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家電業(yè)微店的調(diào)查報(bào)告
家電業(yè)微店之戰(zhàn)已經(jīng)開啟。蘇寧、國美兩大家電銷售大鱷相繼表示要進(jìn)軍微店，并動(dòng)輒就要開上萬家店。大力推廣微店的不僅僅是家電銷售商，還有家電制造商。今年7月初，海爾放言兩周內(nèi)建3萬家微店；美的目前正在推廣“美的合伙人”微店平臺……
針對家電企業(yè)微店之爭，紅網(wǎng)3C家電頻道發(fā)起《家電企業(yè)員工開微店，你怎么看？》網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，結(jié)果顯示，受調(diào)查網(wǎng)友中超五成網(wǎng)友不看好家電企業(yè)開設(shè)微店這一“舉動(dòng)”，將近5成的網(wǎng)友擔(dān)心會(huì)在微店中買到假貨，相比之下，網(wǎng)友更青睞于“綜合性家電賣場”“天貓、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上旗艦店等成熟有規(guī)模的電商”這兩個(gè)渠道來購買家電。
市場：家電企業(yè)布局移動(dòng)端，鼓勵(lì)員工開微店
微信營銷在家電業(yè)近期變得備受關(guān)注。國美電器總裁王俊洲在解析2014年業(yè)績時(shí)，表示國美在線能否實(shí)現(xiàn)100%的增長，核心在于員工微店。目前國美已在西安、廈門試點(diǎn)微店模式，員工在國美微店APP或者微信商城開設(shè)微店，微店內(nèi)60%-70%的商品是由公司規(guī)定的必選熱門商品，員工將產(chǎn)品推薦給親朋實(shí)現(xiàn)銷售后，可獲得與線下門店基本一致的傭金。
另一家連鎖巨頭蘇寧早在去年底就開始鼓勵(lì)員工大規(guī)模開設(shè)微店。蘇寧提供的數(shù)據(jù)顯示，目前還在內(nèi)測的微店APP注冊用戶已經(jīng)超過10萬，超過50%的蘇寧員工開設(shè)了微店。蘇寧采取的模式是微店內(nèi)所有的商品均來自蘇寧易購，員工根據(jù)自己的興趣愛好個(gè)性化運(yùn)營微店。
不僅僅只是家電銷售商，家電制造商也在大力推廣微店。美的正在推廣“美的合伙人”微店平臺。該平臺是開放的，有興趣的人都可以加入。7月初，海爾正式公布其即將啟動(dòng)的微店計(jì)劃，將招募至少3萬名創(chuàng)客，到海爾微店平臺創(chuàng)業(yè)，吸引個(gè)體創(chuàng)客成為其全新的銷售渠道。
蘇寧國美鼓勵(lì)員工開設(shè)微店，那么員工開微店能否為賣場帶來價(jià)值貢獻(xiàn)？美的海爾招募“合伙人”做微店，企業(yè)做微店與個(gè)人做微店又有何不同？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微商經(jīng)過近兩年的迅速發(fā)展后，已經(jīng)漸漸迎來瓶頸期。但是此番家電廠商們推出的微店與以往各家各戶推出的微店有所不同，他們推出的其實(shí)是一個(gè)微店平臺，在這個(gè)平臺上有若干的微店商。微電商通過微店平臺對于送貨、安裝、售后服務(wù)都統(tǒng)一管理，這樣可以讓消費(fèi)者更加放心。如蘇寧、國美等賣場同款商品微商價(jià)格和實(shí)體店價(jià)格同步，售后服務(wù)也是一致的。
調(diào)查：超5成網(wǎng)友不看好家電企業(yè)開微店
雖然目前家電企業(yè)紛紛看好“微店”這一領(lǐng)域，不過可能受朋友圈“毒面膜”事件的影響，家電企業(yè)開微店這一政策，網(wǎng)友接受度并不太高。紅網(wǎng)3C家電頻道調(diào)查結(jié)果顯示，不看好這一政策的網(wǎng)友占到了52.55%。“不看好的原因很多，害怕買到假貨，價(jià)格不占優(yōu)勢等都是不好看的原因。”網(wǎng)友呂女士說。調(diào)查中49.93%的網(wǎng)友認(rèn)為“現(xiàn)在朋友假貨泛濫，害怕買到假貨”，33.29%覺得家電企業(yè)的微店“大多數(shù)商品價(jià)格相比京東、淘寶等電商并不占優(yōu)勢”，這些都是他們不看好的原因。
但依然有47.45%的網(wǎng)友認(rèn)為家電企業(yè)布局微店是有前途的。他們認(rèn)為，正規(guī)的貨源、統(tǒng)一的售后等都時(shí)企業(yè)微店的優(yōu)勢。調(diào)查結(jié)果顯示，43.49%的網(wǎng)友認(rèn)為家電企業(yè)開的微店“質(zhì)量可靠，都是正規(guī)賣場貨源”，39.33%的網(wǎng)友認(rèn)為微店“方便，省去了選購送貨的許多麻煩”，16.91%的網(wǎng)友認(rèn)為員工微店的商品“價(jià)格便宜，拿的都是賣場員工內(nèi)部價(jià)”。
在“你認(rèn)為家電企業(yè)開設(shè)微店最重要的是什么？”中，29.07%的網(wǎng)友認(rèn)為“貨源”很重要，27.32%的網(wǎng)友最看重微店“售后”，16.69%的網(wǎng)友會(huì)考慮微店商品的“價(jià)格”�！斑@兩年風(fēng)生水起的微店帶動(dòng)了一大波微商，放眼望去，自己朋友圈里半數(shù)以上的人都在做微商，但微商毒面膜事件的曝光，就會(huì)讓人很擔(dān)心商品的質(zhì)量，微店商品貨源非常重要。”網(wǎng)友“叮當(dāng)云”認(rèn)為，商品的質(zhì)量是保證微商運(yùn)營的第一要素。
除了家電企業(yè)微店外，大家更青睞于通過哪種方式購買家電？調(diào)查結(jié)果顯示，傾向于“天貓、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上旗艦店等成熟有規(guī)模的電商”和“綜合性家電賣場”這兩種養(yǎng)老方式的網(wǎng)友較多，占比分別為34.36%和32.89%�！斑@些家電的銷售渠道已經(jīng)很成熟，及時(shí)需要維權(quán)，也能找到渠道。”網(wǎng)友丁文說，大家電他一般會(huì)選在在實(shí)體店購買，而小家電則更多是在網(wǎng)上購買。
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