有關(guān)解決方案范文集錦8篇

　　為確保事情或工作順利開展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案是計劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的解決方案8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

解決方案 篇1

　　摘 要：文章闡述了電子商務(wù)對企業(yè)的作用，提供了電子商務(wù)應(yīng)用于企業(yè)銷售的信息化平臺建設(shè)的完整的解決方案，也提供了EC和ERP深度融合的解決方案。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)；電子商務(wù)；EC

　　中圖分類號：F213 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（20xx）8-0030-01

　　隨著社會的進步，科技的發(fā)展。電子商務(wù)為企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)越來越大。事實證明電子商務(wù)可以使企業(yè)提高運作效率，降低成本，提高對市場的反應(yīng)速度，提高對客戶的服務(wù)水平，提高市場的覆蓋面經(jīng)營不分時間和地區(qū)，從而提高企業(yè)競爭力，樹立企業(yè)良好的形象，為企業(yè)帶來更大的上升空間。

　　1 目標(biāo)

　　XX企業(yè)引入ORACLE ERP管理。隨著企業(yè)的發(fā)展和變化。ERP中的銷售管理系統(tǒng)的功能不能滿足企業(yè)的需求，針對企業(yè)新的發(fā)展需求，我們又開發(fā)了以電子商務(wù)模式，建立基于企業(yè)具體業(yè)務(wù)的銷售管理平臺（簡稱EC系統(tǒng)），這個平臺的功能包括： 公共框架開發(fā)、經(jīng)銷商管理、銷售訂單管理、發(fā)貨管理與經(jīng)銷商的對帳管理，質(zhì)量及索賠管理，發(fā)貨計劃管理。

　　2 EC系統(tǒng)主體流程流程設(shè)計

　　2.1代理商注冊流程

　　①代理商通過網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；

　�、诖�理商閱讀注冊條款，在確認(rèn)無誤后在注冊條款頁下面選擇是否同意以上條款；

　　③代理商在線錄入相關(guān)的注冊信息；

　�、艽�理商完成錄入并檢查后，可點擊“注冊”，確認(rèn)注冊提交；

　　⑤代理商打印注冊信息，并反饋至中央商務(wù)；

　�、拗醒肷虅�(wù)確定代理商屬于具體的OU；

　�、咧醒肷虅�(wù)人員對客戶提交注冊信息進行復(fù)查與核實，確認(rèn)無誤后提交系統(tǒng)進行重復(fù)性校驗；

　　⑧非重復(fù)代理商，系統(tǒng)會自動把代理商的用戶名和密碼發(fā)送到，注冊時填寫的公司郵箱上，并且代理商的信息通過接口自動寫入ERP客戶表中；

　�、嶂醒肷虅�(wù)對代理商注冊提交的信息，確認(rèn)其獲得EC系統(tǒng)相關(guān)的操作權(quán)限；并有中央商務(wù)，通過產(chǎn)品樹為代理商分配可銷售品種；⑩代理商需要在各OU中進行業(yè)務(wù)，需要申請相應(yīng)的EC帳號，并且關(guān)聯(lián)到ERP中獨立的地點層客戶（客戶頭為同一個）。

　　2.2 代理商標(biāo)準(zhǔn)下單流程

　�、俅�理商通過網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；（或者由區(qū)域商務(wù)代替所管核的代理商下單）

　�、诖�理商在線錄入訂單相關(guān)的信息，通過產(chǎn)品樹選擇產(chǎn)品，錄入產(chǎn)品的需求數(shù)量、需求日期等信息；

　�、鄞�理商完成錄入并檢查后，可點擊“提交”，確認(rèn)訂單上傳至區(qū)域商務(wù)；

　　④區(qū)域商務(wù)對訂單進行審核，并輸入訂單相關(guān)的銷售業(yè)績劃分；

　�、萑绻麉^(qū)域商務(wù)或中央商務(wù)認(rèn)為訂單審核不通過，則退回給代理商進行訂單修改；

　�、迏^(qū)域商務(wù)專員根據(jù)“分銷協(xié)議審批表”來進行審批，確認(rèn)價格是否正確。中央商務(wù)對代理商的訂購產(chǎn)品進行編碼匹配（系統(tǒng)與ERP接口提供產(chǎn)品所有物料號和庫存信息），以及選擇合適的.訂單行類型和稅率，并指定按哪種模板生成訂單/合同；

　�、吖�應(yīng)鏈在系統(tǒng)中運行《產(chǎn)品可用量報表》（包括對應(yīng)產(chǎn)品可用信息：現(xiàn)有量、在制品，以及占用信息：已經(jīng)簽批的訂單量、已經(jīng)分配對應(yīng)訂單的量），另以《生產(chǎn)任務(wù)狀況報表》作參考。

　�、喙�應(yīng)鏈根據(jù)報表參考后，對訂單進行評估在規(guī)定時間內(nèi)是否能完成訂單，如果可以則在對訂單進行簽批。

　�、峁�應(yīng)鏈簽批確認(rèn)的訂單，通過自動接口寫入ERP OM系統(tǒng)，成為正式銷售訂單（訂單初始狀態(tài)為“已輸入”）；

　�、庵醒肷虅�(wù)部/合同管理部對代理商訂單/合同進行存檔；

　　如果有誤，可由中央商務(wù)通過 “取消”功能，取消訂單EC訂單，并且還原訂單所使用的電匯、信用金、銷售獎勵。

　　2.3 訂單退貨處理流程

　�、俅�理商系統(tǒng)提出申請，并交中央商務(wù)審批；

　�、谥醒肷虅�(wù)人員在ERP系統(tǒng)中進行退貨操作；

　�、壑醒肷虅�(wù)人員在EC中進行訂單退貨操作；

　�、芟到y(tǒng)釋放訂單已經(jīng)匹配的電匯、信用金或者銷售獎勵（如果信用金已經(jīng)用電匯還款，則釋放該電匯）。

　　2.4 電匯處理流程

　�、俅�理商通過網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；

　�、诖�理商在線錄入電匯單相關(guān)的信息，系統(tǒng)對電匯單重復(fù)性進行驗證；

　�、鄞�理商完成電匯單與經(jīng)中央商務(wù)確認(rèn)的未結(jié)訂單關(guān)聯(lián)后，可點擊“提交”，確認(rèn)訂單上傳至中央商務(wù)專員；

　　④中央商務(wù)專員根據(jù)代理商傳真過來的電匯底單和電匯關(guān)聯(lián)頁，進行電匯審核；

　　⑤中央商務(wù)專員在電匯確認(rèn)通過后，可以安排發(fā)貨流程；

　�、奕绻�不通過，則由中央商務(wù)專員聯(lián)系代理商進行重新錄入；

　�、吡硗�，財務(wù)專員在確認(rèn)代理商的電匯款到帳后，登錄EC系統(tǒng)進行到帳確認(rèn)。

　　2.5 質(zhì)量換貨流程

　　①中央商務(wù)專員登錄EC系統(tǒng)；

　　②中央商務(wù)專員選擇質(zhì)量換貨訂單類型；

　�、圻x擇代理商名稱，輸入待更換產(chǎn)品的主機號，經(jīng)審核后的質(zhì)量換貨單通過系統(tǒng)接口直接生成一正一負(fù)ERP訂單行和退貨行（狀態(tài)為已輸入）。

　　④接口流程同上，質(zhì)量換貨單通過系統(tǒng)接口直接生成一正一負(fù)ERP訂單行和退貨行（狀態(tài)為已輸入）。

　　2.6 信用金申請流程

　�、俅�理商通過網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；

　　②代理商在線錄入信用金申請相關(guān)的信息；

　�、鄞�理商完成錄入和檢查后，可點擊“提交”，確認(rèn)申請傳至中央商務(wù)；

　�、艽�理商在線打印專項信用金申請并加蓋公章，與用戶簽署的合同和相關(guān)資質(zhì)文件傳送到區(qū)域負(fù)責(zé)人，區(qū)域負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)后再轉(zhuǎn)中央商務(wù)；

　�、葜醒肷虅�(wù)專員根據(jù)代理商傳真過來的資料進行在線申請審核；財務(wù)專員根據(jù)中央商務(wù)專員提供的專項信用金申請材料進行審查，并在EC系統(tǒng)中進行審批確認(rèn)，確認(rèn)通過后代理商可。

　　2.7 銷售獎勵處理流程

　�、僦醒肷虅�(wù)專員登錄EC系統(tǒng)；

　　②中央商務(wù)專員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)已審批的紙質(zhì)文件，在線錄入銷售獎勵申請相關(guān)的信息；

　�、壑醒肷虅�(wù)專員完成錄入和檢查后，可點擊“提交”，確認(rèn)申請傳至財務(wù)專員；

　�、茇攧�(wù)專員進行銷售獎勵申請的審批，確認(rèn)通過后代理商可使用該筆款項來作為貨款使用。

　　2.8 訂單發(fā)貨處理流程

　�、偕虅�(wù)專員登錄EC系統(tǒng)；

　�、谏虅�(wù)專員對已通過電匯收款檢查的訂單進行通知發(fā)貨；

　�、郯l(fā)貨專員確認(rèn)庫存能滿足訂單的需求后，點“發(fā)貨”傳送至倉管員；

　�、軅}管員根據(jù)打印的發(fā)貨單來安排發(fā)貨事宜（在ERP系統(tǒng)中進行打印發(fā)貨單）；

　�、荽�理商在訂單錄入時填入發(fā)貨需求，信息包括產(chǎn)品、數(shù)量以及發(fā)貨地址，系統(tǒng)對品種以及數(shù)量進行驗證（發(fā)貨信息的小于等于訂單數(shù)量）；

　�、迋}管員發(fā)貨完成后，錄入發(fā)貨時間、數(shù)量、單號，點“出庫”完成整個訂單流程；

　�、咦ⅲ盒枰�解決一個訂單行對應(yīng)多個發(fā)貨地址的情況（一行對多地址）；

　�、喟l(fā)貨地址帶記憶功能，避免同一地址反復(fù)填寫；

　　2.9 發(fā)貨管理與經(jīng)銷商的對帳管理，質(zhì)量及索賠管理，發(fā)

　　貨計劃管理流程

　　通過在ORACLE銷售管理模塊采用設(shè)計報表完成。

　　3 代碼編寫

　　EC系統(tǒng)采用html代碼和JAVA代碼編制，開發(fā)模式為分層開發(fā)，界面展現(xiàn)使用html。EC有自己需要使用的常用數(shù)據(jù)庫表。EC通過調(diào)用SQL與ERP數(shù)據(jù)庫交互，編寫控制業(yè)務(wù)邏輯。通過ORACLE ERP提供cux_om_imp_pkg和bsec_oe_

　　order_discount_pkg接口將EC和ERP的銷售管理進行無縫連接。ERP所需數(shù)據(jù)從EC中導(dǎo)入不再進行二次輸入。EC中所需數(shù)據(jù)從ERP中輸出，也不再進行二次輸入。部分代碼展示如圖1所示。

　　4 結(jié) 語

　　通過對EC的開發(fā)以及EPR融合，整體實現(xiàn)了銷售流程管理自動化，提供跨部門，跨地域，跨國別的一體化銷售流程，提升了行政管理水平和員工辦公效率，從而降低了企業(yè)成本。 參考文獻(xiàn)：

　　[1] 楊嵐.中小企業(yè)電子商務(wù)解決方案[J].經(jīng)濟師，20xx，（3）.

　　[2] 王白石.電子商務(wù)中JSP技術(shù)的應(yīng)用研究[D].長春：吉林大學(xué)，

解決方案 篇2

　　獨具特色的品牌管理責(zé)任制幫助上海通用將別克旗下的數(shù)個子品牌管理得井井有條。

　　"定位"幾乎已經(jīng)是家喻戶曉的市場營銷概念了，但多數(shù)人理解的"定位"是指企業(yè)如何為產(chǎn)品定位。實際上，真正給產(chǎn)品"定位"的是顧客而不是企業(yè)。

　　1999年4月到20xx年2月，不到6年的時間里，上海通用在中國市場共銷售了691858輛別克品牌的汽車，年均銷量11萬輛左右。別克品牌系列從君威，到凱越，再到GL8和原賽歐，每一款都出盡風(fēng)頭，成為同檔次車的坐標(biāo)。

　　比起德國大眾、法國標(biāo)致和日本本田，全球汽車業(yè)老大"通用"只能稱得上是中國汽車市場的后來者。但"通用"憑借老大的經(jīng)驗和對中國市場精準(zhǔn)、獨到的`眼光，建立起一套適合自己并具有中國特色的市場應(yīng)對機制，從而牢牢把握住消費者需求和市場的不斷變化，創(chuàng)造了中國市場的"別克大賣"。

　　中國汽車市場風(fēng)云變幻，競爭殘酷。誰能搶占先機，誰就有可能獨領(lǐng)一時風(fēng)騷。目前國內(nèi)的汽車產(chǎn)品、技術(shù)多是從國外引進的，產(chǎn)品投放市場后出現(xiàn)"水土不服"的情況難以完全避免，關(guān)鍵是看企業(yè)如何及時應(yīng)對市場反應(yīng)，化不利為有利。

　　在一般企業(yè)中，通常的做法就是根據(jù)問題的性質(zhì)臨時由一個部門牽頭，其他部門配合，高層領(lǐng)導(dǎo)出面指導(dǎo)并協(xié)調(diào)。這種"就事論事"的機制往往只能起到"頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳"的一時效果，而難以從根本上解決問題。上海通用內(nèi)部則建立了高效的市場應(yīng)對體系，及時對各種市場出現(xiàn)的問題做出正確、及時的反應(yīng)。

　　比如最近別克賽歐更名為雪佛蘭，就是應(yīng)對體系發(fā)揮作用的結(jié)果。上海通用公關(guān)總監(jiān)任劍瓊女士表示，把賽歐放在別克旗下，是順應(yīng)當(dāng)時市場歷史條件的一個選擇，今天把賽歐放在雪佛蘭之下成為新賽歐，也是隨著市場的變化而采取的品牌方面新策略。

　　在上海通用，根據(jù)以市場為中心的戰(zhàn)略，品牌部門占據(jù)核心地位，引領(lǐng)企業(yè)其他職能部門緊緊圍繞市場進行運轉(zhuǎn)。如下圖所示

　　品牌對企業(yè)而言，對外是企業(yè)與消費者感情溝通的紐帶，是市場競爭的有力武器；對內(nèi)可以作為企業(yè)的管理工具。品牌管理責(zé)任制就是上海通用將品牌的管理工具作用發(fā)揮到極致的表現(xiàn)。

　　例如：20xx年，一款性價比很強的MPV（多用途汽車）上市，嚴(yán)重威脅到了別克GL8在中國商務(wù)車領(lǐng)域的霸主地位。別克品牌管理團隊在第一時間做出反應(yīng)，派專人立即考察競爭對手的產(chǎn)品和營銷策略，并向泛亞中心尋求技術(shù)、數(shù)據(jù)支持。一周之后，上海通用對所有別克經(jīng)銷商進行針對性的培訓(xùn)，指導(dǎo)他們?nèi)绾螒?yīng)對市場競爭。在這次事件中，品牌管理機制顯示了其在企業(yè)中的核心作用，迅速調(diào)動內(nèi)外資源，應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。

解決方案 篇3

　　一、客戶簡介

　　上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心是上海汽車工業(yè)銷售總公司直屬的管轄山東地區(qū)汽車零售商，是經(jīng)上海大眾汽車授權(quán)銷售服務(wù)中心，專門從事桑塔納汽車的銷售及服務(wù)。其經(jīng)營模式為企業(yè)對消費者。企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點，決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)重點是面對客戶，這就需要為企業(yè)的銷售、市場、客戶服務(wù)、技術(shù)支持等領(lǐng)域提供一個業(yè)務(wù)自動化的解決方案。使企業(yè)有了一個基于電子商務(wù)的面對客戶的前沿。

　　二、應(yīng)用環(huán)境和需求

　　作為桑塔納授權(quán)銷售服務(wù)中心。他們每天會面對很多各種各樣的客戶，有的是有購車意向的客戶，有的是來辦理購車手續(xù)的，而還有一些是來尋求售后服務(wù)，而面對客戶的方式也多種多樣，有直接來中心現(xiàn)場的，也有來電話，還有的是通過電子郵件的方式。業(yè)務(wù)人員會根據(jù)客戶的實際需求，向他們介紹適合的車型與配置，并以上海桑塔納汽車特有的顧問式銷售過程向客戶提供購車服務(wù)。

　　企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷售服務(wù)流程

　　顧客接待

　　走進任何一間授權(quán)銷售服務(wù)中心，接待人員會根據(jù)客戶的實際情況，向他們推薦合適的桑塔納車型和配置，并為客戶解決所有的購車手續(xù)，包括驗車、上牌、甚至辦理貸款購車的一條龍服務(wù)。

　　車輛介紹

　　當(dāng)客戶選定了某種車型，銷售顧問會為客戶詳盡介紹車輛的性能，并提供現(xiàn)場介紹資料。

　　試乘或試駕

　　銷售顧問可以為客戶現(xiàn)場演示桑塔納轎車的各種性能。若客戶持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車的舒適與氣派。

　　選購車型

　　上海大眾汽車的桑塔納有多種車型，在客戶細(xì)心挑選中，專職的銷售顧問會跟隨左右，為客戶耐心比較，以便客戶最終尋覓到滿意的座駕。無論客戶相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車嚴(yán)格檢驗后直接發(fā)送到銷售服務(wù)中心的，并且全國統(tǒng)一零售價。

　　簽訂購車合同

　　客戶確認(rèn)購買桑塔納后，銷售顧問會為客戶準(zhǔn)備好合同。在客戶仔細(xì)閱讀完合同后，如無異議，合同內(nèi)容將交由銷售經(jīng)理確認(rèn)。

　　靈活的付款方式

　　客戶可選擇三種不同的付款方式：

　　先付一定數(shù)目的定金，提車時再付清金額;

　　一次付清;

　　辦理貸款。

　　提交上牌或貸款所需文件

　　銷售顧問會耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會為客戶盡快辦理驗車、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務(wù)。

　　提車

　　在客戶付清全部款項后提車或直接提車時，銷售顧問會認(rèn)真介紹車輛的保養(yǎng)知識、售后服務(wù)內(nèi)容等。

　　售后服務(wù)跟蹤

　　如果客戶在今后的車輛使用過程中有任何意見和建議，可向上海大眾汽車授權(quán)銷售中心或上海大眾汽車的顧客服務(wù)中心反饋，客戶會在3天內(nèi)接到上海大眾汽車的知情通知電話，并得到如實的答復(fù)。

　　三、技術(shù)選型

　　上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在深入探討分析了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能以及具體需求，同時調(diào)查了解了國內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)和應(yīng)用情況。對整系統(tǒng)在集成后的安全性、可靠性、擴展性和系統(tǒng)管理的可維護性以及使用過程中所能遇到的各種問題作了通盤的考慮后，最終確定了以今年來計算機技術(shù)界推崇并廣泛應(yīng)用的群件系統(tǒng)Lotus Domino/Notes 作為系統(tǒng)的開發(fā)平臺，并采用了開思軟件開發(fā)的客戶關(guān)系管理軟件——《開思/CRM Star》作為解決方案。

　　開思/CRM-star在整個客戶生命期中都以客戶為中心，這也就意味著我們的CRM應(yīng)用軟件將客戶當(dāng)作企業(yè)運作的核心。我們的目標(biāo)是幫助企業(yè)用戶縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度，使企業(yè)用戶能夠有效地吸引和留住有價值的客戶。

　　隨著競爭的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已經(jīng)不能區(qū)別出很大差異，誰能掌握客戶的趨勢、加強與客戶的聯(lián)系，誰就能取得市場優(yōu)勢，立于不敗之地�？蛻簟⒐�應(yīng)商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競爭的核心。客戶關(guān)系，包括供應(yīng)商和合作伙伴的關(guān)系管理和發(fā)掘?qū)�幫助企業(yè)可以針對不同的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴而進行識別、分類、建立不同的聯(lián)系以及確立針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，也就是所謂“一對一經(jīng)營”。

　　客戶關(guān)系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對客戶的全面觀察，從而使客戶與企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)從客戶身上獲取的利潤得到最優(yōu)化�？蛻絷P(guān)系管理分為銷售、服務(wù)和市場營銷。通過各種渠道收集、整理的'客戶數(shù)據(jù)，形成龐大的客戶數(shù)據(jù)庫，再通過分類、關(guān)系連接、建立數(shù)據(jù)分析模型等步驟，得出客戶群或具體客戶的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關(guān)部門，從而讓企業(yè)能充分了解客戶對企業(yè)的影響，作出對應(yīng)的策劃和市場決策。在此過程中，許多綜合數(shù)據(jù)涉及許多企業(yè)部門，如：銷售歷史數(shù)據(jù)、銷售員數(shù)據(jù)等;還有許多數(shù)據(jù)來源于外部，如：市場動態(tài)、競爭對手情報等等。

　　事實上，客戶關(guān)系管理不是軟件技術(shù)，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略和手段，更注重與客戶建立聯(lián)系。開思/CRM-star的推出為企業(yè)用戶提供了一個集成化的管理工具。

　　這套系統(tǒng)采用目前世界上最先進的群件平臺Lotus Domino/Notes R5，具有安全、可靠的通信基礎(chǔ)。開思軟件公司在此平臺上已經(jīng)開發(fā)了許多成功的產(chǎn)品，如開思/OA-辦公自動化系統(tǒng)、郵件一路通系統(tǒng)等等，早已被廣大的客戶所認(rèn)同和接受。開思軟件公司在Lotus Domino/Notes群件平臺上具有多年的開發(fā)經(jīng)驗，強大的技術(shù)力量，完善的售后服務(wù)，幫助企業(yè)走向成功之路。

　　四、系統(tǒng)特點

　　開思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平臺上的應(yīng)用軟件，能夠充分發(fā)揮Lotus Domino R5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。

　　支持多平臺

　　開思/CRM-star能在多平臺上運行， Microsoft的Windows95/98/20xx和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系統(tǒng)從一個平臺到另一個平臺的遷移是非常容易的，在不同平臺上使用也不需要修改或重新編譯。

　　系統(tǒng)安全機制

　　系統(tǒng)不僅提供由Lotus Domino/Notes提供的系統(tǒng)安全保障，如相關(guān)的用戶口令，數(shù)據(jù)庫的七級訪問權(quán)限等，還提供了以下安全機制的設(shè)置：

　　*整個系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員

　　*企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)訪問權(quán)限

　　*客戶、知識文檔的訪問權(quán)限

　　*銷售人員的業(yè)務(wù)文檔權(quán)限

　　通訊協(xié)議

　　除了支持基礎(chǔ)通訊協(xié)議TCP/IP外，還支持更多的協(xié)議。

　　良好的擴展性

　　根據(jù)用戶使用本系統(tǒng)的不斷深入，還可以進行二次開發(fā)，或者通過開思公司提供的軟件升級來完善客戶的需求。當(dāng)然還可以與開思軟件的其它產(chǎn)品緊密結(jié)合，實現(xiàn)了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。

　　五、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　開思/CRM-star系統(tǒng)是由七大模塊組成，分別為系統(tǒng)設(shè)置、客戶資料管理、客戶跟蹤管理、客戶服務(wù)管理、業(yè)務(wù)知識管理、客戶關(guān)系研討和電子郵件。

　　系統(tǒng)設(shè)置——在開思/CRM-star系統(tǒng)中，提供了一個安全、可靠的系統(tǒng)設(shè)置模塊。系統(tǒng)管理員通過此模塊，可以方便、快捷地完成系統(tǒng)的初始化工作。

　　客戶資料管理——將零散、不集成的客戶資料集中管理，可以及時、準(zhǔn)確地了解老客戶和新客戶的準(zhǔn)確信息和發(fā)送批量的信件、E-mail和Fax

　　客戶跟蹤管理——跟蹤銷售人員的每次業(yè)務(wù)聯(lián)系中與客戶的聯(lián)系情況，可以對銷售人員的活動做提醒設(shè)置

　　客戶服務(wù)管理——對客戶意見和投訴及處理過程進行記錄;對企業(yè)的售后服務(wù)進行統(tǒng)一管理

　　業(yè)務(wù)知識管理——將企業(yè)日常工作中大量的業(yè)務(wù)信息/知識、標(biāo)準(zhǔn)文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理

　　客戶管理研討——提供企業(yè)人員網(wǎng)上討論的場所，可以將自己的經(jīng)驗在網(wǎng)上發(fā)布，與大家一起共享，提高整體工作能力及水平

　　電子郵件——電子郵件是不可缺少的。每個員工都會擁有一個私人的信箱，您可以進行日程的安排，對各類約會、會議進行提醒，收到重要事件的提醒通知，貨款情況的通知等等。

　　六、應(yīng)用效益

　　上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在使用了，開思軟件提供的客戶關(guān)系管理初階系統(tǒng)后，極大地改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系，使企業(yè)各業(yè)務(wù)部門可共享信息和自動化的工作平臺。它協(xié)調(diào)和改進原有商業(yè)流程，使企業(yè)可以在其所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)更好地滿足客戶需求和降低運營成本，從而達(dá)到保留現(xiàn)有客戶和發(fā)掘潛在客戶并提高企業(yè)盈利的目的。通過及時和妥善地回應(yīng)、處理、分析每一個通過Web、電話或其他方式來訪的客戶要求。CRM的實施不僅提高了客戶的信賴度和忠誠度，而且客戶的滿意度也有顯著的提高，企業(yè)在節(jié)省了客戶服務(wù)費的同時，銷售業(yè)績卻有了一定的提高，給企業(yè)帶來了良好的收益。

解決方案 篇4

　　Moxa一直是基于IP通信網(wǎng)絡(luò)解決方案的技術(shù)領(lǐng)先者。如今，Moxa不僅為鐵路行業(yè)提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)知識和創(chuàng)新技術(shù)，還成為IEC鐵路委員會的成員之一。鐵路運營商已在全球范圍采用了Moxa獨特的鐵路技術(shù)來節(jié)省部署時間和成本，例如智能無線車廂連接、自動設(shè)備配置、毫秒級網(wǎng)絡(luò)冗余、毫秒級無線漫游切換技術(shù)。Moxa擁有超過25年的工業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗，在產(chǎn)品研究上也經(jīng)歷了時間考驗。其具有長MTBF(平均故障間隔時間)，擁有核心部件，并與多個公司建立了長期合作伙伴關(guān)系，為鐵路應(yīng)用提供可持續(xù)的解決方案。據(jù)摩莎科技(上海)有限公司軌道交通市場總監(jiān)蔡中興介紹，目前，Moxa的鐵路解決方案已應(yīng)用于世界各地，如Moxa的廣泛組合解決方案已經(jīng)被部署在世界各地主要的POS(客運服務(wù))、乘客Wi-Fi服務(wù)、CCTV(閉路電視)系統(tǒng)、CBTC(基于通信的列車控制系統(tǒng))、ATO(列車自動運行)、軌旁DCS系統(tǒng)和其他鐵路系統(tǒng)。其中在車站上有使用到Moxa的核心層交換機、接入層交換機及機架式交換機。在軌旁Moxa有工業(yè)無線產(chǎn)品、RTU控制器。而在車載的部分，Moxa提供車載NVR交換機、IP攝像機等產(chǎn)品，來滿足軌道交換行業(yè)的需求。

　　在城市人口和經(jīng)濟快速增長以及公共政策措施的強力推動下，中國城市軌道交通正在進入一個快速發(fā)展的新階段。借助于蓬勃發(fā)展的好態(tài)勢，20xx年Moxa在軌道交通行業(yè)也保持著持續(xù)穩(wěn)定的增長態(tài)勢，全年增長率超過30%，創(chuàng)造了令人驕傲的業(yè)績，包括蘇州地鐵、南昌地鐵、合肥地鐵、長沙地鐵、南寧地鐵、鄭州地鐵和青島地鐵。

　　Moxa專為軌道交通提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的產(chǎn)品。20xx年，Moxa榮獲了IRIS認(rèn)證(國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn))，IRIS是在ISO9001:20xx的基礎(chǔ)上，針對鐵路行業(yè)的特殊要求而由歐洲鐵路聯(lián)盟發(fā)展的一個國際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。得到了四大系統(tǒng)制造商(龐巴迪、西門子、阿爾斯通和Ansaldo)的大力支持。Moxa在IRIS審核過程中，獲得高于平均水平的結(jié)果，從而順利獲得涵蓋乘客信息和通信系統(tǒng)的IRIS認(rèn)證。

　　軌道交通的市場非常龐大，而隨著全數(shù)字化、信息化、智能化的'步伐加快，如何挑選優(yōu)質(zhì)、高品質(zhì)的企業(yè)與政府共同建設(shè)好軌道交通行業(yè)，是當(dāng)前的重要任務(wù)。獲得IRIS認(rèn)證，意味著Moxa可以通過項目生命周期管理來管理產(chǎn)品的實現(xiàn)流程，并確保在整個工作期間都會有高度的客戶參與性。Moxa以顧客為中心進行項目管理，提供高質(zhì)量和高可靠的管理，從而降低生命周期成本，確保完整的生命周期供貨。這也是Moxa對軌道交通的承諾，堅信只有持續(xù)的改善才能創(chuàng)造出優(yōu)越的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。

　　如今，中國已成為世界上最大的軌道交通市場，中國企業(yè)的業(yè)務(wù)也逐步走出國門，例如巴西世界杯采用了很多中國制造的產(chǎn)品，其中就包括中國北車研發(fā)制造的EMU電動車組和1A地鐵車。蔡中興對此表示：“走出國門對于中國企業(yè)而言是一件好事，表明軌道交通領(lǐng)域中的‘Made in China’已經(jīng)逐步占領(lǐng)全球市場，成為市場中的主要玩家之一。Moxa作為全球性的公司也已經(jīng)積極投身于全球軌道交通市場的發(fā)展。在歐洲，Moxa作為德國和西班牙的代表參與了IEC標(biāo)準(zhǔn)組織和標(biāo)準(zhǔn)制定，參與了多個項目，如德國IEC高速列車車廂通信骨干網(wǎng)絡(luò)和乘客WiFi熱點上網(wǎng)系統(tǒng)、法國地鐵車載IP通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、挪威地鐵車載骨干網(wǎng)絡(luò)、芬蘭地鐵乘客娛樂信息系統(tǒng)、歐洲某CBTC系統(tǒng)、法國有軌電車地面系統(tǒng)和車載系統(tǒng)等，獲得來自客戶和業(yè)內(nèi)的廣泛好評。作為一家全球性公司，Moxa除了大力開拓全球的軌道交通項目之外，更會積極地與國內(nèi)合作伙伴一起，推進自主化產(chǎn)品的研發(fā)和制造，攜手走出國門，開拓更大的全球市場�！蔽覀円蚕Ｍ鸐oxa可以緊跟國家的政策及標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)不斷地為市場提供穩(wěn)定、可靠的軌道交通全方位解決方案。

解決方案 篇5

　　1、先將殺毒軟件或360之類的安全軟件打開，再插入電腦，馬上安全軟件彈出警告提示框

　　2、但這里面顯示的程序多個是自己寫的，個別也是安全軟件，所以我點擊了“暫不處理”

　　3、然后，再打開我的電腦來看一下，發(fā)現(xiàn)文件不是很多，一些不可見

　　4、這時首先判斷可能這些文件被隱藏了，這種情況下一般是U盤中毒所導(dǎo)致的。我們先來用一般的方法來解決。打開我的電腦，點擊“工具”菜單，再從彈出菜單中選擇“文件夾選項”

　　5、在打開的“文件夾選項”對話框中切換到“查看”選項卡,我們再勾選上“顯示系統(tǒng)文件夾的內(nèi)容”復(fù)羊，再選擇下面的`“顯示所有文件和文件夾”單選項

　　6、再選擇“隱藏受保護的操作系統(tǒng)文件(推薦)”前面的復(fù)羊，從彈出對話框中單擊“是”按鈕，再單擊“是”按鈕保存設(shè)置

　　7、再返回U盤根目錄下我們可以看到U盤的內(nèi)容已經(jīng)顯示出來了，只是一些文件半透明顯示而已，這些就是被隱藏的文件了

　　關(guān)于u盤文件不顯示的解決辦法就介紹到這里啦，u盤顯示空白的話，對于不了解的朋友來說還是非常頭疼和麻煩的，畢竟存在u盤當(dāng)中的內(nèi)容都是比較重要的，真的不見了可能會有嚴(yán)重的后果，所以首先考慮是不是上述的問題啦，假如是的話就不用擔(dān)心了，若不是的話就嘗試掃描并修復(fù)u盤。

解決方案 篇6

　　市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和工藝都在進步和變化之中，生產(chǎn)組織和經(jīng)營管理也相應(yīng)發(fā)生了變化，因而對成本會計提出了新的要求。如何使成本會計這門課程的教學(xué)目標(biāo)制定得更合理，培養(yǎng)學(xué)生掌握成本會計的基本理論和方法，學(xué)會各種成本核算方法的基本操作和技巧，提高分析問題的能力，并在實踐中靈活地運用，是從事成本會計教學(xué)工作必須思考的問題。

　　成本會計是現(xiàn)代會計學(xué)科體系的一個重要分支。它是以成本為核算對象的一門專業(yè)會計學(xué)科，是目前中職學(xué)校會計專業(yè)的主要專業(yè)課程之一。

　　一、成本會計教學(xué)現(xiàn)狀分析

　　目前，成本會計教學(xué)過程中，我們的教學(xué)模式還是傳統(tǒng)理論式的，教學(xué)方法還是灌輸式的，因而很難適應(yīng)現(xiàn)代會計教學(xué)需要，存在許多問題和難題。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1.《成本會計》教材編排，不利于學(xué)生掌握產(chǎn)品成本的形成和計算全過程。

　　《成本會計》的教材內(nèi)容和結(jié)構(gòu)特點，使學(xué)生學(xué)習(xí)成本費用分配方法時，重點放在掌握單一費用歸集和分配方法上，而對各種費用分配方法在整個產(chǎn)品成本形成過程中所處的地位和環(huán)節(jié)不加重視。另外，講解成本計算方法時，所舉例題不能直觀反映產(chǎn)品形成的全過程，學(xué)生不能清楚地看到完整的案例。所以，各種費用分配方法在整個產(chǎn)品形成的流程，就是學(xué)生掌握產(chǎn)品成本的形成和計算全過程。這是《成本會計》教材編排上的一個難點。

　　2.教學(xué)過程只能局限在課堂上進行，教學(xué)組織形式過于簡單化。

　　課堂教學(xué)過于簡單，老師只能在教室所在的小小課堂上對學(xué)生進行成本會計教學(xué)。學(xué)生學(xué)習(xí)范圍只局限于課堂，使教師的教和學(xué)生的學(xué)存在理論知識與實踐脫鉤，不能把所學(xué)理論知識和社會上不同性質(zhì)的工業(yè)企業(yè)的實際業(yè)務(wù)和崗位相聯(lián)系。

　　3.學(xué)生知識水平參差不齊，在教學(xué)進度安排上，不能按學(xué)生實際合理設(shè)置，滿足不同程度學(xué)生的需求。

　　在教學(xué)進度安排上，教師一般按學(xué)生平均水平安排教學(xué)計劃的內(nèi)容。但在教學(xué)過程中會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差的學(xué)生理解不了部分內(nèi)容，跟不上教師的教學(xué)進度，時間一長就喪失學(xué)習(xí)信心，產(chǎn)生厭學(xué)情緒;而對于基礎(chǔ)較好的學(xué)生，因為他們悟性較好覺得內(nèi)容相對簡單，學(xué)習(xí)主動性降低，不利于這部分學(xué)生潛能的發(fā)揮，不利于因材施教。

　　4.教學(xué)模式單一，不利于學(xué)生對成本會計知識的掌握，教學(xué)效果受到一定的影響。

　　在成本會計教學(xué)過程中，涉及的表格很多，教師講課很不方便。因為成本會計主要通過成本數(shù)據(jù)的前后鉤稽關(guān)系反映成本核算流程，而這種數(shù)據(jù)前后來龍去脈的關(guān)系主要通過成本核算的有關(guān)表格反映。由于表格理解相對文字理解更“抽象”，而教師受課時和黑板等傳統(tǒng)教學(xué)手段的限制，不可能將所有成本表格按邏輯順序在黑板上繪制并講解，只能單純從教材中尋找針對表格解釋某些數(shù)據(jù)在各表格中的關(guān)系的理論依據(jù)。因此，學(xué)生聽起來單調(diào)乏味，不利于知識點掌握，使教學(xué)效果受到一定的影響。

　　如何實現(xiàn)成本會計這門課程的教學(xué)目標(biāo)，即通過該門課程學(xué)習(xí)，學(xué)生領(lǐng)會成本會計的思想精髓，掌握成本會計的基本理論和方法，學(xué)會各種成本核算方法的應(yīng)用技能和技巧，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，這些是從事成本會計教學(xué)必須思考的問題。

　　二、下面就成本會計教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等談?wù)勛约旱囊恍┛捶?/strong>

　　1.教學(xué)內(nèi)容注重理論與實踐相結(jié)合，加強師資培訓(xùn)。

　　成本會計是一門實踐性、應(yīng)用性都很強的學(xué)科，如何在教學(xué)中將成本會計理論與實踐相結(jié)合，值得我們認(rèn)真思考。

　　在高新技術(shù)迅速發(fā)展的今天，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)不斷變化，生產(chǎn)組織和管理相應(yīng)發(fā)生了變化，因而成本會計的核算提出了新要求。雖然成本會計中有許多已經(jīng)成熟的理論，但是，成本會計體系如何適應(yīng)這種變化并提供與生產(chǎn)管理需要具有高度相關(guān)性、可靠性的信息，這些是成本會計理論體系應(yīng)當(dāng)解決的問題。而且教材比實際滯后，是否可以吸收與借鑒各種成本會計領(lǐng)域的新思想、新方法，編著適應(yīng)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生使用的校本教材，是我們應(yīng)關(guān)注和探討的。

　　在成本會計教學(xué)內(nèi)容上，我們有必要在理論知識體系的指導(dǎo)下更重視實踐。在成本核算上不斷學(xué)習(xí)企業(yè)先進經(jīng)驗，以他人之長，補己之短，以適應(yīng)這種需求。所以學(xué)校在成本會計教學(xué)內(nèi)容的選擇上，不能拘泥于傳統(tǒng)成本會計內(nèi)容，而應(yīng)著重培養(yǎng)具有較為全面成本會計知識，較高分析問題和解決問題能力的人才。

　　基于以上觀點，筆者認(rèn)為，應(yīng)鼓勵任課教師在對成本會計教材的講授中，根據(jù)企業(yè)實際情況自行設(shè)計適合學(xué)生學(xué)習(xí)的校本教材，對教材內(nèi)容進行個別補充或調(diào)整，同時參考其他相關(guān)教材內(nèi)容進行講解。這樣做的優(yōu)點是：學(xué)生在學(xué)習(xí)中可接觸到大量內(nèi)容更全面系統(tǒng)的案例及反映現(xiàn)實、解決實際問題的練習(xí)題和綜合題，同時拓寬學(xué)生的知識面。

　　為了講好成本會計這門課，教師應(yīng)從各種渠道了解現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的實際情況及成本會計在企業(yè)的實際應(yīng)用情況，建議學(xué)校和企業(yè)聯(lián)手，增加年輕教師下企業(yè)實踐學(xué)習(xí)的機會，使教師的理論知識與實際不脫節(jié)，真正做到理論與實踐相結(jié)合。

　　2.教學(xué)方法靈活多樣和啟發(fā)式教學(xué)。

　　在成本會計教學(xué)過程中，針對成本會計的不同內(nèi)容和學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的實際情況，采用靈活多樣的講授方法。

　　比如在介紹輔助生產(chǎn)費用的分配方法時，先向?qū)W生詳細(xì)介紹常用的分配方法，如直接分配法、一次交互分配法等。為了使抽象的理論轉(zhuǎn)化為學(xué)生易理解的知識，可采取“舉一反三”的方法，以一個企業(yè)為例子，分別給出對分配結(jié)果的不同要求，將各種方法由淺到深、由簡單到復(fù)雜地一一介紹，再對比分析兩種方法的優(yōu)缺點。這樣，學(xué)生能系統(tǒng)地、完整地掌握不同分配方法，并啟發(fā)學(xué)生思考各種方法提供信息、計算的結(jié)果有何異同等相關(guān)問題。

　　在講解各種成本計算方法時，必須讓學(xué)生進行課前預(yù)習(xí)，課上先由教師介紹與成本計算有關(guān)的成本概念和計算流程，然后舉實例，讓學(xué)生(或?qū)W生小組)對每一個例題進行分析，并得出自己的結(jié)論，如果有錯誤，或有不能理解的地方，再由教師指點講評。這樣既可啟發(fā)學(xué)生思考，又調(diào)動學(xué)習(xí)積極性，避免學(xué)生缺乏主動分析思考這類問題的不良習(xí)慣。

　　由于成本會計課程的許多內(nèi)容都是通過實例講解的，而傳統(tǒng)教學(xué)方法往往是教師一個人講，是典型的“填鴨式”授課方式，學(xué)生聽了幾節(jié)課后，就會感覺頭腦發(fā)脹。一些基礎(chǔ)較差的同學(xué)會出現(xiàn)為難情緒，發(fā)現(xiàn)這樣的趨勢時，教師要及時鼓勵學(xué)生并舉例講述學(xué)習(xí)這門課程的重要意義，同時向?qū)W生提供一些好的學(xué)習(xí)方法和建議。如課前做好預(yù)習(xí)，課上把學(xué)生分小組，組織課堂討論，“以好幫差”。這樣教學(xué)的'好處是活躍課堂氣氛，學(xué)生由被動聽課變?yōu)橹鲃訁⑴c學(xué)習(xí)，同時鍛煉學(xué)生邏輯思維能力和口頭表達(dá)能力，為今后從事企業(yè)成本核算工作打下良好的基礎(chǔ)。但是這種課堂討論方式若要收到較好的效果，小組學(xué)生數(shù)不宜過多，使每個學(xué)生都能參與進來。

　　3.制作并運用多媒體課件，增強教學(xué)效果。

　　工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)特點和管理要求對產(chǎn)品成本計算的影響主要表現(xiàn)在對成本計算對象的確定上。不同成本計算方法，成本計算程序基本是相同的。整個操作流程實際上是成本核算基礎(chǔ)部分各項費用的歸集和分配，然后將這些生產(chǎn)費用最終分配給某產(chǎn)品，構(gòu)成該產(chǎn)品的成本價。為了更清楚地講解成本計算過程，制作成本教學(xué)資源包并運用多媒體課件，可系統(tǒng)講授各種成本計算方法的概念、特點、適用范圍及成本計算的有關(guān)步驟，更突出強調(diào)各種成本計算方法，數(shù)據(jù)起點從月初在產(chǎn)品成本和本月發(fā)生的生產(chǎn)費用歸集開始，一步一步反映要素費用如何形成完工產(chǎn)品成本的整體核算流程的講解。這樣對每種成本計算方法的數(shù)據(jù)的來龍去脈就可以講清楚，使知識結(jié)構(gòu)前后連貫且成體系，有利于學(xué)生對知識的接受。每種成本計算方法的講授可采用下拉式菜單教學(xué)法學(xué)，這樣學(xué)生對各成本計算方法有了直觀的認(rèn)識，便于理解和掌握。

　　4.加強學(xué)生對不同產(chǎn)品成本計算方法的實例練習(xí)。

　　在本課程教學(xué)實踐中，筆者發(fā)現(xiàn)單靠教材中提供的習(xí)題讓學(xué)生練習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此，筆者利用課余時間查找企業(yè)有關(guān)成本會計資料，有針對性地結(jié)合學(xué)校學(xué)生特點及教學(xué)大綱中要求學(xué)生掌握的產(chǎn)品計算方法(包括品種法、分批法、分步法等)，設(shè)一個虛擬企業(yè)編寫出對應(yīng)成本核算習(xí)題，按實際業(yè)務(wù)操作流程用資源包形式讓學(xué)生預(yù)習(xí)，讓學(xué)生了解成本核算流程的基礎(chǔ)上，對學(xué)生進行強化訓(xùn)練，再結(jié)合實例讓學(xué)生把主要三種成本核算方法融會貫通地綜合運用，形成有自己特色的 “校本習(xí)題”，這樣才能比較好地鞏固學(xué)生所學(xué)知識，收到比較明顯的效果。

　　5.針對不同層次學(xué)生的情況介紹成本會計新理念。

　　為了和國際會計制度接軌，許多企業(yè)對其經(jīng)營方式做出重大變革，這些變革為成本會計創(chuàng)造了新的環(huán)境，產(chǎn)生了一些成本會計新理念。會計專業(yè)學(xué)生應(yīng)有所了解，但是，根據(jù)中職學(xué)生實際情況，成本會計課程在有的學(xué)校只安排80學(xué)時左右，由于學(xué)時所限，成本會計只能講解該課程的基本理論和三種主要成本核算方法，對于成本會計領(lǐng)域內(nèi)的一些新思維、新方法，如房地產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品成本計算方法，成本會計課程中無法得到詳細(xì)講解。筆者認(rèn)為對這些內(nèi)容有兩種處理方法：一是在校學(xué)習(xí)階段簡單介紹現(xiàn)今成本會計發(fā)展趨勢，鼓勵感興趣的有能力的學(xué)生自學(xué);二是建議有條件的學(xué)生利用假期在校外進入不同行業(yè)特別是工業(yè)企業(yè)實踐成本會計的新理念。

　　總之，要想在成本會計教學(xué)中取得好的教學(xué)效果，任課教師熱衷于自己的職業(yè)，同時制訂出切實可行的專業(yè)計劃，在教學(xué)中不斷思考—總結(jié)—提高，保證課程教學(xué)質(zhì)量，使教師適應(yīng)當(dāng)前創(chuàng)新教育觀念，在教與學(xué)之間不斷尋找突破點，營造出良好的教育氛圍，使學(xué)生主動去學(xué)、高興去學(xué)，學(xué)有所成。

解決方案 篇7