【精品】計(jì)劃方案范文匯總十篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編收集整理的計(jì)劃方案10篇，希望能夠幫助到大家。
計(jì)劃方案 篇1
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒(méi)有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶約好第二天見(jiàn)面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說(shuō)，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的.工作。
二、一天時(shí)間安排(僅供參考)
1、 早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門(mén)較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、 設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00)
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系
3、 打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9：00—9：20)
與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
計(jì)劃方案 篇2
一、小組背景：
從高中到大學(xué)，是人生角色扮演的一個(gè)重要轉(zhuǎn)變時(shí)期。由于中國(guó)教育階段連接性脫節(jié)，使得大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)后，在人際交往、自我認(rèn)知等方面產(chǎn)生許多問(wèn)題。當(dāng)大學(xué)生產(chǎn)生這樣得困惑或問(wèn)題時(shí)，一般表現(xiàn)為人際交往范圍縮小、程度淺。對(duì)自我的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生疑惑。對(duì)新環(huán)境產(chǎn)生失望、迷惑等。如果不加以正確的引導(dǎo)和支持，必然影響大學(xué)生的發(fā)展和成長(zhǎng)。
本次小組的設(shè)計(jì)目的就是為了提高大學(xué)生的適應(yīng)能力，人際交往能力。增進(jìn)學(xué)生之間的相互了解，讓大學(xué)生能夠盡快的適應(yīng)大學(xué)的生活，熟悉周?chē)耐瑢W(xué)，并且產(chǎn)生信任。讓其感覺(jué)同學(xué)的信任和支持，幫助其順利成長(zhǎng)和發(fā)展。小組的對(duì)象不一定是大一新生，只要是在人際交往、適應(yīng)上有疑惑惑問(wèn)題的同學(xué)，或者有意愿提高和發(fā)展自己的學(xué)生，都可以加入這次小組活動(dòng)。
二、小組活動(dòng)理論依據(jù)：
1.從心理學(xué)上講，每個(gè)人都對(duì)自己有一個(gè)“自我概念”，這個(gè)概念會(huì)影響到生活的每個(gè)部分。自我認(rèn)識(shí)，是留意及認(rèn)識(shí)自己各方面的一個(gè)過(guò)程。這包括個(gè)人對(duì)自己行為上、心理上及身體外貌上的認(rèn)識(shí)和了解，以期建立一個(gè)正面的個(gè)人形象，從而肯定自己的價(jià)值。
2.人作為社會(huì)性的動(dòng)物，不可能隔絕的生活。除了認(rèn)識(shí)自己，更重要的還要認(rèn)識(shí)別人，并讓別人認(rèn)識(shí)自己。只有這樣，才能在人生旅途上正常的成長(zhǎng)與發(fā)展。
3.在組織行為學(xué)者觀點(diǎn)中，人群互動(dòng)關(guān)系包括組織內(nèi)所有的互動(dòng)形態(tài)，例如組織內(nèi)部決策的形成、組織設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、士氣激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、沖突管理、人群互動(dòng)訓(xùn)練等，其核心在于溝通與說(shuō)服。有效的人群互動(dòng)關(guān)系，可以促使組織成員為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)貢獻(xiàn)心力，從而提高組織績(jī)效。
4.有效的溝通對(duì)于親密關(guān)系是有效的，即使在非親密的日常生活中，有效溝通依然可以不同程度的改善這些關(guān)系。但是，要建立有效的溝通，不僅需要語(yǔ)言，還需要很多非語(yǔ)言溝通，以及互動(dòng)的作用。
5.領(lǐng)導(dǎo)一般是一個(gè)具有遠(yuǎn)見(jiàn)的使命者、一個(gè)先鋒和一個(gè)鼓舞群眾達(dá)到目標(biāo)的.人。所有人類(lèi)的推動(dòng)力可歸納為三種：建立權(quán)利、影響別人和解決問(wèn)題。在活動(dòng)中，小組成員不斷體驗(yàn)從權(quán)利、人及問(wèn)題中周旋，小組要給予領(lǐng)導(dǎo)一定的權(quán)力，才能順利完成任務(wù)。小組成員依此也可以解釋現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系。
6.團(tuán)隊(duì)就是需要一起工作以求達(dá)到一既定目標(biāo)的一群人。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)中各人都了解他們有共同目的及每個(gè)人皆需一起工作，團(tuán)隊(duì)才算成立。史路（SNOW，1992）認(rèn)為一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)特質(zhì)應(yīng)包括：每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到任務(wù)及工作的重要性、清楚過(guò)程中自己及個(gè)人的角色、承認(rèn)大家都需要為任務(wù)而付出、每個(gè)人都同等地做貢獻(xiàn)、每個(gè)人的付出都得到大家的認(rèn)同、能夠透過(guò)開(kāi)放溝通及互相坦誠(chéng)而建立誠(chéng)信及信任以及每個(gè)成員都明了發(fā)展團(tuán)隊(duì)是一個(gè)過(guò)程。
三、小組名稱：
大學(xué)生成長(zhǎng)與發(fā)展小組
四、小組性質(zhì)：
自我發(fā)展小組
五、參加對(duì)象：
（一）在校大學(xué)生，期望盡快適應(yīng)大學(xué)生活，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)交往和溝通能力。
（二） 對(duì)象選擇：在自愿報(bào)名后，經(jīng)由小組工作員面談，吸納10名適合者參加。
六、小組目標(biāo)：
�。ㄒ唬� 協(xié)助小組成員學(xué)習(xí)社交技巧，交流的方式，增強(qiáng)其對(duì)他人和社會(huì)的了解和信任；
�。ǘ� 協(xié)助小組成員適應(yīng)大學(xué)生活，學(xué)會(huì)為自己做安排和設(shè)計(jì)。
�。ㄈ� 本次小組每一個(gè)階段分目標(biāo)稍有差異，是一個(gè)發(fā)展過(guò)程。
七、小組結(jié)構(gòu)：
�。ㄒ唬� 志愿小組，小組組員依自己的意愿參加。
�。ǘ� 小組組員由小組開(kāi)始到結(jié)束均是固定的。
八、小組人員安排
（一） 工作員：劉展術(shù)，吳世友男，21；楊瑩琦，女，21
�。ǘ� 記錄員：劉瑩瑩鄭嬋 女 20
�。ㄈ� 觀察員：汪樂(lè)樂(lè)女 20
（四） 均為中國(guó)青年政治學(xué)院社會(huì)工作與管理系大學(xué)本科三年級(jí)學(xué)習(xí)。
�。ㄎ澹� 有幫助中小學(xué)生解決一些心理障礙或問(wèn)題的經(jīng)歷，參加過(guò)社區(qū)活動(dòng)。有小組經(jīng)驗(yàn)。
九、活動(dòng)時(shí)間及安排：
1.成員招募：11月12??11月18
2.小組活動(dòng)自20xx年11月19日至12月12日，每五、周末下午14：00到16：00，共六次，共十二個(gè)小時(shí)。
第一次：相互認(rèn)識(shí)和了解
第二次：小組開(kāi)始學(xué)會(huì)合作
第三次：增加小組內(nèi)部的信任
第四次：小組內(nèi)部深入的溝通，加強(qiáng)人際關(guān)系 第五次：培養(yǎng)小組領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)小組凝聚力
第六次：小組內(nèi)部高度團(tuán)結(jié)合作，小組成員充分的信任和支持 3.活動(dòng)結(jié)束及評(píng)估：12月12??12月20
十、活動(dòng)場(chǎng)所：
中國(guó)青年政治學(xué)院社工實(shí)驗(yàn)室及其它需要的場(chǎng)地
十一、 活動(dòng)評(píng)估：
（一） 小組設(shè)觀察員一員，協(xié)助工作員帶領(lǐng)小組；記錄員一員，負(fù)責(zé)小組活動(dòng)的紀(jì)錄。
�。ǘ� 設(shè)計(jì)評(píng)估表，在小組結(jié)束后由小組工作員及小組祖元填答評(píng)估表。
計(jì)劃方案 篇3
讓孩子在游戲中快樂(lè)成長(zhǎng)
1 觀察馬路上的各種車(chē)輛，嘗試按某一特征進(jìn)行分類(lèi)，幼兒園中五班保教工作計(jì)劃。
2通過(guò)故事、歌曲等各種形式了解各種車(chē)輛的外形特點(diǎn)、用途。
3能用語(yǔ)言表達(dá)自己對(duì)各種車(chē)輛的理解，有進(jìn)一步激發(fā)探索各類(lèi)車(chē)輛的興趣。
生活內(nèi)容與要求
小心過(guò)馬路。（觀察馬路上的交通信號(hào)，提醒幼兒小心過(guò)馬路，遵守交通規(guī)則。）
措施 討論：過(guò)馬路時(shí)，有什么需要注意的.地方？（先看紅綠燈、走橫道線、不在馬路嬉鬧、有大人帶領(lǐng)等）
游 戲 材料提供 小醫(yī)院（病歷卡、帽子、醫(yī)用器械玩具）；建構(gòu)區(qū)（各類(lèi)積木、家具）；好德超市（電器、服裝、食品等）、娃娃花店（各類(lèi)花草）等
觀察要點(diǎn) 重點(diǎn)指導(dǎo)：小醫(yī)院
觀察游戲中醫(yī)生和病患的交往情況以及如何使用醫(yī)用器材，工作計(jì)劃《幼兒園中五班保教工作計(jì)劃》。
運(yùn)動(dòng) 內(nèi)容 6號(hào) 分散 活動(dòng) *沙袋 輪胎/羊角球/皮球/勇敢者道路 *輪胎 沙袋/羊角球/皮球/勇敢者道路 *沙袋 輪胎/羊角球/皮球/勇敢者道路 *輪胎 沙袋/羊角球/皮球/勇敢者道路 *沙袋 輪胎/羊角球/皮球/勇敢者道路
集體 游戲 打野鴨 老鼠籠 木頭人 打野鴨 老鼠籠
重點(diǎn)指導(dǎo)
1、嘗試跳躍擊打有一定高度的沙袋，發(fā)展腿部力量，鍛煉彈跳力。
2、滾、拖輪胎，下坡時(shí)注意不能讓輪胎自由滾下，以免碰傷幼兒。
學(xué) 習(xí) 主題活動(dòng) 我在馬路邊——馬路上的車(chē)
集體活動(dòng) 音樂(lè)：大吊車(chē) 馬路變干凈了 生活課堂 老消防車(chē)的新工作 秋 游
小組個(gè)別活動(dòng) 內(nèi)容與材料 美工角：美麗花朵
語(yǔ)言角：老公公
觀察指導(dǎo)
1、嘗試使用不同的材料制作花朵。
2 、鼓勵(lì)幼兒大膽朗誦老公公等滬語(yǔ)兒歌。
環(huán)境創(chuàng)設(shè) 1、 語(yǔ)言角環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。
2、娃娃花店材料的豐富。
3、我在馬路邊主題環(huán)境創(chuàng)設(shè)。
家園互動(dòng)
1、親子互動(dòng)利用各種廢舊的盒子制作汽車(chē)、紅綠燈。
2、和孩子一起完成《我喜歡的車(chē)》的調(diào)查表。
3、本周五秋游，請(qǐng)穿好園服來(lái)園，具體事項(xiàng)詳見(jiàn)秋游通知。
計(jì)劃方案 篇4
為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)影響，鼓勵(lì)和支持困難企業(yè)不裁員或少裁員，通過(guò)開(kāi)展在職職工培訓(xùn)穩(wěn)定職工隊(duì)伍和就業(yè)局勢(shì)，根據(jù)省勞動(dòng)保障廳、財(cái)政廳、地稅局《關(guān)于減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)穩(wěn)定就業(yè)局勢(shì)有關(guān)問(wèn)題的通知》（勞社明電〔20xx〕2號(hào)），省勞動(dòng)保障廳、財(cái)政廳《關(guān)于實(shí)施困難企業(yè)特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的通知》（勞社秘〔20xx〕11號(hào)）精神，結(jié)合我市困難企業(yè)情況，制定宣城市困難企業(yè)特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
通過(guò)實(shí)施困難企業(yè)特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)困難企業(yè)樹(shù)立戰(zhàn)勝金融危機(jī)的信心，幫助困難企業(yè)職工提升勞動(dòng)技能，穩(wěn)定職工隊(duì)伍和就業(yè)局勢(shì)，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)積累人力資本。
二、目標(biāo)任務(wù)
利用一年左右時(shí)間，對(duì)有培訓(xùn)愿望和培訓(xùn)要求的困難企業(yè)在職職工開(kāi)展技能提升、轉(zhuǎn)崗就業(yè)等方面培訓(xùn)，減少企業(yè)裁員穩(wěn)定就業(yè)。
三、困難企業(yè)界定
困難企業(yè)由受益財(cái)政同級(jí)政府組織勞動(dòng)保障、財(cái)政、地稅、經(jīng)委等部門(mén)根據(jù)勞社明電〔20xx〕2號(hào)精神進(jìn)行認(rèn)定。
四、特別培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)
困難企業(yè)在培訓(xùn)前向勞動(dòng)保障部門(mén)申報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，勞動(dòng)保障部門(mén)在3個(gè)工作日內(nèi)審核批準(zhǔn)，并報(bào)同級(jí)財(cái)政備案。困難企業(yè)申報(bào)特別培訓(xùn)計(jì)劃須提交以下材料：
�。ㄒ唬┍唤缍槔щy企業(yè)的批文復(fù)印件1份；
�。ǘ�20xx年不裁員或裁員不超過(guò)10%的承諾書(shū)；
�。ㄈ┊�(dāng)年職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取、使用有效證明文件原件（驗(yàn)后返還）和復(fù)印件1份；
�。ㄋ模�20xx年12月全體職工工資發(fā)放花名冊(cè)復(fù)印件1份；
�。ㄎ澹镀髽I(yè)在職職工培訓(xùn)開(kāi)班計(jì)劃表》1式3份（見(jiàn)附件1）；
�。└髋嘤�(xùn)項(xiàng)目（工種）的教學(xué)計(jì)劃1份，教學(xué)計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容。授課教師介紹、培訓(xùn)課程、進(jìn)度安排；培訓(xùn)人員花名冊(cè)（見(jiàn)附件2）；
�。ㄆ撸独щy企業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼資金預(yù)撥申請(qǐng)表》1式3份（見(jiàn)附件3）。
五、培訓(xùn)要求
培訓(xùn)總課時(shí)不少于120個(gè)，其中技能培訓(xùn)應(yīng)包括理論教學(xué)和實(shí)際操作教學(xué)，培訓(xùn)時(shí)間不少于1個(gè)月，培訓(xùn)學(xué)員出勤率不低于80%。
培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)組織學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，根據(jù)需要開(kāi)展職業(yè)技能鑒定，企業(yè)應(yīng)提前7個(gè)工作日將結(jié)業(yè)考試考務(wù)安排報(bào)勞動(dòng)保障部門(mén)，勞動(dòng)、財(cái)政等部門(mén)應(yīng)派人督考和巡考。企業(yè)應(yīng)保存好《困難企業(yè)職工培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試準(zhǔn)考證》存根（見(jiàn)附件4）、考卷、考試記錄、培訓(xùn)考勤表、培訓(xùn)日志（見(jiàn)附件5），檔案材料便于日后有關(guān)部門(mén)檢查。
六、特別職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼
困難企業(yè)開(kāi)展在職職工培訓(xùn)所需資金先從企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)中列支、不足部分由財(cái)政按照每人不超過(guò)400元標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)貼，補(bǔ)貼人數(shù)不超過(guò)企業(yè)20xx年底在職職工人數(shù)的50%，同一人只能享受一次培訓(xùn)補(bǔ)貼。
特別職業(yè)補(bǔ)貼資金采取先期預(yù)撥，培訓(xùn)后核實(shí)結(jié)算的方式。培訓(xùn)計(jì)劃批準(zhǔn)后，財(cái)政部門(mén)應(yīng)在開(kāi)班前期將預(yù)撥資金撥入企業(yè)基本帳戶。預(yù)撥資金原則上不超過(guò)擬補(bǔ)貼資金的50%。
培訓(xùn)結(jié)束后，困難企業(yè)根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)人數(shù)向勞動(dòng)保障部門(mén)申請(qǐng)辦理培訓(xùn)補(bǔ)貼結(jié)算手續(xù)，經(jīng)勞動(dòng)保障、財(cái)政部門(mén)審核確定實(shí)際補(bǔ)貼金額，實(shí)行多退少補(bǔ)，預(yù)撥資金不足的，財(cái)政部門(mén)將不足的補(bǔ)助資金直接撥入企業(yè)在銀行開(kāi)立的基本帳戶；預(yù)撥資金多余的，企業(yè)將多余資金退回財(cái)政專(zhuān)戶。
困難企業(yè)申報(bào)培訓(xùn)補(bǔ)貼結(jié)算資金應(yīng)提交以下材料：
（一）《困難企業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼資金結(jié)算申請(qǐng)表》1式3份（見(jiàn)附件6）；
�。ǘ杜嘤�(xùn)考勤表》1份（見(jiàn)附件7）；
（三）結(jié)業(yè)考試成績(jī)匯總表（見(jiàn)附件8）；
（四）培訓(xùn)期內(nèi)職工工資發(fā)放表1份。
（五）培訓(xùn)補(bǔ)助預(yù)撥資金使用有效證明文件原件（驗(yàn)收返還）和復(fù)印件一份。
七、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各縣市區(qū)勞動(dòng)保障部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)特別培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，各有關(guān)企業(yè)要增強(qiáng)戰(zhàn)勝金融危機(jī)的信心，盡早、盡快、分期、分批組織開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)，各縣市區(qū)要把特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)和農(nóng)民工技能培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，發(fā)揮特別培訓(xùn)計(jì)劃在幫助困難企業(yè)轉(zhuǎn)危為機(jī)中的`重要作用。
（二）落實(shí)資金補(bǔ)助政策，做好資金監(jiān)管工作。各級(jí)勞動(dòng)保障、財(cái)政部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)全過(guò)程的監(jiān)管，嚴(yán)格按照省勞動(dòng)保障廳、財(cái)政廳《安徽省困難企業(yè)特別職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)助資金管理辦法》（勞社秘〔20xx〕10號(hào)）的規(guī)定，做好補(bǔ)貼資金的審核、撥付工作。同時(shí)要加強(qiáng)服務(wù)，調(diào)度資金，保障特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。
�。ㄈ﹦趧�(dòng)保障部門(mén)對(duì)培訓(xùn)工作加強(qiáng)檢查，重點(diǎn)檢查教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況。對(duì)結(jié)業(yè)考試實(shí)行督考。在審核補(bǔ)貼資金時(shí)要進(jìn)行抽查核實(shí)，抽查人數(shù)不少于總申報(bào)人數(shù)的10%。對(duì)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)不實(shí)或存在弄虛作假行為的，據(jù)實(shí)追回相應(yīng)資金，通報(bào)批評(píng)，并依法律法規(guī)追究相關(guān)人員責(zé)任。
八、其它
本方案自下發(fā)之日起執(zhí)行，暫定執(zhí)行期截止20xx年底。本實(shí)施方案由市勞動(dòng)保障局、財(cái)政局負(fù)責(zé)解釋。
各縣市區(qū)可依據(jù)本方案，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定具體實(shí)施辦法，報(bào)市勞動(dòng)保障局、財(cái)政局備案。
特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)行月度通報(bào)制度，各縣市區(qū)在每月3日前上報(bào)本地上個(gè)月培訓(xùn)實(shí)施情況。
計(jì)劃方案 篇5
一、計(jì)劃目的
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能 力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
二、原則、要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。
三、培訓(xùn)內(nèi)容、方式
�。ㄒ唬┕绢I(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì)；到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí)；參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
�。ǘ┲袑庸芾砀刹�
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)（專(zhuān)本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。
3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
（三）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類(lèi)等通過(guò)評(píng)審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。
�。ㄋ模┞毠せA(chǔ)培訓(xùn)
1、新工入廠培訓(xùn)
20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)
要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)
公司計(jì)劃新培養(yǎng)一級(jí)150名，二級(jí)員工100名，三級(jí)員工80名，四級(jí)員工20名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上；一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員，計(jì)劃培養(yǎng)中級(jí)管理人員10人，初級(jí)管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系�；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。
各部門(mén)和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。
u做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
v在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
w要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
x開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。公司今年將選擇3－5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
（五）開(kāi)展學(xué)歷教育
1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班。通過(guò)全國(guó)成人高考，對(duì)符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的'學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。
3、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報(bào)名，提供函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
四、措施及要求
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90％以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35％以上。
�。ǘ┡嘤�(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強(qiáng)企業(yè)專(zhuān)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
�。ㄋ模┐_保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1。5％足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督，其中0。5％上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
�。ㄎ澹┐_保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所（如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校），并對(duì)培訓(xùn)中心各
級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的
檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng)；三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
（六）加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
�。ㄆ撸┕巨k班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)（單位）要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們一定要自覺(jué)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)；同時(shí)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來(lái)提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。 人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺(jué)得人才梯隊(duì)難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來(lái)源于員工通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能，打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠(yuǎn)基業(yè)常青！
計(jì)劃方案 篇6
企業(yè)在不斷探索物資采購(gòu)的最優(yōu)管理模式中，針對(duì)采購(gòu)性質(zhì)、對(duì)象、價(jià)值等方面，其使用的策略是不同的。如何最大限度地滿足企業(yè)的各種需要是對(duì)ERP軟件適應(yīng)性提出的挑戰(zhàn)。
一、物資采購(gòu)的對(duì)象
首先我們要明確企業(yè)物資采購(gòu)的對(duì)象有三種：生產(chǎn)所必需的直接原材料和零部件；維持生產(chǎn)活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行的輔助間接物料（包括備品備件、計(jì)量器具、檢測(cè)設(shè)備等）；維持企業(yè)運(yùn)作所需的行政性日常用品。通常把第一種隨著產(chǎn)品轉(zhuǎn)移的物料稱為生產(chǎn)用物料，其特點(diǎn)是：供應(yīng)商相對(duì)固定，價(jià)格穩(wěn)定，相對(duì)定期定量，數(shù)量大。把后兩種為組織生產(chǎn)服務(wù)的物料稱為間接物料，其特點(diǎn)是：供應(yīng)商不定，價(jià)格波動(dòng)大，不定期不定量，數(shù)量相對(duì)要小。
二、物資采購(gòu)的策略
在企業(yè)物資采購(gòu)活動(dòng)中，根據(jù)采購(gòu)物資的價(jià)值、采購(gòu)周期、供應(yīng)商類(lèi)型等不同的因素，所采用的采購(gòu)、供應(yīng)策略是不同的，目的是利用最小的采購(gòu)成本，采購(gòu)到保質(zhì)保量的物資，以保證生產(chǎn)的所需。
1、從價(jià)值的角度考慮
可以有高、中、低三種。這三種物資對(duì)庫(kù)存資金占用的影響是不同的，因此采用的采購(gòu)策略不能完全一樣。
高價(jià)值的物資：一旦出現(xiàn)積壓，對(duì)庫(kù)存資金的占用就會(huì)增大，影響流動(dòng)資金的使用，一般采用按需訂貨的原則。
中價(jià)值的物資：從降低每次采購(gòu)成本考慮，采用最小批量的原則；在制定最小批量時(shí)，要考慮均衡生產(chǎn)時(shí)的常規(guī)消耗量。
低價(jià)值的物資：由于該物資的存儲(chǔ)對(duì)庫(kù)存占用資金的影響不大，采用固定批量或者經(jīng)濟(jì)批量原則；批量的大小要考慮物資消耗的速度和采購(gòu)成本之間的平衡。
2、從采購(gòu)周期的長(zhǎng)短考慮
由于采購(gòu)物資在市場(chǎng)上的供應(yīng)量不盡相同或者是進(jìn)口零部件，造成了采購(gòu)周期相差較大，甚至只有年度1或2次訂貨的現(xiàn)象。那么采購(gòu)周期長(zhǎng)的物料，通過(guò)年度生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)物料的總體需求，采用預(yù)測(cè)方式進(jìn)行采購(gòu)；采購(gòu)周期短的物料，可以根據(jù)MRP的采購(gòu)需求計(jì)劃進(jìn)行指導(dǎo)采購(gòu)。
3、從供應(yīng)商的角度考慮
物資采購(gòu)過(guò)程中面對(duì)供應(yīng)商大的`分類(lèi)有兩種，就是固定的和臨時(shí)的。固定供應(yīng)商物資占企業(yè)采購(gòu)物資的絕大多數(shù)，是保證生產(chǎn)供應(yīng)、降低采購(gòu)成本重要的因素。根據(jù)供應(yīng)物資的使用性質(zhì)和生產(chǎn)組織形式，可以通過(guò)兩種方式進(jìn)行采購(gòu)。以協(xié)議的方式簽訂年度的總訂貨量和單價(jià)，隨時(shí)發(fā)出供貨指令進(jìn)行供貨；以明確的訂單進(jìn)行階段性的供貨。臨時(shí)供應(yīng)商的物資采購(gòu)主要來(lái)源于新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)急需、設(shè)備維護(hù)等。特點(diǎn)是數(shù)量小、重復(fù)性小。一般采用合同或者現(xiàn)金方式、直接批量進(jìn)行采購(gòu)。進(jìn)入討論組討論。
根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的系列和種類(lèi)的差異程度，所涉及到的原材料和零部件從適應(yīng)性上講，可以分成通用物資和專(zhuān)用物資。通用物資可以在多個(gè)產(chǎn)品上得到使用，造成積壓的可能性不大，可以采用批量采購(gòu)政策（批量的大小要平衡該物料消耗的速度、采購(gòu)成本、價(jià)值、采購(gòu)周期等；批量政策可以根據(jù)物料性質(zhì)細(xì)分：最小批量、最大批量、周期批量、固定批量等）；專(zhuān)用物資是在個(gè)別產(chǎn)品上專(zhuān)用，計(jì)劃不好將造成庫(kù)存積壓，一般按訂單需求量進(jìn)行采購(gòu)。如果該專(zhuān)用物資與生產(chǎn)批次相關(guān)，并對(duì)安全性能做破壞性實(shí)驗(yàn)時(shí)，訂單的需求量要考慮實(shí)驗(yàn)破壞量，也就是質(zhì)量保證的批次獨(dú)立需求。
4、從需求來(lái)源考慮
對(duì)于價(jià)值低和通用的物資是以庫(kù)存儲(chǔ)備水平作采購(gòu)依據(jù)，與階段性生產(chǎn)產(chǎn)品無(wú)關(guān)，一般采用訂貨點(diǎn)，以合同方式進(jìn)行采購(gòu)；大部分物資與生產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)，來(lái)源于生產(chǎn)計(jì)劃的相關(guān)需求，一般采用標(biāo)準(zhǔn)的MRP算法進(jìn)行需求的核算，以合同方式進(jìn)行采購(gòu)；大批量的重復(fù)生產(chǎn)方式，對(duì)物資的需求是快節(jié)奏的，一般是固定供應(yīng)商，通過(guò)協(xié)議進(jìn)行約束，日常供貨通過(guò)訂單指令進(jìn)行，直接送到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存生產(chǎn)。在上述三種情況外，還包括一種人為決策的實(shí)際需求，這種需求是根據(jù)具體的事件或者是定期的預(yù)計(jì)消耗產(chǎn)生的需求，一般采用臨時(shí)和現(xiàn)金采購(gòu)的方式進(jìn)行。
5、從物資屬性考慮
在采購(gòu)物資中，由于其屬性的不同對(duì)采購(gòu)策略也存在一定的影響。具有實(shí)效性的物資，將根據(jù)消耗的速度和失效期限確定采購(gòu)數(shù)量；具有危險(xiǎn)性的易燃易爆物資，一般采用最大儲(chǔ)備量進(jìn)行分批采購(gòu)限制；體積大或者是存儲(chǔ)實(shí)體受限制的物資，按照直接批量會(huì)影響庫(kù)存的存放，一般采用最大儲(chǔ)備量進(jìn)行分批采購(gòu)限制。
三、物資采購(gòu)策略模型建立
通過(guò)上述物資采購(gòu)策略的分析，我們會(huì)看到針對(duì)不同的方面其采購(gòu)策略是不同的，是受多方面因素制約的，不只是一個(gè)指標(biāo)因素決定的。
在模型建立的過(guò)程中，應(yīng)該從兩個(gè)方面進(jìn)行考慮，一個(gè)是采購(gòu)計(jì)劃編制影響的因素，它是解決各種物資采購(gòu)形式中的采購(gòu)計(jì)劃數(shù)量問(wèn)題。其次是對(duì)物資采購(gòu)策略的有效控制和如何從采購(gòu)計(jì)劃變成采購(gòu)合同或者是訂單。
影響采購(gòu)計(jì)劃編制的關(guān)鍵因素
采購(gòu)周期：
對(duì)需要進(jìn)行周期性采購(gòu)的物資進(jìn)行歸類(lèi)，并制定相關(guān)的采購(gòu)周期（周、旬、月、季、半年、年、自定義）、間隔時(shí)間。
計(jì)劃方式：
定義各種采購(gòu)物資的計(jì)劃編制方式（周期預(yù)測(cè)、訂貨點(diǎn)、MRP、JIT直供）。
訂貨點(diǎn)：
定義使用訂貨點(diǎn)方法進(jìn)行采購(gòu)的訂貨點(diǎn)數(shù)值。
批量政策：
定義各種采購(gòu)物資的批量政策（最小批量、最大批量、固定批量、周期批量、固定周期批量、經(jīng)濟(jì)批量、直接批量、最大儲(chǔ)備量）。
批量值：
如果采用的是非直接批量，定義相關(guān)批量政策的數(shù)值或者是批量限制值。
分批原則：
如果采用任務(wù)分批，要定義分批的原則，兩批任務(wù)的間隔時(shí)間。
取整倍數(shù)：
對(duì)于必須按照一定的批量單位或整數(shù)進(jìn)行采購(gòu)的物資，定義其采購(gòu)的數(shù)量原則（按打、箱等）。
批破壞量：
定義需要進(jìn)行破壞性檢驗(yàn)的計(jì)劃補(bǔ)充量。
加強(qiáng)控制和計(jì)劃轉(zhuǎn)訂單的關(guān)鍵因素
供應(yīng)商分類(lèi)：
從物資供應(yīng)的角度，將其分成固定和非固定兩種，只有固定供應(yīng)商才有可能進(jìn)行合同的自動(dòng)生成。
供應(yīng)商物資：
分配固定供應(yīng)商能夠及時(shí)供應(yīng)的物資，為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃到訂單的轉(zhuǎn)換作準(zhǔn)備。
ABC分類(lèi)：
定義物資的ABC分類(lèi)，有效地控制在制定采購(gòu)政策時(shí)，是否違背了相應(yīng)的采購(gòu)策略。
物料屬性：
定義其需要進(jìn)行分類(lèi)監(jiān)控的屬性數(shù)據(jù)（包括：有效性、危險(xiǎn)性、受限制性、一般性等）
四、總結(jié)
只有了解不同企業(yè)對(duì)物資供應(yīng)的需求，合理地設(shè)置影響因素和應(yīng)用對(duì)象，才能建立一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)模型，模型建立中要充分考慮系統(tǒng)間的集成性，這樣的應(yīng)用系統(tǒng)才能更大程度地適應(yīng)企業(yè)實(shí)際需要。同時(shí)，作為項(xiàng)目的實(shí)施同樣是重要的。作為企業(yè)應(yīng)用，要把握先定性后定量的原則。在定量的過(guò)程中，要參考“生產(chǎn)產(chǎn)量、定額、采購(gòu)周期、采購(gòu)成本、消耗速度、庫(kù)存空間、有效時(shí)限等因素。
年月物資采購(gòu)計(jì)劃年月日
編物資名稱規(guī)格單數(shù)量估計(jì)金額要貨采購(gòu)目的號(hào)型號(hào)位庫(kù)存最低儲(chǔ)備月消耗計(jì)劃采購(gòu)單價(jià)日期用途和原因總經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理 采購(gòu)尺寸：21CM×29CM
比例：1：1表格一式三聯(lián)，一聯(lián)總經(jīng)理，一聯(lián)財(cái)務(wù)部經(jīng)理，一聯(lián)采購(gòu)
計(jì)劃方案 篇7
農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程的實(shí)施，給我們的教育改革和發(fā)展帶來(lái)巨大的變革。同時(shí)，如何運(yùn)用好遠(yuǎn)程教育設(shè)備，給每一個(gè)農(nóng)村學(xué)校教師提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。能否用好遠(yuǎn)程教育設(shè)備和資源，很大程度上取決于教師的綜合素質(zhì)，取決于教師對(duì)設(shè)備運(yùn)用的技能和掌握程度。根據(jù)國(guó)家三部委《關(guān)于實(shí)施農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作試點(diǎn)工作方案》，為使我校教師盡快提高適應(yīng)新形勢(shì)、新環(huán)境的能力，需要在我校教師中全面開(kāi)展“遠(yuǎn)程教育設(shè)備與學(xué)科教學(xué)的整合”的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。為加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，特制定本方案。
一、 提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織管理
遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)工作，是一項(xiàng)集專(zhuān)業(yè)性與業(yè)務(wù)性于一體的工作，集成度高，綜合性強(qiáng)。為加強(qiáng)此項(xiàng)工作的管理，確保我校遠(yuǎn)程教育師資培訓(xùn)工作的正規(guī)化、規(guī)范化，成立了保沙中學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育領(lǐng)導(dǎo)小組，采取必要的措施，建立完善、有效的培訓(xùn)檢查、考核、評(píng)定制度，保證培訓(xùn)質(zhì)量。
二、 培訓(xùn)模式：
1、全體集中培訓(xùn);
2、按教研組分組培訓(xùn);
3、小組相互合作，相互幫扶。
三、 培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)不同層面的.培訓(xùn)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師，應(yīng)了解施農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程試點(diǎn)工作的目的意義，骨干教師能在學(xué)校承擔(dān)示范、公開(kāi)教學(xué)的任務(wù)。全體教師必須掌握計(jì)算機(jī)和Internet的基礎(chǔ)知識(shí)，能熟練運(yùn)用遠(yuǎn)程教育資源，資源的二次開(kāi)發(fā)。提高現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)科課程整合的素質(zhì)，具有研究探索與遠(yuǎn)程教育相適應(yīng)的教育教學(xué)方法以及教育資源的建設(shè)應(yīng)用能力。
四、 培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)工作分“基礎(chǔ)知識(shí)”和“綜合利用”兩個(gè)階段進(jìn)行，“基礎(chǔ)知識(shí)”部分配合中小學(xué)繼教《信息技術(shù)》培訓(xùn)工作，利用光盤(pán)及課件在全體教師中開(kāi)展。培訓(xùn)Windows系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)、Office系列軟件含word、excel及powerpoint，常規(guī)電教媒體的使用技術(shù)�！熬C合利用”的培訓(xùn)是在“基礎(chǔ)知識(shí)”培訓(xùn)的基礎(chǔ)上展開(kāi)，主要學(xué)習(xí)多媒體課件的開(kāi)發(fā)、制作與應(yīng)用。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象，靈活變動(dòng)，如一般任課教師可以不對(duì)excel知識(shí)進(jìn)行要求，而對(duì)班主任則要有一定的要求;對(duì)50歲以上教師不要求制作開(kāi)發(fā)、制作課件，只需能利用我校農(nóng)遠(yuǎn)資源網(wǎng)及網(wǎng)臺(tái)的資源或使用其他教師優(yōu)秀課件。
五、 培訓(xùn)時(shí)間及任務(wù)
利用周三下午第七節(jié)課例會(huì)期間、周六及周日靈活安排。
六、培訓(xùn)、考核方式
學(xué)校組織校級(jí)培訓(xùn)，分項(xiàng)目進(jìn)行，培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行評(píng)價(jià)并登記建檔。
七、 培訓(xùn)對(duì)象
計(jì)劃方案 篇8
為全面推進(jìn)依法管理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合治理、政策推動(dòng)的工作新機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格目標(biāo)考核管理，全面確保人口與計(jì)劃生育工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，切實(shí)提升我鄉(xiāng)人口與計(jì)劃生育工作水平，經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府研究，特制定本考評(píng)方案。
一、考核原則
在考核評(píng)估中，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)和實(shí)事求是的原則，真實(shí)地反映各村計(jì)生工作水平，以獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)為目的，促進(jìn)全鄉(xiāng)計(jì)劃生育水平的提高。
二、考核辦法
考核工作在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由計(jì)生辦統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，實(shí)行平時(shí)督查、年終考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。分值權(quán)重為：月積分占50%，平時(shí)督查占10%，年終考核占40%。
1、綜合考核第一名的村，鄉(xiāng)黨委、政府將進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
2、依據(jù)考核結(jié)果，對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重并符合下列條件之一的村列入后進(jìn)村進(jìn)行重點(diǎn)管理。
（1）在考核中處于全鄉(xiāng)最后一名且綜合得分低于75分的；
�。�2）出現(xiàn)政策外二、多孩生育現(xiàn)象的；
（3）農(nóng)村獎(jiǎng)勵(lì)扶助（含特扶）有誤差現(xiàn)象的；
�。�4）在省、市、縣檢查中出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)誤差，導(dǎo)至鄉(xiāng)掉類(lèi)的；
被列入后進(jìn)的村、以及幫扶該村的鄉(xiāng)直單位，嚴(yán)格實(shí)行“一票否決”，不得參與評(píng)先評(píng)優(yōu)，由該村以及幫扶該村的鄉(xiāng)直單位向鄉(xiāng)黨委、政府作書(shū)面檢查。
三、考核內(nèi)容及分值（100分）
1、政策符合率達(dá)93%以上的得滿分，每低一個(gè)百分點(diǎn)扣一分，扣完為止。（10分）
2、避孕節(jié)育措施及時(shí)到位率達(dá)100%得滿分。一例手術(shù)不及時(shí)扣2分，超過(guò)規(guī)定時(shí)間后2個(gè)月的扣3分，統(tǒng)計(jì)年度內(nèi)未落實(shí)的扣10分（縣級(jí)承認(rèn)的禁忌癥除外），扣完為止。（20分）
3、在家孕環(huán)檢對(duì)象參檢率達(dá)100%的得滿分，有一次低于80%的'不得分，其他每次每低一個(gè)百分點(diǎn)扣0.1分，扣完為止。（10分）
4.出鄉(xiāng)一個(gè)月以上的育齡婦女，及時(shí)登記上報(bào)鄉(xiāng)計(jì)生辦得滿分，每錯(cuò)、漏報(bào)一個(gè)扣1分，直至扣完為止。（10分）
5.各項(xiàng)信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)準(zhǔn)確率100%得滿分。如有瞞、漏、錯(cuò)報(bào)，每1例扣2分，遲報(bào)2個(gè)月以上一例扣5分，扣完為止。每缺報(bào)表一次扣2分，報(bào)表每缺一項(xiàng)扣1分。（10分）
6．早孕發(fā)現(xiàn)率在70%以上的得滿分，在30%-70%之間線性計(jì)分。（24分）
7．社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作。一孩社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收不到位一例扣2分，二多孩不能提供詳細(xì)地址的且不主動(dòng)配合的每例扣2分，扣完為止。（6分）
8、鄉(xiāng)布置的其他常項(xiàng)工作。不能按時(shí)完成的或不達(dá)標(biāo)的每項(xiàng)扣2分，扣完為止。（10分）
四、加獎(jiǎng)分
凡在省、市、縣年終檢查中做出貢獻(xiàn)的分別獎(jiǎng)10、8、5分。在縣半年檢查和稽查中做出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)3分。
計(jì)劃方案 篇9
培訓(xùn)時(shí)間：
14天；
培訓(xùn)課時(shí)：
70節(jié)課時(shí)；
培訓(xùn)人員：
前廳部工作人員；
培訓(xùn)內(nèi)容：
酒店前廳概述及產(chǎn)品介紹，酒店組織機(jī)構(gòu)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等，對(duì)禮貌禮節(jié)、儀表儀容、體語(yǔ)的具體要求。酒店十大意識(shí)（團(tuán)體、服務(wù)、服從、角色、銷(xiāo)售、安全、溝通與協(xié)調(diào)、預(yù)前控制、時(shí)間、效率和質(zhì)量意識(shí)）。賓客訂房: 電話預(yù)訂、更改、取消預(yù)訂。禮賓員及其他人員的站姿與微笑，拉門(mén)、拉車(chē)門(mén)動(dòng)作。團(tuán)隊(duì)行李的寄存和分發(fā)，賓客物品遞送，委托代辦服務(wù)。辦理賓客代付款手續(xù)，離店準(zhǔn)備、散客結(jié)賬。前廳與酒店其他部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)、配合。抽查前一天班組工作，處理突發(fā)事件，當(dāng)日本班工作記錄。電腦操作培訓(xùn)，考核，消防培訓(xùn)，實(shí)地模擬操作。
培訓(xùn)目的：
使員工了解：
1、酒店的性質(zhì)和本崗位的工作內(nèi)容;
2、客人是主要的，一切工作圍繞客人的需求;
3、酒店工作是一個(gè)球隊(duì)踢球99+1=100；
4、了解酒店前廳部的作用
附：前臺(tái)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)
工作項(xiàng)目名稱：接待班前準(zhǔn)備工作程序及標(biāo)準(zhǔn)
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待員
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
著裝簽到 1、 按規(guī)定著裝；1、 檢查自己儀表儀容是否符合規(guī)范；2、 在部門(mén)文員處簽到。
接班準(zhǔn)備 1、備齊資料、用具；2、了解當(dāng)日酒店重要事項(xiàng)。
交接班 1、聽(tīng)上一班接待員交待工作情況，了解遺留問(wèn)題；2、閱讀交班記錄本；3、處理未盡事項(xiàng)。
工作項(xiàng)目名稱：電話預(yù)訂
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo)準(zhǔn)
接聽(tīng)電話，回答客人問(wèn)詢。 1、振鈴三聲以內(nèi)接聽(tīng)電話，講“Good morning/afternoon/evening,reservation，您好！前臺(tái)�！痹儐�(wèn)客人有什么幫助。2、根據(jù)客人提出的.有關(guān)問(wèn)題耐心回答，抓住機(jī)會(huì)向客人推銷(xiāo)。3、客人提出預(yù)訂房間，我們介紹我們房類(lèi)，請(qǐng)客人選擇。① 仔細(xì)聆聽(tīng)客人的訂房要求，問(wèn)清什么時(shí)候來(lái)，什么房型迅速查詢電腦是否有客人需要的房間類(lèi)型，確認(rèn)后回答客人；② 如不能滿足客人要求，可建議客人提高等級(jí)，選擇折衷辦法，盡可能滿足客人需要。③ 確實(shí)不能滿足時(shí)，要致歉，并給客人推薦同等星級(jí)的酒店或建議客人改期。④ 次致歉，希望客人光臨。
填寫(xiě)訂房預(yù)訂單 根據(jù)訂房預(yù)訂單的每項(xiàng)內(nèi)容逐一登記，填完后向客人重復(fù)一遍，（誰(shuí)來(lái)住，什么時(shí)間，大概住幾天，用什么房，用多少間，房?jī)r(jià)是多少，預(yù)訂人，預(yù)訂人聯(lián)系電話，保留時(shí)間，接受預(yù)訂人，接受時(shí)間，日期）核對(duì)無(wú)誤后注明訂房日期并簽名。對(duì)客人和我們的特殊預(yù)訂要求，要在備注欄內(nèi)記錄清楚；
向客人道謝 1、告訴客人預(yù)訂已OK，并告訴客人自己的姓名；2、感謝客人來(lái)電話，并歡迎其光臨酒店。
處理預(yù)訂資料 1、如是當(dāng)日預(yù)定，進(jìn)行預(yù)分房，并輸入電腦，備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。2、預(yù)訂單按要求放入預(yù)訂資料架； [Page]
工作項(xiàng)目名稱：銷(xiāo)售部預(yù)訂
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
審銷(xiāo)售部預(yù)定單 1、仔細(xì)審閱銷(xiāo)售部預(yù)定單內(nèi)容，根據(jù)不同內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)；2、了解房間預(yù)訂情況； 對(duì)重要情況或有疑問(wèn)的預(yù)定，應(yīng)請(qǐng)示前臺(tái)領(lǐng)班處理；預(yù)訂不清楚時(shí)，應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)銷(xiāo)售部預(yù)定人，直至清楚。
處理預(yù)訂資料 1、將預(yù)訂資料按要求放進(jìn)資料架；2、 如是當(dāng)日預(yù)定，3、 進(jìn)行預(yù)分房，4、 輸入電腦。
工作項(xiàng)目名稱：直接訂房處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo)準(zhǔn)
迎接客人 1、客人走近前臺(tái)大約兩米時(shí)，值臺(tái)員工應(yīng)目視客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以為您服務(wù)的嗎？ 2 、a、如當(dāng)時(shí)接待員正在忙碌：待員正接聽(tīng)電話，需目光注視客人，點(diǎn)頭微笑，用手勢(shì)示意客人在休息處休息；b、接待員正在接待其他客人時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭微笑向來(lái)客說(shuō)：“先生/女士/小姐，對(duì)不起，請(qǐng)稍候”；接待員應(yīng)盡快結(jié)束手頭工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手頭工作一時(shí)完不成時(shí)，應(yīng)先接待客人或示意其他員工盡快接待。3、如果客人是第一次入住酒店，應(yīng)送上房間圖文資料，請(qǐng)其選擇。
介紹客房 1、 根據(jù)客人需求，主動(dòng)向客人推薦較高檔次的客房：a、客人指明房間種類(lèi)時(shí)，應(yīng)推薦該種類(lèi)中最好的房間；d、客人未明確房間種類(lèi)時(shí)，應(yīng)推薦符合其身份的最好房間。2、在電腦上查找客人需要的房間類(lèi)型。
填寫(xiě)訂房預(yù)訂單 1、逐項(xiàng)填寫(xiě)訂房預(yù)訂單。2、檢查已填寫(xiě)的訂房預(yù)訂單，并逐項(xiàng)向客人復(fù)述，確認(rèn)后簽字。
送別客人 1、告訴客人自己姓名，向客人講解抵店后的登記手續(xù)。2、感謝客人選擇我們酒店。
整理資料 預(yù)訂信息備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。訂單按要求放入預(yù)訂資料架，如是當(dāng)日預(yù)定，進(jìn)行預(yù)分房，并輸入電腦。
工作項(xiàng)目名稱：預(yù)訂更改與取消處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
核對(duì)預(yù)訂資料 從檔案架上取出客人的訂房資料，與其預(yù)訂更改或取消的材料進(jìn)行核對(duì)；a、如果客人是以電話形式提出更改或取消的要求時(shí)，先請(qǐng)客人稍候，同時(shí)迅速找到相關(guān)資料，“對(duì)不起，先生/女士/小姐讓你久等了”，記下來(lái)電的內(nèi)容和通知姓名、電話號(hào)碼；b、如果是銷(xiāo)售部取消單，應(yīng)仔細(xì)閱讀取消單內(nèi)，關(guān)健地方不清楚時(shí)應(yīng)與銷(xiāo)售部電話核對(duì)或請(qǐng)銷(xiāo)售部再發(fā)一份取消單。
填寫(xiě)相應(yīng)單據(jù) 根據(jù)客人或銷(xiāo)售部要求填寫(xiě)預(yù)訂更改單或預(yù)訂取消單；a、要重新填寫(xiě)，不得在原始單據(jù)上修改；b、要將客人關(guān)于預(yù)訂更改或取消的通知單與所填寫(xiě)的相應(yīng)表格連同原始訂房預(yù)訂單統(tǒng)一存放。
修改電腦信息 如果已輸入電腦，根據(jù)更改單或取消單內(nèi)容在電腦上修改原始信息，修改完后在更改單或取消單上簽名。
資料處理 將統(tǒng)一存放的預(yù)訂資料放入指定地方；若是預(yù)訂變更，處理完成后放入相應(yīng)的訂房資料柜；若是預(yù)訂取消，在電腦上取消之后，在原始訂房預(yù)訂單上簽“取消”，放入取消資料柜中。 [Page]
處理善后事宜 如更改或取消涉及原有的房?jī)r(jià)、訂金等特殊項(xiàng)目，應(yīng)立即通知相關(guān)部門(mén)作相應(yīng)更改；
工作項(xiàng)目名稱：掛帳預(yù)訂處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
將酒店有關(guān)規(guī)定通知訂房人 當(dāng)?shù)弥喎靠腿艘髵鞄r(shí)，預(yù)訂員需要有禮貌地、耐心地、準(zhǔn)確無(wú)誤地向訂房人解釋酒店的有關(guān)規(guī)定，請(qǐng)客人出示簽單卡或金卡，如客人沒(méi)有或未帶請(qǐng)其到銷(xiāo)售部辦理預(yù)定手續(xù)。
記錄 根據(jù)預(yù)定單，逐項(xiàng)填寫(xiě)內(nèi)容（特別寫(xiě)清掛帳項(xiàng)目與掛帳單位、掛帳人、卡號(hào)），向客人重復(fù)預(yù)定內(nèi)容。
存檔 當(dāng)日預(yù)定；進(jìn)行預(yù)分房；并輸入電腦；備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。預(yù)訂單按要求放入預(yù)訂資料架；
工作項(xiàng)目名稱：預(yù)訂單存檔處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
預(yù)訂單存檔 將預(yù)定單按團(tuán)隊(duì)、散客、會(huì)議分別放入預(yù)訂夾。
更改單的存檔 查尋出客人的原始預(yù)訂單，將更改單附載在預(yù)訂單上。
取消單的存檔 查尋出原預(yù)訂單附于取消預(yù)訂單之上，然后存入取消柜中。
工作項(xiàng)目名稱：客史檔案的建立與查詢處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
準(zhǔn)備登記表 將辦理登記的客人住宿登記表，放置在預(yù)定單上，并逐項(xiàng)輸入電腦。
建立客史 1、首先輸入客人的姓名和性別，公司名稱，家庭地址、郵政編碼、國(guó)籍、城市名稱、證件名稱、證件號(hào)碼等，以此為據(jù)，為客人建立簡(jiǎn)史；2、將客人其他特殊要求輸入備注一欄；3、若客人是酒店會(huì)員，需將會(huì)員號(hào)碼輸入備注一欄；4、特殊客人的要求需特別注意關(guān)照時(shí)，將客人的所有資料輸入電腦。
確認(rèn) 以檢查電腦存貯的資料是否與客人手寫(xiě)的資料相符，應(yīng)確認(rèn)無(wú)誤。
計(jì)劃方案 篇10
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期衛(wèi)生保健工作繼續(xù)以《xx市兒童保健工作常規(guī)》為要求，以xx區(qū)兒保所工作目標(biāo)為指南，圍繞《幼兒園工作計(jì)劃》，落實(shí)幼兒園新發(fā)展規(guī)劃中衛(wèi)生保健的工作目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，開(kāi)展好各項(xiàng)保健工作，促進(jìn)園衛(wèi)生保健工作質(zhì)量的穩(wěn)步提高，確保每個(gè)孩子在幼兒園健康、快樂(lè)成長(zhǎng)，第二學(xué)期保健工作計(jì)劃。
二、主要問(wèn)題
1、一園兩部人員較多，在管理上還要進(jìn)一步理順和加強(qiáng)。
1、兩大員工作日趨規(guī)范，但在具體環(huán)節(jié)的操作細(xì)致性還有待加強(qiáng)，在日后要加強(qiáng)檢查的深度和力度和出現(xiàn)問(wèn)題的連續(xù)性檢查。
2、傳染病的防控越來(lái)越嚴(yán)峻，重點(diǎn)梳理傳染病防控各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)預(yù)防性消毒的工作，規(guī)范各種標(biāo)示和放置，檢查各項(xiàng)操作的具體執(zhí)行情況，加強(qiáng)對(duì)教職工的培訓(xùn)、對(duì)家長(zhǎng)的宣傳、對(duì)幼兒的'教育。
3、保研活動(dòng)的培訓(xùn)更應(yīng)針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行研討，結(jié)合教學(xué)工作重點(diǎn)細(xì)化培訓(xùn)環(huán)節(jié)，注重培訓(xùn)前的思考，有序地扎實(shí)推進(jìn)保育細(xì)化工作。
4、對(duì)于老師書(shū)寫(xiě)的各類(lèi)保健資料中的問(wèn)題，加強(qiáng)和老師的溝通，對(duì)新教師進(jìn)行相關(guān)書(shū)寫(xiě)內(nèi)容的培訓(xùn)，提高保健資料的質(zhì)量。
三、工作目標(biāo)
1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成規(guī)范有序、運(yùn)行流暢、適宜有效的保健工作管理網(wǎng)絡(luò)及管理機(jī)制。
2、促進(jìn)保教配合，形成較完善的保教配合指南及考核督查機(jī)制；
3、繼續(xù)開(kāi)展幼兒點(diǎn)心環(huán)節(jié)三位一體的專(zhuān)題研究，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
4、初步形成一支結(jié)構(gòu)合理、敬業(yè)負(fù)責(zé)的保育員隊(duì)伍，各項(xiàng)常規(guī)工作落實(shí)到位，使保健工作整體水平穩(wěn)步提升；
5、認(rèn)真開(kāi)展健康、安全教育，進(jìn)一步加強(qiáng)傳染病的防控管理，提升各類(lèi)人員傳染病防控能力。
四、主要工作和措施
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1、落實(shí)三大員網(wǎng)格化管理，工作計(jì)劃《第二學(xué)期保健工作計(jì)劃》。梳理管理網(wǎng)絡(luò),完善多元化督評(píng)機(jī)制，促進(jìn)兩大員的精細(xì)化管理。
2、二大員培訓(xùn)指導(dǎo)
（二）關(guān)注專(zhuān)題性的保研研究。繼續(xù)深入對(duì)“幼兒點(diǎn)心”環(huán)節(jié)的專(zhuān)題研究，完成研究報(bào)告。
1、以三層保育員的現(xiàn)場(chǎng)行為為“微格教研”的內(nèi)容，剖析行為的規(guī)范、語(yǔ)言的多樣、不同點(diǎn)心環(huán)節(jié)不同的站位等。
2、定期開(kāi)展研討，進(jìn)行分析，改進(jìn)問(wèn)題，匯總研究經(jīng)驗(yàn)
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圍繞“幼兒良好衛(wèi)生習(xí)慣“培養(yǎng)繼續(xù)做好健康教育，深入開(kāi)展傳染病防控的生活教育活動(dòng)，加強(qiáng)日常習(xí)慣培養(yǎng)。
1、繼續(xù)“健康小衛(wèi)士“活動(dòng)，梳理日常生活好習(xí)慣，進(jìn)行主題教育、日常滲透與家長(zhǎng)宣傳（好習(xí)慣評(píng)比、保健小廣播、保健進(jìn)課堂、好習(xí)慣宣傳廊、專(zhuān)題小報(bào)等）。
2、健康教育活動(dòng)。設(shè)定不同年齡段幼兒每月的健康教育的聚焦點(diǎn)，繼續(xù)開(kāi)展多形式多途徑的健康教育活動(dòng)，收集相關(guān)的健康教育活動(dòng)文本資料。
3、加強(qiáng)傳染病防控的宣傳，根據(jù)托幼機(jī)構(gòu)傳染病的發(fā)病特點(diǎn)，定期宣傳傳染病的相關(guān)知識(shí).
（四）繼續(xù)做好各項(xiàng)常規(guī)基礎(chǔ)工作
1、做好幼兒和工作人員的健康檢查。做好幼兒六一健康體檢工作，保證體檢率達(dá)到95%以上。做好新進(jìn)人員健康體檢工作，保證健康體檢合格率達(dá)到100%，確保持證上崗。
2、做好晨間檢查和全日觀察
3、做好消毒隔離工作和防病工作
4、加強(qiáng)飲食營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生，促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)
5、加強(qiáng)日常管理，強(qiáng)化安全意識(shí)。
6、認(rèn)真做好防病工作：加強(qiáng)特殊兒童制度管理。
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