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《你的燈亮著嗎？》讀后感
當閱讀了一本名著后，你有什么總結(jié)呢？現(xiàn)在就讓我們寫一篇走心的讀后感吧。你想知道讀后感怎么寫嗎？下面是小編精心整理的《你的燈亮著嗎？》讀后感，歡迎閱讀與收藏。
在幾年的產(chǎn)品工作中，經(jīng)常以自己強大的問題解決能力引以為傲，但是慢慢發(fā)現(xiàn)，有的時候急于求解卻事倍功半，費時費力卻不得好處。值此迷茫之際，同事推薦了《你的燈亮著嗎？》，如獲至寶，一口氣讀完，將內(nèi)心的感悟在此落筆與諸君共享。
一、定義問題是什么？
發(fā)生問題時，先不要急，務(wù)必先問清楚2個問題，是誰碰到了這個問題？問題的本質(zhì)是什么？
作者為了講清楚這2個小問題的重要性，舉了個有趣的例子。哥譚市一棟大廈里電梯運載過慢，嚴重影響了上班族們的上下樓體驗，由于問題久久未解決，上班族們向房東發(fā)起了抗議，甚至在工作上也鬧起了情緒。
在這個例子中，出現(xiàn)了3個主體，他們的態(tài)度完全不一樣：上班族們受困于電梯速度過慢；上班族的老板們對電梯沒有過多抱怨，但是因為員工情緒產(chǎn)生了勞工糾紛，也產(chǎn)生了很多怨言；而大廈房東的問題在于受到了因為電梯運行過慢影響的上班族們的騷擾。
為了使一切恢復至常態(tài)，解決方案專家們想到了一些有趣的解決方案：在電梯裝上鏡子讓職工們整理儀容儀表，顯得時間沒有那么長；提供蠟筆讓大家在鏡子上涂鴉……在這個過程中，沒有人去探究電梯為什么會變慢。直到電梯工程師們檢查發(fā)現(xiàn)原來是因為老鼠咬掉了主控繼電器。多么簡單的問題，卻讓雷龍大廈付出了巨大的代價。明確問題是什么，解決方案自然就會浮出水面了。
二、問題該由誰解決？
一句產(chǎn)品經(jīng)理不敢相信的話：如果這是別人的問題，就讓他們自己去解決吧。想想看，產(chǎn)品經(jīng)理平時最多可能聽到的話是，“在這個公司如果有問題不知道找誰，那就去找產(chǎn)品經(jīng)理！”深受問題困擾的人往往最有動力解決問題，他人無需越俎代庖。
另外一個讓人印象非常深刻的小故事：在長長的汽車隧道行駛中，需要司機打開車燈，但是往往有司機在過完隧道后忘記關(guān)燈，導致回城時汽車徹底沒電。大家常規(guī)認為這個問題應(yīng)該由汽車隧道的總設(shè)計師解決，因為這個隧道就是他負責設(shè)計的。他甚至從周全的角度想出了這么一個萬全之法，來全方位指導司機：
如果是白天，而且車燈亮著，請熄滅車燈；
如果是晚上，而且車燈關(guān)著，請打開車燈；
如果是白天，而且車燈關(guān)著，請繼續(xù)讓它關(guān)著；
如果是晚上，而且車燈亮著，請繼續(xù)讓它亮著。
當然如果真的這么執(zhí)行了，可能沒有任何一個司機會有耐心和時間讀完。最終，總工程師將權(quán)利還給了司機，讓他們在該開燈時開燈，該關(guān)燈時關(guān)燈，而他只是給了一個小小的提示，那就是在司機駛出隧道時“你的燈亮著嗎？”
但是，我們還要注意，在碰到問題時，不要草草地就把責任歸于某一方，否則眼睛就會被蒙蔽，忽略其他的可能性。
近期我就碰到了這樣的情況，在一個客戶的多方合作項目中，驗收階段發(fā)生了數(shù)據(jù)同步的錯誤，我基于對內(nèi)部的信任，堅持認為責任在第三方，信誓旦旦地向同事和客戶宣導，“不是我們的錯。”甚至在檢查出錯原因時，我依然堅信這點。直到幾個小時的測試后才發(fā)現(xiàn)，原來是數(shù)據(jù)格式錯誤導致的。多么諷刺，預(yù)設(shè)立場真的會蒙蔽雙眼。為了改變局面，可以試著把責任歸于己方。
三、問題源自哪里？
不要將碰到的問題歸于他人的天性，一旦這樣歸因就注定無解，我們只能與對方站在對立面。當然這也是一種懶惰的做法，因為歸因于他人，就證明沒有我們的責任了。我曾經(jīng)這樣做過，在與比較強勢的同事溝通不暢時，我會認為是對方脾氣不好，難以溝通，反而忽略了我做事并不周全的問題。
四、你真的想解決問題嗎？
可能不是所有問題都想被解決，一個典型的例子，職業(yè)經(jīng)理們希望將廠房建在成本更低的地方，但是老板由于個人意愿仍然堅持在家鄉(xiāng)建廠。不要急于解決問題，無論是怎樣被催促，都必須先問好，做好準備了嗎？真的愿意解決這個問題嗎？解決方案的代價愿意承受嗎？
產(chǎn)品經(jīng)理作為一個公司最擅長解決問題的角色，我們就是在不斷解決問題中度過的，但是希望大家可以冷靜下來，定義好問題的本質(zhì)，找到最合適的解決人，再尋求最恰當?shù)慕鉀Q方案。
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