賣場銷售紅酒的調查報告

　　關于賣場銷售紅酒的調查報告

　　摘要：

　　所有的顧客都是買你的態(tài)度，因為你非常努力，非常熱愛你的工作，所以他們就會相信你的產品。所以賣產品不如賣自己!賣產品就是賣自己的態(tài)度。

　　關鍵詞： 堅持不懈

　　前 言

　　實踐時間：寒假期間

　　實踐地點：步步高超市內

　　實踐人員：馮玉婷

　　實踐內容：銷售紅酒

　　實踐方式：向從超市內出來的人推銷紅酒

　　一、接受工作

　　這份工作是同學介紹給我的。我們聯系是上老板后，他帶我們去看了工作的地方，在步步高超市內銷售紅酒。我當時就覺得，對我來說，這是一份相當有挑戰(zhàn)性的工作。因為我是那種慢熱型的人，不愛跟陌生人說話。而這份工作就是需要大膽的向客人介紹，然后買你的產品。不過我還是接受了。因為越是不具備這種能力，就越要培養(yǎng)這種能力。有困難要上，沒困難，制造困難也要上!!!

　　二、在旁觀摩

　　剛開始的幾天是實習，需要在旁邊觀摩，看看別人是怎么拉客戶，怎么把紅酒賣出去的，這些都是需要技巧的。

　　來人之后，你就要拉住他，跟他介紹我們在搞活動。給他詳細介紹，告訴他紅酒的特價活動，以及紅酒的功能啊，比如說什么顏美容作用、促進新陳代謝、紅葡萄酒還有一定抗癌防癌作用、預防心血管等等作用。有些客人會推三阻四，說什么家里人不喝酒，你就得轉變另一種方式，從另一個角度來介紹，比如說紅酒有安眠的作用啊，或者說，現在過年了，考驗去送人，紅酒送人多有面子啊。。。等等之類的。反正就是客人木有想到的，你替他想到了就是了，這也是銷售的小技巧。

　　反正，這是一份考驗口才和應變能力的工作。

　　三、正式上崗

　　正式上崗了，觀摩也觀摩過了，我也該上崗了。

　　剛開始叫住人的時候，聲音音量把握不住，結果人家被我嚇了一跳，罪過罪過。我就細細跟人家解釋，最開始不熟練，說話老是卡殼，臉也憋得通紅。阿姨聽了好半天才明白我的意思，好吧，語言表達能力有待加強。最后那位好心的阿姨，還是給我買了一瓶紅酒回家，好人啊!雖然出師不利，但好在還是開了張。萬事開頭難，失敗是成功之母。

　　很快，第二個客人出現了。我拉住了他，是一位和藹可親的叔叔。。。有了第一次的經驗，這次說話啊，什么的都拿捏得要好了很多。盡管叔叔有些推辭，可是最終他還是買了兩瓶!大好人啊!當然，也不是每個都是這么順利的。有些叔叔阿姨啊的，你叫他，根本就不理你，跟你揮揮手，示意不要的還算好的，有些人甚至連看你一眼都沒看。

　　所謂在其位，謀其事。

　　既然我接受了這份工作，就該好好努力，好好把紅酒賣出去，同時也得研究一下銷售經。

　　1、 態(tài)度。但是態(tài)度是很內在的東西，要怎么把它表現出來呢?怎么用外在的東西把內在的態(tài)度表現呢?對，笑容，微笑服務。你的笑讓人家感受到你的真誠的態(tài)度，人家才會購買你的產品。

　　2、 口才。不管是日常生活中，還是在工作中，因為我們是群居的動物，不是單獨的個體，所以我們必不可免的是要與其他人打交道。說話是一門技巧。

　　而我們必須掌握這門在今日通行的本領。

　　3、 耐心。不管別人是否購買你的產品，都必須要有耐心。有些人，就是要長一點的時間才能下決定。而有些人即使不買，你也不能得罪他，因為他可能會告訴他的親戚朋友什么的，那你就喪失了一些客戶市場。

　　這些都是銷售的一些小技巧。

　　每份工作，都有它的可取之處，都有我們值得學習借鑒的地方。

　　感悟：

　　我們都是一只腳踏進社會的人，都要先學會如何與人相處，如何在社會中立足。學習好我們應該掌握的本領，掌握好應該掌握的技巧。學習多角度的看待問題，解決問題，充分學習其他人為人處世，接物待人的正確方法。為我們在社會的一展宏圖打下基礎，積累經驗。

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