關(guān)于接待方案
為了確保事情或工作安全順利進行，就需要我們事先制定方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？下面是小編精心整理的關(guān)于接待方案 ，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于接待方案 1
一、時間
20xx年11月21日（星期三），午時14：00——17：30
二、地點
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村
三、參加接待人員
1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長）
2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)
四、資料及線路
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣
2、14：30---15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地
（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地狀況；
�。�2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r；
3、15：00前往農(nóng)科村
4、15：30---17：30參觀郫縣農(nóng)科村
成都高新區(qū)----成灌高速郫縣石家橋收費站出口（郫縣外辦人員等候）---省農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地參觀-----郫縣農(nóng)科村參觀---回到成都
五、具體要求
1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準(zhǔn)備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準(zhǔn)備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的.安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
六、聯(lián)系方式
1、郫縣外辦電話xx
傳真：xxx
2、李澤xx（郫縣外辦主任）
馬敏xx（郫縣外辦副主任）
關(guān)于接待方案 2
20xx年1月6日，集團總裁陪同重要客人來我分公司，為了做好接待工作，充分展示我司工作秩序與成效，特制定本工作方案。
一、迎接工作。
1、門崗保安規(guī)范著裝，統(tǒng)一佩戴白手套（立正、行舉手禮）。
2、1月6日上午10：00，王副總、黃廠長、田主任、馮主管、董振葦、嚴(yán)雪榮在進入辦公區(qū)出口前迎接。
3、南門保安人員（立正、行舉手禮）負責(zé)引導(dǎo)車輛進入辦公區(qū)域停車場（除公司領(lǐng)導(dǎo)車輛，其余車輛不準(zhǔn)停于辦公區(qū)域）
二、歡迎橫幅。
1、公司大道制作歡迎橫幅3面（內(nèi)容由行政部負責(zé)制作）。
2、歡迎牌1塊放一樓樓梯口。
3、公司門口和宿舍門口插彩旗。
三、廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
5日下午16：30對環(huán)境衛(wèi)生做一次全面清理檢查。
1、路面、車間走道無污泥、無紙屑、無垃圾、無衛(wèi)生死角。（按5S區(qū)域劃分清理。）
2、食堂地面整潔、桌面干凈，無明顯污垢（食堂負責(zé)清掃，行政部負責(zé)檢查）。
3、車間內(nèi)人員、秩序井然，物品擺放到位；
4、各部門物品柜上物品清理，損壞、鑰匙丟失報修及時。（按物品柜劃分由部門自行管理，維修、鑰匙配備由行政部管理）
四、儀表風(fēng)紀(jì)
1、員工按規(guī)定佩戴廠牌、頭巾。
2、保安人員按規(guī)定著裝。
五、工作秩序
1、部門負責(zé)人要嚴(yán)肅工作現(xiàn)場秩序，嚴(yán)禁人員隨意走動。
2、用餐時間段有秩序撤場和遵守就餐秩序，嚴(yán)禁大聲喧嘩、相互打鬧（各部門和行政保安）。
3、請假人員應(yīng)在8：00離開宿舍，宿舍禁止留人（行政部8：10將進行清查）。
六、會議室布置
1、會議室布置花籃、水果、礦泉水、抽紙、茶水（行政部負責(zé)）。
2、實地考察，時間10：15～11：15（如有變故員工午餐推遲，時間待定，具體由黃廠安排）
考察線路：裁剪車間→后道車間→一廠縫制車間→宿舍→新廠區(qū)。
視察陪同（王副總、黃廠長、田主任、xx豐、嚴(yán)雪榮、董振葦），重點部位解說（相關(guān)部門負責(zé)人）。
3、開會。時間11：15～12：15，在總經(jīng)辦會議室。
七、用餐、午休、車輛安排（行政部）。
午餐地點：裕豐大酒店，時間：12：40-14：00
毛總裁和客人日程安排表
時間有變故另行通知，員工做好就餐推遲準(zhǔn)備。
王副總已閱：發(fā)各部門執(zhí)行！
關(guān)于接待方案 3
第一部分設(shè)施完善工作
一、后山游步道、廁所建設(shè)、表演項目工作
工作要求：確保后山游步道、游步道欄桿、旅游公廁建設(shè)在9月28日前全部到位，能正式啟用；確保后山高空飛車表演、高空走鋼絲、高空溜索在9月28日前能搬遷到新址開始表演、運營。
責(zé)任人：張建文
二、后山停車場建設(shè)工作
工作要求：確保后山停車場能在9月28日前能正式交付使用。
責(zé)任人：李蘇華、肖建峰
三、景區(qū)道路整治工作
工作要求：確保后山旅游公路兩側(cè)無建筑垃圾、雜草、樹枝；確保旅游公路上空的電線、管線架空高達到5米以上，以保障車輛通行。
責(zé)任人：歐陽坤
四、老停車場整治工作
工作要求：整理老停車場，確保停車場內(nèi)無堆放雜物、無垃圾。
責(zé)任人：吳家奇
五、應(yīng)急停車場建設(shè)
工作要求：9月30日前，將預(yù)留地整平成應(yīng)急停車場，并用石灰劃好車位線，做好引導(dǎo)標(biāo)識。
責(zé)任人：歐陽坤、夏錦貴
六、洞內(nèi)燈光、水景維修工作
工作要求：確保洞內(nèi)燈光、水景在9月28日前全部排查、維修到位。
責(zé)任人：李蘇華、肖建峰
七、票務(wù)系統(tǒng)安裝工作
工作要求：9月18日前，新版稅務(wù)二維碼門票印刷到位；9月25日前，驗票機器、售票電腦、電源應(yīng)到位；9月25日前，人員培訓(xùn)到位，正式啟用新版門票；9月28日前，洞前卷閘門、售驗票閘道欄桿安裝到位。
責(zé)任人：李蘇華、肖建峰
第二部分孽龍洞景區(qū)迎國慶人員職責(zé)安排
一、綜合協(xié)調(diào)組
人員：高凌、戴懷林、鄧瑞萍、陽宜春、曾欽榮、陳訓(xùn)華、周梅玲、李蘇華
職責(zé)：負責(zé)景區(qū)內(nèi)外綜合協(xié)調(diào)工作。
二、營銷宣傳組
人員：高凌、張建文、肖葉
職責(zé)：負責(zé)景區(qū)營銷宣傳及景區(qū)內(nèi)外標(biāo)識建設(shè)、團隊接待、節(jié)日氛圍營造。
三、行政及票務(wù)組
人員：周梅玲、廖艷、伍麗萍、邱茜、辜燕、喻鳳、廖婷
職責(zé)：負責(zé)景區(qū)門票管理與銷售。
四、導(dǎo)服組
人員：鄧瑞萍、李濤、肖葉
職責(zé)：負責(zé)景區(qū)入洞口和萬年水平線下階梯處導(dǎo)引。
五、客服組
人員：張建文、湯�；�
職責(zé)：咨詢臺咨詢服務(wù)、游客中心導(dǎo)引
六、水電通信保障組
人員：劉麗華、曾小建、喻春
職責(zé)：負責(zé)景區(qū)水電通信保障。
七、日常環(huán)境衛(wèi)生保障組
人員：天天保潔公司、增加臨時保潔工4名
職責(zé)：負責(zé)景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。
八、門禁驗票組
人員：張良、嚴(yán)清華、肖博文、保安２名、楊岐鄉(xiāng)值班人員2名
職責(zé)：負責(zé)進洞驗票和秩序維護、一層洞口坪秩序維護。
九、洞內(nèi)巡邏組
人員：李蘇華、肖建峰
十、后山及道路秩序維護組
人員：戴懷林、羅亮、夏錦貴、羅鑫、保安２名、清溪交警中隊干警2名、楊岐鄉(xiāng)帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員6名、安全社區(qū)干部2名
職責(zé)：負責(zé)后山停車場、出洞口、游步道及道路秩序維護。
十一、交通運輸組
人員：文雷、趙遠、柳銳宏、羅鑫
職責(zé)：負責(zé)景區(qū)工作人員接送。
十二、后勤保障組
人員：吳家奇、黃友珍、易福香、黎巨品
職責(zé)：負責(zé)食堂用餐保障，后山人員用餐就近定點定標(biāo)安排。
十三、游客中心及停車場管理組
人員：陽宜春、歐陽坤、周欣、趙遠、柳銳宏、保安大隊、楊岐鄉(xiāng)值班人員2人
職責(zé)：負責(zé)游客中心及停車場管理與秩序維護。
十四、管委會門口及老停車場管理組
人員：徐克輝、聶穎、張秦、文雷、楊岐鄉(xiāng)值班人員1人
職責(zé)：負責(zé)管委會門口上山路口、老停車場管理。
十五、治安、醫(yī)療應(yīng)急組
人員：歐陽坤、文雷、趙遠、柳銳宏、楊岐派出所干警2名、縣中醫(yī)院醫(yī)護員2名
�。ㄕf明：楊岐鄉(xiāng)應(yīng)急隊員、安全社區(qū)和清溪村干部、保安、交警中隊干警、派出所干警、中醫(yī)院醫(yī)護人員、臨時保潔工由戴懷林、李蘇華、陽坤同志銜接落實。）
十六、工作要求
1、統(tǒng)一思想，提高認識，認真遵守工作紀(jì)律。所有人員務(wù)必在每天7：30以前到達景區(qū)，并下到所在責(zé)任崗位，18：00以后方可下班。除特殊原因，任何人不得遲到、早退和請假。
2、強化理念，提升服務(wù)，切實做好接待服務(wù)。所有人員務(wù)必要把來景區(qū)參觀的游客當(dāng)成自己家來的親戚一樣看待，熱情接待、熱情講解，向游客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第三部分孽龍景區(qū)國慶期間旅游接待安全穩(wěn)定
工作預(yù)案
為確保在國慶期間不出現(xiàn)影響社會大局穩(wěn)定的問題，實現(xiàn)“一手抓安全穩(wěn)定、一手保服務(wù)質(zhì)量”的目標(biāo)，建立和完善統(tǒng)一指揮、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、科學(xué)有效工作機制，特制定本工作預(yù)案。
一、成立景區(qū)國慶節(jié)期間安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：柳本伙
常務(wù)副組長：謝潯峰
副組長：王均洪、高凌、戴懷林、鄔浩、鄧瑞萍、陽宜春
成員：張建文、吳家奇、周梅玲、徐克輝、李蘇華、歐陽坤、羅亮、聶穎
國慶節(jié)期間安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負責(zé)景區(qū)各項安全穩(wěn)定工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)安全保障工作的實施，在緊急狀態(tài)時，統(tǒng)一指揮和調(diào)動景區(qū)所有人力資源，及時、有效地完成各項突發(fā)事件的處置，確保景區(qū)各項工作的穩(wěn)定、安全和有序。
二、景區(qū)社會安全穩(wěn)定保障工作
�。ㄒ唬┏闪踩�(wěn)定保障組
組長：戴懷林
副組長：陳訓(xùn)華、吳家奇、徐克輝、羅亮、聶穎、陳贊林
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1、預(yù)防為主，化解矛盾。做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制和早解決，將事件控制在萌芽階段。
2、針對景區(qū)周邊村民、涉旅企業(yè)和景區(qū)一線員工關(guān)注的或集中反映的問題，要認真對待，及時進行調(diào)查、了解，組織研究解決，并在此基礎(chǔ)上，做好有關(guān)說明、解釋和安撫工作。
三、游覽秩序安全保障工作
（一）成立景區(qū)游覽秩序維護及安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：戴懷林
副組長：周梅玲、陽坤、李蘇華
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1、落實預(yù)案、明確責(zé)任。啟動景區(qū)秩序維護安全保障預(yù)案，按照預(yù)案認真細致進行部署，要按照“分片包干、分段負責(zé)”的'原則，明確安全保障工作總體負責(zé)人和各項工作的具體責(zé)任人，細化責(zé)任、明確任務(wù)，做到任務(wù)清晰、責(zé)任到人。
2、加強隱患排查。各片區(qū)、路段負責(zé)人要加強景區(qū)各游覽道、護欄等設(shè)施及危險地域的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患后要立即設(shè)置明顯警告標(biāo)識，并第一時間上報、反饋，同時，做好現(xiàn)場維護和設(shè)施修繕的落實、追蹤。
3、加強投訴管理。景區(qū)各投訴點實行全日制上崗，各主要區(qū)段要實行領(lǐng)導(dǎo)帶班負責(zé)制。各執(zhí)勤點采取巡查流動受理方式管理，對于各類投訴要按照“投訴不出景區(qū)”的原則，及時予以處理。
4、加強急救保障管理。廣泛公布景區(qū)急救中心電話，根據(jù)需要進一步完善救護設(shè)備、備齊救護藥品。同時，要密切加強與市立醫(yī)院、市急救中心120的聯(lián)動。
四、交通秩序安全保障工作
�。ㄒ唬┏闪⒔煌ㄖ刃虬踩Ｕ瞎ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組
組長：戴懷林
副組長：吳家奇、徐克輝、歐陽坤、羅亮、葉波
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1、加強景區(qū)道路及各入口的管理，規(guī)范車輛停放秩序，嚴(yán)格控制區(qū)內(nèi)車輛運行時速。
2、科學(xué)規(guī)劃停車場和臨時停車點，使社會營運車輛和游客車輛均停放有序，防止車輛嚴(yán)重擁堵事件和交通事故發(fā)生。
3、協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)亟痪⒐才沙鏊�、所在村社區(qū)積極參與交通秩序安全保障工作。
五、水電通信安全保障工作
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組長：高凌
副組長：周梅玲、李蘇華
（二）保障措施
1、做好國慶節(jié)前變壓器、發(fā)電機、控制箱等供電和大型用電設(shè)備的檢修工作，確保國慶節(jié)期間各供用用電設(shè)備能安全運行。
2、做好發(fā)電機組燃油儲備工作，確保各發(fā)電機組能隨時安全平穩(wěn)發(fā)電供電。
3、加強與供電部門的對接和協(xié)調(diào)，確保電網(wǎng)供電正常，及時了解電網(wǎng)供停電計劃，并做好應(yīng)對措施準(zhǔn)備。
4、及時了解天氣氣象情況，特別是要做好暴雨、雷雨天氣對供電用電設(shè)備損害應(yīng)對工作。
關(guān)于接待方案 4
一、接待安排
接待時間：每月雙周五上午9:00-11:30;
接待地點：中心八樓玻璃房；
接待對象：中心職工（包括在職職工、離休干部和退休職工等）；
接待形式：電話、書信、座談；
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待；
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表（見附件1）定期值班，如臨時有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
二、接待形式
1、現(xiàn)場座談
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對面座談，反映問題或提出推薦和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》（以下簡稱“《登記表》”），如在接待中不能當(dāng)時處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件
�。�1）行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
�。�2）行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
�。�3）預(yù)約聯(lián)系電話：24027837（李霞）
地址：徐匯區(qū)宜山路638號行政辦公室。
三、反饋和建檔
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提來源理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時反饋來訪者，并將處理狀況以書面形式上交行辦，行辦將處理狀況統(tǒng)一匯總，一個月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報一次，同時做好《登記表》的`保管和歸檔工作。
此方案自20xx年1月1日開始實施。
關(guān)于接待方案 5
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實黨的“十八大”、十八屆三中、四中全會精神，按照國務(wù)院確定的“精心組織、周密安排、落實責(zé)任、加強協(xié)調(diào)”方針，以對人民群眾高度負責(zé)的精神，切實做好各項準(zhǔn)備工作，實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強假日旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)研究，決定成立20xx年春節(jié)假日旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：
組長：李超，管委會主任
常務(wù)副組長：徐丙超，景區(qū)黨委書記
副組長：周成前，景區(qū)黨委副書記、管委會副主任
宮曉毅，管委會副主任
石磊，管委會副主任
張永強，管委會副主任
鄧琳琳，管委會副主任
趙虎成，景區(qū)紀(jì)委書記
成員：徐德田，財政局局長，花果山景區(qū)黨委副書記、管理處副主任
江頌青，旅游發(fā)展局局長
馬禮兵，辦公室主任
王善景，工會主席
苗明慧，科技與經(jīng)濟發(fā)展局局長、安監(jiān)局局長
吳雨玲，社會事業(yè)局局長
朱棟梁，機關(guān)黨委書記、漁灣風(fēng)景區(qū)管理處主任
徐恒喜，云臺街道黨工委書記
江堯凱南，云臺林場場長
龐士軍，朝陽林場場長
雷斌，景區(qū)公安分局黨委書記、局長
鮑建榮，景區(qū)城管大隊大隊長
李鴻儒，景區(qū)工商分局局長
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和工作組，負責(zé)日常工作，辦公室設(shè)在旅游發(fā)展局，辦公室主任由宮曉毅同志兼任，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作。
三、重點工作和有關(guān)要求
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1．加強安全教育引導(dǎo)。各單位要堅持以“沒有安全就沒有旅游”為指導(dǎo)，以對廣大游客高度負責(zé)的態(tài)度，針對“春節(jié)”假日旅游特點，加強對一線服務(wù)人員和旅行社、導(dǎo)游人員的安全教育，提高安全意識，落實安全責(zé)任，增強對突發(fā)事件的認知和處置能力；加強旅游團隊的安全保障工作，提高安全防控等級，確保團隊旅游安全。
2．加強預(yù)警防范和應(yīng)急處置準(zhǔn)備。有關(guān)部門要進一步加強協(xié)作，做好監(jiān)測預(yù)警、信息溝通和出行提示，及時對交通擁堵、災(zāi)害天氣等可能影響出行的'風(fēng)險隱患進行提示預(yù)警。各單位要認真制定應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急機制，強化應(yīng)急值守，增強應(yīng)急處置能力，確保及時有效應(yīng)對各類突發(fā)事件。
3。加強對重點環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管。各單位要加強監(jiān)督檢查，特別是對游覽游樂設(shè)施、旅游客運車輛、餐飲場所、安全設(shè)施、濕滑危險路段等進行動態(tài)安全檢查，及時排除各類安全隱患，增強安全保障能力。有關(guān)單位要根據(jù)自身特點，適時制定專項安全工作預(yù)案，安全設(shè)施要配齊配足，緊急疏散通道要暢通無阻，要做到有預(yù)案、有防范、有準(zhǔn)備，一旦發(fā)生突發(fā)事件能妥善安置，并及時上報有關(guān)部門。
4。加強消防安全管理。各單位要切實落實消防安全責(zé)任制，搞好對消防人員的消防安全培訓(xùn)、滅火演練，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，安全疏散通道暢通無阻，及時彌補防火安全漏洞。各鄉(xiāng)場要加強森林防火工作和登山野游管理，做好野外應(yīng)急救援預(yù)案制定和完善工作，要求生態(tài)護林員嚴(yán)把山口，嚴(yán)查火種，嚴(yán)查進山人員，杜絕森林火災(zāi)和游客野游迷路事件發(fā)生。
（二）規(guī)范假日旅游市場秩序
1。加強協(xié)調(diào)與配合，開展聯(lián)合執(zhí)法。各單位要繼續(xù)加強對假日旅游市場的規(guī)范和引導(dǎo)，確保旅游市場環(huán)境和諧、文明、有序。對游人比較集中的花果山景區(qū)、漁灣景區(qū)旅游環(huán)境和秩序進行重點治理，加大市場整頓力度，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法隊的優(yōu)勢作用。
2。各旅游單位誠實守信，提升服務(wù)質(zhì)量。各旅游組織開展誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，規(guī)范旅游經(jīng)營行為，提升假日旅游服務(wù)質(zhì)量，杜絕無證上崗、欺客宰客等行為，引導(dǎo)開展文明服務(wù)，杜絕尾隨兜售、購物欺詐、強買強賣、違章占道、索要小費等違法違規(guī)行為，凈化旅游消費環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，切實保證旅游者的合法權(quán)益，提高游客滿意度。
3。完善和規(guī)范景區(qū)投訴標(biāo)識，建立處理投訴應(yīng)急工作機制。向公眾公布旅游投訴電話，并派熟悉業(yè)務(wù)的人員值班，隨時受理游客投訴，處置旅游投訴中突發(fā)事件要迅速有效程序簡化，實行重點單位重點監(jiān)管。
�。ㄈ┨岣呗糜螛�(biāo)準(zhǔn)化管理水平
領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要牢記服務(wù)宗旨，增強責(zé)任意識和全局觀念，科學(xué)統(tǒng)籌春節(jié)假日接待工作。按照春節(jié)期間旅游活動的特點，在公共服務(wù)、信息發(fā)布、統(tǒng)計預(yù)報、宣傳促銷、消費引導(dǎo)、制度保障等方面，有針對性地提高管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)水平，促進春節(jié)假日經(jīng)濟效益和社會效益的雙提升。
宣傳部門要重視抓好假日旅游的新聞宣傳工作，以正面宣傳為主，宣傳報道春節(jié)期間的假日旅游市場、游客理性消費和文明旅游等情況，營造歡樂祥和的假日旅游氛圍。
�。ㄋ模┘皶r處置突發(fā)事件和報送各類信息
1、認真完成旅游接待情況統(tǒng)計上報工作
各景區(qū)要在春節(jié)假日期間設(shè)置專人負責(zé)接待情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，于20xx年2月24日18時前向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送景區(qū)春節(jié)假日接待情況表；將本單位春節(jié)期間旅游工作綜合情況形成文字材料并于20xx年2月26日18時前報送（材料內(nèi)容應(yīng)包括：基本情況、主要工作、安全生產(chǎn)情況、旅游接待特點及分析、假日期間的典型事例、存在問題和建議、下一步工作打算等）。
2、認真做好應(yīng)急值守工作和突發(fā)事件上報工作
各有關(guān)單位要繼續(xù)完善假日安全應(yīng)急工作機制，值班人員要24小時堅守崗位，保證通訊暢通；出現(xiàn)重大情況、事故和需要協(xié)調(diào)解決的問題，要及時向旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告。
請有關(guān)單位將春節(jié)值班表及各景區(qū)假日旅游統(tǒng)計人員姓名和手機號，于2月16日下班前報送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
聯(lián)系人：徐冰
聯(lián)系電話（傳真）：85726627
電子郵箱：xxxxxxxxxx
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一、接站
11月5日
在桐城汽車站、火車站和高速路口處設(shè)立接待處，各處安排二名教師和4名學(xué)生引領(lǐng)來賓、校友進入預(yù)定賓館。汽車站和火車站各安排交通工具一輛。
教師安排如下：
火車站：程軍升、章田
汽車站：王桂斌、郜峰
高速路口：汪根旺、汪浩
負責(zé)人：姚平
二、賓館接待
11月5日
來賓及校友報到統(tǒng)一安排在桐城國際大酒店。賓館內(nèi)外應(yīng)設(shè)置宣傳標(biāo)語，營造喜慶氛圍和明確的報到標(biāo)志。
總臺處安排4名教師和10名學(xué)生，分別負責(zé)來客的登記、禮金（品）的接收、開有關(guān)發(fā)票并發(fā)放慶典活動指南，貴賓（校友）證、禮品及住宿就餐安排。
教師：舒新友、陳迎松、孫大濤、潘新征
負責(zé)人：胡春明、李季農(nóng)、姚平
三、天中接待
1、11月6日
在南大門外設(shè)8處報到點，分校友報到點和來賓報到點兩類，各4個。標(biāo)志分別為校友報到點（1）（2）（3）及雙港校友報到點和來賓報到點（1）（2）（3）及雙港來賓報到點。
2、每個報到點安排3名教師和若干名學(xué)生，負責(zé)來客登記、禮金（品）的接收，發(fā)放慶典活動指南，貴賓（校友）證、禮品券、就餐券等。
教師：管榮生、朱敦磊、汪傳玖、胡永平、王華杰、潘曉勝、余宗林、江傳高、李健、劉黎明、方向明、雷龍江、陳來寶、邱海龍、程忠、開凱、張先勝、劉文忠、高峰、姚國秀、楊玉平、黃飛升、江兵、張泓
3、禮品發(fā)放：
憑禮品券在南大門門衛(wèi)室（兩處）領(lǐng)取禮品，每處分別安排4名教師和若干名學(xué)生負責(zé)禮品券的.收取和禮品發(fā)放登記。
教師：華向陽、張強、章二勇、潘承生、宋俊、金文斌、蔣胡明、程向前
負責(zé)人：李季農(nóng)、胡孝恒、李永梅
四、慶典活動前：
1、校友和來賓的自由活動期間，在學(xué)校內(nèi)各路口處、主要活動場所入口處安排若干名學(xué)生志愿者迎賓、理解咨詢作相關(guān)答疑及帶給其它服務(wù)。
2、在致遠樓設(shè)立主席臺就座人員休息室，在攬日樓多媒體A室設(shè)立校友和嘉賓休息室，每處安排1名教師和5名學(xué)生負責(zé)接待。
教師：李曉霞、葉婷
負責(zé)人：李永梅
五、就餐及住宿
1、就餐
11月5日晚：自助餐
11月6日早：自助餐；中：桐城國際大酒店和桐城迎賓館
2、住宿
桐城國際大酒店和桐城迎賓館
3、桐城國際大酒店和桐城迎賓館各安排2名教師負責(zé)住宿和就餐
桐城國際大酒店：汪根旺、黃家先；桐城迎賓館：張宏亮、嚴(yán)忠明
4、負責(zé)人：
桐城國際大酒店：胡春明、李季農(nóng)、姚平；桐城迎賓館：方俊、吳大龍、何逵
5、相關(guān)人員聯(lián)系方式
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客戶參觀接待方案
文案
名稱客戶參觀接待方案受控狀態(tài)
編號
執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門
一、目的
為促進本公司公共關(guān)系，擴大宣傳效果，本公司特設(shè)接待部，接待全國各地來公司參觀的客戶。
二、客戶參觀分類
來本公司參觀的客戶，大體可以分為4種，具體內(nèi)容如下表所示。
客戶分類客戶描述
一般客戶因業(yè)務(wù)需要臨時決定來公司參觀
重要客戶和公司已經(jīng)有非常頻繁的業(yè)務(wù)往來，參觀目的在于了解公司的新產(chǎn)品、生產(chǎn)基地，或到本公司學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗并進行交流，以便進一步擴大合作
大客戶是公司重要的合作伙伴，為了進行戰(zhàn)略聯(lián)盟或者考察公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況，特來公司進行參觀、調(diào)研
機關(guān)團體機關(guān)學(xué)�；蛏鐣䦂F體約定來公司參觀，或者是政府官員、社會名流以及國內(nèi)外各大企業(yè)負責(zé)人經(jīng)公司批準(zhǔn)前來參觀
三、接待方式
1．一般客戶
5人以下的客戶團體，原則上公司不予接待，也不派專門的人員跟隨講解，公司重要的生產(chǎn)廠區(qū)也不能參觀。
2．重要客戶
（1）需要客戶提前5天進行預(yù)約申請，并填寫預(yù)約申請表（如下表），然后由接待部負責(zé)安排專門的'人員陪同并講解。
預(yù)約訪問申請表
來訪客戶名稱來訪時間
來訪人數(shù)聯(lián)系人
需要參觀的內(nèi)容□廠區(qū)
□生產(chǎn)車間
□物流中心
□技術(shù)中心
□研發(fā)中心
□成品中心
□營銷中心
□實驗中心
□其他
公司批示負責(zé)人
參觀證□廠區(qū)×個
□生產(chǎn)車間×個
□物流中心×個
□技術(shù)中心×個
□研發(fā)中心×個
□成品中心×個
□營銷中心×個
□實驗中心×個
□其他×個
說明：對于公司不允許參觀的地方，請予以說明，不發(fā)放參觀證
�。�2）招待
凡會客室能容納下的參觀團體，均以茶點招待，發(fā)公司紀(jì)念品一份。
3．大客戶
�。�1）接待部在接到公司相關(guān)部門的信息后，就需要預(yù)先進行接待準(zhǔn)備。
�。�2）接待部對來訪的重要客戶的目的和需求進行仔細分析，并預(yù)先進行講解演練。
（3）來訪時，按公司通知以糕點、咖啡、冷飲或其他方式招待，并由公司高級人員陪同。
（4）接待部還要同時準(zhǔn)備公司重要領(lǐng)導(dǎo)和大客戶的午餐或晚餐。
4．機關(guān)團體
�。�1）如果是機關(guān)學(xué)校，則由接待部統(tǒng)一負責(zé)，指派專人進行陪同并講解。
�。�2）如果是政府官員或社會名流，則接待部負責(zé)參觀講解，其他的事項交由行政部進行處理。
四、參觀要求
1．接待人員首先要將參觀計劃報相關(guān)部門辦理參觀憑證，沒有憑證，任何人不得進行參觀。
2．未經(jīng)核準(zhǔn)的參觀人員，一律拒絕參觀，擅自率領(lǐng)參觀人員參觀者，按泄露商業(yè)機密論處。
3．參觀人員除特準(zhǔn)者外，一律謝絕拍照，并由陪同參觀的人員委婉說明。
編制日期審核日期批準(zhǔn)日期
修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期
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近日，我學(xué)院的合作校--英國B大學(xué)將派出以校長為首的15人代表團對我學(xué)院的辦學(xué)條件、辦學(xué)水平進行全面考察并洽談相關(guān)合作事宜。為了確保接待工作的順利進行，現(xiàn)制訂接待方案如下：
一、接待目的：
本次B大學(xué)來訪對我學(xué)院建設(shè)多科性、教學(xué)研究型的大學(xué)有重要的意義。因此，各相關(guān)人員應(yīng)充分展示我院辦學(xué)條件及學(xué)科建設(shè)、教學(xué)和科研水平，并以務(wù)實、精煉、高效、有序的'工作作風(fēng)展現(xiàn)我院優(yōu)良校風(fēng)，給英國B大學(xué)的代表團留下良好印象。
二、接待宗旨：
秉承“以人為本”的原則，熱情，主動，周到，細致，謹慎，高效，安全，確保各項接待任務(wù)圓滿完成。
三、接待規(guī)格：
建議采用對等規(guī)格。
注：由于B大學(xué)代表團以校長為首，建議主陪人員為我學(xué)院的張院長和黨委書記金書記。
四、考察時間：
20xx年12月20日——20xx年12月22日
五、相關(guān)接待部門和具體接待事項如下：
�。ㄒ唬⒔M織結(jié)構(gòu)：
總負責(zé)人：高葉（院辦公室主任）
成員： 賀華（教導(dǎo)處主任）
金坤（人事部主任）
蘇秦（財務(wù)處主任）
寧靜（宣傳部主任）
常姍（醫(yī)務(wù)室主任）
�。ǘ�、安排食宿
1、負責(zé)人：金坤
主要職責(zé)：①負責(zé)考察團入住金寶萊商務(wù)酒店食宿接待工作；
②負責(zé)指揮、協(xié)調(diào)、安排考察團考察期間各個時間段就餐、休息等事宜。
2、預(yù)定餐飲（表1）
注：①食品供應(yīng)，既要照顧外賓的飲食，又要體現(xiàn)中國特色，品種齊全，營養(yǎng)豐富；
�、谑称芬踩⑿l(wèi)生，同時要在食品旁標(biāo)明過敏源。
3、預(yù)定住宿（表2）
注：①住宿房間已安排好，考察團成員可根據(jù)自身需求內(nèi)部調(diào)整 ②接待人員要做好成員信息登記工作。
4、考察團成員信息登記表 （表3）
�。ㄈ⒔訖C及送機工作組
1、 負責(zé)人：寧靜
主要職責(zé)：負責(zé)聯(lián)系考察團的接機、送機及其他事務(wù)； 工作人員：記者1人（宣傳部指派），負責(zé)攝像、照相事宜； 接待人員5名（可指派學(xué)生），負責(zé)生活等相關(guān)事務(wù)工作； 翻譯員5名（可指派學(xué)生），負責(zé)隨行翻譯。
2、準(zhǔn)備工作
�。�1）準(zhǔn)備：20xx年12月19日前往機場實地考察。
�、俎k理好相關(guān)手續(xù)，開放貴賓通道等相關(guān)事宜；
�、谠O(shè)置臨時接待點，備好接機標(biāo)語及橫幅等。
3、主要工作內(nèi)容
�。�1）具體負責(zé)接機、送機等相關(guān)工作。
�。�2）物品配備：照相機一部、空調(diào)大巴一臺、礦泉水，風(fēng)油精，遮陽傘，紙巾等若干。
�。�3）接機：
�、倬臀弧�12月20日上午工作組成員到達機場。
�、诮尤��？疾靾F由接待人員確認后，接機負責(zé)人寧靜先自我介紹，接過行李交工作人員。
�。�4）照相。由隨行記者對考察團人員進行機場拍照，攝像。
�。�5）送往酒店。送考察團人員前往下榻酒店辦理入住手續(xù)。
�。�6）照片傳回。照相結(jié)束后，第一時間內(nèi)把照片傳回宣傳部。
（7）報告。在把考察人員送到酒店后，將相關(guān)接待信息電話匯報院辦公室。
4、送機：在機場設(shè)接待站，按照相關(guān)程序負責(zé)安全的送機服務(wù)。
�。ㄋ模�、醫(yī)務(wù)組
1、負責(zé)人：常姍 醫(yī)生：牛宇、韓靜
主要職責(zé)：負責(zé)醫(yī)療服務(wù)工作，二十四小時輪流值班，專家外出時隨行服務(wù)，著裝整潔，佩帶工作證，態(tài)度主動、熱情、和藹。
2、藥品準(zhǔn)備：速效救心丸，感冒藥，健胃消食片，暈車藥，風(fēng)油精，創(chuàng)可貼，消毒水等。
（五)、考察團會務(wù)工作安排(表4）
（六）、考察后續(xù)工作
1、宣傳組對此次B大學(xué)的考察之行的跟蹤報道進行總結(jié)、整理，并寫成報告；
2、財務(wù)組將此次接待的預(yù)算做成表格，送往財務(wù)處審核；
（七）、應(yīng)急預(yù)案
1、車輛：為防止轎車或大巴在半路上拋錨或者出故障，人事部應(yīng)提前安排校車及司機，以備不時之需；
2、會場：為防止會場音響、投影儀等電子設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)在報告廳、會議中心多預(yù)留一間設(shè)備齊全、能容納上百人的會議室；為防止工作人員人手不夠，可以安排學(xué)生幫助完成接待工作；
3、緊急情況：為防止有考察團成員突發(fā)病變，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)原地待命，備好急救箱及應(yīng)急藥物；保持會議廳及報告廳的綠色通道的暢通，以便突發(fā)情況疏散人群。
�。ò�)、接待預(yù)算(附）
費用預(yù)算表（表5）
（九）、工作要求
1、接待人員必須高度樹立責(zé)任意識，以主人翁的姿態(tài)投身到接待活動中，以自己的言行維護學(xué)校的聲譽和形象。
2、接待期間，各部門負責(zé)人每天值班。正常情況下工作人員應(yīng)保證通訊24小時暢通。
3、各組工作人員要堅決服從接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，一切從大局出發(fā)，克服困難，無條件服從人員及設(shè)備的調(diào)撥。
4、接待期間全體接待人員應(yīng)著裝合理，工作熱情大方，對于考察團的困難要熱心幫忙解決，條件允許的應(yīng)使用英文與考察團對話。
5、除上述接待專項工作外，學(xué)校的各項常規(guī)工作要一如既往，不耽誤老師的授課和學(xué)生。 以上方案妥否，請批示！
關(guān)于接待方案 9
（一）會議時間：
�。ǘ⿻h地點：地址： 電話： 聯(lián)系人：
（三）參加會議人員：東北九城市公安局主管政治工作局長、政治部主任、政治部秘書處處長、干部處處長，特邀佳木斯市公安局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與會，約50人。二、活動日程（見日程安排表）三、工作分工成立會議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組組 長：副組長：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)人：，具體負責(zé)整個會議期間的各項工作。成員單位：政治部各處、機關(guān)黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊、交警支隊領(lǐng)導(dǎo)各1人。辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。
（一）材料組負責(zé)人：成 員：秘書處有關(guān)人員職 責(zé)：1、領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集2、代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄3、會議須知、日程表4、代表、工作人員住宿、餐飲分配表5、制做文件袋、配記事本、筆、相冊6、材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽7、乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
（二）會務(wù)組負責(zé)人：楊清林成 員：交警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機關(guān)黨委。職 責(zé)：具體負責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的'購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。
1、車輛 負責(zé)人：
�。�1）會議抽調(diào)政治部秘書處轎車3臺、干部處2臺、組織處2臺、老干部處2臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車
主要用于會務(wù)。
�。�2）會議抽調(diào)行政處、后保中心、巡警支隊豐田面包車各1臺，交警支隊前導(dǎo)車1臺。主要用于參觀、游覽。（3）各單位抽調(diào)公務(wù)車于8月9日上午8：30分到名門飯店會務(wù)組報到，接受任務(wù)；交警前導(dǎo)車、3輛中客8月10日11：30到名門飯店會務(wù)組報到。
�。�4）聯(lián)系交警支隊，確定具有長春特色參觀路線。游覽期間，沿線主要街路由交警安排勤務(wù)。
�。�5）各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
�。�6）車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。
（7）聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2、接站 負責(zé)人：8月9日，各代表團報到當(dāng)天，由政治部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及政治部各處處長負責(zé)迎接。對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責(zé)任單位自制接站牌）。具體分工：秘書處負責(zé)迎接沈陽、哈爾濱、佳木斯代表；干部處負責(zé)迎接鞍山、大連代表；組織處負責(zé)迎接吉林、撫順代表；老干部處負責(zé)迎接大慶、齊齊哈爾代表。
3、紀(jì)念品 負責(zé)人：
�。�1）用于登長白山準(zhǔn)備雨衣60件，秘書處負責(zé)統(tǒng)計會議代表服裝號，于8月10日發(fā)到會議代表及工作人員手中。（2）奧迪A6車模60輛，由秘書處購買并在會議代表入住時送到房間。（3）準(zhǔn)備給白山市局紀(jì)念品10份，以表感謝。
4、住宿 負責(zé)人：
�。�1）住宿。會議代表統(tǒng)一住名門飯店。各市局主管政工局長，黨委委員、政治部主任安排單獨住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。
（2）宴請。9日各代表團報到后，市局在名門飯店舉行歡迎晚宴，擬請 座陪（擺牌）。
�。�3）要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5、參觀、娛樂活動
�。�1）游覽長白山及市區(qū)內(nèi)偽皇宮、一汽大眾公司。責(zé)任人：。負責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動（凈月分局、錦程分局負責(zé)聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員4人、并安排解說人員）。要求：游覽長白山要確保安全，每輛車要配備350兆對講機I臺（共5臺），前后呼應(yīng)加強聯(lián)系（聯(lián)系指揮部通訊處）；鑒于路途較遠及長白山西坡封閉的實際情況，要與白山市公安局溝通，協(xié)助做好保障工作；車輛進入白山市界，要有白山交警前導(dǎo)車迎接并導(dǎo)，要請白山市局聯(lián)系3名導(dǎo)游，隨同代表一同上山沿途介紹長白山然風(fēng)光；負責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游（擬從政治部內(nèi)挑選）。（2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。負責(zé)人：。負責(zé)聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃（請與朝陽分局聯(lián)系）。
6、宣傳報道 負責(zé)人：
�。�1）負責(zé)會議攝、錄像工作。
�。�2）派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)（迎接、會議、游覽）。
�。�3）將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。
7、醫(yī)療保障 負責(zé)人：門診部派1名醫(yī)生全程保障。每天要定時到代表房間巡、問診，要分考慮到去長白山、路途遙遠易暈車，高山缺氧、爬山困難的實際，備有關(guān)藥品和醫(yī)療器械。東北九城市第十七屆公安政工年會活動日程安排時 間內(nèi) 容參 加 人 員地 點8月9日全天接站、代表報到與會代表、市局工作人員名門飯店一樓大廳17：00市局領(lǐng)導(dǎo)到房間看望會議代表市局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)名門飯店17：30市局舉行晚宴會議代表、擬請參加名門飯店宴會廳20：00預(yù)備會（發(fā)材料，安排會議日程，確定下屆年會承辦單位，征定返程車票）政治部副主任主持，各城市公安局政治部秘書處處長參加名門飯店8月10日7：30早餐會議代表參加名門飯店8：30開幕式，田市長致開幕詞、曲萬臣局長主持會議、于局長代表發(fā)言會議代表、邀請參加名門飯店多功能廳9：00-9：30合影留念同上名門飯店門前9：30-11：30會議交流與會代表、曲局長參加名門飯店多功能廳11：30午餐同上名門飯店12：30乘車去長白山會議代表、全程陪同長營高速、營白線、白撫線19：30晚餐同上扶松縣三江河賓館東北九城市第十七屆公安政工年會活動日程安排時 間內(nèi) 容參 加 人 員地 點8月11日6：00早餐同上三江河賓館6：30-12：00游覽長白山同上長白山13：00午餐同上松江河生態(tài)園酒店14：00返長同上20：00 晚餐同上吉隆坡酒店21：00聯(lián)歡晚會同上吉隆坡酒店8月12日7：30早餐會議代表、陪同名門飯店8：00參觀偽皇宮同上偽皇宮9：30參觀一汽大眾公司同上一汽大眾公司11：10錦程分局指揮中心同上錦程分局11：30閉幕式同上分局第一會議室12：00歡送午宴同上一汽賓館外賓樓
關(guān)于接待方案 10
X月初，XX公司領(lǐng)導(dǎo)將前往我公司進行XX項目的實地調(diào)研和現(xiàn)場評估工作，為做好此次接待工作，特制定本草案。
一、接待安排
1、溝通確認具體行程
時間：9月30日前事宜：與中資公司負責(zé)人聯(lián)系此次評估工作的具體安排，此次評估行程安排，來訪人數(shù)、性別比例，航班到達地點、具體時間及特別要求等。
2、接機安排
時間：具體時間待定
地點：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)，達到地點、時間，安排好接機人員、車輛、司機提前前往機場迎接。
3、住宿安排
時間：具體時間待定
地點：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例及特殊要求訂好酒店并配合酒店布置房間。
4、就餐安排
時間：具體時間待定
地點：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、達到時間訂好飯店并點菜，同時視情況確定陪同人員。
陪同人員：待定
5、車輛安排
時間：視來訪人員行程安排
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)
車輛臺數(shù)（司機人數(shù)）：視來訪人數(shù)及陪同人員數(shù)量
司機：待定
6、行程安排
（1）座談會
會議議題：技術(shù)中心創(chuàng)新能力建設(shè)項目評估會
時間：待定
地點：待定
主持人：待定
我公司參加人員：待定
�。�2）工廠參觀
時間：待定（附具體時間安排）
地點：產(chǎn)品展廳、檢測中心、減振NVH實驗室、中鼎泰克（暫定） 陪同人員：待定
司機：待定
車輛：待定
7、送客安排
時間：待定
送到地點：待定
車輛：待定
司機：待定
送客人員：待定
二、任務(wù)分工
1、XX負責(zé)組織協(xié)調(diào)此次接待任務(wù)，聯(lián)系來訪單位負責(zé)人，確定具體行程安排。確定來訪人員評審費用，禮品規(guī)格，接待陪同人員，座談會參會人員，參觀地點，并處理緊急突發(fā)情況。
2、XX負責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的.酒店預(yù)訂、房間布置；飯店預(yù)訂、提前點菜；車輛安排、司機確定；客戶禮品準(zhǔn)備等工作。同時由XX協(xié)助安排布置座談會會議室，檢查投影儀等設(shè)備，確保正常使用。
3、XX協(xié)助XX聯(lián)系各部門準(zhǔn)備座談會會議材料編寫、收集、整理工作，并提前到參觀地點現(xiàn)場查看，做好客戶服務(wù)工作。
4、XX負責(zé)協(xié)助XX完成來訪客戶的食、住、行安排工作，布置會議室，并做好會議服務(wù)工作。
三、備注
1、客戶禮品準(zhǔn)備應(yīng)提前詢價、采購，確保禮品質(zhì)量。
2、參觀地點應(yīng)提前查看，確�，F(xiàn)場整潔，并排除安全隱患。
3、會議室設(shè)備應(yīng)提前檢測，確保正常使用。
4、盡量調(diào)查清楚客戶休息、飲食習(xí)慣，提高服務(wù)滿意度。
5、在入住酒店、參觀地點及座談會現(xiàn)場懸掛橫幅和會標(biāo)，以示歡迎。
關(guān)于接待方案 11
20xx年“十一”黃金周即將到來，為促進旅游事業(yè)健康發(fā)展，確保景區(qū)安全平穩(wěn)，給游客營造一個安全、祥和、健康、歡樂的節(jié)日，結(jié)合本單位實際情況特制訂以下方案：
一、指導(dǎo)思想
堅持“安全、有序”的指導(dǎo)思想，切實把安全放在首要位置，旅游黃金周期間實現(xiàn)安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效四統(tǒng)一的目標(biāo)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立景區(qū)“十一”黃金周接待工作領(lǐng)導(dǎo)組
組長：葉增奎
副組長：范國強胡建康
成員：牛新業(yè)王為民葉慶黎溫軍峰王永軍
三、工作職責(zé)
�。ㄒ唬┙哟抗ぷ髀氊�(zé)：
組長：溫軍峰
電話：13935925555
1、接待部工作人員必須堅守崗位，履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得拉人情，走后門，以權(quán)謀私。
2、接待部門工作人員對出入景區(qū)的車輛應(yīng)嚴(yán)格遵守《車輛出入管理制度》。
3、門衛(wèi)值班人員應(yīng)將在側(cè)門上鎖，無重大活動和公司通知，不得擅自開啟。
4、因公司業(yè)務(wù)需要來訪者，需總經(jīng)理或分管副總、財務(wù)主管簽單，方可放行。（除總經(jīng)理外，其余領(lǐng)導(dǎo)簽單不得超過五人，五人以上必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）。
5、公司員工直系親屬來訪，不超過五人者，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽單。
6、接待部值班人員除公司規(guī)定的免票證和接待單外，不得私放游客。特殊情況，由總經(jīng)理電話通知，其余領(lǐng)導(dǎo)無權(quán)電話放人。
7、接待部工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照遵守本制度，凡私放游客者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對部門經(jīng)理和值班責(zé)任人按私放游客數(shù)全價予以處罰，部門經(jīng)理給予處理，責(zé)任人調(diào)離工作崗位。
�。ǘ┞糜瓮对V：
組長：范國強
電話：8485390
手機：13994887246接待人員對游客的投訴要及時處理，事關(guān)重大，不能處理的要及時上報分管領(lǐng)導(dǎo)研究處理。
工作人員將受理游客投訴的結(jié)果或者意見，在規(guī)定的`時間內(nèi)通報給投訴者。
�。ㄈ┢眲�(wù)組組長：吳潔
負責(zé)做好窗口售票工作。
負責(zé)黃金周期間的統(tǒng)計報表工作
�。ㄋ模┽t(yī)療衛(wèi)生組
組長：葉慶黎
負責(zé)景區(qū)黃金周期間突發(fā)醫(yī)療事件處置、食品安全監(jiān)管。
�。ㄆ阎葆t(yī)院急救中心電話：8462231）
�。ㄎ澹┲蛋嘌膊榻M
負責(zé)景區(qū)黃金周期間安全巡查，并做好值班記錄。
�。┖笄诒Ｕ瞎ぷ鹘M
組長：牛新業(yè)
負責(zé)安排員工黃金周期間的用餐、飲水工作。
關(guān)于接待方案 12
近日，我學(xué)院的合作校--英國B大學(xué)將派出以校長為首的15人代表團對我學(xué)院的辦學(xué)條件、辦學(xué)水平進行全面考察并洽談相關(guān)合作事宜。為了確保接待工作的順利進行，現(xiàn)制訂接待方案如下：
一、接待目的：本次B大學(xué)來訪對我學(xué)院建設(shè)多科性、教學(xué)研究型的大學(xué)有重要的意義。因此，各相關(guān)人員應(yīng)充分展示我院辦學(xué)條件及學(xué)科建設(shè)、教學(xué)和科研水平，并以務(wù)實、精煉、高效、有序的工作作風(fēng)展現(xiàn)我院優(yōu)良校風(fēng)，給英國B大學(xué)的代表團留下良好印象。
二、接待宗旨：秉承“以人為本”的.原則，熱情，主動，周到，細致，謹慎，高效，安全，確保各項接待任務(wù)圓滿完成。
三、接待規(guī)格：建議采用對等規(guī)格。 注：由于B大學(xué)代表團以校長為首，建議主陪人員為我學(xué)院的張院長和黨委書記金書記。
四、考察時間：20xx年12月20日--20xx年12月22日
五、相關(guān)接待部門和具體接待事項如下：
�。ㄒ唬�、組織結(jié)構(gòu)：
總負責(zé)人：高葉（院辦公室主任） 成員： 賀華（教導(dǎo)處主任） 金坤（人事部主任） 蘇秦（財務(wù)處主任） 寧靜（宣傳部主任） 常姍（醫(yī)務(wù)室主任）
�。ǘ�、安排食宿
1、負責(zé)人：金坤
主要職責(zé)：①負責(zé)考察團入住金寶萊商務(wù)酒店食宿接待工作；
�、谪撠�(zé)指揮、協(xié)調(diào)、安排考察團考察期間各個時間段就餐、休息等事宜。
2、預(yù)定餐飲
注：①食品供應(yīng)，既要照顧外賓的飲食習(xí)慣，又要體現(xiàn)中國特色，品種齊全，營養(yǎng)豐富；
�、谑称芬踩�、衛(wèi)生，同時要在食品旁標(biāo)明過敏源。
3、預(yù)定住宿
注：①住宿房間已安排好，考察團成員可根據(jù)自身需求內(nèi)部調(diào)整②接待人員要做好成員信息登記工作。
4、考察團成員信息登記表
�。ㄈ⒔訖C及送機工作
1、 負責(zé)人：寧靜
主要職責(zé)：負責(zé)聯(lián)系考察團的接機、送機及其他事務(wù)； 工作人員：記者1人（宣傳部指派），負責(zé)攝像、照相事宜； 接待人員5名（可指派學(xué)生），負責(zé)生活等相關(guān)事務(wù)工作； 翻譯員5名（可指派學(xué)生），負責(zé)隨行翻譯。
2、準(zhǔn)備工作
�。�1）準(zhǔn)備：20xx年12月19日前往機場實地考察。
�、俎k理好相關(guān)手續(xù)，開放貴賓通道等相關(guān)事宜；
�、谠O(shè)置臨時接待點，備好接機標(biāo)語及橫幅等。
3、主要工作內(nèi)容
�。�1）具體負責(zé)接機、送機等相關(guān)工作。
�。�2）物品配備：照相機一部、空調(diào)大巴一臺、礦泉水，風(fēng)油精，遮陽傘，紙巾等若干。
�。�3）接機：
①就位。12月20日上午工作組成員到達機場。
�、诮尤恕？疾靾F由接待人員確認后，接機負責(zé)人寧靜先自我介紹，接過行李交工作人員。
�。�4）照相。由隨行記者對考察團人員進行機場拍照，攝像。
�。�5）送往酒店。送考察團人員前往下榻酒店辦理入住手續(xù)。
（6）照片傳回。照相結(jié)束后，第一時間內(nèi)把照片傳回宣傳部。
�。�7）報告。在把考察人員送到酒店后，將相關(guān)接待信息電話匯報院辦公室。
4、送機：在機場設(shè)接待站，按照相關(guān)程序負責(zé)安全的送機服務(wù)。
�。ㄋ模�、醫(yī)務(wù)組
1、負責(zé)人：常姍 醫(yī)生：牛宇、韓靜
主要職責(zé)：負責(zé)醫(yī)療服務(wù)工作，二十四小時輪流值班，專家外出時隨行服務(wù)，著裝整潔，佩帶工作證，態(tài)度主動、熱情、和藹。
2、藥品準(zhǔn)備：速效救心丸，感冒藥，健胃消食片，暈車藥，風(fēng)油精，創(chuàng)可貼，消毒水等。
（五）、考察團會務(wù)工作安排
�。�、考察后續(xù)工作
1、宣傳組對此次B大學(xué)的考察之行的跟蹤報道進行總結(jié)、整理，并寫成報告； 2、財務(wù)組將此次接待的預(yù)算做成表格，送往財務(wù)處審核；
�。ㄆ撸�(yīng)急預(yù)案
1、車輛：為防止轎車或大巴在半路上拋錨或者出故障，人事部應(yīng)提前安排校車及司機，以備不時之需；
2、會場：為防止會場音響、投影儀等電子設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)在報告廳、會議中心多預(yù)留一間設(shè)備齊全、能容納上百人的會議室；為防止工作人員人手不夠，可以安排學(xué)生幫助完成接待工作；
3、緊急情況：為防止有考察團成員突發(fā)病變，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)原地待命，備好急救箱及應(yīng)急藥物；保持會議廳及報告廳的綠色通道的暢通，以便突發(fā)情況疏散人群。
關(guān)于接待方案 13
我校將于10月10日接待全國各地500余同行來校參觀、聽課。為做好接待工作，特制定本工作方案。
一、接待工作機構(gòu)
1、領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：王建輝校長
副組長：胡麗英、江趙梅、譚智華
�。ㄖ饕撠�(zé)各工作小組的人員安排及協(xié)調(diào)工作，對學(xué)校接待工作的準(zhǔn)備事項統(tǒng)籌安排。）
2、統(tǒng)籌落實組
組長：譚智華
副組長：王斌、賴志平、徐蘇燕
�。ㄖ饕撠�(zé)統(tǒng)籌安排及落實各項接待工作、學(xué)校整體氛圍的'營造。）
3、德育教育組
組長：江趙梅
副組長：傅明玉
組員：各班教師
�。ㄖ饕撠�(zé)落實師生日常行為養(yǎng)成教育，要求學(xué)生儀表端莊、禮貌有禮等。）
4、后勤保障組
組長：胡麗英
副組長：郭丹、吳雁翔
組員：黃惠萍、各專用室負責(zé)人
�。ㄖ饕撠�(zé)督促各專用室負責(zé)人搞好衛(wèi)生；學(xué)校內(nèi)的清潔保潔，尤其是廁所的衛(wèi)生，要及時做到通風(fēng)無臭味；要注意校內(nèi)盆景花卉的擺放，物品擺放要求有序。）
5、禮儀迎賓組
組長：賴志平
組員：高海燕、呂成義
�。ㄖ饕撠�(zé)當(dāng)天8：30-9：30在校門口迎接，要求著裝得體，笑容、儀態(tài)、禮貌到位，講普通話；熱情大方引導(dǎo)來訪者到學(xué)校參觀，到綜合電教室聽課。）
二、接待工作要求
1、各工作小組要按照人員配置及工作職責(zé)認真開展工作，提前做好各項準(zhǔn)備工作。
2、各小組在需要人員幫忙時，組長可隨時抽調(diào)部分教師參與其中，被抽調(diào)的教師要以大局為重，全力配合。
3、各項工作務(wù)必在10月9日午時5：00前完成。
三、具體工作落實
�。裕�
關(guān)于接待方案 14
XX集團有限責(zé)任公司專門人員一行3人，于3月2日至3月3日來我店進行檢查工作、交流經(jīng)驗。為做好接待工作，制定本接待方案：
3月1日（星期三）
14:40 在上�；疖囌境隹冢訉ｉT人員，赴上海華園賓館
參加人員： 王主管、陳秘書
（一）、下榻賓館：上海華園賓館
住宿時間： 20xx年3月1日至3月3日
（二）、賓館接待工作（負責(zé)人：周菊林）
1、 賓館大廳： 設(shè)歡迎幅（內(nèi)容：熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導(dǎo)）
2、 房間配置： 能上網(wǎng)、水、電、空調(diào)能正常使用，準(zhǔn)備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機）。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。
（三）用車安排
需在預(yù)定時間內(nèi)到達指定地點接送專訪人員，注意車輛的安全性能和行車安全金龍)
16: 00晚餐
地點： 華園賓館水仙廳
參加人員： 專訪人員（
宴會： 會場布置、注意座次安排（負責(zé)人：陳秘書）
3月2日（星期四）
8:00早餐
地點： 華園賓館二樓
參加人員： 專訪人員、王主管、陳秘書
9:00專訪人員赴星海店進行檢查
參與人員：專訪人員（
11: 00午餐
地點：華園賓館水仙廳
參加人員：專訪人員（
13: 30專訪人員赴南京分店進行檢查
參加人員：專訪人員（
15: 00專訪人員赴淮海分店進行檢查
參加人員：專訪人員（
16：00晚餐
地點：華園賓館水仙廳
參與人員：專訪人員（
宴會：會場布置、注意座次安排（負責(zé)人：陳秘書）
3月3日（星期五） 3人）、王主管、陳秘書 、宴會菜單（負責(zé)人：王主管）201房間3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 、宴會菜單（負責(zé)人：王主管）(負責(zé)人：彭XX）
8: 30座談
地 點：華園賓館一樓B會議室
座談內(nèi)容 ：交流經(jīng)驗、對三家店的銷售成績作表彰、檢查情況
參加人員 ：專訪人員（3人）、王主管、陳秘書、各店店長、各部門經(jīng)理
XX集團來訪領(lǐng)導(dǎo)名單：
姓名 職務(wù)房間號
王源升 XX集團市場部經(jīng)理20xx
盧立華 XX集團人事部經(jīng)理20xx
宮志強 XX集團技術(shù)部經(jīng)理20xx
關(guān)于接待方案 15
一、接待時間
20xx年xx月xx日—xx月xx日
二、接待地點
接人地點：xx
下榻酒店：xx
考察地點：xx
三、考察組成員
大區(qū)總經(jīng)理：
辦事處主任：
隨行人員：
四、接待負責(zé)人員總負責(zé)人：（待定）具體實施人員：（待定）
五、接待前期準(zhǔn)備工作
1、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間
2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排
3、迎接車輛安排，駕車前去迎接
4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習(xí)慣
5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標(biāo)語：
熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作
六、迎送、陪同檢查組人員安排
�。ㄒ唬﹛x月xx日xx午xx：xx，xx和xx開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達迎接考察小組。
（二）在領(lǐng)導(dǎo)考察期間，負責(zé)人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。
�。ㄈ┯凸ぷ饔山y(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
七、職責(zé)分工及安排
負責(zé)落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會場服務(wù)。
負責(zé)照像。
3、后勤負責(zé)落實以下工作：
�。�1）負責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。
�。�2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。
�。�3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標(biāo)語，日：前準(zhǔn)備到位。
（4）負責(zé)安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。
（二）牽頭督促檢查落實店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。
�。ㄈ└鞑块T準(zhǔn)備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。
�。ㄋ模z查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。
八、有關(guān)要求
1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實做好各項服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。
2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認真抓落實。要進一步細化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細節(jié)方面要創(chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細致，回答檢查組提出的`問題時，要站在全局的角度研究問題，要嚴(yán)謹、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。
3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。
4、車輛保障方面，負責(zé)調(diào)度車輛，保證服務(wù)。檢查時視情景進行安排：商務(wù)車部。
九、本次考察小組的全部日程安排
十、各項詳細及資費
（略）
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