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方案

營(yíng)銷方案

時(shí)間:2022-06-17 13:13:20 方案 我要投稿

【精品】營(yíng)銷方案范文集合六篇

  為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行,往往需要預(yù)先制定好方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定呢?下面是小編整理的營(yíng)銷方案6篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

【精品】營(yíng)銷方案范文集合六篇

營(yíng)銷方案 篇1

  一、快餐店規(guī)模:

  外賣快餐店面面積在一百平米左右,店員十名左右(可分配出專門送餐人員),有三名以上廚師。有寬帶,支持上網(wǎng),有專門熟練使用電腦人員一名。

  二、外賣宣傳廣告語:足不出戶,盡享美味。

  三、宣傳內(nèi)容:

  1、經(jīng)典外賣項(xiàng):早餐,午餐,晚餐。

  2、特色外賣項(xiàng):夜宵特供,聚會(huì)特供,節(jié)日特供,生日專享

  3、尊貴附加項(xiàng):可聘請(qǐng)聚會(huì)專用廚師及相關(guān)食品和食品用具,協(xié)助準(zhǔn)備聚會(huì)用餐

  四、宣傳方式:

  1、面向人群:廣大學(xué)生和教職工,學(xué)院附近的工廠以及企事業(yè)單位職工

  2、宣傳地點(diǎn):學(xué)校及職工宿舍,校園,單位

  3、具體形式:(活動(dòng)時(shí)間兩天)

 、俜职l(fā)傳單:將印制的傳單分配到工作人員手中由其分發(fā)到個(gè)人手中。工作人員設(shè)置為單位組,宿舍組,戶外組。其中單位組送到辦公場(chǎng)所,宿舍組送到寢室,戶外組發(fā)到個(gè)人手中。

  ②張貼海報(bào):貼到公告欄及可張貼廣告的墻壁上。

 、蹣悠氛故荆涸谙騿挝环职l(fā)傳單的過程中,展示印制的圖片版菜譜內(nèi)容,并留下名片。

  ④網(wǎng)絡(luò)平臺(tái):在北院校內(nèi)網(wǎng)和地區(qū)外賣網(wǎng)上公布餐廳信息,并適時(shí)提供優(yōu)惠政策。(該促銷手段為長(zhǎng)期使用)

 、菡{(diào)查問卷:在校園和單位內(nèi)由工作人員分發(fā)問卷,并給返回問卷者兩元代金券。

 、揶k理會(huì)員卡:在校園內(nèi)設(shè)置活動(dòng)點(diǎn),在發(fā)傳單的同時(shí)辦理會(huì)員卡,電腦存檔。

  五、宣傳所需:

 、儋Y金:印制傳單、問卷費(fèi)用,聘請(qǐng)工作人員費(fèi)用,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)費(fèi)用,制作菜單費(fèi)用,印制名片費(fèi)用,制作代金券費(fèi)用,制作海報(bào)費(fèi)用。

 、趫(chǎng)地:租用學(xué)校場(chǎng)地,用以設(shè)置活動(dòng)點(diǎn)。

 、廴藛T:分配五名店員,聘請(qǐng)三名工作人員。分發(fā)傳單組五人,張貼海報(bào)和調(diào)查問卷一人,活動(dòng)點(diǎn)兩人。

 、芪锲罚簻(zhǔn)備桌子三張,椅子兩把,電腦一臺(tái),外買車三輛,遮陽(yáng)傘,快餐店印章。

  六、宣傳前期準(zhǔn)備事項(xiàng):

  ①各項(xiàng)文本內(nèi)容的制作:

  1) 傳單內(nèi)容:

  a、快餐店名稱;

  b、廣告語(大號(hào)字);

  c、快餐店簡(jiǎn)介;

  d、特色菜單和服務(wù)項(xiàng);

  e、優(yōu)惠活動(dòng);

  f、網(wǎng)址;

  g、會(huì)員優(yōu)惠(八折);

  h、聯(lián)系方式

  2) 調(diào)查問卷:

  3) 海報(bào):

  4) 菜品整理及菜單:打印特色菜整理出的圖片資料,菜單另外制作:

  5) 網(wǎng)絡(luò)資料:

  6)會(huì)員卡:

  7) 代金券:

  ②網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的利用及申請(qǐng):

  ③場(chǎng)地申請(qǐng):向?qū)W校及單位申請(qǐng)使用場(chǎng)地,活動(dòng)開始前將桌椅電腦等用具搬到場(chǎng)地(若遇上下小雨等突發(fā)情況使用遮陽(yáng)傘)。

  快餐外賣管理方法

  1、快餐品種的選擇

  一種只經(jīng)營(yíng)一類快餐品種,要么經(jīng)營(yíng)飯食,要么經(jīng)營(yíng)面條,要么經(jīng)營(yíng)面點(diǎn);另一種是以經(jīng)營(yíng)某類快餐品種為主,兼營(yíng)部分其它兩類品種為輔。所有的品種加起來最多20種左右就足夠了。如果一個(gè)快餐店經(jīng)營(yíng)飯食或面點(diǎn),最好同時(shí)經(jīng)營(yíng)幾種湯菜并提供一些免費(fèi)小菜。

  2、快餐店的定位及選址

  快餐歷來以方便快捷、物美價(jià)廉為主要特點(diǎn),以社會(huì)大眾為主要服務(wù)對(duì)象,故任何中式快餐的定位都必須是大眾化的、中低檔的。中式快餐除了品種大眾化以外,其價(jià)位也大都定在5元左右。位置應(yīng)選擇在工廠、寫字樓、商業(yè)繁華區(qū)、學(xué)校等附近工薪階層或?qū)W生集中的地方,以及車站、碼頭、交通要道等流動(dòng)人口多的地方,這樣才能保證有充足的客源。

  3、快餐店的規(guī)模及裝修

  一家快餐店的裝修應(yīng)采用簡(jiǎn)單的格調(diào)、明快的色澤,給顧客一種輕松愉悅的感覺;店堂內(nèi)的桌椅可采用西式快餐店的`卡式桌椅,這樣既富有時(shí)代感,又能最大限度地利用店堂有限的空間;廚房也應(yīng)盡量采用不銹鋼等材料制成的廚具設(shè)施,給顧客以一種清潔衛(wèi)生的印象。

  4、快餐店的經(jīng)營(yíng)管理

  選好快餐的品種、選好快餐店的位置、搞好快餐店的裝修并安裝好快餐店的設(shè)施,然后你就找?guī)讉(gè)廚師及廚工來做廚房,找?guī)讉(gè)服務(wù)員來做前堂,讓他們每天做好自己的工作,最后當(dāng)然是老板親自收錢。經(jīng)營(yíng)管理中的一些注意事項(xiàng)。廚師,服務(wù)員,動(dòng)作都一定要熟練快速,以滿足顧客來了就吃,吃完就走的需求?觳偷甑娜w人員既要分工明確,又要相互配合,那樣才能達(dá)到整體快捷的效果。外賣快餐店的店堂、桌椅、餐具、廚具等都要勤于打掃,工作人員還要注意個(gè)人衛(wèi)生,總之要隨時(shí)保持快餐店整潔舒適的形象。

營(yíng)銷方案 篇2

  一。方案背景

  近年來健康體檢事業(yè)如火如荼發(fā)展。人們生活水平的提高,對(duì)生存質(zhì)量的要求也逐年提高。更多的人已經(jīng)意識(shí)到:“健康才是人生最大的財(cái)富”。目前江西南昌體檢機(jī)構(gòu)有國(guó)有和民營(yíng)之別,許多國(guó)家醫(yī)院都搞了體檢中心,專業(yè)的體檢機(jī)構(gòu)有三四家,所以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。***必須運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷方法來運(yùn)籌帷幄,致敵取勝。

  二。營(yíng)銷目標(biāo)

  提升***品牌,造就***業(yè)績(jī)

  三。營(yíng)銷內(nèi)容

 。ㄒ唬I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

 。ǘI(yíng)銷規(guī)劃

 。ㄈ⿵V告營(yíng)銷

 。ㄋ模┗顒(dòng)營(yíng)銷

 。ㄎ澹┬侣劊襟w)營(yíng)銷

  (六)政府企事業(yè)單位營(yíng)銷

  四。方案實(shí)施

  (一)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

  1.組建客服部

  負(fù)責(zé)客戶接待、導(dǎo)診、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢

  2.組建市場(chǎng)部

  負(fù)責(zé)市場(chǎng)業(yè)務(wù)、客戶建立、市場(chǎng)調(diào)查、活動(dòng)實(shí)施與配合

  3.組建企劃部

  負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃、廣告制作與宣傳、平面設(shè)計(jì)、文案撰寫、CI企業(yè)形象維護(hù)、活動(dòng)實(shí)施、媒體投放

  4.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理

  a.制定各部門規(guī)章制度

  b.各部門定崗定責(zé)

  c.各部門工作人員業(yè)務(wù)細(xì)化、量化、亮化

  d.制定科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制

  e.各部門定期培訓(xùn)

  f.團(tuán)隊(duì)合作管理

  (二)營(yíng)銷規(guī)劃

  營(yíng)銷到底銷什么?在醫(yī)療市場(chǎng)開放并迅速發(fā)展的今天,我們不難發(fā)現(xiàn)眾多的醫(yī)院,尤其是民營(yíng)醫(yī)院頻頻在各大媒體上進(jìn)行宣傳。從營(yíng)銷角度說明了品牌理念和形象定位正在被人民接納。然而鋪天蓋地的廣告并不是說明現(xiàn)在的醫(yī)療技術(shù)如何先進(jìn)和發(fā)達(dá)、服務(wù)如何好,而是傳達(dá)另一個(gè)信息,那就是醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。北京新興事件,上海協(xié)和事件,瀝瀝在目,一夜之間似乎喚醒了消費(fèi)者對(duì)醫(yī)療廣告的認(rèn)識(shí):“廣告騙人、醫(yī)生騙人、藥品騙人、療效騙人”。醫(yī)院營(yíng)銷到底銷什么?面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì),我們需要從一個(gè)全新的'角度來審視這個(gè)市場(chǎng)。醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷和其他行業(yè)的推銷有根本區(qū)別的。在英文中,推銷叫Selling,僅僅是賣的意思而市場(chǎng)營(yíng)銷叫Marketting,意即市場(chǎng)。推銷是以物為本,而市場(chǎng)營(yíng)銷是以人為本,概念上有著本質(zhì)的區(qū)別,F(xiàn)在很多民營(yíng)醫(yī)院,大部分運(yùn)用了推銷技巧,個(gè)別甚至采取惡意推銷、虛假?gòu)V告等手段,急功近利,表現(xiàn)出“一錘子買賣”的短線行為。由于醫(yī)療服務(wù)的自身特點(diǎn),它和產(chǎn)品營(yíng)銷有著非常大的差異。醫(yī)療服務(wù)的特點(diǎn)有1)無形性:因?yàn)獒t(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)本身就是產(chǎn)品。(2)并發(fā)性:醫(yī)療服務(wù)需要病人的參與才能完成。(3)異質(zhì)性:由于病人情況不同,在服務(wù)過程中,治療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也不一樣而且很難統(tǒng)一。(4)易逝性:產(chǎn)品可以儲(chǔ)存,服務(wù)則不能。

  我通過調(diào)查以及對(duì)數(shù)據(jù)研究,對(duì)營(yíng)銷項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì),并且制定具體實(shí)施方案,在實(shí)施過程中進(jìn)行控制,以達(dá)到我們所要求的目標(biāo)。醫(yī)療體檢服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略主要關(guān)注細(xì)節(jié)化和差異化,把服務(wù)做深做細(xì),隨時(shí)掌握醫(yī)療體檢市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài),收集信息,定期對(duì)醫(yī)療體檢市場(chǎng)進(jìn)行分析,不斷開拓、擴(kuò)大***品牌知名度。***積極與公益慈善組織機(jī)構(gòu)協(xié)作交流,建立健全協(xié)作網(wǎng)絡(luò),打造***公益品牌,樹立***公眾形象。豐富***品牌內(nèi)涵,是***醫(yī)療體檢實(shí)施品牌管理內(nèi)容之一。提高***知名度和消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。培養(yǎng)知名度,除了做些日常的活動(dòng)和廣告宣傳外,我們?cè)诓粩嗟膭?chuàng)新,使***知名度一步一個(gè)臺(tái)階,始終保持著有階段性和目的性,避免盲目性和“燒錢”行為。為客戶建立服務(wù)與數(shù)據(jù)庫(kù),做好體檢后的各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋,也是***醫(yī)療體檢營(yíng)銷策劃方案之一。協(xié)調(diào)本地區(qū)各醫(yī)院的各種關(guān)系,合作與聯(lián)盟是新世紀(jì)發(fā)展戰(zhàn)略之首,通過合作使技術(shù)與服務(wù)輻射到消費(fèi)群當(dāng)中,以點(diǎn)帶面,形成良性循環(huán);I劃和運(yùn)作合作聯(lián)盟與***醫(yī)療體檢營(yíng)銷策劃相結(jié)合,是個(gè)系統(tǒng)化工程,需要不斷的完善。這也是醫(yī)療市場(chǎng)將來競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)之一。

  醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷組合采用國(guó)際先進(jìn)的4P模式,傳統(tǒng)的“4P”營(yíng)銷組合:1.產(chǎn)品(product)、2.價(jià)格(price)、3.促銷(promotion)、4.地點(diǎn)(place)。我開展醫(yī)療體檢廣告和活動(dòng),運(yùn)用“六法寶”:1、專家;2、醫(yī)術(shù);3、價(jià)格;4、服務(wù);5、環(huán)境;6、會(huì)診。平時(shí)圍著前面五個(gè)打,逢年過節(jié)圍著價(jià)格和會(huì)診打。

  口碑傳播營(yíng)銷:俗話說的好,“金碑銀碑不如老百姓口碑”。消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)最具說服力!在***醫(yī)療體檢的營(yíng)銷中,如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用口碑營(yíng)銷呢?一靠***良好的服務(wù)和質(zhì)量贏得客戶自發(fā)地進(jìn)行口碑宣傳;二靠***有意識(shí)地引導(dǎo)口碑傳播。常用方式是分階段提煉典型案例,在客戶體檢時(shí),由醫(yī)務(wù)人員“不經(jīng)意”地透露出來。三人成虎,***的種種優(yōu)點(diǎn)就這樣憑借一個(gè)個(gè)故事飛到千家萬戶。

 。ㄈ⿵V告營(yíng)銷

  1.電視和廣播廣告

  2.網(wǎng)絡(luò)廣告

  3.戶外廣告

  4.期刊(雜志)廣告

 。ㄋ模┗顒(dòng)營(yíng)銷

  利用節(jié)假日進(jìn)行活動(dòng)營(yíng)銷,活動(dòng)營(yíng)銷一定要體現(xiàn)***品牌企業(yè)文化和某種特定的文化氣息(如九九重陽(yáng)節(jié)體現(xiàn)孝文化,把中國(guó)的孝文化氣息作足)。所有的營(yíng)銷活動(dòng)必須圍繞***的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)來操作。

 。ㄎ澹┬侣劊襟w)營(yíng)銷

  大家以往是這樣認(rèn)為的“有新聞的地方,就有記者”,可是現(xiàn)在是“有記者的地方,就有新聞"。我認(rèn)為廣告、活動(dòng)、公關(guān)、周邊市場(chǎng)培育、新聞炒作和事件營(yíng)銷相互結(jié)合,統(tǒng)籌運(yùn)作的整合營(yíng)銷顯得非常重要。

 。┱笫聵I(yè)單位營(yíng)銷

  在政府企事業(yè)單位進(jìn)行體檢市場(chǎng)營(yíng)銷推廣。

  a.市場(chǎng)細(xì)分:必須進(jìn)行區(qū)域化管理和行業(yè)化管理。

  b.執(zhí)行公關(guān)與促銷活動(dòng)計(jì)劃。

  c.運(yùn)用各種商務(wù)手段確保市場(chǎng)占有率,建立健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

 。ㄆ撸┏闪⒔魇◇w檢行業(yè)協(xié)會(huì)

  (1).協(xié)會(huì)的成立標(biāo)志***成為江西省體檢行業(yè)的典范和航標(biāo)。

 。2).對(duì)江西整個(gè)體檢行業(yè)走向規(guī)范化,法制化,科學(xué)化,標(biāo)準(zhǔn)化,整個(gè)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展起到非常重要的作用。

 。3).健康是民生之本,行業(yè)自律的***體檢必然會(huì)大大提高人民對(duì)***的信任,屆時(shí)***體檢市場(chǎng)占有率必然空前提升。

 。ò耍┤珖(guó)發(fā)展***連鎖或加盟體檢機(jī)構(gòu)

 。ň牛┕湃嗽疲骸吧瞎めt(yī)未病之病,中工醫(yī)欲病之病,下工醫(yī)已病之病。”可見,古人已經(jīng)對(duì)疾病預(yù)防體檢非常的重視

  a.健康體檢,勢(shì)在必行。

  b.做好后期總結(jié)、維護(hù)工作,體檢完了,就萬事大吉了,這是不對(duì)的,在ISO9000質(zhì)量管理體系中,一個(gè)核心的理念就是“持續(xù)改進(jìn)”。所以我們的體檢工作也一定要不斷的總結(jié)體檢過程中存在的問題,并及時(shí)解決問題,不斷優(yōu)化流程,提高效率,從而更好地為客戶服務(wù)。

  c.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),永續(xù)發(fā)展

  需要特別注意就是一定要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),不能“忽悠”客戶,要從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,從***的可持續(xù)發(fā)展的角度考慮,不能急于求成,違規(guī)操作。

  由于我對(duì)***了解不多,故沒有對(duì)***進(jìn)行方案swot分析,如果我們有緣進(jìn)行合作,我將作市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行市場(chǎng)分析、項(xiàng)目分析,完善項(xiàng)目的支撐點(diǎn),進(jìn)行項(xiàng)目定位、市場(chǎng)推廣策略、渠道策略、廣告策略、媒體傳播策略作全面分析。仁者見仁,智者見智!若有不足之處,敬請(qǐng)批評(píng)指正。

  職業(yè)經(jīng)理人:萬仁鋒

  聯(lián)系電話:1376799XXXX

  二0XX年二月二十五日

營(yíng)銷方案 篇3

  一、策劃目的

  通過此營(yíng)銷策劃,使山東愛克賽公司以獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)模式和售后服務(wù)體系優(yōu)勢(shì),在快速發(fā)展的山東半島、環(huán)渤海及周邊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中挖掘市場(chǎng)份額。同時(shí)聯(lián)合當(dāng)?shù)匚幕、高校駐點(diǎn),在本地市場(chǎng)以規(guī)范化形象奪取制高點(diǎn),在本地市場(chǎng)采取各類促銷方式,吸引本地、外地企業(yè)家、商人、知識(shí)分子、教師、在校大學(xué)生等人員前來消費(fèi),山東愛克賽公司將以質(zhì)優(yōu)環(huán)保的耗材,以特色的齊魯文化為龍頭依托,逐漸擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。

  由于愛克賽公司開業(yè)初期,存在品牌形象認(rèn)知度不高等問題,可以通過精心包裝,傾力打造打印耗材優(yōu)勢(shì)特點(diǎn),最終目的是以開業(yè)前后的活動(dòng)為載體,將愛克賽打印耗材產(chǎn)品全方位的宣傳出去,先聲奪人、打造愛克賽品牌形象,達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)認(rèn)知的最大程度,廣泛吸引消費(fèi)者的關(guān)注,為開業(yè)后賓客盈門、經(jīng)濟(jì)效益快速提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  二、愛克賽公司可行性分析

  作為即將開業(yè)的山東愛克賽公司的營(yíng)銷策劃公司的負(fù)責(zé)人,山東愛克賽公司洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱的激情,對(duì)正在迅速增長(zhǎng)的消費(fèi)者市場(chǎng)必定會(huì)踴躍參與,全程投入打印耗材的經(jīng)營(yíng)。這次項(xiàng)目必能讓新聞的知名度的到很大的提高,同時(shí)也讓電視的媒體達(dá)到想要的最佳價(jià)值效果。

  20xx年1月2日是山東愛克賽公司開業(yè)的極佳時(shí)期,也是打印耗材宣傳的最佳時(shí)間,形象樹立的最棒時(shí)段。因?yàn)槌鲇诃h(huán)保和發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)考慮,國(guó)家一直高度重視耗材產(chǎn)業(yè),20xx年國(guó)家正在組織相關(guān)部門對(duì)耗材產(chǎn)品制定能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步明確并促進(jìn)了耗材向著本地化、產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展方向發(fā)展,國(guó)內(nèi)耗材生產(chǎn)商正打著通用、環(huán)保的大旗向原裝耗材生產(chǎn)商發(fā)起挑戰(zhàn)。

  而現(xiàn)在又處于耗材市場(chǎng)以及耗材公司類似組織的正在迅速增長(zhǎng)的時(shí)期,所以對(duì)于耗材公司來說,此時(shí)更應(yīng)該是樹立形象,打造打印耗材品牌的關(guān)鍵時(shí)刻,也是一個(gè)不可或缺的時(shí)機(jī)。

  同時(shí),山東愛克賽公司在耗材市場(chǎng)眾多耗材公司中又具有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),專營(yíng)連鎖超市模式,在山東省是第一家,在國(guó)內(nèi)也是第一家,就預(yù)示其具有其他打印耗材公司不可比擬的文化基礎(chǔ)。

  三、市場(chǎng)狀況分析

  1、行業(yè)概況

  目前,打印機(jī)已成為辦公自動(dòng)化的主要設(shè)備,其附屬產(chǎn)品--打印耗材也日益走入IT舞臺(tái)的中心地帶。隨著彩色噴墨打印機(jī)日益盛行,特別是數(shù)碼照片打印機(jī)方興未艾的今天,打印機(jī)耗材也受到了消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。目前因?yàn)楦鞣N因素,兼容耗材快速發(fā)展起來,而原裝耗材為了繼續(xù)保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),仍然從各個(gè)方面大力打擊兼容產(chǎn)品,作為兼容耗材廠商來講,真的可以從耗材市場(chǎng)中分得一杯羹嗎?

 、、產(chǎn)品規(guī)模日益擴(kuò)大,兼容耗材市場(chǎng)空間加大

  從20xx年以來,中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度比同期GDP增長(zhǎng)值大3倍多,其增長(zhǎng)率高達(dá)27%,而作為一個(gè)巨大的市場(chǎng),中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶和連機(jī)數(shù)量均持續(xù)快速發(fā)展,目前位居世界前列。中國(guó)國(guó)內(nèi)旺盛的內(nèi)需,強(qiáng)烈地刺激了打印機(jī)的市場(chǎng),其銷量增長(zhǎng)率達(dá)14%,其中銷售噴墨打印機(jī)占整個(gè)打印機(jī)總銷量的63.9%,超過了200萬臺(tái)。由于家用噴墨打印機(jī)購(gòu)置量猛增,再加上聯(lián)想等大公司買電腦預(yù)置(捆綁)噴墨機(jī),銷量比相關(guān)部門預(yù)測(cè)的量還高一些,到20xx年底之前,我國(guó)噴墨打印機(jī)保有量將達(dá)850萬臺(tái)左右,今年的發(fā)展將更為迅速,這也就為噴墨耗材本地化提供了巨大的市場(chǎng)空間。

 、、相關(guān)法規(guī)出臺(tái),原裝兼容耗材競(jìng)爭(zhēng)更為激烈

  20xx年12月17日,歐盟出臺(tái)了一項(xiàng)新的法規(guī),旨在禁止打印機(jī)廠商強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買它們自己品牌的打印墨盒。差不多同一時(shí)間,國(guó)內(nèi)的耗材廠商們?cè)萍本,舉行了一個(gè)內(nèi)部會(huì)議。與會(huì)人士透露,我國(guó)《回收利用電子垃圾(草案)》有望明年出臺(tái),其中將明確制造商責(zé)任。這對(duì)于耗材市場(chǎng)來說,無疑是個(gè)非常重要的訊號(hào),從某種程度上給給多年舉步維艱的通用耗材廠商帶來絕好機(jī)遇,但是原裝耗材在意識(shí)到這種情況之后,一直在渠道以及服務(wù)上壓制著兼容耗材,因此兩者之爭(zhēng)將表現(xiàn)得更加激烈。

  2、發(fā)展趨勢(shì)

 、拧 質(zhì)量持續(xù)提高

  在影響打印質(zhì)量的要素中,耗材的作用最大,打印質(zhì)量的好壞70%取決于耗材質(zhì)量。就目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)際情況來看,兼容品牌耗材質(zhì)量并不盡如人意,在今后相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)廠商仍會(huì)將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為首要任務(wù)。

 、。 環(huán)保耗材必然會(huì)成為主流產(chǎn)品

  1994年美國(guó)已把墨盒的再生利用寫入環(huán)保法中,目前激光再生耗材占整個(gè)市場(chǎng)銷量的'70%,兼容噴墨耗材市場(chǎng)份額也達(dá)到30%!把h(huán)再造、廢棄減少、節(jié)省開銷、利于環(huán)保”已是國(guó)際上的潮流,也應(yīng)成為中國(guó)打印耗材市場(chǎng)的發(fā)展方向。

 、。 打假力度繼續(xù)加大

  目前國(guó)內(nèi)耗材市場(chǎng)上假冒耗材的擴(kuò)散非常嚴(yán)重,在很大程度上危害到廠商的信譽(yù)和用戶的利益,未來幾年政府、廠家及用戶三方將會(huì)攜手繼續(xù)加大耗材打假力度。

  四、營(yíng)銷環(huán)境分析

  山東省屬于環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈較為富裕省份,城鎮(zhèn)化人口比重高,經(jīng)濟(jì)發(fā)展偏重商業(yè),工商業(yè)化程度高,文化底蘊(yùn)豐富,消費(fèi)群體較強(qiáng)。近年來政府大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),加大服務(wù)力度,在產(chǎn)業(yè)調(diào)整、文化開發(fā)和招商引資方面卓有成效。

  SWTO分析

  優(yōu)勢(shì):

  1、愛克賽公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)產(chǎn)通用耗材,符合國(guó)家支持耗材生產(chǎn)國(guó)產(chǎn)化的產(chǎn)業(yè)政策;

  2、山東省目前經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的趨勢(shì),周邊高等學(xué)府逐漸增加為打印耗材市場(chǎng)提供更多客源的可能性;

  3、毗鄰京津唐、遼中南地區(qū),高等學(xué)府眾多,文化資源豐富;

  劣勢(shì):

  1、山東愛克賽公司知名度不高;

  2、山東愛克賽公司行業(yè)內(nèi)流通環(huán)節(jié)的規(guī)范面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn);

  3、山東愛克賽公司的產(chǎn)品單一,特色不明顯,吸引力不夠強(qiáng);前期市場(chǎng)開發(fā)難度較大;

  機(jī)會(huì):

  1、山東省經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速,提高人們的消費(fèi)欲望和對(duì)打印耗材的消費(fèi)興趣;

  2、依托齊魯文化區(qū)的發(fā)展,將會(huì)有更廣闊的客源空間;

  3、山東齊魯文化由于發(fā)展呈上升趨勢(shì),內(nèi)需項(xiàng)目逐漸發(fā)展和外來投資人員也將會(huì)為愛克賽公司注入新的活力;

  危機(jī):

  1、特別是環(huán)渤海附近的天津、河北打印耗材公司的發(fā)展,更將成為山東愛克賽的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;

  2、山東愛克賽公司不是很方便附近高等學(xué)府區(qū)的消費(fèi)人群,很可能導(dǎo)致與教育局關(guān)系建立不暢;

  目標(biāo)客戶分析

  目標(biāo)客戶定位

  a本地教師、企業(yè)家、商人及學(xué)生;

  b外來企業(yè)家與商人;

  c政府及相關(guān)各部門人士;

  d出版社團(tuán)隊(duì);

  f旅游人員;

  五、營(yíng)銷策略

  1、營(yíng)銷的目的:通俗的講就是針對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的需求狀況,適時(shí)推出打印耗材的服務(wù)產(chǎn)品,并迅速讓顧客了解和接受,再充分享受服務(wù)的過程后,對(duì)服務(wù)產(chǎn)品充分的認(rèn)可并重復(fù)消費(fèi)。可見,營(yíng)銷活動(dòng)始終貫穿于服務(wù)的全過程。

  2、互動(dòng)式營(yíng)銷:用戶在購(gòu)買打印耗材后,消費(fèi)后互送HP的紙盒為自己的打印解決方案升級(jí),從而在成本方面實(shí)現(xiàn)最大限度的節(jié)約。

  3、傳銷式營(yíng)銷(對(duì)內(nèi)):凡第一次來消費(fèi)的顧客在消費(fèi)結(jié)束買單的同時(shí),可獲贈(zèng)積分卡;同一張卡消費(fèi)金額達(dá)到100元,即可獲贈(zèng)一張價(jià)值5元的儲(chǔ)值卡;打折卡與儲(chǔ)值卡不得同時(shí)使用。

  4、全員營(yíng)銷:通過愛克賽公司的全體員工,向顧客推廣打印耗材的服務(wù)項(xiàng)目及優(yōu)惠政策,并與顧客保持良好的關(guān)系,爭(zhēng)取顧客的重復(fù)消費(fèi);凡內(nèi)部員工主動(dòng)邀請(qǐng)來的顧客,可按照消費(fèi)的金額,給予員工3%-5%的業(yè)績(jī)提成;對(duì)內(nèi)部員工主動(dòng)推銷給顧客的打印耗材,同樣可給予一定的數(shù)量(盒)提成。

  5、專職營(yíng)銷:成立一支4人組成的專職營(yíng)銷隊(duì)伍,2人用于對(duì)外部市場(chǎng)的開發(fā)和鞏固,負(fù)責(zé)將顧客請(qǐng)進(jìn)來;2人用于對(duì)內(nèi)部顧客的培養(yǎng),要將顧客留得住。

  6、附加值:愛克賽實(shí)施的10+100計(jì)劃,即公司在行業(yè)用戶中選擇10家,在商用戶中選擇100家作為產(chǎn)品檢驗(yàn)點(diǎn),公司采購(gòu)的產(chǎn)品必須先經(jīng)過檢驗(yàn)點(diǎn)試用合格后方準(zhǔn)上架。

  增設(shè)免費(fèi)專車接送服務(wù)的服務(wù)體系。

  六、服務(wù)

  針對(duì)性:

  1、完善優(yōu)質(zhì)的后服務(wù)體系與精美的墨盒包裝增加產(chǎn)品價(jià)值。

  2、勤懇誠(chéng)信、齊心協(xié)力的做事作風(fēng)。

 。1) 在主要的區(qū)域市場(chǎng)建立了售后服務(wù)中心(在經(jīng)營(yíng)初期可以把總經(jīng)銷商和售后服務(wù)中心合二為一,降低銷售成本),實(shí)行“凡是購(gòu)買山東愛克賽公司打印耗材墨盒出現(xiàn)問題的,一律免費(fèi)更換。

 。2)對(duì)愛克賽通用墨盒的用戶實(shí)行免費(fèi)維護(hù)打印機(jī)的增值服務(wù),在用戶發(fā)現(xiàn)問題并且反饋后的1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行上門服務(wù)。

  (3)為了更方便客戶對(duì)愛克賽打印耗材產(chǎn)品的咨詢,開通24小時(shí)的服務(wù)咨詢熱線,并且對(duì)接線人員進(jìn)行統(tǒng)一服務(wù)培訓(xùn),對(duì)用戶打來的每一個(gè)電話給予及時(shí)準(zhǔn)確、負(fù)責(zé)認(rèn)真的處理。

  七、促銷方式

  針對(duì)性:

  為了配合市場(chǎng)銷售,還舉辦了形式多樣、內(nèi)容豐富的促銷活動(dòng),既能夠促進(jìn)當(dāng)期銷售,又可以讓品牌與用戶間實(shí)現(xiàn)了最好的交流,使品牌因此能夠深入人心,并且增強(qiáng)本品牌在通用耗材市場(chǎng)上的影響。

  產(chǎn)品免費(fèi)試用。在開發(fā)新客戶的前期,進(jìn)行免費(fèi)試用的服務(wù),若客戶在第一套墨盒的使用過程中沒有發(fā)現(xiàn)任何問題,則銷售人員在數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行錄入和跟蹤服務(wù)。

  1.買贈(zèng)活動(dòng):在市場(chǎng)進(jìn)入初期,為了促進(jìn)銷售以及迅速的和消費(fèi)者見面,可以實(shí)行買贈(zèng)的活動(dòng),從成本優(yōu)勢(shì)上更進(jìn)一步地打動(dòng)消費(fèi)者。

  2.現(xiàn)場(chǎng)打印演示:可以在進(jìn)軍市場(chǎng)中選擇IT電子廣場(chǎng)之類的場(chǎng)所,在周末或者節(jié)日人們比較多的情況下,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打印演示,和消費(fèi)者進(jìn)行近距離接觸,并且消除消費(fèi)者的疑慮。在打印演示的過程中可以搭配其他的促銷活動(dòng),比如現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買可以打折或者買贈(zèng),還有可以數(shù)碼拍照,并且當(dāng)場(chǎng)打印等,以吸引消費(fèi)者注意,并且增強(qiáng)品牌知名度。

  八、人力資源

  山東愛克賽公司采取多方式式進(jìn)行人員的招聘、儲(chǔ)備一些人力資源,以應(yīng)對(duì)各種營(yíng)銷活動(dòng)開始后客流高峰的到來。

  九、人員培訓(xùn)

  山東愛克賽公司對(duì)所有的員工進(jìn)行規(guī)范、程序、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的培訓(xùn)。讓每位員工有團(tuán)隊(duì)精神和意識(shí)。在日常的服務(wù)中自覺提高服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)調(diào)員工的超前服務(wù)意識(shí)。在服務(wù)上采取主動(dòng)服務(wù)和靈活服務(wù)方式。加強(qiáng)管理人員的工作執(zhí)行力度和工作作風(fēng),做到了事事有人管,工作樣樣有人落實(shí)。服務(wù)時(shí)時(shí)有人跟進(jìn),技術(shù)月月有人更新。

  個(gè)性化、形象化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,將成為山東省服務(wù)發(fā)展的潮流。國(guó)產(chǎn)通用耗材系列產(chǎn)品要取得優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī),就必須把握時(shí)機(jī),盡竭利用自身的個(gè)性資本和雄渾的勢(shì)力,打造出了極富個(gè)性和口碑,擁有良好公眾形象的服務(wù)品牌。

  十、產(chǎn)品的品牌定位

  山東愛克賽公司的打印耗材產(chǎn)品以國(guó)產(chǎn)通用耗材為主,在通用耗材與原裝耗材的利益之爭(zhēng)的行業(yè)中,兼容了原裝耗材,確保了購(gòu)貨一站齊的服務(wù)體系,打造出了自身的品牌。

  十一、形象定位

  山東愛克賽公司根據(jù)自身的特點(diǎn)和目標(biāo)消費(fèi)群的身份、社會(huì)地位和所處的人生階段,將其形象定位為國(guó)產(chǎn)通用耗材的最高境界,完美人生超凡享受。也是環(huán)保、質(zhì)優(yōu)、實(shí)惠、價(jià)值感以及內(nèi)斂而奔放的生命熱情的體現(xiàn)。

  十二、結(jié)束語

  這套開業(yè)宣傳策劃方案是從企業(yè)現(xiàn)有的自身?xiàng)l件出發(fā),是企業(yè)打開市場(chǎng),提高知名度的第一部,近期(20xx年1月2日)開業(yè),有望各位前來光臨。

  策劃人:鄧堪傳

營(yíng)銷方案 篇4

  前 言

  隨著經(jīng)濟(jì)條件和教育水平的發(fā)展,教育信息化已經(jīng)成為一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的潮流,廣大求新、攀高的青年學(xué)生更是成為一個(gè)巨大的潛在消費(fèi)群體。在這個(gè)電腦技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)普及到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的社會(huì)里,作為二十一世紀(jì)的大學(xué)生,對(duì)信息技術(shù)相關(guān)知識(shí)的渴求是不言而喻的。因此,電腦也就成了高校里大學(xué)生最喜愛的設(shè)備。隨著大學(xué)生的規(guī)模不斷擴(kuò)大,可以預(yù)見買電腦的大學(xué)生會(huì)越來越多,所以校園這一巨大的市場(chǎng)一定會(huì)有廣闊的發(fā)展空間。

  一、市場(chǎng)分析

 。ㄒ唬┦袌(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)分析

  1.人數(shù)規(guī)模大且具有集中性。隨著學(xué)校的不斷建設(shè)和近年來的連續(xù)擴(kuò)招,在校人數(shù)不斷增長(zhǎng),對(duì)于商家和企業(yè)來說,也就意味著一個(gè)巨大的、高素質(zhì)的新型消費(fèi)市場(chǎng)的形成,也將占據(jù)未來整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的不可忽視的一大份額。而且,校園市場(chǎng)消費(fèi)集中,企業(yè)能夠通過各種活動(dòng)進(jìn)行有效地宣傳,這樣花費(fèi)的成本相對(duì)較低,有效信息傳達(dá)也比校園外市場(chǎng)更迅速更直接。

  2.信息的封閉性。在校大學(xué)生與電視媒體接觸不多,信息多來源于廣播和互聯(lián)網(wǎng),信息的普及和傳播主要靠同學(xué)們的口耳相傳,形成了一個(gè)較為封閉但卻活躍的消費(fèi)市場(chǎng)圈,產(chǎn)品的接受度和知名度主要依賴于其在高校市場(chǎng)內(nèi),也就是學(xué)生消費(fèi)圈的口碑,但對(duì)消費(fèi)品的選擇還是有一定理性認(rèn)識(shí)的。

  3.消費(fèi)的延續(xù)性。校園市場(chǎng)是有未來導(dǎo)向的,具有連續(xù)性。企業(yè)占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)不僅會(huì)帶來短期的商品效益,而且,當(dāng)代大學(xué)生擁有知識(shí)資本,以腦力勞動(dòng)為主,崇尚品質(zhì)生活,具有鮮明的品牌意識(shí),是形成中國(guó)新生中產(chǎn)階級(jí)和引領(lǐng)青年一族消費(fèi)潮流的重要支柱,必將成為未來社會(huì)中消費(fèi)的主導(dǎo)力量。

 。ǘ╇娔X消費(fèi)市場(chǎng)前景

  大學(xué)生是電腦高端消費(fèi)的潛在消費(fèi)群體,全院上萬人的消費(fèi)市場(chǎng),市場(chǎng)集中,消費(fèi)者流動(dòng)密集,信息傳播迅速,學(xué)生對(duì)電腦價(jià)格、行情、服務(wù)的不熟悉都需要用知識(shí)去引導(dǎo)。而且到目前為止還沒有那個(gè)電腦商家整理這個(gè)比較雜亂寬廣的市場(chǎng),統(tǒng)一學(xué)生的電腦消費(fèi)市場(chǎng)導(dǎo)向,完善服務(wù)和售后服務(wù)精細(xì)科學(xué)的內(nèi)外管理,幫助他們擁有正確合理的消費(fèi)和消費(fèi)理念,所以學(xué)生的消費(fèi)是比較盲目的。作為電腦商家的目標(biāo)顧客群,大學(xué)生市場(chǎng)的消費(fèi)現(xiàn)狀在某種程度上決定著運(yùn)營(yíng)商的未來業(yè)務(wù)發(fā)展,必須引起電腦商家的足夠重視,努力開拓這一市場(chǎng)。

  雖然校園市場(chǎng)不具備生產(chǎn)能力,但是作為一個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)來說,巨大的市場(chǎng)潛力必然會(huì)使校園市場(chǎng)研發(fā)和拓展進(jìn)入白熱化,但是校園消費(fèi)市場(chǎng)又不同于一般消費(fèi)市場(chǎng),具有很強(qiáng)的特殊性。校園市場(chǎng)所蘊(yùn)含的市場(chǎng)價(jià)值主要體現(xiàn)在三個(gè)方面,即校園市場(chǎng)是企業(yè)品牌在年輕人群中樹立和推廣的絕佳領(lǐng)域;校園市場(chǎng)具有很強(qiáng)的終端可控性銷售渠道網(wǎng)絡(luò)前景;校園市場(chǎng)原生態(tài)內(nèi)容是未來各個(gè)領(lǐng)域所共求的不常見內(nèi)容。將這三個(gè)方面進(jìn)行合理嫁接,打造完整的校園市場(chǎng)價(jià)值鏈,從而在校園市場(chǎng)開拓和發(fā)展中形成一種極佳的良性循環(huán),為擴(kuò)大校園市場(chǎng)份額和大幅提高校園市場(chǎng)回報(bào)奠定良好的基礎(chǔ)。

  二、營(yíng)銷策略

  (一)產(chǎn)品策略

  根據(jù)調(diào)查了解,現(xiàn)在的`在校大學(xué)生,在選購(gòu)電腦時(shí),有 67%的學(xué)生會(huì)選擇筆記本電腦,他們認(rèn)為筆記本電腦不僅美觀大方,而且攜帶方便,可以滿足不同場(chǎng)合的需求。所以在電腦推廣時(shí),可以先以聯(lián)想、戴爾等備受青睞的品牌筆記本電腦為主,在獲取學(xué)生注意力的同時(shí)也可介紹其他的品牌及臺(tái)式機(jī)。

  另一方面,大學(xué)生追逐時(shí)尚,崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格,他們具有求新求奇求異的消費(fèi)心理,對(duì)一切感興趣的新鮮事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望,對(duì)新產(chǎn)品新技術(shù)反映及其敏感,易于接受新事物。甚至有些同學(xué)更忠誠(chéng)于“這個(gè)產(chǎn)品時(shí)為我特別量身定做的”。據(jù)調(diào)查在校大學(xué)生有很大一部分在意自己的物品是否和別人的相同,他們追求自己的特點(diǎn)和不同之處,在價(jià)格相差不大的情況下,有很大一部分學(xué)生愿意接受個(gè)性化的產(chǎn)品。因此,對(duì)于他、有個(gè)性化的顧客提供個(gè)性化定制服務(wù),在原有外形上通過一定的技術(shù)添加個(gè)性化設(shè)計(jì)元素 (如姓名、頭像、座右銘等)。

  (二)價(jià)格策略

  大學(xué)生群體在購(gòu)買習(xí)慣上,傾向于高端品牌,但在價(jià)格上則只能接受低端價(jià)格。在大學(xué)生心目中,品牌既是一種質(zhì)量的象征,也是一種品味的象征。他們有著非常強(qiáng)的品牌意識(shí),在他們看來,有品牌才會(huì)有質(zhì)量。根據(jù)調(diào)查,大學(xué)生喜愛的品牌依次為聯(lián)想、戴爾、惠普等,分別占31%、21%和15%。但是過分的低價(jià)會(huì)造成對(duì)品牌忠誠(chéng)的惡化。調(diào)查結(jié)果顯示,大學(xué)生可接受的價(jià)格在2500—3500元的占26%,3500—4500元的占32%,4500—5500元的占24%,5500元以上的占11%?梢,絕大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為3500—5500元為心儀電腦的可接受價(jià)格,為了符合大學(xué)生的需要,所以建議電腦商家對(duì)機(jī)型采取高低搭配定價(jià)方案,建議定價(jià)為4999和5999元。

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  1.專賣店。大學(xué)生選購(gòu)電腦的地點(diǎn),主要分布是專賣店56%排在第一位,其次是一些大型電腦城占38%排在第二位,最后是有6%的學(xué)生會(huì)選擇網(wǎng)上訂購(gòu)?傮w情況就是專賣店仍然是大學(xué)生最喜歡的購(gòu)買點(diǎn),因此在資金允許的情況下,應(yīng)該在大學(xué)校區(qū)附近開設(shè)專賣店,銷售聯(lián)想等品牌電腦。一方面以便統(tǒng)一管理(掌握專業(yè)知識(shí)、統(tǒng)一服裝、做好禮儀。無論是獨(dú)立專賣店,還是各個(gè)大型商場(chǎng)只要是聯(lián)想等經(jīng)銷店的每位員工的服裝都要配套整齊起來。給顧客一種專業(yè)化讓人信賴的感受。并且各個(gè)員工都應(yīng)該受到嚴(yán)格的產(chǎn)品和禮儀培訓(xùn))有助于提升牌子形象,另一方面可以統(tǒng)一定價(jià)減少中間商設(shè)置的差價(jià),以便大學(xué)生就近購(gòu)買價(jià)廉物美的產(chǎn)品。

  2.在學(xué)校組建團(tuán)隊(duì)分銷代理。目標(biāo)是服務(wù)同學(xué)并發(fā)掘電腦銷售的未來人才,利用廣大的學(xué)生資源進(jìn)行自我開發(fā),F(xiàn)今的大學(xué)生,很多都希望可以得到更多的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì),所以渠道建設(shè)的成本將會(huì)很低。抓住這一點(diǎn),直接在學(xué)校招聘校園代理,他們的任務(wù)除了銷售,主要是及時(shí)宣傳、調(diào)查、跟進(jìn),并負(fù)責(zé)學(xué)校賣場(chǎng)的組織和促銷,以及定期的一些活動(dòng)。校園代理應(yīng)覆及學(xué)校的每個(gè)系別,每個(gè)系別至少有一個(gè)校園代理者,重點(diǎn)是對(duì)新入學(xué)的新生進(jìn)行調(diào)查,宣傳和市場(chǎng)咨詢。設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和淘汰制,激發(fā)他們的熱情并對(duì)他們的工作表示肯定。成立這些分銷點(diǎn)后,要經(jīng)常對(duì)校園團(tuán)隊(duì)進(jìn)行知識(shí)和技能培訓(xùn),使他們的能力不斷提升。

  (四)促銷策略

  1.每學(xué)期開學(xué)的第一個(gè)月,進(jìn)行校園團(tuán)購(gòu)促銷。

  凡在此期間購(gòu)買某品牌電腦即可享受團(tuán)購(gòu)價(jià)格,每位購(gòu)機(jī)的同學(xué)將擁有某品牌特送嘉賓卡,其作用是可參加定期的幸運(yùn)抽獎(jiǎng),還可憑此卡推薦五位朋友購(gòu)機(jī),不但朋友可享受優(yōu)惠,自己每次推薦成功都可獲得禮物,如U盤等。促進(jìn)人際關(guān)系營(yíng)銷;對(duì)不急于購(gòu)機(jī)的同學(xué)可填寫購(gòu)機(jī)意向卡,將來購(gòu)機(jī)時(shí)可憑檔案中的記錄享受特殊優(yōu)惠;對(duì)“購(gòu)機(jī)意向檔案”進(jìn)行整理,經(jīng)常郵件問候,提供優(yōu)惠消息和新聞給這些潛在消費(fèi)者,以達(dá)到最大限度的預(yù)售效果;對(duì)于購(gòu)買者,提供接送服務(wù)。提供該服務(wù),會(huì)提升顧客對(duì)該品牌的美好體驗(yàn),并且能夠獲得一種被重視的滿足感。而這些情感上的體會(huì)對(duì)培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)非常重要,另外有助于建立良好的品牌口碑。這些活動(dòng)的實(shí)施,需要校園團(tuán)隊(duì)配合工作,效率和成績(jī)都會(huì)很好。

  2.贈(zèng)送帶有品牌標(biāo)志或品牌名稱的、時(shí)尚的、流行的衣服、帽子等物品。

  大學(xué)校園是一個(gè)人流密集的地方,一件富有新意的衣服(必須在同學(xué)可接受的范圍內(nèi))可以招來無數(shù)雙眼睛。當(dāng)同學(xué)穿著這樣的衣服走在校園里或走在世界各個(gè)角落,他就是一個(gè)品牌的免費(fèi)宣傳員。人們從他身上獲取的品牌信息要比從其他途徑獲取的信息覺得更可靠,更值得信賴,而且可以給人留下深刻的印象。這些物品的發(fā)放也可作為每個(gè)月幸運(yùn)抽獎(jiǎng)?wù)叩母郊营?jiǎng)品。

  3.贊助學(xué)校舉辦的賽事、晚會(huì)等有影響力的活動(dòng)。

  企業(yè)贊助學(xué)校舉辦的賽事、晚會(huì)可以讓品牌走進(jìn)同學(xué),讓同學(xué)感受品牌的真誠(chéng),同學(xué)將會(huì)被這一份關(guān)切而感動(dòng),一個(gè)良好的品牌形象將在同學(xué)們心目中誕生。有時(shí)學(xué)校的賽事、晚會(huì)都會(huì)制成視頻在學(xué)校的網(wǎng)站或其他網(wǎng)站傳播,這也為企業(yè)的品牌贏得更多的展露價(jià)值。比如贊助學(xué)校每年的迎新晚會(huì)、求職技能大賽等。

  4.舉辦有新穎性的各類校園競(jìng)賽,吸引大學(xué)生的眼球

  由于大學(xué)生是一個(gè)正接受著高等教育的群體,他們渴望有一個(gè)展示自己的平臺(tái),或是為日后職場(chǎng)生涯增加經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng),因此他們樂于參加各種知識(shí)或技能競(jìng)賽之類的活動(dòng)。企業(yè)可以借助此類活動(dòng),做到真正吸引大學(xué)生的眼球,并通過活動(dòng)將企業(yè)品牌背后的文化傳輸給大學(xué)生,為其品牌忠誠(chéng)度打下基礎(chǔ)。競(jìng)賽應(yīng)該盡可能的吸引更多的大學(xué)生,不分年級(jí)、專業(yè)、性別,人人都可以參加,人人都可以挑戰(zhàn),而且企業(yè)應(yīng)該盡可能的擴(kuò)大競(jìng)賽的影響力,爭(zhēng)取得到學(xué)校的支持。

  5.在校內(nèi)制作海報(bào)和發(fā)放宣傳單。

  校內(nèi)海報(bào)制作量每天都比較大,但多數(shù)不認(rèn)真,所以設(shè)計(jì)海報(bào)內(nèi)容要精要、具體,可以加入一些學(xué)生感興趣的話題,是內(nèi)容具有吸引力和感染力;宣傳單同海報(bào)一樣,設(shè)計(jì)要新穎,讓學(xué)生保留宣傳單時(shí)間越長(zhǎng)越好,可以在他們無聊時(shí)看看,避免拿到宣傳單后馬上就扔掉,達(dá)到最大的閱讀率,因此要在宣傳單上印有品牌電腦系列的基本資料、促銷活動(dòng)、人性化的售后服務(wù)的具體內(nèi)容。

  結(jié)論

  市場(chǎng)營(yíng)銷策略選擇決定著企業(yè)成敗,電腦是一個(gè)包含了技術(shù)、應(yīng)用、時(shí)尚等諸多元素的產(chǎn)品,在信息科技發(fā)達(dá)的今天,電腦對(duì)于大學(xué)生的吸引和運(yùn)用是巨大的。企業(yè)在利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,再充分了解市場(chǎng)環(huán)境情況和消費(fèi)者需求特征,從而對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行不斷創(chuàng)新。只有這樣,企業(yè)逐步提升品牌影響力和產(chǎn)品吸引力,才能贏得廣大的消費(fèi)者。

營(yíng)銷方案 篇5

  一、銷售部

  1、旅行社客源

 。1)把價(jià)格做杠桿,在旺季追求利潤(rùn)最大化,在淡季時(shí)追求高的出租率,吸引各社團(tuán)隊(duì)。

 。2)穩(wěn)住本島的主要大社、走出去尋訪廣東、上海、北京各地的旅行社和國(guó)內(nèi)主要游覽地的旅行社合作,力爭(zhēng)為指定酒店。主要是島內(nèi)旅行社。他們的客源是酒店的生存基本客源,在旅行社客源市場(chǎng)的開發(fā),主要以價(jià)格為杠桿,接待好各社的老總,保證節(jié)日用房,障礙基本不存在問題,而價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最容易做到的。怎樣在同等的價(jià)格或稍高的價(jià)格的情況下保證較高的開房率,那就必須對(duì)計(jì)調(diào)部人員進(jìn)行公關(guān)。

 。3)積極尋找港澳各地旅行社合作和其它地區(qū)旅行社團(tuán)體客源。

  (4)推出“年價(jià)團(tuán)隊(duì)房”(一年一個(gè)價(jià))。

 。5)為擴(kuò)大餐飲消費(fèi),團(tuán)隊(duì)要求含早餐、正餐。

 。6)加強(qiáng)日本團(tuán)、韓國(guó)團(tuán)、會(huì)議等促銷。

  2、會(huì)務(wù)客源促銷

 。1)促銷時(shí)間:上半年1至4月下半年10至12月

  (2)促銷對(duì)象:(a)政府各職能部門(b)本地商務(wù)公司(c)島外商務(wù)公司

 。3)以本島企業(yè)單位和建立島外酒店聯(lián)盟對(duì)接會(huì)務(wù)、散客。

 。4)建全代理制,組織省內(nèi)外會(huì)務(wù)客源。策劃一些企業(yè)經(jīng)濟(jì)類的,學(xué)術(shù)研討,培訓(xùn)班會(huì)議和事業(yè)單位的會(huì)議。

  3、散客客源

  散客市場(chǎng)客源的開發(fā),是我們酒店客房追求的最主要的客源市場(chǎng),()要在有限的房數(shù)提高總量,散團(tuán)比例的改變是根本途徑。在開拓散客市場(chǎng),重點(diǎn)是海口市場(chǎng),其次是島內(nèi)其它縣市,從戰(zhàn)備方向上來講最后的重點(diǎn)移向島外,廣東、上海和北京等地。

  1、參加行業(yè)的連鎖服務(wù),加強(qiáng)與各企事業(yè)單位的聯(lián)系,穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,大力開發(fā)新客戶,本地市場(chǎng)客戶要逐一登門拜訪。

  2、針對(duì)散客,客房、餐飲捆綁銷售,客戶在酒店住房,可同時(shí)在餐飲、娛樂方面享受不同程度的優(yōu)惠。

  3、根據(jù)不同客人的需要,設(shè)計(jì)多種套餐(包價(jià)),含客房、餐飲、。

  4、大力發(fā)展長(zhǎng)住客戶;制定內(nèi)部員工合理的客房提成獎(jiǎng)勵(lì)制度。

  5、擴(kuò)大司機(jī)拉客量,對(duì)出租車司機(jī)的促銷。建全中介差價(jià)規(guī)定和訂房差價(jià)提差方法。

  6、開辟上訂房,加強(qiáng)絡(luò)促銷,擴(kuò)大絡(luò)訂房中心的訂房,

  二、餐飲部

 。1)增加品種和特色菜,降低價(jià)格,提高質(zhì)量。

 。2)舉辦“美食節(jié)”,中西餐培訓(xùn)班。

 。3)根據(jù)節(jié)慶推出相應(yīng)的團(tuán)圓宴、長(zhǎng)壽宴、婚慶宴等。

  (4)開展有獎(jiǎng)銷售活動(dòng),如福壽宴、良緣宴、,贈(zèng)送客房,或免費(fèi)接送及小禮品、鮮花贈(zèng)送和在報(bào)刊祝賀廣告、電視臺(tái)、電臺(tái)送歌活動(dòng)。

 。5)增加旅行社指定用餐、給導(dǎo)游折扣,增加團(tuán)隊(duì)自點(diǎn)餐和風(fēng)味餐消費(fèi)。(每天前臺(tái)都給餐飲提供一份導(dǎo)游姓名和房號(hào)單,以便銷售部和餐飲部聯(lián)系。)

  三、內(nèi)部消費(fèi)鏈建立

  A、通過內(nèi)外促銷宣傳鏈完成內(nèi)部消費(fèi)鏈

  1、外部宣傳和促銷

  (1)島內(nèi)外新聞媒體的全面合作,除正常的廣告播放和欄目的合作,同時(shí)抓住時(shí)機(jī)策劃和炒作一些臨時(shí)性的新聞報(bào)道宣傳,提高酒店的'知名度和美譽(yù)度。

 。2)交通工具上的宣傳:

  如:飛機(jī)上的介紹和代理訂房業(yè)務(wù),?、三亞豪華巴士的宣傳和代理訂房業(yè)務(wù)。

  (3)人員促銷、交易會(huì)促銷、信函促銷,通過旅行社宣傳,電子郵件,其它媒體等。通過以上方法和其它宣傳促銷宣傳,把客人吸引進(jìn)來。

  2、內(nèi)部宣傳

  客人進(jìn)店要促成每項(xiàng)消費(fèi),就必須把每項(xiàng)服務(wù)介紹給他們,這樣就需要建立內(nèi)部宣傳-----自走進(jìn)酒店的大廳開始,就能了解酒店的基本設(shè)施情況(制作總體設(shè)施燈箱和圖片),走進(jìn)電梯,又能進(jìn)一步看到圖文并茂的宣傳廣告,到了客房,除了一些重點(diǎn)介紹的項(xiàng)目外,還有一本圖文并茂的服務(wù)指南,除了各項(xiàng)設(shè)施的介紹圖片,計(jì)費(fèi)方法、電視節(jié)目、菜譜(含圖片)外,還有酒店的背景資料和名人來訪圖片資料及企業(yè)文化的內(nèi)容等,。同時(shí)還有酒店位置圖。各項(xiàng)交通設(shè)施和旅游景點(diǎn)的介紹、相應(yīng)的地方風(fēng)土人情等。打開電視應(yīng)在整點(diǎn)插播酒店介紹專題片。

  3、內(nèi)部消費(fèi)鏈的促成

  通過內(nèi)部交叉宣傳將內(nèi)部各營(yíng)業(yè)部吸引客人的方法介紹給客人,并制作住房折扣卡贈(zèng)送等完成內(nèi)部的消費(fèi)鏈的構(gòu)成。

  四、提高回頭率

  通過促銷,把客人引進(jìn)來,留住客人,提高回頭率是最關(guān)鍵所在,只有留住客人,讓客人滿意才能提高回頭率(當(dāng)然指在準(zhǔn)確的價(jià)格定位的前提下)才能提高存量,只有積累,才會(huì)有存量的增加,才能保證相對(duì)穩(wěn)定和較高的開房率。留住客人的手段除了硬件配套外,還有軟件(包括服務(wù)、餐飲出品質(zhì)量、其它營(yíng)業(yè)部門高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)),同時(shí)還可以采用一些贈(zèng)送和讓利----------推行“住房消費(fèi)積分卡”:消費(fèi)達(dá)到一定的金額或住房,享受贈(zèng)送房,憑此卡享受優(yōu)惠折扣,住房一定數(shù)量后,憑卡可申請(qǐng) VIP金、銀卡,贈(zèng)送娛樂消費(fèi)。

  五、改變客源結(jié)構(gòu)

  通過市場(chǎng)分析,除留住客人外,改變客源結(jié)構(gòu)是提高效益的重要手段。首選改變團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu),再是改變團(tuán)散比例。改變團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu),提高團(tuán)隊(duì)房?jī)r(jià)。先增加合作旅行社(中小社),不求每社單量,當(dāng)求積少成多(中小社因量相對(duì)較小,價(jià)格相對(duì)較高)第二個(gè)提高旅行社接團(tuán)檔次,一是提高開房客人檔次,減少對(duì)客房物品的損耗,增加入住后的潛在消費(fèi)。采用交替更換的方法,達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)房?jī)r(jià)的目的。

  改變團(tuán)散比例是指散客市場(chǎng)開拓客源穩(wěn)定增加的情況下,降低團(tuán)隊(duì)接待量,力爭(zhēng)在一年

  內(nèi)為能達(dá)到散團(tuán)各占50%,這是除營(yíng)業(yè)指標(biāo)外的另一個(gè)重要指標(biāo),也是酒店后期發(fā)展的根本途徑。

  六、增收節(jié)流、強(qiáng)化管理

  1、建全團(tuán)、散下單程序、復(fù)查程序,公開旅游、車、票等代理價(jià)格,堵塞銷售漏洞。

  2、進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。

  3、調(diào)配部門層級(jí)設(shè)制,定崗定編,降低銷售成本。

  4、目標(biāo)考核,制定內(nèi)外激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)全部員工積極性。

營(yíng)銷方案 篇6

  1)企業(yè)背景狀況分析。

  有意思品牌創(chuàng)立于1999年。創(chuàng)立以來,公司秉持誠(chéng)信待客的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“有您、有我、有意思”的經(jīng)營(yíng)理念, 努力拓展華東各省區(qū)域市常歷經(jīng)數(shù)年的辛勤耕耘,公司不僅打造出了一支高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及完善的管理體系;并已在江蘇、浙江、安徽、河南、湖北、江西、湖南等省發(fā)展了200多家營(yíng)業(yè)面積均達(dá)400平方米以上的有意思連鎖復(fù)合式休閑餐廳。ues是品牌"有意思"的縮寫,字面翻譯是"連鎖簡(jiǎn)便體制",但真正的意思為"簡(jiǎn)單容易上手的連鎖加盟體系

  2)營(yíng)銷策劃的目的

  達(dá)到提升品牌知名度、提高上座率、吸引回頭客、擴(kuò)大市場(chǎng)份額等目的。

  3)營(yíng)銷環(huán)境分析

 、佼(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析:

  a、產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。

  ues的食品主要針對(duì)于休閑餐飲市常主營(yíng)小吃,茶飲,以及中西快餐。 馬鞍山餐飲市場(chǎng)相對(duì)較為成熟,有多家中餐,小吃,快餐等食店經(jīng)營(yíng)。 目前在馬鞍山地區(qū),較為專業(yè)的集小吃,茶飲,以及中西快餐的餐廳并不多,其形式就像香港地區(qū)的茶餐廳,但又融合了一些快餐店得優(yōu)勢(shì)。

  b、市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況。

  馬鞍山的休閑餐飲起步不久,而ues餐廳食品目前也同樣在不斷的與市場(chǎng)磨合,都屬于成長(zhǎng)期。對(duì)于成長(zhǎng)期的餐飲市場(chǎng),ues應(yīng)保持一個(gè)相對(duì)較為主動(dòng)的營(yíng)銷態(tài)勢(shì),重點(diǎn)在于新品推出,促銷活動(dòng)宣傳,擴(kuò)大產(chǎn)品知名度,提高顧客對(duì)于ues較傳統(tǒng)餐飲的優(yōu)勢(shì)了解。

  c、消費(fèi)者的接受性。

  現(xiàn)代年輕休閑性顧客越來越多,對(duì)于休閑餐飲的需求也逐步加強(qiáng),ues自然也要抓緊機(jī)遇,發(fā)揮出自己以休閑餐飲為主的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然,不同的消費(fèi)者需求也不同,但ues最大的特點(diǎn)就是復(fù)合型,基本涵蓋了休閑同時(shí)對(duì)于飲料、茶水、小吃、西點(diǎn)、中西簡(jiǎn)餐等餐飲要求。

 、趯(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析。

  目前馬鞍山餐飲市場(chǎng)的大環(huán)境相當(dāng)良好,政府對(duì)于餐飲業(yè)政策扶持力度也相當(dāng)大。馬鞍山地區(qū)的普通城鎮(zhèn)居民消費(fèi)水平在安徽地區(qū)也處上游。消費(fèi)結(jié)構(gòu)主要支撐點(diǎn)為中青年人群。消費(fèi)心理也由以前的吃飽,吃好。變?yōu)楝F(xiàn)在的吃風(fēng)格,吃環(huán)境,吃品牌。

  4)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析

  營(yíng)銷方案,是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用,因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),就成了營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì),策劃就成功了一半。

  ①針對(duì)產(chǎn)品目前營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。 產(chǎn)品的特點(diǎn),及品牌知名度較馬鞍山市場(chǎng)的大部分受眾人群較低。該店得地理位置也處于人流量較稀薄的位置。銷售方式較為單一,沒有有效的銷售渠道。促銷活動(dòng)也沒有大面積開展,造成相當(dāng)一部分的消費(fèi)者并不了解ues的特點(diǎn),優(yōu)勢(shì)。

  ②針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。

  優(yōu)勢(shì):復(fù)合型、休閑、適合喝茶聊天,朋友小聚,逛街休息。價(jià)格適中,適合大眾消費(fèi),食品類別豐富,消費(fèi)群體也是完全針對(duì)普通人群。

  劣勢(shì):地理位置較為偏僻,宣傳措施不到位,銷售方式缺乏主動(dòng)性。促銷方式的缺乏,也使得消費(fèi)人群的不清楚ues的品牌,對(duì)于其經(jīng)營(yíng)餐飲產(chǎn)品也很不了解。

  5)營(yíng)銷目標(biāo)

  營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的.任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),即營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量為×××萬件,預(yù)計(jì)毛利×××萬元,市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)××。(待選

  6)營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)

 、贍I(yíng)銷宗旨

  以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng),為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營(yíng)銷策略; 以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn); 建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。

 、诋a(chǎn)品策略:

  產(chǎn)品定位。針對(duì)大眾消費(fèi)群體,特別是餐飲消費(fèi)的主流人群,中青年群體。

  產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命,餐飲業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量就是衛(wèi)生,安全,還有良好的口感,和回味無窮的味道。

  產(chǎn)品品牌。要將ues品牌形成一定知名度、美譽(yù)度,樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌,必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí);

  產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。(產(chǎn)品包裝由于是ues總部直接提供,不做表述。但可加強(qiáng)細(xì)節(jié),如包扎的扣結(jié)的美感。)

  產(chǎn)品服務(wù)。要讓銷售產(chǎn)品時(shí)的服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量改善和提高。

 、蹆r(jià)格策略。

  拉大與同類差價(jià) 以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具

  競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。

  ④銷售渠道。

  產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃,采取一些實(shí)惠促銷政策鼓刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。采取各式各樣的不同于同類商家的

  渠道進(jìn)行銷售,要新穎別致,吸引眼球,主要效果可吸引消費(fèi)群體,并且可以起到推廣品牌,打響知名度的作用。

 、輳V告宣傳。

  a、原則:服從總部整體營(yíng)銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時(shí)注重樹立公司

  形象;長(zhǎng)期化:廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi),變多功能了,消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動(dòng),掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),及時(shí)、靈活的進(jìn)行,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。

  b、實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行:策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告:節(jié)假日、

  重大活動(dòng)前推出促銷廣告;把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),接觸消費(fèi)者;積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

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