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《關(guān)鍵對(duì)話(huà)》讀后感最新范文
看完一本名著后,你有什么總結(jié)呢?不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)讀后感吧。那要怎么寫(xiě)好讀后感呢?下面是小編整理的《關(guān)鍵對(duì)話(huà)》讀后感最新范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
何為關(guān)鍵對(duì)話(huà)?符合三個(gè)特點(diǎn),一、雙方觀點(diǎn)有很大差距;二、對(duì)話(huà)存在很高的風(fēng)險(xiǎn);三、對(duì)話(huà)雙方的情緒非常激烈。
遇到關(guān)鍵對(duì)話(huà)的時(shí)候,人們往往會(huì)出現(xiàn)兩種行為,作者稱(chēng)它們?yōu)樯倒鲜竭x擇,既當(dāng)面反對(duì)和沉默逃避。
那么應(yīng)該如何解決關(guān)鍵對(duì)話(huà)呢?對(duì)話(huà)高手首先是關(guān)注內(nèi)心,這是他們的第一個(gè)原則,要想解決雙方的問(wèn)題,只能先從自己開(kāi)始,你要詢(xún)問(wèn)自己的目的是什么,我不想出現(xiàn)的結(jié)果是什么(例如,我不想我們雙方爭(zhēng)吵偏離問(wèn)題而導(dǎo)致我們關(guān)系破裂,我的目的是想聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn),然后尋求能夠找到雙方都滿(mǎn)意的解決方案)。
通過(guò)審視內(nèi)心的真正目的,這時(shí)候的你就開(kāi)始懂得理性思考問(wèn)題了,即使對(duì)方表現(xiàn)得很暴躁或者沉默逃避,這時(shí)候你也可以冷靜地思考如何把對(duì)話(huà)拉回正軌。
那么,我們先要營(yíng)造安全氛圍,對(duì)方出現(xiàn)傻瓜式選擇主要原因是他們覺(jué)得這次對(duì)話(huà)感到不安全。那么如何營(yíng)造安全氛圍呢?首先你要暫停對(duì)話(huà),思考自己的目的,然后尊重對(duì)方(即使對(duì)方說(shuō)了很多與你相異的觀點(diǎn))這時(shí)候,就要分三步走的方式來(lái)營(yíng)造安全氛圍。
第一步,道歉。
第二步,對(duì)比說(shuō)明。何為對(duì)比說(shuō)明,由兩部分組成,包括否定部分和肯定部分,具體到實(shí)際的話(huà)就是,我不希望你們認(rèn)為我不重視你們的工作,認(rèn)為我不想向公司老總匯報(bào);相反,我認(rèn)為你們的工作表現(xiàn)非常突出。這一步是很重要的,這一步做得好,可以一下子提高對(duì)話(huà)的安全氛圍。
第三步,創(chuàng)建共同目的。這個(gè)又分為四小步,①積極尋找共同目的②識(shí)別策略背后的目的③開(kāi)發(fā)共同目的④和對(duì)方共同構(gòu)思新策略。
上述的都是以在關(guān)鍵對(duì)話(huà)中自己冷靜理性為前提的,那么如何讓自己擺脫傻瓜式選擇呢?
首先還是要先審視內(nèi)心,問(wèn)自己的目的是什么。
然后你要詢(xún)問(wèn)自己是什么情緒導(dǎo)致我做出這種行為?產(chǎn)生這種情緒背后的想法是什么?這種想法的形成有什么依據(jù)?
通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的認(rèn)真詢(xún)問(wèn),你這時(shí)候已經(jīng)不再會(huì)逃避問(wèn)題或者暴跳如雷了。
接下去我們要做的就是,綜合式陳述法。
分享事實(shí)經(jīng)過(guò)。從最少爭(zhēng)議,最有說(shuō)服力的事實(shí)談起。
說(shuō)出你的想法。說(shuō)明你根據(jù)這些事實(shí)得出的結(jié)論。
征詢(xún)對(duì)方觀點(diǎn)。鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出他們看到的事實(shí)和產(chǎn)生的想法。
做出試探性表述。承認(rèn)這些結(jié)論只是你的想法,不要假裝是事實(shí)。(這個(gè)至關(guān)重要,我們?nèi)伺c人之間的誤會(huì)很多時(shí)候就是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)生的)
鼓勵(lì)做出嘗試。創(chuàng)建安全感,鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出不同甚至對(duì)立的觀點(diǎn)。
技巧、理論知識(shí)已經(jīng)有所了解了,最重要的還是實(shí)戰(zhàn),因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們就算知道這些工具,但是一旦遇到關(guān)鍵對(duì)話(huà),我們很容易就把這些跑到九霄云外了,憤怒的時(shí)候智商是零,所以,要多實(shí)踐多吸取經(jīng)驗(yàn)才能成為一個(gè)對(duì)話(huà)高手。
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