藝術設計學院文明優(yōu)質服務活動實施方案

　　為切實提高教育教學，提高學生飲食住宿服務質量，以優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質服務，學院決定在全院范圍內開展文明優(yōu)質服務競賽活動。為推動活動的順利開展，我院特制定如下實施方案：

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞“服務人民，奉獻社會，促進和諧”的總要求，進一步落實以人為本的服務理念，通過開展“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質服務”提高人民群眾滿意率的“三優(yōu)一滿意”活動，促進我院教職員工文明素質進一步增強，營造良好的校園環(huán)境。

　　二、活動時間：201X年4月至201X年12月

　　三、活動內容

　　本次優(yōu)質服務活動要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標，以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質服務”為載體，健全窗口服務管理制度，不斷改進服務手段，充實服務內容，創(chuàng)新服務方法，著力解決學生反映突出的矛盾和問題，推動建立文明優(yōu)質服務的長效機制，進一步提升服務質量和教育教學水平，辦好讓人民滿意的教育，展示藝術設計學院的新形象。

　　1、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境。改善服務環(huán)境，以凈化、美化、優(yōu)化為重點，保持學習和生活場所清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美、舒適安全，物品擺放有序，展示牌（板）規(guī)范整齊，窗明幾凈。美化服務場所，完善服務配套設施，創(chuàng)造舒適的服務環(huán)境和人文環(huán)境。優(yōu)化服務窗口，健全完善方便學生的設施，滿足細致周到舒適便利的服務需求。

　　2、創(chuàng)優(yōu)良秩序。以誠實守信、文明規(guī)范、公平公正為重點，建立優(yōu)良的政務秩序和教育教學秩序。行政服務窗口要從優(yōu)化依法行政、誠信高效的政務環(huán)境入手，規(guī)范行政服務行為，公開、公平、公正地行使學校管理職能，建立健全各種規(guī)章制度、公開辦事制度、辦事程序、服務內容、服務標準、辦事結果。教育教學窗口要從優(yōu)化教學環(huán)境、強化教育教學入手，強化對學生的教學質量的管理機制，強化學生投訴管理，暢通學生意見的反饋渠道，提高服務學生的質量。

　　3、創(chuàng)優(yōu)質教學。廣泛開展以“提高教師的自身素質、優(yōu)化課堂教學”為主要內容的文明優(yōu)質教育系列活動，在面對學生，要把提升教師的素質、增強教育的意識、改進教育教學的工作作風、提高教學效率和后勤服務質量、塑造良好形象作為活動的重點，進一步提高藝術設計學院文明優(yōu)質的教育教學和優(yōu)質的后勤服務水平；建立學校后勤宿舍的全方位服務體系，進一步提高學生的滿意度。后勤的食堂、宿舍應制訂切實可行的方便學生的措

　　施，建立健全學生意見處理和反饋機制，強化學生意見管理，暢通學生意見反饋渠道，提高學生意見的處理質量。

　　四、活動步驟

　　第一階段：組織動員、制定規(guī)劃（201X年4月底以前）。召開動員大會。各班級要人人動員，并結合各班級特點確定活動主題和活動規(guī)劃。

　　第二階段：自查整改、積極推進（201X年5月初至6月底）。學校主管部門和學校食堂、宿舍服務單位根據制定的活動實施方案，對照標準要求進行自查整改，規(guī)范服務學生的行為，提升“形象”部門的工作效率，健全學校前勤和后勤的規(guī)章制度，加強服務教學的宣傳教育，完善各部門的考評機制，深人開展競賽活動，并在活動中及時發(fā)現問題，及時整改提高。

　　第三階段：抽查（201X年4月至201X年5月）。學院黨支部不定期進行檢查。

　　第四階段：總結表彰、鞏固提高（201X年7月）。采取自我評議，同行推薦，交叉檢查，學生投票的方式確定表彰候選單位。激勵更多個人學習先進、爭當先進，不斷提升教育教學和后勤服務質量和服務水平。

　　五、工作要求

　　（一）統(tǒng)一認識、高度重視。開展優(yōu)質教學和文明優(yōu)質服務競賽活動，是貫徹落實科學發(fā)展觀的具體行動，是加強社會主義精神文明建設的重要載體。各窗口服務單位要統(tǒng)一認識，高度重視，大力宣傳，廣泛發(fā)動，把競賽活動擺上突出位臵，列入重要議程，精心部署，狠抓落實。通過開展此次文明優(yōu)質服務活動，推動精神文明創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展。

　　（二）細化方案、落實措施。要按照活動的要求，結合本班的實際情況，制定切實可行的活動方案，并不斷細化完善，逐級分解目標和任務，落實措施和責任，將各項任務明確到人、落實到位。此次活動將作為全校優(yōu)質教學和文明后勤創(chuàng)建工作的重要內容。

　�。ㄈ�）突出重點，注重實效。要將提升文明優(yōu)質教學水平和教職員工文明素質作為工作重點。通過開展活動，切實解決學生反應強烈的熱點問題。要針對個別教師在教學能力和后勤文明素質方面存在的突出問題，加強宣傳教育，強化業(yè)務培訓，嚴格制度約束，確保優(yōu)質服務競賽活動取得實效。把我校精神文明創(chuàng)建活動推向一個新的臺階。

【藝術設計學院文明優(yōu)質服務活動實施方案】相關文章：

學院精神文明創(chuàng)建活動實施方案10-07

活動實施方案：學生文明10-07

文明家庭活動的實施方案10-07

關于醫(yī)院開展優(yōu)質服務月活動實施方案10-07

學院創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案模板10-07

學院食品安全宣傳活動的實施方案10-07

學院的食品安全宣傳活動實施方案10-07

學院食品安全宣傳活動實施方案08-16

獨立學院藝術設計專業(yè)學風分析論文10-08

銀行文明優(yōu)質服務簡報11-23