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酒店消費情況調(diào)查報告
酒店市場競爭日趨激烈,各個消費群體都成為酒店爭奪的客源,以下是小編為您整理的酒店消費情況調(diào)查報告相關資料,歡迎閱讀!
近些年隨著學生群體消費能力的提高,入住度假型酒店的學生群體也呈上升趨勢,針對這一情況,我們隨機調(diào)查了學生群體的消費行為,以期了解學生群體對度假型酒店的消費需求。
圖1
我們隨機調(diào)查的學生群體中女性占85.71%,男性有14.29%,其年齡基本在18歲--24歲之間,其中本科學歷占總比例的92.86%,?茖W歷的占總比例的7.14%。在調(diào)查報告中如圖1所示,在調(diào)查的消費者中超過八成的學生因旅游外出入住度假型酒店。
圖2
學生群體消費者在考慮入住度假型酒店時更關注哪些因素呢?問卷調(diào)查中如圖2所示,超過四成消費者把安全衛(wèi)生放在考慮的第一位,其次是地理位置、價格和知名程度。
圖3
對于度假酒店的預定方式調(diào)查中如圖3所示,半數(shù)學生群體消費者通過網(wǎng)絡預訂酒店,其次是口頭預定和電話預訂,而只有7.14%的學生群體選擇通過旅行社預訂酒店;ヂ(lián)網(wǎng)的普及改變了消費者的消費習慣,而學生群體作為互聯(lián)網(wǎng)的主力軍,大部分選擇通過網(wǎng)絡預訂的方式也合乎情理中。
圖4
在了解度假型酒店信息渠道的調(diào)查中如圖4所示,超過三成學生群體通過媒體廣告了解到酒店信息,其次是旅行社介紹。可見鋪天蓋地的媒體廣告宣傳還是有一定效果的。
圖5
在對度假型酒店入住滿意度調(diào)查中如圖5所示,超過四成學生群體表示溫馨如家,三成學生群體表示只是個住的地方,14.29%的學生則認為度假型酒店滿足了賓客的個性需求。
圖6
在入住酒店時間上如圖6所示,71.43%的學生只入住一個晚上,只有近2成的學生入住兩到三個晚上,四晚及以上的學生基本沒有。
圖7
在酒店用餐方面如圖7所示,三成學生不會再酒店用餐,超過兩成學生用餐一到兩次,在支付方式上71.43%的消費者使用現(xiàn)金支付,只有28.57%的學生使用信用卡支付,這和學生群體信用卡普及度不高有關。
學生群體入住度假型酒店的比例有所提高,這對于酒店來說也是一項利好消息,但學生群體畢竟消費能力有限,如何通過提高個性化服務,提高學生群體的消費滿意度,還有挺長的路要走。
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