電商市場調(diào)查報告

　　在日常生活和工作中，報告不再是罕見的東西，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的電商市場調(diào)查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

電商市場調(diào)查報告1

　　一、調(diào)查報告說明

　　本調(diào)查報告分為兩個大部分：一部分是調(diào)查當前用人單位以及社會對電子商務專業(yè)學生的要求及應該掌握的技能技術(shù)（由于本人是學生、故從權(quán)威網(wǎng)站中找到這部分的調(diào)查資料直接借用，具體內(nèi)容詳見附表一）。另一部分是針對內(nèi)蒙古地區(qū)呼和浩特市內(nèi)各高校學生之間的調(diào)查。其中調(diào)查主要內(nèi)容分為兩個部分。第一部分是對電子商務的認識；第二部分是獲得電子商務的途徑（具體調(diào)查報告內(nèi)容見附表二）。

　　調(diào)查的目的就是找到電子商務就業(yè)需要的條件和當代大學生尤其是電子商務專業(yè)的同學們從企業(yè)用人的角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而更好的培養(yǎng)自己各項技能技術(shù)和職業(yè)素養(yǎng)，為以后就業(yè)打好基礎。

　　二、調(diào)查的相關(guān)事項

　�。ㄒ唬� 調(diào)查時間：20xx年9月1日——20xx年9月15日

　�。ǘ�） 調(diào)查地點：呼和浩特市區(qū)內(nèi)

　　（三） 調(diào)查范圍：呼和浩特市區(qū)內(nèi)各高等學校在校學生

　�。ㄋ模� 調(diào)查方法：問卷式

　　三、調(diào)查報告內(nèi)容概況

　　（一）市場對電子商務人才的要求

　　作為新興的營銷模式，市場對電子商務從業(yè)人員的需求可謂供求失衡。調(diào)查結(jié)果顯示企業(yè)對電子商務中的網(wǎng)站策劃/編輯人員的需求達到21.43%，對于網(wǎng)站設計/開發(fā)的人員需求占到28.57%，而網(wǎng)站美工人員和網(wǎng)絡營銷人員的要求也分別達到14.29%和42.86%，對于網(wǎng)站運營人才的要求更是高達42.86%。窺一斑而見全豹，企業(yè)對電子商務從業(yè)者的需求還頗高的。但是，在高需求下各企業(yè)對從業(yè)人員技術(shù)要求也是不低的。數(shù)據(jù)顯示，市場要求的電子商務人員在各種要求中掌握或是能夠運用在線客服的占78.57%，網(wǎng)絡營銷為64.29%，市場營銷50.0%，網(wǎng)店策劃是42.86%，就連文案處理也有21.43%的人要求，項目管理、客戶關(guān)系管理辦公自動化分別占14.29%， 28.57%，28.57%。這些好不包括在線采購、信息化管理、電話營銷、網(wǎng)絡安全等內(nèi)容�？梢哉f企業(yè)在求賢如渴的同時也是尋找那些德才兼?zhèn)涞摹?/p>

　�。ǘ�）本地區(qū)高校大學生對電子商務的認識及現(xiàn)況

　　在對呼和浩特市區(qū)內(nèi)的各高校的在校大學生的調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)有76.79%的學生對電子商務的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，能知道電子商務的一般流程有48.21%的同學基本能知道、35.71%的表示不能、另有16.07%同學表示能。而對你知道什么是EDI嗎？33.93％的人知道一點、48.21％的同學表示不知道、知道的人只占17.86％。至于在課余時間能否主動閱讀關(guān)于電子商務的論文、著作或具體報刊的調(diào)查中經(jīng)常只有7.14%、偶爾的卻有60.71%、那些不看電子商務論文或雜志的也占到了32.14%。

　　這些數(shù)據(jù)從一個面上反映了喜憂參半的結(jié)果。喜的是：在校大學生對電子商務還是了解的，這為以后電子商務更好的發(fā)展奠定了知識基礎和后備力量。憂的是：電子商務要想更快、更好的發(fā)展，可謂路漫漫兮其修遠。

　　四、調(diào)查報告的分析

　　通過調(diào)查得到的這些數(shù)據(jù)我們不難看出大學生們對電子商務表現(xiàn)了較大的關(guān)注，這說明，大學生們對電子商務都十分感興趣，而且切身的體會了一把電子商務熱。在調(diào)查中盡管主動了解或訂閱電子商務的同學比較少，但還是有一部人在通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務，有目的地學習電子商務知識。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學習。尤其是對涉及到電子商務專業(yè)方面知識的欠缺和不足。不恭敬的說，從一個側(cè)面反映出了當代大學生雖然能夠認識到電子商務但要想達到用人單位的要求還是有一定的距離的。

　　與此同時，我們也看到了市場中企業(yè)對電子商務的依賴和其人才的求賢若渴。可以說電子商務就業(yè)前景是十分廣闊的`。知識經(jīng)濟下的市場對電子商務崗位總的來說是供不應求。但我們還應看到企業(yè)對電子商務專業(yè)的要求并不是僅限于做做網(wǎng)頁、規(guī)劃一下網(wǎng)站、更多的是多方面技術(shù)、技能、綜合指標的全面要求。比如說在綜合素質(zhì)方面要求電子商務人：

　　（1）掌握現(xiàn)代經(jīng)濟�，F(xiàn)代商務。現(xiàn)代管理知識，懂經(jīng)濟，會管理，善商務。

　�。�2）具有信息科學知識，掌握計算機及其網(wǎng)絡技術(shù)，能運用IT技術(shù)進行嚴謹?shù)亩�量分析及其基礎上的定性分析來解決經(jīng)濟、商務、 管理中的實際問題。

　�。�3）有較高的英語水平，能用英語作為書面語口頭上的工作語言來處理商務。這是經(jīng)濟全球化與商務國際化的電子商務必然要求。

　�。�4）把握電子商務需要的現(xiàn)代商務與現(xiàn)代管理基礎、現(xiàn)代商務與現(xiàn)代管理基礎的IT需求和電子商務實施與運行的思路、方法與策略，初步具備電子商務系統(tǒng)實施咨詢的能力。

　　（5）初步掌握電子商務軟件開發(fā)技術(shù)，初步具備電子商務系統(tǒng)分析、組件選擇、連接、測試、運行、維護等二次開發(fā)能力。

　　這些要求無疑是對電子商務從業(yè)者提出了更高的要求。

　　五、調(diào)查預測

　　通過調(diào)查和對有關(guān)文獻的研究不難發(fā)現(xiàn)，電子商務已成為21世紀貿(mào)易主要手段。有關(guān)調(diào)查指出：“隨著全球電子商務高速增長，我國電子商務也急劇發(fā)展，使得電子商務人才嚴重短缺。我國登記在冊的電子商務企業(yè)已達到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，初步估計，未來我國

　　對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進入人才市場時本應搶手”。

　　由此看出，電子商務就業(yè)前景是廣闊的，但是我們還應該看到，企業(yè)對電子商務人的技術(shù)要求和綜合評定，也是非常苛刻的，就拿對電子商務人員技能方面來說電子商務從業(yè)者必須：

　　1、熟練進行計算機操作，能夠進行網(wǎng)絡操作系統(tǒng)和常用軟件的安裝與使用，熟悉辦公軟件操作；

　　2、掌握網(wǎng)絡技術(shù)，能夠熟練地利用INTERNET獲取資料和信息并進行信息處理；

　　3、具有計算機軟硬件配置、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)等基礎知識，能夠進行網(wǎng)頁制作及電子商務網(wǎng)站的建立、發(fā)布、維護和管理；

　　4、了解電子商務交易系統(tǒng)的功能和業(yè)務流程，掌握相關(guān)的操作技術(shù)，能夠進行網(wǎng)上交易、網(wǎng)下服務以及電子商務系統(tǒng)的安全維護，具有電子商務人員應具備的綜合職業(yè)能力；

　　5、熟練進行POS操作，能夠進行MIS管理，熟練進行商場、網(wǎng)站的各種數(shù)據(jù)資料的收集、處理工作。

　　盡管說企業(yè)對以及市場對電子商務專業(yè)從業(yè)者有各種各樣的要求但是只要我們掌握學校開設的各種專業(yè)技能，從用人單位用人需求出發(fā)，硬硬實施的掌握一些技術(shù)技能和商務的知識，就不難找不到自己合適的崗位。

　　總之，在經(jīng)濟知識一體化、世界經(jīng)濟一體化、全球化的今天。信息技術(shù)正越來越廣泛地應用于經(jīng)濟貿(mào)易領域。電子商務作為計算機應用技術(shù)與現(xiàn)代經(jīng)濟貿(mào)易活動結(jié)合的產(chǎn)物，已經(jīng)成為人類跨入知識經(jīng)濟新紀元的重要標志之一。電子商務盡管電子商務在基礎設施、技術(shù)知識、人才培養(yǎng)、政策法規(guī)以及網(wǎng)上支付等一系列問題上有不足之處仍然需完善改進，但作為一個新興專業(yè)，以快捷、迅速、自由和交換的低成本為特點，注定其將代替?zhèn)鹘y(tǒng)的商務活動，成為社會的商業(yè)發(fā)展的主要手段和途徑。因此電子商務專業(yè)的就業(yè)前景還是很廣闊的，只要我們抓住機遇，掌握所學技能做到理論與技能實踐相結(jié)合，做到精一、懂二、會三型的人，必然會找到合適自己的工作崗位。

電商市場調(diào)查報告2

　　一、調(diào)查說明

　　通過調(diào)查，了解該地區(qū)自然環(huán)境及xxx經(jīng)濟進展狀況、商業(yè)競爭對手狀況、以及居民消費水平及需求狀況，為正確決定商場的市場定位、經(jīng)營方針供應依據(jù)。重點觀看和典型考察相結(jié)合的方法，主要有以下內(nèi)容：

　�、僭谏虉鰞�(nèi)部品牌類型、價格進行考察；

　�、趯ι虡I(yè)競爭對手進行考察；對距商場1千米以內(nèi)競爭對手和3千米以內(nèi)大中型商場進行考察；

　�、蹖ο�費群體，經(jīng)濟進展現(xiàn)狀、潛力及對當?shù)鼐用裆�活的影響；④通過購買方式對商場導購人員進行觀看考核。

　　二、商場營銷環(huán)境狀況

　　包括商場區(qū)位狀況、人員狀況、商場通道狀況、商場環(huán)境、以及整體規(guī)劃進展都有所了解；

　　①就商場區(qū)位而言，目前存在許多缺陷與與空缺，部分品牌陳設不當，整體時尚感較差；

　�、谏虉鰧з徣藛T品牌年齡段安排問題，整體缺乏自律性（玩弄手機等），接待客戶語言表達與規(guī)范問題，收銀員缺崗，導購、保潔人員形象、精神面貌差；

　�、弁ǖ馈㈦娞葜甘九魄啡�；商場背景音樂宜多放樂曲少放歌曲，多放有朝氣有活力的，少放俗歌悲腔。

　　三、消費者狀況

　　（一）消費者基本狀況

　　依據(jù)觀看，商場消費群體女性居多，女性為60％，男性人口占總體的40％；年齡構(gòu)成中年齡以21～35歲者最多，占總體人數(shù)的60％；35～50歲者占20％，51～60歲者占10％，60歲以上者占5%;20歲以下者占5%。年齡結(jié)構(gòu)分布偏向于中青年。

　　（二）消費者購買力

　�、僖罁�(jù)解消費人群購買力，部分消費者心理仍是求實、求廉，而另一部分消費者則是求新、求美、求榮；所以消費者的購買力度60%取決于導購人員的營銷技巧；

　�、谟幸话胍陨系南�費者購物時注重商店環(huán)境和文化氛圍，并且廣告效應對市場以及消費者影響甚重，應加大廣告力度與多樣化。

　　四、競爭對手狀況

　　通過對當?shù)亓硗鈨蓚�商場進行實地考察，發(fā)覺存在問題及自己不足之處具體有以下幾方面：(一)KL（開來）商場在購物環(huán)境、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營內(nèi)容等方面都將比現(xiàn)有商場有較大優(yōu)勢；

　�、偕虉鲂l(wèi)生環(huán)境較好；

　�、谏虉鋈藛T精神面貌佳，導購較多，語言表達力量較強；

　�、燮放贫鄻踊�，檔次定位中高端，消費人群在20~60歲之間；

　�。ǘ�）DD（東大）商場在地理位置、經(jīng)營范圍、營業(yè)時間方面占有優(yōu)勢；

　�、俳�(jīng)營時間長，導購較多，語言表達力量較豐富，成交率高；

　�、谄放贫ㄎ恢懈叨�，消費人群在35~60歲之間。

　　五、經(jīng)營有利條件

　　當?shù)厝丝诒姸啵�居民受訓練程度較高，有著非常浩大的市場需求。盡管居民購買力因行業(yè)本身不景氣而受到一些抑制，本地區(qū)目前正處于進展上升階段，因地理因素四周已形成固定的商業(yè)規(guī)模，隨著改革的深化，企業(yè)效益將會提高，員工收入也會隨之增加，如經(jīng)營有方，將吸引當?shù)叵喈敱壤�的購買力。

　　六、對商場的幾點建議

　　1、在服務宗旨上，考慮當?shù)氐膶嶋H狀況，需多樣化，更多的吸引外籍人員及高薪收入階層的消費者；

　　2、在經(jīng)營方針上個人認為整體員工素養(yǎng)才是企業(yè)的根本之道，讓員工主動主動地去學習認識企業(yè)文化，第一點我們應當考慮的是員工的“動力”，什么樣的”動力”能推動員工前進的步伐？-效益-歸屬感-機遇，這幾點綜合起來就形成了目前企業(yè)的”動力”，考慮員工心態(tài)同樣必需建立在員工的利益基礎上,用利益來換取一個主動主動的心態(tài)，心態(tài)有了，我們還應當考慮到xxx環(huán)境的.影響，跳槽也是對企業(yè)的一種損害，為此企業(yè)要建立良好的歸屬感，這是穩(wěn)定員工的最佳方式.通過以上幾點為讓企業(yè)與員工共同達到雙贏；

　　3、在商場的設施及購物環(huán)境上，加大衛(wèi)生管理制度，增設電梯及方向指示牌；

　　4、在服務質(zhì)量和品種上，服務質(zhì)量包括商品質(zhì)量、服務看法、售后服務等方面的容；當務之急是加強對導購員的培訓，提高各項素養(yǎng)，以取得消費者的信任，增加成交率，提高效益；

　　5、采納多樣式的廣告方式加強廣告宣揚。

　　七、制度完善與落實跟蹤

　　1、設立行政管理制度

　�、�、新入職員工發(fā)放員工手冊，對企業(yè)文化進行了解；

　�、凇⒁�(guī)范日常事務與審批流程管理方法；

　�、�、匯編行政各項管理制度發(fā)放到人。

　　2、建立會議制度，管理人員實施日報制度，具體事項制定時間節(jié)點量化，責任到人實施跟蹤。

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