計劃方案

時間：2022-09-20 01:39:02 方案我要投稿

培訓計劃方案推薦度：
培訓的計劃方案推薦度：
員工培訓計劃方案推薦度：
企業(yè)培訓計劃方案推薦度：
公司培訓計劃方案推薦度：
相關推薦

【精品】計劃方案范文匯總十篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編收集整理的計劃方案10篇，希望能夠幫助到大家。

【精品】計劃方案范文匯總十篇

計劃方案篇1

　　一、想辦法制訂每日工作流程表

　　沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣。

　　1、對家裝業(yè)務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務。

　　2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

　　3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的.工作。

　　二、一天時間安排(僅供參考)

　　1、早會培訓學習(8：00—8：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業(yè)務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環(huán)推進。

　　2、設計跟進(8：40—9：00)

　　業(yè)務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業(yè)務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協(xié)調與客戶之間的關系

　　3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：00—9：20)

　　與設計師溝通以后，業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣。

計劃方案篇2

　　一、小組背景：

　　從高中到大學，是人生角色扮演的一個重要轉變時期。由于中國教育階段連接性脫節(jié)，使得大學生在進入大學后，在人際交往、自我認知等方面產(chǎn)生許多問題。當大學生產(chǎn)生這樣得困惑或問題時，一般表現(xiàn)為人際交往范圍縮小、程度淺。對自我的認識產(chǎn)生疑惑。對新環(huán)境產(chǎn)生失望、迷惑等。如果不加以正確的引導和支持，必然影響大學生的發(fā)展和成長。

　　本次小組的設計目的就是為了提高大學生的適應能力，人際交往能力。增進學生之間的相互了解，讓大學生能夠盡快的適應大學的生活，熟悉周圍的同學，并且產(chǎn)生信任。讓其感覺同學的信任和支持，幫助其順利成長和發(fā)展。小組的對象不一定是大一新生，只要是在人際交往、適應上有疑惑惑問題的同學，或者有意愿提高和發(fā)展自己的學生，都可以加入這次小組活動。

　　二、小組活動理論依據(jù)：

　　1.從心理學上講，每個人都對自己有一個“自我概念”，這個概念會影響到生活的每個部分。自我認識，是留意及認識自己各方面的一個過程。這包括個人對自己行為上、心理上及身體外貌上的認識和了解，以期建立一個正面的個人形象，從而肯定自己的價值。

　　2.人作為社會性的動物，不可能隔絕的生活。除了認識自己，更重要的還要認識別人，并讓別人認識自己。只有這樣，才能在人生旅途上正常的成長與發(fā)展。

　　3.在組織行為學者觀點中，人群互動關系包括組織內所有的互動形態(tài)，例如組織內部決策的形成、組織設計、領導行為、士氣激勵、團隊運作、沖突管理、人群互動訓練等，其核心在于溝通與說服。有效的人群互動關系，可以促使組織成員為實現(xiàn)組織的目標貢獻心力，從而提高組織績效。

　　4.有效的溝通對于親密關系是有效的，即使在非親密的日常生活中，有效溝通依然可以不同程度的改善這些關系。但是，要建立有效的溝通，不僅需要語言，還需要很多非語言溝通，以及互動的作用。

　　5.領導一般是一個具有遠見的使命者、一個先鋒和一個鼓舞群眾達到目標的.人。所有人類的推動力可歸納為三種：建立權利、影響別人和解決問題。在活動中，小組成員不斷體驗從權利、人及問題中周旋，小組要給予領導一定的權力，才能順利完成任務。小組成員依此也可以解釋現(xiàn)實中的人際關系。

　　6.團隊就是需要一起工作以求達到一既定目標的一群人。只有當團隊中各人都了解他們有共同目的及每個人皆需一起工作，團隊才算成立。史路（SNOW，1992）認為一個有效的團隊特質應包括：每個人都認識到任務及工作的重要性、清楚過程中自己及個人的角色、承認大家都需要為任務而付出、每個人都同等地做貢獻、每個人的付出都得到大家的認同、能夠透過開放溝通及互相坦誠而建立誠信及信任以及每個成員都明了發(fā)展團隊是一個過程。

　　三、小組名稱：

　　大學生成長與發(fā)展小組

　　四、小組性質：

　　自我發(fā)展小組

　　五、參加對象：

　�。ㄒ唬┰谛４髮W生，期望盡快適應大學生活，改善人際關系，增強交往和溝通能力。

　�。ǘ� 對象選擇：在自愿報名后，經(jīng)由小組工作員面談，吸納10名適合者參加。

　　六、小組目標：

　�。ㄒ唬� 協(xié)助小組成員學習社交技巧，交流的方式，增強其對他人和社會的了解和信任；

　　（二）協(xié)助小組成員適應大學生活，學會為自己做安排和設計。

　�。ㄈ� 本次小組每一個階段分目標稍有差異，是一個發(fā)展過程。

　　七、小組結構：

　　（一）志愿小組，小組組員依自己的意愿參加。

　�。ǘ� 小組組員由小組開始到結束均是固定的。

　　八、小組人員安排

　�。ㄒ唬� 工作員：劉展術，吳世友男，21；楊瑩琦，女，21

　�。ǘ� 記錄員：劉瑩瑩鄭嬋女 20

　�。ㄈ� 觀察員：汪樂樂女 20

　�。ㄋ模� 均為中國青年政治學院社會工作與管理系大學本科三年級學習。

　�。ㄎ澹� 有幫助中小學生解決一些心理障礙或問題的經(jīng)歷，參加過社區(qū)活動。有小組經(jīng)驗。

　　九、活動時間及安排：

　　1.成員招募：11月12??11月18

　　2.小組活動自20xx年11月19日至12月12日，每五、周末下午14：00到16：00，共六次，共十二個小時。

　　第一次：相互認識和了解

　　第二次：小組開始學會合作

　　第三次：增加小組內部的信任

　　第四次：小組內部深入的溝通，加強人際關系第五次：培養(yǎng)小組領導，增強小組凝聚力

　　第六次：小組內部高度團結合作，小組成員充分的信任和支持 3.活動結束及評估：12月12??12月20

　　十、活動場所：

　　中國青年政治學院社工實驗室及其它需要的場地

　　十一、活動評估：

　�。ㄒ唬� 小組設觀察員一員，協(xié)助工作員帶領小組；記錄員一員，負責小組活動的紀錄。

　�。ǘ� 設計評估表，在小組結束后由小組工作員及小組祖元填答評估表。

計劃方案篇3

　　讓孩子在游戲中快樂成長

　　1 觀察馬路上的各種車輛，嘗試按某一特征進行分類，幼兒園中五班保教工作計劃。

　　2通過故事、歌曲等各種形式了解各種車輛的外形特點、用途。

　　3能用語言表達自己對各種車輛的理解，有進一步激發(fā)探索各類車輛的興趣。

　　生活內容與要求

　　小心過馬路。（觀察馬路上的交通信號，提醒幼兒小心過馬路，遵守交通規(guī)則。）

　　措施討論：過馬路時，有什么需要注意的.地方？（先看紅綠燈、走橫道線、不在馬路嬉鬧、有大人帶領等）

　　游戲 材料提供 小醫(yī)院（病歷卡、帽子、醫(yī)用器械玩具）；建構區(qū)（各類積木、家具）；好德超市（電器、服裝、食品等）、娃娃花店（各類花草）等

　　觀察要點 重點指導：小醫(yī)院

　　觀察游戲中醫(yī)生和病患的交往情況以及如何使用醫(yī)用器材，工作計劃《幼兒園中五班保教工作計劃》。

　　運動內容 6號分散活動 *沙袋輪胎/羊角球/皮球/勇敢者道路 *輪胎沙袋/羊角球/皮球/勇敢者道路 *沙袋輪胎/羊角球/皮球/勇敢者道路 *輪胎沙袋/羊角球/皮球/勇敢者道路 *沙袋輪胎/羊角球/皮球/勇敢者道路

　　集體游戲打野鴨老鼠籠木頭人打野鴨老鼠籠

　　重點指導

　　1、嘗試跳躍擊打有一定高度的沙袋，發(fā)展腿部力量，鍛煉彈跳力。

　　2、滾、拖輪胎，下坡時注意不能讓輪胎自由滾下，以免碰傷幼兒。

　　學習 主題活動 我在馬路邊——馬路上的車

　　集體活動 音樂：大吊車馬路變干凈了生活課堂老消防車的新工作秋游

　　小組個別活動 內容與材料 美工角：美麗花朵

　　語言角：老公公

　　觀察指導

　　1、嘗試使用不同的材料制作花朵。

　　2 、鼓勵幼兒大膽朗誦老公公等滬語兒歌。

　　環(huán)境創(chuàng)設 1、語言角環(huán)境的創(chuàng)設。

　　2、娃娃花店材料的豐富。

　　3、我在馬路邊主題環(huán)境創(chuàng)設。

　　家園互動

　　1、親子互動利用各種廢舊的盒子制作汽車、紅綠燈。

　　2、和孩子一起完成《我喜歡的車》的調查表。

　　3、本周五秋游，請穿好園服來園，具體事項詳見秋游通知。

計劃方案篇4

　　為應對金融危機影響，鼓勵和支持困難企業(yè)不裁員或少裁員，通過開展在職職工培訓穩(wěn)定職工隊伍和就業(yè)局勢，根據(jù)省勞動保障廳、財政廳、地稅局《關于減輕企業(yè)負擔穩(wěn)定就業(yè)局勢有關問題的通知》（勞社明電〔20xx〕2號），省勞動保障廳、財政廳《關于實施困難企業(yè)特別職業(yè)培訓計劃的通知》（勞社秘〔20xx〕11號）精神，結合我市困難企業(yè)情況，制定宣城市困難企業(yè)特別職業(yè)培訓計劃實施方案。

　　一、指導思想

　　通過實施困難企業(yè)特別職業(yè)培訓計劃，鼓勵困難企業(yè)樹立戰(zhàn)勝金融危機的信心，幫助困難企業(yè)職工提升勞動技能，穩(wěn)定職工隊伍和就業(yè)局勢，為企業(yè)調整產(chǎn)品結構積累人力資本。

　　二、目標任務

　　利用一年左右時間，對有培訓愿望和培訓要求的困難企業(yè)在職職工開展技能提升、轉崗就業(yè)等方面培訓，減少企業(yè)裁員穩(wěn)定就業(yè)。

　　三、困難企業(yè)界定

　　困難企業(yè)由受益財政同級政府組織勞動保障、財政、地稅、經(jīng)委等部門根據(jù)勞社明電〔20xx〕2號精神進行認定。

　　四、特別培訓計劃申報

　　困難企業(yè)在培訓前向勞動保障部門申報培訓計劃，勞動保障部門在3個工作日內審核批準，并報同級財政備案。困難企業(yè)申報特別培訓計劃須提交以下材料：

　�。ㄒ唬┍唤缍槔щy企業(yè)的批文復印件1份；

　�。ǘ�20xx年不裁員或裁員不超過10%的承諾書；

　�。ㄈ┊斈曷毠そ逃嘤柦�(jīng)費提取、使用有效證明文件原件（驗后返還）和復印件1份；

　�。ㄋ模�20xx年12月全體職工工資發(fā)放花名冊復印件1份；

　　（五）《企業(yè)在職職工培訓開班計劃表》1式3份（見附件1）；

　　（六）各培訓項目（工種）的教學計劃1份，教學計劃應包含以下內容。授課教師介紹、培訓課程、進度安排；培訓人員花名冊（見附件2）；

　�。ㄆ撸独щy企業(yè)培訓補貼資金預撥申請表》1式3份（見附件3）。

　　五、培訓要求

　　培訓總課時不少于120個，其中技能培訓應包括理論教學和實際操作教學，培訓時間不少于1個月，培訓學員出勤率不低于80%。

　　培訓結束后，企業(yè)應組織學員進行結業(yè)考試，根據(jù)需要開展職業(yè)技能鑒定，企業(yè)應提前7個工作日將結業(yè)考試考務安排報勞動保障部門，勞動、財政等部門應派人督考和巡考。企業(yè)應保存好《困難企業(yè)職工培訓結業(yè)考試準考證》存根（見附件4）、考卷、考試記錄、培訓考勤表、培訓日志（見附件5），檔案材料便于日后有關部門檢查。

　　六、特別職業(yè)培訓補貼

　　困難企業(yè)開展在職職工培訓所需資金先從企業(yè)職工教育經(jīng)費中列支、不足部分由財政按照每人不超過400元標準給予補貼，補貼人數(shù)不超過企業(yè)20xx年底在職職工人數(shù)的50%，同一人只能享受一次培訓補貼。

　　特別職業(yè)補貼資金采取先期預撥，培訓后核實結算的方式。培訓計劃批準后，財政部門應在開班前期將預撥資金撥入企業(yè)基本帳戶。預撥資金原則上不超過擬補貼資金的50%。

　　培訓結束后，困難企業(yè)根據(jù)實際培訓人數(shù)向勞動保障部門申請辦理培訓補貼結算手續(xù)，經(jīng)勞動保障、財政部門審核確定實際補貼金額，實行多退少補，預撥資金不足的，財政部門將不足的補助資金直接撥入企業(yè)在銀行開立的基本帳戶；預撥資金多余的，企業(yè)將多余資金退回財政專戶。

　　困難企業(yè)申報培訓補貼結算資金應提交以下材料：

　　（一）《困難企業(yè)培訓補貼資金結算申請表》1式3份（見附件6）；

　�。ǘ杜嘤柨记诒怼�1份（見附件7）；

　�。ㄈ┙Y業(yè)考試成績匯總表（見附件8）；

　　（四）培訓期內職工工資發(fā)放表1份。

　　（五）培訓補助預撥資金使用有效證明文件原件（驗收返還）和復印件一份。

　　七、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌婎I導，精心組織。各縣市區(qū)勞動保障部門要加強對特別培訓計劃實施工作的組織領導，各有關企業(yè)要增強戰(zhàn)勝金融危機的信心，盡早、盡快、分期、分批組織開展職業(yè)培訓，各縣市區(qū)要把特別職業(yè)培訓計劃與企業(yè)高技能人才隊伍建設和農(nóng)民工技能培訓結合起來，廣泛宣傳發(fā)動，發(fā)揮特別培訓計劃在幫助困難企業(yè)轉危為機中的`重要作用。

　�。ǘ┞鋵嵸Y金補助政策，做好資金監(jiān)管工作。各級勞動保障、財政部門要加強對企業(yè)培訓全過程的監(jiān)管，嚴格按照省勞動保障廳、財政廳《安徽省困難企業(yè)特別職業(yè)培訓補助資金管理辦法》（勞社秘〔20xx〕10號）的規(guī)定，做好補貼資金的審核、撥付工作。同時要加強服務，調度資金，保障特別職業(yè)培訓計劃的實施。

　�。ㄈ﹦趧颖Ｕ喜块T對培訓工作加強檢查，重點檢查教學計劃執(zhí)行情況。對結業(yè)考試實行督考。在審核補貼資金時要進行抽查核實，抽查人數(shù)不少于總申報人數(shù)的10%。對發(fā)現(xiàn)培訓不實或存在弄虛作假行為的，據(jù)實追回相應資金，通報批評，并依法律法規(guī)追究相關人員責任。

　　八、其它

　　本方案自下發(fā)之日起執(zhí)行，暫定執(zhí)行期截止20xx年底。本實施方案由市勞動保障局、財政局負責解釋。

　　各縣市區(qū)可依據(jù)本方案，結合當?shù)貙嶋H情況制定具體實施辦法，報市勞動保障局、財政局備案。

　　特別職業(yè)培訓計劃實行月度通報制度，各縣市區(qū)在每月3日前上報本地上個月培訓實施情況。

計劃方案篇5

　　一、計劃目的

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

　　3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。

　　4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

　　6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。

　　二、原則、要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。

　　3、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè)，取得學歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。

　　三、培訓內容、方式

　�。ㄒ唬┕绢I導與高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調訓。

　　2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內外成功企業(yè)參觀學習；參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

　　3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。

　　（二）中層管理干部

　　1、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。

　　2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修；組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

　　3、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。

　　4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。

　�。ㄈ⿲I(yè)技術人員

　　1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。

　　2、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

　　3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

　　4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級。

　�。ㄋ模┞毠せA培訓

　　1、新工入廠培訓

　　20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。

　　2、轉崗職工培訓

　　要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術培訓，培訓時間不得少于20天。

　　3、職工技術等級培訓

　　公司計劃新培養(yǎng)一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上；一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術人員，計劃培養(yǎng)中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。

　　4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

　　今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

　　5、加強復合型、高層次人才培訓。

　　各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

　　6、抓好工程施工人員的培訓。

　　u做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

　　v在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

　　w要把施工承包工程隊人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。

　　x開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選擇3－5個主要職業(yè)進行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

　�。ㄎ澹╅_展學歷教育

　　1、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學，開辦土木工程、市政工程技術、電氣工程及機電一體化等技術專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。

　　2、與一些高等院校聯(lián)合辦學，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的'學歷、業(yè)務水平和決策能力，更好地為公司服務。

　　3、調動員工自學積極性。為員工自學考試提供良好的服務，幫助員工報名，提供函授信息；制定或調整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準；將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加員工學習的動力。

　　四、措施及要求

　　（一）領導要高度重視，各基層單位及業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90％以上，全員培訓率達35％以上。

　�。ǘ┡嘤柕脑瓌t和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

　�。ㄈ┘訌娕嘤柣A設施的建設和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內部自身專業(yè)特長，建設自己的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。

　�。ㄋ模┐_保培訓經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1。5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0。5％上繳公司統(tǒng)一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。

　�。ㄎ澹┐_保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所（如職工大學、職業(yè)技術學校），并對培訓中心各

　　級各類培訓情況進行不定期的

　　檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。

　�。┘訌姙榛鶎訂挝滑F(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。

　�。ㄆ撸┕巨k班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們一定要自覺站在公司建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長；同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治、技術的整體素質，構筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力。

　　在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青！

計劃方案篇6

　　企業(yè)在不斷探索物資采購的最優(yōu)管理模式中，針對采購性質、對象、價值等方面，其使用的策略是不同的。如何最大限度地滿足企業(yè)的各種需要是對ERP軟件適應性提出的挑戰(zhàn)。

　　一、物資采購的對象

　　首先我們要明確企業(yè)物資采購的對象有三種：生產(chǎn)所必需的直接原材料和零部件；維持生產(chǎn)活動持續(xù)進行的輔助間接物料（包括備品備件、計量器具、檢測設備等）；維持企業(yè)運作所需的行政性日常用品。通常把第一種隨著產(chǎn)品轉移的物料稱為生產(chǎn)用物料，其特點是：供應商相對固定，價格穩(wěn)定，相對定期定量，數(shù)量大。把后兩種為組織生產(chǎn)服務的物料稱為間接物料，其特點是：供應商不定，價格波動大，不定期不定量，數(shù)量相對要小。

　　二、物資采購的策略

　　在企業(yè)物資采購活動中，根據(jù)采購物資的價值、采購周期、供應商類型等不同的因素，所采用的采購、供應策略是不同的，目的是利用最小的采購成本，采購到保質保量的物資，以保證生產(chǎn)的所需。

　　1、從價值的角度考慮

　　可以有高、中、低三種。這三種物資對庫存資金占用的影響是不同的，因此采用的采購策略不能完全一樣。

　　高價值的物資：一旦出現(xiàn)積壓，對庫存資金的占用就會增大，影響流動資金的使用，一般采用按需訂貨的原則。

　　中價值的物資：從降低每次采購成本考慮，采用最小批量的原則；在制定最小批量時，要考慮均衡生產(chǎn)時的常規(guī)消耗量。

　　低價值的物資：由于該物資的存儲對庫存占用資金的影響不大，采用固定批量或者經(jīng)濟批量原則；批量的大小要考慮物資消耗的速度和采購成本之間的平衡。

　　2、從采購周期的長短考慮

　　由于采購物資在市場上的供應量不盡相同或者是進口零部件，造成了采購周期相差較大，甚至只有年度1或2次訂貨的現(xiàn)象。那么采購周期長的物料，通過年度生產(chǎn)計劃對物料的總體需求，采用預測方式進行采購；采購周期短的物料，可以根據(jù)MRP的采購需求計劃進行指導采購。

　　3、從供應商的角度考慮

　　物資采購過程中面對供應商大的`分類有兩種，就是固定的和臨時的。固定供應商物資占企業(yè)采購物資的絕大多數(shù)，是保證生產(chǎn)供應、降低采購成本重要的因素。根據(jù)供應物資的使用性質和生產(chǎn)組織形式，可以通過兩種方式進行采購。以協(xié)議的方式簽訂年度的總訂貨量和單價，隨時發(fā)出供貨指令進行供貨；以明確的訂單進行階段性的供貨。臨時供應商的物資采購主要來源于新產(chǎn)品設計、生產(chǎn)急需、設備維護等。特點是數(shù)量小、重復性小。一般采用合同或者現(xiàn)金方式、直接批量進行采購。進入討論組討論。

　　根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的系列和種類的差異程度，所涉及到的原材料和零部件從適應性上講，可以分成通用物資和專用物資。通用物資可以在多個產(chǎn)品上得到使用，造成積壓的可能性不大，可以采用批量采購政策（批量的大小要平衡該物料消耗的速度、采購成本、價值、采購周期等；批量政策可以根據(jù)物料性質細分：最小批量、最大批量、周期批量、固定批量等）；專用物資是在個別產(chǎn)品上專用，計劃不好將造成庫存積壓，一般按訂單需求量進行采購。如果該專用物資與生產(chǎn)批次相關，并對安全性能做破壞性實驗時，訂單的需求量要考慮實驗破壞量，也就是質量保證的批次獨立需求。

　　4、從需求來源考慮

　　對于價值低和通用的物資是以庫存儲備水平作采購依據(jù)，與階段性生產(chǎn)產(chǎn)品無關，一般采用訂貨點，以合同方式進行采購；大部分物資與生產(chǎn)產(chǎn)品有關，來源于生產(chǎn)計劃的相關需求，一般采用標準的MRP算法進行需求的核算，以合同方式進行采購；大批量的重復生產(chǎn)方式，對物資的需求是快節(jié)奏的，一般是固定供應商，通過協(xié)議進行約束，日常供貨通過訂單指令進行，直接送到生產(chǎn)現(xiàn)場，實現(xiàn)零庫存生產(chǎn)。在上述三種情況外，還包括一種人為決策的實際需求，這種需求是根據(jù)具體的事件或者是定期的預計消耗產(chǎn)生的需求，一般采用臨時和現(xiàn)金采購的方式進行。

　　5、從物資屬性考慮

　　在采購物資中，由于其屬性的不同對采購策略也存在一定的影響。具有實效性的物資，將根據(jù)消耗的速度和失效期限確定采購數(shù)量；具有危險性的易燃易爆物資，一般采用最大儲備量進行分批采購限制；體積大或者是存儲實體受限制的物資，按照直接批量會影響庫存的存放，一般采用最大儲備量進行分批采購限制。

　　三、物資采購策略模型建立

　　通過上述物資采購策略的分析，我們會看到針對不同的方面其采購策略是不同的，是受多方面因素制約的，不只是一個指標因素決定的。

　　在模型建立的過程中，應該從兩個方面進行考慮，一個是采購計劃編制影響的因素，它是解決各種物資采購形式中的采購計劃數(shù)量問題。其次是對物資采購策略的有效控制和如何從采購計劃變成采購合同或者是訂單。

　　影響采購計劃編制的關鍵因素

　　采購周期：

　　對需要進行周期性采購的物資進行歸類，并制定相關的采購周期（周、旬、月、季、半年、年、自定義）、間隔時間。

　　計劃方式：

　　定義各種采購物資的計劃編制方式（周期預測、訂貨點、MRP、JIT直供）。

　　訂貨點：

　　定義使用訂貨點方法進行采購的訂貨點數(shù)值。

　　批量政策：

　　定義各種采購物資的批量政策（最小批量、最大批量、固定批量、周期批量、固定周期批量、經(jīng)濟批量、直接批量、最大儲備量）。

　　批量值：

　　如果采用的是非直接批量，定義相關批量政策的數(shù)值或者是批量限制值。

　　分批原則：

　　如果采用任務分批，要定義分批的原則，兩批任務的間隔時間。

　　取整倍數(shù)：

　　對于必須按照一定的批量單位或整數(shù)進行采購的物資，定義其采購的數(shù)量原則（按打、箱等）。

　　批破壞量：

　　定義需要進行破壞性檢驗的計劃補充量。

　　加強控制和計劃轉訂單的關鍵因素

　　供應商分類：

　　從物資供應的角度，將其分成固定和非固定兩種，只有固定供應商才有可能進行合同的自動生成。

　　供應商物資：

　　分配固定供應商能夠及時供應的物資，為實現(xiàn)計劃到訂單的轉換作準備。

　　ABC分類：

　　定義物資的ABC分類，有效地控制在制定采購政策時，是否違背了相應的采購策略。

　　物料屬性：

　　定義其需要進行分類監(jiān)控的屬性數(shù)據(jù)（包括：有效性、危險性、受限制性、一般性等）

　　四、總結

　　只有了解不同企業(yè)對物資供應的需求，合理地設置影響因素和應用對象，才能建立一個完整的計算機應用實現(xiàn)模型，模型建立中要充分考慮系統(tǒng)間的集成性，這樣的應用系統(tǒng)才能更大程度地適應企業(yè)實際需要。同時，作為項目的實施同樣是重要的。作為企業(yè)應用，要把握先定性后定量的原則。在定量的過程中，要參考“生產(chǎn)產(chǎn)量、定額、采購周期、采購成本、消耗速度、庫存空間、有效時限等因素。

　　年月物資采購計劃年月日

　　編物資名稱規(guī)格單數(shù)量估計金額要貨采購目的號型號位庫存最低儲備月消耗計劃采購單價日期用途和原因總經(jīng)理財務經(jīng)理采購尺寸：21CM×29CM

　　比例：1：1表格一式三聯(lián)，一聯(lián)總經(jīng)理，一聯(lián)財務部經(jīng)理，一聯(lián)采購

計劃方案篇7

　　農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育工程的實施，給我們的教育改革和發(fā)展帶來巨大的變革。同時，如何運用好遠程教育設備，給每一個農(nóng)村學校教師提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。能否用好遠程教育設備和資源，很大程度上取決于教師的綜合素質，取決于教師對設備運用的技能和掌握程度。根據(jù)國家三部委《關于實施農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育工作試點工作方案》，為使我校教師盡快提高適應新形勢、新環(huán)境的能力，需要在我校教師中全面開展“遠程教育設備與學科教學的整合”的專項培訓。為加強對培訓工作的指導，特制定本方案。

　　一、提高認識，加強組織管理

　　遠程教育培訓工作，是一項集專業(yè)性與業(yè)務性于一體的工作，集成度高，綜合性強。為加強此項工作的管理，確保我校遠程教育師資培訓工作的正規(guī)化、規(guī)范化，成立了保沙中學現(xiàn)代遠程教育領導小組，采取必要的措施，建立完善、有效的培訓檢查、考核、評定制度，保證培訓質量。

　　二、培訓模式：

　　1、全體集中培訓;

　　2、按教研組分組培訓;

　　3、小組相互合作，相互幫扶。

　　三、培訓目標

　　通過不同層面的.培訓，學校領導和教師，應了解施農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育工程試點工作的目的意義，骨干教師能在學校承擔示范、公開教學的任務。全體教師必須掌握計算機和Internet的基礎知識，能熟練運用遠程教育資源，資源的二次開發(fā)。提高現(xiàn)代教育技術與學科課程整合的素質，具有研究探索與遠程教育相適應的教育教學方法以及教育資源的建設應用能力。

　　四、培訓內容

　　培訓工作分“基礎知識”和“綜合利用”兩個階段進行，“基礎知識”部分配合中小學繼教《信息技術》培訓工作，利用光盤及課件在全體教師中開展。培訓Windows系統(tǒng)基礎知識、Office系列軟件含word、excel及powerpoint，常規(guī)電教媒體的使用技術。“綜合利用”的培訓是在“基礎知識”培訓的基礎上展開，主要學習多媒體課件的開發(fā)、制作與應用。根據(jù)培訓對象，靈活變動，如一般任課教師可以不對excel知識進行要求，而對班主任則要有一定的要求;對50歲以上教師不要求制作開發(fā)、制作課件，只需能利用我校農(nóng)遠資源網(wǎng)及網(wǎng)臺的資源或使用其他教師優(yōu)秀課件。

　　五、培訓時間及任務

　　利用周三下午第七節(jié)課例會期間、周六及周日靈活安排。

　　六、培訓、考核方式

　　學校組織校級培訓，分項目進行，培訓結束后，進行評價并登記建檔。

　　七、培訓對象

計劃方案篇8

　　為全面推進依法管理、村民自治、優(yōu)質服務、綜合治理、政策推動的工作新機制，進一步加強計劃生育工作的領導，嚴格目標考核管理，全面確保人口與計劃生育工作目標實現(xiàn)，切實提升我鄉(xiāng)人口與計劃生育工作水平，經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府研究，特制定本考評方案。

　　一、考核原則

　　在考核評估中，堅持公平、公正、公開和實事求是的原則，真實地反映各村計生工作水平，以獎勵先進、鞭策后進為目的，促進全鄉(xiāng)計劃生育水平的提高。

　　二、考核辦法

　　考核工作在黨委、政府的領導下，由計生辦統(tǒng)一標準進行數(shù)據(jù)處理，實行平時督查、年終考核相結合的方式進行考核。分值權重為：月積分占50%，平時督查占10%，年終考核占40%。

　　1、綜合考核第一名的村，鄉(xiāng)黨委、政府將進行表彰獎勵。

　　2、依據(jù)考核結果，對問題嚴重并符合下列條件之一的村列入后進村進行重點管理。

　�。�1）在考核中處于全鄉(xiāng)最后一名且綜合得分低于75分的；

　�。�2）出現(xiàn)政策外二、多孩生育現(xiàn)象的；

　　（3）農(nóng)村獎勵扶助（含特扶）有誤差現(xiàn)象的；

　�。�4）在省、市、縣檢查中出現(xiàn)統(tǒng)計誤差，導至鄉(xiāng)掉類的；

　　被列入后進的村、以及幫扶該村的鄉(xiāng)直單位，嚴格實行“一票否決”，不得參與評先評優(yōu)，由該村以及幫扶該村的鄉(xiāng)直單位向鄉(xiāng)黨委、政府作書面檢查。

　　三、考核內容及分值（100分）

　　1、政策符合率達93%以上的得滿分，每低一個百分點扣一分，扣完為止。（10分）

　　2、避孕節(jié)育措施及時到位率達100%得滿分。一例手術不及時扣2分，超過規(guī)定時間后2個月的扣3分，統(tǒng)計年度內未落實的扣10分（縣級承認的禁忌癥除外），扣完為止。（20分）

　　3、在家孕環(huán)檢對象參檢率達100%的得滿分，有一次低于80%的'不得分，其他每次每低一個百分點扣0.1分，扣完為止。（10分）

　　4.出鄉(xiāng)一個月以上的育齡婦女，及時登記上報鄉(xiāng)計生辦得滿分，每錯、漏報一個扣1分，直至扣完為止。（10分）

　　5.各項信息統(tǒng)計上報準確率100%得滿分。如有瞞、漏、錯報，每1例扣2分，遲報2個月以上一例扣5分，扣完為止。每缺報表一次扣2分，報表每缺一項扣1分。（10分）

　　6．早孕發(fā)現(xiàn)率在70%以上的得滿分，在30%-70%之間線性計分。（24分）

　　7．社會撫養(yǎng)費征收工作。一孩社會撫養(yǎng)費征收不到位一例扣2分，二多孩不能提供詳細地址的且不主動配合的每例扣2分，扣完為止。（6分）

　　8、鄉(xiāng)布置的其他常項工作。不能按時完成的或不達標的每項扣2分，扣完為止。（10分）

　　四、加獎分

　　凡在省、市、縣年終檢查中做出貢獻的分別獎10、8、5分。在縣半年檢查和稽查中做出貢獻的獎3分。

計劃方案篇9

　　培訓時間：

　　14天；

　　培訓課時：

　　70節(jié)課時；

　　培訓人員：

　　前廳部工作人員；

　　培訓內容：

　　酒店前廳概述及產(chǎn)品介紹，酒店組織機構、各部門負責人及聯(lián)系方式等，對禮貌禮節(jié)、儀表儀容、體語的具體要求。酒店十大意識（團體、服務、服從、角色、銷售、安全、溝通與協(xié)調、預前控制、時間、效率和質量意識）。賓客訂房: 電話預訂、更改、取消預訂。禮賓員及其他人員的站姿與微笑，拉門、拉車門動作。團隊行李的寄存和分發(fā)，賓客物品遞送，委托代辦服務。辦理賓客代付款手續(xù)，離店準備、散客結賬。前廳與酒店其他部門的溝通、協(xié)調、配合。抽查前一天班組工作，處理突發(fā)事件，當日本班工作記錄。電腦操作培訓，考核，消防培訓，實地模擬操作。

　　培訓目的：

　　使員工了解：

　　1、酒店的性質和本崗位的工作內容;

　　2、客人是主要的，一切工作圍繞客人的需求;

　　3、酒店工作是一個球隊踢球99+1=100；

　　4、了解酒店前廳部的作用

　　附：前臺工作程序與標準

　　工作項目名稱：接待班前準備工作程序及標準

　　工作項目承擔：前臺接待員

　　工作項目程序標準

　　著裝簽到 1、按規(guī)定著裝；1、檢查自己儀表儀容是否符合規(guī)范；2、在部門文員處簽到。

　　接班準備 1、備齊資料、用具；2、了解當日酒店重要事項。

　　交接班 1、聽上一班接待員交待工作情況，了解遺留問題；2、閱讀交班記錄本；3、處理未盡事項。

　　工作項目名稱：電話預訂

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序標準

　　接聽電話，回答客人問詢。 1、振鈴三聲以內接聽電話，講“Good morning/afternoon/evening,reservation，您好！前臺�！痹儐柨腿擞惺裁磶椭�2、根據(jù)客人提出的.有關問題耐心回答，抓住機會向客人推銷。3、客人提出預訂房間，我們介紹我們房類，請客人選擇。① 仔細聆聽客人的訂房要求，問清什么時候來，什么房型迅速查詢電腦是否有客人需要的房間類型，確認后回答客人；② 如不能滿足客人要求，可建議客人提高等級，選擇折衷辦法，盡可能滿足客人需要。③ 確實不能滿足時，要致歉，并給客人推薦同等星級的酒店或建議客人改期。④ 次致歉，希望客人光臨。

　　填寫訂房預訂單根據(jù)訂房預訂單的每項內容逐一登記，填完后向客人重復一遍，（誰來住，什么時間，大概住幾天，用什么房，用多少間，房價是多少，預訂人，預訂人聯(lián)系電話，保留時間，接受預訂人，接受時間，日期）核對無誤后注明訂房日期并簽名。對客人和我們的特殊預訂要求，要在備注欄內記錄清楚；

　　向客人道謝 1、告訴客人預訂已OK，并告訴客人自己的姓名；2、感謝客人來電話，并歡迎其光臨酒店。

　　處理預訂資料 1、如是當日預定，進行預分房，并輸入電腦，備注欄信息應盡可能詳盡、全面。2、預訂單按要求放入預訂資料架； [Page]

　　工作項目名稱：銷售部預訂

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序標準

　　審銷售部預定單 1、仔細審閱銷售部預定單內容，根據(jù)不同內容進行分類；2、了解房間預訂情況；對重要情況或有疑問的預定，應請示前臺領班處理；預訂不清楚時，應及時詢問銷售部預定人，直至清楚。

　　處理預訂資料 1、將預訂資料按要求放進資料架；2、如是當日預定，3、進行預分房，4、輸入電腦。

　　工作項目名稱：直接訂房處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序標準

　　迎接客人 1、客人走近前臺大約兩米時，值臺員工應目視客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以為您服務的嗎？ 2 、a、如當時接待員正在忙碌：待員正接聽電話，需目光注視客人，點頭微笑，用手勢示意客人在休息處休息；b、接待員正在接待其他客人時，應點頭微笑向來客說：“先生/女士/小姐，對不起，請稍候”；接待員應盡快結束手頭工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手頭工作一時完不成時，應先接待客人或示意其他員工盡快接待。3、如果客人是第一次入住酒店，應送上房間圖文資料，請其選擇。

　　介紹客房 1、根據(jù)客人需求，主動向客人推薦較高檔次的客房：a、客人指明房間種類時，應推薦該種類中最好的房間；d、客人未明確房間種類時，應推薦符合其身份的最好房間。2、在電腦上查找客人需要的房間類型。

　　填寫訂房預訂單 1、逐項填寫訂房預訂單。2、檢查已填寫的訂房預訂單，并逐項向客人復述，確認后簽字。

　　送別客人 1、告訴客人自己姓名，向客人講解抵店后的登記手續(xù)。2、感謝客人選擇我們酒店。

　　整理資料預訂信息備注欄信息應盡可能詳盡、全面。訂單按要求放入預訂資料架，如是當日預定，進行預分房，并輸入電腦。

　　工作項目名稱：預訂更改與取消處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序標準

　　核對預訂資料從檔案架上取出客人的訂房資料，與其預訂更改或取消的材料進行核對；a、如果客人是以電話形式提出更改或取消的要求時，先請客人稍候，同時迅速找到相關資料，“對不起，先生/女士/小姐讓你久等了”，記下來電的內容和通知姓名、電話號碼；b、如果是銷售部取消單，應仔細閱讀取消單內，關健地方不清楚時應與銷售部電話核對或請銷售部再發(fā)一份取消單。

　　填寫相應單據(jù) 根據(jù)客人或銷售部要求填寫預訂更改單或預訂取消單；a、要重新填寫，不得在原始單據(jù)上修改；b、要將客人關于預訂更改或取消的通知單與所填寫的相應表格連同原始訂房預訂單統(tǒng)一存放。

　　修改電腦信息如果已輸入電腦，根據(jù)更改單或取消單內容在電腦上修改原始信息，修改完后在更改單或取消單上簽名。

　　資料處理將統(tǒng)一存放的預訂資料放入指定地方；若是預訂變更，處理完成后放入相應的訂房資料柜；若是預訂取消，在電腦上取消之后，在原始訂房預訂單上簽“取消”，放入取消資料柜中。 [Page]

　　處理善后事宜如更改或取消涉及原有的房價、訂金等特殊項目，應立即通知相關部門作相應更改；

　　工作項目名稱：掛帳預訂處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序標準

　　將酒店有關規(guī)定通知訂房人當?shù)弥喎靠腿艘髵鞄r，預訂員需要有禮貌地、耐心地、準確無誤地向訂房人解釋酒店的有關規(guī)定，請客人出示簽單卡或金卡，如客人沒有或未帶請其到銷售部辦理預定手續(xù)。

　　記錄根據(jù)預定單，逐項填寫內容（特別寫清掛帳項目與掛帳單位、掛帳人、卡號），向客人重復預定內容。

　　存檔當日預定；進行預分房；并輸入電腦；備注欄信息應盡可能詳盡、全面。預訂單按要求放入預訂資料架；

　　工作項目名稱：預訂單存檔處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序標準

　　預訂單存檔將預定單按團隊、散客、會議分別放入預訂夾。

　　更改單的存檔查尋出客人的原始預訂單，將更改單附載在預訂單上。

　　取消單的存檔查尋出原預訂單附于取消預訂單之上，然后存入取消柜中。

　　工作項目名稱：客史檔案的建立與查詢處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序標準

　　準備登記表將辦理登記的客人住宿登記表，放置在預定單上，并逐項輸入電腦。

　　建立客史 1、首先輸入客人的姓名和性別，公司名稱，家庭地址、郵政編碼、國籍、城市名稱、證件名稱、證件號碼等，以此為據(jù)，為客人建立簡史；2、將客人其他特殊要求輸入備注一欄；3、若客人是酒店會員，需將會員號碼輸入備注一欄；4、特殊客人的要求需特別注意關照時，將客人的所有資料輸入電腦。

　　確認以檢查電腦存貯的資料是否與客人手寫的資料相符，應確認無誤。

計劃方案篇10

　　一、指導思想

　　本學期衛(wèi)生保健工作繼續(xù)以《xx市兒童保健工作常規(guī)》為要求，以xx區(qū)兒保所工作目標為指南，圍繞《幼兒園工作計劃》，落實幼兒園新發(fā)展規(guī)劃中衛(wèi)生保健的工作目標任務，堅持學習與實踐相結合，開展好各項保健工作，促進園衛(wèi)生保健工作質量的穩(wěn)步提高，確保每個孩子在幼兒園健康、快樂成長，第二學期保健工作計劃。

　　二、主要問題

　　1、一園兩部人員較多，在管理上還要進一步理順和加強。

　　1、兩大員工作日趨規(guī)范，但在具體環(huán)節(jié)的操作細致性還有待加強，在日后要加強檢查的深度和力度和出現(xiàn)問題的連續(xù)性檢查。

　　2、傳染病的防控越來越嚴峻，重點梳理傳染病防控各個環(huán)節(jié)，加強預防性消毒的工作，規(guī)范各種標示和放置，檢查各項操作的具體執(zhí)行情況，加強對教職工的培訓、對家長的宣傳、對幼兒的'教育。

　　3、保研活動的培訓更應針對問題進行研討，結合教學工作重點細化培訓環(huán)節(jié)，注重培訓前的思考，有序地扎實推進保育細化工作。

　　4、對于老師書寫的各類保健資料中的問題，加強和老師的溝通，對新教師進行相關書寫內容的培訓，提高保健資料的質量。

　　三、工作目標

　　1、總結經(jīng)驗，形成規(guī)范有序、運行流暢、適宜有效的保健工作管理網(wǎng)絡及管理機制。

　　2、促進保教配合，形成較完善的保教配合指南及考核督查機制；

　　3、繼續(xù)開展幼兒點心環(huán)節(jié)三位一體的專題研究，積累實踐經(jīng)驗。

　　4、初步形成一支結構合理、敬業(yè)負責的保育員隊伍，各項常規(guī)工作落實到位，使保健工作整體水平穩(wěn)步提升；

　　5、認真開展健康、安全教育，進一步加強傳染病的防控管理，提升各類人員傳染病防控能力。