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企業(yè)調研報告范文優(yōu)秀
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告對我們來說并不陌生，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編整理的企業(yè)調研報告范文優(yōu)秀，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業(yè)調研報告范文優(yōu)秀1
一、摘要
1、背景介紹
中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費國和生產國。近幾年中國的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動了中國國民經濟的發(fā)展，20xx年紡織服裝的總產值約占全國總產值的十分之一，雖然我國的服裝行業(yè)產量高，但是不應該僅僅局限于傳統(tǒng)的銷售模式，應當有機的結合當今電子商務領域，才能實現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化。
全球經濟發(fā)展正在進入信息經濟時代，網(wǎng)絡營銷是未來25年內世界經濟發(fā)展的一個重要推動力，其產生的作用甚至可以與200年以前工業(yè)革命對經濟發(fā)展的促進作用相媲美。因特網(wǎng)的迅速發(fā)展使之成為繼傳統(tǒng)市場之后的又一個巨大市場，是因為它構筑覆蓋全球的商業(yè)營銷網(wǎng)，因而獲得全球性的、無限的商務空間。目前全球因特網(wǎng)用戶已經超過30億，并且仍在不斷增長。20xx通過網(wǎng)絡貿易完成的交易額達1萬億美元，而xx年將達到1.8萬億美元，未來10年，1／3的全球國際貿易將以網(wǎng)絡貿易的形式來完成。巨大的市場與無限的商機，展現(xiàn)出這一市場實和潛在的豐厚商業(yè)利潤。未來各國將為吸引資本以構筑信息基礎設施而展開激烈競爭�；谝陨献饔�，近年來各國都將發(fā)展網(wǎng)絡營銷作為角逐國家競爭力的大計。認識這一大勢對中國傳統(tǒng)企業(yè)轉型以及產業(yè)的'發(fā)展具有重要意義。
2、研究目的
本文通過對網(wǎng)絡市場的調研，著重分析xx集團的服裝行業(yè)，以分析溫馨鳥集團是否適合發(fā)展網(wǎng)絡市場，其分析結論將為公司網(wǎng)絡營銷調整提供依據(jù)，明確網(wǎng)站運營管理的的發(fā)展方向。
3、調查范圍
調查時間是20xx年9月1號到20xx年9月19號，調查方式為問卷式訪問調查，本調查總體對象是網(wǎng)民，選取的樣本總數(shù)為100，回收可以利用的問卷數(shù)目為90。調查結束后，我們對結果進行統(tǒng)計和分析，并對其結果予以總結，其調查報告如下：
二、調查結果分析
1、服裝市場的交易規(guī)模
從上圖可知，中國的服裝網(wǎng)絡購物市場的交易規(guī)模的前景很有發(fā)展，持續(xù)增長，但是，它的增長率卻是逐漸在降低。而且，服裝網(wǎng)購占整體網(wǎng)購比重也不是很大。總體上來講，中國的服裝網(wǎng)絡購物市場的交易規(guī)模還是很有前景的。
2、網(wǎng)購的對比
看出，大多數(shù)的人有過網(wǎng)購的經歷，也看出了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，由此可以得出，網(wǎng)上銷售還是可以的。
3、影響購物的因素
影響購物的因素有產品的做工、產品的款式、價格、色彩、品牌、面料的品質、穿著的舒適度、及服務等。但從圖可知，最主要的因素有款式、價格、品牌、舒適度等，由此可以看出，現(xiàn)代社會越來越多的人注意儀表。人們對服裝的要求也越來越高。他們希望在一個產品檔次全、產品質量高、環(huán)境舒適的服裝市場購買服裝。
企業(yè)調研報告范文優(yōu)秀2
通過對不同性質的企業(yè)離職率分析，民營企業(yè)離職率穩(wěn)居第一，國企相對來講職業(yè)環(huán)境更穩(wěn)定。隨著市場經濟不斷深入，國企深化改革，這一局面有望被打破。
傳統(tǒng)行業(yè)離職率攀升，人才流失嚴重
XX年各行業(yè)在經濟常態(tài)下，急劇變革。傳統(tǒng)行業(yè)重組在即，門店銷售，餐飲行業(yè)，零售百貨，服裝紡織等行業(yè)受沖擊尤為明顯，離職率保持在30%以上的高位。高新技術產業(yè)走輕資產，知識型道路，離職率相對較低。
與上年相比，旅游/酒店，快消，貿易，金融行業(yè)離職率增長幅度均超過20%。
一線生產操作崗位離職率高，企業(yè)轉型任務重
受經濟轉型的影響，傳統(tǒng)行業(yè)受到嚴重沖擊。勞動密集型產業(yè)逐漸退出中國市場，這是經濟新常態(tài)的前提。生產操作，銷售，工程建設等職位離職率超過30%，相對而言信息技術，行政，財務崗位較穩(wěn)定。
中層離職率高，是企業(yè)無法回避的`痛
主管、專業(yè)經理、專員、助理等層級離職率超過20%，其中主管和專業(yè)經理層離職率高達四分之一。同時總監(jiān)和高層離職率也將超過10%。
畢業(yè)生缺少職業(yè)規(guī)劃，入職一年離職率高達35.4%
工作年限低于3年的離職率保持在30%以上。90后的新生代上班族，追求自我價值實現(xiàn)，穩(wěn)定性差，“頻繁跳槽”成為其職業(yè)特征。
超七成員工因企業(yè)薪酬缺乏競爭跳槽
總體來看，員工主動離職率遠遠高于被動離職率。超過半數(shù)的員工離職原因主要集中在薪酬缺乏競爭性和職業(yè)前景受阻。
超五成員工因無法勝任工作“被離職”
被動離職原因主要集中在員工無法勝任和績效不佳兩方面。
企業(yè)調研報告范文優(yōu)秀3
一、 市場概述
蘇州原稱吳，又稱姑蘇，素有人間天堂之美譽。蘇州市位于長江三角洲中部、江蘇省南部，現(xiàn)轄5縣(市)7區(qū)，全市總面積8488平方公里，其中市區(qū)面積1650平方公里，古城區(qū)14.2平方公里。全市平原占54.8%，水面占42.5%，丘陵占3%，平均海拔4米左右。境內河流縱橫，湖泊眾多，京杭運河貫通南北，望虞河、婁江、太浦河等連接東西，太湖、陽澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。
20xx年末全市戶籍總人口590.97萬人，地區(qū)生產總值2802億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入12361元，農民人均純收入6750元。蘇州是著名的魚米之鄉(xiāng)、絲綢之府、工藝之都。改革開放以來，國民經濟加速發(fā)展，成為全國經濟發(fā)達地區(qū)之一。
二、 商家格局
蘇州觀前街是蘇州經濟文化中心，數(shù)百個中外商家毗鄰而設，商品種類豐富，消費層次鮮明。老字號風光依然，新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬人次，節(jié)假日高峰時竟達35萬。這里的營業(yè)額以25%的增幅快速增長。
隨著永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進駐蘇州市場以來，蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統(tǒng)大型百貨商店長期以來在經營家電領域占據(jù)統(tǒng)治地位的局面，但蘇州市人民商場股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長發(fā)商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽、優(yōu)美的環(huán)境、大而全的商品，仍是廣大消費者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷售方式及相關渠道也占有相當?shù)囊恍┦袌龇蓊~。
蘇州空調市場調研報告
蘇州經濟在長三角一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂園、太湖美景、觀前街這些旅游景點作為支柱產業(yè)。而且中新合作蘇州工業(yè)園區(qū)開發(fā)建設來，實際利用外資超過55億美元，蘇州高新區(qū)完成國內生產總值204億元，財政收入28.6億元，區(qū)內有名列世界500強企業(yè)45家，也為蘇州市的經濟帶來了不小的發(fā)展。良好的市場背景，使得居民的消費成熟也理性。據(jù)統(tǒng)計數(shù)字表明，空調在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調市場容量近6億多，可見蘇州空調市場還是有很大的發(fā)展空間。
今年蘇州整個空調市場呈現(xiàn)出淡季不淡，旺季不旺的均衡態(tài)勢，這和居民消費的理性化有很大關聯(lián)。空調銷售市場受到家電專營店的一些沖擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調的銷量要略好于其它商家，總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場份額比為60%：40%。
與長三角整個地區(qū)的經濟相適應，蘇州消費者在選擇空調上首先考慮的是品牌，一些高中檔產品普遍受到歡迎，品牌意味著質量和售后服務。目前，在蘇州市場上，空調銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產品牌，這幾個品牌占據(jù)了蘇州空調市場的60%左右的份額。據(jù)各大專營店和商廈銷售數(shù)據(jù)顯示，海爾在蘇州空調市場位列第一，占了約19%的市場份額。主要原因是在于其品牌認知度高以及良好的售后服務。其次為美的，占了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現(xiàn)，各自搶占了約10%的市場份額，格力在蘇州的銷量尚可，占據(jù)了5%的市場份額。
另外，蘇州本地品牌三星空調今年的表現(xiàn)也不錯，但由于三星空調起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時，我們在調研中也發(fā)現(xiàn)，春蘭在蘇州市場上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關。
蘇州熱水器市場調研報告
熱水器作為一種家庭耐用型消費品，使用壽命一般在5至6年以上，因其與人的.安全相關，是消費者購買時關心度最高的一種家庭生活用品。
熱水器和人們的生活息息相關，故市場普及率達到了90%。由于使用方便和快捷，蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃氣熱水器為主，約占熱水器市場總量的58%。電熱水器和太陽能熱水器經歷了多年發(fā)展，也具備了一定規(guī)模，其中電熱水器的發(fā)展比較穩(wěn)定，其市場占有率為35%。太陽能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對安裝場地也有所限制，但其發(fā)展仍很迅猛，購買群體不僅在農村，頂層住戶也購買太陽能熱水器，其市場份額也達到了7%，見圖3。
電熱水器市場的快速成長，吸引了眾多民營資本和國外品牌加入，國內一些有影響力的家電品牌亦快速進入這一行業(yè)，提高了消費者對電熱水器產品的信任度，消費者對電熱水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣得最好的是A.O.史密斯和阿里斯頓，該兩大品牌占據(jù)了近85%的市場份額，兩大品牌的銷售基本是平分天下。
海爾進入熱水器市場比較晚，但海爾借助其強大的品牌影響力，在熱水器行業(yè)內奮起直追，已完全讓消費者接受了其生產熱水器的概念，在蘇州電熱水器市場上海爾也占得了8%的市場份額。
燃氣熱水器由于其發(fā)展時間較早，因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花、光芒、萬和、能率和創(chuàng)爾特是蘇州市場上主要的燃氣熱水器品牌，該幾大品牌占據(jù)了市場75%的份額。
據(jù)商家統(tǒng)計，今年蘇州熱水器市場容量為3萬臺左右，其中蘇州市人民商場股份有限公司以其長久的影響力和信譽占據(jù)了約28%的份額，其次為專營店蘇寧、永樂、五星共占了65%的份額，其余由其它大型商場分食。
企業(yè)調研報告范文優(yōu)秀4
一、走訪時間
20xx年7月30日。
二、走訪地點
xx市第二污水處理廠，該廠位于王家店村附近，地處京滬鐵路以東，南環(huán)路以北，滂河的西南岸。
三、走訪對象
泰安市第二污水處理廠管理人員。
四、走訪目的
1、了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及前景展望、用人要求、企業(yè)中各層次員工待遇及職業(yè)發(fā)展軌跡，優(yōu)秀員工職業(yè)發(fā)展案例，以及企業(yè)發(fā)展面臨問題及建議等。
2、通過走訪泰安市第二污水處理廠，鞏固和強化所學的專業(yè)知識，深入理解和掌握污水處理的工藝的流程、特點等。
3、能結合實際，運用掌握的知識解決實際中存在的問題，并更加深入地掌握水污染控制工程工藝在實際生產中的運用，融會貫通。
4、培養(yǎng)自己理論聯(lián)系實際，綜合利用所學理論知識解決實際問題的能力，全面提高自己的綜合素質，為將來的工作奠定良好的基礎。
5、通過深入企業(yè)進行走訪調研，積極與企業(yè)進行溝通交流，了解我們環(huán)境工程專業(yè)的就業(yè)形勢，并虛心聽取企業(yè)對我們青島農業(yè)大學和環(huán)境工程專業(yè)的意見和建議，以便更好地提升自己。
五、走訪前準備
走訪前我詳細上網(wǎng)搜查了泰安市第二污水處理廠的相關資料，并與污水處理廠的相關管理人員積極取得聯(lián)系，擬提出了關于污水處理廠運行管理和工藝等方面的問題。我力爭做到帶著目的、帶著問題、帶著任務去泰安市第二污水處理廠進行深入的走訪調研。
六、走訪企業(yè)簡介
泰安市第二污水處理廠是國家“南水北調”東線工程的配套項目，是山東省重點工程，也是泰安市委、市政府圍繞建設經濟強市目標，為治理污染，保護環(huán)境，改善人民群眾生活質量而實施的城市基礎設施建設項目。
第二污水處理廠工程占地159畝，建設規(guī)模為日處理污水8萬噸，其中2萬噸經深度處理后，可回用于工業(yè)或市政景觀。其全年處理污水1800萬噸。工程采用具有除磷脫氮功能的氧化溝處理工藝，廠區(qū)工程主要包括污水處理工程、回用水工程及附屬建筑。廠外工程包括配套污水管網(wǎng)85公里。該項目被國家發(fā)改委列入“三河三湖”水污染治理項目之一，下?lián)軐？罱o予扶持，工程總投資14560萬元。其中，污水處理廠區(qū)工程投資為9372萬元，配套管網(wǎng)投資5188萬元，工程于20xx年4月正式開工，于20xx年11月27日竣工投入使用。
泰安市第二污水處理廠為國有企業(yè)。注冊資本432萬美元，資產總額947萬美元，負債總額523萬美元；占地面積80畝，建筑面積10809平方米；員工人數(shù)163人，其中技術管理人員62人。主要產品規(guī)模：日處理污水5萬噸。產品質量生產技術居國內先進水平。
該項目財務內部收益率(全部投資)為5.51%，大于本行業(yè)基準收益率4%，投資回收期14.66年(包括建設期)，低于基準回收期。同時，項目的建設可大大改善城市環(huán)境質量，保護水體，具有良好的環(huán)境效益和社會效益。
建設第二污水處理廠是泰安市委、市政府根據(jù)城市發(fā)展需要，為治理污染，保護環(huán)境，改善人民群眾生活質量作出的重大決策。第二污水處理廠的建成投產，將使城市生態(tài)環(huán)境大大改善，并進一步緩解城市供水不足的矛盾，對促進泰安市經濟和社會發(fā)展將產生積極影響。
七、走訪過程
20xx年7月30日，我早晨8點就準時到達泰安市第二污水處理廠，并與之前聯(lián)系好的泰安市第二污水處理廠管理人員取得聯(lián)系，在其帶領下，我詳細參觀了該廠。在此期間，管理人員耐心的向我講解了該污水處理廠運行情況、污水處理廠主要構筑物及工藝流程等，讓我了解和掌握了污水處理廠的設計特點、工藝流程、設計理念、主要設計參數(shù)、各構筑物選型依據(jù)及其優(yōu)缺點和運行中存在的問題及改進措施。在參觀過程中，我認真觀察，仔細聆聽，積極思考，及時提問問題請他幫忙解答。理論聯(lián)系實際，受益匪淺。
(一)氧化溝工藝流程圖
調節(jié)溢流堰的高度改變溝渠內水深，進而改變曝氣裝置的淹沒深度，使其充氧量適應運行的.需要。淹沒深度的變化對曝氣設備的推動力也會產生影響，從而可以對進水流速起到一定的調節(jié)作用；其二是通過直接調節(jié)曝氣器的轉速：由于機電設備和自控技術的發(fā)展，目前氧化溝內的曝氣器的轉速時可以調節(jié)的，從而可以調節(jié)曝氣強度的推動力。
（二）簡化了預處理和污泥處理
氧化溝的水力停留時間和污泥齡都比一般生物處理法長，懸浮裝有機物與溶解性有機物同時得到較徹底的穩(wěn)定，故氧化溝可以不設初沉池。由于氧化溝工藝污泥齡長，負荷低，排出的剩余污泥已得到高度穩(wěn)定，剩余污泥量也較少。因此不再需要厭氧消化，而只需進行濃縮和脫水。
八、走訪體會
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！彪m然我只在泰安市第二污水處理廠進行了短短一天的走訪調研，但我卻學到了很多知識。非常感謝泰安市第二污水處理廠給我提供這樣珍貴的走訪調研機會。這是我們大學生涯里精彩的一章。
這次走訪調研是對我們所學理論知識的一次全面的升華，是一次將理論和實踐相結合的機會，通過這次走訪調研我對自己所學理論知識有了更深刻的理解，使我感覺到自己所學的強弱所在，了解到理論和實際生產中的差距，同時對我國現(xiàn)代污水處理技術、監(jiān)測技術有了一定的了解。這不僅為自己的畢業(yè)環(huán)節(jié)提供了珍貴的資料參考，同時也為自己以后走上工作崗位打下了堅實的基礎。此次走訪調研使我進一步了解了污水處理的工藝流程，讓我更加深刻地認識到了污水處理的重大意義，增強了節(jié)約用水和環(huán)境保護的意識。
環(huán)境是人類生存與發(fā)展的基本前提，而人類的生產、生活活動對環(huán)境造成的影響是無所不在的。作為一個未來環(huán)境工作者，我深刻體會到自己所背負的任務有多么艱巨。這次走訪調研不僅強化了我的專業(yè)知識，還提高了我的綜合職業(yè)能力、獨立思考能力、實踐技能、愛崗敬業(yè)的品質，從而為今后能承擔技術工作、生產工作和管理工作奠定了良好的基礎。
在深入企業(yè)的走訪調研過程中，通過與泰安市第二污水處理廠管理人員的溝通交流，我認識到：我們環(huán)境工程專業(yè)是一個非常有前途的專業(yè)，很多企業(yè)都需要我們環(huán)境工程的專業(yè)人才來治理環(huán)境污染問題。污水處理廠就是我們環(huán)境工程專業(yè)畢業(yè)生的一個很好的就業(yè)場所。泰安市第二污水處理廠非常歡迎我們青島農業(yè)大學的畢業(yè)生到其工廠就業(yè)。同時，他還就我們學校的課程體系提出了一些意見和建議，例如：多鼓勵學生積極到與自己專業(yè)相關的企業(yè)等進行參觀實習；要求學生打好堅實的理論基礎；培養(yǎng)學生吃苦耐勞的精神等。在參觀的最后，我熱情邀請?zhí)┌彩械诙鬯幚韽S到我們青島農業(yè)大學進行宣講及招聘工作等，該廠表示非常樂意接受我們學校的畢業(yè)生。
“艱辛知人生，實踐長才干”。在深入企業(yè)的走訪調研中，我學會了如何與人進行有效的溝通，如何將所學的理論知識學以致用，如何分析解決問題。同時，我了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并認清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。我會更加努力的學習科學文化知識，早日成為國家的棟梁之才，回報社會。
企業(yè)調研報告范文優(yōu)秀5
本篇文章旨在探討煙草商業(yè)企業(yè)卷煙營銷工作所面臨的難題及解決難題的思路。聯(lián)系煙草行業(yè)的卷煙營銷領域，由于長期受專賣專營政策的保護，致使煙草商業(yè)企業(yè)一度出現(xiàn)“體質虛弱、缺鈣”現(xiàn)象，卷煙工業(yè)企業(yè)競爭意識不強、市場觀念淡薄，在一定程度上，對企業(yè)自身和面對的市場了解不深、認識不明，或多為感性認識和表面認識，以至出現(xiàn)整個煙草行業(yè)無法形成能與國外煙草行業(yè)抗衡的核心競爭力。隨著入世后規(guī)定的現(xiàn)行十分嚴格的專賣政策必將逐漸松動甚至取消和世界控煙浪潮的沖擊以及國內煙草市場競爭的加劇，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展壓力加大，煙草發(fā)展不容樂觀，企業(yè)業(yè)務流程不清晰，權責不分，管理效率和功能還停留在計劃經濟下的原始水平，企業(yè)各種資源無法有效整合，人力資源不能合理使用，煙草企業(yè)內外壓力巨大，專賣管理體制即將成為歷史。由于這些因素的存在，傳統(tǒng)營銷模式已嚴重阻礙了現(xiàn)代流通企業(yè)的發(fā)展，但向服務營銷模式轉化的過程中，面臨諸多難題，煙草營銷體制尤其如此。本文提出要抓住一切機遇，在充分了解、掌握市場的情況下，徹底摒棄阻礙發(fā)展的傳統(tǒng)思維方式，更新觀念，特別強調要充分尊重客戶，為客戶服務。
具有“國家壟斷、專賣專營、政企合一”三大特點的煙草行業(yè)，肩負著維護國家利益、維護消費者利益，保證國家財政收入的重任，是國家以法律形式確定其職能的特殊行業(yè)。主要從事卷煙銷售市場管理，卷煙營銷及卷煙銷售網(wǎng)絡建設。工作的主體對象是廣大卷煙零售戶和卷煙消費者，故而卷煙零售戶有煙草行業(yè)的“衣食父母”之稱�？梢�，我們對卷煙零售戶的工作態(tài)度怎么樣，直接關系到煙草行業(yè)的長遠和健康發(fā)展。
隨著當前行業(yè)工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)空前的整合力度的加大，積極應對國內、外同業(yè)挑戰(zhàn)措施的加強，行業(yè)市場化運作主導思想與水平在不斷樹立、鞏固與提高，行業(yè)自律工作對提升行業(yè)整體形象起著至關重要的作用。尤其是商業(yè)企業(yè)流通體制的轉變和網(wǎng)建“整體推進、全面提升”工作步伐的加快，訂單生產工程的探索與啟動，這一系列具有戰(zhàn)略意義工作的開展，已經對工、商企業(yè)產生了深遠的影響。具體到流通環(huán)節(jié)的商業(yè)企業(yè)，目前增強整體競爭實力的關鍵點就在于如何提高市場運作水平，如何通過扎實的工作實現(xiàn)上游（工業(yè)企業(yè)）和下游（卷煙零售客戶、消費者）的滿意，完成好卷煙從生產到消費整個環(huán)節(jié)的暢通與高效，我認為營銷方式與能力的快速轉變是一個突出重要的方面。下面主要從以下幾個方面進行分析，供大家討論。
傳統(tǒng)與服務營銷理念的碰撞
服務營銷是與傳統(tǒng)營銷（產品營銷）相對應的一個概念。以有形產品為主的營銷活動稱為傳統(tǒng)營銷，以無形產品為主的營銷活動稱為服務營銷。服務營銷著重客戶的滿意與忠誠，即通過取得客戶的滿意和忠誠來促進互惠互利的交換，發(fā)展客戶與企業(yè)及其產品之間的連續(xù)交往，以提高客戶價值、開拓市場能力、培育和提高企業(yè)的核心競爭力，最終獲取適當?shù)睦麧櫤推髽I(yè)的長遠發(fā)展。
隨著市場經濟體制的確定，國家改革步伐的加快，經濟全球化的浪潮已不可逆轉，我們既要努力合理配置國內資源，又要面對外資煙草的挑戰(zhàn)。外資煙草虎視眈眈，對我國廣闊的煙草市場形成了巨大的壓力，我們已沒有任何理由來拒絕變革，我們必須變革，徹底地改造傳統(tǒng)的東西，把那些束縛、阻礙煙草業(yè)發(fā)展的陳舊思維全部根除，以一種全新的改革姿態(tài)和先進的思維方式，學習、研究和掌握服務營銷理論�，F(xiàn)代經營理念是一種創(chuàng)新，它完全倒轉了煙草企業(yè)與經營者、消費者的關系，視經營者、消費者的權益為第一要務，使服務意識貫穿煙草企業(yè)的生產、經營、銷售全過程。營銷體制的改革最為迫切，過去是以管理者的面目出現(xiàn)在經營者和消費者面前，而現(xiàn)在必須要管理與服務并重。我認為，服務更為重要，只有服務好，經營者才有忠誠度，才有誠信。我們自身也要有誠信。沒有誠信，市場經濟對我們的懲罰也將會更重。
順應改革潮流中的營銷市場氛圍
據(jù)悉，我國現(xiàn)在實行的煙草專賣制度，在入世談判中，歐盟曾要求我們取消專營，在我國沒有承諾的情況下，又要求我國開放卷煙的分銷權，允許外國公司進入中國的分銷體系和零售，雖然我們沒有最后承諾，但壓力依然存在。入世后，在各跨國公司的影響下，西方國家必然進一步向我國施加壓力，最終可能會使我們取消煙草專賣制度。有權威人士稱，隨著國家財力的增加和各種配套改革措施的逐步到位，煙草專賣制度最終將會成為歷史。
如此說法和觀點，我認為至少給我們這樣一個啟示：隨著國家的不斷進步，經濟全球化浪潮的洶涌之勢已難以改變，煙草專賣體制成為歷史，只是時間早遲的問題。因此，我們應在一定時期內，在維持專賣體制的前提下，積極引入市場化機制，加強競爭，完善營銷體制，探索適合現(xiàn)階段煙草業(yè)發(fā)展的新道路，更新觀念，變被動為主動，積極努力尋找留住卷煙零售戶、消費者人心的服務模式、服務意識和服務方向。例如，當前很多地方的煙草企業(yè)，紛紛成立的煙草零售業(yè)協(xié)會的宗旨和任務就是維護國家利益和消費者利益；發(fā)揮網(wǎng)絡服務功能，走煙草配送中心加零售戶的路子，試圖通過煙草配送中心服務經營戶，經營戶服務廣大消費者的模式，達到同業(yè)自律，規(guī)范煙草市場秩序和經營行為的目的�？墒聦嵣�，這個以實踐“兩個維護”為主要內容的社會團體，在這個方面發(fā)揮的作用好像都未有明顯的起色，會員的積極性也還沒有充分調動起來，問題在哪里呢？我想，我們可能還是沒有真正把協(xié)會的工作做好，沒有把加入?yún)f(xié)會的優(yōu)勢體現(xiàn)出來，雖然會員們都贊成把卷煙零售價格統(tǒng)一在一定的范圍內，但非會員的價格行為，協(xié)會是沒有辦法控制的，卻對會員的經營有影響。今后我們應該在怎樣體現(xiàn)加入?yún)f(xié)會的好處方面多一些思考，多一些實際的東西。健全和完善服務模式，認真、扎實地向卷煙零售戶，特別是向會員宣傳協(xié)會章程和自律公約，認真履行應盡的.職責，充分發(fā)揮協(xié)會的作用，管理好市場。
掌握市場，積極完善與探索營銷體制改革
煙草行業(yè)的改革與發(fā)展，是一個系統(tǒng)工程。營銷體制的大變革，要真正面向世界、面向未來，我們還有相當多的困難要解決，還有相當多的問題要面對。在未來的歲月里，我們一定要認真總結過去的東西，努力開創(chuàng)新
局面；建立“統(tǒng)一、開放、競爭、有序”的煙草市場新體系、培養(yǎng)充滿生機和活力的市場競爭主體；要有寬廣的視野，立足自身實際，拓展思路，積極完善與探索煙草營銷體制的改革。
�。ㄒ唬┥朴趦A聽零售戶的意見和建議。我們在工作中聽到零售戶的牢騷很正常。面對這種情況，處于和零售戶同樣的心情，或是據(jù)理力爭，或是保持沉默，兩者都不可取，這無益于解決問題。有效的方法就是認真傾聽零售戶的牢騷和意見，在有利的時機下進行解決。在傾聽過程中，我們應該做好以下幾個方面的工作：一是保持開放的心態(tài)，不帶任何成見地聽取零售戶的訴說；二是為聽做好準備，特別是對過火的話要有心理準備；三是聽的時候要耳到、眼到、心到；四是傾聽主要觀點和做好筆記。
�。ǘ┩咨铺幚砼c不同卷煙零售戶的關系。即我們可以對不同卷煙零售戶實行分層服務。一是要把以零售戶為中心作為經營活動的中心理念，將卷煙零售戶的需要貫穿于整個經營活動的全過程。二是在了解零售戶需求后，要盡可能地滿足零售戶的需要，對于卷煙零售戶來說主要是提供適銷對路、有利潤的卷煙品牌，保證產品不斷銷。三是要保證公開、公正和公平。貨源配置做到合理，盡最大的可能實行按需調配，保持貨源的持續(xù)性，要在一視同仁的前提下，既保證公平，又體現(xiàn)服務的個性化。
�。ㄈ┱嬲私夂完P心卷煙零售戶。服務營銷的目標是使客戶的需要和欲望得到滿足。然而，“認識客戶”絕不是一件輕而易舉的事情。因此在日常的走訪過程中，必須研究零售戶的經營行為，特別是了解零售戶的需求、愛好、經營能力和銷售方式，了解消費者對產品口味、包裝、價格等方面的需求。因為這些研究將為推介新產品、確定產品價格、安排銷售方式等提供可靠的依據(jù)。同時，通過適當?shù)奶釂枺J真傾聽，以及觀察他們的非語言行為，從細微之處，可以了解零售戶的需求和想法，以便更好地為他們服務。
�。ㄋ模┳儽粍臃⻊蘸椭鲃臃⻊�。經濟利益是維系我們作為煙草批發(fā)商和零售戶長期合作的伙伴關系的關鍵手段。因此，要變被動服務和主動服務。具體而言，我們可以采取：一是幫助零售戶做好卷煙柜臺和貨架陳列；二是指導零售戶提高銷售技巧和服務技能，再輔以坦誠的溝通、交流以及合理的建議和指導；三是引導零售戶控制進貨數(shù)量和庫存水平，以此加速資金周轉速度，避免經濟受損；四是幫助零售戶拓寬經營思路，跟蹤消費對象；挖掘市場潛力，提高銷售能力。
�。ㄎ澹淞⒖蛻魹楸荆⻊罩辽系睦砟�。從思想深處真正做到把零售戶當做自己的“衣食父母”，一定要在日常的每個言行舉止中讓客戶感覺到你已經開始關心他們了。樹立這樣一種觀念，就是市場是有限的，但服務是無止境的，市場容量是有限的，而服務的力量是無限的。
�。┳龊镁頍熒唐肥矍�、售中和售后的服務。售前做好產品交流（如介紹卷煙產品特點、品牌定位等），售中注重技術交底（如幫助零售戶分析具體品牌消費對象、尋找和挖掘潛力消費者、制訂零售策略等），售后做好服務跟蹤（如跟蹤消費反映、了解銷售動態(tài)、幫助客戶調劑庫存等）
（七）重視零售戶的投訴。要認真對待零售戶的每一次投訴和建議，一方面要為其投訴提供便利，另一方面要對這些投訴進行迅速而有效的處理并加以反饋。
針對上述分析，筆者認為煙草行業(yè)還應在各項業(yè)務流程的規(guī)范上有待進一步理順，管理效率和功能有待于進一步提高和加強，企業(yè)各種資源需要進一步優(yōu)化配置，人力資源亟需加強利用和儲備。職業(yè)化經理人已在企業(yè)運營中充當著不可替代的位置，客戶服務是企業(yè)中卷煙營銷管理的平臺，他們相互作用，相互影響，互為依托以推動網(wǎng)建工作的進一步提高，以“整體推進、全面提升”為契機，創(chuàng)建國際一流水平的卷煙營銷網(wǎng)絡。
總之，煙草企業(yè)營銷體制的改革，涉及到企業(yè)的各個方面，無論哪方面的變化，怎樣變化，觀念的轉變至關重要，如果沒有觀念的變化，一切都將無從談起。因此，我們應該立即轉變觀念、認真面對，努力進取，從容應對，從而努力實現(xiàn)傳統(tǒng)營銷向服務營銷的轉化得以健康、平穩(wěn)進行。
企業(yè)調研報告范文優(yōu)秀6
人才的流動和流失，已經成為中國企業(yè)用工的一大常態(tài)。隨著中國企業(yè)在快速發(fā)展，個別行業(yè)離職率也逐年上漲。
在XX年初，眾達樸信數(shù)據(jù)部門針對XX年離職率進行了一次全面的調查，共收回有效問卷1635份。本報告對XX年離職率數(shù)據(jù)進行了詳盡的分析，并匯集了眾達樸信專家顧問團隊的`專業(yè)指導和建議，希望可以幫助企業(yè)在XX年制定出合理的人才保留規(guī)劃，使企業(yè)和員工達到雙贏。
XX年整體離職率超過28%，比XX年高出3.2%；員工主動離職率高達19.6%，比上年增加2.2%。這與全國經濟下行，各行業(yè)加速轉型有關。
企業(yè)調研報告范文優(yōu)秀7
一、基本現(xiàn)狀
�。ㄒ�)城市規(guī)劃工作有序開展。據(jù)調研，城市總體規(guī)劃評估報告已完成，待政府審查，人大審定，公示后報政府批準。目前已邀省城鄉(xiāng)規(guī)劃設計研究院就規(guī)劃大綱、功能分區(qū)、發(fā)展定位、發(fā)展規(guī)模、發(fā)展方向、重要基礎設施、公共設施等進行規(guī)劃。按照一主(沿口舊縣）、一副（街子）三組團（飛龍白坪組團、萬善組團、烈面組團）的三頭并進城鎮(zhèn)化發(fā)展體系，通過不斷完善區(qū)域中心城鎮(zhèn)的基礎設施，規(guī)范產業(yè)聚集區(qū)，引導產業(yè)項目聚集組團發(fā)展等措施，有效增強了各區(qū)域中心城鎮(zhèn)的輻射帶動能力，新型城鎮(zhèn)化加快推進，城鎮(zhèn)功能不斷完善，城鎮(zhèn)綜合承載能力和輻射帶動能力大幅提升，城鎮(zhèn)面積達29.45平方公里、人口達28.57萬，城鎮(zhèn)化率提高1.4個百分點。
�。ǘ┲行某鞘锌蚣懿粩嗤卣�。美麗家園、城市會客廳、城市綜合體、沿口古鎮(zhèn)等項目建設進展順利。特別是美麗家園工程，將為武勝中心城市增添一道亮麗的風景線。城市會客廳將展示“江灣湖畔休閑城”的城市形象；縣城“東擴、北拓、西進、南移”的各個項目正有力推進。與此同時，武勝縣以營造城市特色、優(yōu)化人居環(huán)境、拓展城市發(fā)展空間、完善城市功能、提高城市魅力為目標，傾力打造的“嘉陵翡翠，陽剛武勝”，取得了可喜成績。
�。ㄈ┟裆こ探ㄔO深得民心。強化供水管理，確保市民喝潔凈水、放心水，及時實施供水管網(wǎng)改造，全面推進一戶一表改造。城市綜合供水能力、可靠性及管網(wǎng)水質進一步提高�？h城區(qū)自來水覆蓋率達100%，水質綜合合格率達100%，實現(xiàn)安全供水508.2萬噸；加強供氣管理，確保市民用上“安全氣”，定期開展執(zhí)法檢查，嚴厲打擊非法充裝氣行為，規(guī)范燃氣市場秩序。積極推進燃氣管網(wǎng)建設，縣城區(qū)燃氣普及率達92.5%。廉租房、經濟適用房等保障性住房建設取得長足進步。
二、存在問題
（一）舊城改造相對滯后。根據(jù)估測，全縣舊城區(qū)占全縣城區(qū)面積約12%，居住人口約1萬人，歷經多年的發(fā)展，現(xiàn)在呈現(xiàn)出房屋破舊、交通擁堵、市政基礎設施滯后、城市管理困難等問題，居住群眾也迫切希望對舊城實施改造。目前主要存在以下幾個問題：一是舊城房屋密集，空間狹窄，若按照國家規(guī)范審批方案，舊房拆除后房屋無法修建。二是鄰里關系復雜，因舊城房屋密度大、空間狹窄，規(guī)劃執(zhí)行過程中觸及周邊利害關系人較多，協(xié)調難度大。三是我縣現(xiàn)有舊城更新多為樓房業(yè)主進行，未形成有效的片區(qū)改造，增加改造難度。四是武勝縣城市規(guī)劃管理技術規(guī)定未通過法定程序審批，執(zhí)行起來有法律層面的瑕疵。近年來舊城改造多數(shù)有法律糾紛。五是從舊城改造成本看，由于舊城區(qū)土地相對城郊新區(qū)價格更高，拆遷補償難度更大，改不如擴。
�。ǘ┏鞘泄δ懿槐M完善。一是城市生活管網(wǎng)與建設不同步。由于在城市建設中，各部門缺乏必要的統(tǒng)籌銜接，“水、電、氣”等配套設施與城市管網(wǎng)鋪設，常常不能同步，造成城市路面反復開挖的情況。二是中心城區(qū)交通路網(wǎng)建設、公共停車場和停車泊位容量難以適應城市發(fā)展的需要。車輛迅速增長與路網(wǎng)建設滯后的矛盾日漸凸顯，在中心城區(qū)，一遇上下班高峰期和公共節(jié)假日，經常車滿為患，擁堵現(xiàn)象十分嚴重，整個縣城沒有一個規(guī)范的停車場，城區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象突出，從而嚴重影響城市交通秩序，影響市容市貌；三是沒有規(guī)劃進城車輛清洗場所，特別是遇到雨天，車輛帶泥進城，嚴重影響城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；四是背街小巷路燈照明設施缺失，造成主街亮而背街小巷黑乎乎的，形成治安、安全事故多發(fā)地段。五是為群眾提供文化、娛樂休閑的公益性設施建設相對不足。隨著城市化進程不斷推進，城市人口不斷增長以及群眾對文化、娛樂休閑需求的不斷增加，滿足中心城區(qū)市民的休閑場所日顯不足，文體“四館”建設遲遲不能落實。
�。ㄈ┏鞘薪ㄖ问絾我�。城市建筑風貌是人們認識一座城市的開始，是城市物質形態(tài)的外部顯現(xiàn)給人的總體印象。目前，武勝城市建筑總體存在這樣幾個問題：一是中軸線不突出、天際輪廓線缺失。二是缺乏城市個性特色。三是建筑結構單一。四是與武勝“嘉陵翡翠、陽剛武勝”城市名片不符。五是設計理念陳舊。六是建筑物層次混雜，城市建設中的文化品味和現(xiàn)代氣息沒有得到彰現(xiàn)。
�。ㄋ�)城市管理尚有缺失。一是城管局不具備基本的主體執(zhí)法權。1996年，全國人民代表大會通過《中華人民共和國行政處罰法》，其第三章對“行政處罰的實施機關”作了嚴格規(guī)定：第十五條“行政處罰由具有行政處罰權的行政機關在法定職權范圍內實施”；第十八條“法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織可以在法定授權范圍內實施行政處罰”。根據(jù)這部法律的'規(guī)定，武勝縣城管局作為一個事業(yè)單位，并不具備行政處罰權的行政主體資格。二是設施權屬多元，管理責任不清。道路上的公交站牌、電信桿、電信箱、垃圾箱按職責應由各職能部門、單位負責設置、養(yǎng)護、維修、保潔，但事實上從這些設施建設完成后，就從未進行過保潔，更不用說養(yǎng)護、維修，破爛于路旁，嚴重影響街道的市容環(huán)境衛(wèi)生和城市形象。背街小巷市容環(huán)境衛(wèi)生責任單位是社區(qū)，但多數(shù)無人管理，成為衛(wèi)生死角，人居環(huán)境較差，居民意見大。三是管理部門多，職責交叉，相互推諉扯皮現(xiàn)象嚴重。如流動攤點的整治管理。工商、城管、住建、公安按各自的職責均對其有管理，但這種“費力不討好”的事，都能說出不管的理由來，最終誰也不愿意管，只有城管孤軍作戰(zhàn)，游商、攤販與城管隊員打游擊，難以達到規(guī)范管理的效果；又如戶外廣告的管理，其主管部門為工商和住建兩家，按職責住建主要對戶外廣告的設置進行管理，對廣告的規(guī)格、式樣、顏色、設置地點及是否影響城市容貌進行審查，對破殘、未按審批要求設置及未辦理設置許可手續(xù)的戶外廣告進行規(guī)范化管理；工商對廣告公司申報的廣告內容的合法性進行審批并對其進行有效的后續(xù)管理，但往往其后續(xù)管理職責基本上沒履行，對沒有進行申報違規(guī)的廣告視而不見，造成大量的戶外廣告沒有申報和審批，城市戶外廣告就顯得雜亂無章，嚴重影響城市景觀。四是管理人員素質有待進一步提高。從事城市管理的工作人員普遍水平不高，人員來自各個階層，特別是我們的一線職工絕大多數(shù)來自農村和部隊復員，文化層次參差不齊，管理水平相對較弱。專業(yè)人才缺乏，如美學、廣告規(guī)劃、給排水專業(yè)人才短缺，園林綠化等技術人才很少，客觀上限制了城市管理水平的提高。五是投入不足，經費得不到保障。設施設備投入不足。目前，環(huán)衛(wèi)作業(yè)方面，縣城僅有灑水車2輛，無現(xiàn)代化清掃作業(yè)車，只有1輛是符合規(guī)定的垃圾清運車輛，且油耗相對較高，其余垃圾清運車輛均為電動三輪車，不能達到密閉運輸?shù)囊�，不適應現(xiàn)代化城市管理的客觀要求。從事環(huán)衛(wèi)工作的一線工作人員工資只有650元，與其勞動強度和工作量極不相符，而從事此項工人作的大部分是年老的女同志(其中70歲以上的占40%），安全隱患突出。
（五）居民素質有待提高。近幾年來，隨著我縣城市化進程的加快，大量的農民、務工人員涌入縣城，由于他們原有的生活習慣，短時間難以改變，還不能完全融入城市生活，存在一個教育和引導他們適應城市生活習慣的過程。由于部分市民的綜合素質差，隨地吐痰、亂占道、闖紅燈、破壞公共設施、私搭濫建、裝修擾民、鄰里矛盾、養(yǎng)寵物隨地大小便等現(xiàn)象還較為普遍。
三、對策建議
�。ㄒ唬┍M快研究出臺舊城改造政策。舊城改造是改善群眾居住條件和城市面貌的重要手段，是提升城市競爭力和影響力的重要舉措。要把加快舊城改造作為改善民生，進一步優(yōu)化城市環(huán)境的大事來統(tǒng)籌安排，穩(wěn)步推進。建議：一是盡快研究確定舊城改造相關政策。二是由符合資質的公司作為業(yè)主進行片區(qū)舊城更新工作，形成規(guī)模，減少規(guī)劃執(zhí)行難度。三是對舊城區(qū)市政基礎設施進行升級，使舊城區(qū)城市功能正常發(fā)揮。四是對舊城區(qū)破舊危房分步進行改造加固，消除住房安全隱患。五是盡快完善武勝縣城市規(guī)劃技術管理規(guī)定，并按法定程序審批，從根本上解決法律上的問題。
�。ǘ┘涌旎A設施建設步伐。一是要繼續(xù)堅持搞好土地清理工作，堅決樹立“先造環(huán)境后賣地”的土地管理利用策略，在上宗土地拍賣中，預留一部分資金，用于下宗地塊的道路的鋪設、環(huán)境的打造，提升土地市場價值，合理配置土地資源，提高土地利用率，發(fā)揮土地增值效益，為城市建設開辟融資渠道提供條件。二是構建城市道路骨脊，至少拉通兩條橫縱貫穿的城市主干道，使城市建設根據(jù)主干道走向規(guī)劃。三是開展城市亮化建設，對背街小巷進行全面亮化，安裝路燈，有效降低治安、安全事故的發(fā)生率。四是在中灘橋及嘉陵江大橋適當位置設立兩個進城車輛強制沖洗站，解決泥車進城影響市容問題。五是盡快打通人民北路大通道，分流建設路的客貨車輛，同時，對新規(guī)劃的城市會客廳綜合體等項目要預先設地下停車場或建立立體停車場。
�。ㄈ�)加強城市配套設施建設�，F(xiàn)代化城市建設是為提高城市人民生活水平和生活質量服務的。作為現(xiàn)代城市還要求綠起來、亮起來、美起來、活起來。過去，由于我們對城市功能認識有偏差，對環(huán)境建設重視不夠，低水平重復建設造成了一定的損失。因此，城市建設必須樹立“精品”意識，不求最大，但求最好，要從一味追求城市規(guī)模轉向尋求優(yōu)化城市結構、完善城市功能、改善城市環(huán)境、提高城市管理水平和居民生活質量上來。一是加大公共環(huán)衛(wèi)設施建設力度。實行公共環(huán)境設施(公廁、垃圾中轉站等）與房屋建筑工程同步規(guī)劃建設，一方面有利于與市民生活設施的同步配套，緩解環(huán)衛(wèi)設施的不足，另一方面可以避免在建成房屋后再規(guī)劃建設環(huán)衛(wèi)設施時，選址附近的居民反對。二是要把水電氣、公用設施、燈飾工程等建設與城市建設，同步規(guī)劃，同步實施，堅決防止道路反復開挖的情況發(fā)生。三是城市建設要量力而行，堅持穩(wěn)中求進，不能遍地開花。特別是舊城拆遷建設，要堅持開發(fā)一片，完善一片，環(huán)境建設先行，真正把改善居民生活環(huán)境和提高生活質量擺到重要位置。
（四）重視城市特色建設。從某種意義上講，城市的特色就是城市的生命力和吸引力之所在。我縣無太多的歷史文化積淀，但我們有可開發(fā)利用的青山綠水，這是武勝城市建設十分珍貴的財富。加強城市的特色建設，首先應加強標志性建筑的設計與建設，建筑樣式要力求現(xiàn)代化、多樣化，改變清一色“火柴盒”、“豆腐塊”的狀況；其次應建立富有歷史文化特色的娛樂廣場等公用設施，增加人文景觀，給城市融入文化內涵；另外，要特別重視伊斯蘭民族文化資源和沿口古鎮(zhèn)旅游資源的開發(fā)。
�。ㄎ澹┘哟蟪鞘泄芾砹Χ取Ｋ自捳f“三分建，七分管”，說的是建設重要，管理更重要；建設難，管理更難。隨著城市規(guī)模的不斷擴大，應該堅持城市管理“責、權、利”相統(tǒng)一原則，樹立大城管的理念，進一步理順城市管理體制。一是理順關系。建議由縣政府組織召開涉及城市管理部門的協(xié)調會，對現(xiàn)有的各自管理職能進行整合優(yōu)化，理順職能職責，提高城市管理效率。二是解決城管部門的執(zhí)法權�？h公安局選派35名熱愛城管事業(yè)、政治思想素質好、業(yè)務工作能力強的公安干警，擔任城管執(zhí)法小隊隊長。選派到城管執(zhí)法的公安干警，編制保留在縣公安局，日常工作仍在公安局，只是在進行城管執(zhí)法時，協(xié)助城管局開展相關執(zhí)法工作。三是加大投入。加大對城市管理的資金投入，特別是環(huán)衛(wèi)資金，購買至少1輛吸掃車，解決目前縣城清掃不徹底，只掃垃圾無法掃除灰塵的現(xiàn)狀。再添置1輛垃圾轉運車，解決目前1輛垃圾轉運車24小時運轉且不能及時完全轉運縣城生活垃圾的現(xiàn)狀。四是從改善城管執(zhí)法環(huán)境著眼，疏堵結合，將人性化管理與嚴格執(zhí)法有機結合起來，加大對重點地段的城管執(zhí)法力度，逐步落實長效管理機制。建議在人口密集的舊城區(qū)和市場功能不完善的城區(qū)，在不影響交通、不影響市容、不影響群眾生活秩序和治安的前提下，進行規(guī)范管理的疏導點：如修鞋、擦鞋、修自行車、縫補衣服等群眾生活需要的服務項目，劃出固定的街段進行規(guī)范管理，這樣既解決城市管理問題、擴大了就業(yè)，完善了城市功能，同時又滿足了人們的消費需求，體現(xiàn)了城市管理的以人為本管理理念，促進城市和諧發(fā)展。
�。┓e極推行管理方式的改革。建議把管理工作推向市場，變獨家經營為多家經營，使管理水平在市場競爭中得到提高�？梢赃x擇一部分道路的清潔打掃實行招標管理，面向市場確定清掃隊伍，由政府出資購買公共服務。進一步調動社區(qū)、單位參與城市管理的積極性。通過考核獎懲等辦法將社區(qū)工作重心調整到城市管理上來，合理調整社區(qū)管理城市的自主權，挖掘潛力，促使市容市貌管理同就業(yè)等工作有機結合，調動社區(qū)、單位及廣大市民參與城市管理的積極性，為建立健全長效管理機制打下堅實的群眾基礎。
�。ㄆ撸┘訌娛忻裎拿鹘逃Ｔ诔鞘谢M程中，需要同時提升市民文明素質的“軟實力”。一要強化教育引導，多方位推進素質提升。把提高市民素質納入城市精神文明建設的總體規(guī)劃，有針對性地制訂長遠和近期的文明教育計劃，從學校、家庭、單位和社區(qū)著手，加強對德育工作理論探索和實踐指導。二要完善互動機制。健全常態(tài)管理機制，及時推出各項文明建設方法舉措，建立全民監(jiān)督機制，規(guī)范政府部門執(zhí)法行為，同時提高市民自身的文明意識。三要搭建公共平臺，為城市居民思想道德素質、科技文化素質和身體健康素質的提高，提供一個良好的空間環(huán)境和硬件設施，實現(xiàn)城市建設、經濟發(fā)展與人的素質提高和諧共進。
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