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共享經(jīng)濟(jì)調(diào)查報(bào)告
共享經(jīng)濟(jì)將成為社會(huì)服務(wù)行業(yè)內(nèi)最重要的一股力，下面是小編為大家收集整理的共享經(jīng)濟(jì)調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀。
共享經(jīng)濟(jì)有顯著的顛覆性特征，Airbnb對(duì)酒店業(yè)的顛覆也是在所難免的，這也是它活躍在各國(guó)的可行之處。突破傳統(tǒng)酒店的住宿方式會(huì)讓游客更多的因?yàn)榭紤]到旅行的質(zhì)量而選擇Airbnb。對(duì)于這一潛力巨大的共享經(jīng)濟(jì)模式，我們做了如下詳細(xì)的解讀。
一、關(guān)于共享經(jīng)濟(jì)
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，“共享經(jīng)濟(jì)”已逐漸成為新潮流。越來(lái)越多的人成為這所謂的“共享經(jīng)濟(jì)”的一部分。共享經(jīng)濟(jì)正在逐漸改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞胶蜕盍?xí)慣。在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的背景下，“共享經(jīng)濟(jì)”越來(lái)越能順應(yīng)時(shí)代的變化，滿足人們消費(fèi)的需求。以Uber、Airbnb、滴滴為代表的“共享經(jīng)濟(jì)”企業(yè)的成功證實(shí)了當(dāng)今時(shí)代下共享的重要性以及共享能帶來(lái)巨大推動(dòng)性。那么究竟什么是“共享經(jīng)濟(jì)”？它又是如何產(chǎn)生的呢？
1、“共享經(jīng)濟(jì)”的內(nèi)涵
早在1978年，馬科斯·費(fèi)爾遜（MarcUs FelSon）和瓊·斯潘思（JaoL Spaeth）在研究個(gè)人汽車(chē)共享和租賃時(shí)第一次提出“共享經(jīng)濟(jì)”這一概念，他們將其描述為“peer to peer”的合作消費(fèi)方式，可以大幅節(jié)約消費(fèi)成本�！肮蚕斫�(jīng)濟(jì)”也稱(chēng)“分享經(jīng)濟(jì)”，是指擁有閑置資源的機(jī)構(gòu)或個(gè)人有償讓渡資源使用權(quán)給他人，讓渡者獲取回報(bào)，分享者利用分享他人的閑置資源創(chuàng)造價(jià)值。吉里米·里夫金指出“共享經(jīng)濟(jì)”是“協(xié)作大于競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)濟(jì)。這是一種充分利用現(xiàn)有社會(huì)閑置資源，提高利用效率的環(huán)保經(jīng)濟(jì)。Peter Lacy認(rèn)為“共享經(jīng)濟(jì)”會(huì)通過(guò)平臺(tái)和技術(shù)惠及產(chǎn)品和未得到最大化利用的行業(yè)。
2、“共享經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)生背景
l 產(chǎn)生背景
�。�1）、人們消費(fèi)理念與習(xí)慣的改變。進(jìn)入資本主義時(shí)期，產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到空前繁盛，資本充足，能夠滿足人們消費(fèi)的需求。人們把產(chǎn)品擁有權(quán)和消費(fèi)奢侈品作為富貴和權(quán)利的象征，把消費(fèi)作為自己的價(jià)值。這時(shí)人們注重自己購(gòu)買(mǎi)、自己消費(fèi)。但隨著社會(huì)文明的進(jìn)步，人們受教育程度的提高，人們開(kāi)始轉(zhuǎn)變消費(fèi)理念，更注重自己的使用權(quán)而不是擁有權(quán)，重視人與人之間的合作交流與分享。這為“共享經(jīng)濟(jì)”的產(chǎn)生提供了前提。
（2）、社會(huì)發(fā)展過(guò)程中逐漸暴露的問(wèn)題使人們尋找新的生存模式。工業(yè)技術(shù)的進(jìn)步無(wú)疑促進(jìn)了人們的生活，但與此同時(shí)也帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。產(chǎn)能過(guò)剩、環(huán)境污染、資源短缺等不容忽視。如何尋找一種新的模式能維護(hù)我們生存的環(huán)境成為人們思考的話題。而這種共享無(wú)疑是一個(gè)好的提議。大家能夠充分利用閑置資源，減少浪費(fèi)。
�。�3）、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)了共享經(jīng)濟(jì)的繁榮。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給人們提供了一種平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)不受時(shí)間空間的限制，聚集了分散式的資源，方便人們隨時(shí)查閱，滿足了人們多樣化的需求。而且互聯(lián)網(wǎng)的跨界應(yīng)用使共享經(jīng)濟(jì)能發(fā)揮更大效用，目前已涉及交通、短租等行業(yè)。
二、關(guān)于Airbnb
Airbnb成立于2008年8月，總部設(shè)在美國(guó)加州舊金山市。Airbnb是一個(gè)旅行房屋租賃社區(qū)，用戶可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)應(yīng)用程序發(fā)布、搜索度假房屋租賃信息并完成在線預(yù)定程序。Airbnb用戶遍布190個(gè)國(guó)家近34000個(gè)城市，發(fā)布的房屋租賃信息達(dá)到5萬(wàn)條。AirBnB被時(shí)代周刊稱(chēng)為“住房中的EBay”。
1、Air的發(fā)展過(guò)程
Airbnb成立之初的創(chuàng)意，是在2007年，住在美國(guó)舊金山的兩位設(shè)計(jì)師——Brian Chesky與Joe Gebbia因?yàn)楦恫黄鸱孔�，所以�?jì)劃將閣樓出租出去賺取外快。他們自己動(dòng)手建了一個(gè)網(wǎng)站，網(wǎng)站上包含地板上擺放的三張空氣床墊的照片，以及供應(yīng)家庭自制早餐服務(wù)的承諾。很快他們獲得了3個(gè)租客。這就是Airbnb——Airbed and breakfast早期的雛形。
但是Airbnb的成立過(guò)程并不容易，雖然首次推出的創(chuàng)意獲得了成功，但是Airbnb采取的是Online To Offline模式，將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)。Airbnb就是這樣一個(gè)平臺(tái)，提供給房客和住戶一個(gè)相互交換信息的機(jī)會(huì)。Airbnb堅(jiān)持當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)理念，把空置的房屋出租，可以獲得比較便宜的租金。直到現(xiàn)在，Airbnb還保留著當(dāng)初的傳統(tǒng)，雇傭?qū)I(yè)的攝影師，為房東免費(fèi)拍攝照片，傳到網(wǎng)站上，吸引了越來(lái)越多的Airbnb用戶。
2、Airbnb的商業(yè)模型- C2C信息撮合平臺(tái)模式
Airbnb搭建了一個(gè)線上評(píng)價(jià)體系，形成一個(gè)連接實(shí)名信息的內(nèi)部信用體系，并且能夠形成良好的數(shù)據(jù)閉環(huán)。租戶，平臺(tái)，房東三者之間就形成了一個(gè)良性的循環(huán)。Airbnb不斷優(yōu)化內(nèi)容呈現(xiàn)，讓平臺(tái)兩端的用戶都能夠自發(fā)的加入，同時(shí)通過(guò)論壇、社區(qū)等形式加強(qiáng)平臺(tái)雙方的粘性，尤其在于供給端的粘性。
三、我身邊的Airbnb
針對(duì)Airbnb在中國(guó)的市場(chǎng)狀況，我們進(jìn)行了一次小范圍線上問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查由我們小組四個(gè)成員進(jìn)行設(shè)計(jì)和編輯，面向的對(duì)象是鄭州大學(xué)的各年級(jí)在校生，截止2017年3月25日，我們回收了95份問(wèn)卷。我們對(duì)收回的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行了整理與分析，以下是分析結(jié)果：
1、我校大學(xué)生旅行講究經(jīng)濟(jì)適用型消費(fèi)
根據(jù)調(diào)查顯示，90%的學(xué)生一年旅游出行次數(shù)在1到4次之間，比較符合大學(xué)生基本旅游習(xí)慣。在所有學(xué)生之中，超過(guò)百分之七十的學(xué)生會(huì)選擇經(jīng)濟(jì)型酒店居住，近半數(shù)學(xué)生傾向于青年旅社或者客棧等文藝小資類(lèi)民宿。由此可以看出，大多數(shù)大學(xué)生在出游時(shí)對(duì)住宿追求價(jià)格合適、居住舒適以及有特色。
2、我校大學(xué)生群體對(duì)Airbnb了解程度不高
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，只有不到四分之一的人體驗(yàn)過(guò)Airbnb，超過(guò)半數(shù)人對(duì)Airbnb不熟悉或者沒(méi)聽(tīng)過(guò)，這說(shuō)明了Airbnb仍沒(méi)有普及到大學(xué)生群體中，其宣傳力度和推廣效應(yīng)仍存在一些問(wèn)題，覆蓋面不夠廣泛。
3、對(duì)Airbnb的相關(guān)感知
�。�1））從客觀上說(shuō)，在眾多房源影響因素中，同學(xué)們更多的關(guān)注的是房子的交通地理位置、歷史租客的評(píng)價(jià)和房?jī)r(jià)以及房間的配套設(shè)施，因此在這些方面房東們可以更加完善信息，以便消費(fèi)者們及時(shí)看到并作出選擇。
�。�2）從主觀上說(shuō)，在對(duì)房東的感受上，熱情好客的、盡力給予幫助的、對(duì)自己的損失提供保障的和積極回復(fù)的房東，學(xué)生更傾向于選擇這類(lèi)房東的房子。所以作為甲方，在對(duì)待乙方的處理方式上需要更積極主動(dòng)一點(diǎn)，同時(shí)要采取合適的方式，這樣房源被選擇的概率更高。
�。�3）大多數(shù)同學(xué)都同意以下觀點(diǎn)，他們認(rèn)為Airbnb可以讓他們更好的了解目的地的特色文化、更好的體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐纳�，包括旅游住宿的�?dú)特性等都有利于提升他們對(duì)旅行的滿意度。
4、對(duì)選擇酒店還是Airbnb傾向的總結(jié)
（1）選擇酒店的學(xué)生認(rèn)為其優(yōu)勢(shì)更多在于服務(wù)和設(shè)施周到全面，更舒適自在、干凈整潔，酒店人多更加安全等方面，綜上幾點(diǎn)可以看出酒店因具有一套完整的管理服務(wù)系統(tǒng)使得其體驗(yàn)感更具優(yōu)勢(shì)，讓顧客的權(quán)益更能得到保障，因此對(duì)其信任度更高。
�。�2）選擇Airbnb在線短租的學(xué)生認(rèn)為其優(yōu)勢(shì)更多在于可以了解當(dāng)?shù)匚幕⑦m應(yīng)當(dāng)?shù)厣�、在旅行中可以更愜意自然、價(jià)格實(shí)惠等，綜上可以看出Airbnb相對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)更具有自己的風(fēng)格和特色，而且更有家庭式旅游的意義，讓游客在旅行途中更好的享受其中，從而提升旅游的滿意度。
5、對(duì)Airbnb缺點(diǎn)的認(rèn)識(shí)總結(jié)
學(xué)生中更多的是擔(dān)憂安全隱私問(wèn)題、房東的職業(yè)道德和衛(wèi)生條件。這些顯然都是Airbnb在發(fā)布信息以及現(xiàn)實(shí)狀況需要考慮到的問(wèn)題，解決該類(lèi)問(wèn)題將更好的提高其體驗(yàn)感。
6、如果是房東有空房時(shí)是否選擇出租
當(dāng)作為房東時(shí)學(xué)生們更多的是不出租，大多是考慮到房屋內(nèi)物品遺失或損壞設(shè)施、是否會(huì)進(jìn)行違法活動(dòng)以及房間清潔等問(wèn)題。這說(shuō)明作為甲方在Airbnb上發(fā)布信息仍存在很多顧慮。
7、對(duì)Airbnb前景的態(tài)度
我們統(tǒng)計(jì)到，雖然選擇酒店傾向的人更多但是大家對(duì)Airbnb在這中國(guó)的發(fā)展仍然抱有樂(lè)觀態(tài)度。
問(wèn)卷總結(jié)：
通過(guò)這些調(diào)查結(jié)果我們可以看出，Airbnb將會(huì)顛覆的行業(yè)是酒店業(yè)，如此，不可避免的將會(huì)產(chǎn)生沖突。然而我們認(rèn)為，這種沖突并不是惡性的，因?yàn)槎叽嬖诒举|(zhì)的不同。體驗(yàn)感也是有很大的區(qū)別，究竟選擇哪一種方式更多的還是依賴(lài)受眾的旅游習(xí)慣等。同時(shí)我們可以看出，Airbnb在中國(guó)的發(fā)展仍然需要更多的完善，就顧客們來(lái)說(shuō)，對(duì)他們的權(quán)益保障、住宿條件的保障最好建立一套完整的系統(tǒng)以提高信任度，就房東們來(lái)說(shuō)，對(duì)他們房屋的權(quán)益保障迫在眉睫，只有這樣才會(huì)有更多的人選擇發(fā)布房源信息，從而吸引更多的顧客。
我們認(rèn)為，降低進(jìn)入門(mén)檻的同時(shí)也要提高進(jìn)入素質(zhì)，對(duì)房源的要求在多也在精，希望有更好的官方考核系統(tǒng)，讓房東和顧客們享受更多的保護(hù)。同時(shí)，要加大宣傳力度和推廣力度，我們始終認(rèn)為Airbnb的在線短租模式在廣大大學(xué)生群體中將會(huì)更受歡迎，因?yàn)檫@個(gè)群體的活力性、追求自由和個(gè)性將會(huì)驅(qū)使他們更多的選擇這種輕活的新型旅游住宿方式。顯然，在我校這個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)，學(xué)生對(duì)其了解程度仍是一個(gè)萌芽階段，萌芽則意味著極大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
四、Airbnb在中國(guó)化進(jìn)程中可能存在的阻礙
理論上講，Airbnb這種短租方式滿足了現(xiàn)代人追求高品質(zhì)、注重享受的需要，應(yīng)該在中國(guó)有廣闊的市場(chǎng)。但事實(shí)上，Airbnb在中國(guó)的市場(chǎng)并不廣闊，大部分人沒(méi)有使用過(guò)甚至沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這一短租模式。那么是什么因素影響了Airbnb中國(guó)化的進(jìn)程呢？我們小組通過(guò)調(diào)研，認(rèn)為主要是以下因素阻礙了其在中國(guó)的發(fā)展：
1、受中國(guó)傳統(tǒng)家庭觀念的影響
從房東方面來(lái)講，尤其是在一些小的城市里，人們的思想仍舊比較保守，家庭觀念仍較重，除了那些以專(zhuān)門(mén)出租房屋的家庭，大部分人家里雖有空房還是不愿意出租的。另一方面，許多人會(huì)覺(jué)得短期租住在陌生人家里會(huì)不習(xí)慣，雖然各種生活設(shè)施會(huì)較酒店齊全，但同時(shí)也受到了更大地限制，沒(méi)有在酒店、賓館隨便。這種觀念是中國(guó)傳統(tǒng)觀念，在中國(guó)人心中扎根比較深，人們一時(shí)間難以改變。與美國(guó)開(kāi)放包容的觀念不同，他們大多很樂(lè)意接受陌生人住在自己家里，認(rèn)為可以據(jù)此結(jié)交朋友，擺脫孤單，因此Airbnb目前在美國(guó)有著更加廣闊的發(fā)展空間。
2、國(guó)人的素質(zhì)問(wèn)題
我們認(rèn)為這是影響Airbnb在中過(guò)發(fā)展的最關(guān)鍵因素。首先表現(xiàn)在租客方面，一些租客素質(zhì)較低，在入住后并沒(méi)有遵守之前與房東達(dá)成的約定，隨意使用房間內(nèi)的物品設(shè)施并造成損壞。去年12月份的一起“上戲?qū)W生毀房”事件就引起了社會(huì)的極大關(guān)注。然后是房主的素質(zhì)，部分房主為了獲取更多利益存在欺騙消費(fèi)者的行為，實(shí)物與網(wǎng)上圖片差距較大是最為嚴(yán)重的一個(gè)問(wèn)題。許多體驗(yàn)過(guò)Airbnb的房客反映他們所住的房子跟房主描述的存在差距，而且部分房主還亂加不合理的限制和要求，以上這些都嚴(yán)重影響了Airbnb的發(fā)展。Airbnb的CEO布萊恩就說(shuō)過(guò)“信用是共享經(jīng)濟(jì)的核心”，倘若信用缺失，那么不僅Airbnb,還有ofo等共享經(jīng)濟(jì)模式在中國(guó)的發(fā)展都將受阻。
3、價(jià)格優(yōu)勢(shì)不強(qiáng)
與傳統(tǒng)的住宿行業(yè)相比，Airbnb在價(jià)格上并沒(méi)有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，有的價(jià)格要比普通酒店更高。雖然通過(guò)Airbnb可以更好的享受生活，但就中國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平來(lái)看，人們?cè)谕獬鰰r(shí)并不會(huì)優(yōu)先考慮到這一短租模式。
4、官方保證存在漏洞
目前Airbnb官方在保障措施方面不夠完善。無(wú)論房客還是房主，當(dāng)自己的利益受損時(shí)，并不能通過(guò)簡(jiǎn)潔有效的渠道來(lái)維護(hù)自己的利益，這就使人們不能安心地接觸這種新型的模式。
5、利益相關(guān)方較少
Airbnb使房主與房客直接產(chǎn)生聯(lián)系不能夠帶來(lái)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但傳統(tǒng)的酒店行業(yè)就不同，酒店的發(fā)展帶動(dòng)了與此相關(guān)的一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如：建筑、餐飲、服務(wù)等，這對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用是強(qiáng)大的。而Airbnb的特點(diǎn)使得其在這方面存在劣勢(shì)。
當(dāng)然，這些只是問(wèn)題只是一部分原因，阻礙Airbnb發(fā)展的因素還有很多，還需要我們進(jìn)一步發(fā)掘研究，這樣才會(huì)更有利于推動(dòng)這一共享經(jīng)濟(jì)模式在中國(guó)的傳播發(fā)展。
五、全文總結(jié)：
以上就是我們團(tuán)隊(duì)對(duì)共享經(jīng)濟(jì)以及Airbnb的認(rèn)識(shí)。雖然Airbnb的發(fā)展存在諸多阻礙因素，但我們依舊相信以它為代表的共享經(jīng)濟(jì)模式會(huì)在中國(guó)有良好的發(fā)展前景，因?yàn)樗淼男滦蜕虡I(yè)發(fā)展模式將有利于資源的循環(huán)利用并，從而緩解現(xiàn)階段我國(guó)資源緊缺的狀況。同時(shí)也將有利于引導(dǎo)和促進(jìn)國(guó)人思想觀念的轉(zhuǎn)變、整體道德素質(zhì)的提高。新事物在發(fā)展的過(guò)程中難免會(huì)遇到挫折，Airbnb的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。不過(guò)共享經(jīng)濟(jì)一定會(huì)迎來(lái)它的繁榮時(shí)代！
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