店慶活動方案

時間：2022-06-04 19:26:37 方案我要投稿

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精選店慶活動方案范文錦集6篇

　　為保障事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預先制定方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編為大家整理的店慶活動方案6篇，希望能夠幫助到大家。

精選店慶活動方案范文錦集6篇

店慶活動方案篇1

　　一、活動目的

　　1、熱烈慶祝該酒店KTV周年慶。

　　2、通過慶典塑造本酒店和其KTV品牌形象以及服務、質(zhì)量、經(jīng)營特色等方面的可信度。

　　3、多方位向目標消費者傳達本酒店的經(jīng)營理念以及服務意識，與消費者進行一次良性溝通。

　　4、借助本酒店KTV店開業(yè)慶典，營造一個品牌傳播高峰，進而帶動年前營業(yè)旺季。

　　二、活動主題

　　1、“請把你的歌帶進錄音棚，帶回你的家”的活動主題

　　2、“以歌定情·玫瑰之約”的活動主題

　　三、活動時間及地點

　　活動時間：**年xx月xx日

　　活動地點：本酒店新KTV周年慶

　　四、活動對象

　　主要以城市的中高檔消費群體，青年消費群體

　　五、活動內(nèi)容

　　1、請把你的歌帶進錄音棚，帶回你的家

　　由于青年飆歌一族，尤其是對自己的聲音充滿自信的歌友，很期待收錄一張自己的歌碟，而普通錄音效果極差，我們采用錄音棚為其專業(yè)錄音，并免費饋贈（限活動日）在新聞媒體（中高收入人群的報紙雜志或者電臺）上發(fā)布相關信息，并且開業(yè)期間一律六折優(yōu)惠。

　　2、以歌定情·玫瑰之約

　　《以歌定情·玫瑰之約》單身交友派對活動，活動宗旨是以歌聲打動對方、將原聲進行到底，男女對方可以用歌聲來交流，對話。如果看上某人可以指定其人唱歌、如果是兩個男生為了追求一個女孩子進行同場歌聲PK，最后即使有男女朋友或者對方各自不滿意，也可以互相饋贈原聲錄音碟。

　　備注：此項活動主要針對追求文化品味和生活質(zhì)量的人群，適宜聚會或者慶祝紀念日的人群。

　　特點：有文化品位，容易引起爭議，有利于媒體炒做傳播。

　　六、活動宣傳

　　1、宣傳重點時間：開業(yè)前一個月

　　2、宣傳手段：在本城市有影響力的電臺、報紙、新聞媒體做好相關廣告宣傳和相關活動信息公布。

　　七、促銷計劃

　�。�1）相應折扣：開業(yè)當天所有酒水一律七折，但特殊情況下可根據(jù)當天顧客多少及老板經(jīng)濟實力情況進行打折。

　　特點：感情溝通，突顯節(jié)日喜慶氣氛，容易引起消費者對品牌和形象的再度改觀，可以在消費者心目中形成實惠的概念。

　�。�2）經(jīng)濟組合：在開業(yè)之際，組合多種經(jīng)濟、實惠快捷的服務套餐，明碼標價。可以把其使用酒店的折扣卡。一卡兩用、方便顧客。

　　特點：向所有的消費者傳播xx本酒店的KTV也是適合于消費的場所。

　�。�3）發(fā)放酒店通用優(yōu)惠卡。開業(yè)之際，首要實惠，讓消費者感覺到便宜，適合他們享用，一樣的費用，不一樣的享受，酒水下降，服務質(zhì)量不能降。開業(yè)期間所有顧客只要消費滿XX元句可以免費贈送KTV、酒店通用優(yōu)惠卡一張。以便以后的酒店經(jīng)營。

　　八、活動的`注意事項

　　1、宣傳單張要有煽動力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最體貼的理由，以此打動目標對象。

　　3、制定活動銷售目標，飯店的各個工作人員做好銷售工作。

　　4、在酒店KTV可進行相應的布置，渲染氣氛。

　　5、可聯(lián)合本酒店的餐廳、客房以折扣的方式共同促銷，提升本活動的影響力、吸引力。

　　6、在活動期間，各部門作好準備工作，一邊為客人提供完美的服務。

店慶活動方案篇2

　　活動方案指的是為某一次活動所指定的書面計劃，具體行動實施辦法細則，步驟等。以下是“家具店慶促銷活動方案”，希望能夠幫助的到您！

　　一、背景分析

　　1、蒼梧和梧州市區(qū)距離太近，只是在行政上，人為地把它們劃分成了兩個區(qū)域，但從整個梧州的商圈形態(tài)來看，它們應在一個商圈里，所以梧州市區(qū)的家具賣場對蒼梧消費者的購買行為，產(chǎn)生了很大的影響，再加上廣貨對梧州家具市場的沖擊，蒼梧全友面臨比其他市場更為嚴峻的考臉。梧州其他家具賣場爭的.焦點，更多的集中在價格戰(zhàn)上，但低價吸引來的顧客往往“價值”極低，且很容易被競爭對手用同樣的方式搶走，所以，本次一周年店慶活動應避免成為一次低價促銷活動。

　　2、全友家私蒼梧店此次一周年店慶活動，可作為一次向蒼梧消費者集中展示全友家私形象，提升品牌美譽度，從而進一步搶占市場份額，而進行的一次大規(guī)模的公共關系活動。

　　二、活動目的

　　一）慶賀全友家私開業(yè)一周年。

　　二）以此活動為鍥機整合家居資源打造家居聯(lián)盟提高全友蒼梧店的市場抗風險能力

　　三）進一步向蒼梧市場滲透全友文化培養(yǎng)一批忠誠顧客。

　　四）、提升全友家私在蒼梧市場的美譽度，不僅要留住蒼梧的消費者還要吸引梧州的消費者擴大市場份額。

　　三、活動分析

　　家具賣場經(jīng)營追求人氣的聚集，追求消費者對家具賣場產(chǎn)生親近感。因此，本次活動應以“消費者”為中心，充分圍繞“消費者”做文章，盡最大可能與消費者有效溝通、交流，讓消費者通過各種途徑積極參與到活動中來，以此來增加全友家私的親合力，加深消費者對全友品牌的認知最終提高賣場的銷量。

　　以“買家具中大獎”作為此次活動的主線，在活動期間輔之以"婚紗攝影走進全友家私"，"好家具配好家電"、"同結(jié)生日緣"等活動，聯(lián)合眾商家，進一步挖掘潛在客戶擴大市場影響力

　　為使活動形成較大聲勢，活動應運用多種傳播手段（dm報電視、pop等），整合傳播。

　　四、活動主題

　　全友一周年，感恩大行動

　　五、活動內(nèi)容

　　一）宣傳造勢

　　1、時間：二零零九年六月二十六日至二零零九年八月十六日

　　2、策略：借助各種宣傳攻勢，吸引消費者的注意力，同時與消費者展開溝通。

　　3、宣傳方式：dm

　　報：活動廣告

　　電視：活動廣告。

　　店內(nèi)pop

　　4、具體內(nèi)容

　　1） dm報

　　a、“買家具中大獎”

　　b、“全友一周年，同結(jié)生日緣”，凡生日為八月十六日的消費者，憑身份證即可免費獲禮品一份。凡二零零八年八月十六日出生的兒童，由全友家私贈送厚禮一份，并授予該兒童終生“榮譽顧客”稱號

　　c 婚紗攝影走進全友家私：通過婚紗拍照帶動賣場人氣，且新婚夫婦多為目標客戶

　　d 好家具配好家電：跨行業(yè)間的合作，會聚集更多的人氣。

　　2）電視廣告

　　3）店內(nèi)pop

　　六八月十六日店慶（抽獎文藝演出）

　　通過前期持續(xù)的宣傳造勢以及店慶當天營造的熱烈氛圍，必將引起潛在客戶對全友家私的高度關注，進而順利地將關注此次活動的潛在客戶轉(zhuǎn)化成為全友家私的忠誠顧客。

　　策略：店慶日當天的重頭戲其實是抽獎，通過抽獎的公正性、真實性。來告訴消費者全友家私不會欺騙消費者。是您值得信賴的企業(yè)。

　　活動內(nèi)容：聯(lián)盟商家于店慶日在門前舉行適當規(guī)模的促銷活動。

　　現(xiàn)場布置

　　a、在賣場輻射商圈內(nèi)懸掛10條過街橫幅。

　　b、活動現(xiàn)場：現(xiàn)場主題巨幅、升空氣球、垂幅、宣傳展板、墻體垂幅、pop等（文字略）。

店慶活動方案篇3

　　活動方案指的是為某一次活動所指定的書面計劃，具體行動實施辦法細則，步驟等。對具體將要進行的活動進行書面的計劃，對每個步驟的詳細分析，研究，以確定活動的順利，圓滿進行。服裝店店慶活動方案介紹，我們來看看下文。

　　賀XX店周年慶典 “一心一意，以一當十”活動

　　時間：

　　6月19日至6月20日或 6月26日至6月27日

　　地點：

　　X X X X X X。。

　　內(nèi)容：

　　1、一心一意為您，以一當十唯我！XX一周年慶典，一心一意為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，凡活動期間所有顧客均可持任何品牌化裝品空瓶到店進行以一當十大換購，（既每個化裝品空瓶可當十元使用）每50元限用一次！多購多惠！（相當于8折促銷！但宣傳力度會遠遠高于8折優(yōu)惠）

　　2、年慶會員傾情饋！會員卡充值大回饋！現(xiàn)場充值500元以上，充值額可當1.2倍使用！現(xiàn)場充值1000元以上，充值額可當1.5倍使用！1.5相當于6.6折左右。（XX品牌不參與活動）

　　3、買滿398元免費辦理會員卡（會員卡優(yōu)勢）

　　4、專家講座（社交形象禮儀）特邀X老師現(xiàn)場講解和表演！

　　活動目的：

　　1、集客

　　2、銷售

　　目標：

　　集客，（辦理會員X人）

　　業(yè)績，（產(chǎn)生銷售X元）

　　含個人目標分配明細。

　　獎罰方案：

　　1、凡。。。。。。。。獎。。。（力求70%員工能獲得）

　　2、凡。。。。。。。。罰。。。（小小行為懲罰）

　　活動進程：

　　時間

　　內(nèi)容

　　負責人

　　達到目的

　　備注

　　促銷日前一個星期

　　活動期的主要促銷品的`準備，準備文案上呈

　　店長

　　1、確定促銷日期

　　2、確保促銷意圖

　　3、確定促銷標準方案

　　促銷日前5天

　　POP、（傳單）等宣傳品內(nèi)容、人員安排

　　店長及相關人員

　　1、將促銷的物品列出（促銷品、宣傳物等），落實到人

　　2、店長明確活動流程、安排及目的并明確如何進行準備工作

　　促銷前三天

　　促銷培訓（包括產(chǎn)品強化培訓）

　　店長

　　讓全體員工了解此次促銷活動的全部內(nèi)容及操作細則、調(diào)動熱情！

　　派單方案設計

　　1、宣傳單的制作

　�、判麄鲉挝陌竷�(nèi)容準備

　�、� 活動主題、活動時間；

　�、� 活動主推產(chǎn)品或目的的宣傳文字、圖片；

　�、� 活動優(yōu)惠方案。

　　2、數(shù)量估算

　　約5000份

　　3、注意事項

　�、� 宣傳單內(nèi)容要簡練、明確；

　�、� 設計制作的宣傳單在外觀及內(nèi)容方面均能吸引人；

　�、� 活動主題是某個活動或單純的優(yōu)惠；

　�、� 宣傳文字要精練、感人，圖片要代表其品牌人性；

　　⑤ 制定的優(yōu)惠方案要合乎店面情況，并能吸引顧客，盡量避免使用“免費”等字眼；

　�、� 制定宣傳單可考慮它的長期有效性。（下個店年慶）

　　4、確定派單時間、地點、方式、方法

　�、排蓡螘r間

　�、� 一般在活動開始前三、五天內(nèi)派單；

　�、� 考慮持續(xù)幾天派單、不可一次即派完，留一部分店面派發(fā)。

　�、婆蓡蔚攸c

　　。。。。。。。

　　⑶派單方式

　�、� 托朋友或顧客派發(fā)；

　�、� 指定地點、劃定區(qū)域登門派發(fā)目標客戶

　�、� 挨家挨戶派發(fā)，沿街流動派發(fā)目標客戶等。

　　⑷派單方法

　　首先要進行派發(fā)地點、人員的劃分，然后制定合理有效、別人樂于接受的派單方法；如派單時可考慮送一些小禮品等。

　　5、派單注意事項

　�、� 注意派單人員（美容師的形象）：統(tǒng)一服裝、上淡妝等；

　�、� 個人禮儀：儀容儀表、化妝、精神面貌等；

　�、� 派單統(tǒng)一口語：

　　小姐、您好！我是XX化妝品專賣店的美容師，我們將在X月X日舉行XXX活動；屆時我們將安排美容專家為您解答疑問，還特意為您準備了很多的驚喜！

　　注：要求派單人員微笑、大方、聲音洪亮、吐字清楚。

　�、� 派發(fā)過程中注意辨別目標客戶。

　　6、確定各項工作的具體執(zhí)行人員

店慶活動方案篇4

　　一、活動目的

　　為慶祝酒店成立六周年，提升酒店知名度與美譽度,增進酒店全員凝聚力、向心力，展示企業(yè)文化底蘊，同時也借此機會回饋新老客戶。

　　二、活動主題

　　XX六周年，感恩優(yōu)惠大酬賓

　　三、活動時間

　　XX年01月01日--XX年01月31日

　　四、活動內(nèi)容

　　（一）、征文活動

　　1．征文主題：明珠伴我成長、我是明珠人、我與明珠的故事

　　2．征文要求：

　　2．1．本次征文內(nèi)容涉及酒店艱苦創(chuàng)業(yè)、發(fā)展創(chuàng)新、經(jīng)營管理、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)服務、團隊建設、員工精神風貌以及先進部門和優(yōu)秀員工事跡等方面的.內(nèi)容。文體不限，字數(shù)在20xx字內(nèi)。

　　2．2．稿件請注明您的姓名、聯(lián)系方式等。

　　3．投稿對象：廣大員工及每一位關注明珠成長和變化的社會各界朋友。

　　4．投稿時間：XX年12月25日～XX年1月2日。

　　5．投稿方式：

　　5．1．送交或通過內(nèi)網(wǎng)OA系統(tǒng)發(fā)至酒店行政人事部。

　　6．店慶征文分配：

　　6．1．餐飲部3篇、房務部3篇、康樂部、行政人事部、財務部、保安部、工程部各1篇以上。

　　6．2.投稿數(shù)量不限，請各部門負責人積極發(fā)動本部門員工踴躍參與投稿。

　　（二）、店慶營銷優(yōu)惠活動措施：

　　1、餐飲部、房務部、康樂部三大經(jīng)營部門于12月10日17:00之前上交本部門店慶六周年優(yōu)惠酬賓活動方案至行政人事部。

　　2、市場營銷部根據(jù)三個經(jīng)營部門上交的店慶優(yōu)惠酬賓活動方案，負責擬定迎店慶六周年酬賓優(yōu)惠措施于12月15日上交總經(jīng)辦。

　�。ㄈ�、晚會活動：

　　1、由集團工會主辦、各事業(yè)部協(xié)辦的詩歌朗誦《心系萬元、暢想未來》活動主題

　　2、決賽時間：XX年1月5日19：30分

　　3、決賽地點：酒店明珠三樓多功能廳

　　4、酒店各部門節(jié)目要求：

　　4．1．請各部門高度重視本次活動，精心組織、統(tǒng)籌安排、廣泛動員，把本次活動作為對本部員工進行企業(yè)文化宣揚的重要契機。

　　4．2．酒店以部門為單位組建啦啦隊，并于12月1日-12月31日期間組織員工學習歌曲《團結(jié)就是力量》、《保衛(wèi)黃河》、《打靶歸來》；

　　4．3．12月27、30日下午14：30在三樓多功能廳進行節(jié)目初次篩選，主要根據(jù)晚會的整體要求及節(jié)目的內(nèi)容、形式進行篩選對初審合格的節(jié)目進行不著裝彩排；

　　4．4．1月2日、4日下午14：30對確定上店慶晚會的節(jié)目進行著裝彩排，屆時請各級領導觀摩；

　�。ㄋ模�、節(jié)目補貼與其它事項：

　　1、工會將為參加決賽的節(jié)目補助節(jié)目經(jīng)費，3-5人節(jié)目補助300，6-10人節(jié)目補助600元，10人以上節(jié)目補助800元，不足部分酒店會根據(jù)各部門參賽節(jié)目人數(shù)結(jié)合工會節(jié)目給予補貼最高按100元/人標準補貼，不足部份由各部門自行補助。

　　2、工會將于12月20日-12月31日為入選決賽的各節(jié)目作指導。

店慶活動方案篇5

　　一、活動主題

　　活動名稱為“情滿樂翻天KTV，樂翻天KTV周年慶大典”。意在通過系列活動提升品牌影響力，全新的`角度展示樂翻天的形象風采。

　　二、活動定位

　　通過一系列的活動，鞏固客戶群，讓新老客戶感受到真正的品質(zhì)、便利、實惠。

　　三、活動流程

　　活動時間：20xx年11月16日至20xx年11月18日

　　活動布置：1、門頭懸掛條幅 2、廣場氫氣球

　　3、店內(nèi)氣球、彩帶

　　活動宣傳：1、DM單派發(fā) 2、會員短信平臺、

　　3、店內(nèi)海報、展架

　　活動籌備：1、條幅10條 2、氫氣球4個

　　3、普通氣球5包 4、彩帶50條

　　5、DM單30000張 6、海報、X展架若干 7、1萬響大地紅2掛 8、100響禮炮6個

　　9、高升若干

　　活動內(nèi)容：

　�、�、進店有好禮！

　　凡店慶活動期間至門店消費均可獲贈精美禮品一份

　　備注：精美禮品為訂制鑰匙鏈

　�、�、儲值大贈送！

　　活動期間，一次性儲值800元以上即享標間、大包3小時免費歡唱，并可獲贈水果拼盤1份；一次性儲值20xx元以上即享任意房間3小時免費歡唱，并可獲贈水果拼盤2份。

　�、邸� 雙倍積分樂不停！

　　店慶3天期間持會員卡至店消費可享受雙倍積分，積分可兌換各種禮品

　�、�、幸運大抽獎，中獎百分百

　　店慶期間在門店超市一次性消費滿200元即可參加抽獎一次

　　一等獎：價值880元寶典·XO一瓶

　　二等獎：價值268元拉舍戴妃套餐一份

　　三等獎：三小時免費歡唱券一張

　　四等獎：50元抵用券一張

　　五等獎：精美小娃娃一只

　　幸運獎：精美禮品一份

　　備注：精美禮品為訂制鑰匙鏈。

　　抽獎方式：顧客超市消費滿200后由收銀提醒客人可以參加

　　抽獎，客人從抽獎箱摸出號碼球，按對應號碼扎破氣球，根據(jù)氣球內(nèi)獎單兌獎。

　�、�、生日同歡樂

　　凡11月18日至門店過生日的顧客憑本人身份證原件即可享受

　　免費歡唱2小時（限標間、大包）+精美紅酒1瓶+水果拼盤1份+香甜爆米花1份。提前2天預定包房還可享受免費包房布置服務。

　　海報內(nèi)容：

　　一、前期宣傳

　　樂翻天KTV（南翔店）三周年店慶活動即將開始，敬請期待

　　二、活動期間

　　樂翻天KTV（南翔店）三周年店慶活動火熱進行中，多重優(yōu)惠同步展開，詳情請詢服務臺。

店慶活動方案篇6

　　一、活動目的

　　“十年同慶，共贏塑博”，慶店慶十周年，迎十屆塑博會，我們將以第十屆塑博會接待為契機，深入開展“追求細節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務主題活動，展現(xiàn)太平洋酒店人的魅力風采，鼓舞廣大員工以飽滿的熱情迎接酒店十周年盛典。

　　二、活動精神

　　1、倡導每位員工時刻遵循太平洋大酒店“我們不斷努力，為您準備好一切…”的服務承諾，并在實際工作中樂意付出實施，堅持始終如一地為客人提供殷勤周到的服務，用主動、快捷、細膩、富于人情味的的服務，急客人所急，想客人之所想，解客人之所難等處處體現(xiàn)對顧客無微不至的關心，展現(xiàn)太平洋大酒店五星服務品質(zhì)。

　　2、發(fā)揚太平洋酒店人“團結(jié)、睿智、奮勇、拼博”的工作作風，群策群力、真誠相待，時刻展現(xiàn)誠摯、關愛和正直的個人品質(zhì)，建立承上啟下、你興我榮團隊合作精神：增強上道工序為下道工序服務、后臺為前臺服務的意識。部門間處理事情不推諉，能換位思考，消滅“灰色地帶”，提高部門間、崗位間、同事間的團隊協(xié)作精神；樹立主人翁的意識，發(fā)揚敬業(yè)愛崗的作風及工作奉獻精神，共同創(chuàng)建良好的工作、學習、生活環(huán)境。

　　三、活動時間：

　　20xx年10月25日-------20xx年12月31日

　　四、活動實施

　　主題月活動分“宣傳發(fā)動”、“學習提高”和“總結(jié)評比”三個階段實施。為促使此次主題優(yōu)質(zhì)服務主題活動的順利實施，在主題開展期間，人力資源部結(jié)合主題活動的相關工作策劃了十周年慶典文化節(jié)活動。通過一系列文化活動的開展來不斷增強酒店員工的凝聚力，使優(yōu)質(zhì)服務主題活動開展更具聲色

　　第一階段：宣傳發(fā)動階段：（時間：10月25日---11月5日）

　　1、為使活動順利、有序、深入地開展，成立活動領導小組�；顒宇I導小組主要負責整次活動的計劃、組織、實施、檢查，由陳冠君總經(jīng)理擔任組長，張國平副總經(jīng)理為副組長，各部門經(jīng)理為組員。

　　2、由人力資源部牽頭，落實準備“追求細節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務主題活動相關服務理念的宣傳，人力資源部牽頭組織開展“迎塑博，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”主題培訓，各部門圍繞提升服務品質(zhì)及結(jié)合部門工作特點制定相關培訓計劃及部門活動的開展，重點抓行為禮儀規(guī)范培訓，對主題活動做好宣傳發(fā)動，利用內(nèi)部工作場所，增設儀表境、采用專欄、專刊、公共區(qū)域增設儀表境及行為禮儀標準等內(nèi)容積極營造活動氣氛，加強對員工的'宣傳引導。

　　3、各部門按制定的部門培訓計劃有效落實各項培訓工作，人力資源部將全力協(xié)助各部門培訓工作的開展，同時要求各部門把《太平洋酒店人服務承諾守則》作為員工工作信條在實際工作中嚴格履行。

　　第二階段：學習提高階段：（時間：**年11月6日---12月10日）

　　1、“追求細節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”，要求各部門從細節(jié)入手，不斷提升服務品質(zhì)，根據(jù)各部門的培訓工作的進展，人力資源部將制訂出有效的檢查督導計劃，依據(jù)《五星訪查規(guī)范》、《員工手冊》、《太平洋酒店人服務承諾守則》及《各部門SOP標準》等，組織質(zhì)檢組對各部門的培訓成效不定時的全面進行檢查及督導。對存在問題及時反饋，督促相關部門及時整改落實。

　　2、在酒店十周年店慶來臨之際，人力資源部特召集各部門經(jīng)理、新老員工、優(yōu)秀員工代表、組織開展“十年暢想曲”員工座談會，共享我們與酒店成長的歷程，要求各部門從不同的層面來共同回味酒店十年間的酸甜苦辣。議程一：各部門經(jīng)理發(fā)表“暢享十年，感動你我”專題演講；議程二：十年老員工、優(yōu)秀員工代表暢談“回味十年，我與酒店共成長；議程三：新老員工共同暢想下一個十年，為酒店發(fā)展獻計獻策，安排人員將深入到各部門及賓客間用DV去收集酒店各位同仁及賓客對我們十周年的關注與期待。

　　3、為深入挖掘員工身上的的閃光點，人力資源部將繼續(xù)開展“感動賓客”細節(jié)服務案例征集工作，要求各部門各班組積極落實，挖掘我們實際工作中的閃光點，重點挖掘提升服務和管理品質(zhì)的先進事跡，總結(jié)部門在品質(zhì)管理工作中所取得的成效，提練部門服務中的亮點。人力資源部根據(jù)細節(jié)服務案例上交情況，評選出最佳細節(jié)服務品質(zhì)案列，并給予一定的獎勵，同時將對評選出的最佳細節(jié)服務案例推薦至《寧波飯店業(yè)》和《浙江省飯店業(yè)》雜志上發(fā)表，并將征集的優(yōu)秀案例匯編形成《太平洋大酒店十年經(jīng)典細節(jié)服務案例錦集》作為以后的培訓及宣傳素材。

　　4、為了把十周年店慶活動推向高潮，檢驗前期各部門前期各項培訓工作的成效，人力資源部將牽頭組織開展“太平洋大酒店十周年慶典形象大使評選活動”，各部門結(jié)合細節(jié)服務案例的征集工作推選部門“酒店形象大使”候選名單及相關突出表現(xiàn)事跡，人力資源部將根據(jù)上報材料，在前臺區(qū)域設置賓客意見箱，開通總經(jīng)理信箱，網(wǎng)上服務論壇，廣泛聽取來自內(nèi)、外部客人的意見和建議，對內(nèi)對外做好“酒店形象大使”評選宣傳及發(fā)動工作。召集部門組織開展部門“酒店形象大使服務禮儀表演賽”，比賽將通過形象展示及服務儀態(tài)表演，服務禮儀情景應對等形式進行，通過比賽綜合內(nèi)外賓客票選情況等評選出“太平洋大酒店形象大使”，形象大使將掛牌上崗，并將享受一定的津貼，同時代言酒店系列形象宣傳活動

　　第三階段總結(jié)評比階段：（時間：12月11日—12月31日）

　　通過“追求細節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務主題活動這個載體，促進各部門服務品質(zhì)的不斷提升，優(yōu)質(zhì)服務主題活動主題活動期間，神秘客人將不定期到訪，活動領導小組及酒店績效考核組將通過質(zhì)檢組、EOD檢查情況、神秘客人暗訪情況，平日賓客意見反饋情況等，綜合各部門品質(zhì)管理目標達成情況評選出品質(zhì)管理優(yōu)秀部門3個，分別授予“品質(zhì)管理進步獎”、“品質(zhì)管理杰出部門獎”；結(jié)合酒店年終評優(yōu)工作，綜合評選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分別給予一定獎勵。

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