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西安市民網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告
6月2日西安市統(tǒng)計(jì)局發(fā)布市民網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告。通過(guò)近日對(duì)18-70周歲的市民開(kāi)展了網(wǎng)上購(gòu)物電話調(diào)查，共完成有效樣本1003個(gè)。調(diào)查結(jié)果顯示：西安市網(wǎng)購(gòu)群體迅速擴(kuò)大，近八成受訪市民有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，“網(wǎng)購(gòu)”已漸漸成為西安市民主要的購(gòu)物方式，并呈以下七大特點(diǎn)：
一、網(wǎng)購(gòu)參與率穩(wěn)步上升
在被調(diào)查的1003名市民中，有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的772人，占77.0%，無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的231人，占23.0%，與2015年調(diào)查結(jié)果相比，有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人數(shù)上升了5.7個(gè)百分點(diǎn)。
二、老齡化帶來(lái)“銀發(fā)市場(chǎng)”新商機(jī)
從年齡構(gòu)成看，18-30歲被調(diào)查者中有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的占九成多(95.1%)，遠(yuǎn)高于77.0%的平均水平，年齡在31-50歲和51-70歲被調(diào)查者中有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的分別占80.1%和33.5%。與2015年調(diào)查結(jié)果相比，三個(gè)年齡段網(wǎng)購(gòu)參與率(網(wǎng)購(gòu)人數(shù)占被調(diào)查人數(shù)比重。)均呈上升態(tài)勢(shì)，分別上升了3.5、10.9和9.2個(gè)百分點(diǎn)。結(jié)果表明，老年網(wǎng)購(gòu)用戶的增加和活躍，體現(xiàn)著目前我國(guó)老年人群消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，其相應(yīng)的消費(fèi)活力將進(jìn)一步釋放，“銀發(fā)市場(chǎng)”已成為新商機(jī)。
三、網(wǎng)購(gòu)逐步向低學(xué)歷人群滲透
從文化程度看，大專及本科學(xué)歷者中有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的占90.0%，研究生及以上學(xué)歷者中有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的占86.6%，均明顯高于77.0%的平均水平;高中及中專、初中及以下學(xué)歷中有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的分別為71.3%和43.5%，與2015年調(diào)查結(jié)果相比，分別上升了11.2和10.2個(gè)百分點(diǎn)。說(shuō)明隨著使用網(wǎng)絡(luò)的成熟化，更多的人開(kāi)始涉足網(wǎng)購(gòu)，低學(xué)歷網(wǎng)購(gòu)用戶的比例逐步提高，網(wǎng)購(gòu)正在向低學(xué)歷人群滲透。
四、網(wǎng)購(gòu)改變著人們的消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣
調(diào)查顯示，使用網(wǎng)購(gòu)后，18.2%的網(wǎng)購(gòu)用戶增加了購(gòu)買商品的數(shù)量，25.8%的網(wǎng)購(gòu)用戶增加了消費(fèi)支出，并有37.9%的網(wǎng)購(gòu)用戶表示在今后一段時(shí)期會(huì)提高網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)支出在生活消費(fèi)總支出中的比重。
五、網(wǎng)購(gòu)對(duì)實(shí)體商貿(mào)產(chǎn)生一定影響
調(diào)查顯示，五成以上網(wǎng)購(gòu)用戶因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)而減少了外出購(gòu)物次數(shù)。其中，表示“明顯減少”的占21.9%，表示“有所減少”的占29.4%。這在一定程度上反映出電子商務(wù)對(duì)線下實(shí)體商貿(mào)的沖擊和對(duì)網(wǎng)購(gòu)用戶消費(fèi)習(xí)慣的影響。
六、市民首選的網(wǎng)購(gòu)商品是服裝鞋帽類，日用品、食品、煙酒及保健品的網(wǎng)購(gòu)需求有所增加
電子商務(wù)進(jìn)程的加深及網(wǎng)絡(luò)銷售商品品類的不斷擴(kuò)充，人們網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)也呈多元化發(fā)展。調(diào)查結(jié)果顯示，主要購(gòu)買服裝鞋帽類商品的受訪市民占79.8%，其次是日用品(52.3%)、電子產(chǎn)品(41.8%)和圖書(shū)(41.3%)等。其中，日用品(52.3%)、食品、煙酒(29.9%)及保健品(13.0%)的網(wǎng)購(gòu)需求比2015年分別提高了4.8、2.7和0.6個(gè)百分點(diǎn)。
調(diào)查結(jié)果同時(shí)顯示，城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購(gòu)商品類別有所側(cè)重。城鎮(zhèn)居民網(wǎng)購(gòu)商品側(cè)重于服裝鞋帽(79.6%)、日用品(54.6%)和圖書(shū)(44.8%)等。農(nóng)村居民網(wǎng)購(gòu)商品則側(cè)重于服裝鞋帽(81.2%)、日用品(34.1%)和電子產(chǎn)品(28.2%)等。
七、繳費(fèi)、訂電影票和購(gòu)買機(jī)票是市民較為歡迎的網(wǎng)上服務(wù)
調(diào)查結(jié)果顯示，76.0%的受訪市民在網(wǎng)上繳話費(fèi)和水電費(fèi)，56.7%訂電影票和卡拉OK，56.1%購(gòu)買機(jī)票和車票，50.6%訂餐，48.3%訂旅行社和酒店，20.9%租車，12.2%租房，5.6%培訓(xùn)。其中，繳納話費(fèi)和水電費(fèi)、訂餐和租車與2015年調(diào)查結(jié)果相比，分別上升了4.6、5.9和9.2個(gè)百分點(diǎn)。華商報(bào)記者劉百穩(wěn)
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