器行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢頭。市場的前景也伴隨個各個廠家的推廣而更加光明。據(jù)業(yè)內(nèi)專家預計，20xx年國內(nèi)凈水器的市場容量將突破1000億大關。而凈水器的利潤是普通家電的3至10倍之多。一個小區(qū)的凈水器安裝工程銷售額可達上百萬元；一條街道的凈水器銷售額可達幾百萬元；家用凈水器正以每年20%的速度遞增，市場潛力相當可觀。中國的凈水器也將行業(yè)伴隨著工業(yè)化的推進而進一步爆發(fā)，向縱深方向發(fā)展。
如今大環(huán)境形勢，工業(yè)化帶來的水污染，進一步推進凈水器的普及中國濟的發(fā)展史，是一部工業(yè)化發(fā)展史，同時也是中國環(huán)境污染史�，F(xiàn)在工業(yè)化社會的演進，使中國的水污染不在是一個地方的問題，而是全國普遍性的問題，不僅僅是城市面臨的問題，還是農(nóng)村面臨的問題。這些年，中國凈水器市場容量年增長率達到50%。預計到20xx年全國家用凈水器市場普及率將達到20%～30%，約1億家庭的擁有量，年平均增長率為30%，我國凈水器保有量超過9000萬臺，每年增長速度近30%。國務院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所調(diào)查：未來5年市場需求量達1500多萬臺，市場潛力巨大。所以說，工業(yè)化進程帶給我們經(jīng)濟發(fā)展的同時，也帶來了污染，這隨著這些年各地方污染事件的不斷攀升，和媒體的曝光，將更加激發(fā)中國消費者的環(huán)保消費意識，進一步加大對凈水器的認知和接受。水是生命之源，水的質(zhì)量決定生命的質(zhì)量。廚房凈水機、櫥飲兩用凈水器、直飲機、純水機、全屋凈水器、中央凈水機、軟水機、溫泉機、前置過濾器、空氣凈化器等十大系列產(chǎn)品。也不斷的走進千家萬戶。
市場調(diào)查報告 篇5
中國最早的一批涉外四星級賓館之一，在北京地區(qū)也是影響巨大的，不論從歷史還是資歷還是整體勢力，在中國酒店業(yè)里也算是一個比較知名的航母。在對經(jīng)濟型飯店核心競爭力要素的調(diào)查中，持續(xù)保持的產(chǎn)品與服務質(zhì)量受到了各家企業(yè)最多的關注，反映了經(jīng)濟型飯店企業(yè)經(jīng)營者的日益成熟，品牌間的競爭已從單純的產(chǎn)品和技術層面，提升到了支持系統(tǒng)和管理體系的競爭層面上。
一、總體水平
(一)市場供應：根據(jù)調(diào)查估測，中國住宿業(yè)市場上共有現(xiàn)代意義上的經(jīng)濟型飯店連鎖品牌50家，已開業(yè)飯店數(shù)超過600家，已開業(yè)房間總數(shù)達50000間。目前，中國經(jīng)濟型飯店市場上前十名品牌企業(yè)的成立時間都不長，平均年齡為四年，投資方有飯店行業(yè)背景的比例為50%左右，擴張模式主要以直營為主，直營店比例為70%，企業(yè)間尚未出現(xiàn)重大的品牌收購交易。
(二)分布情況：中國經(jīng)濟型飯店市場的飯店與客房區(qū)域分布，突出反映了中國經(jīng)濟型飯店典型的商務特征，經(jīng)濟和土地價格上漲最快的華東地區(qū)占領了我國經(jīng)濟型飯店的半壁江山，達60%以上。緊隨其后的是華北區(qū)和華南區(qū)。其中，由于華北的經(jīng)濟型飯店平均體量小于華東區(qū)域，因此，華北區(qū)飯店比例為16%，而客房比例為12%。受土地和客源供需矛盾的影響，這種區(qū)域格局在短期內(nèi)將進一步延續(xù)。
二、產(chǎn)品特征
(一)來源與規(guī)模。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有各品牌企業(yè)直營店改造前的物業(yè)中，屬于酒店改造的比例為51%，而新建物業(yè)為13%，說明了中國經(jīng)濟型飯店的良性發(fā)展，對改善原有飯店行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量、盤活國有資產(chǎn)、提升社會資源使用效率所起的重要推動作用。在現(xiàn)有經(jīng)濟型飯店的物業(yè)中，89%是通過租賃來取得經(jīng)營權，既減少了資金成本，又縮短了建設周期，但同時，也可能失去通過持有物業(yè)而獲得的物業(yè)升值的潛在贏利機會。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不同的品牌企業(yè)主流店態(tài)的主體規(guī)模、大堂、餐廳面積差距較大。當然，這種差距不排除由大部分物業(yè)為酒店改造而帶來的先天性差異，但在客房這一核心產(chǎn)品上差距較小，有較強的趨同性。在眾多參與調(diào)查的所有企業(yè)中，能提供正餐服務的單店比例僅為38%。
(二)服務項目。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，公共休息區(qū)域、公共衛(wèi)生間、停車場、中央消防系統(tǒng)、電梯、電視、電話、分體空調(diào)、室內(nèi)衛(wèi)生間、24小時熱水已成為所有經(jīng)濟型飯店都配置的基本設施。在核心需求得到滿足的前提下，商務服務和自助服務設施的提供比例較高。但在提供的具體設施設備性能和服務品質(zhì)上，不同的品牌表現(xiàn)不盡相同。
(三)市場趨勢。通過調(diào)查經(jīng)營者對各項選址標準重要性的排列次序表明，目前主流經(jīng)濟型飯店品牌關注的重點是商務型經(jīng)濟型酒店，而對旅游型經(jīng)濟型飯店和社區(qū)型經(jīng)濟型飯店的關注度較低，同時，對日益高漲的物業(yè)租賃價格也給予了較高的關注。
(四)人員狀況。在調(diào)查的經(jīng)濟型飯店企業(yè)中，單店每間客房的人房比平均值均在0.5以下，其中，0.3～0.4的區(qū)間比例最大為54%。說明在勞動生產(chǎn)率的控制上，各品牌企業(yè)都給予了極大關注，并保持了一個適度的平衡。從業(yè)人員中18%的農(nóng)民工、10%的城市下崗再就業(yè)人員的來源，生動地說明了中國經(jīng)濟型飯店市場對弱勢就業(yè)人群具有的較強吸納能力。
由于前述在經(jīng)濟型飯店物業(yè)中50%以上為酒店改造，所以對36%的原酒店從業(yè)人員的來源也不難理解，同時，也進一步說明中國經(jīng)濟型飯店對飯店資源的`整體整合能力。
(五)客源情況。相對于國際上經(jīng)濟型飯店市場50%以上的商務散客來源，中國經(jīng)濟型飯店37%的商務散客的比例還有較大的上升空間。同時，隨著國內(nèi)自助游和休閑市場的升溫，休閑度假散客的比例也有望提升。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，92%以上的經(jīng)濟型飯店市場的客源為國內(nèi)客人，8%為入境客人，現(xiàn)階段這樣的客源結(jié)構(gòu)給了本土經(jīng)濟型飯店極大的發(fā)展機遇。同時調(diào)查結(jié)果還顯示，平均逗留天數(shù)為1.92天。
三。酒店內(nèi)部崗位
前廳部：
接待訂房、散客入住客人，接待團隊，辦理問詢，寄存行李，處理訂房，處理投訴。部分酒店將前廳收銀也列為正常管理之內(nèi)。
客房部：
清掃客房、日常報修，預訂會議室、安排場地布置，辦理入退房手續(xù)，預訂鮮花，清洗布草等。
餐飲部：
分為中餐、西餐還有特色餐廳如日式餐廳等，合為一個部門，通常是獨立管理核算，接訂餐宴，會議室預訂，場地布置，外賣團體訂餐安排等。
娛樂部：
接訂生日、婚禮、喜慶卡拉OK包廂預訂，散客表演場座安排酒水服務，點歌花籃預訂等業(yè)務。
保安部：
分為內(nèi)保外保兩種，人員上面沒有明顯規(guī)定，通常輪班制，有時在外面曬太陽，有時在大廳內(nèi)吹空調(diào)，職責就是車輛安排，如遇突發(fā)事件緊急處理，監(jiān)控監(jiān)視，員工安全安檢培訓等。
銷售部：
銷售酒店內(nèi)可以出租、經(jīng)營的任何產(chǎn)品，主要與旅行社、公司主要負責人進行聯(lián)系，有司機。銷售部還進行定期酒店營銷活動的組織與安排。團隊的預訂等。
人事部：
負責人員招聘解聘、入職員工培訓，與勞動部門協(xié)調(diào)并定時跟蹤酒店一切人事規(guī)定是否與勞動法密切掛鉤。負責人員晉升，人事考勤等。
酒店調(diào)查報告優(yōu)秀范文酒店調(diào)查報告優(yōu)秀范文財務部：
負責酒店營收支出，還得管理各個營業(yè)部門安排的收銀員的日常工作。
后勤部：
分為醫(yī)務室、洗滌部、員工飯?zhí)谩⑨t(yī)務室員工飯?zhí)谩?/p>
行政部：
通常為酒店最高決策層部門，負責酒店行政規(guī)定、參與人事調(diào)動統(tǒng)籌、銷售營銷方案批閱，行使總經(jīng)理權力。
工程部：
負責酒店設備設施維修。
采購部：
獨立核算的一個部門，與后勤部掛購，又受財務部經(jīng)濟管理，服務于各個營業(yè)部門的物品采購。
市場調(diào)查報告 篇6
一、總體情況
我縣現(xiàn)有農(nóng)貿(mào)市場36個，分布在城區(qū)和周邊25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全縣農(nóng)貿(mào)市場占地面積約50050平方米，共有攤位5802個，吸引約18000余人在此就業(yè)，年交易量73000噸以上，年交易額8億以上，承擔著全縣人民群眾生活購物的需求。在這些農(nóng)貿(mào)市場中，20xx年隨工商辦管脫鉤移交至商務局的有33個，其中包括城區(qū)3個市場，鄉(xiāng)鎮(zhèn)30個市場，其市場產(chǎn)權所有制均為國有，由政府部門出資興建，具體經(jīng)營形式為
租賃和承包兩種方式。另有3家由開發(fā)商投資興建，表現(xiàn)為上方為商業(yè)住房，下面建菜市場的模式，經(jīng)營形式分為業(yè)主自營和租賃兩種。投資主體和經(jīng)營方式的多元化，打破了過去政府和部門獨家建設的局面，形成了多方投資的格局。
在我縣城鄉(xiāng)，除了政府投資和民營資本投資建設的農(nóng)貿(mào)市場外，還有自發(fā)形成的馬路市場8家，由于受資金、場地等多種因素影響，這些市場沿路而成，占道經(jīng)營嚴重，數(shù)量少，檔次低，結(jié)構(gòu)不合理，造成群眾生活不便，出現(xiàn)買菜難問題。目前，我縣商務局聯(lián)合建設局已出臺《壽縣商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃》，馬路市場這一現(xiàn)象有望在未來5年內(nèi)得以妥善解決。
二、現(xiàn)狀及特點
在農(nóng)產(chǎn)品供應渠道多元化的進程中，菜市場這種傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)仍然顯示出獨有的優(yōu)勢，市民在購買蔬菜、水產(chǎn)、雞蛋等商品時，依然首選菜市場，選擇率在一半以上，這是因為菜市場經(jīng)營方式靈活，蔬菜、水產(chǎn)等商品新鮮程度遠遠高于超市。菜市場設施簡單，租金低，勞動力成本低，所以降低了商品的成本，根據(jù)菜市場的特點和農(nóng)副產(chǎn)品的自身特點，菜市場在目前情況下依然延續(xù)其主導地位。
我縣在20xx年工商辦管脫鉤后，因為管理主體變動，很多事情千頭百緒，再加上工商部門近十年來未對市場大棚進行維修，xx年又遇天災，導致市場大棚損毀嚴重，75%以上市場損毀停用，因受資金限制縣商務局籌措資金進行了部
分修繕，截止20xx年8月仍有10處市場未得到修復。至今攤位費一直無法上調(diào)，所以總體經(jīng)營情況不佳，這一情況在移交到商務部門后有所改善，現(xiàn)經(jīng)維修后正常使用的市場均采取拍租形式，20xx年相比20xx年有小幅上漲，全縣全年收取租金約68萬，財務狀況仍然堪憂。在農(nóng)貿(mào)市場交易中，蔬菜批發(fā)和零售環(huán)節(jié)平均差價為2元/公斤，攤位費在批零差價中所占的比重為0.6%，市場主辦方未收取其他費用，收益甚微。
壽縣商務局在接收全縣農(nóng)貿(mào)市場后的一段時間里，商務局黨委書記、局長劉長寶審時度勢，因勢利導，積極采取切實可行的措施，針對全縣農(nóng)貿(mào)市場的現(xiàn)狀進行了綜合評估和科學論證，市場建設本著“量力而行，逐步建設，先急后緩，宜快則快”的原則，向縣委縣政府提出建設要求。截止目前為止，已籌資在全縣范圍內(nèi)重建和復建了農(nóng)貿(mào)市場15處，其中包括城區(qū)2個市場，鄉(xiāng)鎮(zhèn)13個市場，這一舉措使全縣城鄉(xiāng)市場建設和經(jīng)營環(huán)境得到了充分的改善和有力的保障，很好的解決了人民群眾買菜難的問題，也為以后的攤位費征收工作打下了良好的基礎。
在做好硬件設施的同時，還積極做好各種惠農(nóng)措施，為促進產(chǎn)銷銜接，保證農(nóng)副產(chǎn)品的新鮮供應，我們?yōu)樽援a(chǎn)自銷的農(nóng)戶提供了相應的便利條件，減免了相關費用，發(fā)揮多種蔬菜經(jīng)營形式共存的良性競爭局面。在市場的出口處還設立了公平秤，醒目處樹立了《市場內(nèi)七個起來》和《市場文明經(jīng)營公約》公示牌，保障了市場內(nèi)有序交易，為了更好的方便群眾生活需要，我們根據(jù)實際情況開設了市場早晚市、流動式售貨車和直營直供菜店，方便群眾的同時也加強了市場交易的多元化，促進和擴大了農(nóng)產(chǎn)品交易之平臺。
三、市場建設和管理中存在的問題
農(nóng)貿(mào)市場在城市化進程中發(fā)揮著積極的作用，我中心也在積極的探索和研究，為了使全縣的農(nóng)貿(mào)市場都能物盡其用而做了一番努力，但隨著城區(qū)規(guī)模的不斷向南發(fā)展，市民生活質(zhì)量的`不斷提高，我縣的農(nóng)貿(mào)市場無論是在建設和管理，還是經(jīng)營和服務都存在不少問題。
(一)布局不合理，與城市發(fā)展不相適應
隨著城區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，人口也在不斷的增加，新城區(qū)的日漸發(fā)展無疑為新的市場開發(fā)奠定了基礎，目前雖然商務部門出臺了《壽縣商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃》，但由于缺少政府具體的城區(qū)市場規(guī)劃，對市場建設的宏觀調(diào)控減弱，造成了我縣城區(qū)菜市場布局不合理，與城市發(fā)展脫節(jié)。新城區(qū)尚無配套的菜市建設規(guī)劃。老城區(qū)商業(yè)基礎扎實，菜場較多，布局合理，市民能夠充分享受到購物的便利，新城區(qū)向南發(fā)展，菜場建設還未提上日程，很多新建小區(qū)附近沒有配套的菜場設施，南關新世紀菜場又將面臨拆遷，日常生活方式被改變，商業(yè)服務體系被打破，被遷走的經(jīng)營戶將如何安置，周邊一批住
戶又如何解決買菜難的問題，都迫在眉睫。更有周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一批馬路市場，不僅影響環(huán)境衛(wèi)生，更是嚴重危害到交通安全，每到當?shù)胤昙囕v難以通行，造成交通堵塞，形成安全隱患。所以菜場建設是一項重要的民生工程，如何加快菜場建設并合理優(yōu)化布局，這就成為市政、規(guī)劃、城建、商務等部門急需解決和面對的重要問題。
(二)市場基礎設施薄弱，建設水平不高
我縣的農(nóng)貿(mào)市場多為工商部門20xx年移交過來，由于建設年代久遠，又頻頻遭遇天災，年久失修，全縣的農(nóng)貿(mào)市場普遍存在問題：一是棚頂破舊漏雨，支柱鐵皮脫落，極易發(fā)生安全事故。二是地面排水系統(tǒng)不暢，下水道堵塞嚴重，污水橫流。三是進出通道設置不合理，人員擁堵現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。四是水泥攤位建設簡陋，粗糙難以清掃，影響美觀。五是管線安裝混亂，亂扯亂拉，沒有統(tǒng)一布置，不僅影響環(huán)境，而且有火災隱患。六是全縣的農(nóng)貿(mào)市場都沒有停車場地，車輛隨意擺放，阻塞交通，影響市容，嚴重影響我縣文明創(chuàng)建工作的開展實施。
(三)缺乏服務創(chuàng)新理念，市場發(fā)展滯后
一是菜市場投資主體的多元化，導致市場服務質(zhì)量低下，沒有統(tǒng)一的相關規(guī)范，基本是誰投資誰經(jīng)營誰管理，存在各自為政，服務意識不強。二是很多市場開辦者停留在固有的管理模式上，缺乏創(chuàng)新理念和品牌意識，只關心市場房屋、攤位的租賃情況及租金的收入情況，對經(jīng)營戶的商品質(zhì)量、服務態(tài)度、經(jīng)營情況等并不太關注，使部分市場出現(xiàn)假冒偽劣商品上市，欺行霸市、短斤少兩現(xiàn)象也時有發(fā)生，降低了市場信譽度。三是市場收益率低，開發(fā)改造力度小，菜市場有很大部分公益性質(zhì)，面對的是廣大市民和文化素質(zhì)偏低的中小經(jīng)營者，管理難度大、收入少，而現(xiàn)存的市場大多在建設時缺乏長遠規(guī)劃，設施早已老化甚至報廢，政府部門和開發(fā)商卻無力追回投資改變現(xiàn)狀，導致市場開發(fā)改造能力不夠，市場發(fā)展滯后。
四、加強我縣農(nóng)貿(mào)市場建設和管理的建議
(一)科學規(guī)劃，合理布局，建立一批以批發(fā)市場為龍頭，城區(qū)市場為骨干，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場為基礎的菜市場網(wǎng)絡體系，以現(xiàn)有市場為基礎，按城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃發(fā)展的要求，重新調(diào)整全縣農(nóng)貿(mào)市場布局。城區(qū)菜市場的布局要充分考慮地理位置、人口密度、服務對象和覆蓋范圍，新城區(qū)應適應小區(qū)快速發(fā)展，人口急劇增加對菜市場的要求，建議在新城區(qū)和新建小區(qū)內(nèi)設置便民快捷的社區(qū)菜市場。通過統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局，使新城區(qū)菜市場與城市化進程同步發(fā)展，按照服務半徑0.5-0.8公里或以2-3萬居住人口設立一座農(nóng)貿(mào)市場，規(guī)�？刂圃�1000-3000平方米。
(二)抓緊改造，加快建設，盡快改造建設一批標準化的菜市場，一要采取政府投資建設新的菜市場，把菜市場建設作為惠民工程來抓，采取土地政府劃撥，資金政府投入的方式建設新的菜市場，對于開發(fā)商已建成的菜市場，政府應出資收購，將新建和標準化改造后的菜市場，交給商務主管部門統(tǒng)一管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障食品安全，方便居民消費。二要出臺激勵扶持政策，建議盡快出臺《六安市菜市場建設改造政府扶持政策》，市財政每年安排一定資金，對按標準搞好改造的市場進行適當?shù)莫剟詈脱a助，對于改造和新建的菜市場，政府應適當減免市場改造、報建所需的有關費用。建議市政府每年給予30-50萬元的改造扶持資金，以起到示范和以點帶面的作用。
(三)強化管理，構(gòu)建整潔有序的菜市場經(jīng)營秩序，根據(jù)新的市場特點探索新的市場管理模式。一是要建立自政府至經(jīng)營者之間的管理銜接，政府部門應發(fā)揮政府職能，為市場建設和改造升級進行長期科學的規(guī)劃，指導市場的宏觀發(fā)展;市場管理者必須提高自身的管理水平，在管理模式上不斷創(chuàng)新，不斷探索新的服務項目，改進市場環(huán)境，提高服務水平，增強服務意識;市場內(nèi)經(jīng)營者是市場管理的最終對象，應成立經(jīng)營者自律組織，發(fā)揮經(jīng)營者的主觀能動性和自律性，許多管理中的矛盾、重點和難點，通過經(jīng)營者的自律組織得到圓滿解決;二是建立市場管理的網(wǎng)絡機制，市場管理單靠突擊整治是不行的，必須建立市場監(jiān)督管理的長效機制，才能從根本上解決問題，市場內(nèi)要建立完善的維權網(wǎng)絡
市場調(diào)查報告 篇7
為此，我們從實際出發(fā)，走訪了省會級市場12個，地級市場65個，縣級市場106個。通過一線的消費市場調(diào)查數(shù)據(jù)，并依據(jù)國家的大方針、大政策，以地板消費市場的當下情況，做了以下分析。希望通過有利的數(shù)據(jù)，和合理的分析，能在激烈的市場競爭中洞察先機，并提供準確的市場情報信息及科學的決策依據(jù)。
品種選擇
在我國，由于區(qū)域跨度大，形成了在地理位置、氣候環(huán)境及生活習慣上的本質(zhì)差異，從而帶來了因為地理位置不同、氣候不同和生活習慣等眾多的區(qū)別。這就對木地板選擇也有了很多不同特點。但隨著人們對木地板的逐漸清晰認識，在消費選擇中也由原來的盲目變的越來越明智。但也由于經(jīng)濟和發(fā)展的不同，使各個地區(qū)又呈現(xiàn)了各自的消費特點。因此，對于消費者喜歡的地面材料，我們在調(diào)查中主要列出了兩類：傳統(tǒng)地板和新實木地板。
調(diào)查結(jié)果部分數(shù)據(jù)如下：
1、市場表現(xiàn)
省會級消費市場的消費選擇比例為，新實木地板占40%，傳統(tǒng)地板35%，另有一部分消費者，會選擇瓷磚等其它地板裝飾材料，或者是選擇傳統(tǒng)地板和新實木地板混合搭配鋪裝。
地級消費市場中，消費者對傳統(tǒng)地板和新實木地板的認知度都不夠高。所以在選擇上，與市場導向有著直接關系。調(diào)查數(shù)據(jù)比例為傳統(tǒng)地板為55%，新實木地板則為45%。
在縣級消費市場，我們更感覺到宣傳力度大的地區(qū)相對購買選擇比較集中。導向力弱的地區(qū)，消費者選擇比較平均。所以綜合數(shù)據(jù)是50%對50%。
2、群體分析
在此次市場走訪調(diào)查中，我們還將被調(diào)查消費者以收入做了群體分析。在本次調(diào)查中，年收入在50萬以上的占總?cè)藬?shù)的15%;年收入在20萬左右占20%;年收入在10萬左右占25%;年收入在5萬左右的占40%。在這四檔消費人群中，對于新實木地板和傳統(tǒng)實木地板的選擇也呈現(xiàn)了不同的特點。
年收入50萬的消費人群，多為高級消費品的中流砥柱。他們追求生活品質(zhì)化，對地板的消費需求已經(jīng)不僅僅存在于實用上，他們更多是要體現(xiàn)品味化的家居環(huán)境，滿足更多感官愉悅和個性追求。因此，選擇傳統(tǒng)地板的人數(shù)比例是40%，而選擇新實木地板的人數(shù)比例是60%。
年收入在20萬的消費群體，在選擇中大都有追隨高檔消費的心里，卻又不是堅定的支持者，他們更多的是選擇主流產(chǎn)品。也有一部分有上升潛力的人群，與高檔消費人群選擇是一致的。因此，對傳統(tǒng)木地板和新實木地板的選擇比例，是45%對55%。
年收入在10萬元的消費群體，是大眾消費群體中一大部分。他們大多對新產(chǎn)品的反映比較慢，不是潮流的浪尖人群。對傳統(tǒng)地板的選擇居多，人數(shù)占60%。
年收入在5萬元的消費人群，是普通消費人群。他們對新實木地板抱有很高的期待，但受制于各個方面的原因，他們大多還是會選擇傳統(tǒng)地板，人數(shù)比例是70%。
3、特色選擇
在此次調(diào)查中，我們分列出不同規(guī)格、不同花色以及不同風格的地板。消費者對這些不同特點的'地板也表現(xiàn)了極高的熱情。
1、規(guī)格選擇：
在地板消費市場中，傳統(tǒng)地板的規(guī)格尺寸大多為808×145×12、808×130×12等。而我們選擇的新實木地板的規(guī)格尺寸為2400×196×12。因此消費者從感官上就得到很大的沖擊體驗。由于規(guī)格尺寸優(yōu)勢，新實木地板所呈現(xiàn)的花紋更完整、裝飾效果更強，也在鋪裝過程中，更為省時省力。
2、風格選擇：
由于近年來家居裝飾的日益發(fā)展，人們對個性的體現(xiàn)也有了很多很好的表達凡是。地面裝飾作為整體家裝的一個重要組成部分，它所體現(xiàn)的風格，是直接領導整體家居的主題思想。我們結(jié)合時下的潮流，分列出：復古奢華、簡約現(xiàn)代和清馨田園三大類。
由于新實木地板所呈現(xiàn)的復古奢華和清馨田園受到了大眾的普遍好評。因此，這三類的選擇比例為55%、20%和25%。
3、花色選擇：
我們從實際出發(fā)，把花色調(diào)查分為暖色系、冷色系和中性色系。在此項調(diào)查中，花色的選擇就直接和被調(diào)查者家居空間有著直接的聯(lián)系了。暖色系大多為大面積居室的首要選擇，比例為35%。冷色系就是小居室的必備，占40%。中性色系是二次改造的主要選擇，因為原有家具和室內(nèi)擺設的制約，中性色系是最安全的搭配，占總比例的25%。
在此次調(diào)查中，我們深刻的感受到了消費者對木地板的認識已經(jīng)達到了一定的高度，很多消費者能夠做到理性消費。同時，我們也感覺到，消費者對于地板的期待值已經(jīng)不僅僅是簡單的耐使而已。更多的消費者是為了個性家居，從體現(xiàn)主人的整體品味出發(fā)，選擇更有特色的地板作為地板裝飾材料。
此次調(diào)查，由于受到經(jīng)濟危機的環(huán)境影響，很多消費市場的消費人群呈現(xiàn)不均衡狀態(tài)。但也正是由于這種環(huán)境，消費者的消費目的更明確，要求也更直接。這就是我們此次調(diào)查報告的可貴之處。
名詞解釋：
傳統(tǒng)地板即傳統(tǒng)的實木地板、多層實木地板和強化地板。此類地板，多存在性能不穩(wěn)定、鋪裝繁瑣、花色風格單一和特點模糊的缺陷。也由于人們對傳統(tǒng)地板根深蒂固的認知，讓它們在改進上受到了很大的制約。
新實木地板其采用新技術，將傳統(tǒng)地板的優(yōu)勢有力繼承，并對傳統(tǒng)地板的缺陷做了全部改良。花色更逼真，規(guī)格款式更適合現(xiàn)代家居裝飾。也由于新實木地板多個有別與傳統(tǒng)地板的特點，使其在消費者感官和信任度上，從一開始就高于傳統(tǒng)地板。
市場調(diào)查報告 篇8
為促進全縣水果流通工作，解決全縣水果銷售問題，特別是橙類水果銷售難的問題，及時掌握外地水果銷售市場情況，暢通我縣橙子銷路，學習借鑒外地先進的銷售經(jīng)驗及做法，20xx年4月14日～19日，縣委、縣政府組織流通辦人員及縣內(nèi)水果銷售大戶代表等一行人赴長沙、武漢、鄭州、岳陽四城市進行水果銷售市場調(diào)查和學習。現(xiàn)將調(diào)查、學習活動情況匯報如下：
一、調(diào)查學習目的
這次調(diào)查學習的目的是在我縣水果習慣于銷售南方城市的基礎上，尚未打開北方城市銷售市場，為此對北方四城市的水果銷售市場作一個調(diào)查。同時掌握去年我縣水果大蓬車北方行反饋情況。目前，我縣水果銷售已面臨嚴峻形勢，特別是橙子銷售，全縣還有4萬2千多噸未售出，習慣銷售的南方城市現(xiàn)在市場不盡人意，很有必要拓開北方市常鑒于此，縣委、政府果斷決策,派出以水果流通辦劉崇卿為組長，以縣流通辦人員XX縣內(nèi)水果銷售大戶代表等為成員組合成7人的調(diào)查小組，赴長沙、武漢、鄭州、岳陽等北方城市調(diào)查水果銷售情況，及時掌握外面水果市場行情，針對我縣具體情況，提出對我縣水果銷售的建議，解決全縣水果(尤其是橙子)銷售困難問題，確保農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增產(chǎn)增收，推動果農(nóng)種植的積極性，促進全縣經(jīng)濟健康發(fā)展。
二、調(diào)查活動的基本情況
這次活動，從4月14日早上出發(fā)，4月19日凌晨回到恭城，歷時6天，到了三省(湖南、湖北、河南)四城市(長沙、武漢、鄭州、岳陽)，行程近萬里。對四城市7個水果大批發(fā)市場的銷售行情進行了調(diào)查。我們的調(diào)查方式主要是通過對當?shù)厥袌龅匿N售批發(fā)門面老板經(jīng)營情況進行實地查看、詢問;二是與當?shù)劁N售大戶座談，請他們介紹情況;三是向當?shù)財偽唤?jīng)銷商發(fā)放我們恭城水果情況宣傳資料，并對當?shù)毓绦麄魑覀兊腵優(yōu)質(zhì)果品;四是請當?shù)毓唐穱L我們恭城的橙子樣品果，針對銷售大戶，我們還贈送橙子給他們做銷售樣品，在當?shù)剡M行宣傳;五是請當?shù)厥袌龉芾聿块T人員、銷售果商代表為我們提建議。
(三)16日晚上到達鄭州。17日上午在當?shù)厥袌龉芾聿块T張建東所長陪同下，對XX市華中物流中心水果市場進行了調(diào)查。該市場由于是淡季，水果品種明顯不如長沙、XX市市場豐富。主要以蘋果、胡柚、梨、冰糖柑為主，芒果、菠蘿、椰子、西瓜等南方水果占領了半個市常市面上未見有新會橙銷售。通過向當?shù)刈畲蟮匿N售商師建華老板了解情況。我們的新會橙品味不錯，就是果型太小，包裝太差，沒有市場吸引力。師老板建議在分級包裝，用不同類型的紙箱包裝，不能太大箱，同時要進行打臘包裝，提升水果的檔次。近期，他準備派人到恭城看果，試裝車回去銷售。
(四)17日晚到XX市。18日上午對XX市花果山水果批發(fā)市場調(diào)查，該市場與長沙馬王堆市場果品情況相似，品種價格不相上下。在這個市場見到了恭城新會橙，但標名為冰糖橙銷售，是栗木上枧潘平友老板運過去的。賣價為0.5～0.75元/斤，剛進入市場，銷量不是很大。當?shù)氐睦习暹�準備到恭城采購水果，想打開XX市常
從四城市七大水果批發(fā)市場調(diào)查情況可以看出，我縣新會橙水果在北方城市還沒有打開市常由于市場上臍橙量大，胡柚、冰糖橙水果豐產(chǎn)，且這類外地水果個頭大、包裝好，易于市民接受，加上時鮮水果(如西瓜、菠蘿、香蕉、早李、枇杷等)沖擊著橙類市場，我縣新會橙失去了占領市場的先機。面對現(xiàn)在市場情況，必須多方位銷售橙子，既要鞏固已開發(fā)的南方市場，同時也要努力開發(fā)北方市場，拉動東、西部市場，形成全面開花的銷售局面，推動全縣的水果銷售。
三、建議
水果的銷售與種植是是相輔相成的，種得好了才能賣得好，但關鍵還在于市場的需求，有了市場才能帶來效益，才能提高果農(nóng)種植的積極性。針對當前我縣的水果銷售形勢，現(xiàn)提出以下幾點建議：
(一)轉(zhuǎn)變思想、提高認識，要有銷售的緊迫感，認識銷售形勢的嚴峻性。
當前我縣尚有4萬2千噸橙子未銷售，果子保鮮期越來越短,天氣一變化，果子質(zhì)量會受影響，時下新鮮水果沖擊市場最大，對我縣新會橙銷售也帶來了很多不利因素。因此，我們各級管理部門都應提高認識，要有銷售緊迫感，要正確認識到售不出的水果會給果農(nóng)帶來巨大的損失，會打擊果農(nóng)的種植積極性，會造成社會的不穩(wěn)定。因此一定要在最短時間內(nèi)群策群力、想方設法，把我縣的水果銷售出去。
(二)不要有惜售思想。政府和有關部門要通過多種途徑加強宣傳，引導果農(nóng)克服低價格不售的觀念，不要死咬定一個價格不賣，只要有合適的價格(根據(jù)質(zhì)量定價)即可銷售，售出總比不售為好。同時要清楚現(xiàn)在市民對橙子的需求是可有可無，并不是唯一需要的水果，不銷售，橙子就會變成垃圾。
(三)注重包裝效果、分級售果。一定要從打扮上下功夫(以紅色包裝最好看)，最好能將果進行認真精癬分級、清洗、打臘、精細包裝、綠色包裝。這樣，價位可以上升，也可以促進銷售。政府和有關業(yè)務部門要及時提供信息，加強技術指導，正確引導群眾分級包裝售果。
(四)通過多種途徑吸引老板。一定要大力發(fā)揮銷售協(xié)會、銷售大戶的作用，做到走出去，請進來，加強老板間的聯(lián)系，不要在家等人來買果。
(五)品牌問題。建議政府組織有關部門搞好商標注冊、搞水果打蠟生產(chǎn)，同時組織各位老板去搞水果展銷，以打響恭城水果品牌。沒有形成自己獨特品牌，放在同一攤檔上，一般消費者都只會感性地從價格、形狀上去決定是否購買，很少有消費者能夠分清果品品質(zhì)的優(yōu)劣。傳統(tǒng)的新會橙市場不好，可以打別人的品牌(如冰糖橙)銷售。
(六)加大招商引資力度，發(fā)展龍頭企業(yè)。大量的商品果銷售不出時，果品的深加工尤顯得重要。通過招商引資，發(fā)展龍頭企業(yè)，實現(xiàn)生產(chǎn)、加工、銷售一體化。
(七)加強科技管護力度，提高果品質(zhì)量，增強市場競爭力，增強綠色食品消費觀念。為促進銷售，保證果品質(zhì)量，一定要在種植管護環(huán)節(jié)上下功夫，從花期開始就要進行合理的疏花疏果工作，在使用農(nóng)藥化肥時應按照標準化、無公害以及綠色食品要求進行施肥、用藥，多使用農(nóng)家肥和有機生態(tài)肥，保證果子質(zhì)量。
市場調(diào)查報告 篇9
一、調(diào)查方案
(一) 調(diào)查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。
(二) 調(diào)查對象：在校生
(三) 調(diào)查程序：
1. 設計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
2. 進行網(wǎng)絡聊天調(diào)查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;
3. 根據(jù)回收網(wǎng)絡問卷進行分析，具體內(nèi)容如下：
(1) 根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數(shù);
(2) 根據(jù)各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;
二、調(diào)查分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>
(一)根據(jù)學生手機市場份額分析
根據(jù)調(diào)查顯示，在學生市場份額排名靠前的品牌中，學生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機沖擊市場，目前國產(chǎn)品牌在學生市場中認可度也在不斷提高。
(二)學生消費群的普遍特點
作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發(fā)產(chǎn)品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：
1. 學生消費群的普遍特點：
1) 沒有經(jīng)濟收入;
2) 追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;
4) 學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。
5) 品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品;
(二)學生消費者購買手機的準則和特點
通過調(diào)查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的.四個基本準則。在調(diào)查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學生還是比較看重實際的。
市場調(diào)查報告 篇10
近年來，隨著人們消費水平的提升和追求時尚的“80”后逐步邁入婚姻殿堂，婚慶服務市場獲得快速發(fā)展。新得市場經(jīng)營主體不斷涌現(xiàn)，涉及行業(yè)不斷擴展，從婚紗攝影、禮儀策劃、婚慶主持、婚慶用品銷售到汽車租賃服務、酒店喜宴承接，婚慶行業(yè)范圍幾乎涵蓋整個社會服務領域。在婚慶市場獲得快速發(fā)展的同時，有關婚慶服務領域的消費投訴也越來也多。針對當前婚慶服務市場投訴增多的現(xiàn)狀，榮成市工商局于近期組織人員對轄區(qū)婚慶市場進行了深入調(diào)研，并對工商部門如何加強婚慶市場監(jiān)管進行了認真分析思考。
一、婚慶服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。
�。ㄒ唬┓⻊召|(zhì)量參差不齊。受市場經(jīng)營主體自身實力、從業(yè)經(jīng)驗、儀器設備、收費標準、從業(yè)人員素質(zhì)等因素影響，不同市場主體向消費者提供的服務質(zhì)量也不相一致。部分資質(zhì)健全、從業(yè)經(jīng)驗豐富的市場主體給消費者提供的婚慶服務質(zhì)量相對較高，而部分無照的“黑婚慶”和實力一般的“草臺班子”服務質(zhì)量則無法讓消費者滿意。
�。ǘ┫M糾紛相對集中。仔細梳理20xx年度婚慶服務行業(yè)投訴，發(fā)現(xiàn)消費者的投訴主要集中在三個方面：一是服務質(zhì)量較差，婚慶公司未依照合同履行承諾；二是合同條款涉嫌侵權；三是收費項目不透明，質(zhì)價不符。20xx年，榮成市消費者協(xié)會共調(diào)解婚慶服務投訴47起，其中服務質(zhì)量投訴18起，霸王條款等合同類投訴15起，價格收費類投訴7起，其他投訴7起。消費投訴呈現(xiàn)明顯集中的趨勢。
�。ㄈ┦袌鼋�(jīng)營秩序混亂。由于婚慶服務是近年才發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)，目前為止尚未成立行業(yè)協(xié)會。大部分市場主體都是半路出家加入這個行業(yè)，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、法律法規(guī)知識貧乏、自律意識不足、缺乏社會責任感。在利益的驅(qū)使下，市場主體欺詐消費者現(xiàn)象時有發(fā)生。總的來說，婚慶服務行業(yè)尚處于行業(yè)發(fā)展的起步階段，經(jīng)營秩序較為混亂，亟待政府部門進行規(guī)范。
二、婚慶服務行業(yè)主要存在的問題
（一）部分市場主經(jīng)營體違反注冊登記規(guī)定。一是無照經(jīng)營。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，某些提供婚慶禮儀的市場主體屬于典型的“黑婚慶”，一般只有一個或兩個從業(yè)人員，一臺簡陋的攝像機，未辦理任何登記手續(xù)。個別提供汽車租賃的市場主體也涉嫌無照經(jīng)營：如由某品牌汽車車友自發(fā)組織的車會友在未辦理注冊登記手續(xù)的情況下對外提供婚車租賃服務；二是超范圍經(jīng)營。如個別酒店營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍為“主食、熱菜、涼菜、酒水及飲料銷售、住宿（憑有效許可證經(jīng)營）”，可在承接婚慶喜宴的同時，還對外提供婚慶禮儀服務，涉嫌超范圍經(jīng)營；三是冒用公司名義經(jīng)營。部分性質(zhì)為個體和個人獨資企業(yè)的婚慶服務市場主體以“婚慶公司”的名義對外宣傳或承攬業(yè)務，涉嫌冒用公司名義經(jīng)營。
�。ǘ⿵臉I(yè)人員綜合素質(zhì)偏低。由于婚慶服務行業(yè)門檻低，對專業(yè)要求度不高，再加上市場主體對從業(yè)人員的教育培訓措施跟不上，使得目前婚慶服務行業(yè)從業(yè)人員綜合素質(zhì)不高，往往無法給消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，在很大程度上制約了婚慶行業(yè)的整體發(fā)展。
�。ㄈ┬袠I(yè)之間惡性競爭較多。由于婚慶行業(yè)市場主體數(shù)量爆發(fā)式的增長，同行之間為爭奪市場、承攬業(yè)務，往往存在惡性競爭行為。一是虛假宣傳，夸大自有實力，對消費者做出不切實際的承諾，誘騙消費者購買其服務；二是詆毀競爭對手，散播不利于競爭對手的信息，損害對手聲譽，市場經(jīng)營秩序較為混亂。
�。ㄋ模┖贤墼p損害消費者利益。一是霸王條款為難消費者。如個別酒店規(guī)定，凡在其酒店預訂婚慶喜宴，必須打包接受酒店提供的婚慶禮儀服務，否則不接受消費者喜宴預訂；二是合同條款約定不明，婚慶服務縮水嚴重。有的婚慶公司與消費者簽訂的服務合同約定：“公司租賃給新人婚車6輛，并負責為新人提供婚車鮮花裝飾”，消費者按租賃6輛婚車加上6個車用裝飾花籃的價格將款項付給婚慶公司，但婚慶公司卻利用合同漏洞，只給消費者提供一輛婚車的鮮花裝飾；三是婚慶商品概不退換。很多消費者在預定上述婚慶商品時為保險起見，往往多訂一些，等喜宴結(jié)束，想將剩余的.煙酒、喜餅、喜糖等退還給婚慶商店時，對方往往拒不接受。
�。ㄎ澹┦召M標準彈性極大。由于婚慶服務屬于居民服務業(yè)，婚慶公司如何收費完全按照市場行情，加上整個行業(yè)沒有統(tǒng)一的標準，收費彈性極大。一是每逢結(jié)婚黃金季節(jié)，如五一、國情和元旦期間，新人扎堆結(jié)婚較多，婚慶公司往往大幅度提高婚慶服務的價格；二是各婚慶公司之間，提供同樣服務所收取的費用也有很大差別，同樣是禮儀主持，有的婚慶公司只收取600元，有的卻高達3000元。
（六）服務轉(zhuǎn)包致使質(zhì)量打折�！拔逡弧�、國慶期間新人扎堆結(jié)婚，一些知名的婚慶公司每天可以接到十幾、二十幾個婚慶禮儀服務訂單。可由于人員、設備有限，婚慶公司可能只具備向消費者提供五單服務的能力�；閼c公司自然不想講到嘴的肥肉再吐出來，這個時候他們往往選擇將剩余的訂單轉(zhuǎn)包給外面的婚慶“游擊隊”或缺乏專業(yè)性質(zhì)的“草臺班子”。這些被轉(zhuǎn)單的消費者所消費的婚慶服務質(zhì)量可想而知。
三、工商部門在婚慶市場監(jiān)管中的主要困難。
（一）法律盲區(qū)造成監(jiān)管失位。由于目前并沒有調(diào)整和規(guī)范婚慶行業(yè)的全國性法律和法規(guī)，導致工商部門對婚慶行業(yè)進行監(jiān)管時，只能針對消費者權益受到侵害的情況，適用《消費者權益保護法》和《省消費者權益保護條例》等消保方面法律法規(guī)對婚慶市場主體進行適當約束，處罰力度有限，懲戒效果不佳。
（二）查處欺詐行為取證困難。工商部門在查處婚慶公司欺詐消費者行為時，受供消雙方未簽訂書面合同、合同條款約定不明、消費者未保存書面合同等因素影響，工商部門調(diào)查取證相對困難，嚴重影響執(zhí)法監(jiān)管效果。
（三）服務質(zhì)量缺乏統(tǒng)一衡量標準。由于婚慶服務屬于典型的居民服務業(yè)，服務質(zhì)量缺乏具體的衡量標準。以婚慶現(xiàn)場攝影服務為例，新人和婚慶公司之間約定婚慶公司服務全程攝影，將新人結(jié)婚儀式的場景全部拍下來，以作紀念。婚慶公司確實將新人結(jié)婚儀式的場景全部拍了下來，但因為攝影機質(zhì)量不佳、攝影師技術有限和會場布局不合適，拍攝效果十分不理想，跟消費者預期差別極大�？捎捎谌狈y(tǒng)一的衡量標準，對于消費者的投訴，工商部門無法判定婚慶公司違約。
四、工商部門加強婚慶市場監(jiān)管的對策建議
�。ㄒ唬┘訌妼κ袌鲋黧w的規(guī)范力度。一是規(guī)范市場主體資格。建議對婚紗影樓、婚禮服務公司、婚慶用品店、鮮花店、汽車租賃公司等與婚慶活動相關的經(jīng)營主體定期檢查，嚴厲打擊無照經(jīng)營的“黑婚慶”，對兼營或超范圍經(jīng)營的市場主體，責令限期整頓或變更登記。二是規(guī)范市場主體經(jīng)營行為。嚴肅查處婚紗影樓、婚禮服務公司、婚禮酒店不履行合約，漫天要價、野蠻服務、婚宴霸王條款等違法行為，切實維護消費者合法權益；三是規(guī)范市場主體宣傳行為。對在婚紗影樓、婚慶用品經(jīng)營場所張貼的宣傳圖片和廣告進行檢查，對虛假宣傳或含有誤導性詞語的婚慶廣告堅決予以查處。
（二）加強對合同文本的規(guī)范力度。根據(jù)當前婚慶市場發(fā)展的實際情況，建議由工商部門統(tǒng)一制定《婚慶服務合同》樣本，對婚慶公司和消費者各自的權利義務進行明確，對婚慶服務的具體內(nèi)容、類別、方式、期限、標準和費用做出詳細規(guī)定，并對家政婚慶服務工作中出現(xiàn)的合同糾紛處理、事故責任追究、人身財產(chǎn)損害賠償?shù)确矫孀龀雒鞔_規(guī)定。
�。ㄈ⿻惩ㄅe報投訴渠道。選擇典型案例曝光，通過媒體發(fā)布消費警示，提醒消費者增強維權意識。同時，進一步完善舉報投訴機制，增派專人24小時接聽消費者投訴，對舉報案件及時予以核查、反饋，對侵害消費者合法權益的行為，堅決予以查處。
�。ㄋ模┏闪⒒閼c行業(yè)協(xié)會。建議由工商部門牽頭，在地方政府的支持下，聯(lián)合民政、勞動保障和個體私營協(xié)會等職能部門，組織婚慶市場主要成員成立婚慶行業(yè)協(xié)會。建立健全婚慶服務從業(yè)人員配套服務體系，開展婚慶服務職業(yè)技能鑒定，規(guī)范行業(yè)準入制度，統(tǒng)一婚慶服務標準，實行持證上崗。推行行業(yè)自律，加強行業(yè)信用評價體系建設，開展“誠信婚慶市場主體”評選，促進婚慶行業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。
�。ㄎ澹┩菩斜O(jiān)管預警制。一是宣教式預警，對婚慶市場經(jīng)營主體進行法律法規(guī)培訓和宣傳，增強經(jīng)營者守法經(jīng)營意識，督促其提高法制意識，自覺依法經(jīng)營；二是誡勉式預警，對違法行為輕微、社會危害性不大的經(jīng)營主體依法給予口頭或書面預警，督促其迅速整改違法行為；三是服務式預警，將國家對婚慶服務行業(yè)最新規(guī)定和要求等信息及時向婚慶市場經(jīng)營主體通報，引導其增強自律意識、依法守法經(jīng)營。
�。┩菩惺盘蕴�。建立信用檔案，由行業(yè)協(xié)會負責對對婚慶行業(yè)市場主體進行定期考評，并如實填寫信用記錄。對社會信譽較高、無不良記錄的優(yōu)質(zhì)主體，在“守合同、重信用”企業(yè)（商戶）評選、服務行業(yè)最佳企業(yè)公民評選等活動中予以優(yōu)先考慮；對被消費者多次投訴、經(jīng)多次預警仍拒不改正的市場經(jīng)營主體，堅決清除出市場，以維護整個行業(yè)的長遠發(fā)展。
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