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方案

銀行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作實施方案

時間:2025-07-04 15:15:06 曉映 方案 我要投稿
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銀行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作實施方案(精選10篇)

  為了確定工作或事情順利開展,常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案,方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。制定方案需要注意哪些問題呢?以下是小編幫大家整理的銀行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作實施方案(精選10篇),僅供參考,大家一起來看看吧。

銀行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作實施方案(精選10篇)

  銀行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作實施方案 1

  一、指導(dǎo)思想

  堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),組織機關(guān)、社區(qū)干部深入基層,聯(lián)系群眾,充分了解群眾的意見和要求,著力解決群眾反映強烈和影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題,著力提高群眾工作的能力和水平,著力改進工作作風(fēng),提高服務(wù)效能。

  二、工作目標

  依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺,構(gòu)建‘街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民’的五級網(wǎng)絡(luò)組織體系,按照“界線清晰、任務(wù)適當、責(zé)任明確、便于考核”的原則,將社區(qū)范圍劃分為若干個區(qū)域網(wǎng)格,以網(wǎng)格化的方式,建立網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍,將社區(qū)每名工作者落實到每一個區(qū)域,并在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)對黨小組、志愿者、轄區(qū)單位進行整合,以片帶面,以面帶塊,上下聯(lián)動,資源共享,活動共辦,形成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)長效機制。

  三、工作步驟

  1、劃網(wǎng)格。結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀,按照小區(qū)界線、樓棟分布將轄區(qū)合理劃分為若干個網(wǎng)格,每個網(wǎng)格內(nèi)居民約200-300戶左右,人口約1000人。

  2、組團隊。每網(wǎng)格由一名社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格長,與網(wǎng)格內(nèi)綜合信息員、社區(qū)黨員、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者等共同組成網(wǎng)格管理隊伍。

  3、定制度。制訂相關(guān)的《網(wǎng)格化工作服務(wù)團隊職責(zé)》、《“網(wǎng)格化工作”網(wǎng)格長職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作成員職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作例會制度》、《網(wǎng)格化工作問題反饋制度》等。

  4、建信息。積極探索,建立“1+5+N”網(wǎng)格化管理的數(shù)字管理平臺,實現(xiàn)社區(qū)居民基本信息數(shù)字化覆蓋。(“1”即指建立一個社區(qū)居民綜合信息平臺;“5”是指人、房、事、組織、物品等五類基本信息;“N”是指拓展信息源和應(yīng)用系統(tǒng),包括公安機關(guān)重點人員監(jiān)控、違法犯罪信息等)。了解網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對象的家庭成員情況以及服務(wù)需求,建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫,并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖,標注清單元網(wǎng)格的責(zé)任人、責(zé)任范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)、及各類弱勢群體信息,建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務(wù)對象檔案,便于及時了解情況,掌握工作動態(tài),做到服務(wù)有重點,工作有方向。

  5、明責(zé)任。社區(qū)工作者(網(wǎng)格長)負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)綜合信息收集整理工作:包括責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的計生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔,確保信息準確無誤。要求每周對信息進行整理匯總,與業(yè)務(wù)對口專干交接。對有關(guān)民生民情進行分類記錄,解決一件注銷一件。對居民反映求助的事,進行分類處理:一般性事務(wù),由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理;需要協(xié)調(diào)處理的工作,由網(wǎng)格責(zé)任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理;緊急性工作或社區(qū)不能獨立辦理的,網(wǎng)格責(zé)任人立即上報街道、社區(qū),并現(xiàn)場全程跟蹤,做到“去有目的.,來有問題、后有反饋”,服務(wù)更有針對性和有效性。網(wǎng)格內(nèi)其他成員負責(zé)提供居民動態(tài)信息收集上報、社情民意調(diào)查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。網(wǎng)格長對其責(zé)任范圍的計劃生育、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)等工作出現(xiàn)“一票否決”情況的,當年考核為不合格;表現(xiàn)優(yōu)異的年底給予表彰。

  6、優(yōu)服務(wù)。開展“黨建進組、服務(wù)入戶”模式,把黨小組與居民小組合二為一建立網(wǎng)格小組,以網(wǎng)格小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學(xué)習(xí)、民情議事決策、黨內(nèi)推優(yōu)等活動。組建日常服務(wù)團隊和綜合服務(wù)團隊,向轄區(qū)居民提供近距離服務(wù),幫助黨組織全面掌握社區(qū)實際情況,準確掌握居民利益訴求,有效凝聚居民群眾。推出《網(wǎng)格民情備忘錄》,網(wǎng)格管理服務(wù)團隊成員隨時記錄了解到的居民情況,并及時與社區(qū)溝通聯(lián)系。吸收社會力量參與到各個網(wǎng)格中,參與到為民服務(wù)的團隊中,開展送服務(wù)幫扶等活動,提供個性化服務(wù)。如:社區(qū)愛心家園服務(wù)隊的為老服務(wù),社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的健康醫(yī)療服務(wù),社區(qū)文化體育服務(wù)團隊的健身、文化、宣教服務(wù)等特色團隊。

  四、工作要求

  1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)成立“網(wǎng)格化管理,精細化服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由街道聯(lián)系點領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員、社區(qū)工作站站長牽頭,各網(wǎng)格長為具體責(zé)任人。并成立工作聯(lián)系室,供網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)團隊成員聯(lián)系工作。各社區(qū)出臺具體實施細則報辦事處備案。

  2、加強宣傳引導(dǎo)。要充分運用報刊、電視等新聞媒體,策劃專題,開辟專欄,組織專訪,跟蹤報道網(wǎng)格化實施情況,培育、挖掘和宣傳典型,以點帶面,推動全局,努力營造良好的輿論氛圍。要求社區(qū)干部、社區(qū)醫(yī)生、在冊黨員、社區(qū)志愿者等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、志愿活動等服務(wù)中,引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系,滿足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。

  3、加強督查指導(dǎo)。網(wǎng)格化管理落實情況將納入社區(qū)干部年度考核內(nèi)容。街道黨工委成員要經(jīng)常深入聯(lián)系點,開展調(diào)查研究,協(xié)調(diào)解決問題,指導(dǎo)推動工作落實;要帶頭深入基層一線,為其他機關(guān)干部做好示范表率。黨員干部要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,用實際行動體現(xiàn)黨員的先進性。

  銀行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作實施方案 2

  一、指導(dǎo)思想

  以黨的“十八大”和“十八屆三中、四中全會”精神為指導(dǎo),以“網(wǎng)格化管理,社會化服務(wù),信息化支撐”為方向,圍繞新區(qū)建設(shè)“四化同步”、“四態(tài)合一”國際化現(xiàn)代化新城區(qū)的發(fā)展定位,堅持源頭治理、以人為本、服務(wù)為先的理念,以方便群眾、服務(wù)群眾為導(dǎo)向,以提高社會治理效能和服務(wù)質(zhì)量為核心,運用現(xiàn)代化信息技術(shù),整合優(yōu)化服務(wù)管理資源,提高新形勢下群眾工作科學(xué)化水平,推動政府職能轉(zhuǎn)變,促進社會治理和公共服務(wù)與時俱進,創(chuàng)新社會服務(wù)管理,進一步理順工作機制,深入實施網(wǎng)格化管理服務(wù),努力實現(xiàn)社區(qū)管理服務(wù)精細化,審批事項便捷高效,為民辦事快捷方便,促進社會更加和諧。

  二、基本原則

  (一)采取試點先行,逐步推開的方式。首先以社區(qū)陣地建設(shè)完備、功能完善的(華新街、通濟橋、二江寺、廣福、錦江、沙河、伏龍、古城、菜蔬、四河、正東街、半邊街、濱江、香山)14個社區(qū)做為先行試點,其他社區(qū)(將軍碑、鶴林、一心、白馬寺)逐步推進。將所有社區(qū)的小區(qū)、院落、市場、商鋪、學(xué)校、醫(yī)院、車站、道路、黨政機關(guān)、企事業(yè)單位等全部納入網(wǎng)格之中,實現(xiàn)橫向到邊、縱向到底,確保網(wǎng)格構(gòu)架“無縫隙、全覆蓋”。

 。ǘ┖侠砼渲谩⒔y(tǒng)籌使用。按照“條塊結(jié)合、以塊為主”的管理方式,整合街道流動人口協(xié)管員、勞動協(xié)管員、綜治服務(wù)隊員、居民小組長、人民調(diào)解員、住宅小區(qū)物管、院委會負責(zé)人、樓棟長等人力資源作為實施網(wǎng)格化管理兼職網(wǎng)格員,并按照“本地化”、“熱心化”的原則由各社區(qū)物色、鼓勵和發(fā)動治安積極分子、水電表抄表員等一部分群眾作為專職網(wǎng)格員,統(tǒng)一配置使用,明確權(quán)責(zé)歸屬。

 。ㄈ┣昂蠡、體系服務(wù)。社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)站受理窗口,接受居民辦事申請有關(guān)材料,具體辦事人按照承辦的事務(wù)給予辦理,不能辦理的,由具體辦事人員在承辦單上寫明原因,事項辦理完畢,反饋給辦事申請人。形成了社區(qū)后臺人員分類匯總、協(xié)調(diào)督辦、查漏補遺,建立“分片包干、層層落實、逐級負責(zé)、全面覆蓋”的網(wǎng)格服務(wù)管理體系,做好信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等服務(wù)。

  三、工作內(nèi)容

 。ㄒ唬┚W(wǎng)格劃分。經(jīng)前期研判,我街道按照“街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、動態(tài)調(diào)整”及“任務(wù)相當、方便管理”的要求,結(jié)合街道人口狀況、地理位置、院落布局、商戶分布、便于服務(wù)等因素,在流動人口服務(wù)管理網(wǎng)格基礎(chǔ)上,進一步深化細分為140個網(wǎng)格,劃分情況見附件2。

 。ǘ┢脚_搭建和人員配備

  1.街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心(并入街道大數(shù)據(jù)智能指揮中心內(nèi))。街道對網(wǎng)格化服務(wù)管理中心選址本著“便于綜合協(xié)調(diào)、充分發(fā)揮效能”的原則,設(shè)在街道辦事處二幢一樓。街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心設(shè)主任1名,由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任;副主任2名,由綜治科2名中層干部擔(dān)任;配備5名網(wǎng)格管理員,納入街道臨聘人員統(tǒng)一管理(此機構(gòu)與街道大數(shù)據(jù)智能指揮中心合并)。管理中心工作職能:

 。1)落實新區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理監(jiān)管中心下達的各項工作任務(wù),指導(dǎo)督促社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理站工作;

 。2)根據(jù)形勢變化提出轄區(qū)內(nèi)社區(qū)網(wǎng)格劃分調(diào)整意見,上報新區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理監(jiān)管中心審定后,及時作出調(diào)整;

 。3)梳理、分類、甄別社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理站上報的信息,分流至街道有關(guān)部門辦理,不能處理的上報新區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理監(jiān)管中心;

  (4)負責(zé)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格服務(wù)管理員聘用、教育、培訓(xùn)、考核、管理工作,制定網(wǎng)格服務(wù)管理員工作職責(zé)及相關(guān)工作制度,建立網(wǎng)格服務(wù)管理員檔案;

 。5)根據(jù)需要合理統(tǒng)籌新區(qū)和社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理站力量,加強協(xié)作配合;

  (6)承辦街道和新區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理監(jiān)管中心交辦的其他事項。

  2.社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站。社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站根據(jù)實際情況,在社區(qū)辦公用房中選擇確定,有條件的設(shè)置專用房間作為網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站,無多余房間的社區(qū)可在現(xiàn)有條件將網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站的功能與其它辦公室進行整合,增添顯示屏及操控平臺。設(shè)站長1名,由社區(qū)書記擔(dān)任;副站長1名,由社區(qū)治保主任擔(dān)任;配備1名專職工作人員,由流動人口協(xié)管員擔(dān)任。工作站職能:

 。1)負責(zé)網(wǎng)格服務(wù)管理員日常管理工作,定期召開工作例會,研究解決工作中的'問題;

 。2)組織網(wǎng)格服務(wù)管理員履行居民事務(wù)代辦、矛盾糾紛勸調(diào)、特殊人員幫教、治安群防群治、民情信息收集、政策法規(guī)宣傳等工作職責(zé);

 。3)指導(dǎo)督促網(wǎng)格服務(wù)管理員認真開展工作、及時上報信息、健全工作臺賬;

 。4)梳理匯總網(wǎng)格服務(wù)管理員收集的民情信息,并及時上報街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心;

 。5)協(xié)調(diào)做好網(wǎng)格內(nèi)黨的建設(shè)、平安建設(shè)、安全生產(chǎn)、文化體育、文明創(chuàng)建小區(qū)管理、民生民計等各項工作;

  (6)對網(wǎng)格服務(wù)管理員履職情況,定期組織開展民意測評和工作評議,加強動態(tài)考核,建立實績檔案;

 。7)承辦社區(qū)和街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心交辦的其他事項。

  3.網(wǎng)格員手持終端機移動服務(wù)平臺。擬劃分的140個網(wǎng)格按照一個網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格員,每個網(wǎng)格員配備一臺手持終端機,共須配備140臺手持終端機。各社區(qū)根據(jù)實際情況,從勞動協(xié)管員、綜治服務(wù)隊員、居民小組長、人民調(diào)解員、物業(yè)公司管理人員等現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)中確定兼職網(wǎng)格員,不足部分按照“本地化”、“熱心化”的原則從小區(qū)(院落)自治組織成員、黨員、社會組織等人員中物色、鼓勵和發(fā)動一部分熱忠于公益事業(yè)、有一定文化素質(zhì)和工作能力、群眾基礎(chǔ)較好的人員作為專職網(wǎng)格員。

  (三)網(wǎng)格化服務(wù)管理專干工作職責(zé)。網(wǎng)格化管理要實現(xiàn)管理精細化,對網(wǎng)格員隊伍要立足“一崗多責(zé)、一專多能”開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

  1.街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心工作人員職責(zé)。

 。1)學(xué)習(xí)掌握相關(guān)法律法規(guī)和方針政策,熟悉工作業(yè)務(wù),熟練操作信息系統(tǒng);

  (2)及時梳理、匯總轄區(qū)各社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理站內(nèi)居民需求訴求,分析研判,規(guī)定時間內(nèi)分流至街道有關(guān)部門辦理,不能處置的上報新區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心;

 。3)認真做好信息記錄工作,做好各類信息的收集與整理,建立基礎(chǔ)臺賬,實行動態(tài)化管理;

 。4)做好系統(tǒng)內(nèi)轄區(qū)各社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理站運行情況的日常巡查和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作,發(fā)現(xiàn)錯誤,及時糾正;

 。5)加強對轄區(qū)內(nèi)重點人群的管控和幫扶對象的關(guān)注,定期查看特殊人群的信息動態(tài);

 。6)加強對街道網(wǎng)格服務(wù)管理中心的管理,協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)制定社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)員的考核、評估辦法;

  (7)完成街道和新區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)監(jiān)管中心交辦的其它事項。

  2.社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站工作人員職責(zé)。

 。1)學(xué)習(xí)掌握相關(guān)法律法規(guī)和方針政策,熟悉工作業(yè)務(wù),熟練操作信息系統(tǒng);

  (2)做好系統(tǒng)信息的收集與上傳下達,指導(dǎo)網(wǎng)格服務(wù)管理員收集網(wǎng)格內(nèi)各種情況;

 。3)抽查轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格,實地核查社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員上報的情報信息;

 。4)根據(jù)上級要求,安排部署社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員工作、及時發(fā)現(xiàn)存在問題,并提出解決措施;

  (5)完成社區(qū)和街道管理中心交辦的其它事項。

  3.網(wǎng)格員職責(zé)。要按照劃分的網(wǎng)格,每天定時和錯時巡邏入院、隨時入戶問需,扎實做好調(diào)查、統(tǒng)計、宣傳、調(diào)解、信息收集、應(yīng)急管理等基礎(chǔ)工作,準確掌握網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況和變化情況,做到“三知道、二清楚、一掌握”。(三知道:知道網(wǎng)格內(nèi)住戶總數(shù)、每戶具體位置、每戶門牌號;二清楚:清楚每戶家庭成員構(gòu)成、工作單位;一掌握:掌握網(wǎng)格內(nèi)的矛盾以及安全隱患),建立臺賬,完善檔案資料,做到底數(shù)清、情況明,對社區(qū)居民實現(xiàn)零距離的服務(wù)。

  四、實施步驟

  網(wǎng)格化管理服務(wù)工作按三個階段分步實施:

  第一階段:動員部署(6月1日-7月15日)。按照天府新區(qū)成都黨工委、管委會的工作部署,制定工作意見和方案,組織社區(qū)“兩委”成員、各類協(xié)管員、綜治服務(wù)隊員,居民(小區(qū))議事會成員以及院落樓棟長中優(yōu)秀人員,召開動員培訓(xùn)大會,安排部署各項工作。成立各級網(wǎng)格管理組織機構(gòu),科學(xué)合理劃分管理網(wǎng)格,著力將社區(qū)打造為管理有序、服務(wù)完善、文明和諧的社會共同體。

  第二階段:試點運行(7月15日-9月15日)。制定街道網(wǎng)格化管理實施方案,成立網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組(見附件1),健全機制,落實經(jīng)費,完善措施,精細化管理。搭建“街道網(wǎng)格管理服務(wù)中心—社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站—網(wǎng)格員手機終端”網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化“三級網(wǎng)絡(luò)”,整合老舊院落以及流動人口、民政、房管等信息共享,實現(xiàn)“信息采集錄入—問題分流督辦—結(jié)果跟蹤反饋”一站式網(wǎng)上運行機制,擴展信息網(wǎng)絡(luò)為民服務(wù)功能,明確網(wǎng)格化管理服務(wù)工作具體事項,全面實施網(wǎng)格化管理服務(wù)工作,網(wǎng)格員要牢牢把握工作主動權(quán),一線發(fā)現(xiàn)的問題力爭在一線解決,確!靶栴}不出網(wǎng)格、一般問題不出社區(qū)、突出問題不出街道”。

  第三階段:提升推廣,全面實施(9月15日-11月30日)。根據(jù)14個社區(qū)試點運行情況,建立健全完善機制,長效化管理,并納入年終目標考核。在全街道18個社區(qū)全面推行網(wǎng)格化服務(wù)管理,社區(qū)每周定期召開工作例會,研究解決網(wǎng)格化服務(wù)管理中遇到的問題,形成工作合力。街道對各社區(qū)網(wǎng)格工作開展情況進行評議驗收,總結(jié)經(jīng)驗,及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,研究制定解決辦法,查找不足,不斷完善各項管理制度、工作流程。

  五、網(wǎng)格化服務(wù)管理工作人員工作補貼及考核獎勵辦法

 。ㄒ唬┥鐓^(qū)網(wǎng)格服務(wù)化管理站采取“查、訪、問、看、聽”五種形式對社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員進行綜合評價,結(jié)合群眾測評意見綜合評定,上報華陽街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心。

 。ǘ┌醇径、年度分別考核。街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心根據(jù)平時掌握情況對各社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員工作業(yè)績進行匯總審核,確定考核等次,并以此作為獎懲依據(jù)?己说却畏譃椤皟(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四個考核等次。年度考核“不合格”者,一律予以解聘。

 。ㄈ╅_展工作期間,為公安機關(guān)提供有效線索及信息的人員按照天成華辦發(fā)[20xx]20號文件精神進行獎勵。

  (四)網(wǎng)格員的工作補助和信息采集補貼費根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行發(fā)放。

  (五)考核內(nèi)容

  1.社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員結(jié)合日常走訪巡查,及時捕捉和掌握責(zé)任網(wǎng)格的輿情信息。苗頭性、簡單的矛盾現(xiàn)場處理化解,不能就地處理的及時上報,并做好記錄。

  2.對需要協(xié)調(diào)處理的,做到現(xiàn)場受理及時上報,在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋服務(wù)管理對象。

  3.對安全隱患或突發(fā)性事件,立即上報相關(guān)責(zé)任部門緊急處理,同時采取適當預(yù)防措施。

  4.服從工作安排,開展走訪巡查,全面掌握信息,規(guī)范記錄民情。

  5.按時參加社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員例會、季度形勢分析會、半年工作小結(jié)會、年終工作總結(jié)會等會議。

  6.增強保密意識,遵守保密規(guī)定,正確使用、保管手持終端機和社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理工作日記本,嚴禁泄露服務(wù)對象秘密。

  7.堅持深入群眾,全面掌握群眾信息,認真傾聽群眾意見,做好群眾反映問題的收集、上報、跟蹤及反饋工作。

  8.服務(wù)過程中態(tài)度誠懇、熱情大方,語言表達清楚準確,語調(diào)親切柔和,工作細致入微。

  9.了解關(guān)心困難群眾,主動幫扶弱勢群體,積極為群眾排憂解難。

  六、工作要求

 。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)。各社區(qū)成立網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,社區(qū)書記為該社區(qū)網(wǎng)格工作的第一責(zé)任人。按照網(wǎng)格分工,深入到院落,及時掌握信息,夯實網(wǎng)格化服務(wù)管理工作基礎(chǔ)。

  (二)加強經(jīng)費保障。根據(jù)網(wǎng)格化、信息化建設(shè)工作需要,加大投入力度,保障平臺建設(shè)、人員聘用、工作運行經(jīng)費,建立“人往基層走、錢往基層用、勁往基層使、事在基層辦”的保障機制,為網(wǎng)格化服務(wù)管理工作創(chuàng)造有利條件。

  (三)加大宣傳力度。充分利用各種媒介加大對此項工作的宣傳,讓群眾知曉開展社區(qū)網(wǎng)格工作的重要意義,讓他們深切感受到這種管理模式帶來的好處,充分調(diào)動群眾參與此項工作的積極性,營造良好的工作氛圍。

 。ㄋ模┘訌姸讲榭己恕榇_保網(wǎng)格化管理工作的規(guī)范運行,進一步提高工作效率和質(zhì)量,街道網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期督查網(wǎng)格化管理工作,確保工作不流形式、不走過場。將網(wǎng)格化管理工作納入年底目標績效考核,增加工作的主動性和積極性。

  銀行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作實施方案 3

  xx社區(qū)為了更加科學(xué)、嚴謹、細致、有效的對轄區(qū)進行管理,保證管理的敏捷、精確和高效。結(jié)合轄區(qū)實際,特制定本管理方案:

  一、指導(dǎo)思想

  以構(gòu)建社會主義和諧社會為出發(fā)點,以將經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)(xx河區(qū))建設(shè)為首善之區(qū)為目標,以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理方式,轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理方法,從而使社會管理科學(xué)合理、高效有序,全面提升社區(qū)管理的本事與水平。

  二、工作任務(wù)

  實行“網(wǎng)格化”管理的工作機制,要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾,關(guān)心群眾,加強社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系,了解掌握社會管理工作中的各項動態(tài)信息,幫忙群眾解決實際困難,促進社會秩序穩(wěn)定。具體任務(wù):

 。ㄒ唬┴撠(zé)本區(qū)域網(wǎng)格單元內(nèi)所有社會管理工作的巡查、監(jiān)督,對出現(xiàn)的問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處置、及時上報。

 。ǘ┫蛉罕娦麄鼽h的路線、方針和各項政策,宣傳國家各項法律法規(guī),教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識。

 。ㄈ┰敿氄莆丈鐣伟、計生、安全生產(chǎn)、流動人口等狀況,以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息,調(diào)處化解各類矛盾糾紛,落實重點人員的幫教和管理。

 。ㄋ模╆P(guān)心群眾的生活和生產(chǎn)狀況,組織開展各類活動,幫忙群眾解決生活和生產(chǎn)中的實際問題和困難,引導(dǎo)群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟實業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟。

 。ㄎ澹┘訌娸浨樾畔⒌氖占皶r匯總?cè)罕姷?意見與提議并及時上報,為社區(qū)更好的開展工作供給參考依據(jù),便于社區(qū)安排或調(diào)整工作計劃,提高工作效率。

  三、工作要求

 。ㄒ唬⿲嵭小熬W(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進一步深化細化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區(qū)、誰負責(zé)”的原則,將職責(zé)進一步完善和細化,分解到人,全面構(gòu)建橫向到邊、縱向到底,一層對一層負責(zé)的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認識到實行“網(wǎng)格化”社會綜合管理工作的重要性,積極主動參與,切實發(fā)揮能動作用,切實做好轄區(qū)內(nèi)的社會管理工作。

 。ǘ┫嗷ソ涣,取長補短。實行“網(wǎng)格化”社會管理是新時期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法,在“網(wǎng)格化”社會管理工作過程中,每一個工作人員之間,各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強溝通,密切聯(lián)系,加強相互交流合作,相互學(xué)習(xí)切磋,不斷完善“網(wǎng)格化”社會管理的具體操作步驟、方法,提高工作成效。

  (三)認真總結(jié),逐步提高。實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的社會管理工作新舉措,需要努力探索,不斷改善,逐步完善,全體社區(qū)工作人員要以此為契機,積極參與,認真探討,總結(jié)好的做法和經(jīng)驗,使之構(gòu)成社會管理工作有效的工作模式,使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū),大事不出街道,矛盾不上交,為經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))的跨越式發(fā)展和長治久安發(fā)揮作用。

  銀行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作實施方案 4

  為進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,切實抓好公司安全生產(chǎn)管理工作,提高安全生產(chǎn)防控能力,完善安全管理機制和框架,貫徹落實好企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任制,建立層層落實的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò),全面實現(xiàn)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理,按照《寶豐縣20xx年安全生產(chǎn)工作意見》、《寶豐縣人民政府安全生產(chǎn)委員會關(guān)于印發(fā)(20xx年安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)督管理工作方案)的通知》相關(guān)文件精神,結(jié)合公司實際,特制定公司安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作實施方案。

  一、指導(dǎo)思想

  以黨的十八大精神為指導(dǎo),堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針,牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的理念,進一步健全公司安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理體系,努力構(gòu)建公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職能部門齊抓共管、各單位履行責(zé)任、廣大員工共同防范”的安全生產(chǎn)網(wǎng)格化工作網(wǎng)絡(luò),使安全生產(chǎn)管理工作無遺漏、全覆蓋,安全隱患整治責(zé)任明確、落實到位,形成公司安全監(jiān)管工作制度化、規(guī)范化的長效管理機制。

  二、工作目標

  通過實施安全網(wǎng)格化管理,進一步明確各級安全管理責(zé)任和工作內(nèi)容,全面落實各生產(chǎn)車間、單位的安全主體責(zé)任,健全公司、車間、班組三級安全管理體系,有效預(yù)防和遏制重特大安全事故發(fā)生。

  三、網(wǎng)格化管理工作組織機構(gòu)

  公司成立安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組

  組長:

  副組長:

  成員:

  領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室主任由安保后勤部部長丁玉東兼任。

  四、落施安全網(wǎng)格化管理的具體方案

 。ㄒ唬┕ぷ鬟M度安排

  1.20xx年4月,明確各級安全生產(chǎn)主管、安全員;

  2.20xx年5月,規(guī)范編制各級安全生產(chǎn)責(zé)任制、各工種安全操作規(guī)程;

  3.20xx年6月,對安全生產(chǎn)制度進行檢查落實,全面實行安全網(wǎng)格化管理。

 。ǘ┚W(wǎng)格劃分

  公司為一級網(wǎng)格,車間(部門)為二級網(wǎng)格,輪班(小組)為三級網(wǎng)格。

 。ㄈ┕ぷ髀氊(zé)

  1、一級網(wǎng)格負責(zé)公司內(nèi)部安全網(wǎng)格化的組織,制定安全網(wǎng)格化管理工作實施方案。安保后勤部負責(zé)具體落實方案以及協(xié)調(diào)工作,強化安全網(wǎng)格信息化建設(shè),將網(wǎng)格化管理列入日常工作內(nèi)容,做到有部署、有檢查、有記錄、有總結(jié);組織召開每月一次的'公司安全生產(chǎn)工作例會,分析公司安全生產(chǎn)形勢,制定工作措施;研究并協(xié)調(diào)解決公司安全管理中的重大問題;建立公司安全生產(chǎn)管理檔案,并實施重點監(jiān)控;每月組織開展安全大檢查;進一步完善事故應(yīng)急預(yù)案,對安全責(zé)任人、員工進行安全培訓(xùn),開展安全宣傳教育活動,擴大安全知識教育覆蓋面和影響力;對各單位上報的安全隱患信息進行匯總分析,并協(xié)調(diào)督促相關(guān)單位(部門)的安全責(zé)任人落實整改。

  2、二級網(wǎng)格,要成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組,各單位(部門)行政一把手是本單位安全的第一責(zé)任人,負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織本單位的安全工作。各單位(部門)要明確一名副職主抓本單位的安全網(wǎng)格化管理工作。建立并完善二級網(wǎng)格的安全網(wǎng)格化管理臺帳,編制本單位(部門)的安全生產(chǎn)責(zé)任制、各工種安全操作規(guī)程,層層落實工作責(zé)任,搞好二級安全培訓(xùn)工作,明確各三級網(wǎng)格的責(zé)任人,形成本單位(部門)的安全管理臺賬,于20xx年5月完成各項安全網(wǎng)格化管理的準備工作;督促、幫助各三級網(wǎng)格完善安全制度,明確安全管理責(zé)任,建立健全安全檔案,完善事故應(yīng)急預(yù)案;協(xié)助一級網(wǎng)格對本單位(部門)的重點安全隱患實施重點監(jiān)控,每周開展一次網(wǎng)格內(nèi)的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查;收集安全隱患信息,將檢查情況記錄備案并及時上報公司安全生產(chǎn)委員會(地點在安保后勤部)。

  3、三級網(wǎng)格,各輪班、小組負責(zé)人和各級安全員是本級安全生產(chǎn)、員工安全思想教育的第一責(zé)任者,對本級安全負全面責(zé)任。傳達貫徹上級安全指令和會議精神,組織員工學(xué)習(xí)《安全操作規(guī)程》和企業(yè)、車間(部門)的有關(guān)規(guī)定,教育員工嚴格遵守勞動紀律,對新員工進行(班組級)培訓(xùn)。經(jīng)常檢查本班組工人使用的機器設(shè)備、工具和安全裝置、員工的勞保用品的佩戴等,以保持良好的狀態(tài),杜絕“三違”現(xiàn)象的發(fā)生;整理工作場所,以保持清潔文明生產(chǎn);每班進行一次安全檢查,分析存在的安全問題、事故隱患并制定處理整改措施,

 。ㄋ模┕ぷ饕

  1、提高安全認識,加強組織領(lǐng)導(dǎo)。實施網(wǎng)格化安全管理,是一項創(chuàng)新工作,是進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,切實抓好基層的安全管理工作,完善安全管理機制和框架,建立安全管理網(wǎng)絡(luò)的重要舉措,也是實現(xiàn)企業(yè)本質(zhì)安全、建立安全生產(chǎn)長效機制的需要。對此,各單位(部門)要有充分的認識,高度重視此項工作的開展,嚴格按照公司安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排,結(jié)合實際情況,創(chuàng)新工作措施,認真組織實施,確保工作落實到位,取得實效。

  2、突出管理重點,確保工作實效。在網(wǎng)格化安全管理工作中,由公司安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)統(tǒng)一調(diào)度,實行每月通報,并根據(jù)各單位的匯報和監(jiān)督抽查情況,每季度對公司各單位(部門)落實安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作情況進行通報。對好的安全管理方法機制進行宣傳表揚,對安全管理的新問題新思路進行探討,對工作不到位、管理不力、措施不嚴,造成不良影響的單位進行批評。對有關(guān)工作人員沒有履行安全管理職責(zé),導(dǎo)致發(fā)生安全生產(chǎn)事故的,依照有關(guān)規(guī)定進行處理。安保后勤部依照根據(jù)公司安全消防事故考核細則和安全生產(chǎn)承包書的有關(guān)規(guī)定,進行月度和年終考核。

  銀行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作實施方案 5

  黨的十八屆三中全會提出,要推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化,要提高社會治理水平,改進社會治理方式,激發(fā)社會組織活力。省委、市委、區(qū)委提出,要創(chuàng)新社會治理方式,激發(fā)社會組織活力,按照政府保障基本的原則,建立和完善社會產(chǎn)品和服務(wù)提供制度;要完善社會治理體系,進一步推進社會治理創(chuàng)新。

  為深入貫徹落實黨的十八屆三中全會及省、市、區(qū)相關(guān)精神,現(xiàn)就進一步深化社區(qū)網(wǎng)格治理機制改革,扎實做好黨的群眾路線教育實踐活動,提出如下實施意見:

  一、總體目標

  堅持以網(wǎng)格化管理、信息化支撐、社會化服務(wù)為方向,以增強社區(qū)發(fā)展活力、提高社區(qū)治理水平為目標,著力構(gòu)建“網(wǎng)格立體化、主體多元化、服務(wù)社會化”社區(qū)治理新機制。

  探索構(gòu)建多層級網(wǎng)格組織體系,實現(xiàn)網(wǎng)格治理架構(gòu)的“立體化”;充分發(fā)揮多元主體在社區(qū)治理中的協(xié)作共進、參與共享作用,實現(xiàn)網(wǎng)格治理主體的“多元化”;大力推動社會組織等各類社會主體以競爭性方式承接社區(qū)公共服務(wù),滿足居民服務(wù)需求,實現(xiàn)網(wǎng)格服務(wù)的“社會化”。積極推動政府行政管理、公共服務(wù)與多元共治有效銜接和良性互動,努力實現(xiàn)社區(qū)建設(shè)從社會管理向社會治理轉(zhuǎn)型。

  二、構(gòu)建社區(qū)治理“立體化”網(wǎng)格體系

  在當前社區(qū)“網(wǎng)格化”管理格局基礎(chǔ)上,構(gòu)建社區(qū)“立體化多元化·社會化”網(wǎng)格治理新機制,推動形成多元主體共同參與社區(qū)治理新格局。

 。ㄒ唬(gòu)建四級網(wǎng)格體系。

  每個社區(qū)為一級網(wǎng)格;根據(jù)社區(qū)人口戶數(shù)、院落性質(zhì)、工作現(xiàn)狀等因素,按照社區(qū)兩委成員配備職數(shù)(原則上社區(qū)黨組織書記、居委會主任不進入網(wǎng)格),將社區(qū)劃分為大塊的管理區(qū)域及二級網(wǎng)格;二級網(wǎng)格下各居民小組、自治院落、物管小區(qū)、企業(yè)及駐區(qū)單位為網(wǎng)格單元即三級網(wǎng)格;各居民小組散居院落人口、戶數(shù)較多的自治院落,物管小區(qū)、單位院落可進一步劃小以樓棟為四級網(wǎng)格。

  (二)明確網(wǎng)格分級職責(zé)。

  一級網(wǎng)格:完成社區(qū)黨組織、居民自治組織(居委會)、綜合服務(wù)管理站的職能職責(zé)。作為社區(qū)“立體化·多元化·社會化”網(wǎng)格治理體系的一級平臺,承擔(dān)社區(qū)網(wǎng)格治理機制改革工作的統(tǒng)籌安排、組織實施、過程管理、效果評估等職責(zé)。作為購買服務(wù)的委托實施主體,按照依法、公開、擇優(yōu)、以事定費的原則通過委托、采購等方式向社會組織、志愿組織以及其他符合承接政府公共服務(wù)和社會管理條件的社會全體(個體)購買服務(wù)。負責(zé)購買服務(wù)的項目設(shè)計、組織實施、過程監(jiān)督、資金管理、績效評估。

  二級網(wǎng)格:作為社區(qū)“立體化·多元化·社會化”網(wǎng)格治理體系的二級平臺,負責(zé)牽頭組織、承接實施網(wǎng)格內(nèi)的社會管理和公共服務(wù)職能。完成一級網(wǎng)格的各項工作安排。參與政府購買服務(wù)項目的.實施過程,監(jiān)督服務(wù)項目的實施,參與實施效果評估。負責(zé)整合院落自治組織、駐區(qū)單位、社會組織、志愿服務(wù)組織等資源,開展志愿服務(wù)、公益服務(wù)、互助服務(wù)等活動。

  三級網(wǎng)格:作為社區(qū)“立體化·多元化·社會化”網(wǎng)格治理體系的三級平臺,承擔(dān)網(wǎng)格內(nèi)社會管理和公共服務(wù)具體“落地”職能。完成二級網(wǎng)格的各項工作安排。通過項目實施、志愿服務(wù)、公益服務(wù)、自治活動、駐區(qū)共建等形式,開展社會管理、公共服務(wù)、居民(業(yè)主)自治、便民服務(wù)、扶貧濟困、養(yǎng)老助殘等工作。要探索和創(chuàng)新社會主體參與社區(qū)治理的途徑、載體,要強化主體意識,完善參與機制,努力構(gòu)建多元參與、創(chuàng)新高效的社會治理新格局。

  四級網(wǎng)格:作為社區(qū)“立體化·多元化·社會化”網(wǎng)格治理體系的四級平臺,參與三級網(wǎng)格開展的各項工作及活動,以適當?shù)男问介_展工作、提供服務(wù)。

  (三)健全網(wǎng)格運行機制。

  社區(qū)“兩委一站”構(gòu)成一級網(wǎng)格治理主體。兩委人員除社區(qū)黨組織書記、居委會主任以外,其他社區(qū)兩委成員原則上都要下沉到二級網(wǎng)格中。

  每個二級網(wǎng)格以一名社區(qū)兩委成員為核心構(gòu)建網(wǎng)格治理機制,可設(shè)立網(wǎng)格黨組織和網(wǎng)格治理委員會,接受社區(qū)黨組織、居委會的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

  各居民小組組長,自治院落、物管小區(qū)、企事業(yè)單位負責(zé)人等作為三級網(wǎng)格單元的責(zé)任人,接受網(wǎng)格治理委員會(網(wǎng)格黨組織)的指導(dǎo)。

  各居民小組散居院落負責(zé)人、自治院落、物管小區(qū)、單位院落的樓棟長作為四級網(wǎng)格責(zé)任人,接受三級網(wǎng)格的指導(dǎo)。

  三、創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格治理“多元化”參與機制

  充分發(fā)揮社會組織、駐區(qū)單位等社會資源在社區(qū)治理中的重要作用,逐步形成以社區(qū)黨組織為核心、社區(qū)自治組織為主導(dǎo)、社區(qū)居民為主體,社區(qū)社會組織、志愿服務(wù)組織和駐區(qū)單位等共同參與的社區(qū)治理新機制。

  (一)探索社會資源參與社區(qū)治理機制。

  合理界定各類社會資源在社區(qū)治理中的定位和責(zé)任,堅持社會協(xié)同、資源共享理念,以提升社區(qū)治理水平為目標,探索創(chuàng)新社會資源參與社區(qū)治理的工作機制。充分發(fā)揮各類社會資源等的特色和優(yōu)勢,特別是駐區(qū)企業(yè)、單位的人、財、物等資源優(yōu)勢,促進資源共享,推動形成社區(qū)建設(shè)主體多元化新格局。

  (二)探索構(gòu)建社區(qū)協(xié)商共治新機制。

  圍繞“多元參與、協(xié)商共治”的思路,探索社區(qū)多種主體、多種協(xié)商制度和機制之間的關(guān)系和關(guān)聯(lián)方式,完善協(xié)商共治機制、培育協(xié)商共治體系、拓寬協(xié)商共治渠道,形成社區(qū)多元參與、協(xié)商共治的有效途徑和模式。

  四、建立社區(qū)網(wǎng)格治理“社會化”服務(wù)機制

 。ㄒ唬┡嘤吧鐣狈⻊(wù)主體。

  大力發(fā)展和培育公益性、服務(wù)性、互助性社區(qū)社會組織及志愿服務(wù)組織等,采取競爭性選擇方式,通過政府購買服務(wù),把適合的社區(qū)社會管理和公共服務(wù)事項交給各類社會主體承接。

 。ǘ┐罱ā吧鐣狈⻊(wù)平臺。

  鼓勵在社區(qū)成立社會組織居民服務(wù)中心,搭建社會組織參與社區(qū)服務(wù)的平臺,指導(dǎo)和幫助社區(qū)社會組織參與社區(qū)社會管理和公共服務(wù),規(guī)范社區(qū)社會組織的服務(wù)。

  五、完善社區(qū)網(wǎng)格治理保障機制

 。ㄒ唬┤藛T保障。

  按照社區(qū)“立體化·多元化·社會化”網(wǎng)格治理機制改革工作的要求,逐步優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),努力建設(shè)一支精干、高效的社區(qū)工作人員隊伍。要加強社區(qū)兩委班子成員,院落自治組織、社會組織、志愿服務(wù)組織負責(zé)人綜合素質(zhì)、服務(wù)能力、創(chuàng)新能力建設(shè),為推進社會治理創(chuàng)新提供有力的人才支撐。

 。ǘ┙(jīng)費保障。

  按照整合資源、多方參與、共同治理的原則,建立政府購買社會管理和公共服務(wù)制度體系,強化社區(qū)網(wǎng)格治理機制改革工作經(jīng)費保障。

  1.工作經(jīng)費。根據(jù)社區(qū)實際戶數(shù)核定“網(wǎng)格”運行工作經(jīng)費,其標準為:5000戶(含5 000戶)以下2萬元/年,5000戶至10000戶3萬元/年,10000戶(含10000戶)以上4萬元/年。

  2.購買社會服務(wù)經(jīng)費。根據(jù)社區(qū)實際戶數(shù)、院落性質(zhì)等情況核定政府購買網(wǎng)格內(nèi)政務(wù)服務(wù)經(jīng)費,其標準為:按照社區(qū)自治院落100元/戶、單位院落50元/戶、物管院落60元/戶、涉農(nóng)社區(qū)散居院落70元/戶的標準核定。

  根據(jù)社區(qū)網(wǎng)格治理機制改革工作運行情況,適時適當調(diào)整政府購買網(wǎng)格內(nèi)政務(wù)服務(wù)經(jīng)費標準。

 。ㄈ┻\行機制保障。

  1.推行網(wǎng)格內(nèi)購買服務(wù)制度。

  網(wǎng)格內(nèi)的公共服務(wù)和社會管理職能以政府購買服務(wù)的方式實現(xiàn),街道作為購買服務(wù)的法律主體和監(jiān)管主體,社區(qū)作為購買服務(wù)的委托實施主體,按照公開、擇優(yōu)、以事定費的原則,通過委托、采購等方式將政務(wù)服務(wù)事項交給社會組織、志愿服務(wù)組織以及其他符合條件的社會主體來承接。建立和完善購買服務(wù)的社會化評估機制,強化評估結(jié)果的使用,確保購買服務(wù)公開、透明、規(guī)范、高效。街道、社區(qū)要加強對購買服務(wù)項目運行的監(jiān)管,對社會組織、志愿服務(wù)組織及其他社會主體的服務(wù)情況及時進行跟蹤監(jiān)督,保障服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

  2.嚴格執(zhí)行政務(wù)事項準入制度。

  重申和完善關(guān)于政務(wù)事項下沉準入的相關(guān)制度,建立制度執(zhí)行的監(jiān)督問責(zé)機制,加大問責(zé)力度。在已核準下沉事項之外,區(qū)級各部門、街道確實需由社區(qū)承擔(dān)的臨時性事務(wù),應(yīng)在按政務(wù)事項下沉準入制度審核批準后,提供必要的人、財、物保障。未按準入制度審批及未實行“費隨事轉(zhuǎn)”的事項下沉到社區(qū),社區(qū)有權(quán)拒絕。

  3.建立信息化平臺支撐體系。

  依托區(qū)—街道—社區(qū)—網(wǎng)格四級聯(lián)動綜合服務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng),延伸服務(wù)末端、拓寬服務(wù)領(lǐng)域,形成全覆蓋、開放式、共享式的信息平臺體系,為深化社區(qū)網(wǎng)格治理機制改革提供有力的信息支撐。

 。ㄋ模┙⒑屯晟祁I(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督考核機制。

  成立華興街道深化社區(qū)網(wǎng)格治理機制改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)全街道深化社區(qū)網(wǎng)格治理機制改革工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進、督促落實;同時設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,負責(zé)深化社區(qū)網(wǎng)格治理機制改革的日常工作。

  為推動社區(qū)“立體化·多元化·社會化”網(wǎng)格治理機制改革工作有序、規(guī)范、高效運行,必須建立各類監(jiān)督考核機制,加大監(jiān)督考核力度,完善監(jiān)督考核機制。街道社會事務(wù)科作為推進社區(qū)網(wǎng)格治理機制建設(shè)工作的牽頭部門,要加強對工作推進的統(tǒng)籌監(jiān)督和效果評估;街道紀工委要對政務(wù)事項下沉社區(qū)準入制度執(zhí)行情況加大監(jiān)督檢查及問責(zé)力度;黨政辦負責(zé)牽頭對下沉社區(qū)的政務(wù)服務(wù)事項進行準入管理,相關(guān)科室按《區(qū)政務(wù)服務(wù)事項準入社區(qū)管理辦法》進行下沉社區(qū)政務(wù)事項具體辦理;城管科牽頭負責(zé)社區(qū)平臺購買社會服務(wù)的招標比選工作;財務(wù)科要加大對政府購買服務(wù)資金使用的監(jiān)管;社區(qū)作為社區(qū)網(wǎng)格治理機制建設(shè)的委托實施主體要建立和完善相應(yīng)工作機制。街道和社區(qū)要配合區(qū)社區(qū)網(wǎng)格治理機制改革領(lǐng)導(dǎo)小組建立完善第三方監(jiān)督評估機制,努力構(gòu)建全方位、多層次、社會化監(jiān)督考評工作體系。

  本實施意見由社會事務(wù)科負責(zé)解釋,自發(fā)文之日起施行,有效期三年。

  銀行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作實施方案 6

  為了進一步創(chuàng)新服務(wù)方式,健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),激活xx村資源,強化服務(wù)功能,改進社區(qū)管理服務(wù),提高工作效能,根據(jù)綜治“屬地管理原則”和網(wǎng)格化服務(wù)管理劃分區(qū)域,將全村所有固定電話逐一分解到責(zé)任組村干部。實行“五包”、杜絕“四訪、”做到“三到”,結(jié)合我村實際,制訂以下實施方案。

  一、總體目標

  通過村管理體制機制的創(chuàng)新和實踐,建立科學(xué)的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制,實現(xiàn)村管理的水平化、精細化、信息化,村服務(wù)的`全覆蓋、全天候、零距離。

  二、指導(dǎo)原則

  條塊結(jié)合,以塊為主;上下聯(lián)動,整體推進;重心下沉,夯實基層;人為本,突出民生;一崗多責(zé),一專多能;優(yōu)化流程,高效便捷;公開公正,規(guī)范透明。

  三、成立組織

  成立由片長為第一責(zé)任人、村二位主干為主要責(zé)任人、駐村干部負責(zé)人、包組責(zé)任人,綜治辦主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,實施村網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體落實網(wǎng)格化管理工作。村班子成員及村駐片人員負責(zé)人實行包聯(lián)制度。

  四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責(zé)任人

  1、按照“任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的要求,實行了“包案、包人、包責(zé)任、包滿意”轄區(qū)面積,合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。按原計生責(zé)任包組進行分格劃分,擔(dān)任各負其職的工作任務(wù)。

  2、鎮(zhèn)駐村下片干部責(zé)任區(qū)域名單如下:

  第一責(zé)任人:莊xx(片長)

  駐村干部責(zé)任人:劉xx(1-4組)

  劉xx(5-6組)

  鄭xx(7-10組)

  連xx(11-13組)

  xx村村干部人員網(wǎng)格化分布責(zé)任區(qū)域名單如下:

  第一組網(wǎng)格:1—6組

  網(wǎng)格組長:鄭xx

  成員:鄭xx、鄭xx、陳xx

  第二組網(wǎng)格:7—13組

  網(wǎng)格組長:鄭xx

  成員:鄭xx、劉xx、鄭xx、鄭xx

  五、工作職責(zé)

  網(wǎng)格化管理實行“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實。社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人承辦民政、計生、綜治、社保、衛(wèi)生等社會事務(wù),村網(wǎng)格責(zé)任人的管理和服務(wù)內(nèi)容要貼近農(nóng)民的生活實際,重點做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計劃生育、綜合管理、教育培訓(xùn)等服務(wù)管理。網(wǎng)格責(zé)任人負責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等;

  六、工作程序

  一般性工作:網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理,登記備案;需要協(xié)調(diào)處理的工作:網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場受理,帶回村受理中心處,處理結(jié)果報鎮(zhèn)相關(guān)部門,突發(fā)性亊件:網(wǎng)格責(zé)任人立即上報鎮(zhèn)、村相關(guān)部門緊急處理,網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場跟蹤,需要審批的工作:網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息。

  七、工作要求

  1、崗位要求網(wǎng)格責(zé)任人要強化責(zé)任意識,做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤,成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責(zé)任人實行“雙崗雙責(zé)”,要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程,過渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)現(xiàn)問題,善于處置問題,及時報告問題;主動與群眾交流溝通、增進感情,及時了解掌握社情民意;認真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志,動態(tài)信息及時錄入;注重自身形象,嚴格保守服務(wù)管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。

  2、加強宣傳,多渠道、多形式宣傳,營造濃厚的輿論氛圍,提高村民群眾的知曉率、支持度、參與率。要利用村宣傳欄、公共活動場所、等張貼宣傳材料,向每個群眾發(fā)放宣傳單;在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜,工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息。

  3、整合資源立足自身與借助外力相結(jié)合,與轄區(qū)單位共駐、共建、共享,合理分割各自的責(zé)任和義務(wù)。

  八、考核獎懲

  對網(wǎng)格責(zé)任人的的考核納入千分制考核,對長期不能適應(yīng)工作要求的,按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督,對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴肅處理。

  銀行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作實施方案 7

  一、總體思路

  以滿足公眾現(xiàn)金服務(wù)需求為出發(fā)點,通過銀行與社區(qū)、政府部門等協(xié)同聯(lián)動,構(gòu)建全方位、多層次的'現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化體系,提升現(xiàn)金服務(wù)的便捷性、高效性與專業(yè)性。

  二、網(wǎng)格布局

  在城市繁華商業(yè)區(qū),以大型商場、寫字樓為核心劃分網(wǎng)格,確保商業(yè)活動現(xiàn)金服務(wù)順暢;在居民密集區(qū),按小區(qū)組團劃分網(wǎng)格,便于為居民提供貼身現(xiàn)金服務(wù);農(nóng)村地區(qū)結(jié)合村落分布與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點,以村委會為依托劃分網(wǎng)格。例如在 xx,以 xx 周邊為一個網(wǎng)格,由附近銀行網(wǎng)點負責(zé);在 xx,以 xx 所在區(qū)域為一個網(wǎng)格,由當?shù)剞r(nóng)村信用社網(wǎng)點承擔(dān)服務(wù)。

  三、協(xié)作機制

  與社區(qū)合作:銀行與社區(qū)聯(lián)合開展現(xiàn)金服務(wù)活動,如在社區(qū)文化節(jié)期間設(shè)置現(xiàn)金服務(wù)咨詢臺,為居民解答現(xiàn)金相關(guān)問題。社區(qū)協(xié)助銀行宣傳現(xiàn)金服務(wù)政策,提供場地開展培訓(xùn)活動。

  與政府部門聯(lián)動:與市場監(jiān)管部門聯(lián)合整治拒收現(xiàn)金行為,信息共享、聯(lián)合執(zhí)法;與民政部門合作,為老年福利院、養(yǎng)老院等特殊群體提供上門現(xiàn)金服務(wù),如定期為養(yǎng)老院老人兌換養(yǎng)老金零鈔。

  四、服務(wù)創(chuàng)新

  智能服務(wù)平臺:搭建現(xiàn)金服務(wù)智能平臺,整合預(yù)約、宣傳資料推送、服務(wù)反饋等功能。公眾可在平臺上查詢附近網(wǎng)格服務(wù)信息、預(yù)約現(xiàn)金業(yè)務(wù),銀行根據(jù)大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化服務(wù)資源配置。

  特色服務(wù)項目:針對旅游景區(qū)現(xiàn)金需求大的特點,設(shè)立景區(qū)現(xiàn)金服務(wù)驛站,提供零鈔兌換、殘損幣處理等服務(wù);為小微企業(yè)定制現(xiàn)金管理方案,如提供現(xiàn)金流量分析、合理備付金建議等。

  五、效果評估

  每季度開展現(xiàn)金服務(wù)滿意度調(diào)查,覆蓋不同區(qū)域、不同年齡段客戶,了解服務(wù)需求變化。

  統(tǒng)計現(xiàn)金服務(wù)業(yè)務(wù)量,如小面額人民幣兌換筆數(shù)、金額,殘損幣回收量等,評估服務(wù)效果,持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。

  銀行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作實施方案 8

  一、方案背景

  隨著科技發(fā)展,為提升現(xiàn)金服務(wù)效率與精準度,利用科技手段賦能現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理,打破傳統(tǒng)服務(wù)局限,滿足公眾日益多樣化的'現(xiàn)金服務(wù)需求。

  二、科技應(yīng)用

  移動服務(wù)終端:為網(wǎng)格員配備移動服務(wù)終端,集成身份識別、現(xiàn)金鑒別、業(yè)務(wù)辦理等功能。網(wǎng)格員上門服務(wù)時,可通過終端快速為客戶辦理現(xiàn)金兌換等業(yè)務(wù),實時上傳業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)至銀行系統(tǒng)。

  大數(shù)據(jù)分析:銀行利用大數(shù)據(jù)分析客戶現(xiàn)金業(yè)務(wù)偏好、區(qū)域現(xiàn)金需求規(guī)律等。如通過分析發(fā)現(xiàn)某區(qū)域每月初小面額人民幣需求激增,提前做好現(xiàn)金調(diào)配,精準滿足客戶需求。

  線上互動平臺:打造線上現(xiàn)金服務(wù)互動平臺,除業(yè)務(wù)預(yù)約外,設(shè)置在線答疑板塊,專業(yè)人員實時解答公眾現(xiàn)金問題;開展線上人民幣知識競賽,提高公眾參與度與現(xiàn)金知識水平。

  三、網(wǎng)格管理優(yōu)化

  動態(tài)網(wǎng)格調(diào)整:根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果,如某區(qū)域商業(yè)活動變化、人口流動等因素,動態(tài)調(diào)整網(wǎng)格范圍與服務(wù)資源配置。若某新建小區(qū)入住率提升,及時將其納入周邊銀行網(wǎng)點服務(wù)網(wǎng)格,并增加網(wǎng)格員配置。

  服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控:通過科技手段實時監(jiān)控網(wǎng)格員服務(wù)過程,如服務(wù)時長、業(yè)務(wù)辦理準確性等。對服務(wù)異常情況及時預(yù)警,如網(wǎng)格員長時間未響應(yīng)客戶預(yù)約,系統(tǒng)自動提醒網(wǎng)格長督促處理。

  四、服務(wù)推廣

  利用社交媒體、銀行官方公眾號等渠道宣傳科技賦能下的現(xiàn)金服務(wù)新舉措,如發(fā)布移動服務(wù)終端使用教程、線上平臺功能介紹視頻。

  在銀行網(wǎng)點設(shè)置體驗區(qū),引導(dǎo)客戶體驗新的現(xiàn)金服務(wù)科技應(yīng)用,如指導(dǎo)老年人使用線上預(yù)約功能,提升公眾接受度。

  五、保障措施

  加強科技投入,定期更新維護移動服務(wù)終端、線上平臺等設(shè)備與系統(tǒng),確保運行穩(wěn)定。

  開展員工科技應(yīng)用培訓(xùn),提升網(wǎng)格員等工作人員操作技能,熟練運用科技手段提供優(yōu)質(zhì)現(xiàn)金服務(wù)。

  銀行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作實施方案 9

  一、農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)現(xiàn)狀分析

  農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點相對稀疏,居民現(xiàn)金使用頻率高,存在小面額人民幣獲取難、殘損幣兌換不便等問題。本方案旨在通過網(wǎng)格化管理,改善農(nóng)村現(xiàn)金流通環(huán)境,提升現(xiàn)金服務(wù)水平。

  二、網(wǎng)格規(guī)劃

  以農(nóng)村信用社、郵政儲蓄銀行等農(nóng)村主要金融機構(gòu)網(wǎng)點為核心,按鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃進一步細分網(wǎng)格。每個網(wǎng)格覆蓋多個行政村,確保農(nóng)村居民能便捷獲得現(xiàn)金服務(wù)。如在 xx ,由當?shù)剞r(nóng)村信用社網(wǎng)點負責(zé) xx 、xx 等周邊村莊網(wǎng)格。

  三、服務(wù)特色

  流動服務(wù)車:銀行配備流動服務(wù)車,定期深入偏遠農(nóng)村地區(qū)。服務(wù)車具備現(xiàn)金兌換、業(yè)務(wù)辦理、宣傳等功能,解決部分村莊交通不便導(dǎo)致的金融服務(wù)難題。如每月 xx 次前往 xx,為村民兌換零鈔、回收殘損幣。

  金融服務(wù)站協(xié)作:與農(nóng)村金融服務(wù)站合作,將其作為現(xiàn)金服務(wù)延伸點。金融服務(wù)站工作人員協(xié)助銀行開展現(xiàn)金服務(wù)宣傳、收集村民現(xiàn)金服務(wù)需求,如在金融服務(wù)站設(shè)置現(xiàn)金服務(wù)意見箱,定期反饋村民訴求。

  四、培訓(xùn)與宣傳

  針對農(nóng)村居民特點,開展通俗易懂的人民幣知識培訓(xùn),如在村委會舉辦 “人民幣知識夜!保棉r(nóng)閑時間為村民講解防偽知識、現(xiàn)金流通法規(guī)。

  制作適合農(nóng)村傳播的'宣傳資料,如以農(nóng)村常見生活場景為主題的人民幣知識漫畫手冊,通過金融服務(wù)站、流動服務(wù)車等渠道發(fā)放。

  五、考核反饋

  建立農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)考核指標,如服務(wù)覆蓋行政村數(shù)量、村民滿意度等,定期對網(wǎng)格服務(wù)團隊進行考核。

  設(shè)立專門的農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)反饋渠道,如開通農(nóng)村服務(wù)熱線,及時處理村民現(xiàn)金服務(wù)投訴與建議,不斷優(yōu)化服務(wù)。

  銀行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作實施方案 10

  一、融合目標

  將銀行現(xiàn)金服務(wù)深度融入城市社區(qū)生活,與社區(qū)治理、便民服務(wù)等相結(jié)合,打造便捷、貼心的`社區(qū)現(xiàn)金服務(wù)生態(tài),提升居民生活品質(zhì)。

  二、社區(qū)聯(lián)動舉措

  聯(lián)合開展活動:銀行與社區(qū)聯(lián)合舉辦各類社區(qū)活動,如在社區(qū)親子活動中設(shè)置現(xiàn)金知識趣味游戲環(huán)節(jié),在社區(qū)運動會現(xiàn)場提供現(xiàn)金服務(wù)咨詢點,增強居民對現(xiàn)金服務(wù)的認知與體驗。

  信息共享:社區(qū)向銀行提供居民信息(經(jīng)居民授權(quán)),銀行根據(jù)居民特點優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù),如為退休老人群體定制專屬現(xiàn)金服務(wù)方案,提供上門養(yǎng)老金零鈔兌換、定期現(xiàn)金知識講座等服務(wù)。

  三、服務(wù)設(shè)施建設(shè)

  在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)置現(xiàn)金服務(wù)專柜,配備專業(yè)人員,為居民提供現(xiàn)金兌換、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù),營業(yè)時間與社區(qū)服務(wù)中心同步,方便居民辦理業(yè)務(wù)。

  在社區(qū)內(nèi)合理布局自助現(xiàn)金設(shè)備,如在大型社區(qū)入口、社區(qū)商業(yè)街設(shè)置 ATM 機、存取款一體機,并定期維護,確保設(shè)備正常運行。

  四、應(yīng)急服務(wù)機制

  建立社區(qū)現(xiàn)金服務(wù)應(yīng)急預(yù)案,針對突發(fā)事件導(dǎo)致的現(xiàn)金需求激增情況,如自然災(zāi)害后,銀行迅速啟動應(yīng)急機制,調(diào)配現(xiàn)金資源,通過社區(qū)服務(wù)中心、網(wǎng)格員等渠道為居民提供緊急現(xiàn)金服務(wù)。

  與周邊商家建立應(yīng)急現(xiàn)金互助機制,在特殊情況下,如銀行網(wǎng)點臨時停業(yè),周邊商家可在一定范圍內(nèi)為居民提供小面額現(xiàn)金兌換等服務(wù),銀行后續(xù)給予補償與支持。

  五、持續(xù)優(yōu)化

  定期召開銀行與社區(qū)現(xiàn)金服務(wù)溝通會議,收集居民意見與建議,共同商討服務(wù)優(yōu)化措施。

  不斷拓展現(xiàn)金服務(wù)內(nèi)容,如根據(jù)社區(qū)居民需求,開展外幣現(xiàn)金兌換試點服務(wù),滿足居民境外旅游、留學(xué)等現(xiàn)金需求。

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