有關(guān)解決方案范文錦集五篇
為了確保事情或工作有序有力開展,常常需要預(yù)先制定方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。制定方案需要注意哪些問題呢?下面是小編收集整理的解決方案5篇,歡迎大家分享。
解決方案 篇1
一、開機(jī)無(wú)顯示
微機(jī)開機(jī)無(wú)顯示,首先我們考慮的是BIOS。主板的BIOS中儲(chǔ)存著重要的硬件數(shù)據(jù),也是主板中比較嬌嫩的部分,極易受到破壞,一旦受損就會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行,出現(xiàn)此類故障一般是因?yàn)橹靼錌IOS被CIH病毒破壞造成(當(dāng)然也不排除主板本身故障導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行。)。一般BIOS被病毒破壞后硬盤里的數(shù)據(jù)將全部丟失,所以我們可以通過檢測(cè)硬盤數(shù)據(jù)是否完好來判斷BIOS是否被破壞,如果硬盤數(shù)據(jù)完好無(wú)損,那么還有三種原因會(huì)造成開機(jī)無(wú)顯示的現(xiàn)象:
1、因?yàn)橹靼鍞U(kuò)展槽或擴(kuò)展卡有問題,導(dǎo)致插上諸如聲卡等擴(kuò)展卡后主板沒有響應(yīng)而無(wú)顯示。
2、對(duì)于現(xiàn)在的免跳線主板而言,如若在CMOS里設(shè)置的CPU頻率不對(duì),也可能會(huì)引發(fā)不顯示故障,對(duì)此,只要清除CMOS即可予以解決。清除CMOS的跳線一般在主板的鋰電池附近,其默認(rèn)位置一般為1、2短路,只要將其改跳為2、3短路幾秒種即可解決問題,對(duì)于以前的老主板如若用戶找不到該跳線,只要將電池取下,待開機(jī)顯示進(jìn)入CMOS設(shè)置后再關(guān)機(jī),將電池上上去亦達(dá)到CMOS放電之目的。
3、主板無(wú)法識(shí)別內(nèi)存、內(nèi)存損壞或者內(nèi)存不匹配也會(huì)導(dǎo)致開機(jī)無(wú)顯示的故障。某些老的主板比較挑剔內(nèi)存,一旦插上主板無(wú)法識(shí)別的內(nèi)存,主板就無(wú)法點(diǎn)亮,甚至某些主板不給你任何故障提示(鳴叫),使我們?cè)跈z修時(shí)走了許多彎路;當(dāng)然也有的時(shí)候?yàn)榱藬U(kuò)充內(nèi)存以提高系統(tǒng)性能,結(jié)果插上不同品牌、類型的內(nèi)存同樣會(huì)導(dǎo)致此類故障的出現(xiàn),因此在檢修時(shí),應(yīng)多加注意。
對(duì)于主板BIOS被破壞的故障,我們可以插上ISA顯卡看有無(wú)顯示(如有提示,可按提示步驟操作即可。),倘若沒有開機(jī)畫面,你可以自己做一張自動(dòng)更新BIOS的軟盤,重新刷新BIOS,但有的主板BIOS被破壞后,軟驅(qū)根本就不工作,此時(shí),可嘗試用熱插拔法加以解決(我曾經(jīng)嘗試過,只要BIOS相同,在同級(jí)別的主板中都可以成功燒錄。)。但,采用熱插拔除需要相同的BIOS外還可能會(huì)導(dǎo)致主板部分元件損壞,所以可靠的方法是用寫碼器將BIOS更新文件寫入BIOS里面(可找有此服務(wù)的電腦商解決比較安全)。
對(duì)于主板損壞的故障,有的可能是因?yàn)橹靼逵镁煤箅姵芈┮簩?dǎo)致電路板發(fā)霉(針對(duì)以前的老主板而言),使得主板無(wú)法正常工作,對(duì)此我們可以對(duì)其進(jìn)行徹底清洗看能否解決問題,此方法還對(duì)主板各插槽的接觸不良有治根之妙。
清洗方法:用工具拔掉主板上的.BIOS、CMOS電池,然后用硬毛刷、洗衣粉,對(duì)其各部件進(jìn)行徹底清洗,最后用自來水沖洗干凈,待主板陰干后再試(可靠的要存放一周以后比較安全)。
二、主板COM口或并行口、IDE口損壞
出現(xiàn)此類故障一般是由于用戶帶電插拔相關(guān)硬件造成,此時(shí)用戶可以用多功能卡代替,但在代替之前必須先禁止主板上自帶的COM口與并行口(有的主板連IDE口都要禁止方能正常使用)。
三、CMOS設(shè)置不能保存
此類故障一般是由于主板電池電壓不足造成,對(duì)此予以更換即可,但有的主板電池更換后同樣不能解決問題,此時(shí)有兩種可能:
1、主板電路問題,對(duì)此要找專業(yè)人員維修;
2、主板CMOS跳線問題,有的因?yàn)槿藶楣收,將主板上的CMOS跳線設(shè)為清除選項(xiàng),或者設(shè)置成外接電池,使得CMOS數(shù)據(jù)無(wú)法保存。
四、在windows下載入主板驅(qū)動(dòng)程序后出現(xiàn)死機(jī)或光驅(qū)讀盤速度變慢的現(xiàn)象
在一些非名牌主板上有時(shí)會(huì)出現(xiàn)此類現(xiàn)象,將主板驅(qū)動(dòng)程序裝完后,重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)不能以正常模式進(jìn)入win98桌面,而且該驅(qū)動(dòng)程序在windows98下不能被卸載,使用戶不得不重新安裝系統(tǒng)。
在某些雜志上見到裝入主板驅(qū)動(dòng)程序能夠提高主機(jī)速度,增強(qiáng)系統(tǒng)穩(wěn)定性方面的一些文章,但就目前WIN98se版本來說,該版本的98附帶著比較新的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序,除非在WIN98下存在設(shè)備沖突,其它的就沒有必要裝主板驅(qū)動(dòng)程序了(當(dāng)然,如果你購(gòu)買的是非INTEL芯片的主板,那就要視安裝情況確定了,有些非INTEL主板需要安裝主板驅(qū)動(dòng)程序)。
五、安裝windows或啟動(dòng)windows時(shí)鼠標(biāo)不可用
出現(xiàn)此類故障的軟件原因一般有以下幾點(diǎn):
1、cmos設(shè)置錯(cuò)誤。在cmos設(shè)置的電源管理欄有一項(xiàng)modemuseIRQ項(xiàng)目,他的選項(xiàng)分別為3、4、5......、NA,一般它的默認(rèn)選項(xiàng)為3,將其設(shè)置為3以外的中斷項(xiàng)即可。此類故障一般常見于老式586電腦,現(xiàn)在的新式主板一般不會(huì)出現(xiàn)此類現(xiàn)象。
2、在一些老式586電腦上其COM口與LPT口是靠一根信號(hào)連接線連到機(jī)箱外的,其COM口的信號(hào)連接線隨主板不同,其接法也有所不同,如若接法不對(duì)也會(huì)導(dǎo)致鼠標(biāo)不可用,它的接法一般有以下兩種:1、信號(hào)線按照1至9的順序依次與連接頭相連。2、信號(hào)線與連接點(diǎn)交叉相連,連接頭上面一排分別連接信號(hào)線的1、3、5、7、9,下面一排為2、4、6、8。
六、電腦頻繁死機(jī),即使在CMOS設(shè)置里也會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象
在CMOS里發(fā)生死機(jī)現(xiàn)象,一般為主板或CPU有問題,如若按下法不能解決故障,那就只有更換主板或CPU了。
出現(xiàn)此類故障一般是由于主板CACHE有問題或主板設(shè)計(jì)散熱不良引起,筆者在優(yōu)雅815EP主板上就曾發(fā)現(xiàn)因主板散熱不夠好而導(dǎo)致該故障的現(xiàn)象。在死機(jī)后觸摸CPU周圍主板元件,發(fā)現(xiàn)其溫度非常之高而且燙手。在更換大功率風(fēng)扇之后,死機(jī)故障得以解決。對(duì)于CACHE有問題的故障,我們可以進(jìn)入CMOS設(shè)置,將CACHE禁止后即可順利解決問題,當(dāng)然,CACHE禁止后速度那就肯定會(huì)有影響了。
七、計(jì)算機(jī)開機(jī)后,運(yùn)行到如圖所示時(shí)停止,但計(jì)算機(jī)未死機(jī)
AwardSoftWare,Inc
SystemConfigurations
此類故障初看都會(huì)以為是硬件故障,但經(jīng)過多次反復(fù)觀察和實(shí)踐之后,你發(fā)現(xiàn)該問題是由于CMOS設(shè)置不當(dāng)所造成的。CMOS設(shè)置的PNP/PCICONFIGURATION欄目的PNPOSINSTALLED(即插即用)項(xiàng)目的選項(xiàng)一般有“YES”和“NO”兩個(gè),造成上面故障的原因就是由于將即插即用設(shè)為“YES”,將其改為“NO”后,故障得以解決。有的主板將CMOS的即插即用功能開啟之后,還會(huì)引發(fā)諸如聲卡發(fā)音不正常之類的現(xiàn)象,還需要多加注意。
最后還需要注意的是:計(jì)算機(jī)主板品牌眾多,良莠不齊,故障的表現(xiàn)也是千奇百怪,這里所列舉的一些故障分析,也是根據(jù)相應(yīng)的維修經(jīng)驗(yàn)得出的帶有普遍性的故障判斷。
解決方案 篇2
1、市場(chǎng)背景
社會(huì)每天都在發(fā)生著巨化,越來越多的新鮮事物不斷涌現(xiàn),統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查工作也在日益增多,統(tǒng)計(jì)種類和數(shù)據(jù)正變得越來越龐大,并且對(duì)于調(diào)查結(jié)果的及時(shí)性、精確性要求也越來越高。
在目前的情況下,數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和采集是還主要依靠手工等傳統(tǒng)的方式實(shí)現(xiàn),然后再由紙制化辦公用品轉(zhuǎn)化到電子化存儲(chǔ)設(shè)備中,效率較為低下,既不支持隨時(shí)隨地的查閱監(jiān)測(cè),也給后續(xù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的發(fā)布工作帶來了諸多困惑。
為改善這一情況,統(tǒng)計(jì)局想盡各種辦法,增添人手、改善流程,但卻始終處于工作量增加大于人員增加的困境,統(tǒng)計(jì)工作面臨著周期長(zhǎng)、效率低、查詢不便、發(fā)布呈報(bào)困難等問題。
2、市場(chǎng)需求
“我想找到一種能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)的電子化方式,錄入要快,操作要方便”;
“最好能利用手機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作,不需要帶上一堆設(shè)備,麻煩又笨重”;
“手機(jī)短信和彩信功能太簡(jiǎn)單了,我想有比這個(gè)更好用更強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)方式,而且數(shù)據(jù)表單要方便定制和更改”;
“我們領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),希望有一種途徑可以讓他24小時(shí)隨時(shí)查詢”;
“現(xiàn)在的方式需要太多的中間轉(zhuǎn)錄工作了,效率太低,我們領(lǐng)導(dǎo)很不滿意”;
“單位經(jīng)常有重要的數(shù)據(jù)和信息要通發(fā)給我們,需要一種快捷方便的方式可以隨時(shí)獲取”;
“我們企業(yè)對(duì)統(tǒng)計(jì)局的很多信息數(shù)據(jù)很重視,想可以能夠隨時(shí)方便查閱”;
3、解決方案
移動(dòng)信息助理結(jié)合統(tǒng)計(jì)行業(yè)管理軟件實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)統(tǒng)計(jì)行業(yè)解決方案(以下簡(jiǎn)稱移動(dòng)統(tǒng)計(jì))是將統(tǒng)計(jì)行業(yè)的數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、數(shù)據(jù)發(fā)布等一系列工作應(yīng)用于手機(jī)終端之上,通過手機(jī)終端的便攜性及無(wú)線性,實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地可以完成數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)發(fā)布要求。
移動(dòng)統(tǒng)計(jì)使統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)查看,包括:個(gè)人數(shù)據(jù)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展月報(bào)、快報(bào)、年鑒、國(guó)民經(jīng)濟(jì)月度統(tǒng)計(jì)資料、城市建設(shè)監(jiān)測(cè)、社會(huì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)等數(shù)據(jù)信息發(fā)布功能,同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)局內(nèi)部的移動(dòng)辦公系統(tǒng),包括:移動(dòng)郵件、日程管理、通訊錄、即時(shí)通知、單位資訊等功能。數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)幫助統(tǒng)計(jì)局實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的隨時(shí)查看及展示,讓領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作變得易如反掌,真正解決了統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)信息的快速發(fā)布。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息等由統(tǒng)計(jì)工作人員在PC端上進(jìn)行操作發(fā)布,而領(lǐng)導(dǎo)可以在手機(jī)終端上查看這些數(shù)據(jù)信息,數(shù)據(jù)的展示不僅沒有地點(diǎn)、時(shí)間的限制,并且最重要的是這些數(shù)據(jù)是最及時(shí)的,也是領(lǐng)導(dǎo)最希望看到的。
4、技術(shù)架構(gòu)
5、方案功能
移動(dòng)統(tǒng)計(jì)功能龐大,對(duì)內(nèi)方面不僅實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部辦公的移動(dòng)化,對(duì)外又實(shí)現(xiàn)了以手機(jī)終端為設(shè)備,完成日常統(tǒng)計(jì)工作的要求。移動(dòng)統(tǒng)計(jì)的功能共有:
移動(dòng)行政辦公:
包括公文、郵件、日程、手機(jī)硬盤、統(tǒng)一消息、企業(yè)信息、企業(yè)通訊錄,內(nèi)容于移動(dòng)辦公方案基本一致,此處不再詳述。
多通道數(shù)據(jù)采集與問卷發(fā)布:
企業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)、農(nóng)鄉(xiāng)/城鎮(zhèn)調(diào)查統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)調(diào)查統(tǒng)計(jì)、臨時(shí)調(diào)查統(tǒng)計(jì)。
數(shù)據(jù)傳輸發(fā)布:
年鑒、發(fā)展月報(bào)、快報(bào)、社會(huì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、城市建設(shè)監(jiān)測(cè)。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集:
不管是統(tǒng)計(jì)調(diào)查員、還是接受調(diào)查的民眾,都可以利用各種通道來完成統(tǒng)計(jì)調(diào)查。各種調(diào)查
包括:企業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查、農(nóng)鄉(xiāng)/城鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)調(diào)查、居民家庭情部統(tǒng)計(jì)調(diào)查、消費(fèi)情況調(diào)查、商品信息采集、臨時(shí)調(diào)查等。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布:
通過手機(jī)終端方式查詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)情況。
統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)有海量的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)發(fā)布的管理很重要,什么樣的用戶可以查看什么樣的數(shù)據(jù),不能亂。數(shù)字天堂為客戶提供了有效的數(shù)據(jù)權(quán)限管理體系,讓管理員方便的劃分?jǐn)?shù)據(jù)的訪問權(quán)限,哪些用戶可以查看數(shù)據(jù),又有哪些可以管理數(shù)據(jù),一切都可以有條不紊的控制。
行政辦公:
行政辦公功能同《移動(dòng)辦公通用解決方案》部分。
6、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
1、在原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)需修改、增加任何代碼就可以延伸到手機(jī)進(jìn)行辦公,無(wú)需另行采購(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、升級(jí)業(yè)務(wù)方可使用;
2、無(wú)需更換手機(jī)卡、無(wú)需受運(yùn)營(yíng)商的權(quán)制,支持中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商的'網(wǎng)絡(luò);
3、支持全天候隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公;
4、支持手機(jī)型號(hào)達(dá)500款以上、無(wú)需投入硬件設(shè)備(服務(wù)器、手機(jī)、通訊設(shè)備);
7、作用收益
良好解決了調(diào)查需求日益旺盛而人員配備不足的問題
雇傭更多的調(diào)查員來完成工作,需要花費(fèi)更多的資金,而統(tǒng)計(jì)行業(yè)調(diào)查員的增加速度趕不上統(tǒng)計(jì)工作量的增加速度,人員的增加對(duì)效率提高不明顯,提高信息化水平是快捷路徑,各種隨身的信息化工具幫助其更加輕松高效的完成工作。
擴(kuò)大了采集樣本,增加統(tǒng)計(jì)結(jié)論有效性
無(wú)法低成本擴(kuò)大采集樣本,始終是統(tǒng)計(jì)工作者頭疼的問題。通過多通道采集平臺(tái),可以快速擴(kuò)大采集樣本,讓調(diào)查數(shù)據(jù)更能反應(yīng)實(shí)際情況。
減少統(tǒng)計(jì)工作者的工作量,也避免了由人為帶來的出錯(cuò)率
手工填報(bào)的方式出錯(cuò)率高,紙制數(shù)據(jù)保存不便,一旦受損,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)需要重新進(jìn)行,工作量、出錯(cuò)率及效率讓人失望。而信息化地首次錄入則完成了統(tǒng)計(jì)工作中最重要的環(huán)節(jié),工作量、出錯(cuò)率及效率顯著改善。
極大加快了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)速度,推動(dòng)了統(tǒng)計(jì)、調(diào)研、決策的全部進(jìn)程
以往的每次調(diào)查,從準(zhǔn)備開始到統(tǒng)計(jì)結(jié)果完成,往往需要數(shù)月的時(shí)間,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足對(duì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性需求。決策層面需要數(shù)據(jù)反饋越快越好,幾個(gè)月以后的數(shù)據(jù)往往已過期無(wú)效。多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)可以當(dāng)天采集數(shù)據(jù),當(dāng)天實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯總,大大加快了數(shù)據(jù)采集周期。
減少了辦公用品的消耗,可有效降低資金花費(fèi)
紙制用品積少成多,資金花費(fèi)必然巨大,信息產(chǎn)品一次性投入?yún)s可以長(zhǎng)期反復(fù)使用。數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了管理和服務(wù)的低成本運(yùn)作,不僅大大降低辦公工具的消耗,同時(shí)也將管理和服務(wù)的流程大大縮短,充分地提高了工作效率,極大降低了整體統(tǒng)計(jì)工作的成本。
領(lǐng)導(dǎo)可非常方便地隨時(shí)調(diào)用和查看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),便于領(lǐng)導(dǎo)決策、報(bào)告
移動(dòng)統(tǒng)計(jì)使領(lǐng)導(dǎo)的管理工作變得易常簡(jiǎn)單,數(shù)據(jù)信息可以通過手機(jī)終端實(shí)時(shí)查看,不必拿著一疊報(bào)表翻閱查看。對(duì)于經(jīng)常外出的領(lǐng)導(dǎo)層而言,移動(dòng)統(tǒng)計(jì)帶給他們的便利是遠(yuǎn)超期待的,他們不但可以通過行政辦公模塊在千里之外管理單位的日常事務(wù),而且還可以在各種特殊情況下,隨時(shí)調(diào)用相關(guān)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,隨時(shí)進(jìn)行匯報(bào)和決策。
利用手機(jī)無(wú)線技術(shù),使調(diào)查統(tǒng)計(jì)更易為人接受
以往調(diào)查對(duì)象面對(duì)調(diào)查時(shí)經(jīng)常不積極,調(diào)查人員也缺乏對(duì)調(diào)查對(duì)象的激勵(lì)方式。使用手機(jī)作為調(diào)查載體,可以采用建立有獎(jiǎng)短信充值等調(diào)查機(jī)制的方式,促使調(diào)查對(duì)象積極參與調(diào)查,使工作更易為人接受。
解決方案 篇3
咨詢企業(yè)的服務(wù)通常以項(xiàng)目管理的方式進(jìn)行,其通常的流程為:與客戶方接觸→明確客戶需求和項(xiàng)目框架→雙方洽談及簽訂合作協(xié)議書→提交項(xiàng)目工作計(jì)劃→客戶內(nèi)部調(diào)研及分析→雙方討論→撰寫并完善咨詢報(bào)告→方案實(shí)施→支持與培訓(xùn)解決方案圍繞咨詢企業(yè)的咨詢項(xiàng)目銷售和服務(wù)流程,通過完善的項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)對(duì)咨詢服務(wù)項(xiàng)目的全面管控和高效進(jìn)行。
客戶信息管理
建立并維護(hù)全面的客戶信息,包括客戶的基本聯(lián)系方式、客戶聯(lián)系記錄、客戶級(jí)別等,并以一張整合的客戶卡片體現(xiàn)。
客戶級(jí)別管理
企業(yè)可自行定義客戶分級(jí)的判定條件?蛻艏(jí)別管理包括條件設(shè)定、級(jí)別設(shè)定和審批、級(jí)別查詢、銷售任務(wù)管理等等?蛻艏(jí)別管理可幫助咨詢企業(yè)更有效的甄別客戶,并設(shè)定對(duì)應(yīng)的銷售策略。
銷售管理
銷售管理不僅可以對(duì)咨詢項(xiàng)目的銷售過程進(jìn)行全面的跟蹤,還可以設(shè)定多種條件進(jìn)行銷售機(jī)會(huì)和客戶狀況的分析,幫助企業(yè)了解咨詢項(xiàng)目的銷售成功幾率。
合同管理
合同管理不僅可以設(shè)定多種合同模板,創(chuàng)建和審批客戶合同,還可以對(duì)合同相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)、客戶信用額度、信用期間、付款方式進(jìn)行管理,跟蹤合同的付款進(jìn)程并設(shè)定相應(yīng)的自動(dòng)提醒。
客戶服務(wù)管理
通過開放客戶門戶,讓客戶參與到整個(gè)的項(xiàng)目過程中,并實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)的有效管理,包括面向客戶的知識(shí)信息庫(kù)查閱及檢索、服務(wù)支持提交和處理、客戶信息和合同自助服務(wù)等。
項(xiàng)目工作流管理
通過與工作流程的結(jié)合,管理項(xiàng)目進(jìn)行過程中的'所有相關(guān)流程,包括咨詢項(xiàng)目的立項(xiàng)、審批、調(diào)度、采購(gòu)等。
項(xiàng)目任務(wù)管理
對(duì)項(xiàng)目的逐層分解直到可操作的子任務(wù),并定義各子任務(wù)的時(shí)間段、人力資源安排、相關(guān)資源等。當(dāng)任務(wù)發(fā)生變更時(shí),可執(zhí)行相應(yīng)的審核及自動(dòng)提醒。
項(xiàng)目進(jìn)度管理
對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的工作時(shí)間、人員安排進(jìn)行全面分析,提供項(xiàng)目進(jìn)度表并可實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)控,幫助項(xiàng)目組成員找出影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素以及時(shí)進(jìn)行調(diào)整
項(xiàng)目成本控制
與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合可幫助企業(yè)核算咨詢項(xiàng)目進(jìn)展過程中的成本,包括人力使用、物料采購(gòu)、第三方外包等所有與項(xiàng)目相關(guān)的投入將可根據(jù)需要進(jìn)行即時(shí)的核算,并可設(shè)定偏差預(yù)警,幫助企業(yè)控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
項(xiàng)目知識(shí)管理
項(xiàng)目進(jìn)展過程中產(chǎn)生的所有知識(shí)文檔,包括整個(gè)項(xiàng)目的跟蹤和實(shí)施過程都將被有序、完善的進(jìn)行管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的有效知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累。
項(xiàng)目協(xié)作
e-cology的協(xié)同性可保證在項(xiàng)目的進(jìn)展過程中,咨詢企業(yè)、客戶方和第三方合作伙伴保持即時(shí)的、緊密的聯(lián)系,包括項(xiàng)目任務(wù)的分派和協(xié)作、知識(shí)信息的共享、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和即時(shí)通信的利用等。
移動(dòng)辦公
B/S架構(gòu),提供24×7的不間斷服務(wù),只需要瀏覽器便可接入系統(tǒng)查詢最新信息及進(jìn)行事務(wù)處理,同時(shí)還可選擇與第三方通訊工具,如手機(jī)等集成,全面支持遠(yuǎn)程和移動(dòng)辦公,大大便利了咨詢?nèi)藛T的工作。
解決方案 篇4
故障現(xiàn)象:無(wú)法登錄至寬帶路由器設(shè)置頁(yè)面。
原因以及解決方法:
首先確認(rèn)路由器與電腦已經(jīng)正確連接。檢查網(wǎng)卡端口和路由器LAN端口對(duì)應(yīng)的指示燈是否正常。
如果指示燈不正常,重新插好網(wǎng)線或者替換雙絞線,然后在電腦中檢查網(wǎng)絡(luò)連接:先將電腦的IP地址設(shè)置成自動(dòng)獲取IP地址。然后查看網(wǎng)卡的連接是否正確獲得IP地址和網(wǎng)關(guān)信息,如果沒有請(qǐng)手動(dòng)設(shè)置,如果這些信息已經(jīng)正確獲得 ,請(qǐng)注意是否開啟了防火墻服務(wù),如開啟請(qǐng)將它禁用。
比較新的路由器(尤其是家用的)多采用IE登錄路由器的方式進(jìn)行維護(hù),因此我們可以在IE的連接設(shè)置中選擇“從不進(jìn)行撥號(hào)連接”,再單擊“局域網(wǎng)設(shè)置”,清空所有選項(xiàng)。然后在瀏覽器地址欄中輸入寬帶路由器的IP地址,按下Enter鍵即可進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面。如還不能登錄,請(qǐng)嘗試將網(wǎng)關(guān)設(shè)置為路由器的IP地址,本機(jī)IP地址設(shè)為與路由器同網(wǎng)段的IP地址再進(jìn)行連接。
如果用上面的方法還不能解決所遇到的問題,請(qǐng)檢查網(wǎng)卡是否與系統(tǒng)的其他的硬件有沖突。
故障現(xiàn)象:經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法連接到路由器或連接速度非常慢的情況。
原因以及解決方法
這種情況與網(wǎng)線的關(guān)系比較大。
如果經(jīng)常出現(xiàn)連接問題,可能存在水晶頭質(zhì)量問題或接觸問題,注意將各個(gè)接口插緊。并更換質(zhì)量好的水晶頭。同時(shí)檢查網(wǎng)線的線序是否正確。
故障現(xiàn)象:使用ADSL方式上網(wǎng),設(shè)置好路由器以后卻無(wú)法使用撥號(hào)軟件進(jìn)行撥號(hào)。
原因以及解決方法
設(shè)置好路由器的PPPoE連接后就從路由器進(jìn)行撥號(hào)了,無(wú)須再使用電腦里的撥號(hào)軟件,只要將電腦的'IP地址設(shè)置為“自動(dòng)獲取”或者設(shè)置為與路由器不沖突的IP地址即可。
故障現(xiàn)象:路由器無(wú)法獲取廣域網(wǎng)地址。
原因以及解決方法
首先請(qǐng)檢查路由器的WAN口指示燈是否已經(jīng)亮起,如果沒亮則網(wǎng)線或者水晶頭有問題。然后檢查路由器是否已經(jīng)正確配置并保存重啟,否則設(shè)置不能生效!有時(shí)候還可能需要克隆網(wǎng)卡的MAC地址到路由器的廣域網(wǎng)接口,具體設(shè)置參考路由器手冊(cè)。 更多內(nèi)容請(qǐng)看校園網(wǎng)專題、局域網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)狀網(wǎng)介紹專題,或進(jìn)入討論組討論。
的人位于防火墻或路由器之后時(shí), 阻止了雙方直接連接到 Internet。此時(shí)要求雙方所使用的網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換設(shè)備支持UPnP技術(shù)。關(guān)于路由器對(duì)該技術(shù)的支持情況請(qǐng)看你所用的路由器說明書,并咨詢廠商技術(shù)支持。個(gè)別路由器需要在LAN設(shè)置中將UPnP設(shè)置為“Enable”。支持UPnP的系統(tǒng)主要有Windows XP和Windows Me。
故障現(xiàn)象:外網(wǎng)不能訪問在局域網(wǎng)中設(shè)置的服務(wù)器(如WWW FTP等)。
原因以及解決方法:
如果在局域網(wǎng)中設(shè)置了服務(wù)器請(qǐng)使用路由器的端口映射功能。各型號(hào)路由器的設(shè)置項(xiàng)目請(qǐng)參考對(duì)應(yīng)路由器手冊(cè)。
注意,其中需要設(shè)置的是服務(wù)器的局域網(wǎng)IP地址,對(duì)外提供的端口,服務(wù)器所使用的端口以及使用的協(xié)議。以下是一些常用端口供參考:
FTP—20 21 SMTP—25 HTTP—80 POP3—110 pcAnywhere—22 5631 5632 MSN文件傳輸—6891~6900。關(guān)于更多的端口信息請(qǐng)到網(wǎng)絡(luò)上查找全部端口說明。
故障現(xiàn)象:忘記了路由器的IP地址/密碼,無(wú)法再進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面。
原因以及解決方法:
每種路由器的默認(rèn)IP地址和取消密碼都不相同,有的需要一些命令行操作(如Cisco設(shè)備采用IOS操作系統(tǒng)),有可以由廠商算出某個(gè)設(shè)備的萬(wàn)能密碼的 如D-LINK設(shè)備通過產(chǎn)品串號(hào)來算出 ,還有利用設(shè)備上的Reset鍵復(fù)位幾次就可以恢復(fù)原始密碼的(如某些國(guó)產(chǎn)品牌設(shè)備)。
解決方案 篇5
隨著城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)快速發(fā)展, 水資源短缺和水環(huán)境污染越來越成為制約城市發(fā)展的重大問題。 目前,北京市河道和水庫(kù)或常年干涸斷流或有水但水質(zhì)超標(biāo)。
溫榆河位于北京市東北部, 發(fā)源于北京市昌平區(qū)軍都山麓。 作為五大水系中唯一一條發(fā)源于北京且常年有水的河流, 是北京市重要的綠色生態(tài)走廊和綠色屏障, 其流域所處地理位置在北京市整體發(fā)展戰(zhàn)略中具有重要地位, 而其水環(huán)境狀況對(duì)整個(gè)北運(yùn)河流域的水資源可持續(xù)發(fā)展也具有舉足輕重的作用[1]. 自昌平沙河閘至通州區(qū)北關(guān)攔河閘, 溫榆河全長(zhǎng) 47.4 km, 是北運(yùn)河的上游。 溫榆河上游有東沙河、 北沙河及南沙河等 3 條支流匯合進(jìn)入沙河水庫(kù); 自沙河水庫(kù)以下又有藺溝河、 清河、 龍道河、 壩河以及小中河匯入。 其中,東沙河、 北沙河和南沙河處于昌平區(qū)境內(nèi), 南沙河為海淀來水[2].
溫榆河昌平段干流長(zhǎng)度 11.35 km, 從沙河閘至魯疃閘, 是昌平區(qū)內(nèi)主要河流, 境內(nèi)流域面積占昌平區(qū)總面積的 92%, 因此, 昌平區(qū)內(nèi)的水環(huán)境現(xiàn)狀基本可以代表溫榆河昌平段的水環(huán)境現(xiàn)狀。 昌平區(qū)現(xiàn)有山區(qū)溝道 16 條、 平原河道 28 條, 平原河道總長(zhǎng) 228 km,其中常年無(wú)水河道 146 km、 有水河道 82 km. 區(qū)內(nèi)現(xiàn)建有 2 座中型水庫(kù)、 3 座小Ⅰ型水庫(kù)、 5 座、蛐退畮(kù)以及 65 座塘壩截留工程和 17 座閘壩水利工程[3].
1 污染情況調(diào)研
1.1 污染總體情況
20xx 年對(duì)昌平區(qū) 98 個(gè)排污口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研, 發(fā)現(xiàn)56 個(gè)屬于雨水排放口并達(dá)標(biāo)排放, 42 個(gè)排污口存在污水直排現(xiàn)象, 日污水排放總量約 6.96 萬(wàn) m3/d, 根據(jù)污水排放的一般情況, 結(jié)合昌平區(qū)的現(xiàn)狀和點(diǎn)源污水的水質(zhì)特征, 將污染源分為生活污水排放源、 企業(yè)/畜禽養(yǎng)殖業(yè)污水排放源、 混合污水(生活污水與企業(yè)污水混合或生活污水與雨水混合)排放源; 根據(jù)點(diǎn)源的排放形式可以分為暗涵/管排放、 明渠排放。
根據(jù)上述分類方法, 對(duì)上述 42 個(gè)排污口進(jìn)行分類, 發(fā)現(xiàn)水質(zhì)為混合污水的有 26 個(gè)、 生活污水 13 個(gè)及企業(yè)污水 3 個(gè); 而排放形式中, 暗涵/管排放的有30個(gè), 其余為明渠排放。
從污水排放量上來看, 生活污水排放量 1.63 萬(wàn) m3/d,占總排放量的 23%; 企業(yè)污水排放量 0.12 萬(wàn) m3/d, 占總排放量 2%; 混合污水排放量 5.21 萬(wàn) m3/d, 占總排放量的75%. 從不同排放方式的污水排放量上來看, 暗涵/管污水排放量 2.69 萬(wàn) m3/d, 占總排放量的 39%; 明渠污水排放量4.27 萬(wàn) m3/d, 占總排放量的 61%. 雖然排污口數(shù)量上以暗涵/管方式排放為主, 但在排污量上以明渠排放為主, 明渠污水排放量約為暗涵/管排放量的 1.6 倍。 如圖1所示。對(duì) 42 個(gè)排污口的排污量、 化學(xué)需氧量 (CODCr)和氨氮(NH3-N)進(jìn) 行分析(詳情見圖 2~圖 4), 發(fā)現(xiàn)排污口的入河污染負(fù)荷與水量和污染物濃度均相關(guān), 個(gè)別存在例外, 如十一排干的 CODCr濃度在所有排污口中并不是比較高的, 比均值還略低一些, 但由于其污水量大, 所以它的 CODCr入河量明顯高于其他排污口。
馬坊村西排污口的 CODCr含量最高, 但由于其排污量很小, 所以它的 CODCr入河量并不高。 同理, 腸衣廠排口的 NH3-N 含量是十一排干的 7 倍, 但因?yàn)榕盼哿枯^低, 所以 NH3-N 入河量相比十一排干反而低了很多,十一排干的 NH3-N 入河量則明顯高于其他排污口。
觀察圖 2~圖 4 中各排污口的 CODCr和 NH3-N 入河污染負(fù)荷量并排序, 發(fā)現(xiàn)各排污口 CODCr和 NH3-N 入河量的排序大部分一致, 個(gè)別排污口差別較大, 如腸衣廠排口, CODCr入河量排序 13, 而 NH3-N 入河量排序 3. 這是因?yàn)槟c衣廠為食品加工行業(yè), 其所排污水具有明顯的行業(yè)特征, 故 NH3-N 含量高。 其他有類似情況的排污口還有孟祖河和馬坊村西排污口。對(duì)于河流和水庫(kù)的水環(huán)境狀況, 根據(jù)長(zhǎng)期監(jiān) 測(cè)資料, 昌平區(qū)內(nèi)東沙河、 北沙河、 南沙河與溫榆河等主要水體水質(zhì)常年為 GB3838-20xx 《 地 表 水 環(huán) 境 質(zhì) 量 標(biāo)準(zhǔn)》劣Ⅴ類, 不滿足水體功能要求, 桃峪口水庫(kù)更是多年無(wú)水。 根據(jù)《北京市水環(huán)境區(qū)域補(bǔ)償辦法(試行)》(京政辦發(fā) [20xx]57 號(hào)), 土溝橋斷面為溫榆河出昌平區(qū)的出境考核斷面, CODCr和NH3-N 應(yīng) 分別滿足 CODCr≤40 mg/L、 NH3-N ≤8 mg/L的標(biāo)準(zhǔn)。 但是根據(jù)溫榆河監(jiān)測(cè) 斷 面 的 水 質(zhì) 監(jiān) 測(cè) 資 料 ,CODCr和 NH3-N 不滿足Ⅳ類水體功能要求, 尤其 NH3-N超標(biāo)嚴(yán)重, 見圖 5.
1.2 污水治理情況
截 至 20xx 年 6 月 底 ,昌平區(qū)已建成 7 座城鎮(zhèn)集中污水處理廠, 其中: 百善再生水廠、 馬池口再生水廠尚未運(yùn)行, 未來科技城再生水廠 20xx 年 6 月底開始試運(yùn)行。 已建成污水廠的污水處理規(guī)模合計(jì) 24.0 萬(wàn) m3/d ; 除去 2 座未運(yùn)行的污水廠 ,其余污水廠的污水處理規(guī)模合計(jì) 19.5 萬(wàn) m3/d. 而已運(yùn)行的污水處理廠中, 除未來科技城和馬池口再生水廠出水主要指標(biāo) CODCr、 五日生化需氧量(BOD5)、 總磷(TP)和 NH3-N 滿 足北京市 DB11/890-20xx 《城 鎮(zhèn)污水處理廠水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》B 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(簡(jiǎn)稱新地標(biāo) B標(biāo)準(zhǔn))外, 其余 5 座污水廠均不滿足此標(biāo)準(zhǔn)。
自 20xx 年開始, 昌平區(qū)對(duì)上述 42 個(gè)排污口分別進(jìn)行了治理。 通過截污工程完成 11 個(gè)排污口的治理,共治理污水 3.14 萬(wàn) m3/d; 對(duì) 12 個(gè)自建污水處理設(shè)施的單位排污口, 已通過加強(qiáng)監(jiān)管保證處理設(shè)施正常運(yùn)行,治理污水 0.75 萬(wàn) m3/d. 20xx 年昌平區(qū)水務(wù)局申報(bào)了《溫榆河排污口綜合治理工程》《鄭各莊污水處理站二期工程》等工程項(xiàng)目, 對(duì)剩余的 19 個(gè)排污口進(jìn)行治理,目前工程正在進(jìn)行當(dāng)中。 綜合比較排污口治理工程和排干渠水質(zhì)改善工程, 排污口治理工程出水水質(zhì)能夠滿足新地標(biāo) B 標(biāo)準(zhǔn), 排干渠水質(zhì)改善工程出水水質(zhì)能夠滿足 GB18918-20xx《城鎮(zhèn)污水排放標(biāo)準(zhǔn)》一級(jí) B 標(biāo)準(zhǔn),排污口治理工程出水水質(zhì)好, 而單方水工程費(fèi)用也相對(duì)要高。
2 問題分析
通過對(duì)昌平境內(nèi)溫榆河污染情況和河庫(kù)水環(huán)境狀況的調(diào)查和分析, 認(rèn)為昌平區(qū)內(nèi)污染狀況主要存在以下幾方面問題。
。1)混合污水為主要排放源, 占總排放量的 75%.因混合污水是生活污水與企業(yè)污水混合或生活污水與雨水混合形成, 若混合污水為生活污水與企業(yè)污水混合, 會(huì)給常規(guī)污水處理廠帶來困難; 若混合污水為生活污水與雨水混合, 會(huì)造成污水處理沖擊負(fù)荷變化,同時(shí)也會(huì)降低污水的可生化性。
。2)明渠為主要排放方式, 環(huán)境隱患大。 明渠排放具有排放量大、 流程長(zhǎng)、 易匯集沿程污水以及造價(jià)便宜等特點(diǎn), 成為城市排水系統(tǒng)不發(fā)達(dá)時(shí)的選擇; 但是, 其開放式的結(jié)構(gòu)使污水處于外露狀態(tài), 導(dǎo)致臭味散發(fā)、 易堵塞淤積發(fā)臭, 影響表面土地使用功能, 并易造成安全問題; 因此, 明渠排放方式已不適宜城市污水排放。
。3)污水處理廠出水相對(duì) GB3838-20xx 《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》仍有較大差距, 排放入河將成為一個(gè)新的污染源。
。4) 未治理排污口的污水直接入河, 導(dǎo)致河流直接受到污染。 排污口的污水未經(jīng)治理, 也未經(jīng)截污或者排污管道進(jìn)入污水處理廠, 勢(shì)必造成收納河道的污染。
3 解決措施
3.1 控源為先
未經(jīng)治理的排污口和出水不達(dá)標(biāo)的污水處理廠都是水污染源, 治污第一步是控制污染源, 而污水直排也是河道污染的主要點(diǎn)源之一。 在已有治理經(jīng)驗(yàn)和治理工程的基礎(chǔ)上, 繼續(xù)控制污水直排, 實(shí)現(xiàn)污水零入河。 排污口治理應(yīng)綜合考慮環(huán)境效益、 經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 綜合考慮污染物去除量、 單位投資及運(yùn)行費(fèi)用等經(jīng)濟(jì)效益因素, 同時(shí)還需要考慮水質(zhì)情況、排放方式、 處理設(shè)施的臨時(shí)性和有效性等因素。 因排污口入河污染負(fù)荷與水量和污染物濃度都相關(guān),因此, 在入河排污口治理時(shí), 應(yīng)根據(jù)入河污染負(fù)荷高低安排治理時(shí)序, 而不是單一根據(jù)水量或濃度;同時(shí), 還應(yīng)根據(jù)主要污染物種類安排適宜治理工藝進(jìn)行針對(duì)性治理。
控制污水直排后, 企業(yè)、 生活污水接入污水處理廠, 提高污水處理廠/再生水廠的處理能力和處理效果是當(dāng)務(wù)之急。 在考慮昌平區(qū)未來人口和社會(huì)發(fā)展的同時(shí), 適當(dāng)進(jìn)行污水處理廠升級(jí)改造, 根據(jù)來水的特點(diǎn)選擇適宜的處理工藝, 同時(shí)建設(shè)完備配套污水管網(wǎng)工程。
3.2 改制為要
GB 50318-20xx 《城市排水工程規(guī)劃規(guī)范》中規(guī)定[4],新建城市、 擴(kuò)建新區(qū)、 新開發(fā)區(qū)或舊城改造地區(qū)的排水系統(tǒng)應(yīng)采用分流制。 在有條件的城市可采用截流初期雨水的.分流制排水系統(tǒng)。 由此可見, 合流制排水系統(tǒng)早已不適用于城市的污水排放。 昌平境內(nèi) 42 個(gè)排污口中,合流制產(chǎn)生的混合污水占到總排污量的 75%, 勢(shì)必造成諸多隱患。 在治理污水的同時(shí), 應(yīng)當(dāng)同步建設(shè)、 改造現(xiàn)有排水系統(tǒng), 需要雨、 污 2 套排水系統(tǒng)。 分流后的污水直接進(jìn)污水處理廠, 雨水排入天然水系、 滲坑或經(jīng)雨水工程加以循環(huán)利用。 條件允許情況下應(yīng)截流初期雨水, 使得受污染的初期雨水進(jìn)入污水處理廠。
3.3 加大處理
控制污染源之后, 需要對(duì)部分水質(zhì)不達(dá)標(biāo)河湖水體進(jìn)行治理, 因溫榆河昌平段水體污染不僅影響本區(qū)水生態(tài)環(huán)境, 更會(huì)成為下游河湖的污染源。 而河湖水體水量大, 河道周邊可用空間有限, 河湖水體治理技術(shù)的選擇也要考慮處理規(guī)模、 處理效果及占地等多種因素。 結(jié)合生態(tài)清潔小流域的建設(shè), 堅(jiān)持“ 預(yù)防為主 、 全面規(guī)劃 、 綜合防范 、 因地制宜 、 加強(qiáng)管護(hù)、注重效益”的原則[5], 對(duì) 溫榆河昌平段水環(huán)境 、 水生態(tài)進(jìn)行生態(tài)修復(fù)和生態(tài)治理, 切實(shí)保護(hù)昌平區(qū)內(nèi)的生態(tài)環(huán)境。
3.4 健全機(jī)制
。1)根據(jù)水生態(tài)環(huán)境治理技術(shù), 結(jié)合昌平區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際, 研究有效、 可行的水生態(tài)環(huán)境治理工程的管理技術(shù), 避免以往存在的重建設(shè)輕運(yùn)行的現(xiàn)象;(2)需完善污水管理機(jī)構(gòu)設(shè)置, 加強(qiáng)人員配置; (3)可參考中心城區(qū)污水處理運(yùn)營(yíng)模式, 加強(qiáng)排水設(shè)施養(yǎng)護(hù)與管理, 因地制宜確定區(qū)中心和農(nóng)村排水行業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式; (4)強(qiáng)化排水監(jiān)管行為, 適當(dāng)引入第三方監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu), 研究制定管網(wǎng)運(yùn)行、 維護(hù)、 管理考核機(jī)制, 可有效加強(qiáng)對(duì)污水處理廠日常運(yùn)行的管理和管網(wǎng)運(yùn)行狀況的監(jiān)測(cè)。
4 結(jié)束語(yǔ)
溫榆河流域昌平段占昌平區(qū)總面積的 92 %, 是昌平區(qū)水生態(tài)環(huán)境非常重要的組成部分, 是昌平區(qū)的母親河。 加強(qiáng)對(duì)昌平區(qū)水污染現(xiàn)狀的調(diào)查, 找到污染的成因并針對(duì)性治理, 對(duì)恢復(fù)母親河水生態(tài)環(huán)境意義重大。 對(duì)昌平區(qū)內(nèi)水生態(tài)環(huán)境現(xiàn)狀的調(diào)研和問題的解決, 還需要更多的研究探索, 需要針對(duì)性地開展深入的理論研究并實(shí)踐應(yīng)用, 才能更加有效地恢復(fù)水生態(tài)環(huán)境, 更加長(zhǎng)久保證處理效果, 促進(jìn)人與自然的和諧發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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